第一篇：國(guó)內(nèi)銷售業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)

國(guó)內(nèi)銷售業(yè)務(wù)員工作說(shuō)明書(shū)

第一部分崗位規(guī)格說(shuō)明

一、基本資料：

崗位名稱：國(guó)內(nèi)銷售業(yè)務(wù)員定員標(biāo)準(zhǔn)：5人

直接上級(jí)：國(guó)內(nèi)銷售部經(jīng)理分析日期：201010

21二、崗位職責(zé)

（一）概述

協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門(mén)日常事務(wù)工作。

（二）工作職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。

2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場(chǎng)資訊并形成報(bào)告。

4、分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)開(kāi)拓客戶需求,維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。

6、客戶關(guān)系管理及維護(hù),幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果, 協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度。

7、進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門(mén)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理。

8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。

9、接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。

三、工作內(nèi)容

1、與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通

2、配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢

3、擬訂商務(wù)計(jì)劃

4、進(jìn)行商務(wù)談判

5、負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作

6、發(fā)現(xiàn)潛在客戶

7、完成銷售所涉及的各種表格

四、崗位權(quán)限

1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）

2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)

3、申訴權(quán)

五、勞動(dòng)條件和環(huán)境

工作場(chǎng)所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

臺(tái)式電腦：1臺(tái)

固定電話：1臺(tái)

六、工作時(shí)間

依據(jù)工作需要，按情況定。

第二部分員工規(guī)格要求

七、資歷

1、工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

2、學(xué)歷要求：市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

八、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

九、工作技能

1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻的認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷和開(kāi)拓能力。

2、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、應(yīng)變能力和銷售職業(yè)素質(zhì)。

3、熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備

十、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1、銷售目標(biāo)完成率

2、利潤(rùn)目標(biāo)完成率

3、新客戶開(kāi)拓指標(biāo)達(dá)成率

4、客戶信息及市場(chǎng)資訊收集情況

5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性

6、客戶投訴率

7、培訓(xùn)考核率

8、有效的時(shí)間管理

第二篇：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)

外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作說(shuō)明書(shū)

第一部分崗位規(guī)格說(shuō)明

一、基本資料：

崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員定員標(biāo)準(zhǔn)：8人

直接上級(jí)：外貿(mào)部經(jīng)理分析日期：201010

21二、崗位職責(zé)

（一）概述

主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外客戶，簽訂合同。

（二）工作職責(zé)

1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

2、熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出不同產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)的區(qū)別

4、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn)，并努力下單

6、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

8、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10、退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和總結(jié)

12、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

13、在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

15、協(xié)助外貿(mào)部經(jīng)理，參與對(duì)外談判

16、根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

三、工作內(nèi)容

1、及時(shí)安排好打樣。

要按客戶的要求，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及新開(kāi)模具，應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買。

樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。

報(bào)價(jià)單(成本核算單)原則上是由技術(shù)部提供的。業(yè)務(wù)員在向技術(shù)部索取報(bào)價(jià)單(成本核算單)時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到技術(shù)部提供的報(bào)價(jià)單(成本核算單)后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯(cuò)誤或者材料價(jià)格使用錯(cuò)誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知技術(shù)部，要求技術(shù)部立即改正錯(cuò)誤。

當(dāng)遇到技術(shù)部未能及時(shí)提供報(bào)價(jià)單(成本核算單)，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的報(bào)價(jià)單(和以前的類似報(bào)價(jià)比較)數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單。

業(yè)務(wù)員一定要將報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的情況記錄下來(lái),供日后參考。

美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身

心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，立即填寫(xiě)廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書(shū)面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。

廠內(nèi)合同的填寫(xiě)應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求,以便車間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行.廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。

在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶?%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計(jì)算用料，但要書(shū)面通知采購(gòu)部：“所有物料采購(gòu)等通知”。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴發(fā)運(yùn)部門(mén)，以保證包裝物品的及時(shí)到位。

6、與技術(shù)部、采購(gòu)部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購(gòu)、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

如外貿(mào)部經(jīng)理或分部經(jīng)理詢問(wèn)有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對(duì)答如流，絕對(duì)要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語(yǔ)。

7、會(huì)同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書(shū)面驗(yàn)貨記錄。

如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，并立即通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。

8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案。

9、提早與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。

出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，并在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書(shū)寫(xiě)清楚。

10、做好貨款的回收。

如果是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全,并確保無(wú)誤,以避免銀行審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn),而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何紕漏而導(dǎo)致貨款無(wú)法回收,業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任.11、按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求,月底之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)(包括提單復(fù)印件,報(bào)關(guān)單復(fù)印件,場(chǎng)站收據(jù),訂單合同,裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票)提交到財(cái)務(wù)部門(mén),以便財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)辦理核銷及退稅。

12、完成外貿(mào)部經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

四、崗位權(quán)限

1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）

2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)

3、申訴權(quán)

五、應(yīng)負(fù)責(zé)任

1、對(duì)公司銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)

2、對(duì)銷售貨款回籠負(fù)責(zé)

3、對(duì)應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境

工作場(chǎng)所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

臺(tái)式電腦：1臺(tái)

固定電話：1臺(tái)

第二部分員工規(guī)格要求

七、資歷

1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

2、學(xué)歷要求：營(yíng)銷類，國(guó)際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有較好的英語(yǔ)水平和口語(yǔ)能力，有一定的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的銷售理論。

八、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

九、崗位要求：

（一）能力要求：

1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息，做好

信息收集、整理和分析工作；

2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶資源；

3、能根據(jù)各種展會(huì)要求和外貿(mào)經(jīng)理的策劃方案布展，做好參展過(guò)程的各種協(xié)調(diào)工作；

4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個(gè)條款與客戶交流磋商；

5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實(shí)合同的簽訂事宜；

6、能與供貨商或生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通，跟進(jìn)外貿(mào)合同的進(jìn)度，落實(shí)合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（二）知識(shí)要求：

1、熟練掌握國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程；

2、熟練掌握有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的法律法規(guī)、國(guó)際慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識(shí)；

4、熟練掌握外貿(mào)英語(yǔ)函電基本知識(shí)；

5、熟練掌握外貿(mào)單證和國(guó)際結(jié)算基本知識(shí)；

6、熟練掌握參加展會(huì)基本知識(shí)；

7、熟練掌握運(yùn)輸和運(yùn)輸保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)；

8、熟練掌握?qǐng)?bào)檢和報(bào)關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）素養(yǎng)要求：

1、具有熟練的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力；

2、具有較強(qiáng)的商務(wù)溝通與談判能力；

3、具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)；

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；

十、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1、銷售目標(biāo)完成率

2、利潤(rùn)目標(biāo)完成率

3、新客戶開(kāi)拓指標(biāo)達(dá)成率

4、客戶信息及市場(chǎng)資訊收集情況

5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性

6、客戶投訴率

7、培訓(xùn)考核率

8、有效的時(shí)間管理

第三篇：銷售業(yè)務(wù)員職務(wù)職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

5、收集營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

6、收集意向代理商信息并認(rèn)真填寫(xiě)意向代理商情況統(tǒng)計(jì)表格，提交銷售分析。

7、負(fù)責(zé)完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，每個(gè)人要落實(shí)好自己的個(gè)人目標(biāo)，從而達(dá)到成個(gè)銷售部門(mén)的目標(biāo)完成。

8、積極宣傳公司的產(chǎn)品，不斷提升公司產(chǎn)品品牌在用戶中的形象。

9、跟蹤市場(chǎng)部物流專員，及時(shí)將貨物發(fā)往(運(yùn)送)到經(jīng)銷商指定地點(diǎn)。

10、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

法國(guó)美斯涂料

營(yíng) 銷 部

第四篇：銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述

銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)描述

1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;

2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

3、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;

4、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;

5、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

6、建立和管理銷售隊(duì)伍，完成銷售目標(biāo);

7、從銷售和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。

篇二

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司提供的客戶資源，通過(guò)電話的方式回訪和邀約有意向的客戶;

2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶咨詢解答和給客戶介紹公司理念、公司產(chǎn)品、服務(wù)模式、優(yōu)勢(shì)等;

3.深入了解客戶需求，合理分析判斷，并給出最適合客戶需求的項(xiàng)目申報(bào)規(guī)劃建議和方案;

4.保留客戶信息，及時(shí)回訪追蹤，并積極主動(dòng)促進(jìn)簽約;

5.已簽約客戶的情感關(guān)系維護(hù)，并積極達(dá)成轉(zhuǎn)介紹。

【任職資格】：

1.學(xué)歷不限，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可(可接受應(yīng)屆生)

2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷，有邏輯性，有良好的客戶服務(wù)意識(shí);

3.能承受較強(qiáng)的壓力，有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心和進(jìn)取心，能吃苦耐勞;

4.積極樂(lè)觀、正能量，熱愛(ài)咨詢行業(yè)和銷售工作;

篇三

1、現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)跟進(jìn)及關(guān)系維護(hù);

2、現(xiàn)有客戶的售后服務(wù)維持;

3、針對(duì)新客戶的需求，提供公司相應(yīng)產(chǎn)品供客戶承認(rèn);

4、針對(duì)新客戶的實(shí)際情況，提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù);

5、主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶，完成每月銷售業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)

崗位名稱：銷售業(yè)務(wù)員

人員配置：5人

直接上屬：銷售經(jīng)理 直接下屬：無(wú)

隸屬部門(mén)：銷售部

崗位職責(zé)：

在公司規(guī)章制度及營(yíng)銷策略指引下，執(zhí)行客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)計(jì)劃，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

崗位主要工作內(nèi)容：

1、完成公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并制定本人在本月的業(yè)務(wù)目標(biāo)及工作計(jì)劃。

2、制訂本區(qū)域內(nèi)客戶拜訪計(jì)劃并實(shí)施，篩選有意向或有需求客戶，主動(dòng)出擊，頻繁聯(lián)系走訪，挖掘潛在客戶。

3、開(kāi)拓市場(chǎng)，組織承攬運(yùn)輸合同的簽訂，開(kāi)發(fā)客戶并維護(hù)客戶關(guān)系。

4、跟蹤客戶定單的具體落實(shí)（簽定合同、交貨、貨款回收等）。按時(shí)開(kāi)具內(nèi)部計(jì)劃單，確保能按時(shí)準(zhǔn)確的提貨并交貨，達(dá)到顧客的要求。

5、組織核對(duì)各種報(bào)表（如客戶對(duì)賬表等），月末回收貨款。

6、維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶的電話來(lái)訪接待，反饋區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息和客戶需求。

7、協(xié)助客服專員完成客戶咨詢，客戶服務(wù)及客戶投訴的快速反饋和處理（24小時(shí)內(nèi)）。

8、建立客戶資料信息庫(kù)，收集，整理，歸納客戶付款狀況，考評(píng)客戶信用狀況，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶。

9、配合倉(cāng)管部，對(duì)死機(jī)和押運(yùn)員的提貨，交貨過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保及時(shí)交貨，滿足客戶要求。

10、妥善保管電腦，對(duì)客戶資料，銷售信息保密。

11、負(fù)責(zé)協(xié)助公司和客戶解決商業(yè)糾紛。

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格：

1、高中以上學(xué)歷，20-35周歲；

2、性格開(kāi)朗熱情，溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。

3、有同行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。