第一篇：在家居建材市場的實(shí)習(xí)報(bào)告

在家居建材市場的實(shí)習(xí)報(bào)告

劉杰

金東山家居建材廣場——金東山旗下的又一大專業(yè)市場，于5月19日盛大開業(yè)，成為了建材總代理大本營。她位于宜昌開發(fā)區(qū)港窯路與珠海路交匯處，主要經(jīng)營國內(nèi)外知名陶瓷、衛(wèi)浴、櫥柜、地板、門、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并配備了裝飾公司打造最

貼心的服務(wù)，真正為廣大消費(fèi)者提供了鄂西北經(jīng)營面積最大、品種最全、服務(wù)最好的“一站式購物”基地。其“服務(wù)立市、規(guī)范管理、共贏發(fā)展”的經(jīng)營理念、“先期賠付 差價(jià)返還 自由退換”的率先承諾，都讓金東山建材廣場散發(fā)出無限魅力。

今年暑假，我有幸進(jìn)入金東山家居建材廣場，成為金東山的一員，在行政辦公室實(shí)習(xí)一個(gè)半月的時(shí)間，是提高我工作經(jīng)驗(yàn)，豐富社會閱歷的千載難逢的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，同事的熱心幫助都讓我感動(dòng)于心，短暫的實(shí)習(xí)期間里，他們指導(dǎo)我參與市場日常管理工作，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)臨時(shí)安排的工作以及行政部門的內(nèi)勤工作，讓我學(xué)到了許多書本中沒有接觸到的知識，在此，我謹(jǐn)從自己的視角談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識。

企業(yè)文化成為市場開拓的金鑰匙

“財(cái)富不能創(chuàng)造文化，文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”，這是國外企業(yè)流行的一句名言。初入金東山，我被眼前的景象震憾：商鋪鱗次櫛比，商品琳瑯滿目；人流、車流接踵而至，人聲鼎沸，一幅買賣兩旺的動(dòng)人場面。她的繁榮是否也因企業(yè)文化的掘起而使得生意更紅火呢？

八月底，金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕，廣場上已擺出了大幅，制作精美的展板，展示燈飾的發(fā)展史，介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌，最有潛力的企業(yè)。同時(shí)，電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動(dòng)出擊，讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè)，讓消費(fèi)者了解最有個(gè)性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品?；顒?dòng)期間，金東山家居建材廣場要求燈飾城各經(jīng)銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷，發(fā)放活動(dòng)宣傳單，并舉行節(jié)能燈義賣，積極提倡低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給舟曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級研討會”將本次文化節(jié)推向高潮，正是這一張張周密、人文、樸實(shí)的文化牌，才贏得了金東山家居建材品牌的效應(yīng)，才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。

金東山家居建材廣場就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍，積極為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢，與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系，打造“買建材去金東山”的良好口碑。

規(guī)范的管理譜寫了萬商云集的新篇章

金東山不斷完善管理體系，用優(yōu)秀的市場管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時(shí)間內(nèi)，這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈，從人煙稀少到商賈云集，金東山家居建材廣場創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。

很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何隊(duì)列里都是非常重要的,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶!在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們盡職盡責(zé)，無論對經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的管理，都體現(xiàn)得精細(xì)入微。在每一次的市場巡視中，不僅要維持好經(jīng)營秩序的，同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜，對雙方進(jìn)行反復(fù)、耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊》，明晰的崗位職責(zé)，體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴(yán)密化，責(zé)任明確到人，不互相推諉，無論遇到什么問題都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。

記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級裝修時(shí)，由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi)，客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，在征得商戶同意后對被污染的潔具進(jìn)行清洗，及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過程中，區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商，終于用誠心達(dá)成完美和解。

真誠的服務(wù)引導(dǎo)金東山人再鑄輝煌

服務(wù)立市是大市場一切工作的出發(fā)點(diǎn)和基石，在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務(wù)型市場，全心全意為經(jīng)銷商和消費(fèi)者服務(wù)。每次接到顧客投訴時(shí)，總是在維護(hù)經(jīng)銷商合法權(quán)利的同時(shí)，及時(shí)解決各種棘手問題，能解決的矛盾當(dāng)場解決，不能解決的問題會同相關(guān)部門分析發(fā)生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時(shí)，金東山市場也服務(wù)于各經(jīng)銷商，為商戶營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境，積極構(gòu)建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。

八月的宜昌，氣溫直逼39℃。金東山家居建材市場以人為本，將關(guān)心落到實(shí)處，炎炎夏日為經(jīng)銷商戶們送去清涼，西瓜和雪糕等降暑物品分發(fā)到各位商戶手中。為方便商戶，區(qū)域經(jīng)理不懼酷暑按照商戶的不同要求，有的直接送到手中，有的按經(jīng)營牌隨時(shí)領(lǐng)取。

同時(shí)，金東山家居建材廣場

管理人員還處處為商戶、客戶著想。建立的“建材文化中心”，及時(shí)地整理收集建材行業(yè)的各種資訊，及時(shí)反饋給經(jīng)銷商、裝飾公司和廣大顧客。在市場各個(gè)樓梯口都安放了資料架，上面擺放了金東山源自004km.cn人自己編寫的金東山裝修手冊，內(nèi)容包括各種建材的選購技巧以及金東山市場內(nèi)品牌信息，網(wǎng)絡(luò)平臺也及時(shí)更

新，最新信息方便了經(jīng)銷商、裝飾公司并惠及顧客。

服務(wù)成就影響力，真誠的服務(wù)才能贏得商戶的信任，從而提高市場的凝聚力，在經(jīng)營理念上，大市場牢固樹立了“服務(wù)立市”的信念，一心一意做好市場，全心全意為商戶服務(wù)。這里建立了暢通的交通網(wǎng)絡(luò)，提供了配套的倉儲服務(wù)，配備了便捷的物流配送，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)管理平臺，成立宜昌市金東山經(jīng)銷商商會。另外，還提供了最為放心的安全保障，24小時(shí)電子監(jiān)控和專業(yè)的保安隊(duì)伍，并組建以市場商戶為主體的自律性“治保委員會”，配合公安部門的周邊治安巡邏隊(duì)，構(gòu)筑強(qiáng)有力的治安防范體系，真正使入駐商戶，放心經(jīng)營。金東山的這種服務(wù)理念換來的是眾多商戶們的支持，市場的凝聚力加強(qiáng)了，金東山更輝煌了。

一個(gè)半月的社會實(shí)踐一晃而過，但收獲頗多。感謝金東山家居建材廣場給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，在這里，我學(xué)會了虛心求教，與人文明交往等一系列為人處世的原則，同時(shí)也讓我親眼目睹了精細(xì)化的管理與真誠的服務(wù)所帶來的巨大改觀。魅力金東山成為了鄂西商業(yè)龍頭，能真正成為一名金東山人也成為了我心中的又一個(gè)夢想。

第二篇：在家居建材市場的相關(guān)實(shí)習(xí)報(bào)告

在家居建材市場的相關(guān)實(shí)習(xí)報(bào)告,關(guān)鍵詞是實(shí)習(xí)報(bào)告,家居建材市場,

金東山家居建材廣場——金東山旗下的又一大專業(yè)市場，于5月19日盛大開業(yè)，成為了建材總代理大本營。她位于宜昌開發(fā)區(qū)港窯路與珠海路交匯處，主要經(jīng)營國內(nèi)外知名陶瓷、衛(wèi)浴、櫥柜、地板、門、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并配備了裝飾公司打造最貼心的服務(wù)，真正為廣大消費(fèi)者提供了鄂西北經(jīng)營面積最大、品種最全、服務(wù)最好的“一站式購物”基地。其“服務(wù)立市、規(guī)范管理、共贏發(fā)展”的經(jīng)營理念、“先期賠付 差價(jià)返還 自由退換”的率先承諾，都讓金東山建材廣場散發(fā)出無限魅力。

今年暑假，我有幸進(jìn)入金東山家居建材廣場，成為金東山的一員，在行政辦公室實(shí)習(xí)一個(gè)半月的時(shí)間，是提高我工作經(jīng)驗(yàn)，豐富社會閱歷的千載難逢的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，同事的熱心幫助都讓我感動(dòng)于心，短暫的實(shí)習(xí)期間里，他們指導(dǎo)我參與市場日常管理工作，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)臨時(shí)安排的工作以及行政部門的內(nèi)勤工作，讓我學(xué)到了許多書本中沒有接觸到的知識，在此，我謹(jǐn)從自己的視角談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識。

企業(yè)文化成為市場開拓的金鑰匙

“財(cái)富不能創(chuàng)造文化，文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”，這是國外企業(yè)流行的一句名言。初入金東山，我被眼前的景象震憾：商鋪鱗次櫛比，商品琳瑯滿目;人流、車流接踵而至，人聲鼎沸，一幅買賣兩旺的動(dòng)人場面。她的繁榮是否也因企業(yè)文化的掘起而使得生意更紅火呢?

八月底，金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕，廣場上已擺出了大幅，制作精美的展板，展示燈飾的發(fā)展史，介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌，最有潛力的企業(yè)。同時(shí)，電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動(dòng)出擊，讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè)，讓消費(fèi)者了解最有個(gè)性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品。活動(dòng)期間，金東山家居建材廣場要求燈飾城各經(jīng)銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷，發(fā)放活動(dòng)宣傳單，并舉行節(jié)能燈義賣，積極提倡低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給舟曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級研討會”將本次文化節(jié)推向高潮，正是這一張張周密、人文、樸實(shí)的文化牌，才贏得了金東山家居建材品牌的效應(yīng)，才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。

金東山家居建材廣場就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍，積極為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢，與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系，打造“買建材去金東山”的良好口碑。

規(guī)范的管理譜寫了萬商云集的新篇章

金東山不斷完善管理體系，用優(yōu)秀的市場管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時(shí)間內(nèi)，這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈，從人煙稀少到商賈云集，金東山家居建材廣場創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。

很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何隊(duì)列里都是非常重要的,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶!在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們盡職盡責(zé)，無論對經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的管理，都體現(xiàn)得精細(xì)入微。在每一次的市場巡視中，不僅要維持好經(jīng)營秩序的，同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜，對雙方進(jìn)行反復(fù)、耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊》，明晰的崗位職責(zé)，體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴(yán)密化，責(zé)任明確到人，不互相推諉，無論遇到什么問題都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。

記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級裝修時(shí)，由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi)，客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，在征得商戶同意后對被污染的潔具進(jìn)行清洗，及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過程中，區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商，終于用誠心達(dá)成完美和解。

真誠的服務(wù)引導(dǎo)金東山人再鑄輝煌

服務(wù)立市是大市場一切工作的出發(fā)點(diǎn)和基石，在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務(wù)型市場，全心全意為經(jīng)銷商和消費(fèi)者服務(wù)。每次接到顧客投訴時(shí)，總是在維護(hù)經(jīng)銷商合法權(quán)利的同時(shí)，及時(shí)解決各種棘手問題，能解決的矛盾當(dāng)場解決，不能解決的問題會同相關(guān)部門分析發(fā)生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時(shí)，金東山市場也服務(wù)于各經(jīng)銷商，為商戶營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境，積極構(gòu)建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。

第三篇：家居建材市場的社會實(shí)踐報(bào)告

這篇家居建材市場的社會實(shí)踐報(bào)告范文的關(guān)鍵詞是社會實(shí)踐,家居建材市場, 金東山家居建材廣場——金東山旗下的又一大專業(yè)市場，于5月19日盛大開業(yè)，成為了建材總代理大本營。她位于宜昌開發(fā)區(qū)港窯路與珠海路交匯處，主要經(jīng)營國內(nèi)外著名陶瓷、衛(wèi)浴、櫥柜、地板、門、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并配備了裝飾公司打造最貼心的服務(wù)，真正為廣大消費(fèi)者提供了鄂西北經(jīng)營面積最大、品種最全、服務(wù)最好的“一站式購物”基地。其“服務(wù)立市、規(guī)范治理、共贏發(fā)展”的經(jīng)營理念、“先期賠付差價(jià)返還自由退換”的率先承諾，都讓金東山建材廣場散發(fā)出無窮魅力。

今年暑假，我有幸進(jìn)進(jìn)金東山家居建材廣場，成為金東山的一員，在行政辦公室實(shí)習(xí)一個(gè)半月的時(shí)間，是進(jìn)步我工作經(jīng)驗(yàn)，豐富社會閱歷的千載難逢的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，同事的熱心幫助都讓我感動(dòng)于心，短暫的實(shí)習(xí)期間里，他們指導(dǎo)我參與市場日常治理工作，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)臨時(shí)安排的工作以及行政部分的內(nèi)勤工作，讓我學(xué)到了很多書本中沒有接觸到的知識，在此，我謹(jǐn)從自己的視角談一點(diǎn)粗淺熟悉。

企業(yè)文化成為市場開拓的金鑰匙

“財(cái)富不能創(chuàng)造文化，文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”，這是國外企業(yè)流行的一句名言。初進(jìn)金東山，我被眼前的景象震憾：商展鱗次櫛比，商品琳瑯滿目;人流、車流相繼而至，人聲鼎沸，一幅買賣兩旺的動(dòng)人場面。她的繁榮是否也因企業(yè)文化的掘起而使得生意更紅火呢? 八月底，金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕，廣場上已擺出了大幅，制作精美的展板，展示燈飾的發(fā)展史，先容燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌，最有潛力的企業(yè)。同時(shí)，電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳轉(zhuǎn)動(dòng)出擊，讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè)，讓消費(fèi)者了解最有個(gè)性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品?；顒?dòng)期間，金東山家居建材廣場要求燈飾城各經(jīng)銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷，發(fā)放活動(dòng)宣傳單，并舉行節(jié)能燈義賣，積極提倡低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給船曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級研討會”將本次文化節(jié)推向***，正是這一張張周密、人文、樸實(shí)的文化牌，才贏得了金東山家居建材品牌的效應(yīng)，才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。

金東山家居建材廣場就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍，積極為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢，與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系，打造“買建材往金東山”的良好口碑。

規(guī)范的治理譜寫了萬商云集的新篇章

金東山不斷完善治理體系，用優(yōu)秀的市場治理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時(shí)間內(nèi)，這片土地從昔日荒涼之地到如今行業(yè)商圈，從人煙稀少到商賈云集，金東山家居建材廣場創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。

很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何隊(duì)列里都是非常重要的,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶!在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們盡職盡責(zé)，無論對經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的治理，都體現(xiàn)得精細(xì)進(jìn)微。在每一次的市場巡視中，不僅要維持好經(jīng)營秩序的，同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜，對雙方進(jìn)行反復(fù)、耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊》，明晰的崗位職責(zé)，體現(xiàn)了常規(guī)治理規(guī)范化、嚴(yán)密化，責(zé)任明確到人，不互相推諉，無論碰到什么題目都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。

第四篇：家居建材市場工作崗位職責(zé)

崗位工作職責(zé)

宏聯(lián)創(chuàng)智商業(yè)運(yùn)營有限公司

駐某家居建材項(xiàng)目 《崗位工作職責(zé)》

崗位工作職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、團(tuán)結(jié)同事、積極配合各部門處理解決相關(guān)問題；

二、態(tài)度積極、帶頭遵守公司各項(xiàng)管理制度；

三、負(fù)責(zé)招商人員的工作分配及管理；

四、負(fù)責(zé)商場管理（包括租金收取、裝修聯(lián)審、商家及導(dǎo)購員規(guī)范工作等）；

五、注意觀察商場內(nèi)商家動(dòng)態(tài)，善于分析本地家居銷售形勢，不定期進(jìn)行各家居城各項(xiàng)指標(biāo)對比，做到知已知彼，并將情況上報(bào)公司總經(jīng)理；

六、做好本商場的招商工作；

七、負(fù)責(zé)全商場商家的合同簽定工作；

八、嚴(yán)格執(zhí)行《裝修聯(lián)審制度》的相關(guān)要求，負(fù)責(zé)做好商家裝修前的圖紙審核及組織裝修聯(lián)審工作；

九、配合策劃部做好各種促銷活動(dòng)并能拿出好的方案；

十、妥善解決顧客投訴及場內(nèi)商家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督；

十一、創(chuàng)造性的按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)所分配的工作任務(wù)；

十二、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。

崗位工作職責(zé)

策劃總監(jiān)崗位職責(zé)

一、團(tuán)結(jié)同事、積極配合各部門處理解決相關(guān)問題；

二、態(tài)度積極、帶頭遵守公司各項(xiàng)管理制度；

三、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)人員的工作分配及管理；

四、負(fù)責(zé)商場活動(dòng)策劃工作，并協(xié)助商家做好各種促銷活動(dòng)方案與方案執(zhí)行；

五、配合招商部做好招商工作；

六、創(chuàng)造性的按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)所分配的工作任務(wù)；

七、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。

崗位工作職責(zé)

市場部區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

一、團(tuán)結(jié)同事、積極配合各部門處理解決相關(guān)問題；

二、態(tài)度積極、帶頭遵守公司各項(xiàng)管理制度；

三、服從市場部主管的命令、聽從指揮，堅(jiān)決貫徹上級的意圖；

四、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的日常工作的規(guī)范管理（包括租金催繳、商家裝修、商家及導(dǎo)購員之行為規(guī)范等）；

五、積極解決所分管區(qū)域商家的售前、售中、售后服務(wù)，并把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；

六、洞悉市場變化，不定期了解內(nèi)、外商家的發(fā)展動(dòng)態(tài)；

七、組織并實(shí)施分管區(qū)域?qū)з弳T的培訓(xùn)及管理工作；

八、嚴(yán)格執(zhí)行《裝修聯(lián)審制度》的相關(guān)要求，跟進(jìn)展位裝修的進(jìn)度及工程質(zhì)量，并提出合理的意見及建議；

九、認(rèn)真分析市場，并協(xié)助解決空缺展位的招商工作。

十、配合策劃部做好各種促銷活動(dòng)，并提出好的創(chuàng)意。

十一、配合物業(yè)部和保安部做好商場防火、防盜、保潔等工作。

十二、創(chuàng)造性的按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)所分配的工作任務(wù)；

十三、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。

崗位工作職責(zé)

招商部助理崗位職責(zé)

二、團(tuán)結(jié)同事、積極配合各部門處理解決相關(guān)問題；

三、態(tài)度積極、帶頭遵守公司各項(xiàng)管理制度；

四、服從招商部主管的命令、聽從指揮，堅(jiān)決貫徹上級的意圖；

五、配合市場部區(qū)域經(jīng)理的日常工作及管理（包括租金收取、裝修聯(lián)審、商家及導(dǎo)購員規(guī)范、招商工作等）；

六、注意觀察商場內(nèi)商家動(dòng)態(tài)，善于分析本地家居銷售形勢，不定期進(jìn)行各家居城各項(xiàng)指標(biāo)對比，做到知已知彼，并將情況上報(bào)招商部主管；

七、認(rèn)真做好每月的商場招商出租率統(tǒng)計(jì)表；

八、負(fù)責(zé)全商場商家的合同簽定工作；

九、收集全商場所有裝修商家的裝修圖紙并成立檔案管理；

十、制作并整理全商場所有招商展位的平面圖紙，確保及時(shí)、準(zhǔn)確的提供到新商家進(jìn)場前的設(shè)計(jì)使用；

十一、嚴(yán)格執(zhí)行《裝修聯(lián)審制度》的相關(guān)要求，負(fù)責(zé)做好商家裝修前的圖紙審核及組織裝修聯(lián)審工作；

十二、配合策劃部做好各種促銷活動(dòng)并能拿出好的方案；

十三、配合市場部妥善解決顧客投訴及場內(nèi)商家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督；

十四、創(chuàng)造性的按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)所分配的工作任務(wù)；

十五、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。

崗位工作職責(zé)

保安部長工作職責(zé)

一、團(tuán)結(jié)同事、積極配合各部門處理解決相關(guān)問題；

二、態(tài)度積極、帶頭遵守公司各項(xiàng)管理制度；

三、服從市場部主管的命令、聽從指揮，堅(jiān)決貫徹上級的意圖；

四、協(xié)助市場部做好市場的日常管理工作；

五、嚴(yán)格執(zhí)行《商場導(dǎo)購員管理制度》，做好商場導(dǎo)購員管理工作；

六、做好商場內(nèi)的安全檢查、防火、防盜等工作，預(yù)防發(fā)生及處理突發(fā)事件；

七、嚴(yán)格執(zhí)行《裝修聯(lián)審制度》的相關(guān)要求、做好商家裝修的監(jiān)督及管理工作；

八、嚴(yán)格執(zhí)行《安裝工、搬運(yùn)工管理制度》，做好搬運(yùn)工、安裝工的管理工作；

九、積極配合其他部門做好各項(xiàng)工作；

十、按照消防部門有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行商場內(nèi)的日常消防檢查、監(jiān)督工作；

十一、保安部需要配合的部門：物業(yè)部、市場部、自營部及招商部。

十二、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。

崗位工作職責(zé)

物業(yè)部主管工作職責(zé)

一、團(tuán)結(jié)同事、積極配合部門主管處理解決相關(guān)問題；

二、態(tài)度積極、帶頭遵守公司各項(xiàng)管理制度；

三、對商場的消防設(shè)施及設(shè)備做到經(jīng)常檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行；

四、負(fù)責(zé)商場的安全用電、節(jié)約用電用水；

五、負(fù)責(zé)商場的檢漏工作，做到每周檢查商場的漏雨情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)，并提出整改建議；

六、控制好商場的安全用電、節(jié)約用電用水；

七、對商場的電器設(shè)備及電路作到經(jīng)常安排檢查，使其能正常運(yùn)行；

八、嚴(yán)格執(zhí)行《裝修聯(lián)審制度》的相關(guān)要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督商家裝修時(shí)，規(guī)范用電、規(guī)劃用料，使其能達(dá)到用電、消防要求；

九、負(fù)責(zé)商場物業(yè)的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出解決方案并快速實(shí)施完畢；

十、負(fù)責(zé)商家撤場前的裝修拆除審核、電費(fèi)結(jié)算及其它硬件檢查及監(jiān)督；

十一、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部的各項(xiàng)裝修項(xiàng)目工程預(yù)算的審核及監(jiān)理工作，使其在本預(yù)算內(nèi)按期、按質(zhì)完成；

十二、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。

崗位工作職責(zé)

物業(yè)部水電工工作職責(zé)

一、團(tuán)結(jié)同事、積極配合部門主管處理解決相關(guān)問題；

二、服從物業(yè)部主管的指揮；

三、負(fù)責(zé)商場的消防設(shè)施及設(shè)備正常運(yùn)行；

四、負(fù)責(zé)商場的安全用電、節(jié)約用電用水；

五、負(fù)責(zé)商場的檢漏工作，做到每天檢查商場的漏雨情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)，并提出整改建議；

六、嚴(yán)格執(zhí)行《裝修聯(lián)審制度》的相關(guān)要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督商家裝修時(shí)，規(guī)范用電、規(guī)劃用料，使其能達(dá)到用電、消防要求；

七、保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)及利益不受損；

八、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。

崗位工作職責(zé)

行政總助崗位職責(zé)

一、團(tuán)結(jié)同事、積極配合各部門處理解決相關(guān)問題；

二、態(tài)度積極、帶頭遵守公司各項(xiàng)管理制度；

三、服從公司主管的命令、聽從指揮，堅(jiān)決貫徹上級的意圖；

四、公司程序文件、規(guī)章制度、崗位工作職責(zé)等編寫與修訂；

五、負(fù)責(zé)商場員工招聘工作，對部門缺員進(jìn)行推薦

六、負(fù)責(zé)做好人員考勤、每月人員工資核算；

七、認(rèn)真做好公司所有項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；

八、辦公用品管理與發(fā)放；

九、兼職公司財(cái)務(wù)會計(jì)工作；

十、創(chuàng)造性的按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)所分配的工作任務(wù)；

十一、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)

智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。

崗位工作職責(zé)

第五篇：家居建材市場經(jīng)營模式

目前，全國各地的家居建材市場處于一個(gè)升級換代的時(shí)期，各地建材家居項(xiàng)目紛紛上馬，市場之間競爭加劇，如何做好一個(gè)建材家居市場，經(jīng)營是關(guān)鍵，營銷推廣是重點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是保障，售后服務(wù)是支撐；市場管理者應(yīng)該積極的拓展經(jīng)營思路，創(chuàng)新營銷，注重品牌建設(shè)和管理，塑造市場的美譽(yù)度，提升顧客的忠誠度，來縮短市場的培育期，早日使家居建材市場興市旺場!家居建材市場經(jīng)營模式

1、連鎖賣場的統(tǒng)一收銀

采用統(tǒng)一收銀模式的建材市場一般為連鎖家居建材大賣場，主要經(jīng)營精品裝飾材料和家具。整體定位中高檔，市場內(nèi)安裝垂直交通系統(tǒng)和空調(diào)，規(guī)劃有專門的停車場和卸貨區(qū)，市場統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一售后服務(wù)。如百安居、東方家園等知名連鎖賣場均采用此種經(jīng)營模式。

2、出租商鋪的獨(dú)立收銀

采用獨(dú)立收銀模式的市場主要有兩類：獨(dú)立收銀的家居建材大賣場和街區(qū)式建材市場。采用獨(dú)立收銀模式的市場商鋪對外獨(dú)立出租，商戶獨(dú)立收銀，商戶有獨(dú)立的營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品質(zhì)量主要由商戶自行擔(dān)保。

商戶的管理

（一）了解家居建材商戶的特點(diǎn)

1、陶瓷、衛(wèi)浴、板材、石材商戶實(shí)力強(qiáng)

經(jīng)營陶瓷、衛(wèi)浴的知名品牌的商戶多為廠家或代理商，店面裝修成本高，形象較好，商家實(shí)力較強(qiáng)，是建材市場的龍頭商戶。這些商戶在市場有一定的影響力，在很多方面起著帶頭的作用。石材商戶大多有自已的石材加工廠，可以全國范圍內(nèi)開店經(jīng)營，資金雄厚，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)豐富。板材商戶基本上都是大批發(fā)的商戶，經(jīng)營面積大，輻射能力強(qiáng)。

2、商戶之間的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)

建材市場的商戶的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，如經(jīng)營陶瓷衛(wèi)浴、木地板知名品牌的商戶中，不同品牌的商戶有可能是家族關(guān)系和朋友關(guān)系等。中低檔陶瓷批發(fā)的商戶和經(jīng)營石材商戶基本都是福建的商戶，這些商戶之間大多都是朋友親戚關(guān)系，他們在異地做生意主要靠親戚朋友介紹。

（二）針對商戶特點(diǎn)制定管理措施

1、實(shí)力商戶納入商會，發(fā)揮他們的帶頭作用。建立商戶管理委員會，邀請有實(shí)力的商戶到商會任職，提高商戶的榮譽(yù)感和主人翁的意識，為市場的興市旺場提供積極的建議和做好帶頭作用。定期組織商戶座談溝通及市場經(jīng)營交流。商戶之間經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的交流，有利于大家相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)商戶之間的感情。

2、對中小商戶進(jìn)行扶持，培育其經(jīng)營實(shí)力。

中小商戶數(shù)量眾多，是市場發(fā)展的核心，對中小商戶進(jìn)行扶持和幫助，在政策上對他們進(jìn)行側(cè)重，傳遞經(jīng)營的理念，樹立他們經(jīng)營的信心，通過一到兩年的培育，使中小商戶朝著大商戶邁進(jìn)，市場大商戶、實(shí)力商戶多了，自然整體經(jīng)營能力就上了一個(gè)臺階。

3、發(fā)揮商戶主體作用，促進(jìn)商戶自主營銷。

商戶是市場的主體，每次營銷活動(dòng)要發(fā)揮商戶的主體作用，提高商戶的參與程度，讓商戶主動(dòng)的營銷。在每次促銷活動(dòng)前，市場方要與商戶提前溝通，讓商戶知曉活動(dòng)的主題及參與形式，使其能及時(shí)的準(zhǔn)備貨品并向廠家爭取更多的資源支持。

商品的管理

1、品類的業(yè)態(tài)布局

建材市場在招商前期就應(yīng)該嚴(yán)格的規(guī)劃品類布局，招商時(shí)嚴(yán)格控制品類分區(qū)。一般街區(qū)建材市場在業(yè)態(tài)布局時(shí)要從品類形象、顧客采購的關(guān)聯(lián)性、品類經(jīng)營場所要求等方面合理的布置業(yè)態(tài)，如陶瓷衛(wèi)浴品牌形象較好，一般應(yīng)把形象店或旗艦店規(guī)劃在主通道或市場大門口兩邊的位置；石材、型材、玻璃等需要加工的品類，因需要加工，場地要求較大，有噪音或塵應(yīng)規(guī)劃在市場邊緣或較偏的位置；而太陽能與管材、油漆與板材屬于關(guān)聯(lián)性采購應(yīng)規(guī)劃在同一區(qū)域經(jīng)營。大賣場式家居建材市場一般陶瓷衛(wèi)浴因品牌形象好、經(jīng)營面積大，規(guī)劃在一樓，窗簾布藝等軟裝規(guī)劃在高樓層。如果家具與建材同時(shí)經(jīng)營，應(yīng)遵循建材低樓層布局，家具高樓層布局的特點(diǎn)。

2、業(yè)態(tài)與品牌的調(diào)整

業(yè)態(tài)調(diào)整是一個(gè)建材家居市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程。市場發(fā)展的不同時(shí)期，由于其面臨的任務(wù)與挑戰(zhàn)不同，業(yè)態(tài)和品牌作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，必定會有所變化。市場開業(yè)初期更多的是關(guān)注整體蓄水量以及對下游市場 的吸引能力，接著，在業(yè)態(tài)規(guī)劃與配比上，更多的側(cè)重考慮那些能迅速穩(wěn)場與旺場的業(yè)態(tài)與品牌，引進(jìn)實(shí)力商戶，淘汰不合格、經(jīng)營不善且勢力薄弱的商戶；而當(dāng)市場步入穩(wěn)定成長期或成熟期的時(shí)候，應(yīng)更多考慮的是品質(zhì)和持續(xù)盈利能力，對業(yè)態(tài)的面積比例和布局也就要求更加科學(xué)合理。為了把一個(gè)建材家居市場做大、做強(qiáng)、做精，就必須對業(yè)態(tài)做出有計(jì)劃的、選擇性的、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。一個(gè)建材家居市場招商初期，對品牌的要求標(biāo)準(zhǔn)往往不是太高，沒有進(jìn)行過多的篩選，等市場全面經(jīng)營的時(shí)候，長期銷售狀況差，不僅僅對經(jīng)營者造成損失，而且對整個(gè)市場產(chǎn)生負(fù)面影響，不能取得共贏。這時(shí)，需要對經(jīng)營者的經(jīng)營情況進(jìn)行評估分析。引進(jìn)一些符合市場定位的實(shí)力品牌，淘汰那些不符合市場定位、長期經(jīng)營不善的品牌，培育那些符合市場定位、目前經(jīng)營欠佳但銷售前景良好的品牌。

3、商品質(zhì)量管理 實(shí)行招商準(zhǔn)入制，從源頭上把關(guān)

如今，家居建材品牌眾多，質(zhì)量也參差不齊，如何選擇品牌和商家至關(guān)重要。建材市場要對招商的廠家進(jìn)行一定的篩選，引進(jìn)符合市場定位的商家以及形象好、知名度高、有競爭力的品牌，并對大品牌、好品牌的壯大一路開綠燈；對檔次較低、低素質(zhì)的商家實(shí)行市場準(zhǔn)入制度，把好入場檢測關(guān)，堅(jiān)決杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入市場。制定各種優(yōu)惠措施，積極引進(jìn)國內(nèi)國際建材優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品牌，綠色環(huán)保產(chǎn)品，為消費(fèi)者創(chuàng)造綠色健康 家居環(huán)境作出努力。對進(jìn)場的商家按面積的大小收取一定額度的保證金，商家如在經(jīng)營過程中產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，市場先行賠付，再向商家追繳。假如商家退場，保證金需要一年后，商品無質(zhì)量問題，市場才能退給商家。通過對商家實(shí)行招商準(zhǔn)入制，提升整個(gè)市場的品牌檔次，也避免在今后的經(jīng)營過程中出現(xiàn)商家損害消費(fèi)者利益的問題，通過招商準(zhǔn)入提升市場的整體形象和美譽(yù)度。