第一篇：營銷心得

1關(guān)心客戶的感受

對于第一次到訪的客戶，他們對我們小區(qū)了解的少，并且大多數(shù)客戶喜歡直奔主題，直接與我們的房子發(fā)生接觸，而我們置業(yè)顧問不但要給客戶介紹好我們的房子，更應(yīng)該讓客戶知道小區(qū)方方面面的優(yōu)勢，畢竟只靠房子這一點就促使客戶購買的還是少數(shù)。正如我們?nèi)ベI手機(jī)一樣，我們需要的不僅是手機(jī)的基本功--打電話，更是它的附加功能，例如能否拍照，能不能上網(wǎng)，能不能連接WiFi，能不能聽歌，能不能玩游戲，能不能聽歌看視頻等等，都會影響我們的購買決策。當(dāng)客戶不愿意配合我們工作的時候，一定要考慮到客戶內(nèi)心的感受，琢磨客戶為什么會有這樣的反應(yīng)，我們該如何應(yīng)對？從未客戶好的角度去化解。這個時候一定要告訴客戶我們是為他好，畢竟買房子是一件大事情，我們必須多了解一下信息，才能做出準(zhǔn)確的選擇，你說對不對？

2、增強(qiáng)說辭的故事性

故事可以增加說辭的精彩程度，以及對客戶的說服度。不管是在說辭的講解中還是化解客戶的疑慮中，故事性說辭都非常重要。

說辭中的故事，可以是真的也可以是假的，但是他們的最終目的都是一樣的，促使客戶購買。對于真的故事我們可以好好地敘述，對于假的故事我們之前一定要設(shè)計好，不要出現(xiàn)漏洞。

3、營銷就是讓我們的客戶感覺好

沒有十全十美的產(chǎn)品，因此需要產(chǎn)品營銷。如果產(chǎn)品十全十美，任何人都會主動購買，也就沒有必要營銷。所以我們的工作就是講不完美的產(chǎn)品在客戶的心里產(chǎn)生美好的感覺。

在銷售過程中，一定把自己當(dāng)做消費者，找出產(chǎn)品打動自己的地方，是哪一點好處促使我們購買的？這樣我們在向客戶銷售的時候才能更加自信，并且更容易與客戶形成情緒一致。

第二篇：營銷心得

“沖刺四個月 決戰(zhàn)零九年”專項營銷活動心得

―――鹽城人民中路證券營業(yè)部

自“沖刺四個月 決戰(zhàn)零九年”專項營銷活動開展以來，我部在11月份新增有效戶總數(shù)、指標(biāo)完成率方面獲得了公司總部3萬元的專項獎勵。12月份我部新客戶開發(fā)完成情況名列前茅，榮獲“客戶開發(fā)獎”，獲得了公司總部5萬元的專項獎勵?；仡欉@段時間工作取得的成效，除了我們認(rèn)真組織全體員工深入學(xué)習(xí)專項活動的通知，在思想上高度重視，在認(rèn)識上高度統(tǒng)一，在指標(biāo)上層層分解外，及時調(diào)整營銷決策和大力開拓多種營銷渠道是圓滿完成本次專項任務(wù)的重要法寶，具體有如下幾個方面：

一、及早部署，深入發(fā)動抓落實

一是早宣傳，抓思想統(tǒng)一。及時傳達(dá)公司總部有關(guān)專項營銷活動的各項具體要求，使每個員工都能熟悉和了解總部的工作部署，認(rèn)識到自身的任務(wù)和要求，在思想認(rèn)識上統(tǒng)一到公司總部的決策部署上來。二是早發(fā)動，抓責(zé)任明確。根據(jù)專項營銷活動的要求，我們廣泛動員各部門和員工共同協(xié)作來完成總部下達(dá)的工作任務(wù)，并在具體工作中明確了各部門和每個員工的工作職責(zé)，如以營銷理財中心為主要牽頭部門，組織并協(xié)調(diào)各部門間的銜接及后續(xù)工作。經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊以開拓渠道發(fā)展客戶為主；開戶團(tuán)隊在保證質(zhì)量的前提下提高開戶效率；客戶服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)本次活動客戶的回訪和CRM系統(tǒng)信息維護(hù)工作;理財團(tuán)隊通過紫金大講堂形式為準(zhǔn)客戶和潛在客戶宣傳一些低風(fēng)險的理財產(chǎn)品、灌輸理財理念。這樣通過各部門間的通力協(xié)作，將營業(yè)部的力量凝聚到一起，形成合力沖刺，為取得決戰(zhàn)勝利奠定了良好的工作基礎(chǔ)。三是早落實，抓指標(biāo)分解。按照公司總部下達(dá)的各項指標(biāo)，將任務(wù)結(jié)合各部門、各個員工的特點，層層科學(xué)分解，使每個員工既有擔(dān)子，又有完成任務(wù)的積極性和主動性，做到?jīng)_刺目標(biāo)明確，決戰(zhàn)信心倍增。

二、找準(zhǔn)對策，廣開渠道增客戶

首先，突出廣告宣傳，為專項營銷造勢。結(jié)合華泰證券具有特色的體驗式服務(wù)推廣、紫金理財積分俱樂部等專項服務(wù)在當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ膱罂督裰芸泛汀尔}城晚報》相關(guān)欄目上進(jìn)行了營業(yè)部專題活動的連載宣傳。在營業(yè)部場內(nèi)外營造“開戶送大禮”的營銷氛圍：場內(nèi)在顯眼處張貼海報、室內(nèi)電子屏、戶外跑馬屏不間斷發(fā)布開戶有禮的活動信息。

其次，激活沉淀戶和轉(zhuǎn)化潛在客戶兩手抓。營業(yè)部將沉淀戶激活列入本次專項活動的附加考核，同時進(jìn)行進(jìn)一步維護(hù)和回訪以前收集在CRM系統(tǒng)中的潛在客戶,通過定期有計劃的回訪服務(wù)工作,力爭將休眠戶重新啟用，將原來的潛在客戶逐漸轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶。

再次，調(diào)整營銷重點，向縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場輻射和延伸。為提升華泰證券在本市各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶覆蓋率,我部積極調(diào)整營銷策略,將華泰證券品牌營銷工作重點立足鹽城,輻射到各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。依托我部與當(dāng)?shù)刂袊y行多年來良好的合作關(guān)系，以中國銀行五個縣城的支行為主要突破口,在各個縣城通過與銀行聯(lián)合舉辦相關(guān)理財講座等營銷形式,最大限度地利用資源,挖掘潛在客戶，在本次營銷活動中，中國銀行渠道為我部發(fā)展新客戶共597戶，其中有效戶151戶。通過營

業(yè)部與中國銀行的合作，我部力爭將本次活動認(rèn)真總結(jié)，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗為與其他渠道合作奠定基礎(chǔ)。

三、全員上陣，凝心聚力拓市場

一是充分利用現(xiàn)有營銷和理財平臺吸引客戶。營業(yè)部深入推廣“紫金大講堂”活動,結(jié)合每周六總部推出的“全國紫金大講堂視頻直播”活動，通過電話、短信的方式邀請經(jīng)CRM系統(tǒng)篩選出近期新開的客戶來參加。我部還聯(lián)系一些高檔社區(qū)、會所等優(yōu)質(zhì)渠道進(jìn)行合作,以“紫金大講堂” 等活動為主要方式,針對客戶特點,提供針對性的理財方案,借此吸引客戶。通過此種方式我部與本地一個商業(yè)渠道進(jìn)行合作，在兩周內(nèi)為營業(yè)部新增有效戶近百戶。

二是出臺獎勵措施激勵客戶轉(zhuǎn)介紹。為了有效地激勵熱心客戶為營業(yè)部介紹新客戶，營業(yè)部制定了業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員獎勵辦法。將一些在社區(qū)、單位有一定號召力、對證券方面有一定了解的熱心人發(fā)展為營業(yè)部的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人，根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人給營業(yè)部發(fā)展新客戶的數(shù)量給予諸如傭金優(yōu)惠、客戶等級提升之類的獎勵。在本次活動中，業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人共為營業(yè)部介紹客戶近300名左右。

三是充分調(diào)動員工積極性，全方位開發(fā)客戶。隨著專項營銷活動的深入開展，我部特別注意調(diào)動員工的積極性和主動性，員工自動發(fā)動家人及親友的各種社會關(guān)系，全方位、多渠道發(fā)展客戶。有的員工家中的老人自發(fā)利用晨練機(jī)會宣傳營業(yè)部開戶活動，有的員工家屬和親友幫助聯(lián)系學(xué)校、工廠、社區(qū)等人員密集單位進(jìn)行宣傳發(fā)動，挖掘潛在客戶；有的員工自告奮勇走到市場前沿到大型建材商場、貿(mào)易商

城等優(yōu)質(zhì)潛在客戶相對較多的場所進(jìn)行面對面的推介，也取得了很好的業(yè)績。

四、整合資源，優(yōu)化服務(wù)求突破

我部在得知鹽城農(nóng)行與當(dāng)?shù)睾暝醋C券合作方案到期的消息后，抓住機(jī)遇主動上門毛遂自薦聯(lián)系雙方合作內(nèi)容。在農(nóng)行內(nèi)部系統(tǒng)11月份的第三方存管業(yè)務(wù)比賽過程中我部鼎力配合，有組織地安排全體員工接待農(nóng)行組織上門開戶的客戶。例如第一梯隊安排客戶拍照、讀卡，復(fù)印身份證件；第二梯隊安排輔導(dǎo)客戶填寫證券公司開戶資料、農(nóng)行開卡資料；第三梯隊負(fù)責(zé)復(fù)核客戶填寫的全部資料，并發(fā)放禮品，整個過程井然有序。其中有一次在為了幫助農(nóng)行網(wǎng)點沖刺指標(biāo)且又不能影響第二天正常業(yè)務(wù)辦理的情況下，營業(yè)部開戶柜員工凌晨4點就開始工作。由于我部有效地整合了服務(wù)資源，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，取得了良好的工作業(yè)績。僅一個月鹽城農(nóng)行共為營業(yè)部介紹新增優(yōu)質(zhì)客戶資源近500戶。

第三篇：營銷心得

保險營銷心得

各領(lǐng)導(dǎo)、各同事，大家好。作為一名普通網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險產(chǎn)品推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對客戶的了解和挖掘；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是銷售和客戶的維護(hù)。

第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。

第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！試想，如果一個家庭一年的收入只夠維持日常生計基本沒有多少存款的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險。

第三，與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。將客戶期滿后預(yù)期收益與其它理財收益直接算出比較收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益，會讓他們對這個保險理財更感興趣。

第四，銷售和客戶的維護(hù)。就是所謂的出單和售后服務(wù)。建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應(yīng)的保險公司的整體實力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，以后有什么新產(chǎn)品你認(rèn)為好的就直接聯(lián)系我購買。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營和積累的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。還有一點，就是售后服務(wù)了，不要以為出了單就是成功銷售了，保險產(chǎn)品有個特殊性就是有猶豫期，這期間客戶是可以撤銷的。曾經(jīng)有個一個案例：幫一個客戶出了一份單，因為剛做成功，比較激動和對業(yè)務(wù)不熟悉，事后發(fā)現(xiàn)本應(yīng)我們留底的資料錯給了客戶，在要回的過程中讓客戶產(chǎn)生了以為我要騙他的想法，那筆保險他直接退了。所以我們雖然是以銷售業(yè)績?yōu)槟康?，但也要處身為客戶著想和真誠去做！

以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗中更有效的做好保險營銷。

第四篇：淘寶營銷心得

淘寶營銷 朋友互動 力量無窮

隨著淘寶網(wǎng)的成熟，我們不難發(fā)現(xiàn)像我們這些剛?cè)胄械男∩碳沂窃絹碓诫y做。下面讓我來分析下半年時間我們新手都在淘寶上做些什么：前期，我們可能發(fā)1-2個月的時間去學(xué)ps、美圖秀秀（圖片處理）、Dreamweaver（模板制作），這樣我們的時間久過去了兩個月這還是說我們發(fā)了大量的時間去搞這個。之后，我們感覺淘寶這個平臺我們不熟，我們就開始研究里面的東西，開始學(xué)著淘寶站內(nèi)去設(shè)置一些營銷手段，像微淘、購物車、手機(jī)專享等等，這樣我們淘寶歷程就達(dá)到了4個月了，但是發(fā)現(xiàn)我們好像還是沒有走進(jìn)淘寶，這樣我們把重點放在流量上，開始學(xué)著如何讓自己的店鋪有流量，這樣我們開始在網(wǎng)站上學(xué)著人家用QQ（大家有什么高招可以加我QQ：419712842來討論下）去給朋友推銷，有時候我們也去發(fā)些群郵件（但基本上沒人會關(guān)注所發(fā)的內(nèi)容，被直接過濾掉了）；去建博客，每天花費一到兩個小時去找資料和話題然后自己寫點東西來吸引別人關(guān)注自己的博客，博文是有點擊率，但是我們過不久就會發(fā)現(xiàn)那僅僅限制在自己的博文上，而從博文引導(dǎo)到自己店鋪上的流量可以說幾乎沒有，這樣我們就開始懷疑這個東西有沒有用（這個以后有時間我們大家來討論）其中我們可能發(fā)時間去搞微博（我剛開的新浪微博是cnceosky，大家有的可以來互粉下擴(kuò)大下我們的圈子），微信但是我們很快發(fā)現(xiàn)我們的粉絲不夠，我們開始苦惱，這樣我們就發(fā)了大概半年的時間來關(guān)注這塊了，可是絕大部分剛開始做淘寶的朋友不難發(fā)現(xiàn)這樣的六個月下來我們的單少的可憐，所以導(dǎo)致了有些時候想劍走偏鋒找人刷下單吧，但是又害怕被發(fā)現(xiàn)，這樣更難做，就這樣我們在煎熬中度過。當(dāng)我們把本是一個平臺當(dāng)做了一個牢籠來用的時候我們發(fā)現(xiàn)自己的這條路走的真是艱辛，小賣

家大部分是沒有多少資金去做營銷推廣的，并且有的官方營銷還有門檻，這樣我們開始徘徊在一些第三方軟上（大部分幾乎是沒效果-以后稍作解釋）上面我所敘述的這些我想好多用心去做的賣家或多或少，或深或潛的都有這樣的歷程。

上面都是我的感想，和一路走來的體會，但是真正來說上面只是一面鏡子，希望大家能從中看到我的錯誤來警示自己。淘寶越來越難做了，所以我們必須解放思想，以前的老套路都很難有用了，那種單一式的奮斗不適合我們小賣家和新人，我們要多結(jié)交朋友，團(tuán)結(jié)就是力量。如果您還在奮力的找流量，不如讓我們自己來找些流量；如果您還在去找人刷流量，不如我們新人自己團(tuán)結(jié)起來。因為我們是新人、是小賣家，所以我們更要團(tuán)結(jié)，不要再執(zhí)著于那種虛假的刷單，那不是長久的事，也不要執(zhí)著于什么都一個人去搞。沒有粉絲我就是您的粉絲，大家經(jīng)常走動經(jīng)常嘮嗑，我想好過那些經(jīng)常發(fā)群郵件的老套方法！

每個人都有我這樣的真實感受，可能是沒有更多的時間來表達(dá)，我雖然也是個半吊子，但還是厚著臉皮把它寫了出來，我也不期望能寫的多好，只希望當(dāng)大家看完后能有一點點的啟發(fā)！

（我最后覺得應(yīng)該給自己起個筆名：）

第五篇：蘋果營銷心得

關(guān)于近期閱讀相關(guān)蘋果公司對于蘋果手機(jī)營銷資料的心得由于此次放假時間比較長，就上網(wǎng)查看了許多關(guān)于蘋果手機(jī)的營銷資料，才意識到自己對手機(jī)市場的認(rèn)識膚淺。蘋果手機(jī)在我現(xiàn)在所處的環(huán)境中就是一種身份地位的象征，從前一直不懂為什么那么多人對于這么貴的手機(jī)情有獨鐘？為什么蘋果公司每推出一款新的產(chǎn)品，就會引發(fā)瘋狂的搶購？為什么在中國三里屯還會發(fā)生由于搶購ipad2發(fā)生沖突而導(dǎo)致的“血案”？蘋果公司是如何引發(fā)“瘋狂”的？這里面到底掩藏著什么樣的制勝密碼？難道是大家常說的“饑餓營銷”嗎？還是人們津津樂道的“體驗式銷售”？也許一切的猜測都無法直指其市場制勝的核心。蘋果公司在“空間”市場競爭策略方面到底存在著什么樣的密碼？一連串的疑問通過這短短的幾天我才略知一二。

我們一直以為簡單地把一切新產(chǎn)品、新技術(shù)當(dāng)成最重要的競爭優(yōu)勢，而實際上，新產(chǎn)品可能只是諸多競爭激烈產(chǎn)品的延伸，單純的技術(shù)創(chuàng)新更是無法開啟市場，而只有以面對顧客價值創(chuàng)新，跨越現(xiàn)有的市場邊界，將競爭元素重新篩選組合，才有可能開創(chuàng)獲利性增長的空間。蘋果不僅是個用戶體驗高手，也是一個戰(zhàn)略制定高手，其戰(zhàn)略演變，大概有三個階段：第一階段是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價戰(zhàn)略；第二階段是“硬件+軟件”的吸金組合拳戰(zhàn)略；第三階段是平臺公司戰(zhàn)略。蘋果手機(jī)戰(zhàn)略是對人和社會的理解，最高境界是守正出奇，法無定法。戰(zhàn)略核心就是客戶價值的提供，就是你要在選定的行當(dāng)干多大，錢和人往那兒投，哪些事情能做，那些事情不能做。干什么，干多大，這屬于波特說的定位范疇，事情能做，什么事情不能做這屬于競爭中的取舍范疇，關(guān)

于錢和人怎么投是企業(yè)的資源運營管理。喬布斯曾經(jīng)甚至底氣十足地說：“我們的目標(biāo)并不在于制造出市場上最廉價的產(chǎn)品，而是制造出最優(yōu)良的產(chǎn)品。如果這意味著麥金塔系列產(chǎn)品有時必須比別人貴上百分之十至十五，就讓它們比別人貴吧。”

通過對蘋果手機(jī)的認(rèn)識我也了解了一個傳奇人物喬布斯，《喬布斯傳》告訴了我：1.相信自己可以把自信心傳遞給其他人,推動他們?nèi)ネ瓿梢郧八麄冋J(rèn)為不可能完成的事情.2.企業(yè)家身上有種難以描述的氣質(zhì)，他感興趣的不僅僅是工程,還包括商業(yè)方面的一些東西.如果你表現(xiàn)得好像您能做某件事,那就能起到作用,好像你掌握了一切,別人就以為你真的掌握了一切.3.求知若饑,虛心若愚4.一個偉大的工程師,只有和一個偉大的營銷人員合作,才有可能被世人所銘記.5.“如果你想要我給你投資的話,你必須找一個合作伙伴,這個人要了解銷售,還要能寫商業(yè)計劃書.”6.你永遠(yuǎn)不該懷著賺錢的目的去創(chuàng)辦一家公司.你的目標(biāo)應(yīng)該是做出讓自己深信不疑的產(chǎn)品,創(chuàng)辦一家生命力很強(qiáng)的公司。雖然喬布斯是一個叛逆性格的人，但這并不阻止他成為一代偉人；他以偉大的見解改變了世界，改變了計算機(jī)，更改變了全人類!他有著十分獨特的靈感，他有著永不服輸?shù)木?他用智慧創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，他用跌宕起伏的經(jīng)歷為后人留下了一個個傳奇。