第一篇：服裝品牌陳列教案

第六章 第一，二節(jié)

服裝賣場陳列研究

【導入新課】

1，服裝的特許經(jīng)營的優(yōu)點和缺點 2，服裝的銷售方式未來的方向在哪里？ 【講授新課】

一、服裝賣場陳列的概念

（一），概念

服裝賣場陳列是一種視覺表現(xiàn)手法，它是指運用各種道具（包括燈光、展示臺、背景音樂等），結(jié)合產(chǎn)品定位和品牌文化，通過不同的展示技巧將服裝的特點表現(xiàn)出來的一種技術。

合理的商品陳列可以起到展示商品、提升品牌形象、營造品牌氛圍、提高品牌銷售的作用。

（二），服裝賣場陳列的方式

1、產(chǎn)品系列化陳列

2、配搭組合陳列

3、重復陳列

4、分區(qū)陳列

（三），賣場中服裝的展示方式

賣場中服裝的展示是借助不同的展示方式更好地將服裝特征介紹給消費者的途徑，一般情況下有以下三種展示方式：

1、人模展示

2、疊裝展示 服裝折疊的要求

疊裝展示時，為了體現(xiàn)整齊的效果，服裝折疊的規(guī)格應統(tǒng)并考慮長寬比例的協(xié)調(diào)。

上裝折疊要求 下裝折疊要求

3，掛裝展示 二，服裝賣場的構(gòu)成

（一），構(gòu)成要素

1、賣場導入部分

賣場導入部分位于賣場的最前端，是賣場中最先接觸消費者的部分，它在第一時間傳遞給消費者服裝的風格和特色等信息，吸引他們進入賣場。

2、核心經(jīng)營部分

3、服務提供部分

（二），賣場規(guī)劃的原則

1、消費者角度（1）方便選購原則（2）視覺舒適原則

2、商品組織與管理者角度（1）便于管理原則（2）推動銷售原則

三，服裝賣場陳列構(gòu)成要素

1、櫥窗的三種形態(tài)

按照櫥窗陳列區(qū)和內(nèi)部核心經(jīng)營區(qū)是否產(chǎn)生連接的不同，可將櫥窗的形態(tài)分為三種：（1）封閉式櫥窗（2）半封閉式櫥窗（3）開放式櫥窗 2，賣場燈光設計的原則

賣場燈光設計時要充分考慮到品牌的市場定位、服裝價格、服裝風格等因素，通過不同燈光的使用帶給消費者最佳的視覺感受。所以在設計時要遵循以下一些原則：（1）區(qū)別原則（2）舒適原則（3）真實原則（4）重點突出原則（5）變化原則

3，賣場中色彩陳列的方式

服裝本身的顏色就是賣場色彩陳列最好的道具，賣場色彩的陳列方式可以借助這些顏色的變化和統(tǒng)一，根據(jù)色彩的基本原理，結(jié)合實際的操作要求而進行變化。色彩陳列的搭配使得賣場變得有序，并且主次分明，易于消費者識別與挑選。（1）對比色搭配（2）類似色搭配（3）明度排列（4）上淺下深排列（5）左深右淺或左淺右深（6）前淺后深（7）彩虹排列（8）間隔排列 【小結(jié)】

服裝賣場陳列的定義及要求、賣場服裝的陳列方式、賣場中服裝的展示方式。

2、服裝賣場中商品配置規(guī)劃及分類、賣場規(guī)劃、通道規(guī)劃。

3、服裝賣場陳列的定義及作用、櫥窗的作用及分類、燈光與照明的作用及分類。

4、賣場色彩陳列的作用及分類、背景音樂的作用?！咀鳂I(yè)】

本章作業(yè)第1、3、4題

第二篇：服裝品牌陳列技巧范文

服裝品牌陳列技巧

合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的重要作用。

主題陳列給服飾陳列設置一個主題的陳列方法。主題應經(jīng)常變換，以適應季節(jié)或特殊事件需要。

整體陳列將整套商品完整地向顧客展示，比如將全套服飾作為一個整體，用人體模特從頭至腳完整地進行陳列。整體陳列形式能為顧客作整體設想，便于顧客購買。

整齊陳列按貨架尺寸，確定商品長、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的量感，從而給顧客一種刺激。

隨機陳列就是將商品隨機堆積的方法。它主要是適用于陳列特價商品，它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象。采用隨機陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀框，另外還要帶有表示特價銷售的提示牌。

? 盤式陳列實際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是商品的量感，一般為單款式多件排列有序地堆積，將裝有商品的紙箱底部作盤狀切開后留下來，然后以盤為單位堆積上去，這樣可以加快服飾陳列速度，也在一定程度提示顧客可以成批購買。

定位陳列指某些商品一經(jīng)確定位置陳列后，一般不再作變動。需定位陳列的商品通常是知名度高的名牌商品，顧客購買這些商品頻率高、購買量大，所以需要對這些商品給予固定的位置來陳列，以方便顧客。

關聯(lián)陳列指將不同種類但相互補充的陳列在一起。運用商品之間的互補性，可以使顧客在購買某商品后，也順便購買旁邊的商品。

比較陳列將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類，然后陳列在一起。它的目的是利用不同規(guī)格包裝商品價格上的差異來刺激購買欲望。

分類陳列根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點和使用對象進行分類，向顧客展示的陳列方法。它可以方便顧客在不同的花色、質(zhì)量、價格之間挑選比較。

島式陳列在店鋪入口、中部或底部不設置中央陳列架，而配置特殊陳列用的展臺。島式陳列的用具不能過高，太高的話，會影響整個店鋪的空間視野，也會影響顧客從四個方向?qū)u式陳列商品的透視度。

第三篇：商品陳列教案[范文]

商品陳列培訓講義

?（1）概念：

商品陳列是一種營銷手段，所以稱之為感覺營銷，目的是將所以商品與時尚、潮流相接，并用適合商品展示手法使產(chǎn)品售賣達到最高的銷售量。

?（2）目的：

統(tǒng)一店鋪形象（包括櫥窗陳列用品，貨品陳列貨場的家私組合，海報及其它宣傳物料的使用），籍以在提高品牌形象的同時也促進貨品的銷售。

?(3)賣場貨品的陳列

A、貨架的擺放：

1、根據(jù)賣場的大小及板墻的位置安排中島柜的擺放，總體效果應做到整齊、對稱

2、要照顧到客流走向，留有充足通道供客人行走

3、入口處保持通暢，如需擺放模特及促銷花車等，不可堵住店鋪入口通道

? B、按商品分類陳列標準 ?

a、鞋類商品的陳列

1、所有出樣陳列在鞋板墻上的鞋子都必須排列整齊 ?

2、同款同色的男款或女款挑選中間號碼陳列一種

3、同一款式不同顏色的樣鞋應在同一水平線或垂直線上連續(xù)陳列，以便顧客挑選

4、同一鞋底不同款式可陳列在一起，以便突出鞋底 ?

5、每只鞋內(nèi)都應插入鞋撐，保持樣品美觀

6、同一功能類別的產(chǎn)品擺放在一起陳列，以強化類

別概念，方便顧客選購

7、將銷售好的尺碼不齊的鞋款撤離主要陳列區(qū)，近可能的減少帶給顧客貨碼不齊的負面影響

8、滯銷但尺碼齊的鞋款可考慮在特定時段（如：季末、促銷時）以重復出樣的形式陳列在主展區(qū)域

9、所有出樣必須做到一貨一簽

10、出樣價簽必須標清品牌、成分、編碼、規(guī)格、等級、產(chǎn)地、價格、物價員

11、所有出樣保持干凈、平整、美觀，特別是淺色樣品應定期更換。

B休閑裝類陳列：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

1、單一陳列面只能陳列同系列服飾

2、同一中島柜內(nèi)陳列貨品應同一類別

3、男款、女款需分開擺放，有明顯區(qū)分

4、突出個性化主題，款式新穎、時尚

5、色彩排列有淺至深，顏色鮮明，要求突出個性

6、以套裝形式出樣，并佩戴小飾物，達到整體化

7、掛裝上衣必須把掛牌收入衣領內(nèi)

8、褲子上的掛牌必須用夾子固定在褲腰上并佩戴腰帶

9、褲子排列平衡、整齊

10、疊裝必須用襯板疊放整齊

11、展示掛裝應每款、每色重復出樣三件（即S、M、L按大小排列好）

? 正裝類商品陳列：

1、掛出樣品色調(diào)要求一致

? ? ? ? ? ? ? ?

2、衣架間距10CM左右

3、所有出樣產(chǎn)品朝向要求一致

4、掛裝上衣必須把掛牌收入衣領內(nèi)

5、褲子上的掛牌必須用夾子固定在褲腰上并佩戴腰帶

6、褲子排列平衡、整齊

7、疊裝必須用襯板疊放整齊

8、所有出樣要求干凈、美觀

9、褲子掛出時，同一貨架上每條褲子應折后長度一致，下基線齊平

? d、配件陳列: ? ? ? ? ? ?

1、帽子和袋類，要用填充物充滿

2、展示白色帽子時盡量放在帽子下面，并注意定期更換樣品

3、如在層板上展示背包，要把背包帶整齊卷好

4、盡量不用魚線栓掛展示的服飾

5、桂花裝錢包、襪子等小配件時，必須排列整齊，方向一致

6、根據(jù)配件墻的大小調(diào)整陳列數(shù)量，不可只考慮多而全而造成陳列的擁擠雜亂

7、所有出樣要求干凈、美觀

? 注意：

1、各店面積大小用貨架數(shù)量有所不同，如賣場面積有限，不夠陳列所有款? ? ? ? ? 式，應遵循當季新品優(yōu)先的原則

2、新產(chǎn)品應出樣充足，重點陳列，以刺激消費者購買新品的欲望

3、一些銷售不好，斷碼少貨的過季產(chǎn)品應及時撤下貨架

4、賣場的陳列要整齊明快

5、當季新品位置明顯，給人以視覺的美感

6、不可只為了樣品的陳列全面而擁擠掛放，或每款只掛出一件單品，給人雜亂無章的感覺

? C：商品陳列的搭配： ?

a、面料的搭配：

1、相似法----較傳統(tǒng)的搭配適合成熟的顧客

人造纖維（如混紡＆人造絲、滌綸＆人造纖維）

天然纖維（如棉＆麻、絲＆羊毛）

2、對比法----前衛(wèi)大膽的搭配，適合追新一族

人造纖維＆天然織的對比（如蕾絲＆羊毛）

質(zhì)地厚薄的對比（如皮革＆超薄織物）

圖案的對比（格仔＆凈色、橫條＆豎條）

不同服裝類別的對比(如運動T恤＆絲織裙、牛仔＆西服）

? b：顏色的搭配： ?

1、顏色分類：

? ? ? ? ?

暖色-------紅、黃、橙

冷色-------藍、青、紫

無彩色----黑、白、灰

近似色----同色系由淺至深的顏色

對比色----在色上相對的顏色

2、排比技巧：

同一色系放在一起（如暖色+暖色、冷色+冷色）

近似色放在一起，制造和諧效果 ?

用對比色造成強烈的視覺效果

用無色彩把不同類型的顏色分開，顏色由淺至深排列

（4）櫥窗的陳列：

1、概念：為了配合其品牌特點（時尚、前衛(wèi)、優(yōu)雅），展示重點強調(diào)感念性主題（即潮流文化）和賣場的氣氛，而不僅是推廣一些主要的面料、線條及顏色。為樂體現(xiàn)以上新的元素，展示最佳位置（即櫥窗、店鋪入口處、當眼位高倉）的陳列;除了海報配合宣傳外，還采用一些生動有趣的道具做點綴。

2、櫥窗的陳列形式：

（1）、用背景（組合畫面的大小，以櫥窗面積為準）營造氣氛

（2）、多個模特組合，穿著指定款號的焦點產(chǎn)品

（3）、價格牌（可放置促銷海報一起展示）

3、櫥窗的注意事項：

（1）、櫥窗內(nèi)擺放模特盡量遵循左松右緊的規(guī)律，使其更生動，更具有可看性

（2）、在擺放模特時，除左右間距有所變化外，還需近可能差開；如有三個模特，盡量不要一字排開，前后位置要有意識將其差開；如背景有海報，請將海報最大限度展示。

（3）、不管模特面朝何方，其底座應始終朝向正面

（4）、出樣的貨品必須熨燙，櫥窗或模特的底座必須保持清潔，以防出現(xiàn)貨品不清潔，導致櫥窗形象受損

（5）、維護櫥窗形象，使出樣貨物一目了然，從而提高顧客興趣

5、商品陳列的作用：

（1）、可以塑造商店的形象

（2）、體現(xiàn)商店的主旨

（3）、有信息功能

（4）、有美化功能

（5）、有選擇機能

6、商品陳列的基本原則：

（1）、容易判別的原則

（2）、顯而易見的原則

（3）、伸手可見的原則

（4）、滿陳列的原則

（5）、先進先出的原則

（6）、關聯(lián)性的原型

（7）、同類商品垂直陳列的原則

好的陳列位置：

與顧客的視線高度相平的地方，其一般為130cm-145cm

與腰的高度齊平，高度一般為80cm-90cm

最不利的位置是處于接近地面的地方

第四篇：服裝品牌策劃教案4

《服裝品牌策劃》教案

授課內(nèi)容：（第二章1、2節(jié)內(nèi)容）

課時：2課時

一、教學目標

掌握服裝市場營銷的基礎知識；

掌握高感度、個性化服裝市場及商品企劃戰(zhàn)略；

二、教學重點

本節(jié)課學習以掌握服裝市場營銷的基礎知識為重點。

三、教學難點

本節(jié)課學習的難點是掌握高感度、個性化服裝市場及商品企劃戰(zhàn)略。

四、教學方法

1.本課程理論部分的內(nèi)容以示范講述為主，配合以示范和多種教學手段，加強直觀教學，以利于知識的傳授。

2.技能練習主要是通過作品、個別輔導、作業(yè)講評等教學方法，最終達到讓學生掌握知識，掌握技能的目的。

五、教學過程

1、課程導入：用實例引出第二章的內(nèi)容

2、教學內(nèi)容：第二章服裝商品企劃的戰(zhàn)略

第一節(jié)服裝市場營銷的基礎知識

一、市場營銷與商品企劃的關聯(lián)

二、市場營銷活動的基本步驟

（一）市場機會

（二）企業(yè)目標

（三）市場營銷戰(zhàn)略

1、強者戰(zhàn)略

2、挑戰(zhàn)戰(zhàn)略

3、弱者戰(zhàn)略

（四）市場營銷計劃

（五）市場營銷實施

（六）市場營銷管理

第二節(jié)高感度、個性化服裝市場及商品企劃戰(zhàn)略

一、服裝產(chǎn)業(yè)的信息媒體化趨向

（一）消費的高感度、個性化動向

（二）消費感性信息

二、高感度、個性化服裝市場與快速時尚的形成和發(fā)展

（一）高感度、個性化消費市場的形成（二）高感度、個性化服裝市場的兩極化傾向

（三）快速時尚的形成與發(fā)展

三、服裝商品企劃戰(zhàn)略的多極化

1、品類中心戰(zhàn)略

2、品牌中心戰(zhàn)略

3、規(guī)模賣場戰(zhàn)略

4、自營店戰(zhàn)略

5、DC品牌高價格商品戰(zhàn)略

6、DC品牌中價格商品戰(zhàn)略

7、新品類聚戰(zhàn)略

8、POS網(wǎng)絡戰(zhàn)略

六、教學工具

多媒體教室、教材

七、課后作業(yè)

第五篇：服裝品牌崗位職責

服裝品牌崗位職責

定位作用

1、解決銷售一線實際性問題并督查相關人員的工作情況；

2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關信息、政策，及時向公司反饋相關信息;

3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護和推廣?；舅刭|(zhì)

1、認真負責的工作態(tài)度；

2、具備裝修的基本知識；

3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力；

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識；

5、具備一定培訓能力；

6、工作原則：迅速、準確、保密、實事求是。工作內(nèi)容 營運管理

1、開業(yè)系列工作；

2、日常指導工作（貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持），并做好總結(jié)；

3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設和推廣；

4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規(guī)范經(jīng)營；

5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋；

6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。建立管理

店鋪情報的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

1、評估代理商信譽；

2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性；

3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案?？己斯ぷ?/p>

1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務員、營銷員開展培訓；

2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監(jiān)督考核工作；

3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓工作；

4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。考察工作

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費能力等；

2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等；

3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。促銷活動

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議；

2、跟蹤促銷宣傳品制作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通；

3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發(fā)放，確?；顒幽軌虺浞珠_展；

4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導；

5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析；

6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。工作權(quán)限

1、有對專賣店相關事宜的指導權(quán)；

2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；

3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；

4、有對基層店務人員的監(jiān)督、考核權(quán)?？己藰藴?/p>

1、市場信息反饋的及時性及完整性；

2、業(yè)務的能力及熟練程度；

3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務能力；

5、工作積極性與效率比；

6、曾督導過的店鋪的信息反饋；

7、督導的自我評估并結(jié)合行政考核。工作標準 前期準備

（一）、跟進工程草圖設計，確定出圖時間并跟進確認：

1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等），加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。

2、制定《開業(yè)倒計時表》，提交相關部門（策劃部、物流等），跟進工程圖進度（店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；

（二）出圖后跟進事項：

1、審核各類圖紙，確認后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品；

2、督促客戶根據(jù)以確認的進行裝修（限加盟店）；

3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進行協(xié)商）； 1）、考慮執(zhí)行當前公司針對店鋪正在進行的促銷方案；

2）、根據(jù)當?shù)叵M特點和消費習慣等因素修改或擬訂促銷方案；

3）、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃，開業(yè)促銷計劃要有一定的針對 性（開業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。

（三）、款項跟進（限加盟店）：

1、確認加盟金及合同保證金；

2、貨款：

1）、根據(jù)店鋪面積進行鋪貨； 2）、參照合同的規(guī)定條款； 3）、其它；

備注：及時預估各類費用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。

（四）、跟進配發(fā)情況：

1、各類單據(jù)的確認（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關單據(jù)）；

2、提供具體提貨地址給相關部門；

3、確定發(fā)貨路徑及時間，了解運輸周期；

4、將各類托運單傳真至開業(yè)店鋪負責人（自營店長或代理商），并跟蹤到位情況；

5、確認出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負責人。倒計時

（一）、新店裝潢指導驗收：

1、跟進物料采購：材料、地板、倉庫防火板及其它；

2、專賣店營業(yè)必備用品的購買（包括文具類：計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、POP掛繩/魚線、雙面膠、訂書機、訂書針、大頭針、回形針、標價器等；實用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導驗收；

4、具體標準按照工程圖紙及《店鋪形象VI標準》對各個裝修細節(jié)進行驗收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。

（二）、人員招聘、培訓安排、相關制度制定（時間安排與1同步）：

1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（7平方2人左右，如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當增加人數(shù)）；

2、解決薪資、激勵措施、上班時間，制定排班表等問題，以公司相關制度為基礎，根據(jù)各地實際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；

3、培訓計劃制訂：時間、地點、形式（理論/實操），進行理論培訓后再安排店鋪實習，然后進行考核。理論培訓可以為期1-3天，培訓內(nèi)容以貨品知識、基礎服務、推介技巧為主。實操培訓可分波段：陳列培訓可安排在開業(yè)前陳列布置時進行；店務方面可在開業(yè)后在每日例會時進行，并在營業(yè)中進行跟進指導。

（三）、店堂布置：

1、貨品陳列：

1）、安排人員進行貨品清點上架并入帳；

2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列； 3）、POP的運用和價格標簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進行射燈調(diào)整； 4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。

（四）、帳目的完善：

1、針對相關使用人（代理商、店長、收銀員等）進行培訓。

2、倉庫帳目的建立；

3、店鋪貨區(qū)報表的建立；

4、店鋪進銷存帳務的建立。

（五）、試營業(yè)（同正常營業(yè)，根據(jù)實際情況具體安排是否需要）；

1、例會召開：

1）宣布活動主題，活動規(guī)則及注意事項，制定口頭宣傳語，安排人員進行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

2）統(tǒng)一服務用語及店鋪口號： 3）安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程；

4）銷售過程中賣場防盜措施； 5）例會注意：在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓指導。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓手冊》。

2、一天營業(yè)銷售流程的試運行，包括服務、陳列維護、帳務、氣氛等，并給予現(xiàn)場指導，改正錯誤，以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運當中的事件： 1）、人員離職、人員考核及定崗； 2）、貨品調(diào)配；

3）、當?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等；

3、規(guī)范店鋪各項操作： 1）、銷售流程的規(guī)范； 2）、銷售禮儀的規(guī)范； 3）、陳列的規(guī)范； 4）、帳物規(guī)范；

4、核查賬務數(shù)據(jù)的準確性;

1、指導貨品管理（新品上市、補貨、退換貨、促銷、盤點等），解說公司各項流程；

2、建立溝通：建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營意識等，便于今后合作溝通。開業(yè)后

1、填寫相關表格（新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務督導表、投資風險分析表等）。

2、寫好工作報告，主要包括以下內(nèi)容：

1）、綜合概況簡述：當?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場經(jīng)濟狀況，消費能力；加盟商個人情況（經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況）；

2）、市場競爭環(huán)境：競爭品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住 新市場產(chǎn)品評估，消費市場接受能力（最新接受款式、面料、價位）；促銷活動詳細評估（有效的數(shù)據(jù)資料）；

3）、新店人員狀況：培訓方式、方法；培訓效果；員工素質(zhì)，能力等評估；

4）、開業(yè)過程概況：綜合開業(yè)效果；開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題，解決方案；店鋪開業(yè)遺留問題，需如何解決等。

3、加盟店要求代理商對督導扶持人員進行評估。

4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭）；

5、所有資料入檔管理。日常工作 商圈分析 立地評估

n 店鋪基本資料

1）店面寬度、營業(yè)面積、招牌視覺效果 2）鋪貨面積（量）、倉儲空間、環(huán)境安全 3）租金，轉(zhuǎn)讓費、出租年限，房東相關信息 n 代理商相關信息（加盟店）

1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等）

2）了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽度 n 店鋪附近交通情況

1)行人的動線方向及流量 2）車輛的動線方向及流量 3）停車或行車的方便性 4）其它交通條件 n 競爭品牌情況

1）貨品情況（價格、規(guī)格、面料等）2）促銷情況（廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等）

3）競爭店鋪地址與本店距離（商圈分布），競爭品牌形象 4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析

3、綜合

n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評估報告 巡鋪工作

目的及作用：按年巡鋪計劃進行定期巡鋪，以規(guī)范經(jīng)營，提升專賣質(zhì)量；也可應代理商要求進行專項扶持。

1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案

2）對個別單店進行銷售分析

3）制定巡鋪計劃和巡鋪路線（事前路線應保密）

4）扶持用品準備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務手冊等）

2、檢查工作：

1）自營店和代理商總體營運狀況，店鋪經(jīng)營情況：租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況（進行評分）

2）專賣店庫存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等

3）掌握專賣店的基本情況，檢查VI形象的維護工作并附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片）4）檢查綜合服務質(zhì)量（售前、售中、售后、衛(wèi)生等）

3、扶持工作：

1）貨品的運作、調(diào)配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議

③開業(yè)貨品知識的加強指導

2）人員的培訓、考核、店務管理的培訓 3）店鋪陳列的指導

①新品上市陳列及主推貨品陳列指導 ②貨品資訊的提供

③陳列道具的運用指導、POP擺放運用

④同時對店鋪的陳列進行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導店鋪進行陳列調(diào)整 4）貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營意識的溝通和灌輸：

②向代理商傳達公司有關營銷思路和政策，提高其積極性和信心，③與代理商交流有關專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題，了解其對公司的態(tài)度傳達公司④有關營銷思路和政策

⑤服務指導1）店務、服務操作指導 2）售后及投訴處理指導

4、反饋及跟進

1）反饋（市場信息、加盟商意見、經(jīng)營狀況、店鋪形象）2）調(diào)整（店員培訓、店務管理培訓、陳列調(diào)整及培訓）3）建議（加盟商建議、單店活動建議及其它）4）待跟進事項（貨品、廣告物料等）

5）以上要求反饋給相關部門并跟進落實到位！

5、綜合

1）針對巡鋪市場做調(diào)查分析，畫商圈簡易圖，了解競爭對手專賣標準度 2）填寫一些表格 3）寫巡鋪總結(jié)報告 店鋪檔案

1、店鋪情報管理

①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸，數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運輸渠道、車次時間

2、指導店鋪建立顧客資訊

①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話、消費水平）

②、協(xié)助店鋪對于長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關資訊提供 培訓工作

1、代理商培訓：企業(yè)簡介、合作方式、公司財務制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程（人事、店務、帳務促銷）

2、店長及領班培訓：企業(yè)簡介、管理課程（人事、店務、貨品、帳物促銷、服務規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓等）、投訴處理等

3、導購培訓：企業(yè)簡介、店鋪架構(gòu)，導購工作職責、規(guī)范服務、貨品知識、退換服務、基礎陳列及維護、團隊意識、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點操作、失火防范意識等

4、收銀培訓：導購所有培訓、收銀運用、收銀規(guī)范服務、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標準、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。

根據(jù)以上批培訓內(nèi)容根據(jù)店鋪實際情況制定培訓方案。片區(qū)管理

一．給各片區(qū)市場定指標

根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當?shù)靥鞖狻⒂袩o特殊節(jié)日或促銷活動等）來分配月指標并及時與店鋪進行溝通；了解當?shù)馗偁幤放谱罡咴落N售額并與目標店鋪一起朝著超越這個目標的方向努力。（加盟商的指標最低值應是其返利指標）。二．銷售跟蹤

根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽度、配合度、公司發(fā)展目標等綜合因素，把所轄片區(qū)分成ABC三個等級，在店數(shù)比例方面為2：6：2左右；對于以上店要有針對性地進行管理，具體如下：

1、A類店：

形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標市場的競爭較激烈，針對該類店，督導員可從如下方面著手：

a、該類店因市場競爭激烈，對貨品的信息反饋較及時，所以應加強新產(chǎn)品的推廣工作，優(yōu)先滿足該類店的貨品要求；

b、加強與代理商的溝通，了解當?shù)氐氖袌黾案偁帬顩r，積極引導、協(xié)助、配合促銷活動的開展；

a、加強與店長領班的溝通，從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息，了解當?shù)馗偁幤放频呢浧芳按黉N情況，并從側(cè)面了解代理商的思想動態(tài)；

b、對于代理商的建議要及時向公司反映進行業(yè)務交流增強代理商的信心； c、加強店鋪立體形象（服務、裝璜質(zhì)量等）的定期維護。

1、B類店：

生意較平衡，但有時又會有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對此督導員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法，聽取其意見增加其信心；

b、注意代理商的資金流向，因為有可能代理商會經(jīng)營其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在貨品管理上要加強引導代理商，密切注意其庫存情況要減少積壓品； d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當?shù)厥袌龅拇黉N活動； e、加大扶持力度，力爭使其具備A類店的素質(zhì)；

2、C類店

銷售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會中途止約，對于公司要求配合的事往往陽奉陰違，針對此督導要注意以下方面：

a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現(xiàn)象；

b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時上傳；

c、及時了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理； d、暢銷貨品以及適合當?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的；

e、與代理商加強溝通，引導其尋找業(yè)績的突破口，并向正常化方向發(fā)展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區(qū)；

三、促銷活動建議

新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依托在一個完善的促銷和推廣活動上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領市場，抓住商機。促銷活動推廣的成功與否取決于活動和策劃以及活動的操作過程。

1、活動操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對機會的把握和放大。要考 慮的因素：

①、確立目標；②、促銷對象；③、促銷時間；④、促銷內(nèi)容；⑤、促銷主題；⑥、操作細節(jié)；⑦、預估

2、協(xié)助企劃制作噴給，注意部門之間的溝通（宣傳品的制作）

3、指導代理商合理補足貨源、跟進宣傳品的發(fā)放，確?；顒幽軌虺浞珠_展。

4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導。

5、督促代理商及時上傳各項數(shù)據(jù)，包括庫存、每日報表等并做好登記。

6、信息反饋及活動總結(jié)。

四、各種報表的填制

五、日常溝通注意事項

1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應的事一定要在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復或解決，堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。

2、注意控制情緒，不能與代理商發(fā)生爭執(zhí)，難以解決的事可隨時向主管反映。

3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機密，要遵守商業(yè)道德。

4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜，先靜聽再表示相應的歉意最后耐心解釋。

5、要了解各代理商的脾氣、當?shù)亓曀滓约八募芍M，否則會產(chǎn)生誤會。

6、注意說話的技巧，打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事，要了解什么，不要聊半天還沒內(nèi)容。

7、督導是專業(yè)的管理人士，要注意自身的業(yè)務素養(yǎng)，什么該做，什么不該做，應以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。工作紀律

一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規(guī)定，不以個人主觀左右他人工作。

二、對專賣店主管、代理商、導購員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動、積極地開展工作。

三、嚴格要求自己，一律不準去各種娛樂場所。

四、不準在代理商處吃、喝。

五、在專賣店督導時，不準隨意評價，信口開河，應嚴格按照考核標準執(zhí)行。

六、在外市場調(diào)查時，應嚴守自己身份，不準對其他品牌當場評論。

七、嚴格遵守財務紀律，具體按營銷公司差旅費報銷制度。

八、不準泄漏公司商業(yè)機密，不損害公司利益。

九、不準假私濟公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。

十、做到勤儉節(jié)約，不浪費，不鋪張。

十一、不準到各風景旅游點游山玩水。

十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。

十三、定時反饋督導進度，匯報工作情況；遇特殊情況，必須及時向上級匯報，不準以個人主觀隨意處理。

十四、不泄露督導工作行程，保密督導工作。

十五、督導人員穿著打扮以中性化為準，不準穿著奇裝異服。

十六、在外出差時，夜間出去務必注意安全。

十七、遵守公司的相關規(guī)章制度、紀律條例及國家法律法規(guī)。