第一篇：教學(xué)五大環(huán)節(jié)的應(yīng)用

教學(xué)五大環(huán)節(jié)的應(yīng)用

一、備課

備課是上課的前提，是上課的必備工作，只有備好課才能保證上好課。備課要做到五備。

1、備教材：也就是備教學(xué)內(nèi)容。深刻理解教材、研究教材、挖掘教材；就是教師本身 首先要弄懂教材，只有自己弄懂弄通了教學(xué)內(nèi)容，才知道教師要講什么；要給學(xué)生一碗水，教師必須有一桶水。

2、備教學(xué)目標(biāo)（教學(xué)目的）：也就是上這節(jié)課應(yīng)該得到什么目的。讓學(xué)生學(xué)會什么、得到什么、掌握什么；知識上學(xué)會什么，技能技巧上掌握什么。

3、備教學(xué)過程：按照溫故知新、由淺入深、循序漸進、深入淺出等認知原則，設(shè)計整個教學(xué)過程。一般設(shè)計包括：①復(fù)習(xí)與回顧；②講解知識及講解順序；③知識運用舉例；④學(xué)生練習(xí)；⑤課堂小結(jié)和重點強調(diào)；⑥布置作業(yè)。

4、備學(xué)生作業(yè)和練習(xí)：這是學(xué)生對學(xué)習(xí)知識的一個理解、消化、吸收過程。

5、備教具：省時間、走捷徑、效率高的工具。

二、上課

教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)都要通過上課來完成，上課是教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的一個最重要的環(huán)節(jié)。教師要“駕馭”好整個課堂。

1、教師要提前走進教室，環(huán)顧學(xué)生人數(shù)、紀律和準(zhǔn)備工作，調(diào)節(jié)教師情緒，拉近師生距離，增進師生感情。

2、師生互禮，進入狀態(tài)。

3、實施教學(xué)過程，按照教學(xué)設(shè)計一步一步實施，一條一條完成。語言要準(zhǔn)確、宏亮、有抑揚動挫，講到學(xué)生耳朵里。語速要適中，有節(jié)奏感，語言要精煉。條理要清楚，舉例要明白，練習(xí)要到位，重點要強調(diào)，總結(jié)要把關(guān)。

4、追求教學(xué)效益最大化。教與學(xué)，學(xué)是重點；講與練，練是重點；教師與學(xué)生，學(xué)生是重點；教師與學(xué)生所占的時間，學(xué)生占的時間是重點；絕不造成時間浪費。

5、做好課后回顧。

三、作業(yè)與練習(xí)

這是檢驗教學(xué)效果以及學(xué)生對所學(xué)知識的理解、消化、吸收過程；是學(xué)生掌握知識的過程；是學(xué)生熟練的過程；是學(xué)生技能技巧提升的過程。根據(jù)教心學(xué)遺忘規(guī)律，時間越短，忘得越快，短時間內(nèi)忘得最快。因此講后及時練，量要大，題型要多；由易到難，有低到高，有簡到繁。

四、自習(xí)輔導(dǎo)

通過二三兩個教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生任然會有問題出現(xiàn)，有共性的（教師在教學(xué)過程中忽略的），有個性的；教師在自習(xí)輔導(dǎo)時間要補這個缺，要補這個課。要幫扶后進生，要拔高優(yōu)秀生，從而做到盡善盡美。

五、成績考核

這是對教師教學(xué)工作的檢驗；是教師教學(xué)成績的匯報。它能反映出教師的工作態(tài)度和教學(xué)水平。是校長用人的依據(jù)，是學(xué)生求學(xué)的選擇，是社會對教師的認識。

評課程序和基本要求

一、自評：講課教師先評。

1、本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)是什么；

2、教學(xué)設(shè)計及用什么方法方式去實現(xiàn)自己的教學(xué)目標(biāo)的；

3、課后體會，自我感覺如何，目標(biāo)實現(xiàn)了沒有。

二、互評：

1、肯定講課教師的優(yōu)點、特色、大家應(yīng)該學(xué)習(xí)發(fā)揚的地方。

2、學(xué)生主體地位突出的怎樣，學(xué)生學(xué)的、說的、做的、練的及所占活動時間是否得到最大化。

3、學(xué)生學(xué)到了什么，該學(xué)的學(xué)會了沒有。是否得到了教學(xué)目的。

4、我該怎么講。

第二篇：如何應(yīng)用“六環(huán)節(jié)”進行教學(xué)

如何應(yīng)用“六環(huán)節(jié)”進行教學(xué)

【內(nèi)容摘要】課堂應(yīng)該是實施素質(zhì)教育的主陣地。要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力，就必須對課堂教學(xué)模式進行必要的改革。聚焦課堂，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，實現(xiàn)由重“教”向重“學(xué)”轉(zhuǎn)變，給學(xué)生授之以“漁”，提高學(xué)生自主、合作、探究的能力，從而構(gòu)建高效課堂，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，是新課程的要求，也是我們必須解決的問題。

【關(guān)鍵詞】課改 六環(huán)節(jié) 教學(xué)

一、“六環(huán)節(jié)”教學(xué)模式下的課堂教學(xué)操作流程

“六環(huán)節(jié)”課堂教學(xué)模式主要包括“出示目標(biāo)―自主學(xué)習(xí)―合作探究―引導(dǎo)點撥―展示交流―鞏固提高”。

1.出示目標(biāo)

“導(dǎo)學(xué)案”出示或多媒體演示學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)目標(biāo)可以使用小黑板（盡量不要使用課件出示，以免在出示其他課件時覆蓋教學(xué)目標(biāo)），明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)目標(biāo)要重難點突出。

2.自主學(xué)習(xí)

學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求，結(jié)合自學(xué)指導(dǎo)的提示，通過對文本提供的信息及課前收集的資料獨立思考，得出結(jié)論或結(jié)果，切實通過獨立思考這一過程，讓學(xué)生自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.合作探究

在學(xué)生自主學(xué)習(xí)之后，組織學(xué)生進行有效合作探究，合作探究是學(xué)生自己交流探索知識的結(jié)果。交流的形式可以分為同桌交流和小組交流，教師在同桌交流和小組交流的基礎(chǔ)上，通過重點提問，進行全班交流。通過交流和進一步的深入探究，培養(yǎng)學(xué)生合作能力和質(zhì)疑能力，達到對知識和能力的全面掌握。

4.引導(dǎo)點撥

引導(dǎo)點撥是“六環(huán)節(jié)”教學(xué)模式中，最有生命力和創(chuàng)造力的教師的能動環(huán)節(jié)，是一堂課靈活、深入、通達的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了使學(xué)生對知識留下深刻印象，及時將知識轉(zhuǎn)化為能力，在引導(dǎo)點撥的過程中，教師要根據(jù)內(nèi)容，精心設(shè)計課堂練習(xí)，練習(xí)題設(shè)計要有針對性，層次性，開放性，通過多元評價，使學(xué)生提出有價值有創(chuàng)意的問題。

5.展示交流

展示交流是一堂課最為精彩和異彩紛呈的環(huán)節(jié)，是學(xué)生創(chuàng)新能力開發(fā)和培養(yǎng)的主要時段。展示交流過程中，既要重視學(xué)生對知識的歸納、總結(jié)，如特征、規(guī)律及進一步的啟示、感悟、實際聯(lián)系等，還要關(guān)注學(xué)生的語言、神態(tài)、動作、情感、書寫等，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造精神，展示學(xué)習(xí)成果，使學(xué)習(xí)更進一步深化。

6.鞏固提高

鞏固提高是實現(xiàn)“雙基”為目標(biāo)，訓(xùn)練為主線的課堂設(shè)計，將知識轉(zhuǎn)化為能力，強調(diào)精煉、巧練，達到鞏固課堂教學(xué)的目的。主要是通過做題訓(xùn)練，查看本節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并針對學(xué)生反饋情況及時進行補償教學(xué)。

二、“六環(huán)節(jié)”教學(xué)模式下課堂教學(xué)的基本要求

1.要充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主觀能動性，挖掘每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，讓不同層次的學(xué)生都有參與學(xué)習(xí)活動的機會，尤其要更多地創(chuàng)造機會讓學(xué)困生參加活動。在共同的活動之中要求人人過關(guān)，要始終“從最后一名學(xué)生抓起”，不能讓任何一名學(xué)生掉隊。

2.課堂上過不了關(guān)的部分學(xué)困生，要通過“1+1”幫教結(jié)對進行“兵教兵”來解決，或教師利用課余時間個別輔導(dǎo)解決。必須要求學(xué)生當(dāng)日問題當(dāng)日清并形成制度，要養(yǎng)成“今日事今日畢”的良好習(xí)慣，全面落實“日日清”工作。

3.教師要把競爭帶進課堂，鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)上你追我趕，奮勇爭先，培養(yǎng)學(xué)生拒絕平庸，超越自我的競爭參與意識。

三、實施“六環(huán)節(jié)”教學(xué)模式需要注意的幾個問題

1.防止用“教學(xué)目標(biāo)”充當(dāng)“學(xué)習(xí)目標(biāo)”。要嚴防把教參上或其它資料上的“教學(xué)目標(biāo)”照搬到課堂充當(dāng)“學(xué)習(xí)目標(biāo)”?！皩W(xué)習(xí)目標(biāo)”應(yīng)該是學(xué)生對本節(jié)課知識掌握的指南針，是以學(xué)生為出發(fā)點的，應(yīng)該列舉出本節(jié)課的知識重點以及各知識的把握層次，最好能將本節(jié)知識與各節(jié)、各章內(nèi)容聯(lián)系起來，構(gòu)建起知識網(wǎng)絡(luò)，明確本節(jié)課在課本及學(xué)科中的地位和作用，成為本節(jié)課的提綱挈領(lǐng)和核心內(nèi)容，給學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的具體的可操作的目標(biāo)。

2.防止把自主學(xué)習(xí)等同于放任自流。安排學(xué)生自學(xué)時，要防止課堂上多數(shù)時間采取“放羊式”，該講的也不講，該引導(dǎo)的也放給學(xué)生去“死啃”，結(jié)果不僅效率低，更嚴重的是出現(xiàn)了很多知識缺陷和漏洞，學(xué)生不會的照樣還是不會。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，這種主體地位要在教師的引導(dǎo)下才能實現(xiàn)。因此，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)時，教師一定要進行巡視，了解學(xué)生自主學(xué)習(xí)時的困難和疑惑，及時指導(dǎo)和進行二次備課，在交流展示時，能夠有的放矢。學(xué)生不會的和講不清的，教師必須要向?qū)W生重點講解，以突破重點難點。

3.防止讓學(xué)生的“滿堂灌”代替了老師的“滿堂灌”。有些學(xué)生在課前預(yù)習(xí)十分充分，對知識的掌握非常到位，他們在展示講解的時候，展示講解非常具體到位，但是，他們往往只顧自己的盡情發(fā)揮，而忽視了與其他學(xué)生的交流，教師應(yīng)該引導(dǎo)展示的學(xué)生注意與其他學(xué)生進行交流、溝通，并且歡迎其他同學(xué)提出不同的見解和主張，合理調(diào)度和引導(dǎo)，使交流展示向著既定目標(biāo)靠近，防止走向極端。

課堂教學(xué)六環(huán)節(jié)模式，對教師提出了全新和更高的要求，我們要努力轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)。課堂教學(xué)中要充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，調(diào)動學(xué)生積極性，師生共同營造和諧的課堂氣氛。動態(tài)生成，學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，從而提高課堂教學(xué)效果，全面落實素質(zhì)教育和新課程要求，應(yīng)是我們不懈的追求，也是課堂教學(xué)六環(huán)節(jié)的最終目的。

（作者單位：甘肅莊浪縣鄭河中學(xué)）

第三篇：做好橋梁安全監(jiān)管五大環(huán)節(jié)

做好橋梁安全監(jiān)管五大環(huán)節(jié)

交通運輸部李盛霖部長在2011年全國公路養(yǎng)護工作會議報告中，從設(shè)計、建設(shè)、養(yǎng)護、運營、監(jiān)管等五大環(huán)節(jié)提出了橋梁安全監(jiān)管要求。

李盛霖指出：在公路交通領(lǐng)域，橋隧安全始終是安全工作的重點。目前我國已建公路橋梁65.8萬座，已建公路隧道7384座，成為僅次于美國的橋隧大國?，F(xiàn)有橋梁中約14%是在上世紀八十年代之前建成的，使用期已經(jīng)超過30年。隨著橋隧的不斷增加和老化、交通流量的急劇增長特別是重載車輛的不斷增多，我國危橋險隧數(shù)量仍然呈邊治邊增的趨勢。近幾年每年都發(fā)生多座橋隧安全事故，給人民群眾生命財產(chǎn)安全造成重大損失，也嚴重影響了黨和政府的形象和威信。做好橋隧安全監(jiān)管，已經(jīng)成為公路養(yǎng)護管理工作的重中之重，要把安全貫穿于設(shè)計、建設(shè)、養(yǎng)護、運營、監(jiān)管等全過程，堅持安全第一，實行綜合治理。

1、設(shè)計環(huán)節(jié)

在設(shè)計環(huán)節(jié)，要把安全作為首要因素，選用經(jīng)得起實踐檢驗的、性能穩(wěn)固的、結(jié)構(gòu)簡單易于養(yǎng)護的、耐久實用的橋型隧型。絕不能刻意追求“新奇特”橋型隧型，絕不能盲目貪圖長度“世界第一”等虛名，更不能隨意壓縮工期。

2、建設(shè)環(huán)節(jié)

在建設(shè)環(huán)節(jié)，既要加強橋隧工程施工和人員的安全，建設(shè)“平安工地”，又要同步建設(shè)更加完備的公路安全防護設(shè)施，為長遠安全創(chuàng)造條件。

3、養(yǎng)護維修環(huán)節(jié)

在養(yǎng)護維修環(huán)節(jié)，要把確保橋隧安全作為養(yǎng)護的重點，認真執(zhí)行《橋涵養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》和《公路橋梁養(yǎng)護管理工作制度》，加大投入，嚴格落實橋梁養(yǎng)護工程師制度，做到每座橋梁和隧道都要有專人負責(zé)。

4、運行管理環(huán)節(jié)

在運行管理環(huán)節(jié)，要定期組織橋梁、隧道的養(yǎng)護巡查、專業(yè)檢測、健康監(jiān)測和安全隱患排查。借助信息化手段，對重要橋梁和隧道運行實行動態(tài)監(jiān)制，及時了解掌握橋隧的技術(shù)狀況和安全運行指標(biāo)，防患于未然。加強長大橋隧安全運行監(jiān)管和危險橋隧的改造力度，一旦發(fā)現(xiàn)有安全隱患的橋隧，要在科學(xué)會診的基礎(chǔ)上，及時治理整改。一時難以治理的，要立即報告并配合有關(guān)部門采取交通管制、限載通行、加強值守和現(xiàn)場監(jiān)管等措施，確保橋梁安全運行。此外，部將會同武警總部制定專門的辦法，逐步實現(xiàn)重要橋隧由武警部隊守護。

5、安全保護環(huán)節(jié)

在安全保護環(huán)節(jié)，要切實強化治超工作。各級交通運輸主管部門要以貫徹《公路安全保護條例》為契機，堅持在地方人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，推廣山西省治超經(jīng)驗，會同有關(guān)部門，對違法超限超載運輸車輛進行持續(xù)治理，并嚴格卸載，消除違法行為，堅決制止嚴重危及橋梁安全的違法超限超載車輛上路上橋，防止橋梁安全事故發(fā)生。

第四篇：財務(wù)軟件五大基本模塊及其應(yīng)用

財務(wù)軟件五大基本模塊及其應(yīng)用

財務(wù)軟件不僅提高了財務(wù)人員賬務(wù)處理速度，優(yōu)化了工作質(zhì)量，同時還滿足信息使用者查詢、輸出等需求，其信息量的擴充也是不可比擬的。財務(wù)軟件的操作將電腦知識和財務(wù)專業(yè)知識融合在一起，財務(wù)人員必須了解和掌握財務(wù)軟件，熟悉總賬管理、庫存管理、往來款管理、報表、固定資產(chǎn)管理等各個模塊的具體操作。

1、總賬管理

總賬管理適應(yīng)于進行憑證處理、賬簿管理、個人往來款管理、部門管理、項目核算和出納管理等。

（1）在開始使用總賬系統(tǒng)前，先進行初始設(shè)置，包括會計科目、外幣設(shè)置、期初余額、憑證類別、結(jié)算方式、分類定義、編碼檔案、自定義等，根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容編制錄入記賬憑證，單位財務(wù)主管或指定人員進行審核憑證，月末記賬，系統(tǒng)自動完成期間損益結(jié)轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)。

（2）個人往來主要進行個人借款、還款管理工作，通過個人借款明細賬及時了解個人借款情況，實施控制與清欠。

（3）部門核算做到會計業(yè)務(wù)以部門為單位歸集，通過各部門費用收支情況，及時控制各部門費用的支出，財務(wù)人員應(yīng)進行部門收支分析，為部門考核提供依據(jù)。

（4）項目核算可以反映出現(xiàn)金流量的走勢，也是月末生成現(xiàn)金流量表的數(shù)據(jù)來源。

（5）出納管理詳細核算貨幣資金賬務(wù)情況，為出納人員提供了一個辦公環(huán)境，完成銀行日記賬、現(xiàn)金日記賬，提供銀行對賬單的錄入、查詢等功能。

2、庫存管理

庫存管理適應(yīng)于對庫存商品、原材料等進行供銷存核算與管理。許多企業(yè)如商品零售業(yè)、制造業(yè)存貨的數(shù)量與品種繁多，對存貨實行嚴謹科學(xué)的管理是財務(wù)部門和倉庫部門的重要工作目標(biāo)，一方面對實物進行分類管理，另一方面建立完整的供銷存管理體系，從賬面上進行核算、控制、監(jiān)督，為實現(xiàn)賬實相符提供可信的依據(jù)。當(dāng)發(fā)生存貨的購入、領(lǐng)出、調(diào)撥、報廢、贈予等業(yè)務(wù)時，按原始入庫單、出庫單等記載的名稱、數(shù)量、單價等信息錄入到庫存模塊中，該模塊也具有強大的計算、查詢等功能，提供存貨的進銷存完整信息。

依實際情況的不同，有的單位對于庫存管理不是由財務(wù)軟件來實現(xiàn)，而是采用符合單位管理需要的其他管理軟件、ERP系統(tǒng)來完成，其職能和財務(wù)軟件是一致的。

3、往來款管理

往來款管理適應(yīng)于對與本公司有經(jīng)濟活動業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶和供應(yīng)商之間的往來款項，主要通過預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款等會計科目來核算。初始設(shè)置時，將此類科目設(shè)置為客戶或供應(yīng)商往來輔助核算，建立客戶及供應(yīng)商檔案，每筆往來業(yè)務(wù)發(fā)生時，錄入相應(yīng)的輔助核算內(nèi)容，在實際工作中還應(yīng)定期與往來單位核對賬目，及時核實往來款項的最新情況。

4、報表管理

報表管理和上述的總賬管理相輔相成，總賬系統(tǒng)提供財務(wù)數(shù)據(jù)生成財務(wù)報表。月末，完成憑證記賬、損益類結(jié)轉(zhuǎn)的月末處理后，進入報表管理系統(tǒng)，打開報表表格，進行數(shù)據(jù)關(guān)鍵字錄入，系統(tǒng)經(jīng)過數(shù)據(jù)計算整理完畢即生成基本財務(wù)報表。注意報表需要在電腦硬盤形成電子表格，打開報表管理系統(tǒng)中查找出對應(yīng)的路徑。

5、固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)管理進行固定資產(chǎn)凈值、累計折舊等數(shù)據(jù)的核算與管理，反映固定資產(chǎn)增減、原值變化、使用部門變化等。系統(tǒng)啟用前，對資產(chǎn)類別、增減方式、使用狀況、折舊方法等進行初始設(shè)置。購置固定資產(chǎn)時，以每一項資產(chǎn)名稱錄入固定資產(chǎn)卡片，詳細錄入其類別、名稱型號、原值、使用部門、折舊年限等信息，這一步驟的作用非常重要，它是這一模塊的數(shù)據(jù)來源和基礎(chǔ)，錄入的原始卡片應(yīng)準(zhǔn)確無誤。系統(tǒng)具有自動計提折舊的功能，生成折舊分配憑證，它可以通過記賬憑證的形式傳輸?shù)娇傎~系統(tǒng)。

第五篇：浴場營銷策劃的五大環(huán)節(jié)

浴場營銷策劃的五大環(huán)節(jié)

在企業(yè)服務(wù)操作規(guī)程達到一定水平，員工素質(zhì)上升至某個高度后，作為企業(yè)的決策者，所面臨的首要任務(wù)是如何使企業(yè)長足發(fā)展下去，在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。經(jīng)營狀況是企業(yè)賴以生存的生命線，雖然在個性化服務(wù)中還有許多的不足，然而在人員素質(zhì)本身而言，已經(jīng)升至某個高度，單單就經(jīng)營而言，服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營收入密不可分。服務(wù)人員的各項標(biāo)準(zhǔn)必須嚴抓不怠，同時工作重心應(yīng)趨向與經(jīng)營。

企業(yè)的經(jīng)營狀況現(xiàn)在比較滿意，誰敢說在五年，十年以后呢？長遠的來看牢牢把握中層以上消費客源是維持企業(yè)生存的必要條件。

一、廣告效應(yīng)

廣告在現(xiàn)代社會中扮演著舉足輕重的角色，大街小巷，電視報紙那里都充斥著廣告的身影。消費者在讀一某件商品一無所知的情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。廣告所展現(xiàn)的形式大致有：1 電視 2 報刊雜志 3 廣播 4 網(wǎng)絡(luò) 5 戶外廣告 等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。

通過朋友，熟人等傳遞著某件商品或某種消費場所滿意度頗佳的為“軟性”廣告（與某家報紙單獨宣傳企業(yè)的收費文章意義不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性廣告”上投入較少。

解決方案：在流動人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告，主要為宣傳企業(yè)知名度，提高品牌形象。主要為地點，與洗浴中心的簡練印象深的廣告語。若洗浴中心與火車站，汽車站相臨不遠，與車站的廣告牌的內(nèi)容：浴池的門票，免費住宿。于火車站，汽車站豎立廣告牌，使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。在本地內(nèi)出租車、公交車上做宣傳，諸如印制XX洗浴的座套廣告在車座上，使顧客在乘車的同時，了解某某洗浴中心。逢年過節(jié)加大在本地區(qū)電視、報紙的宣傳力度。信息時代注重信息的實效性。在網(wǎng)絡(luò)建立XX洗浴中心的網(wǎng)站，使人們在網(wǎng)絡(luò)上也可及時了解本店的信息。對于本中心的品牌形象，加大我中心在顧客心目中的可信度，都不失為一個極好的建議！

對于“軟性廣告”也不容忽視

顧客對于口頭傳播的訊息的可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。最根本的解決方法：

1管理上下工夫。建立社會效益

在一年的旺季甚至淡季期間，將本市的有些名氣的中學(xué)的優(yōu)秀教師贈送門票，一來可在社會中取得反響，二來老師在社會中的地位是高尚的，因此在社會中人們亦會認可的。選擇其他行業(yè)也不為過，關(guān)鍵贈送的對象要是城市中中層收入以上的消費人群。在社會上博得眾人的口碑，是要付出一定代價的，但是一旦企業(yè)有些變故，品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。服務(wù)，是企業(yè)的財產(chǎn)，在如今的商業(yè)化社會，不進行一些商業(yè)運做，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企業(yè)應(yīng)時時刻刻把握住時代的脈搏。

除了考慮教師，其實捐贈貧困兒童，經(jīng)常到社會福利院等等，不用說很明顯了。

與經(jīng)銷商合作

可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水等經(jīng)銷商進行“項目開發(fā)”。諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應(yīng)品牌廣告牌。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。

設(shè)立顧客意見箱

我們對于客人真實情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯誤也需明白癥結(jié)之所在。通過的渠道主要為兩種，一、員工本身

二、客人

員工雖在一線工作，但對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不甚客觀，不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。

無論從經(jīng)營的角度與管理的層面，設(shè)立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意！

完善顧客意見制

一、印制洗浴情況調(diào)查表，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客調(diào)查表理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大凡經(jīng)營者，往往不注重與顧客的誠心對話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一些對企業(yè)長遠發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊，取與舍，實施與否的主動性，完全在企業(yè)手中。

現(xiàn)有調(diào)查表一份，以供參考：

尊敬的顧客：

感謝您對XX洗浴中心的支持和信任，光臨本洗浴中心。我們本著“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，同時為您在舒適、潔凈的XX洗去一身疲憊，同時也便于我們更好的為您服務(wù)，現(xiàn)將____顧客在本浴池的滿意度，做一調(diào)查。您對（）部門服務(wù)感到賓至如歸，您認為（）工牌號服務(wù)員服務(wù)熱情、耐心、大方、周到您對這里的衛(wèi)生滿意嗎？不滿意的地方：您對（）服務(wù)員不滿意，他/她的錯誤之處：您經(jīng)常洗浴嗎？（是/不是）一般去那里洗??？您覺得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之處在哪里？6 您的其他寶貴建議：

感謝您對本洗浴中心的大力支持，請留下您的聯(lián)系方式------到總臺領(lǐng)取紀念品一份，您的建設(shè)性意見，我們會鄭重考慮。

XXX洗浴中心

年 月 日

二、對某些建設(shè)性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯(lián)系方式則是一個好的前提。顧客是一個有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。即使有些意見不是永遠正確與客觀的，對于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個瀉洪口。

三、想長足發(fā)展，須把好節(jié)省關(guān)

節(jié)省顧名思義。節(jié)約，省下。員工在處理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的較多，應(yīng)該予以節(jié)約。小錢省下一部分，但是一些錢如何省下呢？

經(jīng)營的思維，與管理密不可分，經(jīng)營目標(biāo)的實施絕大部分取決于管理。既然在管理中提到過節(jié)約，為何又要在經(jīng)營思維中凸顯出來時，此時兩個方面乃當(dāng)務(wù)之急?；ㄓ袆贁r，企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實行員工培訓(xùn)，擇精去劣！夏季的工資不是一成不便的。

四、節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動節(jié)，等等，以各種活動吸引顧客，比如五月一當(dāng)日，凡持有100元或50元人民幣尾號為51者，可有五折優(yōu)惠。淡季，旺季都可以采取歌舞，二人轉(zhuǎn)，魔術(shù)小品，相聲等等活動。

商家較多采用的為打折與宣傳，宣傳的方式多種多樣，而舉辦歌舞會等形式多樣的娛樂活動的同時，可將一些問答題讓客人們多多參與，并且采取觀看表演抽大獎的機會！一些小舉措

諸如，可為某位顧客量身定做一套“服裝”——您成為本中心的第十萬名客人，給與物質(zhì)獎勵，同時在當(dāng)?shù)貓罂l(fā)表（配發(fā)照片最宜）

五 知己知彼，百戰(zhàn)不殆

大凡企業(yè)經(jīng)營狀況都應(yīng)與其競爭對手相較，本地區(qū)洗浴行業(yè)中較大的企業(yè)也有很多，如何在眾多商家占有一席之地？

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，創(chuàng)立一家企業(yè)實非不易，保持企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營水平的發(fā)展，而不被淘汰又是一個難題。創(chuàng)業(yè)開始，所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對有了進展。一個企業(yè)的實力須從整體來看：服務(wù)，技師，衛(wèi)生，設(shè)施，人員素質(zhì)，凝聚力等等一套多種因素。

自身的缺點知道一些，如同其他家相比，是否盡善盡美呢？

實施方法：調(diào)查其他洗浴中心的陰晴天表

客流量

諸如陰天，晴天，雪天等天氣類型的客流比較。夏秋季節(jié)性相比，此為人頭數(shù)。收入

日，月，季，年收入，淡，旺兩季收入

這個一般不好做的，除非有自己人進入對方的洗浴中心。問題好辦的，洗浴中心一年四季都有招聘服務(wù)生的機會，在一家洗浴中心，日收入已經(jīng)不是什么秘密而言了！

上述兩點如派專人“考察”，實非易事，待人力，物力相對集中時方可運做，并且許多家一般以本市最好的做“參照物”，沒有必要一家一家的都成為敵人。遠交近攻嘛！管理體制

從服務(wù)人員及衛(wèi)生只是看到表象，真正可以了解內(nèi)情的是派出偵察兵。及時掌握其他家推出的優(yōu)惠政策及幅度

在其他洗浴措施推出后，要緊跟其后，甚至提前一步，在其之前打出優(yōu)惠牌。5 從設(shè)施及內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路

這個誰也不可能告訴你的，要看自己的悟性了。

1點需要長期內(nèi)部觀察，2、3、4、5則從表象來了解！