第一篇：郵政營(yíng)業(yè)員(高級(jí))參考答案

郵政營(yíng)業(yè)員（高級(jí)）學(xué)習(xí)資料

一、填空題 1.限期撤回 2.tea 3.領(lǐng)取郵件賠償款 4.平常函件 5.前臺(tái)收寄 6.50 7.about three weeks 8.F9 9.寄件人總付郵費(fèi) 10.局內(nèi)投交 11.窗投平衡月報(bào) 12.╱ 13.五千元 14.驗(yàn)視戳記 15.付費(fèi)方式 16.次

17.l／2—2／3 18.傳真或電報(bào) 19.地址簽條 20.空白票據(jù) 21.封皮、封志 22.收、寄件人 23.書面同意 24.窗投平衡月報(bào) 25.公安

26.相關(guān)軍事單位 27.雙人證件節(jié)目 28.30千克 29.卡片式 30.快遞包裹

31.寄達(dá)地名和郵政編碼 32.20 33.營(yíng)業(yè)時(shí)間 34.TW 35.傳輸 36.政府 37.當(dāng)前狀態(tài) 38.雜合型 39.印刷品 40.100 41.付費(fèi)方式 42.給據(jù)郵件 43.套封

44.雙人證件節(jié)目 45.道德行為規(guī)范 46.體積重量 47.一年 48.投遞端 49.運(yùn)輸方式 50.蓋銷郵票 51.pen 52.寄達(dá)地名和郵政編碼 53.兩 54.自封

55.分別投送報(bào)刊 56.F4 57.原產(chǎn)地 58.火漆 59.五千元 60.特別行政區(qū)

61.日戳打印 62.卡片 63.臨時(shí)直封 64.投遞端 65.TW 66.局內(nèi)投交 67.商業(yè) 68.12.5cm×7.8cm 69.傳輸

70.傳真或電報(bào) 71.銀監(jiān)會(huì)

72.您可以免費(fèi)查詢 73.免費(fèi) 74.郵資金額 75.一個(gè)月 76.程序 77.驗(yàn)視戳記 78.保價(jià)費(fèi) 79.CTWX 80.無(wú)著郵件

二、單項(xiàng)選擇

1.C 2.C 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.B 9.B 10.A 11.D 12.D 13.D 14.A 15.B 16.C 17.C 18.C 19.A 20.B 21.A 22.C 23.A 24.B 25.D 26.D 27.D 28.C 29.B 30.C 31.C 32.C 33.C 34.D 35.D 36.B 37.B 38.B 39.A 40.B 41.C 42.C 43.C 44.D 45.D 46.A 47.B 48.B 49.D 50.B 51.C 52.A 53.B 54.D 55.C 56.A 57.B 58.A 59.B 60.C 61.C 62.B 63.C 64.B 65.B 66.B 67.B 68.D 69.D 70.A 71.A 72.C 73.A 74.C 75.D 76.B 77.C 78.C 79.C 80.D 81.C 82.D 83.C 84.C 85.A 86.A 87.B 88.C 89.D 90.B 91.D 92.B 93.A 94.D 95.C 96.B 97.B 98.B 99.A 100.C 101.D 102.B 103.D 104.C 105.B 106.D 107.C 108.C 109.A 110.B 111.D 112.A 113.B 114.D 115.B 116.A 117.C 118.B 119.C 120.D

121.C 122.B 123.B 124.A 125.D 126.B 127.A 1 28.D 129.C 130.C 131.B 132.D 133.A 134.D 135.A 136.D 137.C 138.B 139.C 140.D 141.D 142.C 143.C 144.B 145.C 146.D 147.D 148.D 149.C 150.A 151.A 152.B 153.C 154.D 155.B 156.B 157.D 158.A 159.B 160.D

三、多項(xiàng)選擇

1.A,C,D 2.A,B,C 3.A,B,C 4.A,B,C 5.A,D 6.A,B,C,D 7.B,D 8.A,B,C 9.C,D 10.A,C 11.A,C,D 12.A,C 13.B,C,D 14.B,C,D 15.A,B,C,D 16.C,D 17.A,B,C,D 18.A,B,C 19.A,B 20.A,B,C,D 21.A,B,D 22.A,B,C,D 23.B,C,D 24.A,B,D 25.A,C,D 26.B,C,D 27.A,B,C 28.A,B,D 29.A,B,C,D 30.A,B,C 31.B,C 32.A,B,C,D 33.A,C,D 34.A,B,C 35.B,C,D 36.A,B,D 37.A,B,C,D 38.B,C 39.A,C 40.B,D 41.A,B,D 42.B,C 43.A,D 44.C,D 45.C,D 46.C,D 47.A,C 48.C,D 49.A,B,C,D 50.B,D 51.A,B,C,D 52.A,B,C 53.A,B,C,D 54.A,C 55.A,C 56.A,B,C,D 57.A,B,D 58.A,B 59.B,C,D 60.A,B,C,D 61.A,B,C,D 62.A,B,C,D 63.A,C,D 64.A,B,D 65.B,C 66.B,C,D 67.B,C,D 68.C,D 69.A,B,C 70.A,B 71.B,C,D 72.A,B,C,D 73.B,D 74.A,D 75.A,B,C 76.C,D 77.A,C,D 78.B,C 79.B,C 80.A,C 81.A,B,C,D 82.A,B,C 83.A,B,C 84.A,C,D 85.A,B,C,D 86.A,B,C 87.A,B,C 88.C,D 89.A,D 70.A,B,D 91.A,B,C 92.A,B,C 93.B,C 94.A,B,C,D 95.B,D 96.A,B,C 97.A,B,D 98.B,C 99.A,B,C,D 100.B,D 101.A,B 102.A,B 103.B,D 104.A,C 105.B,C 106.B,C 107.C,D 108.A,B,C,D 109.B,C,D 110.B,C,D 111.A,B,D 112.B,C,D 113.A,B,D 114.A,B,D 115.B,C 116.A,C 117.B,C,D 118.A,B,C,D 119.A,C,D 120.C,D 121.A,B,D 122.A,C,D 123.A,B 124.A,B,D 125.B,C,D 126.B,C,D 127.A,B,C 128.B,D 129.A,B 130.A,C,D 131.B,D 132.A,B,C,D 133.A,B,D 134.A,B 135.B,C,D 136.A,D 137.A,B,C,D 138.B,C 139.A,B,C 140.C,D 141.A,C,D 142.A,B,D 143.A,B,D 144.A,B,C,D 145.A,C 146.B,C 147.A,B 148.C,D 149.B,C 150.A,B,C,D 151.A,B,D 152.B,D 153.A,B,C,D 154.A,B,C,D 155.B,C 156.A,B,C 157.A,B,C,D 158.B,C,D 159.B,C,D 160.B,D

四、判斷題

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 15.× 16.× 17.√ 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.× 23.√ 24.√ 25.√ 26.√ 27.√ 28.× 29.× 30.√ 31.× 32.× 33.× 34.√ 35.× 36.√ 37.× 38.√ 39.× 40.√ 41.× 42.√ 43.× 44.√ 45.√ 46.× 47.√ 48.× 49.√ 50.√ 51.√ 52.× 53.√ 54.√ 55.√ 56.× 57.× 58.√ 59.× 60.√ 61.× 62.√ 63.× 64.× 65.× 66.× 67.× 68.× 69.× 70.× 71.√ 72.√ 73.× 74.× 75.× 76.√ 77.× 78.× 79.√ 80.× 81.√ 82.× 83.√ 84.√ 85.× 86.√ 87.√ 88.× 89.√ 90.√ 91.√ 92.√ 93.× 94.× 95.× 96.×

97.× 98.√ 99.× 100.√ 101.× 102.√ 103.√ 104.√

105.√ 106.× 107.× 108.√ 109.√ 110.× 111.× 112.× 113.× 114.√ 115.× 116.× 117.√ 118.√ 119.√ 120.×

121.√ 122.× 123.× 124.√ 125.× 126.× 127.× 128.× 129.√ 130.× 131.× 132.√ 133.√ 134.√ 135.√ 136.× 137.√ 138.× 139.× 140.√ 141.× 142.√ 143.× 144.√ 145.√ 46.√ 147.√ 148.× 149.√ 150.× 151.× 152.√ 153.√ 154.√ 155.√ 156.× 157.× 158.× 159.√ 160.×

五、簡(jiǎn)答題

1.1.【1封發(fā)交接管理】交接待封發(fā)郵件；

2.【2封發(fā)處理】生成清單并封袋； 3.【5路單處理】生成路單； 4.【4打印（清單、路單）】打印路單；

5.【7總包出口處理】進(jìn)行趟車交接處理及數(shù)據(jù)上傳。

2.1．單包不符，封皮或內(nèi)件破損，重量短少，有違反規(guī)定寄遞禁寄物品或有拆動(dòng)嫌疑，需要收件人到局會(huì)同拆驗(yàn)的。

2．有補(bǔ)收資費(fèi)等其他原因需要收件人到郵局辦理手續(xù)的（如欠資、違章夾寄物品等）。3．經(jīng)按址投遞因故無(wú)法投交的。4．相關(guān)郵件（包括特快專遞），經(jīng)兩次按址投遞仍未投出的。

3.1、收件人名址應(yīng)寫在郵件封面中間靠右偏下位置，與郵件長(zhǎng)度方向平行，寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的左上角或者寫在郵件的背面。寄達(dá)地名和寄達(dá)國(guó)名應(yīng)用大寫字母書寫。

2、收、寄件人名址書寫順序是：第一行寫收件人姓名，第二行寫所在單位名稱，第三行寫街道名和門牌號(hào)碼，第四行寫寄達(dá)地名和郵政編碼，最后一行寫寄達(dá)國(guó)名。

4.1．經(jīng)國(guó)家郵政主管部門公告停止使用的郵票。

2．已經(jīng)蓋銷或劃銷的郵票。

3．污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真?zhèn)蔚泥]票。4．外國(guó)郵票及港澳臺(tái)郵票。

5．從郵資郵簡(jiǎn)、郵資信封和郵資明信片上剪下的郵票圖案，或?qū)⑧]資信封、片直接粘在郵件上使用的。（１分）

6．畸形郵票（如倒印、折痕、漏齒、復(fù)齒等）。

5.采用直查方式查詢的，投遞局有總包進(jìn)口時(shí)，收寄局、投遞局均為非投遞信息錄入局的為5天，其余的為3天；無(wú)總包進(jìn)口時(shí)，按遞查時(shí)限執(zhí)行。采用遞查方式查詢的，省會(huì)局之間及省內(nèi)互寄的為6天，其余的為15天。

6.1、國(guó)內(nèi)普通郵件為自交寄之日起一年內(nèi)。

2、國(guó)際及港澳普通郵件為自交寄次日起180天內(nèi)，臺(tái)灣普通郵件為自交寄次日起一年內(nèi)。

3、國(guó)內(nèi)特快專遞郵件為交寄之日起一年內(nèi)。

4、國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件為自交寄次日起4個(gè)月內(nèi)，EMS承諾服務(wù)郵件和臺(tái)灣快件為自交寄次日起的3個(gè)月內(nèi)。

5、可接受查詢的最短時(shí)限應(yīng)根據(jù)郵件寄達(dá)所需時(shí)間確定。

7.一般應(yīng)當(dāng)請(qǐng)其交出原通知單，如原通知單未收到或已遺失，可憑催領(lǐng)單領(lǐng)取郵件，領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)由收件人在催領(lǐng)單背面聲明原通知單“已經(jīng)遺失”或“未經(jīng)收到”，并由收件人在催領(lǐng)單上簽收和批注證件節(jié)目，日后發(fā)現(xiàn)或收到作廢，不能重復(fù)領(lǐng)取。

8.1.中央處理器，也稱CPU，是計(jì)算機(jī)的核心部件，由控制器和運(yùn)算器組成。

2.存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)中存放程序和數(shù)據(jù)的部件?？煞譃閮?nèi)存儲(chǔ)器（簡(jiǎn)稱內(nèi)存）和外存儲(chǔ)器（簡(jiǎn)稱外存）。

3.總線是在多個(gè)數(shù)字部件之間傳送信號(hào)的公共通路。4.I/O接口是用來(lái)連接主機(jī)和外設(shè)的邏輯電路。

9.1、書寫文字不同。國(guó)際回執(zhí)上寄件人名址中除我國(guó)國(guó)名和原寄地名必須用寄達(dá)國(guó)通曉文字書寫外，姓名和其他地址內(nèi)容可以只用中文書寫。而國(guó)內(nèi)回執(zhí)用中文書寫。

2、填寫內(nèi)容節(jié)目不同。國(guó)際回執(zhí)上應(yīng)詳細(xì)填寫寄件人姓名地址和收件人姓名地址；國(guó)內(nèi)回執(zhí)上只書寫寄件人名址。國(guó)際回執(zhí)上沒(méi)有國(guó)內(nèi)回執(zhí)的“寄達(dá)局”填寫節(jié)目。國(guó)際回執(zhí)上不加蓋收寄局日戳。

3、稱重計(jì)費(fèi)不同。國(guó)際回執(zhí)和相關(guān)郵件一并稱重計(jì)收郵費(fèi)；而國(guó)內(nèi)不要一并稱重計(jì)收。

10.1.交接人員【6日常管理－2郵資機(jī)管理－2日常交接班管理－1郵資機(jī)交班處理】；

2..錄入交接日期、交接人工號(hào)→選擇郵資機(jī)（如多臺(tái)）； 3.【F2】從郵資機(jī)取數(shù)→核對(duì)數(shù)據(jù)→確認(rèn)交班；

4.接收人員【6日常管理－2郵資機(jī)管理－2日常交接班管理－2郵資機(jī)接班處理】→核對(duì)交接信息→【F6確認(rèn)接收】。

11.1、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，一般都不予轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)其進(jìn)行隔離，另放一地，不要和其他郵件混在一起，以確保安全。

2、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系處理。

3、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣，應(yīng)移交海關(guān)處理。當(dāng)?shù)匚丛O(shè)海關(guān)的，應(yīng)將郵件寄送設(shè)有海關(guān)的郵局處理。

4、發(fā)現(xiàn)易腐爛的物品，可通知寄件人限期領(lǐng)回或就地銷毀，視情況而定。

12.1．根據(jù)郵件的數(shù)量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器。

2．不得使用有二厘米以上破洞、裂口的非機(jī)器縫補(bǔ)或破洞用繩捆扎等不能分明責(zé)任、保證內(nèi)件安全的郵袋。

3．不得使用水濕、油污的郵袋，也不得翻用郵袋。4．破損的容器不得使用。

13.1.郵政用戶的權(quán)利包括：依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利、用戶申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利。

2.郵政用戶的義務(wù)包括：遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定。

14.1.相關(guān)業(yè)務(wù)檔案已經(jīng)送繳的，由檔案室按規(guī)定查復(fù)。

2.支局所收到發(fā)單局直接發(fā)來(lái)的查單，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送檔案室按規(guī)定程序處理。

3.相關(guān)業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)郵件檔案在支局所的，收到檔案室發(fā)來(lái)的查單，應(yīng)登列“進(jìn)口查單登記簿”，并查明相關(guān)郵件的投遞節(jié)目或處理情況批注在“查詢郵件回單”上，經(jīng)主管人員簽證并加蓋查詢專用章后退檔案室。

15.在判定是否屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容時(shí)，首先應(yīng)判定是否屬于信函的準(zhǔn)寄內(nèi)容；

各種書籍、報(bào)紙、期刊、教材、目錄一般都是按印刷品交寄，各種印刷的圖文資料可能按印刷品交寄，也可能按信函寄遞。

16.（1）蓋銷郵票，在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按所欠資費(fèi)加倍計(jì)算），發(fā)投遞局處理。

（2）無(wú)法發(fā)往前途的，通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)。（3）無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理。

17.1、防止郵件封皮破裂，內(nèi)件散落。

2、防止郵件封皮材料變形。

3、防止郵件傷害處理人員。

4、防止郵件污染或損毀其他郵件。

5、防止郵件因寄遞途中擠壓、碰撞、磨擦震蕩或氣候、濕度影響而發(fā)生損壞。

第二篇：郵政營(yíng)業(yè)員(高級(jí))學(xué)習(xí)資料

郵政營(yíng)業(yè)員（高級(jí)）學(xué)習(xí)資料

一、填空題

1.郵件上貼用不符合規(guī)定的郵資憑證，相關(guān)郵件不予發(fā)寄，通知寄件人________________。2.“茶葉”的英文是________________。

3.支付賠償時(shí)，要依式填寫“________________收據(jù)”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償。

4.信箱中開(kāi)出注有“掛號(hào)”字樣的函件，不論是否付足掛號(hào)函件資費(fèi)，一律按________________處理。

5.補(bǔ)錄調(diào)賬時(shí)，所有使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在辦理各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)時(shí)，須通過(guò)________________界面辦理。

6.在郵資封片卡支局入庫(kù)確認(rèn)時(shí)，默認(rèn)確認(rèn)________________天內(nèi)的數(shù)據(jù)。7.“大約三周”譯成英文是________________。

8.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【4-2-1】封發(fā)處理界面，按________________鍵可以在已封發(fā)查詢狀態(tài)下，為相應(yīng)的總包預(yù)制袋牌。

9.機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)人交寄大宗郵件時(shí)，匯總向郵局交付郵費(fèi)的付費(fèi)方式，稱為“________________”。

10.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函在投遞時(shí)應(yīng)采用________________投遞方式。

11.窗投查詢統(tǒng)計(jì)包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計(jì)、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)、________________統(tǒng)計(jì)五個(gè)功能模塊。

12.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，如收寄郵件時(shí)需要使用多個(gè)備注，備注之間要用________________隔開(kāi)。

13.按《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)________________。

14.非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋________________后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。

15.窗投銷號(hào)操作時(shí)，如需收取逾期保管費(fèi)時(shí)，按F10功能鍵可選擇________________。16.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，大宗用戶當(dāng)日的欠費(fèi)信息，在________________日才可沖銷。17.正確的坐姿要求：接待用戶（參加會(huì)議）時(shí)不宜倚靠椅背和坐滿椅面，占椅面________________為佳，胸部挺起，腹部?jī)?nèi)收。18.投遞局接到撤回或更改通知書（傳真）時(shí)，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用________________通知原寄局。

19.國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括1張包裹發(fā)遞單、3張報(bào)關(guān)單、1張收據(jù)、1張收據(jù)存根和１張________________。

20.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將當(dāng)班的郵件實(shí)物、賬款、________________、各類業(yè)務(wù)信息等妥善保管好。

21.國(guó)內(nèi)郵袋開(kāi)拆時(shí)，對(duì)保價(jià)信函還應(yīng)查驗(yàn)________________有無(wú)破損。22.國(guó)際印刷品內(nèi)允許附寄內(nèi)件清單和________________的名址簽條。

23.郵政企業(yè)因沒(méi)有事先征求本人的________________，開(kāi)發(fā)的郵政商函名址庫(kù)侵犯了公民的姓名權(quán)。

24.窗投查詢統(tǒng)計(jì)包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計(jì)、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)、________________統(tǒng)計(jì)五個(gè)功能模塊。

25.國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)豞_______________部門聯(lián)系處理。26.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回________________。

27.委托他人代領(lǐng)局內(nèi)投交的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注________________并簽章領(lǐng)取。

28.兩岸互換郵件中的包裹和特快郵件每件限重________________。29.明信片是一種露封交寄的并具有通信性質(zhì)的________________郵件。30.國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分為普通包裹和________________。

31.書寫國(guó)際郵件的封面時(shí)，按收寄件人名址的格式順序第四行寫________________。32.根據(jù)封裝規(guī)定，一般在________________千克以內(nèi)的金屬物品按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件寄遞時(shí)，可使用雙層郵政包裝箱封裝，箱內(nèi)用硬泡沫塑料將內(nèi)件襯墊、填塞妥當(dāng)。

33.店標(biāo)、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜臺(tái)、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范。34.在收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“________________”字樣。

35.郵政綜合網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、________________、存儲(chǔ)、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。36.機(jī)要通信資費(fèi)由________________定價(jià)。

37.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對(duì)單件或批量國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的________________、全過(guò)程跟蹤情況進(jìn)行查詢。38.五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型、________________三類。39.國(guó)際________________和國(guó)際盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票。

40.收寄國(guó)際特快郵件時(shí)，厚度超過(guò)________________毫米的文件資料應(yīng)封入紙制包裝箱、盒內(nèi)交寄。

41.窗投銷號(hào)操作時(shí)，如需收取逾期保管費(fèi)時(shí)，按F10功能鍵可選擇________________。42.回執(zhí)隨同國(guó)內(nèi)郵件一并交寄，投交時(shí)由收件人蓋章或簽名，以________________方式寄還寄件人作為相關(guān)郵件妥投的證明。

43.用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時(shí)，應(yīng)________________后按信函交寄。

44.委托他人代領(lǐng)局內(nèi)投交的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注________________并簽章領(lǐng)取。

45.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的________________的總和。

46.中速快件的體積重量大于實(shí)際重量的必須按________________計(jì)收資費(fèi)。47.國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件受理查詢的時(shí)限為自交寄之日起________________內(nèi)。48.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和________________組成。

49.國(guó)際包裹用戶如果在“發(fā)遞單”上選擇了“無(wú)法投遞時(shí)退回”，還應(yīng)選擇退回的________________。

50.信箱開(kāi)出的平信，因收件人地址不詳，郵局應(yīng)________________，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因，退回寄件人。51.“筆”的英文是________________。

52.書寫國(guó)際郵件的封面時(shí)，按收寄件人名址的格式順序第四行寫________________。53.郵局通過(guò)營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄大宗掛號(hào)函件時(shí)，要打印交寄大宗掛號(hào)函件清單一式________________份，交用戶簽字確認(rèn)。

54.機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體________________交寄的保價(jià)信函，憑封皮、封志完好投交，不用拆點(diǎn)內(nèi)件。

55.集訂分送是企事業(yè)單位或報(bào)刊社為訂戶集中辦理訂閱某一種報(bào)刊，郵政企業(yè)按訂戶詳細(xì)名址________________的業(yè)務(wù)。

56.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)補(bǔ)錄界面，________________鍵可更改大宗客戶名稱。57.中速快件的商業(yè)發(fā)票內(nèi)容主要包括郵件號(hào)碼，收、寄件人名址，內(nèi)件詳情，出口原因，________________和寄件人簽名及日期。

58.凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有文物商店或古舊書店所蓋的________________標(biāo)志和蓋有“外匯購(gòu)買”章戳的文物銷售發(fā)票，或文物管理部門開(kāi)具的文物出口證明，才準(zhǔn)郵寄。

59.按《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)________________。

60.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)，基本上劃為_(kāi)_______________、省、地區(qū)、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。

61.郵資機(jī)開(kāi)機(jī)自檢正常后，先調(diào)整當(dāng)天的日期，并打印零資費(fèi)郵資符志簽條粘貼在________________簿上。

62.明信片是一種露封交寄的并具有通信性質(zhì)的________________式郵件。63.封發(fā)郵件時(shí)，對(duì)達(dá)到________________規(guī)定要求的郵件應(yīng)直接對(duì)外封發(fā)。64.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和________________組成。

65.在收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“________________”字樣。

66.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函在投遞時(shí)應(yīng)采用________________投遞方式。

67.收寄國(guó)際包裹時(shí)，如果是________________包裹還應(yīng)注明貨物原產(chǎn)地和協(xié)調(diào)系統(tǒng)稅號(hào)。68.門票型明信片的尺寸為_(kāi)_______________。

69.郵政綜合網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、________________、存儲(chǔ)、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。

70.投遞局接到撤回或更改通知書（傳真）時(shí)，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用________________通知原寄局。

71.辦理儲(chǔ)蓄的郵政機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類必須經(jīng)國(guó)家________________批準(zhǔn)。72.“You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。73.郵政公事郵件是郵政企業(yè)因公交寄的________________郵件。

74.郵資機(jī)日戳用于收寄非貼票郵件時(shí)加蓋于郵件封皮上，表示________________和收寄日期。

75.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)支局前臺(tái)日志查詢功能中，最長(zhǎng)可查詢________________時(shí)間的檔案數(shù)據(jù)。

76.計(jì)算機(jī)軟件是指計(jì)算機(jī)運(yùn)行所需要的數(shù)據(jù)以及與________________相關(guān)的各種文檔資料的集合。

77.非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋________________后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。

78.改寄退回至其他市、縣的保價(jià)包裹，按原投遞局至新投遞局包裹資例（包括掛號(hào)費(fèi)，但不再收取________________）計(jì)收改退的郵費(fèi)。

79.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)未銷號(hào)窗投郵件的交易代碼為_(kāi)_______________。80.信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作________________處理。

二、單項(xiàng)選擇

1.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元。

A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、5.00 2.下列選項(xiàng)不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（）。

A、處理時(shí)不登記

B、投遞時(shí)不需收件人簽收

C、接受查詢

D、收寄時(shí)不出給收據(jù)

3.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。

A、21

B、22

C、23

D、24 4.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。

A、5

B、8

C、10

D、13 5.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后不需要辦理的事項(xiàng)是（）。

A、驗(yàn)核郵件

B、加蓋接收日戳和名章

C、以掛號(hào)信方式寄送通知單

D、妥為存放郵件

6.“國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽”共有13個(gè)字符，第3—10位表示郵件的（）。

A、校驗(yàn)碼

B、標(biāo)準(zhǔn)代碼

C、種類

D、順序號(hào)碼

7.臺(tái)灣快件的單件最高限重不能超過(guò)（）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 8.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【支局郵件查詢】時(shí)，查詢歸檔數(shù)據(jù)切換鍵是（）。

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7 9.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。

A、三級(jí)簡(jiǎn)碼

B、二級(jí)簡(jiǎn)碼

C、一級(jí)簡(jiǎn)碼

D、快速簡(jiǎn)碼 10.英文“tooth brush”譯成中文是（）。

A、牙刷

B、背包

C、筷子

D、工具 11.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。

A、報(bào)紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書 12.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。

A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信

C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信

D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信 13.以下國(guó)內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（）。

A、掛號(hào)明信片

B、掛號(hào)信函

C、普通包裹

D、特快專遞郵件 14.下列關(guān)于國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名、地名的書寫錯(cuò)誤的是（）。

A、國(guó)名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”

B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國(guó)”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”

C、中華人民共和國(guó)的英文簡(jiǎn)稱是China

D、中華人民共和國(guó)的法文簡(jiǎn)稱是Chine 15.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、不加封裝

B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞

D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

16.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。

A、51

B、52

C、53

D、54 17.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)整個(gè)鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。

A、大寫鍵區(qū)

B、橫區(qū)

C、功能鍵區(qū)

D、特殊鍵區(qū) 18.俄羅斯全境通達(dá)（）的中速快件。

A、物品類

B、資料類

C、文件類

D、信函類 19.目前臺(tái)灣快件在大陸范圍內(nèi)按照（）郵件運(yùn)遞處理方式進(jìn)行處理。

A、EMS

B、TNT

C、UPS

D、DHL 20.（）是指郵政企業(yè)通過(guò)授權(quán)加盟方式，委托個(gè)體工商戶利用其接近城鄉(xiāng)居民的便利條件和更為靈活的經(jīng)營(yíng)方式，為社會(huì)大眾提供各種公共事業(yè)費(fèi)和通信話費(fèi)等代收代繳以及其他郵政服務(wù)的社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)。

A、自郵一族

B、郵政便民服務(wù)站

C、繳費(fèi)一站通

D、自助繳費(fèi) 21.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述正確的是（）。

A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件

B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度

C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)

D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 22.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（）。

A、信箱

B、信筒

C、商易通

D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn) 23.信箱（筒）開(kāi)出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（）處理。

A、妥為代封

B、退回

C、發(fā)往前程

D、作無(wú)著郵件 24.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。

A、乜（niè）

B、訾（cī）

C、夔（kuí）

D、蔚（wèi）25.局內(nèi)投交保價(jià)信函開(kāi)拆前，不需與收件人一起驗(yàn)看的內(nèi)容是（）。

A、封皮

B、封志

C、縫線

D、章戳位置 26.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬記錄的功能鍵是（）。

A、【CTRL+A】

B、【CTRL+B】

C、【CTRL+C】

D、【CTRL+D】 27.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。

A、1-10

B、1-15

C、1-30

D、11-90 28.計(jì)算機(jī)硬件是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，包括（）兩部分。

A、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備

B、主機(jī)和顯示器

C、主機(jī)和外部設(shè)備

D、硬件和軟件

29.發(fā)現(xiàn)郵件夾寄各種危險(xiǎn)物品，下列各生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是（）。

A、收寄局發(fā)現(xiàn)的，不予收寄

B、投遞局發(fā)現(xiàn)的，正常投遞

C、危險(xiǎn)品要另放一地，加以隔離

D、危險(xiǎn)物品情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)與公安部門聯(lián)系處理 30.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、不可正、反兩面都貼

C、可重疊粘貼

D、不可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 31.在交寄國(guó)際小包、國(guó)際包裹和國(guó)際特快專遞物品類郵件時(shí)，均應(yīng)填寫“（）”。

A、驗(yàn)關(guān)簽條

B、發(fā)遞單

C、報(bào)關(guān)單

D、形式發(fā)票 32.中國(guó)于（）年加入萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟。

A、1814年

B、1874年

C、1914年

D、1974年 33.郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、（）、電子顯示屏等。

A、中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

C、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

D、代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

34.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。

A、8

B、9

C、11

D、12 35.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將分散的計(jì)算機(jī)、終端及其輔助設(shè)備，利用通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和（）的系統(tǒng)。

A、信息發(fā)布

B、服務(wù)連接

C、資源重組

D、信息傳遞 36.趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中將（）信息及時(shí)上傳。

A、郵件

B、總包

C、清單

D、收寄 37.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和（）。

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品 38.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（）催領(lǐng)1次。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

39.營(yíng)業(yè)人員從信箱開(kāi)出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法正確的是（）。

A、退回相關(guān)軍事單位

B、退回寄件人

C、照發(fā)前程

D、按欠資信件處理 40.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件 41.存局候領(lǐng)郵件必須通過(guò)（）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、無(wú)具體規(guī)定 42.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（）模塊。

A、窗投總包接收

B、窗投郵件接收

C、窗投總包補(bǔ)錄

D、窗投郵件補(bǔ)錄 43.因寄件人“報(bào)關(guān)單”申報(bào)不實(shí)而引起（）扣留郵件的，郵政企業(yè)概不負(fù)責(zé)。

A、檢驗(yàn)檢疫

B、公安

C、海關(guān)

D、航站 44.封發(fā)“紅杯”、“紅杯水”包裹袋以（）為限。

A、凈重12千克

B、毛重12千克

C、凈重17千克

D、毛重17千克 45.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。

A、日本

B、韓國(guó)

C、香港

D、新加坡 46.目前臺(tái)灣快件在大陸范圍內(nèi)按照（）郵件運(yùn)遞處理方式進(jìn)行處理。

A、EMS

B、TNT

C、UPS

D、DHL 47.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 48.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、（）和投遞端組成。

A、配送端

B、郵路

C、運(yùn)輸端

D、傳遞端 49.交寄國(guó)內(nèi)保價(jià)信函時(shí)，寄件人應(yīng)填寫“保價(jià)信函內(nèi)件清單”一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四

50.收寄國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長(zhǎng)度至少為（）個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。

A、6

B、7

C、8

D、9 51.帶有“By airmail”字樣的“國(guó)際航空標(biāo)簽”（郵2111）是（）。

A、紅底白字

B、白底紅字

C、藍(lán)底白字

D、白底字 52.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說(shuō)法不正確的是（）。

A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記 53.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（）催領(lǐng)1次。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天 54.株洲是（）和浙贛線的起止點(diǎn)。

A、黔桂

B、貴昆

C、川黔

D、湘黔

55.終端與我們平常指的微型計(jì)算機(jī)的根本區(qū)別是沒(méi)有自己的（），當(dāng)然也沒(méi)有自己的內(nèi)存。

A、輸入設(shè)備

B、輸出設(shè)備

C、中央處理單元

D、鍵盤

56.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中不可以按存局候領(lǐng)辦理的是（）。

A、特快專遞郵件

B、平常印刷品

C、掛號(hào)信函

D、普通包裹 57.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。

A、5

B、8

C、10

D、13 58.下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）。

A、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式

B、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式

C、采取省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式

D、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式

59.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵資信封按照規(guī)定的面值出售

B、郵票可以低于面值出售

C、郵資郵簡(jiǎn)按照規(guī)定的售價(jià)出售

D、郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售 60.郵政專營(yíng)產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（）寄遞。

A、報(bào)刊

B、匯票

C、物品

D、郵品 61.信箱（筒）開(kāi)出的非郵寄物品應(yīng)（）。

A、仍留在信箱內(nèi)

B、作拋棄處理

C、上交主管人員

D、私自留存 62.開(kāi)拆進(jìn)口國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)平常函件（）的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單。

A、散件誤發(fā)

B、袋捆誤發(fā)

C、零星誤發(fā)

D、少數(shù)誤發(fā) 63.遼東半島和山東半島所環(huán)抱的（），是我國(guó)的內(nèi)海。

A、東海

B、黃海

C、渤海

D、南海 64.信箱開(kāi)出一封使用保價(jià)信封的信函，應(yīng)（）處理。

A、按保價(jià)信函

B、通知寄件人到郵局辦理保價(jià)信函的相關(guān)手續(xù)

C、退回寄件人

D、按平常信函

65.常見(jiàn)的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、表形碼輸入法

D、五筆輸入法 66.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 67.全球優(yōu)先函件的大號(hào)信封限重（）。

A、500克

B、1000克

C、1500克

D、2000克 68.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（）。

A、By Airmail

B、SAL

C、By Surface

D、Parcel 69.中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為（）。

A、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/500

B、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/1000

C、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/5000

D、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/6000 70.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。

A、出口平衡合攏表

B、進(jìn)口平衡合攏表

C、進(jìn)出口平衡合攏表

D、日終平衡合攏表 71.下列物品可以寄遞的是（）。

A、小孩玩具水槍

B、雷管

C、鞭炮

D、槍支

72.投交附回執(zhí)郵件完成核對(duì)無(wú)誤后，在回執(zhí)背面加蓋（），按給據(jù)郵件處理，退寄件人。

A、收寄日戳

B、投遞日戳

C、寄退日戳

D、投交日戳 73.萬(wàn)國(guó)郵政公約及其實(shí)施細(xì)則是（）的基本法規(guī)。

A、國(guó)際郵政業(yè)務(wù)

B、國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)

C、郵政速遞業(yè)務(wù)

D、郵政普郵業(yè)務(wù) 74.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后不需要辦理的事項(xiàng)是（）。

A、驗(yàn)核郵件

B、加蓋接收日戳和名章

C、以掛號(hào)信方式寄送通知單

D、妥為存放郵件

75.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。

A、300元

B、500元

C、800元

D、1000元 76.收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)加蓋的小包戳記和國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽均應(yīng)在郵件封面的（）空白處。

A、右上角

B、左上角

C、左下角

D、右下角 77.下列關(guān)于收寄國(guó)際掛號(hào)印刷品、印刷品專袋的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、需驗(yàn)視內(nèi)件是否符合印刷品要求，有無(wú)違章夾寄

B、掛號(hào)印刷品專袋的掛號(hào)費(fèi)按每袋總收

C、在郵件封面右上角加蓋印刷品戳記

D、將相關(guān)掛號(hào)函件標(biāo)簽粘貼在地址簽牌上

78.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。

A、縣級(jí)市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣以縣境（含飛地）為范圍

79.國(guó)內(nèi)外埠平常信函重25克，應(yīng)收資費(fèi)（）元。

A、0.40

B、0.80

C、2.40

D、4.00 80.“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍?！弊g成英文是（）。

A、Please speak slowly.B、One moment, please.C、Sorry to have kept you waiting.D、Pardon? 81.辦理儲(chǔ)蓄的郵政機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類必須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A、中國(guó)人民銀行

B、國(guó)家證監(jiān)會(huì)

C、國(guó)家銀監(jiān)會(huì)

D、國(guó)家工商局 82.信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無(wú)法發(fā)往前途，應(yīng)（）。

A、通知寄件人取回

B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票

C、作無(wú)著郵件

D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)

83.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是（）。

A、精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量

B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

C、全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)發(fā)展

D、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人

84.寄往香港的掛號(hào)信函一件重171克，要求附回執(zhí)（回執(zhí)片5克），應(yīng)收郵費(fèi)（）元。

A、8.50

B、11.50

C、14.50

D、以上均不對(duì) 85.萬(wàn)國(guó)郵政公約及其實(shí)施細(xì)則是（）的基本法規(guī)。

A、國(guó)際郵政業(yè)務(wù)

B、國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)

C、郵政速遞業(yè)務(wù)

D、郵政普郵業(yè)務(wù) 86.營(yíng)業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（）時(shí)間為佳。

A、1~3秒

B、3~5秒

C、5~8秒

D、8~10秒 87.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 88.寄往國(guó)外的郵件封面寫有“機(jī)要”或“（）”字樣的，不能收寄。

A、請(qǐng)勿折

B、重要

C、密件

D、非本人勿拆 89.“對(duì)不起，讓您久等了。”譯成英文是（）。

A、Sorry.Would you please repeat what your said?

B、Sorry, I didn't quite follow you.C、Sorry，please show me your ID card.D、Sorry to have kept you waiting.90.可按郵政公事寄遞的是（）。

A、烈士遺物

B、上繳的無(wú)著郵件

C、法院證明

D、單位對(duì)賬單

91.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。

A、300元

B、500元

C、800元

D、1000元 92.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 93.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（）個(gè)漢字組成。

A、25

B、30

C、35

D、40 94.寄往新加坡的國(guó)際掛號(hào)信函重49克，要求附回執(zhí)（重6克），應(yīng)按（）的重量計(jì)費(fèi)。

A、40克

B、49克

C、50克

D、60克 95.下列不屬于兩岸互換郵件種類的是（）。

A、水陸路包裹

B、航空包裹

C、空運(yùn)水陸路包裹

D、郵政匯兌 96.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗投處理模塊，對(duì)于逾期退回的郵件，在窗投郵件轉(zhuǎn)退界面下，選擇（）標(biāo)志。

A、逾期

B、退

C、轉(zhuǎn)

D、空 97.全球優(yōu)先函件的大號(hào)信封限重（）。

A、500克

B、1000克

C、1500克

D、2000克 98.以下關(guān)于郵政營(yíng)銷窗口，樹(shù)立品牌形象的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、店標(biāo)、局名牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、信筒、信箱、柜臺(tái)、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范

B、郵政業(yè)務(wù)單式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品可以不對(duì)外張貼公布價(jià)格表

C、對(duì)外服務(wù)人員的著裝、服務(wù)用語(yǔ)要做到統(tǒng)一規(guī)范

D、郵政局所內(nèi)臺(tái)席設(shè)置和作業(yè)流程要做到統(tǒng)一規(guī)范，窗口柜臺(tái)要在醒目位置擺放營(yíng)業(yè)人員照片、技術(shù)等級(jí)的工號(hào)牌

99.國(guó)內(nèi)郵袋開(kāi)拆時(shí)應(yīng)當(dāng)查核郵件與（）所登節(jié)目是否相符，有無(wú)誤發(fā)。

A、清單

B、路單

C、詳情單

D、內(nèi)件清單 100.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-13位表示（）。

A、郵件種類代碼

B、郵件編號(hào)

C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼

D、縣市局郵政代碼

101.下列屬于郵件基本資費(fèi)的是（）。

A、掛號(hào)費(fèi)

B、保價(jià)費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)

D、國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi) 102.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A、管制刀具

B、有價(jià)證券

C、仿真武器

D、國(guó)家貨幣 103.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。

A、鈕（niǔ）

B、龔（gōng）

C、嵇（jī）

D、裴（fēi）104.寄件人辦理國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，下列不應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫的內(nèi)容是（）。

A、寄達(dá)國(guó)名

B、Poste Restante

C、收件人詳址

D、收件人姓名 105.下列關(guān)于臺(tái)灣郵件收寄的表述正確的是（）。

A、在使用營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“ZGTW”字樣

B、寄往臺(tái)灣的掛號(hào)函件使用“國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽”（CN04，郵2107甲）

C、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，臺(tái)灣包裹的交易代碼為“340”，辦理“航空”、“空運(yùn)水陸路”和“水陸路”郵件

D、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，“臺(tái)灣（EMS）”的交易代碼為“440”，辦理對(duì)臺(tái)灣特快專遞郵件 106.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。

A、1-10

B、1-15

C、1-30

D、11-90 107.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng)（）。

A、粘貼在信函背面

B、粘貼在信函正面

C、裝入信函內(nèi)

D、使用回形針附寄在信封上

108.臺(tái)灣快件業(yè)務(wù)是對(duì)目前已開(kāi)辦的兩岸郵政間（）業(yè)務(wù)產(chǎn)品的必要補(bǔ)充和有效拓展。

A、包裹

B、信函

C、特快

D、印刷品 109.以下關(guān)于國(guó)際印刷品封裝要求的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品

B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)

C、較輕的印刷品，可以裝入帶長(zhǎng)封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋

D、較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝

110.常見(jiàn)的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、表形碼輸入法

D、五筆輸入法 111.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開(kāi)展服務(wù)工作，提高用戶的滿意率和（）。

A、參與度

B、信任度

C、認(rèn)可度

D、滿意度 112.以下關(guān)于進(jìn)口國(guó)際郵件的改寄表述錯(cuò)誤的是（）。

A、函件改寄一律不收改寄費(fèi)

B、進(jìn)口國(guó)際包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式發(fā)運(yùn)

C、函件改寄不收改寄費(fèi)，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陸路函件時(shí)，應(yīng)預(yù)先支付新郵程的航空運(yùn)費(fèi)，按出口國(guó)際航空函件資例收取

D、進(jìn)口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同類包裹計(jì)收預(yù)先支付的郵費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定，將我方應(yīng)收各項(xiàng)費(fèi)用登入封發(fā)包裹清單我方應(yīng)收費(fèi)用欄內(nèi) 113.信箱開(kāi)出一封使用保價(jià)信封的信函，應(yīng)（）處理。

A、按保價(jià)信函

B、通知寄件人到郵局辦理保價(jià)信函的相關(guān)手續(xù)

C、退回寄件人

D、按平常信函

114.下列不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理—4大宗客戶賬務(wù)處理—3大宗業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)】模塊功能的是（）。

A、欠費(fèi)詳情查詢統(tǒng)計(jì)

B、用郵詳情查詢統(tǒng)計(jì)

C、用戶日終欠費(fèi)查詢

D、用戶繳款記錄查詢 115.國(guó)際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（）色簽條。

A、紅

B、綠

C、黃

D、黑 116.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。

A、寄遞區(qū)域

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、市場(chǎng)需求

D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求 117.信箱（筒）開(kāi)出的非郵寄物品應(yīng)（）。

A、仍留在信箱內(nèi)

B、作拋棄處理

C、上交主管人員

D、私自留存 118.利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的國(guó)際郵件是（）郵件。

A、平常

B、水陸路

C、航空

D、空運(yùn)水陸路 119.發(fā)現(xiàn)郵件中夾寄貨幣，以下處理方法錯(cuò)誤的是（）。

A、無(wú)法通知寄件人時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)等從夾寄款中扣除

B、收寄后發(fā)現(xiàn)時(shí)，通知寄件人限期領(lǐng)回

C、無(wú)法通知寄件人時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，免收匯費(fèi)

D、無(wú)法通知寄件人時(shí)，相關(guān)郵件隨驗(yàn)單發(fā)往投遞局

120.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。

A、日本

B、韓國(guó)

C、香港

D、新加坡

121.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)整個(gè)鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。

A、大寫鍵區(qū)

B、橫區(qū)

C、功能鍵區(qū)

D、特殊鍵區(qū) 122.國(guó)際郵件中發(fā)現(xiàn)禁、限寄物品時(shí)，處理方法錯(cuò)誤的是（）。

A、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交海關(guān)處理

B、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交中國(guó)人民銀行處理

C、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品，可通知寄件人限期領(lǐng)回或者就地銷毀，視情況而定

D、郵件內(nèi)發(fā)現(xiàn)夾寄除危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品外的其他禁限寄物品的，應(yīng)一律退回原寄局轉(zhuǎn)退寄件人

123.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。

A、三級(jí)簡(jiǎn)碼

B、二級(jí)簡(jiǎn)碼

C、一級(jí)簡(jiǎn)碼

D、快速簡(jiǎn)碼 124.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說(shuō)法不正確的是（）。

A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記

125.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。

A、8

B、9

C、11

D、12 126.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

127.郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無(wú)”，下面選項(xiàng)不屬于“四無(wú)”內(nèi)容的是（）。

A、無(wú)蚊蠅

B、無(wú)雜物

C、無(wú)異味

D、無(wú)紙屑 128.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗投查改模塊功能的是（）。

A、查詢和修改窗投錄入的郵件

B、恢復(fù)已銷、逾退的郵件

C、刪除窗投郵件記錄

D、查看逾退清單 129.中國(guó)于（）年加入萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟。

A、1814年

B、1874年

C、1914年

D、1974年 130.俄羅斯全境通達(dá)（）的中速快件。

A、物品類

B、資料類

C、文件類

D、信函類 131.（）是指郵政企業(yè)通過(guò)授權(quán)加盟方式，委托個(gè)體工商戶利用其接近城鄉(xiāng)居民的便利條件和更為靈活的經(jīng)營(yíng)方式，為社會(huì)大眾提供各種公共事業(yè)費(fèi)和通信話費(fèi)等代收代繳以及其他郵政服務(wù)的社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)。

A、自郵一族

B、郵政便民服務(wù)站

C、繳費(fèi)一站通

D、自助繳費(fèi) 132.寄往臺(tái)灣的文件型特快一件，重430克，郵費(fèi)是（）元。

A、40.00

B、60.00

C、85.00

D、90.00 133.信箱（筒）開(kāi)出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（）處理。

A、妥為代封

B、退回

C、發(fā)往前程

D、作無(wú)著郵件 134.給據(jù)郵件按照（）分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。

A、內(nèi)件性質(zhì)

B、傳遞時(shí)限

C、處理手續(xù)

D、郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任 135.下列關(guān)于國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名、地名的書寫錯(cuò)誤的是（）。

A、國(guó)名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”

B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國(guó)”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”

C、中華人民共和國(guó)的英文簡(jiǎn)稱是China

D、中華人民共和國(guó)的法文簡(jiǎn)稱是Chine 136.株洲是（）和浙贛線的起止點(diǎn)。

A、黔桂

B、貴昆

C、川黔

D、湘黔 137.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、規(guī)定的項(xiàng)目必須逐項(xiàng)填寫，不得省略或漏填節(jié)目

138.負(fù)責(zé)全國(guó)郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作的是（）。

A、交通運(yùn)輸部

B、國(guó)務(wù)院郵政管理部門

C、國(guó)務(wù)院通信管理部門

D、發(fā)展和改革計(jì)劃委員會(huì)

139.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。

A、21

B、22

C、23

D、24 140.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開(kāi)展服務(wù)工作，提高用戶的滿意率和（）。

A、參與度

B、信任度

C、認(rèn)可度

D、滿意度 141.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費(fèi)方式。

A、F7

B、F8

C、F9

D、F10 142.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）。

A、空白票據(jù)

B、有價(jià)票據(jù)

C、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書

D、重要空白憑證單式 143.帶有“By airmail”字樣的“國(guó)際航空標(biāo)簽”（郵2111）是（）。

A、紅底白字

B、白底紅字

C、藍(lán)底白字

D、白底字 144.“What can be mailed as printed matter?”的中文意思是（）。

A、什么可以按信函郵寄？

B、什么可以按印刷品郵寄？

C、什么可以按包裹郵寄？

D、什么可以按掛號(hào)郵寄？ 145.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（）。

A、滾銷

B、劃銷

C、加蓋一個(gè)

D、不處理 146.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。

A、300元

B、500元

C、800元

D、1000元 147.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)界面中，（）顯示已封郵件信息。

A、上框

B、下框

C、左框

D、右框 148.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。

A、日本

B、韓國(guó)

C、香港

D、新加坡 149.寄往國(guó)外的郵件封面寫有“機(jī)要”或“（）”字樣的，不能收寄。

A、請(qǐng)勿折

B、重要

C、密件

D、非本人勿拆 150.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。

A、按重量分段計(jì)費(fèi)

B、按距離分段計(jì)費(fèi)

C、按規(guī)格計(jì)費(fèi)

D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

151.國(guó)內(nèi)郵袋開(kāi)拆時(shí)應(yīng)當(dāng)查核郵件與（）所登節(jié)目是否相符，有無(wú)誤發(fā)。

A、清單

B、路單

C、詳情單

D、內(nèi)件清單 152.支局在窗投郵件轉(zhuǎn)退時(shí)，郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)不對(duì)轉(zhuǎn)退郵件計(jì)費(fèi)，但需要單獨(dú)封發(fā)，并且會(huì)在封發(fā)清單備注中注明（）字樣。

A、“轉(zhuǎn)退”

B、“轉(zhuǎn)”或“退”

C、“轉(zhuǎn)”

D、“退”

153.國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)兀ǎ┞?lián)系處理。

A、檢察機(jī)關(guān)

B、人民法院

C、公安部門

D、防爆大隊(duì) 154.當(dāng)郵政內(nèi)部需要查詢相關(guān)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件時(shí)，應(yīng)使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中給據(jù)郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來(lái)處理。

A、3－7

B、4－8

C、5－9

D、6－10 155.下列不是國(guó)際給據(jù)郵件的是（）。

A、國(guó)際掛號(hào)函件

B、國(guó)際平常郵件

C、國(guó)際普通包裹

D、國(guó)際特快專遞郵件

156.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。

A、5

B、8

C、10

D、13 157.人民幣精裝冊(cè)在（）情況下可以收寄。

A、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)銀行

B、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地工商銀行

C、中國(guó)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地建設(shè)銀行

D、中國(guó)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄

158.為保證郵資封片卡銷售及庫(kù)存數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性，各網(wǎng)點(diǎn)按（）上報(bào)銷售型產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)。

A、日

B、周 C、旬

D、月 159.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（）內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年 160.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A、危險(xiǎn)性病菌

B、炭疽

C、醫(yī)藥用廢棄物

D、普通醫(yī)療器具

三、多項(xiàng)選擇

1.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）。

A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B、中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

C、省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

D、郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章 2.收寄國(guó)內(nèi)郵件，發(fā)現(xiàn)夾寄（）等物品，應(yīng)通知公安部門處理。

A、反動(dòng)報(bào)刊、書籍、宣傳品

B、武器、警具

C、淫穢物品

D、國(guó)內(nèi)貨幣

3.以下屬于郵政短信業(yè)務(wù)的有（）。

A、短信群發(fā)業(yè)務(wù)

B、OA辦公通知

C、ATM/POS預(yù)警短信

D、個(gè)人通知短信

4.下列關(guān)于委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備的基本條件說(shuō)法正確的有（）。

A、領(lǐng)有出版許可證

B、有固定的出版日期

C、有固定定價(jià)

D、報(bào)刊定價(jià)原則上在二年內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定

5.以下關(guān)于國(guó)際水陸路函件資費(fèi)的表述正確的有（）。

A、寄遞國(guó)際水陸路明信片按件收取費(fèi)用，每件3元

B、寄遞國(guó)際水陸路印刷品根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同

C、寄遞國(guó)際水陸路小包根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同

D、寄遞國(guó)際水陸路盲人讀物，免收基本資費(fèi)

6.下列屬于國(guó)際給據(jù)郵件的有（）。

A、國(guó)際保價(jià)包裹

B、國(guó)際保價(jià)函件

C、國(guó)際普通包裹

D、國(guó)際掛號(hào)函件

7.以下屬于郵聯(lián)機(jī)構(gòu)的是（）。

A、行政管理局

B、國(guó)際局

C、郵政經(jīng)營(yíng)部

D、行政理事會(huì)

8.收寄附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（）。

A、收寄局名

B、寄達(dá)局名

C、郵件號(hào)碼

D、收件人姓名

9.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（）。

A、卷煙

B、雪茄煙

C、煙葉

D、煙絲 10.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（）輸入方式。

A、電子秤讀數(shù)

B、掃描取數(shù)

C、手工輸入

D、重量復(fù)用 11.收寄附回執(zhí)的國(guó)際掛號(hào)函件時(shí)，回執(zhí)上依式填寫的郵件節(jié)目有（）。

A、收寄局名和日期

B、郵件金額

C、郵件號(hào)碼

D、郵件種類

12.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單寄往驗(yàn)達(dá)主管局檔案室轉(zhuǎn)發(fā)，不得直寄（）。

A、分支機(jī)構(gòu)

B、轉(zhuǎn)運(yùn)局

C、生產(chǎn)單位

D、押運(yùn)局 13.以下關(guān)于國(guó)際印刷品封裝要求的表述正確的有（）。

A、可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品

B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)

C、較輕的印刷品，可以裝入帶長(zhǎng)封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋

D、較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝

14.下列關(guān)于國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)說(shuō)法正確的有（）。

A、資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)

B、資費(fèi)區(qū)分為九區(qū)

C、中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為：體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/6000

D、一區(qū)資費(fèi)指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費(fèi) 15.下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的有（）。

A、國(guó)際小包

B、明信片

C、平信

D、印刷品 16.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開(kāi)展服務(wù)工作，提高用戶的（）。

A、認(rèn)知度

B、信任度

C、滿意度

D、滿意率 17.下列證件可以裝入CP92（郵2116）封套牢固地附在國(guó)際平常小包寄發(fā)的有（）。

A、衛(wèi)生檢疫證明

B、進(jìn)口許可證

C、消毒證

D、動(dòng)植物檢疫證明 18.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包 19.在（）內(nèi)改寄的包裹，免收改寄費(fèi)。

A、本市

B、本縣

C、本地市

D、本省

20.寄件人辦理國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫（）。

A、Poste Restante

B、寄達(dá)地名

C、寄達(dá)國(guó)名

D、收件人姓名 21.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）。

A、書寫順序

B、取大優(yōu)先

C、能連不散

D、兼顧直觀 22.下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）。

A、在營(yíng)業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼

B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見(jiàn)反饋卡

C、建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”

D、建立值班長(zhǎng)制度

23.國(guó)際郵件中發(fā)現(xiàn)禁、限寄物品時(shí)，下列處理方法正確的有（）。

A、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交中國(guó)人民銀行處理

B、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交海關(guān)處理

C、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品，可通知寄件人限期領(lǐng)回或者就地銷毀，視情況而定

D、郵件內(nèi)發(fā)現(xiàn)夾寄除危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品外的其他禁限寄物品的，應(yīng)一律退回原寄局轉(zhuǎn)退寄件人

24.從信箱、信筒中開(kāi)出的國(guó)內(nèi)印刷品，下列做法不正確的有（）。

A、通知寄件人來(lái)局辦理驗(yàn)視手續(xù)，再按印刷品收寄

B、補(bǔ)蓋“印刷品”戳記，直接按印刷品收寄

C、按信函收寄，若郵費(fèi)不足，作欠資信件處理

D、作退回處理

25.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（）。

A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

26.收寄時(shí)需收件人按寄達(dá)郵政要求隨附報(bào)關(guān)單的有（）。

A、物品價(jià)值不超過(guò)規(guī)定的SDR限額的國(guó)際掛號(hào)小包

B、物品價(jià)值超過(guò)規(guī)定的SDR限額的國(guó)際印刷品專袋

C、物品價(jià)值超過(guò)規(guī)定的SDR限額的國(guó)際平常小包

D、國(guó)際包裹 27.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A、郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

B、郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

C、郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

D、郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志

28.下列國(guó)際郵件中尺寸限度均相同的有（）。

A、國(guó)際保價(jià)函件

B、國(guó)際盲人讀物

C、國(guó)際航空郵簡(jiǎn)

D、國(guó)際印刷品 29.以下關(guān)于郵資機(jī)與郵資符志的表述正確的有（）。

A、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為300元

B、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日資費(fèi)剔除金額的權(quán)限為100元

C、郵資機(jī)不可打印零郵資作為過(guò)戳機(jī)使用

D、不允許在空信封上打印郵資符志或提前制簽

30.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件可以使用中文填寫詳情單。

A、日本

B、韓國(guó)

C、香港

D、印度尼西亞 31.國(guó)際普通包裹可附寄（）。

A、手稿文件

B、與內(nèi)件有關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書

C、收件人名址簽條

D、金融票據(jù) 32.信箱開(kāi)出的平常信函，以下處理方式正確的有（）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無(wú)法退回，則按無(wú)著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無(wú)法退回的，作無(wú)著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無(wú)著郵件處理

33.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（）的特征，郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。

A、普及性

B、區(qū)域性

C、廣泛性

D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) 34.以下關(guān)于臺(tái)港澳地區(qū)函件特別業(yè)務(wù)資費(fèi)表述正確的有（）。

A、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取3元掛號(hào)費(fèi)

B、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的印刷品專袋掛號(hào)費(fèi)，每袋收取15元

C、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取回執(zhí)費(fèi)3元

D、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取存局候領(lǐng)費(fèi)3元

35.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F3功能鍵可（）已兌獎(jiǎng)賀卡。

A、打印

B、查詢

C、修改

D、刪除 36.以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有（）。

A、我國(guó)陸地面積約960萬(wàn)平方公里

B、我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C、我國(guó)陸地面積是亞洲面積的1/3

D、我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家

37.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述正確的有（）。

A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C、郵政夾鉗必須注意愛(ài)護(hù)使用，不準(zhǔn)代作擊物工具

D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任 38.下列有權(quán)出具書面證明向相關(guān)縣級(jí)以上的郵政局辦理郵件業(yè)務(wù)檔案調(diào)閱手續(xù)的單位有（）。

A、人民法院

B、縣級(jí)鐵路安全部門

C、師級(jí)軍事法院

D、國(guó)家安全機(jī)關(guān) 39.以下關(guān)于國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或軍火武器，處理方法正確的有（）。

A、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，一般都不予轉(zhuǎn)發(fā)

B、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，經(jīng)處理確認(rèn)安全后轉(zhuǎn)發(fā)

C、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系處理

D、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)聯(lián)系處理 40.國(guó)際印刷品專袋可按掛號(hào)寄遞的國(guó)家有（）。

A、加拿大

B、英國(guó)

C、美國(guó)

D、法國(guó) 41.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有（）。

A、手工日戳

B、過(guò)戳機(jī)

C、義務(wù)兵戳記

D、郵資機(jī) 42.信箱（筒）開(kāi)出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（）。

A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封

B、信封未封口的，應(yīng)套封

C、信封未封口的，發(fā)往前程

D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 43.寄往臺(tái)灣的函件和包裹只可按（）交寄。

A、航空

B、空運(yùn)水陸路

C、回執(zhí)

D、水陸路 44.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（）。

A、卷煙

B、雪茄煙

C、煙葉

D、煙絲 45.以下關(guān)于11185呼叫中心的表述正確的有（）。

A、11185呼叫中心是提供郵政包括除金融業(yè)務(wù)的對(duì)外服務(wù)的主要渠道之一

B、11185呼叫中心采用“縱向協(xié)調(diào)，橫向調(diào)度”的運(yùn)行機(jī)制

C、11185呼叫中心提供郵政業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、投訴受理以及電話經(jīng)營(yíng)類業(yè)務(wù)的辦理等服務(wù)

D、11185呼叫中心開(kāi)展外呼、外包等增值業(yè)務(wù)

46.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封發(fā)流程表述錯(cuò)誤的有（）。

A、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中進(jìn)行郵件封發(fā)處理時(shí)，需生成并打印郵件封發(fā)清單和袋牌

B、國(guó)內(nèi)郵件封發(fā)流程中，首先應(yīng)根據(jù)需要辦理實(shí)物與信息的交接處理

C、趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中將清單信息及時(shí)上傳

D、趟車交接處理時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、郵件種類與市、縣局運(yùn)郵人員交接郵件 47.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 48.女營(yíng)業(yè)員工作中發(fā)型符合要求的有（）。

A、染紅色頭發(fā)

B、披肩發(fā)

C、發(fā)簾不過(guò)眉

D、盤發(fā) 49.發(fā)現(xiàn)郵件中夾寄貨幣，如無(wú)法通知寄件人，以下處理方法正確的有（）。

A、將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)等從夾寄款中扣除

B、在匯款通知附言批注“違章夾鈔，改為匯款，匯費(fèi)已扣除，郵件另寄”字樣

C、相關(guān)郵件隨驗(yàn)單發(fā)往投遞局，通知收件人來(lái)局領(lǐng)取

D、匯款收據(jù)粘貼在驗(yàn)單底頁(yè)存查

50.國(guó)際印刷品專袋可按掛號(hào)寄遞的國(guó)家有（）。

A、加拿大

B、英國(guó)

C、美國(guó)

D、法國(guó) 51.以下關(guān)于郵資機(jī)與郵資符志的表述正確的有（）。

A、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為300元

B、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日資費(fèi)剔除金額的權(quán)限為100元

C、郵資機(jī)不可打印零郵資作為過(guò)戳機(jī)使用

D、不允許在空信封上打印郵資符志或提前制簽 52.以下國(guó)內(nèi)郵件中，可以附寄回執(zhí)的有（）。

A、掛號(hào)明信片

B、快遞包裹

C、掛號(hào)信函

D、特快專遞郵件 53.信箱開(kāi)出的平常信函，以下處理方式正確的有（）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無(wú)法退回，則按無(wú)著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無(wú)法退回的，作無(wú)著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無(wú)著郵件處理 54.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。

A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)

B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和

D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范 55.以下姓氏拼音正確的有（）。

A、璩（qú）

B、扈（gù）

C、郟（jiá）

D、瞿（zhái）56.下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）。

A、保價(jià)信函

B、存局候領(lǐng)郵件

C、普通包裹

D、經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函 57.收寄大宗掛號(hào)函件，營(yíng)業(yè)人員需驗(yàn)視（）。

A、郵件規(guī)格

B、重量尺寸

C、函件地址與清單是否一致

D、如是印刷品，是否有“印刷品”字樣 58.在（）內(nèi)改寄的包裹，免收改寄費(fèi)。

A、本市

B、本縣

C、本地市

D、本省 59.國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（）等。

A、2張包裹發(fā)遞單

B、3張報(bào)關(guān)單

C、1張收據(jù)

D、1張地址簽條 60.下列屬于國(guó)際給據(jù)郵件的有（）。

A、國(guó)際保價(jià)包裹

B、國(guó)際保價(jià)函件

C、國(guó)際普通包裹

D、國(guó)際掛號(hào)函件 61.用戶使用不符合規(guī)定的郵資憑證，以下處理正確的有（）。

A、相關(guān)郵件不予發(fā)寄

B、通知寄件人限期撤回相關(guān)郵件

C、寄件人逾期不辦理撤回手續(xù)的，保管期滿后該郵件做無(wú)著郵件處理

D、無(wú)法通知寄件人的，保管期滿后該郵件作無(wú)著郵件處理

62.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)交易中開(kāi)始代錄、補(bǔ)錄操作前，下列屬于需要錄入的信息的有（）。

A、代/補(bǔ)錄機(jī)構(gòu)

B、員工號(hào)

C、收寄日期

D、臺(tái)席 63.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（）。

A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售

B、停售的郵票停止使用

C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用

D、已停售但未停用的郵票仍然有效 64.下列屬于信函準(zhǔn)寄范圍的有（）。

A、畢業(yè)證

B、記者證

C、空白報(bào)表

D、學(xué)生證 65.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)無(wú)著郵件處理的表述錯(cuò)誤的有（）。

A、無(wú)著郵件必須由省公司或省公司指定的單位設(shè)立無(wú)著郵件工作處集中保管開(kāi)拆處理

B、從無(wú)著郵件收到之日起，給據(jù)郵件保管1年（特快郵件6個(gè)月）

C、從無(wú)著郵件收到之日起，平常郵件15天

D、無(wú)著郵件在保管期內(nèi)如申請(qǐng)退回的，要給予辦理

66.下列選項(xiàng)中能夠建立臨時(shí)直封關(guān)系的國(guó)內(nèi)包裹（非紅杯、紅杯水包裹）有（）。

A、單件重量為10千克

B、單件重量為20千克

C、單件重量為30千克

D、單件重量為40千克 67.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述不正確的有（）。

A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件

B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度

C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)

D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 68.下列物品，不可按郵政公事寄遞的有（）。

A、清退的信盒

B、檔案部門交寄的郵件查單

C、郵局辦公室發(fā)函

D、郵政公司調(diào)查函 69.下列選項(xiàng)中違反郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）。

A、搭配銷售賀卡

B、擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、臨柜時(shí)打手機(jī)

D、支局長(zhǎng)翻閱用戶郵件 70.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。

A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能

B、積極開(kāi)拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新

C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

D、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上 71.日終處理時(shí)，在對(duì)各種票據(jù)、憑證單式整理和核點(diǎn)后，還應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)票據(jù)使用張數(shù)、（）。

A、使用臺(tái)席

B、使用金額

C、作廢票號(hào)

D、空白票據(jù)庫(kù)存 72.郵政營(yíng)業(yè)各類設(shè)備設(shè)施、專用物品要（）、定置定位。

A、校驗(yàn)準(zhǔn)確

B、運(yùn)轉(zhuǎn)正常

C、按期維護(hù)

D、定時(shí)補(bǔ)充 73.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）。

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學(xué)生證

D、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證 74.以下中英文對(duì)照正確的有（）

A、It is not allowed to be mailed abroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。

B、It is prohibited from being posted.這個(gè)允許郵寄。

C、You can send them as small packets.這個(gè)不可以郵寄。

D、You are not permitted to mail this abroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。75.應(yīng)按要求在業(yè)務(wù)補(bǔ)錄相關(guān)科目下完成對(duì)收入的錄入的有（）。

A、出售品

B、代理信息類業(yè)務(wù)

C、通信票品

D、驗(yàn)關(guān)費(fèi)

76.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、部分項(xiàng)目可省略 77.目前，下列國(guó)內(nèi)郵件中可辦理保價(jià)業(yè)務(wù)的有（）。

A、信函

B、印刷品

C、包裹

D、特快專遞郵件 78.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件賠償?shù)臅r(shí)限及手續(xù)的表述正確的有（）。

A、對(duì)已確定屬賠償范圍的郵件，收寄局應(yīng)在二周內(nèi)向用戶賠償，責(zé)任局歸墊

B、支付賠償時(shí)，一律依式填寫“領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)（郵1630）”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償

C、郵局自支付郵件賠償之日起一年內(nèi)，如果查明郵局不應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人將已領(lǐng)的賠償款退回

D、辦理賠償時(shí)，按規(guī)定退還已收的全部費(fèi)用

79.國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（）。

A、小包

B、航空

C、空運(yùn)水陸路

D、印刷品 80.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（）輸入方式。

A、電子秤讀數(shù)

B、掃描取數(shù)

C、手工輸入

D、重量復(fù)用

81.下列證件可以裝入CP92（郵2116）封套牢固地附在國(guó)際平常小包寄發(fā)的有（）。

A、衛(wèi)生檢疫證明

B、進(jìn)口許可證

C、消毒證

D、動(dòng)植物檢疫證明 82.詢問(wèn)用戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，以下說(shuō)法正確的有（）。

A、Anything I can do for you?

B、Hello, can I help you?

C、What can I do for you?

D、Excuse me a moment, please.83.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A、郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

B、郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

C、郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

D、郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志

84.目前，下列國(guó)內(nèi)郵件中可辦理保價(jià)業(yè)務(wù)的有（）。

A、信函

B、印刷品

C、包裹

D、特快專遞郵件 85.郵政營(yíng)業(yè)各類設(shè)備設(shè)施、專用物品要（）、定置定位。

A、校驗(yàn)準(zhǔn)確

B、運(yùn)轉(zhuǎn)正常

C、按期維護(hù)

D、定時(shí)補(bǔ)充 86.五筆字型中，漢字字型代碼正確的有（）。

A、左右型1

B、上下型2

C、雜合型3

D、包圍型4 87.下列英漢對(duì)照正確的有（）。

A、UPU regulation 萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定

B、sample 貨樣

C、importation prohibited 不許進(jìn)口

D、value of the contents 內(nèi)裝物品 88.下列不屬于郵政專用品的有（）。

A、郵資機(jī)

B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)

C、郵票

D、封志 89.以下中英文對(duì)照正確的有（）。

A、It is not allowed to be mailed abroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。

B、It is prohibited from being posted.這個(gè)允許郵寄。

C、You can send them as small packets.這個(gè)不可以郵寄。

D、You are not permitted to mail this abroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。90.營(yíng)業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在（）。

A、安全的場(chǎng)所

B、防止誤封的場(chǎng)所

C、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上

D、防止漏封的場(chǎng)所 91.應(yīng)按要求在業(yè)務(wù)補(bǔ)錄相關(guān)科目下完成對(duì)收入的錄入的有（）。

A、出售品

B、代理信息類業(yè)務(wù)

C、通信票品

D、驗(yàn)關(guān)費(fèi) 92.京滬線，經(jīng)京、津、冀、（）滬等省市。

A、魯

B、皖

C、蘇

D、浙 93.以下關(guān)于“自由一族”業(yè)務(wù)或便民服務(wù)站的表述正確的有（）。

A、“自郵一族”業(yè)務(wù)是以“積分制”為核心

B、“自郵一族”業(yè)務(wù)整合多種渠道，在發(fā)展各行業(yè)服務(wù)商加盟的基礎(chǔ)上，為廣大車主提供綜合一站式車輛代辦服務(wù)及商旅服務(wù)的業(yè)務(wù)

C、“繳費(fèi)一站通”作為郵政便民服務(wù)站的主要業(yè)務(wù)受理渠道，旨在為用戶提供一站式、全天候的便利代繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)

D、目前，“繳費(fèi)一站通”服務(wù)的內(nèi)容是代售卡、代收話費(fèi)和代收款

94.接收局發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)郵件（）情況時(shí)，不得簡(jiǎn)單退回，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定查明責(zé)任。

A、郵件破損

B、郵件丟失

C、郵件損毀

D、內(nèi)件短少 95.一般來(lái)說(shuō)鍵盤上可以用來(lái)刪除錄入信息的功能鍵有（）。

A、Enter鍵

B、BackSpace鍵

C、Ctrl鍵

D、Delete鍵 96.寄往下列國(guó)家的國(guó)際特快專遞郵件的最高限重均相同的有（）。

A、英國(guó)

B、澳大利亞

C、加拿大

D、美國(guó) 97.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)有（）。

A、驗(yàn)核郵件

B、加蓋接收日戳和名章

C、以掛號(hào)信方式寄送通知單

D、妥為存放郵件 98.國(guó)際回信券除可兌換郵票外，還可兌換等值的（）。

A、現(xiàn)金

B、郵資明信片

C、郵資信封

D、國(guó)際商業(yè)回函 99.進(jìn)口國(guó)際郵件中撤回或改寄的郵件需向收件人收取的費(fèi)用有（）。

A、欠資費(fèi)

B、送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)

C、改寄費(fèi)

D、逾期保管費(fèi)

100.Windows操作系統(tǒng)啟動(dòng)后的屏幕工作區(qū)域稱為桌面。桌面上有（）和一些常用的圖標(biāo)。

A、標(biāo)題

B、“開(kāi)始”按鈕

C、菜單

D、任務(wù)欄 101.在（）內(nèi)改寄的包裹，免收改寄費(fèi)。

A、本市

B、本縣

C、本地市

D、本省 102.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國(guó)際郵件有（）。

A、小包

B、國(guó)際印刷品

C、航空郵簡(jiǎn)

D、明信片 103.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍

104.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 105.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件賠償?shù)臅r(shí)限及手續(xù)的表述正確的有（）。

A、對(duì)已確定屬賠償范圍的郵件，收寄局應(yīng)在二周內(nèi)向用戶賠償，責(zé)任局歸墊

B、支付賠償時(shí)，一律依式填寫“領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)（郵1630）”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償

C、郵局自支付郵件賠償之日起一年內(nèi)，如果查明郵局不應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人將已領(lǐng)的賠償款退回

D、辦理賠償時(shí)，按規(guī)定退還已收的全部費(fèi)用

106.國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（）。

A、小包

B、航空

C、空運(yùn)水陸路

D、印刷品 107.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的有（）。

A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

B、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金

D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)不可以兌換現(xiàn)金

108.國(guó)際郵件“報(bào)關(guān)單”上應(yīng)如實(shí)逐項(xiàng)填寫（）等郵件內(nèi)容，不可寫統(tǒng)稱。

A、物品名稱

B、物品重量

C、物品數(shù)量

D、物品價(jià)值 109.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【窗投催領(lǐng)逾退】模塊能實(shí)現(xiàn)（）功能。

A、已銷號(hào)窗投郵件的統(tǒng)計(jì)

B、未銷號(hào)窗投郵件的統(tǒng)計(jì)

C、打印催領(lǐng)單

D、打印逾退清單

110.日終處理時(shí)，在對(duì)各種票據(jù)、憑證單式整理和核點(diǎn)后，還應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)票據(jù)使用張數(shù)、（）。

A、使用臺(tái)席

B、使用金額

C、作廢票號(hào)

D、空白票據(jù)庫(kù)存 111.存局候領(lǐng)郵件不可以通過(guò)（）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、投遞員代收 112.登錄郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)需要錄入的信息有（）。

A、員工姓名

B、員工號(hào)

C、密碼

D、臺(tái)席 113.以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（）。

A、收寄流程是接收驗(yàn)視→稱重計(jì)費(fèi)→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據(jù)→復(fù)核封發(fā)

B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記

C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查

D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā) 114.開(kāi)拆郵袋時(shí)，下列看袋法不正確的有（）。

A、倒扣法

B、二肘看袋法

C、三角看袋法

D、互替看袋法 115.信箱（筒）開(kāi)出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（）。

A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封

B、信封未封口的，應(yīng)套封

C、信封未封口的，發(fā)往前程

D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 116.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（）輸入方式。

A、電子秤讀數(shù)

B、掃描取數(shù)

C、手工輸入

D、重量復(fù)用 117.下列關(guān)于要求撤回已經(jīng)從收寄的分支機(jī)構(gòu)發(fā)出的國(guó)內(nèi)郵件說(shuō)法不正確的有（）。

A、已收取的郵費(fèi)一律不退

B、已收取的郵費(fèi)除掛號(hào)費(fèi)外一律不退

C、已收取的郵費(fèi)除保價(jià)費(fèi)外一律不退

D、已收取的郵費(fèi)一律退回 118.以下關(guān)于郵資機(jī)與郵資符志的表述正確的有（）。

A、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為300元

B、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日資費(fèi)剔除金額的權(quán)限為100元

C、郵資機(jī)不可打印零郵資作為過(guò)戳機(jī)使用

D、不允許在空信封上打印郵資符志或提前制簽 119.下列關(guān)于明信片的敘述正確的有（）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件

120.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、部分項(xiàng)目可省略

121.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后應(yīng)當(dāng)辦理的有（）。

A、驗(yàn)核郵件

B、加蓋接收日戳和名章

C、以掛號(hào)信方式寄送通知單

D、妥為存放郵件 122.支局在窗投銷號(hào)操作時(shí)，必需錄入（）才能進(jìn)行銷號(hào)操作。

A、領(lǐng)取人姓名

B、投單日期

C、證件名稱

D、證件號(hào)碼 123.下列行為不違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有（）。

A、銷售集郵品

B、抽獎(jiǎng)金額為2千元的有獎(jiǎng)銷售

C、強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)

D、向用戶搭售商品 124.以下不屬于合同有效基本條件的有（）。

A、欺詐、脅迫的手段訂立合同

B、損害國(guó)家、集體或者第三人利益

C、意思表示真實(shí)

D、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定 125.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按【F3】可（）已兌獎(jiǎng)賀卡。

A、打印

B、查詢

C、修改

D、刪除 126.（）可以辦理“整付零寄郵件”業(yè)務(wù)。

A、個(gè)人

B、機(jī)關(guān)

C、企業(yè)

D、團(tuán)體 127.國(guó)內(nèi)包裹封裝完畢后，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)驗(yàn)視的內(nèi)容有（）。

A、封面書寫是否符合規(guī)定

B、重量、尺寸是否符合規(guī)定

C、包面、詳情單收、寄件人名址是否相符

D、內(nèi)裝物品是否符合禁限寄規(guī)定

128.不接受2千克以上印刷品的國(guó)家和地區(qū)有（）。

A、英國(guó)

B、加拿大

C、阿富汗

D、愛(ài)爾蘭 129.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過(guò)（）進(jìn)行更改。

A、修改鍵

B、光標(biāo)鍵上移至對(duì)應(yīng)項(xiàng)

C、CTRL+D

D、CTRL+G 130.下列關(guān)于國(guó)際郵件說(shuō)法正確的有（）。

A、國(guó)際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

B、對(duì)非保價(jià)郵件，郵局不承擔(dān)補(bǔ)償?shù)呢?zé)任

C、對(duì)保價(jià)郵件，郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償?shù)呢?zé)任

D、國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件 131.以下屬于郵聯(lián)機(jī)構(gòu)的是（）。

A、行政管理局

B、國(guó)際局

C、郵政經(jīng)營(yíng)部

D、行政理事會(huì) 132.國(guó)際郵件“報(bào)關(guān)單”上應(yīng)如實(shí)逐項(xiàng)填寫（）等郵件內(nèi)容，不可寫統(tǒng)稱。

A、物品名稱

B、物品重量

C、物品數(shù)量

D、物品價(jià)值 133.開(kāi)拆郵袋時(shí)，下列看袋法是不正確的有（）。

A、倒扣法

B、二肘看袋法

C、三角看袋法

D、互替看袋法 134.以下姓氏拼音正確的有（）。

A、芮（ruì）

B、糜（mí）

C、仇（chóu）

D、鈄（dǒu）135.以下屬于報(bào)刊收訂方式的是（）。

A、一對(duì)一收訂

B、上門收訂

C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂

D、委托個(gè)人代辦收訂 136.以下關(guān)于國(guó)際水陸路函件資費(fèi)的表述正確的有（）。

A、寄遞國(guó)際水陸路明信片按件收取費(fèi)用，每件3元

B、寄遞國(guó)際水陸路印刷品根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同

C、寄遞國(guó)際水陸路小包根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同

D、寄遞國(guó)際水陸路盲人讀物，免收基本資費(fèi)

137.收寄國(guó)際函件時(shí)，應(yīng)注意驗(yàn)視郵件的（）是否符合寄達(dá)國(guó)的要求。

A、封面書寫

B、封裝規(guī)格

C、準(zhǔn)寄范圍

D、單式填寫 138.信箱（筒）開(kāi)出的非郵寄物品應(yīng)（）。

A、仍留在信箱內(nèi)

B、上交主管人員,根據(jù)具體情況妥為研究處理

C、處理情況要加以登記

D、有關(guān)物品經(jīng)主管人員同意后可以扣留

139.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包 140.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（）。

A、卷煙

B、雪茄煙

C、煙葉

D、煙絲 141.關(guān)于箱開(kāi)不合格郵件，下列描述正確的有（）。

A、信箱開(kāi)出的印刷品按信函處理

B、信箱中開(kāi)出使用保價(jià)信封的信件，一律按平常郵件處理

C、信箱中開(kāi)出注有“掛號(hào)”字樣的信函，按平信處理

D、信箱中開(kāi)出使用保價(jià)信封的信件，應(yīng)通知寄件人到郵局辦理保價(jià)信函的相關(guān)手續(xù)，無(wú)法通知的，按平常郵件處理

142.營(yíng)業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（）。

A、接待反映服務(wù)問(wèn)題的用戶，不要推卸責(zé)任

B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見(jiàn)時(shí)要誠(chéng)懇接受，并表示感謝

C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話

D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然 143.存局候領(lǐng)郵件不可以通過(guò)（）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、郵政營(yíng)業(yè)窗口

D、投遞員代收 144.信箱開(kāi)出的平常信函，以下處理方式正確的有（）。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無(wú)法退回，則按無(wú)著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無(wú)法退回的，作無(wú)著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無(wú)著郵件處理 145.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 146.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)無(wú)著郵件處理的表述錯(cuò)誤的有（）。

A、無(wú)著郵件必須由省公司或省公司指定的單位設(shè)立無(wú)著郵件工作處集中保管開(kāi)拆處理

B、從無(wú)著郵件收到之日起，給據(jù)郵件保管1年（特快郵件6個(gè)月）

C、從無(wú)著郵件收到之日起，平常郵件15天

D、無(wú)著郵件在保管期內(nèi)如申請(qǐng)退回的，要給予辦理 147.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。

A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能

B、積極開(kāi)拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新

C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

D、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上 148.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件跟蹤查詢界面，可對(duì)單件或批量國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的（）進(jìn)行查詢。

A、內(nèi)件信息

B、附加信息

C、當(dāng)前狀態(tài)

D、全過(guò)程跟蹤情況 149.收寄國(guó)際物品型特快時(shí)，不可使用（）封裝。

A、紙箱

B、木箱

C、布袋

D、鈣塑箱 150.凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有（），才準(zhǔn)郵寄。

A、文物管理部門開(kāi)具的文物出口證明

B、文物商店所蓋的火漆標(biāo)志

C、蓋有“外匯購(gòu)買”章戳的文物銷售發(fā)票

D、古舊書店所蓋的火漆標(biāo)志

151.下列屬于信函準(zhǔn)寄范圍的有（）。

A、畢業(yè)證

B、記者證

C、空白報(bào)表

D、學(xué)生證 152.下列關(guān)于香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)函件資費(fèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A、進(jìn)口納稅保價(jià)函每件收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)5元

B、進(jìn)口納稅保價(jià)函每件收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)8元

C、信函每重10克（不足10克按10克計(jì)）收取航空附加費(fèi)0.5元

D、信函每重20克（不足20克按20克計(jì)）收取航空附加費(fèi)1元

153.寄件人辦理國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫（）。

A、Poste Restante

B、寄達(dá)地名

C、寄達(dá)國(guó)名

D、收件人姓名

154.接收局發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)（）情況時(shí)，不得簡(jiǎn)單退回，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定查明責(zé)任。

A、郵件破損

B、郵件丟失

C、郵件損毀

D、內(nèi)件短少 155.國(guó)際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（）。

A、小包

B、航空

C、空運(yùn)水陸路

D、印刷品 156.接收人員在接收進(jìn)口郵件時(shí)應(yīng)做的具體事項(xiàng)有（）。

A、根據(jù)總包郵件查核路單

B、在路單上加蓋接收章、戳

C、妥善保管好接收的郵件

D、根據(jù)總包郵件查核清單 157.用戶使用不符合規(guī)定的郵資憑證，以下處理正確的有（）。

A、相關(guān)郵件不予發(fā)寄

B、通知寄件人限期撤回相關(guān)郵件

C、寄件人逾期不辦理撤回手續(xù)的，保管期滿后該郵件做無(wú)著郵件處理

D、無(wú)法通知寄件人的，保管期滿后該郵件作無(wú)著郵件處理

158.支局窗投郵件信息錄入時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)屏蔽錄入郵件備注、清單號(hào)、（）等信息。

A、退回費(fèi)

B、內(nèi)件數(shù)

C、郵件重量

D、收件人名址 159.以下關(guān)于國(guó)際印刷品封裝要求的表述正確的有（）。

A、可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品

B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)

C、較輕的印刷品，可以裝入帶長(zhǎng)封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋

D、較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝

160.下列關(guān)于國(guó)際函件的準(zhǔn)寄范圍說(shuō)法正確的有（）。

A、萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)各成員國(guó)可根據(jù)需要辦理國(guó)際回信券的兌換

B、合封函件只能寄往接受此類函件的國(guó)家和地區(qū),并限在窗口收寄

C、全球優(yōu)先函件應(yīng)使用專用信封，內(nèi)只能裝寄信函

D、國(guó)際印刷品專袋簡(jiǎn)稱Ｍ袋

四、判斷題

1.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件不粘貼郵票，郵局收寄時(shí)需在郵件封面加蓋收寄日戳。

2.（）收寄臺(tái)灣掛刷時(shí)，按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā)。

3.（）存局候領(lǐng)郵件可以通過(guò)郵政營(yíng)業(yè)窗口或信筒（箱）交寄。

4.（）“身份證”譯成英文是“passport”。

5.（）在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，臺(tái)灣包裹的交易代碼為“340”，辦理“航空”、“空運(yùn)水陸路”和“水陸路”郵件。

6.（）信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途又無(wú)法通知寄件人補(bǔ)交資費(fèi)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理。

7.（）調(diào)撥、清退的郵袋可按郵政公事郵件寄遞。

8.（）收寄寄往英國(guó)的中速快件時(shí)不接受由中速公司提供的格式化商業(yè)發(fā)票。

9.（）同批寄交同一收件人的數(shù)件包裹能裝滿2號(hào)（原4號(hào)）郵袋的，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。

10.（）銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下角或右下角。

11.（）各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。12.（）收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)，郵件的封面不能使用縮寫字母書寫姓名、地址。13.（）國(guó)內(nèi)無(wú)著郵件在保管期內(nèi)申請(qǐng)退回的，不給予辦理。

14.（）信箱、筒開(kāi)出的已付足航空資費(fèi)但未粘貼航空標(biāo)簽或加蓋航空戳記的函件，不可按航空函件處理。

15.（）用戶使用國(guó)際回信券交寄一封美國(guó)的航空郵簡(jiǎn)，營(yíng)業(yè)人員給了用戶5元的郵票并找零2元。

16.（）凡寄往同我國(guó)簽訂植物檢疫與植物保護(hù)雙邊協(xié)定的國(guó)家，可直接寄遞內(nèi)裝植物和植物產(chǎn)品出口。

17.（）國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件。

18.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。19.（）郵寄飲料時(shí)，要用堅(jiān)固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱、金屬箱包裝。20.（）寄往日本、韓國(guó)、新加坡的國(guó)際特快郵件的最高限重為30千克。21.（）郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)由政府定價(jià)，機(jī)要通信資費(fèi)郵政企業(yè)自主定價(jià)。22.（）收寄國(guó)際物品型特快時(shí)，可以使用紙制包裝箱、盒，木箱及布袋封裝。23.（）寄往國(guó)外大宗函件的寄件人地址必須在我國(guó)大陸范圍內(nèi)。24.（）自覺(jué)遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。

25.（）收寄國(guó)際盲人讀物時(shí)，在郵件正面左上角加蓋“Literature for the blind”（盲人讀物）字樣的紅色戳記，同時(shí)加貼一枚盲人讀物標(biāo)簽。

26.（）我國(guó)的公路運(yùn)輸有縱貫東西和橫穿國(guó)境南北的“五縱七橫”12條。27.（）辦理國(guó)內(nèi)存局候領(lǐng)業(yè)務(wù)郵件的封面上應(yīng)注明“XX郵局存局候領(lǐng)”字樣。28.（）窗口在收寄臺(tái)灣特快郵件時(shí)，應(yīng)以國(guó)內(nèi)EMS業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則。29.（）郵政通信網(wǎng)由收寄端、處理端、投遞端組成。30.（）各種妨害公共衛(wèi)生的物品的禁止寄遞。

31.（）收寄脆弱包裹時(shí)，“紅杯”或“紅杯水”戳記只需加蓋在包裹詳情單上。32.（）寄往香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的印刷品專袋掛號(hào)費(fèi)每袋為18元人民幣。33.（）進(jìn)口國(guó)際水陸路函件要求用航空改寄時(shí)不收改寄費(fèi)。

34.（）目前郵政營(yíng)業(yè)上廣泛使用的輸入輸出設(shè)備是終端，郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)就是通過(guò)該設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)多用戶同時(shí)運(yùn)行生產(chǎn)作業(yè)的。

35.（）處理無(wú)法投遞的國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。

36.（）機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在15-35攝氏度，濕度保持在20%-80%。37.（）黨團(tuán)組織關(guān)系按國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函寄遞。38.（）開(kāi)拆郵袋時(shí)，要做到一袋一清。

39.（）國(guó)際普通包裹的收寄流程是接收驗(yàn)視、預(yù)稱重→發(fā)單→封裝、驗(yàn)視→稱重、錄入、打印→收費(fèi)給據(jù)→復(fù)核封發(fā)。

40.（）本地業(yè)務(wù)產(chǎn)品由各省（自治區(qū)、直轄市）、市或若干?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市、縣郵政企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，不參與全行業(yè)成本核算，利潤(rùn)率較高。

41.（）郵政營(yíng)業(yè)用條碼中，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。42.（）當(dāng)用戶對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)或表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣（或謝謝您），這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

43.（）國(guó)內(nèi)郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)夾寄金銀，應(yīng)通知當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)處理。44.（）用戶寄往英國(guó)單件不可分的國(guó)際普通包裹重25千克，應(yīng)按20千克和5千克的包裹資費(fèi)的和計(jì)收。

45.（）國(guó)內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)。46.（）各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。47.（）寄往日本、韓國(guó)、新加坡的國(guó)際特快郵件的最高限重為30千克。48.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶信息維護(hù)中，F(xiàn)6查詢卡客戶合同信息。49.（）對(duì)郵件的賠償或補(bǔ)償，郵局只以現(xiàn)金的方式支付，不賠償或補(bǔ)償實(shí)物。50.（）寄往韓國(guó)的小包一件重1487克，要求空運(yùn)水陸路掛號(hào)，應(yīng)收郵費(fèi)86.50元。51.（）非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋驗(yàn)視戳記后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。

52.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局應(yīng)當(dāng)通知寄件人到局領(lǐng)取，不補(bǔ)收費(fèi)用。53.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入P/HB。54.（）錄取通知書應(yīng)按信函寄遞。

55.（）收寄國(guó)際盲人讀物時(shí)，在郵件正面左上角加蓋“Literature for the blind”（盲人讀物）字樣的紅色戳記，同時(shí)加貼一枚盲人讀物標(biāo)簽。

56.（）訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，營(yíng)業(yè)員首先應(yīng)將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，然后打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)。

57.（）經(jīng)辦郵政收寄業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)施包括信箱、信筒。58.（）“風(fēng)箏”的英文是“kite”。

59.（）用戶交寄國(guó)內(nèi)印刷品郵件時(shí)，需交營(yíng)業(yè)人員驗(yàn)視，確認(rèn)后由營(yíng)業(yè)人員在郵件封面背面加蓋“印刷品”戳記。

60.（）郵政夾鉗所夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任。

61.（）寄往香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的印刷品專袋掛號(hào)費(fèi)每袋為18元人民幣。

62.（）萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟是一個(gè)商定郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織，中國(guó)1914年加入萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟。

63.（）交寄國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，寄件人只需在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫收件人姓名和寄達(dá)地名、國(guó)名即可。

64.（）局內(nèi)投交保價(jià)信函，開(kāi)拆時(shí)，應(yīng)沿開(kāi)拆線剪開(kāi)，但能剪斷縫線。

65.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【大宗客戶賬務(wù)處理】模塊主要實(shí)現(xiàn)大宗記欠用戶的信息申請(qǐng)、審批、用郵詳情查詢統(tǒng)計(jì)和賬務(wù)結(jié)算功能。

66.（）利用航空郵路優(yōu)先發(fā)運(yùn)的國(guó)際郵件為空運(yùn)水陸路郵件。

67.（）用戶交寄整付零寄郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫“交寄整付零寄郵件清單”，在清單上注明交寄單位名稱，并按交寄次序順序編號(hào)。

68.（）“繳費(fèi)一站通”是指郵政企業(yè)通過(guò)授權(quán)加盟方式，委托個(gè)體工商戶利用其接近城鄉(xiāng)居民的便利條件和更為靈活的經(jīng)營(yíng)方式，為社會(huì)大眾提供各種公共事業(yè)費(fèi)和通信話費(fèi)等代收代繳以及其他郵政服務(wù)的社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)。

69.（）窗投郵件查改刪除功能，對(duì)已銷號(hào)、轉(zhuǎn)退和逾退的郵件均可進(jìn)行刪除操作。70.（）處理無(wú)法投遞的國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。71.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。

72.（）寄往國(guó)外的各類郵件，寄件人地址可以是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。73.（）收寄寄往英國(guó)的中速快件時(shí)不接受由中速公司提供的格式化商業(yè)發(fā)票。74.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)時(shí)，調(diào)賬項(xiàng)目件數(shù)和金額不能為負(fù)數(shù)。

75.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F4功能鍵可查詢、修改、刪除已兌獎(jiǎng)賀卡。76.（）郵件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候領(lǐng)郵件交寄。

77.（）接收郵件時(shí)，采用“清單無(wú)紙化”交接的支局、所的接收人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)模塊辦理信息下載并勾挑核對(duì)。

78.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程是：前臺(tái)收寄→郵件交接→個(gè)人繳款（含各種具體業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)）→郵資機(jī)過(guò)戳登記→封發(fā)交接→封發(fā)處理→大宗用戶分戶賬統(tǒng)計(jì)→郵資機(jī)交接班→支局繳款。

79.（）國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和包裹。

80.（）訂戶離開(kāi)原址，在任意范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理所訂報(bào)刊的改址。

81.（）用戶寄往英國(guó)單件不可分的國(guó)際普通包裹重25千克，應(yīng)按20千克和5千克的包裹資費(fèi)的和計(jì)收。

82.（）國(guó)際印刷品和國(guó)際盲人讀物的重量限度均為5千克。

83.（）收寄國(guó)際函件時(shí)，應(yīng)注意驗(yàn)視郵件的封面書寫、單式填寫是否符合寄達(dá)國(guó)的要求。84.（）郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。

85.（）營(yíng)業(yè)人員收寄國(guó)內(nèi)保價(jià)信函時(shí)，應(yīng)在信封封面批注郵件號(hào)碼和重量，并在封面空白處粘貼郵票表示納付郵費(fèi)。

86.（）計(jì)算機(jī)硬件是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，包括主機(jī)和外部設(shè)備。87.（）非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋驗(yàn)視戳記后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。

88.（）國(guó)際保價(jià)包裹的保價(jià)金額按照內(nèi)件實(shí)際價(jià)值填寫。

89.（）郵件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候領(lǐng)郵件交寄。

90.（）收寄脆弱包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在包面和相關(guān)詳情單上分別加蓋“紅杯”或“紅杯水”戳記。

91.（）收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)，郵件的封面不能使用縮寫字母書寫姓名、地址。92.（）全國(guó)郵政綜合網(wǎng)的組網(wǎng)方式為互相銜接的三層網(wǎng)絡(luò)：省際網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)。93.（）開(kāi)拆進(jìn)口給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)未附清單，所代補(bǔ)的清單上應(yīng)由質(zhì)檢人員簽證。94.（）處理無(wú)法投遞的國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。

95.（）收寄國(guó)際物品型特快時(shí)，可以使用紙制包裝箱、盒，木箱及布袋封裝。96.（）國(guó)內(nèi)無(wú)著郵件在保管期內(nèi)申請(qǐng)退回的，不給予辦理。

97.（）將郵資封、片直接粘貼在信函上可以承認(rèn)納費(fèi)郵費(fèi)，照常發(fā)出。

98.（）國(guó)際函件按內(nèi)件性質(zhì)分為信函、明信片、航空郵簡(jiǎn)，印刷品、盲人讀物和小包。99.（）特快專遞郵件包括特快專遞信函、特快專遞包裹。100.（）各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等禁止寄遞。

101.（）寄往加拿大盲人讀物一件重375克，要求按航空掛號(hào)信函收寄，應(yīng)收郵費(fèi)46.00元。

102.（）萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟是一個(gè)商定郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織，中國(guó)1914年加入萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟。

103.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無(wú)法退回的，按無(wú)著郵件處理。104.（）郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限，兩種合寄時(shí)不得超過(guò)10千克；每人每次限寄一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

105.（）目前臺(tái)灣快件在大陸以外范圍，需經(jīng)第三地（目前是香港）以貨運(yùn)快件的方式清關(guān)、轉(zhuǎn)發(fā)及投送。

106.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳門的印刷品資費(fèi)怎么計(jì)算？”

107.（）國(guó)內(nèi)郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)夾寄金銀，應(yīng)通知當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)處理。108.（）局內(nèi)投交欠資函件時(shí)，應(yīng)填發(fā)“欠資費(fèi)收據(jù)”隨郵件投交。

109.（）日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)對(duì)自己當(dāng)班所做的工作整理、匯總，做到平衡合攏。110.（）臺(tái)灣特快郵件和臺(tái)灣快件受理查詢的時(shí)限均為自交寄次日起的3個(gè)月內(nèi)。111.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)的支局簽退管理實(shí)現(xiàn)支局和個(gè)人簽到簽退管理，以滿足管理系統(tǒng)中對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人作業(yè)時(shí)間的管控。

112.（）支局所收到發(fā)單局直接發(fā)來(lái)的國(guó)內(nèi)郵件查單，要及時(shí)將相關(guān)郵件的情況查明并批注，退回發(fā)單局。

113.（）接收郵件時(shí)，采用“清單無(wú)紙化”交接的支局、所的接收人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)模塊辦理信息下載并勾挑核對(duì)。

114.（）按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元。115.（）“代理類業(yè)務(wù)”是郵政電子商務(wù)的示范業(yè)務(wù)。

116.（）投交附回執(zhí)郵件完成核對(duì)無(wú)誤后，在回執(zhí)背面加蓋投遞日戳，按給據(jù)郵件處理，退寄件人。

117.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。

118.（）存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)中存放程序和數(shù)據(jù)的部件。可分為內(nèi)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器。119.（）封發(fā)郵件時(shí)，如需同時(shí)拴掛兩個(gè)袋牌，應(yīng)分別拴掛在兩個(gè)繩頭上，防止袋牌相互遮蓋。

120.（）窗口在收寄臺(tái)灣特快郵件時(shí)，應(yīng)以國(guó)內(nèi)EMS業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則。

121.（）郵政業(yè)務(wù)單式、出售品要統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品和其它出售品價(jià)格表要對(duì)外張貼公布。

122.（）處理無(wú)法投遞的國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，包裹一律退回寄件人。

123.（）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。124.（）收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)，郵件的封面不能使用縮寫字母書寫姓名、地址。125.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)補(bǔ)錄界面，【F4】可選擇付費(fèi)方式。126.（）國(guó)內(nèi)郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)夾寄金銀，應(yīng)通知當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)處理。127.（）郵局可以出售復(fù)齒郵票。

128.（）國(guó)內(nèi)平常郵件在收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不需收件人簽收，應(yīng)接受查詢，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。

129.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。

130.（）營(yíng)業(yè)人員收寄國(guó)內(nèi)附回執(zhí)郵件時(shí)，應(yīng)在回執(zhí)背面填寫收寄局名、寄達(dá)局名、郵件號(hào)碼和收件人姓名，并在指定處加蓋收寄日戳。

131.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口交寄，遠(yuǎn)離營(yíng)、連分散執(zhí)勤的哨所的義務(wù)兵免費(fèi)信函可投入信箱、信筒交寄。

132.（）機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄時(shí)，可憑寄件單位出具郵寄證明收寄。133.（）用戶寄往英國(guó)單件不可分的國(guó)際普通包裹重25千克，應(yīng)按20千克和5千克的包裹資費(fèi)的和計(jì)收。

134.（）小包內(nèi)可以寄遞與內(nèi)件有關(guān)的發(fā)票、貨物產(chǎn)地和原料注解、貨物出廠日期、登記號(hào)碼、價(jià)目說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書。

135.（）開(kāi)拆進(jìn)口國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)清單更改、劃銷未蓋章，應(yīng)核對(duì)內(nèi)件無(wú)誤后，在清單上批注實(shí)收件數(shù)。

136.（）郵件通過(guò)海上運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)參與分?jǐn)偣餐p。

137.（）國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件。

138.（）郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)默認(rèn)對(duì)5日內(nèi)未上傳的總包信息可以通過(guò)按【F5】，選擇日期，按路單進(jìn)行勾挑，一并上傳。

139.（）同批寄交同一寄達(dá)局的數(shù)件包裹能裝滿2號(hào)（原4號(hào)）郵袋的，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。

140.（）目前臺(tái)灣快件在大陸以外范圍，需經(jīng)第三地（目前是香港）以貨運(yùn)快件的方式清關(guān)、轉(zhuǎn)發(fā)及投送。

141.（）日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。142.（）經(jīng)用戶簽字確認(rèn)后的“領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)”才可以作為財(cái)務(wù)報(bào)銷或局際間結(jié)算使用。

143.（）供應(yīng)機(jī)構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時(shí)必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”并交驗(yàn)蓋有“麻醉藥品專用章”的發(fā)票和地市級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)出示的證明，到指定郵局交寄。

144.（）郵政代辦類業(yè)務(wù)主要包括：代理票務(wù)、代放號(hào)、代售卡、代收費(fèi)話、話費(fèi)分成、代收款等。

145.（）寄往日本、韓國(guó)、新加坡的國(guó)際特快郵件的最高限重為30千克。

146.（）That's all right.I'll go to get the change.Excuse me for a moment，please.的中文意思是“沒(méi)關(guān)系，我去換點(diǎn)。請(qǐng)稍候?！?147.（）機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在15-35攝氏度，濕度保持在20%-80%。148.（）寄往通曉中文國(guó)家和地區(qū)的郵件如使用中文書寫收寄件人名址，除已在信封左上角印好寄件人地址的以外，可按英文中文習(xí)慣格式書寫。

149.（）王順友20年沒(méi)延誤一個(gè)班期，沒(méi)丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評(píng)為2005感動(dòng)中國(guó)十大人物。

150.（）用戶交寄的整寄整付郵件必須打印或加蓋郵資符志簽條，不允許粘貼郵票。151.（）出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式四份，如發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)，涉及賠償?shù)仁马?xiàng)時(shí)，應(yīng)抄送（報(bào)）相關(guān)部門（上級(jí)主管部門）。

152.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件不粘貼郵票，郵局收寄時(shí)需在郵件封面加蓋收寄日戳。153.（）國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單”CP72（郵2104）共七聯(lián)，即：１張包裹發(fā)遞單、３張報(bào)關(guān)單、１張收據(jù)、１張收據(jù)存根和１張地址簽條。

154.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。

155.（）郵政各類詳情單采取集團(tuán)公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式。

156.（）營(yíng)業(yè)人員每天自行可調(diào)賬金額不得超過(guò)500元。

157.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶信息申請(qǐng)時(shí)，用戶付費(fèi)方式默認(rèn)為現(xiàn)金（XJ）。158.（）郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視封裝、封面書寫是否符合規(guī)定。159.（）我國(guó)疆域遼闊，是亞洲面積最大的國(guó)家，陸地面積居世界第三位。160.（）收寄寄往英國(guó)的中速快件時(shí)不接受由中速公司提供的格式化商業(yè)發(fā)票。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中郵件封發(fā)處理操作流程。

2.簡(jiǎn)述改為局內(nèi)投交的國(guó)內(nèi)郵件的范圍。

3.簡(jiǎn)述國(guó)際郵件的封面書寫格式要求。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)答無(wú)效郵票有哪些？

5.請(qǐng)簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的全程查詢時(shí)限。6.簡(jiǎn)述各類郵件受理查詢的時(shí)限。

7.簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)人員在遇到收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)的處理事項(xiàng)。8.簡(jiǎn)答計(jì)算機(jī)主機(jī)的主要部件及其功能。9.簡(jiǎn)述國(guó)際回執(zhí)與國(guó)內(nèi)回執(zhí)收寄處理的區(qū)別。10.簡(jiǎn)述郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵資機(jī)交班處理流程。

11.簡(jiǎn)述收寄國(guó)際郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、易腐爛的物品的處理。12.封發(fā)郵件使用郵袋、容器時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 13.郵政用戶有哪些權(quán)利和義務(wù)？ 14.簡(jiǎn)述進(jìn)口國(guó)內(nèi)郵件查單的處理。15.如何正確理解印刷品的準(zhǔn)寄范圍？

16.簡(jiǎn)答箱（筒）開(kāi)出未付足資費(fèi)信件的處理方式。17.按照封裝原則，簡(jiǎn)述封裝郵件時(shí)應(yīng)防止哪些情況發(fā)生。

第三篇：郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)答案

郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)

一、單項(xiàng)選擇(第1題～第70題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿分35分。)1.D 2.C 3.C 4.C 5.C 6.A 7.B 8.B 9.C 10.C 11.B 12.A 13.D 14.D 15.A 16.A 17.C 18.B 19.A 20.B 21.D 22.C 23.D 24.B 25.B 26.C 27.B 28.D 29.C 30.D 31.C 32.D 33.B 34.A 35.D 36.B 37.C 38.A 39.C 40.C 41.B 42.C 43.D 44.C 45.C 46.B 47.C 48.C 49.C 50.C 51.D 52.D 53.D 54.A 55.D 56.B 57.A 58.A 59.D 60.C 61.D 62.C 63.C 64.B 65.B 66.B 67.D 68.B 69.A 70.A

二、多項(xiàng)選擇(第71題～第100題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分30分。)71.B,D 72.A,B,C 73.A,C,D 74.A,B 75.A,B,C 76.A,C 77.A,D 78.A,C,D 79.A,B,C 80.A,D 81.B,C,D 82.B,C,D 83.A,B,D 84.A,B,D 85.A,B,C 86.A,D 87.C,D 88.A,B,C 89.A,B,C,D 90.A,B,D 91.A,B,C,D 92.A,C 93.A,B,C,D 94.A,C,D 95.A,C,D 96.A,B,D 97.A,B,D 98.C,D 99.A,B,C 100.A,B,D

三、判斷題(第101題～第170題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題0.5分，滿分35分。)101.× 102.√ 103.√ 104.√ 105.√ 106.× 107.√ 108.√ 109.√ 110.√ 111.× 112.× 113.× 114.√ 115.√ 116.× 117.√ 118.√ 119.× 120.× 121.√ 122.√ 123.× 124.√ 125.× 126.× 127.× 128.× 129.× 130.× 131.√ 132.× 133.√ 134.× 135.× 136.× 137.× 138.× 139.√ 140.√ 141.× 142.× 143.√ 144.√ 145.× 146.√ 147.√ 148.√ 149.√ 150.× 151.√ 152.× 153.√ 154.× 155.√ 156.√ 157.× 158.√ 159.√ 160.√ 161.√ 162.× 163.√ 164.× 165.√ 166.× 167.√ 168.× 169.√ 170.×

第四篇：d211郵政營(yíng)業(yè)員高級(jí)技師答案

試卷編號(hào)：d211

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)

郵政營(yíng)業(yè)員高級(jí)技師理論知識(shí)試卷

一、填空題(101.A,C 102.A,B,D

四、判斷題(件內(nèi)件的檢查，遇有涉嫌侵權(quán)的物品，應(yīng)按照海關(guān)有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)寄件人提供有關(guān)證明；對(duì)于個(gè)人交寄馳名品牌商品的，應(yīng)請(qǐng)寄件人出示購(gòu)買商品的銷售發(fā)票。（1分）128.主要有滿意度測(cè)評(píng)。（1分）

具體方法是：對(duì)“用戶意見(jiàn)征詢函”中用戶評(píng)價(jià)的每項(xiàng)指標(biāo)采用五等級(jí)記分制，（1分）很滿意100分，滿意80分，基本滿意60分，不滿意30分，很不滿意0分，（1分）郵政服務(wù)滿意度=?i?1n（ΣMij×Pj）/（ΣMij），（1分）其中ΣMij---

第五篇：郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)2答案

郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)2

一、填空題(25分。)1.五筆字型 2.封發(fā)員 3.窗口收寄 4.一 5.民事 6.自行投入信筒（箱）中 7.本埠函件 8.90cm 9.收寄號(hào)碼 10.呼和浩特 11.哈爾濱 12.控制器 13.郵政企業(yè) 14.我可以在這里交水電費(fèi)嗎？ 15.袋、套 16.驗(yàn)視權(quán) 17.需求總和 18.普通 19.實(shí)物 20.國(guó)際EMS 21.二條（400支）22.KELAN 23.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 24.投遞局 25.社會(huì)形象

二、單項(xiàng)選擇(25分。)26.A 27.A 28.C 29.B 30.A 31.D 32.B 33.C 34.A 35.C 36.C 37.A 38.A 39.B 40.B 41.A 42.A 43.B 44.C 45.C 46.A 47.A 48.C 49.A 50.D

三、多項(xiàng)選擇(20分。)51.A,B,D 52.A,B 53.A,B,C,D 54.A,B,C 55.A,C,D 56.B,C 57.A,B,C 58.B,C,D 59.A,B,C 60.C,D 61.B,C,D 62.B,C,D 63.A,D 64.C,D 65.A,B,C 66.B,C 67.A,B,D 68.A,C,D 69.C,D 70.A,B,D

四、判斷題(30分。)

71.√ 72.×正確答案：中國(guó)郵政China Post 73.×正確答案：國(guó)內(nèi)平常盲人讀物收寄時(shí)，應(yīng)在郵件封面上加蓋“盲人讀物”戳記和收寄日戳。74.√ 75.√ 76.× 77.×正確答案：寄往香港水陸路平信一件，重35g, 應(yīng)收郵費(fèi)2.80元。78.×正確答案：國(guó)際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽是指收取特別或特種資費(fèi)的郵件需要粘帖表明作特別處理的標(biāo)簽。79.×正確答案：已停售但未停用的郵票可以作郵資憑證使用。80.×正確答案：法院文書專遞業(yè)務(wù)是指人民法院在訴訟活動(dòng)過(guò)程中使用特快專遞業(yè)務(wù)，完成法院文書的送達(dá)，并由郵政部門將“回執(zhí)聯(lián)”反饋給人民法院的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)。81.×正確答案：國(guó)際印刷品、盲人讀物符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。82.×正確答案：根據(jù)證監(jiān)會(huì)的要求和郵政金融的自身?xiàng)l件，郵政當(dāng)前可代理開(kāi)放式基金的業(yè)務(wù)。83.×正確答案：國(guó)際保價(jià)郵件保價(jià)費(fèi)每保100元或其零數(shù)1.00元。84.√ 85.×正確答案：山西臨汾“隰縣”的正確拼音注釋是（XIXIAN）。

86.√ 87.√ 88.×正確答案：輸出設(shè)備的主要作用是把計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果按人們要求的形式輸出。89.×正確答案：郵政營(yíng)業(yè)人員必須樹(shù)立“客戶永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。90.×正確答案：零售是指郵政企業(yè)以定額流動(dòng)資金儲(chǔ)備的各種報(bào)刊，通過(guò)定點(diǎn)零售或委辦零售，向讀者出售報(bào)刊，讀者根據(jù)需要自由選購(gòu)的一種方式。

91.√ 92.×正確答案：郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)管理部門規(guī)定開(kāi)辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)。93.×正確答案：駕駛證是領(lǐng)取郵件的有效證件。

94.×正確答案：郵政企業(yè)為客戶提供匯兌服務(wù)時(shí)，其受理方式可分柜臺(tái)受理、電話受理和網(wǎng)上受理。95.√ 96.×正確答案：營(yíng)業(yè)人員應(yīng)提前十分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)。97.√ 98.√ 99.×正確答案：國(guó)內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)為每件3元。100.×正確答案：委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價(jià)的出版物、公開(kāi)發(fā)行的出版物的條件。