第一篇：職業(yè)道德講義及試題

《職業(yè)道德》考試大綱

一、職業(yè)道德試卷的基本構(gòu)成

1．結(jié)構(gòu)組成。整個試卷分成兩大部分，即職業(yè)道德基礎(chǔ)知識和理論部分，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分。

2．題型。均為單項選擇題、多項選擇題和不定向的單現(xiàn)選擇題。每題均有四個備選項。

3．數(shù)量分布?？傤}數(shù)25：（1）單項選擇題

；（2）多項選擇題

；（3）個人表現(xiàn)。

4．比重。職業(yè)道德很重要。以前職業(yè)道德考試成績具有特殊地位，實行單項否決，即職業(yè)道德考試不過關(guān)，那么，其他成績不再計算。現(xiàn)在做出修改，職業(yè)道德不再享有否決權(quán)。

5．卷面分數(shù)及其計算。職業(yè)道德最初總試題50題，在總分之中的比重為20分。調(diào)整后，現(xiàn)在的卷面為25題，比重降為10分。

二、職業(yè)道德基礎(chǔ)知識和理論部分的命題思路與原則

試卷由命題構(gòu)成，命題來自于知識點，知識點來自于教材，教材來自于職業(yè)道德的實踐。應(yīng)該說，歸根結(jié)底，職業(yè)道德的試題是反映職業(yè)道德生活的。

第一，理論聯(lián)系實際。

例

1、下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你能夠認可的是（）。

（A）勤勞就是苦干、蠻干，是不懂得科學的現(xiàn)實體現(xiàn)

（B）勤勞未必能夠致富，節(jié)儉則一定不能致富，因此更不值得提倡

（C）隨著科學技術(shù)的發(fā)展，勤勞、節(jié)儉都將喪失存在的意義

（D）無論社會怎樣發(fā)展，勤勞與節(jié)儉相輔相成，不可割裂

例

2、以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（）。

（A）人們都珍惜錢多的職業(yè)，自然做到愛崗敬業(yè)

（B）多“跳槽”就是多愛崗，有利于增長才干

（C）倡導愛崗敬業(yè)，會束縛人們的進取心和事業(yè)心

（D）干什么就專注什么，成為這一領(lǐng)域的行家里手

例

3、關(guān)于團結(jié)互助，正確的說法是（）。

（A）“和為貴”、“和氣生財”，搞好團結(jié)不必事事較真

（B）團結(jié)互助的具體表現(xiàn)就是與人為善，你好我好大家好

（C）團結(jié)互助的目的是相互利用，相互利用不妨礙團結(jié)互助

（D）團結(jié)互助的前提是平等尊重對方，否則不會真正的團結(jié)互助

例

4、以下關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是（）。

（A）誠實守信即無論說了什么話，都應(yīng)一絲不茍地兌現(xiàn)

（B）誠實守信的人偶爾吃虧，但符合人的長遠發(fā)展的需要

（C）企業(yè)經(jīng)營過程中的討價還價，違背了誠實守信的職業(yè)道德要求（討價還價即撒謊）

（D）做人不求誠實守信，但做事需要一諾千金

第二，以體現(xiàn)集體主義觀察和分析問題的原則。

集體主義是我國道德建設(shè)的基本原則，體現(xiàn)了我國社會主義思想道德建設(shè)的價值導向，要全面講解；要把握個人、部門、單位、集體、社會、國家和民族等個層次的利益關(guān)系；按照層次的不同，在處理各種利益關(guān)系時，要求低級層次服從高一級的層次。

例如，在處理各種利益關(guān)系時，要做到（）。

（A）把個人利益放在第二位，以個人利益服從集體利益

（B）不管發(fā)生怎樣的事情，要始終把企業(yè)利益放在第一位

（C）處理好眼前利益與長遠利益的關(guān)系，以眼前利益為重

（D）在發(fā)生利益矛盾時，以局部利益服從整體利益

第三，深入剖析、逐步理順。

把握層次性，注意細微之處的差別，防止理解上產(chǎn)生歧義，把論斷思考周延，把握準確。

例4，以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（）。

（A）受利益驅(qū)動，物質(zhì)待遇越高，人們便越能夠做到愛崗敬業(yè)

（B）無論從事何種工作，都要努力做到干一行、愛一行、專一行

（C）敬業(yè)的人不必愛崗，愛崗的人也不一定必須敬業(yè)

（D）愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)精神，與勞動成效并無必然關(guān)聯(lián)

例

5、關(guān)于法律，從業(yè)人員正確的說法是（）。

（A）不懂法的人未必犯法，因此沒有必要學法

（B）知法的人未必守法，因此沒有必要知法

（C）許多人不遵守法律，因此沒有必要以法律解決問題

（D）通過協(xié)商等途徑無法解決的問題，訴諸法律解決

第四，反向考察和印證的原則。

例如

6、從日本歸來的人介紹日本某企業(yè)有如下做法，你認為可信的是（）。

（A）在抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量

（B）一只手套只能夠換一只，另一只破了再換另一只

（C）員工離開工作崗位三步以上，要一律跑步行進

（D）告訴開會的人，一秒鐘值多少錢，然后讓大家計算這次會議的成本

第五，體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范的原則。

例如，幾個從事一般行業(yè)的員工作在著裝上有如下做法。其中你認為符合職業(yè)規(guī)范要求的是（）。

（A）某男員工——穿西裝，扎領(lǐng)帶，穿旅游鞋

（B）某女員工——噴清淡的香水，涂無色的指甲油

（C）某男員工——穿唐裝，戴墨鏡，穿黑色皮鞋

（D）某女員工——穿高跟鞋，配超短裙，戴靚麗的飾品

第六，與中央精神保持一致。

職業(yè)道德是一種職業(yè)精神，道德是調(diào)節(jié)人與人之間、人與社會之間、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范。人與人之間、人與社會之間、人與自然之間的關(guān)系總在發(fā)生這樣那樣的變化，導致社會的道德規(guī)范總處于變化之中，因此，職業(yè)道德也要與時俱進，體現(xiàn)時代的變化和要求。

其一，對這種變化最為權(quán)威的把握當然是中央以及中央有關(guān)部門，起到牽一發(fā)而動全身的效應(yīng)。近年來，中央關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范的調(diào)整體現(xiàn)在有關(guān)文件和精神之中。例如，中央十六大要求的思想道德建設(shè)要與市場經(jīng)濟相適應(yīng)，與傳統(tǒng)道德相承接，與，要求要“以集體主義為原則，以為人民服務(wù)為核心，以誠實守信為重點”。這是需要把握的。

其二，《公民道德建設(shè)實施綱要》關(guān)于公民道德建設(shè)的20字基本規(guī)范。以及《綱要》中提出的愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德規(guī)范。這是第一點。第二個點是可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展既是一種發(fā)展觀，又是一種道德觀。

其三，科學發(fā)展觀，以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。以人為本具有的含義是什么？

其四，從世界能源供應(yīng)、資源開發(fā)利用等現(xiàn)實世情、國情出發(fā)所做出的建設(shè)節(jié)約型社會的要求，目標是建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型的社會。

其五，加強自主創(chuàng)新能力建設(shè)，建設(shè)創(chuàng)新型的國家，企業(yè)。對創(chuàng)新做寬泛的理解，把握創(chuàng)新不是大發(fā)明家才能夠做到的事情，而是人人可為、時時可為、處處可為。增強創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新的自信心、增強創(chuàng)新從小處做起的觀念，增強創(chuàng)新的能力和水平。

《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

（A）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

（B）追求真理、遵紀守法、講求科學、擴大生產(chǎn)、回報社會

（C）愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

（D）愛國守法、明理誠信、團結(jié)進步、勤儉節(jié)約、勇于創(chuàng)新

三、職業(yè)道德教程重的命題側(cè)重點與知識點的采集

第一，中央精神需要掌握。

第二，忌語、禁語始終是出題的重點。

例如，屬于“忌語”的說法是（）。

（A）“有完沒完”

（B）“喊什么，等會兒”

3（C）“我就這態(tài)度”

（D）“不買看什么”

第三，容易產(chǎn)生思想混亂和把不容易把握的規(guī)范要作為重點。

四、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分的答題技巧

例

一、員工小劉工作忙，每天下班比較晚，回家后想休息。樓上80多歲的張奶奶患了失眠癥，有人給她偏方說每天吃三棵核桃，補腦健腎，可治療失眠。張奶奶聽后，便信以為真，從此每天晚上她就砸核桃，吵得樓下的小劉無法入睡。小王會（）。

（A）直接登門，告誡張奶奶不要在別人睡覺時砸核桃

（B）向居委會、物業(yè)公司反映，要求制止張奶奶的做法

（C）既然睡不了覺，不如讀書學習

（D）買個核桃夾子，送給張奶奶

例

二、張女士的兒子乳名叫亮亮。最近，她家樓上搬來了一個新鄰居，由于時間短，兩家人尚沒有往來。鄰居家養(yǎng)了一條寵物狗，狗的名字恰巧也叫“亮亮”。每當鄰居家的人牽著狗樓上樓下走過，高聲喊著“亮亮”的時候，張女士的心里是特別的不是滋味。你認為，張女士應(yīng)該（）。

（A）直接登門，警告鄰居不要蓄意滋事，否則后果自負

（B）在樓上碰面時，說明情況，委婉地要求鄰居給寵物改換名字

（C）先忍耐一些日子，等彼此熟悉了再說

（D）忍無可忍，寫一封信塞給鄰居，說明情況，希望他們理解

（2）態(tài)度取向。

例如，如果你是一名飯店的服務(wù)員，你最不希望接待的顧客是（）的人。2005年考試試題。

（A）對你十分尊重，但穿著不入時，甚至有點邋遢

（B）雖然穿著靚麗，但對服務(wù)人員總是頤指氣使

（C）總是埋怨您的服務(wù)不周，但在點菜時卻出手大方、講究體面

（D）點菜非常“小氣”，甚至有點吝嗇

例如，每天上班時，你的心態(tài)總是（）。

在目前這個單位工作，我覺得自己所過的每一天都很（）。

（A）單調(diào)

（B）乏味

（C）高興

（D）平常

4．把握積極、健康、合乎人性的、符合職業(yè)進步需要的因素，必須字里行間有所發(fā)現(xiàn)。包括寬讓、合理并積極參與競爭，進取，遵守既定規(guī)則、規(guī)范。

講

義

勞動和社會保障局職業(yè)技能鑒定中心

國家職業(yè)資格培訓：

《職業(yè)道德》講課提綱

第一講

緒

論

第一節(jié)

道德與職業(yè)道德

一、道德是做人的基礎(chǔ)

1、道德的內(nèi)涵

“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對道的認識的所得。

人類社會道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類社會以及每個人的生存發(fā)展密切相關(guān)的。自從人類脫離了動物界，人就有了道德。道德在原始人的勞動中萌發(fā)；從奴隸社會開始人類進入階級社會，經(jīng)歷了奴隸社會、封建社會和資本主義社會，相應(yīng)地道德分為統(tǒng)治階級的道德和被統(tǒng)治階級的道德；到了社會主義社會產(chǎn)生了新的社會經(jīng)濟關(guān)系，也就產(chǎn)生了與階級社會性質(zhì)根本不同的社會主義道路?？梢?，道德是 隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道德。

道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。現(xiàn)今人們多重視學做事，學校的教學也重視科學知識、工作能力和技能的培養(yǎng)，事實上“做事”和“做人”畢竟是兩回事。我們更應(yīng)重視“做人”，怎樣做人呢？最重要的就是以德為先，做有德之人。

2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別

人類社會的有序發(fā)展必須有一定的規(guī)矩、一定的規(guī)則、一定的標準。人類社會在長期的發(fā)展過程中，逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德規(guī)范是做人的準則，規(guī)范個人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每個人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會之間就會非常和諧、有序。相反如果人民不按道德規(guī)范行事，就會引發(fā)公民生活秩序和社會秩序的混亂，甚至滋生種種犯罪行為。而當有人沖破了道德防線，做出嚴重危害他人與社會的犯罪行為時，為了維護正常的社會秩序和人們的生命財產(chǎn)安全，就要動用法律手段對其強行制裁和懲罰。

道德和法律同是人們行為的規(guī)范，它們有什么區(qū)別呢？

第一，從法律和道德的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早得多，而且最終將替代法律，成為惟一的行為規(guī)范。道德在原始社會就有了，階級社會出現(xiàn)，建立了國家機器，才制定了法律。法律是統(tǒng)治階級意志的道德。因此，在階級社會的歷史上，便形成了這樣一貫普遍現(xiàn)象：一種法律體系獨立，多種道德體系并行。隨著階級消亡，國家的消亡，法律也 將消亡。

第二，從依靠的力量來看，二者也不同。法律由國家制定，并由國家強制執(zhí)行的。而道德是依靠社會輿論的褒貶、人們的良心、教育的感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責任感和善惡判斷能力來進行調(diào)空的。

第三，道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍要廣泛得多。

3、把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來

道德和法律雖有區(qū)別，但是，它們的關(guān)系卻是十分緊密的。

首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治，以德治國和依法治國是相輔相成、相互促進的。

其次，從道德和法律的內(nèi)容來看，二者有相互重疊的部分。再次，道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。

二、中華民族的傳統(tǒng)美德

中國素以禮儀之邦、文明古國著稱于世。中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長，倫理道德思想博大而精深。特別是孔子的儒家倫理思想對幾千年來中華民族的倫理道德觀念及行為產(chǎn)生了很大影響。因此，認真地繼承和弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，對于振奮民族精神，增強中華民族的自尊心、自信心、自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德、職業(yè)道德、家庭道德，進一步促進社會主義市場經(jīng)濟健康的發(fā)展和精神文明建設(shè)，對于弘揚主旋律，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，都有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

在這里，我們依據(jù)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，依據(jù)提高人們道德水平和人類社會進步發(fā)展的需要，概括得提煉以下幾個方面內(nèi)容。

第一，父慈子孝，尊老愛幼。第二，立志勤學，持之以恒。第三，自強不息，勇于革新。第四，仁以待人，以禮敬人。第五，誠實受信，見利思義。第六，公忠為國，反抗外族侵略。第七，修身為本，嚴于律己。

三、社會主義市場經(jīng)濟與職業(yè)道德

1、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征

道德是一貫龐大的體系，職業(yè)道德是這個體系中的一個重要部分，它是社會分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。所謂職業(yè)道德，它是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以起內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。

職業(yè)道德有三個方面的特征：一是范圍上的有限性。任何職業(yè)道德的適用范圍的不是普遍的，而是特定的、有限的。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是形成上的多樣性。

2、社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響

第一，市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，它激勵人們最大限度得發(fā)揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

第二，市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

第三，市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種經(jīng)濟利益導向的經(jīng)濟，要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的觀念。

第四，社會主義市場經(jīng)濟是極為重視科技的經(jīng)濟，它要求人們不斷更新知識、學習科學技術(shù)，這就增強了人們學習創(chuàng)新的道德觀念。

3、社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響

第一，市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。

第二，市場經(jīng)濟的過分強調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。

第三，市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

4、如何加強職業(yè)道德建設(shè)

現(xiàn)實狀況使我們進一步認識到，要使社會主義市場經(jīng)濟健康有序地向前發(fā)展，加快社會主義現(xiàn)代化建設(shè)步伐，就必須加強職業(yè)道德建設(shè)。各行各業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，我們已進行了多年了，現(xiàn)在的問題是，如何把發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟同 職業(yè)道德緊密地結(jié)合起來，探索在社會主義市場經(jīng)濟條件下加強職業(yè)道德建設(shè)的新途徑、新方法。

第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導干部的職業(yè)道德建設(shè)。

第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)大的建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。

第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。第四，要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。

第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎罰、教育措施相結(jié)合。

第二節(jié) 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

一、職業(yè)道德與企業(yè)文化

1、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。

2、企業(yè)文化的主要內(nèi)容

（1）企業(yè)環(huán)境。（2）企業(yè)規(guī)章制度。（3）企業(yè)價值觀。（4）企業(yè)經(jīng)營之道。（5）企業(yè)目標。（6）企業(yè)作風。（7）企業(yè)禮俗。

（8）企業(yè)職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能。（9）企業(yè)職工職業(yè)道德。（10）企業(yè)形象。

3、企業(yè)文化的功能和價值

（1）自律功能。（2）導向功能。（3）整和功能。（4）激勵功能。

４、職業(yè)道德在企業(yè)文化中居重要地位

（１）企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護，如果職工沒有愛廠如家的職業(yè)道德，不愛惜 企業(yè)的廠房、機器、設(shè)備等，不講衛(wèi)生，企業(yè)環(huán)境就很難保持。

（２）如果職工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設(shè)。

（３）實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體是職工，職工若不能接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營之道，不把這種價值觀和經(jīng)營之道，落實于生產(chǎn)經(jīng)營之中，企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道也就只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標也不可能實現(xiàn)。

（４）企業(yè)作風和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)，如果職工不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會有好的企業(yè)作風和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。

（５）職業(yè)道德對職工提高科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。職工若有較高的職業(yè)道德，就會刻苦學習科學文化知識，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能。

（６）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會直接破壞企業(yè)形象。

二、職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力

１、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶 ２、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系 ３、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系

三、職業(yè)道德與企業(yè)競爭力

１、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

２、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 ３、職業(yè)道德可以促進技術(shù)進步

４、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 ５、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

第三節(jié) 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

一、人總是要在一定的職業(yè)中工作生活

1、職業(yè)是人謀生的手段

職業(yè)是指人們由于社會分工熱從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責并以次作 為主要生活來源的工作。為了保證人們的物質(zhì)生活資料，人們就必須幾進入 一定的職業(yè)活動中去，因為只有從事一定的職業(yè)，才能獲取賴以生存的物質(zhì) 資料。

2、從事一定職業(yè)是人的需求

謀生并不是生活的全部內(nèi)容，人是有思想，有理想，有追求和有目標的 高級生命體，精神需求的滿足也只有在勞動過程中才可能實現(xiàn)，也就是說，只有在職業(yè)勞動中，人才能真正地認識到自己存在的意義和價值，才能真正 享受到人生的樂趣和美好。

3、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的重要條件。

職業(yè)是人生歷程的重要環(huán)節(jié)，是人獲得全面發(fā)展的重要途徑。

二、職業(yè)道德是職業(yè)成功的保證

1、沒有職業(yè)道德的人干不好事

企業(yè)洋在市場中求得生存與發(fā)展，不僅僅需要借助與現(xiàn)代經(jīng)營管理和 現(xiàn)代技術(shù)，而且還需要企業(yè)家和職工有較高的職業(yè)道德水平。

2、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

隨著社會的進步，人們生活水平的提高往往是從人們享受的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量中 得到具體體現(xiàn)的，而產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平，生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平的高低則又取決于人的職業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)。

3、職業(yè)品格包括職業(yè)理想，進去心，責任感，意志力，迎新精神等等。這些品質(zhì)是支撐一個人理想大廈永遠不倒的精神支柱。這些品質(zhì)的發(fā)揮程度與精神生活的充實程度是精密相連的。

三、職業(yè)道德是人的道德素質(zhì)的重要方面

1、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

從道德可能涉及的領(lǐng)域來看，包含戀愛，婚姻，家庭道德，職業(yè)道德和社會公德等。任何人的道德素質(zhì)的各個方面都有內(nèi)在的一致性，它們相互作用，相互制約，統(tǒng)一于人根本的道德價值觀念。它控制，導向，左右和調(diào)節(jié)著人在家庭，單位和公共場合的各種道德行為表現(xiàn)。

2、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高

職業(yè)勞動，不僅能活躍人的思維，增強人們的住址紀律性，還能夠培養(yǎng)人們勤奮，專心 致志，自我克制，自我犧牲，善于同情體諒他人等好品性，在這樣的訓練之中，人們的識別力，判斷力和機敏程度都會有相應(yīng)的提高。

3、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑

新的職業(yè)道德觀念對家庭，婚戀道德和公共道德觀念的形成產(chǎn)生重要影響，形成“服務(wù)意識安慰核心的道德觀念，進而影響個人高尚品德的養(yǎng)成。

第二講

職業(yè)道德基本規(guī)范

第一節(jié)

文明禮貌 一，文明禮貌的涵義及道德價值

1，文明禮貌是指人們的行為和精神符合先進文化的要求。2，文明禮貌是從業(yè)人員的素質(zhì)要求 文明禮貌既是從業(yè)人員的素質(zhì)要求

3，文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要,文明禮貌關(guān)系到企業(yè)的形象,企業(yè)形象靠職工個體形象維護.二

文明禮貌的具體要求

1儀表端莊: 著裝樸素大方

鞋襪搭配合理

飾品和化裝要適當

面部 頭發(fā)和手指要整潔站姿端正

2語言規(guī)范:要用尊稱敬語

不用忌語

講究語言藝術(shù)等 3舉止得體:態(tài)度恭敬 表情從容

行為適度 現(xiàn)象莊重 4待人熱情:微笑迎客 親切友好 主動熱情

第二節(jié) 愛崗敬業(yè)

一

愛崗敬業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)精神

愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作崗位, 熱愛本職工作,敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作.二 愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

1市場經(jīng)濟條件下職業(yè)選擇的意義

2勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件 3當前嚴峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè)

三 愛崗敬業(yè)的舊體要求 1樹立職業(yè)理想 2強化職業(yè)責任 3提高職業(yè)技能

第三節(jié) 誠實守信

一、市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟

1、誠實信用是市場經(jīng)濟的法則

誠.就是真實不欺, 尤其是不自欺,它主要是個人內(nèi)持品德;信,就是真心實意地遵守諾言,特別是注意不欺人,它主要是處理人際交往關(guān)系的準則和行為.誠實守信就是指真實無欺,遵守諾言的品德及行為。

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,離開市場參與者們誠實守信的品格,經(jīng)濟活動將一片混亂。因為市場經(jīng)濟存在自利追求和道德操守這一對現(xiàn)象.第一,市場經(jīng)濟默許的基本前提是經(jīng)濟活動的每一個參與者都是自利的行為者,經(jīng)濟行為的目標和動力是利益和對利益的追求。第二,市場行為參與者對利益的追求總是要在一定的人際關(guān)系來實現(xiàn)的。第三,自利追求與道德操守協(xié)調(diào)默契的基本點主要是建立交易雙方穩(wěn)固,可靠的信用關(guān)系,雙方都表現(xiàn)出誠實守信的品格,這是他們自利追求合理性的最安全的保險。

如何樹立信用制度的權(quán)威性? 第一,要繼續(xù)推行和深化經(jīng)濟體制改革,加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制,早日走出轉(zhuǎn)軌時期.第二,要大力開展職業(yè)道德教育和崗前,崗上培訓,切實提高公民尤其是就業(yè)者和業(yè)主們的道德水平,把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟道德建設(shè)的重要內(nèi)容.第三,要大力加強黨風和廉正建設(shè),加大反腐敗的力度,切實扭轉(zhuǎn)黨風,政風和社會風氣,為社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境.2、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

誠實守信可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益,成為企業(yè)的無形資本.二、誠實守信是為人之本

1、誠實守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。做人應(yīng)該誠實守信，因為：誠實守信是能否贏得別人尊重和友善的前提條件。

2、如何成為誠實守信之人? 第一,要能夠正確對待利益問題,正確對待自利和他利,正確處理眼前一長遠利益.第二, 要開闊自己的胸襟,培養(yǎng)崇高的人格.第三, 要樹立進取精神和事業(yè)意識.3,誠實守信是從業(yè)之要.人是一個多面體.職業(yè)活動是人們最基本的社會活動之一也是一個人安身立命成就事業(yè)的基本手段.職業(yè)活動態(tài)度集中反映了人的哲學和生活態(tài)度.三、誠實守信的基本要求

1、忠誠所屬單位

2、維護企業(yè)信譽

3、保守企業(yè)秘密

第四節(jié) 辦事公道

一、辦事公道是處事的準則

辦事公道就是指我們在辦事情,處理問題時要站在公正的立場上,對當事雙方公平合理,不偏不依,不論對誰都是按照一個標準辦事.辦事公道是企業(yè)的活動的根本要求.是企業(yè)正常運行的保證;是企業(yè)贏得市場,生存和發(fā)展的重要條件;是抵制行業(yè)不正之風的重要內(nèi)容.二、辦事公道的具體要求

1、堅持真理

2、公私分明

3、公正公平

4、光明磊落

第五節(jié) 勤勞節(jié)儉

一、勤勞節(jié)儉是人生美德

二、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效

1、勤勞促進效綠的提高,人的勤勞品質(zhì)是一種重要的人力資源,它是提高生產(chǎn)率.促進企業(yè)發(fā)展的重中之重.2、勤勞節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本.3、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義

(1)現(xiàn)代化的進程有賴于經(jīng)濟效率的提高和經(jīng)濟增長方式的集約化,這兩者都離不開 節(jié)儉的精神,都離不開勤勞,節(jié)儉的倫理精神作為動力.(2)現(xiàn)代化的進程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地提上日程.(3)新時代的節(jié)儉意味著“節(jié)約有度”。

三、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟、社會、人口、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿足當代人的需要，又不對后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資源的節(jié)約。

第六節(jié) 遵紀守法

一、遵紀守法是每一個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。這其中：紀律是一種行為規(guī)范，它要求人們在社會生活中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行自己的職責。職業(yè)紀律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的準則，它包括勞動紀律、組織紀律、等基本要求以各行各業(yè)的特殊紀律要求。職業(yè)紀律具有明確的規(guī)定和強制性。

法律是國家強制力保證實施的行為規(guī)范，每個公民，每個從業(yè)人員都必須履行法律的義務(wù)，一旦人們的行為越過了法律設(shè)定的界限，那么就會受到強制性的懲罰。

二、遵紀守法的要求

1、學法、知法、守法、用法

2、遵守企業(yè)紀律和規(guī)范

第七節(jié)

團結(jié)互助

一、團結(jié)互助促進事業(yè)發(fā)展

1、團結(jié)互助能夠調(diào)節(jié)好職業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間的關(guān)系，調(diào)節(jié)好精神狀態(tài)營造良好的人際關(guān)系。

2、團結(jié)互助才能形成企業(yè)凝聚力。

二、團結(jié)互助的基本要求

1、平等尊重

2、顧全大局

3、互相學習

4、加強協(xié)作

第八節(jié)

開拓創(chuàng)新

一、開拓創(chuàng)新是新時代的需要

1、創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。其本質(zhì)是突破，核心是“新”表現(xiàn)是“開拓性”。

2、沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的的企業(yè)。

二、如何開拓創(chuàng)新

1、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維。

2、開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。

3、第三講 職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義

所謂修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進行的自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動過程。

二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

加強職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段，是個人成才的重要條件。

第二節(jié)

努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑1、2、3、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提 職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習慣著手 學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法1、2、3、4、學習職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識

努力學習現(xiàn)代科學知識文化知識和專業(yè)技能，提高文化修養(yǎng) 經(jīng)常進行自我反思，增強自律性 提高精神境界，努力做到“慎獨”

所謂“慎獨”，就是指在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范去 做事的一種道德品質(zhì)和道德境界。

職業(yè)道德知識部分（共48題）

一、答題指導：

該部分均為選擇題，每題有四個選項，其中每題有一個或多個答案正確。請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、樹立職業(yè)理想 Ｂ、強化職業(yè)責任

Ｃ、提高職業(yè)技能 Ｄ、抓住擇業(yè)機遇

2、堅持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅持真理 B、自我犧牲

C、舍己為人 D、光明磊落

3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結(jié)互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競爭

B、平等交流，平等對話

C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一

D、互相學習，共同提高

4、關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是（A、B、C）A、誠實守信是市場經(jīng)濟法則 B、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) C、誠實守信是為人之本

D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足

5、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

C、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6、職業(yè)紀律具有的特點是（A、B）A、明確的規(guī)定性 B、一定的強制性

C、一定的彈性

D、一定的自我約束性

7、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 A、崗位責任 B、家庭美德 C、規(guī)章制度

D、職業(yè)道德

8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（C、D）

A、消費可以拉動需求，促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的 B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9、下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（B、D）A、多說俏皮話 B、用尊稱，不用忌語

C、語速要快，節(jié)省客人時間

D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力

A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導與職工 C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

11、強化職業(yè)責任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團結(jié)協(xié)作 誠實守信

C、勤勞節(jié)儉

D、愛崗敬業(yè)

12、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點。A、無私奉獻 B、愛崗敬業(yè) C、誠實守信

D、遵紀守法

13、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（D）A、依法治國比以德治國更為重要 B、以德治國比依法治國更為重要 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（C）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認為正的是（C）A、阻礙消費，因而會阻礙市場經(jīng)濟的發(fā)展 B、市場經(jīng)濟需要勤勞，但不需要節(jié)儉

C、節(jié)儉是促進經(jīng)濟發(fā)展的動力

D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)

16、以下關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（B）A、誠實守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾

B、誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則 C、是否誠實守信要視具體對象而定

D、誠實守信應(yīng)以追求利益最大化為準則

17、要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（D）A、有法可依 B、反對“管“、“卡”、“壓” C、反對自由主義

D、努力學法，知法、守法、用法

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C）A、創(chuàng)新與繼承根本對立 B、創(chuàng)新就是獨立自主

C、創(chuàng)新是民族進步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進國外新技術(shù)

19、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）A、對個人發(fā)展無關(guān)緊要

B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 C、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段 D、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系 C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

21、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E、）A、企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的 B、個體形象是整體形象的一部分

C、職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系 D、沒有個體形象就沒有整體形象 E、整體形象要靠個體形象來維護

22、市場經(jīng)濟是：（A、B、D、）A、高度發(fā)達的商品經(jīng)濟 B、信用經(jīng)濟

C、是計劃經(jīng)濟的重要組成部分

D、法制經(jīng)濟

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（B）（A）市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜

（B）即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻

（D）在現(xiàn)實中，我們不得不承認，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。

（Ａ）感情熱烈

（Ｂ）表情從容（Ｃ）行為適度

（Ｄ）表情肅穆

25、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們 必須增強（C）。

（Ａ）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（Ｂ）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（Ｃ）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（Ｄ）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

26、關(guān)于辦事公道的說法，你認為不正確的是（ABD）。（Ａ）辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板（Ｂ）辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異

（Ｃ）一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道

（Ｄ）任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（Ａ）根據(jù)員工工齡分配工作

（Ｂ）根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)（Ｃ）師徒之間要平等尊重

（Ｄ）取消員工之間的一切差別

28、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（ABD）。（Ａ）按原則辦事

（Ｂ）不循私情

（Ｃ）堅持按勞分配

（Ｄ）不懼權(quán)勢，不計個人得失

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（ACD）。（Ａ）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

（Ｂ）現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值（Ｃ）愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念

（Ｄ）發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 30、以下哪種情況屬不誠實勞動？（ACD）（Ａ）出工不出力

（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒偽劣產(chǎn)品

（Ｄ）盜版

31、維護企業(yè)信譽必須做到（ABD）。（Ａ）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

（Ｂ）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識

（Ｃ）保守企業(yè)一切秘密

（Ｄ）妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

32、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（A）（Ａ）保守企業(yè)秘密

（Ｂ）派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢（Ｃ）根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾（Ｄ）凡有利于企業(yè)利益的行為

33、職業(yè)道德的價值在于（ABCD）。（Ａ）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

（Ｂ）可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益（Ｃ）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系（Ｄ）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

34、現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（B）。（Ａ）工作技能

（Ｂ）強烈的職業(yè)責任感（Ｃ）光明磊落的態(tài)度

（Ｄ）堅持真理的品質(zhì)

35、以下說法正確的是（BC）。（Ａ）辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大

（Ｂ）誠實守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)（Ｃ）誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益

（Ｄ）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經(jīng)濟原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（ACD）（Ａ）節(jié)儉是安邦定國的法寶

（Ｂ）節(jié)儉是誠實守信的基礎(chǔ)

（Ｃ）節(jié)儉是持家之本

（Ｄ）節(jié)儉是維持人類生存的必需

37、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A）

（Ａ）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（Ｂ）立即向領(lǐng)導匯報

（Ｃ）對顧客進行適當?shù)呐u教育（Ｄ）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）。P82（Ａ）模范遵守國家法律和各項紀律

（Ｂ）努力學習科學技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精（Ｃ）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從

（Ｄ）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性

40、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（BD）

（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快節(jié)省客人時間（D）不亂幽默，以免客人誤解

41、愛崗敬業(yè)的具體要求是（ABC）。（A）樹立職業(yè)理想（B）強化職業(yè)責任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機遇

42、企業(yè)文化的功能有（ABCD）。P31（A）激勵功能（B）自律功能（C）導向功能（D）整合功能

43、下列說法中，你認為正確的有（ABCD）。P207-208（A）崗位責任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)

（B）操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細的次序和動作要求（C）規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求

（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

44、辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ABD）。P150（A）企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件（B）抵制不正之風的客觀要求（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

（D）企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證

45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（D）。P178（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長（B）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)

（D）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值

46、要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關(guān)系。P241-242（A）上下級（B）同事

（C）師徒（D）從業(yè)人員與服務(wù)對象

47、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）。P264-269（A）堅定的信心和頑強的意志（B）先天生理因素（C）思維訓練（D）標新立異

48、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ABCD）。P83（A）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B）相互學習、取長補短、互相支持、共同提高（C）崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現(xiàn)場安全（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

個人情況表述部分（共128題）

該部分均為選擇題，每題有四個選項。

請按照題意要求，根據(jù)自己實際情況選擇其中的一個或多個選項。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分，建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。

1、當你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法？（A）A、反復(fù)檢查，確認沒有錯誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交 D、先交給上司，視領(lǐng)導意見而定

2、在工作中當你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（B）A、順其自然

B、努力想辦法改變現(xiàn)狀

C、請同事幫忙 D、換個工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

4、你認同以下哪一種說法？（D）

A、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值 B、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性 C、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾 D、愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

6、當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪一種說法？（D）

A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn) B、損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為 C、雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為 D、雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽

7、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認可以哪一種觀點？（B）A、主要是競爭

B、有合作，也有競爭 C、競爭與合作同樣重要 D、合作多于競爭

8、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？(B)A、為了完成工作，不能喝也喝

Ｂ、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

10、當領(lǐng)導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（B）A、先接受，能否完成再說

B、接受時向領(lǐng)導說明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時向領(lǐng)導說明難度，請求領(lǐng)導多派人手 D、接受時讓領(lǐng)導降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

12、如果經(jīng)理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時，你通常會采取哪一種做法？（A）

A、說服經(jīng)理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù) C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃

D、堅決反對，拒不執(zhí)行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（D）A、從不 B、較少

C、較多

D、總是

14、廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工 作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（A）A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關(guān)部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù) D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？（C）

A、向公司領(lǐng)導請示，按領(lǐng)導指示辦

B、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格 D、考慮用小禮品替代回扣

17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（C）

A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人

B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的 D、當作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟（A）A、從不 B、較少

C、較多

D、總是

19、對以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）A、給回扣是一種不正當?shù)母偁幮袨?B、給回扣能夠較好地調(diào)動人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的 D、給回扣違反了職業(yè)道德

20、對以下行為態(tài)度，你認同哪一種觀點？（A）A、從不在乎別人說什么話

B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰 D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

22、你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業(yè)的成功？（D）A、以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工 B、員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待 D、尊重每個人的人格

23、某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法（B）

A、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長

B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系 C、向上級主管部門反映 D、對廠長的行為予以譴責

24、你實現(xiàn)自己設(shè)定的目標嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

25、你認可以下哪些說法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀 C、水龍頭滴水，馬上關(guān)緊 D、打印紙用完正面再用反面

26、你能第一次就將事情做成功嗎？（D）A、從不

B、較少 C、較多 D、總是

27、員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法？（B）

A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、應(yīng)該嚴格按照公司規(guī)定，處理小張 C、給予小張口頭批評 D、偶然一次，應(yīng)該諒解

28、你樂于服從指示嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

29、你認同以下哪一種觀點？（D）A、知識最重要 B、人際關(guān)系最重要 C、能力最重要

D、人品最重要

30、日常工作中，你比較注重什么？（D）A、使自己的著裝和發(fā)型非常得體 B、提高自己的社會效能力

C、廣泛建立對自己有利的社會資源 D、提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力

31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法（A）A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做 B、不管別人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?D、等領(lǐng)導安排自己做的時候再做

33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時，你通常會采取哪一推銷方法？（D）A、為了推銷成功，不主動說明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問到時再說 B、實事求是地介紹產(chǎn)品的狀況 C、實事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點

D、與其他同類產(chǎn)品相比較，實事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點

35、你致力于做好工作嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

36、單位對因公出差的住宿費一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導安排你出差，你會采取哪一種做法（B）

A、無論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店 B、只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店 C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進行選擇

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（A）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

38、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法？（D）

A、以惡制惡的正義之舉

B、違反道德的行為

C、特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款 D、目的正當，但手段欠妥

39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因為他（她）（A）A、喜歡在背地談?wù)搫e人 B、喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導 C、對別人好，對我卻很疏遠 D、不喜歡和我交談

40、以下說法中你認同哪一觀點？（C）

A、按領(lǐng)導的意思辦事就是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn) B、敢于對領(lǐng)導提出批評是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)

C、嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn) D、忠誠于企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導

41、你持以下哪一種觀點，上班對你來說是（A）（A）一件愉快的事

（B）談不上快樂，也談不上很煩惱（C）為了生活，不得已而為之

（D）非常痛苦的事情

42、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

44、小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間干了私活，你通常會采取哪一種處理方法？（B）

（A）反正與自己的利益無關(guān)，就當沒看見

（B）提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導反映（C）直接向領(lǐng)導反映這一有損單位利益的行為（D）提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默

45、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡（A）（A）從不（B）較少

27（C）較多

（D）總是

48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

49、你有禮貌嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

50、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構(gòu)方面進行重大調(diào)整，而你正負責開發(fā)一個重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進展，這時公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個新部門去，你會采取哪一種做法？（B）

（A）立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位（B）請求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作（C）立即將原工作進行安排與交接，同時接手新工作。（D）想方設(shè)法保留原工作

51、如果領(lǐng)導交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做法是（B）。（A）按照有關(guān)要求，利用工作時間，按時完成

（B）為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業(yè)余時間，并按時完成（C）等領(lǐng)導催問工作進展時，再趕緊去做，并按時完成

（D）為了把這項工作做得更完美，寧可多花費時間，晚一些完成

52、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令（D）（A）從不（B）較少

（C）較多（D）總是

53、對單位制定的規(guī)章制度，你通常采取哪一種做法？（D）（A）有人監(jiān)督時就遵守（B）有折不扣地遵守

（C）自己認為合理的就遵守

（D）自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見

54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

58、你留意周圍發(fā)生的事嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

59、你同他人合作愉快嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

60、你是否渴望成功？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

61、你浪費時間嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應(yīng)力（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀驁不馴（A）（A）從不（B）較少（C）較多

29（D）總是

65、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（A）（A）一分鐘也不提前到崗

（B）與別人交往多，但與我交往少（C）穿著打扮總是很入時，（D）老是加班

66、同事小王有下列特點，你最不喜歡哪一點？（C）（A）上班前打扮得很細致（B）工作中總是板著面容（C）工作后不整理辦公桌（D）業(yè)余時間都花在娛樂上 67、你是個快樂的人嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（B）（A）領(lǐng)導信任我

（B）自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)（C）心理充實（D）工作靈活

69、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責任感（A）（A）（B）較少（C）較多（D）總是

70、對單位領(lǐng)導，你持以下哪一種態(tài)度？（A）（A）愿意與之接觸

（B）不愿意與之接觸（C）接觸不接觸無所謂

（D）看是什么樣的人，再決定是否與之接觸

71、如果單位領(lǐng)導待人很苛刻，你會采取哪一種做法？（B）（A）離開該單位（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗議

（D）對他（她）提出批評

72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

73、作為一名職工，我可以將自己描術(shù)為：守時（D）（A）從不（B）較少（C）較多

從不（D）總是

74、當你不同意某規(guī)定時你也服從它嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

76、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

77、你有讓他人失望嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

78、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不

（B）較少（C）較多（D）總是

79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實干（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直（A）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀（D）（A）從不（B）較少（C）較多

31（D）總是

83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅持不懈（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

85、你發(fā)現(xiàn)一個同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個困難的能力。在這種情況下，你通常會采取哪一種做法？（B）

（A）不主動去幫助，等他來找自己以后再提供幫助（B）在完成自己的工作以后，主動去幫助他（C）放下自己正在做的工作，主動去幫助他（D）讓他在一旁看著，自己替他去解決問題

86、作為一名職工，我可以將自己描述為：自立（D）(A)從不(B)較少(C)較多

(D)總是

87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私（A）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

89、你做的比要求的更多嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

90、對你來講找出解決問題的辦法困難嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

91、當你說要做某事時，你做了嗎？（D）（A）從不（B）較少

32（C）較多

（D）總是

92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

93、你會因為自身能力不及而沒有完成答應(yīng)他人的事嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

94、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

95、你想方設(shè)法幫助他人嗎？（D）（A）從不

（B）較少（C）較多（D）總是

96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

97、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

98、你說真話嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

99、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規(guī)定（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

100、時下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（（A）給回扣是一種不正當競爭行為

（B）給回扣是能夠較好地調(diào)動人的積極性

AD）（C）給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的

（D）給回扣違反了職業(yè)道德101.公司計劃新開一個經(jīng)營部，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺得自己有能力擔當這一職位，你會采取哪 一種行動？（A）

（Ａ）找領(lǐng)導說明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導任命自己（Ｂ）向領(lǐng)導建議，按一定的制度和程序，公開選拔（Ｃ）利用與同事的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦（Ｄ）靜觀其變，坐等領(lǐng)導確定

102、你認可以下哪一種做法？（A）

（Ａ）友誼比金錢重要

（Ｂ）金錢比友誼重要（Ｃ）友誼與金錢同等重要

（Ｄ）友誼與金錢有矛盾

103、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式？（A）（Ａ）訴諸法律手段

（Ｂ）動用各種社會關(guān)系督促該廠還款（Ｃ）坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走（Ｄ）通過輿論手段

104、關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系，你認可哪一種觀點？（C）

（Ａ）穩(wěn)重比敢闖可取

（Ｂ）有風險的敢闖比四平八穩(wěn)好（Ｃ）穩(wěn)重與敢闖各有千秋

（Ｄ）敢闖第一，穩(wěn)重第二

105、單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種？（C）（Ａ）認為誰也不符合條件，棄權(quán)

（Ｂ）認為自己也夠條件，投自己一票

（Ｃ）把票投給自己認為最符合條件的人員（Ｄ）誰為人好，就投誰的票

106、如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種？（D）（Ａ）請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告訴領(lǐng)導，由領(lǐng)導來解決（Ｃ）等他主動來找自己解決矛盾（Ｄ）自己主動找他，化解矛盾

107、在工作中，你認同以下哪一種人？（C）

（Ａ）提前完成工作的人

（Ｂ）按時完成工作任務(wù)的人

（Ｃ）保質(zhì)保量完成任務(wù)的人

（Ｄ）盡快完成任務(wù)，多留一點時間學習的人 108、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法？（D）（Ａ）認為他運氣好

（Ｂ）各有專長，繼續(xù)做好自己的工作（Ｃ）認為他太聰明了，自己可望而不可及

（Ｄ）虛心請教，努力學習

109、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法？（A）（Ａ）解聘

（Ｂ）通報批評

（Ｃ）降職使用

（Ｄ）委婉批評，繼續(xù)留用

110、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事。這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經(jīng)有５年未見面了。這時，你 34 會采取哪一種做法？（D）

（Ａ）立即離開會議室，去見朋友

（Ｂ）向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友（Ｃ）讓傳達室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面（Ｄ）請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議

111、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心（A）

（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

112、Ａ廠業(yè)務(wù)員小李從Ｂ廠購進一批原材料，Ｂ廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認為小李會采取哪一種做法？（A）（Ａ）堅決不收，希望Ｂ廠理解

（Ｂ）推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交（Ｃ）為了維護雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點

（Ｄ）收下錢后直接將錢捐獻給希望工程

113、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（A）（Ａ）顧客的需求

（Ｂ）交易最終能否成功（Ｃ）引導顧客的思路或觀念

（Ｄ）視情況而定

114、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎（D）。（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

115、假設(shè)你所在公司正在進行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動。對這項關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展

和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有（A）（Ａ）為了使自己的建議更具合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證（Ｂ）把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改（Ｃ）提出自己的建議，但不想花費太多的時間（Ｄ）自己想不出什么好的建議，不參與這個活動

116、你同他人合作愉快嗎？（D）

（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是 117、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？（B）（Ａ）先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決

（Ｂ）向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解（Ｃ）向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢

（Ｄ）說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

118、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（D）。（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

119、賓館服務(wù)員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（D）（Ａ）是合適的（Ｂ）欠妥當

（Ｃ）可以理解

（Ｄ）應(yīng)該受到批評

120、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認為最好的一種處理辦法是（C）。（Ａ）不向任何人提起這件事

（Ｂ）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失（Ｃ）告訴領(lǐng)導，承認自己的過失并承擔相應(yīng)的責任

35（Ｄ）告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的辦法

121、假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法？（C）

（Ａ）直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達到你的要求后繼續(xù)努力工作

（Ｂ）如果不能實現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應(yīng)的解約責任（Ｃ）不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

（Ｄ）如果不能實現(xiàn)加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

122、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應(yīng)付？（D）

（Ａ）采取同樣的方式回敬他

（Ｂ）斷絕與他的來往（Ｃ）表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他（Ｄ）就當這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系

123、如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對方法？（C）

（Ａ）因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足（Ｂ）向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因

（Ｃ）先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求（Ｄ）為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴展公司規(guī)定的服務(wù)范圍 124、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（D）（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是 125、以下表述中你認同哪一種？（C）（Ａ）特定情況下，可以進行鋪張性浪費（Ｂ）無論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉

（Ｃ）追求消費是合理的

（Ｄ）由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂

126、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是（C）（A）慢條斯理（B）快言快語（C）語氣親切（D）語氣輕柔 127、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

128、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會怎樣做？（B）

（A）幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯

（B）規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理（C）規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默（D）直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。

模擬訓練題

1、下面關(guān)于企業(yè)文化的說法正確的有哪些？(B C D)A 最先提出企業(yè)文化的國家是日本 B 企業(yè)文化它是企業(yè)管理的重要因素

C 它是企業(yè)職工在一定的工作環(huán)境中，并在勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)

D、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

2、企業(yè)文化的核心是（A E）

A企業(yè)精神B企業(yè)作風C企業(yè)習俗D企業(yè)形象E企業(yè)價值觀F 企業(yè)經(jīng)營之道

3、企業(yè)文化的功能和價值有哪些？（B D E F）

A 悠閑功能 B 導向功能 C 支持功能

D 激勵功能 E 整合功能 F自律功能

4、職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的主要手段，主要是指（A B C）

A協(xié)調(diào)企業(yè)職工同事關(guān)系

B 協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導的關(guān)系 C 協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系

E 協(xié)調(diào)企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系

5、職業(yè)道德可以提高企業(yè)競爭力主要是指：（A B C D E F）

A 促進企業(yè)技術(shù)進步

B 有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 C 有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

D 降低產(chǎn)品成本

E提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 F有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

6、下面對職業(yè)理解正確的有哪些？（A B）

A、它是社會分工的必然產(chǎn)物

B、它是社會主義初級階段人的謀生手段 C、職業(yè)是以年齡和性別來劃分的 D、職業(yè)它是一個人生活的全部

7、下面哪些內(nèi)容屬于職業(yè)品格的范疇？（A B C D E）A、職業(yè)理想 B、進取心 C、創(chuàng)新精神 D、意志力E責任感 8文明禮貌理解正確的有哪些？（A B C D）A、調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的道德規(guī)范

B、它指人們的行為和精神面貌要符合先進文化的方向 C、它是社會主義人與人之間新型社會關(guān)系的體現(xiàn) D、它是從業(yè)人員個人的表現(xiàn)與修養(yǎng)

9、企業(yè)的形象包括哪些內(nèi)容？（A B C）

A、企業(yè)的道德形象 B、企業(yè)的內(nèi)部形象 C、企業(yè)的外部形象

D、企業(yè)的整體形象

10、企業(yè)的外部形象主要有哪些？（A B D）

A、企業(yè)的公眾形象 B、企業(yè)的經(jīng)營形象 C、企業(yè)的管理風格 D、企業(yè)的社會評價

11、文明禮貌的具體要求有哪些？（A B C D）

A、儀表端莊 B、語言規(guī)范 C、舉止得體 D、待人熱情

12、講究語言藝術(shù)的要求有哪些？（A B C）

A、講話要溫和委婉

B、語言要讓步

C、講話要幽默

D、講話要規(guī)范

13、下面對愛崗敬業(yè)理解正確的有哪些？（A B C D）

A、它是最基本的職業(yè)道德規(guī)范

B、它是國家對人們職業(yè)行為的共同要求 C、它是從業(yè)者應(yīng)當遵守的共同的職業(yè)道德 D、它是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求

14、職業(yè)態(tài)度的影響因素有哪些？

（）

A、職業(yè)地位

B、思想覺悟

C、道德品質(zhì)

D、價值目標

15、市場經(jīng)濟條件下職業(yè)選擇的意義主要表現(xiàn)在那幾個方面？（ABCD）

A、有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合B、有利于取得較大的經(jīng)濟效益

C、有利于優(yōu)化社會風氣

D、有利于促進人的全面發(fā)展

16、愛崗敬業(yè)的具體要求有哪些？（A CD）

A、樹立職業(yè)理想

B、提高道德修養(yǎng)

C、強化職業(yè)責任

D、提高職業(yè)技能

17、下面對于職業(yè)理想理解正確的有哪些？（A B C D）

A、它是從業(yè)人員對未來工作部門和種類的向往

B它是人社會化過程的反映

C、職業(yè)理想具有層次性 D、職業(yè)理想受從業(yè)人員個人主觀條件和社會客觀條件制約的18、職業(yè)責任的特點有哪些？（A B C）

A、職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性

B、職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在著直接關(guān)系 C、職業(yè)責任具法律及其紀律的強制性

D、職業(yè)責任具有輿論的導向性

19、職業(yè)技能所包含的內(nèi)容主要有哪些？（A C D）

A、從業(yè)人員的實際操作能力

B、從業(yè)人員的生理條件

C、從業(yè)人員的業(yè)務(wù)處理能力

D、從業(yè)人員的技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識 20、下面對誠實與守信的關(guān)系理解正確的有哪些？（A B C D）

A、誠實是守信的心理品格基礎(chǔ)

B、誠實是守信表現(xiàn)的品質(zhì)

C、守信是誠實品格必然導致的行為

D、守信是誠實與否的判定依據(jù)和標準

21、對于轉(zhuǎn)型的中國來說，如何樹立信用制度的權(quán)威性？（A B C D）A、繼續(xù)推進和深化經(jīng)濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制

B、大力加強職工的職業(yè)道德教育和培訓，并強化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟道德建設(shè)的重要內(nèi)容

C、加強廉政建設(shè)，加大反腐敗力度，為社會主義市場經(jīng)濟提供良好的外部環(huán)境 D、將誠實守則原則貫徹到企業(yè)文化和企業(yè)理念中，樹立良好的企業(yè)形象

22、下面對誠實守信理解正確的有哪些？（A B C D）

A、它是一種職業(yè)道德規(guī)范

B、它是維系市場經(jīng)濟運行的規(guī)則之一 C、它是真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為

D、它是做人的基本準則

23、誠實守信是做人的根本，如何才能做一個誠實守信的人？（A B C D）A、要能夠正確對待利益問題

B、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格 C、要樹立進取精神

D、要培養(yǎng)和樹立事業(yè)意識

24、誠實守信的具體要求有哪些？（A B D）

A、忠誠所屬企業(yè)

B、維護企業(yè)信譽

C、提高產(chǎn)品質(zhì)量

D、保守企業(yè)秘密

25、誠實勞動的重要性有哪些？（A B C D E）

A、它是衡量一個勞動者素質(zhì)高低的基本尺度

B、它是勞動者人生態(tài)度、人生價值和人生理想的外在反映

C、它直接涉及到一個勞動者人生追求和價值的實現(xiàn)

D、它直接影響企業(yè)形象和企業(yè)的興衰成敗

E、它會影響到一個民族和國家產(chǎn)品的國際競爭力。

26、企業(yè)信譽和形象得以樹立的因素有哪些？（A B C）A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、服務(wù)質(zhì)量

C、信守承諾

D、企業(yè)文化

27、為什么說辦事公道是企業(yè)活動的根本要求？（A B C D）

A、它是企業(yè)能夠正常運行的基本保證

B、它是抵制行業(yè)不正之風的重要內(nèi)容 C、它是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件

D、它是職業(yè)勞動者應(yīng)具有的品質(zhì)

28、辦事公道的具體要求有哪些？（A B C D）A、堅持真理

B、公私分明 C、公平公正

D光明磊落

29、在職業(yè)實踐中，如何做到公私分明？（A B C D）

A、正確認識公與私的關(guān)系，增強整體意識，培養(yǎng)集體精神量 B、要富有奉獻精神 C、要從細微處嚴格要求自己人

D、在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要 30、在職業(yè)實踐中，如何做到公平公正？（A B C）

A、堅持按照原則辦事

B、要不徇私情

C、不怕各種權(quán)勢，不計個人得失

D、抵制各種誘惑，堅持真理

職業(yè)道德真題

第一部分 職業(yè)道德

(1～50題，共50道題)

一、職業(yè)道德理論知識部分

答題指導：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆ 錯選、少選、多選、均不得分。

(一)單選題

1、以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，你認為正確的是()。

(A)每個從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人

(B)只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用

(C)遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定

(D)知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的2、社會主義公民道德建設(shè)的基本原則是()。

(A)愛國主義(B)社會主義

(C)功利主義(D)集體主義

3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是()。

(A)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作(B)沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作

(C)職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用(D)職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無

4、關(guān)于企業(yè)文化，你主為正確的是()。

(A)企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素

(B)企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象

(C)企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國

(D)企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動

5、關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。

(A)擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵“跳槽”

(B)“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

(C)“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉

(D)“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干

6、中共中央提出的科學發(fā)展觀是指()。

(A)以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展

(B)以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展

(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展

(D)以企業(yè)為本，全面、健康、科學的發(fā)展

7、以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是()。

(A)職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法

(B)職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變

(C)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性

39(D)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的

8、以下做法中，不屬于誠實勞動的是()。

(A)員工小王經(jīng)常從計算機網(wǎng)絡(luò)上下載免費的殺毒軟件

(B)某藥店負責人降價銷售由于一時疏忽而購進的劣質(zhì)藥品

(C)經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就順利完成了

(D)員工小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本

9、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()。

(A)認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

(B)認為有損于公司形象，想辦法冷處理

(C)按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

(D)把這件事當作糾正錯誤的一次機會

10、某顧客在商場挑選商品時，花了很長時間，仍然猶豫不決。這時售貨員可能有以下幾種不同的說法，你認為正確的是()。

(A)“選好了沒有？”

(B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢!”

(C)“需要幫忙嗎？”

(D)“所有商品的質(zhì)量都是一樣的?！?/p>

11、在下列做法中，符合舉止得體要求的是()。

(A)態(tài)度謙卑(B)感情熱烈

(C)行為適度(D)舉止隨意

12、在工作中保持同事和諧的關(guān)系，要求職工做到()。

(A)對感情不合同事仍然給予積極配合

(B)如果同事不經(jīng)意給自己造成傷害，要求對方當眾道歉，以挽回影響

(C)對故意的誹謗，先通過組織途徑解決，實在解決不了，再以武力解決

(D)保持一定的嫉妒心，激勵自己上進

(二)多選題

13、《韓非子》記載了一則“狗猛酒酸”的故事：一宋國人釀酒技術(shù)高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護家門，其后酒因賣不出去而變酸。該故事給我們的啟示是()。

(A)做生意要養(yǎng)狗看家，保護自己

(B)經(jīng)營環(huán)境會影響經(jīng)濟效益

(C)“酒好不怕巷子深”，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，其他問題可以忽略不計

(C)文明禮貌與經(jīng)濟效益相關(guān)

14、某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認為正確的看法有()。

(A)自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作

(B)自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作

(C)自由選擇職業(yè)有利于個人事業(yè)的發(fā)展

(D)自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會發(fā)展的需要

15、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務(wù)人員站姿要求的是()。

(A)兩手下垂(B)目視前方

(C)叉腰而立(D)活動身體

16、下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的有()。

(A)誠實守信是企業(yè)的無形資本

(B)誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求

40(C)誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會

(D)誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突

17、下列關(guān)于辦事公道的說法中，你認為正確的有()。

(A)辦事公道就是在站在公正的立場上，按標準辦事

(B)辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異

(C)工作人員接待顧客時不以貌取人屬于辦事公道

(D)辦事公道不排斥折中處理的方式

18、在職業(yè)實踐中，要做到公私分明應(yīng)該()。

(A)正確認識公與私的關(guān)系(B)樹立奉獻意識

(C)從細微處嚴格要求自己(D)以自身利益為主，公私兼顧

19、遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員()。

(A)履行崗位職責

(B)執(zhí)行操作規(guī)程

(C)可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度

(D)處理好上下級關(guān)系

20、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結(jié)互助包括()。

(A)講究合作，避免競爭(B)平等交流，平等對話

(C)既合作，又競爭(D)互相學習，共同提高

21、對從業(yè)人員來說，勞動合同()。

(A)是從業(yè)者的“護身符”

(B)在任何情況下都不可變更

(C)是從業(yè)者的“賣身契”

(D)是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)

(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學職業(yè)道德知識，回答第22～24題)

幾年前，百事可樂公司進軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。

22、百事可樂公司的做法體現(xiàn)了()的職業(yè)道德規(guī)范。

(A)辦事公道(B)開拓創(chuàng)新

(C)誠實守信(D)愛崗敬業(yè)

23、百事可樂公司的做法說明，()。

(A)企業(yè)擴大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員

(B)采取三輪車送貨上門的方式擴大銷售值得每個行業(yè)效仿

(C)從事經(jīng)營活動，要樹立服務(wù)意識

(D)提高經(jīng)濟效益，要不斷推出有效的經(jīng)營措施

24、關(guān)于“百事好運到你家”這一活動，你的感受是()。

(A)有助于引起消費者的注意和興趣(B)言辭浮夸，難以信服

(C)經(jīng)營有方，多贏策略(D)這一做法能夠贏得社會各界的好感

25、以下關(guān)于職業(yè)技能的說法中，正確的是()。

(A)職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責任的手段

(B)職業(yè)技能的提高主要靠經(jīng)驗積累

(C)職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強弱

41(D)人的先天因素對職業(yè)技能的形成有一定的影響

26、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中根本上使用的言語。下列言語中，屬于服務(wù)忌語的是()。

(A)“后邊等著去!”(B)“不買看什么”

(C)“我解決不了，愿意找誰找誰去?！?D)“有意見，找經(jīng)理去!”

(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學職業(yè)道德知識，回答第27～30題)

臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢?！?)。

27、從上述案例中，可以判定王永慶是個()。

(A)生活簡樸的人(B)吝嗇的人

(C)計較小利的人(D)善于經(jīng)營的人

28、王永利的事例表明，()。

(A)從業(yè)人中能夠白手起家，能從一貧如洗變?yōu)榫薷?/p>

(B)只在勤奮，天下沒有能夠難倒人的事情

(C)小生意容易受到外界環(huán)境制約而難以成功

(D)只要努力，小生意也能夠變成大事業(yè)

29、王永慶說“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是()。

(A)一塊錢存在銀行，時間長了，利息增加，會變成兩塊錢

(B)節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件

(C)節(jié)省一塊錢只是個象征性的說法，并無實際意義

(D)錢是勞動得來的，浪費錢就是不珍惜勞動

30、王永慶的做法給我們的啟示是()。

(A)勤勞是一種敬業(yè)精神(B)節(jié)儉有利于增加收入

(C)勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果(D)節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

答題指導：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，請考生根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項。

◆ 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

31、討論會上，你的觀點與大多數(shù)人矛盾，但你又堅信自己的觀點是正確的。這時，你通常會()。

(A)覺得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點

(B)據(jù)理力爭，希望別人能認可你的觀點

(C)公開表達自己的觀點，但不勉強別人同意

(D)為防止別人把矛頭指向自己，不公開表達自己的觀點

32、假如你的孩子很喜歡看籃球比賽，你希望他(她)觀看比賽時，注重()。

(A)欣賞球員高超的球技(B)為自己國家的球隊加油助威

(C)嘗試學習球員的動作和技巧(D)感受籃球比賽的激烈程度

33、去快餐店進餐，你覺得應(yīng)該()。

(A)把吃剩下的東西和用過的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收處去

(B)把吃剩下的東西收到盤子里，放在桌上等服務(wù)員收拾

(C)服務(wù)員收拾吃剩下的東西和用過的餐具，自己無需幫忙

(D)視具體情況而定，但大多數(shù)情況下，不用自己收拾吃剩下的東西和用過的餐具

34、如果你的朋友誤會或錯怪了你，你會()。

(A)暗自生氣，覺得自己交錯了朋友

(B)找這個朋友理論一番，要求道歉

(C)友好地向朋友表達你的委屈，讓他(她)認識到錯怪了你

(D)部在朋友的立場上想一想，也許他(她)是無意的35、在工作單位中，我會()。

(A)在意所有人怎么評價我(B)在意多數(shù)人怎么評價我

(C)只在意領(lǐng)導怎么評價我(D)不在乎任何人的評價

36、如果你是一位主管，當兩個下屬正因為一個工作方案而爭論不休時，你會()。

(A)制止爭論，緩和氣氛分，親自參與討論

(B)靜靜地聽這兩個人做解釋，看看誰更有道德

(C)置之不理，認為有爭論才能得最好的方案

(D)表揚下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣

37、在生活中經(jīng)受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會()。

(A)用抽煙、喝酒、吃東西等來減輕煩惱

(B)找朋友交談，傾訴內(nèi)心煩惱

(C)改變自己的想法，盡量看到事物好的一面

(D)接受現(xiàn)實，因為沒有其他辦法

38、如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了全班第一名。你會()。

(A)不吭聲，暗自慶幸自己運氣好(B)心有愧疚，但不愿澄清事實

(C)主動告訴老師，放棄“殊榮”(D)暗自努力，爭取下次拿真正的第一名

39、現(xiàn)在國家取消了高考考生的年齡限制，你覺得這項措施()。

(A)沒必要，年齡很大的人是不會參加高考的(B)有必要，這是國家考試制度逐步完善的標志

(C)有必要，這給很多人提供了機會

(D)與我無關(guān)，從來沒有想過這項措施有沒有必要

40、你正在參加某個重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會()。

(A)為了獲得好的成績，也作弊

(B)視而不見，獨善其身，考出自己的真實水平

(C)感覺考試不公平，但不敢作弊

(D)報告監(jiān)考老師，保證考試公平

41、你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)該()。

(A)以后只讓他(她)參加活動的規(guī)劃過程

(B)以后不再讓他(她)組織類似的活動

(C)成立一個小組來共同負責組織活動，讓他(她)成為其中一員

(D)批評他(她)的這種行為，并向他提出改正的意見

42、你被一家公司任命為人事經(jīng)理，人事部的同事們都對你存有戒心。此時，你會()。

(A)希望同事理解并適應(yīng)你的領(lǐng)導風格

(B)不暴露感情，以免同事發(fā)現(xiàn)自己的弱點

(C)先觀察每個同融解決的問題的能力，了解每一個成員的工作方式和風格

(D)請每位同事向你介紹他(她)的工作，以便很快了解部門的情況

43、如果有時間，我喜歡看的電視節(jié)目是()。

(A)時事新聞，了解國內(nèi)外大事(B)電視連續(xù)劇，享受精彩劇情

(C)娛樂節(jié)目，放松心情(D)教育科技類節(jié)目，能增長見識

44、一位顧客要詢問你的同事李某幾個問題，但李某今天沒有來上班。這時，你應(yīng)該說()(A)“李某今天有事走了，你明天再來找他吧?！?/p>

(B)“李某不在，他經(jīng)常無故不來上班?！?/p>

(C)“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎？”

(D)“李某不在這兒工作。”

45、假如一個和你共十多年的同事要換工作單位了，你一般會想()。

(A)他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕

(B)一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的

(C)他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜

(D)工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已

46、有些單位會定期利用周末休息日讓員工義務(wù)為集體做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹。

你認為這種做法()。

(A)不可取，占用了員工周末休息時間

(B)不可取，工作效率不會很高

(C)有可取之處，可以增加中工的歸屬感和責任感

(D)有可取之處，有效利用了人力物力資源

47、小時候，我的暑假作業(yè)通常是()。

(A)剛一放假就突擊寫完的

(B)快開學的前幾天突擊寫完的

(C)剛放假時寫一部分，快開學時寫剩下的部分

(D)按照一定的進度逐漸寫完的

48、在事情或任務(wù)很多的時候，我通常()。

(A)有一種顧上這個就顧不上那個的感覺

(B)把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂

(C)分清楚輕重緩急，在規(guī)定時間內(nèi)逐一完成(D)束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺

49、一個同事抱怨你沒有盡快把他制作的方案交給主管，以至他被主管臭罵一頓。你對主管的反應(yīng)是()。

(A)為不擴大影響，不予理睬，隨主管說去

(B)與主管對罵

(C)明確告訴主管，你不會忍受任何辱罵，然后解釋交得晚的原因

(D)勸主管消消氣再說

50、某天你收到了一封電子郵件，是部門員工小李寫給老板的，抄送給了你，信中列舉了你在管理工作中的缺點和失誤，并表示了不滿。你().(A)回一封信給小李，感謝她給你提的建議

(B)找小李溝通，讓她幫你想想具體的改進方法

(C)建議領(lǐng)導任命小李來做部門經(jīng)理，看看她怎么管

(D)仔細研究她列出的問題，努力改正她確實說得有道理的缺點

第二篇：職業(yè)道德講義

培育道德講義

一、什么是職業(yè)道德

（一）職業(yè)

職業(yè)的通俗表述就是人們所從事的工作。一定的職業(yè)是個人獲取生活來源、擴大社會關(guān)系和實現(xiàn)自身價值的重要途徑。

社會分工造成了職業(yè)的劃分，每一種職業(yè)都要形成相應(yīng)的社會關(guān)系和利益關(guān)系，正是在這些關(guān)系中，人們對從事不同職業(yè)活動的人提出了相應(yīng)不同的要求；長期從事某種職業(yè)活動的人也通過職業(yè)訓練而逐漸養(yǎng)成了特定的職業(yè)心理、職業(yè)習慣、職業(yè)責任心、職業(yè)榮譽感等。因此有職業(yè)就有了相應(yīng)的職業(yè)要求。

（二）職業(yè)道德

從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則。

同學們到學校、醫(yī)院或者一些公司去，都可以看到一些守則、公約、條例，口號等內(nèi)容，這些是特定行業(yè)的部分職業(yè)道德要求。

職業(yè)道德隨著分工的出現(xiàn)而逐步形成，又隨著分工的發(fā)展而不斷發(fā)展，職業(yè)道德是一般社會道德的特殊形式。在現(xiàn)代社會里，職業(yè)道德是一種高度社會化的角色道德，它不僅是社會道德系統(tǒng)中的一個有特色的分支，而且是一個較有代表性的道德層面。

二、為什么要強調(diào)職業(yè)道德

社會生活現(xiàn)實點擊：

實例一：家樂福屢屢“出事” ——礦泉水菌落總數(shù)超標、出售過期豬肉、賣不合格家電、出售假LV包 ??

實例二：毒大米案例——原料米已經(jīng)嚴重霉變發(fā)臭，呈黃綠色并布滿蛹絲。被打磨拋光后，這些米將變成白花花的“精米”出售。

實例三：安徽阜陽農(nóng)村市場的“無營養(yǎng)”劣質(zhì)嬰兒奶粉，使得鮮花般嬌嫩的幼小生命，剛來到世間幾個月就枯萎、凋謝——頭大，嘴小，浮腫，低燒。

實例四：國家食品藥品監(jiān)督管理局原局長鄭筱萸利用職務(wù)便利為多家藥企謀取不當利益，收受賄賂６４９萬余元。他的玩忽職守行為，竟導致多種假藥獲得生產(chǎn)文號！這些假藥流向社會，嚴重危害人民群眾的生命和健康。2007年７月１０日，經(jīng)最高人民法院核準，鄭筱萸被執(zhí)行死刑。

三、怎樣恪守職業(yè)道德

（一）愛崗敬業(yè)

職業(yè)不僅是個人謀生的手段，也是從業(yè)者完成自身社會化的重要條件，是個人實現(xiàn)自我、成就事業(yè)的重要舞臺。愛崗敬業(yè)所表達的最基本的道德要求“干一行愛一行，愛一行鉆一行”；精益求精，盡職盡責；“以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥”，愛崗敬業(yè)不僅是社會對每個從業(yè)者的要求，更應(yīng)當是每個從業(yè)者對自己的自覺約束。

愛崗敬業(yè)：從業(yè)人員熱愛自己的工作崗位，干一行，愛一行，愛一行，鉆一行。敬重自己所從事的職業(yè)，勤奮努力，盡職盡責。

一個人正是因為物質(zhì)與精神兩方面的需要，才使自己更加珍愛自己選擇的職業(yè)。一個人，只有在職業(yè)活動中能夠受命于國家和人民并引以為自豪，才具有了強烈而深刻的職業(yè)自豪感，以自己的職業(yè)為光榮、為幸福。一個人，只有深深地

熱愛一項工作，他才有可能全身心地投入，才能甘愿為這項工作而獻身。

對本職工作的熱愛之情，有的是從骨子里就熱愛，不需要培養(yǎng)的；但是有更多的人是要通過不斷加深對工作性質(zhì)的認識，不斷在工作中理論聯(lián)系實際地去感知其意義與樂趣所在，而后在自身思考和實踐的基礎(chǔ)上去建立的。以愛的心態(tài)去跨行“以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥”。

（二）誠實守信

誠實勞動，合法經(jīng)營，信守承諾，講求信譽。做到“內(nèi)誠于心，外信于人?！闭\信是我們的經(jīng)商之寶、為政之道、做人之本。

誠實守信既是做人的準則，也是對從業(yè)者的道德要求，即從業(yè)者在職業(yè)活動中應(yīng)該誠實勞動，合法經(jīng)營，信守承諾，講求信譽。

誠實守信是公民道德建設(shè)的重點。目前我國社會主義市場經(jīng)濟還不完善，職業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了一些不健康的現(xiàn)象。突出的表現(xiàn)之一，就是一些企業(yè)及其從業(yè)人員缺乏誠信，擾亂了市場秩序，給社會主義市場經(jīng)濟的順利發(fā)展帶來了負面影響。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，一旦違背了誠實守信的原則，不僅正常的職業(yè)關(guān)系遭到破壞，利益遭受損失，而且會破壞社會公正，損害個人或團體的形象，從而導致個人和社會的雙輸結(jié)局。

（三）辦事公道

從業(yè)人員在職業(yè)活動中做到公平、公正，不謀私利，不徇私情，不以權(quán)害公，不以私害民，不假公濟私。

那么我們怎樣才能做到辦事公道呢？具體說來，辦事公道又可以體現(xiàn)在四個方面：

1、在處理各種利害關(guān)系時平等、公正地對待他人。

2、不以職業(yè)之便利牟取不正當?shù)膫€人利益。

3、服務(wù)團體，不損害自己所屬的團體利益。

4、服務(wù)社會，不損害社會公眾和國家、民族利益。

辦事公道是在愛崗敬業(yè)，誠實守信的基礎(chǔ)上提出的更高一個層次的職業(yè)道德的基本要求。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。

（四）服務(wù)群眾

所謂服務(wù)群眾就是在職業(yè)活動中一切從群眾的利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。

服務(wù)群眾是職業(yè)活動的內(nèi)在需要。職業(yè)活動的屬性目的不是任意確定的，而是要基于群眾的需要，群眾要是不需要，你做的工作還有什么意義；職業(yè)活動的價值評判標準掌握在服務(wù)對象手里，百姓心中有桿稱，你做得好不好，自己說了不能算，得服務(wù)對象說了才能算數(shù)。因此，服務(wù)群眾是職業(yè)活動的內(nèi)在需要，不能為群眾服務(wù)的職業(yè)是沒有生命力的。

服務(wù)群眾是社會主義道德建設(shè)的核心要求。首先，服務(wù)群眾是對各級領(lǐng)導及各級領(lǐng)導機關(guān)、各級公務(wù)員的一種要求。一切依靠人民群眾，一切服務(wù)于人民群眾，是我們黨的群眾路線的重要內(nèi)容。服務(wù)群眾是黨的群眾路線在社會主義職業(yè)道德的具體表現(xiàn)，這也是社會主義職業(yè)道德與以往私有制社會職業(yè)道德的根本分水嶺。其次，服務(wù)群眾是對所有從業(yè)人員的要求。

（五）奉獻社會

奉獻社會，就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立起奉獻社會的職業(yè)理想，并通過兢兢業(yè)業(yè)地工作，自覺為社會和他人做貢獻，盡到力所能及的責任。

這是社會主義職業(yè)道德中最高層次的要，體現(xiàn)了社會主義職業(yè)道德的最高目標指向。

第一，發(fā)揚無私奉獻精神有助于抑制極端利己主義和享樂主義的蔓延。第二，發(fā)揚無私奉獻精神有助于彌補市場經(jīng)濟力不能及之處。

奉獻社會精神與社會主義市場經(jīng)濟是統(tǒng)一的，其根本目的都是為實現(xiàn)共同富裕的目標。而且無私奉獻精神是可以與市場經(jīng)濟共存的，它是從精神動力方面促進社會主義市場經(jīng)濟機制的運行。所以，在社會主義市場經(jīng)濟的條件下，無私奉獻精神非但沒有過時，而被賦予了更重要的現(xiàn)實意義。

第三，發(fā)揚無私奉獻精神有助于營造互助友愛、安定和諧的社會風氣。如果一個人只為自己勞動，他也許能夠成為著名的學者、大哲人、卓越詩人，然而他永遠不能成為完美無疵的偉大人物。——馬克思《青年在選擇職業(yè)時的考慮》

奉獻社會是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)中的高尚人格。與愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾這四項規(guī)范相比較，奉獻社會是職業(yè)道德中的最高境界。同時也是做人的最高境界。愛崗敬業(yè)，誠實守信是對從業(yè)人員的職業(yè)行為的基礎(chǔ)要求，是首先應(yīng)當做到的。做不到這兩項要求，就很難做好工作。辦事公道，服務(wù)群眾比前兩項要求高了一些，需要有一定的道德修養(yǎng)做基礎(chǔ)。奉獻社會，則是這五項要求中最高的境界。一個人只要達到一心為社會做奉獻的境界，他工作就必然能做得很好，這就是全心全意為人民服務(wù)了。

每一位從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻社會的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會和他人作貢獻。

最后我想以馬克思的一段話來結(jié)束本節(jié)課的教學

如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè)，那么，重擔就不能把我們壓倒，因為這是為大家而獻身；那時我們所感受到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對我們的骨灰，高尚的人們將酒下熱淚。

第三篇：職業(yè)道德講義

遂寧市職業(yè)技術(shù)學校

汽車構(gòu)造

講義

第一章

職業(yè)道德概述

1.道德的內(nèi)涵

調(diào)節(jié)個人與自我、個人與他人、個人與社會、個人與自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。是通過傳統(tǒng)習慣、社會輿論、內(nèi)心信念來維持的。三層含義(P3)、道德的三大領(lǐng)域:家庭美德、社會公德、職業(yè)道德）2.道德基本問題

利益問題。因此判斷別人的行為有三種；道德、不道德、非道德行為。3.道德與法律關(guān)系

聯(lián)系點有是管理國家的兩種手段、相互促進、相互重疊；相異點有產(chǎn)生與發(fā)展、調(diào)節(jié)范圍、調(diào)節(jié)主體、調(diào)節(jié)方式

4.道德評價：善惡。具有擴散性和持久性特點

5.職業(yè)的界定：連續(xù)穩(wěn)定、合法收入，是謀生手段和方式、發(fā)展自己、履行職責，責權(quán)利統(tǒng)一。

6.職業(yè)道德（調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、成員之間、與職業(yè)之間、與社會之間關(guān)系）7.職業(yè)道德基本要素：職業(yè)理想、態(tài)度、義務(wù)、紀律、良心、榮譽、作風

8.職業(yè)道德特征：鮮明行業(yè)性、適用范圍有效性、邊縣形式多樣性、相對強制性、相對穩(wěn)定性、利益相關(guān)性

9.社會主義職業(yè)道德的基本要求以及特點(1)核心：為人民服務(wù)(2)原則：集體主義(3)基本要求：五愛

(4)主要規(guī)范：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(5)行為準則：社會主義榮辱觀

(6)新型職業(yè)關(guān)系：人人為我，我為人人

(7)特征：繼承性與創(chuàng)造性統(tǒng)一；階級性與人民性的統(tǒng)一；先進性與廣泛性想統(tǒng)一（最先進的經(jīng)濟關(guān)系的反映，著眼于未來，不同層次不同行業(yè)職業(yè)道德并存）

第二章

職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

1.2.3.4.5.社會主義核心價值體系：2006年十六屆六中全會；共同理想（中特）民族精神（愛國）時代精神（改革創(chuàng)新）榮辱觀 作用（4點P6-7）

職業(yè)道德五個要求（規(guī)范）社會公德與職業(yè)道德：在于適用的范圍不同；反映的利益不同；相通性（一般與個別）。雙要求的反映：文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛國為民、崇尚科學 6.集體主義（P31）內(nèi)涵（3點）；要求（3點，要反對個人主義、享樂主義、拜金主義）7.職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則：忠誠、審慎、勤勉

第三章

職業(yè)化與職業(yè)道德

1.職業(yè)化：即專業(yè)化（標準化、規(guī)范化、制度化）（體現(xiàn)道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、心理、行為），（三層次：核心層—職業(yè)化素養(yǎng)，職業(yè)道德責任意識；中心層—職業(yè)化技能，職業(yè)資質(zhì)資格認證、社會認證；外層---職業(yè)化行為規(guī)范，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作）

2.職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容，是全球職場通用語言和職場文化

3.職業(yè)精神：職業(yè)態(tài)度職業(yè)道德（敬業(yè)責任團隊創(chuàng)新學習）和對自己的嚴格要求（慎獨）4.職業(yè)化內(nèi)涵與道德素養(yǎng)：德才兼?zhèn)洌ú拍馨▽I(yè)和素質(zhì)，專業(yè)指技術(shù)，素質(zhì)包含常識、人文素養(yǎng)、交往溝通能力、情商）；職業(yè)道德準則（哈佛商業(yè)評論9條P45）；自主與協(xié)作；職業(yè)化與人力資源倫理。

5.職業(yè)化管理：重視標準化、規(guī)范化，意義在于提高。建立職業(yè)化標準（P49）6.職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進（P50）

第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德

1.職業(yè)技能內(nèi)涵：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)職業(yè)能力（一般能力、特殊能力---相關(guān)技能、學習、組織、交往、合作、專業(yè)、自主、承受能力）2.職業(yè)技能特點：時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性

3.職業(yè)技能作用：促進企業(yè)發(fā)展（前提保證、關(guān)乎核心競爭力）；個人發(fā)展保障（就業(yè)保障、提高競爭力、實現(xiàn)自身價值）

4.職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用：統(tǒng)領(lǐng)作用、支撐作用、促進作用

5.用職業(yè)道德提升職業(yè)技能：腳踏實地（在工作中學習---認清崗位責任，能做、應(yīng)做、做好，訓練提高，壓力變動力；端正態(tài)度----踏實肯干，實事求是，謙虛謹慎）；勇于進?。淞⑦h大目標，自信堅定持之以恒，勇于創(chuàng)新）；與時俱進（立足時代，立足國際，立足未來）

第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)

1.重要性：意義（65-71）有利于職業(yè)生涯的拓展（事業(yè)就業(yè)方式轉(zhuǎn)變、提供社會資源、職業(yè)規(guī)劃、度難關(guān)）；有利于職業(yè)境界的提高；有利于個人成才成長（個人社會化的需要，是實現(xiàn)自我的重要保證）

2.途徑和方法：端正職業(yè)態(tài)度（熱愛祖國、文明禮讓）；強化職業(yè)情感（從傳統(tǒng)優(yōu)良道德中吸取營養(yǎng)、直接體驗—慎獨、積善成德）；注重歷練職業(yè)意志（講法治、誠信、效率、公平；為人民服務(wù)）

第六章 敬業(yè)

1.重要性：是職場立足的基礎(chǔ)；事業(yè)成功的保證（是做好工作前提P82事例；是人生關(guān)鍵；意味樂趣）；是企業(yè)發(fā)展壯大的根本（促進效益提高、提升生產(chǎn)力水平、提高員工績效）

2.敬業(yè)內(nèi)涵：恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精。其特征是：主動、務(wù)實、持久

3.敬業(yè)要求---踐行規(guī)范：強化職業(yè)責任（了解責任、強化責任意識）；堅守工作崗位（遵守規(guī)定、履行職責、臨危不退）；提高職業(yè)技能（用語實踐、開拓創(chuàng)新）

4.500強企業(yè)核心標準：敬業(yè)精神、忠誠、良好人際關(guān)系、團隊精神、自動自發(fā)工作、注重細節(jié)追求完美、不找任何借口、較強的執(zhí)行力、找方法提高效率、維護企業(yè)形象、與企業(yè)共命運 5.導航燈：4個問答

6.案例：不誤郵班王順友，戲比天大常香玉，癡迷解說宋世雄，干活一流許振超

第七章 誠信

1.重要性：關(guān)乎企業(yè)興衰（無形資產(chǎn)—消費者需要，貨真價實，履行承諾和契約；樹立良好企業(yè)形象--企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和信譽；是企業(yè)組織績效的保證。）是個人職業(yè)生涯生存力發(fā)展力（社會化必需、謀求職業(yè)必需、職業(yè)發(fā)展必需）

2.內(nèi)涵：誠：真實不欺，人的內(nèi)持品德；信：遵守和履行諾言、契約，是處理人際交往的準則（P106）。本質(zhì)內(nèi)涵是真實、守諾、信任，即尊重實情，有約必履，有諾必踐，言行一致，贏得信任。

3.特征：通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 4.要求：尊重事實（P109）；真誠不欺（P111上對下、同事信賴原則）；講求信用（擇業(yè)、崗位責任、離職信用）；信譽至上（理智信任---排除懷疑、不盲目、賞識；積淀個人信譽；維護集體信譽）

5.運用：五個行業(yè)誠信公約；兩個問答；五個案例（P127古訓）

第八章 公道

1.重要性：企業(yè)發(fā)展的保證（和諧內(nèi)外環(huán)境）；實現(xiàn)團隊目標保證（合作品質(zhì)、用人標準）；2.3.4.5.確定酬薪指標；影響發(fā)展。

內(nèi)涵：按一定社會標準實事求是待人處事，（公道、公正、公平、正義）同標準辦事；公道制度；公道行為；公道品德

特征：標準時代性、觀念多元性、意識社會性

要求：平等待人（平等待客、按貢獻取酬、德才謀職）；公私分明（法律、慎微、大局意識）；堅持原則（立場堅定，方法靈活，以德服人）；追求真理（加強學習、敢于犧牲、不盲從、不唯上）

應(yīng)用：四個條文規(guī)定；五個問答；三個案例（德勝--“反腐公函”；陳剛毅—管得住自己和親屬；楊國英—鐵面無私）

第九章 紀律

1.重要性：影響企業(yè)形象（現(xiàn)實需要；反映員工勞動態(tài)度和敬業(yè)精神）；關(guān)系企業(yè)成?。o律提高效率、秩序需要紀律支持—幾個企業(yè)成敗的啟示）；選擇員工的重要標準（企業(yè)文化--10個方面：企業(yè)環(huán)境、規(guī)章制度、價值觀、經(jīng)營之道、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、職工文化素養(yǎng)與職業(yè)技能、職工職業(yè)道德、企業(yè)形象，有自律、導向、整合、激勵功能）；影響個人成功和發(fā)展（是基礎(chǔ)、發(fā)展觀的反映、有助工作能力提高）2.內(nèi)涵：是制度、規(guī)定、規(guī)范、規(guī)章，職業(yè)紀律有明確的規(guī)定性和一定的強制性特點，有勞動、財經(jīng)、保密、組織、群眾紀律。

3.特征：社會性、強制性、普遍適用性、變動性（人性化、依法辦事，個人調(diào)整P167四點）

4.要求：學習崗位規(guī)則（原本學，完整、準確、細致學，反復(fù)學）；執(zhí)行操作規(guī)程（牢記、演練、堅持）；遵守行業(yè)規(guī)范；嚴守法律法規(guī)（樹法治觀念，堅持人人平等，處理人情與法；學法、知法、守法、用法）5.應(yīng)用：三個規(guī)則；五個問答；四個案例

第十章 節(jié)約

1.重要性：企業(yè)興衰（企業(yè)制度的重要內(nèi)容，增強成本意識—日本企業(yè)小氣、節(jié)約、小錢辦大事；重視產(chǎn)品質(zhì)量，促使創(chuàng)新技術(shù)，增強競爭力）；是員工立足的品質(zhì)；是事業(yè)成功的法寶（珍惜時間資源、物質(zhì)資源、創(chuàng)新動機）

2.內(nèi)涵：是節(jié)儉、節(jié)省，現(xiàn)代節(jié)約是突破資金、物質(zhì)節(jié)約發(fā)展到空間、時間、資金、成本、資源、人力運用的管理途徑節(jié)約（荀子：足國之道，節(jié)用裕人，而善藏之），節(jié)約不是限制消費，而是反對高、超、奢 ；節(jié)儉就是“用錢的方法” 3.特征：時代表征性、這會規(guī)定性、價值差異性

4.要求：愛護公物（意識、愛護使用、不占公物—不據(jù)自有，不以公物干私事）；節(jié)約資源（意識—P200豐田公司做法；明確責任；創(chuàng)新方法—節(jié)約資源即為節(jié)省、合理、有節(jié)制使用，關(guān)鍵是創(chuàng)新，本質(zhì)是突破，核心是“新”，追求的是“新異”“獨特”“最佳”“強勢”）；艱苦奮斗（正確理解意義，不怕困難，作風）

5.應(yīng)用：四個條例；五個問答；四個案例--美國能省就?。蝗毡镜囊环昼姷扔诎巳f分鐘；新余的微處節(jié)約；建筑節(jié)能。

第十一章 合作

1.重要性：企業(yè)經(jīng)營內(nèi)在要求（需要員工合作、企業(yè)間合作、跨地域合作）；是從業(yè)人員吸取智慧力量的手段（有助職業(yè)理想實現(xiàn)、提高工作能力、互利雙贏）；是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑（價值統(tǒng)一、效能最大化—歸屬感、凝聚力）

2.內(nèi)涵：合群、協(xié)調(diào)、全局，有群體間、群體與個人、個人之間合作方式 3.特征：社會性、互利性、平等性；態(tài)度樹大局，溝通促合作，律己融團隊。4.要求：求同存異（換位思考促理解，胸懷寬廣會寬容，和諧相處多配合）；互相協(xié)作（幫人幫自己，竭力助他人）；公平競爭（公平、公正、平等競爭，競爭中有合作，合作中有競爭）（在競爭中團結(jié)合作，早合作中創(chuàng)優(yōu)）

5.應(yīng)用：五個條例；五個問答；四個案例（標致失敗五原因，HR團隊出效益；李嘉誠用人獲成功；微軟合作對手新天地）

第十二章 奉獻

1.重要性：企業(yè)健康發(fā)展的保障（是道德要求，提升道德境界—德魯克名言）；履行職業(yè)責任的必由之路（辛勤勞動、有激情）；有助于創(chuàng)造良好工作環(huán)境；從業(yè)者實現(xiàn)職業(yè)理想途徑（把職業(yè)當事業(yè)做，成才機遇，價值融入集體）2.內(nèi)涵：謀求大利益行為

3.特征：非功利性（目的、態(tài)度上分析）；普遍性；可為性

4.要求：盡職盡責（明確崗位職責，培養(yǎng)職責情感，全力以赴—竭盡才智能力、精益求精、注重細節(jié)）；尊重集體（以企業(yè)利益為重—忠誠企業(yè)，為企業(yè)著想、維護企業(yè)形象，正確對待個人利益；樹立職業(yè)理想初級、中級、高級三層次，可以同時存在，職業(yè)理想的確立必須依據(jù)社會發(fā)展需要與個人內(nèi)在條件相結(jié)合決定）；為人民服務(wù)（意識---創(chuàng)社會效益、對他人有愛心；榮譽感；提高服務(wù)本領(lǐng)）

5.應(yīng)用：1個守則；四個問答；五個案例（徐虎---晚上的太陽；周寧芝不說“不”；希爾頓微笑服務(wù)；只求奉獻鮑燕飛；一心為顧客胡彩虹）

第四篇：第一節(jié)會計職業(yè)道德講義

第四章

會計職業(yè)道德

一、職業(yè)道德的概念和主要內(nèi)容

（一）職業(yè)道德的概念

1、職業(yè)與職業(yè)道德

職業(yè)是指人們在社會生活中所從事的某種具有專門業(yè)務(wù)和特定職責，并以此作為主要生活來源的社會活動。各種職業(yè)的形成，是社會分工和生產(chǎn)內(nèi)部勞動分工的自然結(jié)果。

廣義的職業(yè)道德是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。狹義的職業(yè)道德是指在一定職業(yè)活動中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特征的、調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。

2、職業(yè)道德的本質(zhì)

職業(yè)道德的本質(zhì)是社會經(jīng)濟關(guān)系所決定的社會意識形態(tài)，社會經(jīng)濟關(guān)系的類型決定著職業(yè)道德的性質(zhì)。例題

1、某企業(yè)員工在討論職業(yè)道德時提出的下列觀點中，正確的有（）。A、社會分工形成各種不同的職業(yè)是職業(yè)道德產(chǎn)生的必要條件 B、道德是從業(yè)人員對社會所應(yīng)承擔的道德責任和義務(wù)

C、職業(yè)道德主要解決職業(yè)生活中的具體道德沖突D、職業(yè)道德由社會經(jīng)濟關(guān)系所決定 答案：ABCD 例題

2、職業(yè)道德產(chǎn)生的直接原因是（）。A、社會分工

B、經(jīng)濟發(fā)展

C、政治需要

D、職業(yè)行為 答案：A 例題

3、職業(yè)道德的性質(zhì)是由（）決定的。A、社會實踐

B、經(jīng)濟基礎(chǔ)

C、社會經(jīng)濟關(guān)系

D、上層建筑 答案：C

（二）職業(yè)道德的主要內(nèi)容

1、愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是社會主義職業(yè)道德所倡導的首要規(guī)范。愛崗就是熱愛自己的工作崗位、忠于職守、安心本職工作、對本職工作盡心盡力、干一行愛一行。敬業(yè)是愛崗的升華，是愛崗情感的表達，就是以恭敬、嚴肅、負責的態(tài)度對待自己的職業(yè)，對本職工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，專心致志。愛崗敬業(yè)，就是要對自己的工作認真負責，刻苦勤奮，精益求精，為實現(xiàn)職業(yè)上的奮斗目標而努力。

2、誠實守信

誠實守信是做人的基本準則，也是職業(yè)道德的精髓。誠實就是真心實意，實事求是，不虛假，不欺詐；守信就是遵守承諾，講究信用，注重信譽。誠實守信是各行各業(yè)的生存之道，是維系良好的市場經(jīng)濟秩序必不可少的道德準則。

3、辦事公道

辦事公道是處理職業(yè)內(nèi)外關(guān)系的重要行為準則。辦事公道是指處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、客觀公正、不偏不倚、公平公開。從業(yè)人員應(yīng)在自己的本職工作崗位上，自覺遵守按照行業(yè)特點制定的工作原則。按原則辦事是辦事公道的具體體現(xiàn)。表現(xiàn)在對待職業(yè)對象的態(tài)度上，要一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對待。

4、服務(wù)群眾

服務(wù)群眾、滿足群眾要求、尊重群眾利益是為公眾服務(wù)這一職業(yè)道德核心在職業(yè)生活中的具體化。服務(wù)群眾就是群眾自我服務(wù)，相互共同服務(wù)。服務(wù)群眾就要求傾聽群眾呼聲，體察群眾困難，尊重群眾意愿，解除群眾憂慮，滿足群眾需要，維護群眾利益，取得他們的信任和信賴。

5、奉獻社會

奉獻社會是職業(yè)道德的出發(fā)點和歸宿。奉獻社會就是要履行對社會、對他人的義務(wù)，自覺地、努力地為他人、為社會作貢獻。當社會利益與局部利益、個人利益發(fā)生沖突時，要求每一個從業(yè)人員把公眾利益、社會利益放在首位。奉獻社會是職業(yè)道德中的最高境界，同時也是做人的最高境界。例題

1、職業(yè)道德的出發(fā)點和歸宿是（）。A、愛崗敬業(yè)

B、辦事公道

C、服務(wù)群眾

D、奉獻社會 答案：D 例題

2、下列各項中，屬于《公民道德建設(shè)實施綱要》中提出的職業(yè)道德主要內(nèi)容有（）。A.誠信為本、依法治國、民主理財、科學決策、奉獻社會

第一節(jié)

職業(yè)道德與會計職業(yè)道德 B.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會 C.文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法

D.愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務(wù) 答案：B

二、會計職業(yè)道德

（一）會計職業(yè)道德概念

1、會計職業(yè)道德的含義會計職業(yè)道德，指在會計職業(yè)活動中應(yīng)當遵循的、體現(xiàn)會計職業(yè)特征的、調(diào)整會計職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。包括自律和他律

2、會計職業(yè)道德的特點

(1)會計職業(yè)道德是調(diào)整會計職業(yè)活動利益關(guān)系的手段(2)具有相對穩(wěn)定性(3)具有廣泛的社會性

（二）會計職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容

1、愛崗敬業(yè)

愛崗就是會計人員熱愛本職工作，安心本職崗位，在任何時候、任何場合下都要做到忠于職守、盡職盡責。敬業(yè)，就是從事會計職業(yè)的人員充分認識到會計工作在國民經(jīng)濟中的地位和作用，以從事會計工作為榮，敬重會計工作，認真地對待本職工作，將身心與本職工作融為一體，具有獻身于會計工作的決心。

愛崗敬業(yè)是愛崗與敬業(yè)的總稱。愛崗和敬業(yè)，互為前提，相互支持，相輔相成?！皭蹗彙笔恰熬礃I(yè)”的基石，“敬業(yè)”是“愛崗”的升華，“敬”由“愛”生，“愛”由“敬”起。不愛崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)，奢談愛崗只能是空話。

（1）熱愛會計工作，敬重會計職業(yè)

無論是主動還是被動選擇了會計職業(yè)，都應(yīng)該熱愛它、維護它、干好它。只有真正熱愛會計工作，才能增強從事會計職業(yè)的光榮感和責任感，才能無條件地忠誠于會計事業(yè)。

(2)安心本職工作，任勞任怨(3)忠于職守，盡職盡責

忠于職守主要表現(xiàn)為忠實于服務(wù)主體、忠實于社會公眾、忠實于國家三個方面。在對單位(或雇主)的忠誠與社會公眾利益發(fā)生沖突時，會計人員應(yīng)選擇符合更高社會正義的忠誠，維護社會公眾利益。

(4)嚴肅認真，盡心盡力

會計工作是一項嚴肅細致的工作，對一些憑證、賬簿、報表的填制和審核，必須嚴肅認真，把好關(guān)，守好口，不僅要求數(shù)字計算準確，手續(xù)清楚完備。要將嚴肅認真、一絲不茍的職業(yè)作風貫穿于會計工作的始終。例題

1、會計職業(yè)道德中提倡的愛崗敬業(yè)的基本要求包括()。A、熱愛會計工作，敬重會計職業(yè) B、安心本職工作，任勞任怨

C、忠于職守，盡職盡責D、嚴肅認真，盡心盡力 答案：ABCD 例題

2、下列各項中，體現(xiàn)會計職業(yè)道德“愛崗敬業(yè)”要求的有（）。A、工作一絲不茍 B、工作盡職盡責 C、工作精益求精 D、工作兢兢業(yè)業(yè) 答案：ABCD

2、誠實守信

誠實守信就是忠誠老實，信守諾言。所謂誠實是指言行跟內(nèi)心思想一致，不弄虛作假、不欺上瞞下，做老實人、說老實話、辦老實事。所謂守信就是遵守自己所作出的承諾，講信用，重信用，信守諾言，保守秘密。誠實側(cè)重于對客觀事實的反映真實，對自己內(nèi)心的思想、情感的表達真實。守信側(cè)重于對自己應(yīng)承擔，履行的責任和義務(wù)的忠實，毫無保留地實踐自己的諾言。

江澤民同志指出：“沒有信用，就沒有秩序，市場經(jīng)濟就不能健康發(fā)展?！敝扉F基同志在2001年視察北京、上海國家會計學院時，為北京、上海國家會計學院題詞：“誠信為本，操守為重，堅持準則，不做假賬。”

（1）做老實人、說老實話、辦老實事、不弄虛作假

誠實守信是會計人員的立身之本。會計人員要以誠為本，實事求是，言行一致，表里如一，如實反映和披露單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項，不弄虛作假，不欺上瞞下，盡量減少和避免各種失誤，不為個人和小集團利益弄虛作假，偽造賬目，損害國家和社會公眾利益。

不做假賬，是指會計人員要按照會計法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定做好會計工作，保證會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告等會計信息的質(zhì)量。不做假賬是會計人員最基本的職業(yè)道德。

（2）執(zhí)業(yè)謹慎，信譽至上

誠實守信，要求注冊會計師在執(zhí)業(yè)中始終保持應(yīng)有的謹慎態(tài)度，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)能力選擇承擔委托業(yè)務(wù)，不能為追求營業(yè)收入，而接受違背職業(yè)道德的附加條件，迎合客戶的不正當要求，要嚴格按照獨立審計準則和執(zhí)業(yè)規(guī)范、程序?qū)嵤徲?，對審計中發(fā)現(xiàn)的違反國家統(tǒng)一會計制度及國家相關(guān)法律制度的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項，應(yīng)當按照規(guī)定在審計報告中予以充分反映，維護職業(yè)信譽及客戶和社會公眾的合法權(quán)益。

（3）保密守信，不為利益所誘惑

會計人員因職業(yè)特點經(jīng)常接觸到的主要是單位和客戶的一些商業(yè)秘密。會計人員不得將從業(yè)過程中所獲得的信息為己所用，或者泄露給第三者以牟取私利。因此，保守秘密是會計職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，也是會計人員維護國家、單位利益應(yīng)盡的義務(wù)。

單位內(nèi)部會計人員如果泄露本單位的商業(yè)秘密，不僅會威脅單位利益，同時也會給會計人員本身造成不利影響。一方面，會計人員是單位的一員，泄露單位的商業(yè)秘密后會使單位利益受損，單位的損失最終將不同程度地反映到每位員工身上。另一方面，泄露單位的商業(yè)秘密是違法行為，一旦查出是要追究法律責任的，對整個會計職業(yè)的社會聲譽也會產(chǎn)生負面影響，整個行業(yè)的利益也將會蒙受損失。

例題

1、會計人員對于工作中知悉的商業(yè)秘密應(yīng)依法保守，不得泄露，這是會計職業(yè)道德中()的具體體現(xiàn)。A、愛崗敬業(yè) B、誠實守信

C、堅持準則 D、客觀公正 答案：B 例題

2、下列各項中，體現(xiàn)會計職業(yè)道德“誠實守信”要求的有（）。

A、做老實人、說老實話、辦老實事 B、言行一致、表里如一C、保守商業(yè)秘密，不為利益所誘 D、執(zhí)業(yè)謹慎，信譽至上 答案：ABCD 例題

3、會計人員如果泄露本單位的商業(yè)秘密，可能導致的后果將會有（）。

A、會計人員的信譽將受到損害 B、會計人員將承擔法律責任C、單位的經(jīng)濟利益將遭受損失 D、會計行業(yè)聲譽將受到損害 答案：ABCD 例題

4、下列行為中，違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范有關(guān)保密要求的有（）。A、注冊會計師李某取得客戶授權(quán)對外披露該客戶的有關(guān)信息

B、注冊會計師王某在其所在事務(wù)所與甲客戶的業(yè)務(wù)約定終止后，將其執(zhí)行中獲知的甲客戶的信息告知他人 C、注冊會計師趙某向主管財政部門報告所發(fā)現(xiàn)的乙公司的違法違規(guī)行為

D、注冊會計師魏某在審計某上市公司期間獲知該上市公司財務(wù)狀況良好、股票有望升值，隨即告知其妻大量買入該公司股票

答案：BD 例題

5、朱镕基同志在北京國家會計學院關(guān)于“誠信為本、操守為重、堅持準則、不做假賬”題詞的時間為（）。A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 答案：C

3、廉潔自律

不收受賄賂、不貪污錢財，就是廉潔?！白月伞?，是指行為主體能夠自我約束、自我規(guī)范。在會計職業(yè)中，自律包括兩層含義：一是會計行業(yè)自律；二是會計人員的自律，即會計人員的自我約束。廉潔是自律的基礎(chǔ)，而自律是廉潔的保證。

（1）公私分明，不貪不占

會計人員要正確認識自己手中的管理權(quán)是職業(yè)神圣權(quán)力的一種表現(xiàn)，決不能把這種職業(yè)權(quán)力作為謀取私利的特權(quán)，不能挪用、侵占單位錢財；要深刻認識自己管理的錢財是單位的錢財，決不允許任何人以任何方式浪費、侵吞單位財產(chǎn)。（2）遵紀守法，抵制行業(yè)不正之風

《會計法》賦予了會計人員職責和義務(wù)。會計人員不僅要遵紀守法，不違法亂紀、以權(quán)謀私，做到廉潔自律；而且要敢于、善于運用法律法規(guī)賦予的職業(yè)權(quán)利，盡職盡責，勇于承擔職業(yè)責任，履行職業(yè)義務(wù)，保證廉潔自律。會計人員和會計組織只有首先做到自身廉潔，嚴格約束自己，才能要求別人廉潔，才能理直氣壯地阻止或防止別人侵占集體利益，正確行使反映和監(jiān)督的會計職責，保證各項經(jīng)濟活動正常進行。（3）清正廉潔，加強自律

例題

1、廉潔自律的基本要求可以概述為()。

A、公私分明，不貪不占B、遵紀守法，抵制行業(yè)不正之風C、清正廉潔，加強自律D、保持會計人員從業(yè)的獨立性 答案：ABC 例題

2、“理萬金分文不沾”、“常在河邊走，就是不濕鞋”，這兩句話體現(xiàn)的會計職業(yè)道德是（）。A、參與管理 B、廉潔自律 C、提高技能 D、強化服務(wù) 答案：B 例題

3、下列有關(guān)會計職業(yè)道德“廉潔自律”的表述中，正確的有（）。A、自律的核心就是自覺地抵制自己的不良欲望 B、廉潔自律是會計職業(yè)道德的內(nèi)在要求

C、只有自身廉潔自律，才能抵制他人的不法行為

D、不能做到廉潔自律，也就很難做到客觀公正和堅持準則 答案：ABCD 例題

4、下列各項中，符合會計職業(yè)道德“廉潔自律”要求的有（）。A、樹立正確的人生觀和價值觀

B、嚴格劃分公私界線，公私分明，不貪不占 C、遵紀守法、抵制行業(yè)不正之風 D、自覺抑制拜金主義、個人主義 答案：ABCD 例題

5、下列各項中，屬于會計“自律”范疇的有（）。

A、會計人員在工作中自我約束 B、會計職業(yè)組織對會計人員的管理

C、新聞媒體對會計工作的輿論監(jiān)督 D、財政部門依法對會計工作進行監(jiān)督檢查 答案：AB

4、客觀公正

客觀是指按事物的本來面目去認識和反映事物，不夸大，不縮小。公正就是公平正直，不偏不倚，不攙雜個人的主觀意愿，也不為他人意見所左右?？陀^是公正的基礎(chǔ)，公正是客觀的反映?？陀^公正要求會計人員對會計業(yè)務(wù)的處理，對會計政策和會計方法的選擇，以及對財務(wù)會計報告的編制、披露和評價必須獨立進行職業(yè)判斷，做到客觀、公平、理智、誠實。

（1）端正工作態(tài)度

會計人員必須有實事求是的精神和客觀公正的態(tài)度，一切從實際出發(fā)，注重調(diào)查研究，對會計資料和會計信息進行如實的反映、公正的鑒定，求得主觀與客觀一致，做到會計結(jié)論有理有據(jù)。有了正確的工作態(tài)度后，還要有扎實的理論功底和較高的專業(yè)技能。

（2）堅持依法辦事

會計人員在工作過程中必須遵守各種法律、法規(guī)、準則和制度，依照法律規(guī)定進行核算，才能做出客觀的會計職業(yè)判斷。（3）實事求是，不偏不倚

客觀公正應(yīng)該貫穿于會計活動的整個過程。一是會計核算過程的客觀公正，即指會計人員在具體進行職業(yè)判斷或進行業(yè)務(wù)處理時，應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，實事求是、不偏不倚，既不違背事實，也不夸大或者縮小事實，不能為了個人或者小團體的利益而損害國家利益。二是最終結(jié)果公正，要求會計人員對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理結(jié)果是公正的。會計核算過程的客觀公正和最終結(jié)果的客觀公正都是十分重要的，沒有客觀公正的會計核算過程作為前提，結(jié)果的客觀公正性就難以保證；沒有客觀公正的結(jié)果，業(yè)務(wù)操作過程的客觀公正就失去意義。

（4）保持應(yīng)有的獨立性

獨立性有兩層含義，即實質(zhì)上的獨立和形式上的獨立。實質(zhì)上的獨立也稱精神上的獨立，指會計人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時應(yīng)當不受個人或外界因素的約束、影響和干擾。保持客觀且無私的精神和意志。實質(zhì)上的獨立包括：一是會計核算環(huán)節(jié)的獨立性，即會計人員在進行憑證、賬簿、報表處理過程中，是按會計準則進行的，不受控制和干擾。二是會計監(jiān)督環(huán)節(jié)的獨立性，即對憑證受理、審核、錢物監(jiān)管等等，是按會計法規(guī)獨立操作的，不受控制和干擾。形式上的獨立，即會計人員表現(xiàn)出適當?shù)莫毩⑸矸荨Ｐ问缴系莫毩t包括：一是財務(wù)利益上的獨立。如實行會計委派制。二是回避親屬關(guān)系。三是不相容職務(wù)相互分離。四是部門獨立。即單獨設(shè)置機構(gòu)，直接向單位領(lǐng)導人負責，體現(xiàn)部門牽制原則。例題

1、下列有關(guān)會計職業(yè)道德“客觀公正”的表述中，正確的有（）。A、依法辦事是會計工作保證客觀公正的前提

B、扎實的理論功底和較高的專業(yè)技能是做到客觀公正的重要條件 C、在會計工作中客觀是公正的基礎(chǔ)，公正是客觀的反映 D、會計活動的整個過程都離不開客觀公開 答案：ABCD 例題

2、下列各項中，體現(xiàn)會計職業(yè)道德“客觀公正”要求的有（）。A、公平正直 B、如實反映 C、實事求是 D、不偏不倚 答案；ABCD

5、堅持準則

準則，是指會計人員進行會計工作的標準和依據(jù)，包括會計法律法規(guī)、會計準則、國家統(tǒng)一的會計制度以及與會計工作相關(guān)的法律制度。

堅持準則，要求會計人員在處理業(yè)務(wù)過程中，嚴格按照會計法律制度辦事，不為主觀或他人意志左右。以會計準則為自己的行動指南，以會計法律法規(guī)為準繩，正確處理國家、集體和個人三者之間的利益關(guān)系，把好財務(wù)收支合法性、合理性的關(guān)口，依法理財。同時，要以會計準則作為與違法違紀現(xiàn)象作斗爭的有力武器，通過樹立會計準則的權(quán)威性來維護會計行業(yè)的信譽和會計人員的地位，確保經(jīng)濟活動的正常進行。

（1）熟悉準則

熟悉準則是遵循準則、堅持準則的前提。熟悉準則是指會計人員應(yīng)了解和掌握《會計法》和國家統(tǒng)一的會計制度及與會計相關(guān)的法律制度。只有熟悉準則，才有可能提高會計人員的守法能力，這是做好會計工作的前提。

熟悉準則，要求會計人員不僅要熟練掌握，正確領(lǐng)會會計法律法規(guī)、會計準則、會計制度，還應(yīng)了解和熟悉與會計相關(guān)的經(jīng)濟法律制度。此外，還要熟悉本部門、本單位內(nèi)部制定的管理制度，如內(nèi)部控制制度、財務(wù)管理制度等，會計人員在不違反國家法律法規(guī)的前提下也應(yīng)嚴格執(zhí)行這些制度。

（2）依照準則辦事

遵循準則即執(zhí)行準則?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。準則是會計人員開展會計工作的外在標準和參照物。會計人員在業(yè)務(wù)處理過程中，必須嚴格依據(jù)規(guī)定行事，更不能根據(jù)職務(wù)高低、關(guān)系遠近來確定執(zhí)行準則的寬嚴松緊程度。會計人員不僅自己會計人員要自覺地嚴格遵守各項準則、自律在先，而且也要敢于要求他人遵守準則，使單位具體的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項和經(jīng)濟行為符合會計法律和國家統(tǒng)一的會計制度，避免違法違紀行為的發(fā)生。

會計人員要及時學習、掌握準則的最新變化，了解本部門、本單位的實際情況，對實際經(jīng)濟生活中出現(xiàn)的新情況、新問題以及準則未涉及的經(jīng)濟業(yè)務(wù)或事項時，能夠運用所掌握的會計專業(yè)理論和技能，做出客觀的職業(yè)判斷，準確地理解和執(zhí)行準則。

在企業(yè)的經(jīng)營活動中，當國家利益、集體利益與單位、部門以及個人利益時常發(fā)生沖突時，會計人員要以國家法律法規(guī)、制度準則為準繩，依法履行會計監(jiān)督職責，發(fā)生道德沖突時，應(yīng)堅持準則，對法律負責，對國家和社會公眾負責，敢于同違反會計法律法規(guī)和財務(wù)制度的現(xiàn)象作斗爭，確保會計信息的真實性和完整性。

（3）正確運用準則

（4）提高執(zhí)行準則的技能例題

1、會計職業(yè)道德的內(nèi)容中有“堅持準則”一項，這里的“準則”是指()。A、會計準則 B、會計法律

C、會計行政法規(guī) D、與會計相關(guān)的法律制度 答案：ABCD 例題

2、堅持準則是會計職業(yè)道德規(guī)范的一項重要內(nèi)容。“堅持準則”的具體要求有（）。A、熟悉準則 B、掌握準則 C、遵循準則 D、堅持準則 答案：ABCD 例題

3、下列各項中，屬于會計職業(yè)道德“堅持準則”要求的有（）。A、嚴格執(zhí)行會計法律法規(guī)

B、嚴格執(zhí)行與會計相關(guān)的經(jīng)濟法律制度 C、嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)一的會計制度 D、嚴格執(zhí)行單位內(nèi)部會計控制制度 答案：ABCD 例題

4、某公司為獲得一項工程合同，擬向工程發(fā)包方有關(guān)人員支付好處費10萬元。公司市場部持公司董事長的批示到財會部申領(lǐng)該筆款項。財會部經(jīng)理王某認為，該項支出不符合有關(guān)規(guī)定，但考慮到公司主要領(lǐng)導已作了批示，即同意撥付該筆款項。下列各項中，正確的有（）。

A、王某的行為違背了堅持準則的會計職業(yè)道德要求 B、王某的行為違背了愛崗敬業(yè)的會計職業(yè)道德要求 C、王某的行為符合參與管理的會計職業(yè)道德要求 D、王某的行為與會計職業(yè)道德無關(guān) 答案：AB

6、提高技能

提高技能，就是要求會計人員通過學習、培訓和實踐等途徑，持續(xù)提高自身的會計理論水平、會計實務(wù)能力、職業(yè)判斷能力、自動更新知識能力、提供會計信息的能力、溝通交流能力以及職業(yè)經(jīng)驗等，以達到和維持足夠的專業(yè)勝任能力的活動。

（1）增強提高專業(yè)技能的自覺性和緊迫感

會計人員要想生存和發(fā)展，就必須時刻保持緊迫感和危機意識，樹立強烈的求知欲望和提高技能的意識，使自己的知識不斷更新，才能保持持續(xù)的專業(yè)勝任能力、職業(yè)判斷能力和交流溝通能力，提高會計專業(yè)技能，使自己立于不敗之地。

（2）勤學苦練、刻苦鉆研

勤學就是要勤奮學習。會計人員要不斷地學習與探索，不斷學習新的會計理論和新的準則制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、理論水平、操作技能和職業(yè)判斷能力。

苦練就是要多操練。要理論聯(lián)系實際，積極參加社會實踐活動，在實踐中錘煉提高會計業(yè)務(wù)的操作能力，把理性的東西和感性的東西結(jié)合起來，全面認識事物。

（3）不斷進取，提高業(yè)務(wù)水平

例題

1、會計職業(yè)技能的主要內(nèi)容包括()。A、會計專業(yè)基礎(chǔ)知識

B、會計理論、專業(yè)操作的創(chuàng)新能力，主動更新知識的能力 C、組織協(xié)調(diào)能力

D、提供會計信息能力 答案：ABCD 例題

2、下列各項中，符合會計職業(yè)道德“提高技能”要求的有（）。A、出納人員向銀行工作人員請教辨別假鈔的技術(shù) Ｂ、會計人員向計算機專家學習會計電算化操作方法

Ｃ、會計主管與其他單位財務(wù)人員交流隱瞞業(yè)務(wù)收入的做法

Ｄ、總會計師通過自學提高會計專業(yè)判斷、財務(wù)分析和政策水平答案：ABD 例題

3、根據(jù)會計職業(yè)道德要求，下列各項中，有利于會計人員提高技能的有（）。A、參加財政部門組織的會計法規(guī)制度培訓 B、參加會計國際研討會

C、參加單位組織的業(yè)務(wù)比賽和經(jīng)驗交流 D、參加會計專業(yè)技術(shù)資格考試 答案：ABCD 例題

4、提高技能既是會計職業(yè)道德的基本要求，也是會計人員勝任本職工作的重要條件。下列各項中，屬于會計技能的內(nèi)容有（）。

A、會計理論水平B、會計實務(wù)能力 C、職業(yè)判斷能力 D、溝通交流能力 答案：ABCD

7、參與管理

參與管理，就是間接參加管理活動，為管理者當參謀，為管理活動服務(wù)。會計人員在參與管理過程中并不直接從事管理活動，只是盡職盡責地履行會計職責，間接地從事管理活動或者說參與管理活動，為管理活動服務(wù)。

會計人員要樹立參與管理的意識，在做好本職工作的同時，積極主動地經(jīng)常向上級領(lǐng)導者反映經(jīng)營活動情況和存在的問題，提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導決策，參與經(jīng)營管理活動，不能只是消極被動地記賬、算賬、報賬。

（1）努力鉆研業(yè)務(wù)，為參與管理打下基礎(chǔ) 會計人員應(yīng)當努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。只有具備嫻熟的業(yè)務(wù)處理能力和精湛的技能，才能更好地參與管理，為改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益服務(wù)。

（2）熟悉財經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度，為單位管理決策提供專業(yè)支持

會計人員應(yīng)當熟悉并深刻領(lǐng)會財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度，廣泛宣傳有關(guān)會計規(guī)章制度，充分利用掌握的會計信息去分析單位的管理，找出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為單位管理決策提供專業(yè)支持。

（3）全面熟悉服務(wù)對象的經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程，提高參與管理的針對性和有效性

會計人員應(yīng)當熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)流程和管理情況，掌握單位的生產(chǎn)經(jīng)營能力、技術(shù)設(shè)備條件、產(chǎn)品市場及資源狀況等情況，結(jié)合財會工作的綜合信息優(yōu)勢，積極參與預(yù)測，有針對性地擬定可行性方案，參與優(yōu)化決策。對計劃、預(yù)算的執(zhí)行，要充分利用工作的優(yōu)勢，積極協(xié)助、參與監(jiān)控，為改善單位內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟效益服務(wù)。例題

1、會計人員參與企業(yè)管理主要體現(xiàn)在()。A、向領(lǐng)導反映經(jīng)營管理活動中的情況和存在的問題 B、做好記賬、算賬和報賬工作 C、一切按領(lǐng)導的要求去辦 D、主動提供合理化建議 答案：AD 例題

2、下列各項中，符合會計職業(yè)道德“參與管理”要求的有（）。A、熟悉財經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度 B、具備較高的業(yè)務(wù)水平

C、熟悉本單位經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程 D、積極主動地提供合理化建議 答案：ABCD 例題

3、下列各項中，符合會計職業(yè)道德“參與管理”的行為有（）。A、對公司財務(wù)會計報告進行綜合分析并提交風險預(yù)警報告 B、參加公司重大投資項目的可行性研究和投資效益論證

C、分析壞賬形成原因，提出加強授信管理、加快貨款回收的建議 D、分析現(xiàn)金流量狀況，查找存在的問題，提出改進措施 答案：ABCD 例題

4、在市場經(jīng)濟條件下，會計工作和會計人員在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。下列關(guān)于會計人員參與企業(yè)管理的表述中，正確的有（）。

A、會計人員在企業(yè)經(jīng)營管理中主要發(fā)揮參謀作用 B、會計人員在企業(yè)經(jīng)營管理中主要發(fā)揮決策作用 C、會計人員在企業(yè)經(jīng)營管理中主要發(fā)揮鑒證作用 D、會計人員在企業(yè)經(jīng)營管理中主要發(fā)揮服務(wù)作用 答案：AD

8、強化服務(wù)

強化服務(wù)要求會計人員樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力維護和提升會計職業(yè)的良好社會形象。（1）樹立服務(wù)意識

社會中的各行各業(yè)，都是為人民服務(wù)。每個職業(yè)勞動者既是服務(wù)者又是被服務(wù)者。會計人員要樹立強烈的服務(wù)意識，擺正服務(wù)的位置，管好錢、管好賬，更好地參與管理，不斷提高會計職業(yè)的聲譽。

（2）提高服務(wù)質(zhì)量

強化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。強化單位會計人員的服務(wù)就是真實、客觀地記賬、算賬和報賬，積極主動地向上級領(lǐng)導者反映經(jīng)營活動情況和存在的問題，提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導決策，參與經(jīng)營管理活動。注冊會計師(或會計師事務(wù)所)強化服務(wù)的內(nèi)容就是以客觀、公正的態(tài)度正確評價委托單位的經(jīng)濟財務(wù)狀況，為社會公眾及信息使用者服務(wù)。

質(zhì)量上乘，并非無原則地滿足服務(wù)主體的需要，而是在堅持原則、堅持會計準則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。服務(wù)不僅要文明，還要講質(zhì)量，更要不斷開拓創(chuàng)新，利用會計數(shù)據(jù)、會計信息，滿足不同對象的需要。（3）努力維護和提升會計職業(yè)的良好社會形象

例題

1、下列各項中，不符合會計職業(yè)道德“強化服務(wù)”要求的有（）。A、出納人員在稽核會計生病期間主動提出兼任稽核檢查工作

B、會計人員在采購部門人手不足的情況下，代理采購人員辦理采購業(yè)務(wù)

C、會計機構(gòu)負責人在單位負責人苦于無法實現(xiàn)盈利目標時，主動提出虛構(gòu)銷售合同、虛增利潤的建議 D、總會計師在單位負責人外出開會的情況下，代替單位負責人在財務(wù)會計報告上簽章 答案：ABCD 例題

2、下列各項中，符合會計師職業(yè)道德“強化服務(wù)”要求的有（）。A、出納人員對前來報銷差旅費的人員笑臉相迎，并耐心解釋憑證粘貼要求

B、會計人員向生產(chǎn)車間工人宣講會計基礎(chǔ)知識，推動了班組核算制度的順利開展 C、稽核人員認真檢查憑證內(nèi)容與格式，并就規(guī)范領(lǐng)導審批程序提出建議

D、總會計師和會計機構(gòu)負責人認真組織財務(wù)分析和財務(wù)控制，提出推行全面預(yù)算管理、促進增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益的建議

答案：ABCD 例題

3、下列各項中，屬于會計人員強化服務(wù)行為的有（）。

A、客觀、真實地反映單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，為管理者提供正確的會計信息，當好參謀 B、完整、準確地記錄單位財產(chǎn)變動狀況，促進所有者資產(chǎn)的保值增值，當好管家

C、積極主動地向單位領(lǐng)導反映經(jīng)營管理中存在的問題，提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導決策 D、定期對本單位會計資料進行內(nèi)部審計 答案：ABC 例題

4、下列各項中，符合會計職業(yè)道德“強化服務(wù)”要求的有（）。A、強烈的服務(wù)意識 B、文明的服務(wù)態(tài)度 C、優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量 D、明確的服務(wù)承諾 答案：ABCD 例題

5、李某系某代理記賬公司提供專業(yè)服務(wù)的會計人員，為了遵循會計職業(yè)道德強化服務(wù)的要求，李某為客戶提供的下列服務(wù)中，正確的有（）。

A、向委托單位提出改進內(nèi)部控制的建議和意見 B、利用專業(yè)知識向委托單位提出偷稅的建議

C、在委托單位舉辦財會知識培訓班宣講會計法律制度，幫助樹立依法理財觀念

D、為幫助委托單位負責人完成業(yè)績考核任務(wù)，提出將固定資產(chǎn)折舊和銀行借款利息掛賬處理的建議 答案：AC 例題

6、ABC股份有限公司會計王某不僅熟悉會計電算化業(yè)務(wù)，而且對利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段加強經(jīng)營管理頗有研究?！胺堑洹逼陂g，王某向公司總經(jīng)理建議，開辟網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談，并實行優(yōu)惠的折扣政策。公司采納了王某的建議，當期銷售額克服“非典”影響，保持了快速增長。王某的行為體現(xiàn)出的會計職業(yè)道德有（）。A、愛崗敬業(yè) B、堅持準則 C、參與管理 D、強化服務(wù) 答案：ACD 例題

7、某集團公司組織一次會計誠信建設(shè)座談會，與會會計人員談了各自的觀點。下列各項觀點中，符合會計職業(yè)道德要求的有（）。

A、既然公司領(lǐng)導對公司會計工作和會計信息質(zhì)量負責，會計人員就應(yīng)該聽領(lǐng)導的，在自己不貪不占的前提下，領(lǐng)導讓干什么就干什么

B、會計工作無非是記記賬、算算賬、公司生產(chǎn)經(jīng)營決策是領(lǐng)導的事，與會計人員無關(guān)，所以沒有必要參與，也沒有必要過問

C、會計人員應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密，在任何情況下，都不能向外界提供或者泄露單位的會計信息 D、會計人員應(yīng)按照國家統(tǒng)一的會計制度記賬、算賬、報賬，如實反映單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動情況 答案：D 例題

8、某公交公司因經(jīng)營管理不善而長年虧損，新上任財務(wù)部經(jīng)理張某抓住公司經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，以強化成本核算和管理為突破口，將成本逐層分解至每一輛車輛及其司乘人員，并創(chuàng)建了成本監(jiān)控中心，不僅使每日、每車的運營收支情況一目了然，而且對異常成本變動能立即采取應(yīng)對措施。有效的成本管理為公司領(lǐng)導作出擴大購車規(guī)模、增加營運能力的決策提供了科學依據(jù)，經(jīng)過努力，公司營業(yè)收入在3年內(nèi)翻兩番，徹底扭轉(zhuǎn)了虧損局面。從會計職業(yè)道德角度分析，下列表述中，正確的有（）。

A、張某的行為體現(xiàn)了參與管理會計職業(yè)道德的要求 B、張某的行為體現(xiàn)了客觀公正會計職業(yè)道德的要求 C、張某的行為體現(xiàn)了誠實守信會計職業(yè)道德的要求 D、張某的行為體現(xiàn)了強化服務(wù)會計職業(yè)道德的要求 答案：AD 例題9、2001年2月，某商業(yè)銀行按照財政部要求，決定在全行系統(tǒng)開展《會計法》執(zhí)行情況檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)該銀行下屬C支行行長李杰、副行長胡強、財會科長羅志剛利用聯(lián)行清算系統(tǒng)存在的漏洞，將C支行的資金劃轉(zhuǎn)到由李杰等人控制的D企業(yè)名下，再從D企業(yè)的銀行賬戶劃轉(zhuǎn)到境外由李杰等人控制的公司賬戶。經(jīng)查實，C支行負責清算業(yè)務(wù)的會計張軍早就知道C支行幾年來在聯(lián)行系統(tǒng)中存在很不正常的巨額匯差，懷疑與李杰等人有關(guān)，但考慮到李杰是自己的直接領(lǐng)導，懾于李杰的地位和權(quán)威，認為多一事不如少一事，便沒有聲張，聽之任之，直至案發(fā)。會計張軍的行為違反下列會計職業(yè)道德要求的有（）。

A、張軍的行為違背了廉潔自律的會計職業(yè)道德要求 B、張軍的行為違背了強化服務(wù)的會計職業(yè)道德要求 C、張軍的行為違背了堅持準則的會計職業(yè)道德要求 D、張軍的行為違背了客觀公正的會計職業(yè)道德要求 答案：CD 例題10、2002年2月，東茂公司因產(chǎn)品銷售不暢，新產(chǎn)品研發(fā)受阻。公司財會部預(yù)測公司本將發(fā)生400萬元虧損。剛 剛上任的公司總經(jīng)理責成總會計師千方百計實現(xiàn)當年盈利目標，實在不行，可以對會計報表做一做會計技術(shù)處理?？倳嫀熞呀?jīng)很清楚公司本虧損已成定局，要落實總經(jīng)理的盈利目標，只能在財務(wù)會計報告上做手腳?？倳嫀煾械阶笥覟殡y：如果不按總經(jīng)理的意見去辦，自己以后在公司不好呆下去；如果按照總經(jīng)理意見辦，職業(yè)良知不允許，對自己也有風險。總會計師思想負擔很重，不知如何是好。從會計職業(yè)道德角度分析，關(guān)于總會計師的下列選擇中，正確的有（）。A、向董事會反映總經(jīng)理的不合理要求

B、屈從總經(jīng)理的意見，編制當年財務(wù)會計報告

C、堅持會計準則、依法辦事，堅決頂住總經(jīng)理的不合理要求 D、在確實不能改變總經(jīng)理不合理要求的情況下，提出辭職 答案：ACD 例題

11、某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型國有控股公司。2002年12月，由于產(chǎn)品銷售不暢，公司面臨虧損。公司董事長責成財會部經(jīng)理胡某對會計報表做技術(shù)處理，實現(xiàn)當年盈利目標，并承諾如果做得好，將推薦他作為公司總會計師人選。胡某知道本公司虧損已成定局，如要落實董事長的盈利目標，只能在會計報表上做假。于是，胡某通過虛擬交易、向子公司轉(zhuǎn)移廣告費支出等方法，將公司會計報表從虧損做成盈利。分析上述案例中，下列對胡某行為的認定中正確的有（）。A、胡某的行為違背了參與管理的會計職業(yè)道德要求 B、胡某的行為違背了堅持準則的會計職業(yè)道德要求 C、胡某的行為違背了誠實守信的會計職業(yè)道德要求 D、胡某的行為違背了客觀公正的會計職業(yè)道德要求 答案：BCD

第二節(jié)

會計職業(yè)道德與會計法律制度的關(guān)系

一、會計職業(yè)道德與會計法律制度的聯(lián)系

（一）根本目標一致

會計職業(yè)道德是通過調(diào)整會計職業(yè)活動中的各種經(jīng)濟利益關(guān)系維護國家正常的經(jīng)濟秩序，更好地為單位、為國家聚財、理財、用財、生財，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)；而會計法律制度是通過以國家強制力為保障的行為規(guī)范來維護國家正常的經(jīng)濟秩序，從而也達到為單位利益和國家利益更好地聚財、理財、用財、生財?shù)哪康?，更好地為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

（二）兩者在作用上相互補充

在規(guī)范會計行為中，會計法律制度的強制功能和會計職業(yè)道德的教化功能是相互補充的。會計行為不可能都由會計法律制度進行規(guī)范，不需要或不宜由會計法律制度進行規(guī)范的行為，可以通過會計職業(yè)道德規(guī)范來實現(xiàn)。會計法律只能對會計人員不得違法的行為作出規(guī)定，不宜對他們?nèi)绾吻诿憔礃I(yè)、提高技能、強化服務(wù)等提出具體要求。因此，在規(guī)范會計行為中，會計職業(yè)道德是會計法律制度的重要補充。

（三）兩者在內(nèi)容上相互滲透、相互重疊

會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求。凡是會計法律制度不允許的行為，都是會計職業(yè)道德要譴責的行為；而會計法律制度所規(guī)定的行為，又都是會計職業(yè)道德所倡導的行為。

（四）兩者在地位上相互轉(zhuǎn)化、相互吸收

（五）實施過程中相互作用，相互促進

會計職業(yè)道德是會計法律制度正常運行的社會和思想基礎(chǔ)，而會計法律制度則是促進會計職業(yè)道德規(guī)范形成和遵守的重要保障。會計法律規(guī)范的制定和施行的過程，從一定意義上講，也是會計工作主體自我道德教育、培養(yǎng)的過程，通過對違反會計法行為的法律制裁，對依法、守法、執(zhí)法、護法行為的表揚、獎勵，使會計法律規(guī)范在培養(yǎng)會計職業(yè)道德上發(fā)揮重要作用。

二、會計職業(yè)道德與會計法律制度的區(qū)別

（一）性質(zhì)不同

會計法律制度是國家會計政策法律化的表現(xiàn)形式，充分體現(xiàn)了統(tǒng)治階級在會計活動中的愿望和意志，具有普遍的法律效力，是約束和調(diào)整會計從業(yè)人員的最基本的要求，是通過國家機器強制執(zhí)行，具有很強的他律性。而會計職業(yè)道德并不都是統(tǒng)治階級的愿望與意志，很多來自于職業(yè)習慣和約定俗成，主要依靠社會輿論和會計從業(yè)人員的自覺性，自愿執(zhí)行，基本上是非強制性的，具有很強的自律性。

（二）作用范圍不同

會計法律制度側(cè)重于調(diào)整會計人員的外在行為及其結(jié)果，具有較強的客觀性。會計職業(yè)道德不僅要求調(diào)整會計人員的外在行為，還要求調(diào)整會計人員內(nèi)在的精神世界，著重要求的是會計人員動機的善良、高尚和純潔，具有較強的主觀性。

（三）表現(xiàn)形式不同

會計法律制度一般表現(xiàn)為禁止性規(guī)范和命令性規(guī)范，對違反會計法律制度的行為應(yīng)視其后果進行禁止性追究，并視情節(jié)輕重而給予經(jīng)濟制裁、行政制裁甚至追究刑事責任。而會計職業(yè)道德的表現(xiàn)形式既有明確的成文的規(guī)定，也有不成文的規(guī)范，尤其是那些較高層次的會計職業(yè)道德，存在于人們的意識和信念之中，并無具體的表現(xiàn)形式，它依靠社會輿論、道德教育、傳統(tǒng)習俗和道德評價來實現(xiàn)。

（四）實施保障機制不同

會計法律制度有一套實施保障機制，這種保障機制不僅體現(xiàn)在其法律規(guī)范的內(nèi)容中具有明確的制裁和處罰條款，而且體現(xiàn)在設(shè)有與之相配合的權(quán)威的制裁和審判機關(guān)，由國家強制力保障實施。而會計職業(yè)道德既有國家法律的相應(yīng)要求，又需要會計人員的自覺遵守。當人們對會計職業(yè)道德上的權(quán)利與義務(wù)發(fā)生爭議時，并沒有權(quán)威機構(gòu)對其中的是非曲直明確作出裁 定，或者即使有裁定也是輿論性質(zhì)的，缺乏權(quán)威機構(gòu)對裁定執(zhí)行的保障。

例題

1、下列關(guān)于會計職業(yè)道德和會計法律制度二者關(guān)系的觀點中，正確的有（）。A.、兩者在實施過程中相互作用、相互補充

B、會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求 C、違反會計法律制度一定違反會計職業(yè)道德 D、違反會計職業(yè)道德也一定違反會計法律制度 答案：ABC。解析：會計職業(yè)道德是會計法律制度正常運行的社會和思想基礎(chǔ)，會計法律制度是促進會計職業(yè)道德規(guī)范形成和遵守的制度保障，因此兩者在實施過程中相互作用、相互補充，故A正確；最初的會計職業(yè)道德規(guī)范就是對會計職業(yè)行為約定俗成的基本要求，后來有些規(guī)范要求逐漸被吸收到會計法律制度中，便形成了會計法律制度的重要條款，因此，會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求，故B正確；由于會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求，因此違反會計法律制度一定違反會計職業(yè)道德，故C正確；違反會計法律制度一定違反會計職業(yè)道德，違反會計職業(yè)道德不一定違反會計法律制度，故D錯誤。

例題

2、會計職業(yè)道德和會計法律制度兩者的區(qū)別主要有（）。

A、會計法律制度具有很強的他律性，會計職業(yè)道德具有很強的自律性

B、會計法律制度調(diào)整會計人員的外在行為，會計職業(yè)道德只調(diào)整會計人員內(nèi)在的精神世界 C、會計法律制度有成文規(guī)定，會計職業(yè)道德無具體的表現(xiàn)形式

D、違反會計法律制度可能受到法律制裁，違反會計職業(yè)道德只會受到道德譴責 答案：A。解析：會計法律制度調(diào)整會計人員的外在行為，會計職業(yè)道德既調(diào)整會計人員內(nèi)在的精神世界，也調(diào)整會計人員的外在行為，故B錯誤；會計法律制度有成文規(guī)定，會計職業(yè)道德有的也有具體的表現(xiàn)形式，故C錯誤；違反會計法律制度可能受到法律制裁，違反會計職業(yè)道德有的不僅會受到道德譴責，也可能受到法律制裁，故D錯誤。

第三節(jié)

會計職業(yè)道德教育

一、會計職業(yè)道德教育的形式

（一）接受教育

接受教育即外在教育，是指通過學?；蚺嘤枂挝粚嬋藛T進行以職業(yè)責任、職業(yè)義務(wù)為核心內(nèi)容的正面灌輸，以規(guī)范其職業(yè)行為，維護國家和社會公眾利益的教育。

（二）自我教育

自我教育即內(nèi)在教育，是會計人員的一種自我學習、自身道德修養(yǎng)的行為活動。會計職業(yè)道德的接受教育是基礎(chǔ)，自我教育是目標。

二、會計職業(yè)道德教育的內(nèi)容

（一）職業(yè)道德觀念教育

會計職業(yè)道德觀念教育主要是普及會計職業(yè)道德基礎(chǔ)知識，使廣大會計人員在思想上牢固樹立會計職業(yè)道德觀念，懂得什么是會計職業(yè)道德，它對社會經(jīng)濟秩序、會計信息質(zhì)量的影響以及違反會計職業(yè)道德將受到的懲戒和處罰。

（二）職業(yè)道德規(guī)范教育

職業(yè)道德規(guī)范教育是指對會計人員開展以會計職業(yè)道德規(guī)范為核心內(nèi)容的教育，使廣大會計人員了解并掌握愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理和強化服務(wù)等八方面的內(nèi)容，并在自己的會計職業(yè)活動中，時刻以會計職業(yè)道德規(guī)范為自己行為的標準和行動的指南，檢驗自己在職業(yè)實踐中的一言一行，樹立起正確的會計職業(yè)道德觀。

（三）職業(yè)道德警示教育

職業(yè)道德警示教育是通過對違反會計職業(yè)道德行為和違法會計行為典型案例進行討論和剖析，從中得到啟發(fā)和警示，提高法律意識、會計職業(yè)道德觀念和辨別是非的能力。

（四）其他與會計職業(yè)道德相關(guān)的教育

其他與會計職業(yè)道德相關(guān)的教育包括法制教育、形勢教育、政策教育和反腐斗爭教育以及業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等配套教育。

例題

1、會計職業(yè)道德教育的內(nèi)容包括()。A、職業(yè)道德觀念教育 B、職業(yè)道德規(guī)范教育 C、職業(yè)道德警示教育 D、會計專業(yè)知識教育 答案：ABC

三、會計職業(yè)道德教育途徑

（一）通過會計學歷教育進行會計職業(yè)道德教育

會計學歷教育中的會計職業(yè)道德教育目標是：使會計專業(yè)類大專院校學生在學習會計理論和技能的同時，學習會計職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容，了解會計職業(yè)面臨的道德風險，樹立會計職業(yè)道德情感和觀念，提高運用道德標準判斷是非的能力。

（二）通過會計繼續(xù)教育進行會計職業(yè)道德教育

會計人員繼續(xù)教育是指會計從業(yè)人員在完成某一階段專業(yè)學習后，重新接受一定形式的、有組織的、知識更新的教育和培訓活動。繼續(xù)教育是強化會計職業(yè)道德教育的有效形式。

1、會計職業(yè)道德信念教育

會計人員確立了堅定的會計職業(yè)道德信念，必然會對自己的職業(yè)充滿熱情，必然會自覺地按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，不畏壓力，不為利誘，時時、事事、處處都要做到誠信為本、堅持準則、廉潔自律、盡職盡責，忠實地履行自己的義務(wù)，努力做好本職工作。

2、會計職業(yè)義務(wù)教育

通過會計人員職業(yè)義務(wù)教育，提高會計人員對本職工作的社會責任感和對會計職業(yè)的強烈道德義務(wù)感，使會計人員做到在沒有社會輿論壓力、沒有他人監(jiān)督的情況下，也能很好地履行自己應(yīng)盡的職業(yè)道德義務(wù)。會計職業(yè)客觀地要求會計人員承擔起本職工作對所服務(wù)對象、甚至對社會和國家的道德使命與職責，并在對道德使命與職責的深刻理解和體驗中，產(chǎn)生一種職業(yè)義務(wù)感。

3、會計職業(yè)榮譽教育

職業(yè)道德教育的一個重要任務(wù)就是要增強職業(yè)榮譽感，使會計人員能充分認識到本職工作的重要社會地位和真正的職業(yè)價值，從而逐步培養(yǎng)對自己所從事職業(yè)的自尊心、自愛心和廉恥感，并使之逐漸發(fā)展成職業(yè)光榮感、自豪感、幸福感，以從事會計工作為榮、為幸、為福。同時，也要讓會計人員認識到，個人榮譽的大小與其履行職業(yè)道德責任的成績是成正比例的。這種榮譽是公正、公開的，其設(shè)置是科學的、合理的。

（三）通過會計人員的自我教育與修養(yǎng)進行會計職業(yè)道德教育

會計人員職業(yè)道德教育中的自我教育與修養(yǎng)是指會計人員依照會計職業(yè)道德規(guī)范進行的自我教育、自我改造、自我鍛煉、自我提高的活動，是會計職業(yè)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為會計人員職業(yè)道德品質(zhì)的過程。

1、會計人員職業(yè)道德的自我教育自我教育的主要方法 1)自我解剖

自我解剖是指用會計職業(yè)道德這面鏡子對照檢查，嚴肅評判、剖析自己在會計職業(yè)活動中的不足，發(fā)揚成績，糾正錯誤。2)獨自兢慎

自律慎獨是指通過自我約束、自我監(jiān)督，不論在何種情況下，都堅持自己的道德信念，依據(jù)一定的道德原則去行事。會計人員應(yīng)時時處處嚴格要求自己，防止各種私心雜念和不道德行為的產(chǎn)生

2、會計人員職業(yè)道德修養(yǎng)

例題

1、會計職業(yè)道德教育的各種途徑中，具有基礎(chǔ)性地位的是()。

A、會計繼續(xù)教育 B、會計學歷教育C、會計自我教育 D、會計職業(yè)榮譽教育 答案：B 例題

2、會計職業(yè)道德教育的途徑包括()。

A、通過會計學歷教育進行B、通過會計繼續(xù)教育進行

C、通過會計人員自我教育進行D、通過會計專業(yè)資格考試進行 答案：ABC 例題

3、下列有關(guān)會計職業(yè)道德教育的表述正確的有（）。A、會計職業(yè)道德教育是提高會計職業(yè)道德水平的重要途徑 B、會計職業(yè)道德的形成離不開宣傳教育 C、會計職業(yè)道德教育是一種道德影響活動

D、會計法制教育屬于會計職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容 答案：ABCD 例題

4、會計人員經(jīng)常在工作中評判、剖析自己在工作中的不足，做出實事求是的評價，這種自我教育方式屬于（）。A、自我解剖法 B、自重自省法 C、自警自勵法 D、自律慎獨法 答案：A 例題

5、會計職業(yè)道德教育的主要內(nèi)容包括（）。

A、會計職業(yè)技能教育 B、會計職業(yè)道德觀念教育C、會計職業(yè)道德規(guī)范教育 D、會計職業(yè)道德警示教育 答案：BCD

例題

6、會計職業(yè)道德教育的目的包括（）。

A、幫助會計人員認知會計職業(yè)道德規(guī)范B、促使會計人員提高職業(yè)道德自律能力C、引導會計人員樹立良好的道德觀念D、培養(yǎng)會計人員愛崗敬業(yè)的風尚 答案：ABCD 例題

7、職業(yè)道德修養(yǎng)是會計人員依照職業(yè)道德原則進行的一系列活動。下列各項中，屬于這種活動的有（）。A、自我教育活動 B、自我改造活動 C、自我鍛煉活動 D、自我提高活動 答案：ABCD 例題

8、下列關(guān)于職業(yè)道德教育和職業(yè)道德修養(yǎng)兩者關(guān)系的表述中，正確的有（）。A、職業(yè)道德教育是外在的道德要求，職業(yè)道德修養(yǎng)是會計人員的內(nèi)在要求 B、職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育相輔相成，相互促進 C、職業(yè)道德教育和職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目標一致 D、自我教育是提高職業(yè)道德修養(yǎng)的重要途徑 答案：ABCD 例題

9、品德教育是最基礎(chǔ)的會計職業(yè)道德教育。會計職業(yè)道德品德教育的主要內(nèi)容有（）。A、會計職業(yè)信念教育 B、會計職業(yè)義務(wù)教育C、會計職業(yè)榮譽教育 D、會計職業(yè)尊嚴教育 答案：ABC

第四節(jié) 會計職業(yè)道德的檢查與獎懲

一、財政部門對會計職業(yè)道德的監(jiān)督檢查

（一）將會計法執(zhí)法檢查與會計職業(yè)道德檢查相結(jié)合

財政部門作為《會計法》的執(zhí)法主體，可以依法對社會各單位執(zhí)行《會計法》及國家統(tǒng)一的會計制度的情況進行檢查或抽查。有違反《會計法》的行為，同時也一定是違反了會計職業(yè)道德要求的行為。會計人員若存在這種行為，不僅要承擔《會計法》規(guī)定的法律責任，受到行政處罰或刑事處罰，同時還必須接受相應(yīng)的道德制裁。法律懲罰和道德懲罰兩者是并行不悖、不可替代的，應(yīng)同時并舉。所以，開展《會計法》執(zhí)法檢查，同時也是對會計人員是否遵守會計職業(yè)道德規(guī)范情況進行了檢查。

（二）將會計從業(yè)資格證書注冊登記管理與會計職業(yè)道德檢查相結(jié)合會計從業(yè)資格證書實行注冊登記制度，凡取得會計從業(yè)資格的人員，應(yīng)按照會計從業(yè)資格管理部門規(guī)定的時間到會計從業(yè)資格管理部門進行注冊登記。年檢即檢查驗證制度。會計從業(yè)資格證書實行定期年檢制度。

將會計從業(yè)資格證書注冊登記和年檢制度與會計職業(yè)道德檢查結(jié)合起來，有制度基礎(chǔ)和保證，有利于強化對會計人員行為的約束，強制引導會計人員遵守會計職業(yè)道德。

（三）將會計專業(yè)技術(shù)資格考評、聘用與會計職業(yè)道德檢查相結(jié)合 將會計職業(yè)道德獎懲與會計專業(yè)技術(shù)資格考評、聘用聯(lián)系起來，必將使廣大會計人員像重視自己專業(yè)技術(shù)職稱一樣重視自己的職業(yè)道德形象，不斷提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。

二、會計行業(yè)組織對會計職業(yè)道德進行自律管理與約束

在會計行業(yè)自律組織比較健全的情況下，對違反會計職業(yè)道德規(guī)范的行為，可以由職業(yè)團體通過自律性監(jiān)管，根據(jù)情節(jié)輕重程度采取通報批評、罰款、支付費用、取消其會員資格、警告、退回向客戶收取的費用、參加后續(xù)教育等方式，進行相應(yīng)的懲罰。

三、會計職業(yè)道德激勵機制

我國會計人員表彰制度早在1963年就已制度化。1985年1月，新中國第一部《會計法》規(guī)定：“對認真執(zhí)行本法，忠于職守，堅持原則，做出顯著成績的會計人員，給予精神的或者物質(zhì)的獎勵?！?988年6月，財政部印發(fā)《頒發(fā)會計人員榮譽證書試行規(guī)定》，為各單位從事財務(wù)會計工作滿30年的會計人員頒發(fā)《會計人員榮譽證書》。1990年、1995年財政部先后兩次組織了全國先進財會工作集體和先進會計工作者表彰大會，共評選出全國先進會計工作者900名。對先進集體授予“全國先進財會工作集體”榮譽稱號，頒發(fā)獎牌；對先進個人授予“全國先進會計工作者”榮譽稱號，頒發(fā)獎?wù)潞妥C書。

從我國會計人員表彰制度的形成和發(fā)展看，始終突出對會計職業(yè)道德的弘揚。受到表彰的會計人員都有很高的職業(yè)道德素養(yǎng)和思想境界，表彰是社會各界對他們的職業(yè)道德風尚的高度評價和充分肯定。會計職業(yè)道德激勵機制應(yīng)當繼承、發(fā)揚會計人員表彰制度，以起到弘揚正氣、激勵先進、鞭策后進的作用。

四、會計職業(yè)道德的懲處機制

以國家的強制力為保障的健全的會計法規(guī)是形成良好的會計職業(yè)道德環(huán)境的基本保證。會計人員有違反《會計法》所列的行為時，不僅會受到會計職業(yè)道德的譴責和制裁，還應(yīng)該受到法律的制裁。

會計人員違反《會計法》所列的行為時，主要包括以下幾個方面：(1)違反國家統(tǒng)一的會計制度的行為；（2）偽造和變造憑證、賬簿和報表的行為；（3）隱匿或者故意銷毀依法應(yīng)當保存的憑證、賬簿和報表的行為等。

會計人員如果有上述違法行為，且情節(jié)嚴重的，縣級以上人民政府財政部門應(yīng)當依法吊銷其會計從業(yè)資格證書?！稌嫽A(chǔ)工作規(guī)范》第二十四條規(guī)定：“財政部門、業(yè)務(wù)主管部門和各單位應(yīng)當定期檢查會計人員遵守職業(yè)道德的情況，并作為會計人員晉升、晉級、聘任專業(yè)職務(wù)，表彰獎勵的重要考核依據(jù)。會計人員違反職業(yè)道德的，由所在單位進行處罰；情節(jié)嚴重的，由會計證(會計從業(yè)資格證書)發(fā)證機關(guān)吊銷其會計證(會計從業(yè)資格證書)”。例題

1、建立會計職業(yè)道德獎懲機制的目的是（）。A、督促會計人員遵守職業(yè)道德 B、培養(yǎng)會計人員良好的道德情感 C、引導會計人員健康的道德行為 D、防范會計人員不良的道德行為

答案：ABCD 例題

2、會計職業(yè)道德獎懲機制包括的內(nèi)容有（）A、對遵守職業(yè)道德規(guī)范的會計人員給予獎勵、褒揚 B、對違背職業(yè)道德規(guī)范的會計人員給予懲處、貶抑 C、對違法的會計人員給予行政處罰 D、對違法的會計人員給予刑事處罰 答案：AB 例題

3、對違反會計職業(yè)道德規(guī)范的人員應(yīng)當給予必要的道德制裁，其制裁形式主要有（）。A、追究刑事責任 B、給予行政處分 C、通報批評 D、責令其參加繼續(xù)教育 答案：CD 例題

4、對會計人員職業(yè)道德情況進行考核評價的具體方式有（）。A、由會計人員對照標準要求進行自我檢查 B、由會計人員所在單位組織互相檢查

C、由會計職業(yè)團體或所在單位組織公開檢查 D、由財政部門組織深入檢查 答案：ABCD 例題

5、建立會計人員誠信檔案是開展會計職業(yè)道德教育的有效方式。下列各項中，可以記入誠信檔案的有（）。A、會計人員執(zhí)行會計法規(guī)制度情況B、會計人員遵循職業(yè)道德情況 C、會計人員受到獎勵的情況D、會計人員受到懲處的情況 答案：ABCD 例題

7、下列有關(guān)道德懲罰與法律懲罰關(guān)系的表述中，正確的有（）。A、道德懲罰可以替代法律懲罰 B、法律懲罰可以替代道德懲罰

C、法律懲罰和道德懲罰并行不悖 D、法律懲罰和道德懲罰相互排斥 答案：C 例題

8、會計職業(yè)道德規(guī)范的實施途徑主要有（）。

A、自我修養(yǎng)與外部監(jiān)督相結(jié)合 B、宣傳教育與檢查懲戒相結(jié)合 C、行業(yè)自律與政府監(jiān)督相結(jié)合 D、道德規(guī)范與法律監(jiān)管相結(jié)合 答案：ABCD

第五節(jié)

會計職業(yè)道德建設(shè)的組織與實施

一、財政部門組織和推動會計職業(yè)道德建設(shè)，依法行政，探索會計職業(yè)道德建設(shè)的有效途徑和實現(xiàn)形式

《會計法》規(guī)定，縣級以上財政部門管理本行政區(qū)域內(nèi)的會計工作?！蹲詴嫀煼ā芬?guī)定，財政部對注冊會計師、會計師事務(wù)所和注冊會計師協(xié)會進行監(jiān)督指導。財政部門作為會計工作的主管部門，應(yīng)當意識到會計職業(yè)道德建設(shè)是會計管理工作的重要組成部分，應(yīng)當把會計職業(yè)道德建設(shè)列入財政部門管理會計工作的重要議事日程。

首先，各級財政部門應(yīng)充分認識到新形勢下加強會計職業(yè)道德建設(shè)的緊迫性、艱巨性和長期性，把會計職業(yè)道德建設(shè)作為新時期會計管理工作的一項十分重要的任務(wù)來抓。

其次，各級財政部門要從思想上高度重視會計職業(yè)道德的建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀念、改進工作作風、提高服務(wù)意識，求真務(wù)實，依法辦事，廉潔奉公，勤政為民，率先垂范，以身作則，創(chuàng)造性地開展會計職業(yè)道德建設(shè)工作。

最后，各級財政部門要實事求是，因地制宜，積極探索會計職業(yè)道德建設(shè)的有效實現(xiàn)形式，加大宣傳力度，制定切實可行的宣傳方案，采取靈活多樣的宣傳形式，積極發(fā)揮思想文化陣地在職業(yè)道德建設(shè)中的作用，牢牢把握正確的輿論導向，唱響主旋律，營造會計職業(yè)道德建設(shè)的良好氛圍。

二、會計職業(yè)組織建立行業(yè)自律機制和會計職業(yè)道德懲戒制度

會計職業(yè)組織起著聯(lián)系會員與政府的橋梁作用，應(yīng)充分發(fā)揮協(xié)會等會計職業(yè)組織的作用，改革和完善會計職業(yè)組織自律機制，有效發(fā)揮自律機制在會計職業(yè)道德建設(shè)中的促進作用。

應(yīng)在注冊會計師協(xié)會、會計學會、總會計師協(xié)會等職業(yè)組織中設(shè)立職業(yè)道德委員會，專司職業(yè)道德規(guī)范的制定、解釋、修訂和實施之職。各省轄區(qū)內(nèi)的涉及職業(yè)道德的案件由各省職業(yè)道德委員會負責處理，全國性的、跨省的及重大案件交由中國會計學會職業(yè)道德委員會處理。對于省會計學會職業(yè)道德委員會的處理存有異議者，可向中國會計學會職業(yè)道德委員會申請復(fù)議。

會計職業(yè)組織實施職業(yè)道德懲戒時，首先要調(diào)查、分析和確認事實；然后在確認事實的基礎(chǔ)上，確定適用何種規(guī)則條款；第三就是作出決定，包含具體處罰類型，受處分的注冊會計師名單或會計人員名單、所屬會計師事務(wù)所或所屬單位、地址、事由等；最后，執(zhí)行決定，并檢查執(zhí)行效果。

三、單位內(nèi)部的激勵與約束機制

單位負責人必須重視和加強本單位會計人員的職業(yè)道德建設(shè)，在任用會計人員時，應(yīng)當審查會計人員的職業(yè)記錄和誠信檔案，選擇業(yè)務(wù)素質(zhì)高、職業(yè)道德好、無不良記錄的人員從事會計工作；在日常工作中，應(yīng)注意開展對會計人員的道德和紀律教育，并加強檢查，督促會計人員堅持原則，誠實守信；在制度建設(shè)上，要重視內(nèi)部控制制度建設(shè)，完善內(nèi)部約束機制，有效防范舞弊和經(jīng)營風險。同時，單位負責人要做遵紀守法的表率，支持會計人員依法開展工作。

四、社會各界各盡其責，相互配合，齊抓共管

加強會計職業(yè)道德建設(shè)，是各地區(qū)、各部門、各單位的共同責任。不僅各級黨組織要管，各級機關(guān)、群眾組織等也要管。各有關(guān)部門和單位要關(guān)心、支持會計職業(yè)道德建設(shè)，根據(jù)會計職業(yè)道德規(guī)范要求，結(jié)合本系統(tǒng)、本行業(yè)(單位)特點，齊抓共管，形成合力，有針對性地制定具體職業(yè)道德規(guī)范，開展宣傳教育，抓好督促落實。

五、社會輿論監(jiān)督，形成良好的社會氛圍

強化輿論監(jiān)督，有利于在全社會形成誠實守信的氛圍。要以新聞媒體為陣地，廣泛開展會計職業(yè)道德的宣傳教育，使社會各界了解會計職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容，促進良好的會計職業(yè)道德深入人心。要在全社會會計人員中倡導誠信為榮、失信為恥的職業(yè)道德意識，引導會計人員加強職業(yè)修養(yǎng)。通過會計職業(yè)道德建設(shè)中正反典型的宣傳，弘揚正氣，打擊歪風。

例題

1、搞好會計職業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵在于（）。

A、加強和改善會計職業(yè)道德建設(shè)的組織和領(lǐng)導B、制定完善的會計法律體系

C、對違反會計職業(yè)道德的行為進行嚴厲制裁D、社會輿論監(jiān)督，形成良好的社會氛圍 答案：A 例題

2、在會計職業(yè)道德建設(shè)的組織與實施中，應(yīng)當發(fā)揮作用的部門或單位有（）。A、財政部門

B、會計職業(yè)團體 C、企事業(yè)單位 D、會計學術(shù)團體 答案：ABCD

第五篇：職業(yè)道德試題匯總

職業(yè)道德試題匯總.txt51自信是永不枯竭的源泉，自信是奔騰不息的波濤，自信是急流奮進的渠道，自信是真正的成功之母。職業(yè)道德試題匯總2009

一、職業(yè)道德知識部分（共48題）答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題有四個選項，其中每題有一個或多個答案正確。

? 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。http://www.imhr.net ? 錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）

A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機遇

2、堅持辦事公道，必須做到（A、D）

A、堅持真理B、自我犧牲C、舍己為人D、光明磊落

3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結(jié)互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話

C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D、互相學習，共同提高

4、關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是（A、B、C）A、誠實守信是市場經(jīng)濟法則B、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足

5、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）http://www.imhr.net A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

C、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6、職業(yè)紀律具有的特點是（A、B）

A、明確的規(guī)定性B、一定的強制性C、一定的彈性 D、一定的自我約束性

7、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 A、崗位責任B、家庭美德C、規(guī)章制度D、職業(yè)道德

8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（C、D）

A、消費可以拉動需求，促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的 B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9、下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（B、D）A、多說俏皮話B、用尊稱，不用忌語http://www.imhr.net C、語速要快，節(jié)省客人時間 D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力

A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導與職工C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

11、強化職業(yè)責任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團結(jié)協(xié)作B、誠實守信C、勤勞節(jié)儉D、愛崗敬業(yè)

12、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點。

A、無私奉獻B、愛崗敬業(yè)C、誠實守信D、遵紀守法

13、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（D）

A、依法治國比以德治國更為重要B、以德治國比依法治國更為重要

C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（C）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認為正的是（C）

A、阻礙消費，因而會阻礙市場經(jīng)濟的發(fā)展B、市場經(jīng)濟需要勤勞，但不需要節(jié)儉 C、節(jié)儉是促進經(jīng)濟發(fā)展的動力D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)

16、以下關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（B）

A、誠實守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾B、誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則

C、是否誠實守信要視具體對象而定D、誠實守信應(yīng)以追求利益最大化為準則

17、要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（D）A、有法可依B、反對“管“、“卡”、“壓”

C、反對自由主義D、努力學法，知法、守法、用法

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C）

A、創(chuàng)新與繼承根本對立B、創(chuàng)新就是獨立自主

C、創(chuàng)新是民族進步的靈魂D、創(chuàng)新不需要引進國外新技術(shù)

19、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）

A、對個人發(fā)展無關(guān)緊要B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 C、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段D、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系

C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

21、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E、）

A、企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的B、個體形象是整體形象的一部分 C、職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系D、沒有個體形象就沒有整體形象 E、整體形象要靠個體形象來維護

22、市場經(jīng)濟是：（A、B、D、）

A、高度發(fā)達的商品經(jīng)濟B、信用經(jīng)濟

C、是計劃經(jīng)濟的重要組成部分D、法制經(jīng)濟

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（B）（A）市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜

（B）即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻（D）在現(xiàn)實中，我們不得不承認，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。

（A）感情熱烈（B）表情從容（C）行為適度（D）表情肅穆

25、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強（C）。

（A）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

26、關(guān)于辦事公道的說法，你認為不正確的是（ABD）。（A）辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板（B）辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異

（C）一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道

（D）任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（A）根據(jù)員工工齡分配工作（B）根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)（C）師徒之間要平等尊重（D）取消員工之間的一切差別

28、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（ABD）。

（A）按原則辦事（B）不循私情（C）堅持按勞分配（D）不懼權(quán)勢，不計個人得失

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（ACD）。（A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

（B）現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值

（C）愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念（D）發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 30、以下哪種情況屬不誠實勞動？（ACD）

（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品（D）盜版

31、維護企業(yè)信譽必須做到（ABD）。

（A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識（B）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識（C）保守企業(yè)一切秘密（D）妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

32、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（A）

（A）保守企業(yè)秘密（B）派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢（C）根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾（D）凡有利于企業(yè)利益的行為

33、職業(yè)道德的價值在于（ABCD）。

（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（B）可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益（C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系（D）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

34、現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（B）。

（A）工作技能（B）強烈的職業(yè)責任感（C）光明磊落的態(tài)度（D）堅持真理的品質(zhì)

35、以下說法正確的是（BC）。

（A）辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大（B）誠實守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)

（C）誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益（D）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經(jīng)濟原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（ACD）（A）節(jié)儉是安邦定國的法寶（B）節(jié)儉是誠實守信的基礎(chǔ)（C）節(jié)儉是持家之本（D）節(jié)儉是維持人類生存的必需

37、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A）

（A）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

（B）立即向領(lǐng)導匯報（C）對顧客進行適當?shù)呐u教育（D）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）。

（A）模范遵守國家法律和各項紀律（B）努力學習科學技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從（D）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性