第一篇：葛穎團(tuán)隊(duì)

誠(chéng)信我為先

——中國(guó)人壽瓦房店市支公司葛穎團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信事跡

題記：人無信不立，商無信不通。誠(chéng)信建設(shè)是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要基石。一直以來，葛穎團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)持著“誠(chéng)信我為先”的理念，并將其認(rèn)真貫徹到實(shí)際工作當(dāng)中去。“厚重誠(chéng)信、自強(qiáng)致遠(yuǎn)”是葛穎團(tuán)隊(duì)的品格，“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”是葛穎團(tuán)隊(duì)的宗旨。

葛穎，漢族，1969年出生，現(xiàn)年42歲，大學(xué)本科學(xué)歷，行政管理專業(yè)。1992年6月加入中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司瓦房店市支公司，從事團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)20年，經(jīng)歷了中國(guó)人壽瓦市公司的發(fā)展壯大。在這過程中，葛穎本人兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，本著誠(chéng)信服務(wù)的原則，各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，得到中國(guó)人壽總部、大連分公司及瓦市子公司的肯定，不僅多次獲得大連市分公司及瓦市支公司先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)，更是在2009年獲得北京中國(guó)人壽總公司團(tuán)險(xiǎn)銷售精英的稱號(hào)。

2010年，為響應(yīng)公司增員號(hào)召，葛穎構(gòu)建了屬于自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展壯大，隊(duì)伍建設(shè)成績(jī)顯著。成員之間以誠(chéng)相待、互律互信、誠(chéng)信至上，使得葛穎團(tuán)隊(duì)擁有了超強(qiáng)的凝聚力。

何為誠(chéng)信？《中庸》認(rèn)為：想問題、看問題、處理問題，要想能“中”，首先要誠(chéng)?！罢\(chéng)”本身是一種天道，即天地?zé)o私的天性，人能充分發(fā)揮并運(yùn)用它，也就成了人道。人也只有做到“誠(chéng)”，才能立天下之本，行天下之業(yè)。“誠(chéng)實(shí)貴于珠寶，守信乃人民之珍”，這句民間諺語(yǔ)也道出了誠(chéng)信的重要性，誠(chéng)信也成為了葛穎團(tuán)隊(duì)的核心理念。

誠(chéng)信是為人之本，只有講誠(chéng)信的人才能得到他人的尊重和愛戴，才能真正成為所在城市的名片，成為本崗位的品牌。在展業(yè)過程中，葛穎團(tuán)隊(duì)曾遇到這樣的客戶：一家企業(yè)需要一份女性安康保險(xiǎn)，葛穎按照新款的女性安康險(xiǎn)組合提供了相應(yīng)的2份50元共100元（疾病險(xiǎn)40元，意外險(xiǎn)56元，意外醫(yī)療4元）的計(jì)劃書，客戶也基本對(duì)方案滿意，同意交納保費(fèi)。然而在手續(xù)辦理過程中，葛穎團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)是一家具有穩(wěn)定優(yōu)越的工作環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較低的企業(yè)，意外險(xiǎn)出險(xiǎn)率較低，且該企業(yè)主要需求的就是女性疾病方面的保障，這樣一來，3份30元共90元（疾病保險(xiǎn)60元，意外保險(xiǎn)27元，意外醫(yī)療3元）的女性安康險(xiǎn)組合似乎符合客戶需求。雖然中國(guó)人壽少收了每人10元的保費(fèi)，但是在客戶的利益高于一切。本著誠(chéng)信的原則，葛穎團(tuán)隊(duì)重新登門拜訪，為其提供了新方案，并

詳細(xì)地解釋了方案修改的原因，最大程度地滿足了客戶的需求。該企業(yè)對(duì)葛穎團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信和認(rèn)真表示感謝，更是認(rèn)可了“葛穎團(tuán)隊(duì)”這張名片，在這之后還為葛穎的團(tuán)隊(duì)介紹了許多新客戶。

誠(chéng)信是一種道德水準(zhǔn)的標(biāo)志，如果彼此虛偽深藏詭計(jì)，就無信任可談。人與人之間缺乏信任，必然導(dǎo)致合作一拍兩散。有一家通過葛穎團(tuán)隊(duì)投保意外險(xiǎn)的企業(yè)，其中一名職工因?yàn)榫坪篑{駛摩托車摔傷了手指，按照規(guī)定酒后駕車不屬于理賠范圍。但是該職工為了獲取賠償金，惡意篡改了理賠案件的資料，謊稱從他人摩托車意外摔下。在公司對(duì)案件調(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)了酒駕的真相，理應(yīng)不予理賠。但是，如果不予理賠，很有可能招致該員工甚至是該企業(yè)的不滿，最終可能導(dǎo)致下一年的意外險(xiǎn)續(xù)保無法順利促成。本著誠(chéng)信的原則，葛穎團(tuán)隊(duì)親自找到該企業(yè)的主管人員，解釋了不予理賠的原因，并耐心講解了騙保的巨大危害。最終，該企業(yè)為葛穎團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)和敬業(yè)精神打動(dòng)，并在第二年繼續(xù)選擇了中國(guó)人壽續(xù)保。

誠(chéng)信是一種責(zé)任，在責(zé)任面前，不僅要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更要對(duì)自身負(fù)責(zé)。一次，一家多年合作的大企業(yè)的保險(xiǎn)到期需要續(xù)保，可該企業(yè)的負(fù)責(zé)人正好在外地出差不能抽身，所以請(qǐng)求葛穎團(tuán)隊(duì)幫助其準(zhǔn)備一整套的手續(xù)，甚至連簽字蓋章等手續(xù)都全權(quán)委托代理。但是葛穎團(tuán)隊(duì)本著誠(chéng)信的原則，于人于己都要負(fù)責(zé)，堅(jiān)持簽字蓋章等重要手續(xù)務(wù)必要由負(fù)責(zé)人本人完成。由于時(shí)間緊迫，考慮到該負(fù)責(zé)人的出差地點(diǎn)距離當(dāng)?shù)夭皇翘h(yuǎn)，葛穎團(tuán)隊(duì)先是同該負(fù)責(zé)人聯(lián)系好并經(jīng)過其同意，驅(qū)車到了其出差的所在地，最終順利地完成了簽單續(xù)保。而該企業(yè)對(duì)葛穎團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)相當(dāng)滿意，之后不僅年年續(xù)保，更是多次投保了中國(guó)人壽其他類型的團(tuán)體保險(xiǎn)。

誠(chéng)信是企業(yè)的第一生命，早在2008年，中國(guó)人壽就率先在保險(xiǎn)行業(yè)中倡導(dǎo)“誠(chéng)信我為先”的理念。葛穎團(tuán)隊(duì)作為中國(guó)人壽的一部分，一直秉承著“誠(chéng)信、專業(yè)、服務(wù)”的理念，時(shí)刻恪守誠(chéng)信道德規(guī)范。以至誠(chéng)之心，塑造團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信品牌；以至誠(chéng)之言，維護(hù)國(guó)壽誠(chéng)信形象；以至誠(chéng)之行，服務(wù)客戶造福大眾；以至誠(chéng)之德，回報(bào)社會(huì)共創(chuàng)和諧！誠(chéng)信是根本，誠(chéng)信我為先！

第二篇：校本預(yù)備第二課 尊師 -張葛穎

潤(rùn)物無聲 尊師有道

張葛穎

【教學(xué)背景】 教材分析：

本課是中華傳統(tǒng)美德校本教材“孝”在學(xué)校生活中的衍生，即尊敬師長(zhǎng)。學(xué)情分析：

預(yù)備（4）班的同學(xué)剛跨進(jìn)中學(xué)校門兩周，除了有新同學(xué)相處之外，也會(huì)面對(duì)新的老師。我發(fā)現(xiàn)，班上很多同學(xué)都沒有最基本地向老師問好的習(xí)慣，并且進(jìn)辦公室也沒有喊報(bào)告的習(xí)慣。

【教學(xué)目標(biāo)】 認(rèn)知：

認(rèn)識(shí)到尊師重教是中華傳統(tǒng)美德，幫助學(xué)生理解自古以來老師受人尊敬的原因，知道尊師重教的重要性。

行為：

自覺地把尊敬老師的情感落實(shí)到具體的行動(dòng)中，尊重老師的勞動(dòng)成果，認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

情感：

通過回憶和感知老師在學(xué)習(xí)和生活上對(duì)自己的關(guān)愛，激發(fā)對(duì)老師的敬愛之情?！窘虒W(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)】 重點(diǎn)：

我們?cè)鯓盂`行尊師重教

難點(diǎn)：

為什么尊師重教是中華傳統(tǒng)美德，為什么我們要尊師重教

【教學(xué)準(zhǔn)備】 任務(wù)：

讓學(xué)生準(zhǔn)備古代尊師重教的小故事 內(nèi)容：

程門立雪，孔子尊師等 目標(biāo)：

讓學(xué)生在上本課之前，引導(dǎo)學(xué)生去讀一些古代尊師的小故事，讓學(xué)生感受古代人是如何尊師的?！窘虒W(xué)過程】

一、導(dǎo)入：

形式：圖片日常教師上課，指導(dǎo)學(xué)生的畫面

目的：讓學(xué)生回憶老師在生活中對(duì)自己的點(diǎn)滴關(guān)懷 預(yù)期：讓學(xué)生回憶與老師一起的學(xué)習(xí)生活

二、談話內(nèi)容：（1）感受師恩

【故事】劉莊尊師

東漢明帝劉莊做太子時(shí)，桓榮是他的老師，他作了皇帝后，“猶尊桓榮以師禮”?！逗鬂h書·桓榮傳》載：桓榮生病，明帝親自登門看望，并且一進(jìn)街口便下車步行前往，以示尊敬?；实蹖?duì)桓榮如此，所以“諸候、將軍、大夫問疾者，不敢復(fù)乘車到門，皆拜床下”。桓榮去世時(shí)，明帝還換了衣服，親自臨喪送葬。思考：

1.這個(gè)故事的主人公是誰(shuí)，他做了什么事情？ 2.你從中，想到了什么？

師：古時(shí)候，我們稱皇帝為什么啊？ 天之驕子，就是皇帝是天的兒子，哇，連天的兒子都那么尊敬他們的老師，可見，老師受尊敬的程度 師：你還知道哪古今尊師小故事？ 【說一說】古今尊師的故事

師：這些故事中的主人公，都是名人，他們?nèi)绱俗饚煟?qǐng)談?wù)勀愕母惺?【板書】尊師重教是我國(guó)的傳統(tǒng)美德

【說一說】師:我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)生活中，與老師之間也發(fā)生了許多故事，老師相信你一定有自己最喜歡的老師，誰(shuí)愿意來和我們分享她和老師之間的故事？ 并且請(qǐng)他告訴我們，她從中感受到了什么？

通過這個(gè)，來總結(jié)出老師在我們成長(zhǎng)過程中的作用。學(xué)生：

周海濤禮物的故事--好東西要學(xué)會(huì)分享老師教授做人的道理 老師對(duì)我們的嚴(yán)厲--傳授知識(shí) 老師教授我們技能 學(xué)生分享的小故事老師幫助我們解決問題 朱德，毛澤東 老師給予革命的方向 【板書】傳道 授業(yè) 解惑 【故事】陶行知的四顆糖

師：陶行知有沒有和這個(gè)學(xué)生講道理？

陶行知是怎樣教導(dǎo)這個(gè)學(xué)生的？

陶行知先生某天看到一名男生正想用磚頭砸同學(xué)，將其制止后，責(zé)令其到辦公室。陶簡(jiǎn)單地了解了一下情況后回到辦公室，發(fā)現(xiàn)那名男生正在等他，便掏出一顆糖遞給他：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惚任覝?zhǔn)時(shí)?！苯又痔统鲆活w糖：“這也是獎(jiǎng)勵(lì)你的，我不讓你打人，你立刻就住手了，說明你很尊重我?！痹撃猩鷮⑿艑⒁傻亟舆^糖，陶行知又掏出一顆糖給他：“據(jù)了解，你打同學(xué)是因?yàn)樗圬?fù)女生，這說明你有正義感。”這時(shí)那名男生哭了：“校長(zhǎng)，我錯(cuò)了。同學(xué)再不對(duì)，我也不能采取這種方式?！碧招ｉL(zhǎng)又掏出第四顆糖：“你已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)，再獎(jiǎng)勵(lì)你一顆。我的糖分完了，我們的談話結(jié)束了?！?/p>

師：從這些故事中，我們體會(huì)到了老師對(duì)我們的愛，在這層愛的背后，蘊(yùn)含著深刻的做人的道理，他們將這個(gè)道理，悄悄地種在我們的心理，無聲無息，對(duì)嗎？試問哪個(gè)老師會(huì)說，啊，我愛你，我要告訴你，你也要一樣愛別人啊，因此老師對(duì)我們的教導(dǎo)，很多時(shí)候是潤(rùn)物無聲，尊師有道。大家來理解下，你覺得這個(gè)“道” 是什么意思。1.道理 2.方法

【感悟】我們?yōu)楹我饚?/p>

通過名人的故事，老師對(duì)我們的幫助 書上的啟示的話語(yǔ)，感悟我們尊師的原因

師：人們歷來尊敬有知識(shí)的人，自然給予授予知識(shí)的老師敬意 尊重知識(shí)，尊重教授知識(shí)的人

【讀一讀】書本上的話

師：尊師有道，我們也有一定的方法

（2）踐行尊師

1.說一說：我們的新老師

師：我們剛剛跨入中學(xué)，面對(duì)新的老師，我相信，大家肯定仔細(xì)觀察過我們的新老師，對(duì)不對(duì)？心理已經(jīng)有了自己比較喜歡的老師，有沒有啊？大家有沒有發(fā)現(xiàn)我們的老師各自的特點(diǎn)呢？

三、行為辨析： 【情景】校園生活

說說在學(xué)習(xí)生活中，有哪些行動(dòng)可以體現(xiàn)尊師的？ 在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我們應(yīng)該怎樣做呢？

1．問好 2.認(rèn)真寫字，及時(shí)訂正 3.聽從老師的教導(dǎo)，注重對(duì)老師的禮貌 4.上課認(rèn)真聽講 5.主動(dòng)幫助同學(xué)

注：讓學(xué)生明白，尊師不一定要做出多少大的舉動(dòng)，一句老師好，一個(gè)微笑，一個(gè)遵紀(jì)守規(guī)的舉動(dòng)，一個(gè)主動(dòng)為同學(xué)服務(wù)的行動(dòng)，都是尊重老師的教導(dǎo)的行為。

四、實(shí)踐拓展： 【心意卡填寫】

師：同學(xué)們手上都有一張心意卡片，現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們寫下想對(duì)老師說的一句話。下課后，我們一起把心意卡貼在墻上。①填寫心意卡

【討論班級(jí)教師節(jié)慶祝方案】

【看望小學(xué)老師】

師：同學(xué)們都認(rèn)識(shí)到，其實(shí)，我們可以做的事情非常多，其實(shí)，就是老師每天在重復(fù)的細(xì)節(jié)，在我們自己看來，這個(gè)或許是很小的細(xì)節(jié)，但要是真正能不折不扣地去完成，真的很難。老師教你們一個(gè)方法: 一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成只需28天，今天，你有什么心愿或者是有什么想和老師說的，請(qǐng)拿出我們的心愿卡，把心中的話，想養(yǎng)成的習(xí)慣寫下來，貼在這里。

今天，我們下午上好兩節(jié)課就下課了，你有什么打算呢？

生：

五、教學(xué)總結(jié)：

1.預(yù)備班學(xué)生的判斷能力還比較薄弱，因而呈現(xiàn)的材料以正面教材為宜。在本課踐行尊師環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)了一個(gè)啄木鳥行動(dòng)的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生判斷圖畫中人物的行為是否妥當(dāng)，如果不妥當(dāng)，如何做地更好？

我呈現(xiàn)的都是反面教材，學(xué)生雖然都知道應(yīng)該如何改正，但是對(duì)于有些開小差的學(xué)生來說，他們或許會(huì)產(chǎn)生混淆。

2.故事的呈現(xiàn)方式需研究

本課一開始想用明帝劉莊尊師的故事，來說明尊師重教是中華傳統(tǒng)美德。呈

現(xiàn)故事的時(shí)候，我直接用了古文原文。并且把這段話簡(jiǎn)潔地翻譯給學(xué)生聽。

可以這樣改進(jìn)：用學(xué)生熟悉的語(yǔ)言呈現(xiàn)故事的內(nèi)容，不要每句都很詳細(xì)，把主要意思表達(dá)出來即可。

深刻挖掘素材，讓學(xué)生帶著問題去聽故事，養(yǎng)成思考的習(xí)慣，鍛煉思辨思維。教師也要給予學(xué)生講的機(jī)會(huì)。

呈現(xiàn)故事，視頻等素材之前，要給予學(xué)生一定的問題，讓她們帶著問題看素材。

如：【提問】

1.這個(gè)故事的主人公是誰(shuí)，他做了什么事情？ 2.你從中，想到了什么？

3.一定要備詳案，精心設(shè)計(jì)提問，避免科學(xué)性錯(cuò)誤

本課我沒有備詳案也沒有試講，因此出現(xiàn)了科學(xué)性的錯(cuò)誤，板書也出現(xiàn)了錯(cuò)誤。

4.加強(qiáng)自身對(duì)教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，其實(shí)這個(gè)是師生共同學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 在教學(xué)過程中，自己對(duì)為什么我們說尊師重教是中華傳統(tǒng)美德，為什么要尊師重教自己也沒有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，因此在解決這兩個(gè)課堂難點(diǎn)時(shí)，也是模模糊糊。對(duì)教師的“傳道 授業(yè) 解惑”，聯(lián)想自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，覺得老師對(duì)自己的幫助除了學(xué)業(yè)上的之外，其他方面也沒什么特別的。因此，自己沒有體會(huì)到這幾個(gè)字的寓意，當(dāng)然，沒有體驗(yàn)地上課，單靠名人的故事，學(xué)生也很難感受到“解惑”，解答人生疑惑這樣的高度。

其實(shí)，在我們老師自己作為學(xué)生的時(shí)候，很少接受到這樣的傳統(tǒng)美德教育，幾乎沒有。對(duì)于教材中的許多問題，甚至是每一課，對(duì)于我們來說，也是需要學(xué)習(xí)和思考的。這對(duì)我們教師提出了很高的要求，同時(shí)，這也是一次我們學(xué)習(xí)，提升自己的機(jī)會(huì)。

第三篇：淺談建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)(田穎)

淺談建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

姓 名：田穎學(xué) 號(hào)：工作單位：貴州西奧美裝飾裝修工程有限公司日 期：

1-67#

2015年7月20日

淺談建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、概述

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。建筑施工企業(yè)管理要點(diǎn)：施工項(xiàng)目管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，建筑施工企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須進(jìn)行施工項(xiàng)目管理，只有搞好施工項(xiàng)目管理才能夠完善現(xiàn)代企業(yè)制度，使之管理科學(xué)。施工項(xiàng)目管理是市場(chǎng)化的管理，市場(chǎng)是施工項(xiàng)目管理的環(huán)境和條件；企業(yè)是市場(chǎng)的主體，又是市場(chǎng)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞；施工企業(yè)的主體又是由眾多的工程項(xiàng)目單元組成的，工程項(xiàng)目是施工企業(yè)生產(chǎn)要素的集結(jié)地，是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源，直接維系和制約著企業(yè)的發(fā)展。施工企業(yè)只有把管理的基點(diǎn)放在項(xiàng)目管理上，通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合同目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，提高工程投資效益，才能最終達(dá)到提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，求得全方位的社會(huì)信譽(yù)，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)的實(shí)施主體。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指有意識(shí)地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。每個(gè)小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負(fù)責(zé)一個(gè)完整的工作過程或其中一部分工作。

三、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)形成、作用

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同工作所組成的人群組

合體。項(xiàng)目組織本身就是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（大團(tuán)隊(duì)），它同時(shí)又是由許多相互聯(lián)系和協(xié)作的小團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。這些團(tuán)隊(duì)的作用能否發(fā)揮出來，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。不過，人們一般將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特指以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目管理者團(tuán)隊(duì)，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有時(shí)又被稱為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在有的企業(yè)中稱為項(xiàng)目經(jīng)理部或直接稱為項(xiàng)目部，有的稱為工程現(xiàn)場(chǎng)指揮部。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作就是要使項(xiàng)目組織的所有成員共同努力，協(xié)作配合，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)通過項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書確定。

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)的要求將一群人集中在一起，并在他們中間形成對(duì)彼此的認(rèn)同。這個(gè)彼此認(rèn)同的概念對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成是至關(guān)重要的，它是形成組織凝聚力和增強(qiáng)合力的前提與條件。如何在最短的時(shí)間內(nèi)，通過有效的手段和方法，建立一個(gè)有著明確的目標(biāo)和方向，有著共同價(jià)值觀和人生觀，有著良好的團(tuán)隊(duì)氣氛和協(xié)作精神，充滿活力的團(tuán)隊(duì)，是項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵要素，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)管理相比的最難之處。

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目組織和管理系統(tǒng)不可缺少的重要因素，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）增強(qiáng)項(xiàng)目組織凝聚力。

為保證項(xiàng)目組織任務(wù)的完成和項(xiàng)目效益的發(fā)揮，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，通過分工把團(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)到每個(gè)人，有利于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，承認(rèn)和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在組織中的地位和作用，便于團(tuán)隊(duì)成員共同研究探討問題，有利于集思廣益，作出科學(xué)決策。通過有效的信息溝通，建立良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，有利于減少工作失誤，加強(qiáng)工作協(xié)作與配合，減少各種浪費(fèi)，最終提高項(xiàng)目組織效益。

（2）滿足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的心理需要。

每一個(gè)項(xiàng)目成員都有個(gè)人安全、情感交流、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)、公平和發(fā)展的氣氛與環(huán)境，有利于團(tuán)隊(duì)成員努力工作，證明自己的價(jià)值，增強(qiáng)其成就感，在團(tuán)隊(duì)中使團(tuán)隊(duì)成員互相關(guān)心、互相幫助、互相尊重，使他們能夠心情舒暢地工作和生活，有利于提高人們的自信心，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)向上的健康心理。

（3）做到合理分工與協(xié)作。

每個(gè)成員明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和責(zé)任，以及與其他成員之間的相互關(guān)系；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，促使成員間相互關(guān)心，彼此認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)成員間有效的溝通，形成開放、坦誠(chéng)的溝通氣氛。

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是建立和保護(hù)團(tuán)隊(duì)，并且確保團(tuán)隊(duì)成員和顧客都有滿足感。團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度、滿意度以及完成工作的能力對(duì)于項(xiàng)目管理的最終成功至關(guān)重要。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特點(diǎn)

無論一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)里，一般都包括三個(gè)層次：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心層、中心層、外延層。核心層是指面對(duì)面在一起直接從事項(xiàng)目工作的群體，是核心人員；中心層，是指與第一層有著緊密聯(lián)系的、直接為核心層的工作提供服務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；外延層，對(duì)第一層和第二層成員有影響，也可能指那些被項(xiàng)目工作影響但對(duì)項(xiàng)目工作沒有直接聯(lián)系的人群。了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)的層次可以明確每一層次的人才需求，及時(shí)做出調(diào)整。按照組建團(tuán)隊(duì)的目的不同，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不同的分類，一般比較常見的，也是理論研究中比較認(rèn)同的是三種常見的類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì)。根據(jù)不同類型有不同特點(diǎn)，經(jīng)總結(jié)歸納項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：(1)共同的目標(biāo)

這是團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，就

必須有一個(gè)統(tǒng)一明確的共同目標(biāo)，并且對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共同的思考。

(2)合理的角色定位

即在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要有明確合理的分工與協(xié)作，每個(gè)成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，目標(biāo)明確之后，進(jìn)一步明晰團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系。

(3)高度的凝聚力

凝聚力是指成員在項(xiàng)目?jī)?nèi)的團(tuán)結(jié)與相互吸引力向心力，也是維持團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的所有成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊(duì)成員之間的吸引力越強(qiáng)，隊(duì)員的凝聚性越強(qiáng)。

(4)團(tuán)隊(duì)成員相互信任

信任也是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要因素，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個(gè)具有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)里，成員之間會(huì)相互關(guān)心，承認(rèn)彼此之間存在的差異，信任他人所作的工作，這也是避免沖突的一個(gè)主要前提。(5)有效溝通

有效的溝通，能營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的開放、坦誠(chéng)的氛圍，使得團(tuán)隊(duì)在一個(gè)友好的環(huán)境中，發(fā)揮更高的工作效率，創(chuàng)造一個(gè)和諧的團(tuán)體，也因此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力。

由于團(tuán)隊(duì)成員從事的崗位不同，價(jià)值的體現(xiàn)形式就不同，所以需要一種合理的、公平的、公正的績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展并保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而且在團(tuán)隊(duì)工作過程中，由于工作性質(zhì)、個(gè)人性格等等方面存在差異，必然會(huì)發(fā)生很多原則或非原則性的沖突，所以建立高效優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)該有成熟的沖突管理，以及為保持和提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，還應(yīng)有相應(yīng)

及時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)與培訓(xùn)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建之后，一個(gè)完整的、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要有自己的績(jī)效考核體系，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

績(jī)效考核機(jī)制主要指對(duì)成員績(jī)效進(jìn)行考察，績(jī)效管理是指團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作過程中的付出和最終產(chǎn)出的總和。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在完成委派的任務(wù)后都非常期待著評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可以是正向的也可以是負(fù)面的。一般都可以表?yè)P(yáng)、提醒、批評(píng)和處罰。表?yè)P(yáng)和批評(píng)最好公開公正，否則達(dá)不到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。對(duì)工作中出現(xiàn)的過失、或因事先沒有約定造成的問題，應(yīng)該考慮先提醒?？?jī)效考核的存在必然會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行“賞勤罰懶、賞優(yōu)罰劣”，打破看似平等實(shí)為壓制的利益格局，團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)期保持活力。

對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性與創(chuàng)造性，勉勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員向著所期望的目標(biāo)與方向而努力的調(diào)節(jié)手段。大多數(shù)人都把自己的努力工作過程看作是獲取某種報(bào)酬的手段，預(yù)期都跟自己的努力成正比，如果項(xiàng)目工程結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員努力能得到相應(yīng)合理而公平的報(bào)酬，則滿意程度自然會(huì)增加，這就有利于強(qiáng)化和鞏固這種努力，從而形成良性的循環(huán)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理可采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、綜合激勵(lì)、成就激勵(lì)、挫折激勵(lì)、激勵(lì)強(qiáng)化等多種方式。具體到一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者需根據(jù)不同類型人員、不同地點(diǎn)時(shí)間以及員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)需求選擇不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式，這樣才能達(dá)到真正激勵(lì)的目的。

沖突就是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織限制或阻止另一部分個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的行為。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間相互了解越深入，彼此合作越默契，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也就越出色，效率也會(huì)因此提高，但是人與人之間相互了解需要一定的磨合時(shí)間，在這一時(shí)期必然會(huì)存在很多方面的沖突，需要及時(shí)對(duì)

這些沖突做出有效處理。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，存在沖突是很經(jīng)常也很正常的，但如果僅僅是試圖避免沖突或者是壓制沖突，只能是進(jìn)一步惡化沖突，導(dǎo)致效率的嚴(yán)重下降。沖突既有積極的一面，也有消極的一面，如果能有效地解決這些沖突，可以有助于改善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和項(xiàng)目的狀況，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)；如果解決不當(dāng)，有可能會(huì)給項(xiàng)目埋下隱患或者使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于一種混亂狀態(tài)，最終導(dǎo)致解散、失敗。因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者要引導(dǎo)沖突解決結(jié)果向著團(tuán)隊(duì)成員積極協(xié)作有利的方向發(fā)展，而不是向著消極的方向發(fā)展，造成不可挽救的惡果。解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào)，解決矛盾；利用會(huì)議解決沖突；在所有的解決方式中都離不開溝通，解決沖突過程中，溝通的方式有很多，如：口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對(duì)面或者是通過其他方式溝通等，這需要根據(jù)項(xiàng)目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式，以達(dá)到效率最高。

五、績(jī)效管理與激勵(lì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)和前提。它是依據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和他們的項(xiàng)目責(zé)任人之間達(dá)成的協(xié)議，來實(shí)施一個(gè)雙向式互動(dòng)的溝通過程。該協(xié)議對(duì)成員的工作職責(zé)、工作績(jī)效如何衡量，員工和責(zé)任人之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高成員的工作績(jī)效，成員的工作對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，找出影響績(jī)效的障礙并排除等問題作出了明確的要求和規(guī)定。

1、項(xiàng)目部績(jī)效考核的主要內(nèi)容

項(xiàng)目考核內(nèi)容從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)、工作能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)。

（1）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指組織或個(gè)人通過努力所取得的工

作成果，表現(xiàn)為工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效率和質(zhì)量，根據(jù)工作的實(shí)際內(nèi)容，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KPI）與目標(biāo)管理法相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（2）關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)：關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)是指在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)中未體現(xiàn)或未能突出體現(xiàn)的、占本部門重大資源和精力的、有明確目標(biāo)的工作任務(wù)，通常是定性的，或者是定性和定量相結(jié)合的考核項(xiàng)目。關(guān)鍵任務(wù)是各部門或子公司根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，從公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分解，或者從部門/子公司關(guān)鍵職責(zé)提煉而得到的。關(guān)鍵任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定必須明確計(jì)劃完成的時(shí)間、質(zhì)量或其他要求。

（3）工作能力指標(biāo)：工作能力指標(biāo)是對(duì)各級(jí)管理者和員工履職能力與發(fā)展?jié)摿M(jìn)行衡量的指標(biāo)。工作能力指標(biāo)針對(duì)管理者與一般員工有所側(cè)重。管理者工作能力指標(biāo)應(yīng)包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新、組織計(jì)劃、溝通協(xié)調(diào)、督導(dǎo)改善等能力；員工工作能力指標(biāo)應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效溝通、問題改善、主動(dòng)執(zhí)行等能力。

（4）工作態(tài)度指標(biāo)：工作態(tài)度指標(biāo)是對(duì)各級(jí)管理者和員工敬業(yè)精神進(jìn)行衡量的指標(biāo)。工作態(tài)度指標(biāo)應(yīng)包括工作積極性、責(zé)任感、紀(jì)律性、協(xié)作性等內(nèi)容。

2、工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，有利于項(xiàng)目成員的能力得到最大限度的發(fā)揮，防止項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中出現(xiàn)不滿情緒甚至蔓延。激勵(lì)機(jī)制要選擇可行、合理的激勵(lì)方式，如物質(zhì)激勵(lì)是不言而喻的，它們自始至終都是團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)方式。然而在不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)和情緒不同，所以針對(duì)不同的階段需要不同的激勵(lì)方式。下面分別從團(tuán)隊(duì)的形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范和成果期、結(jié)束期的不同特征入手，分析合適采取的激勵(lì)方式。

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成期

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成初期最重要的特征，就是個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員。在這個(gè)時(shí)期，團(tuán)隊(duì)中的成員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責(zé)和角色，項(xiàng)目并沒有真正地展開。這一階段的情緒特點(diǎn)包括激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫。每個(gè)成員都有許多疑問，如我們的目標(biāo)是什么?其他團(tuán)隊(duì)人員的技能、人品都怎樣?自己能否與其他成員合得來，自己能否被接受?因而，這個(gè)階段主要采取以下幾種激勵(lì)方式: ①預(yù)期激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要向成員介紹項(xiàng)目的背景和初步目標(biāo)，設(shè)想項(xiàng)目的美好情景及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所帶來的益處，明確團(tuán)隊(duì)的努力方向，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)美好的預(yù)期目標(biāo)而共同努力。

②信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分公布有關(guān)項(xiàng)目的各方面信息，如工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制等，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目有充分的了解，明確行動(dòng)方向，為后期工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

③參與激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)成員具有一種主人翁責(zé)任感，在確定每個(gè)人完成項(xiàng)目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧?、?xiàng)目目標(biāo)的分解及制訂具體實(shí)施計(jì)劃時(shí)，要發(fā)揚(yáng)民主，讓團(tuán)隊(duì)成員充分參與，以增強(qiáng)計(jì)劃的科學(xué)性和可操作性，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標(biāo)而努力工作。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的激勵(lì)

此時(shí)，項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)非常明確，團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配到的任務(wù)。但隨著項(xiàng)目的逐步推進(jìn)，各方面的問題逐漸顯露出來，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始呈現(xiàn)沖突和不和諧的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員之間由于立場(chǎng)、觀念、方法、行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、對(duì)立及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的情形。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧。此外，項(xiàng)目在運(yùn)行過程中，與項(xiàng)目外其他部門要發(fā)生各種各樣的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種

各樣的矛盾沖突。這一時(shí)期是項(xiàng)目發(fā)展的必經(jīng)階段。如果激勵(lì)工作做得好，成員的不滿情緒能很快向滿意轉(zhuǎn)變，給項(xiàng)目發(fā)展帶來新的契機(jī)；而如果這種不滿不能得到及時(shí)有效的解決，將會(huì)給項(xiàng)目的前景蒙上陰影。這一階段主要應(yīng)采取以下幾種激勵(lì)方式：

①參與激勵(lì)。這一階段是項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，項(xiàng)目經(jīng)理要讓團(tuán)隊(duì)成員正視工作中出現(xiàn)的問題，一起討論并建立起具有操作性的基本規(guī)則，以規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作方式。同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員參與解決問題，充分聽取他們的建議和意見，共同作出決策，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和對(duì)所作決策的認(rèn)可度，從而有利于決策的順利實(shí)施。

②責(zé)任激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)一步明確每個(gè)成員的工作職責(zé)，使他們準(zhǔn)確無誤地識(shí)別各自的角色，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以身作則，為團(tuán)隊(duì)成員樹立學(xué)習(xí)的榜樣，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作更好地開展。

③信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，共同分析問題產(chǎn)生的原因以及應(yīng)采取的對(duì)策，增加相關(guān)信息的透明度。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要能夠接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的不滿情緒，創(chuàng)造一個(gè)理解和支持的工作環(huán)境，積極換位思考，并愿意就所面對(duì)的問題廣泛交換意見，努力化解矛盾和沖突，并通過有效的反饋激發(fā)成員的行動(dòng)動(dòng)機(jī)。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)范和成果期的激勵(lì)

此時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員的不滿已明顯降低，項(xiàng)目規(guī)程也得以改進(jìn)和規(guī)范化。團(tuán)隊(duì)的凝聚力迅速提高，成員之間相互信任、友好合作，對(duì)項(xiàng)目的共同責(zé)任感得到加強(qiáng)。這一階段的工作績(jī)效與團(tuán)隊(duì)凝聚力均達(dá)到最佳狀態(tài)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通，相互理解，密切配合，團(tuán)隊(duì)成員能感覺到高度授權(quán)。在這一階段，除參與激勵(lì)外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)采取以下幾種重要的激勵(lì)方式: ①自我激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種創(chuàng)造性的工作模式，盡量減少指令性工作，給予團(tuán)隊(duì)成員更多的支持和指導(dǎo)，充分授權(quán)，并對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，從而誘導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)，促進(jìn)“自我管理、自我控制”氛圍的形成，以提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。

②知識(shí)激勵(lì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)功能:一是完成項(xiàng)目任務(wù)，二是滿足成員的需要。而其中一個(gè)重要方面就是學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)。因而，項(xiàng)目經(jīng)理要盡可能多地創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員之間相互溝通、學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，并從項(xiàng)目外部聘請(qǐng)一些專家講解與項(xiàng)目相關(guān)的新知識(shí)和新技術(shù)，給團(tuán)隊(duì)成員充分的知識(shí)激勵(lì)，促進(jìn)他們自身的快速成長(zhǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分地授權(quán)，遇到技術(shù)難題，組織適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員成立臨時(shí)攻關(guān)小組，待問題解決后再將有關(guān)的知識(shí)或技巧在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快速共享，讓他們?cè)谂ぷ鞯耐瑫r(shí)也能充分汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)他們的成就感。

③目標(biāo)激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)立較高價(jià)值的目標(biāo)，并將其與團(tuán)隊(duì)成員的需求有機(jī)結(jié)合，為他們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過有效的溝通，協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，并讓他們意識(shí)到為項(xiàng)目工作的結(jié)果正在使他們獲得職業(yè)上的發(fā)展。

④危機(jī)激勵(lì)。在看到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)良好工作績(jī)效的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行全面細(xì)致地分析，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深刻反思，有效地識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取有效的防范措施。

(4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)束期的激勵(lì)

在團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)進(jìn)入后期階段時(shí)，由于成員要回到原來的工作崗位上，或需要重新分配工作，此時(shí)成員的情緒受到很大的波動(dòng)，直接對(duì)工作產(chǎn)生不

利的影響，因此該階段主要應(yīng)采取以下幾種激勵(lì)方式: ①信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分公布有關(guān)項(xiàng)目的各方面信息，如即將完工的指標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目有充分的信心，激發(fā)成員的責(zé)任心。

②責(zé)任激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)一步明確各個(gè)成員的工作職責(zé)，鼓勵(lì)大家堅(jiān)守最后一班崗。

六、結(jié)束語(yǔ)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目管理中必須重視的問題，可采用多種途徑多種方式來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立企業(yè)文化，“以人為本”，注重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

第四篇：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)(蔡穎臻)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理部 蔡穎臻

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目實(shí)施的主要力量，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否團(tuán)結(jié)、是否高效，是決定一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量乃至成敗的關(guān)鍵。

每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都希望獲得充足的、高質(zhì)量的人力資源，而在目前公司各部門的人力資源都不太充足的情況下，滿足項(xiàng)目資源數(shù)量需求已經(jīng)不太容易，同時(shí)要求高質(zhì)量的資源幾乎就是一種奢望。那么，如何將目前手上的資源整合成一只優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)呢？下面談一下我在不同項(xiàng)目中的一些體會(huì)。

1、如果你有選擇的權(quán)力，盡量挑選你比較熟悉的成員（哪怕是有些缺點(diǎn)的）。如果以前有過配合的經(jīng)歷，則你會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的習(xí)慣、能力、做事風(fēng)格有一個(gè)比較清楚的了解，對(duì)哪些地方可能出現(xiàn)問題也有較好的預(yù)見性。這樣可以在很大程度上可以規(guī)避管理上的風(fēng)險(xiǎn)。

2、如果你接手的是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)成立時(shí)，第一件事是逐個(gè)找成員交流。交流的內(nèi)容包括但不限于項(xiàng)目的介紹、自我的介紹、團(tuán)隊(duì)成員的自我介紹、成員以往經(jīng)歷和閱歷的了解。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的了解是決定如何進(jìn)行人員管理的關(guān)鍵考慮因素。

3、在安排工作時(shí)，不但要說明工作的目標(biāo)，還要盡量詳盡的給成員分析工作的原因和具體要求。讓成員不但了解要做什么，還要讓他明白為什么這樣做。為什么呢？如果他只知道要做什么，那么一旦事情出現(xiàn)意外，他不會(huì)明白如何應(yīng)對(duì)，或者出現(xiàn)不可預(yù)料的結(jié)果。而如果給他講明為什么這樣做，可以讓他充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，能在事情出現(xiàn)意外時(shí)把握住正確的方向性；同時(shí)也許他會(huì)給你提出新的建議。實(shí)踐證明，溝通清楚時(shí)你經(jīng)常會(huì)有意外收獲，也能充分考察成員的處事能力，很多成員脫穎而出正是在關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)的結(jié)果。

4、明確每個(gè)人在項(xiàng)目組中的定位和職責(zé)?，F(xiàn)在很多人有一種想法，有項(xiàng)目經(jīng)理在，什么都由項(xiàng)目經(jīng)理來決定。其實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)綜合者，而各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是本專業(yè)的專家，也對(duì)自己的專業(yè)問題做決定。不能指望項(xiàng)目經(jīng)理是金融專家、技術(shù)專家、合同專家。項(xiàng)目經(jīng)理的作用是將各位專家整合在一起，為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。這個(gè)理念要在項(xiàng)目組成立初盡早給成員灌輸，以使其對(duì)各自的定位有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。

5、對(duì)給一些工作機(jī)會(huì)給自己團(tuán)隊(duì)的成員。很多項(xiàng)目經(jīng)理喜歡親歷親為，原因是別人做事不放心。也許在一個(gè)小項(xiàng)目的時(shí)候還可以，但一旦是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，弊端就表現(xiàn)了出來。好像只有項(xiàng)目經(jīng)理忙得不可開交，而成員卻無所事事。我認(rèn)為管理的主要的目的是

合理的任務(wù)分配和監(jiān)控，組織大家的力量完成工作，畢竟團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。我始終認(rèn)為，如果一個(gè)人看上去從容不迫的就把工作搞定了，這是高手，可以發(fā)揮更大的作用；忙忙碌碌的搞定了，最多算是勤奮。

6、允許個(gè)人犯錯(cuò)誤。畢竟不能要求所有團(tuán)隊(duì)成員都是專家，肯定會(huì)有新手。大家都是從新

員工過來的，給別人機(jī)會(huì)也是給自己機(jī)會(huì)。項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是要允許別人犯錯(cuò)，但要將錯(cuò)誤的后果控制在可以接受的范圍內(nèi)。對(duì)錯(cuò)誤的不同處理，可以成就一個(gè)人，也可能毀了一個(gè)人。

7、定期的內(nèi)部溝通。溝通的形式多種多樣，正式的有內(nèi)部會(huì)議、電話會(huì)議，非正式的有碰

頭會(huì)、茶話會(huì)、餐會(huì)甚至郊游等，除了工作上的安排以外，還有一個(gè)重要議題就是統(tǒng)一思想、增進(jìn)了解。把大家的思想和力量集中在一起永遠(yuǎn)是溝通的最終目標(biāo)。

8、賞罰分明。這一點(diǎn)在大團(tuán)隊(duì)的管理中尤其重要。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)Σ糠值湫桶咐M(jìn)行通報(bào)和

處分對(duì)嚴(yán)肅項(xiàng)目組紀(jì)律能起到警示作用。

9、對(duì)于沒有工作熱情、沒有責(zé)任心的成員，經(jīng)多次幫助沒有結(jié)果的，要果斷的剔除。這種

人對(duì)組織氣氛造成的影響，遠(yuǎn)比想想的大的多。

按時(shí)、保質(zhì)、高效的完成項(xiàng)目一直是項(xiàng)目管理追求的目標(biāo)，但同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)也是衡量項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。如果通過一個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員沒有進(jìn)步，我認(rèn)為不能算作一個(gè)成功的項(xiàng)目，最多算一個(gè)成功的工程交付。希望每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)種子，能在提供工程交付的同時(shí)，使成員得到鍛煉和成長(zhǎng)，成為各自領(lǐng)域的骨干。

第五篇：關(guān)于舉行東莞市第三批音樂學(xué)科帶頭人胡穎團(tuán)隊(duì)

關(guān)于舉行東莞市第三批音樂學(xué)科帶頭人胡穎團(tuán)隊(duì)

研修活動(dòng)的通知

［ 作者：張秋萍轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)：227文章錄入：張秋萍 ］

為在系列教研活動(dòng)中加深學(xué)員對(duì)教科研的深入研究，在教學(xué)與理論上有所提升，現(xiàn)決定舉行2014年胡穎團(tuán)隊(duì)第6次研修活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)地點(diǎn)：東莞市城區(qū)步步高小學(xué)

二、活動(dòng)時(shí)間：2014年5月24日，下午2：30至5：30分。

三、活動(dòng)內(nèi)容： 1.2：30—3：00 團(tuán)隊(duì)基本功訓(xùn)練

2.3：00—4：00 個(gè)別案例試課評(píng)課（胡婧婷、洪梅芳）

3.4：00—5：00 分組討論教學(xué)設(shè)計(jì)

4.5：00—5：30 小結(jié)匯總。

四、參會(huì)名單如下：

東莞市第三批音樂學(xué)科帶頭人胡穎團(tuán)隊(duì)學(xué)員名單

東莞市第三批音樂學(xué)科帶頭人 胡穎團(tuán)隊(duì)

二O一四年五月18日