第一篇：辦公室主任的接待服務(wù)工作8

辦公室主任的接待服務(wù)工作8 接待工作從某種意義而言也是生產(chǎn)力，接待服務(wù)不到位會(huì)影響新余的形象、影響新余的招商引資工作，進(jìn)而影響到新余的發(fā)展。正是基于這種認(rèn)識(shí)、我們?nèi)k人員高度重視、齊心協(xié)力，對(duì)新形勢(shì)下如何做好接待服務(wù)工作做了一些有益的探索。

一、加大作風(fēng)建設(shè)力度，全力打造高素質(zhì)的接待干部隊(duì)伍

1.整頓作風(fēng)，尋找差距，增強(qiáng)全辦人員的責(zé)任感和使命感。結(jié)合市委在全市廣泛開展的“學(xué)先進(jìn)、找差距、謀發(fā)展”主題教育和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我辦針對(duì)部分接待人員過去存在作風(fēng)懶散、事業(yè)心責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，進(jìn)一步深入開展了作風(fēng)大整頓活動(dòng)，要求全辦人員牢固樹立服務(wù)至上和“責(zé)任、榮譽(yù)、完美”的理念，把做好接待工作作為一種事業(yè)、一種榮譽(yù)、一種責(zé)任，追求接待服務(wù)的完美。為了真正查找出整個(gè)接待辦存在的不足和差距，我們除了在網(wǎng)上和有關(guān)報(bào)刊雜志上搜集其他地方在接待方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法，供每位同志學(xué)習(xí)外，還由一位副主任帶隊(duì)，赴吉安、贛州、宜春、萍鄉(xiāng)和長(zhǎng)沙、株洲等地進(jìn)行全面考察學(xué)習(xí)，深切感受與這些地市在接待服務(wù)方面的差距，并寫出考察報(bào)告，明確整改的方向和措施。2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高全辦人員的綜合素質(zhì)。主要抓了“三個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。將全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況、新余的人文歷史和景點(diǎn)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)以及接待方面的規(guī)定、流程、禮儀知識(shí)等，打印成冊(cè)印發(fā)給每個(gè)人用于自學(xué)。在此基礎(chǔ)上抓好集中學(xué)習(xí)，規(guī)定每周五下午為固定集中學(xué)習(xí)時(shí)間，除學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)文件、學(xué)業(yè)務(wù)外，每次安排一位同志對(duì)有關(guān)接待方面的知識(shí)和要求進(jìn)行講解，其他同志提問，領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜疫M(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到共同提高的目的。二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合。針對(duì)我辦長(zhǎng)期以來存在的接待人員解說功底不扎實(shí)、解說不到位這一突出問題，一方面，督促每一位接待員全面熟悉了解市里經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人文景點(diǎn)及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況，打扎實(shí)理論功底，另一方面，規(guī)定每半月舉行一次涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城建等方面考察線路的巡回抽查考核，每月舉行一次公開演講和解說考核，由責(zé)任接待員進(jìn)行解說、講演，細(xì)化考察服務(wù)，辦里領(lǐng)導(dǎo)和其他人員則進(jìn)行打分、點(diǎn)評(píng)。三是堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”與“送出去”相結(jié)合。計(jì)劃請(qǐng)有關(guān)的專家學(xué)者以及接待工作做得好的地市的同志，來新余講授接待、服務(wù)、禮儀等方面的知識(shí)，全面提高全辦以及全市接待人員的文化素養(yǎng)和接待服務(wù)技能。同時(shí)，為了達(dá)到親身體驗(yàn)、學(xué)人所長(zhǎng)、開闊眼界的效果，我們還把全市接待辦（包括縣、區(qū)）和賓館的業(yè)務(wù)骨干“送出去”跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)。目前第一期已選派了6位同志到到杭州西子賓館進(jìn)行為期七天的跟班學(xué)習(xí)，第二期選派了13位同志去跟班學(xué)習(xí)。還將接待辦的同志送到市直綜合經(jīng)濟(jì)部門（包括市委、市政府“兩辦”）進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，從而使他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了全面提升。

3.完善內(nèi)部管理機(jī)制，著力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。管理出效率，管理出接待服務(wù)水平和質(zhì)量。一是建章立制，進(jìn)一步完善制度管理體系。重新修定了《新余市接待工作手冊(cè)》，對(duì)人員的考勤休假、考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等作出了明確詳細(xì)的規(guī)定。同時(shí)，嚴(yán)格接待范圍、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)來余出差人員的接待按照有關(guān)文件要求，確保接待經(jīng)費(fèi)科學(xué)、合理、節(jié)約使用。為了能使公務(wù)接待的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、合理，我們還責(zé)成北湖賓館核算接待成本，進(jìn)行成本分析，并借鑒濱江賓館和其他地市好的做法，調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成新的《北湖賓館公務(wù)接待收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。二是建立和完善與績(jī)效掛鉤的考核機(jī)制。將工資收入與接待人員績(jī)效考核掛鉤，拿出工資總額的20%進(jìn)行浮動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。三是加大換崗交流力度，形成人員能進(jìn)能出、干部能上能下的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)那些年齡偏大、難以勝任接待工作崗位要求的接待員，從關(guān)心愛護(hù)的角度出發(fā)，爭(zhēng)取組織人事部門的大力支持，根據(jù)其特長(zhǎng)重新安排工作崗位。對(duì)平時(shí)工作得過且過、作風(fēng)散漫、一年之內(nèi)三次考核不合格的接待干部，報(bào)請(qǐng)組織人事部門批準(zhǔn)后，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗交流。而對(duì)那些工作積極主動(dòng)、勤于學(xué)習(xí)、考核成績(jī)優(yōu)異的接待干部，則向市委和組織部門推薦提拔和重用。四是加強(qiáng)人才招聘和引進(jìn)，使接待辦始終保持旺盛的活力。今年，在市委、市政府的關(guān)心下，我辦新增了5個(gè)事業(yè)編，在人事部門的組織下，通過公開招聘、層層選拔，已成功錄用了5名人員，為接待辦增添了新鮮血液和活力。下一步，我們還準(zhǔn)備面向社會(huì)和大學(xué)招聘接待人員，通過一年的考核試用，表現(xiàn)優(yōu)秀的，報(bào)請(qǐng)組織人事部門批準(zhǔn)，予以長(zhǎng)期留用。

二、狠抓規(guī)范化、精細(xì)化和人性化服務(wù)，努力塑造接待辦新形象

接待工作頭緒多、要求高，任務(wù)重、責(zé)任大。細(xì)節(jié)決定成敗，為此，我們要求每一位接待人員在接待過程中都必須高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、精益求精地完成好每一項(xiàng)接待任務(wù)，切實(shí)做到規(guī)范化、精細(xì)化和人性化服務(wù)。一是借鑒長(zhǎng)沙、株洲等地的成功經(jīng)驗(yàn)，副廳級(jí)以上的來賓到達(dá)北湖賓館前，都會(huì)收到由我們精心準(zhǔn)備的問候短信，短信內(nèi)容包括接待人員的聯(lián)系方式、來賓入住的具體房間號(hào)等相關(guān)信息；二是廳級(jí)以上來賓到達(dá)賓館后，我們會(huì)組織接待人員列隊(duì)歡迎，向來賓贈(zèng)送鮮花，在入住的房間內(nèi)放置小禮物，洗漱用品袋和溫馨提示卡片等；三是接待重要來賓時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格要求賓館按照《VIP接待流程》執(zhí)行，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致周到、體貼入微，使每一位來賓都感受到賓至如歸的感覺；四是追求細(xì)節(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水準(zhǔn)。在每一批接待任務(wù)中，我們都會(huì)用真心、真意、真情、真誠(chéng)對(duì)待來賓，在“細(xì)”字上下功夫，以人為本，提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。" s)I, m0 w3 P

三、加快改善接待和辦公條件，進(jìn)一步推動(dòng)接待服務(wù)上檔次和上水平

1.加大了對(duì)接待服務(wù)硬件設(shè)施和條件的投入。今年以來，在市委、市政府的大力支持下，我們?cè)谧ズ媒哟?wù)水平和質(zhì)量提升的同時(shí)，對(duì)接待服務(wù)硬件設(shè)施和辦公條件也進(jìn)一步加大了力度進(jìn)行改造。一是加快對(duì)接待基地的改造和新建。計(jì)劃投資2000余萬(wàn)元，對(duì)北湖賓館一號(hào)樓進(jìn)行全面改造，目前已初步完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)明年初開工，一季度可順利完成。下一步還將對(duì)北湖賓館三號(hào)樓進(jìn)行改造，從而使北湖賓館這個(gè)老接待基地的接待條件和水平有明顯提升。同時(shí)，市委、市政府通過招商引資，引進(jìn)了云南同創(chuàng)集團(tuán)投資8億元，在孔目江濕地公園旁新建一個(gè)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、占地300余畝的迎賓館，該項(xiàng)目明年年底完成，2012年可作為新余新的接待基地。二是添置配備新的接待設(shè)備。在市委市政府親切關(guān)懷和大力支持下，目前，我辦擬新購(gòu)一輛中型客車、一輛導(dǎo)播車和一輛流動(dòng)廁所車等接待車輛，用于大型活動(dòng)和會(huì)議的接待，使我辦的接待條件和水平有一個(gè)較大的提升。三是改善接待人員的辦公條件。為了改善辦公條件，今年以來，我辦在北湖賓館的支持配合下，在原有基礎(chǔ)上又新增了4間辦公室，使接待人員有了一個(gè)相對(duì)寬松的工作環(huán)境。

2.加強(qiáng)了對(duì)接待基地的指導(dǎo)。北湖賓館作為我市公務(wù)接待基地，承擔(dān)了全市絕大部分的接待任務(wù)。為加強(qiáng)對(duì)其工作的指導(dǎo)，辦里每個(gè)月都會(huì)與北湖賓館召開一次溝通會(huì)議，就遇到的問題進(jìn)行商討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；每季都會(huì)對(duì)賓館的餐飲提出建議，并按照接待對(duì)象和來賓的飲食偏好給予菜單制定指導(dǎo)。為進(jìn)一步體現(xiàn)新形勢(shì)下健康飲食理念，今年辦里協(xié)助賓館成功開發(fā)了“媽媽菜”、“全魚宴”、“冬季養(yǎng)生藥膳”等一系列菜品,滿足了不同層次來賓的需求。

3.加強(qiáng)了對(duì)市直各單位接待工作的指導(dǎo)。全市各單位、各部門每次承辦重要接待任務(wù)時(shí)，都會(huì)提前與我辦進(jìn)行溝通，要求我辦給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，甚至直接借調(diào)人員前往現(xiàn)場(chǎng)辦公。今年5月舉行的新能源產(chǎn)業(yè)合作推進(jìn)會(huì)，應(yīng)工信委邀請(qǐng)，派出多名接待員對(duì)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在新余的吃、住、行等全部后勤接待工作進(jìn)行了跟蹤服務(wù)，確保了整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表?yè)P(yáng)。

第二篇：辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任作為兵(辦事員)頭將(領(lǐng)導(dǎo)者)尾參與政務(wù)，處理事務(wù)，每天都處在工作的熱線上。特別是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的新形勢(shì)下，辦公室的工作更呈現(xiàn)出復(fù)雜

性、多變性、綜合性和直接性的特點(diǎn)，其難度越來越大，要求也越來越高．筆者認(rèn)為，新形

勢(shì)下做好辦公室主任工作要從以下三個(gè)方面著手。

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，善為“總調(diào)度室”

辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，具有實(shí)施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦

公室主任必須把服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的中心工作做為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近年來，我們?cè)跒榻?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)上進(jìn)行了一些探索，使辦公室工作出現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是由長(zhǎng)期以

來主要實(shí)行被動(dòng)服務(wù)，如起草文件、辦文、辦事、當(dāng)“傳聲筒”、“錄音機(jī)”等，轉(zhuǎn)到做好主

動(dòng)服務(wù)，成為貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“變壓器”、“高智能計(jì)算機(jī)”上來，真正發(fā)揮參謀助手作用；

二是由實(shí)行常規(guī)性、一般化服務(wù)轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上來．在領(lǐng)導(dǎo)決策前，為其提供“含金量

高”的決策依據(jù)；決策中，為其搞好評(píng)估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純?yōu)楸炯?jí)

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，轉(zhuǎn)到既為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又加強(qiáng)縱橫聯(lián)系上來，及時(shí)搞好情況交流，為上、中、下三級(jí)服務(wù)。

二、增曩助手意識(shí)，善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議，又當(dāng)助手辦具體事，是辦公室的重要

職能。而領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有

效服務(wù)的起點(diǎn)和歸宿；否則，是很難向領(lǐng)導(dǎo)提供“對(duì)路、有用”的決策預(yù)案的。辦公室工作的“運(yùn)行線”，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的“需求線”轉(zhuǎn)，隨著領(lǐng)導(dǎo)需求的變化、發(fā)展和提高，抓好以文

輔政工作。辦公室要抓準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)工作中的實(shí)質(zhì)問題，以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，深入、細(xì)致的工

作作風(fēng)，通過開展調(diào)研活動(dòng)，向領(lǐng)導(dǎo)反映真實(shí)可靠的情況，提供有價(jià)值的決策預(yù)案；同時(shí)，搞好經(jīng)濟(jì)信息工作的收集、整理和分析，特別是在市場(chǎng)變化快、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，辦

公室要及時(shí)收集整理、反饋經(jīng)濟(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。抓好以文輔政，我的體會(huì)是要

在“四性”上下功夫：第一，要有主動(dòng)性。就是不等不靠，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)決策反映真實(shí)

可靠的情況；第二，要有超前性。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供

預(yù)案；第三，要有多樣性。工農(nóng)商學(xué)兵，黨政軍民學(xué)，特別是各條經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線上的信息，要渠

道多樣化，內(nèi)容豐富化；第四，要有實(shí)效性。要有的放矢，講求實(shí)際效果。同時(shí)要善于搞好

協(xié)調(diào)。辦公室聯(lián)系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當(dāng)前新舊體制轉(zhuǎn)軌的情況下，部門

之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會(huì)更加突出。因此辦公室主任必須具備忍辱

負(fù)重的精神，兼言并納的雅量，代人受過的勇氣．要通過充分發(fā)揮辦公室的神經(jīng)中樞作用，謀在點(diǎn)上，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

三、增強(qiáng)整體素質(zhì)，提高辦事效率

辦公室主任要充分發(fā)揮一班人的整體效能，提高工作效率，我認(rèn)為一要處理好“功”與“過”的關(guān)系。要做到有了成績(jī)不貪功，工作過失不諉過，要敢于負(fù)責(zé)，并且要善于負(fù)責(zé)。二是要

注重感情投資。辦公室能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，上下之間感情的融洽是十分重要的。具體到實(shí)際工作

中，要著重做到“三心三敢’’，即工作上對(duì)同志們放心，大膽使用，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題敢

于承擔(dān)責(zé)任，不上推下卸；生活上關(guān)心，對(duì)同志們的實(shí)際困難和急需解決的問題，敢于說話，不漠然置之，相處上誠(chéng)心，對(duì)同志們的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤以與人為善的態(tài)度，敢于批評(píng)，不姑息遷

就，從而激發(fā)全室工作人員的工作熱情。三是要謀求人和事的恰當(dāng)配合。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調(diào)的優(yōu)秀分子，自我實(shí)現(xiàn)的要求比較強(qiáng)，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當(dāng)配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個(gè)同志的價(jià)值在工作中得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要上下左右多向交流，使辦公室干部常進(jìn)常出，形成一潭活水。四是講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理。在這方面，要著重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：劃分各科職能，明確責(zé)任；分解量化目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實(shí)，保證目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)。五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本領(lǐng)。我們通過舉辦法律知識(shí)系列講座，辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)大家談等活動(dòng)，提高辦公室全體人員的基本素質(zhì)；同時(shí)我們還請(qǐng)企業(yè)家、農(nóng)村先進(jìn)支部書記到機(jī)關(guān)給辦公室同志講企業(yè)管理、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，使辦公室工作人員從自我封閉中走出來，增強(qiáng)了工作的透明度和開放度。這些活動(dòng)和形式，全方位地提高了辦公室為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的整體效能。

第三篇：辦公室主任主要工作

辦公室主任主要工作

1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、健全；監(jiān)督、檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行；負(fù)責(zé)定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)此項(xiàng)工作情況；負(fù)責(zé)將員工執(zhí)行制度情況作統(tǒng)計(jì)、總結(jié)；每月定期將員工規(guī)章制度執(zhí)行情況張榜公布；負(fù)責(zé)協(xié)助、督促各科室、分廠建立、健全二級(jí)單位各類規(guī)章制度，檢查、督促其按制度開展各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)收集員工意見、建議，負(fù)責(zé)就員工提出的意見及建議與分管中層領(lǐng)導(dǎo)及其分管副總進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)無法協(xié)調(diào)解決的典型問題及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，提醒、協(xié)助總經(jīng)理盡快拿出解決方案。

3、負(fù)責(zé)接待政府各職能部門來公司檢查工作（注：政府各職能部門來公司檢查必須及時(shí)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，按總經(jīng)理的意圖匯報(bào)工作）。

4、負(fù)責(zé)公司員工檔案管理，負(fù)責(zé)新聘用員工入廠手續(xù)辦理監(jiān)管，負(fù)責(zé)離廠員工手續(xù)辦理監(jiān)管。

5、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同書簽訂，負(fù)責(zé)員工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)辦理及各種保費(fèi)的繳納工作。

6、負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證及其他各類證書的年審、換證等工作。

7、負(fù)責(zé)經(jīng)常聯(lián)系市中區(qū)及大市經(jīng)信局、科技局、發(fā)改委、財(cái)政局相關(guān)負(fù)責(zé)人員，及時(shí)了解經(jīng)委系統(tǒng)、中小企業(yè)局、科技局、發(fā)改委、財(cái)政局有關(guān)企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保等項(xiàng)目有關(guān)市級(jí)、省級(jí)、中央資金扶持項(xiàng)目申報(bào)情況，及時(shí)組織相關(guān)人員申報(bào)項(xiàng)目。

8、負(fù)責(zé)公司黨、工、團(tuán)組織與上級(jí)政府組織的關(guān)系建立，負(fù)責(zé)企業(yè)黨支部的工作。

9、負(fù)責(zé)擬定公司企業(yè)文化框架構(gòu)建，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

10、協(xié)助總經(jīng)理辦理其他臨時(shí)工作。

第四篇：辦公室主任工作

辦公室主任工作總結(jié)

xx年已經(jīng)成為過去，新的一年、新的環(huán)境、新的氛圍已經(jīng)開始，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，響應(yīng)公司號(hào)召，故對(duì)xx年一年來的工作經(jīng)歷作出總結(jié)，對(duì)xx年新的開始作出規(guī)劃。

一、工作方面：xx年上半年在xx項(xiàng)目從事項(xiàng)目辦公室主任兼勞資員、材料會(huì)計(jì)及設(shè)備核算員，下半年從事xx項(xiàng)目的辦公 室副主任兼勞資員、設(shè)備核算。

1、崗位認(rèn)識(shí)

1）辦公室主任乃項(xiàng)目的關(guān)鍵工作崗位，辦公室是服務(wù)性的部門，辦公室主任也應(yīng)本著服務(wù)性的原則去處理日常工作事務(wù)，他直屬項(xiàng)目經(jīng)理管轄，一個(gè)好的辦公室主任可以為項(xiàng)目經(jīng)理解決內(nèi)外一切事情，包括工程施工過程中錯(cuò)綜復(fù)雜的各種關(guān)系，一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的主任可以為項(xiàng)目從寵觀上節(jié)約勾通成本，從微觀上提高工作效率，體現(xiàn)在直接節(jié)省資金支出。在從事辦公室主任的過程中，始終以制度辦事，堅(jiān)持原則，保持不跨越公司管理規(guī)定。2）材料會(huì)計(jì)是材料管理中的重要崗位，作為材料會(huì)計(jì)首先要保證賬目清晰，嚴(yán)格按材料管理制度辦事，依據(jù)合同辦事，廉潔自律，堅(jiān)持原則，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供有用數(shù)據(jù)，以便作出正確決策。

3）設(shè)備核算是設(shè)備管理中不可缺少的環(huán)節(jié)，作為設(shè)備核算，和材料會(huì)計(jì)一樣直接面對(duì)的相對(duì)人是和項(xiàng)目有直接利益關(guān)系的單位，這就要求必須有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)及較強(qiáng)的責(zé)任心，工作必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，每項(xiàng)工作要有依有據(jù)，嚴(yán)格按照公司章程辦事，不觸道德底線，不碰公司、法律紅線，保障公司利益。按制度按流程辦事。作為設(shè)備核算與材料會(huì)計(jì)均是與公司制度直接接觸的人員，是直接的業(yè)務(wù)人員執(zhí)行者與傳導(dǎo)者，所以應(yīng)該給上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，而不是放流，要合理應(yīng)用制度，制度不是用來難為刁難人的，制度是用來約束人們不正當(dāng)行為，規(guī)范不良行為的，如果作為材料、設(shè)備兩大塊核算人員沒有良好的道德標(biāo)準(zhǔn)，沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，那么公司的利益會(huì)隨時(shí)受到侵蝕。材料、設(shè)備和外部相關(guān)人員他們簡(jiǎn)直是無孔不入，如果你不堅(jiān)持原則，不按章辦事，不按合同辦事，那么他們會(huì)越過合同的界線，越過道德的標(biāo)準(zhǔn)，他們會(huì)得寸進(jìn)尺，如果你對(duì)他們要求嚴(yán)格，當(dāng)然不是故意的卡要，相反他們會(huì)覺的此公司管理嚴(yán)格，是值得合作合作的單位。兩種截然不同的看法，就是在于公司的每位員工是否都能做到堅(jiān)持原則，按章辦事。其次，材料會(huì)計(jì)同設(shè)備核算也是公司的窗口，因?yàn)樵诠ぷ髦兴麄儠?huì)直接面對(duì)上級(jí)單位或相關(guān)單位的人員，那么他們的信譽(yù)、態(tài)度、辦事方式、能力、交流言行在對(duì)方的眼里腦子里就代表著整個(gè)公司的形象，對(duì)方可以通過你得出對(duì)咱們公司的口碑，今天你的信譽(yù)、態(tài)度、辦事方式等可能就代表今后對(duì)方乃至成百上千人對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，這正如董事長(zhǎng)xx年工作報(bào)告中提到的樹立四種基本意識(shí)“規(guī)則意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)、和細(xì)節(jié)意識(shí)”，這四種意識(shí)不僅領(lǐng)導(dǎo)要樹立，廣大員工也要樹立。這樣建立一個(gè)有著同樣企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人應(yīng)該為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升做積極、進(jìn)步的交流者、工作者，如果都能以四種基本意識(shí)這樣一種企業(yè)精神去參預(yù)實(shí)踐活動(dòng)，那么外部評(píng)價(jià)會(huì)逐步提升，企業(yè)的知名度會(huì)無形增強(qiáng)，無形資產(chǎn)會(huì)穩(wěn)步顯效。

3、勞資員主要是公司與項(xiàng)目的紐帶，是服務(wù)性崗位，作為勞資員首先要嚴(yán)于律己，對(duì)要求自己要比要求他人嚴(yán)格才是，勞資的工作大部份涉及職工的切身利益，偏左不行，偏右不行，所以必須嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度辦事，否則會(huì)寸步難行，最終會(huì)倒致項(xiàng)目員工怨聲載道，處處存在不公平的聲音，嚴(yán)重影響整個(gè)項(xiàng)目的穩(wěn)定工作。勞資員同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)與員工的紐帶，是領(lǐng)導(dǎo)的一扇窗口，勞資工作做的好與壞直接影響整個(gè)項(xiàng)目全體員對(duì)待勞資工作的態(tài)度，影響對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)分配的信任度，影響員工對(duì)項(xiàng)目班子領(lǐng)導(dǎo)的信任度與忠誠(chéng)度，影響員工對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)于新員工來講，影響其對(duì)公司的整體認(rèn)識(shí)，影響其對(duì)公司整體的認(rèn)識(shí)觀與價(jià)值趨向，所以勞資工作是致關(guān)重要的崗位，必須要堅(jiān)持以人為本，以制理事的原則。2）取得成績(jī)、積累經(jīng)驗(yàn)以及工作中存在的過失和吸取的教訓(xùn)

在xx年的工作中，堅(jiān)持以人為本，以制理事，大部份工作都圓滿完成。但同時(shí)也有很多不足的地方，出現(xiàn)過一些失誤或差錯(cuò)，從中也吸取了教訓(xùn)，這在以后的工作中會(huì)起到積極的作用。

在xx項(xiàng)目后期公司由于總體戰(zhàn)略要求，xx項(xiàng)目人員減少，所以我擔(dān)負(fù)起材料、辦公室的全面工作，還有公司的月出成本報(bào)表及五比五創(chuàng)文件。一天忙忙碌碌，工作任務(wù)非常之多，所以由于時(shí)間安排只能先挑重要的工作內(nèi)容來做，堅(jiān)持保證生產(chǎn)，服務(wù)一線的原則，這樣一來有好多的工作做不到位。其次，由于本人工作中欠缺嚴(yán)禁的態(tài)度，做完各項(xiàng)工作，打完各種文件及編完各種報(bào)表會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，總是被上級(jí)部們發(fā)現(xiàn)存在不足，所以今后的工作中要加強(qiáng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做完文件要進(jìn)行嚴(yán)格審核再行上報(bào)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

二、思想建設(shè)方面

在一年的工作或具體的工作中，尤其是解決大的問題時(shí)我會(huì)先拿出處理方案，確定出總體要達(dá)到的目標(biāo)，然后逐條列出進(jìn)度安排，隨后會(huì)制作出解決措施，最后按照預(yù)定的目標(biāo)和相應(yīng)的解決措施去實(shí)施目的。但是有時(shí)制定的工作總體目標(biāo)不能夠很好的實(shí)現(xiàn)，比如計(jì)劃xx底爭(zhēng)取加入黨織，但是由于執(zhí)行力差，導(dǎo)致年工作計(jì)劃未實(shí)現(xiàn)，所以今后工作中應(yīng)加強(qiáng)計(jì)劃的落實(shí)。工作中常會(huì)遇到這樣或那樣的困惑，比如領(lǐng)導(dǎo)與制度的矛盾，個(gè)人利益與集體利益的矛盾，制度與人情的矛盾，重點(diǎn)問題與重點(diǎn)問題相遇時(shí)如何解決的矛盾，項(xiàng)目利益相關(guān)者與項(xiàng)目利益的矛盾，施工隊(duì)利益與項(xiàng)目利益的矛盾，合同與現(xiàn)實(shí)的矛盾，職工個(gè)別利益與項(xiàng)目利益的矛盾，職工集體利益與項(xiàng)目利益的予盾等等，在日常工作中我常常會(huì)遇到以上的各種矛盾，我通常采取的處理方法是先重點(diǎn)，后次要，以公司利益為先，集體利益為次，不損害員工個(gè)人利益的前提下以集體利益為先，個(gè)人利益次，堅(jiān)持制度，摒棄人情，堅(jiān)持原則，遠(yuǎn)離個(gè)人感情，堅(jiān)守合同，遠(yuǎn)離違規(guī)。與公與私都保持平常心，公正、公平合理，這樣對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)管理都起到了良好的促進(jìn)作用，給企業(yè)減少了損失，避免了合同糾紛，避免了結(jié)算時(shí)的扯皮現(xiàn)象。

三、2011年工作計(jì)劃以及完成計(jì)劃的具體措施

1、以制理事，全新面對(duì)未來 在總結(jié)xx年不足基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以制理事，加大制度執(zhí)行辦度，結(jié)合圍繞公司2011年工作的重點(diǎn)問題，貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制部門成本目標(biāo)責(zé)任，嚴(yán)格按照項(xiàng)目的六項(xiàng)整體計(jì)劃執(zhí)行，在六項(xiàng)總體計(jì)劃范圍內(nèi)活動(dòng)，以積極暫新的面貌配合本部門做好本職工作。

2、立足本崗，做好榜樣

作為公司年輕一代，是企業(yè)文化的宣傳者，每個(gè)人是企業(yè)的一扇窗口，對(duì)于剛從校門出來，剛進(jìn)企業(yè)的新同志來講，他們對(duì)企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)觀非常模糊，他們會(huì)通過我們公司的每位員工逐浙形成新的認(rèn)識(shí)。其次對(duì)于比我們晚來公司的新同志，會(huì)遇到這樣或那樣的問題或難題，這是他們最需要幫助的時(shí)候，這就要求我們要有團(tuán)結(jié)意識(shí)，要有服務(wù)意識(shí)，要有大局意識(shí)，幫助新同志排憂解難，給他們樹立一種團(tuán)結(jié)就是力量，樹立一種歸宿感，樹立一種積極向上的氯圍，讓他們覺的生活在這樣的團(tuán)體很溫暖。其次，律人首先律己，我們自己堅(jiān)持吃苦在前，享受在后的作風(fēng)，我們要以“老大哥”的身份去面對(duì)新的問題，新的挑戰(zhàn)，給年輕人做出榜樣。

3、團(tuán)結(jié)至上，目標(biāo)清晰

在工作過種中，要時(shí)刻記得你是企業(yè)的一部份，你的一言一行代表的是企業(yè)，在處理任何問題的時(shí)候要有大局意識(shí)，要以企業(yè)利益為第一位，不要老是個(gè)人主意。合則立，不合則分，一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)要有共同的目的，共同的文化，共同的精神，這就要求我們時(shí)刻保持一顆積極向上的心態(tài)，去面對(duì)工作中發(fā)生的一切問題。我們一切工作都是圍繞公司，圍繞項(xiàng)目來做，離開了項(xiàng)目我們的工作無從談起，這樣項(xiàng)目、公司成了我們共同的目的，所以一切行動(dòng)一切行為都要以企業(yè)、項(xiàng)目集體的利益為前題，從自身出發(fā)，加強(qiáng)與相關(guān)同事的協(xié)作與合作，公司內(nèi)部我們要相互配合，相互幫助，加強(qiáng)勾通，減少?gòu)澛罚辉趯?duì)外業(yè)務(wù)方面，遇到問題有屬于你解決的范圍，有不屬于你解決的范圍，我想這時(shí)我們不要分的那么清楚，對(duì)外你是公司的一份子，你是公司的一個(gè)窗口，你代表公司的形象，這就要求我們加強(qiáng)部門間的勾通，發(fā)現(xiàn)不屬于我們解決范圍的事情，我們有告知義務(wù)，我們有提醒義務(wù)，你不能一桿子把人支到地球外，這事和你沒關(guān)系并不代表這事和公司沒關(guān)系，請(qǐng)我們的同志不要給外人造成一種對(duì)我們公司不好的意象，我們要讓外人覺的我們公司是一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)，人家找到你后你說和你沒關(guān)系，讓人家繞了一大圈最終還是繞到了我們的公司，我想這樣大大破壞公司形象的思想在我們年輕人身上要摒棄。圍護(hù)企業(yè)利益是每個(gè)職工應(yīng)盡的義務(wù)，我們應(yīng)從工作中的點(diǎn)滴做起。

四、項(xiàng)目管理中的建議

今年是企業(yè)加強(qiáng)管理的一年，是精細(xì)化管理的執(zhí)行年，這就要求我們每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為做好在建項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)總公司的2011年的工作目標(biāo)做貢獻(xiàn)。在過去的工作中存在很多不足的地方，同時(shí)也懂得了不少的知識(shí)，現(xiàn)結(jié)合自己本職工作，談下自己的想法。

1、材料管理 1）前期材料信息管理

材料信息管理包括市場(chǎng)調(diào)查及日常信息整理收集，以便為日常工作做好基礎(chǔ)。2）材料采購(gòu)

第一、前期要從總體上考慮，從量和價(jià)分別制定出切實(shí)可行的方案來。

第二、采購(gòu)價(jià)格要從總體上考慮，運(yùn)價(jià)、運(yùn)距、談價(jià)（多少、總體戰(zhàn)略上）預(yù)期要和量掛勾。第三、中后期管理重點(diǎn)放到細(xì)節(jié)運(yùn)行上，對(duì)材料屬性，需求量，進(jìn)貨批量都有直接關(guān)系，這些屬間接影響材料成本，首先要從總體上考慮，否則增加采購(gòu)資源投入量，造成浪費(fèi)，減少利潤(rùn)。

作為一名材料管理人員前期從總體上考慮，后期細(xì)化管理，做到用心管理，這樣才應(yīng)該算是一名合格的材料管理人員吧。

2、設(shè)備管理

1）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備租賃合同與公司設(shè)備管理制度。

2）加強(qiáng)合同交底，讓一線管理人員了解合同，按合同管理。尤其在管理型項(xiàng)目中和自家施工隊(duì)中的設(shè)備管理有質(zhì)的區(qū)別，這不僅要求設(shè)備管理人員及項(xiàng)目上層管理人員了解，一線施工管理人員也要懂管理，了解合同。以前公司所有的施工任務(wù)都由自己的施工隊(duì)來完成，費(fèi)用承擔(dān)問題都和各自施工隊(duì)沒有關(guān)聯(lián)，整個(gè)項(xiàng)目是費(fèi)用承擔(dān)的主體，也是收入分配的主體，所以施工隊(duì)沒有哪個(gè)隊(duì)長(zhǎng)、哪個(gè)施工員在干活過程中會(huì)去了解這個(gè)設(shè)備的費(fèi)用是由誰(shuí)來承擔(dān)，這部份工程項(xiàng)目是應(yīng)由誰(shuí)來干不會(huì)區(qū)分那么認(rèn)真，他們講的是整體的施工進(jìn)度，整體的施工質(zhì)量，站的腳度都是占在項(xiàng)目部的肩膀上去考慮問題的，而不是放在自己施工隊(duì)角度去管理、去施工。

3）管理人員要轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)?，F(xiàn)在管理型項(xiàng)目完全不一樣，利益主體分別是不同的施工單位，所以每個(gè)施工隊(duì)在施工過程中，不屬于自己的施工任務(wù)他們是一點(diǎn)也不會(huì)去做，同時(shí)應(yīng)該屬于他們模棱兩可的分部分項(xiàng)工程項(xiàng)目，不易從直觀上分出應(yīng)由他們完成的工程項(xiàng)目，那么他們一般是不會(huì)輕易去完成，這樣我們的一線管理人員就要了解合同內(nèi)容，要肯定施工任務(wù)的承擔(dān)及費(fèi)用的承擔(dān)到底是由誰(shuí)來承擔(dān)，要嚴(yán)格按合同管理，按合同辦事，只有詳細(xì)的了解合同內(nèi)容才能在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)地將存在的問題解決，這樣在施工過程中的不確定因素就會(huì)在干活前消除，否則到后來會(huì)造成資源浪費(fèi)、窩工、扯皮現(xiàn)象發(fā)生，最終結(jié)算時(shí)出現(xiàn)糾紛。4）人員管理方面要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、堅(jiān)持制度而又不鉆牛角，公正、公平、不偏不倚而又要保障員工的合法利益。

人員管理涉及職工切身利益，尤其涉及利益性的事宜都非常敏感，那么對(duì)于從事人員管理工作的工作人員必須要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，如果因?yàn)閭€(gè)人原因出現(xiàn)分配不公平，制度執(zhí)行不到位，那么在今后的工作中會(huì)舉步維堅(jiān)，無法前進(jìn)。

由于工作人員的模糊大意，沒有按公司制度去辦事，沒有把工作做到位，那么付出了不一定會(huì)收到很好的效果，所以做了一定要做好才行。

做工作要謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，腳踏實(shí)地，認(rèn)真細(xì)心，把每一件事盡自己最大努力去做好，做為一個(gè)公司是一個(gè)集體，沒有規(guī)矩不成方圓，所以按制度辦事是前題，即使制度是錯(cuò)誤的，也要按制度辦，因?yàn)闀?huì)發(fā)出一致呼聲，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的力量，因?yàn)槭钦w，有整體效應(yīng)，以服從為天職，這樣有利于公司及自身能力提高，只有將自身融入到大環(huán)境，這樣對(duì)集體對(duì)個(gè)人都會(huì)有所幫助。

人員管理要堅(jiān)持制度，但又不能死鉆牛角尖。工作中辦理任事情不能有不確定的答案，說任何話不能模棱兩可，否則到后來會(huì)造成很被動(dòng)，尤其是制度建設(shè)方面，不能不假思索就定出某一制度，必須要針對(duì)現(xiàn)實(shí)還得兼顧以后。人員管理中要時(shí)刻保持在制度的軌道上，在工作中有個(gè)別人理解意思不到位或是反面，會(huì)出現(xiàn)制度與現(xiàn)實(shí)不符的現(xiàn)象，那么我們就要嚴(yán)格堅(jiān)持制度?，F(xiàn)實(shí)是動(dòng)態(tài)的，是可變的，但是制度是一句話，是一個(gè)理念，他是不能變的，否則就不能叫制度了。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中時(shí)常發(fā)生，有誰(shuí)能避免這些東西呢，有些人說現(xiàn)在90后缺少人情味，但是人情味并不是說隨處可要的，在日常工作人與人的關(guān)系中，在政治上叫生產(chǎn)關(guān)系，這種關(guān)系要是充滿了人情味，那么一個(gè)企業(yè)就會(huì)變成人人講人情，制度被人情、面子折射的沒有威言，沒有可信度，每個(gè)人都可以去對(duì)它不認(rèn)可，對(duì)它踐踏，到后來企業(yè)就失去了控制，職工失去了上盡心，人人抱愿，人人埋愿，為什么某某那樣，而我不能，人家關(guān)系好等等，所以

，一個(gè)公司文化變成了關(guān)系文件，最后結(jié)果，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，會(huì)被90后把要面子的90前的生存空間擠掉，90前的生存壓力增大，公司甚至倒閉，這就是人情化的結(jié)果，也是制度不嚴(yán)密，制訂制度時(shí)的意思多樣化的結(jié)果，同志們，有誰(shuí)希望你所在的集體在你們將來幾年而變成廢墟，有誰(shuí)希望你將來存在一個(gè)很雜亂無章，落后了倒閉的集體里面，沒有吧?，F(xiàn)實(shí)生活中有些人照章辦事，而有些人他故意踐踏制度，有些人學(xué)習(xí)著社會(huì)上的聰明專門鉆制度的空子，還有些人偷機(jī)鉆巧，無所不入，怎么辦，莫要人不知，除非己莫為，人有所為有所不為，別有用心的人會(huì)專給你出難題，讓你去解決，考驗(yàn)?zāi)愕哪芰?，考?yàn)?zāi)愕恼J(rèn)真程度，怎么辦，如何遏制這種現(xiàn)象發(fā)生，有好的解決辦法嗎，要制度還是要人情。

人員管理要保持公平、公正、合情合理、不偏不倚。人是各項(xiàng)工作開展的關(guān)鍵因素，是各項(xiàng)管理工作的執(zhí)行者，如果每個(gè)人遇到不合理，不公平的待遇，那么他們會(huì)產(chǎn)生這樣那樣情緒，致使耽誤生產(chǎn)，延誤時(shí)機(jī)。但公平、公正是建立在各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上的。只有以制度為準(zhǔn)繩，以公平公正的心態(tài)去應(yīng)用，這樣會(huì)對(duì)人員管理起到促進(jìn)作用，消除消極作用。以上是本人對(duì)xx年的工作總結(jié)以及2011年的工作目標(biāo)作出初淺闡述，在今后的工作中會(huì)不斷總結(jié)，不斷進(jìn)取，不斷改進(jìn)，希 望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指教。

第五篇：辦公室主任工作

怎樣才能做好辦公室主任工作

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。辦公室主任崗位職責(zé)實(shí)踐表明，公司的各項(xiàng)決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實(shí)，公司后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個(gè)合格、稱職的辦公室主任，更進(jìn)一步說是辦公室主任崗位職責(zé)的履行程度。那么辦公室主任崗位職責(zé)具體是什么呢？談一下辦公室主任崗位職責(zé)

本人自投身事業(yè)以來，一直擔(dān)任基層辦公室工作。借此機(jī)會(huì)，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗(yàn)，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)問題，談一點(diǎn)粗淺的看法。

1、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

（1）參謀職能

辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

（2）承辦職能

辦公室主任的承辦職能大致來自二個(gè)方面。一是來自上級(jí)部門的。主要是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來自各部門的。各部門職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)Ω邔宇I(lǐng)導(dǎo)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理?？傊?，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

（3）管理職能

管理職能主要是針對(duì)辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。一是文書管理。盡管內(nèi)部文件并不太多，但圍繞著文件的處理 與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為公司事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對(duì)外接待、辦公用品以及為公司職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。

（4）協(xié)調(diào)職能。

辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財(cái)務(wù)等各部門融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)

辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。

1、政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對(duì)可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開放和反“和平演變”三大考驗(yàn)，是思想的忠實(shí)實(shí)踐者。

2、品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠實(shí)老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。

3、心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績(jī)的時(shí)候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。

4、知識(shí)素質(zhì)主要包括二方面。一是專業(yè)知識(shí)。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)還要熟知公司管理規(guī)定和各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多在手”。二是寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí)，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立二種意識(shí)。

一、要樹立敬業(yè)意識(shí)

所謂敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠(chéng)摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個(gè)很重要的崗位。能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對(duì)于這樣一項(xiàng)重要而又有意義 的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。

二、要樹立公樸意識(shí)

公仆意識(shí)，也可以說是服務(wù)意識(shí)，就是要當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。

當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”?！叭摹笔菬嵝摹⒄\(chéng)心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。

誠(chéng)心，就是要有一顆真誠(chéng)的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對(duì)全公司職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報(bào)情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。

腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性。

嘴勤，一方面要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳廣大職工的感人事跡。

手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都是勤于動(dòng)手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料。

辦公室主任崗位職責(zé)制度化

1.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擬定和貫徹執(zhí)行各種相關(guān)方針政策。

2.建立公司行政辦公管理流程和制度體系。

3.組織與協(xié)調(diào)辦公室日常事務(wù)，如采購(gòu)辦公用品、控制公關(guān)費(fèi)用等。

4.負(fù)責(zé)管理各種文件資料或檔案，以及相關(guān)文字處理。

5.組織召開辦公室各種工作會(huì)議，如周例會(huì)、總結(jié)會(huì)。

6.擬寫各種對(duì)外的文案與匯報(bào)材料。

7.起草各種合同，如業(yè)務(wù)合同、商業(yè)合同、勞動(dòng)合同等。

8.參與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各種重要的商務(wù)談判及重要工作和重要經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策。

9.負(fù)責(zé)相關(guān)的外聯(lián)和接待工作事務(wù)，如政府公關(guān)、業(yè)務(wù)攻關(guān)、來賓接待等。

10.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)貫徹與監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議決議。

11.負(fù)責(zé)招聘、培養(yǎng)、激勵(lì)和考核部屬員工。

12.負(fù)責(zé)其他后勤保障工作。

應(yīng)聘人： 梁娜

2010．6．17