第一篇：“三好”評選活動(dòng)方案范文

中共雨朵鎮(zhèn)委員會(huì)

關(guān)于開展“好婆婆、好媳婦、好女兒”評選

活 動(dòng) 方 案

為了全面貫徹落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀及構(gòu)建和諧社會(huì)的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究，次定在全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）開展“好婆婆、好媳婦、好活動(dòng)，特?cái)M定評選活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

中國始終高度重視發(fā)揮婦女作用，積極推動(dòng)?jì)D女事業(yè)發(fā)展。中國明確把男女平等作為一項(xiàng)基本國策，表明了中國促進(jìn)性別平等、保障婦女權(quán)益的堅(jiān)定決心。為了弘揚(yáng)家庭美德、倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活，為了提高廣大家庭成員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，弘揚(yáng)尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德；進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與家庭、精神、文化活動(dòng)的熱情，推進(jìn)了社會(huì)主義先進(jìn)文化與和諧社會(huì)的建設(shè)，必將收到良好的社會(huì)效果。

二、主辦單位

鎮(zhèn)、村（社區(qū)）計(jì)劃生育協(xié)會(huì)

三、支持單位

鎮(zhèn)黨委政府、鎮(zhèn)屬各單位

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

組 長：盧永煥（鎮(zhèn)黨委書記）

副組長：陳 林（鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長）

張?zhí)斐桑ㄦ?zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長）

王培明（鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)專職秘書長）

成 員：王 軍（黨政辦）許 勇（計(jì)生辦）

鐘 婷（財(cái)政所）李光碧（中心校）

各村（社區(qū)）黨支部書記

五、評選條件

1、愛國守法，熱心公益。具有無私奉獻(xiàn)的大無畏精神，助人為樂，是女性的優(yōu)秀代表；

2、尊老愛幼，家庭和睦。在家庭生活中有良好的言行舉止，形成良好的家風(fēng)，是村（社區(qū)）“五好家庭”的模范帶頭人；

3、鄰里互助，團(tuán)結(jié)友好。具備模范家庭的“主心骨”、“頂梁柱”；移風(fēng)易俗，少生優(yōu)育；勤儉持家，保護(hù)環(huán)境。

4、能夠勤勞致富，是本村（社區(qū)）實(shí)用技術(shù)帶頭人、種養(yǎng)殖示范戶，家庭收入高于村（社區(qū)）平均收入。

5、家庭學(xué)習(xí)氛圍濃厚，帶頭學(xué)習(xí)、言傳身教，家庭成員道德修養(yǎng)好、素質(zhì)高；掌握科學(xué)的家庭教育知識和方法，家庭環(huán)境良好，有利于未成年人健康快樂成長。具備以上條件之一者，均可參選。

六、宣傳階段

制定評選活動(dòng)方案，利用各種形式的宣傳方式廣泛宣傳“三好”評選活動(dòng)的目的意義。

七、評選階段

采取自己報(bào)名、協(xié)會(huì)小組推薦、協(xié)會(huì)評選、報(bào)請村（社區(qū)）“兩委”研究決定表彰四個(gè)階段進(jìn)行。

評選組將分組深入各協(xié)會(huì)小組進(jìn)行監(jiān)督檢查，對群眾意見反映強(qiáng)烈者將取消參評資格，做到公開、公正、公平。

八、總結(jié)表彰

三.八婦女節(jié)期間，組委會(huì)將公布評選結(jié)果，宣傳她們的先進(jìn)事跡，并對獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。

中共雨朵鎮(zhèn)委員會(huì)

2012年2月15日

第二篇：小學(xué)“三好家長”評選活動(dòng)方案

小學(xué)“三好家長”評選活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想：

為加強(qiáng)學(xué)校和家庭之間的溝通和聯(lián)系，創(chuàng)設(shè)最優(yōu)化的教育環(huán)境，引導(dǎo)家長科學(xué)教子，提升家長家教水平，積極履行“家校同步，家校和諧”教育策略，學(xué)校決定開展“三好家長”評選活動(dòng)。

二、評選時(shí)間：每學(xué)年一次（6月份）

三、評選條件：

（一）支持學(xué)校好

1.關(guān)心學(xué)校發(fā)展，為學(xué)校發(fā)展出謀劃策；

2.支持和配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，努力維護(hù)學(xué)校及老師的形象。

（二）教育智慧好

1、有良好的品行和好習(xí)慣，成為孩子的榜樣，注重培養(yǎng)孩子的興趣愛好，積極參加有益的活動(dòng)；

2、做學(xué)習(xí)型家長，經(jīng)常和孩子一起讀書，為孩子設(shè)立書櫥，訂閱報(bào)刊雜志，家庭有一定量的藏書。

（三）親子關(guān)系好

1、關(guān)心孩子學(xué)習(xí)，經(jīng)常通過各種方式向老師了解孩子在校表現(xiàn)；

2、重視孩子身心，能經(jīng)常陪孩子一起游玩，利用周末、節(jié)假日帶孩子親近大自然，能把照片上傳到班級博客，供孩子們共享。

四、評比辦法

對照條件填寫好申報(bào)登記表，各班名額為班級人數(shù)的10%。學(xué)校組織考核評選出“三好家長”，每學(xué)年六月份進(jìn)行表彰。

愛德小學(xué)部

2013年3月7日

第三篇：“新三好”評選活動(dòng)總結(jié)

“新三好”評選

活動(dòng)總結(jié)

二龍鄉(xiāng)中心小學(xué)

2008年9月30日

“新三好”評選活動(dòng)總結(jié)

按照洮南市教育局德育辦關(guān)于2008年在農(nóng)村開展“新三好”（在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)做個(gè)好公民）評選活動(dòng)的通知精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定了二龍鄉(xiāng)小學(xué)新“三好學(xué)生”評選活動(dòng)方案，按“新三好”評選細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，我鄉(xiāng)小學(xué)“新三好”評選領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格把關(guān)，評出10名鄉(xiāng)級“新三好”學(xué)生。

一、宣傳發(fā)動(dòng) 1、4月25日，我鄉(xiāng)小學(xué)組織召開了全鄉(xiāng)小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員會(huì)議，傳達(dá)教育局德育辦關(guān)于2008年“新三好”評選精神及我鄉(xiāng)小學(xué)“新三好”評選活動(dòng)方案，對“新三好”提出了具體要求，一定要實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，不走過場，讓家長、社會(huì)、學(xué)校滿意，真正實(shí)現(xiàn)在家做個(gè)好孩子，在社會(huì)做個(gè)好公民，在校做個(gè)好學(xué)生。

2、我鄉(xiāng)小學(xué)成立了“新三好”評選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我鄉(xiāng)九年村小287名學(xué)生積極參加“新三好”評選活動(dòng)，各村小利用板報(bào)、廣播等各種形式，廣泛宣傳，分工明確，責(zé)任落實(shí)，青少年思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)明顯提高。為他們辦實(shí)事、好事收到明顯實(shí)效，先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)。

二、組織實(shí)施

1、我鄉(xiāng)小學(xué)建立和完善管理，考核、監(jiān)督等一系列活動(dòng)保障機(jī)制。各村小首先把“新三好”評選細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到每個(gè)學(xué)生手中，要求他們時(shí)刻從《細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格自己，在“新三好”評選活動(dòng)中走在前面，取得突出成績。

2、我鄉(xiāng)小學(xué)建立了“新三好”評選活動(dòng)檔案，且有詳細(xì)的活動(dòng)紀(jì)實(shí)，對涌現(xiàn)出的典型給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，且有材料，做到了把“關(guān)愛”獻(xiàn)給了下一代。

三、自評總結(jié)

8月30日我鄉(xiāng)小學(xué)組織了全鄉(xiāng)小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員會(huì)議，對“新三好”活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，對全鄉(xiāng)10名“新三好”學(xué)生發(fā)放了“新三好”獎(jiǎng)?wù)拢蠹乙恢卤硎荆翰粩嗵剿餍侣纷?，取得新?jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善活動(dòng)制度和有效方法，肯定成績，看到差距，提出改進(jìn)方向，使青少年健康成長。

總之，通過5——9月份“新三好”活動(dòng)開展，基本實(shí)現(xiàn)了我鄉(xiāng)小學(xué)廣大學(xué)生：在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)做個(gè)好公民?！靶氯谩痹u選活動(dòng)目標(biāo)促進(jìn)了未成年人思想道德建設(shè)的開展，展示了新一代青少年的良好風(fēng)貌。

第四篇：白蒲鎮(zhèn)中“三好標(biāo)兵”評選活動(dòng)實(shí)施方案

2012-2013學(xué)如皋市白蒲鎮(zhèn)初級中學(xué)

“三好標(biāo)兵”評選活動(dòng)實(shí)施方案

一、活動(dòng)背景

本世紀(jì)初拉開序幕的新課程改革，一個(gè)重點(diǎn)就是改革對學(xué)生的評價(jià)方式，改變唯學(xué)習(xí)成績論的單一模式，而轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生進(jìn)行更加全面的評價(jià)，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。2009年下半年開始，南通市作為全國試點(diǎn)對初中學(xué)生開始實(shí)施綜合素質(zhì)評定，這一評價(jià)模式的一個(gè)重要特點(diǎn)就是，對學(xué)生從思想道德、交流合作、學(xué)習(xí)品質(zhì)、運(yùn)動(dòng)健康、審美表現(xiàn)、創(chuàng)新實(shí)踐等各方面進(jìn)行評價(jià)。近年，市縣各級團(tuán)委、文明辦、教育局、婦聯(lián)等單位聯(lián)合組織“在家做好孩子，在學(xué)校做好學(xué)生，在社會(huì)做好公民”的“三好標(biāo)兵”評選活動(dòng)，以促進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生做全面發(fā)展的人。總而言之，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，是教育的必然選擇。

二、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持德育為先、育人為本的原則，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為導(dǎo)向，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育為主線，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長認(rèn)知規(guī)律，豐富德育內(nèi)涵，重視榜樣作用，關(guān)注全員參與，建設(shè)學(xué)校德育新途徑。

三、活動(dòng)目的

在學(xué)生參與活動(dòng)過程中培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值取向、健全的人格品質(zhì)、科學(xué)的思維方式、良好的行為習(xí)慣；利用該活動(dòng)促進(jìn)學(xué)校德育走全程育人、全員育人、全方位育人之路；利用該活動(dòng)促進(jìn)家庭、學(xué)校、社區(qū)的橫向溝通，建立更有廣度的學(xué)校德育體系；樹立一批學(xué)生榜樣，引導(dǎo)全體學(xué)生在選舉榜樣、學(xué)習(xí)榜樣的過程中成長。

四、活動(dòng)時(shí)間

2012年9月12日－2013年10月30日

五、活動(dòng)對象

全體教師、全體學(xué)生、部分學(xué)生家長、部分學(xué)生所在社區(qū)居民及領(lǐng)導(dǎo)

六、活動(dòng)設(shè)想

1．將學(xué)?！靶羌壴u定”與“三好標(biāo)兵”評選結(jié)合起來，使星級評定成為“三好標(biāo)兵”評定的基礎(chǔ)，以提高“三好標(biāo)兵”評定的實(shí)證性、可靠性、公信力。

2．引導(dǎo)全校教師、全體學(xué)生參與到活動(dòng)中來，提高活動(dòng)的影響力，逐步將之打造成為學(xué)校德育的傳統(tǒng)陣地。

3．通過活動(dòng)的引導(dǎo)，促進(jìn)全校教師育人觀念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)全校學(xué)生發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。

七、活動(dòng)步驟

1．“三好標(biāo)兵”評選動(dòng)員會(huì)（9月12日）

學(xué)校政教處組織全校師生“三好標(biāo)兵”評選動(dòng)員會(huì)，講清活動(dòng)目的，活動(dòng)流程，及相關(guān)要求。全體師生簽訂參與活動(dòng)誠信承諾書。

2．組織“星級評定”。（9月13日）

從思想道德、交流合作、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、審美、創(chuàng)新實(shí)踐等六個(gè)基本評價(jià)維度設(shè)定“愛國之星”、“美德之星”等16個(gè)“星級獎(jiǎng)”，以班級為單位，遵循民主集中制原則，對學(xué)生進(jìn)行評定。

八、九年級可以用上學(xué)期綜評結(jié)果，七年級可以根據(jù)小學(xué)的材料，按照16個(gè)“星級獎(jiǎng)”的評選條件初評出各人的“星級獎(jiǎng)”。3．產(chǎn)生班級“三好標(biāo)兵”候選人名單（9月14日）

根據(jù)“星級評定”結(jié)果，提取橫跨上述六個(gè)維度并且所獲星級獎(jiǎng)不少于12個(gè)的學(xué)生名單，成為班級“三好標(biāo)兵”候選人名單。

4．產(chǎn)生學(xué)?！叭脴?biāo)兵”候選人名單（9月14日）

由班主任召集班級全體任課老師結(jié)合學(xué)生各方面情況，并經(jīng)過班級學(xué)生表決，確定每班一名學(xué)生成為班級“三好標(biāo)兵”，同時(shí)，這也是學(xué)?！叭脴?biāo)兵”候選人。

5．學(xué)?！叭脴?biāo)兵”候選人材料公示（9月15-17日）

由學(xué)校統(tǒng)一格式，由班級準(zhǔn)備候選人公示材料，包括：五吋彩照、個(gè)人座右銘、個(gè)人簡歷（含所獲主要榮譽(yù)）、班級推薦理由，等等。

6．材料公示（9月18-20日）

將候選人材料在學(xué)校櫥窗公示，動(dòng)員全校學(xué)生關(guān)注每一個(gè)候選人，以作出最合理的選擇。在公示期間，學(xué)校組織人員到所有候選人家庭和所在村（居）委會(huì)了解學(xué)生在家和在社會(huì)的表現(xiàn)，形成新材料。

7．評選校（鎮(zhèn)）級“三好標(biāo)兵”（9月21-25日）

政教處發(fā)放選票，全校學(xué)生統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行投票，從候選人中選舉出10位。政教處組織人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。以得票情況為主，結(jié)合在學(xué)生家庭與所在村（居）委會(huì)了解的情況，初定10名“三好標(biāo)兵”，公示，征求意見。

8.推薦市級“三好標(biāo)兵”候選人（9月26-30日）

從確定的10名校（鎮(zhèn)）級“三好標(biāo)兵”中，以得票情況為主，結(jié)合在學(xué)生家庭與所在村（居）委會(huì)了解的情況，初定6名市級“三好標(biāo)兵” 候選人上報(bào)如皋市文明辦等部委。

9．組織學(xué)習(xí)“標(biāo)兵”活動(dòng)（10月1-30日）（1）學(xué)生集會(huì)：“三好標(biāo)兵”事跡報(bào)告

（2）學(xué)校櫥窗布置“三好標(biāo)兵”學(xué)習(xí)專欄，介紹“標(biāo)兵”事跡，張貼學(xué)習(xí)心得。

第五篇：三好一滿意方案

在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”

窗口服務(wù)單位活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步推動(dòng)全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層，努力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，按照市委和省衛(wèi)生廳的部署要求，經(jīng)研究，決定在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革發(fā)展大局，堅(jiān)持以人為本，深入開展以“弘揚(yáng)白求恩精神、爭創(chuàng)群眾滿意衛(wèi)生”為主題，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)，組織引導(dǎo)全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大黨員干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識和服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，著力為群眾做好事辦實(shí)事，爭創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生。

二、總體要求

開展“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)，要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)任務(wù)，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持以人為本，更加關(guān)注民生，以人民群眾滿意為目標(biāo)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問

題，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)推向新階段，切實(shí)保障人民群眾的健康權(quán)益、保障醫(yī)改的順利進(jìn)行。

在開展“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)中，各基層黨組織和廣大黨員要充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，牢固樹立“病人第一、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，通過公開黨員崗位規(guī)范、佩戴黨員形象標(biāo)識、黨員掛牌上崗，帶頭亮身份，模范遵守服務(wù)規(guī)范，帶動(dòng)廣大職工把溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。在門急診、掛號收費(fèi)、住院病區(qū)等重點(diǎn)部門，通過設(shè)立“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”、“黨員標(biāo)兵崗、紅旗責(zé)任區(qū)”等實(shí)踐載體，全面推進(jìn)“滿意窗口”競賽活動(dòng)。鼓勵(lì)基層黨員醫(yī)務(wù)人員帶頭刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，成為業(yè)務(wù)精通、醫(yī)德高尚、技術(shù)過硬的典范，爭當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵。進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨組織和黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，形成廉潔行醫(yī)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，全力推進(jìn)活動(dòng)的深入展開。

三、主要目標(biāo)

通過這次活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。具體是：

1、“服務(wù)好”。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。以病人為中心，時(shí)時(shí)處處為病人著想，急病人所急，打造集診前咨詢、診中暢通、診后隨訪于一體的方便、快捷、高效的綠色診療通道，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)?；颊呒m紛投訴處理機(jī)制完善，醫(yī)患關(guān)系和諧。

2、“質(zhì)量好”。堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，醫(yī)療質(zhì)量安全的核心制度、診療規(guī)范、操作規(guī)程及各項(xiàng)工作制度執(zhí)行到位，確保醫(yī)療安全、臨床用藥安全、血液安全，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。積極推行臨床路徑管理試點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，堅(jiān)決杜絕過度診療行為，確保醫(yī)療服務(wù)安全有效。

3、“醫(yī)德好”。尊重患者權(quán)利，對患者充滿愛心；愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”，自覺抵制商業(yè)賄賂；因病施治，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法紀(jì)教育制度，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

4、“群眾滿意”。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象有新的改善，人民群眾看病就醫(yī)感受有新的變化，社會(huì)滿意度有新的較大幅度的提高，行風(fēng)評議名次爭先進(jìn)位。

四、重點(diǎn)內(nèi)容

各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要深入開展調(diào)查研究，摸清群眾需求，結(jié)合實(shí)際，制定解決突出問題的措施。重點(diǎn)在以下六個(gè)方面下功夫：

1、改善門診服務(wù)方面。落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，實(shí)行掛號、檢驗(yàn)、“一站式”服務(wù)，服務(wù)臺(tái)等窗口工作人員提前30分鐘以上掛牌上崗，掛號、取藥等候時(shí)間一般不超過15分鐘。改革服務(wù)流程，優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診服務(wù)窗口和診室彈性排班、分層分科分區(qū)掛號、收費(fèi)、候診。

三級醫(yī)院和縣級綜合醫(yī)院全面實(shí)行電子排隊(duì)、叫號。開設(shè)簡易門診，鼓勵(lì)開展門診適宜手術(shù)、開設(shè)日間病房。大力推進(jìn)預(yù)約診療，積極推進(jìn)窗口、診間、出院、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)等多種預(yù)約方式，建設(shè)市級區(qū)域預(yù)約診療服務(wù)信息平臺(tái)。今年，二、三級醫(yī)院專家門診預(yù)約率分別達(dá)20%、50%以上。要方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，通過自助打印、手機(jī)短信、電話或網(wǎng)絡(luò)查詢等形式方便患者。合理安排專家門診，積極推行專家門診“全日制”和專家門診“中心制”，方便農(nóng)村和外地患者就醫(yī)。合理安排好節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)，門診實(shí)行分科候診。大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)和區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)信息共享，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、改善急救醫(yī)療服務(wù)方面。完善院前急救醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)調(diào)度指揮，接到呼救信息后，在無特殊情況下，農(nóng)村30分鐘內(nèi)、城市（含縣城區(qū)）10—15分鐘內(nèi)救護(hù)車趕到現(xiàn)場規(guī)范開展救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重病人先搶救，后結(jié)算，及時(shí)實(shí)施救治。要加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)的無縫銜接。根據(jù)急診流量，合理調(diào)度安排急診力量，在急診量較大的季節(jié)要配備急診加強(qiáng)班。今年，全市二、三級醫(yī)院都要組建24小時(shí)生命救援隊(duì)，配齊相應(yīng)的搶救設(shè)施，實(shí)行全天候待命，及時(shí)救治住院危重患者。

3、改善住院服務(wù)方面。年內(nèi)，全市二級以上醫(yī)院全面實(shí)施以

合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn)，全面落實(shí)“江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院營養(yǎng)科規(guī)范化建設(shè)，確保住院患者飲食科學(xué)，促進(jìn)患者康復(fù)。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，三級醫(yī)院出院患者一周內(nèi)電話隨訪率要達(dá)到100%。

4、改革服務(wù)模式方面。積極開展志愿者醫(yī)院服務(wù)，全市二級以上醫(yī)院按規(guī)范盡快組建醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)。重視健康教育和康復(fù)服務(wù)，在醫(yī)院門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。全市一級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)職能分工，對糖尿病、惡性腫瘤、心腦血管等發(fā)病率高、嚴(yán)重危害人民群眾身體健康的疾病，定期開展專題健康講座。高度重視康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，建立康復(fù)處方制度，加強(qiáng)對門診慢性病患者、住院康復(fù)期患者的康復(fù)指導(dǎo)。建立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合機(jī)制，對出院需要進(jìn)一步康復(fù)的患者，指導(dǎo)做好社區(qū)、家庭和專業(yè)康復(fù)。在實(shí)施城市大醫(yī)院對口支援城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制度和醫(yī)務(wù)人員晉升中高級職稱前下基層鍛煉制度的基礎(chǔ)上，建立城市二級以上醫(yī)院指派副高以上職稱專家到城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院定期坐診制度，每月不少于1—2次。試點(diǎn)基層首診和雙

向轉(zhuǎn)診，今年上半年始，各縣（區(qū)）至少選擇1個(gè)基層機(jī)構(gòu)服務(wù)能力較強(qiáng)、管理比較規(guī)范的區(qū)或縣，開展基層首診、雙向轉(zhuǎn)診試點(diǎn)工作。根據(jù)“江蘇省遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)工程”建設(shè)要求，重點(diǎn)建設(shè)好“宿遷市遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診中心”，各縣（區(qū)）都要依托一所實(shí)力最強(qiáng)的二級綜合醫(yī)院，建設(shè)好本區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療中心。

5、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和安全方面。強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)監(jiān)管，實(shí)施醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開展人體器官移植、心血管疾病介入診療、婦科內(nèi)鏡診療等各類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級手術(shù)現(xiàn)象。建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。積極開展臨床路徑管理試點(diǎn)工作，三級綜合醫(yī)院平均試點(diǎn)病種20個(gè)以上，二級醫(yī)院平均試點(diǎn)病種10個(gè)以上，并定期實(shí)施臨床路徑管理評估，認(rèn)真開展單病種質(zhì)控。嚴(yán)格按照急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、病理科、新生兒病室等專科建設(shè)與管理指南以及血液透析室基本標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門的建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)好抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的監(jiān)測。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全國較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考活動(dòng)，著力提高醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)。規(guī)范投訴管理，二級以上醫(yī)院都要建立健全投訴管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)

行“首訴負(fù)責(zé)制”，完善投訴接待和處置程序，認(rèn)真對待患者的訴求，依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾糾紛。

6、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)方面。繼續(xù)實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，互認(rèn)范圍擴(kuò)大到全市二級以上醫(yī)院間檢驗(yàn)檢查結(jié)果可靠的、臨床確認(rèn)不需再次檢驗(yàn)檢查的項(xiàng)目。參加省、市級質(zhì)控的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果，實(shí)行全市互認(rèn)。規(guī)范實(shí)施院務(wù)公開，醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有收費(fèi)和服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)全部公開，采取電子信息平臺(tái)、一日清單等形式方便群眾查閱。重視醫(yī)患溝通，加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，尊重患方的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通；手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師親自溝通；注重門診患者溝通。要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕紅包、回扣。落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良行為記錄等制度，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范，加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)和違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。結(jié)合深化醫(yī)改，強(qiáng)化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機(jī)制建設(shè)。加大對領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督力度，明確職責(zé)分工，“一把手”不直接分管財(cái)務(wù)、基建、招投標(biāo)和藥品采購工作，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。對重點(diǎn)部門和崗位人員實(shí)行定期交流輪崗，形成制度。要按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》等制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理工作，建立健全內(nèi)控機(jī)制。對醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能實(shí)行加密管理，建立制衡機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。繼續(xù)組織開展大型醫(yī)院巡查和衛(wèi)生行風(fēng)巡查，推動(dòng)工作

落實(shí)。

五、方法步驟

活動(dòng)從今年開始，利用三年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”。今年分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：動(dòng)員部署階段（2011年3月至4月）。各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和各單位要迅速行動(dòng)起來，建立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。通過多種形式層層組織發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識開展活動(dòng)的重大意義，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

第二階段：查找問題階段（2011年5月至8月）。各級衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入開展調(diào)查研究，通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種形式，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，掌握人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真梳理、客觀評價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施。

第三階段：整改推進(jìn)階段（2011年9月至12月）。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)整改方案和措施，逐級落實(shí)整改責(zé)任，分解責(zé)任到人，限定整改時(shí)限，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。特別是對一些事關(guān)衛(wèi)生工作全局、影響行業(yè)形象、涉及群眾切身利益的突出問題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題，要向群眾說明情況，積

極創(chuàng)造條件逐步加以解決。

明年，在繼續(xù)深化整改推進(jìn)的基礎(chǔ)上，組織開展評議表彰。堅(jiān)持把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持將黨員自評與群眾評議結(jié)合起來，主動(dòng)聽取群眾和社會(huì)意見，讓群眾參與評議中來，自覺接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真做好評議表彰工作。

各地各單位在具體開展過程中，要結(jié)合各地各單位的工作實(shí)際，靈活掌握，要把動(dòng)員部署和學(xué)習(xí)宣傳、查找問題與整改推進(jìn)結(jié)合起來，做到邊學(xué)邊查、邊改邊建，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、有序進(jìn)行。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)。按照分級負(fù)責(zé)、屬地管理的原則，市里成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展活動(dòng)，并組建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在市局醫(yī)政處，負(fù)責(zé)具體工作。各地各單位也要成立由主要負(fù)責(zé)同志任組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)機(jī)制。黨政主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)、主動(dòng)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，其他班子成員要結(jié)合分工，抽出足夠的時(shí)間和精力協(xié)助抓，做到“一級抓一級、層層抓落實(shí)”。要落實(shí)專門人員，保證領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作力量。同時(shí)，要根據(jù)分類推進(jìn)、重點(diǎn)突破的原則，以抓大醫(yī)院、帶全系統(tǒng)的基本工作思路，重點(diǎn)抓好各大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是市屬醫(yī)療衛(wèi)生單位和縣級綜合醫(yī)院，以此推動(dòng)活動(dòng)的全面開展。要進(jìn)一步加強(qiáng)分類指導(dǎo)，針對不同單位的不同特點(diǎn)，豐富和創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和載體，使活動(dòng)更加體現(xiàn)本地、本單位的特色，更加貼近黨員干部職工工作實(shí)際。

2、強(qiáng)化典型帶動(dòng)，注重聯(lián)創(chuàng)推進(jìn)。要堅(jiān)持將典型示范作為爭創(chuàng)活動(dòng)的重要抓手，通過挖掘、培育和選樹身邊的先進(jìn)典型，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。加大對活動(dòng)的宣傳，有計(jì)劃地組織媒體采訪宣傳，充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)站、廣播、電視、簡報(bào)等媒體的作用，形成濃厚輿論氛圍。要將“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)與推進(jìn)醫(yī)改各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)結(jié)合起來，與加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和黨群共建結(jié)合起來，充分發(fā)揮基層黨組織與黨員的主體作用，做到黨群共建聯(lián)創(chuàng)推進(jìn)。

3、公開服務(wù)承諾，開展服務(wù)競賽。在認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳對社會(huì)和群眾作出的十項(xiàng)承諾的同時(shí)，縣（區(qū)）衛(wèi)生局和各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據(jù)服務(wù)職能和崗位特點(diǎn)，通過新聞媒體向社會(huì)公開服務(wù)承諾，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。要圍繞公開承諾內(nèi)容，廣泛開展文明行業(yè)、滿意窗口、示范崗位等服務(wù)活動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)一批崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有衛(wèi)生特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

4、嚴(yán)格督促檢查，做好社會(huì)評議。要切實(shí)加強(qiáng)對活動(dòng)開展情況的督促檢查，采取行政檢查與專家檢查相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合和召開座談會(huì)、推進(jìn)會(huì)等形式，開展經(jīng)常性督促檢查。在督促檢查中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，研究解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣好的做法。在做好督促檢查的基礎(chǔ)上，要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評與群眾評議相結(jié)合，定向測評與社會(huì)調(diào)查相結(jié)合，與行風(fēng)評議相結(jié)合，組織開展服務(wù)對象滿意度測評，并把測評結(jié)果作為評價(jià)活動(dòng)成效的重要

標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評先、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)反映情況，提出意見建議，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

附件：全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

附件：

全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意” 窗口服務(wù)單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組 長：葛志健

局黨委書記、局長 副組長：孫玉東

局黨委成員、副局長

程崇高

局黨委成員、副局長

李 軍 局黨委成員、紀(jì)委書記

張 勇

局黨委成員、副局長 成 員：陳 香 局辦公室主任

陸敬華 局規(guī)財(cái)處處長

王輝陽

局疾控處處長

顏 紅

局社婦處處長 周東浩

局醫(yī)政處處長

李恒才

局食品安全監(jiān)督處處處長 胡從江 局科教處處長

倪 川 市愛衛(wèi)辦副主任

田宇松 局人事處副處長

全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任由程崇高同志兼任，常務(wù)副主任由周東浩同志擔(dān)任，副主任由陳香、田宇松同志擔(dān)任。活動(dòng)辦公室設(shè)在局醫(yī)政處。