第一篇：完整的銀行聯(lián)網(wǎng)方案

完整的銀行聯(lián)網(wǎng)方案（技術(shù)部分)（不刪一個(gè)字），完全遠(yuǎn)程控制，上電視墻

各位大俠可參考哈，互相交流，這套系統(tǒng)已在多家銀行分別實(shí)施聯(lián)網(wǎng)，分行＋支行＋無人自助（遠(yuǎn)程布防、撤防、燈光控制、門禁控制、遠(yuǎn)程回放，空調(diào)控制，完全由控制中心來完成）＋獨(dú)立ATM，加起來有近千多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，效果還不錯(cuò)，比較適合銀行目前的網(wǎng)絡(luò)(512K或2M的專線，亦可支持動(dòng)態(tài)IP)，不需要另行組網(wǎng)或增加帶寬，完全滿足聯(lián)網(wǎng)需要，一般連接4個(gè)圖象,畫面比較流暢，控制動(dòng)點(diǎn)完全沒有延時(shí) 中心通過PC接收主機(jī)解析圖象上墻（每臺(tái)PC接收終端安裝2張雙頭顯卡，帶1－4個(gè)監(jiān)視器，每個(gè)監(jiān)視器顯示1個(gè)至多個(gè)圖象，編制好上墻方案，可一次性或者分別投射電視墻），除銀行外，也可滿足其他行業(yè)聯(lián)網(wǎng)需求 不足之處，望指出(方案比較大傳不上去，其中多處表格和圖片沒有辦法粘貼，可能有些看不清楚，望諒解)交流QQ：5602975 王

XX銀行武漢分行

全行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)解決方案

設(shè)計(jì)單位：武漢XXX科技發(fā)展有限公司 聯(lián)系方式：027-8745 設(shè)計(jì)時(shí)間：二○○六年七月

目

錄

第1章

概述

1.1、前言

1.2、需求分析

1.3、設(shè)計(jì)思想

1.4、XM3216.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與其它安全聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)性能對(duì)比表

1.5、不同品牌、廠家設(shè)備的改造接入

1.5.1、PC架構(gòu)DVR

1.5.2、嵌入式DVR

第2章

XX銀行武漢分行安全防范系統(tǒng)監(jiān)控中心設(shè)計(jì)概述

2.1、設(shè)計(jì)依據(jù)

2.2、設(shè)計(jì)原則

2.2.1、設(shè)計(jì)遵循了以下基本原則：

2.2.2、設(shè)計(jì)選型方面遵循了： 13 2.2.3、設(shè)計(jì)說明

2.2.4、系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)

2.2.5、系統(tǒng)安全性

2.3、監(jiān)控中心設(shè)計(jì)

2.3.1、系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)思想

2.3.2、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)思想

2.4、監(jiān)控中心操作服務(wù)器組成 18 2.4.1、中心管理服務(wù)器 XM.Dig-Client-Enterprise

2.4.2、流媒體服務(wù)器XM.Dig-Client-stream（可選）

2.4.3、中心域管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Domain（可選）

2.4.4、中心報(bào)警管理服務(wù)器 XM.Dig-Client-Alarm

2.4.5、矩陣熱備管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Us

2.4.6、熱備存儲(chǔ)錄像機(jī)XM.DIG－1616

2.5、數(shù)字屏幕墻

2.5.1、電視墻接收主機(jī)和顯示設(shè)備構(gòu)成：

2.5.2、控制中心設(shè)計(jì)圖

2.6、監(jiān)控中心機(jī)房建設(shè)

2.6.1、控制臺(tái)與電視墻的設(shè)計(jì)與安裝

2.6.2、防塵靜電地板及相關(guān)的室內(nèi)裝修

2.6.3、冷暖空調(diào)

2.6.4、UPS不間斷電源及其配電機(jī)房

2.6.5、技防專用網(wǎng)絡(luò)

第3章

技防中心設(shè)備器材配置清單

第4章

系統(tǒng)性能參數(shù)及產(chǎn)品相關(guān)說明

4.1、中心管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Enterprise

4.1.1、傳輸協(xié)議、方式

4.1.2、遠(yuǎn)程圖像監(jiān)看

4.1.3、遠(yuǎn)程控制

4.1.4、報(bào)警信號(hào)處理

4.1.5、保密性能

4.1.6、聲音

4.1.7、日志

4.1.8、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

4.1.9、硬件配置

4.2、流媒體服務(wù)器XM.Dig-Client-stream

4.2.1、特性

4.2.2、技術(shù)參數(shù)

4.2.3、技術(shù)說明

4.2.4、硬件配置

4.3、中心域管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Domain

4.3.1、特性

4.3.2、技術(shù)說明

4.3.3、硬件配置

4.4、中心報(bào)警管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Alarm

4.5、矩陣熱備管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Us

4.6、熱備存儲(chǔ)服務(wù)器XM.Dig-1616

4.6.1、主要性能

4.6.2、總功能

4.6.3、攝像機(jī)監(jiān)看和錄像

4.6.4、錄像回放及搜索

4.6.5、報(bào)警和移動(dòng)檢測(cè)

4.6.6、網(wǎng)絡(luò)功能

4.6.7、硬件配置

4.7、XM系列矩陣系統(tǒng)

4.8、XM系列報(bào)警接口

4.9、XM系列解碼器

4.10、硬盤

4.11、UPS后備電源

4.12、夏華 LC-20Y15

4.13、BENQ9 FP93G顯示器

4.14、長(zhǎng)虹 LT4219B液晶電視之性能規(guī)格參數(shù)

4.15、220F專業(yè)監(jiān)視器

4.16、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)

4.16.1、功能介紹:

第5章

技防中心系統(tǒng)的操作與應(yīng)用常識(shí)

5.1、系統(tǒng)啟動(dòng)

5.2、用戶登錄

5.3、主頁面

5.4、監(jiān)視窗口

5.4.1、畫面接收

5.4.2、多畫面顯示

5.4.3、保存視圖

5.4.4、提取視圖

5.4.5、維護(hù)視圖

5.4.6、選取任務(wù)

5.4.7、投射電視墻

5.4.8、云臺(tái)/鏡頭控制

5.4.9、圖像操作

5.4.10、錄像回放

5.5、電子地圖

5.6、遠(yuǎn)程桌面

5.7、報(bào)警/日志

5.8、主機(jī)狀態(tài)

5.9、系統(tǒng)退出

本方案的設(shè)計(jì)根據(jù)XX銀行武漢分行需求和未來發(fā)展需要，設(shè)計(jì)完全能夠滿足XX銀行武漢分行全行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所提出的具體要求。

第1章

概述 1.1、前言

根據(jù)XX銀行武漢分行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)提出的具體要求，按自身定位相配套，進(jìn)行XX銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)定位。系統(tǒng)按技優(yōu)，高質(zhì)，實(shí)效，易維，經(jīng)濟(jì)為原則進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。

金融行業(yè)是新技術(shù)革命的主力軍和急先鋒，為了提高管理水平，滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需要，行業(yè)的自身特點(diǎn)要求在推廣和應(yīng)用新技術(shù)方面時(shí)刻要走在時(shí)代的前列，最先成為新技術(shù)的應(yīng)用者，國(guó)家在推動(dòng)金融電子化的現(xiàn)代步伐中，投入了大量的人力和物力，可以說金融系統(tǒng)所應(yīng)用的設(shè)備和技術(shù)是在各行業(yè)中領(lǐng)先的。隨著金融安全防范體制和理論的進(jìn)一步完善和提高，勢(shì)必要求金融行業(yè)最快最新地應(yīng)用高新科技成果，帶領(lǐng)全行業(yè)步入一個(gè)新的臺(tái)階，提供最安全最周到的服務(wù)保障，樹立自己的行業(yè)形象。

隨著形勢(shì)的變化和犯罪手段的多樣化，給銀行日常安全防范和制止犯罪工作帶來了日益嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此從公安機(jī)關(guān)到銀行經(jīng)營(yíng)者乃至普通銀行客戶，都對(duì)銀行安全技術(shù)防范設(shè)施及制止犯罪的威懾手段提出了越來越高的要求。為了適應(yīng)這種治安形勢(shì)和要求，打擊或防范各種各樣的經(jīng)濟(jì)刑事犯罪，保護(hù)國(guó)家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，保證銀行業(yè)務(wù)正常開展和各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采用高科技手段預(yù)防和制止各種犯罪，必然將成為金融機(jī)構(gòu)在安全防范領(lǐng)域的發(fā)展方向。XX銀行武漢分行所轄基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，逐步建立起了各種營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)立的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部管理、預(yù)防和制止犯罪、維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定起到了重要作用。然而，傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控及報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)受到當(dāng)時(shí)技術(shù)發(fā)展水平的限制，電視監(jiān)控系統(tǒng)大多只能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬監(jiān)視錄像，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警網(wǎng)絡(luò)雖然能進(jìn)行較遠(yuǎn)距離的報(bào)警信息傳輸，但是，傳輸?shù)膱?bào)警信息簡(jiǎn)單，不能傳輸圖像，無法及時(shí)準(zhǔn)確的了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，報(bào)警事件確認(rèn)困難，系統(tǒng)效率很低。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在各行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用普及，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及圖像壓縮處理技術(shù)以及傳輸技術(shù)的快速發(fā)展，使得安全技術(shù)防范領(lǐng)域能夠采用最新的計(jì)算機(jī)通訊和圖像處理技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪h(yuǎn)程視頻監(jiān)控與聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，為企業(yè)的安全防范、高效管理提供更有力的技術(shù)保障。寬帶技術(shù)與數(shù)字視頻技術(shù)的發(fā)展，為遠(yuǎn)程監(jiān)控提供了更加完美的解決方案。目前采用數(shù)字視頻實(shí)況組播和監(jiān)控模塊相結(jié)合的數(shù)字化監(jiān)控技術(shù)，為遠(yuǎn)程監(jiān)控提供了全新的觀念和更廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)了基于TCP/IP的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控和遠(yuǎn)程遙控?cái)z像機(jī)的功能。1.2、需求分析

XX銀行下屬的分支機(jī)構(gòu)遍及武漢市各區(qū)，為促進(jìn)銀行“三防一?！惫ぷ鞯穆鋵?shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、高效管理的具體要求，現(xiàn)提出“結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計(jì)方案，將監(jiān)控系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡(luò)化”，這一符合銀行業(yè)保衛(wèi)工作發(fā)展的需要。按照目前的情況，金融方面這些要求。

金融系統(tǒng)分布較廣，部門較多.在全地區(qū)的廣域骨干網(wǎng)基礎(chǔ)上，新一代監(jiān)控系統(tǒng)分為分行、支行、自助銀行和獨(dú)立ATM三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模式，以分行作為整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，支行為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，自助銀行和獨(dú)立ATM為三級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，建立一個(gè)安全、高效、先進(jìn)的XM3216.DIG 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。

系統(tǒng)可以連接大量報(bào)警設(shè)備，配合當(dāng)?shù)氐陌卜老到y(tǒng)，例如門磁，紅外，煙感，玻璃破碎器等，一但撲獲到異常信號(hào)，系統(tǒng)能自動(dòng)報(bào)警，上傳報(bào)警信息。.如果門禁系統(tǒng)有提供接口，還可以融合到系統(tǒng)中去。

系統(tǒng)可以提供高質(zhì)量的畫面質(zhì)量，并能和DVR聯(lián)合使用，保證錄像的實(shí)時(shí)性。

通過分行監(jiān)控中心控制室，管理人員能夠隨時(shí)隨地看到各個(gè)支行或自助銀行、獨(dú)立ATM的畫面和現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作情況，還可以當(dāng)?shù)氐娜藛T對(duì)話，加強(qiáng)管理的互動(dòng)性。

為了降低基層人員的工作負(fù)荷和提高全行的綜合安全管理的水平，有必要原有的安全管理體制進(jìn)行改革并積極展開作。這其中已經(jīng)開始實(shí)施的包括：

1）數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理權(quán)限從網(wǎng)點(diǎn)向分行中心的轉(zhuǎn)移

以分行為中心，對(duì)原先分散在本地管理的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、ATM機(jī)和金庫本地的數(shù)字圖像監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)控管理。

2）整合專業(yè)接警和各類門禁系統(tǒng)的管理功能

增加對(duì)其它安防監(jiān)控系統(tǒng)的集成，對(duì)已經(jīng)建設(shè)的原報(bào)警系統(tǒng)的整合；注重對(duì)各種門禁出入管理系統(tǒng)的建設(shè)和集成；還包括現(xiàn)場(chǎng)燈光聯(lián)動(dòng)控制。

1.3、設(shè)計(jì)思想

隨著銀行監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字化的完成或即將完成，銀行對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)的需要已經(jīng)十分迫切。但是根據(jù)我們對(duì)不少銀行保安和科技部門的調(diào)研，以及對(duì)銀行現(xiàn)有系統(tǒng)的研究，我們認(rèn)為，目前很多產(chǎn)品和方案已經(jīng)不能滿足新的業(yè)務(wù)需求。

目前在銀行的監(jiān)控應(yīng)用存在著幾個(gè)明顯的問題，可以分為兩類：

1）系統(tǒng)只不過是舊DVR的改造，只不過在單機(jī)的DVR上修改了一些界面或增加了一些功能，看起來能夠操作前端不少的DVR，但是實(shí)際上隨著監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，這些產(chǎn)品顯然無法適應(yīng)操作上、管理上的規(guī)模性要求。

2）監(jiān)控系統(tǒng)追求大而全，追求一些表面上的功能模塊而不是針對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)，沒有把綜合監(jiān)控系統(tǒng)

當(dāng)作一個(gè)復(fù)雜的視頻管理系統(tǒng)來考慮、無法為銀行帶來真正的價(jià)值。這樣的系統(tǒng)往往沒有很好的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，只是就某個(gè)局部解決問題，而當(dāng)監(jiān)控的環(huán)境日益復(fù)雜，監(jiān)控的管理需求精化、或者發(fā)生變化，或者需要和銀行的其它系統(tǒng)進(jìn)行緊密結(jié)合時(shí)，顯得力不從心。

這些問題有其歷史原因，但是最重要的是，這些系統(tǒng)沒有從全局的角度、從綜合管理的高度來分析、設(shè)計(jì)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，也沒有從具體的銀行監(jiān)控業(yè)務(wù)出發(fā)，而僅僅是從產(chǎn)品本身的角度去考慮。

我們認(rèn)為，一套系統(tǒng)核心的部分是它的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和價(jià)值觀：

體系結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)本身是否能夠適應(yīng)銀行監(jiān)控規(guī)模的變化而進(jìn)行伸縮、是否能夠在用戶需求變化的時(shí)候快速響應(yīng)并無縫集成到原有的系統(tǒng)中去。體系結(jié)構(gòu)也決定了一套系統(tǒng)是否會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)被淘汰，還是能夠隨著信息、視頻、智能、安全技術(shù)的發(fā)展而不斷自我完善。

價(jià)值觀決定了系統(tǒng)是不是能夠真正為客戶提供客戶所需要的東西。以及是否能滿足客戶日益發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需求。他也決定了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的每一個(gè)功能、每一個(gè)特點(diǎn)是否是為了實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)價(jià)值，還是只是為了功能而功能，產(chǎn)品而產(chǎn)品。

總結(jié)這兩點(diǎn)，我們的XM3216.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)通過自身不斷完善，已具有跨平臺(tái)、高伸縮性、易擴(kuò)展性的特點(diǎn)，基本上為大型智能安全聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的首選體系結(jié)構(gòu)。

而更重要的是，我們認(rèn)為，從銀行的角度來講，綜合管理系統(tǒng)的最終目的應(yīng)該是能夠提供一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)的管理之下，所有的組織結(jié)構(gòu)（分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)等）、設(shè)備（監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等、外部設(shè)備）、主機(jī)、系統(tǒng)等所有的被管理對(duì)象應(yīng)該組合成為一個(gè)有機(jī)體，協(xié)同一致地為銀行的監(jiān)控管理目標(biāo)服務(wù)。換句話說，平臺(tái)內(nèi)所有的設(shè)備和系統(tǒng)對(duì)銀行來講，就好像只是同一臺(tái)無所不能、可以不斷擴(kuò)展的設(shè)備，為銀行的各種機(jī)構(gòu)、各種人員提供所需的服務(wù)。我們的每一項(xiàng)功能模塊的增加、功能的使用方法都遵循這樣的思想。不管是組織結(jié)構(gòu)管理、權(quán)限設(shè)置、實(shí)時(shí)監(jiān)看、錄像、存儲(chǔ)、回放、檢索、報(bào)警、門禁、設(shè)備巡檢、故障處理以及所有可能增加和擴(kuò)展的其他功能都是從集中、統(tǒng)一、分層的方法來設(shè)計(jì)和管理的，按照操作者的權(quán)限和要求，在實(shí)際的使用中它們都能夠覆蓋到系統(tǒng)的所有、部分、特定的相關(guān)設(shè)備，從而提供極高的管理價(jià)值和個(gè)性需求滿足。

1.4、XM3216.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與其它安全聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)性能對(duì)比表

XM3216.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

市場(chǎng)其他系統(tǒng)

系統(tǒng)

架構(gòu)

分布式系統(tǒng)架構(gòu)，用戶可根據(jù)需要靈活的搭建單級(jí)中心管理方式或多級(jí)中心分級(jí)、分布的管理方式；

管理數(shù)據(jù)庫采用分布式數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，各個(gè)分級(jí)中心擁有自己的獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫，任何一個(gè)中心產(chǎn)生故障后均不會(huì)對(duì)其他中心的工作產(chǎn)生影響。

總監(jiān)控中心具有所有中心管理數(shù)據(jù)庫的冗余備份，可快速重建各級(jí)管理中心的管理數(shù)據(jù)。

采用單級(jí)監(jiān)控中心方式設(shè)計(jì)，不具備實(shí)施大型的、復(fù)雜的安防監(jiān)控要求。

沒有采用分布式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)均保存在一個(gè)監(jiān)控中心，沒有數(shù)據(jù)的備份，當(dāng)監(jiān)控中心數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)無法立即恢復(fù)，系統(tǒng)重建步驟繁瑣，重建時(shí)間長(zhǎng)。

開放性設(shè)計(jì)

采用模塊化結(jié)構(gòu)，功能擴(kuò)展性、兼容性強(qiáng)，SDK設(shè)計(jì)模式，接口參數(shù)集中管理。

具有開放性協(xié)議數(shù)據(jù)接口，與其他系統(tǒng)的連接只需對(duì)接口協(xié)議進(jìn)行開發(fā)，可與其他控制系統(tǒng)無縫鏈接，程序功能擴(kuò)展開發(fā)周期短。

非SDK模式設(shè)計(jì)，協(xié)議接口參數(shù)設(shè)計(jì)不靈活，如果連接其他設(shè)備和控制系統(tǒng)需要對(duì)軟件代碼進(jìn)行二次開發(fā)，程序功能擴(kuò)展性不強(qiáng)，開發(fā)周期長(zhǎng)。

數(shù)字

視頻

矩陣

支持圖像電視墻解碼顯示，圖像顯示支持硬件解碼顯示、亦可軟件解碼顯示。

圖像軟件解碼顯示支持不同品牌視頻壓縮卡在一個(gè)顯示器上混合解碼顯示，顯示方式靈活。

圖像顯示可以在單個(gè)顯示器上支持1、4、9、16畫面任意定時(shí)切換顯示和特定時(shí)間特定畫面的顯示。

圖像顯示基本采用硬件解碼顯示，電視墻的實(shí)施成本高。

不同品牌的視頻壓縮卡壓縮的視頻圖像數(shù)據(jù)無法在同一個(gè)顯示器上同時(shí)顯示。

不具有在特定的時(shí)間顯示特定的畫面。

兼容性

監(jiān)控中心和硬盤錄像機(jī)系統(tǒng)兼容?？低?、大華、恒億、金鵬等多種型號(hào)產(chǎn)品。

可根據(jù)用戶現(xiàn)有產(chǎn)品定制開發(fā)。保護(hù)用戶已有的投資。

兼容產(chǎn)品品牌和種類不全，無法同時(shí)對(duì)PC架構(gòu)硬盤錄像機(jī)、嵌入式硬盤錄像機(jī)和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器同時(shí)兼容。

系統(tǒng)定制開發(fā)能力低。

遠(yuǎn)程設(shè)備管理

系統(tǒng)同時(shí)支持自動(dòng)和手動(dòng)的對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行心跳檢測(cè)機(jī)制。

監(jiān)控中心可顯示遠(yuǎn)程設(shè)備的CPU、內(nèi)存、硬盤、錄像通道狀態(tài)、傳感器狀態(tài)、報(bào)警狀態(tài)等信息。

只支持單一的狀態(tài)檢測(cè)功能，設(shè)備狀態(tài)顯示不夠全面

分控

權(quán)限

控制

通過分級(jí)域管理服務(wù)器，權(quán)限上可以靈活分配。系統(tǒng)支持在用戶個(gè)人電腦使用系統(tǒng)分控軟件。

采用分級(jí)、分區(qū)的用戶權(quán)限控制，用戶不能跨區(qū)域進(jìn)行操作。

各種設(shè)備均具有查看功能、控制功能、設(shè)置功能多種權(quán)限級(jí)別，用戶管理模塊可以針對(duì)不同的用戶賦予不同的功能選項(xiàng)。

用戶分控和分級(jí)管理中心功能劃分不清晰。

設(shè)備管理和使用權(quán)限劃分不清晰，管理劃分不明了。

功能

關(guān)聯(lián)

管理功能模塊化設(shè)計(jì)，各項(xiàng)功能管理權(quán)限可以任意安裝到不同的管理主機(jī)上，同時(shí)盡心多種管理操作性強(qiáng)。

系統(tǒng)模塊功能可交叉調(diào)用，用戶可在一個(gè)功能模塊界面中調(diào)用其他模塊的功能，如可在電子地圖中配置電視墻、可在電子地圖中對(duì)硬件進(jìn)行配置管理。

模塊化設(shè)計(jì)不夠完善，采用單一管理主機(jī)，只有在單獨(dú)模塊界面對(duì)相應(yīng)的功能進(jìn)行相應(yīng)的操作，同時(shí)進(jìn)行多種管理的程同時(shí)操作性低。

各項(xiàng)功能模塊沒有交叉調(diào)用的功能。系統(tǒng)設(shè)計(jì)人機(jī)界面不佳。

報(bào)警

控制

可與遠(yuǎn)程報(bào)警主機(jī)和其他報(bào)警輸入實(shí)現(xiàn)圖像聯(lián)動(dòng)，并可對(duì)圖像實(shí)現(xiàn)中心自動(dòng)備份?？梢詫?duì)多種型號(hào)報(bào)警主機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程撤防、布防、消警、系統(tǒng)復(fù)位等功能

遠(yuǎn)程報(bào)警主機(jī)控制管理的主機(jī)類型單一，產(chǎn)品兼容性不強(qiáng)。

事件

日志

具有詳細(xì)的分類事件記錄和查詢機(jī)制，可根據(jù)事件類型分級(jí)、分類查詢、打印輸出。

對(duì)系統(tǒng)報(bào)警、視頻丟失、網(wǎng)點(diǎn)掉線等提供未處理提示功能，用戶必須處理并輸入處理過程。

只有單一日志功能，無法實(shí)現(xiàn)分類、分級(jí)查詢，不具有為處理事件提醒機(jī)制。

1.5、不同品牌、廠家設(shè)備的改造接入 1.5.1、PC架構(gòu)DVR 對(duì)于XX銀行武漢分行下屬各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)采用原有的硬件設(shè)備，其中PC架構(gòu)DVR內(nèi)置軟件建議更換成XM3216.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，如果板卡不支持更換軟件，可以參照規(guī)劃設(shè)計(jì)中的實(shí)施步驟加以改造，通過硬件升級(jí)讓原有設(shè)備有效合理的利用。

自助行DVR主機(jī)支持外接對(duì)講設(shè)備和報(bào)警盒，由報(bào)警盒采集求助和對(duì)講請(qǐng)求按鈕信號(hào)，然后報(bào)警盒輸出RS232信號(hào)和DVR主機(jī)相連，實(shí)現(xiàn)和中心對(duì)講和報(bào)警。

對(duì)于PC架構(gòu)DVR，圖像語音信號(hào)直接接入數(shù)字監(jiān)控主機(jī)的內(nèi)置圖像語音壓縮卡中。報(bào)警信號(hào)通過外置報(bào)警接口盒采集，報(bào)警接口盒通過RS232信號(hào)與主機(jī)相連，通過獲取其協(xié)議采集報(bào)警主機(jī)輸出的數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行布撤防控制。

1.5.2、嵌入式DVR 目前對(duì)?？?、大華等主流嵌入式DVR生產(chǎn)廠家的設(shè)備已兼容，通過中心軟件選擇該廠的設(shè)備和型號(hào)就可直接接入，其他不能接入的嵌入式DVR，只要廠商提供開發(fā)包，就可以通過軟件開發(fā)商編寫相應(yīng)驅(qū)動(dòng)程序?qū)崿F(xiàn)直接接入，不用改造。

第2章

XX銀行武漢分行安全防范系統(tǒng)監(jiān)控中心設(shè)計(jì)概述

XX銀行武漢分行已建網(wǎng)點(diǎn)為1個(gè)分行、多家支行、離行式自助銀行和獨(dú)立ATM，大部安裝有不同規(guī)模的電視監(jiān)控系統(tǒng)。本方案設(shè)計(jì)將數(shù)字網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)改建設(shè)為：由中央控制室集中控制管理，監(jiān)控范圍覆蓋行內(nèi)所有的分支機(jī)構(gòu)內(nèi)有關(guān)重點(diǎn)要害部位和主要出入口，借助銀行內(nèi)部網(wǎng)可聯(lián)網(wǎng)傳輸視頻、聲音、報(bào)警、控制信號(hào)；采用紅外/微波雙監(jiān)探頭，報(bào)警后能聯(lián)動(dòng)視頻圖像錄像并自動(dòng)上傳報(bào)警信息和相關(guān)的圖像，同時(shí)提醒中央控制室值班人員，從而實(shí)現(xiàn)人防和技防相結(jié)合的一體化的數(shù)字安全防范系統(tǒng)。2.1、設(shè)計(jì)依據(jù)

1.安全防范工程程序與要求（GA/T75-94）2.電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（JGT1.5-87）3.民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范（JGT/T16-92）

4.銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定（GA/T38-92）5.銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工程設(shè)計(jì)規(guī)范（GB/T16676-96）6.民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（GA/T74-94）7.彩色電視圖像質(zhì)量主觀評(píng)價(jià)方法（GB7401-87）8.安全防范系統(tǒng)通過圖形符號(hào)（GHT74-94）9.軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GTB856）

10.光纖分布式數(shù)據(jù)接口（FDDI）高速局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)

11.銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（GA/T16676-97）12.建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（GBJ303-88）13.安全防范工程費(fèi)用預(yù)算編制辦法（GA/T70-94）14.工業(yè)自動(dòng)化儀表安裝規(guī)范 15.智能建筑標(biāo)準(zhǔn)；

16.民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范； 17.工業(yè)電視系統(tǒng)工程規(guī)范； 18.入侵探測(cè)器能用技術(shù)條件；

19.公安機(jī)關(guān)與金融單位聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理規(guī)定；

20.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品檢測(cè)和銷售許可證管理辦法 21.安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法

22.建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成專項(xiàng)資質(zhì)管理暫行辦法 23.武漢市各有關(guān)技術(shù)監(jiān)督和主部門對(duì)系統(tǒng)工程的驗(yàn)收要求 2.2、設(shè)計(jì)原則

2.2.1、設(shè)計(jì)遵循了以下基本原則：

?

先進(jìn)、科學(xué)。采用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控和防盜報(bào)警系統(tǒng)相結(jié)合的方案；

?

經(jīng)濟(jì)實(shí)用。從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)防范目標(biāo)的面積、形狀等自身特點(diǎn)，采用適當(dāng)設(shè)備，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合理配置，使系統(tǒng)具有很高的性能價(jià)格比；

?

安全可靠。系統(tǒng)運(yùn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定、可靠和有較強(qiáng)的防外來干擾攻擊的防范能力；使用品牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使系統(tǒng)性能優(yōu)越、質(zhì)量可靠；

?

具有可擴(kuò)展性。便于今后總行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)和統(tǒng)一管理。2.2.2、設(shè)計(jì)選型方面遵循了：

?

集成化原則。選擇高效集成的設(shè)備，便于控制、管理和維護(hù)；

?

模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則。在軟件和硬件上都采用商業(yè)化、通用化、模塊化結(jié)構(gòu)的設(shè)備，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力；

?

工作穩(wěn)定可靠，能適應(yīng)室內(nèi)晝夜全天候工作；

高性能價(jià)格比。?

?

實(shí)事求是、先進(jìn)、實(shí)用、可靠、節(jié)約、后期服務(wù)體系完善的原則。2.2.3、設(shè)計(jì)說明

各前臺(tái)控制主機(jī)將信號(hào)轉(zhuǎn)為數(shù)字信號(hào)（視頻圖像、所有報(bào)警、控制信號(hào)）傳入中央控制室的中央控制主機(jī)，中央控制主機(jī)可將控制信號(hào)傳入到各前臺(tái)控制主機(jī)對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行控制，前臺(tái)控制室與中央控制室之間只能使用目前現(xiàn)有銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)絡(luò)帶寬為：支行2M光纖、離行式自助銀行512K IPOA或2M光纖），不再鋪設(shè)專線。

系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)前臺(tái)控制室與后臺(tái)控制室都能控制現(xiàn)場(chǎng)的所有電氣設(shè)備的開關(guān)（如燈、門、空調(diào)等）及報(bào)警、燈光、錄像、電子地圖聯(lián)動(dòng)，且必須有報(bào)警提示音。數(shù)字電子地圖上同時(shí)顯示非法入侵的位置和報(bào)警探頭的標(biāo)號(hào)，屏幕上自動(dòng)顯示報(bào)警點(diǎn)的圖像及有關(guān)說明文字，并觸發(fā)錄像、驅(qū)動(dòng)警號(hào)等，提醒中央控制室值班人員及時(shí)采取措施。

系統(tǒng)采用數(shù)字化和模塊化體系結(jié)構(gòu)，分散控制、集中管理。報(bào)警、圖像、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備控制等各模塊既可獨(dú)立運(yùn)行又能在主控計(jì)算機(jī)的統(tǒng)一管理下協(xié)調(diào)工作，系統(tǒng)不能因?yàn)槟骋荒K的異常而崩潰。達(dá)到用戶多級(jí)別管理。

圖像信號(hào)與報(bào)警信號(hào)保存于各分支機(jī)構(gòu)的前臺(tái)主機(jī)，在中央控制室可查閱前臺(tái)數(shù)據(jù)，可有選擇性地備份前臺(tái)數(shù)據(jù)。錄像儲(chǔ)存容量滿足30天以上全實(shí)時(shí)錄像（不采取移動(dòng)報(bào)警或觸發(fā)報(bào)警錄像的情況下）。

可通過電子地圖實(shí)現(xiàn)布防和撤防，以及布防、撤防與報(bào)警的直觀顯示，可通過電子地圖直接選擇某前臺(tái)攝像點(diǎn)。

軟件具有可擴(kuò)展性，操作直觀、簡(jiǎn)單、易上手；中央控制室可遠(yuǎn)程對(duì)各前臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)。

視頻輸出：VGA顯示器，DIRECT DRAW可縮放窗口，分辨率PAL制CIF352*288，YUV真彩色；圖像壓縮標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)字錄像MPEG-4,25幀/秒，CIF352*288或更好；

實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：MPEG-4,25幀/秒，CIF352*288或更好；圖像傳輸帶寬：MPEG-4 400BPS可調(diào)；

系統(tǒng)響應(yīng)延遲：報(bào)警響應(yīng)延遲<1秒，數(shù)字圖像傳輸<1秒，主副控圖像實(shí)時(shí)控制<1秒。2.2.4、系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)分為：

1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的前端信息采集部分

2.聯(lián)網(wǎng)方式采用城域?qū)拵ЬW(wǎng)（2M以太網(wǎng)或512K IPOA）的鏈路部分；，3.監(jiān)控中心，包括：監(jiān)控中心和客戶輔導(dǎo)求助中心

按功能分類，結(jié)構(gòu)可分為：防范報(bào)警；圖像監(jiān)控；語音交匯；門禁控制；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備控制五個(gè)系統(tǒng)；

聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：

2.2.5、系統(tǒng)安全性 2.2.5.1、網(wǎng)絡(luò)安全

?

錄像監(jiān)控主機(jī)通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或公用通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)時(shí)，必須保證網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全，安全原則主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

?

不影響銀行正常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通訊

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息、監(jiān)控信息不泄密；?

聯(lián)網(wǎng)主機(jī)內(nèi)部信息不泄密、不破壞；?

?

防止非法登錄、非法使用； 2.2.5.2、數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)安全主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：?

?

錄像、錄音數(shù)據(jù)不能被隨意刪改；

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)保密；? 2.2.5.3、使用安全

?

使用安全主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

多級(jí)密碼管理；?

管理員密碼設(shè)定；?

檢索密碼設(shè)定；?

?

退出密碼設(shè)定；

遠(yuǎn)程登錄帳號(hào)、密碼設(shè)定；?

?

系統(tǒng)鎖定功能（鎖定操作系統(tǒng)）；

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)： 2.3、監(jiān)控中心設(shè)計(jì)

監(jiān)控中心是整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)功能的控制中心，監(jiān)控中心設(shè)在保衛(wèi)處。監(jiān)控中心的設(shè)計(jì)建設(shè)應(yīng)達(dá)到以下幾個(gè)要求：整個(gè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單方便、功能強(qiáng)大實(shí)用、有很強(qiáng)的擴(kuò)展性、整體布局簡(jiǎn)潔大方；要完全滿足以上的要求，前端安全防范系統(tǒng)設(shè)備的選型至關(guān)重要，配套的中心建設(shè)工程是核心，其中中心控制系統(tǒng)設(shè)備和軟件的選型、控制臺(tái)與電視墻的設(shè)計(jì)與安裝、防塵靜電地板及相關(guān)的室內(nèi)裝修、冷暖空調(diào)、UPS不間斷電源及其配電機(jī)房、安全防范系統(tǒng)專用視頻傳輸/控制網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算網(wǎng)絡(luò)機(jī)房必不少。2.3.1、系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)思想

1．系統(tǒng)采用多層次多手段的技防措施，實(shí)現(xiàn)由外及里、互補(bǔ)復(fù)核的布防功能，即提高了系統(tǒng)靈敏度又降低了誤報(bào)率；

2．系統(tǒng)采用“分類不分區(qū)”的防護(hù)方式，使得一旦某子系統(tǒng)發(fā)生故障或被破壞時(shí)，只會(huì)造成該區(qū)防范能力的減弱而不會(huì)全部消失；

3．系統(tǒng)供電方式建議采用獨(dú)立回路不間斷電源，確保在斷電時(shí)，系統(tǒng)仍能繼續(xù)完成必要的應(yīng)急措施；

4．針對(duì)防范區(qū)域的多樣性，系統(tǒng)留有適當(dāng)?shù)娜哂喽群捅匾目烧{(diào)整性；

5．具備與外系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，從而增強(qiáng)了安防系統(tǒng)和其它子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)能力，更好地保證物業(yè)、人員和教學(xué)的安全；

6．具備系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)動(dòng)功能，報(bào)警時(shí)自動(dòng)搜索報(bào)警點(diǎn)位置，并開啟照明和錄像設(shè)備； 7．

設(shè)置雙重防雷措施，有效地減輕直接雷和感應(yīng)雷對(duì)系統(tǒng)的沖擊。2.3.2、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)思想

1．?dāng)?shù)據(jù)保密，保證數(shù)據(jù)庫的安全；

2．備份操作，即對(duì)軟件和數(shù)據(jù)庫定期備份；

具有自動(dòng)定期檢測(cè)功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把故障消滅在萌芽之中，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；具有約束人為越權(quán)、誤操作等違規(guī)行為的能力。監(jiān)控中心設(shè)計(jì)方案 2.4、監(jiān)控中心操作服務(wù)器組成

2.4.1、中心管理服務(wù)器 XM.Dig-Client-Enterprise

中心必須配置1臺(tái)中心管理服務(wù)器，安裝XM3216.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)主控軟件，該主控軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有數(shù)字圖像設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視、控制、查詢、瀏覽、刻錄、電子地圖報(bào)警等功能，支持對(duì)報(bào)警系統(tǒng)的遠(yuǎn)程布撤防操作和實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持對(duì)遠(yuǎn)程開關(guān)控制，具備最高的控制管理權(quán)限，通過可以外接對(duì)講耳麥實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)講指揮功能?；疽?guī)格的主控軟件可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各類數(shù)字圖像16路，管理的報(bào)警防區(qū)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)不限。可直接通過電子地圖查看任意的圖像），完成對(duì)屏幕墻顯示方式的設(shè)置。

?

本軟件支持雙顯示器，擴(kuò)大顯示范圍，提高監(jiān)控效果。顯示器一：1－16單畫面監(jiān)視和遠(yuǎn)程管理工作狀態(tài)；顯示器二：電子地圖功能和報(bào)警狀態(tài)管理功能。

目錄式分級(jí)列表，可直觀顯示多臺(tái)DVR服務(wù)器信息和工作狀態(tài)?

?

支持雙碼流傳輸，網(wǎng)絡(luò)傳輸自定義畫質(zhì)及幀率，不影響服務(wù)器本地錄像

支持遠(yuǎn)程回放、備份DVR服務(wù)器上的錄像資料?

?

支持設(shè)置服務(wù)各路通道的上傳優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)越高的通道則優(yōu)先傳輸

支持雙向語音及文字對(duì)講?

?

多級(jí)電子地圖，支持電子地圖導(dǎo)航功能

支持多級(jí)服務(wù)器的圖像轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)?

DVR 服務(wù)器通道列表，當(dāng)選中 DVR? 服務(wù)器列表中的某一服務(wù)器后，通道列表即時(shí)列出該服務(wù)器上所有的通道號(hào)，通道信息，以便用戶選擇其中的通道輸出到屏幕。

?

計(jì)算機(jī)顯示器上監(jiān)看電視墻信號(hào)，主程序中具有模擬電視墻功能（即是把電視墻模擬到計(jì)算機(jī)監(jiān)視器上成目錄排列（可以直接編輯其名稱），用戶可以選擇當(dāng)前屏幕顯示圖像或編輯好的圖像組合直接投射到電視墻上任意監(jiān)視器，每個(gè)監(jiān)視器可以實(shí)時(shí)顯示遠(yuǎn)程圖像1－16路。

?

每路信號(hào)狀態(tài)顯示，電視墻上的每一路都會(huì)具有詳細(xì)的狀態(tài)信息，實(shí)時(shí)查看狀態(tài)。包括服務(wù)器信息，通道信息，連接狀態(tài)等。

?

操作方式，可以選擇拖放也可以編程循環(huán)顯示。用戶可以將當(dāng)前屏幕顯示1－16畫面，直接投射到到電視墻任意窗口。

當(dāng)有報(bào)警時(shí)，DVR? 服務(wù)器把報(bào)警通道的圖像上實(shí)時(shí)傳到管理中心，然后管理中心輸出到電子地圖顯示器屏幕。

2.4.2、流媒體服務(wù)器XM.Dig-Client-stream（可選）

?

當(dāng)中心與現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬有限時(shí)（根據(jù)銀行網(wǎng)絡(luò)自行設(shè)置，小于1M或2M），為了滿足中心或其他遠(yuǎn)程客戶同時(shí)對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控場(chǎng)所設(shè)備的訪問，中心還需要配置流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，內(nèi)置XM3216.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器軟件用于流媒體轉(zhuǎn)發(fā)。?

設(shè)置流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器的目的在于緩解網(wǎng)絡(luò)帶寬緊張的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域內(nèi)的視頻服務(wù)器的訪問全部通過流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器軟件模塊來進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，使得該視頻服務(wù)器的視頻服務(wù)只占一個(gè)通道。

?

流媒體管理軟件模塊的多級(jí)設(shè)置可提高響應(yīng)訪問的效率，可以合理規(guī)劃流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器軟件模塊的設(shè)置，以求更少的時(shí)間代價(jià)換取更高的帶寬利用率。

?

根據(jù)實(shí)際情況也可以在監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)安裝二級(jí)流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器和軟件，實(shí)現(xiàn)WAN環(huán)境下二級(jí)流媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)功能，支持雙網(wǎng)卡和跨網(wǎng)段應(yīng)用環(huán)境，捆綁中心流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器軟件使用。

2.4.3、中心域管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Domain（可選）

提供多級(jí)用戶管理機(jī)制。?

?

對(duì)訪問用戶進(jìn)行權(quán)限分配和調(diào)度。

對(duì)獨(dú)占設(shè)備進(jìn)行調(diào)度，可選擇權(quán)限優(yōu)先策略或者先到先服務(wù)策略。?

?

獲得當(dāng)前登錄用戶統(tǒng)計(jì)信息。如多少用戶登錄，各個(gè)用戶訪問的前端DVR，用戶正在進(jìn)行的操作，用戶占用的獨(dú)占設(shè)備等信息

?

同時(shí)此設(shè)備還兼負(fù)LED顯示屏顯示控制，重要資料保存，文檔、錄像資料處理、打印、刻錄等功能

2.4.4、中心報(bào)警管理服務(wù)器 XM.Dig-Client-Alarm

?

中心配置1臺(tái)中心報(bào)警管理服務(wù)器，安裝XM3216.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)報(bào)警管理軟件，能夠?qū)η岸朔辣I報(bào)警裝置進(jìn)行布防和撤防，當(dāng)前端防盜報(bào)警裝置或消防報(bào)警裝置產(chǎn)生報(bào)警時(shí)，報(bào)警信息即刻傳到監(jiān)控中心，并實(shí)現(xiàn)一系列的報(bào)警聯(lián)動(dòng)動(dòng)作。

?

報(bào)警聯(lián)動(dòng)管理系統(tǒng)具有電子地圖功能，能將所有監(jiān)控點(diǎn)、報(bào)警點(diǎn)在監(jiān)控中心的電子地圖上標(biāo)示。點(diǎn)擊圖標(biāo)，能夠自動(dòng)切換相應(yīng)圖像，報(bào)警時(shí)能夠自動(dòng)彈出顯示電子地圖和報(bào)警位詈。直觀顯示布防狀態(tài)、輸出狀態(tài)、錄像狀態(tài)，可直接通過輸入點(diǎn)進(jìn)行布防與撤防，可一次性批量布防與撤防當(dāng)前層與下層所有輸入點(diǎn)，可直接打開與關(guān)閉輸出點(diǎn)。

?

DVR報(bào)警聯(lián)動(dòng)，當(dāng)所屬的遠(yuǎn)程主機(jī)防區(qū)出現(xiàn)報(bào)警情況時(shí)，會(huì)自動(dòng)向管理中心上報(bào)：報(bào)警信息，圖象資料等等。中心的電子地圖除了明確的告訴你（閃爍）您報(bào)警主機(jī)所在信息，還會(huì)遠(yuǎn)程影射、讀取本地電子地圖，伴隨有人性化的語音提示……中心提供了8路的報(bào)警輸出量，可以接射燈、警號(hào)等報(bào)警設(shè)備，讓各種情況無一漏“網(wǎng)”。此時(shí)，通過語音對(duì)講（需要管理中心、客戶端、或者其他硬盤主機(jī)支持）功能你就可以向上級(jí)匯報(bào)，和同事交流等，當(dāng)然也可以根據(jù)上級(jí)指示做好相應(yīng)的工作。報(bào)警子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

2.4.5、矩陣熱備管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Us（可與2、3共一臺(tái)機(jī)器）

采用熱備份方式用一臺(tái)視頻服務(wù)器和一臺(tái)訊美視頻矩陣構(gòu)建一個(gè)錄像備份存儲(chǔ)單元，DVR系統(tǒng)特別是基于PC或工控的DVR系統(tǒng)，由于各種原因，24小時(shí)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行不可避免的會(huì)出現(xiàn)死機(jī)或故障，很多表現(xiàn)在硬盤故障。死機(jī)自恢復(fù)和故障排除是需要時(shí)間的，那么這段時(shí)間的錄像怎么辦，“熱備份系統(tǒng)”為您解決這個(gè)問題。

當(dāng)有本地硬盤錄像機(jī)在實(shí)時(shí)錄像過程中出現(xiàn)異常情況（當(dāng)機(jī)或?qū)懘疟P錯(cuò)誤）時(shí)，中心控制模塊應(yīng)用單元即自動(dòng)將該服務(wù)器所對(duì)應(yīng)的所有視頻圖像通過矩陣切換至備份主機(jī)，亦可通過編制方案手動(dòng)進(jìn)行切換，并啟動(dòng)錄像切實(shí)保障錄像資料的完整不間斷性。

一臺(tái)矩陣備份管理服務(wù)器可管理根據(jù)矩陣配置大小可以管理多臺(tái)DVR主機(jī)(DVR錄像路數(shù)總和可以到達(dá)1024數(shù))。

2.4.6、熱備存儲(chǔ)錄像機(jī)XM.DIG－1616 為了保障數(shù)據(jù)安全，中心還可以配置網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器，內(nèi)置XM.DIG智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)管理服務(wù)器軟件，實(shí)現(xiàn)所有圖像的實(shí)時(shí)錄像、報(bào)警錄像、中心集中備份和事后檢索查詢，存儲(chǔ)的媒介可以是普通硬盤，也可以是磁盤陣列或磁帶庫

2.5、數(shù)字屏幕墻

電視墻系統(tǒng)是管理中心的重要組成部分，解決DVR系統(tǒng)使用中直接切換視頻信號(hào)到電視墻上，是集中式數(shù)字監(jiān)控的重要解決方案。支持軟件或硬件解碼上電視墻，實(shí)現(xiàn)真正意義上的管理功能。界面主要包括以下幾部分：模擬電視墻窗口、服務(wù)器列表窗口、通道列表窗口、狀態(tài)窗口、菜單欄，鼠標(biāo)拖放任意圖像、設(shè)置自動(dòng)循環(huán)切換顯示圖象至電視墻。2.5.1、電視墻接收主機(jī)和顯示設(shè)備構(gòu)成：

１、12臺(tái)電視墻接收主機(jī)（每臺(tái)可以鏈接1－4臺(tái)監(jiān)視器），24臺(tái)21寸CRT顯示器、12臺(tái)21寸液晶監(jiān)視器，4臺(tái)42寸液晶監(jiān)視器組成，屏幕墻正中上方安裝10M×0.15M大小的LED顯示屏：

?

4臺(tái)42寸顯示器與操作臺(tái)4臺(tái)17寸顯示器同步顯示或作為公共區(qū)域監(jiān)視系統(tǒng)大型調(diào)度時(shí)監(jiān)控中心本地矩陣輸出的大屏幕追蹤顯示。

? 12臺(tái)21寸液晶監(jiān)視器作為2種顯示模式：作為VGA模式時(shí)，為遠(yuǎn)程接收?qǐng)D像顯示，每個(gè)顯示設(shè)備上可至少同時(shí)顯示４－9個(gè)畫面，每個(gè)畫面可顯示任一前臺(tái)的任一圖像，作為AV模式時(shí)，為校園室外公共區(qū)域監(jiān)視系統(tǒng)矩陣輸出顯示，每個(gè)監(jiān)視器顯示任何一路校區(qū)室外圖像，2種狀態(tài)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行切換。

?

24臺(tái)21寸CRT顯示器作為遠(yuǎn)程接收?qǐng)D像顯示，每個(gè)顯示設(shè)備上可至少同時(shí)顯示４－9個(gè)畫面，每個(gè)畫面可顯示任一前臺(tái)的任一圖像；

?

屏幕墻的操作完全由屏幕墻控制主機(jī)來完成，屏幕墻控制主機(jī)可設(shè)置每個(gè)顯示設(shè)備顯示圖像的數(shù)量（單畫面或多畫面）、輪巡方式；

?

屏幕墻圖象可進(jìn)行狀態(tài)保留，即在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)重新啟動(dòng)的情況下可直接恢復(fù)到關(guān)閉前的狀態(tài)。

報(bào)警圖像可在屏幕墻指定位置自動(dòng)彈出顯示。?

２、LED顯示屏平常顯示“XX銀行安全技術(shù)防范監(jiān)控中心”字樣，亦可顯示歡迎致辭、警世語錄等，具體顯示由操作臺(tái)電腦控制。

３、監(jiān)控中心可實(shí)現(xiàn)各前臺(tái)控制室的所有功能（如系統(tǒng)設(shè)置、視頻切換、云鏡控制、報(bào)警系統(tǒng)布和撤防，包括開機(jī)與關(guān)機(jī)），即前臺(tái)控制室可實(shí)現(xiàn)無人值守；

４、監(jiān)控中心可將相同或不同控制主機(jī)任一前臺(tái)圖像在一個(gè)顯示器上進(jìn)行組合顯示； ５、監(jiān)控中心能清晰地地觀察到每一路攝像機(jī)的實(shí)時(shí)信息，并能在中心實(shí)時(shí)監(jiān)看到各終端聯(lián)網(wǎng)終端和硬盤錄像機(jī)的運(yùn)行情況。

６、監(jiān)控中心能對(duì)全部終端的數(shù)字錄像、報(bào)警聯(lián)動(dòng)錄像進(jìn)行檢索回放、異地保存刻錄。７、可對(duì)所有設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行循檢，對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行提示。2.5.2、控制中心設(shè)計(jì)圖

根據(jù)XX銀行武漢分行安全防范系統(tǒng)監(jiān)控中心的實(shí)際出發(fā)，并考慮實(shí)用、美觀，采用弧形設(shè)計(jì)，方便設(shè)備的檢修和今后的擴(kuò)展。具體實(shí)施時(shí)依據(jù)中心的實(shí)際大小和長(zhǎng)寬比例進(jìn)行設(shè)計(jì)，現(xiàn)設(shè)計(jì)了以下2種方案，一種為一面墻直接擺放，另一種為轉(zhuǎn)角擺放，可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行選擇。2.5.2.1、監(jiān)控中心效果設(shè)計(jì)圖方案一

2.5.2.2、監(jiān)控中心效果設(shè)計(jì)圖方案二

2.6、監(jiān)控中心機(jī)房建設(shè)

為了保證監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和滿足監(jiān)控中心建設(shè)的基本要求，監(jiān)控中心的設(shè)計(jì)建設(shè)應(yīng)達(dá)到以下幾個(gè)要求：整個(gè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單方便、功能強(qiáng)大實(shí)用、整體布局簡(jiǎn)潔大方；要完全滿足以上的要求，配套的機(jī)房建設(shè)工程非常重要，其中控制臺(tái)與電視墻的設(shè)計(jì)與安裝、防塵靜電地板及相關(guān)的室內(nèi)裝修、冷暖空調(diào)、UPS不間斷電源及其配電機(jī)房、技防專用網(wǎng)絡(luò)配置必不可少。

2.6.1、控制臺(tái)與電視墻的設(shè)計(jì)與安裝

控制臺(tái)和電視墻的設(shè)計(jì)要以現(xiàn)場(chǎng)的房屋結(jié)構(gòu)和尺寸為依據(jù)，結(jié)合整個(gè)工程的規(guī)模和甲方的需求來設(shè)計(jì)，XX銀行武漢分行監(jiān)控中心控制臺(tái)和電視墻的整體設(shè)計(jì)見監(jiān)控中心設(shè)計(jì)效果圖。電視墻設(shè)計(jì)為全鋼結(jié)構(gòu)；操作臺(tái)設(shè)計(jì)為全實(shí)木結(jié)構(gòu)，并配備3把值班椅。2.6.2、防塵靜電地板及相關(guān)的室內(nèi)裝修 防地面全鋪鋼結(jié)構(gòu)防塵靜電地板，天花采用鋁扣板或其它中性扣板掉頂，并安裝吊頂燈槽分組控制（燈槽布局根據(jù)操作臺(tái)和電視墻的擺放進(jìn)行設(shè)計(jì)）。2.6.3、冷暖空調(diào)

考慮到監(jiān)控中心所在大樓中央空調(diào)在下班或節(jié)假日關(guān)閉，中心需要單獨(dú)安裝3臺(tái)3匹冷暖柜式空調(diào)，空調(diào)的安裝與供電由裝修公司按監(jiān)控中心機(jī)房裝修要求來完成，其中一臺(tái)安裝在電視墻背后的墻角旁，另外兩臺(tái)分別安裝在操作臺(tái)背后的墻角，以保證監(jiān)控中心的空氣能行成對(duì)流。

2.6.4、UPS不間斷電源及其配電機(jī)房

監(jiān)控中心要求配備足夠容量的UPS后備電源，機(jī)房面積不小于10個(gè)平方，把整個(gè)系統(tǒng)的配電安排在UPS后備電源的機(jī)房，整個(gè)系統(tǒng)的市電供電容量不小于40KW，UPS后備電源供電容量不小于35KVA，延時(shí)時(shí)間為2到8小時(shí)。2.6.5、技防專用網(wǎng)絡(luò)

本系統(tǒng)必須設(shè)置專用的技防網(wǎng)絡(luò)專用線路，由XX銀行武漢分行網(wǎng)絡(luò)中心主干交換機(jī)上直接接入，建議光纖接入，中心交換機(jī)的容量除了滿足現(xiàn)有技防系統(tǒng)專網(wǎng)的要求外，還要考慮接入以后技防系統(tǒng)所有網(wǎng)點(diǎn)的容量。

第3章

技防中心設(shè)備器材配置清單 監(jiān)控中心設(shè)備器材配置與報(bào)價(jià)表

序號(hào)

設(shè)備名稱

型號(hào)規(guī)格

制造商名稱

單價(jià)

單位

數(shù)量

總價(jià) 1

中心管理服務(wù)器

XM.Dig-Client-Enterprise

重慶訊美

臺(tái)

流媒體服務(wù)器

XM.Dig-Client-stream

重慶訊美

臺(tái)

中心域服務(wù)器

XM.Dig-Client-Domain

重慶訊美

臺(tái)

中心報(bào)警管理服務(wù)器

XM.Dig-Client-Alarm

重慶訊美

臺(tái)

矩陣熱備存儲(chǔ)服務(wù)器

XM.Dig-Client-Us

重慶訊美

臺(tái)

6

熱備存儲(chǔ)服務(wù)器

XM.Dig-1616

重慶訊美

臺(tái)

電視墻接收主機(jī)

XM.Dig-Client-dsq

重慶訊美

臺(tái)

多媒體矩陣

XM.12816us

重慶訊美

臺(tái)

存儲(chǔ)硬盤

WD－320G

臺(tái)灣西數(shù)

臺(tái)

電視墻42寸液晶監(jiān)視器

PT4209

四川長(zhǎng)虹

臺(tái)

電視墻21寸CRT監(jiān)視器

G220F

優(yōu)派

臺(tái)

操作臺(tái)17寸液晶監(jiān)視器

FP73G

明基

臺(tái)

LED顯示屏

5mX0.15m

深圳明昌

套

電視墻

10mX2.8mX0.68m

武漢定做

套

操作臺(tái)（木質(zhì)）

4.8mX0.68m

武漢定做

套

顯示屏固定文字框體

10mX0.15m

武漢定做

套

交換機(jī)

D－link

套

水平線槽

200mmX100MM

武漢做

米

網(wǎng)絡(luò)線

AVVYA

朗訊

箱

電源線

BVR-10

武漢二廠

米

輔材

3,000.00

批

3,000.00 A

設(shè)備總價(jià)：

B

安裝調(diào)試費(fèi)（A×15%）:

C

稅金(A+B)3.69%：

D

工程總價(jià)：

第4章

系統(tǒng)性能參數(shù)及產(chǎn)品相關(guān)說明

4.1、中心管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Enterprise 4.1.1、傳輸協(xié)議、方式

支持TCP/IP、UDP等協(xié)議。?

支持寬帶撥號(hào)上網(wǎng)（PPPoE）。?

?

支持窄帶傳輸（PPP）。

定定

支持動(dòng)態(tài)IP 地址分配（DHCP）。?

?

網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)預(yù)覽：支持TCP、UDP、RTP、組播傳輸。

能自動(dòng)捕獲前端采用自動(dòng)分配IP的硬盤錄像機(jī)網(wǎng)址。?

?

在IP地址不夠用的時(shí)候前端硬盤錄像機(jī)可以通過一臺(tái)代理服務(wù)器都被遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)主機(jī)訪問

4.1.2、遠(yuǎn)程圖像監(jiān)看

?

多級(jí)地圖顯示方式，可以包括總圖、一級(jí)地圖、二級(jí)地圖等多級(jí)地圖，在地圖界面上可以分布攝像機(jī)、探頭等。雙擊攝像機(jī)會(huì)彈出對(duì)應(yīng)的圖像.?

以單、四、九、十六等多種畫面分割方式顯示圖像。

一臺(tái)主機(jī)支持多個(gè)顯示器、可以在不同的顯示器上顯示不同的圖像，節(jié)省主機(jī)數(shù)量?

?

在監(jiān)看的畫面上可以開啟或關(guān)閉聲音。4.1.3、遠(yuǎn)程控制

?

對(duì)前端報(bào)警盒遠(yuǎn)程布防，接受并處理火警、震動(dòng)、紅外、人體接近、門磁等報(bào)警設(shè)備的信號(hào)。

遠(yuǎn)程控制云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)、鏡頭的變倍、聚焦、光圈。?

?

遠(yuǎn)程打開或關(guān)閉硬盤錄像機(jī)、遠(yuǎn)程重新啟動(dòng)硬盤錄像機(jī)。

遠(yuǎn)程開燈、關(guān)燈、開鎖。?

?

用手機(jī)或座機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程打開或關(guān)閉硬盤錄像機(jī)、遠(yuǎn)程重新啟動(dòng)硬盤錄像機(jī)。

用一臺(tái)機(jī)器控制多臺(tái)機(jī)器的顯示界面等。? 4.1.4、報(bào)警信號(hào)處理

網(wǎng)絡(luò)中心可以接收網(wǎng)點(diǎn)傳來的報(bào)警，包括視頻丟失，移動(dòng)報(bào)警，探頭報(bào)警，網(wǎng)絡(luò)中斷，突然停電，軟件退出，死機(jī)。?

?

網(wǎng)絡(luò)中心接收?qǐng)?bào)警后會(huì)自動(dòng)彈出電子地圖和圖像，并可以選擇聯(lián)動(dòng)報(bào)警錄像。超過四路以上的報(bào)警同時(shí)觸發(fā)，可以通過報(bào)警日志遠(yuǎn)程調(diào)出報(bào)警錄像資料。

?

報(bào)警上傳功能，報(bào)警后能撥號(hào)到指定的電話號(hào)碼或連接到指定的計(jì)算機(jī)。4.1.5、保密性能

?

支持多級(jí)用戶組和用戶管理，不同的用戶組可設(shè)置不同的操作權(quán)限。

圖像及信息傳輸加密，防止在傳輸?shù)倪^程中數(shù)據(jù)被攔截。?

? IP地址或網(wǎng)卡物理地址驗(yàn)證，只有特定的用戶及相應(yīng)的IP才能訪問服務(wù)端。4.1.6、聲音

雙向語音對(duì)講。?

?

能向所有的網(wǎng)點(diǎn)語音廣播。

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)聲音的監(jiān)聽功能。? 4.1.7、日志

?

提供日志（操作日志、報(bào)警日志、錯(cuò)誤日志）記錄與查詢。4.1.8、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

具備WEB SERVER? 功能，可通過瀏覽器訪問網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)。4.1.9、硬件配置

服務(wù)器類型

機(jī)架式服務(wù)器

處理器

Intel P4 2.4 GHz*1 處理器緩存

1024（KB）

處理器外頻

533（MHz）

顯卡

ATI 9550 128M/128BT 內(nèi)存

ECC DDR 512M 主板芯片組

Intel 865P 主板擴(kuò)展插槽

5PCI 硬盤類型

IDE 熱插拔硬盤

不支持

網(wǎng)卡類型

10/100自適應(yīng)以太網(wǎng)卡

支持操作系統(tǒng)

Microsoft Windows 2000 PRO

軟件應(yīng)用模塊

視頻信息采集模塊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、報(bào)警信息模塊、安全認(rèn)證模塊

工作環(huán)境溫度

操作溫度（+5）-（+35），儲(chǔ)存溫度（-40）-（+70）

電 源

ATX 300W服務(wù)器電源

系統(tǒng)尺寸

434 x 129 x 648 mm

4.2、流媒體服務(wù)器XM.Dig-Client-stream 4.2.1、特性

基于數(shù)字視頻前端的視頻編解碼技術(shù)?

?

WINDOWS操作系統(tǒng)

SQL運(yùn)行數(shù)據(jù)庫?

集中配置管理視頻前端?

視頻前端工作狀態(tài)監(jiān)控? ?

提供視頻交換機(jī)制

支持輸入/輸出控制邏輯?

支持IE播放器?

支持云臺(tái)控制?

4.2.2、技術(shù)參數(shù)

視頻前端

DVR（PC，嵌入式），IP攝像機(jī)，視頻服務(wù)器，數(shù)字可視對(duì)講攝像前端 可支持128/256/1024路數(shù)字視頻前端

圖像編碼方式

MPEG4/H.264，JPEG，MOTION-JPEG 分辨率

720×576，720×480，320×240，160×120 幀數(shù)/秒

25(D1),25(CIF),25(VGA)網(wǎng)絡(luò)

LAN/WAN 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

ARP，TCP/IP，HTTP，F(xiàn)TP，SMTP，DDNS，DNS，DHCP，PPPoE 遠(yuǎn)程管理

配置和系統(tǒng)記錄可通過網(wǎng)頁瀏覽或FTP存取 音頻

G.711,G.726,G.723.1,G.729 輸入

1024輸入（數(shù)字）輸出

1024輸出（繼電器），支持手動(dòng)/自動(dòng)/事件觸發(fā) 電源功耗

220V/110V 300W

應(yīng)用范圍

管理分散的數(shù)字視頻前端，提供圖像交換/共享平臺(tái)。用于監(jiān)控/可視對(duì)講/可視電話管理 模擬/數(shù)字視頻/音頻設(shè)備組網(wǎng)

4.2.3、技術(shù)說明 4.2.3.1、簡(jiǎn)要說明：

根據(jù)視頻監(jiān)控流媒體視頻源多、分層分級(jí)控制、帶寬有限、連接不確定的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了適合于視頻監(jiān)控的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)機(jī)制，可根據(jù)不同的監(jiān)控需求，控制不同的通道，達(dá)到有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，保障系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。

4.2.3.2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

并發(fā)處理機(jī)制：采用面向網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)處理機(jī)制，統(tǒng)一調(diào)度網(wǎng)絡(luò)、CPU資源。?

?

多層次級(jí)聯(lián)：支持節(jié)點(diǎn)多臺(tái)流媒體服務(wù)計(jì)算機(jī)級(jí)聯(lián)工作的橫向級(jí)聯(lián)，和多層次多節(jié)點(diǎn)的縱向級(jí)聯(lián)。

?

異常處理機(jī)制：系統(tǒng)能自動(dòng)偵測(cè)視頻前端和客戶端出現(xiàn)的異常，做出正確實(shí)時(shí)的判斷，保證控制與傳輸?shù)目煽啃裕_性。

?

負(fù)載均衡：為了防止服務(wù)器過載和保證服務(wù)的質(zhì)量，制定了負(fù)載均衡的策略。

? QoS保證：利用多種傳輸控制協(xié)議（RTP/RTCP/RSVP），控制延時(shí)和抖動(dòng)和丟包。

?

多畫面控制功能：可以實(shí)現(xiàn)1/4/9/16路實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻。

看門狗功能：系統(tǒng)自動(dòng)重啟，無需人工干預(yù)。? 4.2.3.3、應(yīng)用特性：

分組/重組轉(zhuǎn)發(fā)控制：動(dòng)態(tài)支持大路數(shù)實(shí)時(shí)獨(dú)立的視音頻流的傳輸。?

?

支持眾多視頻前端：支持大部分知名視頻廠商的設(shè)備（DVR（PC式/嵌入式）、視頻服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)攝像極），也可定制開發(fā)。

?

支持公眾播放器：支持大部分知名的播放器，也可定制開發(fā)。

?

云臺(tái)控制：支持40多個(gè)品牌云臺(tái)，具有權(quán)限的用戶可以通過流媒體服務(wù)器控制云臺(tái)。

日志記錄：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便稽查。?

?

支持本地錄像/錄音和重放。4.2.4、硬件配置

服務(wù)器類型

機(jī)架式服務(wù)器

處理器

Intel P4 3.0GHz*1 處理器緩存

2048（KB）

處理器外頻

800（MHz）

顯卡

ATI 9950 128M/128BT 內(nèi)存

ECC DDR 512M 主板芯片組

Intel 865P 主板擴(kuò)展插槽

5PCI 硬盤類型

IDE 熱插拔硬盤

不支持

網(wǎng)卡類型

10/100自適應(yīng)以太網(wǎng)卡

支持操作系統(tǒng)

Microsoft Windows 2000 PRO 軟件應(yīng)用模塊

視頻信息采集模塊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、報(bào)警信息模塊、安全認(rèn)證模塊

工作環(huán)境溫度

操作溫度（+5）-（+35），儲(chǔ)存溫度（-40）-（+70）

電 源

ATX 300W服務(wù)器電源

系統(tǒng)尺寸

434 x 129 x 648 mm

4.3、中心域管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Domain 4.3.1、特性 4.3.2、技術(shù)說明 4.3.3、硬件配置

服務(wù)器類型

機(jī)架式服務(wù)器

處理器

Intel P4 2.4GHz*1 處理器緩存

1024（KB）

處理器外頻

533（MHz）

顯卡

ATI 9950 128M/128BT 內(nèi)存

ECC DDR 512M 主板芯片組

Intel 865P 主板擴(kuò)展插槽

5PCI 硬盤類型

IDE

網(wǎng)卡類型

10/100自適應(yīng)以太網(wǎng)卡

支持操作系統(tǒng)

Microsoft Windows 2000 PRO 工作環(huán)境溫度

操作溫度（+5）-（+35），儲(chǔ)存溫度（-40）-（+70）

電 源

ATX 300W服務(wù)器電源

系統(tǒng)尺寸

434 x 129 x 648 mm

4.4、中心報(bào)警管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Alarm 4.5、矩陣熱備管理服務(wù)器XM.Dig-Client-Us 4.6、熱備存儲(chǔ)服務(wù)器XM.Dig-1616 4.6.1、主要性能

操作系統(tǒng)WIN2000，MPEG4H264壓縮算法, 每路25幀/秒，碼流可調(diào)。?

? 1/4/9/16/25/36路自定義畫面實(shí)時(shí)顯示、錄像、回放。

?

顯示分辨率1024*768，錄像分辨率704*576或352*288。

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)偵測(cè)，預(yù)置點(diǎn)設(shè)置多達(dá)64路以上的聯(lián)動(dòng)報(bào)警。?

?

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫存管理、操作員多級(jí)管理，日志管理功能。

支持PSTN、LAN、ADSL、TCP/IP等遠(yuǎn)?程實(shí)時(shí)監(jiān)看、錄像。

? I/O控制、實(shí)現(xiàn)門禁、燈光、煙感等的實(shí)時(shí)開關(guān)。

?

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可同時(shí)對(duì)多臺(tái)監(jiān)控主機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視，在同一時(shí)刻，在多臺(tái)監(jiān)控主機(jī)的所有監(jiān)視通道中任選最多16路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視與遠(yuǎn)程集中錄制，可將系統(tǒng)主機(jī)組成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。

?

強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能：

a)供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能，可通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)(局域網(wǎng)、廣域網(wǎng))實(shí)時(shí)傳輸錄像音視頻信號(hào)。依據(jù)不同同通信線路,其傳輸幀率可調(diào)。支持電話線傳輸，依據(jù)圖像復(fù)雜程度，約6~8幀/秒；一般地，在連接帶寬大于33.6kbps時(shí)，客戶端可同時(shí)連接主機(jī)4通道。在擴(kuò)展DDN256kbps線路上可傳輸25幀/秒全質(zhì)量視音頻信號(hào)，在ADSL上可傳輸兩通道25幀/秒全質(zhì)量視音頻信號(hào)，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)在1秒以內(nèi)；

b)啟動(dòng)速度極快，從客戶端用戶手工操作申請(qǐng)接收視音頻信號(hào)到客戶端出現(xiàn)預(yù)覽畫面只需0.5秒；

c)可直接與服務(wù)器主機(jī)相連，由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)很小，所以網(wǎng)絡(luò)端支持對(duì)主機(jī)進(jìn)行云臺(tái)操作； d)服務(wù)器每一通道皆可同時(shí)支持最多50個(gè)客戶聯(lián)接；客戶端可同時(shí)監(jiān)視最多16通道數(shù)據(jù)； ?

用戶管理：提供單獨(dú)用戶管理模塊，支持多級(jí)用戶管理?？梢苑奖愕卦?、刪、變更用戶；

?

日志查詢：系統(tǒng)忠實(shí)記錄每一次有價(jià)值的事件。用戶通過分析系統(tǒng)日志，可以查明每天所發(fā)生的事件，有利于分析現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)實(shí)情、解決糾紛；

?

遠(yuǎn)程控制功能和遠(yuǎn)程桌面：可通過網(wǎng)絡(luò)登錄到遠(yuǎn)程DVR主機(jī)進(jìn)行本機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置，和本機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置一樣。遠(yuǎn)程桌面可登錄到遠(yuǎn)程DVR主機(jī)的桌面，從而進(jìn)行各種維護(hù)操作。4.6.2、總功能

訊之美提供多信道視頻錄像,多畫面復(fù)用和視頻傳輸服務(wù)器的功能；?

提供實(shí)時(shí)的數(shù)字視頻壓縮；?

?

提供設(shè)置參數(shù)保留功能；

提供自動(dòng)啟動(dòng)后狀態(tài)保留功能；?

用戶圖像界面操作簡(jiǎn)單；?

?

支持軟件升級(jí)和系統(tǒng)集成；

死機(jī)后可以自啟 ；?

可以定時(shí)重新啟動(dòng),定時(shí)關(guān)機(jī)。? 4.6.3、攝像機(jī)監(jiān)看和錄像

支持最多36路攝像機(jī)輸入和多種顯示模式；?

支持最多36路的全實(shí)時(shí)顯示；?

?

可設(shè)置時(shí)間表控制錄像；

提供循環(huán)錄像模式以支持錄像硬盤的循環(huán)使用；?

?

提供線性錄像模式以支持直接錄像在指定的可移動(dòng)硬盤上；

有多至36路音頻的訊之美型號(hào)提供；?

?

云臺(tái)和可變鏡頭控制（可選擇協(xié)議）。4.6.4、錄像回放及搜索

支持同步回放和錄像（雙工）；?

?

支持16路同時(shí)回放；

方便的回放檢索功能（通過攝像機(jī)、事件、時(shí)間）；?

快捷的抓拍和保存。? 4.6.5、報(bào)警和移動(dòng)檢測(cè)

視頻移動(dòng)檢測(cè)報(bào)警/探頭報(bào)警錄像；?

可設(shè)定時(shí)間表控制探頭報(bào)警錄像和移動(dòng)檢測(cè)錄像。? 4.6.6、網(wǎng)絡(luò)功能

可同時(shí)16路在線監(jiān)看服務(wù)器上的音視頻；?

在遠(yuǎn)程工作站上錄像；?

?

回放錄像（包括本地錄像和服務(wù)器錄像的文件）；

強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)傳輸功能。?

報(bào)警警告功能；?

?

電子地圖：客戶端電子地圖——通過在電子地圖直觀的管理網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)DVR主機(jī)。

?

主機(jī)電子地圖——在地圖上管理本機(jī)的各個(gè)攝象機(jī)，發(fā)生報(bào)警時(shí)自動(dòng)/手動(dòng)彈出電子地圖等；

?

遠(yuǎn)程控制主機(jī)的自動(dòng)關(guān)機(jī)、修改時(shí)間、查看日志、錄像設(shè)定（包括報(bào)警錄像的設(shè)定）；

可視對(duì)講。? 4.6.7、硬件配置

服務(wù)器類型

機(jī)架式服務(wù)器

處理器

Intel P4 2.4GHz*1 處理器緩存

1024（KB）

處理器外頻

533（MHz）顯卡

ATI 9950 128M/128BT 內(nèi)存

ECC DDR 512M 主板芯片組

Intel 865PE 主板擴(kuò)展插槽

5PCI 硬盤類型

IDE

網(wǎng)卡類型

10/100自適應(yīng)以太網(wǎng)卡

支持操作系統(tǒng)

Microsoft Windows 2000 PRO 工作環(huán)境溫度

操作溫度（+5）-（+35），儲(chǔ)存溫度（-40）-（+70）

電 源

ATX 500W服務(wù)器電源

系統(tǒng)尺寸

434 x 129 x 648 mm

4.7、XM系列矩陣系統(tǒng) 系統(tǒng)簡(jiǎn)介： 矩陣切換系統(tǒng)，具有大系統(tǒng)的良好性能很高的性能價(jià)格比。除具有傳統(tǒng)矩陣切換系統(tǒng)一般特點(diǎn)還具有一些新的特點(diǎn)：系統(tǒng)模塊化，可靈活改變輸入路數(shù)?？梢苿?dòng)的記憶模塊用于數(shù)據(jù)備份。系統(tǒng)RS232輸出端口可連接485轉(zhuǎn)換器控制解碼器。系統(tǒng)特點(diǎn)

?

基于模塊化的微處理器和高密集型的矩陣結(jié)構(gòu)

16-128路視頻輸入，16路視頻輸出?

可移動(dòng)數(shù)據(jù)備份記憶模塊?

多協(xié)議控制碼模塊?

系統(tǒng)分體獨(dú)立結(jié)構(gòu)?

性能指標(biāo)?

a)

帶寬： 17MHz

b)

信噪比：-65db(Vp-p vs.Vrms noise)c)

頻譜響應(yīng)： ±0.5dB～12 MHz d)

串?dāng)_:

e)

相鄰?fù)ǖ溃?55db(3.58 MHz時(shí)）

f)

輸入到輸入：-70db(3.58 MHz時(shí)）

g)

微分延遲： ±1.0°

h)

微分相位： ≤1.5°或更好

i)

微分增益： ≤1.0% 或更好

j)

傾斜： ≤0.5%或更好

k)

增益： 額定值±1dB

l)

切換： 完全的矩陣點(diǎn)切換

m)

切換速率： <16ms（典型值)

n)

永久性存儲(chǔ)器： 設(shè)置信息可存儲(chǔ)至少10年

o)

電氣指標(biāo)

p)

電壓：220VAC,50/60 HZ q)

功率：5W(通常)r)

視頻輸入：0.5～2.0 Vp-p，復(fù)合信號(hào)BNC s)

視頻輸出： 1.0Vp-p，復(fù)合信號(hào)BNC t)

機(jī)械指標(biāo) 安裝: 19“ 機(jī)架安裝

u)

尺寸： 96（高)×226(寬)×490(長(zhǎng))mm v)

溫度： 0°～60℃

w)

濕度： 90% RH（無冷凝）4.8、XM系列報(bào)警接口 系統(tǒng)簡(jiǎn)介

XM A1608 V2提供16個(gè)報(bào)警輸入觸點(diǎn)(短路接地或0~5V邏輯電平)，8個(gè)可編址 A型繼電器(雙極、單擲、常開觸點(diǎn))觸點(diǎn)。報(bào)警接口為報(bào)警時(shí)提供外部設(shè)備繼電器觸點(diǎn)控制回路。每組繼電器可編程。繼電器可啟動(dòng)錄像機(jī)、報(bào)警器、圖形顯示板或其他外部有關(guān)的報(bào)警裝置。報(bào)警接口通過RS232數(shù)據(jù)線與XM監(jiān)控系統(tǒng)一起使用。在通用機(jī)柜上前后都可安裝，也可壁裝和臺(tái)式安裝。

性能指標(biāo)?

a)

輸入：16個(gè)報(bào)警觸點(diǎn)(短路接地或0~5V邏輯電平)。b)

輸出：8個(gè)輸出觸點(diǎn)。

c)

觸點(diǎn)額定值：125VAC時(shí)0.3A，30VDC時(shí)1A d)

通訊：RS-232。

e)

電源：12VDC/500Am f)

功率：標(biāo)稱6W

g)

安裝：臺(tái)式或機(jī)框(通用機(jī)柜)h)

尺寸：26(高)×110(寬)×55(長(zhǎng))mm

i)

電源：120V／60Hz(型號(hào)后面加 X，表示230V／50Hz)j)

功率：標(biāo)稱2W k)

重量：約0.4Kg 4.9、XM系列解碼器 系統(tǒng)簡(jiǎn)介

XM系列解碼器可控制現(xiàn)場(chǎng)的攝像機(jī)云臺(tái)、透鏡和輔助設(shè)備。主機(jī)通過雙股屏蔽線、光纜、微波、電話線或類似的線路送到解碼器。每臺(tái)解碼器控制一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)只需有一條控制線路連接解碼器。

攝像機(jī)控制包括操縱云臺(tái)、透鏡變焦、聚焦和光圈。輔助控制提供閂鎖或瞬時(shí)輸出，控制云臺(tái)自動(dòng)掃描的通/斷，恒溫器和刮雨器，門控制器等。

解碼器可控制24VAC 50／60Hz、220VAC 50／60Hz、標(biāo)準(zhǔn)云臺(tái)，鏡頭控制電壓范圍為±6VDC-12VDC。

輔助繼電器，用戶可選用 C型繼電器的常開／常閉觸點(diǎn)，控制輔助設(shè)備和自動(dòng)云臺(tái)功能。

系統(tǒng)特點(diǎn)?

a)

云臺(tái)控制電壓可以是24、120或220VAC，50/60Hz b)

可控?cái)z像機(jī)現(xiàn)場(chǎng)：1個(gè)

c)

輔助控制繼電器：4個(gè)

d)

類型：A型繼電器

e)

觸點(diǎn)額定值：10A/125VAC，10A 24VDC f)

云臺(tái)驅(qū)動(dòng)：±24VAC /±220VAC g)

透鏡驅(qū)動(dòng)電壓范圍：±6V-12VDC(可調(diào))h)

電源： 220VAC，50／60Hz i)

靜態(tài)功率：標(biāo)稱5W

j)

總線類型：RS-485二芯電纜

?

性能指標(biāo)

a)

機(jī)箱：標(biāo)準(zhǔn)黑色防水、防暴機(jī)箱 b)

安裝：表面安裝 c)

尺寸：340(寬)×95(長(zhǎng))×95(高)mm d)

重量：約1．8kg

4.10、硬盤

采用WD? 250G或300G盒裝大容量硬盤，7200轉(zhuǎn)?

獨(dú)特的雙處理器技術(shù)?

防震保護(hù)技術(shù)?

?

數(shù)據(jù)安全技術(shù)

Ultra DMA 133?

8M高速緩存?

4.11、UPS后備電源 4.12、夏華 LC-20Y15 4.13、BENQ9 FP93G顯示器

? 13mm超窄邊框造型，硬朗外觀，超大視野

6ms極速響應(yīng)時(shí)間?

D-Sub/DVI模擬/數(shù)字雙訊號(hào)輸入?

? 300cd/㎡高亮度，700:1高對(duì)比度，畫面極致清晰

細(xì)膩?

5級(jí)銳利度調(diào)節(jié)設(shè)定功能?

?

燈管壽命長(zhǎng)達(dá)50000小時(shí) 品名

FP93G LCD面板

19英寸 機(jī)身顏色

黑/前銀后黑 黑白響應(yīng)時(shí)間（全程）（典型值）

6ms 輸入訊號(hào)

D-Sub/DVI-D 色彩

16.2 million 頻寬(MHz)135 垂直掃描頻率(Hz)(最大值)

水平掃描頻率(KHz)(最大值)

最大分辨率

1280x1024 點(diǎn)距(mm)

0.294 可視角度(CR>=5)

160/160 亮度(典型值)

300cd/㎡ 對(duì)比度(典型值)

700:1 耗電量

40W(max)顯示面積

376.3x301.1mm 體積(寬 x 高 x 深）

404.2x410x168.2 重量(凈重)

5kg 仰角調(diào)整

Yes(-5/+20 degrees)屏幕垂直旋轉(zhuǎn) No i Key 畫面自動(dòng)調(diào)校鍵

Yes Kensington安全鎖孔

Yes VESA標(biāo)準(zhǔn)壁掛功能

Yes 安規(guī)認(rèn)證

TCO'03 OSD屏幕菜單語言

8種語言

4.14、長(zhǎng)虹 LT4219B液晶電視之性能規(guī)格參數(shù) ：：顯示參數(shù)：：

產(chǎn)品類型： 液晶監(jiān)視器 屏幕尺寸： 42（英寸）屏幕比例： 16:9 對(duì)比度： 1000:1 分辨率： 1366×768 屏幕亮度： 500（cd/㎡）：：輸入輸出：： 輸入端子：

YPbPr輸入、RF輸入/耳機(jī)輸出、S端子輸入、AV端子輸入輸出、HDi輸入、VGA端子輸入 ：：外觀參數(shù)：：

重量：

36（kg）

機(jī)身尺寸：

1243X360X696mm（mm）4.15、220F專業(yè)監(jiān)視器

? 300MHz超高帶寬

豐富的OSD選項(xiàng)，提高專業(yè)級(jí)操控調(diào)整?

顯像管精確的動(dòng)態(tài)聚集，畫面清晰艷麗?

?

適用于CAD/影像處理專業(yè)用戶

TCO99認(rèn)證?

產(chǎn)品

產(chǎn)品標(biāo)題

繪圖型顯示器

型號(hào)

G220f

價(jià)格

4888 CRT

面板尺寸

21寸

可視區(qū)域

390(寬)×290m(高)

點(diǎn)距

0.25mm

水平頻率(KHz)

30-110KHz

垂直頻率(Hz)

50-180Hz

帶寬(MHz)

300MHz

最佳分辨率

1600×1200@85 輸入訊號(hào)

輸入訊號(hào)

RGB 模擬

信號(hào)接頭

15孔迷你D型插座 外觀尺寸

外觀顏色

白色

消耗功率

115瓦

外觀尺寸(mm)

500mm(寬)×508mm(高)×488mm(深)重量

凈 重(Kg)

27.0kg 兼容性

兼容性

PC、Mac 安規(guī)認(rèn)證

安規(guī)認(rèn)證

UL、FCC、CE、ICES-003，TUV/Ergo、TCO99等

4.16、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)

（每棟宿舍樓）配置一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)，主要用于錄像和圖像遠(yuǎn)程傳輸，每臺(tái)機(jī)器配置6片300G大容量硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，人員活動(dòng)高峰期間實(shí)施定時(shí)錄像、夜間或人員活動(dòng)比較少的時(shí)候?qū)嵤┮苿?dòng)偵測(cè)錄像，錄像時(shí)間保存不少于30天。

?

1-36路視頻輸入，每路均以25幀/秒 錄像、視頻壓縮通過硬件完成，完全達(dá)到實(shí)時(shí)；

?

每一路視頻輸入配置一路音頻輸入，音視頻完全同步；

視頻傳輸速率可達(dá)1.15Mbps,?

?

音頻傳輸速率可達(dá)334Kbps;

集成多畫面處理、錄像、智能終端控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控和回放等功能；?

?

錄像、放像、顯示、備份、網(wǎng)絡(luò)五工同步操作；

通過可編程時(shí)間表，設(shè)置各攝像機(jī)錄像起止時(shí)間，錄像速度和報(bào)警錄像速度；?

?

可擴(kuò)充至8個(gè)硬盤，滿足長(zhǎng)時(shí)間錄像要求；

按攝像機(jī)或時(shí)間日期、文件、報(bào)警方式進(jìn)行放像檢索；?

?

具有圖像抓拍、數(shù)字放大等功能、可打印輸出；

報(bào)警聯(lián)動(dòng)觸發(fā)錄像、設(shè)定報(bào)警錄像時(shí)間；可設(shè)置視頻移動(dòng)探測(cè)報(bào)警。?

?

強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，可通過局域網(wǎng)傳輸音視頻。

多級(jí)密碼保護(hù)，防止入侵。?

死機(jī)后迅速自行重啟。?

?

定時(shí)重啟。

?

系統(tǒng)程序化運(yùn)行，無須值守。

XM3216.DIG系統(tǒng)是采用純硬件MPEG-4或H.264壓縮格式錄制的高性能數(shù)字網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像產(chǎn)品。因?yàn)榫哂型耆珜?shí)時(shí)錄像效果、合理的數(shù)據(jù)量和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理功能，所以它可以應(yīng)用于銀行、電力、學(xué)校、智能小區(qū)、公檢法系統(tǒng)、監(jiān)獄管理、路政管理、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、軍隊(duì)、連鎖機(jī)構(gòu)等絕大部分領(lǐng)域。4.16.1、功能介紹: 4.16.1.1、主要性能

操作系統(tǒng)WIN2000，MPEG4或H.264壓縮算法,? 每路25幀/秒，碼流可調(diào)。

1/4/9/16/24/36路自定義畫面實(shí)時(shí)顯示、錄像、回放。?

?

顯示分辨率1024*768，錄像分辨率702*576，384*288。

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)偵測(cè)，預(yù)置點(diǎn)設(shè)置多達(dá)64路以上的聯(lián)動(dòng)報(bào)警?

?

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫存管理、操作員多級(jí)管理，日志管理功能。

支持PSTN、LAN、ADSL、TCP/IP等遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)看、錄像?

? I/O控制實(shí)現(xiàn)門禁、燈光、警燈、警號(hào)等的實(shí)時(shí)開關(guān)

?

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可同時(shí)對(duì)多臺(tái)監(jiān)控主機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視，在同一時(shí)刻，在多臺(tái)監(jiān)控主機(jī)的所有監(jiān)視通道中任選1至16路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視與遠(yuǎn)程集中錄制，可將系統(tǒng)主機(jī)組成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。

?

強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能：

1、本系統(tǒng)提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能，可通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)(局域網(wǎng)、廣域網(wǎng))實(shí)時(shí)傳輸錄像音視頻信號(hào)。依據(jù)不同同通信線路,其傳輸幀率可調(diào)。支持電話線傳輸，依據(jù)圖像復(fù)雜程度，約6~8幀/秒；一般地，在連接帶寬大于33.6kbps時(shí)，客戶端可同時(shí)連接主機(jī)4通道。在擴(kuò)展DDN256kbps線路上可傳輸25幀/秒全質(zhì)量視音頻信號(hào)，在ADSL上可傳輸16通道25幀/秒全質(zhì)量視音頻信號(hào)，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)在1秒以內(nèi)；在10/100M的局域網(wǎng)上可傳輸16通道25幀/秒全質(zhì)量視音頻信號(hào)，可達(dá)到無網(wǎng)絡(luò)延時(shí)；

2、網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)速度極快，從客戶端用戶手工操作申請(qǐng)接收視音頻信號(hào)到客戶端出現(xiàn)預(yù)覽畫面只需0.5秒；

3、客戶端軟件可直接與服務(wù)器主機(jī)相連，由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)很小，所以網(wǎng)絡(luò)端支持對(duì)主機(jī)進(jìn)行云臺(tái)操作；

4、主機(jī)服務(wù)器每一通道皆可同時(shí)支持最多50個(gè)客戶聯(lián)接；客戶端可同時(shí)監(jiān)視最多16通道數(shù)據(jù)；

?

用戶管理：提供單獨(dú)用戶管理模塊，支持多級(jí)用戶管理?？梢苑奖愕卦觥h、變更用戶；

?

日志查詢：系統(tǒng)忠實(shí)記錄每一次有價(jià)值的事件。用戶通過分析系統(tǒng)日志，可以查明每天所發(fā)生的事件，有利于分析現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)實(shí)情、解決糾紛； 4.16.1.2、總功能

XM3216.DIG提供多信道視頻錄像,多畫面復(fù)用和視頻傳輸服務(wù)器的功能。?

?

提供實(shí)時(shí)的數(shù)字視頻壓縮。

提供設(shè)置參數(shù)保留功能。?

提供自動(dòng)啟動(dòng)后狀態(tài)保留功能。?

?

用戶圖像界面操作簡(jiǎn)單。

支持軟件升級(jí)和系統(tǒng)集成。?

死機(jī)后可以自啟。?

?

可以定時(shí)重新啟動(dòng),定時(shí)關(guān)機(jī)。4.16.1.3、攝像機(jī)監(jiān)看和錄像

支持最多16路攝像機(jī)輸入和多種顯示模式。? ?

支持最多16路的全實(shí)時(shí)顯示。

可設(shè)置時(shí)間表控制錄像。?

提供循環(huán)錄像模式以支持錄像硬盤的循環(huán)使用。?

?

提供線性錄像模式以支持直接錄像在指定的可移動(dòng)硬盤上。

有多至16路音頻的XM3216.DIG型號(hào)提供。?

?

云臺(tái)和可變鏡頭控制（可選擇協(xié)議）。4.16.1.4、錄像回放及搜索

支持同步回放和錄像（雙工）。?

?

支持16路同時(shí)回放。

方便的回放檢索功能（通過攝像機(jī)、事件、時(shí)間）。?

快捷的抓拍和保存。? 4.16.1.5、報(bào)警和移動(dòng)檢測(cè)

視頻移動(dòng)檢測(cè)報(bào)警/探頭報(bào)警錄像。?

?

可設(shè)定時(shí)間表控制探頭報(bào)警錄像和移動(dòng)檢測(cè)錄像。4.16.1.6、網(wǎng)絡(luò)功能

?

可同時(shí)16路在線監(jiān)看服務(wù)器上的音視頻。

在遠(yuǎn)程工作站上錄像。?

回放錄像（包括本地錄像和服務(wù)器錄像的文件）。? ?

強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)傳輸功能

報(bào)警警告功能?

電子地圖：發(fā)生報(bào)警時(shí)自動(dòng)/手動(dòng)彈出電子地圖?

?

遠(yuǎn)程控制主機(jī)的自動(dòng)關(guān)機(jī)、修改時(shí)間、查看日志、錄像設(shè)定（包括報(bào)警錄像的設(shè)定）

可視對(duì)講?

4.16.1.7、矩陣操作界面及相關(guān)說明說明

1、矩陣設(shè)置：a.設(shè)置矩陣參數(shù)(型號(hào)、串口、波特率...)。

? b.輸入、輸出的路數(shù)可以自己定義；輸入、輸出下的名稱可以修改。

c.輸入攝像機(jī)的云臺(tái)可選用不同協(xié)議

d.“矩陣輸入、當(dāng)前圖像、矩陣輸出”文字亦可修改。

2、編輯方案：a.編輯輸入方案，每個(gè)輸入攝像顯示時(shí)間。

b.編輯輸出方案，某時(shí)間段內(nèi)矩陣輸出通道對(duì)應(yīng)的矩陣輸入方案，一天內(nèi)設(shè)置四個(gè)時(shí)間段。

3、保存視圖：對(duì)當(dāng)前矩陣輸入、輸出邏輯關(guān)系進(jìn)行保存。

4、提取視圖；提取保存的視圖。

5、定時(shí)切換：?jiǎn)⒂玫?項(xiàng)說明中”b"中所述的輸出方案。

6、矩陣切換時(shí)，畫面上顯示攝像機(jī)名稱以及當(dāng)前圖像下攝像機(jī)的名稱隨之變化。

7、在矩陣輸出名稱上點(diǎn)擊右鍵，彈出對(duì)話框，調(diào)用矩陣切換方案或者停止切換方案。

8、矩陣切換操作方式：用鼠標(biāo)拖動(dòng)矩陣輸入內(nèi)的攝像機(jī)到矩陣輸出的監(jiān)視器上。

9、云臺(tái)控制：選取矩陣輸入下攝像機(jī)，直接控制云臺(tái)或鏡頭。

10、矩陣、報(bào)警聯(lián)動(dòng)

第5章

技防中心系統(tǒng)的操作與應(yīng)用常識(shí) 5.1、系統(tǒng)啟動(dòng)

確認(rèn)系統(tǒng)連接正確后，按動(dòng)機(jī)箱前面板上的電源開關(guān)。

“POWER”指示燈亮，計(jì)算機(jī)進(jìn)入啟動(dòng)過程.?

?

在系統(tǒng)啟動(dòng)后，雙擊“訊之美中心管理系統(tǒng)”進(jìn)入中心管理軟件，對(duì)前端服務(wù)器進(jìn)行查看和控制。

5.2、用戶登錄

選擇要登陸的服務(wù)器，輸入正確的用戶名和密碼后按確認(rèn)進(jìn)入中心管理系統(tǒng)。

5.3、主頁面

主界面分一下幾大控制區(qū)域： A、監(jiān)視窗口

多畫面視頻顯示區(qū)；?

?

視圖編輯、調(diào)用，任務(wù)編輯、調(diào)用區(qū)；

前端服務(wù)器電子地圖選擇區(qū)；?

前端服務(wù)器攝像機(jī)選擇區(qū)；?

?

云臺(tái)、鏡頭控制區(qū)域；

系統(tǒng)功能操作區(qū)域；?

?

系統(tǒng)信息顯示區(qū)； B、電子地圖 C、遠(yuǎn)程桌面 D、報(bào)警/日志 E、主機(jī)狀態(tài)

5.4、監(jiān)視窗口 5.4.1、畫面接收

將界面右邊網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航器說要接收的服務(wù)器名稱展開，以此服務(wù)器端的攝像機(jī)名稱，將鼠標(biāo)停留在攝像機(jī)上，按住鼠標(biāo)左鍵，將攝像機(jī)往主界面對(duì)應(yīng)的窗口上拖放，以此類推。

5.4.2、多畫面顯示

全屏顯示：

在系統(tǒng)功能操作區(qū)域中點(diǎn) 進(jìn)入全屏顯示狀態(tài) 單畫面顯示：

在畫面分割選擇區(qū)中點(diǎn)擊 鍵。四畫面顯示：

在畫面分割選擇區(qū)中點(diǎn)擊 鍵。九六畫面顯示：

在畫面分割選擇區(qū)中點(diǎn)擊 鍵。十六畫面顯示：

在畫面分割選擇區(qū)中點(diǎn)擊 鍵。

5.4.3、保存視圖

點(diǎn)擊 主界面上的當(dāng)前視圖可以保存，可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)用。

在對(duì)話框中輸入名稱后點(diǎn)擊確認(rèn)。

5.4.4、提取視圖 點(diǎn)擊

選擇需要對(duì)應(yīng)畫面說需要的視圖。5.4.5、維護(hù)視圖 點(diǎn)擊

在對(duì)話框中選擇視圖名稱進(jìn)行刪除，或輸入名稱后點(diǎn)擊確認(rèn)，增加視圖方案 5.4.6、選取任務(wù) 點(diǎn)擊

選取相應(yīng)的任務(wù)，視圖畫面按預(yù)先編制好的方案進(jìn)行自動(dòng)切換，顯示所需的視頻畫面。5.4.7、投射電視墻 點(diǎn)擊

將當(dāng)前視圖上的視頻投射到電視墻上對(duì)應(yīng)的顯示器。

5.4.8、云臺(tái)/鏡頭控制

點(diǎn)擊界面上需要控制的攝像機(jī)畫面在“系統(tǒng)功能操作區(qū)域點(diǎn)擊 控制。

A．鏡頭控制

聚焦近

聚焦遠(yuǎn)

光圈小

光圈大

變焦減

變焦加 B．云臺(tái)控制

云臺(tái)上

云臺(tái)下

云臺(tái)左

云臺(tái)右

云臺(tái)右上

云臺(tái)左下

云臺(tái)左上

云臺(tái)右下 5.4.9、圖像操作 雙擊小畫面，圖像最大化

錄像按鈕?

? 關(guān)閉接收畫面

畫面音頻監(jiān)聽展開?

是否監(jiān)聽按鈕?

5.4.10、錄像回放

A、將鼠標(biāo)停留在攝像機(jī)上，點(diǎn)擊右鍵，選擇錄像回放

B、在下面窗口中選擇回放：遠(yuǎn)程回放、本地回放

5.5、電子地圖 點(diǎn)擊操作界面上面

將鼠標(biāo)停留網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航器中地圖列表下相應(yīng)的地圖上，雙擊鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的電子地圖和攝像機(jī)圖標(biāo)，在地圖上雙擊攝像機(jī)圖標(biāo)，出現(xiàn)對(duì)應(yīng)攝像機(jī)的畫面。

5.6、遠(yuǎn)程桌面 點(diǎn)擊操作界面上面

將鼠標(biāo)停留網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航器中服務(wù)器列表下相應(yīng)的服務(wù)器上，按住鼠標(biāo)右鍵將服務(wù)器拖放到主界面上，出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的服務(wù)器遠(yuǎn)程桌面，在遠(yuǎn)程桌面上可對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)器進(jìn)行操作。

操作完畢點(diǎn)擊主窗口右上角中，遠(yuǎn)程桌面接收停止 5.7、報(bào)警/日志 點(diǎn)擊操作界面上面

A、彈出報(bào)警信息實(shí)時(shí)顯示窗口

B、點(diǎn)擊，5.8、主機(jī)狀態(tài) 3.1.1

點(diǎn)擊操作界面上面

顯示各服務(wù)器的狀態(tài)

cpu、內(nèi)存占用百分比?

攝像機(jī)錄像狀態(tài)? 3.1.2

點(diǎn)擊

在對(duì)話框中，輸入遠(yuǎn)程服務(wù)器的用戶名和登陸密碼，對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)器進(jìn)行設(shè)置。3.1.3

點(diǎn)擊，跳轉(zhuǎn)到遠(yuǎn)程桌面

5.9、系統(tǒng)退出 點(diǎn)擊

點(diǎn)擊“是”，退出中心操作系統(tǒng)軟件。

第二篇：銀行110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)方案

銀行110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)方案

大多數(shù)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都已經(jīng)形成自己的一套DVR本地視頻監(jiān)控系統(tǒng)，能夠解決各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全監(jiān)控問題，同時(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)也都有自己的報(bào)警主機(jī)，并且是與110指揮中心的接警中心相聯(lián)的。成都賽輝科技公司的這個(gè)方案可以實(shí)現(xiàn)：當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，紅外報(bào)警設(shè)備進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)視頻服務(wù)器接收到報(bào)警主機(jī)的報(bào)警信息后，再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行報(bào)警圖像向110接警中心的遠(yuǎn)傳。

監(jiān)控系統(tǒng)作為金融部門不可或缺的安全防范技術(shù)手段，在各金融部門的安全保衛(wèi)工作中起到了重要的作用。但從目前各銀行保衛(wèi)部門所使用的技術(shù)手段現(xiàn)狀來看，110自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)是兩個(gè)分割的、自成體系的安防系統(tǒng)，相互間缺少統(tǒng)一規(guī)劃和技術(shù)協(xié)調(diào)，不能有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，因此也無法將報(bào)警圖像等信息及時(shí)的上傳至110報(bào)警指揮中心，同時(shí)，110自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)平臺(tái)所具備的視頻監(jiān)控功能尚未充分開發(fā)利用，其作用沒有得到全面發(fā)揮，造成了很大的資源浪費(fèi)。為此，銀行部門提出了對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造。

一、需求分析

對(duì)于銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造項(xiàng)目，最重要的就是如何最有效地節(jié)約再投入資源。而在110自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中增加視頻服務(wù)功能，可以對(duì)金融系統(tǒng)原有報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行整合，避免了重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資，為銀行網(wǎng)點(diǎn)安全防范提供多重保險(xiǎn)，進(jìn)而更加放心地以技術(shù)取代人工防范。

在目前，大多數(shù)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都已經(jīng)形成有自己的一套DVR本地視頻監(jiān)控系統(tǒng)，其能夠解決各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全監(jiān)控（包括實(shí)時(shí)圖像的瀏覽和視頻圖像的存儲(chǔ)）。因此，此次改造的重點(diǎn)不是將所有的視頻監(jiān)控全部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?10指揮中心，視頻監(jiān)控的瀏覽和管理還由本銀行的保衛(wèi)部負(fù)責(zé)，只是當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，才將相關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)警情區(qū)域的視頻圖像進(jìn)行上傳，使110指揮中心在第一時(shí)間內(nèi)獲得警情區(qū)圖像。

那么，如何分析和上傳視頻圖像呢？由于銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)都有自己的報(bào)警主機(jī)，其是與110指揮中心的接警中心相聯(lián)的。也就是說，在改造之前，當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)會(huì)通過報(bào)警主機(jī)將發(fā)生警情的事件通知110指揮中心。但是，110接警中心只能做到識(shí)別哪個(gè)防區(qū)出現(xiàn)警情，而具體是什么情況和發(fā)展到什么狀態(tài)，110指揮中心無法判斷并做出響應(yīng)，只能安排警力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，其中不妨有一些誤報(bào)的情況發(fā)生。而如果將報(bào)警主機(jī)與視頻圖像聯(lián)動(dòng)，要解決的就不只是信號(hào)報(bào)警的簡(jiǎn)單處理：將視頻與報(bào)警聯(lián)動(dòng)起來，當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，紅外報(bào)警設(shè)備進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)視頻服務(wù)器接收到報(bào)警主機(jī)的報(bào)警信息后，再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行報(bào)警圖像的遠(yuǎn)傳，實(shí)現(xiàn)在警情發(fā)生時(shí)，既有信號(hào)的報(bào)警，同時(shí)也有實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像的報(bào)警和錄制。

二、建設(shè)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)報(bào)警與視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)公安110指揮中心與銀行的網(wǎng)絡(luò)視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)的集成，建立一個(gè)集圖像、聲音、控制為一體，實(shí)時(shí)雙向傳輸，中心綜合處理的視頻報(bào)警監(jiān)控聯(lián)動(dòng)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)。其具體建設(shè)目標(biāo)如下：

· 通過工程建設(shè)完成原有銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警圖像遠(yuǎn)程視頻傳輸系統(tǒng)再改造工程，實(shí)現(xiàn)警情視頻圖像上傳到110指揮中心，第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷警情種類，協(xié)助公安干警第一時(shí)間了解警情、處理警情、合理安排警力的出動(dòng)。

· 在收到各類報(bào)警（盜、搶或ATM燒、砸等）信息時(shí)，公安指揮中心能及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，做出應(yīng)急處理和控制，將銀行人力、物力、財(cái)力的損失及由此帶來的社會(huì)影響降到最低點(diǎn)。

· 公安指揮中心可通過查看銀行系統(tǒng)的實(shí)時(shí)錄像或動(dòng)態(tài)檢測(cè)感知錄像，為案情偵破工作提供有利證據(jù)，為挽回銀行的經(jīng)濟(jì)損失提供有利保障。

· 公安指揮中心通過點(diǎn)播的方式對(duì)各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡察，方便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出快速反應(yīng)，為出警贏得寶貴的時(shí)間，同時(shí)變被動(dòng)接警為主動(dòng)監(jiān)管，取代更夫，減輕銀行經(jīng)濟(jì)壓力，規(guī)避不必要的財(cái)務(wù)支出。

· 避免因某種原因報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)警情，減少銀行系統(tǒng)及公安部門人力、財(cái)力的浪費(fèi)。

· 經(jīng)濟(jì)性和效果相兼顧：對(duì)于銀行原有模擬系統(tǒng)的數(shù)字化改造，在保證實(shí)際效果的同時(shí)，充分利用原有監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)的一些設(shè)備，節(jié)省銀行系統(tǒng)資金投入。

三、系統(tǒng)介紹

1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)介紹

整個(gè)系統(tǒng)是在原有報(bào)警平臺(tái)和原有的各個(gè)銀行自身監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上改造升級(jí)而成，充分考慮到原有系統(tǒng)投資和現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)先兩個(gè)方面。整個(gè)綜合管理平臺(tái)架設(shè)在IP網(wǎng)絡(luò)上的全數(shù)字化集中管理平臺(tái)。

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備改造的重點(diǎn)是將報(bào)警的視頻圖像進(jìn)行視頻整合，再通過網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器將視頻圖像進(jìn)行上傳。此項(xiàng)目中，各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均上傳2路視頻圖像到報(bào)警指揮中心，在升級(jí)改造過程中，我們利用原有的攝像機(jī)、紅外對(duì)射報(bào)警、DVR設(shè)備，報(bào)警主機(jī)等設(shè)備，再增加一臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器，通過視頻服務(wù)器利用電信VPN專網(wǎng)1兆帶寬上傳視頻圖像，完成此項(xiàng)目的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)改造。其改造前后的網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)如圖1、2。

圖1 原前端系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

圖2 改造后系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

110指揮中心網(wǎng)絡(luò)接入此項(xiàng)目采用VPN專網(wǎng)，為30兆光纖接入，結(jié)合報(bào)警圖像不需要全實(shí)時(shí)傳輸，而且也不是全部都上傳，因此按照概率來算，其可以滿足指揮中心的需要。

在110指揮中心，則主要配置管理服務(wù)器（包含管理、存儲(chǔ)、報(bào)警處理功能）、網(wǎng)絡(luò)視頻解碼器、管理客戶端電腦、報(bào)警客戶端電腦等。

2、系統(tǒng)具備功能

改造后的系統(tǒng)，有著以下功能：

1）報(bào)警視頻圖像功能

· 報(bào)警圖像在客戶端電腦及電視墻的實(shí)時(shí)顯示；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的在線查詢和錄像回放，可以與實(shí)時(shí)瀏覽的圖像在同一個(gè)瀏覽平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行回放，可進(jìn)行錄像的同步和異步回放；個(gè)性化的瀏覽布局可實(shí)現(xiàn)1-16路的視頻監(jiān)控瀏覽，同時(shí)也可以保存布局，作為巡視組的組員實(shí)現(xiàn)輪詢。

2）警務(wù)圖像功能

· 可直接與報(bào)警設(shè)備進(jìn)行連接，進(jìn)行警務(wù)處理，也可以聯(lián)動(dòng)報(bào)警主機(jī)軟件進(jìn)行系統(tǒng)集成；警情發(fā)生時(shí)，通過系統(tǒng)可直接把相關(guān)聯(lián)報(bào)警圖像進(jìn)行顯示，也可以把相關(guān)聯(lián)的多級(jí)電子地圖協(xié)同顯示，鎖定出事點(diǎn)。

3）控制功能

· 遠(yuǎn)程控制云臺(tái)、鏡頭等前端設(shè)備；實(shí)現(xiàn)錄像、報(bào)警信息等控制；實(shí)現(xiàn)報(bào)警信息聯(lián)動(dòng)控制。

4）管理功能

? 所有設(shè)備進(jìn)入系統(tǒng)后，自動(dòng)在系統(tǒng)中被識(shí)別，并且有聲音提示；

? 當(dāng)警報(bào)上傳至110監(jiān)控中心時(shí)，在客戶端上同時(shí)彈出此報(bào)警點(diǎn)關(guān)聯(lián)的電子地圖、實(shí)時(shí)圖像、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖、攝像機(jī)位置圖以及信息數(shù)據(jù)庫（包括報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)名稱、主管支行名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、職工人數(shù)、地址、隸屬派出所、所屬警區(qū)、保安人數(shù)、附近建筑、公交線路）等信息；

? 當(dāng)有多路警情同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)采用分頁的方式排列報(bào)警信息，可通過下拉條查詢所有報(bào)警信息；

? 所有鏡頭可通過關(guān)鍵字快速檢索、查詢；

? 支持批處理錄像計(jì)劃與報(bào)警計(jì)劃設(shè)置；

? 管理錄像存儲(chǔ)路徑、抓圖存儲(chǔ)路徑、界面顯示顏色；

? 管理電子地圖、鏡頭、電視墻、巡視組等分配和使用情況；

? 對(duì)系統(tǒng)員、操作員賬號(hào)、密碼和操作控制權(quán)限的初始化設(shè)定；

? 用戶權(quán)限分級(jí)分權(quán)限管理；

? 心跳管理，系統(tǒng)故障判斷與自恢復(fù)功能；

? 實(shí)時(shí)日志將系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)在線體現(xiàn)；

? 防衛(wèi)轄區(qū)（各金融網(wǎng)點(diǎn)大廳、門口兩路圖像）全過程監(jiān)視；

? 圖像的遠(yuǎn)距離傳輸和數(shù)據(jù)處理；

? 防盜、防搶報(bào)警，無人職守設(shè)防及多種傳感器報(bào)警；

? 巡更職守和應(yīng)急處理。

3、系統(tǒng)主要特點(diǎn)

1）防區(qū)聯(lián)動(dòng)報(bào)警

銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要辦公地點(diǎn)及出口都裝有多個(gè)攝像頭和報(bào)警設(shè)備。用戶在軟件上啟動(dòng)布防功能，設(shè)置辦公地點(diǎn)夜間有人闖入功能。重點(diǎn)部位的報(bào)警探測(cè)器探測(cè)到情況，與之相關(guān)的攝像機(jī)啟動(dòng)，同時(shí)報(bào)警信息、報(bào)警圖像上傳至110報(bào)警中心，中心人員接到報(bào)警立刻做出反應(yīng)，通過實(shí)時(shí)視頻，掌握事發(fā)地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)情況的動(dòng)態(tài)，及時(shí)鎖定非法闖入者的活動(dòng)范圍，及時(shí)、準(zhǔn)確派警。

某公司開發(fā)的系統(tǒng)，如支持前端鏡頭的移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警和開關(guān)量6路輸入3路輸出（I/O）報(bào)警，即可以實(shí)現(xiàn)以下聯(lián)動(dòng)報(bào)警反應(yīng)：

· 啟動(dòng)服務(wù)器對(duì)報(bào)警的鏡頭圖像進(jìn)行錄像；

· 報(bào)警圖像輸出在電視墻或顯示器上；

· 給所有登錄的客戶端發(fā)出一個(gè)消息提示；

· 激活所有登錄的客戶端播放報(bào)警聲音；

· 使客戶端彈出已設(shè)置報(bào)警時(shí)要顯示的鏡頭圖像；

· 開關(guān)量報(bào)警的輸出，使鏡頭前端安置的警燈發(fā)出報(bào)警信號(hào)；

· 通過Mail或PDA等方式把圖像傳到指定監(jiān)控人員；

· 報(bào)警信號(hào)上傳的同時(shí)，在客戶端軟件上同時(shí)彈出此點(diǎn)的所有相關(guān)地圖和數(shù)據(jù)庫信息，包括聯(lián)系人、電話、地址、保安人數(shù)、所屬警區(qū)等信息；

· 對(duì)多路警報(bào)同時(shí)出現(xiàn)的情況，系統(tǒng)采用翻頁的方式保留報(bào)警信息，保證不丟警；

· 所有鏡頭提供快速關(guān)鍵字查詢功能；

· 提供批處理方式設(shè)置錄像條件。

2）多級(jí)電子地圖、圖形化鏡頭管理

用戶需要根據(jù)監(jiān)控區(qū)域繪制平面圖。在監(jiān)控軟件里添加平面圖，將軟件里的鏡頭根據(jù)實(shí)際監(jiān)控點(diǎn)拖放到地圖里的相應(yīng)位置，這樣，用戶可以清楚監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控點(diǎn)分布情況。并且，只需要在地圖上點(diǎn)擊要查看的鏡頭就能觀看到該監(jiān)控點(diǎn)的圖像。

3）獨(dú)立布局和巡視組功能

當(dāng)監(jiān)控點(diǎn)有幾

十、上百個(gè)時(shí)，每個(gè)用戶所關(guān)心的監(jiān)控點(diǎn)都不一樣。根據(jù)這種情況，系統(tǒng)可為每個(gè)用戶量身訂制符合自己瀏覽的布局，這樣每個(gè)用戶就無需每次登陸客戶端時(shí)還要尋找自己常要查看的幾個(gè)主要監(jiān)控點(diǎn)的畫面。巡視祖可以將多個(gè)主要監(jiān)控點(diǎn)的畫面自動(dòng)或者手動(dòng)的輪巡，可為巡視組里的每個(gè)攝像頭定義輪巡時(shí)間。巡視祖里不僅可以加入攝像頭還可以加入地圖，從而減少用戶對(duì)軟件的繁瑣操作。4）快速檢索、查看鏡頭資料

當(dāng)用戶想要查看某一個(gè)前端的圖像，可以在查找功能里直接輸入前端的名稱，系統(tǒng)能夠自動(dòng)查找，當(dāng)用戶前端點(diǎn)數(shù)眾多時(shí)，具備該功能的管理軟件會(huì)顯得非常方便、快捷。

5）錄像文件快照檢索

由于銀行系統(tǒng)對(duì)于錄像文件的要求很高，所以錄像文件往往過大過長(zhǎng)，因此，當(dāng)系統(tǒng)將長(zhǎng)時(shí)段的錄像文件生成快照，可利用圖像快照迅速鎖定事發(fā)點(diǎn)及重現(xiàn)事件，簡(jiǎn)化在繁重的錄像資料的檢索過程；方便用戶快速檢索到所需的錄像資料。

6）前端設(shè)備自動(dòng)檢測(cè)和遠(yuǎn)程控制功能

如果前端設(shè)備出現(xiàn)故障，系統(tǒng)需要有聲音提示，同時(shí)平臺(tái)軟件的相應(yīng)攝像機(jī)圖標(biāo)用問號(hào)標(biāo)示，這樣就可以發(fā)現(xiàn)問題并且及時(shí)排除故障。

由于前端攝像頭分布廣泛，設(shè)備報(bào)警后人員很難立即關(guān)閉報(bào)警設(shè)備，通過對(duì)設(shè)備預(yù)置位的設(shè)定，可遠(yuǎn)程控制前端設(shè)備，并且做到隨時(shí)開、關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝的照明設(shè)備，控制報(bào)警后燈光的自動(dòng)打開、關(guān)閉。

7）錄像文件轉(zhuǎn)換

本系統(tǒng)采取獨(dú)立的編碼格式用于錄像，通過CSVision錄像播放器播放。為滿足客戶能使用常用的播放軟件播放錄像文件，在CSVision錄像播放器上增加了錄像文件轉(zhuǎn)換功能，可將錄像文件的格式轉(zhuǎn)換為AVI通用格式（壓縮格式有多種），方便客戶在任何播放器上觀看錄像文件。

8）心跳管理

大型視頻監(jiān)控系統(tǒng)不可或缺的心跳管理模塊。通過心跳管理，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備、客戶端和分布式中央管理服務(wù)器工作上下文的監(jiān)測(cè)，真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自診斷、故障切換、故障弱化。

第三篇：叫號(hào)機(jī)銀行排隊(duì)聯(lián)網(wǎng)方案

排隊(duì)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

目錄

一、概要設(shè)計(jì).................................................................3

二、建設(shè)原則.................................................................3 1.實(shí)用性、先進(jìn)性.........................................................3 2.安全性、可靠性.........................................................4 3.高效性.................................................................4 4.擴(kuò)展性.................................................................4 5.經(jīng)濟(jì)性.................................................................4

三、系統(tǒng)特性及優(yōu)點(diǎn)...........................................................4

四、總體設(shè)計(jì).................................................................5 1.系統(tǒng)總體架構(gòu)...........................................................5 2.軟件體系架構(gòu)...........................................................6 3.網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)...........................................................6

五、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)目標(biāo).........................................................7 1.客戶排隊(duì)的基本功能.....................................................7 2.取號(hào)機(jī)互聯(lián)互通.........................................................7 3.排隊(duì)機(jī)簽入、簽出、放號(hào).................................................7 4.柜員登入、登出、叫號(hào)、重呼、棄號(hào).......................................8 5.號(hào)碼插前...............................................................8 6.軟呼叫器...............................................................8 7.語音播放...............................................................9 8.柜員服務(wù)評(píng)價(jià)及聯(lián)網(wǎng)查詢.................................................9 8.1 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)流水聯(lián)網(wǎng)查詢................................................10 8.2單個(gè)柜員滿意度查詢..................................................10 8.3整體滿意度查詢......................................................11 8.4預(yù)約兌號(hào)............................................................12 8.5客戶排隊(duì)的優(yōu)化策略功能..............................................12

六、后臺(tái)管理功能............................................................15 1.VIP客戶資料維護(hù)......................................................15 2.基本參數(shù)維護(hù)..........................................................15 2.1用戶管理................................................................15 2.2角色管理................................................................16 2.3窗口呼叫配置............................................................16 2.4機(jī)構(gòu)信息維護(hù)............................................................16 2.5聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)特色功能....................................................27 2.5.1網(wǎng)點(diǎn)信息發(fā)布和查詢...............................................27 2.5.2微信預(yù)約取號(hào)......................................................28 2.5.3手機(jī)端預(yù)約........................................................31 2

2.5.4網(wǎng)上預(yù)約..........................................................37

一、概要設(shè)計(jì)

系統(tǒng)概述

智能排隊(duì)管理系統(tǒng)把原來獨(dú)立的、分散在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)系統(tǒng)集成起來，并在排隊(duì)機(jī)原有的功能基礎(chǔ)上，豐富了系統(tǒng)排隊(duì)策略，完善了系統(tǒng)功能，如微信預(yù)約業(yè)務(wù)、手機(jī)端APP預(yù)約、客戶識(shí)別、客戶引導(dǎo)等等；各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)信息數(shù)據(jù)全省集中管理，省、市一級(jí)分行就可在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，如進(jìn)行單筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間分析，找出柜臺(tái)的業(yè)務(wù)處理瓶頸，分析業(yè)務(wù)處理時(shí)間長(zhǎng)的原因，對(duì)不合理的流程進(jìn)行改進(jìn)；可以對(duì)業(yè)務(wù)的處理時(shí)間進(jìn)行分析，找出復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)進(jìn)行分柜處理；可以對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理量和客戶排隊(duì)時(shí)間進(jìn)行分析，找出服務(wù)能力和客戶需求不匹配的點(diǎn)，在行內(nèi)進(jìn)行合理的資源配置。

系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)情況，方便網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)繁忙度進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)配和應(yīng)急處理。

系統(tǒng)通過和后臺(tái)相連，客戶可以通過微信預(yù)約APP預(yù)約或者自助設(shè)備查詢鄰近網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙度和排隊(duì)情況，VIP客戶或其他客戶還可以直接進(jìn)行預(yù)約，然后選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)點(diǎn)之間的分流。通過預(yù)約和智能叫號(hào)的方式，極大地減少客戶等待的時(shí)間，提高方便性，體現(xiàn)智能型，是網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。

二、建設(shè)原則

1.實(shí)用性、先進(jìn)性

本系統(tǒng)重在實(shí)用，在技術(shù)選型和設(shè)備選型時(shí)除了要保證當(dāng)前應(yīng)用，適當(dāng)超前，并留有一定的擴(kuò)充和擴(kuò)展能力，不盲目的追求技術(shù)上的先進(jìn)和設(shè)備上的豪華；

2.安全性、可靠性

系統(tǒng)的安全性主要考慮硬件實(shí)體的安全，主機(jī)系統(tǒng)的安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，系統(tǒng)關(guān)鍵應(yīng)用和數(shù)據(jù)采用雙機(jī)熱備或負(fù)載均衡運(yùn)行方式，防止單點(diǎn)故障。

3.高效性

系統(tǒng)將業(yè)務(wù)及應(yīng)用邏輯都集中在省級(jí)數(shù)據(jù)中心，因此各網(wǎng)點(diǎn)可簡(jiǎn)化客戶端程序，無須配置數(shù)據(jù)庫，方便安裝、部署和維護(hù)。

4.擴(kuò)展性

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)充分考慮日后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要，為網(wǎng)點(diǎn)更多業(yè)務(wù)系統(tǒng)預(yù)留了相應(yīng)的接口，如網(wǎng)點(diǎn)CRM、CIF、微信、柜面終端、門戶網(wǎng)站、呼叫中心、短信中心等等。

5.經(jīng)濟(jì)性

為了提高網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大其服務(wù)范圍，為客戶提供更好的服務(wù)，使網(wǎng)點(diǎn)以最少的投入獲得盡可能大的服務(wù)效果，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候充分考慮到網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)以及各級(jí)支行的設(shè)備投入，采用全省聯(lián)網(wǎng)集中模式進(jìn)行排隊(duì)，網(wǎng)點(diǎn)只要布放取號(hào)機(jī)以及窗口屏等設(shè)備即可，無須單獨(dú)配置服務(wù)器。

為了減少網(wǎng)點(diǎn)布線對(duì)網(wǎng)點(diǎn)裝修效果的影響，提高網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)的整潔度，評(píng)價(jià)器、員工卡、廣告、公告、便民信息等可以集中在一個(gè)設(shè)備上，無須在柜面擺放多種設(shè)備。

窗口屏、評(píng)價(jià)器等可以直接通過柜員終端直接接入省行填單排隊(duì)系統(tǒng)，網(wǎng)點(diǎn)無須布線，減少布線的投入。

大堂經(jīng)理只要通過PDA就可以完成客戶識(shí)別引導(dǎo)的工作，無須配備大堂經(jīng)理機(jī)；

三、系統(tǒng)特性及優(yōu)點(diǎn)

豐富的排隊(duì)策略；系統(tǒng)排隊(duì)策略可根據(jù)客戶類型、柜臺(tái)窗口種類、業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)別、取號(hào)方式等等進(jìn)行設(shè)置；

排隊(duì)系統(tǒng)功能更豐富；系統(tǒng)在排隊(duì)機(jī)原有的功能基礎(chǔ)上增加了智能引導(dǎo)、業(yè)務(wù)預(yù)約、實(shí)時(shí)監(jiān)

控、聯(lián)網(wǎng)分析等功能；

系統(tǒng)后臺(tái)排隊(duì)策略可靈活配置，網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況配置適合自己的排隊(duì)策略；

系統(tǒng)后臺(tái)通訊服務(wù)采用IOCP技術(shù)，可以同時(shí)支持上千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)交易請(qǐng)求的并發(fā)能力。平均交易請(qǐng)求處理可在1秒之內(nèi)完成；系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)持久層框架可實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)庫的靈活接入；簡(jiǎn)化網(wǎng)點(diǎn)端排隊(duì)程序、網(wǎng)點(diǎn)端無需數(shù)據(jù)庫，便于安裝部署、維護(hù)；降低對(duì)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)硬件要求；排隊(duì)方式靈活，支持單點(diǎn)排隊(duì)和集中排隊(duì)；集中排隊(duì)系統(tǒng)接口完善，可方便的接入其它產(chǎn)商的排隊(duì)設(shè)備。

四、總體設(shè)計(jì)

1.系統(tǒng)總體架構(gòu)

本系統(tǒng)主要包含6大功能模塊，分別是排隊(duì)取號(hào)模塊、實(shí)時(shí)交易模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊、系統(tǒng)管理模塊、后臺(tái)數(shù)據(jù)同步模塊、系統(tǒng)接口模塊：

客戶識(shí)別模塊；用于實(shí)現(xiàn)客戶排隊(duì)取號(hào)，取號(hào)方式包括正常排隊(duì) 取號(hào)，預(yù)約取號(hào)，刷卡取號(hào)等；

實(shí)時(shí)交易模塊；用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的各種實(shí)時(shí)交易管理功能，如呼叫、暫停、簽到、轉(zhuǎn)移、評(píng)價(jià)、重播等等；

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊；用于實(shí)現(xiàn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，為網(wǎng)點(diǎn)資源合理化配置提供有力的依據(jù)；

系統(tǒng)管理模塊；實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理和配置，如網(wǎng)點(diǎn)管理、運(yùn)行參數(shù)配置、用戶權(quán)限分配、業(yè)務(wù)種類設(shè)置、柜臺(tái)窗口配置、呼叫器維護(hù)等等；

后臺(tái)數(shù)據(jù)同步模塊；用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)和省級(jí)數(shù)據(jù)中心之中的數(shù)據(jù)同步，如各種排隊(duì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)預(yù)約數(shù)據(jù)、預(yù)填單數(shù)據(jù)；

系統(tǒng)接口模塊；用于實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)點(diǎn)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，如CRM、CIF、微信、柜面終端、門戶網(wǎng)站、呼叫中心、短信中心等應(yīng)用系統(tǒng)；

2.軟件體系架構(gòu)

系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的三層架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，其中網(wǎng)點(diǎn)終端采用C/S模式，后臺(tái)采用B/S模式。

3.網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)

如圖所示，填單排隊(duì)管理系統(tǒng)主要由內(nèi)部和外部?jī)煞N方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)劃分，外部網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)微信、網(wǎng)頁端業(yè)務(wù)預(yù)約，填單數(shù)據(jù)收集。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)填單、排隊(duì)數(shù)據(jù)的匯總和分析，硬件控制指令轉(zhuǎn)發(fā)等功能。

五、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)目標(biāo)

1.客戶排隊(duì)的基本功能

基本功能包括排隊(duì)機(jī)簽入簽出、區(qū)分VIP、叫號(hào)、重呼、棄票、號(hào)碼插前、號(hào)碼轉(zhuǎn)移。體現(xiàn)“先到先服務(wù)，優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)先服務(wù)，特殊業(yè)務(wù)特別服務(wù)”。

2.取號(hào)機(jī)互聯(lián)互通

網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)布局，放置多臺(tái)取號(hào)機(jī)，取號(hào)機(jī)相互連通，排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)，可以服務(wù)更多的客流。

3.排隊(duì)機(jī)簽入、簽出、放號(hào)

1)排隊(duì)機(jī)簽入：?jiǎn)?dòng)排隊(duì)機(jī)，排隊(duì)機(jī)自動(dòng)進(jìn)入正常工作狀態(tài)。2)排隊(duì)機(jī)簽出：業(yè)務(wù)終了，通過配置文件系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉排隊(duì)機(jī)。

3)排隊(duì)機(jī)放號(hào)：排隊(duì)機(jī)根據(jù)客戶級(jí)別和所需辦理的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)所需的、準(zhǔn)確的流程指引。同時(shí)能支持多臺(tái)排隊(duì)機(jī)統(tǒng)一順序放號(hào)。

4)打印出的排隊(duì)叫號(hào)單上有服務(wù)類別、排隊(duì)號(hào)、時(shí)間和“您前面還有XX位客戶在等待辦理業(yè)務(wù)”字樣等信息。在網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)領(lǐng)取排隊(duì)叫號(hào)的客戶超過系統(tǒng)設(shè)定的閥值數(shù)量時(shí)，通過短信平臺(tái)發(fā)短信給大堂經(jīng)理，短信內(nèi)容為“請(qǐng)注意，目前網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等待人數(shù)已經(jīng)超過XX個(gè)?！辈⑼ㄟ^大堂經(jīng)理桌面機(jī)彈出同樣內(nèi)容的提示窗口。系統(tǒng)設(shè)置的排隊(duì)機(jī)的發(fā)號(hào)功能在當(dāng)天保持連續(xù)性（重啟后能連續(xù)出號(hào)）。

4.柜員登入、登出、叫號(hào)、重呼、棄號(hào)

1)登入：柜員辦理業(yè)務(wù)前，在操作終端輸入柜員密碼登陸系統(tǒng)。

2)登出：柜員營(yíng)業(yè)結(jié)束或營(yíng)業(yè)中有事離開柜臺(tái)后，在操作終端退出，此時(shí)LED屏顯示該窗口暫停服務(wù)。

3)叫號(hào)：柜員服務(wù)完當(dāng)前客戶后，呼叫下一位。

4)重呼：當(dāng)系統(tǒng)呼叫時(shí)，而客戶恰好不在，柜員可以按重呼按鈕重新呼叫該客戶。5)棄號(hào)：當(dāng)多次重呼客戶后，客戶仍未到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，做棄號(hào)處理。

5.號(hào)碼插前

插前：當(dāng)客戶（如長(zhǎng)者）有緊急情況時(shí)可插隊(duì)享受優(yōu)先服務(wù)。如客戶需要同時(shí)辦理兩項(xiàng)或以上業(yè)務(wù)時(shí)（一個(gè)柜臺(tái)無法完成），也可享受插隊(duì)優(yōu)先服務(wù)。

6.軟呼叫器

為了方便其他系統(tǒng)與排隊(duì)功能對(duì)接，系統(tǒng)提供了彈出式界面的軟呼叫器，實(shí)現(xiàn)呼叫器的所有功能。

用戶可以根據(jù)原有系統(tǒng)情況，把呼叫器設(shè)置成精簡(jiǎn)界面或者標(biāo)準(zhǔn)界面或者直接隱藏呼叫器，精簡(jiǎn)界面和隱藏界面的時(shí)候可以通過設(shè)置快捷鍵的方式實(shí)現(xiàn)簽到、轉(zhuǎn)移等功能。

7.語音播放

根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的布局特點(diǎn)，采用合適的語音系統(tǒng)分布方案，配置專業(yè)功放，力求語音效果音質(zhì)優(yōu)美、清晰流暢；豐富的背景音樂支持、多重語言選擇（普通話、英語、粵語等）、靈活的音量、效果調(diào)節(jié)。

8.柜員服務(wù)評(píng)價(jià)及聯(lián)網(wǎng)查詢

通過客戶評(píng)價(jià)功能，可實(shí)時(shí)獲取客戶對(duì)于柜員服務(wù)的滿意度情況，了解柜員的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，為員工績(jī)效考核提供依據(jù)；第一時(shí)間各柜臺(tái)的客戶投訴、處理突發(fā)事件、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸可實(shí)時(shí)查詢所有網(wǎng)點(diǎn)的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。評(píng)價(jià)功能包括： 防重復(fù)評(píng)價(jià)保護(hù)功能

為防止個(gè)別客戶重復(fù)、盲目性評(píng)價(jià)或者報(bào)復(fù)、戲謔性的惡意評(píng)價(jià)，特別設(shè)置了一次評(píng)價(jià)限制。顧客評(píng)價(jià)完畢以后液晶屏提示“謝謝您對(duì)我們工作的支持，再見”

差評(píng)價(jià)報(bào)警功能（預(yù)留）

獨(dú)特的差評(píng)價(jià)報(bào)警功能，當(dāng)有顧客對(duì)我們有不滿意的評(píng)價(jià)（差或者很差）時(shí)，控制電腦上會(huì)自動(dòng)彈出對(duì)話框給予提示，方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施，解決問題。并可以同時(shí)發(fā)出警報(bào)音（可設(shè)置）。我們將為客戶提供短信提示功能，當(dāng)有顧客對(duì)我們有不滿意的評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過手機(jī)短信模塊將報(bào)警信息以短信方式發(fā)送到負(fù)責(zé)人員的手機(jī)上，方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施。可根據(jù)大廳值班人員自行設(shè)置號(hào)碼，支持單發(fā)或群發(fā)。多層次數(shù)據(jù)查詢

我們經(jīng)過大量的市場(chǎng)考察，根據(jù)不同層次的客戶需求，將我們的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)分為三個(gè)部分統(tǒng)計(jì)歸納、數(shù)據(jù)分析、決策幫助。

8.1 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)流水聯(lián)網(wǎng)查詢

網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員可以通過WEB方式，按照級(jí)別及權(quán)限查詢權(quán)限范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及柜員的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；

8.2單個(gè)柜員滿意度查詢

查詢?nèi)掌冢砂茨橙栈蚰吃拢?/p>

8.3整體滿意度查詢

輸入查詢網(wǎng)點(diǎn)名稱及查詢?nèi)掌冢砂茨橙栈蚰吃拢?/p>

8.4預(yù)約兌號(hào)

客戶預(yù)約后，可以通過多種方式進(jìn)行預(yù)約兌號(hào)，包括二維碼、二代證、磁條卡、IC卡、手工輸入等方式進(jìn)行兌號(hào)。

8.5客戶排隊(duì)的優(yōu)化策略功能

8.5.1靈活策略設(shè)置

網(wǎng)點(diǎn)主任可以在自己的辦公電腦上實(shí)時(shí)查看本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前排隊(duì)業(yè)務(wù)的種類和排隊(duì)數(shù)量，可以根據(jù)排隊(duì)情況靈活的調(diào)整窗口以及窗口的業(yè)務(wù)種類，緩解排隊(duì)壓力，可以通過大堂經(jīng)理機(jī)遠(yuǎn)程啟動(dòng)或者暫停排隊(duì)機(jī)上的某項(xiàng)排隊(duì)業(yè)務(wù)。

例如：排隊(duì)機(jī)上設(shè)置了“代繳費(fèi)業(yè)務(wù)”取號(hào)，當(dāng)由于網(wǎng)絡(luò)原因或者其他原因展示不能辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)主任可以在自己的電腦上暫停這項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)有客戶選擇這樣業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“友情提示：對(duì)不起，你選擇的業(yè)務(wù)因××原因暫時(shí)不能辦理，如有疑問請(qǐng)咨詢大堂經(jīng)理?！?，提前通知客戶，以免客戶排隊(duì)等了半個(gè)小時(shí)，到了柜臺(tái)時(shí)才知道自己辦理的業(yè)務(wù)不能辦理，引起不必要的糾紛。當(dāng)線路恢復(fù)能辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)主任可以在自己的電腦上重新啟用排隊(duì)機(jī)上的這項(xiàng)業(yè)務(wù)。8.5.2排隊(duì)取號(hào)業(yè)務(wù)定制

系統(tǒng)一改原有排隊(duì)機(jī)取號(hào)菜單固定、死板、無法靈活設(shè)置的弊端，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)所處的位置、大小、業(yè)務(wù)特征、客戶類型等等，進(jìn)行合理的設(shè)置各種需要進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)的業(yè)務(wù)。

在大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如旗艦網(wǎng)點(diǎn)、精品網(wǎng)點(diǎn)，可以將簡(jiǎn)單交易和復(fù)雜交易、核算型交易和銷售型交易相分離，根據(jù)業(yè)務(wù)的輕重緩急，設(shè)定窗口受理業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)別，讓不同的交易類型對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)窗口，通過交易隊(duì)列的主動(dòng)管理，將客戶分配到專門辦理此業(yè)務(wù)的專柜，有效減少客戶等待時(shí)間，提高辦理效率；讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)得到最快的服務(wù)，例如客戶的掛失、密碼維護(hù)業(yè)務(wù)。而在比較小的網(wǎng)點(diǎn)，則可對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行籠統(tǒng)分類，簡(jiǎn)單明了。

細(xì)分后的取號(hào)菜單:

較為籠統(tǒng)的取號(hào)菜單: 13

8.5.3優(yōu)先排隊(duì)

為了最大限度的保證客戶的利益，當(dāng)客戶的存折或者網(wǎng)點(diǎn)卡丟失時(shí)，可以點(diǎn)擊該“掛失改密”按鈕取得叫號(hào)紙，優(yōu)先插隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。為了防止客戶利用該功能按鈕的優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)權(quán)限辦理其他業(yè)務(wù)，在屏幕上顯示“該叫號(hào)紙只能辦理掛失改密業(yè)務(wù)”，并在叫號(hào)紙上打印。并采取特殊號(hào)段與其他業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分，將排隊(duì)叫號(hào)號(hào)碼設(shè)為“T+XXXX”號(hào)段。8.5.4節(jié)假日控制

系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)候根據(jù)當(dāng)前的日期，判斷是工作日或節(jié)假日，自動(dòng)加載當(dāng)前日期能夠辦理業(yè)務(wù)種類。有很多網(wǎng)點(diǎn)節(jié)假日或者周末有些業(yè)務(wù)不能辦理，有這個(gè)功能系統(tǒng)就可以根據(jù)當(dāng)前的日期自動(dòng)加載當(dāng)日能夠辦理的業(yè)務(wù)種類。

系統(tǒng)可以設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，不再營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)顧客取號(hào)時(shí)會(huì)提示客戶暫時(shí)不再營(yíng)業(yè)時(shí)間，請(qǐng)?jiān)跔I(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)在等待人數(shù)超過限定值后不再出票，防止拖延網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)賬時(shí)間。

8.5.5柜面協(xié)同

當(dāng)客戶在辦理支票匯兌等業(yè)務(wù)，涉及多個(gè)柜員窗口，在高柜或者低柜區(qū)辦理完畢后，如需要辦理低柜或高柜業(yè)務(wù)，柜員只須輸入排隊(duì)號(hào)碼，按操作終端上的轉(zhuǎn)移鍵，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將號(hào)碼轉(zhuǎn)移到指定柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，無需重新取號(hào)。如客戶不需辦理其它業(yè)務(wù)，工作人員只需按操作終端的“下一位”鍵，即可呼叫下一位客戶。

六、后臺(tái)管理功能

1.VIP客戶資料維護(hù)

聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)置VIP客戶資料庫，可對(duì)VIP客戶資料進(jìn)行存儲(chǔ)；存儲(chǔ)的內(nèi)容包括VIP客戶的磁條卡號(hào)，二代證號(hào)等等；系統(tǒng)通過VIP客戶資料庫可對(duì)VIP客戶進(jìn)行識(shí)別和出號(hào)；

2.基本參數(shù)維護(hù)

2.1用戶管理

管理系統(tǒng)的用戶信息如登錄名、密碼、所屬角色等

2.2角色管理

角色根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)來區(qū)別，總行-》分行-》支行。如：總行(1001),分行1（100101）分行2（100102），分行下面：支行1（1001010001）

2.3窗口呼叫配置

窗口綁定呼叫器地址，顯示屏地址，評(píng)價(jià)器地址。

2.4機(jī)構(gòu)信息維護(hù)

用于添加、修改機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)信息及網(wǎng)點(diǎn)所配套的呼叫器、窗口、顯示屏、機(jī)構(gòu)隊(duì)列類型等?？蛻魡挝坏母鱾€(gè)機(jī)構(gòu)以及機(jī)構(gòu)下的網(wǎng)點(diǎn)信息進(jìn)行維護(hù)，為以后VIP客戶經(jīng)理通知，網(wǎng)點(diǎn)故障通知服務(wù)提供充分的數(shù)據(jù)資源。

機(jī)構(gòu)信息維護(hù)包含以下功能：

機(jī)構(gòu)添加、修改、刪除

用戶管理

不同的網(wǎng)點(diǎn)，管理不同的帳號(hào)，同等級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不能越權(quán)操作。界面管理

界面管理，查詢可根據(jù)界面等級(jí)、界面名稱、所屬網(wǎng)點(diǎn)查詢界面管理信息，同時(shí)可新增、編輯、刪除各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)界面顯示信息。新增界面信息里面可設(shè)置指定網(wǎng)點(diǎn)下界面的按鈕及背景圖片，以及各個(gè)按鈕的相對(duì)位置、字體大小、字體顏色。

顯示業(yè)務(wù)管理

隊(duì)列管理，可添加、修改、刪除辦理的業(yè)務(wù)，還可根據(jù)業(yè)務(wù)名稱、所屬網(wǎng)點(diǎn)、查詢業(yè)務(wù)，在添加辦理的業(yè)務(wù)里面，管理員可以設(shè)置打印票號(hào)的前綴和總的長(zhǎng)度，還可以限制每天取票的數(shù)量（都為0表示不做限制）。另外該隊(duì)列是父隊(duì)列還是提示按鈕，也可以在隊(duì)列類型里面 選擇。

窗口管理

窗口管理，可新增、編輯、刪除窗口信息，還可根據(jù)窗口名稱和所屬網(wǎng)點(diǎn)查詢窗口信息。新增窗口里面先選擇所屬網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的呼叫器、綜合屏地址，在隊(duì)列優(yōu)先級(jí)里面設(shè)置隊(duì)列的呼叫優(yōu)先級(jí)（數(shù)字越大呼叫越優(yōu)先）。

職員管理

職員管理，是對(duì)使用呼叫器登錄呼叫員工的管理，可新增、編輯、刪除員工，也可根據(jù)員工名稱、所屬網(wǎng)點(diǎn)查詢員工信息。

評(píng)價(jià)設(shè)置

評(píng)價(jià)設(shè)置，是設(shè)置評(píng)價(jià)等級(jí)的以及滿意度的（使用評(píng)價(jià)器會(huì)用到這個(gè)模塊），管理員可新增、修改、刪除，查詢?cè)u(píng)價(jià)設(shè)置。

文件管理

文件管理，是對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)界面涉及到的圖片，背景圖片，提示圖片，按鈕圖片，視頻，文字，等類型資源文件進(jìn)行管理的，管理員可上傳和刪除、查詢。

卡類型

卡類型，網(wǎng)點(diǎn)卡分為哪幾種類型，可以在這里面添加，對(duì)應(yīng)于哪個(gè)隊(duì)列出票可以在業(yè)務(wù)類型里面選擇。管理員可以再這里面進(jìn)行管理（添加、編輯、刪除、查詢）。添加卡類型時(shí)，卡類型對(duì)應(yīng)的是該類型的數(shù)字編號(hào)。

卡號(hào)信息

卡號(hào)信息，網(wǎng)點(diǎn)用戶里面所有的卡號(hào)信息可以在這里面添加，管理員可在這里面管理（添加、編輯、刪除、查詢）。

排隊(duì)更新

排隊(duì)更新，這是以后，排隊(duì)機(jī)軟件需要更新，在這個(gè)模塊里面就可以更新了，上傳需要更新的排隊(duì)程序，先選擇指定網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)擊上傳后即可上傳，如果一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)更新成功，可選擇所有網(wǎng)點(diǎn)更新（在排隊(duì)機(jī)里面選擇排隊(duì)更新程序排隊(duì)機(jī)端會(huì)自動(dòng)更新）。

先到先服務(wù)，優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)先服務(wù)

系統(tǒng)按照先到先服務(wù)，優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)先服務(wù)主原則進(jìn)行排隊(duì)，優(yōu)質(zhì)客戶為VIP客戶或者大客戶等；

高回報(bào)優(yōu)先原則

高回報(bào)交易不僅價(jià)值高，收益率高，而且辦理高回報(bào)交易的客戶大多數(shù)為高端客戶，要優(yōu)先服務(wù)，提高客戶滿意度；

窗口業(yè)務(wù)優(yōu)先等級(jí)

綜合營(yíng)業(yè)窗口可設(shè)定所受理業(yè)務(wù)種類的優(yōu)先級(jí)，級(jí)別高的業(yè)務(wù)種類優(yōu)先排隊(duì)；

客戶等待時(shí)間

系統(tǒng)可設(shè)定時(shí)間閥值，客戶等待時(shí)間超過該閥值時(shí)（例如30分鐘），系統(tǒng)可優(yōu)先進(jìn)行排隊(duì)；

業(yè)務(wù)自動(dòng)均衡

系統(tǒng)可設(shè)定客戶等待人數(shù)和各營(yíng)業(yè)窗口可受理的均衡業(yè)務(wù)，當(dāng)某種業(yè)務(wù)等待人數(shù)超過該值時(shí)，系統(tǒng)在設(shè)定該種業(yè)務(wù)為均衡業(yè)務(wù)窗口空閑時(shí)，可進(jìn)行排隊(duì)；

系統(tǒng)在排隊(duì)取號(hào)的主界面，同樣預(yù)留有相應(yīng)空間，用于播放各種視頻和動(dòng)畫，如下圖所示(取號(hào)按鈕的中間部分)：

可選的多媒

體廣告播放功能

滾動(dòng)的業(yè)務(wù)廣告播放

文字播放

系統(tǒng)排隊(duì)取號(hào)主界面或者二級(jí)界面（如上圖），也可以進(jìn)行業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，在界面的下方的“文字廣告宣傳區(qū)”，可以自動(dòng)的滾屏播放網(wǎng)點(diǎn)最新開通的業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能，如貸記卡業(yè)務(wù)、第三方存管、XX基金上市等等。遠(yuǎn)程監(jiān)控及預(yù)警

系統(tǒng)將相對(duì)獨(dú)立的，分散在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)系統(tǒng)集成起來，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)各個(gè)外設(shè)的狀態(tài)，如打印機(jī)、硬件控制模塊、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等信息；排隊(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如業(yè)務(wù)量、等候人數(shù)、平均等待時(shí)間等等，同時(shí)系統(tǒng)并設(shè)定相關(guān)的預(yù)警值，例如在等候人數(shù)或者客戶等待時(shí)間超過某個(gè)預(yù)警值時(shí)，系統(tǒng)可通過多種方式自動(dòng)提示相關(guān)人員。

監(jiān)控及預(yù)警內(nèi)容

客戶等待時(shí)間：客戶取號(hào)等待時(shí)間超過一定時(shí)間后，自動(dòng)調(diào)整優(yōu)先級(jí)讓本客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于等待人數(shù)較多的隊(duì)列，通過短信、大堂經(jīng)理終端、PDA等渠道通知大堂經(jīng)理； 柜員業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；

網(wǎng)點(diǎn)等待人數(shù)：網(wǎng)點(diǎn)等待人數(shù)超過一定得閥值后，系統(tǒng)自動(dòng)通知大堂經(jīng)理進(jìn)行人工干預(yù)； 受理窗口數(shù)及業(yè)務(wù)量；......統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表

系統(tǒng)在省一級(jí)分行建立排隊(duì)信息數(shù)據(jù)庫，由各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)或定時(shí)與省行排隊(duì)信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，將網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)信息數(shù)據(jù)上傳到省行的數(shù)據(jù)庫。

網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)單個(gè)、部分或者所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人流量、排隊(duì)時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、受理窗口數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位，多維度的統(tǒng)計(jì)和分析，為網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口及機(jī)具等資源合理化配置提供有力依據(jù)，為網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷水平提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)；

系統(tǒng)可按照不同的時(shí)間段（年、月、日）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)（單個(gè)、部分或者全部）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表可以直接導(dǎo)出成EXCEL文件，可進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析包括如下幾大類： 實(shí)時(shí)監(jiān)控類

各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)實(shí)時(shí)情況查詢

系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)查詢各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)信息和業(yè)務(wù)辦理情況，例如某個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)現(xiàn)有的排隊(duì)等候人數(shù)和等候時(shí)間等；網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)可以方便的查看網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)繁忙度和客戶業(yè)務(wù)辦理特征，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)窗口數(shù)及機(jī)具等資源進(jìn)行合理調(diào)配；

網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)客戶情況查詢

系統(tǒng)可查詢當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)正在處理或者等待的VIP客戶的名稱、星級(jí)、業(yè)務(wù)名稱等內(nèi)容，方便大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理為等候及正在辦理業(yè)務(wù)的VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及專屬營(yíng)銷；

客戶明細(xì)類

客戶平均等待時(shí)間（按客戶類型）

系統(tǒng)可以按照客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)所花費(fèi)的等待時(shí)間作統(tǒng)計(jì)，得出客戶的平均等待時(shí)間；

普通客戶60%55.0VIP客戶公司客戶46.047.040%30.025.020%15.026.024.013.012.02.05.00%2分鐘以內(nèi)3-5 分鐘6－10 分鐘10分鐘以上

客戶辦理業(yè)務(wù)類型統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)可按照客戶類別來統(tǒng)計(jì)辦理的業(yè)務(wù)種類；

柜員服務(wù)統(tǒng)計(jì)類

柜員業(yè)務(wù)辦理情況綜合統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)柜員的業(yè)務(wù)辦理情況，如業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間、最長(zhǎng)辦理時(shí)間、最短辦理時(shí)間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫資料等； 柜員業(yè)務(wù)辦理客戶情況統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)柜員所服務(wù)的客戶類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如VIP客戶、對(duì)公客戶、普通客戶等類型；

柜員業(yè)務(wù)辦理類型統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)柜員所辦理的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如現(xiàn)金業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等，所統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)類型根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的實(shí)際類型相一致； 網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)類

客戶平均等待時(shí)間統(tǒng)計(jì)（按業(yè)務(wù)類型）

系統(tǒng)可以按照客戶辦理的業(yè)務(wù)類型和等待時(shí)間作統(tǒng)計(jì)；例如個(gè)人業(yè)務(wù)等待時(shí)間、對(duì)公業(yè)務(wù)等待時(shí)間、VIP業(yè)務(wù)等待時(shí)間等等；

網(wǎng)點(diǎn)客戶類型分析統(tǒng)計(jì)

網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶類型進(jìn)行分別統(tǒng)計(jì)，如VIP客戶數(shù)量、普通客戶數(shù)量等等；

網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)段人流量分析統(tǒng)計(jì)

按一天內(nèi)各個(gè)工作時(shí)段分別對(duì)前來網(wǎng)點(diǎn)所辦理業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過統(tǒng)計(jì)得出的網(wǎng)點(diǎn)各時(shí)段的人流量特征，可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)窗口數(shù)進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)；例如9-10點(diǎn)，業(yè)務(wù)辦理人數(shù)30人；

10-1

1點(diǎn)，業(yè)

務(wù)

辦

理

人

數(shù)

人

等；

網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)段業(yè)務(wù)量分析統(tǒng)計(jì)

按一天內(nèi)各個(gè)工作時(shí)段分別對(duì)客戶所辦理的業(yè)務(wù)種類和人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過統(tǒng)計(jì)得出的網(wǎng)點(diǎn)各時(shí)段業(yè)務(wù)特征，可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)窗口類型進(jìn)行合理的分配。例如9-10點(diǎn)，個(gè)人業(yè)務(wù)30人、對(duì)公業(yè)務(wù)20人；10-11點(diǎn)，個(gè)人業(yè)務(wù)50人，對(duì)公業(yè)務(wù)5人等； 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)種類分析統(tǒng)計(jì)

可按照一定時(shí)段，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所辦理的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并根據(jù)業(yè)務(wù)特征對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定位，合理分配網(wǎng)點(diǎn)各種業(yè)務(wù)辦理窗口類型和數(shù)量。

網(wǎng)點(diǎn)各類業(yè)務(wù)辦理時(shí)間分析統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)可以按照業(yè)務(wù)類型以及客戶的辦理時(shí)間進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，找出其中辦理時(shí)間較長(zhǎng)或者不合理的業(yè)務(wù)類型，從辦理流程、柜員熟練程度等等全方面進(jìn)行分析，并逐步調(diào)整或改善。

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理情況統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)可以按網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)分類對(duì)客戶的辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號(hào)總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時(shí)間、辦理時(shí)間、呼叫次數(shù)等。網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)流水查詢與分析

系統(tǒng)可以按照網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)柜員的服務(wù)情況； 柜員評(píng)價(jià)明細(xì)查詢與分析

系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)單個(gè)柜員的服務(wù)明細(xì)情況

2.5聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)特色功能

2.5.1網(wǎng)點(diǎn)信息發(fā)布和查詢

聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)系統(tǒng)支持所有網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)信息發(fā)布，客戶可以通過多種方式查詢網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)情況，并選擇人數(shù)少的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，方便客戶提高服務(wù)水平的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)點(diǎn)間的分流。

查詢的渠道多種多樣。包括手機(jī)APP、微信、callcenter、網(wǎng)銀等等。

2.5.2微信預(yù)約取號(hào)

網(wǎng)點(diǎn)查詢

該功能致力提升客戶預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模和交易量均穩(wěn)步攀升。該功能主要通過將網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)機(jī)與微信營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)進(jìn)行綁定實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。市民可通過微信預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并且可通過微信進(jìn)行遠(yuǎn)程取號(hào)。獲得的票號(hào)等同于直接在網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)取號(hào)，通過連接客戶碎片化時(shí)間，打通客戶生活場(chǎng)景的各個(gè)接觸點(diǎn)，為客戶提供一站式整合服務(wù)體驗(yàn)。節(jié)省客戶的等待時(shí)間。

如圖關(guān)注微信公共平臺(tái)-->選擇網(wǎng)點(diǎn)查詢/預(yù)約-->回復(fù)相應(yīng)數(shù)字查詢相關(guān)內(nèi)容

定位查詢網(wǎng)點(diǎn)繁忙程度并預(yù)約排隊(duì)取號(hào)

客戶在網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)需要取號(hào)和排隊(duì)，通常要等候很長(zhǎng)時(shí)間。通過微信預(yù)約取號(hào)之后，客戶

就可以輕松查看周邊網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)信息。客戶在查詢時(shí)可快捷地尋找到排隊(duì)人數(shù)最少的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)。

客戶只需選擇微信中的“位置”功能，發(fā)送其位置信息到廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)官方微信，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)推送給客戶所在位置附近的網(wǎng)點(diǎn)信息，再回復(fù)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)序號(hào)。這時(shí)，客戶只要再輸入手機(jī)號(hào)碼，便可完成整個(gè)預(yù)約過程，實(shí)現(xiàn)不用排隊(duì)業(yè)務(wù)即到即辦。

在線查看網(wǎng)點(diǎn)叫號(hào)情況

除了能了解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的繁忙程度，目前，在客戶的個(gè)人終端設(shè)備(智能手機(jī)、平板電腦等)，通過虛擬的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，可以將網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示。其中包括排隊(duì)等候人數(shù)。營(yíng)業(yè)廳各個(gè)窗口業(yè)務(wù)辦理人數(shù)，甚至是當(dāng)前辦理業(yè)務(wù)人員的票號(hào)都可在線呈現(xiàn)。真正實(shí)現(xiàn)足不出戶，一切盡在你掌握。

在線實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)功能

各營(yíng)業(yè)窗口為提高服務(wù)質(zhì)量，都配備了評(píng)價(jià)器。通過客戶對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)，提高客戶滿意度。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程評(píng)價(jià)功能?？蛻敉ㄟ^移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(微信、APP等)預(yù)約取號(hào)辦理業(yè)務(wù)后，通過個(gè)人終端設(shè)備(智能手機(jī)、平板電腦等)進(jìn)行在線實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的結(jié)果寫入排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，通過應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成對(duì)比、趨勢(shì)分析結(jié)果，為管理部門提供決策支持。排隊(duì)評(píng)價(jià)和微信平臺(tái)對(duì)接解決方案的實(shí)現(xiàn)要求

排隊(duì)評(píng)價(jià)解決方案和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是一種通過智能移動(dòng)終端，采用移動(dòng)無線通信方式提供服務(wù)的新興應(yīng)用，包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、軟件應(yīng)用、硬件設(shè)備三個(gè)層面。排隊(duì)評(píng)價(jià)解決方案和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的條件包括：

a.一臺(tái)能提供外網(wǎng)訪問的服務(wù)器，同時(shí)硬件設(shè)備連接到服務(wù)器上;b.服務(wù)器上配置“后臺(tái)管理系統(tǒng)”;c.客戶需建有自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如微信、微博、APP、門戶網(wǎng)站;d.網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備需要雙向通訊。

2.5.3手機(jī)端預(yù)約

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以通過電腦和手機(jī)來提前預(yù)約到城市的某個(gè)公共場(chǎng)所辦事，非常方便和快捷。隨著計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展，公共場(chǎng)所上馬智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，非常高效和智能。

用戶終端用戶預(yù)約查詢?nèi)√?hào)客戶端手機(jī)端IOS、Android預(yù)約系統(tǒng)服務(wù)器辦事大廳叫號(hào)驗(yàn)證合法驗(yàn)證取號(hào)

業(yè)務(wù)流程圖 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

輸入驗(yàn)驗(yàn)證證用碼戶是否合法

WebService獲取排隊(duì)系統(tǒng)當(dāng)前排隊(duì)信息數(shù)據(jù)WebService預(yù)約碼驗(yàn)證和數(shù)據(jù)交互排隊(duì)系統(tǒng)中央控制系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)示意圖

預(yù)約用戶通過排隊(duì)系統(tǒng)程序，發(fā)送取號(hào)驗(yàn)證碼給app預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫驗(yàn)證是否合法，若合法則寫入預(yù)約臨時(shí)庫，若不合法返回信息提示預(yù)約用戶排隊(duì)系統(tǒng)程序，每隔一段時(shí)間（一分鐘）自動(dòng)掃描預(yù)約隊(duì)列臨時(shí)庫，對(duì)符合條件的信息自動(dòng)添加到相應(yīng)排隊(duì)隊(duì)列中排隊(duì)，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先處理。核對(duì)驗(yàn)證碼。（驗(yàn)證碼6位數(shù)字包含預(yù)約辦理時(shí)間信息1位，比如驗(yàn)證碼第一位是數(shù)字1代表預(yù)約時(shí)間是早上8點(diǎn)-9點(diǎn)辦理，隨機(jī)碼信息5位。）預(yù)約隊(duì)列臨時(shí)庫app網(wǎng)上預(yù)約數(shù)據(jù)庫排隊(duì)系統(tǒng)隊(duì)列數(shù)據(jù)庫

預(yù)約臨時(shí)庫

預(yù)約APP系統(tǒng)程序，實(shí)時(shí)掃描排隊(duì)系統(tǒng)隊(duì)排隊(duì)系統(tǒng)隊(duì)列數(shù)據(jù)庫列庫獲取隊(duì)列等待人數(shù)，辦理人數(shù)等信息，并顯示。預(yù)約系統(tǒng)業(yè)務(wù)一 當(dāng)前等待人數(shù)x 可預(yù)約數(shù)業(yè)務(wù)一 當(dāng)前等待人數(shù)x 可預(yù)約數(shù)業(yè)務(wù)一 當(dāng)前等待人數(shù)x 可預(yù)約數(shù)

實(shí)時(shí)顯示隊(duì)列信息

預(yù)約排隊(duì)服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)表

預(yù)約排隊(duì)服務(wù)信息分析表 在線預(yù)約

該模塊主要用于用戶通過手機(jī)APP應(yīng)用進(jìn)行預(yù)約登記、預(yù)約查詢和預(yù)約取消。用戶注冊(cè)

為了管理員方便管理，以及方便用戶自身日后登錄修改或取消預(yù)約業(yè)務(wù)，用戶想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約功能，首先需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，客戶需填寫自己的個(gè)人信息，個(gè)人信息包含姓名、性別、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼。預(yù)約方式

首先，用戶通過手機(jī)掃描二維碼下載APP應(yīng)用，進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理預(yù)約功能。

該頁面包含“預(yù)約登記”和“我的預(yù)約”兩項(xiàng)功能。然后，用戶選擇需辦理的業(yè)務(wù)單位以及該單位的網(wǎng)點(diǎn)，其次，用戶還需填寫業(yè)務(wù)辦理人的個(gè)人信息，個(gè)人信息包含姓名、性別、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼、預(yù)約時(shí)間段（如9：00-12：00，14:00 – 16:00等等）。最后點(diǎn)擊確認(rèn)預(yù)約，預(yù)約信息就會(huì)記錄到系統(tǒng)后臺(tái)，此次預(yù)在線預(yù)約成功。排隊(duì)取號(hào)

現(xiàn)有取號(hào)業(yè)務(wù)分為兩類：現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)業(yè)務(wù)、預(yù)約取號(hào)業(yè)務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)業(yè)務(wù)保持現(xiàn)在方式不變，預(yù)約取號(hào)需現(xiàn)場(chǎng)輸入驗(yàn)證碼取號(hào)。

預(yù)約取號(hào)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)高于現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)業(yè)務(wù)，有預(yù)約排隊(duì)先辦理預(yù)約排隊(duì)。

系統(tǒng)取號(hào)頁面增加預(yù)約取號(hào)按鈕，點(diǎn)擊后提示輸入驗(yàn)證碼確認(rèn)提交。驗(yàn)證碼發(fā)送給預(yù)約app系統(tǒng)用于核驗(yàn)驗(yàn)證碼是否真實(shí)有效，是否是當(dāng)天預(yù)約的號(hào)碼后返回消息，如驗(yàn)證碼合法有效則排隊(duì)系統(tǒng)打印排隊(duì)票號(hào)，若不合法則提示用戶后返回取號(hào)首界面。

取號(hào)系統(tǒng)和預(yù)約app系統(tǒng)之間采用WebService接口通訊，取號(hào)系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約驗(yàn)證碼，預(yù)約app返回消息，app預(yù)約系統(tǒng)負(fù)責(zé)預(yù)約規(guī)則驗(yàn)證。后臺(tái)管理

后臺(tái)管理模塊只針對(duì)管理人員使用，管理人員通過特定的頁面登錄到管理后臺(tái)后，普通用戶無法進(jìn)入。該模塊主要提供對(duì)預(yù)約登記信息的管理查看、以及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，如預(yù)約單位、預(yù)約業(yè)務(wù)類型等等，這些信息主要用于用戶在預(yù)約登記時(shí)進(jìn)行選擇。

預(yù)約管理

預(yù)約管理模塊列舉出了所有用戶的預(yù)約登記列表，并且可以按時(shí)間段、按用戶姓名、地區(qū)、身份證號(hào)進(jìn)行模糊查詢和精確查詢。

管理員同時(shí)可以按辦理客服的工號(hào)進(jìn)行查詢，并查看用戶對(duì)該客服的評(píng)價(jià)信息。同時(shí)可以篩選出已辦理和未辦理業(yè)務(wù)的用戶。

排隊(duì)流程設(shè)計(jì)

（1）取號(hào)（有兩種取號(hào)方式）：

預(yù)約取號(hào)：申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)人員進(jìn)手機(jī)APP預(yù)約，預(yù)約成功后在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到登記中心現(xiàn)場(chǎng)，通過輸入驗(yàn)證碼身份證，打印號(hào)票，完成取票；

現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)：顧客到登記中心現(xiàn)場(chǎng)的取號(hào)窗口或取號(hào)機(jī)上取號(hào)；

（1）等待呼叫：申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)人員持號(hào)票進(jìn)入休息區(qū)，等待工作人員的呼叫

（2）叫號(hào)：工作人員通過叫號(hào)器進(jìn)行呼叫申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)人員

（3）辦理業(yè)務(wù)：辦理業(yè)務(wù)人員聽到語音播報(bào)或看到液晶電視屏提示信息后，前往相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。

2.5.4網(wǎng)上預(yù)約

在網(wǎng)上網(wǎng)點(diǎn)中可嵌入系統(tǒng)提供的網(wǎng)上預(yù)約模塊，客戶可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱、預(yù)約時(shí)間段進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)，到達(dá)營(yíng)業(yè)廳后在終端輸入系統(tǒng)返回的標(biāo)識(shí)碼即可打印排隊(duì)號(hào)碼。

第四篇：銀行110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)方案

銀行110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)方案

大多數(shù)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都已經(jīng)形成自己的一套DVR本地視頻監(jiān)控系統(tǒng)，能夠解決各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全監(jiān)控問題，同時(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)也都有自己的報(bào)警主機(jī)，并且是與110指揮中心的接警中心相聯(lián)的。當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，紅外報(bào)警設(shè)備進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)視頻服務(wù)器接收到報(bào)警主機(jī)的報(bào)警信息后，再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行報(bào)警圖像向110接警中心的遠(yuǎn)傳。

監(jiān)控系統(tǒng)作為金融部門不可或缺的安全防范技術(shù)手段，在各金融部門的安全保衛(wèi)工作中起到了重要的作用。但從目前各銀行保衛(wèi)部門所使用的技術(shù)手段現(xiàn)狀來看，110自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)是兩個(gè)分割的、自成體系的安防系統(tǒng)，相互間缺少統(tǒng)一規(guī)劃和技術(shù)協(xié)調(diào)，不能有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，因此也無法將報(bào)警圖像等信息及時(shí)的上傳至110報(bào)警指揮中心，同時(shí)，110自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)平臺(tái)所具備的視頻監(jiān)控功能尚未充分開發(fā)利用，其作用沒有得到全面發(fā)揮，造成了很大的資源浪費(fèi)。為此，銀行部門提出了對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造。

一、需求分析

對(duì)于銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造項(xiàng)目，最重要的就是如何最有效地節(jié)約再投入資源。而在110自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中增加視頻服務(wù)功能，可以對(duì)金融系統(tǒng)原有報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行整合，避免了重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資，為銀行網(wǎng)點(diǎn)安全防范提供多重保險(xiǎn)，進(jìn)而更加放心地以技術(shù)取代人工防范。

在目前，大多數(shù)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都已經(jīng)形成有自己的一套DVR本地視頻監(jiān)控系統(tǒng)，其能夠解決各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全監(jiān)控（包括實(shí)時(shí)圖像的瀏覽和視頻圖像的存儲(chǔ)）。因此，此次改造的重點(diǎn)不是將所有的視頻監(jiān)控全部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?10指揮中心，視頻監(jiān)控的瀏覽和管理還由本銀行的保安處負(fù)責(zé)，只是當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，才將相關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)警情區(qū)域的視頻圖像進(jìn)行上傳，使110指揮中心在第一時(shí)間內(nèi)獲得警情區(qū)圖像。

那么，如何分析和上傳視頻圖像呢？由于銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)都有自己的報(bào)警主機(jī)，其是與110指揮中心的接警中心相聯(lián)的。也就是說，在改造之前，當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)會(huì)通過報(bào)警主機(jī)將發(fā)生警情的事件通知110指揮中心。但是，110接警中心只能做到識(shí)別哪個(gè)防區(qū)出現(xiàn)警情，而具體是什么情況和發(fā)展到什么狀態(tài)，110指揮中心無法判斷并做出響應(yīng)，只能安排警力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，其中不妨有一些誤報(bào)的情況發(fā)生。而如果將報(bào)警主機(jī)與視頻圖像聯(lián)動(dòng)，要解決的就不只是信號(hào)報(bào)警的簡(jiǎn)單處理：將視頻與報(bào)警聯(lián)動(dòng)起來，當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，紅外報(bào)警設(shè)備進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)視頻服務(wù)器接收到報(bào)警主機(jī)的報(bào)警信息后，再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行報(bào)警圖像的遠(yuǎn)傳，實(shí)現(xiàn)在警情發(fā)生時(shí)，既有信號(hào)的報(bào)警，同時(shí)也有實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像的報(bào)警和錄制。

二、建設(shè)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)報(bào)警與視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)公安110指揮中心與銀行的網(wǎng)絡(luò)視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)的集成，建立一個(gè)集圖像、聲音、控制為一體，實(shí)時(shí)雙向傳輸，中心綜合處理的視頻報(bào)警監(jiān)控聯(lián)動(dòng)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)。其具體建設(shè)目標(biāo)如下：

·通過工程建設(shè)完成原有銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警圖像遠(yuǎn)程視頻傳輸系統(tǒng)再改造工程，實(shí)現(xiàn)警情視頻圖像上傳到110指揮中心，第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷警情種類，協(xié)助公安干警第一時(shí)間了解警情、處理警情、合理安排警力的出動(dòng)。

·在收到各類報(bào)警（盜、搶或ATM燒、砸等）信息時(shí)，公安指揮中心能及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，做出應(yīng)急處理和控制，將銀行人力、物力、財(cái)力的損失及由此帶來的社會(huì)影響降到最低點(diǎn)。

·公安指揮中心可通過查看銀行系統(tǒng)的實(shí)時(shí)錄像或動(dòng)態(tài)檢測(cè)感知錄像，為案情偵破工作提供有利證據(jù)，為挽回銀行的經(jīng)濟(jì)損失提供有利保障。

·公安指揮中心通過點(diǎn)播的方式對(duì)各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡察，方便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出快速反應(yīng)，為出警贏得寶貴的時(shí)間，同時(shí)變被動(dòng)接警為主動(dòng)監(jiān)管，取代更夫，減輕銀行經(jīng)濟(jì)壓力，規(guī)避不必要的財(cái)務(wù)支出。

·避免因某種原因報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)警情，減少銀行系統(tǒng)及公安部門人力、財(cái)力的浪費(fèi)。

·經(jīng)濟(jì)性和效果相兼顧：對(duì)于銀行原有模擬系統(tǒng)的數(shù)字化改造，在保證實(shí)際效果的同時(shí)，充分利用原有監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)的一些設(shè)備，節(jié)省銀行系統(tǒng)資金投入。

三、系統(tǒng)介紹

1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)介紹

整個(gè)系統(tǒng)是在原有報(bào)警平臺(tái)和原有的各個(gè)銀行自身監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上改造升級(jí)而成，充分考慮到原有系統(tǒng)投資和現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)先兩個(gè)方面。整個(gè)綜合管理平臺(tái)架設(shè)在IP網(wǎng)絡(luò)上的全數(shù)字化集中管理平臺(tái)。

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備改造的重點(diǎn)是將報(bào)警的視頻圖像進(jìn)行視頻整合，再通過網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器將視頻圖像進(jìn)行上傳。此項(xiàng)目中，各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均上傳2路視頻圖像到報(bào)警指揮中心，在升級(jí)改造過程中，我們利用原有的攝像機(jī)、紅外對(duì)射報(bào)警、DVR設(shè)備，報(bào)警主機(jī)等設(shè)備，再增加一臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器，通過視頻服務(wù)器利用電信VPN專網(wǎng)1-3兆帶寬上傳視頻圖像，完成此項(xiàng)目的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)改造。

110指揮中心網(wǎng)絡(luò)接入此項(xiàng)目采用VPN專網(wǎng)，為30兆光纖接入，結(jié)合報(bào)警圖像不需要全實(shí)時(shí)傳輸，而且也不是全部都上傳，因此按照概率來算，其可以滿足指揮中心的需要。

在110指揮中心，則主要配置管理服務(wù)器（包含管理、存儲(chǔ)、報(bào)警處理功能）、網(wǎng)絡(luò)視頻解碼器、管理客戶端電腦、報(bào)警客戶端電腦等。

2、系統(tǒng)具備功能

改造后的系統(tǒng)，有著以下功能：

1）報(bào)警視頻圖像功能

·報(bào)警圖像在客戶端電腦及電視墻的實(shí)時(shí)顯示；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的在線查詢和錄像回放，可以與實(shí)時(shí)瀏覽的圖像在同一個(gè)瀏覽平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行回放，可進(jìn)行錄像的同步和異步回放；個(gè)性化的瀏覽布局可實(shí)現(xiàn)1-16路的視頻監(jiān)控瀏覽，同時(shí)也可以保存布局，作為巡視組的組員實(shí)現(xiàn)輪詢。

2）警務(wù)圖像功能

·可直接與報(bào)警設(shè)備進(jìn)行連接，進(jìn)行警務(wù)處理，也可以聯(lián)動(dòng)報(bào)警主機(jī)軟件進(jìn)行系統(tǒng)集成；警情發(fā)生時(shí)，通過系統(tǒng)可直接把相關(guān)聯(lián)報(bào)警圖像進(jìn)行顯示，也可以把相關(guān)聯(lián)的多級(jí)電子地圖協(xié)同顯示，鎖定出事點(diǎn)。

3）控制功能

·遠(yuǎn)程控制云臺(tái)、鏡頭等前端設(shè)備；實(shí)現(xiàn)錄像、報(bào)警信息等控制；實(shí)現(xiàn)報(bào)警信息聯(lián)動(dòng)控制。

4）管理功能

所有設(shè)備進(jìn)入系統(tǒng)后，自動(dòng)在系統(tǒng)中被識(shí)別，并且有聲音提示；

當(dāng)警報(bào)上傳至110監(jiān)控中心時(shí)，在客戶端上同時(shí)彈出此報(bào)警點(diǎn)關(guān)聯(lián)的電子地圖、實(shí)時(shí)圖像、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖、攝像機(jī)位置圖以及信息數(shù)據(jù)庫（包括報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)名稱、主管支行名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、職工人數(shù)、地址、隸屬派出所、所屬警區(qū)、保安人數(shù)、附近建筑、公交線路）等信息；

當(dāng)有多路警情同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)采用分頁的方式排列報(bào)警信息，可通過下拉條查詢所有報(bào)警信息；

所有鏡頭可通過關(guān)鍵字快速檢索、查詢；

支持批處理錄像計(jì)劃與報(bào)警計(jì)劃設(shè)置；

管理錄像存儲(chǔ)路徑、抓圖存儲(chǔ)路徑、界面顯示顏色；

管理電子地圖、鏡頭、電視墻、巡視組等分配和使用情況；

對(duì)系統(tǒng)員、操作員賬號(hào)、密碼和操作控制權(quán)限的初始化設(shè)定；

用戶權(quán)限分級(jí)分權(quán)限管理；

心跳管理，系統(tǒng)故障判斷與自恢復(fù)功能；

實(shí)時(shí)日志將系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)在線體現(xiàn)；

防衛(wèi)轄區(qū)（各金融網(wǎng)點(diǎn)大廳、門口兩路圖像）全過程監(jiān)視；

圖像的遠(yuǎn)距離傳輸和數(shù)據(jù)處理；

防盜、防搶報(bào)警，無人職守設(shè)防及多種傳感器報(bào)警；

巡更職守和應(yīng)急處理。

3、系統(tǒng)主要特點(diǎn)

1）防區(qū)聯(lián)動(dòng)報(bào)警

銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要辦公地點(diǎn)及出口都裝有多個(gè)攝像頭和報(bào)警設(shè)備。用戶在軟件上啟動(dòng)布防功能，設(shè)置辦公地點(diǎn)夜間有人闖入功能。重點(diǎn)部位的報(bào)警探測(cè)器探測(cè)到情況，與之相關(guān)的攝像機(jī)啟動(dòng)，同時(shí)報(bào)警信息、報(bào)警圖像上傳至110報(bào)警中心，中心人員接到報(bào)警立刻做出反應(yīng)，通過實(shí)時(shí)視頻，掌握事發(fā)地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)情況的動(dòng)態(tài)，及時(shí)鎖定非法闖入者的活動(dòng)范圍，及時(shí)、準(zhǔn)確派警。

某公司開發(fā)的系統(tǒng)，如支持前端鏡頭的移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警和開關(guān)量6路輸入3路輸出（I/O）報(bào)警，即可以實(shí)現(xiàn)以下聯(lián)動(dòng)報(bào)警反應(yīng)：

·啟動(dòng)服務(wù)器對(duì)報(bào)警的鏡頭圖像進(jìn)行錄像；

·報(bào)警圖像輸出在電視墻或顯示器上；

·給所有登錄的客戶端發(fā)出一個(gè)消息提示；

·激活所有登錄的客戶端播放報(bào)警聲音；

·使客戶端彈出已設(shè)置報(bào)警時(shí)要顯示的鏡頭圖像；

·開關(guān)量報(bào)警的輸出，使鏡頭前端安置的警燈發(fā)出報(bào)警信號(hào)；

·通過Mail或PDA等方式把圖像傳到指定監(jiān)控人員；

·報(bào)警信號(hào)上傳的同時(shí)，在客戶端軟件上同時(shí)彈出此點(diǎn)的所有相關(guān)地圖和數(shù)據(jù)庫信息，包括聯(lián)系人、電話、地址、保安人數(shù)、所屬警區(qū)等信息；

·對(duì)多路警報(bào)同時(shí)出現(xiàn)的情況，系統(tǒng)采用翻頁的方式保留報(bào)警信息，保證不丟警；

·所有鏡頭提供快速關(guān)鍵字查詢功能；

·提供批處理方式設(shè)置錄像條件。

2）多級(jí)電子地圖、圖形化鏡頭管理

用戶需要根據(jù)監(jiān)控區(qū)域繪制平面圖。在監(jiān)控軟件里添加平面圖，將軟件里的鏡頭根據(jù)實(shí)際監(jiān)控點(diǎn)拖放到地圖里的相應(yīng)位置，這樣，用戶可以清楚監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控點(diǎn)分布情況。并且，只需要在地圖上點(diǎn)擊要查看的鏡頭就能觀看到該監(jiān)控點(diǎn)的圖像。

3）獨(dú)立布局和巡視組功能

當(dāng)監(jiān)控點(diǎn)有幾

十、上百個(gè)時(shí)，每個(gè)用戶所關(guān)心的監(jiān)控點(diǎn)都不一樣。根據(jù)這種情況，系統(tǒng)可為每個(gè)用戶量身訂制符合自己瀏覽的布局，這樣每個(gè)用戶就無需每次登陸客戶端時(shí)還要尋找自己常要查看的幾個(gè)主要監(jiān)控點(diǎn)的畫面。巡視祖可以將多個(gè)主要監(jiān)控點(diǎn)的畫面自動(dòng)或者手動(dòng)的輪巡，可為巡視組里的每個(gè)攝像頭定義輪巡時(shí)間。巡視祖里不僅可以加入攝像頭還可以加入地圖，從而減少用戶對(duì)軟件的繁瑣操作。

4）快速檢索、查看鏡頭資料

當(dāng)用戶想要查看某一個(gè)前端的圖像，可以在查找功能里直接輸入前端的名稱，系統(tǒng)能夠自動(dòng)查找，當(dāng)用戶前端點(diǎn)數(shù)眾多時(shí)，具備該功能的管理軟件會(huì)顯得非常方便、快捷。

5）錄像文件快照檢索

由于銀行系統(tǒng)對(duì)于錄像文件的要求很高，所以錄像文件往往過大過長(zhǎng)，因此，當(dāng)系統(tǒng)將長(zhǎng)時(shí)段的錄像文件生成快照，可利用圖像快照迅速鎖定事發(fā)點(diǎn)及重現(xiàn)事件，簡(jiǎn)化在繁重的錄像資料的檢索過程；方便用戶快速檢索到所需的錄像資料。

6）前端設(shè)備自動(dòng)檢測(cè)和遠(yuǎn)程控制功能

如果前端設(shè)備出現(xiàn)故障，系統(tǒng)需要有聲音提示，同時(shí)平臺(tái)軟件的相應(yīng)攝像機(jī)圖標(biāo)用問號(hào)標(biāo)示，這樣就可以發(fā)現(xiàn)問題并且及時(shí)排除故障。

由于前端攝像頭分布廣泛，設(shè)備報(bào)警后人員很難立即關(guān)閉報(bào)警設(shè)備，通過對(duì)設(shè)備預(yù)置位的設(shè)定，可遠(yuǎn)程控制前端設(shè)備，并且做到隨時(shí)開、關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝的照明設(shè)備，控制報(bào)警后燈光的自動(dòng)打開、關(guān)閉。

7）錄像文件轉(zhuǎn)換

本系統(tǒng)采取獨(dú)立的編碼格式用于錄像，通過CSVision錄像播放器播放。為滿足客戶能使用常用的播放軟件播放錄像文件，在CSVision錄像播放器上增加了錄像文件轉(zhuǎn)換功能，可將錄像文件的格式轉(zhuǎn)換為AVI通用格式（壓縮格式有多種），方便客戶在任何播放器上觀看錄像文件。

8）心跳管理

大型視頻監(jiān)控系統(tǒng)不可或缺的心跳管理模塊。通過心跳管理，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備、客戶端和分布式中央管理服務(wù)器工作上下文的監(jiān)測(cè)，真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自診斷、故障切換、故障弱化。

第五篇：銀行、企業(yè)工程聯(lián)網(wǎng)報(bào)警方案

銀行、企業(yè)工程聯(lián)網(wǎng)報(bào)警方案

系統(tǒng)簡(jiǎn)介

銀行ATM柜臺(tái)主動(dòng)防范型報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是結(jié)合報(bào)警、視頻、遠(yuǎn)程喊話及智能催淚彈裝置并由中心管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理的綜合系統(tǒng)

銀行ATM柜臺(tái)現(xiàn)狀分析 營(yíng)業(yè)廳遺留物體監(jiān)控 營(yíng)業(yè)廳周圍徘徊監(jiān)控 自助銀行防尾隨監(jiān)控 自助銀行遺留物體監(jiān)控 自助銀行周圍徘徊監(jiān)控 ATM 機(jī)改裝監(jiān)控 ATM 機(jī)附近徘徊監(jiān)控 ATM 停滯留監(jiān)控

辦公區(qū)非工作時(shí)間闖入監(jiān)控 辦公區(qū)防尾隨監(jiān)控

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的銀行監(jiān)控系統(tǒng)主要是通過人員值班已及CCTV等模擬局部監(jiān)控系統(tǒng)。這種方式設(shè)備投入成本和運(yùn)營(yíng)成本都較高。這種系統(tǒng)存在的最大弊端就是，完全依賴于人工監(jiān)控。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，22分鐘后監(jiān)控人員可能錯(cuò)過最多高達(dá)95%的畫面。試想一下，人的監(jiān)控力度是有限的，而突發(fā)事件的發(fā)生是不可預(yù)見的，僅靠人為7*24小時(shí)的監(jiān)控難以保證事件是否存在疏漏。目前的數(shù)字錄像機(jī)能錄制并保存數(shù)月的監(jiān)控資料，但一旦事件發(fā)生時(shí)，他卻無法做出即時(shí)判斷，最終讓數(shù)字錄像機(jī)成為一個(gè)事后取證的工具。

經(jīng)驗(yàn)證明，傳統(tǒng)的防盜系統(tǒng)只能提供防盜預(yù)警信息及事后破案，如果盜賊蒙面或把錄像機(jī)破壞或盜走，事后證據(jù)都沒有。

本系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于報(bào)警錄像在中心錄像。

在中心值班人員彈出觸發(fā)報(bào)警的銀行圖像時(shí)復(fù)核確認(rèn)有非法闖入立刻啟動(dòng)催淚爆炸裝置。

催淚彈有效時(shí)間可以維持1-2小時(shí)，安保人員有足夠的時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)避免破壞。

催淚裝置的可行性

該裝置由中國(guó)人民解放軍防化研究院和我公司聯(lián)合研發(fā)，依據(jù)中華人民共和國(guó)關(guān)于CS劑量的軍事標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)人民解放軍513工廠生產(chǎn)。它的突出特點(diǎn)是變被動(dòng)防范為主動(dòng)防范，能夠有效地中止犯罪。

該裝置于2011年9月19日經(jīng)公安部檢驗(yàn)中心檢測(cè)。

目前該裝置已廣泛用于銀行系統(tǒng)，目前有300多個(gè)銀行適用此催淚裝置

中國(guó)銀行鄭州市分行、中國(guó)銀行焦作市分行、中國(guó)銀行漯河市分行、河南省農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行、農(nóng)業(yè)銀行安陽分行、農(nóng)業(yè)銀行鶴壁分行、農(nóng)業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行、農(nóng)業(yè)銀行許昌分行、三門峽農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行焦作分行

主動(dòng)防范型銀行ATM柜臺(tái)防盜流程

1、門被開啟或小偷非法侵入偷盜

2、報(bào)警器報(bào)警，中心平臺(tái)在一秒種收到報(bào)警信號(hào)

3、視頻自動(dòng)彈出，值班人員確認(rèn)如是小偷，遠(yuǎn)程喊話催趕，如小偷不聽警告，中心立刻啟動(dòng)催淚裝置

4、催淚裝置噴出的氣體在2小時(shí)內(nèi)保持有效，盜賊無法進(jìn)入行，公安巡防人員到現(xiàn)場(chǎng)

催淚裝置觸發(fā)，可強(qiáng)迫盜賊離開銀行