第一篇：1.國家心理咨詢師職業(yè)道德真題庫

職業(yè)道德知識部分

13、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是1愛崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）A、樹立職業(yè)理想 B（D）D以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進 強化職業(yè)責任C提高職業(yè)技能

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（C）2堅持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅持真理 D、光明C支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

磊落

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認為正的是（C）C、節(jié)儉是3在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結(jié)互助的要求包括促進經(jīng)濟發(fā)展的動力（B、C、D）B、平等交流，平等對話 C、既合作，又競爭，16、以下關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（B）

競爭與合作相統(tǒng)一 D、互相學習，共同提高 B誠實守信是市場經(jīng)濟應有的法則 4關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是（A、B、C）A、誠

17、要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（D努力實守信是市場經(jīng)濟法則 B、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

學法，知法、守法、用法 C、誠實守信是為人之本

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C）C創(chuàng)新是民族5創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）A、進步的靈魂

是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 B、是企事業(yè)競爭取

19、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）勝的重要手段 C、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 C、是企事業(yè)競爭6職業(yè)紀律具有的特點是（A、B）A、明確的規(guī)定性 B、一取勝的重要手段 D、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 定的強制性

20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）A、7無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容 C、D）的約束 A崗位責任C規(guī)章制度D職業(yè)道德

21、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、8關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（C、D）C勤勞可以提高效E、）率，節(jié)儉可以降低成本 D勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展 A、企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的B、個體形9下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（B、D）B象是整體形象的一部分 C、職工個體形象與企業(yè)整體形象用敬稱，不用忌語 D不亂幽默，以免客人誤解

沒有關(guān)系 D、沒有個體形象就沒有整體形象 E、整體形象

10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強企業(yè)的凝要靠個體形象來維護 聚力 A協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B調(diào)節(jié)領(lǐng)導與職工

C協(xié)調(diào)職

22、市場經(jīng)濟是：（A、B、D、）A高度發(fā)達的商品經(jīng)濟 C工與企業(yè)

是計劃經(jīng)濟的重要組成部分 D、法制經(jīng)濟

11、強化職業(yè)責任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求D愛崗

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（B）B敬業(yè) 即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一

12、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱行” 要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括BC（B）義為原則，以（C）為重點。

C誠實守信 表情從容（C）行為適度

25、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義

35、以下說法正確的是（BC）。（B）誠實守信是每一個勞市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強（C）。C）自立意動者都應具有的品質(zhì)（C）誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益 識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有

26、關(guān)于辦事公道的說法，你認為不正確的是（ABD）。（A）些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經(jīng)濟原則辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板（B）不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（ACD）A節(jié)儉是安辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異

（D）任邦定國的法寶C節(jié)儉是持家之本D節(jié)儉是維持人類生存的何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事必需 公道

37、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也

27、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。（A）不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應該根據(jù)員工工齡分配工作（B）根據(jù)服務對象的性別給予如何處理？（A）A）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最不同的服務（D）取消員工之間的一切差別 大限度地滿足顧客要求

28、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（ABD）。A）按

38、文明職工的基本要求是（AB）。A）模范遵守國家法律原則辦事C）堅持按勞分配 D）不懼權(quán)勢，不計個人得失 和各項紀律B）努力學習科學技術(shù)知識，在業(yè)務上精益求精

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（ACD）。（A）

39、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 C）愛崗敬業(yè)要樹立終生學習（B）鞋襪搭配合理

觀念 D）發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

41、愛崗敬業(yè)的具體要求是（ABC）。（A）樹立職業(yè)理想

30、以下哪種情況屬不誠實勞動？（ACD）A）出工不出力（B）強化職業(yè)責任（C）提高職業(yè)技能

（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品（D）盜版

42、企業(yè)文化的功能有（ABCD）。（A）激勵功能（B）自律

31、維護企業(yè)信譽必須做到（ABD）A樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識B功能（C）導向功能（D）整合功能 重視服務質(zhì)量，樹立服務意識D妥善處理顧客對企業(yè)的投

43、下列說法中，你認為正確的有（ABCD）。（A）崗位責訴 任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)（B）操作規(guī)則是職業(yè)

32、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求（A）保守企業(yè)秘活動具體而詳細的次序和動作要求（C）規(guī)章制度是職業(yè)活密

動中最基本的要求（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守

33、職業(yè)道德的價值在于（ABCD）。（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)和履行的職業(yè)行為要求 品和服務的質(zhì)量（B）可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)

44、辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ABD）。濟效益（C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導之間的關(guān)A企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件（B）抵制不正之系（D）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌 風的客觀要求D）企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證

34、現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另

45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（D）節(jié)儉一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值

但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（B）強烈的職業(yè)責任感

46、要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關(guān)系。A）

上下級B）同事 C）師徒 D）從業(yè)人員與服務對象 11．職業(yè)技能的特點包括（BD）B．專業(yè)性D．綜合性

47、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）。

12．堅守崗位的基本要求是（ABC）A．遵守規(guī)定B履行職（B）先天生理因素

責C．臨危不懼

48、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ABCD）。（A）語言文雅、13．從業(yè)人員做到真誠不欺，要（ABC）A．出工出力B．不行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B）相互學習、取長補搭“便車”C．坦誠相待 短、互相支持、共同提高 C）崗位明確、紀律嚴明、操作14．從業(yè)人員做到堅持原則，要（AC）A．立場堅定不移C．方嚴格、現(xiàn)場安全（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效 法適當靈活

（一）單項選擇題 15．執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ABC）A．牢記操1．關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（C）C．職業(yè)良心作規(guī)程B．演練操作規(guī)程C．堅持操作規(guī)程 是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責地做工作 16．從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ABC）A．強化節(jié)約資源2．我國公民道德建設的基本原則是（B）B．愛國主義 意識B．明確節(jié)約資源責任 C創(chuàng)新節(jié)約資源方法 3．關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是（B）B．職業(yè)技能的提高，第二套 受職業(yè)道德素質(zhì)的影響

1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是C、職業(yè)道德是從業(yè)人員4．一個人在無人監(jiān)督的情況下，能夠自覺按道德要求行事在職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范 的修養(yǎng)境界是（A）A．誠信

2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準則是（）5．對待工作崗位，正確的觀點是（C）C．樹挪死，人挪活，D、忠誠、審慎、勤勉 要通過崗位變化把本職工作做好

3、按照職業(yè)道德要求、職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的A、6．關(guān)于誠信，正確的說法是（C）C．真實無欺，遵守約定標準化、規(guī)范化、制度化 和踐行承諾

4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（A）A、7．關(guān)于辦事公道，正確的說法是A．堅持辦事公道，要求美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念 當事人不講人情

5、關(guān)于誠信，正確的說法是（A）A、誠信是從業(yè)人員在職8．關(guān)于節(jié)約，正確的說法是（D．不管職業(yè)高低，人人都業(yè)生涯中的道德資本 要厲得節(jié)約

6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是C、遵

二、多項選擇題 守制度一致化 9．職業(yè)道德的特征包括（ABC）A鮮明的行業(yè)性B適用范圍

7、職業(yè)紀律的普遍適用性是指（C）C、在職業(yè)紀律面上的有限性C法律強制性 前、人人平等 10．社會主義核心價值體系包括（ABCD）

8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是D、節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵A．馬克思主義指導思想B．中國特色社會主義共同理想C．以是當用則用，宜省則省 愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精

（二）多項選擇題 神D．社會主義榮辱觀

9、下列屬于《公民道德建設實施綱要》所提出的職業(yè)道德

規(guī)范是（AD）A、愛崗敬業(yè)D、奉獻社會

10、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（AC）A、時時鼓勵自己上進，把責任變成內(nèi)在的自主性要求C、在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作

11、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，所謂“不找任何借口”的意思是（ABC）

A、學會對自己的一切行為負責 B、自己的事情要千方百計地做好C、投入自己的忠誠和責任心

12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認識是（BCD）B、向英雄模范人物學習，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C、以小“善”去小“惡”堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感D、時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感

13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的不正當競爭行為是（ABD）A、經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區(qū)分的商標

B、政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進入本地市場D、采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元

14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（ABC）A牢記操作規(guī)程B、演練操作規(guī)程 C、堅持操作規(guī)程

15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（ACD）A求同存異 C公平競爭D互相協(xié)作

16、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（B盡職盡責C尊重集體D為人民服務

（一）單項選擇題

1、下列關(guān)于道德規(guī)范與法律規(guī)范關(guān)系的說法中正確的是（C）。C在作用發(fā)生上道德規(guī)范比法律規(guī)范具有事前性的特點

2、中國傳統(tǒng)道德中的“見利思義、以義取利”的基本含義

是（C）。（C）君子獲利、取之有道

3、馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀共同構(gòu)成了（B）社會主義核心價值體系

4、“忠誠、審慎、勤勉”是職業(yè)活動的（A）內(nèi)在道德準則 5根據(jù)職業(yè)道德理論，實施職業(yè)化管理將更加注重員工職業(yè)活動的A非個性化規(guī)范

6、在我國，正確處理不同利益矛盾之間的關(guān)系應該堅持的基本原則是（B）和諧觀念

7、古人所謂的在無他人監(jiān)督的情況下，個人依然能夠按照道德規(guī)范和要求做人、做事的修養(yǎng)境界是（A）慎獨

8、有人說：“認真做事，只能把事情做對；用心做事，才能把事情做好”。這句話所蘊涵的意思是。（C）敬業(yè)精神是干好工作的根本前提

（二）多項選擇題

9、職業(yè)道德的基本特征包括（BCD）。（B）形式多樣性（C）相對穩(wěn)定性（D）利益相關(guān)性

10、下列說法中，屬于世界500 強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標準的是（AB）A良好的人際關(guān)系B）注重細節(jié)．追求完美

11、誠信對于企業(yè)發(fā)展的意義在于（ACD）（A）誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)（C）誠信是維護企業(yè)良好形象的內(nèi)在要求（D）誠信是企業(yè)組織績效的保證

12、在職業(yè)生涯中，從業(yè)人員“講求信用”包括（ABC）。（A）擇業(yè)信用B）崗位責任信用（C）離職信用

13、從業(yè)人員堅持“平等待人”的要求，應樹立（BC）。（B）按照貢獻取酬的觀念（C）按德才謀取職位的觀念

14、下列屬于“紀律”范疇的是（ABC）。（A）辦事規(guī)程B）行為準則（C）制度規(guī)定

15、“節(jié)約”作為職業(yè)道德規(guī)范，其特征包括（CD）。（C）

13、彼得?圣吉說，“真正的自由絕非擺脫束縛的自由，而價值差異性（D）社會規(guī)定性 是創(chuàng)造我們真心之所向往的自由?！蹦銓@句話的理解是

16、“奉獻”作為職業(yè)道德規(guī)范，其對從業(yè)人員的基本要求(BD)。(B)自由都是相對的(D)自由是一種主觀想象

是（BCD）。B積極盡職盡責C充分尊重集體D努力服務人民

14、在職業(yè)活動中，踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求是(AB)。

第四套(A)愛護公物(B)節(jié)約資源

(一)單項選擇題

15、在職業(yè)活動中，踐行“合作“規(guī)范的具體要求是(AB)。

1、道德評價是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己和(A)求同存異(B)互助協(xié)作

他人的言行所進行的(D)“美”與“丑”判斷

16、在職業(yè)活動中，踐行“奉獻”規(guī)范的具體要求是(AB)。

2、我國社會主義道德的基本原則是(D集體主義(A)盡職盡責

(B)尊重集體

3、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是(D)忠誠、審慎、勤勉

第五套

4、下列說法中，符合“公道”本質(zhì)要求的是(C)千人一致、(一)單項選擇題 萬人一律的一視同仁體現(xiàn)了公正的本質(zhì)要求

1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的(B)行為準

5、我國社會主義職業(yè)道德的核心是(B)為人民服務

則

6、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是(C)職業(yè)化管理要求員

2、根據(jù)《公民道德建設實施綱要》的規(guī)定，說法中正確的工在合適的時間、地點，以合適的方式做合適的事

是(B)要把遵守職業(yè)道德的情況作為考核、獎懲從業(yè)人員

7、俗話說，“樹挪死，人挪活”。你對這句話的理解是(C)的重要指標 忠誠于企業(yè)，時時調(diào)整自己的心態(tài)

3、對從業(yè)人員來說，所謂職業(yè)化指的是從業(yè)人員工作狀態(tài)

8、同事間建立信賴關(guān)系，合宜的做法是(B)同事間相互認的(D)標準化、規(guī)范化、制度化 同

4、下列選項中，屬于《公民道德建設實施綱要》提出的職(二)多項選擇題 業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容是(B)誠實守信

9、某員工將“烏魯木齊”的字樣寫成了“鳥魯木齊”，結(jié)

5、社會主義職業(yè)道德的基本原則是(A)集體主義 果給企業(yè)造成很大經(jīng)濟損失。這一事例說明(CD)(C)細節(jié)影

6、下列說法中，反映了職業(yè)道德特征的是(C)。C多以行業(yè)響得失(D)嚴格管理十分重要

公約、規(guī)章制度等形式存在，職業(yè)道德表現(xiàn)形式具有多樣

10、對于從業(yè)人員而言，講求“信用”包括(ABC)。(A)擇性 業(yè)信用(B)崗位責任信用(C)離職信用

7、孔子在敬業(yè)上提出了“執(zhí)事敬”的要求，其意為(A)。

11、下列做法中，符合領(lǐng)導對員工信任的要求的是(ABC(A)恭敬地對待工作 不強制下屬工作(B)經(jīng)常征求下屬的意見

(C)善于從

8、某中國留德學生才華出眾，畢業(yè)后留德應聘工作。企業(yè)下屬的角度考慮問題 發(fā)現(xiàn)該生乘坐公交車時有三次逃票記錄，于是拒絕錄用。

12、從業(yè)人員做到踐行“公私分明”的具體要求是(AC)(A)看過這則信息，你對該生求職失敗的感受是(C)。

(C)要有法律意識(C)要有大局意識 誠信是做人做事的根本，不管有無監(jiān)督

(二)多項選擇題

9、社會主義職業(yè)道德的特征是(ABCD)。

(A)自主性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一(C)先進性與廣泛性相統(tǒng)一(B)階級性與人民性相統(tǒng)一(D)物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)一

10、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“公道”的基本要求是(ABCD)。A公私分明 B因人制宜C堅持原則 D追求真理

11、職業(yè)道德的具體功能包括(BCD)。(B)導向功能(C)整合功能(D)激勵功能

12、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“紀律”的基本要求是(AC)。(A)學習崗位規(guī)則(C)遵守行業(yè)規(guī)范

13、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“節(jié)約”的基本要求是(AB(A)愛護公物(B)節(jié)約資源

14、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征包括(BC).(A)唯利性(B)互利性(C)平等性(D)社會性

15、職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻”對實現(xiàn)職業(yè)理想的具體意義在于(AD)。(A)具有奉獻精神，能把職業(yè)當作事業(yè)來做(B)對工作積極主動，總會遇到成才的機遇(C)能夠使個人價值融入到集體價值之中

(D)能夠改善人際關(guān)系，從而創(chuàng)造好的工作環(huán)境

16、從業(yè)人員在選擇離職時，關(guān)于離職信用的基本要求是(ABC)。(A)按照合同規(guī)定離職(B)做好離職前的工作交接

(C)保守離職單位的商業(yè)秘密

第二篇：國家心理咨詢師三級：職業(yè)道德知識點總結(jié)

國家心理咨詢師三級：職業(yè)道德知識點總結(jié)

輔導分為三個部分

一是結(jié)合一些例題，講解《職業(yè)道德教程》和《公民道德建設實施綱要》的主要內(nèi)容要點 二是根據(jù)《職業(yè)道德考試指導》并結(jié)合以前的考卷，作一些分析說明 三是進行一些課堂練習第一章 職業(yè)道德概述

一、道德及其在社會中的重要作用

道德，是社會向人們提出的處理人和人、個人和社會、人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范

道德是人區(qū)別動物的重要標志（是人類社會特有的）

道德始終被社會所重視，將其看作是做人的根本 道德在社會發(fā)展中的重要地位作用

道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段。它是從倫理學的意義上，提出做人的準則，即規(guī)范個人行為應該做什么，不應該做什么

如果有人突破了道德規(guī)范，就要受到批評教育、輿論譴責或自責

道德的約束主要靠自律

根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，將道德分為家庭美德、社會公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。

二、道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系

（一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別

一是在調(diào)節(jié)范圍上：道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對窄。

二是調(diào)節(jié)主體上：法律代表國家意志，通過國家司法部門強制執(zhí)行，道德主要靠社會輿論、風俗和人們的良心來指導和約束

三是調(diào)節(jié)方式上：法律具有強制性和滯后性，道德主要通過改變?nèi)藗兊膬?nèi)心信念和思想覺悟—改變態(tài)度和言行，具有自覺性和事前性

（二）道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系

一是從道德和法律的作用來看，德治和法治是相輔相成、相互促進、共同發(fā)展

二是從道德和法律的內(nèi)容看，二者有相互重疊的部分 三是道德和法律都是國家社會健康發(fā)展的重要保障。

（三）道德評價 所謂道德評價是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價值傾向的活動。（擴散性和持久性的特點）

三、職業(yè)道德

（一）職業(yè)

社會分工的產(chǎn)物，并隨著社會分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展。職業(yè)具有三個方面的含義：

第一，職業(yè)是人們謀生的手段和方式。第二，通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善； 第三，通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責任。承擔特定社會責任是職業(yè)的本質(zhì)。

（二）職業(yè)道德

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持和行為規(guī)范的總和。（普遍性與特殊性的統(tǒng)一）

（三）職業(yè)道德的基本要素

對從業(yè)人員來說，最基本的職業(yè)道德要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風。

（四）職業(yè)道德的特征

1、鮮明的行業(yè)性

2、適用范圍上的有限性

3、表現(xiàn)形式的多樣性

4、一定的強制性

5、相對的穩(wěn)定性

6、利益相關(guān)性

四、職業(yè)道德的具體功能

（一）導向功能

其一，樹立正確的職業(yè)理想，使企業(yè)和從業(yè)人員提高社會責任感，堅持社會文明前進的方向。

其二，根據(jù)企事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，引導企事業(yè)和從業(yè)人員集中指揮和力量，促進企事業(yè)健康發(fā)展，推動從業(yè)人員取得事業(yè)成功。其三，通過職業(yè)道德基本要求，引導從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的具體要求，確保從業(yè)人員崗位活動不出偏差。

（二）規(guī)范功能

一是通過崗位責任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求；

二是通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，避免受處罰。

（三）整合功能

一是通過企業(yè)目標吸引員工的注意力、促進組織凝聚力；

二是通過企業(yè)價值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系，高揚精神的力量，最大限度地消除分歧，化解內(nèi)部矛盾； 三是通過硬性要求，增強威懾力，抑制投機、“越軌”心理，以有效消除偏離正常軌道的思想和行為。

（四）激勵功能

激勵的功能可以通過以下途徑實現(xiàn)：

一是通過教育引導，幫助從業(yè)人員樹立崇高的職業(yè)理想；

二是通過榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為參照系。三是通過考評獎懲機制，促進從業(yè)人員產(chǎn)生強大的精神動力。

五、職業(yè)道德的社會作用

（一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序。（行業(yè)與社會的關(guān)系；企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間的關(guān)系；職業(yè)與顧客之間的關(guān)系）

（二）有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成。

（三）有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展。

六、我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）我國職業(yè)道德歷史發(fā)展（原始社會、奴隸社會、封建社會和社會主義）

（二）我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華

1、公忠為國的社會責任感

2、恪盡職守的敬業(yè)精神

3、自強不息，勇于革新的拼搏精神

4、以禮待人的和諧精神

5、誠實守信的基本要求

6、見利思義、以義取利的價值取向

七、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展（奴隸社會-----資本主義社會）

（二）西方發(fā)達國家職業(yè)道德的精華（社會責任至上、敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新）

（三）當代西方國家職業(yè)道德建設的主要做法和經(jīng)驗（加強道德立法工作、注重信用檔案體系建立、嚴格的崗前和崗位培訓）

八、社會主義職業(yè)道德的基本要求及其特點

一、社會職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

社會主義職業(yè)道德確立以人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。

二、社會主義職業(yè)道德的特征

1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

2、階級性和人民性相統(tǒng)一

3、先進性和廣泛性相統(tǒng)一

第二章 職業(yè)道德建設的基本原則

一、堅持社會主義核心價值體系

2006年在黨的十六屆六中全會上，我們黨提出建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務，指出：“馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容?！?/p>

（一）用社會主義核心價值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設

1、引領(lǐng)職業(yè)道德建設的目標方向

2、確立職業(yè)道德建設的共同理想

3、保持職業(yè)道德建設的時代特定

4、體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設的原則指導

（二）職業(yè)道德實踐社會主義核心價值觀

二、職業(yè)道德的“五個要求”

在《公民道德建設實施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應該遵循的職業(yè)道德，包括“五個要求”，即愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

三、社會公德與職業(yè)道德

職業(yè)道德與社會公德是部分與整體、個性與共性的關(guān)系，兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。

首先，它們適用的范圍不同。與社會公德相比，職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍要小。職業(yè)道德是對特定的從業(yè)人員的要求，而社會公德是對全體公民的要求。

其次，它們反映的利益不同。職業(yè)道德反映的是特定職業(yè)的利益，而社會公德反映的是全體公民的共同利益。最后它們存在著相通性。職業(yè)道德與社會公德的關(guān)系，是個別與一般的關(guān)系。

下列幾個方面，既是職業(yè)道德的要求，也是社會公德的要求：（1）文明禮貌（2）勤儉節(jié)約（3）愛國為民（4）崇尚科學

四、集體主義

1、集體主義的內(nèi)涵

（一）堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一

（二）堅持維護集體利益的原則

（三）集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)

2、集體主義的要求

（一）正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系

（三）反對形形色色的錯誤思想（極端個人主義；享樂主義；拜金主義）

五、執(zhí)業(yè)活動內(nèi)在的道德準則忠誠、審慎、勤勉

第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德

一、職業(yè)化的特點與職業(yè)精神

1、職業(yè)化的特點

職業(yè)化包含著3個層次的內(nèi)容。其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責任意識等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感和職業(yè)責任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。

2、職業(yè)技能的認證或者被認可大致可以包括三方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)；二是資格認證；三是社會認證。

3、職業(yè)化行為的規(guī)范要求遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作三方面的內(nèi)容。

二、職業(yè)化與新型勞動觀

職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，也是我國今后企業(yè)競爭的重點。職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容。

三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神

尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價值尺度。職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴格要求。

四、職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)

一、德才兼?zhèn)?/p>

對職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心。它是一種新型的德才兼?zhèn)洹０凑章殬I(yè)道德的準則行動，這是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度。

二、職業(yè)道德準則

忠誠是基本的準則。誠信是中國古代基本的職業(yè)道德。

敬業(yè)要求職業(yè)化的員工應該有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為勤勉和承擔責任。

追求卓越是一種優(yōu)秀的職場文化。正直表現(xiàn)為坦誠、坦率和勇于表達自己不同的觀點。

紀律在我們職場文化中稱為一切行動聽指揮，在需要聽指揮的領(lǐng)域堅持按照紀律行動，是取得好效果的堅實保障。

三、自主與動作

服從團隊任務目標和體現(xiàn)團隊協(xié)作精神是職業(yè)道德的基本要求。因此，自主與協(xié)作都是職業(yè)道德的要求。

四、職業(yè)化與人力資源倫理

職業(yè)化對人力資源倫理的提升具有重要促進作用

職業(yè)化還促進了標準化的培訓體系的建設，使培訓更有針對性。我國正在推進法制化建設，因此，企業(yè)實施職業(yè)化管理是其中重要的組成部分。

五、職業(yè)化管理

自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面。

一、職業(yè)化管理的目的和意義

職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標準化和規(guī)范化。

職業(yè)化管理還包含著方法的標準化和規(guī)范化；職業(yè)化管理的意義主要在于提高。從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理和企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。

二、建立職業(yè)化標準

建立職業(yè)化標準是實施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。企業(yè)員工的職業(yè)化就是按照系統(tǒng)化的標準和規(guī)范建設管理制度，包括自我規(guī)范管理和企業(yè)的規(guī)范管理。

三、職業(yè)道德建設與職業(yè)化的促進

重視職業(yè)道德與科學管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動的根本保障。

第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德

一、職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點與作用

1、職業(yè)技能的內(nèi)涵

職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應具有的業(yè)務素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識包含基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識，以及包括人文素養(yǎng)等在內(nèi)的其他知識。職業(yè)技術(shù)是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學技術(shù)。

職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括 學習能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。

職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機聯(lián)系，密不可分，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。

2、職業(yè)技能的特點：1）時代性2）專業(yè)性3）層次性4）綜合性

3、職業(yè)技能的作用

⑴職業(yè)技能保障和促進企業(yè)的發(fā)展

①職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證②職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力 ⑵職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

①職業(yè)技能是就業(yè)的保障②職業(yè)技能有助于增強競爭力③職業(yè)技能是履行職業(yè)責任、實現(xiàn)自身價值的手段

二、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

1、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

2、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

3、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用

職業(yè)道德之所以能夠?qū)β殬I(yè)技能的提高起著促進作用，有兩方面的原因。首先，良好的職業(yè)道德能夠增強個人學習的積極性、主動性。其次，良好的職業(yè)道德能夠為從業(yè)人員創(chuàng)造良好的學習環(huán)境和條件。

三、提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

1、腳踏實地（在工作中學習、端正態(tài)度）

2、勇于進?。淞⑦h大的奮斗目標、自信堅定，持之以恒、勇于創(chuàng)新）

3、與時俱進（立足時代、立足國際、立足未來）

第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性

1、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展

2、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高

3、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于個人成長成才

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法

1、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度

2、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感

3、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志（市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平）

下 篇 第六章 敬 業(yè)

一、人在職場——敬業(yè)的重要性

1、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)

2、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本

①強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提。②敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶③敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣。

3、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證

①敬業(yè)促進企業(yè)效益提高。②敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平。③敬業(yè)提高員工的工作績效。

二、把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵

1、敬業(yè)的含義（恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精）

2、敬業(yè)的特征（主動、務實、持久）

三、踐行規(guī)范——敬業(yè)的要求

1、強化職業(yè)責任（了解職業(yè)責任、強化責任意識）

2、堅守工作崗位（遵守規(guī)定、履行職責、臨危不懼）

3、提高職業(yè)技能（要勇于實踐、要開拓創(chuàng)新）

第七章 誠 信

一、人在職場——誠信的重要性

1、誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰

①誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)②誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要③誠信是企業(yè)組織績效的保證

2、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

①遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需②遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需③遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需

二、把握精髓——誠信的內(nèi)涵

1、誠信的含義（許諾需要發(fā)自內(nèi)心；承諾的力度要量力而為；有承必踐、有約必履）

2、誠信的特征（通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性）

三、踐行規(guī)范——誠信的要求

1、尊重事實 ①堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右；②澄清事實，主持公道；③主動擔當，不自保推責。

2、真誠不欺

①誠實勞動，不弄虛作假②塌實肯干，不搭便車③以誠相待，不欺上瞞下

同事信賴建立應遵循以下規(guī)則：

①不說同事壞話②同事間不存誤會③彼此看重對方④不隨便批評同事的言行⑤不造他人的謠言⑥同事間不分派系 ⑦同事間可進行辯論，但不留下后遺癥⑧經(jīng)常彼此商量⑨開誠布公相處

3、講求信用

①擇業(yè)信用②崗位責任信用③離職信用

4、信譽至上（理智信任；積淀個人信譽；維護職業(yè)集體的榮譽）

第八章 公 道

一、人在職場——公道的重要性

1、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證

①公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證②公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證

2、公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團隊目標的保證

①公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)②公道正派是外資企業(yè)用人的重要標準

3、公道是確定員工薪酬的一項指標

4、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景

二、把握精髓——公道的內(nèi)涵

1、公道的含義

職業(yè)公道就是員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動，給予工作對象應該得到的而不給其不應得到的行為和品德。按照公道的表現(xiàn)形式，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。公道的品德是公道的最高表現(xiàn)，是員工長期遵守公道的職業(yè)規(guī)范，在工作中公道地做事、待人接物，逐漸形成的穩(wěn)定公道正派的心理特征。

2、公道的特征

①公道標準的時代性②公道觀念的多元性③公道意識的社會性

三、踐行規(guī)范——公道的要求

1、平等待人

①樹立市場面前顧客平等的觀念②樹立按德才謀取職位的平等觀念③樹立按貢獻取酬的平等觀念

2、公私分明

①要有法律意識；②要有慎微意識；③要有大局意識。

3、堅持原則

①堅持原則，立場要堅定②堅持原則，要以德服人③堅持原則，方法要靈活

4、追求真理

①追求真理，要加強學習②追求真理，要敢于犧牲 ③追求真理，不盲目從眾

第九章 紀 律

一、人在職場一紀律的重要性

1、職業(yè)紀律影響到企業(yè)的形象

2、職業(yè)紀律關(guān)系到企業(yè)的成敗

3、遵守職業(yè)紀律是企業(yè)選擇員工的重要標準

4、遵守職業(yè)紀律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展

第一、嚴守職業(yè)紀律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。第二、嚴守職業(yè)紀律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反映。第三、嚴守職業(yè)紀律，有助于提高人們的工作能力。

二、把握精髓——紀律的內(nèi)涵

1、紀律的含義

職業(yè)紀律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。紀律是評價職業(yè)活動狀況的基本行為尺度

2、紀律的特征（社會性、強制性、普遍適用性、變動性）

3、員工樹立紀律觀念，要從以下幾個方面調(diào)整自己，以便遵守制度和紀律，促進事業(yè)發(fā)展 ①以積極的心態(tài)看待和適應制度、紀律，不無視制度和紀律的存在。②以平和的心態(tài)看待制度和紀律，不做不值得做的事情。

③以科學心態(tài)對待制度、紀律，通過合理合法途徑提出改進制度和紀律的意見或建議。④還要以坦誠的心態(tài)接受違紀行為的處罰，并勇于改正自身的不足。

三、踐行規(guī)范——紀律的要求

1、學習崗位規(guī)則

①原原本本學習崗位規(guī)則②完整、準確、細致把握崗位規(guī)則③反復研讀崗位規(guī)則

2、執(zhí)行操作規(guī)程

①牢記操作規(guī)程②演練操作規(guī)程③堅持操作規(guī)程

3、遵守行業(yè)規(guī)范

4、嚴守法律規(guī)范

①要樹立法制觀念。②要堅持“法律面前人人平等”的原則。③要正確區(qū)分和處理“人情與法”的關(guān)系。

第十章 節(jié) 約

一、人在職場——節(jié)約的重要性

1、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證

①節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容；②節(jié)約使企業(yè)增強成本意識；③節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量；④節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)；⑤節(jié)約增強企業(yè)競爭力。

2、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

3、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

①節(jié)約使員工珍惜時間資源；②節(jié)約使員工珍惜物質(zhì)資源；③節(jié)約使員工產(chǎn)生創(chuàng)新的動機。

二、把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵

1、節(jié)約的含義

職業(yè)活動的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。從業(yè)人員是否具有節(jié)約的品質(zhì)，是衡量其是否具有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任和職業(yè)理想的重要尺度。

2、節(jié)約的特征：時代表征性、社會規(guī)定性、價值差異性

三、踐行規(guī)范——節(jié)約的要求

1、愛護公物：強化愛護公物意識、對公物要愛護使用、不占有公物。

2、節(jié)約資源：具備節(jié)約資源意識、明確節(jié)約資源責任、創(chuàng)新節(jié)約資源方法。

3、艱苦奮斗：正確理解艱苦奮斗、樹立不怕困難精神、永遠保持艱苦奮斗的作風。

第十一章 合 作

一、人在職場——合作的重要性

1、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求

①企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作；②企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作；③經(jīng)濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作。

2、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段 ①合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)； ②合作使員工相互學習，提供工作能力； ③合作使員工相互信任，實現(xiàn)互利雙贏。

3、合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑

①團隊合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一。②團隊合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化。一個優(yōu)秀的團隊應該具備這樣一些合作品質(zhì)： ① 成員對團隊強烈的歸屬感； ②團隊具有強大的凝聚力。

二、把握精髓——合作的內(nèi)涵

1、合作的含義

合作，是指個人與個人之間，群體與群體之間，就社會生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。職業(yè)合作使一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚人的合群、協(xié)調(diào)、盡責、全局觀念的過程。

按照有無“契約合同”的標準，職業(yè)合作可氛圍非正式合作與正式合作兩種。

根據(jù)合作參與對象的不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個人，個人與個人三種合作形式。

2、合作的特征

職業(yè)合作有以下3個基本特征：社會性、互利性、平等性。

處理好個人與團隊、個人與他人關(guān)系，具體來說應該做到以下幾點： ①端正態(tài)度，樹立大局意識 ②善于溝通，提高合作能力 ③律己寬人，融入團隊之中

三、踐行規(guī)范——合作的要求

1、求同存異

從業(yè)人員做到求同存異，需要注意把握以下幾點：換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學會寬容；和諧相處，密切配合。

2、互助協(xié)作

互助合作是團隊合作的體恤，它要求從業(yè)人員應把握以下幾點：幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人。

3、公平競爭

公平競爭需要從業(yè)人員在職業(yè)行為中樹立團結(jié)合作、爭先創(chuàng)優(yōu)的意識。為此至少要做到以下兩點：在競爭中團結(jié)合作；在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)。

第十二章 奉 獻

一、奉獻的重要性

1、奉獻是企業(yè)健康發(fā)展的保障 奉獻是企業(yè)立足社會的道德資本。

1、奉獻是企業(yè)發(fā)展的道德要求；

2、奉獻提升企業(yè)的道德境界。

2、奉獻是從業(yè)人員履行職業(yè)責任的必由之路

從業(yè)人員講奉獻，就要在職業(yè)活動中辛勤勞動，努力工作，但不斤斤計較于付出與報酬的數(shù)量。具有奉獻精神能激發(fā)工作激情。

3、奉獻有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

4、奉獻是從業(yè)人員實現(xiàn)職業(yè)理想的途徑 ①具有奉獻精神，能把職業(yè)當事業(yè)來做。

②具有奉獻精神，對工作積極主動，總會有成才的機遇。③具有奉獻精神，能使個人價值榮譽集體價值之中。

二、奉獻的內(nèi)涵

1、奉獻的含義

對于從業(yè)人員而言，奉獻是在職業(yè)活動中，不以追求報酬為最終目的而付出勞動、付出時間，以創(chuàng)造成果的思想和行為。奉獻存在于履行本職工作中，但對待本職工作的態(tài)度如何，直接決定了是否會做出奉獻行為。

2、奉獻的特征：非功利性、普遍性、可為性

三、奉獻的要求

1、盡職盡責

從業(yè)人員要做到盡職盡責，需要把握以下幾點： ①要明確崗位職責 ②要培養(yǎng)職責情感 ③要全力以赴地工作

2、尊重集體

尊重集體，就是要堅持集體利益至上的道德原則，胸懷全局，大公無私、以整體利益為重。要形成尊重集體的品德，每一個從業(yè)人員應當做到下列幾點：

①以企業(yè)利益為重；②正確對待個人利益；③要樹立職業(yè)理想。

3、為人民服務

職業(yè)道德建設體現(xiàn)了為人民服務的要求。從業(yè)人員應從以下幾點做到為人民服務：①樹立為人民服務的意識；②培養(yǎng)為人民服務的榮譽感；③提高為人民服務的本領(lǐng)。

第十三章 職業(yè)道德應試指導

一、職業(yè)道德培訓和考試的意義

二、命題原則與基本思路

職業(yè)道德考試從三個層面來了解和把握考生的職業(yè)道德水平及其傾向性： 第一個層面，職業(yè)道德認識層面。第二個層面，行為態(tài)度傾向?qū)用?。第三個層面，個人素質(zhì)特征層面。

三、考試內(nèi)容與鑒定比重

2003年以來，職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成，在保留原有職業(yè)道德知識考試的基礎(chǔ)上，增加了四種新的測量要素。這些測量因素（共五種）依次是從業(yè)人員職業(yè)道德的基本認識領(lǐng)域，行為習慣領(lǐng)域，能力應用領(lǐng)域，態(tài)度取向領(lǐng)域，個人素質(zhì)領(lǐng)域。

專題練習《公民道德建設實施綱要》及黨的十六大報告有關(guān)論述 一是指出了公民道德建設的必要性

二是確立了公民道德建設的指導思想和方針原則 三是規(guī)定了公民道德建設的主要內(nèi)容

四是確定了公民道德建設的兩條主要途徑，即大力加強基層公民道德教育、深入開展群眾性的公民道德實踐活動

五是提出了保證公民道德建設順利進行的三項主要舉措，即積極營造有利于公民道德建設的社會環(huán)境、努力為公民道德建設提供法律支持和政策保障、切實加強對公民道德建設的領(lǐng)導 第二部分

職業(yè)道德考試的幾點分析 第一類：職業(yè)道德知識部分。

這部分題和職業(yè)道德教材結(jié)合緊密，當遇到不能確定答案的問題時，可遵循 “ 不違法、不缺德 ” 的原則進行選擇。第二類：為個人情況表述。答此部分題要盡量實事求是，需與報考相吻合，當無法把握時刻遵循 “ 不拔高、不自貶 ” 的原則進行選擇。根據(jù)社會要求來寫最好。

第三篇：心理咨詢師職業(yè)道德復習提綱（本站推薦）

職業(yè)道德復習提綱

緒 論

道理是做人的基礎(chǔ)

法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略

中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族

社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德

第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ)

一、道德的內(nèi)涵

道德是隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象道德。道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。

最重要的就是以德為先，做有德之人。

第二節(jié) 法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略

一、道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段

道德規(guī)范是做人的準則，規(guī)范個人行為為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會之間 就會非常和諧、有序。

二、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別

區(qū)別：第一，從道德和法律的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早得多，而且最終將替代法律，成為惟一的行為規(guī)范。

第二，從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強制執(zhí)行的；道德則不是由國家強制執(zhí)行的，它是依靠社會輿論的腐敗、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責任感和善惡判斷能力來進行調(diào)控的。

第三，道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍則要廣泛得多、深入得多。

三、把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來

道德和法律雖然有區(qū)別，但是，它們的關(guān)系卻是十分緊密的。

首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治鳳德治國和依法治國是相輔相成、相互促進的。

其次，從道德和法律的內(nèi)容來看，二者是相互重疊的。

再次，道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。

第三節(jié) 中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族

一、中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長

二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容

第一，父慈子孝，尊老愛幼

第二，立志勤學，持之以恒

第三，自強不息，勇于革新

第四，仁以待人，以禮敬人

第五，誠實守信，見利思義

第六，公忠為國，反抗外族侵略

第七，修身為本，嚴于律己

第四節(jié) 社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德

一、社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵

社會主義與資本主義市場經(jīng)濟的區(qū)別：

第一，從社會性質(zhì)上看，資本主義市場經(jīng)濟從屬于資本主義基本制度，它是資本主義基本制度中經(jīng)濟運行的一種體制、一種手段。社會主義市場經(jīng)濟從屬于社會主義基本制度，它是社會主義基本制度中運行的一種體制、一種手段。

第二，從所有制上看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟其主體是私有制經(jīng)濟，而社會主義條件下的市場經(jīng)濟是以公有制為主體的。

第三，從分配制度上看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟實行的是以按資分配為主體的分配形式，社會主義條件下的市場經(jīng)濟實行的是以按勞分配為主體的多種分配方式。

第四，從生產(chǎn)目的來說，資本主義條件下的市場經(jīng)濟是以獲取最大利潤為自己的最終目的；社會主義條件下的市場經(jīng)濟雖然也要獲取最大的利潤，但它的最終目的是滿足社會需要。

市場經(jīng)濟如何有效地配置資源？

第一，按照國家和人們的需要，首先把資源配置到國家和人們最需要滿足的需求方面去。

第二，把資源配置到效益最高的部門和企業(yè)中去，使資源發(fā)揮最佳效益。

第三，使資源盡可能有效地被利用，杜絕浪費。

二、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征

職業(yè)道德：它是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特寫的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。

特征：一是范圍上的有限性。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和邊續(xù)性。三是形式上的多樣性。

三、社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響

第一，市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，它激勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

第二，市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

第三，市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種經(jīng)濟利益導向的經(jīng)濟，要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

第四，社會主義市場經(jīng)濟是極為重視科技的經(jīng)濟，它要求人們不斷更新知識、學習科學技術(shù)，這就增強了人們學習創(chuàng)新的道德觀念。

四、市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響

第一，市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。

第二，市場經(jīng)濟的過分強調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。

第三，市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

五、如何加強職業(yè)道德建設

第一，抓職業(yè)道德建設，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導干部的職業(yè)道德建設。

第二，職業(yè)道德建設是一項總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設，在總體上形成一個良性循環(huán)。

第三，職業(yè)道德建設應和個人利益掛鉤。

第四，要站在社會主義精神文明建設的高度抓職業(yè)道德建設。

第五，把職業(yè)道德建設同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來，并和相應的獎罰、教育措施相配合。

第一章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有重要價值，職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地們

職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段 職業(yè)道德可以增強企業(yè)競爭力

第一節(jié) 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

一、職業(yè)道德與企業(yè)文化

1、企業(yè)文化：是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。

2、內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)價值、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、企業(yè)職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能、企業(yè)職工職業(yè)道德和企業(yè)形象十個方面。

3、企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導向功能、整合功能和激勵功能。

二、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位

第二節(jié) 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段

一、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶

二、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系

三、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系

第三節(jié) 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力

競爭：是指在市場經(jīng)濟條件下，各經(jīng)濟行為主體為了某種經(jīng)濟利益以獲得生存和發(fā)展的需要而進行的相互追趕、爭奪有利條件的優(yōu)勝劣汰的運動過程。

一、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量

二、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益

1、職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機器、設備的損耗，節(jié)約原材料、降低廢、次品率。

2、職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間、職工與領(lǐng)導之間、職工與企業(yè)之間就會保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費用。

3、職工具備良好的職業(yè)道德，給社會提供質(zhì)量可靠、價格實惠的產(chǎn)品，對顧客服務熱情周到、耐心細致、文明禮貌、講求信譽，就會改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，增強企業(yè)在社會上的可信度，從而有利于降低企業(yè)與政府社會和顧客的談判交易費用。

4、職工具備良好的職業(yè)道德，有較強的時間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生產(chǎn)率。

三、職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步

1、具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力。

2、具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證。

3、職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機密的重要條件。

四、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標

五、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人的需求，是人全面發(fā)展最重要的條件

職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證

職業(yè)道德是人格的一面鏡子 ] 第一節(jié) 人總是要在一定的職業(yè)中工作生活

一、職業(yè)是人謀生的手段

職業(yè)：是指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。

二、從事一定的職業(yè)是人的需求

三、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要的條件

首先，職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要環(huán)節(jié) 其次，職業(yè)活動是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑

第二節(jié) 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證

一、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作

二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

三、每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德

第三節(jié) 職業(yè)道德是人格的一面鏡子

一、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個方面，它自身包含著豐富的內(nèi)容。從道德的結(jié)構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容；從道德可能涉及的領(lǐng)域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業(yè)道德和社會公德等。

二、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高

三、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑

首先，唯有經(jīng)過嚴格的職業(yè)訓練和生活磨練的人，才能獲得實際有用的知識和人生智慧。

其次，一個想成就事業(yè)的人，必須經(jīng)受得住形形色色的誘惑以及各種各樣艱難困苦的考驗。

最后，那些最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練，無一不是歷盡千辛萬苦才取得輝煌成就的。

第三章 文明禮貌

文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要

遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情

第一節(jié) 文明禮貌與職業(yè)道德

一、文明禮貌的涵義

文明：是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態(tài)，它包括物質(zhì)文明和精神文明兩個方面。

禮貌：屬于調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范。

文明禮貌：指人們的行為和精神面貌符合先進文化的需求。

二、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)

1、文明禮貌是《服務公約》和《職工守則》的內(nèi)容之一。

2、文明禮貌是從業(yè)的基本條件。

3、文明禮貌是一生一世的事情。

三、文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要

1、文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

一般地說，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象和外部形象。

企業(yè)的道德形象：是指企業(yè)在經(jīng)濟活動中對倫理道德觀念的重視和追求。

企業(yè)的內(nèi)部形象：主要是指企業(yè)內(nèi)部管理形象，包括企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風格、企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)經(jīng)營作風、企業(yè)競爭觀念、企業(yè)進取精神等。

企業(yè)外部形象：是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會評價等。

2、職工個體形象對企業(yè)整體形象的影響

個體形象和整體形象是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的，個體形象是整體形象的一部分，沒有個體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個體形象來維護。

3、做一個文明的職工

文明職工：是指在社會主義精神文明建設中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀律的先進職工。

基本要求：1）熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產(chǎn)黨，努力提高政治思想水平；2）模范遵守國家法律和各項紀律；3）講究文明禮貌，自覺維護社會公德，履行職業(yè)道德；4）保持和發(fā)揚工人階級本色，抵制 剝削階級的腐朽思想和各種不正之風；5）努力學習現(xiàn)代文化技術(shù)知識，在業(yè)務上精益求精，做好本職工作，獻身四化建設。

第二節(jié) 文明禮貌的具體要求

一、儀表端莊

儀表端莊是指一定職業(yè)從業(yè)人員的外表要端正莊重。

具體要求：

1、著裝樸素大方；

2、鞋襪搭配合理；

3、飾品和化妝要適當；

4、面部、頭發(fā)和手指要整潔；

5、站姿端正。

二、語言規(guī)范

語言規(guī)范：或稱規(guī)范語言，是人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標準或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求。

1、職業(yè)用語的基本要求：語感自然；語氣親切；語調(diào)柔和；語流適中；語言簡練；主意明確。

2、要用尊稱敬語

3、不用忌語

4、說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲和道別聲。

5、講究語言藝術(shù)：和婉；讓步；幽默。

三、舉止得體

舉止得體：是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中行為、動作要適當，不要有過分或出格的行為。

1、態(tài)度恭敬

2、表情從容

3、行為適度

4、形象莊重

四、待人熱情

待人熱情：是指上崗職工在接待服務對象時，要有熱烈的情感。

1、微笑迎客

2、親切友好

3、主動熱情

第四章 愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容

愛崗敬業(yè)對職業(yè)選拔有重要意義

愛崗敬業(yè)的具體要求

第一節(jié) 愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神

愛崗敬業(yè)是全社會大力提倡的職業(yè)道德行為準則，是國家對人們職業(yè)行為的共同要求，是每個從業(yè)者應當遵守的共同的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，敬業(yè)可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

一、愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德

二、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

第二節(jié) 愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

一、市場經(jīng)濟條件下職業(yè)選擇的意義

1、職業(yè)選擇有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合2、職業(yè)選擇有利于取得較大的經(jīng)濟效益

3、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風氣

4、職業(yè)選擇有利于促進人的全面發(fā)展

二、勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件

三、當前嚴峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè)

第三節(jié) 愛崗敬業(yè)的具體要求

一、樹立職業(yè)理想

職業(yè)理想：是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達到什么水平、程度的憧憬。

1、職業(yè)理想的三個層次：具有初級、中級和高級三個層次

2、職業(yè)理想形成的條件：人的年齡增長、環(huán)境的影響和受教育程度是人的職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。

二、強化職業(yè)責任

職業(yè)責任：是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔的特定的職責，它包括人們應該做的工作以及應該承擔的義務。

1、職業(yè)責任的特點：

1）職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性；2）職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系；3）職業(yè)責任具有法律及其紀律的強制性。

2、職業(yè)責任與職業(yè)道德責任

3、如何強化職業(yè)責任：1）企業(yè)對員工的職業(yè)責任教育和培訓；2）從業(yè)人員的職業(yè)責任修養(yǎng)。

三、提高職業(yè)技能

職業(yè)技能：也稱職業(yè)能力，是人們進行職業(yè)活動、履行職業(yè)責任的能力和手段，它包括從業(yè)人員的實際操作能力、業(yè)務處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識等。

1、人的職業(yè)技能形成的條件：人的先天生理條件、人的職業(yè)活動實踐和職業(yè)教育。

2、企業(yè)的職業(yè)技能培訓

第五章 誠實守信

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟

誠實守信是為人之本、從業(yè)之要

遵循誠實守信的職業(yè)道德規(guī)定，必須忠誠所屬企業(yè)、維護企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密

第一節(jié) 市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟

一、誠實守信是市場經(jīng)濟法則

誠實守信是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

如何樹立信用制度的權(quán)威性？

1、要繼續(xù)推進和深化經(jīng)濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，早日走出轉(zhuǎn)軌時期。

2、要大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓，切實提高公民、尤其是就業(yè)者和業(yè)主們的職業(yè)道德水平，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟道德建設的重要內(nèi)容。

3、要大力加強黨風和廉政建設，加大反腐敗的力度，切實扭轉(zhuǎn)黨風、政風和社會風氣，為社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

二、誠實守信是企業(yè)的無形資本

一個企業(yè)怎樣才能更好地變誠實守信為企業(yè)的無形資本？

在企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識，即客戶至上，質(zhì)量第一，嚴守承諾。

在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業(yè)的深度報道等腰三角形，形成企業(yè)的特色，擴大企業(yè)的知名度。

第二節(jié) 誠實守信對為人處世至關(guān)重要

一、誠實守信是為人之本 首先，做人是否誠實守信，是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。

其次，做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。

怎樣才能成為一個誠實守信的人？

1、要能夠正確對待利益問題

2、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格

3、要樹立進取精神和事業(yè)意識

二、誠實守信是從業(yè)之要

第三節(jié) 誠實守信的具體要求

一、忠誠所屬企業(yè)

1、誠實勞動

2、關(guān)心企業(yè)發(fā)展

3、遵守合同和契約

二、維護企業(yè)信譽

企業(yè)信譽和形象的樹立，主要依賴三個要素：一是產(chǎn)品質(zhì)量；二是服務質(zhì)量；三是信守承諾

三、保守企業(yè)秘密

第六章

辦事公道

辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準則

遵循辦事公道的道德規(guī)范，必須堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第一節(jié)

辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準則

一、辦事公道的涵義

公道與公平、公正，含義大致相同，意指堅持原則，按照一定的社會標準實事求是的待人處事。辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。

二、辦事公道是企業(yè)活動的根本要求

1、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證

2、辦事公道是企業(yè)贏得市場，自下而上和發(fā)展的重要條件

3、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要內(nèi)容

4、辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質(zhì)

第二節(jié)

辦事公道的具體要求

一、堅持真理

真理是指人們對客觀事物及其規(guī)律的正確反映。堅持真理就是堅持實事求是的原則，就是辦事情、處理問題要合乎公理，合乎正義。

職業(yè)工作者堅持真理，秉公辦事必須努力做到：

1、在大是大非面前立場堅定，在政治風浪面前頭腦清醒，在腐朽思想文化面前自覺抵制，在個人利益和集體利益面前自覺服從大局。

2、積極地改造世界觀，在實踐中不斷堅定自己的信仰、志向，錘煉自己的意志、品質(zhì)，確立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不為、不義之財不取、不正之風不染、不法之行不干，自覺過好名位關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、色情關(guān)、人情關(guān)。

3、要做到照章辦事，按原則辦事，做到行所當行，止所當止。

4、要敢于說“不”。

二、公私分明

公私分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個人私利，損害社會集體利益和他人利益。在職業(yè)實踐中如何做到公私分明呢？

1、要正確認識公與私的關(guān)系，增強整體意識，培養(yǎng)集體精神。

2、要富有奉獻精神。

3、要從細微處嚴格要求自己。

4、在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。

三、公平公正

公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。每一個做作業(yè)人員要做到公平公正，應從以下幾點嚴格要求自己：

1、堅持按照原則辦事

2、要不徇私情

3、不怕各種權(quán)勢，不計個人得失

四、光明磊落

光明磊落是指做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派。從業(yè)人員要注意培養(yǎng)和鍛煉光明磊落的良好首先風尚：

1、把社會、集體利益放在首位

2、說老實話，辦老實事，做老實人

3、堅持原則，無私無畏

4、敢于負責，敢擔風險

第七章

勤勞節(jié)儉 勤勞節(jié)儉是人生美德 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增益 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

第一節(jié)

勤勞節(jié)儉是人生美德

一、勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德

勤勞就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。

節(jié)儉就是節(jié)制、節(jié)省、愛惜公共財物和社會財富以及個人的生活用品。

1、勤勞

1）勤勞是人生存的必要條件 2）勤勞是人致富的鋪路石 3）勤奮是事業(yè)成功的重要保證

2、節(jié)儉

1）節(jié)儉是維持人類生存的必需 2）節(jié)儉是持家之本

3）節(jié)儉是安幫定國的法寶

二、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗

1、中國古代對勤勞節(jié)儉的頌揚不外是兩個層面：個體層面和社會層面

2、艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華

三、勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng) 第二節(jié)

勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效

一、勤勞促進效率的提高

二、節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本

第三節(jié)

勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

一、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義

首先，現(xiàn)代化的進程有賴于經(jīng)濟效率的提高和經(jīng)濟增長方式的集約化，這兩者都離不開勤勞、節(jié)儉的倫理精神作為動力。

其次，現(xiàn)代化的進程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地提上日程。

二、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

第八章

遵紀守法

遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求

要做到遵紀守法，必須做到學法、知法、守法、用法，必須遵守企業(yè)各項紀律和規(guī)范

第一節(jié)

沒有規(guī)矩不成方圓

一、遵紀守法的涵義

遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。

1、與職業(yè)活動相關(guān)的我國社會主義法律

2、職業(yè)紀律及其特點

1）職業(yè)紀律的涵義：是在特寫的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則，它包括勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業(yè)的特殊紀律要求。

2）職業(yè)紀律的特點：具有明確的規(guī)定性和一定的強制性

二、遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求

1、遵紀守法是從業(yè)人員的基本義務和必備素質(zhì)

2、遵守職業(yè)紀律是每個從業(yè)人員的基本要求

三、遵紀守法是從業(yè)的必要保證

1、在現(xiàn)代社會中，隨著科學技術(shù)的突飛猛進和生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，不僅一個企業(yè)部門分工細，一環(huán)緊扣一環(huán)，而且社會協(xié)作越來越廣，行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系也更為密切。

2、當代新的科學技術(shù)革命正在席卷全球，正如我們在科技發(fā)展史中所看到的，一種新的科學發(fā)明或技術(shù)手段的應用往往具有雙重效應，它既能給社會帶來好處，又可能產(chǎn)生新的禍害。

3、在社會主義市場經(jīng)濟條件下，要進行正常的經(jīng)濟生活，就必須建立一定的秩序和規(guī)則，否則社會就會處于混亂狀況。

4、中國改革開放已經(jīng)20多年了，現(xiàn)在面臨新的轉(zhuǎn)折。

5、鄧小平說：“我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來呢？一靠思想，二靠紀律?！?/p>

第二節(jié)

遵紀守法的具體要求

一、學法、知法、守法、用法

1、學法、知法，增強法制意識

2、遵紀守法，做個文明公民

3、用法護法，維護正當權(quán)益

二、遵守企業(yè)紀律和規(guī)范

1、遵守勞動紀律

2、遵守財經(jīng)紀律

3、遵守保密紀律

4、遵守組織紀律，其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則

5、遵守群眾紀律

第九章

團結(jié)互助

團結(jié)互助有利于營造人際和諧氛圍，有利于增強企業(yè)凝聚力

遵循團結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學習、加強協(xié)作 團結(jié)互助：是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。

第一節(jié)

團結(jié)互助促進事業(yè)發(fā)展

一、團結(jié)互助營造人際和諧氛圍

二、團結(jié)互助增強企業(yè)內(nèi)聚力

第二節(jié)

團結(jié)互助的基本要求

一、平等尊重

平等尊重：是指在社會生活和人們的職業(yè)活動中，不管彼此之間的社會地位、生活條件、工作性質(zhì)有多大差別，都應一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

1、上下級之間平等尊重

2、同事之間相互尊重

3、師徒之間相互尊重

4、尊重服務對象

二、顧全大局

顧全大局是指在處理個人和集體利益的關(guān)系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。

三、互相學習

互相學習，首先就要做到謙虛謹慎，學人之長。

1、向師長學

2、向同行學

3、向后生學

4、向社會各類有經(jīng)驗、長處的人學習

四、加強協(xié)作

加強協(xié)作，作為團結(jié)互助道德規(guī)范的一項基本要求，是指在職業(yè)活動中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。

1、正確處理好主角與配角的關(guān)系

2、正確看待合作與競爭

第十章

開拓創(chuàng)新 開拓創(chuàng)新是時代的需要

開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維，要有堅定的信心和意志

第一節(jié)

開拓創(chuàng)新是時代的需要

一、創(chuàng)新的涵義

創(chuàng)新：是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。

創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。創(chuàng)新活動的核心是“新”，它或者是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和外部特征的變革，或者是造型設計、內(nèi)容的表現(xiàn)形式和手段的創(chuàng)造，或者是內(nèi)容的豐富和完善。

二、沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè) 開拓創(chuàng)新的重要性體現(xiàn)在兩個方面：

1、優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新 1）服務爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新 2）盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新 3）效益看好需要開拓創(chuàng)新

2、事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新

1）創(chuàng)新是事業(yè)快速、健康發(fā)展的巨大動力 2）創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段 3）創(chuàng)新是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

第二節(jié)

如何開拓創(chuàng)新

一、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維

1、強化創(chuàng)造意識

1）創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng) 2）要敢于標新立異

第一要有創(chuàng)新精神，第二要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問題的能力，第三要有敢于提出問題的勇氣。3）要善于大膽設想

第一要敢想，第二要會想。

2、確立科學思維 1）相似聯(lián)想 2）發(fā)散思維 3）逆向思維 4）側(cè)向思維 5）動態(tài)思維

二、開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志

1、堅定信心，不斷進取

2、堅定意志，頑強奮斗

3、當創(chuàng)新活動誤入歧途，需要調(diào)整方向時，它能夠強迫自己“轉(zhuǎn)向”或“緊急剎車”

第十一章

職業(yè)道德修養(yǎng) 加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 職業(yè)道德修養(yǎng)的方法和途徑

第一節(jié)

職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義

所謂修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動過程。

二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

1、職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員開成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段

2、職業(yè)道德修養(yǎng)是個人成才的重要條件

第二節(jié)

努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

1、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提

2、職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習慣著手

3、學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己

4、不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象作斗爭

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

1、學習職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識

2、努力學習現(xiàn)代科學文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)

3、經(jīng)常進行自我反思，增強自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎獨”

慎獨：是指在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范的要求去做事的一種道德品格和道德境界。

慎獨即是道德修養(yǎng)的一種方法，又是一種崇高的精神境界。

作為一種道德修養(yǎng)的方法，慎獨強調(diào)在道德修養(yǎng)中，確立堅定的道德信念。

作為一種道德修養(yǎng)的境界，慎獨強調(diào)道德修養(yǎng)必須達到在無人監(jiān)督時，能嚴格按照道德規(guī)范的要求做事。

第四篇：心理咨詢師的職業(yè)道德

心理咨詢師的職業(yè)道德

1、心理咨詢師不得因求助者性別、年齡、職業(yè)、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素而歧視求助者。、心理咨詢師在咨詢關(guān)系建立起來之前，必須讓求助者了解心理咨詢的工作性質(zhì)、特點，這一工作的局限性以及求助者的權(quán)利和義務。

3、心理咨詢師與對求助者進行咨詢工作時，應與求助者對工作的重點進行討論，并達成一致意見。必要時（如：采用某些療法）應與求助者達成書面協(xié)議。、心理咨詢師與求助者之間不得產(chǎn)生和建立咨詢以外的任何關(guān)系。盡量避免雙重關(guān)系（盡量不與熟人、親友、同事建立咨詢關(guān)系），更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利，尤其不得對求助者有非禮的言行。

5、當心理咨詢師認為自己不適于對求助者進行工作時，就應對求助者做出明確地說明，并且應本著對求助者負責的態(tài)度將其介紹（轉(zhuǎn)介）給另一位合適的心理咨詢師或醫(yī)師。、心理咨詢師應始終嚴格遵守保密原則，具體保密措施如下：

（1）心理咨詢師有責任向求助者說明心理咨詢工作者的保密原則及應用這一原則的限度。

（2）在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時應通過有關(guān)部門或家屬），或與其他心理咨詢師磋商，但應將有關(guān)保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內(nèi)。

（3）心理咨詢工作中的有關(guān)信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料均屬于專業(yè)信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他檔案資料之中。

（4）心理咨詢師只有在求助者同意的情況下，才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進行案例討論或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去可能據(jù)以辨認出求助者的有關(guān)信息。

（5）心理咨詢師對于心理咨詢服務的記錄、開具的診斷、照會或醫(yī)囑，應指定適當場所及人員保管，并負有保密義務。

（6）心理咨詢師在有衛(wèi)生、司法或公安機關(guān)詢問時，不得作虛偽的陳述或報告。

第五篇：心理咨詢師三級職業(yè)道德部分(兩年真題)

l、根據(jù)馬克思主義基本原理，決定道德發(fā)展狀況的根本因素是（）。C(A）社會輿論(B）風俗習慣(C）經(jīng)濟關(guān)系(D）領(lǐng)導示范

2、從職業(yè)道德的角度看，關(guān)于職業(yè)本質(zhì)的說法中正確的是 A(A）職業(yè)是從業(yè)人員責任、權(quán)利、利益的有機統(tǒng)一(B）職業(yè)是從業(yè)人員實現(xiàn)個人發(fā)展愿望的事業(yè)平臺(C）職業(yè)是從業(yè)人員牟取生活資料的重要手段(D）職業(yè)是從業(yè)人員進行勞動價值交換的主要渠道

3、決定職業(yè)榮譽感的主要因素應該是（）。D

(A）收入狀況(B）社會輿論(C）個人好惡(D）群眾需要

4、中國古代《庖丁解?！返墓适滤从车穆殬I(yè)道德精神是（）。A(A）敬業(yè)(B）勇敢(C）誠信(D）守紀

5、社會主義職業(yè)道德建設的核心是（）。B(A）企業(yè)和諧發(fā)展(B）為人民服務(C）員工職業(yè)理想的實現(xiàn)(D）技術(shù)創(chuàng)新

6、職業(yè)道德建設是先進性與廣泛性的統(tǒng)一，其要求是（）。D(A）倡導“先進”，但要給“落后”留取空間(B）不以先進性的標準要求廣大員工

(C）依據(jù)廣大員工的現(xiàn)實狀況確定職業(yè)道德的具體要求(D）從實際出發(fā)，以先進性要求引導員工整體進步

7、根據(jù)職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則，關(guān)于“忠誠”含義的理解正確的是（）。B(A）聽話是“忠誠”的根本要求(B）忠于職責并圓滿完成自己的職責(C）忠誠于自己的內(nèi)心需要

(D）始終站在老板或企業(yè)的立場上思考問題

8、《公民道德建設實施綱要》對從業(yè)人員提出的要求包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會和（）。B

(A）技術(shù)創(chuàng)新(B）辦事公道(C）科學發(fā)展(D）仁愛和諧

（二）多項選擇題（第9—16題）

9、職業(yè)化是按照職業(yè)道德要求以實現(xiàn)工作狀態(tài)的（）。ABC(A）標準化(B）規(guī)范化(C）制度化(D）人性化

10、影響職業(yè)技能發(fā)展的主要因素包括（）。ABC

(A）職業(yè)知識(B）職業(yè)技術(shù)(C）職業(yè)能力(D）職業(yè)道德

11、通用電氣總裁杰克·韋爾奇認為，“任何一家想競爭取勝的公司必須設法

會比同類公司要略高一些。這時，你會（A）。(A）向工會等職能部門反映情況

(B）向公司領(lǐng)導反映情況，以期引起重視(C）聯(lián)合員工一同商議應對辦法(D）自己不會出頭處理這種情況

23、員工們來此公司之前已經(jīng)簽署了雙方協(xié)議，但后來發(fā)現(xiàn)，自己的工資比同

類公司員工的工資低了許多，雖有怨言，卻沒有增加薪水的正當理由。假如你剛來這家公司，也已經(jīng)簽署了雙方協(xié)議，你會（A）。(A）依照協(xié)議辦事(B）走一步說一步

(C）等協(xié)議到期，就會離開

(D）聯(lián)合員工找公司經(jīng)理協(xié)商漲工資的事情

24、假如你去應聘，你的理想職位是企劃工作，你中意的那家公司決定跟你簽約。然而出現(xiàn)

在招聘現(xiàn)場的另外一家公司認為，你更適合做銷售，希望和你簽約，而且收入會更高。

這時，你會（A）。(A）與做企劃的公司簽約

(B）暫時先不簽，考慮一兩天再做決定(C）與做銷售的公司簽約

(D）找企劃公司談談，希望提高待遇

25、假如你的工作壓力很大，每天忙忙碌碌，感覺不到快樂。這時，你會（C）。(A）換一份新工作

(B）找?guī)讉€朋友宣泄一下(C）想辦法多充充電(D）沒辦法，以后再說

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、下述范疇中，屬于道德評價的是(B)。(A)“正?！迸c“不正?！?/p>

(B)“應該”與“不應該”(C)“明白”與“不明白”

(D)“滿意”與“不滿意”

2、職業(yè)道德具有“利益相關(guān)性”特征，其根本含義是(C)。(A)沒有個人利益，就無所謂職業(yè)道德

(B)把個人利益放在首位，職業(yè)道德才有存在的現(xiàn)實可能性(C)職業(yè)道德體現(xiàn)的是從業(yè)人員責、權(quán)、利的有機統(tǒng)一(D)從業(yè)人員個人利益越大，職業(yè)道德的精神內(nèi)涵就越加豐富

3、我國社會主義職業(yè)道德的核心是(D)。(A)愛崗敬業(yè)(B)童叟無欺(C)開拓創(chuàng)新(D)為人民服務

4、社會主義職業(yè)道德反對享樂主義的基本根據(jù)是(C)。(A)快樂不是社會主義社會所倡導的人生追求

(B)享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂

(C)享樂主義把握了人的感官屬性，忽略了人的社會屬性和責任(D)享樂主義只圖個人之樂，忽視他人之樂

5、在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準則中，“忠誠”的含義是(A)。(A)認真擔負職責，尋求實現(xiàn)職責最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向(B)從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動

(C)在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應該怎樣行動(D)從不違背老板的意愿和要求是忠誠的最高境界

6、從業(yè)人員堅持“信譽至上，需要踐行的職業(yè)要求是(A)。(A)理智信任、積淀個人信譽、維護職業(yè)集體的榮譽(B)充分信任、積淀個人信譽、庇護職業(yè)集體的榮譽(C)理智信任、淡化個人信譽、突出職業(yè)集體的榮譽(D)半信半疑、彰顯個人信譽、增強職業(yè)集體的榮譽

7、下列做法中，符合“誠信”作為職業(yè)道德規(guī)范的“智慧性”要求的是(B)。

(A)沒有點子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的(B)在誠實前提下，說話辦事可以采用適當?shù)姆绞胶筒呗?C)誠信是人生的大智慧，但往往在現(xiàn)實生活中碰壁(D)把雙方合作事宜事先以法律文書形式規(guī)定清楚、明白

8、關(guān)于“公道”的理解中，正確的是(C)。(A)付多少錢，辦多少事

(B)對所有服務對象按照同一標準給予服務(C)給每個人以應得的服務

(D)扶弱抑強是公道的本質(zhì)

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、社會主義核心價值體系包括(ABCD)。(A)馬克思主義指導思想

(B)中國特色社會主義共同理想

(C)以愛國主義為核心的民族精神

(D)以反對邪教為核心的科學精神

10、《公民道德建設實施綱要》提出的從業(yè)人員應該遵循的職業(yè)道德

(A)雷鋒已經(jīng)“死”了(B)人間處處有雷鋒(C)學雷鋒有風險(D)每個人都可以成為雷鋒

24、現(xiàn)實生活中員工之間要想贏得彼此好感，你認為通常最有效的方式是(C)。

(A)經(jīng)常送禮

(B)多說一些贊美的話

(C)做好分內(nèi)之事，也多對同事的成績表示肯定(D)多在一起搞一些活動

25、對于某些員工的說法，你能夠認同的是(D)。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個好老板”(B)“要想當老扳，一定要心腸黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”

(D)“黑心的老板終究會良心不安的” 是自我發(fā)泄(3)真誠應實事求是(4)真誠應適度。