第一篇：2016度收費(fèi)站稽查崗位年度思想工作總結(jié)（定稿）

2013年二季度回隆站稽查工作小結(jié) 2013年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開(kāi)展，現(xiàn)將2013年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：

一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。

二、內(nèi)部稽查：回隆站嚴(yán)格按照上級(jí)要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對(duì)收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像135小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。

1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。

3、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過(guò)各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。

存在不足：稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。

為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。

3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。

回隆站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

回隆收費(fèi)站

2013年6月18日篇二：收費(fèi)站站2015年工作總結(jié)和2016年工作謀劃 ***收費(fèi)站2015年工作總結(jié)和2016年工作謀劃 公司辦公室：

過(guò)去一年里，正定收費(fèi)站在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和全年工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化收費(fèi)、管理工作，努力完成公司交給的任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)任務(wù)完成情況。

二、今年主要工作。

（一）圍繞年度工作任務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部管理促增收

一是改變管理模式，挖掘規(guī)費(fèi)征收潛力。通過(guò)做到三個(gè)“提前”、三個(gè)“到位”積極應(yīng)對(duì)每周末站口的車流高峰，即提前掌握正定學(xué)校放假信息和旅游商業(yè)信息、提前安排備勤人員到位、提前做好站口設(shè)備安全檢查、站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮到位、安全保暢應(yīng)急小組到位、保暢預(yù)案啟動(dòng)到位、文明服務(wù)肢體禮儀到位。

二是“營(yíng)銷服務(wù)年”為平臺(tái)，通過(guò)走訪商戶、征集意見(jiàn)，從拓寬服務(wù)范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容方面入手逐步吸引車流、提升服務(wù)、創(chuàng)收增效。

三是從降低管理成本入手，實(shí)行愛(ài)護(hù)使用公共設(shè)施、實(shí)行節(jié)電節(jié)水制度、合并行政用車、嚴(yán)格控制食堂用氣用電成本和熱水器使用時(shí)間等節(jié)能制度措施。

四是以國(guó)檢為契機(jī)，從內(nèi)業(yè)資料、收費(fèi)流程、文明服務(wù)、到工作環(huán)境，做到了規(guī)范化評(píng)比經(jīng)?；?、制度化、長(zhǎng)效化，使全站規(guī)范化水平得到提高。

（二）圍繞黨風(fēng)廉政及文明行業(yè)創(chuàng)建，服務(wù)公眾出行求突破。

1、緊跟形勢(shì)，做好員工政治思想工作。一是通過(guò)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，使員工提高了政治覺(jué)悟和工作責(zé)任心。二是開(kāi)展黨員干部自查自糾，推行承諾自律書；三是***收費(fèi)站全年開(kāi)展黨課教育12次，黨風(fēng)黨

紀(jì)和法律教育23次，通過(guò)開(kāi)展案例警示教育，轉(zhuǎn)變了部分員工不思進(jìn)取的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，從源頭上有力地避免了貪污現(xiàn)象的滋生。

2、以“三嚴(yán)三實(shí)”為抓手，持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，打造風(fēng)清氣正、廉潔高效、勇于干事的員工隊(duì)伍。

一方面與“企業(yè)文化”宣貫活動(dòng)相結(jié)合，借力“解放思想”大討論活動(dòng)，開(kāi)展 “我身邊的正能量”活動(dòng)，找差距、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在全站形成學(xué)先進(jìn)、干事業(yè)、創(chuàng)一流的濃厚氛圍；一方面是與作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)相結(jié)合，開(kāi)展從思想觀念、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面的紀(jì)律整頓活動(dòng)，采取自查自糾、簽訂承諾書，日常檢查、抽查和視頻錄像抽查相結(jié)合的形式，使“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)教育最終落實(shí)到實(shí)際工作中，制定整改措施，落實(shí)監(jiān)督管理，真正從根源消除作風(fēng)問(wèn)題。

3、從溫情服務(wù)入手，探索新途徑，落實(shí)新舉措，凝聚人心、和諧發(fā)展不斷升溫。***收費(fèi)站黨支部從溫情服務(wù)入手，深入開(kāi)展“溫暖黨建”工作，通過(guò)設(shè)立“暖心”檔案，建立走訪慰問(wèn)長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)談心交心活動(dòng)和“溫暖站區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng)，采取升級(jí)勞動(dòng)防護(hù)用品和應(yīng)急救援設(shè)施、提高食堂飯菜種類和質(zhì)量、增加問(wèn)題設(shè)施、設(shè)立“員工小藥箱”等措施，組織“扮靚菜園”、“開(kāi)源節(jié)流”、“趣味活動(dòng)”、“親情探望”等活動(dòng)，站領(lǐng)導(dǎo)與員工實(shí)現(xiàn)雙向溝通、良性互動(dòng)，員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力得到增強(qiáng)。

（三）以明確責(zé)任主體為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全管理不放松。一是明確安全責(zé)任，全站共有55人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并按照集團(tuán)公司要求，建立“三個(gè)清單”，讓每個(gè)員工都清楚的知道自己崗位的安全風(fēng)險(xiǎn)，如何預(yù)防和所承擔(dān)的責(zé)任；二是借鑒近期重大安全責(zé)任事故的處置及救援經(jīng)驗(yàn)，集中對(duì)《危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》等5個(gè)預(yù)案做了修改和完善；三是配備了防毒氣面罩、燃?xì)庑孤﹫?bào)警器和滅火毯等應(yīng)急救援裝備，個(gè)人防護(hù)、防化救援的應(yīng)急處置得到加強(qiáng)。***收費(fèi)站召開(kāi)安全員例會(huì)15次，全員性安全會(huì)議10次，組織全員性安全專題培訓(xùn)和預(yù)案演習(xí)各4次，組織安全專項(xiàng)檢查7次，開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)三項(xiàng)，全站范圍的日常安全檢查40余次，全部隱患登記入冊(cè)，并及時(shí)的到

了整改，全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

三、工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。***收費(fèi)站因?yàn)樘厥獾牡乩砦恢?，每周末都要?yīng)對(duì)車流量爆發(fā)式增長(zhǎng)，全年啟動(dòng)保暢預(yù)案時(shí)長(zhǎng)達(dá)100余小時(shí)，單小時(shí)車流量高達(dá)1300余輛，加上設(shè)施老化，人員不足，保暢問(wèn)題嚴(yán)峻。***收費(fèi)站以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，提高工作效能。以服務(wù)大局為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展宣貫企業(yè)文化、提高辦公室效率中樞、樹(shù)典型、學(xué)榜樣等活動(dòng)，增強(qiáng)員工敬業(yè)意識(shí)和精神動(dòng)力；以管理創(chuàng)新為突破點(diǎn)，通過(guò)倒計(jì)時(shí)督辦制和崗位協(xié)作制，提高各環(huán)節(jié)工作效率，節(jié)約辦事時(shí)間；以優(yōu)化考核制度為切入點(diǎn)，建立“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、指標(biāo)量化、全員參與、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的工作新機(jī)制，將上級(jí)各項(xiàng)考核指標(biāo)，按月分解落實(shí)到人、到崗，實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，與個(gè)人月度獎(jiǎng)金掛鉤，按月考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

四、2016年工作謀劃

一、京石高速正在面對(duì)京津冀一體化的有利契機(jī)和集團(tuán)“一體四翼”的戰(zhàn)略格局，在硬件條件不斷完善的基礎(chǔ)上，基層員工的思想意識(shí)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能方面都存在著強(qiáng)化提高的要求。

二、***收費(fèi)站在2016年的工作中，一是將著力以加大班組建設(shè)為基礎(chǔ)，開(kāi)展崗位練兵，降低差錯(cuò)率，特色班組文化等活動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍，提升工作效率和文明服務(wù)品質(zhì)；二是以制度建設(shè)為突破口，利用嚴(yán)明的紀(jì)律和考核，促進(jìn)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化；三是繼續(xù)探索創(chuàng)收增效策略，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，為公司長(zhǎng)足發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。***收費(fèi)站

2015年11月17日

站領(lǐng)導(dǎo)簽字：***篇三：稽查綜合管理工作崗位年度個(gè)人工作總結(jié)

稽查綜合管理工作崗位 =個(gè)人原創(chuàng)，絕非網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過(guò)去的一年，在×××（改成稽查綜合管理崗位所在的單位）稽查綜合管理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好稽查綜合管理崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在稽查綜合管理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的稽查綜合管理工作任務(wù)，履行好×××（改成稽查綜合管理崗位所在的單位）稽查綜合管理工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在稽查綜合管理工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指

導(dǎo)自己在×××（改成稽查綜合管理崗位所在的單位）稽查綜合管理崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在稽查綜合管理工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××（改成稽查綜合管理崗位所在的單位）稽查綜合管理工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在稽查綜合管理工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢粱榫C合管理工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高稽查綜合管理崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)稽查綜合管理工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××稽查綜合管理工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)×××稽查綜合管理工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在×××稽查綜合管理工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××稽查綜合管理工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過(guò)去一年來(lái)在**（改成稽查綜合管理崗位所在的單位）稽

查綜合管理工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在×××稽查綜合管理工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××稽查綜合管理工作崗位的實(shí)

際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××稽查綜合管理工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××稽查綜合管理工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成稽查綜合管理崗位所在的單

位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好稽查綜合管理崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的稽查綜合管理工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與稽查綜合管理崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為**（改成稽查綜合管理崗位所在的單位）做出更大的成績(jī)。篇四：2016年度思想工作總結(jié) 2016年度思想工作總結(jié) 2016年，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，思想覺(jué)悟有了很大提高，工作上取得了顯著成效?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、政治思想方面：

堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國(guó)家一系列路線、方針、政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，學(xué)習(xí)市委市政府的重要文件以及領(lǐng)導(dǎo)講話，政治思想上與黨中央保持高度一致。做好思想工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。

二、工作方面：

認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，注意學(xué)習(xí)等有關(guān)業(yè)務(wù)工作知識(shí)，從而使自己辦事能力乃至整體工作水平都得到較大的提高，勝任本職工作，所分管的工作得心應(yīng)手，游刃有余。全年組織 活動(dòng) 次，在局組織召開(kāi)的 大會(huì)、培訓(xùn)以及 等工作中發(fā)揮了重要作用，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，做好個(gè)人工作計(jì)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的思想覺(jué)悟不斷提高，業(yè)務(wù)能力不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)工作更加出色，成為一名優(yōu)秀的職員。篇五：數(shù)字化稽查工作崗位年度個(gè)人工作總結(jié)

數(shù)字化稽查工作崗位 =個(gè)人原創(chuàng)，絕非網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過(guò)去的一年，在×××（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）數(shù)字化稽查工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好數(shù)字化稽查崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在數(shù)字化稽查工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的數(shù)字化稽查工作任務(wù)，履行好×××（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）數(shù)字化稽查工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在數(shù)字化稽查工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指

導(dǎo)自己在×××（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）數(shù)字化稽查崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在數(shù)字化稽查工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）數(shù)字化稽查工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在數(shù)字化稽查工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢翑?shù)字化稽查工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高數(shù)字化稽查崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)數(shù)字化稽查工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××數(shù)字化稽查工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)×××數(shù)字化稽查工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在×××數(shù)字化稽查工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××數(shù)字化稽查工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過(guò)去一年來(lái)在**（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）數(shù)字

化稽查工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在×××數(shù)字化稽查工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××數(shù)字化稽查工作崗位的實(shí)際工作 中去的能力還比較欠缺。在以后的×××數(shù)字化稽查工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××數(shù)字化稽查工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）

工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好數(shù)字化稽查崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的數(shù)字化稽查工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與數(shù)字化稽查崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為**（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）做出更大的成績(jī)。

第二篇：度思想工作總結(jié)

2011年，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，思想覺(jué)悟有了很大提高，工作上取得了顯著成效，度思想工作總結(jié)?，F(xiàn)將本個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、政治思想方面：

堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國(guó)家一系列路線、方針、政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，學(xué)習(xí)市委市政府的重要文件以及領(lǐng)導(dǎo)講話，政治思想上與黨中央保持高度一致，工作總結(jié)《度思想工作總結(jié)》。做好思想工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。

二、工作方面：

認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，注意學(xué)習(xí)等有關(guān)業(yè)務(wù)工作知識(shí)，從而使自己辦事能力乃至整體工作水平都得到較大的提高，勝任本職工作，所分管的工作得心應(yīng)手，游刃有余。全年組織 活動(dòng) 次，在局組織召開(kāi)的 大會(huì)、培訓(xùn)以及 等工作中發(fā)揮了重要作用，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，做好個(gè)人工作計(jì)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的思想覺(jué)悟不斷提高，業(yè)務(wù)能力不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)工作更加出色，成為一名優(yōu)秀的職員。

第三篇：收費(fèi)站稽查細(xì)則

第十節(jié) 營(yíng)運(yùn)管理部稽查實(shí)施細(xì)則

1.0 目的

為加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)部約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，防止和打擊營(yíng)私舞弊及不合格服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)管理秩序，規(guī)范收費(fèi)系列人員的工作行為，特制訂本細(xì)則。

2.0 適用范圍

本細(xì)則適用于湛江海灣大橋有限公司全體收費(fèi)系列人員，具體實(shí)施由營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3.0 稽查機(jī)構(gòu)

營(yíng)運(yùn)管理部設(shè)立稽查組，其人員組成如下： 組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理

成員：收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人、行政辦事員 4.0 職責(zé)

稽查組負(fù)責(zé)按照稽查內(nèi)容對(duì)全體收費(fèi)系列人員的工作紀(jì)律及其業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查。

5.0 稽查工作方式

5.1稽查工作采用現(xiàn)場(chǎng)稽查、圖像稽查、數(shù)據(jù)稽查、投訴稽查、專項(xiàng)稽查及模擬測(cè)試等稽查方式進(jìn)行。

5.2稽查人員根據(jù)階段內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量狀況，主動(dòng)調(diào)整稽查密度，稽查工作實(shí)行定期與不定期相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與事后相結(jié)合、實(shí)時(shí)監(jiān)控與圖像資料相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、內(nèi)查與互查相結(jié)合，以及投訴稽查等多種方式開(kāi)展工作。

6.0 稽查工作規(guī)定

6.1開(kāi)展稽查工作時(shí)，稽查員必須穿著制服，持證上崗，且每次有二名以上稽查員參加。

6.2稽查人員必須熟悉并掌握公路收費(fèi)有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)、政策及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公辦事，實(shí)事求是地開(kāi)展稽查工作。

6.3稽查過(guò)程中，必須深入調(diào)查和掌握確鑿的證據(jù)，以事實(shí)為依據(jù)，以公司規(guī)定為準(zhǔn)繩，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)跟進(jìn)，并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)寫出稽查報(bào)告。

6.4對(duì)有營(yíng)私舞弊行為的收費(fèi)系列人員，稽查人員可直接與當(dāng)事人員進(jìn)行詢問(wèn)，必要時(shí)可對(duì)當(dāng)事者暫時(shí)調(diào)離崗位，并向有關(guān)人員調(diào)查取證。

6.5在稽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)事人應(yīng)主動(dòng)配合稽查人員開(kāi)展工作，不得抵觸、拒絕調(diào)查或隱瞞事實(shí)真相；不準(zhǔn)轉(zhuǎn)移或銷毀贓物；不準(zhǔn)誣告、恐嚇或阻撓、刁難稽查人員執(zhí)行稽查公務(wù)。

6.6對(duì)犯有營(yíng)私舞弊行為的收費(fèi)系列人員，稽查人員有權(quán)要求當(dāng)班的管理人員及其他知情人員提供旁證，對(duì)管理不力包庇串通的人員，應(yīng)分清責(zé)任，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

6.7對(duì)投訴事件進(jìn)行專項(xiàng)稽查時(shí)，必須收集、保存稽查證明材料，包括： 6.7.1被稽查對(duì)象的票證、表格、核查單和現(xiàn)金。6.7.2過(guò)住司機(jī)提供的證詞、證言和其它旁證材料。6.7.3談話記錄和現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄。6.7.4系統(tǒng)監(jiān)測(cè)車流量統(tǒng)計(jì)資料。

6.7.5當(dāng)事人交待的書面材料（事件報(bào)告）。6.7.6視聽(tīng)材料。7.0 稽查人員工作紀(jì)律

7.1不準(zhǔn)利用職權(quán)和工作之便假公濟(jì)私、栽贓陷害、打擊報(bào)復(fù)；不準(zhǔn)弄虛作假、欺上瞞下；嚴(yán)禁超越職權(quán)處理問(wèn)題。

7.2不準(zhǔn)向被稽查人員通風(fēng)報(bào)信、互相串通、包庇隱瞞。7.3不準(zhǔn)對(duì)與稽查工作無(wú)關(guān)的人員泄露案情。

7.4不準(zhǔn)為違紀(jì)人員或帶領(lǐng)其親屬找辦案人員說(shuō)情，稽查人員如有親戚、朋友因違章違紀(jì)行為被稽查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)回避。

7.5不準(zhǔn)將舉報(bào)信件轉(zhuǎn)給被舉報(bào)個(gè)人，更不得泄露舉報(bào)人單位和姓名。7.6不準(zhǔn)帶領(lǐng)非稽查人員上崗對(duì)收費(fèi)系列人員和其它事件進(jìn)行稽查。7.7不準(zhǔn)向外單位或個(gè)人泄露營(yíng)運(yùn)管理征收運(yùn)作資料及情況。7.8不準(zhǔn)接受對(duì)稽查工作有影響的宴請(qǐng)或收受禮品。8.0 稽查扣分細(xì)則

8.1勞動(dòng)紀(jì)律 8.1.1綜合部分

1001.在崗打瞌睡每例扣2分；

1002.當(dāng)值班長(zhǎng)、票管員、收費(fèi)員和督導(dǎo)員在崗睡覺(jué)（只能輪流小休），每例扣3分；

1003.病假需醫(yī)院證明，填寫提交《請(qǐng)假、休假申請(qǐng)表》，并按公司《考勤管理規(guī)定》審批，未按公司《考勤管理規(guī)定》審批的，當(dāng)曠工處理并每次扣2分；

1004.遲到、早退3分鐘以內(nèi)的，每次扣1分；

1005.遲到、早退3分鐘以上，15分鐘以內(nèi)，每次扣2分；

1006.遲到、早退15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)，每次扣3分；遲到30分鐘以上的按曠工半天處理。

1007.曠工半天的，除按規(guī)定處理外，每例扣5分；

1008.曠工一天（含一天）以上，除按規(guī)定處理外，每曠工一天扣5分； 1009.工作崗位衛(wèi)生差，每例扣1分；

1010.在系統(tǒng)出現(xiàn)故障而無(wú)法正常運(yùn)作時(shí)，當(dāng)值人員未及時(shí)上報(bào)者每例扣2分；

1011.收費(fèi)人員上下班沒(méi)有列隊(duì)或列隊(duì)不整齊的，每例扣1分； 1012.收費(fèi)人員上下班時(shí), 收費(fèi)班長(zhǎng)未集隊(duì)講評(píng)的，每例扣1分； 1013.收費(fèi)班長(zhǎng).督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員亂丟、亂放無(wú)線對(duì)講機(jī)，每例扣1分；

1014.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員攜帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗，每例扣1分；

1015.收費(fèi)班長(zhǎng).督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員攜帶個(gè)人移動(dòng)電話(規(guī)定可攜帶的除外)等其它通訊或者娛樂(lè)工具上崗的，每例扣2分；利用工作電話或手機(jī)在廣場(chǎng)在崗期間接聽(tīng)或撥打私人電話的每次扣3分；

1016.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員在崗吃東西.工作崗位有書報(bào)、食物的，每例扣2分；

1017.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員在崗工作長(zhǎng)時(shí)間談與工作無(wú)關(guān)的事，每例扣1分；

1018.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員用對(duì)講機(jī)聊天或粗言穢語(yǔ)使用對(duì)講機(jī)的，每例扣2分；

1019.收費(fèi)班長(zhǎng).督導(dǎo)員無(wú)故不得進(jìn)入收費(fèi)亭或離開(kāi)收費(fèi)廣場(chǎng)，如有工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭或離開(kāi)的必須報(bào)監(jiān)控中心登記，違者每次扣2分；

1020.廣場(chǎng)當(dāng)值人員站姿不規(guī)范（以跨立或稍息為準(zhǔn)）或手插口袋，每例扣1分；

1021.在工作崗位做與工作無(wú)關(guān)的事，每例扣1分；

1022.收費(fèi)人員（收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員、票管員）擅自離崗、脫崗、串崗、換崗、換班，每例扣2分；

1023.收費(fèi)人員（收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員、票管員）上班時(shí)間嬉戲吵鬧，每例扣2分；

1024.未佩帶《工作證》上崗，每例扣1分；

1025.當(dāng)值期間，沒(méi)正確使用設(shè)施浪費(fèi)資源的，每次扣1分； 1026.在收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、監(jiān)控室、票管室內(nèi)吸煙，每例扣5分； 1027.在收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、監(jiān)控室、票管室內(nèi)著裝不整齊的，每例扣1分； 1028.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員當(dāng)班期間無(wú)特殊情況未經(jīng)批準(zhǔn)私自回宿舍的，每次扣1分；

1029.丟失工作證，除補(bǔ)足工本費(fèi)外，每例扣1分；

1030.夜班無(wú)特殊原因（如燈具損壞，以監(jiān)控員記錄為準(zhǔn)）沒(méi)開(kāi)收費(fèi)亭燈的，每次扣1分；

1031.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員未辦理請(qǐng)銷假手續(xù)私自外出，每例扣2分；

1032.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員請(qǐng)假未銷假，每例扣1分；

1033.私自換班未提交《員工換班申請(qǐng)表》的，每次扣2分,當(dāng)月?lián)Q班次數(shù)超過(guò)4個(gè)工班的，每超一次扣1分；

1034.除當(dāng)班外，無(wú)故不參加軍訓(xùn)，每例扣2分； 1035.除當(dāng)班外，無(wú)故不參加各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議每例扣2分； 1036.收費(fèi)員未掛《工號(hào)牌》上崗，每例扣1分； 1037.找贖金或備用金有假鈔，除補(bǔ)足外，每例扣3分； 1038.未及時(shí)采取正確措施確保設(shè)備正常運(yùn)行的，每例扣3分；

1039.因操作失誤導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞的，除賠償損失外，每例扣5分； 1040.收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員因未監(jiān)督導(dǎo)致收費(fèi)人員造成違規(guī)違紀(jì)行為的，每例扣3分；

1041.收費(fèi)人員利用工作電腦做與工作無(wú)關(guān)的事每次扣3分；

1042.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員利用工作電腦安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，每例扣5分；

1043.未經(jīng)同意私自關(guān)閉車道下班造成塞車的，每次扣5分； 1044.遇突發(fā)事件未安排好臨時(shí)頂崗工作，每例扣2分； 1045.未做好上傳下達(dá)工作的，每例扣2分；

1046.包庇失誤員工或指使其違規(guī)操作的，每次扣5分；情節(jié)較重的，按公司《獎(jiǎng)懲管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

1047.私自將通行費(fèi)或路票帶離收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，每例扣5分； 1048.私自將票證交給他人使用的，每例扣3分；

1049.在收費(fèi)廣場(chǎng)行走沒(méi)有按照規(guī)定走安全通道的，每例扣5分； 1050.受到顧客及公司其他員工投訴，經(jīng)查屬實(shí)。每例扣5分； 1051.在收費(fèi)廣場(chǎng)范圍內(nèi)為自己或他人攔乘過(guò)路車輛，每次扣5分； 1052.未經(jīng)批準(zhǔn)把制服、標(biāo)志、證件轉(zhuǎn)借他人使用，每例扣5分； 1053.私自或讓他人對(duì)錄像資料進(jìn)行剪輯、拷貝、刪改或隨意操作錄像設(shè)備的，申請(qǐng)?zhí)峤还窘o予通報(bào)外，每例扣10分；

1054.為避免錄像稽查而用物品將鏡頭阻擋的，每次扣5分； 1055.不配合稽查工作或通風(fēng)報(bào)信、阻礙稽查工作，每例扣5分； 1056.威脅辱罵稽查人員的，每人每次扣5分；

1057.蓄意造假隱瞞工作失誤或事件報(bào)告有虛報(bào)或捏造事實(shí)的，每例扣5分； 1058.沒(méi)有及時(shí)處理應(yīng)急事件每次扣5分；

1059.未做好安全防范工作，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，每例扣5分；

1060.負(fù)責(zé)值守免費(fèi)車道的員工，無(wú)特殊情況（如暴風(fēng)雨等）必須24小時(shí)站在規(guī)定的位置放行免費(fèi)車輛，因特殊情況需要臨時(shí)離開(kāi)指定站崗位置的，必須得到當(dāng)值班長(zhǎng)的同意，并在有人接崗的情況下方可離開(kāi)，否則，每例扣5分；

1061.未經(jīng)批準(zhǔn)私自讓人查看相關(guān)檔案文件資料或錄像資料，每例扣5分； 1062.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員攜帶個(gè)人錢款上崗，每例扣5分；

1063.私自挪用找贖金或備用金，除補(bǔ)足外，每例扣5分，并按公司《獎(jiǎng)懲管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

1064.群眾、員工及他人投訴有貪污行為，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣10分，并按公司《獎(jiǎng)懲管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

1065.私藏發(fā)票或?qū)U、棄票發(fā)給司機(jī)，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分； 1066.有售異票、假票、廢票、棄票或偽造票據(jù)行為，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；

1067.有少給路票或給假票的，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；

1068.收費(fèi)人員在找贖過(guò)程中故意使用假鈔或故意找少錢的，經(jīng)查實(shí)，每例扣5分；

1069.當(dāng)班收費(fèi)人員有其它票款收入而沒(méi)上交，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分； 1070.不服從領(lǐng)導(dǎo)正常工作安排的，每例扣2分； 1071.不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)的，每例扣2分；

1072.因工作失誤，受到公司領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)管理部門口頭批評(píng)的，每次扣5分；

1073.進(jìn)行專項(xiàng)稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象，每例扣3分； 1074.未按公司規(guī)定做好本職工作的，每例扣2分；

1075.違反收費(fèi)管理規(guī)定或公司其它規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為，每例扣1-5分； 8.1.2收費(fèi)班長(zhǎng)崗位

1076.當(dāng)值時(shí)因脫崗造成無(wú)法攔截闖關(guān)車輛，每例扣2分； 1077.未做好收費(fèi)安全保衛(wèi)工作及交通疏導(dǎo)工作的，每例扣2分； 1078.收費(fèi)廣場(chǎng)有閑雜人員、車輛，不阻勸或阻勸無(wú)效又不上報(bào)的，每例扣2分；

1079.未維持好收費(fèi)秩序，有塞車現(xiàn)象的，每例扣3分； 1080.無(wú)特殊原因未在規(guī)定位置站崗、指揮過(guò)往車輛的，每例扣2分； 1081.未制止收費(fèi)廣場(chǎng)范圍內(nèi)公司員工或他人攔乘過(guò)往車輛的，每例扣5分； 1082.當(dāng)值期間使用無(wú)線對(duì)講機(jī)聊天或粗言穢語(yǔ)使用對(duì)講機(jī)的，每例扣2分； 1083.當(dāng)值期間，未按規(guī)定向有關(guān)車輛敬禮的，每例扣1分； 1084.無(wú)人當(dāng)值收費(fèi)亭亭門沒(méi)上鎖，每例扣1分； 1085.無(wú)人當(dāng)值收費(fèi)亭有錢款，每例扣5分； 1086.廣場(chǎng)無(wú)人值勤，每例扣班長(zhǎng)2分；

1087.交接班過(guò)程中，不在現(xiàn)場(chǎng)或在本班交班未完畢，提前離開(kāi)票管室金庫(kù)的，每例扣3分；在票管室交班過(guò)程中,班長(zhǎng)未按規(guī)定指定一名督導(dǎo)員在票管室門口把守的,每例扣3分;1088.未協(xié)調(diào)班組內(nèi)部工作，造成工作脫節(jié)的，每例扣2分。

1089.設(shè)備被損壞，未及時(shí)報(bào)告路政和協(xié)助其向當(dāng)事人索賠的，每例扣2分； 1090、班長(zhǎng)交按班表需交代的工作事項(xiàng)沒(méi)交按完整，扣分3分。8.1.3督導(dǎo)員崗位

1090.因脫崗造成無(wú)法攔截闖關(guān)車輛，每例扣2分；

1091.未做好收費(fèi)安全保衛(wèi)工作及交通疏導(dǎo)工作的，每例扣2分； 1092.收費(fèi)廣場(chǎng)有閑雜人員、車輛，不阻勸或阻勸無(wú)效又不上報(bào)的，每例扣1分；

1093.未維持好收費(fèi)秩序，有嚴(yán)重塞車現(xiàn)象的，每例扣5分； 1094.無(wú)特殊原因未在規(guī)定位置站崗、指揮過(guò)往車輛的，每例扣2分； 1095.未制止收費(fèi)廣場(chǎng)范圍內(nèi)公司員工或他人攔乘過(guò)往車輛的，每例扣5分； 1096.當(dāng)值期間，未按規(guī)定向有關(guān)車輛敬禮的，每例扣1分； 1097.當(dāng)值期間，無(wú)人當(dāng)值收費(fèi)亭有錢款，每例扣5分；

1098.班長(zhǎng)不在崗時(shí)，因監(jiān)督不力導(dǎo)致本班人員發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為的，每例扣2分；

1099.收費(fèi)人員在票管室進(jìn)行資金交接過(guò)程中，經(jīng)班長(zhǎng)指定的一名督導(dǎo)員要站在票管室門口把守，否則，每例扣3分；

1100.班長(zhǎng)不在崗時(shí)，未能履行班長(zhǎng)職責(zé)，每例扣2分； 1101.未協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展工作的，每例扣1分； 8.1.4收費(fèi)員崗位

1102.上班時(shí)間未將收費(fèi)亭門反鎖，每例扣1分； 1103.收費(fèi)員坐姿不規(guī)范，每例扣1分；

1104.收費(fèi)員離開(kāi)收費(fèi)亭后，門、窗沒(méi)關(guān)好，每例扣1分； 1105.將錢箱置于無(wú)人在崗或照看的收費(fèi)亭內(nèi)，每例扣5分； 1106.遺留票款在收費(fèi)亭內(nèi)的，每例扣3分；

1107.擅自填補(bǔ)短款或私藏長(zhǎng)款，擾亂資金交接正常程序，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；

1108.當(dāng)值收費(fèi)亭內(nèi)有非本公司使用的發(fā)票，未蓋作廢或銷毀的，每例扣5分；

1109.私自清點(diǎn)票款，每例扣5分； 8.1.5監(jiān)控員崗位

1110.上班時(shí)間沒(méi)將監(jiān)控中心門反鎖，每例扣1分； 1111.監(jiān)控員當(dāng)值期間未更換拖鞋，每例扣1分；

1112.監(jiān)控員沒(méi)記錄班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員離返崗時(shí)間，每例扣1分； 1113.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意讓他人進(jìn)入監(jiān)控中心每例扣2分；

1114.監(jiān)控員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意讓他人查閱監(jiān)控中心有關(guān)文字資料，每例扣5分； 1115.監(jiān)控員對(duì)特殊事件沒(méi)按規(guī)定切換錄像鏡頭，導(dǎo)致無(wú)法清晰錄制錄像或因個(gè)人原因?qū)е落浵皲浿撇磺逦?，每例?分；

1116.當(dāng)值期間關(guān)閉監(jiān)控中心照明燈，每例扣1分；

1117.未經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)允許，讓他人查看錄像資料，每例扣5分；

1118.未經(jīng)允許，私自允許當(dāng)班人員進(jìn)入監(jiān)控室進(jìn)行圖像及數(shù)據(jù)核查或與當(dāng)班人員核對(duì)票款、工作記錄、收費(fèi)數(shù)據(jù)的，每例扣5分；

1119.沒(méi)及時(shí)向機(jī)電組上報(bào)錄像系統(tǒng)故障，導(dǎo)致相關(guān)記錄流失，每例扣5分； 1120.因自身原因?qū)е落浵褓Y料丟失每例扣5分；

1121.對(duì)收費(fèi)人員的違紀(jì)違章及不規(guī)范動(dòng)作沒(méi)及時(shí)糾正，每例扣2分； 1122.違規(guī)讓員工進(jìn)入監(jiān)控中心的，每次扣2分；

1123.突發(fā)事件及重大事件沒(méi)作文字、圖像記錄的，每次扣5分； 1124.私自涂改或撕毀監(jiān)控日志，每例扣5分； 1125.未使用紅線糾正法修改監(jiān)控日志，每例扣1分； 1126.未按要求填寫監(jiān)控日志的，每例扣2分；

1127.對(duì)收費(fèi)人員的違規(guī)違紀(jì)行為或不規(guī)范動(dòng)作，應(yīng)立即糾正。未提醒糾正的，每例扣2分；發(fā)現(xiàn)重大或突出問(wèn)題應(yīng)果斷控制，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。未報(bào)告的，每例扣3分；

1128.因不熟悉政策、法規(guī)、文件及通知要求而引發(fā)的責(zé)任事故的，每例扣5分；

1129.車道堵車嚴(yán)重或排長(zhǎng)龍，沒(méi)有及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或督導(dǎo)員開(kāi)足車道的，每例扣5分；

1130.上班當(dāng)值監(jiān)控員睡覺(jué)并不及時(shí)接聽(tīng)、回復(fù)收費(fèi)廣場(chǎng)上報(bào)、登記的，每例扣5分。

8.1.6票管員崗位

1130.因操作失誤，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自更改數(shù)據(jù)的，每次扣5分； 1131.票管室交接班、清點(diǎn)通行費(fèi)期間，票管員允許或未及時(shí)阻止與工作無(wú)關(guān)人員

出入票管室的，每例扣2分；

1132.票管人員擅自沖減工班收費(fèi)數(shù)據(jù)，每例扣5分；

1133.當(dāng)值票管人員在交接班未完畢前，向交接班人員透露相關(guān)收費(fèi)數(shù)據(jù)信息，每例扣5分；

1134.票管室金庫(kù)大門任何時(shí)候都必須上鎖，沒(méi)上鎖的每例扣5分； 1135.票管員因玩忽職守造成票證及相應(yīng)憑證.資料損壞或丟失的，每例扣10分；

8.2文明服務(wù) 8.2.1綜合部分

2136.面對(duì)顧客不禮貌、不熱情、不微笑的，每例扣1分； 2137.與顧客爭(zhēng)吵，處理事情未注意分寸，每例扣2分； 2138.使用服務(wù)禁語(yǔ)，經(jīng)查實(shí)每例扣5分； 2139.沒(méi)有執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范的，每例扣2分； 2140.監(jiān)控員、票管員無(wú)特殊情況未在電話鈴響3聲之內(nèi)接聽(tīng)的，每例扣2分；

2141.監(jiān)控員、票管員接聽(tīng)工作電話未使用文明用語(yǔ)的，每例扣2分； 2142.監(jiān)控員、票管員接聽(tīng)電話時(shí)未保持熱情服務(wù)態(tài)度的，每例扣2分； 2143.在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有使用規(guī)范文明用語(yǔ)的，每例扣2分； 2144.接受司乘人員質(zhì)疑和問(wèn)詢時(shí)不耐心解答，每例扣2分；

2145.收費(fèi)班長(zhǎng)、監(jiān)控員沒(méi)有監(jiān)督收費(fèi)員文明服務(wù)的，按所在班級(jí)員工文明服務(wù)月度考核平均分進(jìn)行扣分；

2146.未履行工作職責(zé)或工作態(tài)度被投訴經(jīng)查屬實(shí)的，每例扣5分； 2147.特殊車輛處理不得超過(guò)3分鐘，超時(shí)每例扣1分；

2148.收費(fèi)站未開(kāi)足車道導(dǎo)致嚴(yán)重塞車或排長(zhǎng)龍，每例扣5分；5分鐘之內(nèi)不開(kāi)通其他通道的，追究收費(fèi)班長(zhǎng)的責(zé)任；

2149.廣場(chǎng)當(dāng)值人員疏導(dǎo)車流時(shí)，沒(méi)有使用交通指揮手語(yǔ)，每例扣3分； 2150.班長(zhǎng)不配合、不解答收費(fèi)員工在工作上的疑問(wèn)，每次扣2分； 2151.其它違反公司文明服務(wù)禮儀規(guī)范的行為，每例扣1分； 8.2.2收費(fèi)員崗位

2152.車輛到收費(fèi)亭時(shí)，收費(fèi)人員沒(méi)有主動(dòng)伸手接拿通行費(fèi)，每例扣1分； 2153.收費(fèi)人員在車輛進(jìn)入車道時(shí)，沒(méi)有做好示意停車手勢(shì)，每例扣1分； 2154.收費(fèi)人員在車輛離開(kāi)車道時(shí)，沒(méi)有做好送行手勢(shì)，每例扣1分； 2155.收費(fèi)人員在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有唱收唱付，每例扣1分； 2156.收費(fèi)人員在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有行注目禮，每例扣1分； 2157.收費(fèi)人員在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有點(diǎn)頭微笑，每例扣1分； 2158.收費(fèi)人員在服務(wù)過(guò)程中，坐姿不正，每例扣1分； 2159.對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能解答的又不解答每次扣2分； 2160.因人為原因，對(duì)收費(fèi)車輛收費(fèi)速度大于12秒，每例扣2分； 2161.特殊車輛處理過(guò)程1分鐘內(nèi)未上報(bào)監(jiān)控通知班長(zhǎng)到場(chǎng)的，每例扣1分； 2162.收費(fèi)員操作湛江籍年票車輛，打出發(fā)票，每例扣2分；

2163.收費(fèi)員操作湛江籍年票車輛，收費(fèi)速度大于6秒，每例扣2分； 2164.收費(fèi)員對(duì)湛江籍年票車輛收取通行費(fèi)，每例扣3分。2165、收費(fèi)員對(duì)收費(fèi)車輛操作成年票車，沒(méi)攔截成功，扣5分。8.3業(yè)務(wù)管理 8.3.1綜合部分

3162.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員不熟悉周邊行車路線、旅游景點(diǎn)等，每例扣1分；

3163.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員不熟悉收費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容的，每一個(gè)提問(wèn)扣1分；

3164.私放車輛，除補(bǔ)足通行費(fèi)外，每例扣5-10分,并按公司有關(guān)規(guī)定處理;3165.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員及收費(fèi)員判錯(cuò)車型、車種導(dǎo)致通行費(fèi)流失的，除補(bǔ)足通行費(fèi)外，每例扣5分；判錯(cuò)車型、車種打出發(fā)票后補(bǔ)回正常操作的，每例扣2分；判錯(cuò)車型、車種未導(dǎo)致通行費(fèi)流失的，每例扣1分；

3166.正常車輛車牌錄入“000”或與實(shí)際車輛不符的，每3次扣1分。3167.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員離崗、交接班沒(méi)按規(guī)定程序操作，每例扣2分；

3168.收費(fèi)系列人員兌換零鈔出錯(cuò)的，每人各扣2分；點(diǎn)錯(cuò)備用金的收費(fèi)班長(zhǎng)及收費(fèi)員各扣2分;3169.請(qǐng)領(lǐng)票證不及時(shí)造成收費(fèi)工作被動(dòng)，每例扣1分；

3170.車道上班狀態(tài)沒(méi)開(kāi)車道或下班狀態(tài)沒(méi)封閉車道，每例扣廣場(chǎng)當(dāng)值人員1分；

3171.業(yè)務(wù)操作失誤被投訴，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；

3172.收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，未能及時(shí)妥善處理造成糾紛，每例扣3分； 3173.班前準(zhǔn)備工作不充分的，每例扣2分； 3174.因操作失誤造成收費(fèi)數(shù)據(jù)沖減，每例2分； 3175.未按規(guī)定核銷票證的，每次扣2分；

3176.因準(zhǔn)備不足造成斷票、零錢短缺的，每例扣1分； 3177.收費(fèi)表格未填寫或填寫不完整、不規(guī)范，每例扣1分； 3178.因特殊事件或操作失誤未寫事件報(bào)告的，每例扣2分； 3179.未經(jīng)批準(zhǔn)不參加業(yè)務(wù)考試的，每例扣4分；

3180.業(yè)務(wù)考試不及格的或違反考試紀(jì)律的，每例扣3分； 3181.其它違反公司相關(guān)規(guī)定的，每例扣2分；造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

3182.未能及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)的，每項(xiàng)扣2分； 8.3.2收費(fèi)班長(zhǎng)崗位

3183.未合理安排本班人員輪休的，每例扣1分； 3184.對(duì)本班人員考核工作不認(rèn)真的，每例扣1分； 3185.未及時(shí)組織班員開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每例扣1分； 3186.未按期組織本班人員進(jìn)行軍訓(xùn)的，每例扣1分；

3187.未按期組織本班人員召開(kāi)班務(wù)會(huì)、專題會(huì)議、培訓(xùn)的，每例扣1分； 3188.召開(kāi)班務(wù)會(huì)、培訓(xùn)、專題會(huì)議未記錄的，每例扣1分； 3189.向站長(zhǎng)匯報(bào)班組工作不及時(shí)一次扣2分； 3190.設(shè)備被損壞未詳細(xì)記錄，每例扣1分；

3191.設(shè)備出現(xiàn)故障未能及時(shí)排除或保修，每例扣2分；

3192.由于班長(zhǎng)管理不力造成車道有棄票未及時(shí)清理的，每次扣2分； 3193.設(shè)備設(shè)施被損壞未及時(shí)報(bào)告和協(xié)助向當(dāng)事人索賠，每例扣2分； 3194.因監(jiān)督不力（或未監(jiān)督）造成班員操作失誤，視情節(jié)輕重負(fù)相應(yīng)責(zé)任，并扣2-5分；

8.3.3督導(dǎo)員崗位

3195.未及時(shí)主動(dòng)協(xié)助收費(fèi)人員處理收費(fèi)業(yè)務(wù)的,每例扣2分； 3196.設(shè)備設(shè)施被損壞未及時(shí)報(bào)告和協(xié)助向當(dāng)事人索賠，每例扣2分； 3197.班長(zhǎng)不在崗時(shí)，突發(fā)事件未能及時(shí)做好應(yīng)急處理，每例扣2分； 8.3.4收費(fèi)員崗位

3198.未經(jīng)同意私自關(guān)閉打印機(jī)進(jìn)行異常操作，每次扣5分；

3199.上班沒(méi)開(kāi)信號(hào)燈或下班沒(méi)關(guān)信號(hào)燈（特殊要求除外），每例扣2分； 3200.未按規(guī)定處理廢票（蓋作廢章、上交）、棄票，每例扣2分； 3201.特殊車輛未及時(shí)上報(bào)或漏報(bào)監(jiān)控，每例扣1分； 3202.長(zhǎng)短款除上繳（補(bǔ)足）外，每例扣2分； 3203.誤收假鈔除賠償損失外，每例扣1分；

3204.漏投通行費(fèi)除即時(shí)補(bǔ)投（須上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)同意）外，每例扣2分； 3205.由于自身操作失誤造成跨工班的每次扣5分；

3206.沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行交接班，造成上錯(cuò)工號(hào)，導(dǎo)致長(zhǎng)短款的，每例扣5-10分；上錯(cuò)工號(hào),未經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意,私自調(diào)換通行費(fèi)的,每例扣5分;3207.收費(fèi)人員操作失誤沒(méi)上報(bào)，每例扣2分； 3208.因人為造成票據(jù)、帳表不相符，每例扣1分；

3209.投入金庫(kù)的錢袋數(shù)量、錢袋號(hào)碼不相符的，每例扣5分； 3210.無(wú)特殊原因沒(méi)將電腦發(fā)票的起止號(hào)上報(bào)監(jiān)控員的，每次扣3分； 3211.因人為或庫(kù)存不足造成斷票及零錢短缺，每例扣2分； 3212.簽章不齊全、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每例扣1分； 3213.清點(diǎn)工作不按程序的，每例扣2分；

3214.投進(jìn)金庫(kù)的通行費(fèi)與《繳款單》所填寫的不相符或點(diǎn)錯(cuò)通行費(fèi)的，每例扣1分；

3215.設(shè)備設(shè)施被損壞未及時(shí)報(bào)告和協(xié)助向當(dāng)事人索賠，每例扣2分； 3216.收費(fèi)員交接班或交款后，多記或少記使用電腦發(fā)票與系統(tǒng)不符的，每例扣3分。

8.3.5監(jiān)控員崗位

3216.監(jiān)控員對(duì)免費(fèi)車登記不全或漏記，每例扣1分； 3217.監(jiān)控員對(duì)車隊(duì)登記不全或漏記，每例扣1分； 3218.監(jiān)控員對(duì)闖關(guān)車無(wú)記錄或記錄不完整，每例扣1分； 3219.監(jiān)控員對(duì)未付車無(wú)記錄或記錄不完整，每例扣1分； 3220.監(jiān)控員對(duì)車型不符無(wú)記錄或記錄不完整，每例扣1分； 3221.未按時(shí)填寫設(shè)備維護(hù)報(bào)表，每例扣1分； 3222.未及時(shí)報(bào)修設(shè)備故障，每例扣3分； 3223.未按規(guī)定清潔設(shè)備的，每例扣2分； 3224.監(jiān)控員未傳達(dá)正確信息，每次扣5分；

3225.設(shè)備故障無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)單位，未及時(shí)通知或未記錄的，每例扣1分；

3226.上班期間應(yīng)認(rèn)真填寫各種工作記錄，內(nèi)容要詳實(shí)，語(yǔ)句要簡(jiǎn)練，字跡清晰不涂改，不得有錯(cuò)別字、漏字。有錯(cuò)別字、漏字、用涂改液涂改或出現(xiàn)文字失誤的，每例扣1分；

3227.每20分鐘必須使用云臺(tái)攝像機(jī)巡視收費(fèi)廣場(chǎng)和交通監(jiān)控一次(如遇特殊事件的每30分鐘巡一次),未按要求巡視的，每例扣1分；未及時(shí)記錄巡視情況的每例扣2分；發(fā)現(xiàn)異常情況未及時(shí)上報(bào)有關(guān)單位及人員的，每例扣5分；

8.3.6票管員崗位

3228.每周二、四、六及時(shí)收繳棄票，做好棄票的核銷工作。票管員未按規(guī)定程序處理廢票、棄票，每例扣1分；

3229.因人為或庫(kù)存不足造成斷票及零錢短缺，每例扣2分； 3230.簽章不齊全、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每例扣1分；

3231.未定期、及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)收費(fèi)報(bào)表，每例扣1分； 3232.未做好票證憑證裝訂，每例扣1分； 3233.遲交報(bào)表的，每次扣1分；

3234.未按規(guī)定做好票證檔案整理、歸檔工作，每例扣1分； 3235.票證管理失誤或未做好票證庫(kù)存盤點(diǎn)工作，每例扣2分； 3236.票帳記錄不完整或未做日清月結(jié)，每例扣2分；

3237.擅自將票證交給他人使用或沒(méi)按規(guī)定程序使用、保管定額路票，每例扣5分；

3238.未及時(shí)記帳，視情節(jié)輕重，每例扣2分； 3239.銀行進(jìn)帳單填寫錯(cuò)誤或不規(guī)范的,每例扣2分;3240.票管室“三鐵一器”有損壞或故障沒(méi)及時(shí)上報(bào)的（24小時(shí)內(nèi)），每例扣3分；

3241．收費(fèi)人員回票管室清點(diǎn)通行費(fèi)沒(méi)及時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心的，每例扣1分； 3242.票管人員在工班日結(jié)束后，三天內(nèi)未完成交接班確認(rèn)的，每例扣2分（網(wǎng)絡(luò)異常除外）；

3243.加強(qiáng)值班工作，做好當(dāng)班有關(guān)記錄，記錄不完整的，每例扣1分； 3244.認(rèn)真審核原始憑證，審核其簽章是否齊全、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、字跡是否清晰，認(rèn)真清點(diǎn)回收通行費(fèi)，做好有關(guān)記錄。工作發(fā)生差錯(cuò)的，每例扣2分；

3245.及時(shí)將收繳的通行費(fèi)收入日?qǐng)?bào)表上報(bào)收費(fèi)管理部。定期、及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)《定額路票盤點(diǎn)表》等其它有關(guān)收費(fèi)報(bào)表。工作不到位，每例扣1分。3246.配合數(shù)據(jù)管理員做好票證管理工作，協(xié)同稽查人員做好業(yè)務(wù)內(nèi)查和審查工作。內(nèi)查、審查工作不認(rèn)真的，每例扣1分；

3247.做好值班工作，能積極主動(dòng)深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助開(kāi)展工作。工作不到位的，每例扣1分；

3248.未按時(shí)檢查票管室內(nèi)抽濕機(jī)運(yùn)作情況,每例扣1分;3249.票管室鑰匙保管不善,造成損失的,每例扣3分;3250.及時(shí)向營(yíng)運(yùn)管理部報(bào)告工作中存在的問(wèn)題，做好協(xié)調(diào)工作，為收費(fèi)管理部提供準(zhǔn)確的信息及數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)報(bào)告的，每例扣2分；

8.4儀容儀表

4251.沒(méi)扣好衣扣、襯衣(內(nèi)衣)下擺沒(méi)扎于褲內(nèi)，每例扣1分； 4252.當(dāng)值期間精神面貌差，每例扣1分；

4253.變更季節(jié)沒(méi)按規(guī)定時(shí)間換裝或私自換裝（統(tǒng)一的不扣分），每人次扣1分；

4254.工作時(shí)不得化濃妝、染指甲、佩戴項(xiàng)鏈、胸花、耳環(huán)、手鐲等飾物，違反每項(xiàng)每次扣2分；

4255.工作服不整潔，穿戴不整齊，每例扣1分；

4256.上班期間披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿涼鞋、穿拖鞋(監(jiān)控中心除外)，每例扣1分；

4257.在工作服外罩便服，每例扣1分；

4258.男同志留蓋耳長(zhǎng)發(fā)(或光頭)、留胡須、染發(fā)，每例扣2分； 4259.女同志留長(zhǎng)發(fā)須束好，披頭散發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)，每例扣2分； 4260.個(gè)人衛(wèi)生不符合要求，每例扣1分；

4261.穿制服到其它場(chǎng)合從事與工作無(wú)關(guān)的事情，每例扣2分；

4262.有其它違反著裝管理規(guī)定的，每例扣1分；情節(jié)較重或影響惡劣的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，每例扣5分；

8.5宿舍內(nèi)務(wù)

5263.日常辦公、生活用品及清潔用具未按規(guī)定（營(yíng)運(yùn)管理部制定的標(biāo)準(zhǔn)）擺放整齊的，每次扣1分；

5264.發(fā)現(xiàn)有刻畫桌面、墻面行為的，每次扣1分； 5265.墻面張貼、釘掛非規(guī)定或允許物品的，每次扣1分；

5266.桌面有積塵、地面有煙頭等雜物、垃圾、灰塵的，每次扣1分； 5267.房間在無(wú)人情況下不關(guān)燈、空調(diào)、電腦和水龍頭的，每次扣2分； 5268.宿舍內(nèi)務(wù)不符合要求，每處每次扣1分；

5269.晚上23點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)男女員工互串宿舍的，每次扣5分； 5270.員工在宿舍使用違禁電器的，每例扣5分； 5271.未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿外來(lái)人員，每次扣5分；

5272.未合理使用宿舍公用設(shè)施（洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)等），導(dǎo)致設(shè)施損壞，并賠償相應(yīng)損失和自負(fù)維修費(fèi)用，每例扣5分；

5273.其它違反管理規(guī)定的，每例扣1分；造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，每例扣5分；

8.6加分項(xiàng)目

6274.連續(xù)一年未被扣分者，提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)； 6275.連續(xù)收費(fèi)突破百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)、百日無(wú)差錯(cuò)的，每例加5分（連續(xù)獲得的可累積加分，申請(qǐng)公司給予嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)）；

6276.文明服務(wù)表現(xiàn)好被顧客表?yè)P(yáng)的，每例加1分； 6277.公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)特別提出表?yè)P(yáng)的，每例加2分；

6278.收費(fèi)系列人員在保證人身安全的情況下協(xié)助公安機(jī)關(guān)攔截有關(guān)車輛的，每人加1分；

6279.經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，協(xié)助公安部門提供相關(guān)資料，令其迅速破案的有關(guān)人員，加1分；

6280.對(duì)拾金不昧、幫助過(guò)往司乘人員排憂解難、見(jiàn)義勇為和救死扶傷等好人好事；每例加3分，表現(xiàn)突出者，提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；

6281.及時(shí)處理收費(fèi)廣場(chǎng)突發(fā)事件，制止事態(tài)惡化及挽回公司財(cái)產(chǎn)損失，每例加2分；

6282.及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及其他問(wèn)題，使公司避免遭受重大損失的，每例加2分；

6283.對(duì)突發(fā)重大事故、重大事件協(xié)調(diào)處理得當(dāng)，為公司降低損失的，每例加5分，并提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)； 6284.積極參加公司舉辦的各種比賽活動(dòng)獲得優(yōu)秀成績(jī)的員工，加1分； 6285.積極參加市路橋公司或代表大橋公司參加各種比賽活動(dòng)獲得優(yōu)秀成績(jī)的員工，加3分；

6286.積極參加市交通投資集團(tuán)或代表市交通投資集團(tuán)參加各種比賽活動(dòng)獲得優(yōu)秀成績(jī)的員工，加5分；

6287.給公司提出合理化建議，并采納實(shí)施的，每次加2分； 6288.有文章發(fā)表并刊登于市級(jí)以上專業(yè)期刊的，加2分； 8.7 處分項(xiàng)目

7289.凡在一個(gè)月之中扣分累計(jì)15分以上的,實(shí)行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7290.每月未扣滿15分，但連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)30分的, 實(shí)行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7291.未能及時(shí)處理突發(fā)事件，對(duì)公司造成較大損失的，實(shí)行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7292.經(jīng)營(yíng)運(yùn)管理部決定有必要進(jìn)行離崗培訓(xùn)的員工，要求離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

9.0 稽查扣分及加分細(xì)則代碼含義解釋

9.1 第一位數(shù)字表示章節(jié)范圍?！?”為勞動(dòng)紀(jì)律部分，“2”文明服務(wù)部分，“3”為業(yè)務(wù)管理部分，“4”為儀容儀表部分，“5”為宿舍內(nèi)務(wù)部分，“6”為加分項(xiàng)目，“7”為處分項(xiàng)目。

9.2 第二、三、四位數(shù)字表示細(xì)則順序號(hào)碼。

10.0 記錄表單 10.1專項(xiàng)稽查記錄表

10.2圖像（數(shù)據(jù)）稽查記錄表 10.3員工每月違紀(jì)違章記錄表 10.4稽查詢問(wèn)記錄表 10.5現(xiàn)場(chǎng)稽查記錄表 10.6稽查扣分通知確認(rèn)表 11.0相關(guān)支持文件

11.1湛江市交通投資集團(tuán)收費(fèi)人員服裝管理規(guī)定 11.2湛江海灣大橋有限公司員工獎(jiǎng)懲管理辦法 11.3湛江海灣大橋有限公司員工績(jī)效考核管理辦法 11.4湛江海灣大橋有限公司半軍事化管理辦法 12.0 附則

12.1本細(xì)則如與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，公司相關(guān)規(guī)章制度相抵觸的，以國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，公司相關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。

12.2本細(xì)則由營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)解釋及修訂。12.3本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施。

第四篇：18年收費(fèi)站團(tuán)支部度工作總結(jié)

2018年收費(fèi)站團(tuán)支部度工作總結(jié)

文章標(biāo)題：2007年收費(fèi)站團(tuán)支部度工作總結(jié)

**站團(tuán)支部2007工作總結(jié)

**收費(fèi)站現(xiàn)有團(tuán)員18人，占全體職工總數(shù)的30，平均年齡21歲，是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、充滿活力的隊(duì)伍。

2007年，團(tuán)支部在站黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以征費(fèi)工作為中心，以樹(shù)益常形象為己任，以兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為宗旨，充分結(jié)合青年人的特點(diǎn)，以多種形式的文體活動(dòng)為調(diào)節(jié)劑，使各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)?，F(xiàn)就一年來(lái)的具體工作匯報(bào)如下：

一、具體工作舉措

（一）完善制度建設(shè)規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

將“三會(huì)一課”制度化，即：定期召開(kāi)“支部大會(huì)”、“支部委員會(huì)”、“民主生活會(huì)”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定工作計(jì)劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育。

為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊(cè)”。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會(huì)制度》、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》；“三簿”即：《團(tuán)支部會(huì)議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動(dòng)記錄》；“三冊(cè)”即：《團(tuán)員花名冊(cè)》、《團(tuán)干部花名冊(cè)》、《入團(tuán)積極分子花名冊(cè)》。

2007年，我站在員工中進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)

團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動(dòng)，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力。

（二）注重加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高思想道德水平

我站職工隊(duì)伍中，團(tuán)員、青年占很大比例，團(tuán)員、青年的思想狀況如何直接影響我站各項(xiàng)工作的開(kāi)展，因此，為確保隊(duì)伍有較高的政治思想素質(zhì)，正確引導(dǎo)廣大青年職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，我站每月召開(kāi)兩次政治學(xué)習(xí)會(huì)，集中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及時(shí)事動(dòng)態(tài)，結(jié)合本職工作談心得體會(huì)。2007年上半年集中學(xué)習(xí)了鄧小平理論、胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、時(shí)事動(dòng)態(tài)等.下半年11月中旬在黨委的組織下認(rèn)真學(xué)習(xí)了“十七大”會(huì)議精神,通過(guò)此次學(xué)習(xí)和討論，提高了廣大青年員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分

析問(wèn)題和明辨是非的能力，增強(qiáng)了隊(duì)伍的思想素質(zhì)，充分理解了股份制企業(yè)單位的性質(zhì)，為全面完成我站的各項(xiàng)工作任務(wù)提供了思想保證。讓員工們深深的認(rèn)識(shí)到了,不管在什么地方或是從事什么職業(yè)都沒(méi)有鐵飯碗,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能在這科學(xué).信息時(shí)代立足.（三）占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用

1、開(kāi)展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng)。

“兩創(chuàng)”即：“青年文明號(hào)”和“節(jié)約型收費(fèi)站”。年初，我站就在收費(fèi)站口設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌。做到七公開(kāi)，并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi)，無(wú)三亂現(xiàn)象；文明服務(wù)，無(wú)忌語(yǔ)現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各屆的意見(jiàn)和建議。并且開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語(yǔ)使用率達(dá)100。通

過(guò)以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示“青年文明號(hào)”的風(fēng)采，塑造“窗口單位”良好的形象。

同時(shí)，配合站內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型收費(fèi)站工作。例如：五月份，團(tuán)支部率先提出大力倡導(dǎo)“勤儉節(jié)約光榮，鋪張浪費(fèi)可恥”的消費(fèi)理念。在站長(zhǎng)彭明坤同志的帶領(lǐng)下，以團(tuán)支部牽頭，號(hào)召全站干部員工積極參與節(jié)約活動(dòng)，在日常生活、工作中從小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，養(yǎng)成不浪費(fèi)一張紙、一度電、一滴水的良好習(xí)慣，在全站形成提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的良好氛圍。漸漸地，我站員工養(yǎng)成勤儉習(xí)慣，節(jié)約意識(shí)得到強(qiáng)化，節(jié)約行為得到提高。

2、成立“互助小組”、“醫(yī)藥小組”，提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)藥小組由站內(nèi)行管人員組成，購(gòu)置常用藥品，解決大家有些頭疼腦熱還要跑遠(yuǎn)路去買藥的困難，給職工提供較好的生活保障。實(shí)踐中證明這不僅方便了職工，還方便了過(guò)路的司乘人員，雖

是一些常用的藥品和簡(jiǎn)單的外傷處理，卻博得了許多的好評(píng)?！盎ブ〗M”由后勤人員組成。購(gòu)置了熨斗、針線等物品，為全體職工服務(wù)，幫助熨整一些衣服及床單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌，而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀。

（四）開(kāi)展文體活動(dòng)，為職工提供展示聰明才智的舞臺(tái)。

今年上半年，團(tuán)支部積極開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)。一是開(kāi)放娛樂(lè)室、健身房；二是舉辦豐富多彩的文娛活動(dòng)，2007年收費(fèi)站團(tuán)支部度工作總結(jié)

第五篇：2007年收費(fèi)站團(tuán)支部度工作總結(jié)

文章標(biāo)題：2007年收費(fèi)站團(tuán)支部度工作總結(jié)

**站團(tuán)支部2007工作總結(jié)

**收費(fèi)站現(xiàn)有團(tuán)員18人，占全體職工總數(shù)的30，平均年齡21歲，是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、充滿活力的隊(duì)伍。

2007年，團(tuán)支部在站黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以征費(fèi)工作為中心，以樹(shù)益常形象為己

任，以兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為宗旨，充分結(jié)合青年人的特點(diǎn)，以多種形式的文體活動(dòng)為調(diào)節(jié)劑，使各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)?，F(xiàn)就一年來(lái)的具體工作匯報(bào)如下：

一、具體工作舉措

（一）完善制度建設(shè)規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

將“三會(huì)一課”制度化，即：定期召開(kāi)“支部大會(huì)”、“支部委員會(huì)”、“民主生活會(huì)”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定工作計(jì)劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育。

為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊(cè)”。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會(huì)制度》、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》；“三簿”即：《團(tuán)支部會(huì)議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動(dòng)記錄》；“三冊(cè)”即：《團(tuán)員花名冊(cè)》、《團(tuán)干部花名冊(cè)》、《入團(tuán)積極分子花名冊(cè)》。

2007年，我站在員工中進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動(dòng)，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力。

（二）注重加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高思想道德水平

我站職工隊(duì)伍中，團(tuán)員、青年占很大比例，團(tuán)員、青年的思想狀況如何直接影響我站各項(xiàng)工作的開(kāi)展，因此，為確保隊(duì)伍有較高的政治思想素質(zhì)，正確引導(dǎo)廣大青年職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，我站每月召開(kāi)兩次政治學(xué)習(xí)會(huì)，集中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及時(shí)事動(dòng)態(tài)，結(jié)合本職工作談心得體會(huì)。2007年上半年集中學(xué)習(xí)了鄧小平理論、胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、時(shí)事動(dòng)態(tài)等.下半年11月中旬在黨委的組織下認(rèn)真學(xué)習(xí)了“十七大”會(huì)議精神,通過(guò)此次學(xué)習(xí)和討論，提高了廣大青年員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和明辨是非的能力，增強(qiáng)了隊(duì)伍的思想素質(zhì)，充分理解了股份制企業(yè)單位的性質(zhì)，為全面完成我站的各項(xiàng)工作任務(wù)提供了思想保證。讓員工們深深的認(rèn)識(shí)到了,不管在什么地方或是從事什么職業(yè)都沒(méi)有鐵飯碗,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能在這科學(xué).信息時(shí)代立足.

（三）占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用

1、開(kāi)展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng)。

“兩創(chuàng)”即：“青年文明號(hào)”和“節(jié)約型收費(fèi)站”。年初，我站就在收費(fèi)站口設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌。做到七公開(kāi)，并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi)，無(wú)三亂現(xiàn)象；文明服務(wù)，無(wú)忌語(yǔ)現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各屆的意見(jiàn)和建議。并且開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語(yǔ)使用率達(dá)100。通過(guò)以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示“青年文明號(hào)”的風(fēng)采，塑造“窗口單位”良好的形象。

同時(shí)，配合站內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型收費(fèi)站工作。例如：五月份，團(tuán)支部率先提出大力倡導(dǎo)“勤儉節(jié)約光榮，鋪張浪費(fèi)可恥”的消費(fèi)理念。在站長(zhǎng)彭明坤同志的帶領(lǐng)下，以團(tuán)支部牽頭，號(hào)召全站干部員工積極參與節(jié)約活動(dòng)，在日常生活、工作中從小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，養(yǎng)成不浪費(fèi)一張紙、一度電、一滴水的良好習(xí)慣，在全站形成提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的良好氛圍。漸漸地，我站員工養(yǎng)成勤儉習(xí)慣，節(jié)約意識(shí)得到強(qiáng)化，節(jié)約行為得到提高。

2、成立“互助小組”、“醫(yī)藥小組”，提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)藥小組由站內(nèi)行管人員組成，購(gòu)置常用藥品，解決大家有些頭疼腦熱還要跑遠(yuǎn)路去買藥的困難，給職工提供較好的生活保障。實(shí)踐中證明這不僅方便了職工，還方便了過(guò)路的司乘人員，雖是一些常用的藥品和簡(jiǎn)單的外傷處理，卻博得了許多的好評(píng)。“互助小組”由后勤人員組成。購(gòu)置了熨斗、針線等物品，為全體職工服務(wù)，幫助熨整一些衣服及床單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌，而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀。

（四）開(kāi)展文體活動(dòng)，為職工提供展示聰明才智的舞臺(tái)。

今年上半年，團(tuán)支部積極開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)。一是開(kāi)放娛樂(lè)室、健身房；二是舉辦豐富多彩的文娛活動(dòng)，如

：象棋、書法、撲克、桌球、乒乓球等比賽。積極響應(yīng)公司號(hào)召，組織乒乓球比賽，并選出三位選手代表站里參加公司決賽。這些活動(dòng)充分證明我站是個(gè)“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”的集體，職工隊(duì)伍是個(gè)能打硬仗的隊(duì)伍。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，有效緩解了員工的緊張工作壓力，激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神，增強(qiáng)了凝聚力，同時(shí)也給職工們提供了展示聰明才智的機(jī)會(huì)，使職工

切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場(chǎng)所，也是成長(zhǎng)成才的學(xué)校。

二、存在的不足

1、工作中支部也有一些實(shí)際性的工作漏洞，沒(méi)有把工作真正做得十分詳細(xì)。

2、部分團(tuán)員同志履行團(tuán)的職責(zé)不好，沒(méi)有按一個(gè)合格團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)干工作，有浮躁心理。部分職員沒(méi)有上進(jìn)心，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。

3、團(tuán)支部在實(shí)際工作中新方法不多，造成工作上的被動(dòng)。例如文體活動(dòng)老一套、沒(méi)有新內(nèi)容，挫傷了廣大青年同志的參與積極性。

三、2008年全年工作計(jì)劃及部署

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把團(tuán)支部成員動(dòng)員起來(lái)，在2008年工作中，組織好團(tuán)員隊(duì)伍的工作，并加強(qiáng)政治和理論學(xué)習(xí)，使更多的團(tuán)員向黨組織靠攏。

2、團(tuán)支部成員，充分發(fā)揮好模范帶頭作用，在困難面前，沖在前面、干在前面，為廣大青年團(tuán)員做出好的榜樣。

3、認(rèn)真開(kāi)展好文體活動(dòng)，組織更多文藝性的文體節(jié)目。培養(yǎng)積極向上的生活情趣。

4、充分調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員同志的積極參與意識(shí)，每舉辦一次活動(dòng)都要調(diào)動(dòng)全站職員的積極性，形成一種氛圍，為創(chuàng)建和諧型收費(fèi)站樹(shù)立文明形象窗口而努力。爭(zhēng)取在收費(fèi)行業(yè)中爭(zhēng)做領(lǐng)頭雁.

5.繼續(xù)發(fā)揚(yáng)前任團(tuán)委班子的優(yōu)良作風(fēng),在周邊資助一些貧困家庭的學(xué)生,解決他們想上學(xué)而上不起學(xué)的實(shí)際困難,為構(gòu)建和諧社會(huì)敬上微薄之力,為我們的收費(fèi)環(huán)境搞好周邊關(guān)系打好基礎(chǔ).

一份耕耘，一份收獲，**收費(fèi)站團(tuán)支部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。

**收費(fèi)站團(tuán)支部

2007年12月28日

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