第一篇：信用社(銀行)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”申報(bào)材料（大全）

信用社（銀行）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

浪尖揚(yáng)帆競百舸 青春作伴寫信合 ——XX區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部

XX區(qū)信用聯(lián)社營業(yè)部，創(chuàng)建于1993年9月，自成立以來，在人民銀行、市信合辦及聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過近十年的發(fā)展，職工人數(shù)已由初建時(shí)的5人成長為一支擁有25名干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰(zhàn)斗集體。其中：黨、團(tuán)員18人，具有大專以上學(xué)歷的職工13人，助理經(jīng)濟(jì)師6人，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師一名。多年來，該部始終認(rèn)真堅(jiān)持“存款立社、效益興社、管理強(qiáng)社、依法治社”的指導(dǎo)方針，牢固樹立“社興我榮、社衰我恥”的憂患意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)“優(yōu)勝劣汰”的自然規(guī)律，弘揚(yáng)“三鐵”精神，以“十字”行風(fēng)規(guī)范行動(dòng)，審時(shí)度勢，更新觀念，不斷完善內(nèi)控機(jī)制，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹立外部形象的有利法寶，極大地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展，取得了“存貸”雙贏，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收。截至xxxx年xx月底，聯(lián)社營業(yè)部各項(xiàng)存款余額達(dá)17068萬元，較年初凈增4728萬元，貸款余額12278萬元，各項(xiàng)指標(biāo)在轄區(qū)名列前茅，成為本轄區(qū)支農(nóng)、興農(nóng)、服務(wù)居民的一支勁旅，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，為十六大“全面建設(shè)小康社會(huì)”做了具體而扎實(shí)的工作。

幾年來，XX聯(lián)社營業(yè)部多次被評(píng)為區(qū)、市級(jí)先進(jìn)單位。96年被市農(nóng)業(yè)銀行評(píng)為最佳儲(chǔ)蓄所；97年被市人民銀行評(píng)為優(yōu)勝儲(chǔ)蓄單位；98年被市人民銀行評(píng)為金融系統(tǒng)先進(jìn)單位；99年又被市人民銀行評(píng)為信合系統(tǒng)先進(jìn)單位；在＃＃年“青年文明號(hào)”的創(chuàng)爭活動(dòng)中，被中國人民銀行XX分行授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，并在2001年的驗(yàn)收活動(dòng)中順利達(dá)標(biāo)。多年來，這個(gè)年輕的戰(zhàn)斗集體用青春的犁耙耕耘著信合這片熱土，他們激情洋溢又踏踏實(shí)實(shí)地做著以下工作，使青春在崗位上煥發(fā)出異樣的光彩。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)

XX聯(lián)社營業(yè)部，地處XX路中段，與居民區(qū)相伴，周圍分布有為數(shù)不多的超市、商戶，地理位置一般。但距百米之遙，農(nóng)行、建行呈三足鼎立之勢。而與之相比，該部的電子硬件設(shè)施及業(yè)務(wù)范圍顯然處于劣勢。為改變這種被動(dòng)局面，聯(lián)社營業(yè)部避弱就強(qiáng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫：

1.不斷美化服務(wù)環(huán)境。

環(huán)境的好壞無疑映射著一種精神狀態(tài)，為了給顧客一個(gè)舒爽的服務(wù)空間，營業(yè)部要求每位職工提前十分鐘到崗，仔細(xì)打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈。另外，在營業(yè)大廳擺放了綠色植物，讓翠綠給顧客帶去春天的氣息。大廳的沙發(fā)到了冷天就及時(shí)鋪上厚厚的棉墊，備足了開水、洗臉?biāo)惭b了通話器，并達(dá)到冬有暖氣，夏有空調(diào)。

2.擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵。

XX聯(lián)社營業(yè)部牢固樹立“全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)”的宗旨，采取了一系列的服務(wù)措施：一是推行文明用語、站立、微笑服務(wù)；二是在大廳設(shè)置監(jiān)督臺(tái)，置服務(wù)于儲(chǔ)戶監(jiān)督之下。各種承諾服務(wù)的嚴(yán)格執(zhí)行，受到了社會(huì)的一致好評(píng)。但隨著競爭的加劇，營業(yè)部人深刻地意識(shí)到，僅有柜臺(tái)內(nèi)的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。走出去，將是一片更明朗的天空，大家精心制作了“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，分送到附近居民、商戶手中。卡片上短短的一句話：“我們愿用我們的真心換取您的微笑?！奔芷鹆宋覀兒蛢?chǔ)戶溝通的橋梁。今年9月份，一姓李儲(chǔ)戶手提一大黑塑料袋來到柜臺(tái)前，他言語粗魯：“換換錢”。我們營業(yè)人員把塑料袋接過來，往桌子上一倒，一堆的硬幣和殘幣，工作人員經(jīng)過近一小時(shí)的清點(diǎn)，共3960元，當(dāng)把換好的錢遞到他手里時(shí)，他忽然從口袋里掏出一張服務(wù)卡，笑著說：“存這吧！我就是看看這話兌不兌現(xiàn)。”第二天，他又拿來了10萬元。后來知道他是開面粉廠的，零錢、殘幣很多，他到過很多的儲(chǔ)蓄所，最后選擇了這里。營業(yè)部還記錄著儲(chǔ)戶的電話號(hào)碼，以便及時(shí)為他們服務(wù)。鄰近的超市，零錢需要量很大，營業(yè)部的同志們總是千方百計(jì)換來各種零幣，滿足他們的需要。常常是儲(chǔ)戶一個(gè)電話，營業(yè)部的汽車銀行就及時(shí)出動(dòng)，服務(wù)上門。業(yè)余時(shí)間，他們組成“心系儲(chǔ)戶”小分隊(duì)，深入居民區(qū)、商戶中，為他們做儲(chǔ)蓄宣傳，假幣宣傳，手把手教他們計(jì)算利息，獲得了一致好評(píng)。

3.創(chuàng)新服務(wù)手段。

xxxx年上半年，營業(yè)部開通了人民銀行同城清算系統(tǒng)和人民銀行“天地對接”電子聯(lián)行系統(tǒng)，xxxx年上半年又開通了全國電子匯兌系統(tǒng)，鋪就了資金營運(yùn)的高速公路；實(shí)現(xiàn)了全市儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的通存通兌，極大地方便了儲(chǔ)戶。

二、敬業(yè)拼搏、無私奉獻(xiàn)

XX聯(lián)社營業(yè)部，始終以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)居民為己任。信貸小組的同志們，走礦山、下農(nóng)村，常常是披星戴月，風(fēng)塵仆仆。為了考察一個(gè)信貸款項(xiàng)目，為了盤活一筆資金，她們常常是三過家門而不入，付出了艱辛的勞動(dòng)。主任xxx身先士卒，常常是早出晚歸，顧不上為孩子丈夫做一口可口的飯菜，兒子常埋怨她：“媽媽，你什么時(shí)候能坐下來好好輔導(dǎo)輔導(dǎo)我的功課！”聽了兒子地嗔怨，x主任又何嘗不是內(nèi)疚的。是啊，作為一個(gè)女人，一個(gè)丈夫的妻子和兒子的母親，她覺得，她欠他們得太多了，但是為了工作，魚和熊掌不可兼得，只有全心全意地投入到工作中去，才可能帶領(lǐng)營業(yè)部步入新的輝煌;信貸員xxx，母親出了車禍，在傷勢非常嚴(yán)重的情況下，她晚上守在母親的病床前，白天仍堅(jiān)持下鄉(xiāng)，領(lǐng)導(dǎo)和同志們勸她休息，她說：“現(xiàn)在清收任務(wù)重，工作量大，我怎么能在這節(jié)骨眼上耽誤時(shí)間呢？”大家都說，營業(yè)部的信貸小組是一支“鐵軍”，一支經(jīng)得起錘煉的娘子軍。截至xxx年xx月底，營業(yè)部累計(jì)發(fā)放貸款xxxxx萬元，極大地支持了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

營業(yè)部除了有一支堅(jiān)強(qiáng)的信貸隊(duì)伍，還有一線柜臺(tái)的主力軍。xxx年下半年，聯(lián)社營業(yè)部為認(rèn)真落實(shí)《人行xxx中支關(guān)于加強(qiáng)10元以下面額殘損人民幣回收、銷毀工作的通知》精神，積極采取措施，全力做好殘損人民幣回收工作，截止10月底，聯(lián)社營業(yè)部共回收破鈔14萬元，完成聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的600%，充分發(fā)揮了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換人民幣的窗口作用。營業(yè)部在此項(xiàng)工作中，認(rèn)識(shí)到時(shí)間緊、任務(wù)重，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，到集貿(mào)市場、小商販、大型商場做好宣傳工作，讓廣大群眾了解硬幣的優(yōu)越性，讓持有殘損人民幣的群眾主動(dòng)到銀行、信用社兌換。負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)人員到個(gè)體戶、集貿(mào)市場進(jìn)行回收。x秀霞主任還親自驅(qū)車到xx縣一家面粉廠，兌換了1.3萬元面額為5元以下的破鈔，對回收的既臟又亂的破鈔，營業(yè)人員加班加點(diǎn)整理，手被紙條割破了，用膠布貼上繼續(xù)整點(diǎn)，坐久了腰酸背疼，站起來接著整理。整理破鈔又臟又累，再加上破鈔散發(fā)出的臭味飛出的灰塵，出納柜全體人員的喉嚨都發(fā)炎了，話都說不出來。但她們從沒有怨言，面對超負(fù)荷的工作量，沒有一個(gè)因?yàn)橛胁∫笳埣?。在領(lǐng)導(dǎo)班子的精心組織下，經(jīng)過全體職工的共同努力，終于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出色地完成了破鈔回收任務(wù)，保證了殘損幣的及時(shí)回籠，圓滿完成人民銀行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，受到人行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三、苦練業(yè)務(wù)、提高技能

為樹立金融企業(yè)良好的形象，聯(lián)社營業(yè)部在做好本職工作的同時(shí)，把提高員工業(yè)務(wù)技能當(dāng)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容來抓。從1996年8月起，開展“技術(shù)比武月月賽”活動(dòng)，掀起了記賬、點(diǎn)鈔、珠算技術(shù)練兵熱潮。業(yè)務(wù)能手和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老同志，自覺當(dāng)起了老師，對新同志進(jìn)行傳、幫、帶，每天抽出一個(gè)多小時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練，每月比賽一次。年輕人的不服輸心理，形成了一個(gè)“趕、比、超”的工作熱潮?！叭F”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范了技能。連年的崗位練兵活動(dòng)，涌現(xiàn)出了不少點(diǎn)鈔能手。xxx同志由于表現(xiàn)出色，199x年獲國家級(jí)“金融系統(tǒng)青年崗位能手”稱號(hào)，但大家都知道，在榮譽(yù)的背后她流下了多少汗水。為了練就一身本領(lǐng)，她椎間盤突出、腰肌勞損，食指、中指間凹了一個(gè)坑。但是，她這種不怕苦、不怕累、不服輸?shù)木?，影響和帶?dòng)我們營業(yè)部的全體人員積極投入到崗位練兵活動(dòng)中。在今年聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)比賽中，營業(yè)部共獲得了三項(xiàng)第一名的好成績，熟練的業(yè)務(wù)技能和操作規(guī)范，提高了工作效率，贏得了廣大客戶的普遍好評(píng)。

四、愛心奉獻(xiàn)、回報(bào)社會(huì)

讓世界充滿愛，這是全社會(huì)人的愿望，更是我們營業(yè)部人的心聲，愛心在服務(wù)領(lǐng)域體現(xiàn)的最具體，服務(wù)與被服務(wù)，也就是心與心的交流。愛心總是在不知不覺間為你提高效益。今年九月的一天，正值酷熱天氣，一位老人走到我們營業(yè)室門口，不知什么原因，一頭栽倒在地，當(dāng)時(shí)營業(yè)人員看到后，立刻安排人出去將老人攙扶到營業(yè)廳沙發(fā)上，并倒來茶水為老人解暑，將老人送回家中。后來這位老人及家人很感動(dòng)，就將15萬元存款存到了營業(yè)部；每年的中秋節(jié)，正值合家團(tuán)圓的日子，營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)班子總忘不了帶上禮品。到xxx敬老院去看望慰問那些孤寡老人們，給老人們帶去歡樂，帶去欣慰，年年如此。可以說，愛心是一條河，它能讓滋潤過的兩岸芳草青青，營業(yè)部人正是憑著真誠的愛心去回報(bào)社會(huì)，同時(shí)也贏得了良好的口碑。

五、工作娛樂、相得益彰

XX聯(lián)社營業(yè)部的年輕人，除了對工作孜孜以求，對社會(huì)俠骨柔腸，他們更有自己青春洋溢的風(fēng)采。每過一段時(shí)間，營業(yè)部都要組織一次舞會(huì)，大家盡情地歡跳。通過活動(dòng)，有兩位同志參加了農(nóng)信系統(tǒng)交誼舞大賽。她們年輕的活力與風(fēng)采，感染著每一位同志。營業(yè)部還經(jīng)常組織豐富多彩的活動(dòng)，如安全保衛(wèi)知識(shí)競賽，十六大知識(shí)演講比賽，通過積極上進(jìn)的活動(dòng)，寓教于樂，起到了提高素質(zhì)，鍛煉能力的目的。

總之，XX聯(lián)社營業(yè)部在上級(jí)行社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一步一個(gè)腳印地走過了近十年無怨無悔的風(fēng)雨歷程。隨著中國加入WTO，隨著金融體制改革的不斷深化，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)水平還需進(jìn)一步拓寬和提高?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。XX聯(lián)社營業(yè)部這個(gè)年輕的戰(zhàn)斗集體決心一如既往地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，用閃亮的青春去詠寫信合，為我市兩個(gè)文明建設(shè)而不懈努力，為“全面建設(shè)小康社會(huì)”做出積極的貢獻(xiàn)。百舸爭流，浪尖揚(yáng)帆，愿XX聯(lián)社營業(yè)部用青春作伴，與時(shí)代俱進(jìn)。

第二篇：信用社(銀行)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

信用社（銀行）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

XX鄉(xiāng)農(nóng)村信用社主營吸收公眾存款；發(fā)放短期、中長期貸款等業(yè)務(wù)，并辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券、金融債券；經(jīng)中國人民銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。內(nèi)設(shè)營業(yè)部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、綜合部和監(jiān)察保衛(wèi)部等5個(gè)職能部門現(xiàn)有職工11人，其中有黨員5人、青年團(tuán)員6人，平均年齡27.3歲，設(shè)有一個(gè)黨小組和一個(gè)團(tuán)支部。

我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的精神，結(jié)合全社實(shí)際，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，確定了本社為爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”的申報(bào)單位，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這一主體，點(diǎn)面結(jié)合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力，全面推進(jìn)了服務(wù)水平的提高。在開展創(chuàng)建工作過程中我們主要做了如下幾個(gè)方面：

一、明確指導(dǎo)思想，強(qiáng)化對創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。

近年來，信用社領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，要塑造企業(yè)形象，搞好兩個(gè)文明建設(shè)，就必須以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為總載體，把創(chuàng)建活動(dòng)作為提高干部職工工作積極性的一項(xiàng)重要措施來抓。該項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)過程中，做到了三到位，一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，聯(lián)社成立了由信用社經(jīng)理任組長、主任任副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在綜合部，負(fù)責(zé)創(chuàng)建日常工作。實(shí)行一崗雙責(zé)，兩副擔(dān)子一肩挑，真正做到思想共建、目標(biāo)共立、決策共謀、責(zé)任共擔(dān)，全社形成了上下左右共同創(chuàng)建，黨、政、工、團(tuán)共同管的格局。二是措施到位，投資硬件建設(shè)，并經(jīng)常性地組織乒乓球、歌詠比賽，知識(shí)競賽等健康向上的文體活動(dòng)，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由于認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一把手抓兩手”和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，使全社在文明創(chuàng)建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為總抓手，促進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

我們首先從加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)入手，完善了全套服務(wù)設(shè)施，信用社服務(wù)臺(tái)、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規(guī)范員工服務(wù)行為，臨柜人員掛牌服務(wù)，著裝統(tǒng)一整潔、禮貌熱情，微笑服務(wù)，自覺使用文明用語。對外辦理業(yè)務(wù)全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到有條不紊、及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，積極推行了“文明用語、限時(shí)服務(wù)，延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)”等全新服務(wù)項(xiàng)目和評(píng)選“星級(jí)營業(yè)員”活動(dòng)，增強(qiáng)員工實(shí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的自覺性。使柜臺(tái)服務(wù)做到了“一禁”、“三笑”和“八個(gè)一樣”。受到了群眾的一致好評(píng)，成為了人民滿意、信賴的單位。第三，加強(qiáng)對社會(huì)的公益性金融服務(wù)，兩年來，全社上下把三尺柜臺(tái)變成文明窗口的同時(shí)，主動(dòng)深入基層，為企事業(yè)單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；我們還組織有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的出納員總結(jié)防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會(huì)上廣泛散發(fā)，增強(qiáng)了群眾反假幣的意識(shí)和能力。

三、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高農(nóng)信系統(tǒng)員工整體素質(zhì)。

我們首先加強(qiáng)了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導(dǎo)青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神及“三個(gè)代表”重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學(xué)習(xí)孔繁森等先進(jìn)人物的事跡，教育職工樹立高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，提高自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。第三，積極開展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)。我們根據(jù)8個(gè)爭創(chuàng)單位青年多、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，每月開展二次大練基本功的活動(dòng)、組織員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、珠算、計(jì)算機(jī)輸入等業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并把比賽成績同評(píng)先樹優(yōu)、獎(jiǎng)金掛鉤，凡預(yù)期達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在信用社系統(tǒng)內(nèi)掀起了一股比、學(xué)、幫、趕、超的學(xué)習(xí)練功熱潮。

隨著全社創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展、隊(duì)伍整體素質(zhì)有明顯提高。社風(fēng)社貌發(fā)生了翻天覆地的變化，職工學(xué)技術(shù)練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務(wù)中使用文明用語的多了，態(tài)度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強(qiáng)，“說文明話、辦文明事”成為每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)也得到全面發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。

今后創(chuàng)建工作計(jì)劃突出抓好如下幾個(gè)方面:

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛深入開展下去。

開展創(chuàng)建活動(dòng)可以激發(fā)廣大青年職工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是建設(shè)高素質(zhì)金融干部隊(duì)伍的有效途徑。今后聯(lián)社一定要把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要位置，引起足夠重視，當(dāng)作全社工作的一個(gè)重要組成部分而納入總規(guī)劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為全社提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的有效措施，作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的有效途徑，真正做到兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。

二、認(rèn)真貫徹“十六”大會(huì)議精神，結(jié)合“三個(gè)代表”，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)容。

今后全社在創(chuàng)建活動(dòng)過程中，要以“十六”大會(huì)議精神，“三個(gè)代表”為中心內(nèi)容，結(jié)合全社中心工作，進(jìn)一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的首要任務(wù)。通過引導(dǎo)青年職工政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們堅(jiān)定的政治立場，努力塑造出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、作風(fēng)好的金融干部職工隊(duì)伍。二是要結(jié)合開展?fàn)幃?dāng)“青年文明崗位能手活動(dòng)”，繼續(xù)抓好青年職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)，樹立超前意識(shí)，組織青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提高自身科學(xué)文化素質(zhì)，增強(qiáng)對市場經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)能力。三是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)再上新水平。加強(qiáng)青年職工職業(yè)道德文化建設(shè)，把窗口服務(wù)作為突破口，抓緊抓好，充分體現(xiàn)農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和良好的社風(fēng)社貌。

三、加大管理力度，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)再上新臺(tái)階。

進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)方案和措施的執(zhí)行，層層分解，解決時(shí)松時(shí)緊的問題，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動(dòng)納入規(guī)范化管理。在總結(jié)前段創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行“一崗兩責(zé)”，黨、政、工、團(tuán)及業(yè)務(wù)部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實(shí)做到兩個(gè)文明一起抓，還要做好“結(jié)合滲透”文章，把精神文明建設(shè)滲透到業(yè)務(wù)工作和管理之中，使兩者“同頻共振”、彼此融通。

第三篇：銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)材料

奏響“文明號(hào)”唱響奮進(jìn)曲

——市**支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)

**支行積極響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要?jiǎng)恿?，取得了顯著的成效，最近被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”，銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)材料。

**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍，開展業(yè)務(wù)不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。

狠抓思想教育和制度建設(shè)，長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn)，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?。把開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體形式，響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合支行實(shí)際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化，事跡材料《銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)材料》。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。

超越自我不斷創(chuàng)新

**支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯(lián)誼會(huì)；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開辟重點(diǎn)客戶接待室；在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。

強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)贏得客戶

**支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點(diǎn)客戶接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。

開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)

有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基矗“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。

第四篇：信用社(銀行)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

信用社（銀行）“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

××市農(nóng)村信用聯(lián)社現(xiàn)有職工××名，團(tuán)員××名，是一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的青年集體。在青年文明號(hào)創(chuàng)建過程中，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合農(nóng)村信用社工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明為重點(diǎn)，堅(jiān)持“立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在較好完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的同時(shí)，聯(lián)社得到上級(jí)行業(yè)部門和地方黨政部門的認(rèn)可及表彰，先后被評(píng)為全省經(jīng)營管理先進(jìn)單位、內(nèi)部審計(jì)工作先進(jìn)單位、群眾體育先進(jìn)單位、檔案管理先進(jìn)單位，1998年以來連續(xù)被××市委、市政府授予文明單位、最佳機(jī)關(guān)、支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位、精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、綜合治理先進(jìn)單位、新聞工作優(yōu)勝單位等榮譽(yù)稱號(hào)。＃＃年被＃＃市評(píng)為“青年文明號(hào)”，被××市委、市政府評(píng)為“支持經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位”。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，是創(chuàng)建青年文明號(hào)的關(guān)鍵

在實(shí)踐中我們深深體會(huì)到，青年文明號(hào)創(chuàng)建工作抓得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。聯(lián)社理事長白憲忠親自掛帥，副主任李洪寶具體抓，以理事長為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，采取親自抓、重點(diǎn)抓，人事教育科、辦公室具體抓、各科室配合抓的辦法，層層落實(shí)責(zé)任制，逐級(jí)制定發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案，做到組織到位、目標(biāo)到位、措施到位，使創(chuàng)建活動(dòng)逐步走上制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化的軌道。

我們把創(chuàng)建工作納入工作的總體規(guī)劃與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同布署、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比、同考核、同獎(jiǎng)罰，做到了“三個(gè)不動(dòng)搖”，即：在農(nóng)村信用社改革時(shí)期，抓“青年文明號(hào)”建設(shè)的力度不動(dòng)搖；人事變動(dòng)時(shí)，抓“青年文明號(hào)”建設(shè)不動(dòng)搖；在取得成績或遇到困難時(shí)，抓“青年文明號(hào)”建設(shè)的決心不動(dòng)搖。同時(shí)，實(shí)行文明責(zé)任制，各方配合、齊抓共管，全轄出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部真抓實(shí)干、各部門密切配合建的好局面。

二、深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳，營造一流創(chuàng)建氛圍

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要每個(gè)部門密切配合，需要每個(gè)職工思想上重視、行動(dòng)上落實(shí)、工作上扎實(shí)。對此，聯(lián)社從三個(gè)方面營造創(chuàng)建的氛圍。一是廣泛發(fā)動(dòng)。為了使創(chuàng)建工作深入人心，聯(lián)社把“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作作為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn) “三個(gè)文明”建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。每逢召開班子會(huì)、社務(wù)會(huì)或基層社主任會(huì)議，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)總要就“青年文明號(hào)”建設(shè)進(jìn)行安排部署，闡明重要意義，為創(chuàng)建工作奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ)。二是落實(shí)責(zé)任。為了把創(chuàng)建工作的目標(biāo)任務(wù)切實(shí)落到實(shí)處、抓出成效，聯(lián)社將創(chuàng)建目標(biāo)納入到科室和職工目標(biāo)考核管理中，實(shí)行“一票否決制”，凡是創(chuàng)建工作不合格的，年終取消評(píng)先資格。由于各項(xiàng)創(chuàng)建措施的到位，從而形成了“一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體員工共同抓”的創(chuàng)建新格局。

三、以人為本，建設(shè)學(xué)習(xí)型“青年文明號(hào)”

在青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明

號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競賽，每年開展一次青年職工卡拉OK比賽、讀書學(xué)習(xí)的演講比賽和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。

四、誠信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)

我們把倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨，以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。

一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。通過推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語卡）、每日一題（背會(huì)一道公民道德建設(shè)問答題），時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。

二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過對奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績等不同方面綜合評(píng)定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

五、發(fā)揮“窗口”作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象 窗口體現(xiàn)著形象，窗口展示著文明。近年來，我們始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的青年文明號(hào)活動(dòng)與樹立良好的窗口形象緊密結(jié)合起來，把職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作之中，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)全辦成員立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好、提高辦事效率的服務(wù)宗旨的基礎(chǔ)上，又做到了“六聲”、“五心”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾。全體工作人員帶證上崗，團(tuán)員佩帶團(tuán)徽，以亮身份，公開接受社會(huì)的監(jiān)督。接聽電話雖然事小但卻體現(xiàn)著一個(gè)單位的文明水平，聯(lián)社機(jī)關(guān)及各基層信用社接聽電話規(guī)范文明用語率達(dá)到100%。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通群眾，只要一撥通我們的電話，您聽到的都會(huì)是非常親切的一聲“您好，歡迎致電××市農(nóng)村信用社”，工作人員會(huì)耐心細(xì)致地解答每一個(gè)問題，受到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

六、加強(qiáng)自身建設(shè)，注重崗位練兵，培養(yǎng)高素質(zhì)人才群體

在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)作為一項(xiàng)首要任務(wù)來抓，自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育等形式相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，運(yùn)用座談會(huì)、寫學(xué)習(xí)心得等形式鞏固學(xué)習(xí)效果，并將其貫穿于自己的工作中；我們組織機(jī)關(guān)工作人員利用每周五下午的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)當(dāng)前最新的時(shí)勢政策、會(huì)議精神和政治理論，不僅能使大家及時(shí)了解和掌握當(dāng)前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進(jìn)一步提高了干部的政策理論水平和文化修養(yǎng)。我們十分注重提高干部隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位成才”、“崗位奉獻(xiàn)”活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感。我們還十分重視大力強(qiáng)化青年人的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育，幫助青年樹立“全心全意為人民服務(wù)”和“在改革開放的大潮中勇做弄潮兒”的人生目標(biāo)；并組織青年人積極參加黨團(tuán)知識(shí)競賽、歌詠比賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)青年人追求進(jìn)步。

七、以多種活動(dòng)為載體，全面提升創(chuàng)建水平

在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過程中，積極組織開展形式多樣的信合形象宣傳活動(dòng)和文體娛樂活動(dòng)。聯(lián)社組隊(duì)參加了××市職工籃球、乒乓球比賽，連續(xù)多年取得了較好的名次。另外，組織老年秧歌隊(duì)，常年在街頭進(jìn)行宣傳。特別是在每年的文化廣場活動(dòng)中，聯(lián)社都邀請市五大班子主要領(lǐng)導(dǎo)參加，還舉辦了一場迎新春文藝晚會(huì)，受到了社會(huì)的一致好評(píng)；二是開展尊老助殘活動(dòng)，每年的九九重陽節(jié)，聯(lián)社都要召開一次退休職工座談會(huì)，詳細(xì)了解每位退休職工的生活、身體狀況，征求對農(nóng)信社管理、發(fā)展的意見和建議。

通過向農(nóng)民送科技、送信息、送資金活動(dòng)，提高廣大農(nóng)民群眾的科學(xué)文化水平，促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年我們就為農(nóng)戶送貸上門金額達(dá)××多萬元，送科技信息××條；四是穩(wěn)定農(nóng)村金融秩序，開展了“文明信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、戶”評(píng)定活動(dòng)，共評(píng)定文明信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)，信用村44個(gè)，信用戶××戶，對文明信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行了授匾。

廣泛開展向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心活動(dòng)，捐資助殘。全轄員工向聾啞學(xué)校捐款1萬元，向××鄉(xiāng)××小學(xué)捐款××元，為災(zāi)區(qū)捐款1.7萬元，為禽流感疫區(qū)捐款人民幣2.7萬元，為貧困山區(qū)群眾捐獻(xiàn)衣物452件。去年11月份，××市發(fā)生大面積禽流感疫情，廣大養(yǎng)雞戶遭受到重大損失，我們及時(shí)組織全轄信貸員進(jìn)行災(zāi)情調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們對××戶養(yǎng)雞戶辦理貸款延期××萬元，下調(diào)了貸款利率，減少當(dāng)

年貸款利息收入近××多萬元。

通過開展以上活動(dòng)，員工的思想和精神面貌發(fā)生了巨大的變化，極大地產(chǎn)生了激發(fā)向上、無私奉獻(xiàn)的事業(yè)心和責(zé)任感，全轄信用社涌現(xiàn)出了許許多多的業(yè)務(wù)標(biāo)兵。

八、加強(qiáng)形象建設(shè)，實(shí)行規(guī)范管理

一是在全轄開展職業(yè)道德教育，讓職工寫心得、談感想、體會(huì)，體現(xiàn)在行動(dòng)上；二是在全轄開展民主評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的責(zé)任感、壓力感和危機(jī)感，創(chuàng)立了“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)精神，在全轄形成了一門心思干事業(yè)的良好氛圍；三是狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定了崗位準(zhǔn)則，明確了服務(wù)、接待和操作規(guī)范內(nèi)容，要求員工對顧客必須做到“三個(gè)站起”、“四個(gè)關(guān)照”、“五個(gè)一樣”、“七個(gè)不準(zhǔn)”，職工營業(yè)期間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，并堅(jiān)持每天做廣播體操。同時(shí)，設(shè)立了文明服務(wù)標(biāo)兵崗（聯(lián)社營業(yè)部××分社、××信用社第一儲(chǔ)蓄所為共產(chǎn)黨員先鋒崗，聯(lián)社營業(yè)部儲(chǔ)蓄專柜、××信用社××分社為共青團(tuán)員先鋒崗），積極開展限時(shí)服務(wù)、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)，并推選了文明服務(wù)用語30句，不斷完善和充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，大大提高了信用社的信譽(yù)；四是積極開展“顧客滿意是我們的心愿”活動(dòng)，針對廣大農(nóng)民貸款難這一熱點(diǎn)問題現(xiàn)場辦公，及時(shí)解決了廣大農(nóng)民的切實(shí)困難，受到了廣大農(nóng)民的交口稱贊。制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)罰制度，對營業(yè)人員每年舉行一次“最佳服務(wù)人員”和“最差服務(wù)人員”評(píng)比。同時(shí)，結(jié)合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，開展了“愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”、職業(yè)道德教育活動(dòng)，利用金融系統(tǒng)發(fā)生的違法

典型案例，聘請司法人員開展警示教育，珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，爭作優(yōu)秀員工。

一年來，我們在××市團(tuán)市委的指導(dǎo)下，創(chuàng)建工作取得了一定成績，但還存在一些差距。我們將嚴(yán)格按照省“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)，把成績作為新的起點(diǎn)，制定出更嚴(yán)、更高的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和措施，為創(chuàng)國家級(jí)“青年文明號(hào)”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五篇：銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料

揚(yáng)帆啟航促發(fā)展

文明服務(wù)樹品牌

——***支行營業(yè)部創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料

***地處樂山市的邊陲，距離樂山市區(qū)110公里路程，屬于山區(qū)小縣城，國家的烏蒙山區(qū)扶貧縣，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，縣城人口**萬人。支行就位于這座美麗的小城之中，成立于2011年，屬新建空白縣域支行，現(xiàn)有員工12人，其中：黨、團(tuán)員9人，是一支平均年齡28歲的年輕的戰(zhàn)斗集體。成立至今，在市、縣團(tuán)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮團(tuán)支部的橋頭堡作用，緊緊圍繞“樹品牌，快速穩(wěn)定求發(fā)展”的主題，團(tuán)結(jié)全行員工，奮勇爭先，迎難而上，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，拓展客戶群體，全力以赴的奮戰(zhàn)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入；同時(shí)，嚴(yán)格強(qiáng)化內(nèi)部管理，高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范工作，促業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

截止2014年9月末，支行各項(xiàng)存款余額***億元，比年初提高****個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)貸款余額***億元，比年初提高***個(gè)百分點(diǎn)。較年初凈增貸款***億元，各項(xiàng)指標(biāo)考核和績效工資收入均在各支行名列前茅。三年來，這支年輕的團(tuán)隊(duì)用青春的犁耙耕耘著樂山邊陲的這邊熱土，讓工行的金融服務(wù)戰(zhàn)車行駛在祖國山區(qū)扶貧縣的發(fā)展大道上，使工行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任的旗幟在烏蒙山區(qū)高高飄揚(yáng)。他們以此次“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，不斷塑造優(yōu)秀人才，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，營造一流的服務(wù)口碑，創(chuàng)造一流的經(jīng)營效益，使青春的熱血在每個(gè)崗位上煥發(fā)異樣光彩共同為團(tuán)隊(duì)的輝煌譜寫新的篇章。

一、統(tǒng)一全行思想，堅(jiān)定發(fā)展信心

在工作中，支行營業(yè)部一直以“講團(tuán)結(jié)、講效率、講奉獻(xiàn)”為核心價(jià)值觀，以“責(zé)任立業(yè)，勇爭第一”為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”的競賽為理念，全面提升青年團(tuán)員的素質(zhì)，將團(tuán)員的先鋒模范作用發(fā)揮在各項(xiàng)具體的工作中。面對人手不足、經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不熟等困難和地方經(jīng)濟(jì)不景氣，各大中小企業(yè)發(fā)展緩慢等現(xiàn)狀，支行團(tuán)支部開展“我是生力軍，我們是突擊隊(duì)”、“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”等主題教育，積極倡導(dǎo)全體青年員工，樹立信心，克服畏難情緒。

二、多措并舉，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任

如何快速的發(fā)展好支行業(yè)務(wù)，打開良好的開局新篇章，是全行面對的首要重大課題?？蛻羰侵袠I(yè)務(wù)發(fā)展的基石，支行營業(yè)部迅速明確了工作發(fā)展的重心，以拓展擴(kuò)大支行的客戶群體帶動(dòng)存款的增長，奮力提升縣域客戶占比快速搶占***域市場，加快支行發(fā)展步伐，提升客戶對工行的認(rèn)知度為目標(biāo)，實(shí)施走出去、請進(jìn)來的戰(zhàn)略，“以代發(fā)工資為拓面抓手，依托優(yōu)勢產(chǎn)品，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，大力宣傳，服務(wù)到家”的工作思路開展個(gè)人客戶拓面，“以群式發(fā)展為主，對集中園區(qū)企業(yè)拓展，抓源頭信息，深化政府職能部門的聯(lián)系合作，營銷關(guān)鍵帳戶”的思路拓展法人客戶，發(fā)揚(yáng)只爭朝夕的精神，不斷奮勇向前，使每位青年員工奮勇爭先，積極搶拼市場。支行堅(jiān)持金融服務(wù)三農(nóng)，截止14年9月末，支行農(nóng)戶貸款余額達(dá)到1.42億元，同時(shí)在**鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了四個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶足不出戶就能享受到便捷 的金融服務(wù)。通過不斷的個(gè)人金融產(chǎn)品的宣傳營銷深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“沿街為市”重點(diǎn)拓展商戶等有效手段，帶動(dòng)了5000多萬元金融資產(chǎn)的增長，并積極與縣工商局對接，成立了工銀商友俱樂部***分部，有效地服務(wù)于地方個(gè)私業(yè)主的發(fā)展；支行積極參與了烏蒙山和小涼山片區(qū)金融扶貧開發(fā)銀企對接，與4戶地方小微企業(yè)建立合作關(guān)系，緊跟縣域重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品市場，投放小微企業(yè)貸款6800萬元，有力助推了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、著力提升服務(wù)理念，樹立優(yōu)秀品牌形象

新支行新形象，用心為地方客戶提供金融服務(wù)，是支行發(fā)展的重點(diǎn)，支行營業(yè)部多次研究部署提升服務(wù)的有效措施，依托團(tuán)支部開展形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)支行員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的觀念，提高窗口服務(wù)水平，使工行的服務(wù)品牌形象在地方得到了客戶的認(rèn)同。一是堅(jiān)持每日晨訓(xùn)，以晨訓(xùn)為契機(jī)，讓員工每日相互總結(jié)前一日的服務(wù)工作，不足之處立即改正，合力提升，加強(qiáng)員工的服務(wù)方意識(shí)。二是開展微笑服務(wù)，以“練習(xí)微笑、微笑標(biāo)識(shí)、微笑帶人、三聲服務(wù)、高效快捷、遵章守紀(jì)”為要求，為客戶提供高效、熱情的服務(wù)。三是深入開展各類培訓(xùn)，大力開展崗位業(yè)務(wù)技能和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提升服務(wù)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性。四是摸清客戶需求，以調(diào)查問卷的形式，摸清服務(wù)中的不足和客戶的需求，迅速改進(jìn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。五是開展評(píng)選活動(dòng)，在每季度末開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，通過評(píng)選，評(píng)選感召周圍的員工，使全體員工自覺行動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)。

四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)內(nèi)控管理

支行營業(yè)部始終注重“人才興行”的戰(zhàn)略要求，創(chuàng)造有利于優(yōu)秀人才發(fā)揮才智的支行環(huán)境。堅(jiān)持思想道德教育，樹立良好的職業(yè)道德。加強(qiáng)員工對“三觀、三不為”的學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。通過團(tuán)組織不斷地引導(dǎo)，加強(qiáng)青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使兩名優(yōu)秀青年走上了業(yè)務(wù)骨干的崗位，大部分青年員工積極向組織靠攏，兩名成為入黨積極分子。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也始終堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，高度重視內(nèi)控管理工作。通過周例會(huì)等形式及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)控文件，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)反洗錢、各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。對業(yè)務(wù)運(yùn)行中暴露出的問題，認(rèn)真分析原因，立即整改落實(shí)，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展無重大案件事故的發(fā)生。

五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升隊(duì)伍凝聚力

支行營業(yè)部始終注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深化團(tuán)隊(duì)管理工作，營造了一支政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、工作作風(fēng)硬、市場沖擊有力的青春和諧團(tuán)隊(duì)。一是積極倡導(dǎo)全體青年員工認(rèn)真積極努力工作，投身于支行的業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)中。二是不斷豐富員工的業(yè)余文化生活，開展多種多樣的業(yè)余活動(dòng)，如:登上比賽、臺(tái)球、兵乓球等體育比賽，奉獻(xiàn)愛心、緬懷先烈等活動(dòng)，促使員工在活動(dòng)中不斷提升自我。三是建立團(tuán)支部活動(dòng)室，讓員工有更進(jìn)一步學(xué)習(xí)、生活的場所，并將每位員工的營銷業(yè)績公布上榜，形成一種比、幫、趕、超的相互促進(jìn)發(fā)展的氛圍。