第一篇：個(gè)人征信系統(tǒng)法律應(yīng)訴典型案例

個(gè)人征信系統(tǒng)法律應(yīng)訴典型案例匯編

一、商業(yè)銀行報(bào)送不實(shí)信用信息構(gòu)成侵權(quán)，原告通過(guò)訴訟維護(hù)自身權(quán)益。

案例1：

2007年3月7日，原告林先生向某銀行申請(qǐng)貸款被拒時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人民銀行征信中心個(gè)人信用報(bào)告中記錄自己于1997年6月25日向被告某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款20000元未還的不良貸款。原告以自己沒(méi)有向被告貸款，多次找被告協(xié)商，要求刪除不實(shí)信息記錄，一直未果，遂以被告侵害其名譽(yù)權(quán)為由向某縣人民法院提起訴訟，請(qǐng)求被告立即刪除不實(shí)信息記錄、賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損害撫慰金50000元。

本案經(jīng)某縣人民法院二次開(kāi)庭審理，雙方對(duì)被告報(bào)送的不實(shí)信用信息是否構(gòu)成侵權(quán)各持已見(jiàn)，難以達(dá)成一致意見(jiàn)，法院經(jīng)審理認(rèn)為，中國(guó)人民銀行征信中心個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)中載明的借款人個(gè)人信用信息是通過(guò)各商業(yè)銀行電腦記錄的傳遞、聯(lián)結(jié)而形成的。被告在沒(méi)有證據(jù)證明原告向其貸款的情況下，向征信中心個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送原告有不良貸款的個(gè)人信用信息，使原告在金融機(jī)構(gòu)的資信受到非客觀的評(píng)價(jià)，也使原告的人格在一定范圍內(nèi)受到貶損。因此，被告的行為侵犯了原告的名譽(yù)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。經(jīng)過(guò)辦案人員的耐心疏導(dǎo)，被告認(rèn)識(shí)到自己的工作失誤，已給原告造成損害，于是主動(dòng)向征信中心個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送更正信息，并書(shū)面向原告道歉，在取得原告的諒解后，原告撤回起訴。

案例2：

2010年3月，原告焦某至數(shù)家銀行申請(qǐng)貸款遭拒，理由是焦某信用報(bào)告顯示其在被告銀行有一筆貸款逾期未還。焦某向法院主張，其從2004年8月到2007年12月確實(shí)向被告行貸款4次，但均按時(shí)還貸，請(qǐng)求判決被告行刪除其不良信用記錄，賠償精神撫慰金5萬(wàn)元。被告行稱(chēng)，焦某共有5筆貸款，4筆已歸還，1999年3月9日在其下設(shè)的某分理處辦理的5萬(wàn)元貸款至今未歸還。法院審理查明，被告提供的證據(jù)不能證明原告在1999年3月9日向其下設(shè)的銀行分理處貸款5萬(wàn)元的事實(shí)。被告將虛假的貸款信息報(bào)送至中國(guó)人民銀行征信中心，使原告的信用報(bào)告有不良信用記錄。此行為導(dǎo)致原告的社會(huì)信用評(píng)價(jià)被降低，無(wú)法再次獲得銀行貸款，該行為侵害了原告的名譽(yù)權(quán)。判決被告行刪除焦某的不良記錄，恢復(fù)焦某的名譽(yù)，同時(shí)賠償焦某5000元的精神撫慰金。

評(píng)析:

這兩起案件中，被告未準(zhǔn)確向征信中心個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送原告的個(gè)人信用信息，而報(bào)送原告有不良貸款的不實(shí)信息。當(dāng)原告發(fā)現(xiàn)該不實(shí)信息，而向被告提出異議后，被告未能根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)對(duì)異議進(jìn)行核查，并向征信中心報(bào)送更正信息，所以被告主觀上存在過(guò)錯(cuò)?？陀^上，雖然被告沒(méi)有侮辱、誹謗原告的行為存在，但其提供不實(shí)信息的行為違反民法上的誠(chéng)實(shí)信用原則。而且由于被告提供的不實(shí)信用信息行為，使原告上了銀行征信系統(tǒng)的“黑名單”，造成與原告建立或欲建立信貸關(guān)系的金融機(jī)構(gòu)誤認(rèn)為原告有貸款不還的信用問(wèn)題，使原告的人格、名譽(yù)受到不同程度的貶損，所以被告的行為侵害了原告的名譽(yù)權(quán)。

案例給我們的啟示是，首先，商業(yè)銀行在辦理信貸業(yè)務(wù)過(guò)程中首先應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理，確保數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。其次，屬于商業(yè)銀行和征信系統(tǒng)等非信息主體原因?qū)е碌漠愖h，商業(yè)銀行應(yīng)第一時(shí)間做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)核查、糾錯(cuò)等工作。再次，在發(fā)生法律訴訟時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)積極與原告進(jìn)行溝通，深入了解原告需要，爭(zhēng)取通過(guò)異議處理等手段化解矛盾。

二、商業(yè)銀行未及時(shí)提醒客戶按時(shí)還款，形成“信用不良”，原告起訴人民銀行分支機(jī)構(gòu)。

案例3：

2001年，黃某在某銀行的支行開(kāi)立了住房貸款，還款期間，多次不按時(shí)還款行為被征信系統(tǒng)記錄。黃某認(rèn)為，款發(fā)放時(shí)個(gè)人征信系統(tǒng)尚未建立，且每次逾期只是晚還1至2天，并不是惡意欠款，不應(yīng)被記錄。原告黃某認(rèn)為人民銀行在無(wú)法律、行政法規(guī)授權(quán)的前提下，無(wú)權(quán)收集個(gè)人信用信息，侵犯了個(gè)人隱私，將人民銀行分支機(jī)構(gòu)作為被告，以名譽(yù)侵權(quán)為由向法院提出訴訟，要求撤銷(xiāo)關(guān)于原告?zhèn)€人信用報(bào)告中的逾期記錄。

該案件的主要矛盾集中在客戶未按時(shí)還款時(shí)，商業(yè)銀行也未及時(shí)提醒，因此信用報(bào)告顯示逾期記錄很多次，但最高逾期次數(shù)為1次，即未發(fā)生連續(xù)幾次未還款行為?？蛻粑窗磿r(shí)還款的主要原因有兩點(diǎn)：一是記錯(cuò)了還款日期或金額，二是由于利率變化造成還款金額發(fā)生變化，客戶不知悉。針對(duì)以上情況，人民銀行分支機(jī)構(gòu)積極與原告及其律師進(jìn)行溝通，了解訴訟原因及理由，并做好安撫工作，同時(shí)提醒商業(yè)銀行，督促其利用短信、電話等方式，在利率發(fā)生變化或客戶還款不及時(shí)等情況下做好還款提醒工作。經(jīng)溝通和解釋?zhuān)虡I(yè)銀行表示將來(lái)改進(jìn)售后服務(wù)，原告表示理解并同意撤訴。

評(píng)析：

以前的未按時(shí)還款行為會(huì)增大將來(lái)的融資成本，會(huì)對(duì)客戶造成極大的經(jīng)濟(jì)和心理負(fù)擔(dān)，客戶急于消除負(fù)面記錄對(duì)其產(chǎn)生的影響。這也是訴訟案件發(fā)生的原因之一。對(duì)于征信系統(tǒng)建設(shè)前的存量信息，商業(yè)銀行仍然存在未取得書(shū)面授權(quán)就報(bào)送的情況，造成客戶不知曉信息已被征信系統(tǒng)收錄。在接到訴訟申請(qǐng)后，人民銀行需通過(guò)商業(yè)銀行等渠道，積極與原告進(jìn)行溝通，向其介紹征信系統(tǒng)建設(shè)的法律依據(jù)、系統(tǒng)建設(shè)成效、信息收集和發(fā)布方式、異議處理流程、商業(yè)銀行信貸決策的依據(jù)以及征信知識(shí)等情況，并進(jìn)一步了解原告需要，爭(zhēng)取通過(guò)異議處理等手段化解矛盾。此外，商業(yè)銀行也應(yīng)提高自身信貸商品售后服務(wù)水平，在客戶未按時(shí)還款時(shí)，盡到“及時(shí)提醒”的義務(wù)。

三、銀行在錄入信息時(shí)出現(xiàn)串戶情況，原告通過(guò)征信系統(tǒng)知曉后，與經(jīng)辦銀行協(xié)商未果，提出法律訴訟。

案例4：

某金融機(jī)構(gòu)在錄入征信信息時(shí)，誤將2筆貸款的真實(shí)借款人劉某與無(wú)貸款人劉某（兩人同名）的個(gè)人信息混淆。無(wú)貸款的劉某否認(rèn)這2筆貸款，并與該金融機(jī)構(gòu)協(xié)商未果，遂向法院提起訴訟，要求刪除這2筆貸款的征信記錄。該案件是由于商業(yè)銀行在錄入客戶身份信息時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，即把真正借款人身份信息與原告混淆，客戶通過(guò)征信系統(tǒng)知曉后，向商業(yè)銀行或人民銀行提出過(guò)異議申請(qǐng)，商業(yè)銀行核查系統(tǒng)后表示異議不存在，因此原告提出訴訟。人民銀行分支機(jī)構(gòu)主動(dòng)向業(yè)務(wù)發(fā)生行了解情況，督促其查明是否存在客戶身份信息錄入錯(cuò)誤情況。商業(yè)銀行認(rèn)為客戶信息均正確，原告堅(jiān)持訴訟，經(jīng)法院通過(guò)鑒別筆記等手段認(rèn)定貸款信息系串戶，并判決原告勝訴，商業(yè)銀行更正信用記錄。

案例5：

2003年5月9日，原告張某與部分單位同事共同辦理被告甲銀行信用卡，之后，張某一直未收到申辦的信用卡。2007年、2008年，張某向其他銀行申請(qǐng)信用卡，均因信用問(wèn)題被拒絕。因此，2008年3月11日，張某至人民銀行查詢其個(gè)人信用記錄，發(fā)現(xiàn)報(bào)告完全不符合真實(shí)情況，信用報(bào)告顯示由甲銀行報(bào)送的個(gè)人信息存在大量錯(cuò)誤，除姓名為原告所有，其他有關(guān)出生日期、通訊地址、戶籍地址均非原告本人，在原告名下居然有兩張于2003年5月9日開(kāi)卡的信用卡，其中一張美元信用卡存在欠款。原告認(rèn)為，個(gè)人信用報(bào)告記載的內(nèi)容存在大量不實(shí)，被告錯(cuò)誤申報(bào)原告的個(gè)人信息，且在未得到原告允許的情況下，自行將原告的信用卡進(jìn)行續(xù)卡。原告從未使用過(guò)的信用卡卻記錄了原告未按時(shí)清償欠款的信息。不實(shí)的銀行記錄使被告被其他銀行拒簽信用卡，并使原告單位同事均知曉原告信用不良，心理承受巨大壓力。原告要求被告對(duì)錯(cuò)誤信息提供原始記錄進(jìn)行核對(duì)，更改原告的信用報(bào)告信息，對(duì)原告登報(bào)公開(kāi)賠禮道歉以消除錯(cuò)誤記錄帶來(lái)的不良影響并賠償原告精神損失20000元。原告辯稱(chēng)，由于被告工作人員將案外人李某的身份證號(hào)碼誤登記在原告名下，導(dǎo)致被告于2005年4月向人民銀行上報(bào)信息時(shí)，原告的信息和案外人李某的信息發(fā)生串戶，原告信用系統(tǒng)中的不良記錄均系案外人李某所有。2008年3月，被告接到原告投訴后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在錯(cuò)誤。之后，被告通過(guò)人民銀行進(jìn)行修正，至2008年4月25日被告已將原告的全部信息修改完畢，并在2008年6月16日派專(zhuān)人在原告單位中層管理干部會(huì)議上做出澄清，并公開(kāi)進(jìn)行了道歉。對(duì)原告主張的精神損失費(fèi)，因被告并非惡意，在接到原告投訴后也進(jìn)行了積極處理、采取了補(bǔ)救措施，故不同意賠償原告精神損失費(fèi)。最后法院判決，被告在原告工作單位范圍內(nèi)公開(kāi)書(shū)面賠禮道歉，原告主張的精神損害撫慰金酌定為4000元。原告不服一審判決提起上訴，二審判決維持原判。

評(píng)析：

征信系統(tǒng)信息來(lái)源主要是商業(yè)銀行，《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》中規(guī)定商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地向個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送個(gè)人信用信息。在客戶對(duì)個(gè)人信用信息提出異議申請(qǐng)的時(shí)候，商業(yè)銀行應(yīng)建立和完善異議處理相關(guān)制度，提高異議處理的效率和效果，及時(shí)有效緩解客戶與銀行之間的矛盾，從而降低訴訟案件的發(fā)生。同時(shí)商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，在征信數(shù)據(jù)產(chǎn)生的相關(guān)環(huán)節(jié)做好核查，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，進(jìn)一步提高人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)的社會(huì)公信力和權(quán)威性。

四、商業(yè)銀行未進(jìn)行仔細(xì)審核身份信息而發(fā)放信用卡，致使原告的不良信用記錄繼續(xù)存在，引起法律訴訟。案例6：

2011年3月9日某銀行XX分行接到《XX市XX區(qū)人民法院應(yīng)訴通知書(shū)》。該名譽(yù)權(quán)糾紛案中原告張先生認(rèn)為某銀行XX市分行未進(jìn)行仔細(xì)審核身份信息而發(fā)放信用卡，對(duì)原告的合法請(qǐng)求遲遲不予解決，致使原告的不良信用記錄繼續(xù)存在，嚴(yán)重侵害了原告的合法權(quán)。訴訟要求立即消除對(duì)原告的不良信用記錄，賠禮道歉并賠償損失2000元人民幣。

2011年3月10日銀行信用卡中心接到相關(guān)材料后迅速展開(kāi)調(diào)查，并于3月11日確認(rèn)該案件在2009年5月已被認(rèn)定系欺詐案件，同月已申請(qǐng)刪除相關(guān)卡片的征信記錄。2011年3月15日銀行信用卡中心與該案原告代理律師取得聯(lián)系，結(jié)合原告提供的2010年9月查詢的個(gè)人信用報(bào)告解釋說(shuō)明了相關(guān)情況，告知相關(guān)卡片記錄早已刪除，得到原告律師的理解。之后某銀行信用卡中心正式發(fā)函要求原告再次確認(rèn)征信狀況。2011年3月24日得到反饋，原告已撤銷(xiāo)訴訟。

評(píng)析: 通過(guò)快速的自查和與原告的及時(shí)溝通反饋，某銀行信用卡中心圓滿解決了本次案件。案件調(diào)查中有2個(gè)問(wèn)題是值得關(guān)注的。第一，原告舉證材料中的2010年9月個(gè)人信用報(bào)告中已沒(méi)有某銀行信用卡記錄，但客戶仍提出了訴訟，所以今后的工作中加強(qiáng)引導(dǎo)客戶對(duì)信用報(bào)告的正確解讀，將能有效避免該類(lèi)訴訟的發(fā)生；第二，對(duì)于已關(guān)閉賬戶要求查詢個(gè)人信用報(bào)告確認(rèn)情況時(shí)，由于信用卡業(yè)務(wù)特點(diǎn)較難得到客戶新的書(shū)面授權(quán)，因此無(wú)法查詢最新的個(gè)人信用報(bào)告，給信用卡中心為投訴客戶快速反饋查詢結(jié)果帶來(lái)困難。

五、信用卡被惡意透支，形成不良信用記錄，銀行不予消除而被起訴。

案例7：

1995年11月，客戶岳先生在濟(jì)寧梁山縣某銀行申請(qǐng)辦理準(zhǔn)貸記卡一張。1996年1月17日上午，岳某在濟(jì)南市北園路遭歹徒搶劫，該準(zhǔn)貸記卡和身份證一起被搶。1月18日上午10時(shí)，岳某在濟(jì)南辦理了緊急掛失手續(xù)。后根據(jù)準(zhǔn)貸記卡簽購(gòu)單，1月17日該卡發(fā)生消費(fèi)四筆，金額8300元；1月18日消費(fèi)3筆，金額5889元；10月16日又發(fā)生交易1筆，金額2558.3元，金額合計(jì)1.6萬(wàn)余元。上述款項(xiàng)一直未還，逾期轉(zhuǎn)為個(gè)人不良貸款，本息合計(jì)3.7萬(wàn)余元。

2009年初，岳先生申請(qǐng)貸款時(shí)被告知存在不良信用記錄，1.6萬(wàn)余元貸款已逾期12年未還，無(wú)法辦理新的貸款。岳某認(rèn)為自己與銀行之間并無(wú)上述借貸關(guān)系，但與銀行多次交涉未果。為解燃眉之急，岳某通過(guò)民間借貸方式籌措資金，并為此支付了高額利息。2010年3月，岳某將該行訴至濟(jì)寧市市中區(qū)人民法院。原告認(rèn)為，被告的行為使其名譽(yù)權(quán)受損，導(dǎo)致其在銀行系統(tǒng)信譽(yù)大大降低，并造成經(jīng)濟(jì)損失和精神損害，依法應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。請(qǐng)求法院判令被告停止侵害，消除原告不良信用記錄，并向原告公開(kāi)賠禮道歉；賠償原告精神損害撫慰金2萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)損失136188元。

經(jīng)審理，法院認(rèn)為，原告在信用卡丟失后，按照信用卡有關(guān)章程的規(guī)定，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡行辦理掛失手續(xù)，但原告在卡丟失后的第二天才辦理掛失手續(xù)，系重大失誤。因此，信用卡掛失前的透支損失，應(yīng)當(dāng)由原告自己承擔(dān)。對(duì)于掛失后的透支損失，原告不承擔(dān)責(zé)任。原告主張信用卡設(shè)計(jì)上存在安全缺陷，并稱(chēng)已預(yù)留了簽名，特約商戶對(duì)原告簽名沒(méi)有盡到審查義務(wù)，但原告沒(méi)有提交相應(yīng)有效的證據(jù)，其主張法院不予采信。銀行對(duì)此筆款項(xiàng)作呆賬處理，該信息被中國(guó)人民銀行采集并記入原告?zhèn)€人信用報(bào)告，并無(wú)不當(dāng)。被告將信用卡掛失后的透支款2558.3元也列入原告欠款，顯屬不當(dāng)，應(yīng)予糾正。但原告要求被告消除不良信用記錄，賠禮道歉，并賠償精神撫慰金及經(jīng)濟(jì)損失的訴訟請(qǐng)求，沒(méi)有法律依據(jù)。對(duì)于法院判決，雙方當(dāng)事人都未提起上訴，判決已經(jīng)生效。評(píng)析：

由于對(duì)相關(guān)知識(shí)了解的不夠，一些金融消費(fèi)者只有在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)才去查詢信用報(bào)告，若發(fā)現(xiàn)存在異議信息，再通過(guò)異議處理等途經(jīng)進(jìn)行解決，而一些老貸款由于時(shí)間較長(zhǎng)，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也經(jīng)歷了多次升級(jí)，核實(shí)起來(lái)難度較大，有時(shí)已查不到相關(guān)原始信息，消費(fèi)者申請(qǐng)異議也長(zhǎng)時(shí)間的沒(méi)有下文，導(dǎo)致部分消費(fèi)者喪失了享受公平信貸的機(jī)會(huì)，造成事實(shí)上的精神和財(cái)產(chǎn)損失。在得不到滿意答復(fù)的情況下，部分消費(fèi)者通過(guò)訴訟進(jìn)行維權(quán)，由于有關(guān)證據(jù)的不易取得，有時(shí)也不能得到法律的支持。單就本訴訟案例而言，該消費(fèi)者如果不償還這筆10多年前的透支款項(xiàng)，不良記錄可能會(huì)長(zhǎng)時(shí)間存在，將對(duì)其今后的社會(huì)活動(dòng)造成長(zhǎng)期的不利影響。

在金融消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)渠道不暢通的情況下，人民銀行也可能因商業(yè)銀行的不作為使事件升級(jí)而成為共同訴訟對(duì)象。因此對(duì)于征信系統(tǒng)的應(yīng)用，應(yīng)在發(fā)揮防范金融風(fēng)險(xiǎn)作用、維護(hù)金融債權(quán)作用的同時(shí)，更加注重對(duì)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。因此，一方面，人民銀行要進(jìn)一步加大對(duì)公眾宣傳力度，提醒公眾盡早到有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢自身的信用記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早解決；加大對(duì)銀行征信從業(yè)人員培訓(xùn)力度，將異議處理作為上崗資格考試的重要內(nèi)容。另一方面，金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)。對(duì)2006年以前的不良貸款做一次全面的清查，并盡可能通知到每一位當(dāng)事人，告知其不履行還款義務(wù)可能出現(xiàn)的后果。各行對(duì)何種情況下可以對(duì)不良信用記錄進(jìn)行修改也應(yīng)盡可能明確，使之有章可循，逐步杜絕固基層行推諉，消費(fèi)者異議長(zhǎng)期不能解決而導(dǎo)致矛盾激化情況的發(fā)生。

六、征信報(bào)告披露個(gè)人信用信息引起法律糾紛。案例8：

銀行客戶吳先生從2003年至今在XX省XX市投資經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)業(yè)。2006年2月份，銀行向吳先生送達(dá)“清帳通知書(shū)”和“法律告知書(shū)”，稱(chēng)：吳先生的信用卡發(fā)生透支，要求其盡快補(bǔ)足欠款。但由于吳先生在合理期限內(nèi)未能補(bǔ)足欠款或與申訴人聯(lián)系，故2006年4月，銀行將吳先生該不良信用記錄提供給了中國(guó)人民銀行征信中心。2006年7月，吳先生認(rèn)為其本人并未申領(lǐng)過(guò)該信用卡，故要求銀行消除其不良信用記錄，并至公安機(jī)關(guān)報(bào)案。2006年7月，銀行根據(jù)吳先生提出辦卡異議的實(shí)際情況，在征信中心的不良信用記錄中申請(qǐng)加注了該卡“涉嫌冒用辦卡”標(biāo)注。2007年6月27日，吳先生向XX省XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴稱(chēng)：銀行提供不準(zhǔn)確的個(gè)人不良信用記錄給征信中心，造成多家銀行拒絕其個(gè)人貸款申請(qǐng)，侵犯了其名譽(yù)權(quán)，故要求銀行停止侵害、消除影響，并賠償其精神損害撫慰金人民幣15萬(wàn)元。由此，本糾紛進(jìn)入訴訟程序，在訴訟過(guò)程中，銀行抗辯的主要理由為：

1、公安機(jī)關(guān)目前尚未偵查終結(jié)，故不能確定涉案信用卡是否由他人冒用申辦并透支使用。

2、銀行雖未撤銷(xiāo)對(duì)吳先生不良信用記錄的報(bào)送，但已在其信用記錄上登記了“此信用卡涉嫌冒用辦卡”的異議標(biāo)注，已盡到了法律規(guī)定的義務(wù)。

3、從信用報(bào)告可看出，吳先生除本案所涉信用卡逾期還貸外，還有另外兩次逾期還貸的不良信用記錄。因此，造成吳先生申貸不能的原因并非一定是由于本案涉案之信用卡不良記錄，而具有不良信用記錄也并不必然導(dǎo)致申貸被拒。綜上所述，銀行行為合法，并未侵犯吳先生名譽(yù)權(quán)。

本案經(jīng)過(guò)一審、二審，最終XX市中級(jí)人民法院判決認(rèn)定銀行行為對(duì)吳先生構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)，判令銀行賠償吳先生精神撫慰金人民幣8萬(wàn)元。目前銀行不服XX省XX市中級(jí)人民法院對(duì)本案作出的二審判決，于近日正式向XX省高級(jí)人民法院提出申訴。

評(píng)析：

商業(yè)銀行根據(jù)中國(guó)人民銀行規(guī)定，將客戶個(gè)人信用數(shù)據(jù)客觀如實(shí)地提供給征信中心，為權(quán)責(zé)所系的合法行為；在客戶提出異議后，經(jīng)自行核查、并警方立案?jìng)刹?，尚無(wú)法確認(rèn)事實(shí)的情況下，將客戶信用記錄作了異議標(biāo)注，作為商業(yè)銀行已完全盡到了法律規(guī)定的義務(wù)。一旦上述判決在民事審判中形成判例，無(wú)疑對(duì)我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)重大沖擊，同時(shí)對(duì)我國(guó)個(gè)人信用機(jī)制的建立造成不利影響。因此，銀行在申訴中請(qǐng)求XX省高院充分考慮本案對(duì)建立健全我國(guó)個(gè)人信用機(jī)制可能造成的深遠(yuǎn)影響，審慎認(rèn)定事實(shí)，嚴(yán)格適用法律，將本案予以提審或發(fā)回重審。

七、未經(jīng)客戶授權(quán)銀行查詢信用報(bào)告，原告訴求雖被駁回，但被告仍被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰

案例9：

如果一個(gè)跟你有經(jīng)濟(jì)糾紛的人突然準(zhǔn)確說(shuō)出你的個(gè)人征信記錄，你會(huì)怎么想？如果一家跟你沒(méi)有業(yè)務(wù)關(guān)系的銀行在你不知情的情況下查詢了你的個(gè)人征信記錄，你會(huì)怎么想？如果那個(gè)跟你有經(jīng)濟(jì)糾紛的人對(duì)你說(shuō)“是一個(gè)銀行的行長(zhǎng)幫他查了你的個(gè)人征信記錄”，你會(huì)怎么想？

蔣先生得知自己的個(gè)人信用報(bào)告，未經(jīng)本人授權(quán)，就被銀行違規(guī)查詢獲取，便以侵犯隱私權(quán)為由起訴銀行。原告蔣先生訴稱(chēng)，2007年10月，他從另一當(dāng)事人處得知，自己有一張信用卡處于止付狀態(tài)，對(duì)方聲稱(chēng)是通過(guò)一個(gè)銀行行長(zhǎng)幫忙查的。原告意識(shí)到對(duì)方私自找人查了他的個(gè)人征信記錄。隨后他向銀行查詢得知，某銀行支行，于2007年10月9日以貸款審批的名義通過(guò)人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢了他的個(gè)人信用報(bào)告。

法庭上，蔣先生認(rèn)為，該銀行違規(guī)取得他的個(gè)人征信報(bào)告用于未知用途的行為，已經(jīng)侵犯他的隱私權(quán)。銀行辯稱(chēng)，2007年6月，蔣先生曾向該銀行申請(qǐng)信用卡，提供過(guò)其本人的身份證號(hào)。2007年9月，由于銀行系統(tǒng)要求各支行對(duì)在9月之前系統(tǒng)的記錄客戶或者向銀行提出申請(qǐng)的客戶進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)、交叉營(yíng)銷(xiāo)，故對(duì)蔣先生進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，在10月9日確實(shí)查詢了蔣先生的征信記錄。但該行并沒(méi)有進(jìn)行宣揚(yáng)和披露，且蔣先生沒(méi)有證據(jù)證明該行公布其信息情況，故不存在任何侵害后果。

最后法院判決，被告銀行未經(jīng)蔣先生授權(quán)查詢其信用報(bào)告，確實(shí)不符合相關(guān)規(guī)定，但銀行查詢蔣先生信息是用于二度開(kāi)發(fā)，該事實(shí)已由中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)北京監(jiān)管局核實(shí)核實(shí)，也對(duì)該銀行違規(guī)查詢行為處以一萬(wàn)元罰款，銀行主觀上并不具有侵犯蔣先生個(gè)人信息隱私的故意，不能認(rèn)定銀行侵犯了原告的隱私權(quán)，因此駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。

評(píng)析：

《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》中明確規(guī)定，商業(yè)銀行只有在獲得本人書(shū)面授權(quán)的情況下才能查詢公民的個(gè)人征信記錄。銀行在未取得蔣先生書(shū)面授權(quán)的情況下，查詢蔣先生的個(gè)人信用報(bào)告，不符合人民銀行管理規(guī)定。商業(yè)銀行應(yīng)從本案例中吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行在取得客戶書(shū)面授權(quán)的前提下查詢其信用報(bào)告，以避免不必要的法律糾紛。

八、未獲得授權(quán)違規(guī)查詢個(gè)人信用報(bào)告引起投訴 案例10：

客戶李某與張某、應(yīng)某夫婦之間進(jìn)行二手房買(mǎi)賣(mài)，李某因認(rèn)識(shí)銀行XX支行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理劉某，于是打電話向劉某咨詢，說(shuō)其名下一套房產(chǎn)準(zhǔn)備出售，買(mǎi)家為張某夫婦，因張某貸款在他行久久沒(méi)有通過(guò)審批，希望劉某查詢張某夫婦的個(gè)人資信狀況，并可推薦張某到我行敘做該筆房貸。因劉某是對(duì)公客戶經(jīng)理，不清楚零售部登錄個(gè)人征信系統(tǒng)的登錄名和密碼，于是便拜托支行零售客戶經(jīng)理陳某進(jìn)行查詢。隨后告知李某，張某資信狀況良好，我行可以受理該筆貸款的申請(qǐng)。

2010年7月6日，李某第二次打劉某電話來(lái)詢問(wèn)買(mǎi)家張某名下是否有貸款，劉某由于第一次查詢非常匆忙，沒(méi)有仔細(xì)察看征信內(nèi)容，且劉某不想再次麻煩陳某，于是陳某應(yīng)劉某要求違規(guī)將個(gè)人征信系統(tǒng)的登錄名及密碼交給劉某，因劉某沒(méi)有操作過(guò)個(gè)人征信系統(tǒng)，所以登錄后分別在貸款審批和貸后管理這兩個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行了一次查詢。由于當(dāng)天系統(tǒng)不太穩(wěn)定，發(fā)生了跳轉(zhuǎn)情況，沒(méi)有查到征信結(jié)果，于是在第二天，也就是2010年7月7日，劉某再次在上述兩個(gè)選項(xiàng)查詢了張某夫婦的個(gè)人資信，并將張某名下沒(méi)有貸款的結(jié)果告知了韓某。

2010年7月21日，李某第三次打電話，希望劉某再次幫助查詢張某的個(gè)人資信，由于前兩次已將結(jié)果告知他，劉某已有懷疑并拒絕。但李某說(shuō)，其雖已拿到全部房款，他擔(dān)心張某的貸款并非真實(shí)，恐有后遺癥，希望劉某幫忙查詢其貸款的真實(shí)性，以消顧慮。因?yàn)槔钅呈俏倚锌蛻?，于是劉某最后一次查詢了張某的個(gè)人資信，并告知李某查詢無(wú)貸款結(jié)果。

分行于2010年7月23日接到客戶張某、應(yīng)某的投訴電話，投訴我行在未獲取到其書(shū)面授權(quán)的情況下，通過(guò)人行征信系統(tǒng)多次查詢其個(gè)人資信情況。分行在接到客戶投訴后，積極與客戶溝通，迅速聯(lián)系相關(guān)支行要求核實(shí)情況，支行獲悉后即刻開(kāi)展調(diào)查，先從零售部入手，然后擴(kuò)展至公司部，通過(guò)一周的反復(fù)調(diào)查，2010年7月30日確認(rèn)支行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理劉某在7月2日至7月21日期間受客戶李某委托共4次違規(guī)登錄系統(tǒng)查詢兩位客戶資信累計(jì)10次。

在了解具體原由經(jīng)過(guò)后，分行零售事業(yè)部負(fù)責(zé)人和支行副行長(zhǎng)第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系介紹詳細(xì)情況，并就此事給客戶造成精神上的傷害真誠(chéng)致歉，明確告知客戶的個(gè)人信息除貸款信息外未通過(guò)銀行外泄，希望取得投訴人的諒解，并多次通過(guò)電話與張某、應(yīng)某進(jìn)行溝通，反復(fù)說(shuō)明情況并表示真誠(chéng)致歉。同時(shí)為使該投訴事件得到及時(shí)妥善處理，支行在2010年8月6日由分行零售事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人、支行副行長(zhǎng)帶領(lǐng)當(dāng)事人劉某及相關(guān)人員趕赴浙江義烏當(dāng)面向張某、應(yīng)某道歉；2010年8月27日支行副行長(zhǎng)領(lǐng)當(dāng)事人劉某在上海約見(jiàn)張某見(jiàn)面表示真誠(chéng)道歉并遞交了支行的致歉函和當(dāng)事人劉某的書(shū)面道歉信；2010年9月21日，當(dāng)事人劉某被單位開(kāi)除，分行零售事業(yè)部負(fù)責(zé)人和支行零售部負(fù)責(zé)人在上海再次約見(jiàn)張某當(dāng)面致歉并將支行對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰的書(shū)面決定給了張某，取得了張某的理解和原諒。

評(píng)析：

該案例突出體現(xiàn)了商業(yè)銀行在實(shí)際信貸業(yè)務(wù)中未獲得客戶的書(shū)面授權(quán)就查詢個(gè)人信用報(bào)告的違規(guī)行為，若個(gè)人的信貸業(yè)務(wù)獲得審批，雙方皆大歡喜，即使當(dāng)時(shí)未取得書(shū)面授權(quán)，日后在整理信貸檔案過(guò)程中，也可以請(qǐng)客戶提供配合，并且客戶本人也樂(lè)意補(bǔ)書(shū)面授權(quán)。但如果個(gè)人與銀行之間無(wú)任何業(yè)務(wù)關(guān)系或者向銀行申請(qǐng)貸款被拒等種種原因，銀行期間多次查詢信用報(bào)告，個(gè)人往往會(huì)以未授權(quán)的理由投訴金融機(jī)構(gòu)甚至提出訴訟。人民銀行一般將投訴作為現(xiàn)場(chǎng)檢查的一項(xiàng)線索和依據(jù)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的金融機(jī)構(gòu)從制度流程到業(yè)務(wù)實(shí)際操作全面檢查，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重將根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)暫行管理辦法》給予行政處罰。

九、銀行內(nèi)部員工非法出售客戶信息，涉嫌竊取、收買(mǎi)、非法提供信用卡信息罪和涉嫌出售公民信息罪

案例11：

2011年7月前后上海司法機(jī)關(guān)查獲了一起關(guān)于買(mǎi)賣(mài)銀行客戶信息案件，涉案人員共達(dá)19人。其中，出售資料的源頭來(lái)自工行、農(nóng)行、某城商行下屬支行的4位員工。目前，這3家銀行的4位涉案員工已有2名被檢查機(jī)關(guān)批捕，另2名因情節(jié)較輕未予批捕。批捕罪名包括涉嫌竊取、收買(mǎi)、非法提供信用卡信息罪和涉嫌出售公民信息罪。據(jù)了解，涉案人員累計(jì)出售銀行客戶征信記錄、信用卡資料超過(guò)2500條。

根據(jù)從上海司法部門(mén)了解到的情況，該起案件目前是上述3家銀行的員工出售客戶信息資料，主要包括客戶征信記錄以及銀行卡卡號(hào)。其中，征信記錄主要包括個(gè)人基本信息、姓名、證件類(lèi)型及號(hào)碼、通訊地址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、居住信息、職業(yè)信息等；同時(shí)，還包括信用交易信息，比如信用卡信息、貸款信息。但這并不涉及到銀行卡卡號(hào)。但各家銀行內(nèi)部員工可通過(guò)內(nèi)網(wǎng)查詢，獲得客戶銀行卡卡號(hào)、開(kāi)戶時(shí)間、開(kāi)戶銀行、余額等，并可以查詢到賬戶流水。據(jù)涉案員工介紹，一條征信報(bào)告10元，“打包”查全家50元。而一個(gè)銀行客戶的卡號(hào)、余額、開(kāi)戶銀行、開(kāi)戶時(shí)間、一整年的流水賬總和40元到180元不等。犯罪分子通過(guò)非法獲取的被害人銀行卡號(hào)碼，個(gè)人信用報(bào)告信息(包括被害人身份證號(hào)碼、電話、手機(jī)、家庭住址、工作地址等)相關(guān)信息，采用窮舉的方式，破解被害人銀行卡網(wǎng)上銀行口令。在成功破解后，通過(guò)替他人代付水電煤等公用事業(yè)費(fèi)的方式，盜用被害人銀行卡中的錢(qián)款。在這起案件中最大單張銀行卡被盜用金額達(dá)230萬(wàn)元。

評(píng)析：

中國(guó)人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)自2006年聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行以來(lái)，在幫助商業(yè)銀行提高信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平，降低金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮了重要作用。金融機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)的依賴型越來(lái)越強(qiáng)，金融債券得到了充分維護(hù)。但同時(shí)應(yīng)看到另外一個(gè)方面的問(wèn)題，就是征信系統(tǒng)信息主體權(quán)益保護(hù)上還存在一定的缺失。前面幾個(gè)案例中，征信系統(tǒng)中的信貸數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、未向消費(fèi)者充分履行告知義務(wù)引起“信用不良”、未獲取書(shū)面授權(quán)查詢個(gè)人信用報(bào)告等都使金融消費(fèi)者隱私權(quán)益受到一定侵害。在本案中，由于銀行員工與犯罪分子內(nèi)外勾結(jié)，銀行員工出售客戶信息、多層中介層層賺取差價(jià)、非法盜取客戶銀行卡卡內(nèi)資金，給銀行客戶造成了巨大的資金及個(gè)人信息損失，打擊了他們對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信心。

我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者的信心是金融業(yè)生存和發(fā)展的前提，完善金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也就是保護(hù)社會(huì)的公共利益。這不僅事關(guān)金融秩序的穩(wěn)定，而且會(huì)影響到社會(huì)的穩(wěn)定。金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意識(shí)，規(guī)范自身信貸業(yè)務(wù)行為，細(xì)化誠(chéng)信、告知、提示、保密等義務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部控制管理，在征信數(shù)據(jù)產(chǎn)生的相關(guān)環(huán)節(jié)做好核查工作，在對(duì)個(gè)人信用信息查詢使用時(shí)守法合規(guī)。

第二篇：個(gè)人征信系統(tǒng)是什么

個(gè)人征信系統(tǒng)是什么?

個(gè)人征信系統(tǒng)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很重要的，尤其是在個(gè)人辦理貸款的時(shí)候，個(gè)人征信系統(tǒng)的作用顯得尤為突出。那么，什么是個(gè)人征信系統(tǒng)呢?它有什么作用?

個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織，各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用系統(tǒng)。其信息包括三大類(lèi)：一是身份識(shí)別信息：包括姓名、身份證號(hào)碼、家庭住址、工作單位等;二是貸款信息：包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實(shí)際還款記錄等;三是信用卡信息。根據(jù)國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，對(duì)沒(méi)有按照協(xié)議協(xié)定的期限、數(shù)額歸還國(guó)家助學(xué)貸款的學(xué)生，經(jīng)辦銀行對(duì)違法貸款金額計(jì)收罰息，并將其違約行為載入個(gè)人征信系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)不再為其辦理新的貸款和其他授信業(yè)務(wù)。

個(gè)人信用記錄可以用作向銀行借款的信譽(yù)抵押品，為個(gè)人方便快捷優(yōu)惠的辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)提供幫助。擁有個(gè)人信用記錄以后，相當(dāng)于建立了一個(gè)個(gè)人的信用檔案，每一次按時(shí)向銀行償還貸款和信用卡透支額，都將收集在個(gè)人信用記錄中，個(gè)人征信系統(tǒng)會(huì)為每個(gè)人積累信用財(cái)富。

第三篇：個(gè)人征信系統(tǒng)試題

個(gè)人征信部分

一、單項(xiàng)選擇題

1、（A）承擔(dān)個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的日常運(yùn)行和管理的部門(mén)是。

A.人民銀行及其分支機(jī)構(gòu) B.征信服務(wù)中心 C.各商業(yè)銀行 Ｄ、中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)

2、個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為（C）和個(gè)人提供信用報(bào)告查詢服務(wù)，為貨幣政策制定、金融監(jiān)管和法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途提供有關(guān)信息服務(wù)。

A.人民銀行 B.銀監(jiān)局 C.商業(yè)銀行 D.借款人

3、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)遵守中國(guó)人民銀行發(fā)布的個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)及其有關(guān)要求，準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地向（C）報(bào)送個(gè)人信用信息。

A.人民銀行征信中心 B.人民銀行分支機(jī)構(gòu) C.個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù) D.企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)

4、征信服務(wù)中心認(rèn)為有關(guān)商業(yè)銀行報(bào)送的信息可疑時(shí)，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定的程序及時(shí)向該商業(yè)銀行發(fā)出復(fù)核通知。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)核通知之日起（B）內(nèi)給予答復(fù)。

A.10個(gè)工作日內(nèi) B.5個(gè)工作日內(nèi) C.2個(gè)工作日內(nèi) D.當(dāng)日內(nèi)

5、個(gè)人基本信息是指（A）。

Ａ、自然人身份識(shí)別信息、職業(yè)和居住地址等信息

Ｂ、商業(yè)銀行提供的自然人在個(gè)人貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、擔(dān)保等信用活動(dòng)中形成的交易記錄

Ｃ、除信貸交易信息之外的反映個(gè)人信用狀況的相關(guān)信息 Ｄ、商業(yè)銀行查詢個(gè)人征信系統(tǒng)形成的查詢記錄

6、商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)其所報(bào)送的個(gè)人信用信息不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（A）。A、征信服務(wù)中心 B、當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu) C、不準(zhǔn)確信息所屬主體 D、公安部門(mén)

7、除對(duì)已發(fā)放的個(gè)人信貸進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理，商業(yè)銀行查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)取得被查詢?nèi)说模ˋ）

A、書(shū)面授權(quán) B、口頭授權(quán)許可 C、身份證明材料 D、貸款卡

8、個(gè)人認(rèn)為本人信用報(bào)告中的信用信息存在錯(cuò)誤時(shí)，可以通過(guò)所在地中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)或直接向（A）提出書(shū)面異議申請(qǐng)。

A、征信服務(wù)中心 B、法院及公安部門(mén) C、金融機(jī)構(gòu) D、地方政府的行政事務(wù)辦公室

9、異議申請(qǐng)人對(duì)有關(guān)異議信息可以附注100字以內(nèi)的個(gè)人聲明，（C）應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)人聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

A、征信服務(wù)中心 B、商業(yè)銀行 C、異議申請(qǐng)人 D、人民銀行征信管理部門(mén)

10、中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到異議申請(qǐng)的（B）個(gè)工作日內(nèi)將異議申請(qǐng)轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。

A、1

B、2

C、5

D、7

11、征信服務(wù)中心對(duì)處于異議處理期的信息，予以（A）。A、標(biāo)注

B、刪除

C、關(guān)閉，禁止查詢 D、不做處理

12、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定，制定相關(guān)信用信息報(bào)送、查詢、使用、異議處理、安全管理等方面的內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程，并報(bào)（A）備案。

A、人民銀行 B、征信服務(wù)中心 C、銀監(jiān)局 D、企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

13、查詢用戶工作人員調(diào)離，該用戶應(yīng)當(dāng)立即予以（A）。

A、停用

B、注銷(xiāo)

C、刪除

D、備案

14、商業(yè)銀行管理員用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和查詢用戶須報(bào)（C）備案。A、該商業(yè)銀行人事部門(mén) B、人民銀行機(jī)要管理部門(mén) C、中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)和征信服務(wù)中心 D、公安局

15、（A）應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢情況進(jìn)行檢查，確保所有查詢符合《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》的規(guī)定。

A、商業(yè)銀行 B、人民銀行 C、銀監(jiān)局 D、國(guó)家外匯管理局

16、商業(yè)銀行未按照規(guī)定建立相應(yīng)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理制度及操作規(guī)程的，由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，逾期不改正的，給予警告，并處以（C）罰款。

A、5000－10000元 B、10000－20000元 C、30000元 D、50000元

17、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》自（B）起施行。A、2005年1月1日 B、2005年10月1日 C、2006年1月1日 D、2006年10月1日

18、商業(yè)銀行辦理下列哪項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以向個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)查詢個(gè)人信用報(bào)告（A）

A、審核個(gè)人貸款申請(qǐng)時(shí) B、審核個(gè)人開(kāi)立人民幣結(jié)算帳戶申請(qǐng)時(shí) C、審核個(gè)人要求辦理大額外幣匯往境外時(shí) D、以上全都是

19、商業(yè)銀行越權(quán)查詢個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的，由（B）責(zé)令改正，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

A、征信服務(wù)中心 B、中國(guó)人民銀行 C、銀監(jiān)局 D、當(dāng)?shù)劂y行業(yè)協(xié)會(huì) 20、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)遵守中國(guó)人民銀行發(fā)布的個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)及其有關(guān)要求，準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地向（A）報(bào)送個(gè)人信用信息。

A、個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) B、銀行信貸登記咨詢系統(tǒng) C、企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) D、人民幣帳戶管理系統(tǒng)

21、（B）應(yīng)當(dāng)根據(jù)操作規(guī)程，為得到相關(guān)授權(quán)的商業(yè)銀行人員創(chuàng)建相應(yīng)用戶。A、人民銀行異議處理人員 B、商業(yè)銀行管理員用戶

C、征信服務(wù)中心工作人員 D、人民銀行征信管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

22、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的（C）個(gè)工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心作出核查情況的書(shū)面答復(fù)。

A、2 B、5 C、10 D、15

23、商業(yè)銀行違反《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》規(guī)定，未準(zhǔn)確、完整、及時(shí)報(bào)送個(gè)人信用信息的，由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，并處（C）罰款；涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

A、五仟元 B、五仟元以上一萬(wàn)元以下 C、一萬(wàn)元以下三萬(wàn)元以下 D、三萬(wàn)元以上

24、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢情況進(jìn)行檢查，確保所有查詢符合本辦法的規(guī)定，并定期向（C）報(bào)告查詢檢查結(jié)果。

A、該商業(yè)銀行上級(jí)主管部門(mén) B、人民銀行分支機(jī)構(gòu)

C、中國(guó)人民銀行及征信服務(wù)中心 D、中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén) 以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》（人民銀行2005年3號(hào)令）

25、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)文報(bào)送后，應(yīng)及時(shí)通知（C），同時(shí)提交“報(bào)文報(bào)送明細(xì)單”。

A、人民銀行總行 B、商業(yè)銀行總行 C、征信服務(wù)中心 D、人民銀行分支行征信管理部門(mén)

26、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)接到征信中心反饋的出錯(cuò)文件后，應(yīng)于（C）個(gè)工作日內(nèi)對(duì)出錯(cuò)報(bào)文數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，重新生成報(bào)文，通過(guò)校驗(yàn)后報(bào)送征信服務(wù)中心。

A、當(dāng)日 B、2 C、5 D、10 以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程（暫行）》

27、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將各級(jí)普通用戶和用戶管理員名單報(bào)當(dāng)?shù)兀ˋ）備案。同時(shí)，將名單報(bào)總部，由總部匯總后統(tǒng)一報(bào)征信服務(wù)中心備案。

A、人民銀行分支行 B、商業(yè)銀行上級(jí)行 C、銀監(jiān)會(huì)辦事機(jī)構(gòu) D、人民銀行分支行征信管理部門(mén)

28、用戶的基本信息有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即向管轄自己的用戶管理員提出修改本人信息的申請(qǐng)，用戶管理員根據(jù)申請(qǐng)（C）該用戶的信息。

A、啟用

B、刪除

C、修改 D、不做處理

29、各用戶必須妥善保管自己的密碼，第一次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼；以后至少（D）更改一次自己的密碼。

A、7天 B、半個(gè)月 C、一個(gè)月 D、二個(gè)月

30、用戶管理員的密碼必須封存，并加蓋騎縫章，交由部門(mén)負(fù)責(zé)人保存。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到新密碼后必須同時(shí)將原密碼（B）。

A、入檔保管

B、銷(xiāo)毀

C、交上級(jí)行 D、交用戶管理員

以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）》

31、商業(yè)銀行在線上報(bào)個(gè)人征信刪除請(qǐng)求報(bào)文時(shí)，不需向（A）報(bào)批，但要嚴(yán)格遵照其內(nèi)部審批流程，做到每一筆在線刪除請(qǐng)求都經(jīng)過(guò)牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批，并同時(shí)做好審批文件的統(tǒng)一歸檔保存，各征信中心、征信中心分中心后期審核。

A、征信中心 B、人民銀行分支行 C、商業(yè)銀行上級(jí)行 D、人民銀行分支行征信管理部門(mén)

32、對(duì)于未按要求執(zhí)行數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定的機(jī)構(gòu)，（A）將予以通報(bào)，并提請(qǐng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行處罰。

A、征信中心 B、人民銀行分支行 C、商業(yè)銀行上級(jí)行 D、人民銀行分支行征信管理部門(mén)

以上題目出自《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于加強(qiáng)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)刪除管理的通知》銀征信中心（2009）45號(hào)

二、多項(xiàng)選擇題

1、制定《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》的目的有(ABCD)。A．維護(hù)金融穩(wěn)定 B.防范和降低商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn) C.促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展

D.保障個(gè)人信用信息的安全和合法使用

2、個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的作用有(ABCD)。A.為商業(yè)銀行提供信用報(bào)告查詢服務(wù) B.為個(gè)人提供信用報(bào)告查詢服務(wù) C.為貨幣政策制定提供有關(guān)信息服務(wù) D.為金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)

3、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》所稱(chēng)個(gè)人信用信息包括(ABC)。

A.個(gè)人基本信息 B.個(gè)人信貸交易信息

C.反映個(gè)人信用狀況的其他信息 D.以上都不正確

4、個(gè)人信貸交易信息是指商業(yè)銀行提供的自然人在個(gè)人（ABDE）等信用活動(dòng)中形成的交易記錄。

A.貸款 B.貸記卡 C.借記卡 D.準(zhǔn)貸記卡 E.擔(dān)保

5、商業(yè)銀行辦理下列（ABCDE）業(yè)務(wù)，可以向個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢個(gè)人信用報(bào)告。

A.審核個(gè)人貸款申請(qǐng)的 B.審核個(gè)人貸記卡申請(qǐng)的 C.審核個(gè)人作為擔(dān)保人的

D.對(duì)已發(fā)放的個(gè)人信貸進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的

E.受理法人或其他組織的貸款申請(qǐng)或其作為擔(dān)保人，需要查詢其法定代表人及出資人信用狀況的

6、商業(yè)銀行辦理下列（ABCDE）業(yè)務(wù)，查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)取得被查詢?nèi)说臅?shū)面授權(quán)。

A.審核個(gè)人貸款申請(qǐng)的 B.審核個(gè)人貸記卡申請(qǐng)的 C.審核個(gè)人作為擔(dān)保人的

D.對(duì)已發(fā)放的個(gè)人信貸進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的

E.受理法人或其他組織的貸款申請(qǐng)或其作為擔(dān)保人，需要查詢其法定代表人及出資人信用狀況的

7、商業(yè)銀行查詢個(gè)人信用報(bào)告的書(shū)面授權(quán)可以通過(guò)在（ABDE）申請(qǐng)書(shū)中增加相應(yīng)條款取得。

A.貸款 B.貸記卡 C.借記卡 D.準(zhǔn)貸記卡 E.擔(dān)保

8、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定貸后風(fēng)險(xiǎn)管理查詢個(gè)人信用報(bào)告的（AB）。A.內(nèi)部授權(quán)制度 B.查詢管理程序 C.AB角制度 D.以上都正確

9、個(gè)人認(rèn)為本人信用報(bào)告中的信用信息存在錯(cuò)誤時(shí)，(AB)提出書(shū)面異議申請(qǐng)。

A.可以通過(guò)所在地中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén) B.可以直接向征信服務(wù)中心 C．不得直接向征信服務(wù)中心 D.以上都不正確

10、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定，制定相關(guān)信用信息(ABCDE)等方面的內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程，并報(bào)中國(guó)人民銀行備案。

A.報(bào)送 B.查詢 C.使用 D.異議處理 E.安全管理

11、商業(yè)銀行(ABC)須報(bào)中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)和征信服務(wù)中心備案。

A.管理員用戶 B.數(shù)據(jù)上報(bào)用戶 C.查詢用戶 D.業(yè)務(wù)主管人員

12、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行有下列情形之一的，由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理(BCDE)。

A.未按照本辦法規(guī)定建立相應(yīng)管理制度及操作規(guī)程

B.違反本辦法規(guī)定，未準(zhǔn)確、完整、及時(shí)報(bào)送個(gè)人信用信息 C.越權(quán)查詢個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù) D.違反異議處理規(guī)定的

E.違反本辦法安全管理要求的

以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》（中國(guó)人民銀行令[2005]第3號(hào)）

13、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程（暫行）》規(guī)定，數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)應(yīng)按照中國(guó)人民銀行的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地報(bào)送本機(jī)構(gòu)所有個(gè)人(ABD)等業(yè)務(wù)的個(gè)人信用信息。

A.貸款 B.貸記卡 C.借記卡 D.準(zhǔn)貸記卡

14、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)和征信服務(wù)中心在個(gè)人信用信息的傳遞、接收和使用過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)保密的(AB)。

A.法律 B.法規(guī) C.規(guī)章 D.辦法

15、下列有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)報(bào)送報(bào)文的規(guī)定，說(shuō)法正確的有（ABCD）。A.數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)報(bào)送報(bào)文的方式有“在線報(bào)送”和“介質(zhì)報(bào)送”兩種 B.數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)采用在線報(bào)送方式報(bào)送報(bào)文時(shí)，可通過(guò)ＷＥＢ方式報(bào)送，也可通過(guò)中間件方式報(bào)送

C.數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)在線報(bào)送報(bào)文時(shí)，應(yīng)在征信服務(wù)中心規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行傳輸

D.無(wú)論采用在線報(bào)送方式還是介質(zhì)報(bào)送方式，均應(yīng)同時(shí)提交“報(bào)文報(bào)送明細(xì)單”

16、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)接到征信服務(wù)中心反饋的出錯(cuò)文件后，應(yīng)如何處理（BCD）。

A.應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)出錯(cuò)報(bào)文數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 B.應(yīng)于５個(gè)工作日內(nèi)對(duì)出錯(cuò)報(bào)文數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 C.重新生成報(bào)文

D.通過(guò)校驗(yàn)后報(bào)送征信服務(wù)中心

17、根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）》規(guī)定，屬于用戶管理員權(quán)限的有（ABC）。

A.修改用戶資料和權(quán)限 B.查詢用戶信息

C.修改登錄密碼 D.查看自己的基本資料和權(quán)限

18、根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）》規(guī)定，屬于信息查詢員權(quán)限的有（ABD）。

A.單筆信用報(bào)告查詢 B.重置用戶密碼

C.報(bào)文上報(bào)情況查詢 D.查看自己的基本資料和權(quán)限

19、根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）》規(guī)定，屬于數(shù)據(jù)上報(bào)員權(quán)限的有（BCD）。

A.查詢用戶信息 B.報(bào)文預(yù)處理

C.修改登錄密碼 D查看自己的基本資料和權(quán)限.20、信息查詢員由金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)個(gè)人(ABD)審核、風(fēng)險(xiǎn)管理的業(yè)務(wù)和管理人員擔(dān)任。

A.貸款 B.貸記卡 C.借記卡 D.準(zhǔn)貸記卡

21、關(guān)于用戶管理，下列說(shuō)法正確的有（ABD）。A.采用多級(jí)用戶管理

B.各級(jí)用戶管理員可以對(duì)直屬下級(jí)用戶管理員進(jìn)行管理 C.各級(jí)用戶管理員可以對(duì)直屬下級(jí)普通用戶進(jìn)行管理 D.不能越級(jí)管理

22、關(guān)于用戶管理，下列說(shuō)法正確的有（ACD）。A.所有用戶均不能刪除

B.所有用戶既可以刪除，又可以對(duì)用戶進(jìn)行停用或啟用 C.所有用戶只能進(jìn)行停用或啟用操作

D.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將各級(jí)普通用戶和用戶管理員名單報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支行備案

23、關(guān)于用戶管理，下列說(shuō)法正確的有（AB）。A.各級(jí)用戶管理員和普通用戶不得互相兼任 B.一個(gè)用戶只能一人使用

C.特殊情況下，經(jīng)上級(jí)用戶管理員同意可以臨時(shí)設(shè)置使用“公共用戶” D．以上都正確

24、關(guān)于用戶密碼管理，下列說(shuō)法正確的有（ACE）。A.第一次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼 B.以后至少一個(gè)月更改一次自己的密碼 C.以后至少兩個(gè)月更改一次自己的密碼

D.用戶管理員的密碼必須封存，并加蓋騎縫章，自行保存 E.除特殊情況外，用戶管理員不得隨意重置其管轄用戶的密碼

以上題目出自《中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)〈個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程（暫行）〉和〈個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）〉的通知》（銀發(fā)[2005]62號(hào)）

25、商業(yè)銀行在線上報(bào)個(gè)人征信刪除請(qǐng)求報(bào)文，說(shuō)法正確的是（BCD）。A.事先向征信中心報(bào)批 B.不需向征信中心報(bào)批

C.嚴(yán)格遵照內(nèi)部審批流程，每一筆在線刪除請(qǐng)求都經(jīng)過(guò)牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批 D.做好審批文件的統(tǒng)一歸檔保存

26、征信中心將定期審核商業(yè)銀行對(duì)征信數(shù)據(jù)刪除管理制度的執(zhí)行情況，審核內(nèi)容包括（ACD）。

A.是否按規(guī)定完善了數(shù)據(jù)刪除審批制度 B.在上報(bào)刪除報(bào)文以及在線刪除請(qǐng)求前，是否履行了向征信中心報(bào)批流程，是否由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了簽字審核

C.對(duì)徹底刪除的不需重報(bào)數(shù)據(jù)，審核其是否應(yīng)該被刪除 D.是否按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)報(bào)了刪除后應(yīng)重新上報(bào)的數(shù)據(jù) 以上題目出自《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于加強(qiáng)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)刪除管理的通知》（銀征信中心[2009]45號(hào)）

三、判斷題 １、中國(guó)人民銀行、商業(yè)銀行及其工作人員應(yīng)當(dāng)為在工作中知悉的個(gè)人信用信息保密。（√）

２、商業(yè)銀行不得向未經(jīng)信貸征信主管部門(mén)批準(zhǔn)建立或變相建立的個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)提供個(gè)人信用信息。（√）

３、商業(yè)銀行受理法人或其他組織的貸款申請(qǐng)或其作為擔(dān)保人，可以查詢其法定代表人及出資人信用狀況的個(gè)人信用報(bào)告。（√）

４、書(shū)面授權(quán)可以通過(guò)在貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡以及擔(dān)保申請(qǐng)書(shū)中增加相應(yīng)條款取得。（√）

５、商業(yè)銀行管理員用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和查詢用戶可以互相兼職。（×）６、征信服務(wù)中心根據(jù)生成信用報(bào)告的需要，可以對(duì)商業(yè)銀行報(bào)送的個(gè)人信用信息進(jìn)行整理、保存和更改。（×）

７、征信服務(wù)中心可以根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)有償提供其本人信用報(bào)告。（√）８、商業(yè)銀行審查個(gè)人貸款申請(qǐng)時(shí)，查詢借款人及其配偶的個(gè)人信用報(bào)告，只需借款人的書(shū)面授權(quán)即可。（×）

９、商業(yè)銀行不得向未經(jīng)征信服務(wù)中心批準(zhǔn)建立或變相建立的個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供個(gè)人信用信息。（×）

10、商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)其所報(bào)送的個(gè)人信用信息不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告征信服務(wù)中心，征信服務(wù)中心收到糾錯(cuò)報(bào)告應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日進(jìn)行更正。（×）

11、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定貸后風(fēng)險(xiǎn)管理查詢個(gè)人信用報(bào)告的內(nèi)部授權(quán)制度和查詢管理程序。（√）

12、書(shū)面授權(quán)可以通過(guò)在貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡以及擔(dān)保申請(qǐng)書(shū)中增加相應(yīng)條款取得。（√）

13、征信服務(wù)中心內(nèi)部核查未發(fā)現(xiàn)個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)處理過(guò)程存在問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知提供相關(guān)信息的商業(yè)銀行進(jìn)行核查。（×）

14、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的5個(gè)工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心作出核查情況的書(shū)面答復(fù)。（×）

15、無(wú)法確認(rèn)異議信息存在錯(cuò)誤的，征信服務(wù)中心可以按照異議申請(qǐng)人要求更改相關(guān)個(gè)人信用信息。（×）

16、對(duì)于無(wú)法核實(shí)的異議信息，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)允許異議申請(qǐng)人對(duì)有關(guān)異議信息附注100字以內(nèi)的個(gè)人聲明。個(gè)人聲明可以包含與異議信息無(wú)關(guān)的內(nèi)容，異議申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)人聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。（×）

17、管理員用戶應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)同級(jí)查詢用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶與下一級(jí)管理員用戶的日常管理。查詢用戶工作人員調(diào)離，該用戶應(yīng)當(dāng)立即予以刪除。（×）

18、商業(yè)銀行管理員用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和查詢用戶須報(bào)中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)和征信服務(wù)中心備案。前款用戶工作人員發(fā)生變動(dòng)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)和征信服務(wù)中心變更備案。（×）

19、商業(yè)銀行管理員用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)操作規(guī)程，為得到相關(guān)上崗資格的人員創(chuàng)建相應(yīng)用戶。（×）

以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》（人民銀行2005年3號(hào)令）

20、商業(yè)銀行和征信服務(wù)中心在個(gè)人信用信息的傳遞、接收和使用過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)保密的法律、法規(guī)。（√）

21、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)接口規(guī)范”的要求形成報(bào)送數(shù)據(jù)記錄。（×）

22、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)應(yīng)將個(gè)人信用信息報(bào)送員的名單及其相關(guān)資料報(bào)征信服務(wù)中心備案。（√）

23、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)報(bào)送介質(zhì)進(jìn)行編號(hào)，在報(bào)送介質(zhì)時(shí)提交“報(bào)文報(bào)送明細(xì)單”。報(bào)送介質(zhì)前應(yīng)電話通知征信報(bào)務(wù)中心。（√）

24、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)接到征信中心反饋的出錯(cuò)文件后，應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)出錯(cuò)報(bào)文數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，重新生成報(bào)文，通過(guò)校驗(yàn)后報(bào)送征信服務(wù)中心。（×）

以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程（暫行）》

25、金融機(jī)構(gòu)要保存與查詢目的相關(guān)的原始文檔，人民銀行征信管理部門(mén)有權(quán)對(duì)各行查詢的合法、合規(guī)性進(jìn)行檢查。（√）

26、用戶管理員應(yīng)定期檢查清理用戶登記冊(cè)，用戶所在部門(mén)及上級(jí)行主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知用戶管理員停用離崗的用戶。（×）人事部門(mén)

27、金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)上報(bào)員應(yīng)按人民銀行的要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地上報(bào)本行的數(shù)據(jù)。（×）

28、普通用戶：分為信息查詢員和數(shù)據(jù)上報(bào)員，分別負(fù)責(zé)個(gè)人信用信息查詢和對(duì)人民銀行的數(shù)據(jù)上報(bào)。（√）

以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）》

29、人民銀行信貸管理部門(mén)將定期審核商業(yè)銀行對(duì)征信數(shù)據(jù)刪除管理制度的執(zhí)行情況。（×）

30、商業(yè)銀行要嚴(yán)格內(nèi)部征信數(shù)據(jù)刪除審批制度，進(jìn)一步規(guī)范、完善上報(bào)數(shù)據(jù)刪除請(qǐng)求報(bào)文的內(nèi)部管理制度。（×）

31、對(duì)于刪除后需要重新上報(bào)的數(shù)據(jù)，各行應(yīng)在修改后立即補(bǔ)報(bào)。（×）以上題目出自《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于加強(qiáng)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)刪除管理的通知》銀征信中心（2009）45號(hào)

四、簡(jiǎn)答題

1、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》所稱(chēng)個(gè)人信用信息的具體內(nèi)容是什么？

個(gè)人信用信息包括個(gè)人基本信息、個(gè)人信貸交易信息以及反映個(gè)人信用狀況的其他信息

2、商業(yè)銀行向個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢個(gè)人信用報(bào)告的用途有哪幾種？

（一）審核個(gè)人貸款申請(qǐng)的；

（二）審核個(gè)人貸記卡、準(zhǔn)貸記卡申請(qǐng)的；

（三）審核個(gè)人作為擔(dān)保人的；

（四）對(duì)已發(fā)放的個(gè)人信貸進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的；

（五）受理法人或其他組織的貸款申請(qǐng)或其作為擔(dān)保人，需要查詢其法定代表人及出資人信用狀況的。

3、商業(yè)銀行接到征信服務(wù)中心的異議核查通知應(yīng)如何處理？異議信息確實(shí)有誤的應(yīng)采取什么措施？

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的10個(gè)工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心作出核查情況的書(shū)面答復(fù)。異議信息確實(shí)有誤的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采取以下措施：

（一）應(yīng)當(dāng)向征信服務(wù)中心報(bào)送更正信息；

（二）檢查個(gè)人信用信息報(bào)送的程序；

（三）對(duì)后續(xù)報(bào)送的其他個(gè)人信用信息進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)重新報(bào)送。

4、對(duì)于異議信息的個(gè)人聲明有哪些規(guī)定？ 對(duì)于無(wú)法核實(shí)的異議信息，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)允許異議申請(qǐng)人對(duì)有關(guān)異議信息附注100字以內(nèi)的個(gè)人聲明。個(gè)人聲明不得包含與異議信息無(wú)關(guān)的內(nèi)容，異議申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)人聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)妥善保存?zhèn)€人聲明原始檔案，并將個(gè)人聲明載入異議人信用報(bào)告。

5、根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》安全管理規(guī)定，商業(yè)銀行需要報(bào)中國(guó)人民銀行備案的內(nèi)容有哪些？

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定，制定相關(guān)信用信息報(bào)送、查詢、使用、異議處理、安全管理等方面的內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程，并報(bào)中國(guó)人民銀行備案。

6、商業(yè)銀行違反用戶管理規(guī)定，未報(bào)中國(guó)人民銀行備案的應(yīng)當(dāng)如何處理？ 由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理：

以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》（中國(guó)人民銀行令[2005]第3號(hào)）

7、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)如何采用在線報(bào)送方式報(bào)送報(bào)文？ 數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)采用在線報(bào)送方式報(bào)送報(bào)文時(shí)，可登錄個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供服務(wù)的網(wǎng)站通過(guò)ＷＥＢ方式報(bào)送，也可安裝征信服務(wù)中心提供的客戶端程序，通過(guò)中間件方式報(bào)送數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)在線報(bào)送報(bào)文時(shí)，應(yīng)在征信服務(wù)中心規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行傳輸數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)文報(bào)送后，應(yīng)及時(shí)通知征信服務(wù)中心，同時(shí)提交“報(bào)文報(bào)送明細(xì)單”

8、金融機(jī)構(gòu)的用戶角色是如何劃分的？

（一）用戶管理員：負(fù)責(zé)管理同級(jí)普通用戶和下一級(jí)用戶管理員，具體是：新建用戶、修改用戶資料和權(quán)限、查詢用戶信息、停用／啟用用戶、重置用戶密碼、下級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限維護(hù)。

（二）普通用戶：分為信息查詢員和數(shù)據(jù)上報(bào)員，分別負(fù)責(zé)個(gè)人信用信息查詢和對(duì)人民銀行的數(shù)據(jù)上報(bào)。

１．信息查詢員：?jiǎn)喂P信用報(bào)告查詢；修改登錄密碼；查看自己的基本資料和權(quán)限。

２．?dāng)?shù)據(jù)上報(bào)員：報(bào)文預(yù)處理；報(bào)文報(bào)送；報(bào)文上報(bào)情況查詢；修改登錄密碼；查看自己的基本資料和權(quán)限。

9、用戶的密碼管理是如何規(guī)定的？ 各用戶必須妥善保管自己的密碼，第一次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼；以后至少兩個(gè)月更改一次自己的密碼。

用戶管理員的密碼必須封存，并加蓋騎縫章，交由部門(mén)負(fù)責(zé)人保存。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到新密碼后必須同時(shí)將原密碼銷(xiāo)毀。除特殊情況外，用戶管理員不得隨意重置其管轄用戶的密碼。

用戶離開(kāi)操作臺(tái)時(shí)，必須退出系統(tǒng)。

以上題目出自《中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)〈個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程（暫行）〉和〈個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）〉的通知》（銀發(fā)[2005]62號(hào)）

10、征信中心定期審核商業(yè)銀行對(duì)征信數(shù)據(jù)刪除管理制度執(zhí)行情況的內(nèi)容有哪些？

(一)審核內(nèi)容

1、商業(yè)銀行是否按規(guī)定完善了數(shù)據(jù)刪除審批制度。

2、商業(yè)銀行在上報(bào)刪除報(bào)文以及在線刪除請(qǐng)求前，是否履行了內(nèi)部審批流程，是否由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了簽字審核。

3、對(duì)徹底刪除的不需重報(bào)數(shù)據(jù)，審核其是否應(yīng)該被刪除。

4、商業(yè)銀行是否按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)報(bào)了刪除后應(yīng)重新上報(bào)的數(shù)據(jù)。以上題目出自《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于加強(qiáng)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)刪除管理的通知》（銀征信中心[2009]45號(hào)）

五、分析題

某金融機(jī)構(gòu)于2009年6月29日發(fā)放陳某某擔(dān)保貸款1筆，金額5萬(wàn)元，擔(dān)保人李某、王某、趙某，陳某本人攜帶4個(gè)人的身份證原件、復(fù)印件及授權(quán)書(shū)辦理貸款手續(xù)。在審核發(fā)放貸款過(guò)程中，正值信貸崗位人員發(fā)生變化，新上崗人員使用原工作人員用戶，在手續(xù)完備的情況下登陸個(gè)人征信系統(tǒng)對(duì)以上4人進(jìn)行個(gè)人信用報(bào)告查詢登記，貸款發(fā)放后，按程序及時(shí)申請(qǐng)新建查詢用戶并在5個(gè)工作日內(nèi)向人民銀行征信管理部門(mén)和征信服務(wù)中心報(bào)送用戶登記備案表。

1、以上金融機(jī)構(gòu)做法存在幾項(xiàng)錯(cuò)誤？說(shuō)明原因

2、以上做法違反哪些規(guī)定？應(yīng)受到何種處罰？

1、（1）商業(yè)銀行管理員用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)操作規(guī)程，為得到相關(guān)授權(quán)的人員創(chuàng)建相應(yīng)用戶。管理員用戶不得直接查詢個(gè)人信用信息。管理員用戶應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)同級(jí)查詢用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶與下一級(jí)管理員用戶的日常管理。查詢用戶工作人員調(diào)離，該用戶應(yīng)當(dāng)立即予以停用。（2）用戶工作人員發(fā)生變動(dòng)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)和征信服務(wù)中心變更備案。

2、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立保證個(gè)人信用信息安全的管理制度，確保只有得到內(nèi)部授權(quán)的人員才能接觸個(gè)人信用報(bào)告。商業(yè)銀行未按照本辦法規(guī)定建立相應(yīng)管理制度及操作規(guī)程的，由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，逾期不改正的，給予警告，并處以三萬(wàn)元罰款。以上題目出自《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》（人民銀行2005年3號(hào)令

第四篇：企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)

企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)

征信系統(tǒng)建設(shè)背景

完善的征信體系是金融體系的基石，是成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要標(biāo)志。20世紀(jì)90年代初，伴隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)和個(gè)人跨行借貸、跨地域交易日益活 躍，惡意拖欠和逃廢銀行債務(wù)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，建立企業(yè)和個(gè)人信用信息共享機(jī)制，全面把握借款人信用風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，重建企業(yè)和個(gè)人信用，成為整個(gè)金 融系統(tǒng)乃至全社會(huì)面臨的迫切任務(wù)。為 此，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視征信系統(tǒng)建設(shè)，并做出了一系列重大決策部署，要求社會(huì)信用體系建設(shè)應(yīng)從“信貸信用征信起步”，要“加快全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)和個(gè)人信 用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，形成覆蓋全國(guó)的基礎(chǔ)信用信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。2003年，國(guó)務(wù)院明確賦予人民銀行“管理信貸征信業(yè)，推動(dòng)建立社會(huì)信用體系”的職責(zé)。

為 落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院一系列指示精神，中國(guó)人民銀行于2004年至2006年組織商業(yè)銀行建成全國(guó)集中統(tǒng)一的企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)，由中國(guó)人民銀行征信中心負(fù) 責(zé)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)。2013年3月15日起施行的《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，明確了企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)作為國(guó)家金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的地位，即國(guó)家設(shè)立金融 信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，由專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)，接收從事信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)按照規(guī)定提供的信貸信息。

征信系統(tǒng)建設(shè)情況

企業(yè)征信系統(tǒng)：1992 年，人民銀行在深圳試點(diǎn)貸款證制度，紙質(zhì)貸款證的出現(xiàn)形成了征信系統(tǒng)的早期雛形。從1996年起，伴隨著紙質(zhì)貸款證變?yōu)橘J款卡，人民銀行于1997年開(kāi)始 籌建銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)，2002年建成地市、省市和總行三級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)體系，實(shí)現(xiàn)以地市級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的省內(nèi)數(shù)據(jù)共享。該系統(tǒng)主要從商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)采 集企業(yè)的基本信息、信貸信息、企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)等。在該系統(tǒng)多年運(yùn)行基礎(chǔ)上，2005年人民銀行啟動(dòng)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的升級(jí)工作,將原有的三級(jí)分布式 數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)為全國(guó)集中統(tǒng)一的企業(yè)征信系統(tǒng)。2005年12月，企業(yè)征信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與主要商業(yè)銀行的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，并在天津、上海、浙江、福建四個(gè)?。ㄊ校┰?行查詢服務(wù)。2006年6月末，企業(yè)征信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有中資、外資商業(yè)銀行和有條件的農(nóng)村信用社的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，并于2006年7月末完成全國(guó)范圍內(nèi)與銀行 信貸登記咨詢系統(tǒng)的切換工作。截至2013年11月底，企業(yè)征信系統(tǒng)收錄企業(yè)及其他組織共計(jì)1900多萬(wàn)戶，其中400多萬(wàn)戶有信貸記錄。

個(gè)人征信系統(tǒng)：個(gè) 人征信系統(tǒng)建設(shè)最早是從1999年7月人民銀行批準(zhǔn)上海資信有限公司試點(diǎn)開(kāi)始的。2004年初，人民銀行開(kāi)始組織商業(yè)銀行建立全國(guó)集中統(tǒng)一的個(gè)人征信系 統(tǒng)。2004年底實(shí)現(xiàn)15家全國(guó)性商業(yè)銀行和8家城市商業(yè)銀行在全國(guó)7個(gè)城市的成功聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。2005年8月底完成與全國(guó)所有商業(yè)銀行和部分有條件的農(nóng) 村信用社的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。2006年1月個(gè)人征信系統(tǒng)在全國(guó)正式運(yùn)行。2012年，個(gè)人征信系統(tǒng)榮獲金融行業(yè)的重要獎(jiǎng)項(xiàng)——銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)。截止 2013年11月底，個(gè)人征信系統(tǒng)收錄自然人數(shù)約8.37億人，其中近

3.17億人有信貸記錄。

企 業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)的建設(shè)參考了國(guó)際最佳做法，采取集中數(shù)據(jù)庫(kù)模式，利用人民銀行專(zhuān)線和商業(yè)銀行的信貸營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相連，建立了覆蓋全國(guó)的信用信息采集和服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)，全面采集企業(yè)和個(gè)人信貸信息，按照統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人信用信息在全國(guó)各商業(yè)銀行的交換和全國(guó)共享，且系統(tǒng)效率高，實(shí)現(xiàn)了信用報(bào)告查詢秒級(jí)響應(yīng)。

征信系統(tǒng)的信息采集

征 信系統(tǒng)收集的信息，以銀行信貸信息為核心，還包括企業(yè)和個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中產(chǎn)生的、反映其信用狀況的其他信息，如遵紀(jì)守法信息等。收集的銀行信貸信息覆 蓋了所有銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)的信貸信息，包括貸款、信用卡、擔(dān)保、票據(jù)承兌轉(zhuǎn)讓、保理等。此外，為全面反映企業(yè)和個(gè)人信用狀況，幫助更多的企業(yè)和個(gè)人與商業(yè)銀 行建立信貸關(guān)系，還廣泛整

合企業(yè)和個(gè)人身份、非金融領(lǐng)域負(fù)債以及遵紀(jì)守法等方面的信息，如企業(yè)和個(gè)人的社保信息、住房公積金信息、法院判決和強(qiáng)制執(zhí)行信息 以及行政許可和處罰信息等公共信息。此外，與公安部的人口數(shù)據(jù)庫(kù)和質(zhì)檢總局的組織機(jī)構(gòu)代碼數(shù)據(jù)庫(kù)分別實(shí)現(xiàn)了個(gè)人身份信息和組織機(jī)構(gòu)代碼信息的聯(lián)網(wǎng)核查。征 信系統(tǒng)采集到上述信息后，按信息主體對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配、整理和保存，將屬于同一個(gè)企業(yè)或個(gè)人的所有信息整合在其名下，形成該企業(yè)或個(gè)人的信用報(bào)告

征信系統(tǒng)的應(yīng)用情況

多年來(lái)，征信系統(tǒng)始終堅(jiān)持“立足金融，服務(wù)社會(huì)”，不僅廣泛應(yīng)用于金融領(lǐng)域，而且逐漸滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，已成為我國(guó)重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，在社會(huì)信用體系建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。

企 業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)應(yīng)用廣泛，使用范圍和影響力逐年增加。一是服務(wù)金融，全面反映企業(yè)和個(gè)人信用狀況，幫助商業(yè)銀行核實(shí)客戶身份，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，廣泛應(yīng)用在 金融機(jī)構(gòu)在貸前審查和貸后管理中，為商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理提供信息支持；二是服務(wù)政府部門(mén)，通過(guò)在行政管理、評(píng)選評(píng)優(yōu)、司法調(diào)查中依法查詢信用報(bào)告，促進(jìn) 行業(yè)信用管理，提高行政執(zhí)法效率；三是服務(wù)社會(huì)，提高社會(huì)信用意識(shí)，在全社會(huì)形成“守信激勵(lì)、失信懲戒”的激勵(lì)約束機(jī)制。

第五篇：個(gè)人貸款-個(gè)人征信系統(tǒng)

測(cè)試成績(jī)：86.67分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.下列選項(xiàng)中，屬于個(gè)人基本信息與實(shí)際情況不符的個(gè)人征信異議的是（）。√

A 個(gè)人自己保管證件不善，導(dǎo)致他人冒用

B 個(gè)人不清楚銀行確認(rèn)逾期的規(guī)則，無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生了逾期

C 他人冒用或盜用個(gè)人身份獲取信貸或信用卡

D 個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)每月更新一次信息，系統(tǒng)未到正常更新時(shí)間

正確答案： D

測(cè)試成績(jī)：86.67分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.下列選項(xiàng)中，屬于個(gè)人基本信息與實(shí)際情況不符的個(gè)人征信異議的是（）。

A 個(gè)人自己保管證件不善，導(dǎo)致他人冒用

B 個(gè)人不清楚銀行確認(rèn)逾期的規(guī)則，無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生了逾期

C 他人冒用或盜用個(gè)人身份獲取信貸或信用卡

D 個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)每月更新一次信息，系統(tǒng)未到正常更新時(shí)間

正確答案： D

√