第一篇：社工理論本土化

西方社會工作理論的本土化

摘要 經(jīng)過三十多年的發(fā)展，我國的社會工作無論是工作手法還是在工作理念上都取得了很大的進(jìn)步。但是我們也應(yīng)該清楚的認(rèn)識到，至今我國還沒有形成與我們的國情、文化習(xí)俗相適應(yīng)的社會工作理論體系。西方的社會工作理論體系對我國社會工作初期的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，在一定程度上也促進(jìn)了我國社會工作的發(fā)展。但是，隨著我國社會工作的發(fā)展，中西方價值觀、文化習(xí)俗的不同在工作中逐漸顯現(xiàn)出來。本文通過一些案例來分析西方社會工作理論與中國文化習(xí)俗的沖突，以及我們應(yīng)如何促進(jìn)西方社會工作理論的本土化。關(guān)鍵詞 社會工作理論 本土化 傳統(tǒng)文化

一、文獻(xiàn)回顧

隨著我國社會工作職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展，以及在工作中不斷出現(xiàn)的中西方文化矛盾，國內(nèi)一些學(xué)者也正在逐步加大對社會工作理論本土化的研究。

作為當(dāng)今中國社會工作的代表人物，王思斌1對社會工理論的本土化也有一些自己的見解。他認(rèn)為我國長期以來一直關(guān)注對外來社會工作專業(yè)理念、專業(yè)模式、理論和方法的引入，而沒有對外來社會工作與中國文化習(xí)俗相適應(yīng)的問題進(jìn)行詳細(xì)研究。他非常重視，西方的社會工作理論與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，最后形成中國特色的社會工作理論體系。何雪松2也認(rèn)為擁有強(qiáng)勁的社會工作理論對我國的社會工作的發(fā)展是至關(guān)重要的。他認(rèn)為，社會工作理論的本土化是我國社會工作發(fā)展的必要條件，同時也是擺脫西方社會工作理論體系束縛的重要前提，同時也有利于幫助我國社會社會工作應(yīng)對全球性的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，進(jìn)行社會工作理論的本土化，一方面要對外來的理論進(jìn)行創(chuàng)新，另一方面也要結(jié)合中國的價值觀和文化習(xí)俗。李迎生3認(rèn)為，社會工作要想獲得社會的認(rèn)可，必須要有一套自己的理論體系。同時他認(rèn)為社會工作理論的本土化對提高我國工作人員的工作能力、辦事效率也有很大的幫助。并且，他認(rèn)為西方的社會工作理論是與西方的價值觀、文化習(xí)俗相適應(yīng)的，并不能滿足我國社會的發(fā)展。

徐選國、侯慧 中國社會工作理論本土化研究進(jìn)展 [J].社會工作 2014年第4期

徐選國、侯慧 中國社會工作理論本土化研究進(jìn)展 [J].社會工作 2014年第4期 3 李迎生 構(gòu)建本土化的社會工作理論及其路徑 [J].社會科學(xué) 2008年第5期

二、西方社會工作理論本土化的必要性

（一）中西方文化習(xí)俗的沖突

某天，一名叫大芳的案主向女社會工作者進(jìn)行咨詢，她說自己的老公近些年來一直有外遇，最讓人可恨的是她老公有時候當(dāng)著自己的面也好不避諱。她說自己無法忍受丈夫的這種行為，但同時他也不愿意離婚，因?yàn)樗械竭@會讓她更加痛苦。就這樣，在一天天的精神折磨下，他的身體一天不如一天，最后甚至摘除了部分的身體器官。機(jī)構(gòu)的這狗聽完她的講述以后一時也不知道該怎么解決，所以他們決定開個內(nèi)部討論會，會議上一些女社會工作者認(rèn)為最主要的就是讓她找到自信，鼓勵她敢于面對困難。還有的認(rèn)為，應(yīng)該鼓勵 她直接離婚，不應(yīng)該將自己的一生浪費(fèi)在這樣的男人身上。而機(jī)構(gòu)的一些男社工認(rèn)為則認(rèn)為不應(yīng)該隨便鼓勵案主離婚，甚至不要主動提及這些。最后女社工決定運(yùn)用社會工作自決的原則，給大芳分析清楚，讓她自己來做出決定。大芳聽后愉快的走了，然而極晝后卻傳來一個不幸的消息，大芳回家后就離婚了，然而幾天后就自殺了。

從國際社會工作理論的一些標(biāo)準(zhǔn)來看，該案例中社會工作者并沒有什么大的錯誤，該案例中的社會工作者仔細(xì)聽取了案主大芳的訴說，并在內(nèi)部進(jìn)行了仔細(xì)的討論。最后社會工作者堅(jiān)持了案主自決的原則，仔細(xì)給大芳說明了幾種方案，讓大芳自己做決定。根據(jù)社會工作倫理守則，這些并沒有錯，但是為什么最后卻釀成了悲劇呢？原因是社會工作者雖然堅(jiān)持了社會工作的基本原則，但是并沒有考慮中國的文化傳統(tǒng),他們忘記了或者沒有考慮中國的傳統(tǒng)文化對一個傳統(tǒng)女性的影響力。在中國傳統(tǒng)的文化中，對女性尤其是一些傳統(tǒng)女性來說，離婚會讓她們感覺到很難堪，并且有時候會讓她們失去生活的信心，案例中的大芳跟老公離婚后雖然以后不用再遭受老公的欺騙，但是她卻迎來了更大的痛苦。離婚對傳統(tǒng)的女性尤其是中年女性來說，生活就失去了依靠，失去了生活的信心，同時她還得遭受離婚后的精神折磨。所里大芳在離婚后不久就自殺了。

西方社會工作理論極度主張的以個人為中心，強(qiáng)調(diào)個人價值的重要性，以及無差別的基督教倫理之愛，重視社會公民自己的觀念等文化根基與我國的傳統(tǒng)文化的哲學(xué)思維和我國傳統(tǒng)的生活習(xí)慣、人文情懷存在著明顯的差異。所以，為了促進(jìn)我國社會工作更好的發(fā)展，社會工作理論的本土化是當(dāng)務(wù)之急。

（二）社會工作理論本土化的重要性

1、提高我國社會工作人員的工作能力

作為社會實(shí)務(wù)社會工作者，你需要有能力處理各種復(fù)雜困難的問題，這就要求你必須有較強(qiáng)的工作能力。西方社會工作的理論有其獨(dú)特的先進(jìn)性，但是先進(jìn)不一定就代表適用，西方國家與我國的國情不同，因而必然要實(shí)現(xiàn)社會工作理論的本土化。本土化的理論將更加適應(yīng)我國的社會工作者，對社會工作者的工作更具有指導(dǎo)性的意義。通過本土化社會工作理論的知道，我國的社會工作者根據(jù)我國的基本國情，掌握與我國現(xiàn)實(shí)情況相適應(yīng)的能力，從而應(yīng)對不斷變化的社會問題。

2、促進(jìn)我國社會工作的發(fā)展

改革開放以后，國家加大了對社會工作的重視和投入，我國的社會工作取得了很大的發(fā)展。但是由于我們?nèi)匀缓艽蟛糠稚鲜沁\(yùn)用的西方社會工作的理論，這些理論與我國的基本國情是不完全相適應(yīng)的，這在一定程度上促進(jìn)了我國社會工作的發(fā)展。促進(jìn)社會工作理論的本土化，發(fā)展本土化的社會工作教育，培養(yǎng)與中國國情相適應(yīng)的社會工作專業(yè)人才，促進(jìn)我國社會工作快速穩(wěn)定的發(fā)展。

三、社會工作理論本土化的途徑

（一）批判的借鑒西方的社會工作理論

從前面大芳的案例我們可以看出。東西方的文化習(xí)俗存在著很大的差別，但這并不意味著我們要完全摒棄西方的社會工作理論。因?yàn)槲鞣缴鐣ぷ靼l(fā)展的比較早，相對應(yīng)的其社會工作理論也會比較成熟的，這其中肯定有許多的東西是值得我們借鑒的。并且同為社會工作，雖然地區(qū)之間有各方面的差異，但是許多理論之間是相通的，例如以受助者的利益為首要原則，維護(hù)社會正義等守則，還有接案，預(yù)估，接案等一些工作手法。我國社會工作起步比較晚，社工理論這帆方面還很不成熟，所以我們必須要積極批判的借鑒西方的一些先進(jìn)合理的社會工作理論，這樣可以讓我們在發(fā)展的過程中少走一些彎路，同時在一定方面也有利于我國社會工作理論的本土化。

（二）注重本土經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

中國社會工作理論的本土化并不是憑空想象的，是在社會工作實(shí)務(wù)的過程中發(fā)展起來的，尤其是對本土社會工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。我們在實(shí)務(wù)社會工作的發(fā)展過程中，肯定會遇到許多的困難，也會走一些彎路，但是我們在這過程中也會總結(jié)出許多的本土經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)社會工作理論的發(fā)展。其實(shí)，本土經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)是社會工作理論本土化非常重要的一條途徑，因?yàn)橹挥性趯?shí)務(wù)過程中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，才最符合我國的價值觀，才最與我國的文化習(xí)俗相適應(yīng)。只有不斷總結(jié)本土經(jīng)驗(yàn)，才能不斷完善我國本土的社會工作理論體系。

對于本土經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的途徑，王思斌在其編著的社會工作導(dǎo)論4中曾指出社會工作本土化大致可分為兩條途徑，其一就是通過實(shí)踐直接檢驗(yàn)外來的社會工作專業(yè)模式，在社會工作的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)外來社會工作模式與中國傳統(tǒng)文化習(xí)俗不適應(yīng)的地方以及適應(yīng)的可能性。另外的一種方式是，首先在理性層面上對外來的社會工作理論體系進(jìn)行檢驗(yàn)，不僅對社會工作的知識、技能技巧和價值體系進(jìn)行梳理，同時還要對社會工作專業(yè)所涉及的中國社會結(jié)構(gòu)中的相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行梳理，在這二者的對比的過程中發(fā)現(xiàn)那些中西方在相互適應(yīng)中需要解決的問題，并且根據(jù)中國的實(shí)際國情，恰當(dāng)?shù)亟鉀Q解決這些問題，從而實(shí)現(xiàn)社會工作的本土化。

（三）注重對社會工作教育的改革

西方社會工作理論的中國化，很大程度上是依賴社會工作理論研究者來完成的，所以必須對中國的社會工作教育進(jìn)行一定的改革。經(jīng)過多年的發(fā)展，雖然我國的社會工作教育已經(jīng)取得了很大的發(fā)展，培養(yǎng)了許多的社會工作者，也出現(xiàn)了一批社會工作教育者。但是，我國的社會工作教育仍然存在著很大的問題，一個突出的問題就是，培養(yǎng)的學(xué)生實(shí)務(wù)能力不足，理論又太過于西方化，這很大程度上阻礙了我國社會工作理論本土化的進(jìn)程。所以，中國社會工作教育必須在課程設(shè)置、人才培養(yǎng)、實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)、師資力量等方面必須重新作出安排，注重對學(xué)生實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)既有國外社會工作專業(yè)課程、多學(xué)科多領(lǐng)域交叉課程，也應(yīng)該有介紹中國本土性社會、中國經(jīng)濟(jì)和文化的課程。我國的臺灣地區(qū)，很早的時候就招募了54名原住的居民培養(yǎng)成山地社會工作者專門為社會工作服務(wù)，至今臺灣原住民社會工作課程較為完善和科學(xué)。

（四）政府加大對社會工作的支持，合理定準(zhǔn)政府的位置

王思斌 熊躍根 社會工作導(dǎo)論（第二版）[M].高等教育出版社 2013：282 趙女士是某自愿戒毒中心的行政主任，該中心對有藥物濫用問題的個人提供咨詢與支持性服務(wù)。多年來該中心的經(jīng)費(fèi)是靠著與政府所簽訂的契約、保險公司以及案主的自付額。最近政府濫用部門通知她，下年度政府的經(jīng)費(fèi)將削減25%。這是由于經(jīng)濟(jì)不景氣的原因，而大部分政府方案也會受到影響。

趙女士召集了工作人員并告訴大家這個不好的消息。趙女士知道她的工作人員不可能再服務(wù)如此多的案主。去年該中心服務(wù)案主人數(shù)約有200人。平常機(jī)構(gòu)并沒有因服務(wù)飽和而讓案主等待服務(wù)的情形，如果有的話，等待的人數(shù)也不會太多。趙女士預(yù)估由于經(jīng)費(fèi)遭到削減，服務(wù)案主數(shù)目會減少至125人。她表示因?yàn)闄C(jī)構(gòu)無法再維持原來的服務(wù)規(guī)模，大家要一起決定如何努力繼續(xù)為那些案主提供服務(wù)。

案例中的機(jī)構(gòu)之所以會遇到這些困難，很大程度上是因?yàn)樵摍C(jī)構(gòu)對政府的依賴過大，以至于當(dāng)政府決定削減經(jīng)費(fèi)的時候，對該機(jī)構(gòu)的服務(wù)和日常運(yùn)行都產(chǎn)生了很大的影響，致使機(jī)構(gòu)再也無法像以前那樣開展工作。新中國成立以來我國的社會服務(wù)基本上都是依靠行政管理部門，根據(jù)計劃來統(tǒng)一實(shí)行的。雖然改革改革開放以后我國逐漸實(shí)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，但是社會工作的服務(wù)依然很大程度上依賴政府的支持，政府對社會工作的態(tài)度，仍然沒有放開。

我國社會工作理論本土化的發(fā)展與政府是分不開的，首先必須要有政府的支持，不僅僅是資金上的支持也包括政策上的支持等。在資金上，政府應(yīng)加大對社會工作的投入，以使社會工作能更好地完善自己；政策上，政府出臺一些利于社工發(fā)展的法律法規(guī)，給予其應(yīng)有的地位，增加其社會認(rèn)可度。另外政府要合理的定位，對社會工作的發(fā)展不能不管，也不能管的太多，一定要給社會工作充足的自我發(fā)展的空間。

（五）最根本的是要結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，建構(gòu)基于中國傳統(tǒng)文化的社會工作基礎(chǔ)理論

上文中的一篇案例提到過，社會工作者遵循社會工作的基本原則，幫助案主大芳認(rèn)真的分析了她的情況，并根據(jù)案主自決的原則讓大芳自己做出選擇。這本來是沒有錯誤的，為什么最后卻釀成了悲劇呢？這很大程度上就是因?yàn)樯鐣ぷ髡邲]有充分考慮中國的文化習(xí)俗。正如何雪松所強(qiáng)調(diào)的“中國的社會工作實(shí)踐不能脫離其特定的脈絡(luò)，其中一個不可忽視的維度是那些深藏在中國人的日常生活方式和行為模式之下的思想模式?！笔澜缟显S多國家的社會工作發(fā)展歷程表明，任何忽視本土傳統(tǒng)文化及血脈精神的社會工作都會因?yàn)槭ド耐寥蓝翢o生氣。對中國來說也一樣，我們在社會工作理論本土化的過程中必須不斷與我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化想結(jié)合。

社會工作理論的本土化離開中國的傳統(tǒng)文化，就相當(dāng)于失去了其內(nèi)在的靈魂，廣大中國民眾就會缺少一種對該理論的認(rèn)同感。只有不斷吸收凝聚中國人民的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，給社會工作理論注入社會主義核心價值體系，使其體現(xiàn)出社會主義的特性。只有這樣才能使中國的社會工作理論體系更“正宗”，也才能促進(jìn)我國的社會工作得到不斷發(fā)展。

因?yàn)樯鐣D(zhuǎn)型等原因，使我國的社會問題越來越多，也越來越復(fù)雜，這加大了我國對社會工作的需要。我國的社會工作起步較晚，所以借鑒西方的社會工作理論是必須的。但是我們也應(yīng)該看到，隨著我國社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、科學(xué)化的發(fā)展，以及中西方固有的文化差別，西方的社會工作理論體系根本無法完全滿足我國社會發(fā)展的需要，所以我們必須要盡快完成社會工作理論的本土化。

五、參考文獻(xiàn)

[1] 黃耀明.落地生根：中國社會工作本土化與基礎(chǔ)理論建構(gòu) [J].社會工作 2013 [2] 王思斌,熊躍根.社會工作導(dǎo)論第二版 [M].高等教育出版社 2013：282 [3] 李迎生.構(gòu)建本土化的社會工作理論及其路徑 [J].社會科學(xué) 2008 [4] 劉美琳.本土化社會工作理論及現(xiàn)實(shí)路徑研究 [J] 才智 2015 [5] 徐選國,侯慧.中國社會工作理論本土化研究進(jìn)展 [J].社會工作 2015 [6] 唐詠.關(guān)系和嵌入性之外：中國社會工作理論本土化研究的路徑選擇 [J].深圳大學(xué)學(xué)報 2009 [7] 社會個案工作實(shí)務(wù)理論的本土化探索 [D].廣西師范大學(xué) 2014

第二篇：禁毒社工常用理論

一、馬斯洛需求層次理論

亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》文中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應(yīng)用等。

二、社會學(xué)習(xí)理論

班杜拉認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來建構(gòu)他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。

三、舒茨的人際需要理論

社會心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。

四、鏡中我理論

由美國社會學(xué)家查爾斯?霍頓?庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認(rèn)為人的行為很大程度上取決于對自我的認(rèn)識，而這種認(rèn)識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認(rèn)識和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯(lián)系包括三個方面：

1、關(guān)于他人如何“認(rèn)識”自己的想象；

2、關(guān)于別人如何“評價”自己的想象；

3、自己對他人的這些“認(rèn)識”或“評價”的情感。

五、貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論

貝塔朗菲（1901～1972），美籍奧地利生物學(xué)家，一般系統(tǒng)論和理論生物學(xué)創(chuàng)始人，50年代提出抗體系統(tǒng)論以及生物學(xué)和物理學(xué)中的系統(tǒng)論，并倡導(dǎo)系統(tǒng)、整體和計算機(jī)數(shù)學(xué)建模方法和把生物看作開放系統(tǒng)研究的概念，奠基了生態(tài)系統(tǒng)、器官系統(tǒng)等層次的系統(tǒng)生物學(xué)研究。

六、埃里克森人格發(fā)展八階段理論

埃里克森（E.H.Erikson，1902）是美國著名精神病醫(yī)師，新精神分析派的代表人物。他認(rèn)為，人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定的，所以這個理論可稱為“心理社會”階段理論。每一個階段都是不可忽視的。埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發(fā)展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現(xiàn)在這個樣子，你的心理品質(zhì)哪些是積極的，哪些是消極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據(jù)。1.嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任和不信任的沖突2.兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突3.學(xué)齡初期（3～5歲）

：主動對內(nèi)疚的沖突4.學(xué)齡期（6～12歲），勤奮對自卑的沖突5.青春期（12～18歲）：我同一性和角色混亂的沖突6.成年早期（18～25歲）：親密對孤獨(dú)的沖突7.成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突8.成熟期（65歲以上）：自我調(diào)整與絕望期的沖突埃里認(rèn)為，人格在人的一生中都在不斷地發(fā)展。他提出了8個階段，認(rèn)為每一個人都經(jīng)歷這8個階段，每一個階段對人格發(fā)展都至關(guān)重要。（1）基本信任對不信任（2）自主性對羞愧和懷疑（3）主動性對內(nèi)疚（4）勤奮對自卑（5）自我認(rèn)同感對角色混亂（6）親密對孤獨(dú)（7）繁衍對停滯（8）自我整合對失望七：九型人格理論九型人格（Enneagram），又名性格型學(xué)、九種性格。是嬰兒時期人身上的九種氣質(zhì)，包括活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度；心景的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格，并以此培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力?；钴S程度；規(guī)律性；主動性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度心景的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性。戴維?丹尼爾斯（DavidDaniels）則發(fā)現(xiàn)這九種不同的氣質(zhì)剛好和九型人格相配。九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當(dāng)今其它性格分類法不同，九型性格

揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。

七、社會損害理論和社會重建理論 社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應(yīng)會被他人視為病兆而作出過分的反應(yīng)，從而對老人的自我認(rèn)知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問

子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會對老人產(chǎn)生一種消極暗

示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標(biāo)志的老人隨后會進(jìn)入消極和依賴的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力。現(xiàn)實(shí)生活中有太多的案

例表明，對老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無用的錯誤認(rèn)知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂 的老人問題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實(shí)地幫助老人解決實(shí)際問題，同時也需要協(xié)助老人增強(qiáng)

信心和提升能力。社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我

解決問題的能力。

九、社會支持網(wǎng)絡(luò)

（一）發(fā)展社會支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀(jì)60年代社會支持網(wǎng)絡(luò)開始用于精神病學(xué)的臨床治療。20世紀(jì)七八十年代，美國社會支持計劃推進(jìn)了社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

（二）基本假設(shè)人，無法自絕于社會而存在！人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。人類生命發(fā)展歷程都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件。遭遇生活事件時，需要資源以因應(yīng)問題。資源分為內(nèi)在與外在兩種。社會支持網(wǎng)絡(luò)為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。

（三）定義A.一組由個人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過這些關(guān)系網(wǎng)個人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)、訊息、新的社會接觸等。B.由各種有形的和無形的支持構(gòu)建起來的支持體系就是社會支持網(wǎng)絡(luò)

（四）分類社會支持網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法，如按內(nèi)涵分，可以分為工具性支持和表達(dá)性支持；按主/客觀來分，可以分為實(shí)際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質(zhì)或金錢的支持和

援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。

（五）功能A.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高；B.支持適時介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生；C.適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚?，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。

（六）社會支持程度之影響因素A.發(fā)展因素:個人過去經(jīng)驗(yàn)對其社會生活之影響。B.個人因素:如堅(jiān)毅的性格、自尊、學(xué)識等。C.環(huán)境因素：物理與社會環(huán)境影響

（七）應(yīng)用社會工作需要對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)在個人和社區(qū)不同的層面進(jìn)行評估，從而擬定工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務(wù)是一方面幫助服務(wù)對象運(yùn)動網(wǎng)絡(luò)中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務(wù)對象彌補(bǔ)和拓展其社會支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。

十、優(yōu)勢視角理論

“優(yōu)勢視角”是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會工作助人過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問題和病理。優(yōu)勢視角基于這樣一種信念即個人所具備的能力及其內(nèi)部資源允許他們能夠有效地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)。

1、優(yōu)勢視角相信人可以改變，每個人都有尊嚴(yán)和價值，都應(yīng)該得到尊重。

2、優(yōu)勢視角認(rèn)為每個人都有自己解決問題的力量與資源，并具有在困難環(huán)境中生存下來的抗逆力。即便是處在困境中倍受壓迫和折磨的個體，也具有他們自己從來都不曾知道的與生俱來的潛在優(yōu)勢。

3、優(yōu)勢視角認(rèn)為在社會工作助人實(shí)踐過程中關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是案主個人及其所在的環(huán)境中的優(yōu)勢和資源，而非問題和癥狀，改變的重要資源來自于案主自身的優(yōu)勢，個人的經(jīng)驗(yàn)是一種優(yōu)勢資源。

優(yōu)勢視角超越了傳統(tǒng)的問題視角的理論范式，關(guān)注點(diǎn)在于案主的優(yōu)勢和潛能。它強(qiáng)調(diào)要把注意力聚焦于案主如何生活、如何看待他們的世界以及從他們的經(jīng)驗(yàn)里找出意義。

運(yùn)用社會工作優(yōu)勢視角的觀點(diǎn)思考案主問題時，并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之處，而是期待以另一種角度出發(fā)，協(xié)助案主以另一種態(tài)度去思考自己的問題與改變的機(jī)會，使得問題對于案主或其他人較不具威脅性，當(dāng)危險性降低時，案主與他人愿意解決問題的動機(jī)便會提高。

弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論

弗洛伊德認(rèn)為人格由本我（id）、自我(ego)和超我(superego)構(gòu)成。

本我（id）是人格結(jié)構(gòu)中最原始部分，從出生日起算即已存在。構(gòu)成本我的的成分是人類的基本需求，如饑、渴、性三者均屬之。本我中之需求產(chǎn)生時，個體要求立即滿足，故而從支配人性的原則言，支配本我的是唯樂原則。例如嬰兒每感饑餓時即要求立刻喂奶，決不考慮母親有無困難。

自我（ego）是個體出生后，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中由本我中分化發(fā)展而產(chǎn)生，由本我而來的各種需求，如不能在現(xiàn)實(shí)中立即獲得滿足，他就必須遷就現(xiàn)實(shí)的限制，并學(xué)習(xí)到如何在現(xiàn)實(shí)中獲得需求的滿足。從支配人性的原則看，支配自我的是現(xiàn)實(shí)原則。此外，自我介于本我與超我之間，對本我的沖動與超我的管制具有緩沖與調(diào)節(jié)的功能。

超我（superego）是人格結(jié)構(gòu)中居于管制地位的最高部分，是由于個體在生活中，接受社會文化道德規(guī)范的教養(yǎng)而逐漸形成的。超我有兩個重要部分：一為自我理想，是要求自己行為符合自己理想的標(biāo)準(zhǔn)；二為良心，是規(guī)定自己行為免于犯錯的限制。因此，超我是人格結(jié)構(gòu)中的道德部分，從支配人性的原則看，支配超我的是完美原則。

人格結(jié)構(gòu)中的三個層次相互交織，形成一個有機(jī)的整體。它們各行其責(zé)，分別代表著人格的某一方面：本我反映人的生物本能，按快樂原則行事，是“原始的人”；自我尋求在環(huán)境條件允許的條件下讓本能沖動能夠得到滿足，是人格的執(zhí)行者，按現(xiàn)實(shí)原則行事，是“現(xiàn)實(shí)的人”；超我追求完美，代表了人的社會性，是“道德的人”。

在通常情況下，本我、自我和超我是處于協(xié)調(diào)和平衡狀態(tài)的，從而保證了人格的正常發(fā)展。如果三者失調(diào)乃至破壞，就會產(chǎn)生心理障礙，危及人格的發(fā)展。

生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論（ecological systems theory）發(fā)展心理學(xué)中，由布朗芬布倫納（U Bronfenbrenner）的提出的個體發(fā)展模型，強(qiáng)調(diào)發(fā)展個體嵌套于相互影響的一系列環(huán)境系統(tǒng)之中，在這些系統(tǒng)中，系統(tǒng)與個體相互作用并影響著個體發(fā)展。

盡管現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論家班杜拉認(rèn)為環(huán)境既影響著個體的發(fā)展，也受發(fā)展的個體的影響，然而他仍然沒有對個體發(fā)展的環(huán)境做出明確描述。布朗芬布倫納的生態(tài)系統(tǒng)理論對環(huán)境的影響做出了詳細(xì)分析。因?yàn)樗姓J(rèn)生物因素和環(huán)境因素交互影響著人的發(fā)展，所以把這種理論描述為生物生態(tài)學(xué)理論可能更為準(zhǔn)確。

布朗芬布倫納認(rèn)為，自然環(huán)境是人類發(fā)展的主要影響源，這一點(diǎn)往往被人為設(shè)計的實(shí)驗(yàn)室里的研究發(fā)展的學(xué)者所忽視。他認(rèn)為，環(huán)境（或自然生態(tài)）是“一組嵌套結(jié)構(gòu)，每一個嵌套在下一個中，就像俄羅斯套娃一樣”。換句話說，發(fā)展的個體處在從直接環(huán)境（像家庭）到間接環(huán)境（像寬泛的文化）的幾個環(huán)境系統(tǒng)的中間或嵌套于其中。每一系統(tǒng)都與其他系統(tǒng)以及個體交互作用，影響著發(fā)展的許多重要方面。

布朗芬布倫納的理論缺失改變了發(fā)展學(xué)家思考兒童發(fā)展環(huán)境的方式。例如，在20世紀(jì)四五十年代，發(fā)展學(xué)家可能會檢驗(yàn)兒童成長環(huán)境的某個方面的作用，并將兒童之間的所有差異都?xì)w于環(huán)境在這個方面的差異。例如，兒童在認(rèn)知、社會甚至生理上的不同都可能會歸咎于離婚對兒童的影響。有了布朗芬布倫納的理論，就可以思考許多可能影響兒童發(fā)展的不同水平和類型的環(huán)境效應(yīng)。

生態(tài)系統(tǒng)理論微觀系統(tǒng)

環(huán)境層次的最里層是微觀系統(tǒng)（microsystem），指個體活動和交往的直接環(huán)境，這個環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的，是環(huán)境系統(tǒng)的最里層。對大多數(shù)嬰兒來說，微系統(tǒng)僅限于家庭。隨著嬰兒的不斷成長，活動范圍不斷擴(kuò)展幼兒園、學(xué)校和同伴關(guān)系不斷納入到嬰幼兒的微系統(tǒng)中來。對學(xué)生來說，學(xué)校是除家庭以外對其影響最大的微系統(tǒng)。

布朗芬布倫納強(qiáng)調(diào)，為認(rèn)識這個層次兒童的發(fā)展，必須看到所有關(guān)系是雙向的，即成人影響著兒童的反應(yīng)，但兒童決定性的生物和社會的特性—其生理屬性，人格和能力也影響著成人的行為。例如，母親給嬰兒哺乳，嬰兒饑餓的時候會以哭泣來引起母親的注意，影響母親的行為。如果母親能及時給嬰兒喂奶則會消除嬰兒哭泣的行為。當(dāng)兒童與成人之間的交互反應(yīng)很好地建立并經(jīng)常發(fā)生時，會對兒童的發(fā)展產(chǎn)生持久的作用。但是當(dāng)成人與兒童之間關(guān)系受到第三方影響時，如果第三方的影響是積極的，那么成人與兒童之間的關(guān)系會更進(jìn)一步發(fā)展。相反，兒童與父母之間的關(guān)系就會遭到破壞。例如，婚姻狀態(tài)作為第三方影響著兒童與父母的關(guān)系。當(dāng)父母互相鼓勵其在育兒中的角色時，每個人都會更有效的擔(dān)當(dāng)家長的角色。相反，婚姻沖突是與不能堅(jiān)守的紀(jì)律和對兒童敵對的反應(yīng)相聯(lián)系的。

生態(tài)系統(tǒng)理論中間系統(tǒng)

第二個環(huán)境層次是中間系統(tǒng)（mesosystem），中間系統(tǒng)是指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關(guān)系。布朗芬布倫納認(rèn)為，如果微系統(tǒng)之間有較強(qiáng)的積極的聯(lián)系，發(fā)展可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。相反，微系統(tǒng)間的非積極的聯(lián)系會產(chǎn)生消極的后果。兒童在家庭中與兄弟姐妹的相處模式會影響到他在學(xué)校中與同學(xué)間的相處模式。如果在家庭中兒童處于被溺愛的地位，在玩具和食物的分配上總是優(yōu)先，那么一旦在學(xué)校中享受不到這種待遇則會產(chǎn)生極大的不平衡，就不易于與同學(xué)建立和諧、親密的友誼關(guān)系，還會影響到教師對其指導(dǎo)教育的方式。

生態(tài)系統(tǒng)理論外層系統(tǒng)

第三個環(huán)境層次是外層系統(tǒng)（exosystem）。是指那些兒童并未直接參與但卻對他們的發(fā)展產(chǎn)生影響的系統(tǒng)。例如，父母的工作環(huán)境就是外層系統(tǒng)影響因素。兒童在家庭的情感關(guān)系可能會受到父母是否喜歡其工作的影響。

生態(tài)系統(tǒng)理論宏觀系統(tǒng)

第四個環(huán)境系統(tǒng)是宏觀系統(tǒng)（macrosystem）。指的是存在于以上3個系統(tǒng)中的文化、亞文化和社會環(huán)境。

宏觀系統(tǒng)實(shí)際上是一個廣闊的意識形態(tài)。它規(guī)定如何對待兒童，教給兒童什么以及兒童應(yīng)該努力的目標(biāo)。在不同文化中這些觀念是不同的，但是這些觀念存在于微系統(tǒng)、中系統(tǒng)和外系統(tǒng)中，直接或間接地影響兒童知識經(jīng)驗(yàn)的獲得。

生態(tài)系統(tǒng)理論時間緯度

布朗芬布倫納的模型還包括了時間緯度（choronosystem），或稱作歷時系統(tǒng)。把時間作為研究個體成長中心理變化的參照體系。他強(qiáng)調(diào)了兒童的變化或者發(fā)展將時間和環(huán)境相結(jié)合來考察兒童發(fā)展的動態(tài)過程。嬰兒一出生就置身于一定的環(huán)境之中，并通過自己本能的生理反應(yīng)來影響環(huán)境。通過行為，比如哭泣來獲得生存所必需的物質(zhì)。另一方面，嬰兒也會根據(jù)外界環(huán)境來調(diào)節(jié)自己的行為，冷暖適宜時會發(fā)出微笑。隨著時間的推移，兒童生存的微觀系統(tǒng)環(huán)境不斷發(fā)生變化。引起環(huán)境變化的可能是外部因素，也可能是人自己的因素。因?yàn)槿擞兄饔^能動性，可以自由地選擇環(huán)境。而對環(huán)境的選擇是隨著時間不斷推移個體知識經(jīng)驗(yàn)不斷積累的結(jié)果。布朗芬布倫納將這種環(huán)境的變化稱為“生態(tài)轉(zhuǎn)變”，每次轉(zhuǎn)變都是個體人生發(fā)展的一個階段。比如，升學(xué)、結(jié)婚、退休等。而布朗芬布倫納提出的時間系統(tǒng)關(guān)注的正是人生的每一個過渡點(diǎn)，他將轉(zhuǎn)變分為兩類:正常的(如入學(xué)、青春期、參加工作、結(jié)婚、退休)和非正常的(如家庭中有人去世或病重、離異、遷居、彩票中獎)，這些轉(zhuǎn)變發(fā)生于畢生之中，常常成為發(fā)展的動力，同時這些轉(zhuǎn)變也會通過影響家庭進(jìn)程對發(fā)展產(chǎn)生間接影響。生態(tài)系統(tǒng)理論其他信息 家庭與生態(tài)系統(tǒng)理論

將家庭看做是一個社會系統(tǒng)意指家庭很像人體，是一個整體結(jié)構(gòu)，它由相互關(guān)聯(lián)的部分組成，其中各個部分之間都會相互影響，而且每一部分都有助于總體功能的發(fā)揮。

以傳統(tǒng)的核心家庭為例，即使只有父親-母親-孩子組成的系統(tǒng)也是相當(dāng)復(fù)雜的。嬰兒和母親的交往就已經(jīng)涉及一個交互影響的過程。我們注意到，嬰兒的微笑可以由母親的微笑所引發(fā)，而母親的擔(dān)心的表情通常也會使孩子變得小心謹(jǐn)慎。當(dāng)父親參與進(jìn)來時又會發(fā)生什么變化呢？母嬰之間的雙向過程突然轉(zhuǎn)變成了由夫妻關(guān)系、母子關(guān)系和父子關(guān)系組成的家庭系統(tǒng)。家庭大于其組成部分之和。父母影響嬰兒，嬰兒也影響著父母以及他們之間的夫妻關(guān)系。當(dāng)然，夫妻關(guān)系也影響著嬰兒的養(yǎng)育情況、嬰兒的行為等等。顯然，家庭確實(shí)是一個復(fù)雜的社會系系統(tǒng)。

十一、社會化理論

社會化理論（socialization theory）是一種認(rèn)為教育的主要功能在于維護(hù)資本主義經(jīng)濟(jì)制度生存和發(fā)展的激進(jìn)理論。教育經(jīng)濟(jì)的新學(xué)說中影響較大的主要理論有三種：篩選假設(shè)理論、勞動力市場劃分理論和社會化理論，它們并稱為第二代人力資本理論。

社會化理論的基本觀點(diǎn)認(rèn)為，教育的經(jīng)濟(jì)價值源于它的社會功能，教育的社會功能遠(yuǎn)比教育提高認(rèn)知技能對經(jīng)濟(jì)的影響重要。該理論試圖從結(jié)構(gòu)和功能方面，分析美國教育維持美國資本主義制度存在的功能，解說教育與社會經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系。在闡述教育的經(jīng)濟(jì)價值源于其社會功能時，該理論認(rèn)為，教育為學(xué)生培養(yǎng)了生產(chǎn)結(jié)構(gòu)所需要的種種非認(rèn)知性的個性特征。美國生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的等級化、分工化以及不同的工作需要不同的個性特征，教育的經(jīng)濟(jì)功能便是通過種種途徑及手段使學(xué)生社會化，使不同的學(xué)生經(jīng)教育培養(yǎng)形成經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所需要的種種個性特征。教育的社會化過程是一個差異性的社會化過程。通過教育結(jié)構(gòu)形式的多樣化、教育決策的作用、教育經(jīng)費(fèi)來源的多寡及課程的多種設(shè)置，來源于不同階段的學(xué)生便會受到不同形式和不同素質(zhì)要求的教育，他們的個性特征也會向不同的社會方向發(fā)展。

社會化理論個性特征

社會化理論由于資本主義結(jié)構(gòu)的等級化、分工化，不同的工作需要不同的個性特征。高等職業(yè)如經(jīng)理、高級行政管理人員等工作，需要很強(qiáng)的獨(dú)立性，較高的自尊心，多疑多問及進(jìn)取創(chuàng)新的精神等個性特征。低等職業(yè)如秘書、打字員、勤雜工等則需要準(zhǔn)時上班、循規(guī)蹈矩、少疑少問等個性特征。故此，要生產(chǎn)順利進(jìn)行，就需要有這種不同個性特征的人。但這些個性特征不是生來具有的，是要通過教育系統(tǒng)地培養(yǎng)的。因此，教育的這種社會化功能又是一個個性“差異性”的社會化過程。

社會化理論揭露了資本主義教育的階級實(shí)質(zhì)，指出學(xué)校教育的社會化職能不僅在于使未來勞動者獲得必要的知識技能，更重要的還在于習(xí)得統(tǒng)治階級所需要的個性品質(zhì)。這是該理論的貢獻(xiàn)。這一理論的缺陷是，在強(qiáng)調(diào)教育與經(jīng)濟(jì)存在對應(yīng)關(guān)系的同時，卻忽視了教育具有相對獨(dú)立性和與經(jīng)濟(jì)生活相矛盾的一面，因而，它對教育在整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起作用的論述帶有片面性。[

十二、社會系統(tǒng)理論

社會系統(tǒng)基本功能 任何一種組織本身即為一個社會系統(tǒng)，而這社會系統(tǒng)之中又包含許多的小社會系統(tǒng)。任何社會系統(tǒng)都俱備四項(xiàng)基本功能:

一、適應(yīng)(adaptation):當(dāng)內(nèi)外環(huán)境變動的時候，系統(tǒng)需要具備妥當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和相當(dāng)?shù)膹椥裕赃m應(yīng)新的變化來減輕緊張、磨擦的不良后果。

二、達(dá)成目標(biāo)(goal－attainment):所有社會系統(tǒng)皆擁有界定其目標(biāo)的功能，并會動員所有能力、資料來完成目標(biāo)。

三、模式維持(pattern maintenance or latency):一面補(bǔ)充新成員，另一面又以社會化使成員接受系統(tǒng)的特殊模式。

四、整合(integration):維持系統(tǒng)之中各部分之間的協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)，來確保系統(tǒng)并且對抗外來重大變故。

次級管理系統(tǒng)(階層)

一、策略次級階層(strategic level):例如企業(yè)的董事會、行政機(jī)關(guān)的首長等，都處在組織的領(lǐng)導(dǎo)地位，而與客觀的社會環(huán)境直接發(fā)生關(guān)系。其功能為模式維護(hù)、適應(yīng)。

二、管理(協(xié)調(diào))階層(managerial or coordinative level):主要任務(wù)是在于協(xié)調(diào)組織之中各單位的工作活動，讓組織成為一個完整的工作體，同時也負(fù)責(zé)維持組織和外在社會團(tuán)體的接觸，所以功能為整合、適應(yīng)。在分析過程之終需要考慮客觀環(huán)境的不定因素，因使管理階層處在半開放的狀態(tài)。

三、技術(shù)(運(yùn)作)階層(technical or operating level):任務(wù)為達(dá)成目標(biāo)。運(yùn)用技術(shù)、生產(chǎn)工具從事制造工作，位于封閉狀態(tài)。由于此階層的工作內(nèi)容是日常操作的性質(zhì)亦稱“操作階層”。組織之中這三個階層間，權(quán)力關(guān)系相當(dāng)脆弱，各自擁有獨(dú)立的專業(yè)權(quán)威。

社會系統(tǒng)理論：社區(qū)工作的對象主要是社區(qū)及社區(qū)居民，而社區(qū)就是社會的載體，是一個濃縮的社會，社區(qū)中各種問題的發(fā)生都是各種社會因素相互作用的結(jié)果。因此，對社會的充分認(rèn)識如有關(guān)社會結(jié)構(gòu)、社會互動等，有助于社區(qū)工作中對問題的認(rèn)識和了解，從而解決問題，在這里我們就可以運(yùn)用系統(tǒng)理論的觀念。社區(qū)本身就是一個社會系統(tǒng)，是由多個相互聯(lián)系的正式和非正式組織以及個體等子系統(tǒng)所構(gòu)成的。社區(qū)作為一個社會系統(tǒng)不同于組織，它并不是由一個中心權(quán)力機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織，而是各個子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)以取得共同的目標(biāo)。同時，社會系統(tǒng)主要包括組織成分和運(yùn)作方式，組織成分是指一個系統(tǒng)的各個及其互動模式，在社區(qū)中是指居民、社會群體和主要的系統(tǒng)（家庭、經(jīng)濟(jì)、政府等）；組織成分投入運(yùn)作，才能使社區(qū)系統(tǒng)保持活力。社會系統(tǒng)中的幾方面因素對于從食物工作角度理解社區(qū)是非常重要的，因此，系統(tǒng)理論可以運(yùn)用于社區(qū)工作的介入、工作過程中和后續(xù)跟進(jìn)的整個過程，即在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下開展社區(qū)工作。

第三篇：新 社工常用理論匯總

社會工作常用理論

一、馬斯洛需求層次理論.......................................................................................................................................2

二、社會學(xué)習(xí)理論...................................................................................................................................................2

三、舒茨的人際需要理論.......................................................................................................................................2

四、鏡中我理論.......................................................................................................................................................4

五、貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論...................................................................................................................................4

六、埃里克森人格發(fā)展八階段理論.......................................................................................................................4 七、九型人格理論...................................................................................................................................................5

八、社會損害理論和社會重建理論.......................................................................................................................6

九、社會支持網(wǎng)絡(luò)...................................................................................................................................................6

十、優(yōu)勢視角理論...................................................................................................................................................7

十一、弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論.............................................................................................................................12

十二、生態(tài)系統(tǒng)理論...........................................................................................................................................13

十三、社會化理論.................................................................................................................................................13

十四、繼續(xù)社會化.................................................................................................................................................14

十五、活動理論.....................................................................................................................................................15

十六、弗洛伊德性本能理論.................................................................................................................................16

十七、心理防御機(jī)制理論.....................................................................................................................................17

十八、社會系統(tǒng)理論.............................................................................................................................................19

十九、場地理論.....................................................................................................................................................20

二十、認(rèn)知行為理論.............................................................................................................................................20 二

十一、增能理論.................................................................................................................................................24 二

十二、符號互動論.............................................................................................................................................25 二

十三、角色扮演理論.........................................................................................................................................26 二

十四、皮亞杰游戲理論.....................................................................................................................................26 二

十五、標(biāo)簽理論.................................................................................................................................................29 二

十六、多元智能（力）理論.............................................................................................................................30 二

十七、情緒ABC理論.........................................................................................................................................32 二

十八、家庭治療理論.........................................................................................................................................32 二

十九、社區(qū)營造.................................................................................................................................................33 三

十、任務(wù)中心理論.............................................................................................................................................33 三

十一、生命周期理論.........................................................................................................................................34

一、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應(yīng)用等。

二、社會學(xué)習(xí)理論

班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論包含觀察學(xué)習(xí)，自我效能，行為適應(yīng)與治療等內(nèi)容。他把觀察學(xué)習(xí)過程分為注意、保持、動作復(fù)現(xiàn)、動機(jī)四個階段，簡單地說就是觀察學(xué)習(xí)須先注意榜樣的行為，然后將其記在腦子里，經(jīng)過練習(xí)，最后在適當(dāng)?shù)膭訖C(jī)出現(xiàn)的時候再一次表現(xiàn)出來。他認(rèn)為以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量。他們通常是用物理方法來進(jìn)行的動物實(shí)驗(yàn)以此來創(chuàng)建他們的理論體系，這種研究方法對于作為社會一員的人的行為來說，沒有多大的研究價值。因?yàn)槿耸巧钤谝欢ǖ纳?會條件下，所以他主張?jiān)谧匀坏纳鐣榫持衼硌芯咳说男袨?。事?shí)上，人們在社會情境中通過觀察和模仿，學(xué)到了許多行為。

三、舒茨的人際需要理論

社會心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。在個體的成長過程中。若是社會交往的經(jīng)歷過少，父母與孩子之間缺乏正常的交往，兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往，那么，兒童的包容需要就沒有得到滿足，他們就會與他人形成否定的相互關(guān)系，產(chǎn)生焦慮，于是就傾向于形成低社會行為，在行為表現(xiàn)上傾向于內(nèi)部言語，傾向于擺脫相互作用而與人保持距離，拒絕參加群體活動。如果個體在早期的成長經(jīng)歷中社會交往過多，包容需要得到了過分的滿足的話，他們又會形成超社會行為，在人際交往中，會過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意，過分地?zé)嶂杂趨⒓尤后w活動。相反，如果個體在早期能夠與父母或他人進(jìn)行有效的適當(dāng)?shù)慕煌?，他們就不會產(chǎn)生焦慮，他們就會形成理想的社會行為，這樣的個體會依照具體的情境來決定自己的行為，決定自己是否 應(yīng)該參加或參與群體活動，形成適當(dāng)?shù)纳鐣袨椤?/p>

支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。個體在早期生活經(jīng)歷中，若是成長于既有要求又有自由度的民主氣氛環(huán)境里，個體就會形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向，他們能夠順利解決人際關(guān)系中與控制有關(guān)的問題，能夠根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)卮_定自己的地位和權(quán)力范圍。而如果個體早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為方式。專制型行為方式的個體，表現(xiàn)為傾向于控制別人，但卻絕對反對別人控制自己，他們喜歡擁有最高統(tǒng)治地位，喜歡為別人做出決定服從型行為方式的個體，表現(xiàn)為過分順從、依賴別人，完全拒絕支配別人，不愿意對任何事情或他人負(fù)責(zé)任，在與他人進(jìn)行交往時，這種人甘愿當(dāng)配角。

情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。當(dāng)個體在早期經(jīng)驗(yàn)中沒有獲得愛的滿足時，個體就會傾向于形成低個人行為，他們表面上對人友好，但在個人的情感世界深處，卻與他人保持距離，總是避免親密的人際關(guān)系若個體在早期經(jīng)歷中，被過于溺愛，他就會形成超個人行為，這些個體在行為表現(xiàn)上，強(qiáng)烈地尋求愛，并總是在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯(lián)系，過分希望自己與別人有親密的關(guān)系而在早期生活中經(jīng)歷了適當(dāng)?shù)年P(guān)心和愛的個體，則能形成理想的個人行為，他們總能適當(dāng)?shù)貙Υ约汉退耍苓m量地表現(xiàn)自己的情感和接受別人的情感，又不會產(chǎn)生愛的缺失感，他們自信自己會討人喜愛，而且能夠依據(jù)具體情況與別人保持一定的距離，也可以與他人建立親密的關(guān)系。

四、鏡中我理論

由美國社會學(xué)家查爾斯?霍頓?庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認(rèn)為，人的行為很大程度上取決于對自我的認(rèn)識，而這種認(rèn)識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認(rèn)識和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯(lián)系包括三個方面：

1、關(guān)于他人如何“認(rèn)識”自己的想象；

2、關(guān)于別人如何“評價”自己的想象；

3、自己對他人的這些“認(rèn)識”或“評價”的情感。

五、貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論

貝塔朗菲（1901～1972），美籍奧地利生物學(xué)家，一般系統(tǒng)論和理論生物學(xué)創(chuàng)始人，50年代提出抗體系統(tǒng)論以及生物學(xué)和物理學(xué)中的系統(tǒng)論，并倡導(dǎo)系統(tǒng)、整體和計算機(jī)數(shù)學(xué)建模方法和把生物看作開放系統(tǒng)研究的概念，奠基了生態(tài)系統(tǒng)、器官系統(tǒng)等層次的系統(tǒng)生物學(xué)研究。

六、埃里克森人格發(fā)展八階段理論

埃里克森（E.H.Erikson，1902）是美國著名精神病醫(yī)師，新精神分析派的代表人物。他認(rèn)為，人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定的，所以這個理論可稱為“心理社會”階段理論。每一個階段都是不可忽視的。

埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發(fā)展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現(xiàn)在這個樣子，你的心理品質(zhì)哪些是積極的，哪些是消極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據(jù)。

1.嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任和不信任的沖突 2.兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突 3.學(xué)齡初期（3～5歲）：主動對內(nèi)疚的沖突 4.學(xué)齡期（6～12歲），勤奮對自卑的沖突 5.青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突 6.成年早期（18～25歲）：親密對孤獨(dú)的沖突 7.成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突 8.成熟期（65歲以上）：自我調(diào)整與絕望期的沖突

埃里克森認(rèn)為，人格在人的一生中都在不斷地發(fā)展。他提出了8個階段，認(rèn)為每一個人都經(jīng)歷這8個階段，每一個階段對人格發(fā)展都至關(guān)重要。

（1）基本信任對不信任

（2）自主性對羞愧和懷疑

（3）主動性對內(nèi)疚

（4）勤奮對自卑

（5）自我認(rèn)同感對角色混亂

（6）親密對孤獨(dú)

（7）繁衍對停滯

（8）自我整合對失望 七、九型人格理論

九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。是嬰兒時期人身上的九種氣質(zhì)，包括活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度；心景的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格，并以此培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。

活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度；心景的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性。

戴維?丹尼爾斯（David Daniels）則發(fā)現(xiàn)這九種不同的氣質(zhì)剛好和九型人格相配。

九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當(dāng)今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。

八、社會損害理論和社會重建理論

社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應(yīng)會被他人視為病兆而作出過分的反應(yīng)，從而對老人的自我認(rèn)知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會對老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標(biāo)志的老人隨后會進(jìn)入消極和依賴的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力。現(xiàn)實(shí)生活中有太多的案例表明，對老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無用的錯誤認(rèn)知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實(shí)地幫助老人解決實(shí)際問題，同時也需要協(xié)助老人增強(qiáng)信心和提升能力。

社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問題的能力。

九、社會支持網(wǎng)絡(luò)

一）發(fā)展

社會支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀(jì)60年代社會支持網(wǎng)絡(luò)開始用于精神病學(xué)的臨床治療。20世紀(jì)七八十年代，美國社會支持計劃推進(jìn)了社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

（二）基本假設(shè)

人，無法自絕于社會而存在！

人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。

人類生命發(fā)展歷程都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件。遭遇生活事件時，需要資源以因應(yīng)問題。資源分為內(nèi)在與外在兩種。社會支持網(wǎng)絡(luò)為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。

（三）定義

A.一組由個人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過這些關(guān)系網(wǎng)個人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)、訊息、新的社會接觸等。B.由各種有形的和無形的支持構(gòu)建起來的支持體系就是社會支持網(wǎng)絡(luò)

（四）分類

社會支持網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法，如按內(nèi)涵分，可以分為工具性支持和表達(dá)性支持；按主/客觀來分，可以分為實(shí)際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。

（五）功能

A.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高； B.支持適時介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生；

C.適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚恚鉀Q問題，減少壓力所造成的不良影響。

（六）社會支持程度之影響因素

A.發(fā)展因素: 個人過去經(jīng)驗(yàn)對其社會生活之影響。B.個人因素: 如堅(jiān)毅的性格、自尊、學(xué)識等。C.環(huán)境因素：物理與社會環(huán)境影響

（七）應(yīng)用

社會工作需要對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)在個人和社區(qū)不同的層面進(jìn)行評估，從而擬定工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務(wù)是一方面幫助服務(wù)對象運(yùn)動網(wǎng)絡(luò)中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務(wù)對象彌補(bǔ)和拓展其社會支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。

十、優(yōu)勢視角理論

“優(yōu)勢視角”是社會工作學(xué)領(lǐng)域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。這一視角強(qiáng)調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力”。概括地說，“優(yōu)勢視角”就是著眼于個人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。優(yōu)勢視角超越了社會工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點(diǎn)在于個案的優(yōu)勢、潛能和成績，這一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學(xué)社會福利學(xué)院教授Dennis Saleebey在《優(yōu)勢視角：社會工作實(shí)踐的新模式》一書中提出。社會工作的優(yōu)勢視角反對將服務(wù)對象問題化，認(rèn)為問題的標(biāo)簽對服務(wù)對象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠(yuǎn)來看，這些變化融入了個人對他們的自我認(rèn)同（越來越?jīng)]有自信心）”。

塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作實(shí)踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢視角取向的實(shí)踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制?！比詹J(rèn)為，在一段時間內(nèi)，我們在發(fā)揮案主的優(yōu)勢方面做得不夠?！皟?yōu)勢視角的實(shí)踐要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再是鼓勵地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實(shí)這個公式很簡單：動員案主的力量（天才、知識、能力和資源）來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望，這樣案主將會有更好的生活質(zhì)量”。

優(yōu)勢視角的基本信念包括：（1）賦權(quán)（empowerment）。西門（Barbara Levy Simon）將賦權(quán)的概念建立于五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simon，1994，轉(zhuǎn)引自Saleebey，2004）；（2）成員資格(membership)。優(yōu)勢取向從承認(rèn)我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任，保證和安全等特征是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實(shí)現(xiàn)他們的夢想；（3）抗逆力（resilience）。越來越多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個規(guī)則清晰可見——人們在遭遇嚴(yán)重麻煩時會反彈，個人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對磨難而抗?fàn)幍哪芰?；?）對話與合作(dialogue and cooperation)。在對話中，我們確認(rèn)別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。

優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)每個個人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢（財富、資源、智慧、知識等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π裕鼈円部赡苁翘魬?zhàn)和機(jī)遇（那些為面包、工作和住房而抗?fàn)幍娜藗兪蔷哂锌鼓媪途哂匈Y源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務(wù)于案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)。以優(yōu)勢和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機(jī)。（Saleebey，2004）優(yōu)勢視角貫穿于整個生命周期，并貫穿于評估、干預(yù)和評價的整個助人過程中。它強(qiáng)調(diào)人的能力、價值、利益、信念、資源、任務(wù)完成和愿望。

一、優(yōu)勢視角的原則（Saleebey）1.每個個人，團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢；

2.創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π?，但它們也可能是挑?zhàn)和機(jī)遇； 3.與案主合作，我們可以最好的服務(wù)于案主； 4.所有的環(huán)境都充滿資源 5.關(guān)懷，照顧和脈絡(luò)。

二、優(yōu)勢詞典

1.“賦權(quán)”（empowerment）

賦權(quán)意味著幫助個人，小組，家庭，以及社區(qū)在其內(nèi)部或周圍探求和擴(kuò)展其資源與手段的意圖和過程。

Barbara Levy Simon賦權(quán)五理念：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。2.“成員資格”(membership)人們需要成為市民，為他們的社區(qū)負(fù)責(zé)，成為有價值的成員。3.“抗逆力”(resilience)

一、抗逆力(Resilience)是當(dāng)代國際社會工作領(lǐng)域理論研究與實(shí)務(wù)探索的熱點(diǎn)問題, 它從優(yōu)勢視角挖掘案主的內(nèi)在潛能,強(qiáng)調(diào)人在面對壓力,挫折時的潛能激發(fā)和自我超越。個體在經(jīng)歷痛苦和危機(jī)時可能伴隨著成長,個體面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致個體具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升,逆境可以促使一個人反省自己的適應(yīng)生活的方法、態(tài)度和原則,從而作出必要的調(diào)整,進(jìn)而改進(jìn)個人的生活方式,當(dāng)困擾出現(xiàn)時,個體會發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自于他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就成為改變的動力基礎(chǔ)。

二、優(yōu)勢視角與抗逆力 優(yōu)勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的反思而建構(gòu)起來,它的核心是對案主的優(yōu)勢和資源的洞察,“優(yōu)勢(strength)”與“抗逆力”(Resilience)近年來成為西方社會工作領(lǐng)域中運(yùn)用得越來越頻繁的詞語,其實(shí)它們都是對案主所具有的特征進(jìn)行積極的、正面的描述。這概念最早見于堪薩斯大學(xué)社會工作學(xué)院的Weick, Rapp,Sullivan和Kisthard于1989年發(fā)表的《社會工作實(shí)踐的優(yōu)勢視角》(A Strengths Perspective for Social Practice)一文, 它是從批評現(xiàn)存的主流的病態(tài)或缺陷模式開始,并立足于積極心理學(xué)、抗逆力、社會建構(gòu)和敘事治療。優(yōu)勢視角已經(jīng)成為社會工作實(shí)踐的一種范式,將“優(yōu)勢視角(strength perspective)”運(yùn)用于不同的人群和各種社會工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域中, 優(yōu)勢視角為指導(dǎo)的實(shí)踐意味著作為社會工作者所應(yīng)該做的一切都要從發(fā)現(xiàn),開發(fā)和利用案主的優(yōu)勢和資源出發(fā),協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)他們的夢想和面對他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流話語的控制?？鼓媪Φ幕舅枷刖褪莻€人或者家庭雖然面臨比正常情況要嚴(yán)重的問題和危險,但是過上了比預(yù)想的要好的生活,或者是能夠很好的適應(yīng)所面臨的危機(jī)狀態(tài)?！翱鼓媪Α钡母拍畋灰曌魇侨祟愄焐囊环N潛能,抗逆力是從積極心理學(xué)視角挖掘求助者的內(nèi)在潛能,不再單純關(guān)注問題的負(fù)面影響,而是強(qiáng)調(diào)人在面對壓力、逆境時的潛能激發(fā)和自我超越?？鼓媪ρ芯堪l(fā)現(xiàn),每個人都有抗擊逆境的潛質(zhì),人在面對危機(jī)和困境時,潛質(zhì)被喚醒,生成為應(yīng)對困難的力量。越來越多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個規(guī)則清晰可見——人們在遭遇嚴(yán)重麻煩時會反彈,個人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對磨難而抗?fàn)幍哪芰Γ凰谷嗽谟龅教魬?zhàn)甚至危險和非常嚴(yán)重的危機(jī)后仍然能順利地反彈復(fù)原的能力,其臨床使用領(lǐng)域主要包括邊緣青少年、家庭治療和精神病人等領(lǐng)域。家庭在成員遭遇到不幸事件時仍能夠發(fā)揮比較好的功能；那些有過創(chuàng)傷經(jīng)歷的人能夠有一定程度的恢復(fù)。

三、病態(tài)視角的假設(shè) 優(yōu)勢視角是對病態(tài)模式的反思和批評,認(rèn)為在病態(tài)學(xué)模式背后有一系列假設(shè),這些 假設(shè)反過來為案主刻畫出一幅并不可愛的圖畫,主要有以下假設(shè)1)貼上問題或病態(tài)的標(biāo)簽,認(rèn)為案主有已命名的問題或病態(tài)。對于各種類型的診斷的標(biāo)簽很快成為案主的“主要身份”,被貼上標(biāo)簽的人的社會身份或地位將會貶低,成為“異 類”；(2)悲觀主義和懷疑主義傾向。強(qiáng)化案主的問題導(dǎo)致一系列對案主,案主環(huán)境,案主應(yīng)對環(huán)境的能力的悲觀期望和預(yù)測,對 案主的看法經(jīng)過多次重復(fù),就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法,認(rèn)為自己的無力感,這些看法會融入他們個人對自己的社會認(rèn)同,也使得他們自己對應(yīng)付逆境能力產(chǎn)生懷疑,產(chǎn)生悲觀主義和負(fù)面的思想,產(chǎn)生對他人的依賴。(3)案主問題的個人化,導(dǎo)致問題評估中環(huán)境的抽離。以問題為本的評估鼓勵對案主個人式的而非生態(tài)式的解釋,忽視案主生活的重要要素(文化,社會,政治和經(jīng)濟(jì)),以及忽略這些要素如何導(dǎo)致和影響一個人的失敗或錯誤；（4)假設(shè)所有的障礙都由疾病導(dǎo)致,于是假定問題的解決之道必在于此。認(rèn)為在原因與治療直接存在線性簡單關(guān)系的理念,忽略了案主情況的復(fù)雜性和不確定性,把個人,家庭,朋友,社區(qū)這些可能帶來改變的能力和資源拋在一邊,妨礙對案主應(yīng)對逆境可能應(yīng)變能力的探究,以及缺乏對案主問題,需要,可能性的了解,對案主問題進(jìn)行簡單的歸因。

四、優(yōu)勢視角的核心信念

(1)優(yōu)勢。Saleebey認(rèn)為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優(yōu)勢,包括體驗(yàn),個人品德,天賦, 感悟,故事,靈性和社區(qū)資源。人們在創(chuàng)傷,疾病,困惑,壓迫之中掙扎和抗?fàn)帟r,人們能夠從自己,他人和周圍世界獲得東西,獲益于困難和失望的經(jīng)驗(yàn),人們在經(jīng)歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長,因?yàn)樵?jīng)面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致遇到另外的挑戰(zhàn)之時具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升；當(dāng)困擾浮現(xiàn)時,人們會發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就為改變提供了動力基礎(chǔ)；

(2)賦權(quán)(empowerment)。認(rèn)為探求人們內(nèi)部的力量就“必須推翻和拋棄歧視性的標(biāo)簽；為家庭,機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源的連接提供機(jī)會,讓受害者遠(yuǎn)離自己的思維定式,確信人們的夢想”。(3)成員資格(membership)。優(yōu)勢取向要求社會工作人員承認(rèn)所有的服務(wù)對象與自己一樣,是一類成員,并享有與身份隨之而來的自尊,尊重和責(zé)任,而不是將其身份邊緣化和異化。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到,需要得到滿足,不公平受到重視,從而實(shí)現(xiàn)他們的夢想；

(4)抗逆力(resilience)。它是一種面對磨難而抗?fàn)幍哪芰?。研究和?shí)踐證明,人們在遭遇不幸與磨難時會反彈,會努力去克服和超越不幸與磨難帶來的負(fù)面效應(yīng)(Saleebey,2004)。4.“治愈和整合”(healing&wholeness)5.“對話與合作” 6.“懸置懷疑”

十一、弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論

人格結(jié)構(gòu)理論即社會化理論，弗洛伊德認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三部分組成。

由于對弗洛伊德的許多學(xué)說仍有很大爭議，因此很難估計出他在歷史上的地位。他有創(chuàng)立新學(xué)說的杰出才賦，是一位先驅(qū)者和帶路人。但是弗洛伊德的學(xué)說與達(dá)爾文和巴斯德的不同，從未贏得過科學(xué)界的普遍承認(rèn)，所以很難說出他的學(xué)說中有百分之幾最終會被認(rèn)為是正確的。

盡管對弗洛伊德的學(xué)說一直存在著爭論，他仍不愧為是人類思想史上的一位極其偉大的人物。他的心理學(xué)觀點(diǎn)使我們對人類思想的觀念發(fā)生了徹底的革命，他提出的概念和術(shù)語已被普遍使用——例如，本我（Id），自我（Ego），超我（Super-Ego），戀母情緒（Oedipus complex）和死亡沖動（Death Drive或Death Instinct）。

本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動和生命力。本我是一切心理能量之源，本我按快樂原則行事，它不理會社會道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要求是獲得快樂，避免痛苦，本我的目標(biāo)乃是求得個體的舒適，生存及繁殖，它是無意識的，不被個體所覺察。

自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意識到的執(zhí)行思考、感覺、判斷或記憶的部分，自我的機(jī)能是尋求“本我”沖動得以滿足，而同時保護(hù)整個機(jī)體不受傷害，它遵循的是“現(xiàn)實(shí)原則”，為本我服務(wù)。

超我，是人格結(jié)構(gòu)中代表理想的部分，它是個體在成長過程中通過內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化社會及文化環(huán)境的價值觀念而形成，其機(jī)能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特點(diǎn)是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實(shí)的，超我大部分也是無意識的，超我要求自我按社會可接受的方式去滿足本我，它所遵循的是“道德原則”。

一個人在社會化過程中要想保持心理健康，三個部分必須始終是和諧的。

十二、生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論（ecological systems theory）發(fā)展心理學(xué)中，由布朗芬布倫納（U Bronfenbrenner）的提出的個體發(fā)展模型，強(qiáng)調(diào)發(fā)展個體嵌套于相互影響的一系列環(huán)境系統(tǒng)之中，在這些系統(tǒng)中，系統(tǒng)與個體相互作用并影響著個體發(fā)展。朗芬布倫納認(rèn)為，自然環(huán)境是人類發(fā)展的主要影響源，這一點(diǎn)往往被人為設(shè)計的實(shí)驗(yàn)室里的研究發(fā)展的學(xué)者所忽視。他認(rèn)為，環(huán)境（或自然生態(tài)）是“一組嵌套結(jié)構(gòu)，每一個嵌套在下一個中，就像俄羅斯套娃一樣”。換句話說，發(fā)展的個體處在從直接環(huán)境（像家庭）到間接環(huán)境（像寬泛的文化）的幾個環(huán)境系統(tǒng)的中間或嵌套于其中。每一系統(tǒng)都與其他系統(tǒng)以及個體交互作用，影響著發(fā)展的許多重要方面。

十三、社會化理論

社會化(socialization)是個體在特定的社會文化環(huán)境中，學(xué)習(xí)和掌握知識、技能、語言、規(guī)范、價值觀等社會行為方式和人格特征，適應(yīng)社會并積極作用于社會、創(chuàng)造新文化的過程。它是人和社會相互作用的結(jié)果。通過社會化，個體學(xué)習(xí)社會中的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，價值和所期望的行為。個體的社會化是一種持續(xù)終身的經(jīng)驗(yàn)。許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會化了，傳統(tǒng)社會的老年人具有天然的教化權(quán)位，他只對別人施行教化，而自己則決不會重新面對社會化的問題。然而，現(xiàn)代社會發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會化，主要的理由之一在于角色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老年人產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色（在家庭中，由“家長”角色轉(zhuǎn)換為被動接受照顧的角色），它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色。工具角色是指人們肩負(fù)著一定的社會公職，在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域占據(jù)著主體地位，他們所扮演的角色是為了某種特殊的目的，如職業(yè)上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色，比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉(zhuǎn)換使老年人常常碰到性別角色模糊問題以及伴隨而產(chǎn)生的老年夫妻之間的沖突。（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人進(jìn)入“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶的突然失去（喪偶并帶來心理健康上的問題）。所有這一切對老年人而言都使將要面臨的新的問題，都需要通過繼續(xù)社會化、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來予以解決。（社會化理論的發(fā)展，等同于繼續(xù)社會化。）

十四、繼續(xù)社會化

繼續(xù)社會化指成年人經(jīng)過基本社會化之后，為了適應(yīng)社會文化環(huán)境，繼續(xù)學(xué)習(xí)社會文化知識、價值觀念、行為規(guī)范的過程。繼續(xù)社會化表明人的社會化即人的社會行為的模塑貫穿人的一生。

繼續(xù)社會化的內(nèi)容主要包括兩個方面：（1）進(jìn)一步接受社會的文化傳統(tǒng)和生活經(jīng)驗(yàn)；（2）在再生產(chǎn)社會經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造新文化的過程中，接受新的價值觀念和社會行為模式。在現(xiàn)代社會中，后一個方面尤為重要，這既是一個學(xué)習(xí)和接受的過程，同時又是一個創(chuàng)造的過程。[1] 老年人也要適應(yīng)社會的發(fā)展與環(huán)境的變遷，學(xué)會用新的眼光觀察事物。在生理上，老年人的視覺、聽覺、體力與精力等已出現(xiàn)不同程度的衰退，這是人們身心老化的自然過程。有的老年學(xué)家指出，心理學(xué)的研究表明，老年人容易產(chǎn)生自卑、多疑、易怒與自怨自艾等情感，甚至郁郁寡歡，悲觀消沉。此外，老年人也會遇到社會角色與社會地位的急劇變化的問題。如老年人退休之后失去了以往的社會地位與權(quán)力，失去了原來的工作崗位與條件,造成心理上的不平衡。對此,如不及時加以調(diào)節(jié)，給予社會化再教育，使之逐步與新的生活方式相適應(yīng)，就會造成老年人心理上的壓力，情緒上的不滿與精神上的負(fù)擔(dān)，促成或誘發(fā)老年人的許多疾病，甚至導(dǎo)致過度的衰弱或過早的死亡。因此，一些學(xué)者主張，老年人應(yīng)當(dāng)自覺適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)新的知識，承擔(dān)新的角色，參加各種積極有益的活動，豐富自己的生活。美國有關(guān)老年社會化的研究表明，如何正確對待死亡問題，是老年社會化的一項(xiàng)新內(nèi)容。

繼續(xù)社會化可以幫助成年人適應(yīng)社會的發(fā)展變化，并對減少變革時期的社會動蕩，維護(hù)社會正常秩序具有重要意義。

十五、活動理論

活動理論針對社會撤離理論所提出的老年人因活動能力下降和生活中角色的喪失而愿意自動地脫離社會的觀點(diǎn)，認(rèn)為：

1、活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能夠適應(yīng)社會；

2、老年人應(yīng)該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角來取代因喪偶或退休而失去角色，從而把自身與社會的距離縮小到最低限度。

活動理論對老年社會工作的意義在于，無論從醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的角度，還是從日常生活觀察表明，“用進(jìn)廢退”基本是生物界的一個規(guī)律，因此，社會工作者不僅要在態(tài)度和價值取向上鼓勵老年人積極參與他們力所能及的一切社會活動，而且更需要為老年人的社會參與提供更多的機(jī)會和條件。

不過，對于活動理論也有人提出一些質(zhì)疑：第一，怎樣界定活動？退休以后在家并不參加社區(qū)工作而只是在家種花養(yǎng)鳥或者習(xí)字繪畫，這是不是活動？第二，晚年生活的滿意與否除了活動因素外，是否還和經(jīng)濟(jì)收入、生活方式、家庭關(guān)糸、機(jī)體健康等多個因素有關(guān)？第三，一味強(qiáng)調(diào)活動是否忽視了老年人個性因素的存在？正因?yàn)槿绱耍恍┭芯空咛岢隽酥匾晜€性因素在衰老過程中的起重要作用的連續(xù)性理論 1.凱文的活動理論認(rèn)為活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能適應(yīng)社會主張老年人應(yīng)該通過新的參與、新的角色來改善老年人由于社會角色中斷所引發(fā)的情緒低落，在新的社會參與中重新認(rèn)識自我，從而把自身與社會的距離縮小到最低限度。

2.符號互動理論。此理論認(rèn)為人們是在他們的社會環(huán)境中在與他人的交往中獲得他們的自我概念的。所以我們應(yīng)該盡可能地讓老年人在交往的過程中對自己這一群體產(chǎn)生積極的認(rèn)知從而改變自己的生活態(tài)度。

十六、弗洛伊德性本能理論

弗洛伊德認(rèn)為人的精神活動的能量來源于本能，本能是推動個體行為的內(nèi)在動力。人類最基本的本能有兩類：一類是生的本能，另一類是死亡本能或攻擊本能，生的本能包括性欲本能與個體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動是人一切心理活動的內(nèi)在動力，當(dāng)這種能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會造成機(jī)體的緊張，機(jī)體就要尋求途徑釋放能量。

弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為5個階段：①口欲期；②肛門期；③性蕾欲期；④潛伏期；⑤生殖期。剛生下來的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇粘膜引起快感，叫做口欲期性欲。1歲半以后學(xué)會自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門粘膜產(chǎn)生快感，叫做肛門期性欲。兒童到3歲以后懂得了兩性的區(qū)別，開始對異性父母眷戀，對同性父母嫉恨，這一階段叫性蕾欲期，其間充滿復(fù)雜的矛盾和沖突，兒童會體驗(yàn)到俄底普斯（Oedipus）情結(jié)（或稱為戀母情節(jié)）和厄勒克特拉（Electra）情結(jié)(或稱為戀父情節(jié))，這種感情更具性的意義，不過還只是心理上的性愛而非生理上的性愛。只有經(jīng)過潛伏期到達(dá)青春期性腺成熟才有成年的性欲。成年人成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式，兼具繁衍后代的功能，這就進(jìn)入了生殖期。弗洛伊德認(rèn)為成人人格的基本組成部分在前三個發(fā)展階段已基本形成，所以兒童的早年環(huán)境、早期經(jīng)歷對其成年后的人格形成起著重要的作用，許多成人的變態(tài)心理、心理沖突都可追溯到早年期創(chuàng)傷性經(jīng)歷和壓抑的情結(jié)。

弗洛伊德在后期對提出了死亡本能即桑納托斯（thanatos），它是促使人類返回生命前非生命狀態(tài)的力量。死亡是生命的終結(jié)，是生命的最后穩(wěn)定狀態(tài)，生命只有在這時才不再需要為滿足生理欲望而斗爭。只有在此時，生命不再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標(biāo)是死亡。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰(zhàn)爭等一切毀滅行為。當(dāng)它轉(zhuǎn)向機(jī)體內(nèi)部時，導(dǎo)致個體的自責(zé)，甚至自傷自殺，當(dāng)它轉(zhuǎn)向外部世界時，導(dǎo)致對他人的攻擊、仇恨、謀殺等。釋夢理論

弗洛伊德是一個心理決定論者，他認(rèn)為人類的心理活動有著嚴(yán)格的因果關(guān)系，沒有一件事是偶然的，夢也不例外，絕不是偶然形成的聯(lián)想，而是愿望的達(dá)成，在睡眠時，超我的檢查松懈，潛意識中的欲望繞過抵抗，并以偽裝的方式，乘機(jī)闖入意識而形成夢，可見夢是對清醒時被壓抑到潛意識中的欲望的一種委婉表達(dá)。夢是通向潛意識的一條秘密通道。通過對夢的分析可以窺見人的內(nèi)部心理，探究其潛意識中的欲望和沖突。通過釋夢可以治療神經(jīng)癥。

十七、心理防御機(jī)制理論

弗洛伊德的女兒安娜?弗洛伊德在其父親理論的基礎(chǔ)上，提出了著名的“心理防御機(jī)制理論”。心理防御機(jī)制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時候，超我與原我之間，原我與現(xiàn)實(shí)之間，經(jīng)常會有矛盾和沖突，這時人就會感到痛苦和焦慮，這時自我可以在不知不覺之中，以某種方式，調(diào)整一個沖突雙方的關(guān)系，使超我的監(jiān)察可以接受，同時原我的欲望又可以得到某種形式的滿足，從而緩和焦慮，消除痛苦，這就是自我的心理防御機(jī)制，它包括壓抑、否認(rèn)、投射，退化、隔離、抵消轉(zhuǎn)化、合理化、補(bǔ)償、升華、幽默、反向形成等各種形式。人類在正常和病態(tài)情況下都在不自覺地運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)，可減輕痛苦，幫助度過心理難關(guān)，防止精神崩潰，運(yùn)用過度就會表現(xiàn)出焦慮抑郁等病態(tài)心理癥狀。

壓抑——當(dāng)一個人的某種觀念、情感或沖動不能被超我接受時，就被潛抑到無意識中去，以使個體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動遺忘和抑制。如很多人寧愿相信自己能中六合彩而不愿想像自己出街時遇車禍的危險，其實(shí)后一種的概率遠(yuǎn)比前者大，這是一種壓抑機(jī)制的不自覺運(yùn)用，因?yàn)楫?dāng)人意識到每次出街都要面臨車禍的威脅時就會感到焦慮，人為了避免焦慮故意將其遺忘。

否認(rèn)——指有意或無意地拒絕承認(rèn)那些不愉快的現(xiàn)實(shí)以保護(hù)自我的心理防御機(jī)制。如有的人聽到親人突然死亡的消息，短期內(nèi)否認(rèn)有此事以減免突如其來的精神打擊。

投射——指個體將自己不能容忍的沖動、欲望轉(zhuǎn)移到他人的身上，以免除自責(zé)的痛苦，如一個人性張力過大，做夢時都夢見另一個人與異性在發(fā)生性行為，這是自我為了逃避超我的責(zé)難，又要滿足自我的需要，將自己的欲望投射到別人的身上從而得到一種解脫的心理機(jī)制。

退行——當(dāng)人受到挫折無法應(yīng)付時，即放棄已經(jīng)學(xué)會的成熟態(tài)度和行為模式，使用以往較幼稚的方式來滿足自己的欲望，這叫退行。如某些性變態(tài)病人就是如此，成年人遇到性的挫折無法滿足時就用幼年性欲的方式來表達(dá)非常態(tài)的滿足，例如在異性面前暴露自己的生殖器等。

隔離——將一些不快的事實(shí)或情感分隔于意識之外，以免引起精神上的不愉快，這種機(jī)制叫隔離，如人們來月經(jīng)很多人都說成“來例假”人死了叫“仙逝”“歸天”，這樣說起來可以避免尷尬或悲哀。

抵消——以象征性的行為來抵消已往發(fā)生的痛苦事件，如強(qiáng)迫癥病人固定的儀式動作常是用來抵消無意識中亂倫感情和其他痛苦體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)化——指精神上的痛苦，焦慮轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來，從而避開了心理焦慮和痛苦，如歇斯底里病人的內(nèi)心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表現(xiàn)出來，如癱瘓、失音、抽搐，暈厥、痙攣性斜頸等等，病者自己對此完全不知覺，轉(zhuǎn)化的動機(jī)完全是潛意識的，是病者意識不能承認(rèn)的。

補(bǔ)償——是指個體利用某種方法來彌補(bǔ)其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋自己的自卑感和不安全感，所謂“失之東隅，收之桑榆”就是這種作用。

合理化——是個體遭受挫折時用利于自己的理由來為自己辨解，將面臨的窘境加以文飾，以隱滿自己的真實(shí)動機(jī)，從而為自己進(jìn)行解脫的一種心理防御機(jī)制，如狐貍吃不到葡萄就說葡萄是酸的。

升華——指被壓抑的不符合社會規(guī)范的原始沖動或欲望用符合社會要求的建設(shè)性方式表達(dá)出來的一種心理防御機(jī)制，如用跳舞，繪畫，文學(xué)等形式來替代性本能沖動的發(fā)泄。

幽默——是指以幽默的語言或行為來應(yīng)付緊張的情境或表達(dá)潛意識的欲望。通過幽默來表達(dá)攻擊性或性欲望，可以不必?fù)?dān)心自我或超我的抵制，在人類的幽默中關(guān)于性愛，死亡、淘汰，攻擊等話題是最受人歡迎的，它們包含著大量的受壓抑的思想。

固著——心理未完全成熟，停滯在某一性心理發(fā)展水平。即如果在性心理發(fā)展的某個階段得到“過分的滿足”或者“受到挫折”會導(dǎo)致固著，固著將導(dǎo)致無法正常地進(jìn)入性心理發(fā)展的下一個階段。

反向形式——自認(rèn)為不符合社會道德規(guī)范的內(nèi)心欲望或沖動會引起自我和超我的抵制，表現(xiàn)出來會被社會懲罰或引起內(nèi)心焦慮，故朝相反的途徑釋放導(dǎo)致反向形式。如有些恐人癥的病人內(nèi)心是渴望接觸異性的，但卻偏偏表現(xiàn)出對異性恐懼。

十八、社會系統(tǒng)理論

社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國著名的管理學(xué)家巴納德認(rèn)為組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)從社會學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會系統(tǒng)學(xué)派。

社會系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個方面：

一、組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。

二、巴納德認(rèn)為組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)都包含三個基本要素：能夠互相進(jìn)行信息交流的人們；這些人們愿意做出貢獻(xiàn)；實(shí)現(xiàn)一個共同目的。因此，—個組織的要素是：信息交流；作貢獻(xiàn)的意愿；共同的目的。

三、組織是兩個或兩個以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應(yīng)在這個系統(tǒng)中處于相互聯(lián)系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那些能為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出最好貢獻(xiàn)并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)和進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，巴納德認(rèn)為應(yīng)該采用“維持”的方法，包括“誘因”方案的維持和“威懾”方案的維持?！罢T因”方案的維持是指采用各種報酬獎勵的方式來鼓勵組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)，“威懾”方案的維持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗(yàn)、教育和訓(xùn)練的方法來促使組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)。

四、經(jīng)理人員的作用就是在一個正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。根據(jù)組織的要素，巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的主要職能有三個方面：⑴提供信息交流的體系；⑵促成必要的個人努力；⑶提出和制定目的。

十九、場地理論

黎溫以完形心理學(xué)的理念為基礎(chǔ)，發(fā)表場地論（field theory），此理論是用來解釋人的行為與周圍環(huán)境之間的交互關(guān)係。黎溫認(rèn)為人類的行為表現(xiàn)是由整體環(huán)境中的各種可意識到的因素所決定，包括飢餓感、過往事件、某個情境或者是某個人等，凡是所有在環(huán)境可意識到的因素，都會與個體產(chǎn)生交互作用，進(jìn)而影響個體的行為表現(xiàn)。

根據(jù)黎溫的說法，人類的一切行為，無一不受別人的影響，同時，我們個人的一切言行舉止，也隨時隨地都會影響別人，這個關(guān)係是互動的。簡單來說，個體無時無刻不受到周圍整體環(huán)境與個人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負(fù)面的。其中個人因素包括了遺傳、能力、情緒、動機(jī)等等，而環(huán)境因素則包括了社會的與自然的一切條件，當(dāng)然也包括了人與人的互動。此一交互作用可用以下等式表示︰ B= f（P+E）

B=behavior（行為）P=person（個體）E=environment（環(huán)境）F=function（函數(shù)）等式中的P+E代表個體與環(huán)境所形成的物理與心理空間，也就是整個的生活空間（life space）。這個生活空間并非靜止不變的，每當(dāng)我們經(jīng)驗(yàn)到一個新的環(huán)境因素，都將可能使整個生活空間重整，因此，行為的影響因素是不斷在改變的，它是動態(tài)的。這個世界并非靜止不動的，人們生活在一個不停變化的環(huán)境中，而環(huán)境中所有的變動都可能會影響到存在這個環(huán)境中的任何人，這也是為什麼這個理論被稱為場地論的原因。

二十、認(rèn)知行為理論

認(rèn)知行為理論是由行為主義和認(rèn)知理論整合而來的。盡管行為主義和認(rèn)知理論有著不同的理論淵源，但是，在實(shí)踐中二者被整合在一起，為人們提供了更有效的服務(wù)手段。

行為主義的理論基礎(chǔ)來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說。在巴甫洛夫用狗做的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中，狗的行為是對外界刺激的直接反應(yīng)，鈴聲與食物的反復(fù)結(jié)合，使鈴聲具有了直接引起狗分泌唾液的作用。巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說為行為主義提供了理論基礎(chǔ)。20世紀(jì)三四十年代，行為主義心理學(xué)崛起，到第二次世界大戰(zhàn)期間成為人格和智力的主要測量工具。行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來。行為主義者認(rèn)為，除了些天生的反射行為，我們大多數(shù)行為都是通過學(xué)習(xí)獲得的，因此人類可以學(xué)習(xí)新的行為、改變上舊的行為。這種理論成為行為治療的理論基礎(chǔ)，認(rèn)為治療的焦點(diǎn)在于弄清楚什么事情可以持續(xù)引起人的行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，而不去關(guān)注人的心理的內(nèi)在變化。行為主義所致力的臨床行為改變，在某種意義上所關(guān)注的是結(jié)果，而不是引起行為的原因。認(rèn)知學(xué)派源自阿爾弗雷德·阿德勒（Alfred Adler）與弗洛伊德精神分析學(xué)派的分道揚(yáng)鑣。阿德勒認(rèn)為，將人格劃分為本我、自我和超我，過度強(qiáng)調(diào)被壓抑的潛意識，沒有太大的實(shí)質(zhì)意義。在阿德勒看來，人類行為來自性方面的動力遠(yuǎn)不如來自社會方面的動力。而人的行為是由個人整體生活形態(tài)所塑造的。這包括個人對自我的認(rèn)識、對世界的看法、個人的信念、期待等。而在這個過程中，認(rèn)知起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態(tài)的形成。認(rèn)知學(xué)派的基本觀念是：人類的思想、感覺和行動之間是有相互聯(lián)系的。認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，人的行為受學(xué)習(xí)過程中對環(huán)境的觀察和解釋的影響。不適宜的行為產(chǎn)生于錯誤的知覺和解釋。所以，要改變?nèi)说男袨椋鸵紫雀淖內(nèi)说恼J(rèn)知。認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，在多數(shù)情況下，行為和認(rèn)知是相伴而生的，認(rèn)知可以改變行為，行為也可以改變認(rèn)知。

1、認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)

認(rèn)知行為理論認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對個人的行為進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個體是否最終采取行動。

認(rèn)知的形成受到“自動化思考”（automatic thinking）機(jī)制的影響。所謂自動化思考是經(jīng)過長時間的積累形成了某種相對固定的思考和行為模式，行動發(fā)出已經(jīng)不需要經(jīng)過大腦的思考，而是按照既有的模式發(fā)出?；蛘哒f在某種意義上思考與行動自動地結(jié)合在一起，而不假思索地行動。正因?yàn)樾袆邮遣患偎妓鞯?，個人的許多錯誤的想法、不理性的思考、荒謬的信念、零散或錯置的認(rèn)知等，可能存在于個人的意識或察覺之外。因此，要想改變這種狀況，就必須將這些已經(jīng)可以不假思索發(fā)出的行動重新帶回個人的思考范圍之中，幫助個人在理性層面改變那些不想要的行為。

艾利斯（Albert Ellis）提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”，即：真實(shí)發(fā)生的事件，人們?nèi)绾嗡伎肌⑿拍?、自我告知和評估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評估此事件的情緒結(jié)果。他用這個框架來說明人們的思考、信念、自我告知和評估是理性的，則情緒是正常的；相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的，則人們會逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。簡單來說就是，如果人們有正確的認(rèn)知，他的情緒和行為就是正常的，如果他的認(rèn)知是錯誤的，則他的情緒和行為都可能是錯誤的。認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動。認(rèn)為外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會最終影響個人行為的改變。其主要包括問題解決、歸因和認(rèn)知治療原則三個方面。所謂問題解決是增強(qiáng)個體界定問題、行動目標(biāo)、規(guī)劃及評估不同行動策略的認(rèn)知能力。達(dá)到能夠在不同情況下不斷調(diào)整自己的認(rèn)知，能夠從他人的角度看待問題和行動目標(biāo)。所謂歸因是指個人對事件發(fā)生的原因的解釋。所謂認(rèn)知治療原則，指的是修正一些認(rèn)知上的錯誤的假定，包括過度概括、選擇性認(rèn)知或歸因、過度責(zé)任或個人肇因假定、自我認(rèn)錯或預(yù)罪、災(zāi)難化思考、兩極化思考等。

2、認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則（1）界定服務(wù)對象問題的原則

第一，服務(wù)對象的問題不是固有的。服務(wù)對象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以也是可以由學(xué)習(xí)改變的。

第二，問題的外在性與內(nèi)在性。在認(rèn)知行為理論看來，服務(wù)對象的問題不僅是外在行為層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果。個人能力不足、習(xí)慣性思維都可能造成個人認(rèn)知錯誤，以致無法發(fā)出正確的行為。在社會工作實(shí)務(wù)中，不僅要通過行為訓(xùn)練修正行為，而且還要通過調(diào)整個人的認(rèn)知來促進(jìn)行為的改變。

第三，服務(wù)對象及其處境的差異性。強(qiáng)調(diào)每個人都是獨(dú)特的，注意服務(wù)對象問題及其處境的獨(dú)特性是正確界定和評估其問題的前提。

（2）在社會工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則

第一，尊重個人的自主決定和信念。認(rèn)知行為學(xué)派主張，個人的知識經(jīng)驗(yàn)的形成是積極主動的，個人的認(rèn)知和生活形態(tài)是通過正確解讀外在環(huán)境事件的意義，有效地自我調(diào)適來建構(gòu)和調(diào)節(jié)的。

第二，幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

第三，在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵服務(wù)對象形成積極的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。

（3）關(guān)于助人目標(biāo)的原則

第一，改變錯誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。第二，修正不理性的自我對話。第三，加強(qiáng)解決問題和決策的能力。第四，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。

3、認(rèn)知行為理論在社會工作中的應(yīng)用（1）認(rèn)知行為學(xué)派的助人過程 認(rèn)知行為學(xué)派在助人的過程中為了使服務(wù)對象改變，一方面要協(xié)助他（她）做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。從專業(yè)的助人過程來講，有三個方面：

第一，確定評估重點(diǎn)。根據(jù)認(rèn)知行為理論，評估的重點(diǎn)應(yīng)該在于服務(wù)對象的思想、情緒和行為，即思想如何推動情緒和行為，行為如何帶動了思想和情緒，情緒又如何影響思想和行為。

第二，專業(yè)關(guān)系的建立。專業(yè)關(guān)系是社會工作者與服務(wù)對象之間在協(xié)商的基礎(chǔ)上通過簽訂合約建立起來的結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色聯(lián)系。所謂結(jié)構(gòu)性的和有

期限的專業(yè)關(guān)系是指社會工作者與服務(wù)對象見面的次數(shù)、每一次見面的主題及目標(biāo)都是確定的。專業(yè)關(guān)系有效與否的關(guān)鍵在于服務(wù)對象對社會工作者是否與信任。在接納與信任的基礎(chǔ)上，社會工作者可以幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)改變錯誤的認(rèn)知，形成應(yīng)對錯誤認(rèn)知的行為。在專業(yè)關(guān)系持續(xù)期間，社會工作者要不斷反省，因?yàn)榉?wù)對象可能會將他對生活中的重要的人的期待投射到社會工作者身上。這是處理專業(yè)關(guān)系中非常重要的一環(huán)，社會工作者必須在這個問題上幫助服務(wù)對象建立正確的認(rèn)知。

第三，社會工作者的角色。社會工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個重要的角色：一個是教育者的角色，一個是伙伴的角色。作為教育者，社會工作者要做到教會服務(wù)對象運(yùn)用認(rèn)知行為理論與技巧來檢驗(yàn)自己的認(rèn)知與行為的改變。作為伙伴，社會工作者要陪伴他（她）一起探討其思維方式，討論應(yīng)對其認(rèn)知錯誤進(jìn)行修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助他（她）學(xué)習(xí)正確的行為，規(guī)劃自己的生活方式。

（2）社會工作的策略及步驟

認(rèn)知行為學(xué)派助人的一般過程是首先幫助受助者改變錯誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助者逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助者在這個過程中獲得愉悅的體驗(yàn)。一般包括以下幾個步驟：

第一，確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。

第二，要求受助者自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進(jìn)行自我對話。第三，探索受助者錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系。第四，嘗試運(yùn)用不同的具有正面功能的、正常的思維方式。

第五，檢驗(yàn)受助者新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。認(rèn)知行為理論經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成了完整的理論與技術(shù)體系。因此，其認(rèn)知行為學(xué)派的理論和方法被廣泛應(yīng)用在社會工作實(shí)務(wù)中。認(rèn)知行為理論由于綜合了認(rèn)知理論和行為理論的觀點(diǎn)和方法，因此，它能夠做到從內(nèi)在的認(rèn)知和外在的行為兩方面著手幫助受助者實(shí)現(xiàn)改變的目標(biāo)，而認(rèn)知的改變和行為的改變又是相輔相成的。當(dāng)然，認(rèn)知行為理論也存在一定的限制。首先，認(rèn)知行為理論認(rèn)為，個人的心理功能是認(rèn)知、行為和環(huán)境之間交互作用的結(jié)果，而三者的交互作用的關(guān)系是非常復(fù)雜的，在助人實(shí)踐中很難明確分清三者的不同作用。其次，認(rèn)知行為理論對個體的認(rèn)知能力有較高的依賴，所以在面對缺乏足夠認(rèn)知能力的個體來說，其適應(yīng)性就受到很大限制。

二十一、增能理論

一、基本知識點(diǎn)：增能（empowerment）

1、巴巴拉?索羅門（Barbare Soloman）1976年出版的《黑人的增能：被壓迫社區(qū)里的社會工作》首先提出了增能的概念

2、社會工作真正進(jìn)入“增能時代”是在1980年左右

二、增能社會工作的基本假設(shè)

1、個人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫（無力感的三個來源：負(fù)向評價、負(fù)面經(jīng)驗(yàn)、無效行動）

2、社會環(huán)境中存在的障礙使人無法發(fā)揮能力，但障礙可以改變

3、服務(wù)對象有能力、有價值

4、社會工作者與服務(wù)對象之間是一種合作關(guān)系

三、增能取向的社會工作

1、從倫理價值的角度強(qiáng)調(diào)推動社會正義，尊重服務(wù)對象的自決和自我實(shí)現(xiàn)

2、干預(yù)認(rèn)可：來自各個方面對干預(yù)計劃可能出現(xiàn)的允許范圍。社會工作者應(yīng)盡可能在各方允許的范圍內(nèi)為服務(wù)對象爭取更多的幫助資源。

3、在概念框架方面，增能理論認(rèn)為：能力不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動，人們的能力可以不斷增強(qiáng)。這里的能力發(fā)生在三個層面：個人層面、人際關(guān)系層面、環(huán)境層面

4、助人過程的注意方面：

（1）協(xié)同的伙伴關(guān)系；

（2）重視服務(wù)對象的能力而非缺陷

（3）維持人與環(huán)境這兩個工作焦點(diǎn)（4）確認(rèn)服務(wù)對象是積極的主體，告知其權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道

（5）以專業(yè)理論為依據(jù)，有意識選擇長期“缺乏能力”的人或社區(qū)為服務(wù)對象

五、增能理論在社會工作中的應(yīng)用

1、巴巴拉?索羅門提出從四個方面幫助服務(wù)對象提高自己的能力

（1）協(xié)助他們確認(rèn)自己是改變自己的媒介；

（2）協(xié)助他們了解社會工作者的知識和技巧是可以分享和運(yùn)用的

（3）協(xié)助他們認(rèn)識社會工作者是解決問題的伙伴，而他們自己是解決問題的主體

（4）協(xié)助他們明確無力感是可以改變的

2、在增能社會工作中，社會工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)；伙伴關(guān)系；分享能力；對話。

3、在與服務(wù)對象的關(guān)系中，增能取向的社會工作者角色多元，但最基本的角色是伙伴關(guān)系。

二十二、符號互動論

符號互動論（英語：symbolic interactionism）又稱象征互動論，是一種主張從人們互動著的個體的日常自然環(huán)境去研究人類群體生活的社會學(xué)和社會心理學(xué)理論，由美國社會學(xué)家米德（G.H.Mead）創(chuàng)立，并由他的學(xué)生布魯默于1937年正式提出。“符號”是指在一定程度上具有象征意義的事物。符號互動論認(rèn)為事物對個體社會行為的影響，往往不在于事物本身所包含的世俗化的內(nèi)容與功用，而是在于事物本身相對于個體的象征意義，而事物的象征意義源于個體與他人的互動（這種互動包括言語、文化、制度等等），在個體應(yīng)付他所遇到的事物時，總是會通過自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對他的意義。一句話就是我認(rèn)為是怎樣的就是怎樣的。二

十三、角色扮演理論

角色扮演需要的是一種能夠洞悉他人態(tài)度和行為意向的能力。在米德的理論體系中，這種角色扮演能力也被稱為“心靈”，它包括：（1?）理解常規(guī)姿態(tài)的能力；（2）運(yùn)用這一姿態(tài)去扮演他人角色的能力；（3）想象演習(xí)各種行動方案的能力。這種被稱為“心靈”的東西并不是人與生俱來的，而是在“社會過程之中、在社會互動的經(jīng)驗(yàn)?zāi)阁w之中產(chǎn)生和發(fā)展的”，其作用在于幫助人們獲得運(yùn)用和解釋有意義的姿態(tài)的能力，即意味著一個人可以通過環(huán)境中其他人發(fā)出的姿態(tài)來解讀這些人的意向，具備這種能力是心智成熟的先決條件，也是人實(shí)現(xiàn)社會化的第一步。

舉例說明：在我們剛出生的時候，作為嬰兒的我們并不具備自我意識，我們的所作所為完全就如同“低等生物”那樣是根據(jù)他人的姿態(tài)做出的條件反射，我們會哭泣，但這樣的哭泣并不能準(zhǔn)確的指明我們想要的是什么，是食物、水還是其他什么東西，同時，由于不能準(zhǔn)確解讀其他人在特定環(huán)境中發(fā)出的聲音或姿態(tài)，我們經(jīng)常會產(chǎn)生適應(yīng)上的問題。這樣的情況一直要持續(xù)到我們開始本能地嘗試扮演他人的角色才有所改善，例如一個初步獲得解讀符號意義能力的嬰兒能通過母親的語調(diào)、表情和話語來想象她的感覺和可能的下一步行動，也就是扮演母親的角色。角色扮演對于個人心智的產(chǎn)生是極其重要的，因?yàn)槌撬说淖藨B(tài)以及這些姿態(tài)所顯示的行為的傾向能夠作為有用的信息被你加以利用，來暗中預(yù)演可供選擇的行動路線，否則公開的行為將經(jīng)常會導(dǎo)致對環(huán)境的不適應(yīng)。如果一個人不具備對必須接觸的人的觀點(diǎn)進(jìn)行設(shè)想的能力，那么要想適應(yīng)這些人并與之和諧共存，就是一件很困難的事情。

二十四、皮亞杰游戲理論

皮亞杰游戲理論(Piagets play theory)又稱游戲的認(rèn)知發(fā)展階段理論。皮亞杰(J.Piaget)是在研究兒童象征性功能的形成和發(fā)展時，注意到兒童的游戲，并試圖通過研究兒童的游戲和模仿，找到溝通感知運(yùn)動與運(yùn)算思維活動之間的橋梁。所以他的游戲理論與他的認(rèn)知發(fā)展理論有著密切的聯(lián)系，可以說是他的認(rèn)知發(fā)展理論的組成部分。游戲的實(shí)質(zhì)在皮亞杰看來，游戲的實(shí)質(zhì)是同化超過了順應(yīng)。游戲并非獨(dú)立的活動，而是智力活動的一個方面，正如想像與思維的關(guān)系一樣。游戲的存在，不是游戲本身的原因，而是由兒童早期行為的發(fā)展與思維的發(fā)展不平衡造成的。同化和順應(yīng)是皮亞杰從生物學(xué)中借用的兩個概念，是機(jī)體適應(yīng)外界的兩種基本機(jī)能。同化意味著接納和整合，即主體用自己原有的動作圖式去整合外部事物，從而加強(qiáng)和豐富自己的動作。順應(yīng)就是主體改變自己原有的動作圖式以適應(yīng)環(huán)境的變化。同化和順應(yīng)之間的協(xié)調(diào)就是適應(yīng)或智力活動的特征。由于兒童早期認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)展還不成熟，往往不能保持同化和順應(yīng)之間的平衡。這種不平衡有兩種情況：一是當(dāng)順應(yīng)作用大于同化作用時，主體就會重復(fù)范型(人或物)的動作，這時就會產(chǎn)生模仿；另一種是當(dāng)同化作用大于順應(yīng)作用時，主體自身的需要占主導(dǎo)地位，因而較少考慮外部事物的要求，這時就會出現(xiàn)游戲。

游戲階段理論游戲的發(fā)展是與兒童的認(rèn)知發(fā)展相一致的。每種游戲在心理結(jié)構(gòu)上都有自己的特點(diǎn)，代表兒童不同發(fā)展階段的心理水平。皮亞杰認(rèn)為游戲是智力的一個方面，所以游戲的發(fā)展階段與智力的發(fā)展階段是相適應(yīng)的。皮亞杰將學(xué)前兒童的智力劃分為感知運(yùn)動(0-2歲)和前運(yùn)算(2―7歲)兩個階段，并歸納出這兩個階段兒童游戲的主要形式。

①在感知運(yùn)動階段，兒童的游戲以練習(xí)性游戲?yàn)橹?，這也是兒童出現(xiàn)最早的一種游戲形式。這種游戲是為了取得機(jī)能性快樂而重復(fù)習(xí)得的活動。“機(jī)能性快樂”是法國心理學(xué)家彪勒(K．B出dO)提出的，指因滿足身體的某種生理需要而獲得的快樂。兒童通過身體的動作擺弄、操作具體物體來進(jìn)行游戲，所以游戲的驅(qū)力不是外加的，游戲動作本身就是一種強(qiáng)化因素，“動”即快樂。這種游戲的功能就是對動作的積極重復(fù)和鞏固，從動作的重復(fù)中得到機(jī)能性快樂，產(chǎn)生或獲得有力量的感覺。皮亞杰將兒童的認(rèn)知在感知運(yùn)動階段的發(fā)展細(xì)分為6個階段：反復(fù)練習(xí)期、初級循環(huán)反應(yīng)、二級循環(huán)反應(yīng)、二級圖式協(xié)調(diào)、三級循環(huán)反應(yīng)、思維的發(fā)生。那么這種游戲形式究竟產(chǎn)生于哪個階段?皮亞杰通過觀察發(fā)現(xiàn)，游戲產(chǎn)生于初級循環(huán)反應(yīng)階段。例如嬰兒重復(fù)地吮吸手指就是一種循環(huán)反應(yīng)，但這并不是游戲，而是一種適應(yīng)活動。當(dāng)這種循環(huán)反應(yīng)延續(xù)下去時就會變成游戲。皮亞杰指出，從適應(yīng)活動轉(zhuǎn)向游戲并沒有一個明確的界限，惟一的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是孩子的表情。當(dāng)循環(huán)反應(yīng)剛剛開始時，孩子的表情是嚴(yán)肅認(rèn)真的，但他們一旦學(xué)會了這種動作，再繼續(xù)這一動作時就是為了獲得機(jī)能性快樂，這時他們的表情是輕松愉快的，循環(huán)反應(yīng)也就轉(zhuǎn)變成嬉戲性行為。這一轉(zhuǎn)變就表明了游戲的發(fā)生。練習(xí)性游戲不是出生后頭兩年或前言語階段所特有的現(xiàn)象，而是在整個兒童期都可以看到的游戲形式。只要有新的機(jī)能需要掌握，就會有這種練習(xí)。但是聞言的出現(xiàn)，兒童通過這種游戲而獲得的新東西越來越少，于是這種游戲也逐漸減少，并表現(xiàn)出3種發(fā)展趨向：第一，因?yàn)樵黾恿吮碚鞫兂上笳餍杂螒?；第二，向社會化方向發(fā)展，趨向于規(guī)則游戲；第三，向真正的適應(yīng)發(fā)展，變?yōu)閲?yán)肅的工作。

②在前運(yùn)算階段，兒童的游戲有了關(guān)鍵性的變化，即象征性游戲發(fā)展起來了，這種游戲是幼兒游戲的典型形式，也是自我中心的表征活動時期的游戲的特征。象征性游戲與練習(xí)性游戲的不同之處在于它具有一個特殊的嬉戲性表征結(jié)構(gòu)。表征是一種超越了感知活動的機(jī)能類型(即象征性功能)，它的特征在于“它超出了當(dāng)前的范圍而擴(kuò)展到時空適應(yīng)的領(lǐng)域，即它喚起了直接知覺與動作場之間的東西”。“表征是一個信號物的聯(lián)合”，是由“信號物”和“被信號化之物”構(gòu)成的一種心理結(jié)構(gòu)。例如，在兒童駕著木棍當(dāng)馬騎這個象征性游戲中，木棍就是信號物，馬及騎馬的景象就是被信號化之物。在象征性游戲的表征結(jié)構(gòu)中，同化超過了順應(yīng)而占優(yōu)勢，這在被信號化的圖式中、信號物與被信號化之物之間的關(guān)系以及信號物本身都有所體現(xiàn)。所以，這決定了象征性游戲的特點(diǎn)就是，脫離現(xiàn)實(shí)生活中所實(shí)際運(yùn)用的具體事物和環(huán)境，而由兒童主觀地在信號物與被信號化之物之間建立聯(lián)系并加以組織的活動。

象征性游戲在自我中心的表征活動時期的第一階段即前概念思維階段(2-4歲)大量出現(xiàn)，并達(dá)到發(fā)展的高峰期。隨著兒童生活空間的擴(kuò)展，他們在感知運(yùn)動階段的游戲形式已不足以滿足他們的需要，于是前一階段剛剛建立起來的平衡被打破了，兒童必須去尋求新的平衡。自我中心是兒童期的典型特征，所以他們便開始以自我為中心，通過象征性的投射、象征性的認(rèn)同以及象征性的聯(lián)合去同化新的事物，以滿足自身的需要。所以，可以說，象征性游戲是“自我中心思維最特殊的類型”。隨著兒童思維的發(fā)展，他們的社交圈子越來越大，游戲的角色也不斷增多，而且越來越要求游戲接近現(xiàn)實(shí)，于是在7-12歲的兒童中，象征性游戲開始減少，規(guī)則性游戲逐漸產(chǎn)生。這是象征性游戲發(fā)展的一個方向，即被規(guī)則游戲所代替。它的另一個發(fā)展方向就是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)性游戲。

游戲的功能： ①皮亞杰認(rèn)為，游戲的主要功能就是通過同化作用來轉(zhuǎn)變現(xiàn)實(shí)，以滿足自我在情感方面的需要，而不必通過順應(yīng)來進(jìn)行平衡而受順應(yīng)的約束。兒童需要游戲，尤其是象征性游戲，這是因?yàn)閮和y以適應(yīng)周圍的現(xiàn)實(shí)世界?！盀榱诉_(dá)到必要的情感上和智慧上的平衡”，為了“滿足他自己的需要”，兒童就會做游戲。在游戲中孩子可以不受現(xiàn)實(shí)的限制和約束，可以實(shí)現(xiàn)許多在現(xiàn)實(shí)生活中得不到滿足的愿望。因此，皮亞杰認(rèn)為，兒童需要一種自臣的工具，以使同化作用成為可能。象征性游戲就是兒童所需要的這樣一種工具，因?yàn)樗恍枰褂锰嗟挠沙扇送ㄟ^強(qiáng)制性的、集體的形式傳遞給他們的社會性語言，而是按照兒童個體的需要來加以改變，作為另一種意義上的語言，喚起兒童過去經(jīng)驗(yàn)，使自我得到滿足，而不是迫使兒童去適應(yīng)現(xiàn)實(shí)。因此，游戲是解決兒童情感沖突，幫助兒童健康發(fā)展的一種重要手段。

②皮亞杰認(rèn)為游戲?qū)τ谡J(rèn)知的發(fā)展只是一種“機(jī)能練習(xí)”，即游戲是對新的剛剛出現(xiàn)的認(rèn)知機(jī)能所進(jìn)行的練習(xí)和鞏固。所以在他看來，雖然游戲與兒童認(rèn)知的發(fā)展具有密切的聯(lián)系，但是游戲是被決定的，因?yàn)槭紫仁钦J(rèn)知活動發(fā)動了游戲。所以，認(rèn)知的發(fā)展在前，游戲在后，認(rèn)知的發(fā)展具有決定性的作用，而游戲只是作為發(fā)展的一部分起到豐富發(fā)展的作用。

二十五、標(biāo)簽理論

標(biāo)簽理論（Labeling theory）是以社會學(xué)家萊默特（Edwin M.lement）和貝克爾（Howard Becker）的理論為基礎(chǔ)而形成的一種社會工作理論。這種理論認(rèn)為每一個人都有初級越軌，但只有被貼上標(biāo)簽的初級越軌者才有可能走上越軌生涯。一個人被貼上標(biāo)簽，是與周圍環(huán)境中的社會成員對他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的。因此，社會工作的一個重要任務(wù)就是要通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來使那些原來被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)為正常人。二

十六、多元智能（力）理論

傳統(tǒng)的智力理論認(rèn)為人類的認(rèn)知是一元的、個體的智能是單一的、可量化的，而美國教育家、心理學(xué)家霍華德·加德納在1983年出版的《智力的結(jié)構(gòu)》一書中提出“智力是在某種社會或文化環(huán)境或文化環(huán)境的價值標(biāo)準(zhǔn)下，個體用以解決自己遇到的真正的難題或生產(chǎn)及創(chuàng)造出有效產(chǎn)品所需要的能力”。其基本性質(zhì)是多元的——不是一種能力而是一組能力，其基本結(jié)構(gòu)也是多元的——各種能力不是以整合的形式存在而是以相對獨(dú)立的形式存在。而現(xiàn)代社會是需要各種人才的時代，這就要求教育必須促進(jìn)每個人各種智力的全面發(fā)展，讓個性得到充分的發(fā)展和完善。

1.語言智能

這種智能主要是指有效地運(yùn)用口頭語言及文字的能力，即指聽說讀寫能力，表現(xiàn)為個人能夠順利而高效地利用語言描述事件、表達(dá)思想并與人交流的能力。這種智能在作家、演說家、記者、編輯、節(jié)目主持人、播音員、律師等職業(yè)上有更加突出的表現(xiàn)。

2.邏輯數(shù)學(xué)智能

從事與數(shù)字有關(guān)工作的人特別需要這種有效運(yùn)用數(shù)字和推理的智能。他們學(xué)習(xí)時靠推理來進(jìn)行思考，喜歡提出問題并執(zhí)行實(shí)驗(yàn)以尋求答案，尋找事物的規(guī)律及邏輯順序，對科學(xué)的新發(fā)展有興趣。即使他人的言談及行為也成了他們尋找邏輯缺陷的好地方，對可被測量、歸類、分析的事物比較容易接受。

3.空間智能

空間智能強(qiáng)調(diào)人對色彩、線條、形狀、形式、空間及它們之間關(guān)系的敏感性很高，感受、辨別、記憶、改變物體的空間關(guān)系并借此表達(dá)思想和情感的能力比較強(qiáng)，表現(xiàn)為對線條、形狀、結(jié)構(gòu)、色彩和空間關(guān)系的敏感以及通過平面圖形和立體造型將他們表現(xiàn)出來的能力。能準(zhǔn)確地感覺視覺空間，并把所知覺到的表現(xiàn)出來。這類人在學(xué)習(xí)時是用意象及圖像來思考的。

空間智能可以劃分為形象的空間智能和抽象的空間智能兩種能力。形象的空間智能為畫家的特長。抽象的空間智能為幾何學(xué)家特長。建筑學(xué)家形象和抽象的空間智能都擅長。

4.肢體運(yùn)作智能

善于運(yùn)用整個身體來表達(dá)想法和感覺，以及運(yùn)用雙手靈巧地生產(chǎn)或改造事物的能力。這類人很難長時間坐著不動，喜歡動手建造東西，喜歡戶外活動，與人談話時常用手勢或其它肢體語言。他們學(xué)習(xí)時是透過身體感覺來思考。這種智能主要是指人調(diào)節(jié)身體運(yùn)動及用巧妙的雙手改變物體的技能。表現(xiàn)為能夠較好地控制自己的身體，對事件能夠做出恰當(dāng)?shù)纳眢w反應(yīng)以及善于利用身體語言來表達(dá)自己的思想。運(yùn)動員、舞蹈家、外科醫(yī)生、手藝人都有這種智能優(yōu)勢。

5.音樂智能

這種智能主要是指人敏感地感知音調(diào)、旋律、節(jié)奏和音色等能力，表現(xiàn)為個人對音樂節(jié)奏、音調(diào)、音色和旋律的敏感以及通過作曲、演奏和歌唱等表達(dá)音樂的能力。這種智能在作曲家、指揮家、歌唱家、樂師、樂器制作者、音樂評論家等人員那里都有出色的表現(xiàn)。

6.人際智能

人際關(guān)系智能，是指能夠有效地理解別人及其關(guān)系、及與人交往能力，包括四大要素。①組織能力，包括群體動員與協(xié)調(diào)能力。②協(xié)商能力，指仲裁與排解紛爭能力。③分析能力，指能夠敏銳察知他人的情感動向與想法，易與他人建立密切關(guān)系的能力。④人際聯(lián)系，指對他人表現(xiàn)出關(guān)心，善體人意，適于團(tuán)體合作的能力。

7.內(nèi)省智能

這種智能主要是指認(rèn)識到自己的能力，正確把握自己的長處和短處，把握自己的情緒、意向、動機(jī)、欲望，對自己的生活有規(guī)劃，能自尊、自律，會吸收他人的長處。會從各種回饋管道中了解自己的優(yōu)劣，常靜思以規(guī)劃自己的人生目標(biāo)，愛獨(dú)處，以深入自我的方式來思考。喜歡獨(dú)立工作，有自我選擇的空間。這種智能優(yōu)秀的政治家、哲學(xué)家、心理學(xué)家、教師等人員那里都有出色的表現(xiàn)。

內(nèi)省智能可以劃分兩個長層次：事件層次和價值層次。事件層次的內(nèi)省指向?qū)τ谑录蓴〉目偨Y(jié)。價值層次的內(nèi)省將事件的成敗和價值觀聯(lián)系起來自審。

8.自然探索智能

能認(rèn)識植物、動物和其它自然環(huán)境（如云和石頭）的能力。自然智能強(qiáng)的人，在打獵、耕作、生物科學(xué)上的表現(xiàn)較為突出。自然探索智能應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步歸結(jié)為探索智能,包括對于社會的探索和對于自然的探索兩個方面。

9.存在智能

人們表現(xiàn)出的對生命、死亡和終極現(xiàn)實(shí)提出問題，并思考這些問題的傾向性。其它類型智能

人的智能還可以從其它角度進(jìn)行分類：

·記憶力：對于事物的記憶力，包括短期和長期的記憶力，形象和抽象的記憶力等?！ば蜗罅Γ涸谟洃浀幕A(chǔ)上形成形象的能力。也可以說是感性認(rèn)識能力?！こ橄罅Γ涸谛蜗蟮幕A(chǔ)上形成抽象概念的能力。也可以說是理性認(rèn)識能力。

·信仰力：在形象和抽象的思維的基礎(chǔ)上形成對于人生和世界總的觀念的能力。·創(chuàng)造力：形成新的形象、理論、信仰的能力。

二十七、情緒ABC理論

情緒ABC理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的，就是認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event 的第一個英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認(rèn)知和評價而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認(rèn)知和評價所產(chǎn)生的錯誤信念（B)所直接引起。錯誤信念也稱為非理性信念。

A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產(chǎn)生了不一樣的后果C1和C2。這是因?yàn)閺那耙虻胶蠊g，一定會透過一座橋梁B（Bridge），這座橋梁就是信念和我們對情境的評價與解釋。又因?yàn)?，同一情境之下（A），不同的人的理念以及評價與解釋不同（B1和B2），所以會得到不同結(jié)果（C1和C2）。因此，事情發(fā)生的一切根源緣于我們的信念(信念是指人們對事件的想法，解釋和評價等）。

情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認(rèn)為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念存在久而久之，還會引起情緒障礙呢。情緒 ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。

二十八、家庭治療理論

家庭治療是以家庭為對象實(shí)施的團(tuán)體心理治療模式，其目標(biāo)是協(xié)助家庭消除異常、病態(tài)情況，以執(zhí)行健康的家庭功能。家庭治療的特點(diǎn)：不著重于家庭成員個人的內(nèi)在心理構(gòu)造與狀態(tài)的分析，而將焦點(diǎn)放在家庭成員的互動與關(guān)系上；從家庭系統(tǒng)角度去解釋個人的行為與問題；個人的改變有賴于家庭整體的改變。

二

十九、社區(qū)營造

社區(qū)營造是個新詞，維基百科里的定義是：“居住在同一地理范圍內(nèi)的居民，持續(xù)以集體的行動來處理其共同面對社區(qū)的生活議題，解決問題同時也創(chuàng)造共同的生活福祉，逐漸地，居民彼此之間以及居民與社區(qū)環(huán)境之間建立起緊密的社會聯(lián)系，此一過程即稱為‘社區(qū)營造’?！?/p>

其主要目的是為了整合“人、文、地、景、產(chǎn)”五大社區(qū)發(fā)展方向：“人”指的是社區(qū)居民需求的滿足、人際關(guān)系的經(jīng)營和生活福祉之創(chuàng)造；“文”指的是社區(qū)共同歷史文化之延續(xù)，藝文活動之經(jīng)營以及終身學(xué)習(xí)等；“地”指的是地理環(huán)境的保育與特色發(fā)揚(yáng)，在地性的延續(xù)；“產(chǎn)”指的是在地經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)活動的集體經(jīng)營等；“景”指的是社區(qū)公共空間的營造、生活環(huán)境的永續(xù)經(jīng)營、獨(dú)特景觀的創(chuàng)造等。[1]

社區(qū)營造，是社區(qū)培力和維權(quán)。

——臺灣大學(xué)建筑與城鄉(xiāng)研究所名譽(yù)教授夏鑄九教授

社區(qū)營造就是要政府誘導(dǎo)、民間自發(fā)、NGO幫扶、是社區(qū)自組織、自治理、自發(fā)展，幫助解決社會福利，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會和諧的問題。在這個過程中提升社區(qū)的集體社會資本，達(dá)到社區(qū)自治理的目的。

——清華大學(xué)社會學(xué)系羅家德教授

三

十、任務(wù)中心理論

任務(wù)中心模式的目標(biāo)是協(xié)助個案解決問題，而這主要改變的行為人是個案，而非社工員。社工員的角色，是依個案之意愿，協(xié)助其改變。任務(wù)中心模式不討論問題的起源和發(fā)展，而是致力於探知問題的阻力和助力，以協(xié)助個案清楚界定問題，了解問題解決之資源與障礙。人們的困擾來自於處理問題的能力暫時缺損，此困擾正是引發(fā)改變的動力。個案行為既受自身及和世界之想法所影響，因此，信念會協(xié)助他們形成和執(zhí)行計畫，而其問題既屬心理社會方面，計畫即包括其他個體、團(tuán)體、組織。任務(wù)中心模式是采短期處遇，督促個案則焦點(diǎn)關(guān)注問題之界定。個案在短期處遇中的獲益并不少於長期處遇，而處遇的時間限制，將促使個案和社工員一起更努力。

三

十一、生命周期理論

生命周期(Life Cycle)的概念應(yīng)用很廣泛，在心理學(xué)上主要是指人的生命周期和家庭的生命周期，是指它的出生、成長過程、衰老、生病和死亡的過程。個體生命周期

提起個體生命周期，首先會想到埃里克森的個體發(fā)展的模型，卡特和莫麥戈得里將個人發(fā)展納入到家庭中，提出了具有創(chuàng)見性的個體心理發(fā)展階段模型。[1]

（1）嬰兒期（0-2歲）共情和協(xié)調(diào)情感反應(yīng)的發(fā)展，個體大腦被塑造成可以負(fù)擔(dān)終身的情感學(xué)習(xí)。

（2）兒童早期（2-6歲）對相互依存的的進(jìn)一步認(rèn)識，兒童早期接近尾聲時，個體獲得了共情、關(guān)系性，有關(guān)依存的知覺和直覺的能力。

（3）兒童中期（6-

11、12歲）道德發(fā)展，包括智力邏輯和良心邏輯的發(fā)展

（4）青春前期（女孩11-13歲，男孩12-14歲）尋找自己的聲音，真實(shí)性發(fā)展的開始。有能力清晰的理解關(guān)系，認(rèn)識到關(guān)系中的不正當(dāng)并對此表示反感。

（5）青春期（13、14歲-21歲）尋找認(rèn)同，在社會、父母和同伴的壓力下，年齡、性別和種族等刻板印象問題繼續(xù)內(nèi)化到觀點(diǎn)和感受中，學(xué)習(xí)關(guān)注自己與關(guān)注他人之間尋找平衡，不在人云亦云。

（6）成年早期（21-35歲）發(fā)展與參與深度關(guān)系的能力，個體將對家庭的關(guān)心和職業(yè)的關(guān)注放在同等重要的位置，發(fā)展一個核心的自我，將關(guān)于關(guān)系、直覺以及道德良心的發(fā)展有意識的結(jié)合在一起。在自己與他人之間建立真正的親密關(guān)系。

（7）成年中期（35-50或55歲）真正力量的出現(xiàn)，變得更有意識到他人的存在，在平衡多重任務(wù)中能夠反思自己的優(yōu)先需要，能夠更多的參與社會活動。

（8）成年晚期（50、55歲-75歲）睿智時代的開始，重新利用互相依存的智慧，為他人提供幫助，將自己的價值觀傳授給他人，重新傾向于精神原則，并且追求生命、情感和精神方面的和諧。

（9）老年期（75歲以上）悲傷、喪失、重新振作、反思和成長，這是一個反思自己一生的階段，重新賞析和接受自己。家庭生命周期

（1）離家，孤身的年輕人：接受自我在情感上和經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。自我與原生家庭的分離；發(fā)展同齡人之間的親密關(guān)系；在工作和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立方面確定自我。

34（2）通過婚姻的家庭聯(lián)合：新夫婦：對新系統(tǒng)的承諾?；橐鲫P(guān)系的建立；與延伸家庭、朋友重新組合人際關(guān)系，以接納新的夫妻關(guān)系。

（3）有年幼孩子的家庭：接受新成員進(jìn)入家庭。調(diào)整婚姻關(guān)系，為孩子留出空間；共同承擔(dān)孩子的養(yǎng)育任務(wù)、賺錢和家務(wù)勞動；與延伸家庭的重新調(diào)整關(guān)系，以容納父母和祖父母的角色。

（4）有青春期孩子的家庭：增加家庭界限的靈活性，以容許孩子的獨(dú)立，接納祖父母的衰老。調(diào)整親子關(guān)系，使青春期孩子能夠自由進(jìn)出家庭系統(tǒng)；重新聚焦在中年的婚姻和職業(yè)問題上；開始照顧老一代人。

（5）孩子離家生活：接納家庭系統(tǒng)大量的分離和加入。重新審視二人世界的婚姻系統(tǒng)；在成年子女和父母之間發(fā)展成年人對成年人的關(guān)系；調(diào)整關(guān)系，吸納子女的配偶，孫輩及婚親的角色；處理父母的衰老和死亡。

（6）生命晚期的家庭：接納代際角色的變化。面對生理上的衰老，維持自己以及伴侶的功能和興趣；為扮演更為核心的中年一代提供支持；在系統(tǒng)中為年長一代的智慧和經(jīng)驗(yàn)留出空間，支持年長一代，但不包辦代替；應(yīng)對配偶、兄弟姐妹和其他同班的喪失，為自己的死亡做準(zhǔn)備。

離異家庭的生命周期

阿羅斯和羅吉斯的研究發(fā)現(xiàn)，離婚家庭會經(jīng)歷一些預(yù)兆：決定離婚；家庭系統(tǒng)被告知即將到來的離婚；現(xiàn)實(shí)的分離；系統(tǒng)的重組；系統(tǒng)逐漸穩(wěn)定，形成一個新系統(tǒng)。

家庭離異后的家庭狀況

（1）獲得監(jiān)護(hù)權(quán)的父母：維持與前配偶作為父母的交往；支持孩子與前配偶以及他或她的家庭交往；重組自己的社會網(wǎng)絡(luò)。

（2）沒有監(jiān)護(hù)權(quán)的父母：維持與前配偶作為父母的交往；支持有監(jiān)護(hù)權(quán)的父母；有孩子建立有效的教養(yǎng)關(guān)系；重建自己的社會網(wǎng)絡(luò)。

再婚家庭

再婚家庭除了順利經(jīng)歷合理化、處理離異有關(guān)的問題以及孩子教養(yǎng)問題外，還要重新認(rèn)識家庭的含義。

（1）進(jìn)入一種新關(guān)系：從第一次婚姻失落中走出來。

（2）設(shè)想和計劃新的家庭：需要時間和耐心來適應(yīng)家庭模棱兩可的復(fù)雜性；內(nèi)心恐懼和忠誠方面的沖突、系統(tǒng)家庭成員之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)多重新的角色、情感問題和界限問題。

（3）再婚和重組家庭：與新配偶依戀關(guān)系的確定，建立理想的家庭，接受不同的家庭模式，這樣的家庭結(jié)構(gòu)具有可滲透性。

第四篇：人力資源本土化淺析

人力資源本土化淺析

人力資源簡單的講就是把人的能力當(dāng)作資源來看待和管理。人的本質(zhì)上是人的能力，能力的載體是人，因而能力的發(fā)揮受人性和個性的強(qiáng)烈影響，而人性和個性在不同的社會背景下具有巨大差異。人力資源管理本質(zhì)上是人性學(xué)-社會學(xué)。能力轉(zhuǎn)化為資源是因?yàn)樾枨?，企業(yè)對能力的需求，人有出賣能力以求生存發(fā)展的需求。人力資源管理基于人和企業(yè)的需求，把人的能力當(dāng)做資源來看待和管理，研究能力與需求的關(guān)系，能力與能力的關(guān)系，能力與人性-個性的關(guān)系，人性-個性與社會背景的關(guān)系，總之，研究人與企業(yè)。人與人的關(guān)系。人力資源管理本質(zhì)上就是關(guān)系學(xué)。

人力資源管理的核心就是研究需求，滿足需求。企業(yè)的需求、社會背景的需求、行業(yè)領(lǐng)域的需求、個性化需求。

人與企業(yè)的需求有三種。職位的需求（能力、技能專業(yè)知識、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)）團(tuán)隊(duì)需求（人格、性格）員工需求（人性-個性 職業(yè)發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃）

人力資源管理實(shí)務(wù)模型

研究需求（工作分析、勝任力模型，薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃）

滿足需求（人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)與開發(fā)）

維系權(quán)益（績效與激勵、勞動關(guān)系、企業(yè)文化）

人力資源管理最棘手的問題：西學(xué)東漸，解決途徑尊重本土社會背景，掌握行業(yè)領(lǐng)域規(guī)律，研究和滿足個性化需求。

中國本土社會背景，包含著歷史、文化、政治、法律、經(jīng)濟(jì)的沖突。

行業(yè)領(lǐng)域規(guī)律，體現(xiàn)出商業(yè)模式。行業(yè)慣例的演變。個性化需求的滿足，決定著這個企業(yè)發(fā)展和這個人未來的軌跡。

本土化：研究中國企業(yè)的人力資源管理和中國人的人力資源。解決：規(guī)律化研究行業(yè)、領(lǐng)域和角色群。個性化研究這個企業(yè)和這個人

國人的人力資源由于等級社會與商業(yè)社會并存人的能力是半奴才化半資源化。國企的人力資源本質(zhì)上研究人情世故

國企的需求：特權(quán) 團(tuán)隊(duì) 崗位

國人的需求 ：自我 人性 養(yǎng)老平等

國企人力資源的最棘手的問題：權(quán)力切割，利益分配

解決途徑：組織設(shè)計：因人設(shè)崗、因事設(shè)崗分配機(jī)制：按時、按勞、按級、按績

第五篇：社工材料

引入社會工作，構(gòu)建和諧軍休七所

隨著軍休干部年齡逐漸增大，社會功能不斷退化，生理、心理問題日益凸顯，導(dǎo)致了軍休干部需求的升級，尤其是醫(yī)療保健、精神關(guān)懷、高齡及失能等老人的日常照料等需求，給傳統(tǒng)的軍休服務(wù)管理模式帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，若不及時轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，升級服務(wù)模式，將會影響和諧軍休建設(shè)。

2013年，我所在充分認(rèn)識到這些矛盾后，及時尋找解決方案，從拓寬服務(wù)領(lǐng)域、引入專業(yè)人才、提高服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)入手，面向社會，尋找專業(yè)社會服務(wù)資源。經(jīng)過對市福利院等單位的考察，決定引入專業(yè)社會工作者開展社會工作。社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法、技巧助人的服務(wù)活動。專業(yè)化的社會工作介入軍休服務(wù)管理，對于充分運(yùn)用社會服務(wù)資源，拓展服務(wù)管理和內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足軍休干部多元化、多層次需求意義重大。

讓有行動能力的老人找到屬于自己的活動平臺；讓有潛力的老人發(fā)揮自己的價值；讓孤獨(dú)的老人找到自己的朋友；為有特殊需要的老人尋求資源。以上述四點(diǎn)為需求目標(biāo)，經(jīng)過對石家莊幾家社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格考察，我所與德正社會工作服務(wù)中心簽訂合作協(xié)議，同時與石家莊學(xué)院社會工作系合作，將我所作為該校的實(shí)訓(xùn)基地開展社會工作，完成了服

務(wù)管理創(chuàng)新的第一步。

為了保證社會工作者在我所扎實(shí)、有效開展社會工作，我所從以下三方面著手配合：

一、社會工作開展的規(guī)范化。主要有辦公場地的規(guī)范化、辦公制度的規(guī)范化；指定專人負(fù)責(zé)與社工接洽、協(xié)助社工開展活動，實(shí)行每月一計劃、總結(jié)和周例會制度，確保社會工作緊緊圍繞休干需求展開。

二、協(xié)助社工與休干建立良好關(guān)系。與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系是社會工作者開展社會工作的基礎(chǔ)，我所工作人員以引見人的角色，陪同社工入戶走訪等，積極搭建社工與休干之間的溝通橋梁，促進(jìn)其互信關(guān)系的建立。

三、加強(qiáng)社工宣傳。社會工作在我國還是新鮮事物，很多休干不理解、甚至排斥。我所利用板報、條幅、海報等載體宣傳普及社工知識、讓休干真正理解社會工作理念，從內(nèi)心接受、信賴社會工作者。

休干與社工之間穩(wěn)固、互信的關(guān)系為社會工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我所自開展社會工作近三個月以來，已取得了豐碩成果：

一、在休干健康需求方面，分別針對休干的身體、心理健康，開展了春季養(yǎng)生講座和“陽光心態(tài)、和諧老年”心理健康講座，滿足了休干對養(yǎng)生、心理調(diào)試方面的知識需求；

二、在增進(jìn)休干的社會功能方面，與石家莊市少年兒童教育保護(hù)中心攜手共建了“思想教育大講堂”，休干以老師的角色，向少保兒童講述人生觀、價值觀等內(nèi)容，在發(fā)揮余熱、奉獻(xiàn)社會中增強(qiáng)了晚年自我認(rèn)同感。此外還有成立的軟陶小組，休干在小組活動中建立了新的社會關(guān)系。

三、成立“綠房子〃綠色家園”工作室，內(nèi)設(shè)沙盤游戲，為休干心理健康提供了專業(yè)呵護(hù)保障。

四、我所休干心理健康檔案庫正在建設(shè)完善當(dāng)中。針對休干的問卷，從社會適應(yīng)能力、社會活動參與度、人際關(guān)系交往三方面，將休干的心理健康程度分為綠（健康）、藍(lán)（一般）、紅（較差）三個等級，紅色者將成為以后開展社會工作的重點(diǎn)對象，從而實(shí)現(xiàn)有的放矢。

自社會工作開展以來，在“讓有行動能力的老人找到屬于自己的活動平臺、讓有潛力的老人發(fā)揮自己的價值、讓孤獨(dú)的老人找到自己的朋友”這三方面已看到成效。下一階段，我所將從“為有特殊需要的老人尋求資源”入手，深化社會工作。充分利用沙盤游戲、志愿者資源，加強(qiáng)對休干的精神慰藉；拓展醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、建立日間照料中心，實(shí)現(xiàn)休干社區(qū)居家養(yǎng)老；加強(qiáng)軍休服務(wù)管理隊(duì)伍的專業(yè)化培訓(xùn)，提升服務(wù)管理水平。

不斷創(chuàng)新，就會充滿青春活力。我所領(lǐng)導(dǎo)積極面對新形勢下出現(xiàn)的問題，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，引入社會工作，為我所注入了一股新鮮血液，也為軍休干部幸福休養(yǎng)、快樂休養(yǎng)增添了一份有力保障。