第一篇：文明規(guī)范工商所創(chuàng)建匯報(bào)材料

文明規(guī)范工商所創(chuàng)建匯報(bào)材料

文明規(guī)范工商所創(chuàng)建匯報(bào)材料

一、工商所概況

鎮(zhèn)位于縣東南部山區(qū)盆地，平均海拔280米，是歷史悠久的礦山集鎮(zhèn)。工商所位路號(hào)，成立于1977年，現(xiàn)有在編人員13人，個(gè)協(xié)人員2人，其中大專文化程度6人，黨員12人，平均年齡44歲。我所內(nèi)設(shè)綜合室、注冊室、工商巡查一隊(duì)、工商巡查二隊(duì)，管轄三鎮(zhèn)四鄉(xiāng)，轄區(qū)面積平方公里，人口12萬，共有個(gè)體工商戶1373戶，企業(yè)147家，農(nóng)貿(mào)市場2個(gè)。建所以來，我所先后被評(píng)為省工商系統(tǒng)先進(jìn)集體、省級(jí)文明規(guī)范化工商所、市級(jí)文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

“扎根山區(qū)，默默耕耘，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，超越自我”是工商所 的立所之本和不懈追求。面對(duì)榮譽(yù)，工商人從未停止過前進(jìn)的腳步，在縣工商局和當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)監(jiān)管觀為指導(dǎo)，以“三化”為指向，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，為打造平安工商，構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建主要工作

圍繞一個(gè)主題，全力以赴抓創(chuàng)建。今年被縣局列入紅盾－風(fēng)采文明規(guī)范工商所創(chuàng)建單位后，我所精心組織，全員發(fā)動(dòng)，緊緊圍繞著省局提出的“保持先進(jìn)性，弘揚(yáng)紅盾風(fēng)采；堅(jiān)持科學(xué)性，強(qiáng)化行政能力”這一主題，始終堅(jiān)持硬件和軟件建設(shè)兩腫ィ唇üぷ骱鴕滴窆ぷ髁講晃蟮墓ぷ鞣秸耄約憂空嗡枷虢ㄉ?、业务能哩身w突枋┙ㄉ櫛揪叮蘊(yùn)嶸ど絳姓芰勘輳踴獻(xiàn)攀鄭幽訓(xùn)閔锨腥耄幼芴逕賢平悼沽舜唇ɑ疃

1、以提升理念為指導(dǎo)，積極營造創(chuàng)建

氛圍。一是統(tǒng)一思想，樹立信心。與我縣平原地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的兄弟所相比，我所在硬件設(shè)施、隊(duì)伍素質(zhì)、監(jiān)管服務(wù)意識(shí)、信息化水平等方面有一定的差距，一些同志對(duì)創(chuàng)建工作存在著畏難情緒。對(duì)此，所班子從每個(gè)同志思想上找根源、談?wù)J識(shí)、理情緒，通過動(dòng)員會(huì)議和個(gè)別談話，讓大家明白創(chuàng)建工作的目的、意義和作用，使全所上下明確目標(biāo)，樹立信心，全員發(fā)動(dòng)，迎難而上。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立了以所長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照省局創(chuàng)建工作考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，制定了創(chuàng)建工作方案和創(chuàng)建時(shí)間進(jìn)程表，明確分工，落實(shí)責(zé)任，分硬件和軟件兩大塊下“軍令狀”，對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位、工作拖拉推諉影響省局考核驗(yàn)收的，予以通報(bào)批評(píng)，并實(shí)行一票否決制取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先，以保證創(chuàng)建工作落實(shí)到人到位。三是凸顯特色，提升理念。為激發(fā)創(chuàng)建熱情，我所結(jié)合實(shí)際，開展了“山區(qū)如何搞創(chuàng)建，我為紅盾做什么”專題教育活

動(dòng)，著重突出抓學(xué)習(xí)造氛圍。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)理論，提升思想政治修養(yǎng)、業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際工作能力；通過學(xué)習(xí)省市局有關(guān)創(chuàng)建工作文件和要求，結(jié)合各自工作崗位，明確工作方向；通過到嘉興新豐工商所和系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，開拓眼界，取長補(bǔ)短。通過一系列教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步形成了凸顯山區(qū)工商特色，打造山區(qū)工商品牌，以創(chuàng)建強(qiáng)能力，以創(chuàng)建促工作，以創(chuàng)建樹形象的創(chuàng)建理念。

2、以硬件建設(shè)為重點(diǎn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范化是紅盾創(chuàng)建的外在表現(xiàn)，是工商工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。一是縣局大力支持。縣局在經(jīng)費(fèi)保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面給予了大力支持，局領(lǐng)導(dǎo)和人教科、辦公室、信息辦等相關(guān)科室的多次親臨我所指導(dǎo)，及時(shí)幫助解決了創(chuàng)建工作中遇到了的困難和問題，加快了創(chuàng)建進(jìn)程。二是合理規(guī)劃布局。調(diào)整充實(shí)二隊(duì)二室，增設(shè)詢問室、更衣室、閱覽室、傳達(dá)室、檔案室和停車場，裝修

會(huì)議室，改造注冊室，規(guī)范了各種制度牌和宣傳標(biāo)語，使辦公室場所設(shè)施配套，功能齊全，做到既符合工作規(guī)范，又體現(xiàn)創(chuàng)建氛圍。三是美化辦公環(huán)境。粉刷辦公大樓內(nèi)墻，修葺辦公樓前綠化，翻修陽臺(tái)和圍墻，通過嚴(yán)格預(yù)算，統(tǒng)籌安排，以最小的投入達(dá)到最好的效果，使整個(gè)辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔，所容所貌煥然一新。

3、以數(shù)字工商為方向，切實(shí)加強(qiáng)軟件建設(shè)。業(yè)務(wù)工作數(shù)字化是紅盾創(chuàng)建的內(nèi)在要求，是工商工作的智能支撐。一是強(qiáng)化培訓(xùn)。突出抓好計(jì)算機(jī)操作技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，除上班時(shí)間外，規(guī)定每周電腦操作技能學(xué)習(xí)時(shí)間不少于15小時(shí)，每人每分鐘打字速度達(dá)到20個(gè)字以上，全所人人動(dòng)手，熟練操作工商所綜合管理軟件等五大應(yīng)用系統(tǒng)，并按照“誰負(fù)責(zé)、誰采集、誰錄入”的原則做好數(shù)據(jù)錄入，夯實(shí)信息化基礎(chǔ)工作。二是加強(qiáng)考核。要求每位干部每天將工作情況輸入電腦，及時(shí)掌握每位干部的工作數(shù)量、工作質(zhì)

量和工作效率。同時(shí)結(jié)合崗位目標(biāo)責(zé)任制，每月在進(jìn)行量化計(jì)分考核的基礎(chǔ)上，實(shí)行考核工作量、考核工作實(shí)績、考核工作實(shí)效三結(jié)合，進(jìn)行網(wǎng)上考核、網(wǎng)上督察、網(wǎng)上業(yè)務(wù)抽查，以此來規(guī)范每位干部的工作行為。三是提升效能。利用市場準(zhǔn)入系統(tǒng)，建立轄區(qū)所有經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)戶口電子檔案；利用經(jīng)濟(jì)戶口認(rèn)領(lǐng)建檔，形成經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)；利用省局經(jīng)濟(jì)戶口綜合監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)行工商巡查網(wǎng)上指定分配。各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)了與局域網(wǎng)對(duì)接和辦公室自動(dòng)化，基本形成數(shù)字化管理體系，工作效能得到了很大的提升。

實(shí)現(xiàn)二項(xiàng)轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)新強(qiáng)監(jiān)管。為落實(shí)科學(xué)的監(jiān)管觀，創(chuàng)新山區(qū)工商監(jiān)管，根據(jù)省局“攻大奸、戒小過”這一執(zhí)法理念，我所著力實(shí)現(xiàn)二個(gè)轉(zhuǎn)變：即由傳統(tǒng)型的業(yè)務(wù)靜態(tài)監(jiān)管向長效型的片區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)管轉(zhuǎn)變，由單一查辦案件的粗放型監(jiān)管向檢測、預(yù)警、打擊并重的復(fù)合型監(jiān)管轉(zhuǎn)變，把握著力點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，取得了較好成效。

1、刷新監(jiān)管方式，大力推行片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制。根據(jù)縣局推行片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施意見要求，優(yōu)化人員組合，調(diào)整監(jiān)管方式，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，將原來1個(gè)巡查隊(duì)分成2個(gè)，下設(shè)6個(gè)巡查片區(qū)，以經(jīng)濟(jì)戶口為依托，將轄區(qū)市場主體分為a、b、c、d四個(gè)類型進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)管，同時(shí)建立了辦案協(xié)作制和巡查聯(lián)動(dòng)制，在日常檢查中注重三個(gè)結(jié)合：即與專項(xiàng)整治相結(jié)合，與消費(fèi)者投訴相結(jié)合，與縣局督查相結(jié)合，并從提高案件質(zhì)量入手，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法效能，促進(jìn)依法行政。

2、創(chuàng)新監(jiān)管內(nèi)容，積極落實(shí)山區(qū)“兩網(wǎng)”建設(shè)。一是將農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和首批放心示范店創(chuàng)建調(diào)查工作結(jié)合起來同步開展，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、地域廣的困難，發(fā)動(dòng)全所人員用一個(gè)多月時(shí)間翻山越嶺，走街串巷，摸清了轄區(qū)69個(gè)行政村情況。二是依靠政府力量構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，積極調(diào)動(dòng)村居等社

會(huì)力量廣泛參與，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)進(jìn)展情況，形成了良好的工作機(jī)制。三是在條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐個(gè)成立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站、點(diǎn)和示范放心店，通過聘請監(jiān)督站、監(jiān)督點(diǎn)的監(jiān)督員，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)。目前轄區(qū)已建立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站、點(diǎn)75個(gè)，縣級(jí)首批示范放心店10家，按時(shí)保質(zhì)保量地完成了縣局布置的任務(wù)。

3、完善監(jiān)管手段，嚴(yán)厲打擊違法違章行為。一是單點(diǎn)突破，嚴(yán)查無照網(wǎng)吧。地下黑網(wǎng)吧是轄區(qū)的監(jiān)管重點(diǎn)。一方面廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)校老師和學(xué)生踴躍舉報(bào)黑網(wǎng)吧，使其如過街老鼠無藏身之地。同時(shí)注重加強(qiáng)與鎮(zhèn)文化站、派出所、駐地部隊(duì)等單位的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合，為取締無照網(wǎng)吧工作營造了良好的社會(huì)環(huán)境和執(zhí)法氛圍。今年以來，我所共共出動(dòng)288人次，查獲無照網(wǎng)吧案31起、沒收電腦210臺(tái)，查獲無照從事電子游戲經(jīng)營案11起、沒收游戲機(jī)109臺(tái)，凸現(xiàn)了取締無照執(zhí)法力度。二是多管齊下，拓

寬監(jiān)管領(lǐng)域。通過廣泛培養(yǎng)耳目線人，多方尋查案源，擴(kuò)大監(jiān)管層面，拓寬監(jiān)管范圍。今年3月份，我所根據(jù)舉報(bào)，通過排查摸底，從山區(qū)到海邊驅(qū)車30多公里，最后在鄉(xiāng)海岸邊的一艘油船上一舉查獲違法經(jīng)營成品油案件，當(dāng)場查獲4噸成品油；又如根據(jù)舉報(bào)信息，執(zhí)法人員便衣喬裝，引蛇出洞，巧取證據(jù)，成功查獲虛構(gòu)主體資格的典型合同欺詐案等，當(dāng)事人黃某被依法處以罰款2萬元，樹立了山區(qū)工商執(zhí)法權(quán)威。三是健全機(jī)制，從嚴(yán)從快辦案。健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制，從查案、辦案到結(jié)案，講求一個(gè)嚴(yán)字，突出一個(gè)快字，體現(xiàn)一個(gè)公字，贏得了當(dāng)?shù)卣腿舜蟮暮迷u(píng)。今年以來，我所共出動(dòng)423人次，檢查企業(yè)和個(gè)體工商戶2650家次，查獲各類違法違章案件63起，有效地維護(hù)了轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序。

4、強(qiáng)化監(jiān)管力度，切實(shí)抓好食品安全整治。在吸取去年我縣奶粉事件深刻教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我所采取檢測警示，打防

結(jié)合的方法，深入開展了食品安全整治。一是充分發(fā)揮“四位一體”的食品安全快速檢測體系作用，維護(hù)食品消費(fèi)安全。在當(dāng)?shù)攸h委政府的支持下，率先在我縣山區(qū)集貿(mào)市場成立了食品質(zhì)量安全檢測點(diǎn)，配備了檢測箱，對(duì)集貿(mào)市場的重點(diǎn)消費(fèi)食品進(jìn)行檢測，及時(shí)公布檢測結(jié)果。今年以來共開展檢測4399批次，責(zé)令問題食品下柜公斤，發(fā)布不合格食品檢測公示21期，切實(shí)保障了人民群眾的食品消費(fèi)安全。二是完善預(yù)警機(jī)制，擴(kuò)大巡查范圍。關(guān)注城鄉(xiāng)結(jié)合部一些農(nóng)村傳統(tǒng)食品如月餅、粉絲加工行業(yè)的一些苗頭性問題，增強(qiáng)食品安全監(jiān)管的預(yù)見性和敏感性，加大對(duì)日常消費(fèi)食品的監(jiān)管力度，有效防范食品安全問題發(fā)生。如我所在巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)中墩鄉(xiāng)誤食豬肉事件后，立即啟動(dòng)預(yù)警，迅速作出反應(yīng)，在第一時(shí)間反饋給當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門，讓這一事件得到了妥善的處理。三是結(jié)合縣局部署，不失時(shí)機(jī)地開展了一系列食品安全整治。今年以來共開展食

品市場專項(xiàng)檢查12次，檢查市場、個(gè)體戶1976家次，查扣一批涉嫌不合格，如元旦、春節(jié)、五

一、國慶等打假保節(jié)日食品專項(xiàng)整治，學(xué)校周邊食品攤店專項(xiàng)整治，鹵制品、奶制品、罐頭、水果凍等食品專項(xiàng)檢查整治等。在取締無照粉絲加工專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我所面對(duì)100多名不明真相群眾的圍攻，一方面耐心做好宣傳，化解矛盾，另一方面及與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系，取得支持，最后成功取締了該村的無照粉絲加工點(diǎn)。融入三種理念，深化服務(wù)促發(fā)展。我所立足山區(qū)實(shí)際，將服務(wù)作為提升行政能力、展示紅盾風(fēng)采的重要舉措來抓，并在服務(wù)工作中融入三種理念：即全心服務(wù)、真心扶持、熱心維權(quán)的理念。將普遍服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)結(jié)合起來，變程序化服務(wù)為人性化服務(wù)，刷新服務(wù)職能，深化服務(wù)內(nèi)涵，為助動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極的努力。

1、推行“一字工作法”，全心服務(wù)顯效能?！耙蛔止ぷ鞣ā眱?nèi)容涵蓋工商內(nèi)部管

理和外部監(jiān)管各方面，是工商效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的精確提煉。我所從充實(shí)內(nèi)容、規(guī)范流程、完善形式上入手，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“一字工作法”。在內(nèi)容上1 2 下一頁

第二篇：文明規(guī)范工商所創(chuàng)建匯報(bào)材料

文明規(guī)范工商所創(chuàng)建匯報(bào)材料

一、工商所概況

xx鎮(zhèn)位于xx縣東南部山區(qū)盆地，平均海拔280米，是xx歷史悠久的礦山集鎮(zhèn)。xx工商所位xx路xx號(hào)，成立于1977年，現(xiàn)有在編人員13人，個(gè)協(xié)人員2人，其中大專文化程度6人，黨員12人，平均年齡44歲。我所內(nèi)設(shè)綜合室、注冊室、工商巡查一隊(duì)、工商巡查二隊(duì)，管轄三

鎮(zhèn)四鄉(xiāng)，轄區(qū)面積236.6平方公里，人口12萬，共有個(gè)體工商戶1373戶，企業(yè)147家，農(nóng)貿(mào)市場2個(gè)。建所以來，我所先后被評(píng)為省工商系統(tǒng)先進(jìn)集體、省級(jí)文明規(guī)范化工商所、市級(jí)文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

“扎根山區(qū)，默默耕耘，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，超越自我”是xx工商所的立所之本和不懈追求。面對(duì)榮譽(yù)，工商人從未停止過前進(jìn)的腳步，在縣工商局和當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)監(jiān)管觀為指導(dǎo)，以“三化”為指向，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，為打造平安工商，構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建主要工作

（一）圍繞一個(gè)主題，全力以赴抓創(chuàng)建。

今年被縣局列入紅盾－風(fēng)采文明規(guī)范工商所創(chuàng)建單位后，我所精心組織，全員發(fā)動(dòng)，緊緊圍繞著省局提出的“保持先進(jìn)性，弘揚(yáng)紅盾風(fēng)采；堅(jiān)持科學(xué)性，強(qiáng)化行政能力”這一主題，始終堅(jiān)持硬件和軟件建設(shè)兩手抓，創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作兩不誤的工作方針，以加強(qiáng)政治思想建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為途徑，以提升工商行政能力為目標(biāo)，從基礎(chǔ)上著手，從難點(diǎn)上切入，從總體上推進(jìn)，扎實(shí)開展了創(chuàng)建活動(dòng)。

1、以提升理念為指導(dǎo)，積極營造創(chuàng)建氛圍。一是統(tǒng)一思想，樹立信心。與我縣平原地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的兄弟所相比，我所在硬件設(shè)施、隊(duì)伍素質(zhì)、監(jiān)管服務(wù)意識(shí)、信息化水平等方面有一定的差距，一些同志對(duì)創(chuàng)建工作存在著畏難情緒。對(duì)此，所班子從每個(gè)同志思想上找根源、談?wù)J識(shí)、理情緒，通過動(dòng)員會(huì)議和個(gè)別談話，讓大家明白創(chuàng)建工作的目的、意義和作用，使全所上下明確目標(biāo)，樹立信心，全員發(fā)動(dòng)，迎難而上。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立了以所長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照省局創(chuàng)建工作考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，制定了創(chuàng)建工作方案和創(chuàng)建時(shí)間進(jìn)程表，明確分工，落實(shí)責(zé)任，分硬件和軟件兩大塊下“軍令狀”，對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位、工作拖拉推諉影響省局考核驗(yàn)收的，予以通報(bào)批評(píng)，并實(shí)行一票否決制取消評(píng)優(yōu)評(píng)先，以保證創(chuàng)建工作落實(shí)到人到位。三是凸顯特色，提升理念。為激發(fā)創(chuàng)建熱情，我所結(jié)合實(shí)際，開展了“山區(qū)如何搞創(chuàng)建，我為紅盾做什么”專題教育活動(dòng)，著重突出抓學(xué)習(xí)造氛圍。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)理論，提升思想政治修養(yǎng)、業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際工作能力；通過學(xué)習(xí)省市局有關(guān)創(chuàng)建工作文件和要求，結(jié)合各自工作崗位，明確工作方向；通過到嘉興新豐工商所和系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，開拓眼界，取長補(bǔ)短。通過一系列教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步形成了凸顯山區(qū)工商特色，打造山區(qū)工商品牌，以創(chuàng)建強(qiáng)能力，以創(chuàng)建促工作，以創(chuàng)建樹形象的創(chuàng)建理念。

2、以硬件建設(shè)為重點(diǎn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施規(guī)范化是紅盾創(chuàng)建的外在表現(xiàn)，是工商工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。一是縣局大力支持?？h局在經(jīng)費(fèi)保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面給予了大力支持，局領(lǐng)導(dǎo)和人教科、辦公室、信息辦等相關(guān)科室的多次親臨我所指導(dǎo)，及時(shí)幫助解決了創(chuàng)建工作中遇到了的困難和問題，加快了創(chuàng)建進(jìn)程。二是合理規(guī)劃布局。調(diào)整充實(shí)二隊(duì)二室，增設(shè)詢問室、更衣室、閱覽室、傳達(dá)室、檔案室和停車場，裝修會(huì)議室，改造注冊室，規(guī)范了各種制度牌和宣傳標(biāo)語，使辦公室場所設(shè)施配套，功能齊全，做到既符合工作規(guī)范，又體現(xiàn)創(chuàng)建氛圍。三是美化辦公環(huán)境。粉刷辦公大樓內(nèi)墻，修葺辦公樓前綠化，翻修陽臺(tái)和圍墻，通過嚴(yán)格預(yù)算，統(tǒng)籌安排，以最小的投入達(dá)到最好的效果，使整個(gè)辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔，所容所貌煥然一新。

3、以數(shù)字工商為方向，切實(shí)加強(qiáng)軟件建設(shè)。業(yè)務(wù)工作數(shù)字化是紅盾創(chuàng)建的內(nèi)在要求，是工商工作的智能支撐。一是強(qiáng)化培訓(xùn)。突出抓好計(jì)算機(jī)操作技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，除上班時(shí)間外，規(guī)定每周電腦操作技能學(xué)習(xí)時(shí)間不少于15小時(shí)，每人每分鐘打字速度達(dá)到20個(gè)字以上，全所人人動(dòng)手，熟練操作工商所綜合管理軟件等五大應(yīng)用系統(tǒng)，并按照“誰負(fù)責(zé)、誰采集、誰錄入”的原則做好數(shù)據(jù)錄入，夯實(shí)信息化基礎(chǔ)工作。二是加強(qiáng)考核。要求每位干部每天將工作情況輸入電腦，及時(shí)掌握每位干部的工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率。同時(shí)結(jié)合崗位目標(biāo)責(zé)任制，每月在進(jìn)行量化計(jì)分考核的基礎(chǔ)上，實(shí)行考核工作量、考核工作實(shí)績、考核工作實(shí)效三結(jié)合，進(jìn)行網(wǎng)上考核、網(wǎng)上督察、網(wǎng)上業(yè)務(wù)抽查，以此來規(guī)范每位干部的工作行為。三是提升效能。利用市場準(zhǔn)入系統(tǒng)，建立轄區(qū)所有經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)戶口電子檔案；利用經(jīng)濟(jì)戶口認(rèn)領(lǐng)建檔，形成經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)；利用省局經(jīng)濟(jì)戶口綜合監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)行工商巡查網(wǎng)上指定分配。各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)

現(xiàn)了與局域網(wǎng)對(duì)接和辦公室自動(dòng)化，基本形成數(shù)字化管理體系，工作效能得到了很大的提升。

（二）實(shí)現(xiàn)二項(xiàng)轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)新強(qiáng)監(jiān)管。

為落實(shí)科學(xué)的監(jiān)管觀，創(chuàng)新山區(qū)工商監(jiān)管，根據(jù)省局“攻大奸、戒小過”這一執(zhí)法理念，我所著力實(shí)現(xiàn)二個(gè)轉(zhuǎn)變：即由傳統(tǒng)型的業(yè)務(wù)靜態(tài)監(jiān)管向長效型的片區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)管轉(zhuǎn)變，由單一查辦案件的粗放型監(jiān)管向檢測、預(yù)警、打擊并重的復(fù)合型監(jiān)管轉(zhuǎn)變，把握著力點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，取得了較好成效。

1、刷新監(jiān)管方式，大力推行片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制。根據(jù)縣局推行片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施意見要求，優(yōu)化人員組合，調(diào)整監(jiān)管方式，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，將原來1個(gè)巡查隊(duì)分成2個(gè)，下設(shè)6個(gè)巡查片區(qū)，以經(jīng)濟(jì)戶口為依托，將轄區(qū)市場主體分為A、B、C、D四個(gè)類型進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)管，同時(shí)建立了辦案協(xié)作制和巡查聯(lián)動(dòng)制，在日常檢查中注重三個(gè)結(jié)合：即與專項(xiàng)整治相結(jié)合，與消費(fèi)者投訴相結(jié)合，與縣局督查相結(jié)合，并從提高案件質(zhì)量入手，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法效能，促進(jìn)依法行政。

2、創(chuàng)新監(jiān)管內(nèi)容，積極落實(shí)山區(qū)“兩網(wǎng)”建設(shè)。一是將農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和首批放心示范店創(chuàng)建調(diào)查工作結(jié)合起來同步開展，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、地域廣的困難，發(fā)動(dòng)全所人員用一個(gè)多月時(shí)間翻山越嶺，走街串巷，摸清了轄區(qū)69個(gè)行政村情況。二是依靠政府力量構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，積極調(diào)動(dòng)村居等社會(huì)力量廣泛參與，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)進(jìn)展情況，形成了良好的工作機(jī)制。三是在條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐個(gè)成立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站、點(diǎn)和示范放心店，通過聘請監(jiān)督站、監(jiān)督點(diǎn)的監(jiān)督員，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)。目前轄區(qū)已建立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站、點(diǎn)75個(gè)，縣級(jí)首批示范放心店10家，按時(shí)保質(zhì)保量地完成了縣局布置的任務(wù)。

3、完善監(jiān)管手段，嚴(yán)厲打擊違法違章行為。一是單點(diǎn)突破，嚴(yán)查無照網(wǎng)吧。地下黑網(wǎng)吧是轄區(qū)的監(jiān)管重點(diǎn)。一方面廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)校老師和學(xué)生踴躍舉報(bào)黑網(wǎng)吧，使其如過街老鼠無藏身之地。同時(shí)注重加強(qiáng)與鎮(zhèn)文化站、派出所、駐地部隊(duì)等單位的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合，為取締無照網(wǎng)吧工作營造了良好的社會(huì)環(huán)境和執(zhí)法氛圍。今年以來，我所共共出動(dòng)288人次，查獲無照網(wǎng)吧案31起、沒收電腦210臺(tái)，查獲無照從事電子游戲經(jīng)營案11起、沒收游戲機(jī)109臺(tái)，凸現(xiàn)了取締無照執(zhí)法力度。二是多管齊下，拓寬監(jiān)管領(lǐng)域。通過廣泛培養(yǎng)耳目線人，多方尋查案源，擴(kuò)大監(jiān)管層面，拓寬監(jiān)管范圍。今年3月份，我所根據(jù)舉報(bào)，通過排查摸底，從山區(qū)到海邊驅(qū)車30多公里，最后在xx鄉(xiāng)海岸邊的一艘油船上一舉查獲違法經(jīng)營成品油案件，當(dāng)場查獲4噸成品油；又如根據(jù)舉報(bào)信息，執(zhí)法人員便衣喬裝，引蛇出洞，巧取證據(jù)，成功查獲虛構(gòu)主體資格的典型合同欺詐案等，當(dāng)事人黃某被依法處以罰款2萬元，樹立了山區(qū)工商執(zhí)法權(quán)威。三是健全機(jī)制，從嚴(yán)從快辦案。健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制，從查案、辦案到結(jié)案，講求一個(gè)嚴(yán)字，突出一個(gè)快字，體現(xiàn)一個(gè)公字，贏得了當(dāng)?shù)卣腿舜蟮暮迷u(píng)。今年以來，我所共出動(dòng)423人次，檢查企業(yè)和個(gè)體工商戶2650家次，查獲各類違法違章案件63起，有效地維護(hù)了轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序。

4、強(qiáng)化監(jiān)管力度，切實(shí)抓好食品安全整治。在吸取去年我縣奶粉事件深刻教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我所采取檢測警示，打防結(jié)合的方法，深入開展了食品安全整治。一是充分發(fā)揮“四位一體”的食品安全快速檢測體系作用，維護(hù)食品消費(fèi)安全。在當(dāng)?shù)攸h委政府的支持下，率先在我縣山區(qū)集貿(mào)市場成立了食品質(zhì)量安全檢測點(diǎn)，配備了檢測箱，對(duì)集貿(mào)市場的重點(diǎn)消費(fèi)食品進(jìn)行檢測，及時(shí)公布檢測結(jié)果。今年以來共開展檢測4399批次（檢測箱與檢測點(diǎn)），責(zé)令問題食品下柜56.2公斤，發(fā)布不合格食品檢測公示21期，切實(shí)保障了人民群眾的食品消費(fèi)安全。二是完善預(yù)警機(jī)制，擴(kuò)大巡查范圍。關(guān)注城鄉(xiāng)結(jié)合部一些農(nóng)村傳統(tǒng)食品如月餅、粉絲加工行業(yè)的一些苗頭性問題，增強(qiáng)食品安全監(jiān)管的預(yù)見性和敏感性，加大對(duì)日常消費(fèi)食品的監(jiān)管力度，有效防范食品安全問題發(fā)生。如我所在巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)中墩鄉(xiāng)誤食豬肉事件后，立即啟動(dòng)預(yù)警，迅速作出反應(yīng)，在第一時(shí)間反饋給當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門，讓這一事件得到了妥善的處理。三是結(jié)合縣局部署，不失時(shí)機(jī)地開展了一系列食品安全整治。今年以來共開展食品市場專項(xiàng)檢查12次，檢查市場、個(gè)體戶1976家次，查扣一批涉嫌不合格，如元旦、春節(jié)、五

一、國慶等打假保節(jié)日食品專項(xiàng)整治，學(xué)校周邊食品攤店專項(xiàng)整治，鹵制品、奶制品、罐頭、水果凍等食品專項(xiàng)檢查整治等。在取締xx無照粉絲加工專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我所面對(duì)100多名不明真相群眾的圍攻，一方面耐心做好宣傳，化解矛盾，另一方面及與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系，取得支持，最后成功取締了該村的無照粉絲加工點(diǎn)。

（三）融入三種理念，深化服務(wù)促發(fā)展。

我所立足山區(qū)實(shí)際，將服務(wù)作為提升行政能力、展示紅盾風(fēng)采的重要舉措來抓，并在服務(wù)工作中融入三種理念：即全心服務(wù)、真心扶持、熱心維權(quán)的理念。將普遍服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)結(jié)合起來，變程序化服務(wù)為人性化服務(wù)，刷新服務(wù)職能，深化服務(wù)內(nèi)涵，為助動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極的努力。

1、推行“一字工作法”，全心服務(wù)顯效能。“一字工作法”內(nèi)容涵蓋工商內(nèi)部管理和外部監(jiān)管各方面，是工商效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的精確提煉。我所從充實(shí)內(nèi)容、規(guī)范流程、完善形式上入手，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“一字工作法”。在內(nèi)容上，推出了親情服務(wù)，規(guī)定每周二為“親情服務(wù)日”，利用工商巡查之際，寓管理于服務(wù)之中，為山區(qū)群眾現(xiàn)場辦照，為xx礦國有企業(yè)等下崗工人送照上門，減免管理費(fèi)，做到了權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。在程序上，以創(chuàng)建文明示范窗口為契機(jī)，簡化審批流程，健全完善“一審一核制”和“全員受理制”，做到“接待一杯茶，咨詢一次明，受理一口清，辦事一趟成”，同時(shí)進(jìn)一步健全AB崗制度，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)承諾制，樹立誠信工商取信于民。在形式上，結(jié)合開展“訪、學(xué)、幫、促”活動(dòng)，推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和跟蹤服務(wù)三項(xiàng)舉措，推進(jìn)陽光行政，深化政務(wù)公開，將登記程序、條件、依據(jù)、期限、收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)等一律上墻公示，接受群眾監(jiān)督。上半年共免費(fèi)辦照28戶，免收管理費(fèi)2.5萬元，得到了社會(huì)各界的贊譽(yù)。

2、發(fā)揮工商職能作用，真心扶持助提升。為增強(qiáng)山區(qū)企業(yè)市場競爭力和提高知名度，我所緊緊抓住打造“品牌”這一有利時(shí)機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)大創(chuàng)牌指導(dǎo)服務(wù)力度，全力扶持地方特色經(jīng)濟(jì)做強(qiáng)做大。一是發(fā)揮注冊登記作用，幫助企業(yè)提升檔次。對(duì)xx礦業(yè)公司要求資質(zhì)升級(jí)申掛市名，我所急企業(yè)之所急，立即派員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，僅在三天內(nèi)幫助其辦好。二是發(fā)揮商標(biāo)服務(wù)作用，助動(dòng)特色行業(yè)樹牌。為扶持地方產(chǎn)業(yè)沿海農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)行業(yè)的發(fā)展，我們深入轄區(qū)進(jìn)行耐心的宣傳指導(dǎo)，幫助指導(dǎo)業(yè)主增強(qiáng)品牌意識(shí)，引導(dǎo)其正確使用商標(biāo)包裝。現(xiàn)轄區(qū)共有2只紫菜養(yǎng)殖業(yè)商標(biāo)已獲注冊，另1只目前正在申報(bào)之中。三是發(fā)揮信用評(píng)價(jià)作用，提升企業(yè)市場信用度。我們將信用評(píng)價(jià)服務(wù)的重點(diǎn)放在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)上，經(jīng)過多年努力，目前轄區(qū)共有縣級(jí)“守重”企業(yè)4家、消費(fèi)者信得過單位1家、消費(fèi)者信得過產(chǎn)品1家，縣礦建有限公司因信譽(yù)良好連續(xù)四年被評(píng)為縣“守重”單位。此外，我們還充分利用工商信息資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)在外人士回鄉(xiāng)投資辦廠，開發(fā)旅游業(yè)，為振興當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)出謀劃策。

3、關(guān)注山區(qū)群眾利益，熱心維權(quán)暖人心。一方面通過紀(jì)念“3.15”、送法下鄉(xiāng)等宣傳教育活動(dòng)，幫助山區(qū)群眾的切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。另一方面通過建立消委分會(huì)、維權(quán)監(jiān)督站、維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)三級(jí)保障監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和行政執(zhí)法維權(quán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手維權(quán)。今年8月份，當(dāng)我們從xx鎮(zhèn)信智村維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)得知該村24位漁民使用劣質(zhì)破裂進(jìn)水，致使?jié)O網(wǎng)沉海無法捕漁時(shí)，立即深入該漁村了解情況，陪同漁民前往浮子生產(chǎn)廠家瑞安某塑料制品廠進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過多方取證，耐心調(diào)解，24位漁民終于獲得了3.1萬元的賠償，解決了漁民們的燃眉之急。

（四）突出四項(xiàng)建設(shè)，嚴(yán)慈相融強(qiáng)管理。

xxx局長在今年七月份全省工商局長讀書會(huì)上提出，要在全省工商系統(tǒng)開展以勤政文化和廉政文化為主要內(nèi)容的工商文化建設(shè)，把人文精神貫穿到整個(gè)工商文化當(dāng)中去。我所緊緊圍繞工商文化建設(shè)內(nèi)在要求，狠抓隊(duì)伍管理，剛?cè)岵?jì)，力求實(shí)效。

1、抓班子建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作帶好人。班子是隊(duì)伍的帶頭人，是能力建設(shè)的總開關(guān)，是各項(xiàng)工作成敗的關(guān)鍵。一是多學(xué)習(xí)。規(guī)定每周一為所班子學(xué)習(xí)日，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以身作則，以學(xué)習(xí)強(qiáng)班子，以學(xué)習(xí)促提高，以學(xué)習(xí)謀創(chuàng)新。二是多溝通。加強(qiáng)所班子成員溝通，通過溝通，相互支持，相互理解，開闊思維，提高能力，真正做到民主決策，執(zhí)行到位。三是多理解。班子之間提倡互相尊重，換位思考，摒棄“家長式”“一言堂”的習(xí)慣性思維，工作中遇到矛盾時(shí)要經(jīng)常站在對(duì)方的位置上思考。四是多支持。班子之間注重搞好傳幫帶，在工作作風(fēng)和工作特長上注意互補(bǔ)，相互配合，相互支持，形成良好的工作氛圍。

2、抓作風(fēng)建設(shè)，自我加壓約束人。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際開展“錢、權(quán)、路”大討論和“遠(yuǎn)學(xué)牛玉儒，近學(xué)林景聰”、“創(chuàng)一個(gè)黨員先鋒、突出二個(gè)形象、樹立三個(gè)標(biāo)兵”等活動(dòng)，大力開展隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)形象。針對(duì)隊(duì)伍中存在的一些問題，舉一反三，深刻剖析，邀請駐礬部隊(duì)進(jìn)行封閉式軍訓(xùn)，用一個(gè)月時(shí)間開展隊(duì)伍作風(fēng)整頓教育，重點(diǎn)抓好隊(duì)伍的道德作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)樹立起大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、爭先意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，取得了良好的效果。

3、抓制度建設(shè)，獎(jiǎng)懲分明激勵(lì)人。加強(qiáng)制度建設(shè)，保證隊(duì)伍教育整頓工作取得效果。通過不斷建立和健全管理機(jī)制，進(jìn)一步完善請銷假制度，內(nèi)務(wù)管理制度，教育引導(dǎo)制度，考核獎(jiǎng)懲制度，監(jiān)督制約制度等，與干部交流相掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，做到以制度管人。同時(shí)還以縣局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)為要求，切實(shí)開展教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，推行政務(wù)公開制度和首辦責(zé)任制度，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

4、抓文化建設(shè)，營造氛圍凝聚人。以建立良好的、團(tuán)結(jié)的、仁愛的、互相關(guān)心的人際關(guān)系為工商文化建設(shè)目標(biāo)，通過營造嚴(yán)慈相融的人文管理環(huán)境來凝聚人。一是注重加強(qiáng)與一般干部的溝通交流，關(guān)心他們的思想和生活，做到了“四必訪”：干部因病住院必訪、家庭重大糾紛必訪、生活出現(xiàn)困難必訪、婚喪嫁娶必訪。二是文化娛樂活動(dòng)，鼓勵(lì)干部發(fā)展書法、繪畫、攝影等興趣愛好，組織參加拔河、籃球、攝影比賽等活動(dòng)，豐富干部的精神文化生活。三是加強(qiáng)與駐礬部隊(duì)聯(lián)系，組織干部家屬共同參加軍民共建晚會(huì)，以增進(jìn)相互間的理解和支持。通過人性化管理，逐步形成嚴(yán)肅活潑、緊張融洽的工作氛圍。

三、創(chuàng)建成效和體會(huì)

一份汗水換來一份收成。通過一年來的創(chuàng)建工作實(shí)踐，工商所無論是在能力提升和隊(duì)伍形象上，還是在執(zhí)法監(jiān)管和文明服務(wù)上，都得到了全面的鍛練，取得了長足的進(jìn)步，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了顯著的增強(qiáng)，這一年對(duì)于我們山區(qū)工商所來說，是一次大演練、大檢驗(yàn)和大提高。對(duì)比創(chuàng)建前后，可以說是成效顯著，體會(huì)深長。一是思想觀念實(shí)現(xiàn)了新的跨越。工商所是個(gè)山區(qū)老所，轄區(qū)地廣人稀，經(jīng)濟(jì)落后，加上干部交流輪崗較少，造成了一些同志思想觀念陳舊，工作固步自封。在創(chuàng)建過程中，通過外出參觀學(xué)習(xí)，與創(chuàng)建兄弟所比較對(duì)照以及開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和有針對(duì)性的隊(duì)伍教育整頓，干部隊(duì)伍的思想水平和認(rèn)識(shí)覺悟有了顯著提高，大局責(zé)任意識(shí)、爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。二是能力素質(zhì)得到了新的提升。紅盾創(chuàng)建工作實(shí)際上就是一次能力提升的過程，關(guān)鍵是找準(zhǔn)提升的結(jié)合點(diǎn)。我所突出抓好工作的重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注點(diǎn)問題，將紅盾創(chuàng)建與助動(dòng)發(fā)展能力、依法監(jiān)管能力、隊(duì)伍建設(shè)能力結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)積極因素，克服困難制約，促使整個(gè)隊(duì)伍從不敢辦案辦小案到善于辦案辦大案、從重收費(fèi)輕基礎(chǔ)到執(zhí)法監(jiān)管和服務(wù)發(fā)展兩抓、從應(yīng)對(duì)突發(fā)事件見事遲抽身早到見事早行動(dòng)快、從單一的人盯人管理到教育、制度、監(jiān)督并重的隊(duì)伍長效管理等方面發(fā)生了深刻變化，隊(duì)伍綜合行政能力有了質(zhì)的飛躍。三是業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了新的突破。通過創(chuàng)建活動(dòng)，我所對(duì)外推行片區(qū)監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化分工，提高工作效能；對(duì)內(nèi)實(shí)行人員優(yōu)化組合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，合理搭配，激發(fā)工作潛能，促動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。同時(shí)十分注重創(chuàng)建與日常業(yè)務(wù)工作的緊密結(jié)合，將創(chuàng)建工作融入到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，逐步實(shí)現(xiàn)了工作程序規(guī)范化、運(yùn)轉(zhuǎn)信息化、監(jiān)管責(zé)任化、服務(wù)親情化，最終實(shí)現(xiàn)了效能最大化。全所罰沒款與去年同期相比增加54%，達(dá)到了歷史新高。

“逆水行舟，不進(jìn)則退”。我們懇切希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，我們將以此為新契機(jī)和新起點(diǎn)，以人為本，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步深化創(chuàng)建內(nèi)涵，拓展創(chuàng)建外延，為打造一支數(shù)字化、服務(wù)型、智能型的基層工商行政管理隊(duì)伍而不懈努力！

第三篇：文明規(guī)范工商所創(chuàng)建申報(bào)材料

依托數(shù)字化，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化監(jiān)管，提升服務(wù)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)

——“紅盾風(fēng)采—文明規(guī)范工商所”創(chuàng)建申報(bào)材料

現(xiàn)有干部職工人，其中公務(wù)員人，個(gè)協(xié)辦事員人，消協(xié)人，長期固定協(xié)管員人，臨時(shí)工人。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有內(nèi)勤組、經(jīng)檢組、溪東巡查組、溪西巡查組和市場巡查組。管轄范圍為二鎮(zhèn)四鄉(xiāng)，總面積平方公里，個(gè)行

政村，人口萬人，有家各類企業(yè)，戶個(gè)體工商戶及個(gè)各類市場。開展“紅盾風(fēng)采——文明規(guī)范工商所”創(chuàng)建活動(dòng)以來，我所緊緊圍繞創(chuàng)建工作基本標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)方面，以隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為重點(diǎn)全力以赴進(jìn)行創(chuàng)建，經(jīng)過近一年的努力，我所在隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管工作創(chuàng)新、數(shù)字化建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等許多方面都取得了可喜的成績，基本已達(dá)到省局號(hào)文件的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下：

（一）進(jìn)行工商文化建設(shè)、提高整體隊(duì)伍素質(zhì)。

一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，以崇高的精神激勵(lì)人。制訂了××年干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極采取多種形式，如堅(jiān)持每周四晚上的學(xué)習(xí)日制度。學(xué)習(xí)創(chuàng)建文件資料、“三個(gè)代表”重要思想、十六大精神和工商法規(guī)以及開展廉政、黨性學(xué)習(xí)教育。

二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章，以嚴(yán)格的制度約束人。制定嚴(yán)格的考核機(jī)制。按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，對(duì)崗位職責(zé)、工作定性、定量指標(biāo)等內(nèi)容，實(shí)行量化細(xì)化考核，并將考核結(jié)果與干部的年終獎(jiǎng)金等結(jié)合起來，建立良好的外部激勵(lì)環(huán)境和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其次是建立和健全各項(xiàng)工作制度，相繼制訂了學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、考勤制度等大批可供具體操作的制度。其中業(yè)務(wù)管理制度項(xiàng)，服務(wù)形象建設(shè)制度項(xiàng)，隊(duì)伍建設(shè)制度項(xiàng)，內(nèi)務(wù)管理制度項(xiàng)。這些制度內(nèi)容都人手一冊，并發(fā)布到數(shù)字化工商所系統(tǒng)中。

三是重視教育與培訓(xùn)，以科學(xué)的知識(shí)培育人。把教育培訓(xùn)工作與干部的學(xué)習(xí)、生活、工作融于一體，鼓勵(lì)干部參加大專、本科學(xué)歷教育和電腦、業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展氛圍濃郁的一種學(xué)習(xí)互動(dòng)模式。如有位同志參加本科函授學(xué)習(xí)，所有同志參加普法的學(xué)習(xí)和考核，所長參加過二次專門培訓(xùn)，一次市局舉辦的后備干部培訓(xùn)，參加百名工商所長知識(shí)競賽并獲初賽三等獎(jiǎng)。

四是營造健康人文環(huán)境，以深厚的感情凝聚人。重視全所的人文環(huán)境建設(shè)，特別是與人員管理有關(guān)的硬件建設(shè)，如建立食堂解決干部職工的伙食問題，在單身干部職工宿舍配備電視機(jī)、全套家具、熱水器；原創(chuàng)：http://004km.cn/建立健身房、乒乓球室、籃球場等，為他們提供一個(gè)良好的生活?yuàn)蕵翻h(huán)境。

五是創(chuàng)新文化載體，以豐富的活動(dòng)吸引人。結(jié)合紅盾工程開展格言征集活動(dòng)，每名干部選定自己最喜歡的人生格言并制作成標(biāo)志牌，擺放到每個(gè)人的辦公桌上，起到潛移默化的教育效果，營造健康向上的工作氛圍。建立縉云壺鎮(zhèn)工商論壇，在設(shè)計(jì)精美的版面上，開設(shè)了各地工商交流、最新法律法規(guī)文件、案件討論交流、巡查監(jiān)管探究、隊(duì)伍教育基地、原創(chuàng)作品、電腦技術(shù)交流以及一些音樂、、電子書等休閑娛樂等版面，注冊用戶達(dá)多人，不僅激發(fā)了干部職工學(xué)電腦、用電腦的興趣，而且已成為本所和全省工商干部互相交流工作和生活的一個(gè)重要窗口和休憩、放松的精神家園，被認(rèn)為是全省人氣最旺的所級(jí)論壇。此外還建立了浙江省工商行政管理學(xué)校同學(xué)錄，加強(qiáng)全省工商行政管理同學(xué)之間的聯(lián)系，互通有無，取長補(bǔ)短，加深友誼。

靈活多樣的文化學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，為創(chuàng)建工作增添了活力，也使隊(duì)伍素質(zhì)普遍得到提高。一是政治素質(zhì)的提高。全所同志能堅(jiān)持依法行政、秉公執(zhí)法。沒有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，班子的凝聚力和號(hào)召力不斷增強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)。到目前為止，我所名正式干部，周歲以下人已經(jīng)全部具有大專以上的文化程度，并全部獲得計(jì)算機(jī)二級(jí)證書，人取得中級(jí)執(zhí)法資格，人取得初級(jí)執(zhí)法資格，名新錄用公務(wù)員也通過統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)，名干部取得了核準(zhǔn)員資格、人取得審查員資格證書。全所同志工作適應(yīng)性更強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)更全面，執(zhí)法準(zhǔn)確性更高，如經(jīng)檢案件今年查處件，其中大案件，準(zhǔn)確率達(dá)到了百分之百；今年新辦個(gè)體工商戶戶，變更登記戶，行政確權(quán)等均無過錯(cuò)。總之，通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了比較大的提高。

（二）實(shí)施信息化工程，提前邁入數(shù)字化。

創(chuàng)建工作一開始，我所就以數(shù)字化工商所為標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動(dòng)提前介入數(shù)字化工商所建設(shè)，以數(shù)字化建設(shè)推動(dòng)紅盾風(fēng)采創(chuàng)建，推動(dòng)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新。

一是抓設(shè)施改善入手，創(chuàng)造條件在硬件上達(dá)到數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)。為使我所的創(chuàng)建工作在硬件建設(shè)上更上一層樓，縣局非常重視，經(jīng)多方籌措資金，投資達(dá)多萬元的新辦公大樓從去年月開始建設(shè)，并于最近順利完工。今年月日我所搬入新辦公大樓后，縣局投資多萬元為我所相繼添置了執(zhí)法用車、空調(diào)、電腦、激光打印機(jī)、

第四篇：三星級(jí)文明規(guī)范工商所創(chuàng)建方案

三星級(jí)文明規(guī)范工商所創(chuàng)建實(shí)施方案

為加強(qiáng)工商行政管理所建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工商所工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，切實(shí)發(fā)揮工商行政管理職能作用，更好地服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。根據(jù)《浙江省星級(jí)文明規(guī)范工商所認(rèn)定管理辦法》和《浙江省星級(jí)文明規(guī)范工商所考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合某某分局創(chuàng)建實(shí)際，特制定本創(chuàng)建實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大以及全縣工商行政管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞工商行政管理工作的中心，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以思想道德建設(shè)為核心，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、整治行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，提高文明素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新風(fēng)，努力促進(jìn)工商行政管理事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧平陽，樹立鰲江工商新形象，力爭年內(nèi)成功創(chuàng)建三星級(jí)文明規(guī)范工商所。

二、組織機(jī)構(gòu)

某某分局創(chuàng)建三星級(jí)文明規(guī)范工商所領(lǐng)導(dǎo)小組：

職 責(zé)：指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)全分局開展創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所全局工作。

下設(shè)辦公室：

辦公室主任：

成 員：

負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的綜合組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃的制定，組織活動(dòng)安排；督查活動(dòng)的落實(shí)情況，收集整理、匯總和通報(bào)各階段工作落實(shí)情況；有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)解決，資料的收集歸檔；各階段的動(dòng)員、總結(jié)、通報(bào)、經(jīng)驗(yàn)材料的擬寫；活動(dòng)宣傳報(bào)道、簡報(bào)和信息編發(fā)，攝影、攝像資料保存、展板制作等。助動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)、市場維權(quán)監(jiān)管、關(guān)注民生發(fā)展、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范工作制度。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

以開展星級(jí)文明工商所創(chuàng)建活動(dòng)為主線，立足分局實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，通過隊(duì)伍能力建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、廉政建設(shè)，全分局要增強(qiáng)誠信意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，全面提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，端正工作作風(fēng)，提高工作效率，樹立良好形象，打造一個(gè)“素質(zhì)提升，基礎(chǔ)扎實(shí)，裝備到位，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整”優(yōu)秀基層工商所，把我分局建設(shè)成勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效、團(tuán)結(jié)、文明、和諧的堅(jiān)強(qiáng)集體，形成依法行政、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔高效、文明和諧、奮發(fā)向上的良好精神風(fēng)貌。以星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為人民提供星級(jí)服務(wù)，力爭今年通過星級(jí)文明規(guī)范工商所創(chuàng)建目標(biāo)。

四、創(chuàng)建內(nèi)容

全分局要緊緊圍繞創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所這一主題，結(jié)合分局實(shí)際，抓基礎(chǔ)、促規(guī)范、上臺(tái)階，文明執(zhí)法、文明服務(wù)，深入開展星級(jí)文明工商所創(chuàng)建。

1、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)良舒心工作環(huán)境。

一要優(yōu)化辦公環(huán)境。積極爭取縣局的大力支持下，對(duì)現(xiàn)在辦公環(huán)境進(jìn)行改造提升，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美的辦公環(huán)境。對(duì)所外觀形象及內(nèi)部設(shè)施布臵按照《浙江省工商行政管理所標(biāo)志標(biāo)識(shí)規(guī)范指導(dǎo)意見》的要求，規(guī)范設(shè)臵注冊室、檔案室、12315”舉報(bào)投訴室、詢問室、會(huì)議室、文化娛樂室、閱覽室、職工食堂等辦公場所。二要加強(qiáng)辦公設(shè)施建設(shè)。規(guī)范各種制度牌和宣傳標(biāo)語，使辦公場所設(shè)施配套，功能齊全，做到既符合規(guī)范，又體現(xiàn)創(chuàng)建氣氛。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)裝備現(xiàn)代化、網(wǎng)上辦公自動(dòng)化、執(zhí)法監(jiān)管“數(shù)字化”的目標(biāo)。三要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化規(guī)范管理。積極建設(shè)網(wǎng)上工商，開展網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上內(nèi)務(wù)、網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上巡查、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上考核工作。

2、規(guī)范日常內(nèi)部管理，切實(shí)提高隊(duì)伍素質(zhì)水平。

一要構(gòu)建學(xué)習(xí)型工商所。樹立學(xué)習(xí)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，通過專題學(xué)習(xí)、個(gè)別交流、日常談心等方式，使廣大干部在潛移默化中提高新本領(lǐng)，增強(qiáng)思想政治工作的效果，形成蓬勃向上、銳意進(jìn)取的良好工作氛圍，形成團(tuán)結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體。二要抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織全所干部開展執(zhí)法實(shí)務(wù)、登記法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，制定相應(yīng)的教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，集中學(xué)習(xí)，確?！皩W(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)深度、學(xué)習(xí)臺(tái)帳”四到位，通過教育學(xué)習(xí)，力求寓教于樂，切實(shí)增強(qiáng)干部為民服務(wù)的意識(shí)和本領(lǐng)。積極動(dòng)員組織參與縣、市局各類能手比賽、崗位練兵活動(dòng)，并強(qiáng)化“五會(huì)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全分局人員達(dá)到會(huì)電腦、會(huì)登記、會(huì)調(diào)解、會(huì)監(jiān)管、會(huì)辦案的“五會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)讓每個(gè)工商干部熟練掌握工商管理專業(yè)知識(shí)，不斷增長才干。三要注重滿意評(píng)議工作。把 “基層工商所面對(duì)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉接受社會(huì)評(píng)議活動(dòng)”工作與創(chuàng)建星級(jí)工商所有機(jī)結(jié)合起來，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉” 的要求，充分尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，通過向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)工作、發(fā)放征求意見函等方式，傾聽群眾的呼聲，認(rèn)真接受監(jiān)管服務(wù)對(duì)象對(duì)工商基層行政執(zhí)法人員的監(jiān)督，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，保證職能到位，提高執(zhí)法為民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、依法行政、廉潔從政水平，樹立良好的工商形象。四要深化責(zé)任區(qū)監(jiān)管。按照優(yōu)化資源配臵、提高監(jiān)管效能的要求，不斷深化責(zé)任區(qū)監(jiān)管，建立市場主體與工商干部、監(jiān)管職責(zé)與考核、干部業(yè)績與獎(jiǎng)懲的一一對(duì)應(yīng)，消除監(jiān)管盲區(qū)，實(shí)行AB崗負(fù)責(zé)制，提高監(jiān)管效能，逐步完善日常工作制度和績效考核體系，激活工作效能。

3、規(guī)范依法行政行為，打造公平和諧監(jiān)管秩序。

一要嚴(yán)格執(zhí)法辦案。全分局上下要樹立“攻大戒小”科學(xué)監(jiān)管的執(zhí)法理念，嚴(yán)肅查處違法行為，嚴(yán)格執(zhí)行受理程序、立案和調(diào)查程序、審理程序、處理和執(zhí)行程序等，做到文明執(zhí)紀(jì)，依法辦案，維護(hù)公平和諧有序的市場環(huán)境。二要和諧執(zhí)法監(jiān)管。堅(jiān)持以打造“平安轄區(qū)”和創(chuàng)建“和諧社區(qū)”為指導(dǎo)，正確把握處理好依法行政與助動(dòng)發(fā)展的關(guān)系，立足“責(zé)任本位”，突出解決群眾反映強(qiáng)烈的熱、難點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法利益，努力為地方經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。著力把握食品安全監(jiān)管這個(gè)責(zé)任區(qū)監(jiān)管的重中之重，加強(qiáng)食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，努力完善“放心店”硬件設(shè)施，實(shí)行配送制度，積極推動(dòng)“放心店”工程建設(shè)，完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。三要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)法觀念。堅(jiān)持“指導(dǎo)在先、教育在先、規(guī)范在先”的工作原則，改變“重罰款,輕糾正；重管理，輕服務(wù)”的傳統(tǒng)觀念，通過倡導(dǎo)人性化執(zhí)法理念，推行“三書”制度，執(zhí)法和服務(wù)注入更多人性化因素。

4、規(guī)范提升服務(wù)舉措，努力助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

積極響應(yīng)市縣局關(guān)于今年開展“企業(yè)服務(wù)年”和“兩提高、兩降低”作風(fēng)效能建設(shè)主題活動(dòng)的要求，一要改善發(fā)展軟環(huán)境。深化窗口服務(wù)，極力推行“一字工作法”，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)機(jī)制，推行首問責(zé)任制、一站式辦照制、AB崗位制、延時(shí)服務(wù)制、預(yù)約登記制、一次性告知制，審批否決事項(xiàng)告知等制度，完善和方便群眾辦事。把“一字工作法”精神滲透到日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到“有問必答、有求必應(yīng)、有事必辦、有難必幫”，急群眾所急，最大限度地減少辦事群眾往返周折。二要牢固樹立“以人為本”的工作理念，切實(shí)解決群眾廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提高為民辦實(shí)事的質(zhì)量和水平。此外，大力實(shí)施“5511工程”等系列培訓(xùn)，提高業(yè)主知識(shí)水平，利用轄區(qū)花邊重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查分析，為政府決策提供參考等。三要實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”。以“品牌強(qiáng)企”和“品牌興農(nóng)”工程為主線，引導(dǎo)轄區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)立自主品牌，完善“三位一體”幫扶聯(lián)系制度，鼓勵(lì)、指導(dǎo)、幫助企業(yè)申請商標(biāo)注冊、爭創(chuàng)品牌。四要推動(dòng)誠信建設(shè)。倡導(dǎo)開展“守合同重信用”，誠信經(jīng)營戶、消費(fèi)者信得過單位等評(píng)比活動(dòng)，提高經(jīng)營戶信用意識(shí)。

五、實(shí)施步驟

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年2月至4月）圍繞創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所，建立創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所領(lǐng)導(dǎo)小組，組織創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式，公布創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營造良好的創(chuàng)建氛圍。全分局上下要突出主題，抓住根本，夯實(shí)基礎(chǔ)，明確目標(biāo)，力爭達(dá)到星級(jí)文明規(guī)范工商所的標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所活動(dòng)落到實(shí)處。

2、創(chuàng)建實(shí)施階段（2009年5月至10月）

1）、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，完善基礎(chǔ)工作。

根據(jù)工作實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和對(duì)社會(huì)的公開承諾等通過新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等形式對(duì)外進(jìn)行公布，與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。

2）、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)。

通過以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)發(fā)言、交流學(xué)習(xí)體會(huì)、理論輔導(dǎo)等形式，不斷提高職工的理論水平；結(jié)合普法教育和執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí)，積極開展憲法、法律基本知識(shí)、新的工商法規(guī)等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高廣大干部嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法的水平，形成知法、懂法、守法的良好風(fēng)氣，使廣大職工做到“熱愛工商、依法行政、廉潔奉公、文明執(zhí)法”，為樹立良好社會(huì)風(fēng)氣做出積極的貢獻(xiàn)。

3）、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。簡化辦事程序，提高辦事效率，鞏固政務(wù)公開工作成果，完善注冊服務(wù)大廳的服務(wù)功能，抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。徹底解決全分局學(xué)風(fēng)方面存在的厭、滿、虛的問題；解決工作作風(fēng)方面存在的浮、淺、懶、貪的問題，以扎實(shí)的工作作風(fēng)在社會(huì)上樹立起良好的工商形象。4）、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，豐富文體生活。

一是繼續(xù)在廣大工商干部中開展?fàn)幃?dāng)“人民滿意公務(wù)員”、“優(yōu)秀工作者”、“辦案能手”、“計(jì)算機(jī)操作能手”等活動(dòng)，在全分局營造一種“先進(jìn)更先進(jìn)，后進(jìn)趕先進(jìn)，人人爭先進(jìn)”的良好氛圍。二是組織干部職工開展技能大比武、業(yè)務(wù)考試、隊(duì)伍形象展示、體育比賽等形式多樣、豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)。增強(qiáng)廣大干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是積極開展“貧困救助獻(xiàn)愛心”、“聯(lián)企幫困送溫暖”活動(dòng)，通過與貧困戶結(jié)對(duì)、向貧困救助對(duì)象捐錢捐物等，幫助他們脫貧致富，奉獻(xiàn)出工商干部的一片愛心。四是組織召開創(chuàng)建活動(dòng)座談會(huì)，相互交流，互相學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)。

5）、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。

通過回訪監(jiān)管對(duì)象和消費(fèi)者，召開監(jiān)管對(duì)象和消費(fèi)者座談會(huì)、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪、問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。群眾滿意率達(dá)到90%以上。

3、總結(jié)提高階段（2011年10－11月）

對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的方面，要及時(shí)整改，補(bǔ)漏補(bǔ)缺。創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常對(duì)創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所活動(dòng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，限時(shí)整改，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的健康發(fā)展。

4、考核驗(yàn)收階段：（2011年12月）

1、開展自查工作；定期組織行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員檢查、暗訪工作；定期通過問卷調(diào)查工作，廣泛征詢社會(huì)和服務(wù)對(duì)象意見的基礎(chǔ)上，組織社會(huì)各界和人民群眾評(píng)議行業(yè)創(chuàng)建效果。

2、召開查評(píng)工作交流會(huì)，總結(jié)檢查星級(jí)文明規(guī)范工商所創(chuàng)建情況，落實(shí)整改措施。

3、迎接省局考核驗(yàn)收組的驗(yàn)收

六、具體要求

1、創(chuàng)設(shè)高效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供組織保障。要結(jié)合自身實(shí)際，成立星級(jí)文明規(guī)范工商所創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，定期研究創(chuàng)建活動(dòng)的具體事宜，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，督促檢查，保證創(chuàng)建工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地順利進(jìn)行。

2、創(chuàng)設(shè)良好的工作作風(fēng)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供基礎(chǔ)保障。

要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，加大創(chuàng)建力度，廣泛征求群眾意見，虛心聽取群眾對(duì)工商系統(tǒng)的意見、建議、呼聲和要求。及時(shí)總結(jié)群眾所關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，找出問題的癥結(jié)，提出解決問題的辦法，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)。

3、創(chuàng)設(shè)嚴(yán)格的管理機(jī)制，為創(chuàng)建活動(dòng)提供制度保障。要按照創(chuàng)建文明和諧行業(yè)的內(nèi)容和要求，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。要對(duì)執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制等所有制度開展一次回頭看、大落實(shí)活動(dòng)。真正做到用制度來管理人，以制度來約束人，通過制度的落實(shí)來推動(dòng)創(chuàng)建工作。

4、創(chuàng)設(shè)科學(xué)的創(chuàng)建方法，為創(chuàng)建活動(dòng)提供社會(huì)保障。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，注意處理好條條和塊塊的關(guān)系，堅(jiān)持“以條為主，條塊結(jié)合”，加強(qiáng)與縣局的聯(lián)系，主動(dòng)匯報(bào)工作，虛心接受檢查指導(dǎo)。注意處理好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，不但要達(dá)到省局提出的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，更要提高創(chuàng)建的質(zhì)量和水平。注意處理好典型示范和整體推進(jìn)的關(guān)系，做到以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。注意處理好自評(píng)和外評(píng)的關(guān)系，在抓好本所自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，要高度重視群眾評(píng)議，確保全分局參評(píng)的滿意度。

5、創(chuàng)設(shè)快捷的宣傳園地，為創(chuàng)建活動(dòng)提供輿論保障。要充分利用板報(bào)、簡報(bào)和各種新聞媒體，廣泛深入的宣傳我分局在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物，宣傳在創(chuàng)建活動(dòng)中好的辦法、好的經(jīng)驗(yàn)和取得的成果，努力擴(kuò)大社會(huì)影響，提高知名度，保證創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。

某某分局

二O一一年一月十二日

第五篇：文明規(guī)范工商所創(chuàng)建申報(bào)材料

現(xiàn)有干部職工24人，其中公務(wù)員17人，個(gè)協(xié)辦事員1人，消協(xié)1人，長期固定協(xié)管員4人，臨時(shí)工1人。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有內(nèi)勤組、經(jīng)檢組、溪東巡查組、溪西巡查組和市場巡查組。管轄范圍為二鎮(zhèn)四鄉(xiāng)，總面積411平方公里，190個(gè)行政村，人口11萬人，有732家各類企業(yè)，2912戶個(gè)體工商戶及11個(gè)各類市場。開展“紅盾風(fēng)采——文明規(guī)范工商所”創(chuàng)建活動(dòng)以來，我所緊緊圍繞創(chuàng)建工作基本標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)方面，以隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為重點(diǎn)全力以赴進(jìn)行創(chuàng)建，經(jīng)過近一年的努力，我所在隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管工作創(chuàng)新、數(shù)字化建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等許多方面都取得了可喜的成績，基本已達(dá)到省局[20**]7號(hào)文件的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下：

（一）進(jìn)行工商文化建設(shè)、提高整體隊(duì)伍素質(zhì)。

一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，以崇高的精神激勵(lì)人。制訂了20**年干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極采取多種形式，如堅(jiān)持每周四晚上的學(xué)習(xí)日制度。學(xué)習(xí)創(chuàng)建文件資料、“三個(gè)代表”重要思想、十六大精神和工商法規(guī)以及開展廉政、黨性學(xué)習(xí)教育。

二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章，以嚴(yán)格的制度約束人。制定嚴(yán)格的考核機(jī)制。按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，對(duì)崗位職責(zé)、工作定性、定量指標(biāo)等內(nèi)容，實(shí)行量化細(xì)化考核，并將考核結(jié)果與干部的年終獎(jiǎng)金等結(jié)合起來，建立良好的外部激勵(lì)環(huán)境和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其次是建立和健全各項(xiàng)工作制度，相繼制訂了學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、考勤制度等大批可供具體操作的制度。其中業(yè)務(wù)管理制度12項(xiàng)，服務(wù)形象建設(shè)制度9項(xiàng)，隊(duì)伍建設(shè)制度6項(xiàng)，內(nèi)務(wù)管理制度10項(xiàng)。這些制度內(nèi)容都人手一冊，并發(fā)布到數(shù)字化工商所系統(tǒng)中。

三是重視教育與培訓(xùn)，以科學(xué)的知識(shí)培育人。把教育培訓(xùn)工作與干部的學(xué)習(xí)、生活、工作融于一體，鼓勵(lì)干部參加大專、本科學(xué)歷教育和電腦、業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展氛圍濃郁的一種學(xué)習(xí)互動(dòng)模式。如有4位同志參加本科函授學(xué)習(xí)，所有同志參加普法的學(xué)習(xí)和考核，所長參加過二次專門培訓(xùn)，一次市局舉辦的后備干部培訓(xùn)，參加百名工商所長知識(shí)競賽并獲初賽三等獎(jiǎng)。

四是營造健康人文環(huán)境，以深厚的感情凝聚人。重視全所的人文環(huán)境建設(shè)，特別是與人員管理有關(guān)的硬件建設(shè)，如建立食堂解決干部職工的伙食問題，在單身干部職工宿舍配備電視機(jī)、全套家具、熱水器；建立健身房、乒乓球室、籃球場等，為他們提供一個(gè)良好的生活?yuàn)蕵翻h(huán)境。

五是創(chuàng)新文化載體，以豐富的活動(dòng)吸引人。結(jié)合紅盾工程開展格言征集活動(dòng)，每名干部選定自己最喜歡的人生格言并制作成標(biāo)志牌，擺放到每個(gè)人的辦公桌上，起到潛移默化的教育效果，營造健康向上的工作氛圍。建立縉云壺鎮(zhèn)工商論壇，在設(shè)計(jì)精美的版面上，開設(shè)了各地工商交流、最新法律法規(guī)文件、案件討論交流、巡查監(jiān)管探究、隊(duì)伍教育基地、原創(chuàng)作品、電腦技術(shù)交流以及一些音樂、flash、電子書等休閑娛樂等版面，注冊用戶達(dá)500多人，不僅激發(fā)了干部職工學(xué)電腦、用電腦的興趣，而且已成為本所和全省工商干部互相交流工作和生活的一個(gè)重要窗口和休憩、放松的精神家園，被認(rèn)為是全省人氣最旺的所級(jí)論壇。此外還建立了浙江省工商行政管理學(xué)校同學(xué)錄，加強(qiáng)全省工商行政管理同學(xué)之間的聯(lián)系，互通有無，取長補(bǔ)短，加深友誼。

靈活多樣的文化學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，為創(chuàng)建工作增添了活力，也使隊(duì)伍素質(zhì)普遍得到提高。一是政治素質(zhì)的提高。全所同志能堅(jiān)持依法行政、秉公執(zhí)法。沒有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，班子的凝聚力和號(hào)召力不斷增強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)。到目前為止，我所17名正式干部，45周歲以下11人已經(jīng)全部具有大專以上的文化程度，并全部獲得計(jì)算機(jī)二級(jí)證書，14人取得中級(jí)執(zhí)法資格，1 人取得初級(jí)執(zhí)法資格，2名新錄用公務(wù)員也通過統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)，3名干部取得了核準(zhǔn)員資格、3人取得審查員資格證書。全所同志工作適應(yīng)性更強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)更全面，執(zhí)法準(zhǔn)確性更高，如經(jīng)檢案件今年查處180件，其中大案23件，準(zhǔn)確率達(dá)到了百分之百；今年新辦個(gè)體工商戶546戶，變更登記136戶，行政確權(quán)等均無過錯(cuò)?？傊ㄟ^創(chuàng)建活動(dòng)的開展，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了比較大的提高。

（二）實(shí)施信息化工程，提前邁入數(shù)字化。

創(chuàng)建工作一開始，我所就以數(shù)字化工商所為標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動(dòng)提前介入數(shù)字化工商所建設(shè)，以數(shù)字化建設(shè)推動(dòng)紅盾風(fēng)采創(chuàng)建，推動(dòng)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新。

一是抓設(shè)施改善入手，創(chuàng)造條件在硬件上達(dá)到數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)。為使我所的創(chuàng)建工作在硬件建設(shè)上更上一層樓，縣局非常重視，經(jīng)多方籌措資金，投資達(dá)400多萬元的新辦公大樓從去年5月開始建設(shè)，并于最近順利完工。今年9月1日我所搬入新辦公大樓后，縣局投資100多萬元為我所相繼添置了執(zhí)法用車、空調(diào)、電腦、激光打印機(jī)、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等新的辦公用具和電器設(shè)備，并重新設(shè)計(jì)布置了宣傳欄窗等，目前我所的硬件設(shè)施方面已經(jīng)基本達(dá)到數(shù)字化工商所創(chuàng)建的中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并在麗水市各縣市工商所中達(dá)到一流水平。

二是全面運(yùn)用省局開發(fā)的四大政務(wù)辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動(dòng)化。全所20臺(tái)電腦全部聯(lián)入局域網(wǎng)（其中2臺(tái)在保證安全的情況下聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)），全所干部都能熟練或成熟運(yùn)用政務(wù)辦公系統(tǒng)和數(shù)字化工商所綜合管理系統(tǒng)，并在以下一些方面已實(shí)現(xiàn)電腦化管理。

1、文件傳輸、文書處理、工作計(jì)劃、工作任務(wù)下達(dá)、請示匯報(bào)、信息反饋等。

2、紀(jì)律作風(fēng)、考勤考核、內(nèi)務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)道、來信來訪等。

3、學(xué)習(xí)教育、會(huì)議記錄等。

4、財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)管理。

5、各種規(guī)范和制度。

三是以經(jīng)濟(jì)戶口和信用工程建設(shè)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管電腦化。以省局市場準(zhǔn)入系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)戶口綜合管理系統(tǒng)為平臺(tái)，以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、個(gè)體登記監(jiān)管電腦化。

1、建立了電子檔案，將轄區(qū)范圍所有企業(yè)、個(gè)體工商戶的登記、監(jiān)管和信用資料錄入經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管系統(tǒng)。

2、實(shí)行了監(jiān)管數(shù)字化。把年檢、驗(yàn)照信息、榮譽(yù)信息、警示信息、處罰信息、回訪信息、巡查信息、收費(fèi)信息等內(nèi)容都采集到系統(tǒng)中。

3、建立了信用監(jiān)管體系。系統(tǒng)根據(jù)采集到的信用情況自動(dòng)生成信用報(bào)告，確定企業(yè)信用等級(jí)。

四是在麗水地區(qū)率先建立了內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩個(gè)縉云壺鎮(zhèn)工商紅盾信息網(wǎng)網(wǎng)站，這是麗水地區(qū)第一個(gè)所級(jí)網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)了辦事程序、崗位職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廉政紀(jì)律、監(jiān)督電話以及有關(guān)政務(wù)信息、監(jiān)管信息、企業(yè)信用信息的公布、查詢和監(jiān)督，向社會(huì)公示服務(wù)內(nèi)容、工商信息，提供工商咨詢服務(wù)等。

通過信息化工作的開展，全所干部在電腦應(yīng)用等方面的綜合技能得到了大幅度地提高。目前，全所同志包括部分年紀(jì)較大的協(xié)管員都已經(jīng)能運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)管理和工作，如進(jìn)行戶口查詢、繳費(fèi)情況查詢等，其中部分年輕干部已經(jīng)能比較熟練運(yùn)用電腦進(jìn)行數(shù)字化辦公和監(jiān)管。

（三）開拓創(chuàng)新求突破，強(qiáng)化職能促到位。

我所在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中始終把創(chuàng)新作為促進(jìn)職能到位的切入點(diǎn)。

一是完善工作目標(biāo)責(zé)任制和市場巡查制，我所在過去推廣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有責(zé)任制作了重大修改，制訂了更為詳細(xì)、規(guī)范、可操作性更強(qiáng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，并建立二級(jí)市場巡查制，由分管所長抽調(diào)內(nèi)勤有關(guān)人員組成，每年組織4次對(duì)各巡查組進(jìn)行監(jiān)督抽查。將巡查組與經(jīng)檢線職責(zé)互捆，內(nèi)勤組與巡查組的收費(fèi)責(zé)任掛鉤，形成組與線既互相監(jiān)督，有竟?fàn)幱钟泻献鞯难膊楸O(jiān)管模式。

二是開展了以電腦收費(fèi)工作為突破口的監(jiān)管模式改革。20**年下半年著手準(zhǔn)備，20**年一開始我所就在全區(qū)率先實(shí)行了個(gè)體工商戶主動(dòng)繳費(fèi)制度和電腦收費(fèi)工作，兩費(fèi)收入顯著增加（去年直接增加20多萬元），取得了明顯效果。今年我們又進(jìn)行了進(jìn)一步完善，擴(kuò)大了電腦收費(fèi)范圍，把壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)外圍的十幾個(gè)村也列入電腦收費(fèi)管理范圍。為適應(yīng)電腦收費(fèi)制度的要求，我們對(duì)定費(fèi)、核費(fèi)和收費(fèi)的程序進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)計(jì)了個(gè)體管理費(fèi)核費(fèi)單，規(guī)定個(gè)體戶新開業(yè)由轄區(qū)管理員根據(jù)所集體確定的定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，先提出擬定管理費(fèi)額，經(jīng)組長審核后連同開業(yè)表報(bào)分管所長核準(zhǔn)，然后由內(nèi)勤將定費(fèi)額和收費(fèi)月份輸入電腦，實(shí)現(xiàn)了定、管、收的徹底分離。

三是積極開展網(wǎng)上監(jiān)管的探索。今年9月份，我所在進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管時(shí)，發(fā)現(xiàn)知名的阿里巴巴網(wǎng)站上有許多當(dāng)?shù)剌爡^(qū)企業(yè)登記注冊，其中個(gè)別企業(yè)懷疑是無照經(jīng)營。經(jīng)過用關(guān)鍵詞“縉云縣”搜索，發(fā)現(xiàn)共有920條縉云縣企業(yè)的供求信息。通過與本局市場準(zhǔn)入系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)后，發(fā)現(xiàn)有9家企業(yè)涉嫌無照經(jīng)營或冒用公司名稱。根據(jù)這些企業(yè)在網(wǎng)上所留的聯(lián)系地址和電話該所立即組織干部對(duì)這9家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，先后查獲了浙江萬邦針車有限公司等2家企業(yè)無照經(jīng)營大案和1家擅自使用“浙江”省名的違反企業(yè)名稱登記管理規(guī)定案件，案值20多萬元，暫扣款2.5萬元。

四是拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，提高工商監(jiān)管權(quán)威。如涉足房地產(chǎn)監(jiān)管，與經(jīng)檢大隊(duì)聯(lián)手查處了一起無照開發(fā)商品房案件；行使商品質(zhì)量抽檢職能，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)商品如三合板、液化氣等產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，查處了7家產(chǎn)品抽檢不合格的商家；實(shí)施了重點(diǎn)商品市場準(zhǔn)入工程等。

(四)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，塑造工商紅盾形象。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)是欠發(fā)達(dá)地區(qū)工商部門生存的基礎(chǔ)，也是提升隊(duì)伍形象的重要手段和創(chuàng)建文明規(guī)范工商所的具體要求。我所在服務(wù)經(jīng)濟(jì)方面做了大量的文章，當(dāng)?shù)攸h委政府部門及廣大群眾，對(duì)我所的工作和服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定。

一是提升服務(wù)理念，樹立“發(fā)展—監(jiān)管—發(fā)展”的思想，把自身和工作定位到以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為大局，確定服務(wù)型工商的新理念，并將這一理念延伸到具體的工商工作中。

二是結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)熱點(diǎn)提供特別服務(wù)。如工刃具行業(yè)是壺鎮(zhèn)的重點(diǎn)行業(yè)，為了促進(jìn)壺鎮(zhèn)工刃具行業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)層次，我所向縣委、縣政府提出在壺鎮(zhèn)設(shè)立“浙江省工刃具行業(yè)商標(biāo)品牌基地”。為此縣委縣政府、壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委政府共同提出了“做大做響做精工刃具業(yè)，培育優(yōu)勢行業(yè)，壯大名牌企業(yè)，打造名優(yōu)產(chǎn)品”的發(fā)展思路，大力實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持企業(yè)注冊商標(biāo)，著力打造知名品牌，制訂和實(shí)施商標(biāo)品牌發(fā)展規(guī)劃。在壺鎮(zhèn)形成一股“小企業(yè)有品牌，大企業(yè)創(chuàng)名牌”的濃烈氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前止，壺鎮(zhèn)工刃具行業(yè)有注冊商標(biāo)50只，其中省著名商標(biāo)1只，市著名商標(biāo)3只，今年又有15只商標(biāo)正在積極申報(bào)省、市著名商標(biāo)，并為爭創(chuàng)全國馳名商標(biāo)努力創(chuàng)造條件。品牌建設(shè)取得的巨大成就，為壺鎮(zhèn)工刃具業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展奠定了雄厚基礎(chǔ)。20**年全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，其中工刃具行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值8.7億元。

三是結(jié)合工作職能推出服務(wù)新舉措。如“企業(yè)并聯(lián)審批制度”、“一審一核制度”、“全程代理制服務(wù)制度”、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度等，為市場主體進(jìn)入提供了更快捷方便的服務(wù)。對(duì)工業(yè)園區(qū)企業(yè)、二十家重點(diǎn)企業(yè)及三大重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)實(shí)行創(chuàng)業(yè)綠卡及綠色通道制度，特事特辦。市場管辦分離后我所按照“以管助辦，以管促興的”的思路積極參與轄區(qū)市場的培育發(fā)展工作，幫助五金工具市場開展?fàn)巹?chuàng)二星級(jí)市場，使市場逐步納入規(guī)范化管理，目前該市場經(jīng)營狀況良好，成交活躍，日均上市人數(shù)300人，日均市場成交額20—30萬元。今年年初先后支持和幫助壺鎮(zhèn)新民村、前路鄉(xiāng)大集村和三溪鄉(xiāng)東雅宅村興辦了茶葉市場，并派出干部參與市場管理，如壺鎮(zhèn)新民村茶葉市場從5月份開業(yè)以來日上市人數(shù)500多人次，成交額達(dá)110萬元。每年協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦五.廿八和十.廿八二次物交會(huì)，每個(gè)物交會(huì)都有全國20多個(gè)縣市的1100多個(gè)單位和個(gè)人前來參加，設(shè)攤數(shù)3000多個(gè)，上市達(dá)10多萬人次，商品成交額達(dá)300余萬元。這些市場的舉辦為增加農(nóng)民收入和方便群眾，活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)作出了很大的貢獻(xiàn)。

四是在窗口建設(shè)中，施親情服務(wù)，努力為民多辦實(shí)事好事。執(zhí)行五公開，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報(bào)材料公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開；推行五項(xiàng)便民制度，即崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB角工作制；實(shí)行“四服務(wù)”，即靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延伸服務(wù)、文明服務(wù)。以此規(guī)范窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，用規(guī)范塑造紅盾形象，用親情展示紅盾風(fēng)采，用效率確立紅盾地位。

五是運(yùn)用工商職能提供具體服務(wù)。開展了“訪企業(yè)、學(xué)企業(yè)、幫企業(yè)、促企業(yè)”的訪學(xué)幫促活動(dòng)，幫助企業(yè)冠省名和扶持商標(biāo)品牌等服務(wù)。今年以來，我所幫助7家企業(yè)冠省名、幫助申報(bào)2只省著名商標(biāo)和3只市著名商標(biāo)。

（五）開創(chuàng)工作新業(yè)績，提高創(chuàng)建成果。通過今年紅盾風(fēng)采—文明規(guī)范工商所創(chuàng)建的開展，我們感受很深：辦公環(huán)境比以前得到了明顯改善；如電腦操作以前電腦所里沒幾人為操作，現(xiàn)在已經(jīng)都能基本熟練操作，數(shù)字化辦公的概念已經(jīng)在全所干部中形成；由于創(chuàng)建的開展，我們對(duì)全所的制度進(jìn)行了整理和規(guī)范，嚴(yán)格了制度的執(zhí)行，加大了考核獎(jiǎng)懲力度，使每個(gè)干部的權(quán)責(zé)利更為明確，工作積極性得到大幅度提高，全所精神面貌發(fā)生了很大的改變，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，工作新局面得以形成，并在以下一些方面取得了新的突破：①定量指標(biāo)的突破。目前止，經(jīng)檢案件已完成180件（去年170件），罰沒款36萬元（去年31.7萬元），大案18起，未結(jié)5起（去年18件），二者是我所歷史最高紀(jì)錄；消費(fèi)投訴，維權(quán)案件全部得到解決。二費(fèi)收入已達(dá)179萬元，也突破了我所的以往記錄，去年是162.4萬元。②定性指標(biāo)的突破。依法行政，檔案質(zhì)量等方面全部達(dá)到上級(jí)要求。③職能拓展上的突破。開展了網(wǎng)上監(jiān)管工作；涉足房地產(chǎn)監(jiān)管，查處了無照開發(fā)商品房案件。④執(zhí)法環(huán)境的優(yōu)化和突破。對(duì)外與公安等一些單位建立了相互合作和聯(lián)系機(jī)制，形成監(jiān)管互動(dòng)，如今年與公安聯(lián)手整治美容美發(fā)行業(yè)、易燃易爆行業(yè)，通過公安協(xié)助查處一陳化糧案件，一無照網(wǎng)吧案件是公安發(fā)現(xiàn)后移交我所辦理。對(duì)內(nèi)完善了“12315”舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和其它舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，使大案數(shù)量及罰沒款突破歷史記錄，先后處理了幾起社會(huì)比較有影響的消費(fèi)者投訴案件。⑤服務(wù)質(zhì)量的突破。從具體低層次的服務(wù)，提升到以發(fā)展為大局、且系統(tǒng)化、制度化的高層次服務(wù)；從靜態(tài)的服務(wù)向事前、事后的跟蹤服務(wù)。⑥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破。一是壺鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展占全縣半壁江山。20**年全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，占全縣經(jīng)濟(jì)總量的47%以上，同比增長34.4%。今年1—9月壺鎮(zhèn)工業(yè)產(chǎn)值達(dá)19.2億元，經(jīng)上年同期增長23.4%。二是轄區(qū)縫紉機(jī)、帶鋸床、工刃具三大行業(yè)發(fā)展成為全縣的主要支柱產(chǎn)業(yè)。其中帶鋸床行業(yè)產(chǎn)品銷售額占全國的60%以上，成為全國最大的帶鋸床、鋸條生產(chǎn)基地和產(chǎn)品集散地。

以上所取得的一些成果和突破，是我所深入開展紅盾風(fēng)采創(chuàng)建活動(dòng)的結(jié)果。“依托數(shù)字化，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化監(jiān)管，提升服務(wù)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)”，這既是今年我所紅盾風(fēng)采創(chuàng)建的中心工作，也是我們明年的工作思路。我們將以此指導(dǎo)明年的工作，努力鍛造我所干部隊(duì)伍的嶄新形象，營造一支思想穩(wěn)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍。