第一篇：網(wǎng)格聯(lián)系 代辦服務(wù) 構(gòu)建社區(qū)管理新模式

網(wǎng)格聯(lián)系 代辦服務(wù) 構(gòu)建社區(qū)管理新模式

XXX街道

隨著改革的深入，經(jīng)濟的發(fā)展，居民對社區(qū)服務(wù)、居住環(huán)境、文化生活等方面的需求越來越高，社區(qū)建設(shè)的任務(wù)越來越重。為進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，提升居民生活水平，今年以來，街道社區(qū)網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，全面推行以“網(wǎng)格聯(lián)系，代辦服務(wù)”為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)新模式，推進(jìn)社區(qū)各項工作的順利開展。

一、社區(qū)基本情況及存在的問題

XXX街道轄區(qū)面積5.9平方公里，轄xxx個社區(qū)，xxx個行政村，轄區(qū)居民xxxx戶，戶籍人口xxx人。作為純城區(qū)辦事處，街道始終將重點放在社區(qū)管理和服務(wù)上，近年來，街道在xxx個社區(qū)（村居）建立了便民服務(wù)大廳，在就業(yè)培訓(xùn)、養(yǎng)老保險、退休認(rèn)定等方面提供一站式服務(wù)，極大的方便了群眾。但是，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，社區(qū)人口日益增多，數(shù)量龐大的“單位人”不斷轉(zhuǎn)變成“社區(qū)人”，老齡化問題日益顯現(xiàn)，當(dāng)前服務(wù)方式以難以滿足居民日益增強的服務(wù)需求。主要體現(xiàn)在：一是社區(qū)管理人口多，服務(wù)人員少，如xxx社區(qū)，管理人口超過萬人，而居委會工作人員僅有4人。二是服務(wù)方式以窗口式服務(wù)為主，經(jīng)常出現(xiàn)群眾有問題不知找誰，無人可找的現(xiàn)象。三是干群聯(lián)系渠道單一，很多群眾的訴求得不到準(zhǔn)確傳遞、及時回應(yīng)。四是社區(qū)資源相對分散，工作中經(jīng)常出現(xiàn)互相推諉、扯皮的現(xiàn)象。同時還有許多社區(qū)存在著基礎(chǔ)設(shè)施差、流動人員多、社情復(fù)雜、管理難度大等實際問題，迫切需要對現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步細(xì)化，服務(wù)方式進(jìn) 一步完善。

二、“網(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”推進(jìn)情況

街道針對社區(qū)管理服務(wù)中存在的問題，經(jīng)過多次調(diào)研，認(rèn)真研究，確立了將社區(qū)進(jìn)一步細(xì)化，細(xì)分為網(wǎng)格，以網(wǎng)格內(nèi)干群聯(lián)系為基礎(chǔ)，為居民提供代辦服務(wù)的工作思路，自年初開始陸續(xù)推進(jìn)。

一是精心研究，合理劃分網(wǎng)格。街道結(jié)合轄區(qū)人口分布情況，確立了依托現(xiàn)有xxx個社區(qū)工作格局劃分網(wǎng)格的思路，按照“條塊結(jié)合、屬地管理、分類指導(dǎo)、方便服務(wù)、全面覆蓋”的基本原則，各社區(qū)按每xxx家住戶為一個網(wǎng)格，沿街商戶等就近劃入的方式，在街道范圍內(nèi)共建立起xxx個工作網(wǎng)格, 由社區(qū)居委會負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)格工作。

二是以點帶面，推行網(wǎng)格服務(wù)。在劃分網(wǎng)格之后，街道并未急于在所有社區(qū)推行這一新模式，而是確立了太公苑社區(qū)為試點，探索推行“網(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”。一是組建了服務(wù)隊伍。在每個網(wǎng)格建立黨小組，由在本網(wǎng)格內(nèi)居住的且具有較強社會組織能力的黨員擔(dān)任黨小組長，整合社區(qū)各項資源，組建了由社區(qū)干部為網(wǎng)格員，街道、社區(qū)黨員為代辦員，涵蓋物業(yè)人員、駐片民警、醫(yī)療服務(wù)人員等在內(nèi)的“代辦服務(wù)團(tuán)隊”，本著“能代辦的全程代辦，只能協(xié)辦的認(rèn)真協(xié)辦，需本人辦理的說明程序”的原則，全力為居民服務(wù)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為確保代辦服務(wù)的順利開展，團(tuán)隊組建后，街道各口、各委辦重點針對網(wǎng)格員和代辦員開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確服務(wù)、黨員代辦內(nèi)容及程序，同時，制定了網(wǎng)格服務(wù)運行流程、黨員代辦程序、服務(wù)承諾制度、責(zé)任追究制度及督查考核辦法等相關(guān)制度，規(guī)范服務(wù)程序。三是小范 圍積極推進(jìn)。自4月份開始，在xxx社區(qū)選擇網(wǎng)格5為試點，在網(wǎng)格內(nèi)印制下發(fā)了“便民服務(wù)聯(lián)系卡“，向居民公開網(wǎng)格服務(wù)人員聯(lián)系電話，其中代辦員由2名機關(guān)干部和1名社區(qū)干部擔(dān)任，每人負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的2-3棟樓，單獨印發(fā)了“群眾事務(wù)黨員干部代辦聯(lián)系卡”，讓居民明確代辦員基本信息、代辦范圍及具體代辦事項。在聯(lián)系卡下發(fā)的當(dāng)天，就接到了4個居民服務(wù)申請，有需求糾紛調(diào)解的，有失物找尋的，有政策咨詢的。同時，以網(wǎng)格員、代辦員為主積極開展入戶走訪活動，了解居民需求。經(jīng)過近一個月的運行，網(wǎng)格5服務(wù)團(tuán)隊共接到群眾咨詢電話70余個，服務(wù)申請30余個，協(xié)助群眾辦理暫住證、失業(yè)證、退休資格認(rèn)證、大病救助、廉租房貨幣補貼、廉租房實物配租等事項20余起，協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛、家庭矛盾4起，幫助尋回貴重失物1起，同時對居民提出的如社區(qū)養(yǎng)狗、道路擁擠等短期難以解決的向街道放映并及時向居民反饋，通過網(wǎng)格員、代辦員耐心細(xì)致的工作，“網(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”得到網(wǎng)格居民的一致認(rèn)可和高度評價。四是完善網(wǎng)格服務(wù)案例，大范圍推進(jìn)。針對網(wǎng)格5試點問題，及時調(diào)整完善服務(wù)內(nèi)容及代辦事項，將已成型的服務(wù)案例整理歸檔，目前，已初步形成服務(wù)案例10余個，為“網(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”的全面推行提供實例支持。同時，依據(jù)xxx網(wǎng)格5模式，在xxx社區(qū)全面推行，在其余xxx個社區(qū)，根據(jù)實際情況，選擇1個網(wǎng)格試點推行。目前，各社區(qū)均已建立樣板網(wǎng)格，組建代辦隊伍，印制了“便民服務(wù)卡”及“黨員代辦卡”，在網(wǎng)格內(nèi)全面推行代辦服務(wù)。

三是查缺補漏，逐步完善規(guī)范。通過前期工作，我們發(fā)現(xiàn)建 3 立居民信息檔案至關(guān)重要，便于了解居民需求，因此，結(jié)合街道開展的大走訪活動和城市社區(qū)實有人口調(diào)查統(tǒng)計工作，以網(wǎng)格員、代辦員為主進(jìn)門入戶了解服務(wù)對象的家庭成員情況及服務(wù)需求，建立網(wǎng)格資料信息庫，對有關(guān)民生民情的意見建議進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷一件。建立社情日志，將居民服務(wù)申請辦理情況及代辦業(yè)務(wù)完成情況做好每日記錄，便于工作經(jīng)驗的積累。目前，各社區(qū)居民信息檔案已全部建立完成，社情日志、居民需求日志也在隨著各社區(qū)網(wǎng)格化的推進(jìn)逐步開展。

三、工作開展以來取得的成效

一是整合了社區(qū)資源，提高了服務(wù)效率。網(wǎng)格代辦服務(wù)團(tuán)隊的組建，在原有單一的社區(qū)服務(wù)人員基礎(chǔ)上，整合進(jìn)了物業(yè)、駐片民警、機關(guān)干部、網(wǎng)格黨員以及社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生人員等多種社區(qū)服務(wù)資源，實現(xiàn)了由“單兵作戰(zhàn)、單體作戰(zhàn)”向“組團(tuán)作戰(zhàn)、上下協(xié)同作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，節(jié)約了社會管理成本，提高服務(wù)效率。如在前期居民對樓道衛(wèi)生、垃圾清運存在問題的時候，往往先反映到居委會，再由居委會反映到物業(yè)公司，物業(yè)公司再找到負(fù)責(zé)該區(qū)域的環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)處理，如中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就影響到問題的處理，引起居民不滿，而開展“網(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”后，居民可以直接通過便民服務(wù)卡聯(lián)系網(wǎng)格服務(wù)人員處理問題，極大提高服務(wù)效率。

二是強化了社會管理，實現(xiàn)了動態(tài)全覆蓋?！熬W(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”的開展，不僅改善了服務(wù)質(zhì)量，同時提升了管理水平。通過細(xì)分網(wǎng)格及代辦服務(wù)團(tuán)隊與網(wǎng)格居民面對面的交流，網(wǎng)格員、代辦員對網(wǎng)格內(nèi)的居民有了更深的了解，進(jìn)一步充實了居民 4 基本信息庫，便于對轄區(qū)內(nèi)流動人口、60歲以上老年人、殘疾人、勞教釋放人員、離退休人員等群體的管理和服務(wù)。通過與物業(yè)、派出所的密切合作和信息共享，實現(xiàn)了社區(qū)全方位、動態(tài)化社會控制。沿街商戶就近劃入網(wǎng)格，街道將對轄區(qū)單位安全生產(chǎn)監(jiān)管、食品安全監(jiān)管等工作下放到網(wǎng)格，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任，推進(jìn)了管理水平的提升。

三是下沉了工作重心，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)。在工作中，由全體機關(guān)黨員干部任網(wǎng)格代辦員，這就要求機關(guān)干部必須下移工作重心，變“坐等群眾來街道”為“主動下社區(qū)服務(wù)”，變“讓群眾跑”為“為群眾跑”。同時由于代辦服務(wù)工作的多樣性，要變“處理線條單一問題”為“解決群眾各種難題”，這就督促機關(guān)干部要加強學(xué)習(xí)更好的熟悉工作的同時提升服務(wù)效率，有效的改善了機關(guān)作風(fēng)。

四是零距離溝通服務(wù)群眾，密切了干群關(guān)系。通過“網(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”，我們與居民的聯(lián)系更加密切了，這不僅是通過每年組織的2次以上集中性走訪，更多的是在日常服務(wù)中與居民的交流溝通，了解居民所思所求，收集居民的各種訴求。對居民提出的服務(wù)要求和代辦申請，能辦理的要全程代辦，在為民服務(wù)的同時，也有效的提升居民滿意度。前期在太公苑社區(qū)的試點，我們深刻體會到，隨著工作的深入，居民的電話多了，意見多了，而抱怨少了，投訴更少了，聽到最多的是居民對工作的認(rèn)可和對代辦同志的感謝，進(jìn)一步加深了干群關(guān)系。

五是細(xì)化了基層組織，推進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。通過社區(qū)的網(wǎng)格化，我們將黨小組建立在了網(wǎng)格上，有條件的甚至可以成立了 5 黨支部，將基層黨組織進(jìn)一步細(xì)化，達(dá)到全部覆蓋。充分發(fā)動網(wǎng)格黨員的模范帶動作用，以在網(wǎng)格內(nèi)居住的黨小組長和黨員代辦服務(wù)去帶動更多的網(wǎng)格黨員參與到網(wǎng)格事務(wù)的管理服務(wù)中來，實現(xiàn)基層黨員干部聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)?；?。

四、對進(jìn)一步完善社區(qū)網(wǎng)格化的思考

對“網(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”工作，街道目前也正處在探索實 踐階段，在學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，也在根據(jù)推進(jìn)過程中遇到的一些新問題展開思考討論，為切實將這項工作落到實處做好準(zhǔn)備。

一是服務(wù)內(nèi)容需進(jìn)一步擴展。工作開展之初，我們只是將社區(qū)現(xiàn)有的資源進(jìn)行了整合，為居民提供捆綁式代辦服務(wù)，但這離居民日常生活的需求還相差太多，如要進(jìn)一步擴展服務(wù)內(nèi)容，就要積極吸引社會團(tuán)體、企業(yè)單位參與其中，就近選擇有資質(zhì)、條件好加入到網(wǎng)格服務(wù)中來。下半年，街道將以居家養(yǎng)老服務(wù)中心為基礎(chǔ)，以社區(qū)網(wǎng)格為單位，依托家政服務(wù)公司，為網(wǎng)格內(nèi)老年人提供居家養(yǎng)老各項服務(wù)。

二是服務(wù)隊伍需進(jìn)一步充實。目前的網(wǎng)格代辦服務(wù)團(tuán)隊主要以街道、社區(qū)、物業(yè)、片警為主，隨著服務(wù)項目的拓展，將會有跟多的企業(yè)、團(tuán)體參與其中，同時，如要更好的處理好居民的一些日常需求，就必須吸引網(wǎng)格內(nèi)的居民參與其中，以網(wǎng)格黨員、熱心群眾、志愿者隊伍為主，開展鄰里式的互助服務(wù)，作為代辦服務(wù)的有益補充，通過開展評選“十佳樓棟長”、“十佳黨員”、“十佳網(wǎng)格員”、“十佳代辦員”、“十佳社區(qū)志愿者”等活動，樹立典型，激發(fā)工作積極性。

三是培訓(xùn)、監(jiān)督、考核機制需進(jìn)一步健全?！熬W(wǎng)格聯(lián)系、代辦服務(wù)”工作中，服務(wù)、代辦完成的及時不及時，態(tài)度好不好，直接決定了居民對這項工作的認(rèn)可程度和滿意度，因此，加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，建立監(jiān)督考核機制至關(guān)重要。培訓(xùn)工作要再注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時兼顧服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)；監(jiān)督考核要在兼顧工作量的同時注重日常監(jiān)督，從居民滿意程度入手，采取回訪的形式進(jìn)行，督促服務(wù)人員注重日常服務(wù)細(xì)節(jié)。

四是網(wǎng)格信息化建設(shè)需進(jìn)一步完善?，F(xiàn)代社區(qū)管理，只有充分利用信息化、動態(tài)化，才能為群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。前期，通過走門入戶，完善了居民信息檔案，下一步需要針對居民家庭特點、人員情況建立居民健康檔案和需求檔案，針對對人員變動情況及時進(jìn)行調(diào)整，同時為網(wǎng)格內(nèi)60歲以上來年人建立居家養(yǎng)老服務(wù)需求檔案。通過網(wǎng)格入戶，建立居民需求檔案，也可以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，根據(jù)了解的情況主動上門服務(wù)，變“坐等群眾聯(lián)系”為“上門提供服務(wù)”。

第二篇：構(gòu)建農(nóng)村網(wǎng)格治理新模式

構(gòu)建農(nóng)村網(wǎng)格治理新模式

黨的十八屆三中全會《決定》提出國家治理和社會治理的概念，強調(diào)以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向的社會治理新思路。近年來，圍繞農(nóng)村網(wǎng)格治理，北京市密云縣東邵渠鎮(zhèn)通過技術(shù)融合、資源整合、機制契合，努力實現(xiàn)治理理念從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變、治理主體從單一向多元轉(zhuǎn)變、治理方式從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變、治理資源從分散向整合轉(zhuǎn)變，探索建立組織發(fā)動更加有力、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)更加高效、融網(wǎng)入格更加充分、服務(wù)管理更加到位的農(nóng)村網(wǎng)格治理新模式。

協(xié)同治理，多元共振。農(nóng)村網(wǎng)格治理的重心要向社會傾斜，治理的權(quán)力要向社會回歸，治理的方式要向合作轉(zhuǎn)型，治理的成果要讓人民共享?；谶@種認(rèn)識，東邵渠鎮(zhèn)在構(gòu)建農(nóng)村網(wǎng)格治理組織管理體系中，堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，把黨組織建在網(wǎng)格上，建在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)鏈上，建在社會組織中，使農(nóng)村各項工作與農(nóng)村網(wǎng)格治理工作有機對接，實現(xiàn)黨組織對農(nóng)村網(wǎng)格治理工作全過程、全方位引領(lǐng)。同時，以和諧創(chuàng)安組織、志愿組織、村監(jiān)會、道德評議會等基層自治組織為依托，形成政府主導(dǎo)、社會組織與村民通力合作的協(xié)同治理新局面，推進(jìn)社會治理的規(guī)范化、專業(yè)化、社會化和法制化，確保實現(xiàn)村民對網(wǎng)格治理的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

區(qū)域聯(lián)動，機構(gòu)扁平。通過鎮(zhèn)、村、格三級農(nóng)村網(wǎng)格治

理平臺建設(shè)，構(gòu)建橫向覆蓋全部地域、縱向貫通各業(yè)務(wù)層級的立體網(wǎng)格治理體系。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織機構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)流程扁平化和信息傳播扁平化實現(xiàn)“低重心運行，近距離服務(wù)，高效率工作”的網(wǎng)格治理目標(biāo)。以鎮(zhèn)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理指揮中心為網(wǎng)格治理總平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)軟件互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，提高治理水平。建立村級綜合服務(wù)管理中心，職能涵蓋村級全部為民服務(wù)及管理事項。把全鎮(zhèn)14個行政村劃分為216個網(wǎng)格，對護(hù)林員、保潔員等10多類專兼職力量進(jìn)行整合，保證每個網(wǎng)格設(shè)置3—5人，做到“每寸土地有人管，每項事務(wù)有人抓”，在轄區(qū)范圍實現(xiàn)全覆蓋、全時段、精細(xì)化管理。

流程再造，效用倍增。以功能綜合化、任務(wù)集約化、資源整合化為目標(biāo)，構(gòu)筑大平臺、多角度、縱深化的農(nóng)村網(wǎng)格治理工作新格局。整合網(wǎng)格化社會服務(wù)管理指揮中心、農(nóng)村黨建全程記實管理中心、便民服務(wù)中心、綜治維穩(wěn)管理中心的管理資源，實現(xiàn)“四個中心”技術(shù)融合、業(yè)務(wù)互通；實施民生工程、便民服務(wù)工程、文明培育工程，為實現(xiàn)流程便捷化、行為規(guī)范化、過程人性化、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化打下基礎(chǔ)。通過流程再造，實現(xiàn)政府職能的合理劃分和有效整合，提高公共服務(wù)質(zhì)量，讓老百姓得到實惠。

集成創(chuàng)新，陽光運行。以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、可視化等信息技術(shù)手段為支撐，搭建村級治理平臺，提高管理

效率和服務(wù)水平。把村黨建工作站、社區(qū)服務(wù)站、流動人口服務(wù)管理站等統(tǒng)一納入村網(wǎng)格治理平臺，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)、綜合治理維穩(wěn)乃至產(chǎn)業(yè)發(fā)展、法律服務(wù)等運行流程合一。通過編制村級權(quán)力清單、職權(quán)目錄、廉政風(fēng)險點以及公開公示重大事項決策目錄等，實現(xiàn)權(quán)力運行陽光化管理。促進(jìn)村鎮(zhèn)干部強化群眾工作意識，牢固樹立“民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要”的理念，做到知民情、接地氣、惠民生。

第三篇：深化網(wǎng)格服務(wù) 構(gòu)建幸福社區(qū)

深化網(wǎng)格服務(wù)

構(gòu)建幸福社區(qū)

今年以來，長興路街道緊緊圍繞長效機制“深化規(guī)范提升”主題要求，不斷充實網(wǎng)格力量、深化網(wǎng)格服務(wù)，通過深度優(yōu)化“管理網(wǎng)”、精心編織“便民網(wǎng)”、傾力打造“解憂網(wǎng)”等“三網(wǎng)”建設(shè)，使街道網(wǎng)格化管理“網(wǎng)中有網(wǎng)”，全力構(gòu)建百姓“幸福網(wǎng)”。

打造“精品服務(wù)示范”小區(qū)，深度優(yōu)化管理網(wǎng)。延伸網(wǎng)格觸角，充分發(fā)揮樓院長作用，在轄區(qū)每個社區(qū)選出1-2小區(qū)作為試點“精耕細(xì)作”，來推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作的新思路、新辦法。一是通過推薦、競聘等方式對小區(qū)配備了由黨員志愿者、退休干部職工等擔(dān)任樓院（棟）長隊伍，加強對其物力、財力的支持，給予樓院（棟）長一定的補助。二是建立健全樓院長相關(guān)制度。制定出臺了《長興路街道樓院長（聯(lián)戶代表）制度實施方案》，明確樓院長職責(zé)，提高樓院長服務(wù)水平；建立健全定期走訪、日巡查、周報告、考核激勵制度，開展“結(jié)對幫扶”和評選“十佳樓院（棟）長”活動，進(jìn)一步督促、激勵樓院長發(fā)揮其“下情上傳、上情下達(dá)”的有效作用。三是搭建便民服務(wù)欄。在小區(qū)明顯位置安裝便民服務(wù)欄，對網(wǎng)格化管理知識、網(wǎng)格長、樓院（棟）長等進(jìn)行公示，開通便民服務(wù)熱線，公布監(jiān)督電話，促進(jìn)居民對網(wǎng)格化管理的深入了解，方便居民與網(wǎng)格管理人員的互動聯(lián)系；四是強化樓院（棟）長服務(wù)意識，提高服務(wù)能力。通過定期走訪、日巡查，深入了解民情，搭建便民“快車道”；通過定期開展免費

理發(fā)、結(jié)對幫扶、科普知識講座等活動提升群眾參與熱情，筑牢暖民“連心橋”，提升服務(wù)水平，使“有事請找樓院長”深入民心。

構(gòu)建便民服務(wù)體系，精心編織便民網(wǎng)。一個平臺，三支隊伍，一個十分鐘便民服務(wù)圈。即依托各社區(qū)便民服務(wù)中心，以便民為主題，以服務(wù)為核心，設(shè)立計生、社保、農(nóng)業(yè)、民政、土地等便民服務(wù)窗口，為居民提供“一站式”服務(wù)。綜合協(xié)管員、民調(diào)員、巡防隊員、計生專干等協(xié)管力量組建便民服務(wù)隊，深入群眾做好計劃生育、辦證咨詢、政策宣傳等便民服務(wù)，延伸服務(wù)空間，確保全覆蓋無死角；配備巡查自行車隊，充分發(fā)揮網(wǎng)格長能動作用，打造“流動便民服務(wù)點”，為轄區(qū)居民提供點對點、面對面服務(wù)，靈活服務(wù)時間，實現(xiàn)定期巡回訪；綜合社區(qū)樓棟長、黨員志愿者、退休干部、巡防隊員等組建巡查隊伍，做好“全天候”不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并做好應(yīng)急處置。以社區(qū)便民服務(wù)中心為平臺、充分發(fā)揮巡查自行車隊、綜合便民服務(wù)隊、“全天候”巡查隊伍的機動靈活性，提升社區(qū)服務(wù)的“反應(yīng)能力”，進(jìn)一步提高服務(wù)“靈敏度”，切實做到“十分鐘便民服務(wù)圈”全覆蓋，形成“小事調(diào)解不出網(wǎng)格，大事化解不出社區(qū)”的“智慧社區(qū)”。

優(yōu)化“問題化解”團(tuán)隊，傾力打造“解憂網(wǎng)”。一是依托街道網(wǎng)格化管理中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)街道城管、土地、司法等各方面和下沉職能部門人員力量，協(xié)調(diào)處理各種疑難問題。二是組建綜合應(yīng)急隊伍。綜合各職能科室人員，組建綜合應(yīng)急隊伍，對轄區(qū)內(nèi)

發(fā)生的安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害、信訪穩(wěn)定等問題，第一時間趕到場進(jìn)行應(yīng)急處理。三是優(yōu)化聯(lián)合執(zhí)法隊伍。綜合職能部門下沉人員等執(zhí)法力量，組建聯(lián)合執(zhí)法隊伍。根據(jù)上報問題所涉及的職權(quán)范圍，由街道網(wǎng)格化管理中心協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門下沉人員、街道相關(guān)科室開展聯(lián)合執(zhí)法行動，確保上報問題得到及時、有效解決。三是優(yōu)化協(xié)管隊伍。優(yōu)化保潔員、協(xié)管員、巡防員等三支基層一線隊伍力量，整合成一支綜合性協(xié)管隊伍，分別擔(dān)任網(wǎng)格監(jiān)督員、網(wǎng)格處置員，對網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)問題進(jìn)行及時反映和處置。切實深入推進(jìn)條塊聯(lián)動，全面推動問題化解。

通過打造“精品服務(wù)示范”小區(qū)，以示范效應(yīng)帶動整體推進(jìn)，切實延伸服務(wù)空間，深化網(wǎng)格服務(wù)，構(gòu)建幸福社區(qū)，基本實現(xiàn)了網(wǎng)格化管理“全覆蓋、無縫隙”。一年以來，通過充分發(fā)揮樓院長管理作用，著重提升小區(qū)管理服務(wù)，以社區(qū)服務(wù)站為依托，以巡查車隊、綜合便民服務(wù)隊等延伸網(wǎng)格觸角，積極開展“義診周”、“健康月”、“社區(qū)春晚”、“結(jié)對幫扶”等活動20次，參加活動人數(shù)1000人次，開辦免費理發(fā)店1個，聯(lián)合鄭大四附院、河南醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院等醫(yī)院知名專家為孤寡貧困老人配備保健醫(yī)生等，并依托網(wǎng)格開展“一對一”結(jié)對幫扶，幫扶困難群眾124人，切實做到“組織活動促溝通、為民服務(wù)暖人心”，受到轄區(qū)群眾一致好評。

第四篇：打造網(wǎng)格化社會管理服務(wù)新模式

打造網(wǎng)格化社會管理服務(wù)新模式

去年以來，城區(qū)組織部認(rèn)真貫徹落實中央和省委關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的重要精神，堅持以黨的建設(shè)引領(lǐng)社會管理服務(wù)創(chuàng)新，以信息化建設(shè)助推黨的建設(shè)、提升社會管理效能，以服務(wù)創(chuàng)新走進(jìn)基層、貼近群眾，在基層組織建設(shè)年之際，轉(zhuǎn)變思想觀念，大膽探索實踐，精心打造黨的建設(shè)、社會管理、公共服務(wù)“三位一體”的“城區(qū)網(wǎng)格化社會管理服務(wù)信息系統(tǒng)”，著力構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、平臺支撐、三位一體、開放互動”的網(wǎng)格化社會管理服務(wù)新模式，取得了明顯成效。

一、順應(yīng)形勢發(fā)展，黨的建設(shè)向社會管理和公共服務(wù)延伸。

城區(qū)作為我市政治、經(jīng)濟、文化中心和上黨城鎮(zhèn)群核心區(qū)，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)和經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型步伐的加快，與社會轉(zhuǎn)型期伴生的各種社會矛盾更加凸顯，居民服務(wù)需求越來越呈多樣化和個性化趨勢。而社會保障和公共服務(wù)體系還不夠健全，群眾利益訴求表達(dá)和矛盾糾紛排查調(diào)處機制還不夠完善，加之社會管理、公共服務(wù)的缺失、僵化或不夠到位，導(dǎo)致各種矛盾、沖突和隱患更加錯綜交織、復(fù)雜多變，城市管理服務(wù)、治安維穩(wěn)和矛盾調(diào)處的任務(wù)越來越繁重艱巨。同時，多元文化、各種思潮的交融、滲透、碰撞和對主流文化價值觀的沖擊，以及信息化、網(wǎng)絡(luò)化新媒體時代的到來，都對黨的建設(shè)、社會管理、公共服務(wù)提出了新的課題和挑戰(zhàn)。

黨的建設(shè)必須順應(yīng)這種形勢的發(fā)展和時代需要，向社會管理和公共服務(wù)領(lǐng)域延伸和拓展，必須緊緊圍繞并深深切入社會管理和公共服務(wù)，引領(lǐng)社會管理和公共服務(wù)創(chuàng)新，克服以往黨建網(wǎng)格化管理機制不活、領(lǐng)域不寬、流于形式的不足和弊端，探索以黨的建設(shè)支撐和保障社會管理和公共服務(wù)，以信息化建設(shè)提升社會管理和公共服務(wù)的新路徑。這樣，開發(fā)和建設(shè)黨的建設(shè)、社會管理、公共服務(wù)“三位一體”開放互動的網(wǎng)格化社會管理服務(wù)信息平臺，開創(chuàng)社會管理、公共服務(wù)新的體制、機制和運行模式就歷史地擺上了黨的建設(shè)的課題。

二、打造“三位一體”信息平臺，著力提升社會管理和公共服務(wù)效能。

在廣泛調(diào)研、深入分析的基礎(chǔ)上，城區(qū)組織部充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和裝備手段，自主開發(fā)，著力打造了社會管理、公共服務(wù)和黨的建設(shè)“三位一體”信息平臺，有效提升了街道社區(qū)的管理服務(wù)效能。

整合資源，統(tǒng)籌綜合各類信息。通過覆蓋全區(qū)，貫穿區(qū)、街道、社區(qū)并延伸到網(wǎng)格的信息系統(tǒng)，有效整合全區(qū)各類社會管理、公共服務(wù)資源，及時采集和傳輸各類社會管理和公共服務(wù)需求信息。通過系統(tǒng)為居民提供20余種、150余項服務(wù)，真正做到了“居民有所呼，平臺有所應(yīng)；居民有所求，平臺有所幫”，提升了服務(wù)水平。

協(xié)同辦公，提高政府辦事效率。將信息系統(tǒng)打造成了一個高效便捷的辦公平臺，各街道社區(qū)、各部門可實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同辦公，對居民和網(wǎng)格信息采集員所上報的各類社會管理和公共事務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上辦理、及時反饋，簡化了群眾辦事環(huán)節(jié)，提高了政府工作效率。同時，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能夠網(wǎng)上監(jiān)控，隨時掌握全區(qū)社會管理服務(wù)的總體情況，審批督辦重要事項。

開放互動，鼓勵居民參與監(jiān)督評議。居民通過登錄系統(tǒng)外網(wǎng)參與社會管理和監(jiān)督、提出意見建議和個人訴求、選擇擬評議的單位進(jìn)行評議。工作人員在內(nèi)網(wǎng)受理各類事件，及時答復(fù)，公開反饋，將街道、社區(qū)、區(qū)直單位工作人員的辦事情況網(wǎng)上公示，置于廣大群眾的監(jiān)督之下。同時，以開放互動的方式提高社區(qū)居民參與社會管理服務(wù)的積極性，增強居民對城市和社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

轉(zhuǎn)變方式，實現(xiàn)體制機制創(chuàng)新。網(wǎng)格化社會管理的實行和信息平臺的運用，實現(xiàn)了社會管理和公共服務(wù)體制機制的變革和創(chuàng)新。網(wǎng)格工作責(zé)任更加明確，發(fā)現(xiàn)和處理問題的關(guān)口前移。網(wǎng)上協(xié)同辦公，統(tǒng)籌整合各類資源，增強了基層解決問題和服務(wù)群眾的能力。公眾的互動參與和公開監(jiān)督的形式，促使工作人員服務(wù)意識的增強、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的提升。

三、完善運行機制，構(gòu)建網(wǎng)格化社會管理服務(wù)新模式。

通過有效整合網(wǎng)格力量，發(fā)揮黨建支撐作用，依托信息平臺開展多元服務(wù)，實現(xiàn)了在黨建引領(lǐng)下社會管理服務(wù)模式的創(chuàng)新。

一是以黨的建設(shè)為龍頭，引領(lǐng)社會管理服務(wù)創(chuàng)新。將黨建網(wǎng)格化管理的觸角延伸到社會管理和公共服務(wù)領(lǐng)域，既找準(zhǔn)了黨建工作與中心任務(wù)的結(jié)合點，又強化了社會管理服務(wù)部門的職能轉(zhuǎn)變，有力推動了社會管理服務(wù)創(chuàng)新。

二是以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，構(gòu)筑社會管理服務(wù)機制。通過科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，形成區(qū)、街、居、網(wǎng)格四級管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并系統(tǒng)收集信息，協(xié)調(diào)解決問題，構(gòu)筑了快速回應(yīng)群眾訴求的長效機制。

三是以信息化建設(shè)為突破，提升社會管理服務(wù)水平。借助信息技術(shù)，使居民訴求表達(dá)和政府回應(yīng)更加方便快捷，有效提升了政府社會管理服務(wù)水平。

四是以多元化服務(wù)為切入點，增強社會管理實效。以網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊和信息平臺的優(yōu)勢，為群眾提供多樣化、個性化的服務(wù)，使群眾與黨員干部心貼得更近，社會管理更有成效。

第五篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)

全面推行網(wǎng)格化管理 實現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)無縫隙全覆蓋

長治市城區(qū)太西街道廣場西社區(qū)，位于太行西街108號，東起八一廣場，西至糧機十字崗，北與高新區(qū)接壤，南至長治市市委黨校，轄區(qū)面積0.8平方公里，有駐街單位16個，近年來，我區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“經(jīng)營、管理、服務(wù)”城市為發(fā)展主線，始終把社區(qū)建設(shè)作為夯實基層基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧社會的切入點，以黨的領(lǐng)導(dǎo)為核心，以服務(wù)居民為重點，強化發(fā)展、服務(wù)和創(chuàng)新意識，通過新建、改擴建和購買等形式徹底解決社區(qū)辦公服務(wù)用房問題，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，積極推行居家養(yǎng)老試點工作，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)不斷完善，構(gòu)建和諧示范社區(qū)取得了明顯成效。先后榮獲“全國社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)”、“全國和諧鄰里建設(shè)示范城區(qū)”、“全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新先進(jìn)城區(qū)”、“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范單位”等多項榮譽稱號。

社區(qū)工作千頭萬緒，科學(xué)管理至關(guān)重要。隨著城市化進(jìn)程加快，社區(qū)內(nèi)人口逐年增多，現(xiàn)行管理模式已不能適應(yīng)新形勢下社區(qū)管理的需求。為創(chuàng)新管理，強化服務(wù)，去年以來，我們借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗創(chuàng)新社區(qū)管理體系,實行社區(qū)網(wǎng)格化管理，做到社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)無縫隙全覆蓋，進(jìn)一步完善了社區(qū)功能，提高了工作效率，提升了服務(wù)水平，初步建立了適應(yīng)城市發(fā)展要求的新型社區(qū)管理模式。下面，就我區(qū)在創(chuàng)新社區(qū)管理體制方面工作匯報如下：

一、創(chuàng)新理念，劃分網(wǎng)格，構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格化管理新模式

去年，通過對上海、天津、濟南、青島等地社區(qū)建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和考察，形成了《關(guān)于建立社區(qū)網(wǎng)格化管理機制的意見》等一系列創(chuàng)新社區(qū)管理理念文件，在城區(qū)50個社區(qū)全面推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。

根據(jù)界限清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核的原則，按照300戶居民左右規(guī)模劃分社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，我們將全區(qū)50個社區(qū)劃分成將近400個網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，各網(wǎng)格內(nèi)包含駐社區(qū)單位、大小門店、若干個整體樓棟，作為社區(qū)服務(wù)管理的基本單元。在責(zé)任網(wǎng)格中按樓（院）分別設(shè)立樓（院）長，形成社區(qū)、責(zé)任網(wǎng)格、樓（院）長三級組織網(wǎng)絡(luò)，確保所有居民每家每戶均處在管理網(wǎng)格之中，每個網(wǎng)格內(nèi)配臵一名社區(qū)工作協(xié)理員，網(wǎng)格與網(wǎng)格之間無縫對接，不留空白點和盲區(qū)，形成縱向到底，橫向到邊的社區(qū)管理網(wǎng)格體系。網(wǎng)格化管理方式，做到了“公共服務(wù)進(jìn)社區(qū)、社區(qū)事務(wù)進(jìn)網(wǎng)格”，將社區(qū)信息全部定位于每個網(wǎng)格，從而強化了社區(qū)職能，完善了社區(qū)服務(wù)，實現(xiàn)了社區(qū)管理的科學(xué)化、精細(xì)化和長效化。

在推行網(wǎng)格化管理的工作中，我們先后制訂《社區(qū)協(xié)理員工作職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等針對性較強的工作制度，用來規(guī)范操作，使服務(wù)工作開展有的放矢。

二、多措并舉，明確要求，健全社區(qū)網(wǎng)格化管理新機制 社區(qū)工作協(xié)理員是網(wǎng)格化管理的骨干力量。為加強社區(qū)網(wǎng)格化管理，由政府出錢購買公益性崗位，配備社區(qū)工作協(xié)理員。去年我們面向4050人員和困難家庭中的未就業(yè)大學(xué)生進(jìn)行公開招聘，經(jīng)過筆試、面試、體檢、政審的層層選拔，200人從2400多報名者中脫穎而出，選拔到社區(qū)工作協(xié)理員的崗位上。在此基礎(chǔ)

上，我們對現(xiàn)任的社區(qū)勞動保障協(xié)理員、流動人口、計劃生育、司法專管員等社區(qū)公益性崗位人員由街道統(tǒng)籌，全部納入網(wǎng)格管理之中，共組建了400名社區(qū)工作協(xié)理員隊伍，同時對協(xié)理員工作提出三個方面具體要求：

在明確職責(zé)方面，確立“五項工作職責(zé)”。一是深入了解社情民意，定期到網(wǎng)格內(nèi)巡視，做到“六清”：家庭情況清，人員類別清，區(qū)域設(shè)施清，隱患矛盾清，居民服務(wù)需求清，群眾關(guān)注的熱點難點清。二是全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的黨群服務(wù)、民政殘聯(lián)、勞動保障、計生防保、城市管理、綜合治理等社會管理和公共服務(wù)事宜。三是積極做好日常服務(wù)工作，尤其是困難群眾、孤寡老人、特殊住戶的編碼服務(wù)，特別是要作為主要力量配合社區(qū)居委會開展居家養(yǎng)老服務(wù)。四是組織協(xié)調(diào)駐區(qū)單位、物業(yè)管理人員、業(yè)主委員會成員、居民小組代表、樓院長、社區(qū)志愿者開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動。五是協(xié)助社區(qū)居委會籌建社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)、組織居民開展豐富多彩的文體活動。

在日常事務(wù)方面，建立“四本臺帳”。為便于管理，我們建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，工作中只需查閱臺帳就能夠高效快捷的了解情況，實現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)的信息化運作。一是社區(qū)工作協(xié)理員臺帳。繪制電子化網(wǎng)格管理區(qū)域分布圖，將社區(qū)工作協(xié)理員的姓名、管轄區(qū)域、聯(lián)系電話等基本信息錄入，居民只要用手輕觸電子屏，就可了解自己所處的網(wǎng)格，找到自己的社區(qū)工作協(xié)理員。二是居民臺賬。按照“一戶一檔”的要求，建立聯(lián)系走訪臺帳，詳細(xì)記錄每個網(wǎng)格內(nèi)各類人群的具體情況，做到不漏樓、不漏戶、不漏人。三是駐區(qū)單位臺賬。摸清每一個駐區(qū)單位的基本情況、名稱、規(guī)模、黨組織設(shè)臵、黨員數(shù)等，按網(wǎng)格分類歸檔。四是重點群體臺賬。把社區(qū)流動人員、失業(yè)人員、殘疾人員、享

受國家救助人員、企退人員、老年人員、安臵幫教對象、育齡婦女等重點群體按網(wǎng)格設(shè)立臺賬，做到服務(wù)有方向，工作有重點。

在問題處理方面，形成“四種處理機制”。社區(qū)工作協(xié)理員在處理問題時針對不同的情況，形成了四種問題處理機制。對于一般性工作現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作，現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處；突發(fā)性工作立即上報，社區(qū)緊急處理；審批性工作，掌握信息，上報社區(qū)或街道受理審定，并全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。

三、以民為本、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理新成效 推行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理以來，不僅社區(qū)事務(wù)做到了底子清、情況明，而且根據(jù)居民需求開展各種服務(wù)也有了針對性，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)重心的下移，管理職能的下沉。

提升了服務(wù)水平。推行網(wǎng)格化管理以前，因社區(qū)實行條狀管理，管民政的只管民政，管計生的只管計生，居民辦不同的業(yè)務(wù)就要找不同的人，現(xiàn)在實行網(wǎng)格管理，居民無論辦什么業(yè)務(wù)只需找自己的社區(qū)工作協(xié)理員便可解決各類訴求。而且也避免了過去一個工作人員就要負(fù)責(zé)好幾千戶居民的業(yè)務(wù)，由此導(dǎo)致管不到邊、管不到位等問題的出現(xiàn)。社區(qū)工作協(xié)理員只需要管好自己網(wǎng)格內(nèi)300戶居民的日常事務(wù)，有了更多的時間和精力，工作更加積極主動，能夠為居民提供更加精細(xì)化的服務(wù)。

提高了服務(wù)效率。一個個“大社區(qū)”被細(xì)分成了“小網(wǎng)格”，責(zé)任分工更加明確了，社區(qū)工作協(xié)理員通過“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”，及時掌握網(wǎng)格內(nèi)的動態(tài)。社區(qū)工作協(xié)理員就在居民身邊，能夠第一時間提供貼心服務(wù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題,第一時間予以解決，大大提高了服務(wù)效率。

暢通了溝通渠道。社區(qū)工作協(xié)理員每天走街串戶與居民“零

距離”接觸，及時收集反饋居民的意見與建議，又能把黨和政府的方針政策貫徹下去，拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道和途徑，同時也為政府在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

我區(qū)社區(qū)建設(shè)中存在的主要問題

1、社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)緩慢。去年，“新建和改擴建47個社區(qū)辦公服務(wù)用房”被列為市區(qū)兩級政府的惠民實事之一，市區(qū)兩級財政共投資2800萬元，按照“便于社區(qū)管理、綜合利用資源、有利服務(wù)居民”的原則，通過新建、改擴建、購買、租賃等來改善社區(qū)辦公服務(wù)用房現(xiàn)狀，但依然存在一些問題：一是資金短缺。按照《長治市人民政府關(guān)于城市社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)實施方案》（長政發(fā)﹝2010﹞80號）的要求，市區(qū)兩級財政各墊資1400萬元，市政府1400萬元已到位，但由于區(qū)財力有限，區(qū)財政墊資還未到位，資金缺口很大。另外，當(dāng)時市委市政府工作會議要求市規(guī)劃局負(fù)責(zé)從開發(fā)商公益事業(yè)面積中扣回建設(shè)資金，再歸還市區(qū)兩級財政，但規(guī)劃局時至今日沒有收回一分錢，市財政給城區(qū)的錢屬于借款，若規(guī)劃局不能盡快積極收回資金，市財政若扣回借款，則區(qū)財政更無力負(fù)擔(dān)。二是手續(xù)審批緩慢。在去年12月份，我們已向市政府上報了8個新建社區(qū)審批手續(xù)，但至今沒有批復(fù)，造成手續(xù)無法辦理，土地不能劃撥，工程無法招標(biāo)，不能開工建設(shè)。

2、社區(qū)工作人員生活補貼待遇低。今年4月我區(qū)第三屆社區(qū)換屆后，按照市政府2010年第15次會議要求，社區(qū)居委會主任工資為1250元/月；副主任為950元/月；委員為850元/月。社區(qū)副主任、委員的工資低于我市規(guī)定每月980元的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

3、社區(qū)辦公經(jīng)費短缺。目前，我區(qū)社區(qū)辦公經(jīng)費為6000元/年。僅每年的冬季取暖費用開支都略有不足，社區(qū)承擔(dān)著大量的行政工作職能，開支項目多使得社區(qū)資金捉襟見肘。

推行網(wǎng)格化管理以來，社區(qū)的服務(wù)工作由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱N近居民、更有深度，更加彰顯了條塊結(jié)合、化整為零、精細(xì)管理的好處，滿足了社區(qū)居民的多樣化需求，展現(xiàn)勃勃生機，促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè)，今后工作我們將立足新起點，謀劃新跨躍，為推進(jìn)我市上黨城鎮(zhèn)群建設(shè)，實施“雙擎四驅(qū)”戰(zhàn)略，建設(shè)“四宜”城區(qū)，把社區(qū)打造成政府社會管理的平臺、居民日常生活的依托、社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)、群眾安居樂業(yè)的保障。

長治市城區(qū)民政局

二〇一一年九月七日