第一篇：工商局典型案例(給你說法素材)改

新買燃具首用就“爆”工商調(diào)解維護(hù)權(quán)益

【案情簡介】

2014年2月，游女士辛苦打拼多年，終于在瀘縣福集鎮(zhèn)購買了一套住房，并開始裝修，準(zhǔn)備在4月底全家老小搬進(jìn)新家慶五一。在裝修完成后打掃衛(wèi)生期間，游女士懷著馬上搬進(jìn)新家的愉快心情，和家人一起挑選廚房的燃具。在對比多家銷售廚房燃具的商店后，游女士最終在某燃具經(jīng)營部購買了一套廚灶燃具，總計花費1400元。并由經(jīng)銷商到游女士的新家安裝調(diào)試完畢

在購買該品牌燃具后一周游女士喬遷新居，為了慶祝喬遷新居，游女士高興的在廚房忙碌，準(zhǔn)備做一頓美味的餐飯來慶祝喬遷，但就是在首次使用該品牌新買的燃具的時候，燃具表面的鋼化玻璃突然炸裂，造成燃具不能使用，游女士高興的心情蕩然無存，一家人也由于此件事情搞得不愉快，萬幸的是燃具的鋼化玻璃炸裂的時候并未傷到人。

游女士立即聯(lián)系商家要求處理后續(xù)事宜，在接到游女士反饋的情況后，該品牌燃具經(jīng)銷商及廠家代表上門實地查看情況，在一番查看后對燃具表面的鋼化玻璃炸裂的事實沒有異議，愿意對燃具的損壞進(jìn)行賠償，但游女士提出了由于燃具表面鋼化玻璃的炸裂，造成其搬進(jìn)新家后無法正常吃飯，影響正常生活，也造成一定的精神傷害，提出賠償1萬元的要求。但該品牌燃具經(jīng)銷商及廠家代表對游女士提出的賠償要求斷然拒絕，并指責(zé)游女士的行為是敲詐，雙方由此爭吵起來，陪同游女士一起購買燃具的游女士老母親當(dāng)時也在旁，對于對方的指責(zé)很是氣憤不滿，與游女士一起和對方爭論起來，在爭論過程中，老人受到對方言語的刺激，當(dāng)場昏倒在地。游女士見狀立即撥打120把老人緊急送往醫(yī)院搶救，經(jīng)醫(yī)院的全力搶救，老人脫離生命危險，但是由于老人受到刺激昏倒，造成結(jié)石、胃炎等多癥并發(fā)，需要住院一段時間并安心調(diào)養(yǎng)。游女士感到十分憤慨，自己不僅燃具出現(xiàn)問題影響自己的日常生活，而且連帶自己老母親也由于這件事情生病住院，遂找到瀘縣工商局12315指揮中心，希望能維護(hù)自身合法權(quán)益?！咎幚磉^程及結(jié)果】

接到投訴后，瀘縣福集工商所調(diào)解人員在了解事件的來龍去脈后，立即組織雙方在福集工商所進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。該品牌的公司認(rèn)可燃具的炸裂，提出游女士如果要購買其他品牌燃具和熱水器，該公司可以承擔(dān)其購買費用。游女士認(rèn)為該公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都讓人難以接受，不愿意再使用其產(chǎn)品，要求退貨退款，并且要求該公司賠償自己母親治療費用、精神損失等共計1萬元。經(jīng)過調(diào)解人員反復(fù)協(xié)商，向該燃具公司宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，依據(jù) 該法的第四十九條：“經(jīng)

營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金?！?；第五十條：“經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。”和第五十一條：“經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。”

在調(diào)解人員的努力下，通過對雙方不斷地溝通、協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成一致意見，經(jīng)銷商同意在2014年5月10日前，退還游女士購買燃具費用1400元，承擔(dān)游女士老母親實際發(fā)生的醫(yī)療、護(hù)理等費用3741元，另付精神損害賠償費3000元，廠家代表當(dāng)面向老人道歉?！景咐u析】

本案是一起典型的有關(guān)商品質(zhì)量的投訴，也是一起與人民群眾生活生產(chǎn)息息相關(guān)的糾紛。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十一條“ 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。第十八條 “經(jīng)

營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法”。第四十條 “消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。”等法律規(guī)定，消費者的訴求應(yīng)受到保護(hù)，經(jīng)營者應(yīng)履行相關(guān)義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣才能營造一個和諧安全放心的消費環(huán)境。

第二篇：《以案說法——典型案例》讀后感

《以案說法——典型案例匯編》讀后感

作 者：胡源濤

指導(dǎo)教師：張麗勤

單 位：三洋中學(xué)

在校園學(xué)習(xí)生活中，我接觸過一些法律知識，但限于一些基本的公民權(quán)利和法律概念。在家里，我也經(jīng)常和爸爸一起看“今日說法”等一些法制欄目，感覺挺好玩的，更多的是對各種類型案件的好奇。而這段時間通過學(xué)校開展一系列“普及法律知識，構(gòu)建平安校園”普法教育活動的學(xué)習(xí)之后，我感受到了法律的博大精深，明白了社會無法則不立，文盲的另一種解釋就是指不懂法的人。

開展《以案說法——典型案例匯編》讀本讀后感征文活動是這次校園普法活動的重要內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)，我被讀本中的案例深深震撼、打動了。讀本不局限于單純法律理論知識的學(xué)習(xí)，而是以各種類型的案例為引導(dǎo)，擺脫了枯燥無味的法律說教，顯得生動活潑，發(fā)人深省。

通過讀本的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到，一些人之所以成為犯罪分子，往往就是因一些小事引起的，古人云“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”,有的人違法犯罪往往開始于思想、道德和生活細(xì)節(jié)上的腐化墮落。還有的人認(rèn)為，打一點“擦邊球”無所謂，其實這種想法是非常危險的?！兑园刚f法——典型案例匯編》里，這樣的例子有很多，這些人心存僥幸，屢屢向法律法規(guī)挑釁，終將得到應(yīng)有的懲處。大家都應(yīng)當(dāng)從這些典型案例中汲取教訓(xùn)，自覺地防微杜漸，避免一失足鑄成千古恨。

我們學(xué)校有些同學(xué)，雖然老師一再強(qiáng)調(diào)未成年人不得騎行電動車、摩托車，而且就在身邊也身邊發(fā)生過中學(xué)生騎電動車、摩托車而發(fā)生的血淋淋的慘痛事故，但是他們充耳不聞，依然我行我素。在放學(xué)后、節(jié)假日里，路上偶爾都能看到他們騎著電動車、摩托車一路狂奔，有的甚至還超載。他們明知道無證駕駛機(jī)動車是違法的，但是為了逞一時之快，為了拉風(fēng)、耍酷，為了“高人一等”,把遵紀(jì)守法都拋到了腦后。這些同學(xué)知法犯法，把自己和他人的生命安全當(dāng)做兒戲，如果不思悔改，最終將走向違法犯罪的道路，害人害己。

通過學(xué)習(xí)，我感覺收獲頗多，雖然我已經(jīng)是一個中學(xué)生了，但其實在心理上和思想上還是沒有真正成長。以前我錯誤地以為違法犯罪離我還很遠(yuǎn)，總想著法律跟我們根本扯不上關(guān)系，認(rèn)為在農(nóng)村，我身邊很多人都是法盲，不也平平安安地過了一輩子？完全沒有必要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)法律知識。看了讀本中的案例之后，我才深深意識到無知的可怕，很大一部分人違法犯罪的根本原因是他們不知道應(yīng)該遵守哪些法律法規(guī)，不知道自己的行為是觸犯了法律的。

通過學(xué)習(xí)，我理解了“法律是把雙刃劍”的含義，她既規(guī)范和約束人們的行為，同時也是我們保護(hù)傘、武器，保護(hù)我們的合法權(quán)益不受侵害。

沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有法紀(jì)，不成體統(tǒng)。作為中學(xué)生，在以后的學(xué)習(xí)生活中，我們必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，我們一定要知法、守法、用法，自覺增強(qiáng)法制觀念，做一個遵紀(jì)守法的小公民！

第三篇：《以案說法》典型案例之二

車輛漏撒造成路面污染案

【案情介紹】

2018年3月11日上午，武穴市綜合行政執(zhí)法局城區(qū)一分局執(zhí)法隊員巡查至刊江大道與金盤路交叉口時，發(fā)現(xiàn)武穴*****中學(xué)正在建設(shè)的工地進(jìn)入口，有車輛漏撒污染物。執(zhí)法隊員立即聯(lián)系工地負(fù)責(zé)人，向負(fù)責(zé)人出示了執(zhí)法證件并說明來意后，在負(fù)責(zé)人的陪同下，對現(xiàn)場污染路面情況進(jìn)行了現(xiàn)場拍照、測量，污染面積4平方米。根據(jù)檢查情況，執(zhí)法隊員制作了《現(xiàn)場檢查筆錄》。

調(diào)查完畢后，執(zhí)法隊員指出其行為違反了《湖北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第十五條的規(guī)定，屬違法行為，告知作出行政處罰的理由及依據(jù)。執(zhí)法隊員聽取了負(fù)責(zé)人的陳述和申辯：在建項目是學(xué)校的教師辦公樓，今天剛剛平整場地，還未正式開工，路面污染物自己立即清除，念在是初犯和危害結(jié)果較小，請執(zhí)法部門在實施處罰時，充分考慮自己的實際情況，酌情從輕處罰。

在充分聽取了當(dāng)事人的意見后，執(zhí)法隊員根據(jù)本案的事實、性質(zhì)、情節(jié)、社會危害程度，對當(dāng)事人下達(dá)了《當(dāng)場處罰決定書》，給予其警告和貳佰元罰款的處罰。當(dāng)事人于規(guī)定時間到武穴政務(wù)服務(wù)中心繳納了罰款。【法律依據(jù)】

禁則：《湖北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第十五條 在城市市區(qū)運行的車輛，應(yīng)當(dāng)保持外觀整潔，車身不整潔的，應(yīng)當(dāng)及時清洗、維修。運載散體、流體物質(zhì)的車輛，必須有嚴(yán)實密封的防護(hù)設(shè)施，不得有泄漏、遺撒物，污染路面

罰則：《湖北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第四十二條 有下列行為之一的，由市容環(huán)衛(wèi)主管部門或者依法確定的其他行政管理部門按照下列規(guī)定予以處理：

(七)違反第十五條第二款規(guī)定的，責(zé)令清除路面污染物，并可以按每平方米50元的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款；

【案件啟示】

一、隨著城市化建設(shè)步伐的加快，城市管理中各類問題越來越突出，特別是運輸漏撒對城市環(huán)境的危害日益明顯，也對人民群眾的生命健康及道路交通安全造成了極大的隱患。本案違法行為發(fā)現(xiàn)及時，對違法現(xiàn)場確認(rèn)準(zhǔn)確、處置迅速,過罰相當(dāng)，處罰適當(dāng)，當(dāng)事人比較配合，是違法行為能夠迅速得到查處、及時改正的關(guān)鍵。

二、治理運輸撒漏不僅需要政府高度重視，同時必須依靠和發(fā)動社會各方面力量，要不斷加大宣傳力度，讓建設(shè)、施工、運輸單位及廣大市民了解有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)識運輸撒漏的危害，增強(qiáng)環(huán)保意識和守法意識，自覺支持和積極參與治理運輸撒漏工作。

第四篇：基層醫(yī)改典型案例

轉(zhuǎn)身

——基層醫(yī)改典型案例

小鳥的轉(zhuǎn)身，生出一分輕靈；江湖的轉(zhuǎn)身，增添一分雄壯。有人面對掌聲和花環(huán)卻轉(zhuǎn)身走入寂寞，眼前沒有路，轉(zhuǎn)身就有了路，轉(zhuǎn)身是一種深情，是一種智慧，是一種勇氣。小到個人，大到國家，都在向左轉(zhuǎn)或向右轉(zhuǎn)。而白衣天使的轉(zhuǎn)身卻讓我們感到如此的美麗。

“明天我們就可以出院了”，高娃一面激動地對丈夫說，一面收拾東西。“應(yīng)該怎樣感謝大夫護(hù)士呢？”見丈夫自言自語的念叨，她也陷入了深深的沉思中??

高娃家住在白彥花鎮(zhèn)烏寶力格嘎查，2011年4月12日，45歲的丈夫在田間做農(nóng)活時和別人發(fā)生沖突被人打傷，當(dāng)高娃見到他時，丈夫已經(jīng)躺在血泊中了。她一陣眩暈差點摔倒，只聽見幾個親戚七嘴八舌地說開了，“還不快點送醫(yī)院”、“趕緊上我的車”、“去哪個醫(yī)院呢？”、“去烏拉特前旗醫(yī)院吧，那里好”??

汽車在路上顛簸奔馳，一路上看著丈夫又是睡又是吐的，她嚇得只有哭的份了。一個多小時后，進(jìn)入前旗醫(yī)院外科病房，接待他們的是一位年輕漂亮的護(hù)士，她手腳麻利地一面做著處理，一面詢問病情，隨即賈敏大夫出現(xiàn)在我們面前。經(jīng)過一些檢查，最后確診為右顳頂部硬膜外血腫、右眶骨骨折、蛛網(wǎng)膜下腔出血。副院長、外科主任和幾位大夫也迅速趕來了，經(jīng)過他們商議決定，立即 “去骨瓣顱內(nèi)血腫清除術(shù)”。

丈夫被推進(jìn)手術(shù)室，高娃不禁又擔(dān)心起14歲的女兒和8歲的兒子，眼淚又一次模糊了她的視線。值班護(hù)士了解她的情況后，幫我給她的鄰居打了電話，得知孩子們都在鄰居家睡著了，她才放下心來。第二天凌晨丈夫平安地回到了病房，值班護(hù)士就一直忙個不停，一會兒過來看看，還不住的詢問、安慰她，這讓她緊張的心情放松了許多。

早上，丈夫清醒了，親戚們就各自回家了，只有高娃留下來陪護(hù)丈夫。她正在擔(dān)心，一個人能不能行的時候，一位體型微胖的護(hù)士進(jìn)來了說：“你好，我是您的責(zé)任護(hù)士，有什么困難請和我說，我會幫助你的”。接下來她就開始給高娃丈夫做口腔護(hù)理、洗臉、剪指甲、擦浴、清倒尿液??見到此情此景，高娃不好意思的地說：“這、這我來做吧，哪能麻煩你呢?！弊o(hù)士微笑說：“這是我們的工作，是我們應(yīng)該做的?！彼齻兠績蓚€小時，就給高娃丈夫一次翻身，不管換多少個班，都沒間斷過。護(hù)士們還經(jīng)常和她說，“你有事你就先去做，這里有我們呢”、“你不用不好意思，這是我的工作”、“我會盡力的”??這些話讓高娃心里暖暖的。

當(dāng)高娃丈夫意識到自己右側(cè)肢體偏癱時，情緒很低落。護(hù)士們不失時機(jī)地到病床前給他講一些術(shù)后康復(fù)知識和注意事項，不但對他的病情恢復(fù)起了很大作用，他的心情也越來越好，人也樂觀了。有一天護(hù)士長送來一箱牛奶說：“這對患者的恢復(fù)有幫助?！睂嶋H上高娃心里清楚，她們看出來家里困難，想幫助我又怕我沒

面子。我能說些什么呢，心里全是感激。從此以后，隔三差五就有護(hù)士給我們送一些吃的、用的。

5月8日，我丈夫做了“右顳頂部骨瓣復(fù)位術(shù)”。又過幾天，護(hù)士幫助丈夫做床下肢體恢復(fù)，兩個護(hù)士扶著丈夫做功能鍛煉，看著她們額頭上滲出了細(xì)細(xì)的汗珠，高娃的心被深深地感動了。丈夫的體力逐漸恢復(fù)著。“我是因為打架住院的，在這里護(hù)士們不但沒有歧視我，而且這樣細(xì)心、耐心的護(hù)理我，我一定快點恢復(fù)、快點出院。”丈夫經(jīng)常和高娃這樣說。

要出院了，他們已經(jīng)欠醫(yī)院好多醫(yī)藥費了，高娃自己著急又不敢讓丈夫知道。細(xì)心的責(zé)任護(hù)士告訴她說，如今國家正在實施醫(yī)改，對有困難的患者實行減免，對特殊患者還加大減免力度。這是減免手續(xù)，對你會有幫助的?！蔽毅读藥追昼姴欧磻?yīng)過來。還有這樣的好事？

辦理出院結(jié)算時醫(yī)藥費共40382元，醫(yī)院給減免了5200元。高娃拿著一沓減免的錢，和丈夫站在潔白的一眼就能望到頭的長廊里，想細(xì)細(xì)地再看一看，時而有護(hù)士們從各間病室走進(jìn)走出，就像天使在人間穿梭，她們是在完成各自分管病人的治療和護(hù)理；

他們做了一面寫著“以病人為中心 以服務(wù)樹信譽(yù)”的錦旗，和丈夫一起送給前旗醫(yī)院外科的全體護(hù)士們，送給他心中的天使們，她們一如既往地在忙碌，在為搶救更多的生命在奔波。衷心地祝愿，白衣天使們永遠(yuǎn)健康和幸福。

第五篇：王改娥扶貧典型案例

教育扶貧工作中的典型案例

府一學(xué)區(qū)念溝灣教學(xué)點

王改娥

王改娥老師 ,女,擔(dān)任一年級班主任。她是我校一名老教師,以其兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)和出色的工作成績 , 得到師生和家長的一致好評。每教一班學(xué)生, 王老師都會有自己的家訪記錄, 字字句句都體現(xiàn)了對學(xué)生的關(guān)愛。以下是該老師的扶貧家訪心得。

一、有備而去,收獲豐碩

每次家訪前,她都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。首先,把學(xué)生按平時在校的狀況分類, 確定重點家訪人員。這些重點人員多數(shù)是平時比較調(diào)皮、成績后進(jìn)的學(xué)生,家長因為生活繁忙,平時無法按老師的要求做,缺少對學(xué)生的有效管理。對這些學(xué)生,王老師重點分析,重點安排,要求自己做到三點: 第一, 一定要親自到家中拜訪,重點了解家庭教育情況,家長的教育態(tài)度。

第二, 認(rèn)真了解家長對學(xué)校工作的看法,消除對學(xué)校教育的誤會,加強(qiáng)家校間溝通。

第三, 努力尋求最符合學(xué)生和家庭實際、最為有效的溝通和教育方法,與家長密切配合, 共同做好孩子的教育和引導(dǎo)工作。

對于其他的學(xué)生, 她則把家訪重點放在了解孩子在家的表現(xiàn), 征求家長意見和建議方面, 力求更加全面地了解孩子,和孩子進(jìn)行多方面的接觸。

二、全心投入,家校溝通

在剛開學(xué)一個多月的時間內(nèi),王老師通過電話、短信和班級 QQ 群以及到各個家庭全部進(jìn)行了家訪。在學(xué)生家里,王老師沒有高高在上,而是和學(xué)生的爸爸媽媽拉著家常,了解了孩子的情況和家長的想法。家長也心平氣和地接受她的觀點。學(xué)生見她去了,都很高興,熱情招待老師。整個家訪過程中,學(xué)生把王老師當(dāng)成了最親密的朋友, 與他們一起分享美好的回憶, 一起感受師生和諧的甜蜜。這學(xué)期,王老師班上有個叫韓宇軒的學(xué)生,學(xué)習(xí)很不認(rèn)真,常不完成作業(yè),王老師屢次電話聯(lián)系家長,想請家長配合,但是這位家長每次都不露面。有幾次家長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到王老師來了, 卻早早地躲開。面對家長的這種態(tài)度,王老師沒有退縮,而是反復(fù)聯(lián)系, 多次到他家去。終于了解到韓宇軒的家庭狀況,原來，他家有5口人，爺爺70多歲，哥哥上大學(xué)，母親患有精神病，父親要照看母親，無法打工賺錢，家庭生活十分困難。于是，王老師自費為他購買書包，衣物及學(xué)習(xí)用品等，還主動細(xì)致內(nèi)心的幫他輔導(dǎo)功課，王老師的誠心感動了家長。家長真誠地說:“老師, 您這么熱心的教他, 這么不厭其煩地和我們溝通。真的是令我非常感動,謝謝您了 ”。

三、及時總結(jié),長效堅持

王老師沒有像有的老師一樣只是為了完成家訪任務(wù)。王老師除了 在學(xué)校組織活動期間進(jìn)行家訪外, 在平時也堅持經(jīng)常性的家訪。家訪 后,針對班上一部分 “ 問題 ” 學(xué)生專門建立了追蹤記錄,隨時掌握家長 在學(xué)校的基本情況,并且定時與家長聯(lián)系溝通,隨時交換意見。就在新學(xué)期開學(xué) 2周后,有一位家長對剛從外地轉(zhuǎn)學(xué)過來的孩子極不放心,幾乎周周要往學(xué)校跑個來回,針對此情況,王老師多次與家長交流,進(jìn)行勸慰和鼓勵,跟這個學(xué)生建立了在校情況追蹤記錄,隨時掌握該生在校的表現(xiàn)情況,并每周同家長聯(lián)系一次,與家長交換意見, 大大地消除了家長的顧慮,與家長也相處得更加融洽了。

教育是用一片樹葉搖動另一片樹葉, 家訪是用一顆心靈去感動另 一顆心靈。王老師用自己的實際行動點亮愛的燈盞, 喚醒學(xué)生心靈中 最美好的東西,讓人性發(fā)出最燦爛的光輝。對孩子多了一份愛心, 就讓我們的教育少了一份遺憾。