第一篇：先進事件

優(yōu)秀護理工作者先進事跡材料

愛崗敬業(yè)，善于學習

我叫小星星，是手術(shù)室一名普通的護士。2012年參加工作，同年大專畢業(yè)。工作5年來，在各級領(lǐng)導及護士長的正確領(lǐng)導下，在全科人員的團結(jié)互助下，本人兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，刻苦學習，努力進取，具有良好的職業(yè)道德。對工作認真負責，對病人服務(wù)熱情，對技術(shù)精益求精，用心對待每一項工作，始終以“三好一滿意”為服務(wù)中心，求實工作，無私奉獻，實現(xiàn)著自己的人生價值。

一、堅持科學發(fā)展觀，努力提高自身素養(yǎng)。

在工作中時刻以科學發(fā)展觀為指導，加強學習，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，加強業(yè)務(wù)學習，工作中不斷創(chuàng)新、進取，團結(jié)協(xié)助好上級開展的各項工作。注重培養(yǎng)自身素質(zhì)，工作認真負責，嚴守各項規(guī)章制度，以積極向上的態(tài)度對待每一項護理工作。

二、愛崗敬業(yè)，善于學習。

手術(shù)室護理工作不同于一般的護理工作。它時刻要求保持頭腦清醒，眼觀六路，耳聽八方，謹言慎行。在搶救患者時，要保持鎮(zhèn)靜，搶救思路清晰，動作敏捷，積極配合麻醉師及手術(shù)醫(yī)生。因此，在護理上要更加細心謹慎，技術(shù)上要更加精湛。時刻嚴格要求自己，不斷充實自己，努力學習理論知識，豐富頭腦，積極參加院內(nèi)及科室組織的培訓及各項操作演練。工作中不斷積累經(jīng)驗，做大量筆記，使自己迅速成為手術(shù)室護理工作中的一名佼佼者。同時自己在業(yè)余時間就讀于復(fù)旦大學的護理本科專業(yè)，一直在努力充實自己，融匯貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中。改進工作方法，改進護理服務(wù)觀念。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。通過多年的臨床磨煉和刻苦鉆研，對手術(shù)室護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練掌握各種手術(shù)儀器的使用及與麻醉師、手術(shù)醫(yī)生的配合。同時視患者為自己的親人，盡心盡力，耐心安撫，嚴格無菌操作，做好各項護理工作，保證了患者無院內(nèi)感染的發(fā)生，為患者的術(shù)后康復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、用心服務(wù)，不求回報。

如今工作已5年，工作中的點點滴滴總讓我感到在工作中我是快樂的！每當看到患者手術(shù)前的那種恐懼緊張的表情，我就不由自主的上前握住他的雙手，盡力安慰他。尤其是局麻的患者，手術(shù)過程中，我會時刻緊握他的雙手，陪他聊天，給他以安全感，減輕他的恐慌進而減少手術(shù)中因緊張引起的出血以便于手術(shù)醫(yī)生手術(shù)的進行。有事碰到特別緊張的患者，自己的手上會留下很深的指甲印，但自己覺得只要這樣能減輕他的緊張，我覺得做這些也是值得的。每次手術(shù)結(jié)束，患者的一句“謝謝”會使我瞬間忘記自己的手痛。每當工作中同事有扎不了的針，抽不出的血都會找我去幫忙，這也使我感受到了自己的價值。當今社會患者的法律意識越來越強對醫(yī)務(wù)人員的要求也越來越高。所以工作中我要求自己盡量做好每一個細節(jié)，繃緊安全的這根弦。對每一次的操作都認真負責，避免差錯事故的發(fā)生，想患者所想，急患者所急，并盡量站在患者的角度思考問題。耐心傾聽，面帶笑容，用溫和的話語與患者溝通，減少醫(yī)患間的誤解。

四、懂得感恩，奉獻自己

感恩醫(yī)院提供的平臺，工作的同時不僅使自己學會了一項技能，還實現(xiàn)了自己的價值。自參加工作以來一直工作在臨床護理第一線，5年如一日，勤勤懇懇，謙虛謹慎，樂于奉獻，勤勉好學，熱情周到，團結(jié)同事，做到了敬崗愛業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。在將來的護理工作中，將一如既往的努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展及護理的進步奉獻自己的一份力量！

王培培

2017年4月7日

第二篇：移動個人先進事件

一、快樂工作，快樂生活

做一名合格的移動工作者，光靠微笑和熱情是遠遠不夠的，嫻熟的服務(wù)技巧與過硬的業(yè)務(wù)知識尤為重要。為規(guī)范營業(yè)廳服務(wù)與業(yè)務(wù)流程，進一步促進營業(yè)廳服務(wù)能力與營銷能力的雙提升，我在工作中總結(jié)了一些簡單的服務(wù)技巧，以及簡單的服務(wù)流程！引導流程八字訣:迎前一步笑問好、主動詢問判需求、解答問題需簡要、等候用戶要關(guān)懷、環(huán)境設(shè)備時巡查、疏導分流要及時、推薦業(yè)務(wù)遞資料、微笑送客要記牢。業(yè)務(wù)受理十部曲:兩米起身笑迎客、辦一安二招呼

三、禮貌問候輸資料、中途離席解釋好、雙手遞接唱收付、現(xiàn)場解惑笑互動、溫馨提醒接著上、辦完業(yè)務(wù)再詢問、推薦業(yè)務(wù)遞卡片、起身送客笑告別。每天12問：

二、“數(shù)字”體現(xiàn)自我價值

和往年一樣，每個月月初經(jīng)營辦都會根據(jù)每項指標的情況給每個班組下達任務(wù)并進行考核，SIM卡發(fā)展、客戶爭取發(fā)展、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、G3手機的銷售，電子渠道的滲透率及占比以及主推的10分滿意活動的參與率，各項指標的完成情況都要納入每個人的績效考核當中，作為一班之長的她，每次看到考核任務(wù)，看在眼里急在心里，總想著怎樣才能保質(zhì)保量完成任務(wù)，調(diào)動大家的工作積極性。為了讓大家都能取得優(yōu)異的成績，作為廳經(jīng)理的她提出一套方案，建議實行多勞多得、獎罰分明制，每個月的各項發(fā)展按照崗位制進行任務(wù)分解，進行日通報（提醒大家今天

你有收獲嗎？），周排名（督促大家按時完成任務(wù)），月考核（實行獎罰分明制），完成目標任務(wù)并超出任務(wù)者進行獎勵，沒有完成任務(wù)者進行扣罰，這樣我們既可以督促大家完成公司下發(fā)的各項指標，也可以提升我們營銷能力。這一方案的提出，大家舉手表示通過，一個月下來的實踐，她個人完成新用戶發(fā)展90戶(班組完成340戶完成挑戰(zhàn)目標)，她個人完成客戶爭取6戶(班組38完成目標任務(wù))，G3手機她個人成功推20部(班組成功推薦100部完成目標任務(wù)，其中高端40部，低端60部)。月底各領(lǐng)導以及各部門都對營業(yè)廳的各項指標完成情況大吃一驚，她和她的團隊得到了上級領(lǐng)導的表揚并獎勵以資鼓勵。

三、服務(wù)源于真誠

今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的沖進VIP室,手里拿著手機質(zhì)問我:“你們?yōu)槭裁磥y收費，我要到工商部門投訴你們，你們真是霸王條款，我這個號碼134766×××××從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋……？”當時我認真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說：“先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復(fù)?！笨蛻舻那榫w暫被安撫下來了，經(jīng)過認真仔細的查詢，查出該號碼在當天中午11點多撥打了12590×××××信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該

項電話的通話記錄。當我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說：“不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。”并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立“客戶至上”的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。

服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力

記得還有一次，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。當時營業(yè)廳正是業(yè)務(wù)辦理高峰期，為了節(jié)約大爺?shù)膶氋F時間，直接帶大爺?shù)絍IP辦理。先給大爺?shù)沽艘槐瓱崴缓鬅崆榈卣泻舻溃耗茫垎柲枰k理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。我招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請相關(guān)領(lǐng)導給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

這樣的事對于我來說，已經(jīng)數(shù)不清有多少次了。面對不了解情況的客戶的指責，我始終面帶微笑耐心解釋以求客戶諒解，她的目標只有一個，把客戶當親人，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第三篇：優(yōu)秀班干部先進事件

優(yōu)秀班干部先進事件

我是鎮(zhèn)雄縣以勒中學150班的范玉琴，為了提高學生各方面的道德修養(yǎng)及學習成績，老師選了我作班長。

作為一名班長，就是全心全意為學生服務(wù)，在我們老師請假時，老師總是把班級體放心交給我，我也總是竭盡全力管理班級，因此，我也獲得了一個稱號—老師的好幫手。我向老師提議每個星期六舉行一個班級討論會，每個同學把愛講話的那些同學的名字寫在紙條上，然后，我便私底下和這些同學交談。我就能更好地了解學生內(nèi)心的想法，于是我們班一個特愛講話的同學，在我和他經(jīng)過真心的交流后，他成為了一位成績十分理想的好學生。當然，有時我也會唱歌給同學們聽，贏得他們對我的信任，在我們班，紀律是非常棒的，并且班風非常好，贏得學校的夸獎，并且得到社會的支持。

在提高學生成績這方面，我是非常值得一提的，當老師不在的時候，我總是給學生們講課，而他們總是認為我就是他們的第二個“老師”，而我們班的成績在全校來看，也總是名列前茅，我以獨特的方式把知識告訴他們，我常常也會把我學習的方法教給他們。有用的方法也叫同學們嘗試去學，且同學們經(jīng)?？洫勎?，說我是班中的好干部，干部中的榜樣。

老實說，我們班的衛(wèi)生也是非常讓人羨慕的，我們班的桌子排列得非常整齊，是因為我用了一個方法：用紅漆在地上畫上標記，每張桌子按照標記排列，這樣學生們都很自覺地把桌子排齊。我經(jīng)常告訴他們，教室就是我們的家，我們要學會呵護關(guān)愛這個大家庭。當然，我也會組織同學們?nèi)呓值?，讓他們知道勞動是光榮的，為此，我們班被評為“勞動模范班”。

其實，我自己認為學生都是非常有愛心的，有一次，我們學校149班的一個女同學患了一種疾病—白血病，急需錢醫(yī)治，于是我號召我們班的同學募捐，其實，我也知道這并不能救急，可這也體現(xiàn)了同學們之間的友誼，每個同學根據(jù)自己的實際情況捐錢，反映的是同學是否有一顆關(guān)愛他人的心，這一活動，會讓同學們認識到生命是寶貴的，每個都應(yīng)珍惜現(xiàn)在的學習機會。

做一個優(yōu)秀的班干部并不難，關(guān)鍵在于自己如何做，自己是否真正做到問心無愧，自己是否有一顆責任心。

第四篇：宋建輝先進事件

宋建輝同志抗洪救災(zāi)先進事跡

7月份以來，延安市持續(xù)強暴雨天氣，降雨量是延安市有氣象記錄以來過程最長、強度最大、暴雨日最多、暴雨日間隔時間最短的一次降水過程，已超出百年一遇標準。造成多處山體滑坡、發(fā)生泥石流，以致道路、電力、通訊、供水中斷，房屋倒塌，農(nóng)田被毀、人員傷亡。

接上級領(lǐng)導通知，洛川末站要做好防汛抗洪救災(zāi)工作，認真對生產(chǎn)區(qū)進行巡回檢查，確保場站人員和生產(chǎn)安全。洛川末站運行六班班長宋建輝同志接到通知后，冒著暴雨，不顧個人安危對罐區(qū)及各設(shè)備認真進行檢查。眼看到了休班時間，每個職工都迫不及待想回家與家人團聚，可是宋建輝同志卻舍棄了和妻子女兒團員的時間主動提出留站防汛抗洪救災(zāi)，防汛期間，該同志加大對各罐區(qū)周圍巡回檢查力度，對排出的各安全隱患點進行嚴密監(jiān)控，并及時進行搶險救援，確保該站職工生命財產(chǎn)安全。

7月17日晚，又一場暴雨來臨，洛川末站地面水位急劇升高，面對災(zāi)情，宋建輝同志及時啟動防汛搶險救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，迅速進入罐區(qū)進行險情排查，在消防水罐周圍發(fā)現(xiàn)一處較大塌陷，該同志不怕臟不怕累，冒著大雨迅速對塌陷處進行回填，在保證人員、大罐安全的前提下，盡自己最大努力把天災(zāi)造成的損失降到最低程度。險情控制住了，可是該同志卻成了一個活生生的泥人，可是他卻笑著說：“這里就是我的家，家修好了我心里就踏實了?！?該同志對工作一絲不茍，對同事親如姐妹，面對災(zāi)情挺身而出，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，在抗洪救災(zāi)一線踐行創(chuàng)先爭優(yōu)，我們都應(yīng)該像他學習，做一個對公司有貢獻的石油工人。

第五篇：優(yōu)秀團員申請個人先進事件總結(jié)

個人先進事跡總結(jié)

尊敬的團支部：

我是xxxxx，加入共青團組織已有6年，深覺在團組織的培育下，自己在思想和工作生活等方面都有很大進步，而作為一名共青團員我們應(yīng)該與時俱進，為了進一步提高思想認識，為了今后的工作再上新臺階，現(xiàn)將上學年的思想、學習、工作和生活做如下總結(jié)：

在思想上：首先是端正思想，提高思想覺悟水平，作為共青團的一員，我時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應(yīng)該擁有高尚的人品和節(jié)操；其次我積極參加團委組織的各項活動，在活動中認真學習和思考，不斷提高自己素質(zhì)和能力；再次，按是繳納團費，不拖后腿，爭取為團的建設(shè)貢獻微薄之力；最后，我積極要求進步，努力向黨組織靠攏，并堅持群眾路線，為人民做好事，發(fā)揚共青團員的精神風貌，與此同時還要不斷提高自身的思想覺悟和思想政治修養(yǎng)，所以除了學習黨章之外，我還經(jīng)常閱讀一些有關(guān)黨建、黨史以及黨員先進事跡的書籍和報刊等，而且把一些原則性的問題積極落實到現(xiàn)實生活中。在思想道德上不斷的提高，我也不斷的在向黨組織靠攏，以后我會更加努力，爭取更大的進步，為成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員而奮斗！

在學習方面：作為一名學生，我深知自己學習的使命，始終把學習放在第一位，踏踏實實努力學習好自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能。上課認真聽講，課上積極配合老師教學工作，課后及時完成作業(yè)，做到認真預(yù)習、復(fù)習兩個方面一起抓，我積極閱讀各種書籍資料和學術(shù)刊物來擴大自己的知識面。在大學期間，通過了各項達標考試，現(xiàn)在正向計算機二級和英語六級進發(fā)。

在工作方面：我發(fā)揚積極進取的工作精神，樹立良好的工作作風。工作時我始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度，腳踏實地，積極肯干。為了更好地鍛煉自己，同時也想尋找一次為同學服務(wù)的機會，在大一至大二期間，我積極參加競選，擔任班內(nèi)體育委員，在任職期間我盡心盡力，積極組織班內(nèi)同學參加學院各項體育活動，認真完成本職工作。曾在上一屆院運會中帶領(lǐng)全班同學獲得院運會三等獎，與此同時協(xié)助其他班委共同管理好班級事務(wù)，積極為班級作貢獻力爭全心全意為老師和同學服務(wù)。

在生活上：首先我熱愛生活，樂觀向上，用積極的生活態(tài)度面對生活中困難

和問題。其次，我勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，崇尚質(zhì)樸的生活，為減輕家庭負擔，參加了學校勤工儉學；嚴格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習慣，合理的安排自己的休息、娛樂、體育鍛煉時間，養(yǎng)成珍惜時間的觀念。最后，我樂于助人，積極主動的幫助同學，爭取做個“活雷鋒”，平時跟同學和舍友相處融洽。積極參加學校組織的課外活動動，在上一屆的校運會中參加胯下滾球團體比賽。并在上學期暑假期間參加“三農(nóng)”下鄉(xiāng)活動，獲得校級優(yōu)秀個人獎勵。

我知道我還存在著一些不足和缺點，比如說思想政治學習仍需加強，距離組織的高標準還有一定距離，但是在今后的學習生活中，揚長補短，努力進取，通過從一言一行克服自己的缺點，改變自我，不斷提升自我，做一名合格的優(yōu)秀團員。