第一篇：血透室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃

血透室2016年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃

為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)，特制訂2016年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想。確立以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的需要作為第一需要；把病人的利益作為第一考慮；把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1.加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施，強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、落實各項常規(guī)。有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點檢查和監(jiān)控。

2.不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

病人的環(huán)節(jié)管理：完善血透登記制度以及檢查、治療、用藥等的護理管理體系。

護士的環(huán)節(jié)管理：對新上崗護士和思想情緒有波動的護士，做到重點交代、悉心指導(dǎo)。

3.強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在消毒隔離、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷書寫等全面進行抽查，對存在問題立即指出并限期整改。

4.轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面提升護理質(zhì)量，對病人實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

5.從“三基三嚴(yán)”入手，有計劃的對護士進行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)。內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等；加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的項目進行訓(xùn)練，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

6.培訓(xùn)?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員操作水平以及觀察病情、落實護理措施、搶救應(yīng)急能力。全面提升護理質(zhì)量。

7.嚴(yán)格落實?？谱o理，加強患者健康教育

（1）根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人里資源，合理排班、彈性排班，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標(biāo)。

（2）密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師患者溝通，細致做好從“上機到下機”的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重、血管通路不佳的患者由高年資、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

8.加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。提倡微笑服務(wù)，文明用語普及，儀表符合規(guī)范，提高溝通技巧，樹立良好的職業(yè)形象。

9.夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度

（1）規(guī)范病區(qū)管理，加強基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，及時更換床單被套，加強病人巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。建立科室透析患者和醫(yī)護人員微信群，及時聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

（2）明確績效考核機制，嚴(yán)格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)時護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)要常抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，減少醫(yī)患糾紛，保障患者就醫(yī)安全。

第二篇：血透室工作計劃

2012年血透室學(xué)習(xí)計劃

一、掌握血透室的各項工作制度

二、掌握應(yīng)急預(yù)案和損害處理方法

三、掌握血透室感染管理制度

四、掌握質(zhì)控指標(biāo)

具體安排：

第一周：透析時停水的應(yīng)急預(yù)案。血透室護士職責(zé) 第二周：透析時電源中斷的應(yīng)急預(yù)案

第三周：失衡綜合癥的概念，原因及處理預(yù)防 第四周：透析器破膜緊急處理

第五周：透析中低血壓的處理

第六周：透析器反應(yīng)

第七周：動靜脈內(nèi)瘺穿刺針孔滲血的應(yīng)急預(yù)案 第八周：深靜脈留置導(dǎo)管感染的應(yīng)急預(yù)案

第九周：空氣栓塞的應(yīng)急預(yù)案

第十周：惡心，嘔吐的應(yīng)急預(yù)案

第十一周：肌肉痙攣的應(yīng)急預(yù)案

第十二周：體外循環(huán)凝血的應(yīng)急預(yù)案

第十三周：深靜脈留置導(dǎo)管內(nèi)血栓的應(yīng)急預(yù)案 第十四周：血透室醫(yī)療損害應(yīng)急預(yù)案

第十五周：透析中休克的應(yīng)急預(yù)案

第十六周：醫(yī)療糾紛預(yù)案

第十七周：留置導(dǎo)管脫落的應(yīng)急預(yù)案

第十八周：透析機出現(xiàn)空氣報警預(yù)案

第十九周：透析過程中靜脈血腫的應(yīng)急預(yù)案 第二十周：病人自殺應(yīng)急預(yù)案

第二十一周：透析中致熱源反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案 第二十二周：靜脈內(nèi)瘺發(fā)生血栓的應(yīng)急預(yù)案 第二十三周：胸痛和背痛的應(yīng)急預(yù)案

第二十四周：透析管路破裂的應(yīng)急預(yù)案

第二十五周：病人自殺傾向的應(yīng)急預(yù)案

第二十六周：水質(zhì)異常的應(yīng)急預(yù)案

第二十七周：頭痛的應(yīng)急預(yù)案

第二十八周：內(nèi)瘺護理常規(guī)

第二十九周：溶血的應(yīng)急預(yù)案

第三十周：透析相關(guān)發(fā)熱的應(yīng)急預(yù)案

第三十一周：心律失常的應(yīng)急預(yù)案

第三十二周：寧波市李惠利醫(yī)院血透室感染管理制度 第三十三周：醫(yī)院感染檢測和報警制度

第三十四周：血透室消毒隔離制度

第三十五周：血液透析消毒區(qū)清潔消毒制度 第三十六周：手衛(wèi)生制度

第三十七周：透析液配置管理制度

第三十八周：透析用水管理制度

第三十九周：設(shè)備設(shè)施管理制度

第四十周：透析機消毒保養(yǎng)制度

第四十一周：透析室一次性醫(yī)療用品管理制度

第四十二周：透析室醫(yī)療垃圾管理制度

第四十三周：一次性醫(yī)療廢物處理流程

第四十四周：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全管理制度及針刺傷處理流程 第四十五周：急診血透病人處理流程

第四十六周：長期血透病人處理流程

第四十七周：血透病人發(fā)生血液傳播性疾病的處理流程 第四十八周：血透室院內(nèi)感染爆發(fā)處理流程

第四十九周：病人登記和醫(yī)療文書管理制度

第五十周：生活垃圾分類處理流程

第五十一周：血透病人護理常規(guī)

第五十二周：血透室工作制度

第三篇：2014年血透室工作計劃

2014年血透室工作計劃

為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高醫(yī)療人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2014年血透室醫(yī)療護理工作要以抓好醫(yī)療護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著”以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。制定2014年醫(yī)療護理質(zhì)量工作計劃如下：

一．進一步規(guī)范規(guī)章制度及工作流程。

1.根據(jù)衛(wèi)生部《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（2010版）》要求，結(jié)合我科實際情況，規(guī)范各項規(guī)章制度、工作流程、操作流程，確保血液透析室工作正規(guī)化、規(guī)范化、常規(guī)化、制度化。

2.制定透析風(fēng)險預(yù)案和緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案，認真學(xué)習(xí)，使血透室醫(yī)生護士都能熟練掌握。

3.建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，定期查找醫(yī)療護理安全隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。

二、加強醫(yī)療護理安全管理，完善醫(yī)療護理風(fēng)險防范措施，有效的回避醫(yī)療護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的醫(yī)療護理服務(wù)。

1.透析時患者血液處于體外循環(huán)中，因此護理安全工作為重中之重。所以要求透析病人在透析過程中醫(yī)生護士必須全程陪護，并且保證每個班次必須有兩個護士在崗，相互檢查，包括穿刺部位有無滲血、機器設(shè)定的治療參數(shù)是否準(zhǔn)確、抗凝劑及其他藥物的用量。密切觀察患者透析中的病情變化，時時監(jiān)測病人生命體征，及時發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng)，機器異常報警及穿刺部位滲血等情況并能及時處理，確?；颊呱踩?。

２．做好水處理機、透析機的日常清潔與消毒保養(yǎng)工作，做到醫(yī)師護士技師隨時溝通，保持機器正常安全運轉(zhuǎn)，保證患者安全和高質(zhì)量透析。

３．重視安全教育，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療護理安全管理制度，加強督促指導(dǎo)，檢查醫(yī)療護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程，落實各崗位職責(zé)，根據(jù)科室具體情況，制定各種應(yīng)急預(yù)案制度并演練常規(guī)應(yīng)急預(yù)案的處理程序，確?；颊甙踩岣哚t(yī)療護理質(zhì)量。

4.建立醫(yī)療護理缺陷如實登記、報告制度和管理制度，對出現(xiàn)的醫(yī)療護理缺陷分析發(fā)生原因，及時組織醫(yī)療護理人員討論、學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，提出改進措施，并及時上報醫(yī)務(wù)科、護理部。護士長堅持嚴(yán)格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施，使護理質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。

5.加強急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。作到班班交接時認真核對、做到帳物相符，每周加強各種搶救儀器的性能和安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證搶救物品處于完好備用狀態(tài)，護士長每周檢查1—2次。

6.加強醫(yī)療護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。

7.組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，增強醫(yī)生護士的風(fēng)險意識及防范意識。

三、加強院內(nèi)感染管理，認真做好消毒隔離工作。

1.加強醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，組織護理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》、《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范（2010版）》，加強消毒隔離檢查。

2.保持水處理、配液間、治療室、透析室的清潔，每日按時消毒，做好水機、透析機的日常清潔與消毒保養(yǎng)工作。

3．嚴(yán)格按照血液凈化感染控制操作規(guī)程對透析用水、透析液定期檢測并做好記錄。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，防止院內(nèi)感染，透析病人做到一人一針一管執(zhí)行率100%，一人一床一用一更換執(zhí)行率100%，透析消耗品、醫(yī)療廢物按規(guī)定集中處置率100%。

四、加強醫(yī)療護理人員在職教育，提高醫(yī)療護理人員的整體素質(zhì)。1.采取多種形式不斷學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識、扎實基本操作，同時還要寬視野、掌握先進技術(shù)、不斷與其他醫(yī)院同行進行交流，熟知血透常見并發(fā)癥的臨床表現(xiàn)，熟練掌握透析機操作與報警處理。

2.堅持每月在科內(nèi)舉辦醫(yī)療護理知識、新業(yè)務(wù)新技術(shù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

3.加強醫(yī)療護理人員考試考核，要求理論考試合格率95%、護理技術(shù)操作合格率95%。

4.鼓勵全科人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使全科人員及時掌握工作發(fā)展的新動態(tài)。鼓勵全科人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文1—2篇。

五、做好血液透析患者的健康宣教

1.對患者護理實行責(zé)任制，要求分管護士根據(jù)所管病人開展健康宣教工作、并提供相關(guān)健康教育資料。

2.鼓勵護士通過有趣、通俗易懂等各種不同形式向透析患者及家屬提供健康教育。

3.通過詢問病人及家屬、檢查患者對疾病知識了解度，評估護士的健

康教育工作。

六．進一步規(guī)范醫(yī)療護理文書書寫。

1.醫(yī)療護理文書書寫從細節(jié)抓起，每份醫(yī)療護理文書做到書寫認真、及時、規(guī)范。

2.重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀真實、準(zhǔn)確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

3定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔，確保護理文書合格率100%。2014年我科全體工作人員將在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、領(lǐng)導(dǎo)下，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

第四篇：2014年血透室工作計劃

2014年血透室工作計劃

2014年血透室護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，緊緊圍繞醫(yī)院“三甲”評審工作的開展。本著“以病人為中心”為工作重心的服務(wù)理念，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)制定2014年工作計劃如下：

一、在血透室將全面開展優(yōu)質(zhì)護理，并將優(yōu)質(zhì)護理落實到實處。

1、加強患者的健康宣教，針對患者的文化程度、接受能力采取不同的宣教方式。如：圖片、書面、口頭等等。

2、加強隨訪工作，要求責(zé)任護士應(yīng)對自己負責(zé)的病人每月必須進行一次電話隨訪，了解患者的病情動態(tài)，提高患者的滿意度。

3、繼續(xù)開展“愛心營養(yǎng)餐”的活動，讓患者在血透室感受到醫(yī)護人員的溫暖同時，保證了患者的透析安全。

二、加強院內(nèi)感染管理，認真做好消毒隔離工作

1、每月定期監(jiān)測透析用水和復(fù)用透析器的質(zhì)量，每季度定期監(jiān)測透析用水內(nèi)毒素。并根據(jù)每月監(jiān)測結(jié)果，提出持續(xù)改進措施。并每月進行小結(jié)、每半年進行一次總結(jié)。減少醫(yī)院感染事件的發(fā)生，保證患者的安全。

2、加強手衛(wèi)生規(guī)范的培訓(xùn)，對護理人員將進行手衛(wèi)生的操作培訓(xùn)，并使其轉(zhuǎn)換成一種意識，杜絕醫(yī)院感染事件的發(fā)生。

3、加強醫(yī)療垃圾廢物的管理，嚴(yán)格遵照醫(yī)療垃圾廢物管理條例對醫(yī)療垃圾廢物進行分類、毀形及轉(zhuǎn)運。

4、規(guī)范復(fù)用技術(shù)，對復(fù)用人員進行嚴(yán)格培訓(xùn)及考核并監(jiān)查，按要求妥善貯存復(fù)用透析器。

5、對所有的透析患者按規(guī)范要求定期進行乙型肝炎、丙肝、梅毒及艾滋病感染的相關(guān)檢查，嚴(yán)格分區(qū)分機透析。

三、加強護理人員在職教育，提高護理人員的整體素質(zhì)

1、采取多種形式不斷學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識，扎實基本操作，同時還要開拓視野，掌握先進技術(shù)，不斷與同行進行經(jīng)驗交流。擬定派1名低資力護士前往杭州邵逸夫醫(yī)院進修，對高資歷護士則通過參加短期培訓(xùn)或血透護理交流會等來提高護理人員的整體素質(zhì)。

2、提高專科證書的獲取率，擬定派2名低年資護士前往湘雅醫(yī)院完成專科培訓(xùn)。

3、加強護理人員對現(xiàn)有技術(shù)的培訓(xùn)，如血液濾過，要求人人過關(guān)。并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上積極開展新技術(shù)。如：血漿置換、扣眼穿刺。

4、要求本科室發(fā)表一篇論文，并在今年進行一項技術(shù)革新。以提高護理人員的主觀能動性。

四、加強三甲條款的學(xué)習(xí)與解讀。

1、根據(jù)《三甲評審》的要求，每周組織科室人員進行相關(guān)制度、職責(zé)、流程、預(yù)案的學(xué)習(xí)，并進行考核。

2、對護理人員的日常工作將嚴(yán)格按照三甲評審的標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，務(wù)必使每項工作符合三甲評審的標(biāo)準(zhǔn)要求。

2014年我們將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、護理部的指導(dǎo)下，全面配合三甲評審工作的開展，認真執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn)。積極開展各項新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，更新管理模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。爭取在2014年血透室無論是在社會影響還是在經(jīng)濟效益上都能登上一個新的臺階！

第五篇：血透室護士長工作計劃

血透室護士長工作計劃

⒈血透室工作人員，必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則，進血透室時必須更換工作服及鞋。

⒉非工作人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)，患者進血透室前換托鞋。⒊血透室內(nèi)禁止吸煙，禁止隨地吐痰，保持室內(nèi)整潔、肅靜。⒋嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)、無菌區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行血透室消毒隔離原則。

⒌愛護血透室內(nèi)物品，并禁止外借，特殊情況必須經(jīng)護士長同意，科主任批準(zhǔn)。

⒍做好患者的宣教工作，及健康指導(dǎo)，文明、禮貌、熱情、周到的為患者服務(wù)。

⒎合理安排患者透析時間，擇期透析的患者若想更改透析日期，提前一天聯(lián)系。

⒏準(zhǔn)備好透析物品，透析機，血透室藥品、物品、儀器、放在固定位置，透析機設(shè)專人保管維修，并做好維修登記。以保證透析順利進行。

⒐透析結(jié)束后，整理用物，清潔消毒透析機，每日紫外線消毒透析室、治療室，透析治療準(zhǔn)備室，每次兩小時并登記。⒑每周徹底清掃，每月大消毒透析機及管路，定期消毒反滲機，每月做細菌培養(yǎng)一次(包括空氣、反滲水、透析器、血管路等)。