第一篇：復(fù)“兩堂一舍”材料

找差距、促提升，努力打造與現(xiàn)代化 一流礦井相匹配的后勤保障體系

---李家壕煤礦“兩堂一舍一中心”工作情況匯報

李家壕煤礦是包頭礦業(yè)公司承建的第一座現(xiàn)代化礦井，設(shè)計生產(chǎn)能力為600萬噸／年，礦井的生產(chǎn)、洗選及生活服務(wù)系統(tǒng)的總投入達314446萬元。礦井的開發(fā)建設(shè)在經(jīng)歷了7年的創(chuàng)業(yè)歷程后實現(xiàn)了由生產(chǎn)準(zhǔn)備期向試生產(chǎn)期的跨越，“兩堂一舍一中心”伴隨著礦井建設(shè)的步伐也由當(dāng)初只有簡陋生活用具的臨時建筑逐漸發(fā)展為擁有較為先進的生活設(shè)施的樓堂。目前，我礦在冊職工人數(shù)1230余人，預(yù)計達產(chǎn)后人員將達到1570人。如何建立與現(xiàn)代化礦井相適應(yīng)的后勤保障體系，為全體職工提供良好的后勤服務(wù)，創(chuàng)造溫馨舒適的生活環(huán)境，讓他們?nèi)硇牡赝度氲桨踩a(chǎn)工作中去，促進李家壕煤礦的和諧發(fā)展，是我們后勤服務(wù)工作者的職責(zé)所在。下面我就后勤工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報:

一、“兩堂一舍一中心”設(shè)施配置情況

1、職工公寓：四座單身公寓及辦公樓5—7層是職工公寓，建筑面積 20310 ㎡，總造價為 3131萬元，共有房間 478間，可以入住員工 1200余人，室內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配臵了生活家具、電器設(shè)備等，共計投入526萬元；

2、職工餐廳：為三層建筑，建筑面積6072 ㎡，總造價為486 萬元，可以同時容納850 人就餐，食堂配臵了電磁灶、洗碗機等先進的廚房設(shè)備和凈化水及桶裝機、自助餐設(shè)備，投入200余萬元；

3、職工浴室：建筑面積5500㎡，造價為 2200 萬元，凈衣區(qū)、總體目標(biāo)是：成立后勤管理部，通過兩年的努力，建立健全后勤管理體制與運行機制，建立強有力的后勤服務(wù)保障體系和符合煤礦特色的服務(wù)運行機制，為安全生產(chǎn)和全體員工生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為建設(shè)高效、高產(chǎn)礦井提供后勤支撐。

具體《方案》為：后勤管理部是礦后勤工作的管理部門。代表礦行使后勤行政管理職能,對全礦后勤服務(wù)工作履行管理、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督職責(zé)，堅持“服務(wù)、保障、育人、發(fā)展”宗旨，不斷創(chuàng)新，全面推進后勤服務(wù)工作上水平，努力創(chuàng)建“安全、整潔、有序、美觀、和諧”的宿區(qū)環(huán)境。

《方案》還對甲乙雙方的職責(zé)做出了明確的劃定，從2011年開始我們已經(jīng)按照此方案與公司按照合同約定全面實施。后勤管理部按照所制定的“兩堂一舍”巡查制度，逐項打分考核并兌現(xiàn)獎罰，切實加強了監(jiān)督考核力度。

3、強化服務(wù)意識、不斷提升“兩堂一舍”管理水平為積極探索“兩堂一舍”管理工作的新模式。2010年以來，我們先后多次組織后勤管理人員到神東公司寸草塔礦、哈拉溝礦、萬利一井學(xué)習(xí)后勤管理的好做法、好經(jīng)驗，提升了管理人員的自身素質(zhì)，為搞好后勤管理工作奠定了堅實基礎(chǔ)。同時大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，提升服務(wù)質(zhì)量，推行文明上崗和微笑服務(wù)，邁出了“兩堂一舍”管理的新步伐。

一是以“安全衛(wèi)生、面向基層、服務(wù)周到”為目標(biāo)，全面加強了職工食堂管理。針對餐廳蔬菜、肉類和副食的采購需要，礦工會生活福利委員會與職工代表通過對周邊市場以及多數(shù)商家的考查、理、地板的打掃，都有專人負(fù)責(zé)，確保就餐大廳內(nèi)桌明幾凈，環(huán)境優(yōu)雅。食堂管理人員日日對食堂進行巡查，對飯菜的價格、數(shù)量、質(zhì)量進行監(jiān)督，并公開原材料價格，提高透明度，對原材料仔細(xì)分類，確保食品安全衛(wèi)生，使職工吃得“放心”與“開心”。

優(yōu)化職工澡堂的服務(wù)與管理。在澡堂管理中，以優(yōu)化服務(wù)為宗旨，配臵配齊洗衣設(shè)備，對澡堂、更衣室、洗衣房等各角落進行定時定期消毒，而且澡堂直通副井通道，有利于帶隊入井，提高了工作效率。此外，還為澡堂的洗衣房購進了大功率洗衣設(shè)備，可在最短時間內(nèi)將經(jīng)過清洗、干燥的衣服送到職工手中，受到了職工的一致好評，并且職工更衣柜使用了先進的電子鎖更衣柜，澡堂內(nèi)實現(xiàn)窗明地凈、物見本色、水清池凈、溫度適宜，為職工營造了良好的洗浴環(huán)境，溫馨舒適，使職工洗得“舒心”。

升級了住宿水準(zhǔn)，加強職工住宿管理。為職工宿舍統(tǒng)一配備了床、衣柜、書桌、被褥、飲水機、電視機等，讓職工能體會到家一般的感覺。同時，還專門安排服務(wù)人員按時為職工清掃、整理宿舍，讓職工下班后可以享受到賓館式的服務(wù)，礦配備了大量人性化配套設(shè)施，例如：開設(shè)了美廉超市、理發(fā)館，針對越來越多職工購買私家車的現(xiàn)象，礦修建了專門的停車場，免除了職工的后顧之憂，使職工住得“安心”。

三、工作中存在的問題

1、由于工作場所不在市區(qū)且食堂廚師及服務(wù)員的工資待遇低于東勝地區(qū)同行業(yè)人員的水平，導(dǎo)致廚師及服務(wù)人員招聘難，招聘來的又留不?。?/p>

第二篇：復(fù)“兩堂一舍”材料

找差距、促提升，努力打造與現(xiàn)代化

一流礦井相匹配的后勤保障體系

---李家壕煤礦“兩堂一舍一中心”工作情況匯報

李家壕煤礦是包頭礦業(yè)公司承建的第一座現(xiàn)代化礦井，設(shè)計生產(chǎn)能力為600萬噸／年，礦井的生產(chǎn)、洗選及生活服務(wù)系統(tǒng)的總投入達314446萬元。礦井的開發(fā)建設(shè)在經(jīng)歷了7年的創(chuàng)業(yè)歷程后實現(xiàn)了由生產(chǎn)準(zhǔn)備期向試生產(chǎn)期的跨越，“兩堂一舍一中心”伴隨著礦井建設(shè)的步伐也由當(dāng)初只有簡陋生活用具的臨時建筑逐漸發(fā)展為擁有較為先進的生活設(shè)施的樓堂。目前，我礦在冊職工人數(shù)1230余人，預(yù)計達產(chǎn)后人員將達到1570人。如何建立與現(xiàn)代化礦井相適應(yīng)的后勤保障體系，為全體職工提供良好的后勤服務(wù)，創(chuàng)造溫馨舒適的生活環(huán)境，讓他們?nèi)硇牡赝度氲桨踩a(chǎn)工作中去，促進李家壕煤礦的和諧發(fā)展，是我們后勤服務(wù)工作者的職責(zé)所在。下面我就后勤工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報:

一、“兩堂一舍一中心”設(shè)施配置情況

1、職工公寓：四座單身公寓及辦公樓5—7層是職工公寓，建筑面積 20310 ㎡，總造價為 3131萬元，共有房間 478間，可以入住員工 1200余人，室內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配臵了生活家具、電器設(shè)備等，共計投入526萬元；

2、職工餐廳：為三層建筑，建筑面積6072 ㎡，總造價為486 萬元，可以同時容納850 人就餐，食堂配臵了電磁灶、洗碗機等先進的廚房設(shè)備和凈化水及桶裝機、自助餐設(shè)備，投入200余萬元；

3、職工浴室：建筑面積5500㎡，造價為 2200 萬元，凈衣區(qū)、工衣區(qū)配臵更衣柜2800個，并配臵了先進的洗衣設(shè)備，投入達216萬元。

4、文體中心：建筑面積為3709㎡，造價為2300萬元，目前主體工程已經(jīng)完工，預(yù)計2013年上半年可以投入使用。

二、后勤服務(wù)工作整體情況

1、建立健全各項管理制度

本著“建一流的煤炭企業(yè)，要有一流的后勤服務(wù)”的宗旨，對

“兩堂一舍”的各項管理都實現(xiàn)制度化。完善了“兩堂一舍”建設(shè)考核制度，每月開展一次全面檢查評比活動。制定了各崗位規(guī)范，明確責(zé)任，確定工作準(zhǔn)則。建立健全各項規(guī)章制度，使服務(wù)質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，運作有程序，監(jiān)管有依據(jù)。

先后制定完善了《員工公寓管理辦法》、《職工浴室管理辦法》、《洗衣組管理制度》、《燈房管理制度》、《維修管理制度》、《食堂消毒制度》、《食品留樣管理制度》、《食品衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》、《食堂物料管理制度》等制度。

2、穩(wěn)妥有序地推進后勤服務(wù)市場化

為加強后勤服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步建立和完善社會化、市場化的新型后勤保障體系，結(jié)合本礦實際，我們制定并實施了《李家壕煤礦后勤服務(wù)社會化方案》。

《方案》的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步解放思

想，轉(zhuǎn)變觀念，進一步理順甲乙方關(guān)系，理順后勤管理模式和強化社會化運作機制；進一步提升甲方監(jiān)督管理職能，強化乙方服務(wù)功能，加快發(fā)展規(guī)范化、專業(yè)化的后勤服務(wù)管理隊伍。

總體目標(biāo)是：成立后勤管理部，通過兩年的努力，建立健全后

勤管理體制與運行機制，建立強有力的后勤服務(wù)保障體系和符合煤礦特色的服務(wù)運行機制，為安全生產(chǎn)和全體員工生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為建設(shè)高效、高產(chǎn)礦井提供后勤支撐。

具體《方案》為：后勤管理部是礦后勤工作的管理部門。代表

礦行使后勤行政管理職能,對全礦后勤服務(wù)工作履行管理、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督職責(zé)，堅持“服務(wù)、保障、育人、發(fā)展”宗旨，不斷創(chuàng)新，全面推進后勤服務(wù)工作上水平，努力創(chuàng)建“安全、整潔、有序、美觀、和諧”的宿區(qū)環(huán)境。

《方案》還對甲乙雙方的職責(zé)做出了明確的劃定，從2011年

開始我們已經(jīng)按照此方案與公司按照合同約定全面實施。后勤管理部按照所制定的“兩堂一舍”巡查制度，逐項打分考核并兌現(xiàn)獎罰，切實加強了監(jiān)督考核力度。

3、強化服務(wù)意識、不斷提升“兩堂一舍”管理水平

為積極探索“兩堂一舍”管理工作的新模式。2010年以來，我們先后多次組織后勤管理人員到神東公司寸草塔礦、哈拉溝礦、萬利一井學(xué)習(xí)后勤管理的好做法、好經(jīng)驗，提升了管理人員的自身素質(zhì)，為搞好后勤管理工作奠定了堅實基礎(chǔ)。同時大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，提升服務(wù)質(zhì)量，推行文明上崗和微笑服務(wù)，邁出了“兩堂一舍”管理的新步伐。

一是以“安全衛(wèi)生、面向基層、服務(wù)周到”為目標(biāo)，全面加強

了職工食堂管理。針對餐廳蔬菜、肉類和副食的采購需要，礦工會生活福利委員會與職工代表通過對周邊市場以及多數(shù)商家的考查、詢價和比對后，貨比三家，與能夠滿足我們質(zhì)量價格的供應(yīng)商簽訂了供貨協(xié)議，有關(guān)供貨商品的單價，每一個自然月為一個供貨周期。每個供貨周期雙方就相關(guān)配送食品進行一次單價談判，每次談判價格執(zhí)行一個月。當(dāng)月月底對下個月的供貨單價進行談判，隨行就市，按市場行情進行調(diào)價。礦工會生活福利委員會與職工代表通過實地考察每道菜所用的成本確定售價，并將蔬菜、肉類和副食的采購價及其輔料的價格用圖排版公布與眾，將每道成品菜、主食的成本價在電子屏幕滾動播出，讓每位職工心知肚明。在飯菜的花色品種上做文章，各種炒、燴、燉菜每餐保證八種以上，主食也至少在五種以上，以滿足職工的各自需求。增設(shè)售飯窗口，并且炒菜、燉菜、涼菜、主食的售飯窗口分設(shè)，使職工買飯井然有序。增加了職工生日餐，在每位職工的生日當(dāng)天，食堂會利用午餐時間將精心準(zhǔn)備好的生日蛋糕和長壽面、荷包雞蛋送到職工手中，以表達礦黨政工的關(guān)心與愛護，職工們很是感動。為了滿足不同職工飲食的需求，從而更好地讓職工吃上可口的飯菜，食堂管理人員還利用三餐時間不定期地深入到職工們中間了解情況，虛心聽取大家的意見和建議，努力在改變花色品種，提高飯菜質(zhì)量上下功夫，并在食堂大門口醒目處設(shè)立了職工意見箱，收到了好的效果。在班中餐送餐過程中保質(zhì)保量，從不延誤用餐時間，保證送餐箱次次消毒。不使用不環(huán)保、不衛(wèi)生的一次性餐具，保證足量供應(yīng)，確保生產(chǎn)一線職工吃飽、吃好。為使職工們都能喝上放心水，又投資近20萬元安裝了凈水系統(tǒng)，從源頭提高了職工們用水健康和生活品質(zhì)，而且節(jié)約了礦外購純凈水的費用。堅持日常衛(wèi)生動態(tài)清理，從碗筷的收取、餐桌的清

理、地板的打掃，都有專人負(fù)責(zé)，確保就餐大廳內(nèi)桌明幾凈，環(huán)境優(yōu)雅。食堂管理人員日日對食堂進行巡查，對飯菜的價格、數(shù)量、質(zhì)量進行監(jiān)督，并公開原材料價格，提高透明度，對原材料仔細(xì)分類，確保食品安全衛(wèi)生，使職工吃得“放心”與“開心”。

優(yōu)化職工澡堂的服務(wù)與管理。在澡堂管理中，以優(yōu)化服務(wù)為宗

旨，配臵配齊洗衣設(shè)備，對澡堂、更衣室、洗衣房等各角落進行定時定期消毒，而且澡堂直通副井通道，有利于帶隊入井，提高了工作效率。此外，還為澡堂的洗衣房購進了大功率洗衣設(shè)備，可在最短時間內(nèi)將經(jīng)過清洗、干燥的衣服送到職工手中，受到了職工的一致好評，并且職工更衣柜使用了先進的電子鎖更衣柜，澡堂內(nèi)實現(xiàn)窗明地凈、物見本色、水清池凈、溫度適宜，為職工營造了良好的洗浴環(huán)境，溫馨舒適，使職工洗得“舒心”。

升級了住宿水準(zhǔn)，加強職工住宿管理。為職工宿舍統(tǒng)一配備了

床、衣柜、書桌、被褥、飲水機、電視機等，讓職工能體會到家一般的感覺。同時，還專門安排服務(wù)人員按時為職工清掃、整理宿舍，讓職工下班后可以享受到賓館式的服務(wù)，礦配備了大量人性化配套設(shè)施，例如：開設(shè)了美廉超市、理發(fā)館，針對越來越多職工購買私家車的現(xiàn)象，礦修建了專門的停車場，免除了職工的后顧之憂，使職工住得“安心”。

三、工作中存在的問題

1、由于工作場所不在市區(qū)且食堂廚師及服務(wù)員的工資待遇低

于東勝地區(qū)同行業(yè)人員的水平，導(dǎo)致廚師及服務(wù)人員招聘難，招聘來的又留不住；

2、廚師及服務(wù)員的身份均為勞務(wù)工或者臨時工，由于無望轉(zhuǎn)

正、普遍存在短期行為，造成人員流動性大，管理難度加大；

3、后勤管理及工作人員緊缺，影響正常工作的開展；

4、管理經(jīng)驗不足，制約管理水平的提升，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待

提高；

5、沒有中、高級以上烹飪、服務(wù)等技術(shù)人員和有職業(yè)資格證

書的從業(yè)人員。影響專業(yè)化、技術(shù)化、規(guī)范化進程。

四，工作建議

1、建議公司每年定期組織后勤服務(wù)管理人員去先進單位參觀

學(xué)習(xí)；

2、建議公司組織選抜后勤服務(wù)從業(yè)人員進行資格培訓(xùn)。

五、今后的工作思路

1、對照集團公司關(guān)于“兩堂一舍”的標(biāo)準(zhǔn)，找差距，著力提

升服務(wù)形象，抓整改，努力打造 “兩堂一舍”品牌；

2、在條件具備的情況下，逐步建立蔬菜大棚，養(yǎng)殖等綠色農(nóng)

產(chǎn)品供應(yīng)基地。發(fā)展豆腐坊等加工業(yè)。

總之，生活服務(wù)工作永無止境、任重道遠(yuǎn)，我們將將繼續(xù)秉承

“服務(wù)為了生產(chǎn)，生產(chǎn)需要服務(wù)”的工作理念，與廣大職工一道，打造一流的“兩堂一舍”，讓職工感受到李家壕煤礦大家庭的溫暖，為李家壕煤礦的生產(chǎn)經(jīng)營與和諧建設(shè)做出貢獻。

二0一二年十月二十六日

第三篇：兩堂一舍總結(jié)

“兩堂（塘）一舍”工作匯報

——七礦工會

關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年提升年活動的措施

煤礦的安全生產(chǎn)在社會安全中占有舉足輕重的比例，七礦在安全管理方式上堅持“安全第一、質(zhì)量第二、生產(chǎn)第三”的安全工作方針，礦工會緊緊圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分認(rèn)識到后勤服務(wù)是保障安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，堅持“一切為了一線，一切服務(wù)一線”方針，加強后勤服務(wù)的組織建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，以激發(fā)職工建功立業(yè)和素質(zhì)提升為主線，以“情暖職工心，服務(wù)創(chuàng)一流”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，堅持精細(xì)管理、精誠服務(wù)、精到保障，落實五項措施，全力打造“后勤要勤更好才好”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

一、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為進一步規(guī)范后勤單位的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，更好地提升服務(wù)品質(zhì)，針對各單位實際情況，制定和完善了相應(yīng)的制度、規(guī)范和流程，落實了督導(dǎo)督查制、責(zé)任追究制，并結(jié)合各單位的自身特點和工作實際，推出了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，接受干部職工的監(jiān)督。

二、創(chuàng)新服務(wù)機制。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的創(chuàng)建中，我們努力轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象。為打造“滿意餐飲”，職工食堂不斷優(yōu)化服務(wù)，保證24小時有熱飯熱菜，保證晚升井職工就餐，午、晚餐主食不少于10種，副食不少于15種，早、夜餐主副食分別不少于5種。職工澡塘以服務(wù)為中心，抓水質(zhì)、保水溫，在職工中廣泛開展了“學(xué)習(xí)白國周、爭當(dāng)職業(yè)道德標(biāo)兵”活動。對淋浴室和更衣室做到“五凈”、“三無”，對澡堂水溫進行規(guī)定夏季水溫38-42度，冬季水溫40-45度。為了讓一線職工有舒適的生活環(huán)境，旅社化樓提出服務(wù)人員做到“四凈二清一潔一整齊”，加強安保，實行牌板化管理，定期開展安全教育并記錄，杜絕火災(zāi)、被盜等事故發(fā)生，讓職工住宿舒心，生活安心。

三、加大服務(wù)培訓(xùn)。

一方面，全面開展崗位大練兵活動每年舉辦一次技術(shù)比武，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。各后勤單位，實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、文明接待、禮貌用語、規(guī)范流程、微笑服務(wù)；另一方面，大力加強服務(wù)觀念和服務(wù)滿意理論方面的培訓(xùn)，要求全體工作人員樹立文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和服務(wù)禮儀規(guī)范。努力通過培訓(xùn)提高服務(wù)意識和責(zé)任心，提高服務(wù)技能、團隊意識和溝通合作技巧，提高服務(wù)水平。

四、加強監(jiān)督反饋。

為切實加強與一線職工的溝通聯(lián)系，第一時間了解一線職工的意見、建議和最新需求，礦工會采取對餐飲服務(wù)、職工食堂、旅社化樓等定期進行意見征詢和滿意度測評，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提高后勤服務(wù)的管理水平。

五、完善基礎(chǔ)建設(shè)

為改善硬件環(huán)境，夯實后勤服務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，七礦在今年加大了對后勤服務(wù)基礎(chǔ)工作的投入，公司各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取干部職工意見，在夏季到來之際，職工食堂購進大功率柜式空調(diào)，改善職工就餐環(huán)境。職工宿舍為讓職工生活更加舒適，在每間宿舍都配備了電視、空調(diào)，讓職工生活住的更加舒適、舒心。

七礦目前“兩堂一舍”的現(xiàn)狀

在進一步加大對職工“兩堂（塘）一舍”的管理工作中，七礦工會在四月份組織職工代表對職工“兩堂（塘）一舍”進行檢查調(diào)研，對照標(biāo)準(zhǔn)，查找問題，理清思路，制訂措施，確保為職工創(chuàng)造一個舒心、滿意的就餐、洗浴、休息環(huán)境。

這次調(diào)研工作由礦工會牽頭，物業(yè)區(qū)、行政科等部門配合。調(diào)研工作采取走訪、檢查、問卷等形式進行，廣泛征集到廣大干部職工對“兩堂（塘）一舍”管理、經(jīng)營、服務(wù)等方面的意見和建議，找準(zhǔn)了問題和不足，制定出解決辦法，達到職工滿意、認(rèn)可。

通過各方面的調(diào)研、分析，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：

一、職工“兩堂（塘）一舍”的基本情況

1、食堂餐廳化。為保證讓一線職工每天24小時都能吃上質(zhì)優(yōu)價廉的飯菜。礦黨政工高度重視，改革食堂管理模式，以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的職工食堂為宗旨。根據(jù)職工意愿和要求，結(jié)合實際，在職工食堂設(shè)立早升井與晚升井窗口，使一線職工24小時都能吃上熱飯菜。職工食堂由服務(wù)一隊統(tǒng)一管理，現(xiàn)有廚師、面點工32名，服務(wù)人員5名，洗刷工6名，均持有健康證。食堂主要以經(jīng)營大眾口味的各種飯菜面食，為職工提供了便利的就餐條件；制定健全各項管理制度，要求服務(wù)人員始終保持一顆高度的責(zé)任心，全心全意為職工服務(wù)，讓職工吃飽吃好，有回家的感覺。工會定期組織職工代表進行巡視監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，以便更好的服務(wù)于職工。

2、澡堂標(biāo)準(zhǔn)化。礦工會本著讓職工洗上水清池凈的熱水澡，在澡堂建設(shè)上著力推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，為職工創(chuàng)造舒心的洗浴環(huán)境。浴池管理由服務(wù)四隊管理。目前浴池在職人員25人，其中男浴池管理人員2人，女浴池管理員2人，洗衣工20人，領(lǐng)料員、維修工2人；硬件設(shè)施上，職工澡堂共有更衣柜2300個（損壞 15個、備用9個），淋浴噴頭82個，浴池男女澡堂共有7個水池、配水室有涼水箱1個、熱水箱2個、儲水池1個，儲水設(shè)備總量為60立方。各種型號閥門 個，其中女澡堂有淋浴48個。男澡堂洗浴池5個，淋浴21個，干部澡堂洗浴池1個，淋浴12個，地面澡堂洗浴池2個，淋浴7個；服務(wù)方面，工作人員全天24小事做好設(shè)施管理和保潔工作，保證澡堂內(nèi)窗明幾凈、物見本色；堅持每班換兩次水，開通24小時開水供應(yīng)，浴池保證水清池凈、溫度適宜；工作服洗滌和縫補方面，要求工作衣班班洗，并做好破損衣服的修補工作，保證職工在入井或升井隨時可以換取一套干凈的工作服；衛(wèi)生方面，當(dāng)班人員在做好每班清掃工作的同時，并做好動態(tài)下的衛(wèi)生保持。目前職工澡堂設(shè)施完好，運行正常，基本能滿足職工的洗浴需求。

3、宿舍旅社化，為職工營造溫馨舒適的“家”。現(xiàn)有職工單身宿舍樓5棟，由服務(wù)三隊具體負(fù)責(zé)。樓內(nèi)共有樓管員64名，分白天和夜班執(zhí)勤，保證24小時為職工服務(wù)。樓內(nèi)實行牌板化管理，樓棟、房間編號、警示標(biāo)牌整齊醒目，消防措施齊全，保證住宿人員物品及公物不丟失、不損壞。嚴(yán)格交接班制度，做到“四凈二清一潔一整”。衛(wèi)生制度和檢查制度健全，實行日查旬檢，月考核，獎罰分明。二、七礦“兩堂（塘）一舍”存在的問題

（一）職工食堂：

1、設(shè)施方面：資金投入不足，設(shè)施老化，人員結(jié)構(gòu)年齡層偏大。

2、管理方面：目前職工食堂的飯菜存在品種單一等問題，不能滿足全部職工的需求；

3、衛(wèi)生方面：操作室內(nèi)各類工具擺放無序，操作間內(nèi)案板不按規(guī)定擺放，下水道設(shè)置的防鼠箅子網(wǎng)眼較大，更衣室衛(wèi)生差；

4、服務(wù)方面：充值餐卡口應(yīng)有專人留守。

（二）職工澡堂：

1、設(shè)施方面：淋浴水壓低，水小。

2、衛(wèi)生方面：更衣間衛(wèi)生差，地面積水較多。

（三）職工宿舍

1、設(shè)施方面：樓內(nèi)無水源，職工生活不方便，每棟樓外需安裝攝像頭，加強安保。

2、管理方面：服務(wù)人員不足。

三、改進措施：

綜合以上存在問題，我們在優(yōu)化、解決職工生活方面還略有欠缺，現(xiàn)作出幾點整改建議和意見。

1、加大對職工“兩堂一舍”的投資力度。由于部分單位出現(xiàn)設(shè)施老舊老化等問題，給職工的生活帶來不便，應(yīng)加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，使職工生活的更加舒適舒心。

2、注重長效。建立一套完善的長效機制制度，自主管理、考核激勵、工會監(jiān)督、職工評議，為礦后勤管理工作營造良好的機制環(huán)境。礦工會牽頭定期組織職工代表對職工兩堂進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改；虛心接受職工對職工兩堂的日常監(jiān)督和檢查，提高服務(wù)水平。

3、加強考核。健全動態(tài)巡查制度，明確劃分責(zé)任區(qū)，實行分片包干，責(zé)任到人，每周都進行不定時檢查，通過切實履行巡查職責(zé)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，將其消除在萌芽狀態(tài)；嚴(yán)格考核獎懲，查處情況與工資掛鉤。通過層層分解，細(xì)化量化，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，形成上下貫通的責(zé)任體系，構(gòu)建良好運行機制，營造氣順、心齊、干勁足的工作氛圍。

第四篇：兩堂一舍總結(jié)

天然物產(chǎn)“兩堂一舍”的現(xiàn)狀

在進一步加大對職工“兩堂（塘）一舍”的管理工作中，梅斯布拉克煤礦礦工會在一月份組織職工代表對職工“兩堂（塘）一舍”進行檢查，對照標(biāo)準(zhǔn)，查找問題，理清思路，制訂措施，確保為職工創(chuàng)造一個舒心、滿意的就餐、洗浴、休息環(huán)境。

一、職工“兩堂一舍”的基本情況

1、食堂餐廳化。為保證讓一線職工每天24小時都能吃上質(zhì)優(yōu)價廉的飯菜。礦黨政工高度重視，改革食堂管理模式，以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的職工食堂為宗旨。根據(jù)職工意愿和要求，結(jié)合實際，本礦在職人員372人，食堂建筑面積1030平米，其中漢餐800平米民餐230平米，內(nèi)設(shè)民漢衛(wèi)生間各一間，都在20平米左右，在職工食堂設(shè)立早升井與晚升井窗口，使一線職工24小時都能吃上熱飯菜。職工食堂由綜合部統(tǒng)一管理，現(xiàn)有廚師3名，服務(wù)人員1名，洗刷工6名，均持有健康證。食堂主要以經(jīng)營大眾口味的各種飯菜面食，為職工提供了便利的就餐條件；制定健全各項管理制度，要求服務(wù)人員始終保持一顆高度的責(zé)任心，全心全意為職工服務(wù)，讓職工吃飽吃好，有回家的感覺。工會定期組織職工代表進行巡視監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，以便更好的服務(wù)于職工。

2、澡堂標(biāo)準(zhǔn)化。礦工會本著讓職工洗上水清池凈的熱水澡，在澡堂建設(shè)上著力推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，為職工創(chuàng)造舒心的洗浴環(huán)境。浴池管理由綜合部管理。目前浴池在職人員3人，其中男浴池管理人員1人，女浴池管理員1人，洗衣工1人，領(lǐng)料員、維修工3人；硬件設(shè)施上，職工澡堂共有更衣柜630個，淋浴噴頭76個，配水室有混合熱水箱3個、儲水設(shè)備總量為30立方。各種型號閥門人10幾種，其中女澡堂有淋浴20個。淋浴36個，干部澡堂淋浴10個，工作人員全天24小事做好設(shè)施管理和保潔工作，保證澡堂內(nèi)窗明幾凈、物見本色，開通24小時熱水供應(yīng)，浴池保證水清`溫度適宜；工作服洗滌和縫補方面，要求工作衣班班洗，并做好破損衣服的修補工作，保證職工在入井或升井隨時可以換取一套干凈的工作服；衛(wèi)生方面，當(dāng)班人員在做好每班清掃工作的同時，并做好動態(tài)下的衛(wèi)生保持。目前職工澡堂設(shè)施完好，運行正常，基本能滿足職工的洗浴需求。

3、宿舍旅社化，為職工營造溫馨舒適的“家”。現(xiàn)有職工單身宿舍樓2棟，可住212名職工，人均面積6.5平米，室內(nèi)配備了電視及桌椅等主要設(shè)施，有家屬樓1棟可居住80戶，每戶都在70平米以上，為了使職工有家的感受，公司為每戶配備主要設(shè)施齊全，做到入住即可正常生活，現(xiàn)由綜合部具體負(fù)責(zé)。樓內(nèi)共有樓管員6名，保證樓房各處衛(wèi)生清潔。樓內(nèi)實行牌板化管理，樓棟、房間編號、警示標(biāo)牌整齊醒目，消防措施齊全，保證住宿人員物品及公物不丟失、不損壞。嚴(yán)格交接班制度，做到“四凈二清一潔一整”。衛(wèi)生制度和檢查制度健全，實行日查旬檢，月考核，獎罰分明。

第五篇：鉆井二公司“兩堂一室一舍”工作總結(jié)

強化意識 完善機制 努力促進“兩堂一舍一室”管理長效開展----鉆井二公司工會

我們鉆井二公司共有7個外部項目7個后勤單位和42個基層隊，分別擁有二級食堂、澡堂一個，分別擁有三級食堂、澡堂9個和8個，擁有三級食堂、澡堂42個。今年以來。我們按照局工會和公司黨委的要求，本著 “以人為本、創(chuàng)建和諧、促進公司持續(xù)有效發(fā)展”的指導(dǎo)思想，著力解決三種認(rèn)識，強化四種意識，完善三項機制，大力加強“兩堂一室一舍”工作，取得了較好的效果。

一、統(tǒng)一思想，著力強化三種意識

“三基”建設(shè)以來，我們重點解決基層存在的三種認(rèn)識：一是認(rèn)為“兩堂一舍一室”建設(shè)工作是一個走過場的活動，抓抓肯定能夠見到效果，活動過后，一陣風(fēng)又刮過去了；二是認(rèn)為“兩堂一舍一室”建設(shè)就是我們的日常工作，只要按部就班的抓好日常工作就行了。三是認(rèn)為“兩堂一舍一室”工作難以出成績，思想上有為難的情緒。針對這種情況，我們要求井隊連續(xù)召開骨干會，職工大會，反復(fù)學(xué)習(xí)公司文件精神，利用黑板報，班前班后會，座談會等形式，組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)討論，使大家充分認(rèn)識到，加強“兩堂一舍一室”對于增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進生產(chǎn)經(jīng)營順利進行的重要意義，從而堅定了抓好活動的決心和信心。

為了切實加強“兩堂一舍一室”建設(shè)，我們通過調(diào)查問卷，召開職工座談會、調(diào)查問卷等形式，對公司“兩堂一舍一室”情況進行了深入調(diào)研。為此，我們把配齊炊事、消毒、飲水、儲藏等設(shè)施，讓職工吃上可口飯，洗上熱水澡，睡上舒服覺，看成是衡量基礎(chǔ)工作建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過調(diào)研，我們排查到職工中存在有“生活管理是小事，生活細(xì)節(jié)是瑣事”、“條件差不好抓、不便抓” 的錯誤認(rèn)識，確定了從四個方面提高認(rèn)識。一是認(rèn)識到抓生活管理是川建和諧公司的需要；二是認(rèn)識到這是實實在在關(guān)心職工切身利益的需要；三是認(rèn)識到這是強化隊務(wù)公開、保證職工生活質(zhì)量的需要；四是認(rèn)識到這是塑造良好隊伍形象和進一步促進生產(chǎn)管理和發(fā)展的需要。

我們還重點加強思想引導(dǎo)，一是引導(dǎo)職工正確認(rèn)識管理達標(biāo)活動和優(yōu)化生活環(huán)境的關(guān)系；引導(dǎo)職工認(rèn)識到，“兩堂一舍一室”達標(biāo)管理就是想方設(shè)法讓職工吃好---飯菜衛(wèi)生、可口、保質(zhì)保量；住好---宿舍干凈整潔、美觀、舒適；生活好---澡堂熱水常有，廁所衛(wèi)生干凈，娛樂好，文體器材齊全，書籍種類多數(shù)大，讓職工時時刻刻在井隊就如同在家的感覺；二是引導(dǎo)職工認(rèn)識開展活動和促進職工文明素質(zhì)提高的關(guān)系；三是引導(dǎo)職工認(rèn)識開展活動和塑造隊伍形象、提高整體管理水平的關(guān)系；以此形成職工思想上的共鳴。為了擴大宣傳，一方面，利用黑板報開展社會公德、職業(yè)道德教育，為深入開展創(chuàng)建活動營造輿論氛圍。另一方面，在職工中開展了“我與兩堂一舍一室達 2 標(biāo)管理活動”討論，討論中大家算了一筆帳：一個職工至少有2/3的時間是在隊上度過的。由此可見，在井隊的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在家中的時間，井隊的生活環(huán)境特別是宿舍衛(wèi)生與職工的身心健康是息息相關(guān)的，沒有好的生活環(huán)境，生產(chǎn)中就不可能有良好的精神狀態(tài)和體力，沒有好的環(huán)境，精神文明建設(shè)創(chuàng)建達標(biāo)就成了一句空話。通過多方位的宣傳教育活動，進一步增強了職工開展“兩堂一舍一室”達標(biāo)活動的意識。

二、目標(biāo)管理，切實完善三種機制

為了進一步改善鉆井隊職工生活環(huán)境、提升生活質(zhì)量，切實深化“三基建設(shè)”，落實以人為本的工作理念，公司“三基”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在全公司集中開展“兩堂一舍一室”管理達標(biāo)活動，下發(fā)了達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，公司黨委和支部書記簽訂了承諾書，直接把“兩堂一舍一室”管理納入精神文明建設(shè)考核，不達標(biāo)單位取消年終評先資格。

為了促使活動長期有效地開展，我們還結(jié)合實際建立了三項工作機制。

一是建立了“三基”建設(shè)責(zé)任機制：黨委書記、公司經(jīng)理為活動組織領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任人，公司副經(jīng)理和工會主席、紀(jì)委書記為活動開展的第一責(zé)任人。成立了相關(guān)科室齊抓共管、責(zé)任分工明確的活動辦公室，在廣泛調(diào)研、充分征求基層意見的基礎(chǔ)上，完善了公司《“三基”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，《“三基”建設(shè)考核實施細(xì)則》和《“三基”建設(shè)考核辦法》，為開展活動奠定了扎 3 實的保障機制。

二是建立了嚴(yán)考硬兌的考核機制。把“兩堂一舍一室”管理與抓標(biāo)準(zhǔn)化井隊考核相結(jié)合，堅持每月對鉆井隊進行嚴(yán)格的考核驗收，考核結(jié)果納入效益工資分配，當(dāng)月在公司月度生產(chǎn)會上頒發(fā)流動紅旗，通過公司《工作信息》講評活動情況，有力促進了“兩堂一舍一室”管理建設(shè)的深入開展。

三是結(jié)合實際建立了保障機制。為了確保井隊生活設(shè)施完善齊備好用，公司成立了以公司工會牽頭，生活服務(wù)大隊、裝備科、安全科協(xié)調(diào)配合的達標(biāo)小組，每月最少對全公司的生活設(shè)施進行一次調(diào)研，隨時配備更新和維修好再用設(shè)施。去年以來，我們累計為鉆井隊配備活動板房 套，更新活動室 間，新購買洗衣機，消毒柜，烘干機，組織炊管人員培訓(xùn)班12期，辦理炊管人員科學(xué)營養(yǎng)培訓(xùn)班一起。堅持開展好東送溫暖夏送清涼活動。

為了確保工會組織在“兩堂一舍一室”管理中發(fā)揮積極的作用，公司工會還制定了基層工會經(jīng)費留用80%的制度，確?；鶎庸_展活動，鉆井隊文體活動室發(fā)揮積極的作用。為了保障好鉆井隊的活動室發(fā)揮好作用，我們還在公司“流動書社”的基礎(chǔ)上，按照隊均5000元的標(biāo)準(zhǔn)，以項目組為單位，在全公司配備了6個“流動書社”，確保了外部項目鉆井隊能夠流動借閱。

三、狠抓落實，確保活動長效開展

我們堅持在活動中利用好兩個載體。

一是利用蘇總來我們公司60448鉆井隊調(diào)研的契機，接著在該井隊召開了兩堂一舍一室”管理達標(biāo)活動推進會。召集內(nèi)部鉆井隊黨支部書記、管理員和炊事員代表以及相關(guān)科室和單位領(lǐng)導(dǎo)，以“蘇總參觀井隊的標(biāo)準(zhǔn)我們能否達到？”、“你們隊達標(biāo)還存在什么問題”、“你對公司抓好這項活動有什么意見和建議”三個方面內(nèi)容，廣泛開展了一次討論，公司黨委書記許作平同志在會上提出了具體要求，使“兩堂一舍一室”管理水平有效提升。

二是利用深化“三基”建設(shè)，創(chuàng)建和諧單位的契機，進一步完善了各種活動機制、細(xì)化了考核辦法，營造了濃厚的活動氛圍。

我們要求各鉆井隊結(jié)合實際，成立以黨支部書記和平臺經(jīng)理為組長，工團負(fù)責(zé)人為副組長，管理員、各班副司鉆、一名大班人員為組員的達標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組；制定了管理達標(biāo)考核，評比、獎懲辦法。合理分配住宿人員，有意識地將平時愛講衛(wèi)生和不愛講衛(wèi)生的人員交叉分配在一個宿舍，以好帶差，逐步轉(zhuǎn)變個別職工的不良生活習(xí)慣。在每棟住房挑選衛(wèi)生習(xí)慣好、有責(zé)任心的生產(chǎn)骨干（比如副司鉆、司機）擔(dān)任棟長，由棟長按照隊“兩堂一舍一室”管理達標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，負(fù)責(zé)本室內(nèi)衛(wèi)生管理，安排所在宿舍職工輪流值日，督促他人搞好個人衛(wèi)生，把創(chuàng)建文明宿舍的責(zé)任傳遞到每一個職工。把公司印制的 5 《文明宿舍創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和隊《生活管理考核辦法》張貼到每個房間，并且，按照《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，統(tǒng)一規(guī)定宿舍內(nèi)的物品擺放位置，以達到方便實用和整齊劃一的目的。為此，隊上給每個宿舍統(tǒng)一配備了工衣掛鉤、毛巾衣繩架，并組織人員統(tǒng)一安裝，既統(tǒng)一了放置位置又方便了職工使用。室內(nèi)的用品也統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配置，如臉盆、水桶、拖把等，每一棟宿舍都統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如有損壞及時更換。為防止宿舍內(nèi)私拉亂接電爐，隊上堅持使用好熱水爐，確保解決職工喝水和用熱水的問題。環(huán)境衛(wèi)生落實到人。每日由炊事班人員負(fù)責(zé)清掃一遍，保持宿舍無雜物、無塵土，規(guī)定剩飯剩菜統(tǒng)一倒放地點，在夏季每天進行一次滅蚊蠅，使環(huán)境和宿舍衛(wèi)生得到明顯好轉(zhuǎn)。食堂管理嚴(yán)格各項規(guī)章制度，管理員盡量采購新鮮、質(zhì)好價優(yōu)的蔬菜，避免購買熟肉食品；鼓勵炊事員鉆研業(yè)務(wù)，在不斷征求職工意見和建議的基礎(chǔ)上，變化花樣改善生活。加強澡堂和廁所的管理，健全完善了澡堂管理制度，專人負(fù)責(zé)，保持衛(wèi)生整潔，排污水管線暢通，電路安全有保障，保證職工下班后能夠洗上熱水澡；廁所安排大班輪流值日打掃衛(wèi)生、打藥、隨時用浮土掩埋糞便，保持干凈整潔。堅持每周組織一次衛(wèi)生檢查，由達標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組成員輪流、不定期組織各宿舍棟長統(tǒng)一利用飯前時間，對每個房間進行衛(wèi)生檢查，檢查扣分作為直接效益工資分值，納入口井效益工資兌現(xiàn)。每月匯總一次周檢查結(jié)果，評比一次文明宿舍，對達到文明宿舍標(biāo)準(zhǔn)的，在隊職工大會上予以表揚，對衛(wèi)生差 6 的宿舍發(fā)出限期整改通知，并在職工大會上提出批評，情節(jié)惡劣的，堅決予以嚴(yán)肅處理，評比結(jié)果納入月度文明員工的考核，作為各種評先的重要依據(jù)。

通過開展“兩堂一舍一室”管理達標(biāo)活動，產(chǎn)生了三個方面的明顯變化。一是管理水平有了明顯提高，食堂衛(wèi)生整潔，飯菜質(zhì)量職工滿意；澡堂保持隨時開放，方便好用；宿舍衛(wèi)生整潔，物品擺放合理，職工生活舒適；院內(nèi)干凈平整，廁所衛(wèi)生干凈。二是職工整體素質(zhì)有所提高。文明宿舍的創(chuàng)建活動促使許多青工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。過去宿舍內(nèi)臟、亂、差及不文明現(xiàn)象不見了，取而代之的是干凈、整潔的住宿環(huán)境。青工的精神面貌也發(fā)生了改觀。不少職工在創(chuàng)造文明宿舍的過程中為保持室內(nèi)清潔，自覺地把香煙也戒掉了，過去那種宿舍內(nèi)烏煙瘴氣的情景沒有了。三是促進了整體管理水平提高。達標(biāo)管理工作已經(jīng)制度化、經(jīng)?；蔀槿犅毠ぷ杂X參與的活動，成為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。特別是創(chuàng)建文明宿舍活動的開展，強化了青工素質(zhì)，有力地促進了井隊生活管理水平的全面提高，帶動了生活管理上水平。食堂衛(wèi)生不僅得到改善，炊管人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也大大提高，為職工提供了生活便利，解決了職工的后顧之憂，確保職工以充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。