第一篇：網格化信息平臺

為落實中央關于加強社會創(chuàng)新管理的要求，推行縣鄉(xiāng)村三級“網格化”基層社會服務管理模式，即在縣級建立縣社會服務管理指導中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）將建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）社會服務管理中心，在全縣村（社區(qū)）全面建立“網格化”服務管理模式。以全面提升我縣基層社會管理科學化水平為目標，以建立縣、鄉(xiāng)、村三級社會服務管理中心為基礎，以推進信息化建設為前提，以實施網格精細化管理為著力點，以體制機制創(chuàng)新為核心，以加強組織保障建設為關鍵，實現基層社會服務管理體系全覆蓋，加強和創(chuàng)新社會管理。

一、基層社會服務管理組織架構體系建設

1、建立縣社會服務管理指導中心。

以縣社會服務管理指導中心為龍頭，形成基層社會服務管理的整體聯(lián)動。在黨委、政府統(tǒng)一領導下，由綜治辦牽頭，整合政法各部門、組織、紀檢、宣傳、信訪、民政、文化、教育、衛(wèi)生、人社、住建、國土、農業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、安監(jiān)、工商、人口計生等部門力量，融合共享政務大廳、信訪接待大廳、書記縣長公開電話、110指揮中心等資源，建立縣社會服務管理指導中心。

2、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會服務管理中心。

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會服務管理中心為紐帶，形成基層社會服務管理承上啟下的樞紐。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治為牽頭，整合基層政法各部門、信訪、民政、教育、衛(wèi)生、人社、國土、農業(yè)、畜牧、安監(jiān)、人口計生等部門資源，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會服務管理中心，實行集中辦公，“一站式”辦理、“一條龍”服務。

3、建立村(社區(qū))社會服務管理中心。

以村(社區(qū))社會服務管理中心為基礎，形成基層社會服務管理便民利民的平臺。在城市社區(qū)，建立社區(qū)社會服務管理中心，在黨組織、居委會領導下，充分發(fā)揮社區(qū)“兜底”功能，設立“一站式”服務大廳，形成方便群眾和各方參與的服務管理平臺，為群眾提供方便、快捷、優(yōu)質的服務。在農村，建立社會服務管理中心，在村黨支部、村委會領導下，整合服務管理資源，按照“政事分開、民事村辦”的原則，協(xié)調處理農村服務管理事項。

二、建立“網格化”服務管理模式。

在全鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全面建立“網格化”服務管理模式，整合各部門網格資源，形成職責明確、信息暢通、管理有效、服務精細的網格運行體系。

1、科學設置網格。

根據“地理布局、區(qū)域屬性、人員相熟、便于管理”的原則劃分網格。

2、明確網格工作人員及職責。

每個網格配備相應的工作人員作為網格員，進行日常信息錄入、事件處置、各類民生服務事項的辦理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要領導、分管領導、綜治辦工作人員，綜治委成員單位領導和辦公室人員，政府主要領導及四套班子分管領導均為社會管理綜合信息系統(tǒng)的管理和使用者。

3、規(guī)范網格工作流程。

對網格內發(fā)現的問題，規(guī)范問題上報、案卷建立、任務指派、調查落實、處理反饋、結案歸檔六個環(huán)節(jié)的工作，形成“六步閉環(huán)”運作機制。

4、加強制度運行管理體系建設 建立并完善首問首辦負責制度、代理服務制度、信訪陪訪制度、組團服務制度、預約聯(lián)動制度、限時辦結制度、聯(lián)席會議制度、定期研判報告制度、工作臺賬制度、教育培訓制度、社會評價制度、督辦督查制度。

5、完善“六聯(lián)”工作機制

始終堅持服務管理聯(lián)動、矛盾糾紛聯(lián)調、突出問題聯(lián)治、應急工作聯(lián)勤、社會治安聯(lián)防、基礎平安聯(lián)創(chuàng)的工作機制。

三、社會服務管理系統(tǒng)建設的主要內容

社會管理綜合信息系統(tǒng)需要具備相應的軟硬件條件，根據實際工作的需要，硬件配備增設服務器等設備。軟件部分根據需要目前主要功能包括：

1、基礎數據平臺

主要是通過網格員對轄區(qū)范圍內的人、地、事、物、組織五大要素進行全面的信息采集管理，便于工作查找和處理。

2、統(tǒng)計分析平臺

主要是對于基礎數據中的各類數據信息進行智能化匯總和分析，制成數字和圖形報表，用柱狀圖和餅狀圖來顯示一目了然、突出重點、全盤分析。

3、服務辦事平臺

服務辦事平臺以動態(tài)形式展現轄區(qū)范圍內所有事件，可以對事件進行督辦督查和點評。這個模塊主要是提供服務辦事的流程和事項的管理。

4、民情日記和考核評比平臺

主要是上級對下一級事件辦理時限或者績效的一個考核管理，以及民情日志的管理。

5、指揮中心平臺 各級指揮中心分別可以按照權限對涉及此項工作的單位和管理人員發(fā)布公告、通知、信息發(fā)送、視頻會議、內部郵箱、及時通訊和網絡硬盤的管理。

6、應急管理平臺

應急管理平臺是為了處理比較緊急或重大的事件，主要通過事件的電話受理、核查回復、啟動應急預案、應急的終止，來達到保障群眾利益、促進社會和諧的作用。

7、風險評估平臺

風險評估針對的是一些重大的決策等進行風險評估，對評估過程和報告進行記錄。

8、領導輔助決策平臺

主要是能夠讓領導一目了然的看到各個機構對管轄范圍內各類人口和事件的統(tǒng)計情況，起到輔助決策的作用。同時可以在網上在線簽閱、審批，第一時間對網格事件作出反應。

9、系統(tǒng)管理平臺

主要是對網格化系統(tǒng)的用戶、機構、角色進行權限設置管理以及管理網格機構、系統(tǒng)日志、圖片管理、扣分制度及海量數據智能導入。

10、百姓互動和服務平臺

（1）、主要是為百姓提供一個反饋訴求的渠道，讓百姓參與并監(jiān)督社會管理。通過互動服務平臺，百姓可以隨時發(fā)表看法及意見，反映各類社情民意問題。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道以及社區(qū)的各級人員可以隨時隨地的處理答復。

（2）、通過互聯(lián)網為社區(qū)和居民提供各類便捷的家政、家電維修、保姆等等各類社區(qū)服務。（3）、地圖便民服務可以根據政府部門提供的服務項目為廣大群眾提供地圖搜索服務的功能，如：糧油派送、鮮花訂購、電器維修等服務，以服務范圍的形式在地圖上將相應的服務點給顯示出來，包括聯(lián)系方式、服務時間等信息。

11、手持終端平臺

主要是為網管員配置手機，提高事件反饋的速度和事件協(xié)同處置的效率。網格管理人員利用智能手機進行手機排查、手機拍照、手機上報、手機查詢等操作，對各類事件進行迅速及時的上報、辦理。同時還可以通過手機查詢人口等各類信息。

12、地圖管理系統(tǒng)平臺

（1）、地理信息系統(tǒng)

支持在二維地圖和衛(wèi)星地圖上進行區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)等信息的標注。支持在三維地圖上進行區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)、樓棟、房屋等信息的標注以及可以自動和數據庫的人口等基礎數據進行掛接，能夠顯示所有樓棟，每個樓棟里的每一戶房屋，以及戶主和家庭成員的信息。

（2）、GIS城市部件管理

針對城市中的各類公共設施實現在地圖上的標注管理以及查詢管理。

（3）、GPS定位系統(tǒng)

實現對手持手機終端的網格員及社區(qū)內特殊人群等需要監(jiān)控的人員實行實時位置的監(jiān)控和行動軌跡的顯示。

13、電話呼叫中心

通過電子保姆呼叫器可以實現通過前臺電話接聽，顯示相關電話號碼的基本信息，并可以對通話內容進行記錄。安排相關部門對事件進行相關的處理。為孤寡老人、空巢老人提供各類服務。

14、社會服務管理指導中心接待大廳

通過接待大廳反映過來的事件，再通過我們的網格化系統(tǒng)進行分流到相關部門進行處理。

四、基本架構

計劃將全縣行政區(qū)域劃分為四級網格，分別是縣級一級網格、鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級網格、村（社區(qū)）三級網格、村民小組四級網格。

通過四級網格的基礎網格、村民小組等對發(fā)現的問題進行采集、處理、上報；在三級網格的社區(qū)（村）問題受理平臺中對上報的問題進行處理、上報；在二級網格的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦問題受理平臺中，對各類上報的問題，按職責交與各科室處理、解決或直接上報上級平臺；在縣一級問題受理平臺中，對上報過來的問題按職責交辦到各職能部門，職責范圍外的問題上報上級平臺。

網格化管理按照“三級平臺，四級派單”的總體架構設計?！叭壠脚_”即“縣平臺、鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺、村平臺”，逐步建成一個完整的網格管理體系，切實發(fā)揮網格在社會管理中的主體作用。以“三級平臺”為基礎，建立“四級派單”機制，即縣派遣為一級派單，鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺派遣為二級派單、社區(qū)平臺派遣為三級派單，網格委派遣為四級派單。

1、劃分“四級網格”

構建“一網四級”網格化管理體系架構?？h為一級網格。

各個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道為二級網格。各個社區(qū)（村）屯為三級網格?；A網格和村民小組為四級網格。

對每一級網格都進行“定格、定人、定責、定獎懲”，形成市縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道辦、職能部門等各個責任主體，協(xié)同聯(lián)動，密切配合、共同擔責任的社會管理新格局。

網格的劃分要做到布局均衡、邊界清晰、全縣覆蓋，將來在轄區(qū)每一寸土地上發(fā)生的事件都要可以找到責任人，有人管理，有人對其負責。

2、搭建“四級平臺”

即建設縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道辦、村（社區(qū)）、基礎網格四級化社會管理服務平臺。每一級平臺都是一個基礎信息數據平臺，也是一個工作及問題受理、指揮、處置、監(jiān)督、評價、考核平臺。對于縣區(qū)管理、社會管理、安全生產、矛盾糾紛、公共服務等等各類問題，按照職責逐級發(fā)現、逐級辦理、逐級報告，確保各類問題及時發(fā)現，及時解決，主動發(fā)現，主動解決，源頭發(fā)現，源頭解決。

3、形成“四級聯(lián)動”

形成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道辦、村（社區(qū)）、基礎網格四級聯(lián)動。

各級職能部門要統(tǒng)一協(xié)調處理各類問題，提高問題處理的速度和效率。同時各級的職能部門的管理力量都要逐級下沉，嚴格落實各級領導分包基層的措施，尤其加強基礎網格服務團隊的各種力量，加強基層解決問題的能力和解決問題的速度，加強基層黨組織建設，提高基層自治的水平和能力。

4、構建“統(tǒng)一信息平臺”

統(tǒng)一信息系統(tǒng)，統(tǒng)一數據格式，統(tǒng)一基礎數據，統(tǒng)一管理內容； 對于各類事件，統(tǒng)一受理，統(tǒng)一處置，跟蹤督查。

五、重點建設“五大平臺”

（1）輿情處理平臺。主要以政府網站的部門協(xié)同處理系統(tǒng)為基礎，與社會管理網格化系統(tǒng)進行全面對接，對社會管理網格化系統(tǒng)收集的民情民意及12345便民服務熱線、政府網站、縣長信箱等渠道收集的群眾訴求進行全面整合、規(guī)范運作，按照“集中受理、分類辦理、分級負責、全面反饋”的方式，進一步完善輿情收集、處理、督辦和反饋機制，更好地解決群眾的各類訴求。

（2）民生服務平臺。涉及保障性住房、就醫(yī)上學、社會救助、勞動保障及供水、供電、供熱等民生領域的相關職能部門，在保證信息安全的前提下，通過電子地理地圖，加載業(yè)務系統(tǒng)相關數據，建設民生服務平臺，為廣大民眾提供及時、便捷、全面的服務，并為領導決策提供詳實的基礎資料。

（3）旅游環(huán)境平臺。重點以“城管通”專用手機終端及網絡技術為基本依托，通過地理信息系統(tǒng)，對包括吃、住、行、游、購、娛等六大旅游信息要素進行經緯度坐標標注和人員定位，從而實現旅游環(huán)境和旅游秩序整治的全天候、精細化管理，徹底解決襄汾旅游業(yè)存在的各類突出問題。該平臺主要有兩大特點：一是提供服務。通過在地理信息系統(tǒng)加載景點景區(qū)、賓館客棧、票務服務、停車場、旅游產品商鋪、旅游咨詢等信息，為游客提供全方位、人性化的便捷服務；二是強化管理。監(jiān)督員在各自的網格區(qū)域進行不間斷巡查，對發(fā)現的環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、設施損壞、欺客宰客、違法經營等涉及旅游的問題，及時上報到旅游環(huán)境平臺，再由平臺工作人員轉交各相關部門予以限時解決，尤其要通過對旅游景點、賓館客棧、導游、旅行社、電瓶車等從業(yè)人員的精細化定位和網格化管理，全方位提高管理水平和從業(yè)人員的服務水平，樹立襄汾旅游的新形象。

（4）安全監(jiān)管平臺。重點圍繞煤炭行業(yè)、私挖濫采、地質災害、危險化學品（包括非法加油站）、民爆物品、消防、道路交通、學校等八類重點行業(yè)，以全縣電子地圖和衛(wèi)星影像圖為基礎數據，根據行政區(qū)劃將地圖劃分成網格化的監(jiān)管區(qū)域，對網格內各重點行業(yè)的監(jiān)管對象進行詳細分類和地圖標注，尤其是消防、道路交通兩大行業(yè)要引入安防監(jiān)控系統(tǒng)實時定位，從而建立完整、準確的監(jiān)管對象數據庫、行業(yè)安全隱患標準數據庫和安全隱患處置措施數據庫。同時，明確各級網格的責任領導、責任人員及其工作任務，制定完善隱患排查和整改流程，實施分層、分級，全時段、無縫隙、精細化管理，做到及時發(fā)現隱患、快速處置隱患，確保安全監(jiān)管的全覆蓋。

（5）治安管理平臺。充分利用全縣地理信息系統(tǒng)，通過加載社區(qū)民警逐村、逐戶、逐人采集涉及重點單位、重點行業(yè)、重點場所、危險物品、旅游、客運等6大類40項治安管理基礎信息，城市（農村）三級視頻監(jiān)控信息、環(huán)城區(qū)和環(huán)縣境高清治安卡口兩層屏障防控信息、情報研判信息、互聯(lián)網網偵網控信息、技偵工作信息、視頻偵查技術信息、網上警務督察信息以及城市巡防電子管控信息等內容，打造全縣治安管理信息化平臺，努力以信息化推動全縣治安管理機制的全面創(chuàng)新，構建全方位的社會治安動態(tài)防控體系。

第二篇：網格化平臺1.2使用手冊【初稿】

施吳村網格化管理操作手冊

二〇一三年九月十七日

施吳村網格化平臺使用手冊

一、入門篇

本篇主要介紹軟件基本的操作，旨在以用為先，讓使用者快速入門，完善基本信息，讓網格化軟件成為自己的基本資料庫。本章從軟件登陸開始，到完善手機號碼和人群細分結束。以下的操作有一個基本前提是初始化工作全部完畢、后臺數據已經全部維護到位。使用對象為村兩委的普通干部。

1.系統(tǒng)登錄

（1）.在瀏覽器地址欄輸入http://60.173.101.2:7001，回車即可進入系統(tǒng)登錄界面。

2.菜單結構

（1）．根據使用頻度和功能排列菜單區(qū)域分為六個部分：【數據管理】、【人群細分】、【短信接口】、【輔助辦公】、【系統(tǒng)維護】、【退出系統(tǒng)】，各菜單下包含若干子菜單，單擊各子菜單即可查看并修改相關信息。

3.基本數據管理

【基本數據】模塊

③．如果因為電腦顯示器過窄導致數據列表無法全部顯示，可點擊菜單區(qū)旁的白色按鈕以擴大列表顯示區(qū)域。

②.單擊村民的身份證號可查看村民詳細信息，單擊該頁面下方的“家庭成員狀態(tài)”等其他按鈕可查看該村民其他相關信息。

④.單擊各村民組名稱可顯示地圖，已查看該村民組所在地理位置，在顯示的地圖中，可通過鼠標拖動地圖，查看更大范圍的地理信息。

1件下載”對話框單擊“打開”或“保存”按鈕。

②.若單擊“打開”按鈕，系統(tǒng)將直接顯示導出的數據表格，關閉導出的表格后，表格數據不會自動保存在用戶的計算機上，用戶可根據需要手動保存此表格。操作步驟：單擊表格左上角“文件”按鈕，單擊選擇“另存為”，在彈出的“另存為”對話框里對該文件進行命名，3

③．若單擊“保存”按鈕，用戶在彈出的“另存為”對話框里選擇保存目標文件夾，如單擊左側“桌面”圖標，再單擊“保存”按鈕，即可將導出的文件保存在桌面。

②.錄入或修改黨員電話號碼：單擊電話號碼列表選中需要修改的號碼，按鍵盤上的“刪除”鍵刪除該號碼后輸入新號碼，或者不用刪除直接選中號碼后輸入新號碼，輸入完成后單擊頁面右上方“保存”按鈕。（“黨費繳納”錄入及修改操作與此相同）

（2）數據查詢：用戶可根據頁面上方不同條件進行數據查詢。例如：查詢黨員印妮相關信息，用戶可在“請輸入姓名”欄輸入“印妮”，可在“拼音簡寫”欄輸入“yn”,也可根據印妮所在片區(qū)選擇片區(qū)或片區(qū)管理干部進行查詢。單擊人名可查看農戶詳細信息。

【流動人口】模塊

用戶可在此模塊對流動人口電話號碼進行錄入修改，以及對四類人群標注對象戶，具體操作步驟如同【基本數據】模塊。例如：標注“×××”為重點人群，只需雙擊此人姓名后的“重點”列表，在彈出的“是”“否”選項中進行選擇，最后單擊頁面右上方的“保存”按鈕即可。

1等對象戶進行標注，操作步驟如同【基本數據】模塊中的對象戶標注。例如：標注“×××”為村民組長，需在此人姓名后的村民組長一欄里雙擊鼠標，出現“是”、“否”兩個選項供用戶選擇，單擊“是”前面的空白框，最后再單擊頁面右上方的“保存”按鈕即完成“×××”為村民組長的對象戶標注。

②.在“新增事件”對話框中，用戶根據所編寫的日志內容，單擊“類別”選擇框的下拉菜單，選擇日志類別，如單擊選擇“綜治”，在“對象戶”、“日志標題”等其他空白框中單擊鼠標出現光標后輸入內容，單擊“網格長”選擇框的下拉菜單選擇網格長。

③.如需上傳照片，需單擊“圖片”選擇空白框，系統(tǒng)自動彈出“消息”對話框，單擊“瀏覽”按鈕，在彈出的對話框中選擇圖片，可雙擊選擇圖片，也可單擊圖片后再單擊“打開”按鈕選擇圖片?；氐健跋ⅰ睂υ捒騿螕簟吧蟼鳌卑粹o，此時“新增事件”對話框中“圖片”欄會顯示所上傳的圖片名稱（注意：用戶所上傳的圖片需是jpg或gif格式）。用戶如果需要更換照片，單擊“圖

④.在正文編輯空白框里，單擊鼠標出現光標后用戶可開始編輯日志正文，在菜單欄調整正文格式，如字體，字號，文字居中等等，編輯完成后單擊“保存”按鈕。

（3）.刪除日志：在日志列表中單擊選中需要刪除的日志，被選中日志列表呈現藍色時，單擊右上方“刪除”按鈕，在彈出的對話框中單擊“確定”，完成刪除操作。按住Ctrl鍵可同時選中多條日志進行刪除。

5.文件簽收

（1）.點擊【輔助辦公】→上級通知，可查看上級部門下發(fā)的各類文件，也可在查詢欄輸入關鍵字查詢文件。例如：輸入“清潔工程”單擊“查詢”按鈕，即可顯示上級下發(fā)的與清潔工程工作有關的文件

6.統(tǒng)計結果

網格化管理平臺對于網格長對平臺使用的情況自動進行考核，并且將考核結果在全鎮(zhèn)公開排名，方便每個網格長及時補缺補差，改進自己的工作?？己酥饕譃橐韵聨讉€類別：

6.1 基礎數據錄入考核。主要考核基礎數據的錄入情況，對于每個村每個網格區(qū)域內錄入數據的情況進行排名，統(tǒng)計口徑為16歲以上65歲以下的有手機的人群。

二、進階篇

1.系統(tǒng)初始化工作

網格化系統(tǒng)初始化是針對基礎數據的一次總括分類，通過初始化完善村民組信息，坐標定位每個村民組的位置，制定村民組的網格歸屬，建立網格服務體系。整個初始化工作對系統(tǒng)的運行有著提綱挈領的作用。

下圖為初始化前的系統(tǒng)狀態(tài)，進入基本數據頁面，沒有任何數據，也沒有任何的網格劃分數據和村民組數據。

1.1.網格區(qū)域

網格區(qū)域的初始化是根據現實的網格包片情況，對當前行政村建立基礎的網格區(qū)域，并為每個區(qū)域編碼和命名。編碼的規(guī)則一般為“行政區(qū)劃代碼+00序列號”，命名的規(guī)則一般為：“村名稱+序列網格號”

其中的人員數量，系統(tǒng)會自動填充不需要使用者維護。地圖信息的維護，可以使用百度的標注工具獲得區(qū)域的坐標進行填充。地圖標注工具網址為：http://api.map.baidu.com/lbsapi/getpoint/ 第一步

可

以

選

擇

區(qū)

域

：

第二步填寫坐標：

71.4.村民組對照表

對照表主要是為了解決初始化階段村民組信息不正確而編寫的。在初始化前，對村民組進行核對校驗，讓所有村民組的信息與實際情況相一致，再進行數據同步，這樣獲得的數據中村民組信息就是修改后的信息了。

2.數據同步

數據同步的過程比較慢，在工作時間盡量避免使用。

9根據自然村產生包片信息

以下是在基本數據中查看當前的村民組所在位置，以及該區(qū)域的基本情況。

三、提高篇

1.計生數據關聯(lián)分析

在基本數據得到完善、系統(tǒng)當中人群信息得到細分之后，我們便可以根據日常的管理常識對已經形成的數據進行校驗。

未婚男青年和代孕對象的核對。日常的管理工作中，未婚男青年轉戀愛對象，戀愛對象轉成待孕或者已孕對象的情況非常多，紙質資料往往因為工作疏忽容易出錯出現邏輯錯誤。在我們系統(tǒng)中五類人群標注完畢后，我們便可以對細分后的人群進行相關性校驗。進入【數據管理/計生人群】模塊，同時選中未婚男和待孕、或者同時選中未婚男和已孕看看中間有沒有數據沖突，如果有及時進行紙質資料核對，防止錯誤。

除此之外，也可以根據婚姻狀況、戶口性質等進行分別校驗核對。

模板中有#XM#占位符，默認的是姓名在每一句的最前面，如果需要放在其他地方，請使用該占位符進行特殊處理。

將查詢后生成的結果進行導出，對導出的文件用EXCEL打開，刪除第一行的數據保存。然后進入移動商務管家進行短信發(fā)送。

通訊錄也可以按照村民組分別導出，分別建立

在商務管家平臺中建立自己的分組，導入時將導出的通訊錄信息導入到這個分組中。

選擇導入的文件進行短信發(fā)送

確認導入后，系統(tǒng)將會自動發(fā)送短信。當短信超過200條時系統(tǒng)會中斷將在下一個時間自動發(fā)送，此時不能關閉電腦和發(fā)送設備。4.3 生日提醒

當通訊錄導入后，系統(tǒng)會自動識別今天過生日的人員，并進行短信發(fā)送提醒，如果生日短信發(fā)送狀態(tài)是開啟的，系統(tǒng)將會在固定的時間自動發(fā)送祝福短信。

第三篇：社區(qū)網格化管理平臺定位

晨華城市社區(qū)網格化管理平臺定位：

大力推行網格化管理新模式，加強和創(chuàng)新社會管理；

化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定

排查社會問題、精細服務群眾

加強公共安全體系、營造良好社會環(huán)境！

晨華科技誓為祖國長治久安，繁榮昌盛做出應有的貢獻！

1、什么是城市社區(qū)網格化管理？

城市社區(qū)網格化管理是一種革命和創(chuàng)新。

城市社區(qū)網格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對于政府來說的主要優(yōu)勢是政府能夠主動發(fā)現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變?yōu)橹鲃影l(fā)現問題和解決問題；第二，它是管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。

正是因為這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉變?yōu)榻裉飕F代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。

簡單的講： 城市網格化管理是運用數字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網格為區(qū)域范圍，以城市部件、事件為管理內容，以處置單位為責任人，通過城市網格化管理信息平臺，實現市區(qū)聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式。

2、系統(tǒng)平臺簡介

社會管理信息平臺是指運用先進的信息技術和網絡手段，構建全地區(qū)統(tǒng)一的社會管理信息平臺，推動社會管理創(chuàng)新。平臺對各類社會問題和不穩(wěn)定因素進行及時收集反饋和排查分析；對承擔社會管理職能部門的信息資源和管理資源進行有效整合和扎口管理；對事關全局的重大緊急事件及早防控處置和監(jiān)督管理。平臺以區(qū)域為整體，通過網格化管理模式的創(chuàng)新社會管理模式，實現上下級、部門之間數據共享、信息共用、資源整合、動態(tài)跟蹤、全面覆蓋的社會管理新格局。平臺具有強大的系統(tǒng)功能，總體分為六大模塊，分別為：基礎信息模塊、服務辦事模塊、民情日記模塊、統(tǒng)計分析模塊、辦公管理模塊。定位原則

社會管理信息平臺主要為各級領導提供科學依據、輔助決策，為市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)、村四級開展工作提供公共服務平臺，它是建立在職能部門業(yè)務系統(tǒng)基礎之上的區(qū)域性綜合管理平臺；在管理范圍上：對影響國家安全、社會穩(wěn)定、經濟建設、人民平安的各類社會問題和不穩(wěn)定事件進行全面的管理；把分散在各級各部門的信息資源和條塊力量進行有效的整合和扎口管理，實現“四級平臺、五級服務”、“縱到社區(qū)、橫到部門”的管理目標。在管理理念上：以“人員”要素為對象，以“事件”處理為主線，以“數據”報表為基礎，以“流程”動態(tài)管理為重點，集業(yè)務、督管、統(tǒng)報于一體。在管理功能上：實現信息采集、逐級處置、分析研判、流轉審批、交辦督辦、統(tǒng)計匯總、監(jiān)督控制、績效考核等各類功能，形成全面覆蓋、實時反應、動態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全的社會管理信息化平臺。在管理原則上：力求做到業(yè)務整合性、信息即時性、部門聯(lián)動性、運行安全性、操作便捷性同時兼顧。

社會管理信息平臺是一個地區(qū)的綜合管理平臺，與部門現行的業(yè)務系統(tǒng)有很大的區(qū)別，兩者不矛盾、不替代，是密切相連的關系。

總體架構

城區(qū)下面可以分為多個街道，街道總共分為多個社區(qū)，社區(qū)下面又具體分為網格。晨華城市社區(qū)網格化社會管理系統(tǒng)總體分為六大模塊，分別為：基礎信息模塊、服務辦事模塊、民情日記模塊、統(tǒng)計分析模塊、辦公管理模塊。

3、系統(tǒng)詳細功能

3.1基礎信息

基礎信息主要包括房屋信息、單位信息、人口信息和街道和網格區(qū)域圖,圖片和基本情況。

3.1.1 街道簡介

3.1.2 人口信息

3.1.3 房屋信息

3.1.5 單位信息

3.1.6商戶門店信息

3.1.7 科室管理信息

(1)、黨建信息

(2)、民政信息

(3)、計劃生育

(4)、經濟發(fā)展

(5)、綜治信訪

(6)、市場管理

3.2服務辦事

3.2.1 排查登記

3.2.2 預警分流

3.2.3 調處整治

3.2.4 催辦督辦

3.2.5 辦事考核和領導點評

3.3民情日記

3.3.1 寫日記

3.3.2 日記查詢

3.3.3 日記點評

3.3.4 日記考核

3.4統(tǒng)計分析

3.5辦公管理

第四篇：平安城市三維網格化安全隱患排查管理信息平臺

智慧平安城市建設

----三維網格化安全隱患排查管理信息平臺

模 塊 及 功 能 設 計 方

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案

為規(guī)范全國安全隱患排查治理信息系統(tǒng)建設，滿足政企安全隱患排查治理工作對信息系統(tǒng)的功能需求，實現城市安全網格化監(jiān)管和隱患排查治理標準化、信息化，結合“天眼”工程，從靜態(tài)到動態(tài)監(jiān)管。打造出立體、可視化的智慧平安城市，推進平安、維穩(wěn)的社會服務體系建設，深化安全隱患排查治理建設全國最平安城市。

一、平臺優(yōu)勢

三維網格化安全隱患排查管理信息平臺具有以下幾點特色優(yōu)勢： 1．安全日常管理與應急管理的有效結合； 2．確保與上級、同級應急指揮平臺的互聯(lián)互通；

3．解決應急預案，滿足“實戰(zhàn)”需要，即快速有效調出相關信息供有關人員使用；

詳細需求請咨詢004km.cn 5．平臺提供科學的決策工具；

6．統(tǒng)一的規(guī)劃，信息共享，多部門互用互享。

二、應急系統(tǒng)業(yè)務需求分析

平安城市三維網格化安全隱患排查管理信息平臺整體劃分為兩大功能模塊，即：基礎信息管理、應急指揮系統(tǒng)。

1.基礎信息管理模塊主要是系統(tǒng)管理員對企業(yè)重大危險源、應急資源、GIS地理信息、應急預案、知識庫、傳感器信息、“天眼”視頻監(jiān)控點信息、事故響應級別分級標準信息以及應急生產調度方案的管理和維護。

應急資源管理模塊實現對企業(yè)應急救援人員、救援物資、救援裝備、醫(yī)療救護、專家信息的管理和更新。

GIS地理信息管理模塊實現對企事業(yè)單位內部及周邊地區(qū)人口分布、道路屬性、建筑物、城市部件、生產裝置和管線等信息的管理、更新和地圖定位。其中，周邊地區(qū)是指企業(yè)周邊2公里的范圍。系統(tǒng)電子地圖包括并不限于如下圖層：三維地圖層、影像（二維）地圖層、危險源圖層、應急資源圖層、道路圖層、電話分布圖層、傳感器分布圖層、視頻監(jiān)控點分布圖層、避難場所圖層和人員分布圖層。

應急預案管理模塊是對企業(yè)應急預案的數字化管理維護。用戶可以通過系統(tǒng)完成對應急預案的編制、評審、分級、發(fā)布、統(tǒng)計分析、演練、培訓等工作。

系統(tǒng)提供知識庫管理功能，用戶可以在知識庫管理界面進行新建、修改、刪除和打印等操作。系統(tǒng)知識庫包括：常見危險化學品理化性質表、常見危險化學品事故處置程序、常見?；肥鹿示仍藛T防護措施和?；分卸救藛T救治措施等內容。

系統(tǒng)提供傳感器信息管理功能，用戶可以在傳感器信息管理界面進行瀏覽、新建、修改、刪除和查詢等操作，其中傳感器信息主要包括：傳感器編號、傳感器類型和傳感器狀態(tài)等信息。

詳細需求請咨詢004km.cn 系統(tǒng)提供視頻監(jiān)控點信息管理功能，用戶可以在視頻監(jiān)控點信息管理界面進行瀏覽、新建、修改、刪除和查詢等操作。其中，視頻監(jiān)控點信息主要包括視頻監(jiān)控點編號和狀態(tài)等信息。

系統(tǒng)提供事故響應級別分級標準信息管理功能，用戶可以在事故響應級別分級標準信息管理界面進行瀏覽、新建、修改、刪除和查詢等操作。其中，事故響應級別分級標準信息主要包括級別名稱和分級標準等信息。

系統(tǒng)提供應急生產調度方案管理功能，用戶可以在應急生產調度方案管理界面進行瀏覽、新建、修改、刪除和查詢等操作。其中，應急生產調度方案主要包括事故類型和應急生產調度方案內容。2．應急指揮模塊主要完成接處警管理、遠程視頻調閱、監(jiān)測預警、應急輔助決策（包括應急救援方案生成）、事故后果模擬分析、應急通信和日志管理功能。

接警功能包括對電話報警和傳感器報警等不同報警方式的接警記錄和不同部門的接警信息共享。

處警功能的內容主要包括事故地點定位、事故分級、事故通知、應急處置程序調閱和事故信息上報等。

應急輔助決策功能主要包括人員疏散范圍和疏散路線計算、應急資源調配路線計算、事態(tài)檢測與評估、現場視屏調閱、大屏幕切換和應急恢復等內容。

事故后果模擬分析功能包括對有毒有害氣體的擴散范圍進行實時模擬和預測。

應急通信功能主要包括短信群發(fā)和電話呼叫、錄音等。日志管理功能包括對應急救援的全過程進行記錄。

應急案例管理是對企業(yè)集團內部以及外部典型的事故救援案例的管理與維護。

三、方案實現

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四、方案適用范圍及特點

平安城市三維網格化安全隱患排查管理信息平臺方案立足于滿足企業(yè)自身實際的安全生產管理與事故應急救援的需求，經過實際應用證明方案可以應用于城市的日常安全生產管理和事故應急救援工作中。方案特點總結如下：（1）緊扣城市實際情況

方案中每個功能模塊提供的功能都與城市的日常安全生產工作和事故應急救援需求相對應，例如：方案中對企業(yè)常見的火災、爆

詳細需求請咨詢004km.cn 炸和毒物泄漏等事故的快速模擬與預測功能在企業(yè)實際事故應急救援和應急演練中均有重要作用。

（2）先進的事故應急管理理念與信息化的完美融合

方案中將先進的事故應急管理理念（預防/準備/響應/恢復/四階段）與先進、成熟的IT技術進行了完美的融合。在應急管理理念的基礎上，進行逐層的業(yè)務和功能分析，并最終確定一套科學的企業(yè)應急救援平臺的組成結構和實施方案。（3）多學科先進成果和技術的集成應用

平安城市三維網格化安全隱患排查管理信息平臺是一個多學科先進成果和技術的集成應用，包括：事故后果快速模擬與預測模型、區(qū)域人員疏散計算與模擬模型、地理信息系統(tǒng)技術和事故信息即時通知技術等。這些先進的研究成果和技術的集成應用為系統(tǒng)未來的擴展提供了大量的經驗積累。

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第五篇：三維網格化社會管理服務平臺

三維網格化社會管理服務平臺

三維網格化社會管理服務平臺是以OGIS地理信息平臺為基礎，全面整合與社會管理相關的黨政機關管理資源、信息資源以及社會資源，系統(tǒng)構建全地區(qū)統(tǒng)一的綜合社會管理信息系統(tǒng)。

一、平臺概述

三維網格化社會管理服務平臺是以OGIS地理信息平臺為基礎，全面整合與社會管理相關的黨政機關管理資源、信息資源以及社會資源，系統(tǒng)構建全地區(qū)統(tǒng)一的綜合社會管理信息系統(tǒng)。為領導決策和公眾服務打造系統(tǒng)管理大平臺。

同時運用手持終端、三維地圖等領先技術，全面提升網格管理的智能化，即時掌握影響社會和諧穩(wěn)定的各類信息動態(tài)，提供智能分析預警，協(xié)助快速決策處置，形成聯(lián)通共享、全面覆蓋、動態(tài)跟蹤、科學高效的社會管理新格局。

二、平臺管理內容 三維網格化社會管理服務平臺，全面整合社會管理服務六大要素：人、地、事、物、組織、情，通過系統(tǒng)搜集、整合、分析、匯總相關信息和訴求，達到提高公共管理服務職能、密切黨群干群關系、完善為民辦實事長效機制的目的。是一種體現現代管理理念的數字化管理模式，對每一網格實施動態(tài)、全方位管理，同時根據網格劃分，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。

三、平臺管理功能

地名地址、事件、城市部件、組織、社情民意等社會管理要素與計算資源、存儲資源、通信資源、軟件資源、信息資源、知識資源的全面共享。在三維網格化社會管理服務平臺的支撐下，前臺著眼服務對象的需求，后臺著手服務管理資源的調配，借助跨部門的管理規(guī)則和業(yè)務流程，運用三維網格化社會管理服務平臺的支撐，構筑資源共享與工作協(xié)同的運作模式，使管理者突破傳統(tǒng)方式和手段的局限，實現流程順暢，提高綜合管理和服務的效能。

數據層：以OGIS地理信息平臺為基礎，集成二三維地圖與VR實景、街景等基礎地理信息數據，整合社會管理服務六要素（人、地、事、物、組織、情）。

支撐層：通過數據交換引擎、動態(tài)表單引擎、流程管理引擎等標準通用的功能模塊，實現可訂制、可配置的構建技術。為省、市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)等不同層級用戶的差異化業(yè)務需求提供服務。

應用層：通過基礎應用與擴展業(yè)務應用為政府決策提供依據、為社會管理提供支撐、為服務民生提供保障。

訪問層：通過移動手機、平板電腦、計算機、數字電視等應用，打造三維網格化社會管理服務3A平臺Anytime（任何時間）、Anywhere（任何地點）、Anyhow（任何方式）。

用戶層：目前三維網格化平臺主要面對的用戶群有社會民眾、網格員、社區(qū)、街道、區(qū)（縣）級用戶、市級用戶、省級用戶以及各級政府職能部門。

四、平臺模塊簡介

1、基礎應用

業(yè)務管理：通過網格化社會管理服務平臺建立長期有效的業(yè)務數據更新維護機制，降低各類業(yè)務數據更新維護投入的人力物力，實現跨業(yè)務部門的數據資源整合。

事件處理：通過跨部門的管理規(guī)則和業(yè)務流程建立督辦分離的工作機制，突破事件處理的傳統(tǒng)方式和手段的局限，構筑資源共享與工作協(xié)同的運作模式，實現流程順暢，提高綜合管理和服務的效能。

分流中心：通過熱線分流、網絡分流、內部分流等事件上報入口建立統(tǒng)一的任務派遣與事件處理反饋機制，為公眾服務提供便捷的事件上報、訴求與評價反饋入口。

預警監(jiān)管：通過上報分析、統(tǒng)計分析、熱點分析、疊加分析等功能設定預警規(guī)則，為職能部提供業(yè)務異常監(jiān)控，及時掌握業(yè)務變化趨勢，形成臺賬報表。

考核評估：通過立案數、辦結數、超時辦結數、居民評價等綜合評價和考核手段，實現對管理服務的約束和激勵，形成長效發(fā)展機制。民情活動：通過走訪日記、調查問卷、多級研判、解決方案、民情響應、專項調查、風險評估、應急預案、響應評審等流程形成民情研判流水線，為社會管理提供支撐、為政府決策提供依據、為服務民生提供保障。

2、拓展應用

職能部門應用：通過網格化社會管理服務平臺建立各職能部門的網格化管理手段，實現業(yè)務數據更新維護、統(tǒng)計查詢、事件處理等工作。

公眾服務應用：民眾可以通過網格化社會管理公眾服務應用，了解社區(qū)動態(tài)、查詢辦事指南、查詢事件辦理進度等。還可以上報社區(qū)問題到網格化管理中心，使民眾也可以參與到社區(qū)管理中來，實現社區(qū)管理、人人參與。

數字電視應用：通過網格化社會管理服務平臺數字電視應用，政務版實現新聞動態(tài)、通知通告、組織機構、業(yè)務數據的查詢功能。公眾版實現新聞動態(tài)、通知通告、周邊生活服務信息查詢等功能。

GPS定位應用：通過GPS定位應用可以實現對手持GPS設備或車載GPS設備進行實時位置監(jiān)控、歷史軌跡查詢、軌跡回放等功能。

無線通信應用：通過無線通信應用可實現業(yè)務部門有針對性的發(fā)送服務通知短信。

移動設備應用：通過政務版移動辦公應用可實現數據采集、走訪日記、知識庫、事件處理等日常工作。公眾版可實現新聞動態(tài)查看、周邊查詢、事件上報等功能。

生活服務：通過網格化社會管理服務平臺提供地圖、公交查詢、房產信息、酒店預定、優(yōu)惠折扣、便民服務、生活資訊等生活信息服務。