第一篇：銀行支行效能建設(shè)九項(xiàng)制度范文

銀行支行效能建設(shè)九項(xiàng)制度

一、崗位責(zé)任制

第一條

根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和人民銀行“三定”方案要求，在定編定員的基礎(chǔ)上，對中心支行各科室和每個(gè)崗位的工作內(nèi)容和質(zhì)量，完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，以及應(yīng)當(dāng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確的規(guī)定。

第二條

實(shí)行崗位責(zé)任制要堅(jiān)持因事設(shè)崗、職責(zé)相稱，權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明，任務(wù)清楚、要求明確，責(zé)任到人、便于考核的原則。

第三條

各科室必須根據(jù)崗位設(shè)置，建立健全，并通過一定的方式予以公示。

第四條

工作人員要熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到忠于職守、業(yè)務(wù)精通。

第五條

崗位責(zé)任制履行情況要作為年度考核內(nèi)容，年終每個(gè)崗位責(zé)任人要將履行崗位職責(zé)情況納入個(gè)人總結(jié)，并在一定范圍內(nèi)述職，接受評議。

第六條

對不履行崗位職責(zé)或?qū)徫回?zé)任制執(zhí)行不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（五）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。中心支行職工均為首問責(zé)任人，都有全面落實(shí)和傳達(dá)首問的義務(wù)，保證盡職盡責(zé)解答服務(wù)對象的問題。對非本人或本科室職能范圍內(nèi)事務(wù)，不搪塞、推諉或敷衍了事，保證及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員或引導(dǎo)其到相關(guān)科室辦理。

（六）實(shí)行行政許可項(xiàng)目“一站式”服務(wù)。

（七）實(shí)行“一次性”告知制度。將行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限及需要提交全部材料的目錄等事項(xiàng)，在辦公場所公示。對申請材料不全的，要當(dāng)場一次性告知服務(wù)對象應(yīng)補(bǔ)齊的全部材料，行政許可項(xiàng)目應(yīng)出具申請材料補(bǔ)正通知書。

（八）實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，工作人員必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。限時(shí)辦結(jié)應(yīng)保證工作的質(zhì)量，不能因時(shí)限上的要求而降低工作質(zhì)量。

（九）遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺接受監(jiān)督。

第六條

對未按規(guī)定執(zhí)行造成不良后果的，將依據(jù)《“有錯與無為問責(zé)”管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，追究當(dāng)事人責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，同時(shí)追究其單位或部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第七條

本制度服務(wù)承諾時(shí)間是指星期一至星期五，遇有國家法定的節(jié)假日順延。

第八條 本制度適用于中心支行系統(tǒng)具有行政許可或?qū)ν夥?wù)職能的部門及其工作人員。

四、對外服務(wù)限時(shí)辦結(jié)制

第一條 為改善服務(wù)質(zhì)量，提高行政效能，為服務(wù)對象提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中國人民銀行行政許可實(shí)施辦法》和上級行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心支行系統(tǒng)實(shí)際，制定本制度。

第二條 本制度所稱限時(shí)辦結(jié)制是指具有行政許可和對外服務(wù)項(xiàng)目的職能部門及其工作人員，在實(shí)施行政許可或?qū)ν夥?wù)的過程中，對服務(wù)對象要求辦理符合各項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)在限定或承諾的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

第三條 中心支行系統(tǒng)相關(guān)職能部門及其工作人員在履行行政許可和服務(wù)職能時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行效率、便民和依法行政的原則，做到方便快捷、熱誠服務(wù)、依法辦事。

第四條 限時(shí)辦結(jié)制的適用業(yè)務(wù)范圍為中心支行系統(tǒng)所有行政許可和對外服務(wù)項(xiàng)目。

第五條 機(jī)關(guān)相關(guān)科室應(yīng)要通過不同方式向社會公示服務(wù)項(xiàng)目、操作手續(xù)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限等，并根據(jù)所辦事項(xiàng)相應(yīng)明確承辦監(jiān)督人，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促有關(guān)工作人員按時(shí)辦結(jié)相關(guān)事務(wù)。

第六條 在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，工作人員必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（一）對即辦事項(xiàng)，在管理服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時(shí)予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。對服務(wù)對象咨詢的法規(guī)、政策等事項(xiàng)，能夠立即解答的應(yīng)當(dāng)即時(shí)解答，暫時(shí)無法解答的，應(yīng)說明理由；屬于職責(zé)范圍以外的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡所能給予指導(dǎo)和幫助。

（二）對限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)在政策規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)對管理服務(wù)對象申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，作出準(zhǔn)予辦理或不予辦理的決定，并予以明確的說明和答復(fù)。

（三）對于確有特殊情況要求盡快辦理的，應(yīng)按規(guī)定和程序在保證服務(wù)質(zhì)量的情況下，盡力在其請求的時(shí)限內(nèi)辦理。

（四）對服務(wù)對象訴求事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理。如因條件不具備未能辦結(jié)的，經(jīng)辦人必須一次性告知服務(wù)對象需要補(bǔ)正的材料和所需注意的事項(xiàng)，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時(shí)辦理的理由。

（五）限時(shí)辦結(jié)應(yīng)保證工作的質(zhì)量，不能因時(shí)限上的要求而降低工作質(zhì)量。

第七條

有關(guān)職能部門行政許可項(xiàng)目辦結(jié)時(shí)限發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知監(jiān)察室，并通過有效渠道公布。

第八條 對未按時(shí)辦結(jié)造成不良后果的，將依據(jù)《“有錯與無為問責(zé)”管理辦法》的規(guī)定，追究當(dāng)事人責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，同時(shí)追究其單位或部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。五、一次性告知制

窗口部門一次性告知制是指中心支行機(jī)關(guān)對外的窗口職能科室在接受群眾來信來訪時(shí)，就群眾咨詢辦理的事項(xiàng)所需材料和手續(xù)等應(yīng)一次性告知情況的制度。具體要求：

第一條 各部門對群眾來信來訪必須熱情接待，妥善處理，不得出現(xiàn)冷漠生硬、推諉扯皮現(xiàn)象。

第二條

當(dāng)服務(wù)對象咨詢或辦理的事項(xiàng)屬于本人業(yè)務(wù)范圍時(shí)，必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性清楚地告知咨詢事項(xiàng)的辦理程序、有關(guān)手續(xù)、必要的資料、具體如何辦理等，使服務(wù)對象明白所有情況。在行政許可受理期間，經(jīng)辦人發(fā)現(xiàn)有足以引起申請人行政許可事項(xiàng)辦理效果的情形時(shí)，必須隨時(shí)根據(jù)情況告知申請人。第三條

當(dāng)服務(wù)對象咨詢或辦理的事項(xiàng)不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，則嚴(yán)格根據(jù)《首問責(zé)任制》的有關(guān)規(guī)定辦理。

第四條

能一次性告知清楚而未告知清楚，給服務(wù)對象造成不便的，視情節(jié)給予批評教育；受到服務(wù)對象投訴、舉報(bào)，影響人民銀行形象的，按照相關(guān)內(nèi)部管理制度的規(guī)定，對當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。

六、ab崗工作制

ab崗工作制是指崗位責(zé)任人因出差、開會、培訓(xùn)、請假等原因離崗期間，有明確的備崗責(zé)任人代替其履行職責(zé)的制度。具體要求：

第一條

各科室根據(jù)自己的實(shí)際情況，確定a崗、b崗責(zé)任人，明確相應(yīng)職責(zé)，并有計(jì)劃、有步驟地對備崗責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

第二篇：關(guān)于效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”自查報(bào)告

**關(guān)于效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”

貫徹情況的自查報(bào)告

根據(jù)**效能辦《》精神，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于10月24日召開專題會議進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并就如何檢察機(jī)關(guān)落實(shí)九項(xiàng)制度情況自查進(jìn)行了安排部署，成立了由院黨組書記、檢察長*(*為組長的自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并就查找出來的問題進(jìn)行了深入分析，提出了整改意見，落實(shí)了整改措施，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、落實(shí)效能建設(shè)九項(xiàng)制度情況

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識。效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”下達(dá)以后，我院及時(shí)組織干警進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)討論，同時(shí)，充分利用墻報(bào)、黑板報(bào)、信息簡報(bào)等載體，集中開展了宣傳教育，極大地提高了全院干警對“九項(xiàng)制度”的認(rèn)識，調(diào)動了全院干警參與效能建設(shè)的主動性和積極性。院黨組及時(shí)將貫徹落實(shí)效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”納入各黨支部的重要議事日程，將“九項(xiàng)制度”的落實(shí)情況與各處室的目標(biāo)管理掛鉤，與領(lǐng)導(dǎo)干部的政績考核掛鉤，建立了“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他人員各負(fù)其責(zé)”的責(zé)任追究制度，有效促進(jìn)了效能建設(shè)在我院的深入開展。

（二）嚴(yán)格落實(shí)“九項(xiàng)制度”，建立檢察機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制。在貫徹落實(shí)效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”當(dāng)中，我院注 1

重結(jié)合檢察實(shí)際，著力在建立長效機(jī)制上下功夫，見成效。對照“九項(xiàng)制度”的具體要求，及時(shí)對院機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真地清理和完善，建立和完善了《首辦負(fù)責(zé)制》、《文明辦公制》、《崗位責(zé)任制》等九項(xiàng)制度。規(guī)范了機(jī)關(guān)工作程序，提高了工作效率。各縣院也針對“九項(xiàng)制度”相關(guān)要求，進(jìn)行了認(rèn)真地自查，形成了書面的自查報(bào)告和整改措施，加強(qiáng)了基層院的不斷建設(shè)。

（三）結(jié)合檢察實(shí)際，制定了具體措施優(yōu)化效能建設(shè)。一是細(xì)化和完善了黨務(wù)、政務(wù)、檢務(wù)公開欄，明確了相關(guān)人員、科室的權(quán)力和義務(wù)，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的不斷落實(shí)；二是建立了《執(zhí)法辦案監(jiān)督制度》，確保業(yè)務(wù)部門在辦理案件過程中依法秉公辦理，不出現(xiàn)冤假錯案。同時(shí)，對公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管場所刑訊逼供、虐待犯人進(jìn)行了強(qiáng)有力的監(jiān)督，雖然目前我地未出現(xiàn)此類違法違紀(jì)現(xiàn)象，但堅(jiān)持不懈地有力監(jiān)督才是真正意義上的長效機(jī)制；三是完善了《懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪工作機(jī)制》，堅(jiān)持預(yù)防和打擊并舉的方針，大力整治職務(wù)犯罪。今年，我院成功辦理職務(wù)犯罪案件2起，得到了群眾的充分信任；四是建立定期下基層走訪制度。深入基層院傾聽對檢察工作的意見和建議，不斷創(chuàng)新檢察工作新局面。

（四）積極開展了“檢察三進(jìn)”活動。為了使檢察工作更加科學(xué)、細(xì)化、扎實(shí)和高效，院黨組大力開展了以“檢察

工作進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”為主題的檢察三進(jìn)活動。主動上門服務(wù)，積極幫助他們解決工作生活中遇到的法律問題，切實(shí)幫助群眾形成“遇事依法、辦事按法、解決問題靠法”的法制觀念。目前，這種做法延伸了檢查工作觸角，改變了過去單純監(jiān)督的舊模式，開創(chuàng)了檢察工作的新模式，推動了檢察工作新發(fā)展。

二、存在的問題

（一）少數(shù)干警對效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”的認(rèn)識還不夠，存在與己無關(guān)或關(guān)系不大的思想，缺乏落實(shí)“九項(xiàng)制度”的緊迫感；

（二）機(jī)關(guān)工作程序和工作機(jī)制還需進(jìn)一步改善，就如何適應(yīng)新的工作要求，轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率等方面還需進(jìn)一步加以研究和改進(jìn)；

（三）院黨組及班子成員的創(chuàng)新能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

三、整改措施

（一）進(jìn)一步加大對效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)宣傳力度。將效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”列入全院干警學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，通過反復(fù)學(xué)習(xí)宣傳，使全院干警真正做到人人皆知，自覺遵守；

（二）進(jìn)一步理順工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，努力適應(yīng)工作的新要求，特別是在進(jìn)一步發(fā)揮檢察窗口建設(shè)方面，不

斷加強(qiáng)案板質(zhì)量和效率；

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。院成立督查組，進(jìn)一步加大各部門、各縣院對效能建設(shè)“九項(xiàng)制度”的督查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

第三篇：金安區(qū)國土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度

關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊市國土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度》的通知

局機(jī)關(guān)各處室、分局、國土資源所，各直屬事業(yè)單位：

《烏魯木齊市國土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度》已經(jīng)局長辦公會議研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請按照規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行。局效能辦將適時(shí)組織開展制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

金安區(qū)國土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高服務(wù)效能，根據(jù)市委、市政府和自治區(qū)國土資源廳關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度。

一、崗位責(zé)任制

1、崗位責(zé)任制是指在定編、定員的前提下，根據(jù)精簡、高效、統(tǒng)一的原則，對每個(gè)部門和每個(gè)崗位在管理過程中所應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定的工作制度。

2、各部門、單位要根據(jù)工作職能制定出本部門的具體崗位職責(zé)，明確每位工作人員的工作職責(zé)、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)要求，做到崗位清楚、職責(zé)明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)。

3、領(lǐng)導(dǎo)崗位實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既履行業(yè)務(wù)工作職責(zé)，又負(fù)責(zé)行政管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好分管部門干部職工的思想政治工作。

4、各部門、單位的負(fù)責(zé)人、承辦人要以適當(dāng)方式向群眾說明本部門的職責(zé)職能，并按正確工作流程辦理相關(guān)事項(xiàng)，方便群眾辦事。

5、各部門、單位的主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門工作人員履行職責(zé)、完成工作任務(wù)情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保工作效率和質(zhì)量。

6、嚴(yán)格實(shí)行效能考評制。工作人員要認(rèn)真履行相應(yīng)的崗位職責(zé)和義務(wù)，避免工作中出現(xiàn)推諉、扯皮和缺位現(xiàn)象。對不履行崗位職責(zé)的，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

7、崗位主要責(zé)任人因出差、開會、培訓(xùn)、請假等原因離崗，其職責(zé)必須有人員補(bǔ)充替代履行，避免因主要責(zé)任人離崗而影響工作。補(bǔ)充替代履行職責(zé)人員崗位責(zé)任制要求與主要責(zé)任人相同。

二、服務(wù)承諾制

1、服務(wù)承諾制是指本局各業(yè)務(wù)承辦部門特別是“窗口”單位根據(jù)職能要求，將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限等事項(xiàng)向社會做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受服務(wù)對象監(jiān)督的制度。

2、堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格按照法定職權(quán)和法定程序處理行政事務(wù)，做到主體合法、職權(quán)合法、實(shí)體合法、程序合法。

3、堅(jiān)持公正行政原則。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定辦理國土資源管理的有關(guān)事項(xiàng)，做到執(zhí)法公正，辦事公道，不徇私情。對所有的行政相對人都一視同仁，平等對待。

4、堅(jiān)持公開行政原則。推行政務(wù)公開，各業(yè)務(wù)部門的職責(zé)、各項(xiàng)辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果要向社會公開。實(shí)行辦事公開制、一次性告知制、否定報(bào)備制等制度。

5、堅(jiān)持行政效率原則。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，各部門、單位必須對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批登記事項(xiàng)，作出限時(shí)辦結(jié)承諾。對在本局職責(zé)范圍內(nèi)的事情，決不推諉扯皮，對能辦的事項(xiàng)馬上就辦，對程序性的事項(xiàng)必須在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。對重大的、緊急的事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù)、特事特辦。

6、堅(jiān)持行政責(zé)任原則。嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政責(zé)任追究制，對違法作為和消極不作為侵犯相對人合法權(quán)益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

7、為保證服務(wù)承諾的貫徹執(zhí)行，設(shè)立效能監(jiān)督電話8867806，設(shè)立征求意見箱，自覺接受社會各界監(jiān)督。

三、限時(shí)辦結(jié)制

1、限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)對象到本局相關(guān)部門咨詢業(yè)務(wù)、辦理行政許可審批事項(xiàng)或確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項(xiàng)時(shí)，承辦部門應(yīng)按照法規(guī)政策、制度標(biāo)準(zhǔn)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或予以答復(fù)的制度。

2、各類審批事項(xiàng)，在文件、材料齊全的情況下，凡法律法規(guī)、行政規(guī)章等有明確規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。對法律法規(guī)、行政規(guī)章沒有規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)，按照市國土資源局辦文時(shí)限的規(guī)定和向社會公開承諾的時(shí)限辦理。

信訪事項(xiàng)的辦理，按照《烏魯木齊市國土資源局信訪工作制度》(市國土資發(fā)[2006]218號)等有關(guān)規(guī)定辦結(jié)，反饋辦理結(jié)果。上級機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照交辦部門規(guī)定的時(shí)限及時(shí)辦結(jié)。

3、根據(jù)《烏魯木齊市國土資源行政許可事項(xiàng)及行政確認(rèn)事項(xiàng)審查、審核、審批內(nèi)容》（市國土資發(fā)[2009]216號），限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的主要內(nèi)容是國土資源10項(xiàng)行政許可事項(xiàng)中的41項(xiàng)具體內(nèi)容以及國土資源行政確認(rèn)事項(xiàng)中的9個(gè)具體內(nèi)容。

4、對于符合規(guī)定的事項(xiàng)，手續(xù)、資料齊全的，必須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；對于資料不齊全的，應(yīng)當(dāng)場向申辦人一次性告知應(yīng)補(bǔ)充的全部材料，待材料補(bǔ)齊后正式受理。

5、對上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令要堅(jiān)決執(zhí)行，盡快辦理，不許以任何借口拖延不辦。對緊急、突發(fā)事件的處理要本著“急事急辦、特事特辦”的原則盡快辦結(jié)。

6、無故拖延辦結(jié)時(shí)間，無特殊情況超過承諾時(shí)限，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、首問責(zé)任制

1、首問負(fù)責(zé)制是指最先受理服務(wù)對象咨詢、辦事、來訪的工作人員，有責(zé)任為服務(wù)對象辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)工作事宜的責(zé)任制度。

2、首問責(zé)任人不論詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。要向來訪者告知自己的姓名、職責(zé)和聯(lián)系電話，認(rèn)真聽取來人來電的意見、要求和投訴舉報(bào)反映的問題，并認(rèn)真做好登記和記錄。

3、首問負(fù)責(zé)制要按“首問負(fù)責(zé)，對口接待”的原則進(jìn)行。

(1)屬首問責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場辦理的，要向當(dāng)事人一次性解釋清楚如何辦理；不屬責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，但屬于本廳其它處室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不得簡單回答“我不管”，應(yīng)做好解釋工作，向當(dāng)事人指明辦事處室的位置及聯(lián)系電話、聯(lián)系人。

(2)屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問責(zé)任人要及時(shí)請示，協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)部門一同解決。

(3)屬于法律法規(guī)及政策規(guī)定不能辦理的，首問責(zé)任人必須耐心、細(xì)致地做好解釋說服工作。

(4)不屬于市國土資源局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要予以說明，并盡可能對當(dāng)事人告知承辦部門。

4、首問責(zé)任人必須做到：使用文明規(guī)范用語，熱情接待，耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞以及簡單生硬地對管理和服務(wù)相對人的辦事請求和詢問予以回絕。

5、凡在接待中因態(tài)度惡劣，引起糾紛或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果，一經(jīng)查實(shí)，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

五、辦事公開制

1、辦事公開制是指本局機(jī)關(guān)以上墻、印制備案的材料或設(shè)置觸摸電腦等形式，將執(zhí)行公務(wù)人員的身份、崗位職責(zé)以及本單位的辦事流程、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結(jié)果、辦事承諾一律予以公開的制度。

2、服務(wù)對象到各部門、單位辦事時(shí)，承辦人應(yīng)通過口頭或書面形式一次性告知與辦事相關(guān)的全部事項(xiàng)和所需的文書材料。

3、辦事公開的范圍和內(nèi)容：

(1)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定國土資源部門在履行行政職能過程中需向社會公開的事項(xiàng)，如行政許可事項(xiàng)和預(yù)審、登記、備案管理事項(xiàng)等。

(2)事關(guān)國土資源管理工作方面的重大決策，包括重要會議、重要文件、土地和礦產(chǎn)資源規(guī)劃及整治、地質(zhì)環(huán)境治理、土地征收征用、土地整理項(xiàng)目、礦政管理以及其他重要工作部署等。

(3)國土資源行政審批及辦事依據(jù)、程序、要求、時(shí)限、結(jié)果等，依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；面向社會公開招標(biāo)的事項(xiàng)，如土地、礦產(chǎn)資源招拍掛等。

(4)對人民群眾生命財(cái)產(chǎn)可能造成重大損失的地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防以及其他重大突發(fā)事件、應(yīng)急事件。

(5)本部門、單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與分布；工作人員的工作職責(zé)和崗位職責(zé)，設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員照片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，公示效能建設(shè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和舉報(bào)電話。

4、國土資源制度性、政策性的內(nèi)容實(shí)行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐步公開，突發(fā)性的重大事項(xiàng)根據(jù)需要隨時(shí)公開。

六、績效考評制

1、績效考評制是指機(jī)關(guān)各部門、單位開展效能建設(shè)工作進(jìn)行考核和評議的制度。以效能為主要目標(biāo)，要求機(jī)關(guān)制定科學(xué)的、量化的、可操作的考核評議辦法和實(shí)施細(xì)則，能客觀、真實(shí)、有效地反映機(jī)關(guān)效能建設(shè)的效率、效益和效果。

2、績效考評依據(jù)《公務(wù)員法》、《烏魯木齊市黨政機(jī)關(guān)綜合目標(biāo)管理績效考評辦法（試行）的通知》（烏目管委發(fā)［2009］5號）、《烏魯木齊市國土資源局綜合目標(biāo)績效考評辦法（試行）》（市國土資發(fā)［2010］41號）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制定考評工作方案及量化標(biāo)準(zhǔn)。

3、績效考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：

對照分解下達(dá)的國土資源管理工作主要目標(biāo)和任務(wù)，采取百分制量化考評方法，從績效目標(biāo)、共性目標(biāo)和社會監(jiān)督三個(gè)方面，由局綜合目標(biāo)績效考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對各目標(biāo)部門、單位的績效目標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)考評，并按照“優(yōu)秀、優(yōu)良、達(dá)標(biāo)、不合格”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確定等級。

七、過錯追究制

1、過錯追究制是指機(jī)關(guān)工作人員由于不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，違反國家的法律法規(guī)或本局的規(guī)章制度，致使國家和人民群眾的利益遭受損失或造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任的制度。

2、發(fā)生下列行為的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行過錯追究：

(1)不按照法律、法規(guī)、規(guī)章和市委、市政府以及自治區(qū)國土資源廳有關(guān)規(guī)定辦理國土資源行政許可和行政確認(rèn)事項(xiàng)，造成嚴(yán)重后果的。

(2)不按照規(guī)定的辦事條件、程序、時(shí)限等為群眾提供服務(wù)，損害群眾合法權(quán)益的。

(3)不按照規(guī)定程序和工作要求執(zhí)行公務(wù)，造成嚴(yán)重后果的。

(4)不履行法定職責(zé)，在辦事過程中無法定事由借故拖延、推諉或人為設(shè)置障礙，歧視、刁難服務(wù)對象的。(5)對群眾反映的問題不在規(guī)定期限內(nèi)認(rèn)真調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)，致使矛盾激化造成嚴(yán)重后果的。

(6)無不可抗力而不完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，造成損失或不良影響的。

(7)工作拖拉、辦事不力，造成損失或不良影響的。(8)對分管范圍內(nèi)工作人員發(fā)生工作失職、效率低下、作風(fēng)惡劣或違紀(jì)、違規(guī)問題長期失察、管理措施不力或放任不管的。

(9)其他法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)規(guī)定屬于失職類的行為。

3、工作人員發(fā)生失職行為，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予口頭警告、通報(bào)批評、書面告誡、調(diào)離崗位、停職、降職、辭退(解聘)等處理；構(gòu)成違紀(jì)的，按照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處；構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)處理。

4、在追究工作人員失職行為的同時(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

八、否定報(bào)備制

1、否定報(bào)備制是指服務(wù)對象向行政機(jī)關(guān)提出申請或請求辦理的事項(xiàng)予以否定或不予辦理的，承辦人員或部門須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以規(guī)范化文書及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送或向上級機(jī)關(guān)報(bào)備的制度。

2、承辦人對服務(wù)對象的訴求事項(xiàng)要嚴(yán)格對照有關(guān)法律，認(rèn)真檢查核對，對適應(yīng)否定報(bào)備情形的，必須按規(guī)定程序?qū)徟?，?個(gè)工作日內(nèi)填寫《否定報(bào)備登記表》(附件)，向本部門負(fù)責(zé)人和局分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，不得擅自否定不辦。

3、下列情形適用否定報(bào)備：(1)不屬于本局職能范圍的事項(xiàng)。

(2)按照法律、法規(guī)和政策規(guī)定不能辦理的事項(xiàng)。(3)按照規(guī)定可以辦理，但手續(xù)不完備、資料不齊全的事項(xiàng)。

(4)因其它原因不能辦理的重大事項(xiàng)。

4、部門負(fù)責(zé)人收到《否定報(bào)備登記表》后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以審查，并上報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)報(bào)備的否定行為正確，應(yīng)在報(bào)備資料上簽字認(rèn)可；若報(bào)備的否定事項(xiàng)錯誤的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。

5、承辦人員接到部門負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的審批意見后，應(yīng)當(dāng)將否定依據(jù)在1個(gè)工作日內(nèi)書面告知服務(wù)對象。

6、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《否定報(bào)備登記表》應(yīng)存檔備查，并對否定報(bào)備的事項(xiàng)建立統(tǒng)一的臺帳。九、一次性告知制

l、一次性告知是指辦事人到本局機(jī)關(guān)各處室、分局、國土資源所和各直屬事業(yè)單位辦理屬各自職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)，因手續(xù)、材料不完備等原因退回補(bǔ)辦，或未按規(guī)定程序、要求辦理而不予受理的，經(jīng)辦人員應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)辦的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時(shí)限。

2、一次性告知的內(nèi)容包括辦理事項(xiàng)所依據(jù)的法律、法規(guī)和有關(guān)政策文件；辦理事項(xiàng)需提交的材料、證件；經(jīng)辦部門、審核流程及辦理時(shí)限；行政許可或確認(rèn)事項(xiàng)的條件；辦事群眾對辦理結(jié)果有不同意見時(shí)的申訴途徑和方法。

3、一次性告知的方式有提供給辦事群眾依法行政手冊、業(yè)務(wù)指南，或告知群眾在局網(wǎng)站、宣傳欄、顯示屏、觸摸屏查詢，或印制《行政許可事項(xiàng)告知單》。

4、有下列情形的，應(yīng)當(dāng)一次性告知：

(1)法律、法規(guī)和政策規(guī)定不能辦理的，應(yīng)告知相應(yīng)的法律、法規(guī)和政策依據(jù)；

(2)辦理事項(xiàng)依法需要聽證的，應(yīng)告知其享有聽證的權(quán)利及相關(guān)申請程序；

(3)辦理事項(xiàng)按辦事人要求的程序不能辦理，但可以按其他程序辦理的，應(yīng)告知其他程序的依據(jù)、必備資料、辦理時(shí)限等。

5、經(jīng)辦人員在向辦事人一次性告知時(shí)，可采用口頭告知形式。當(dāng)事人來函、來電咨詢辦理事項(xiàng)的，參照一次性告知的要求進(jìn)行辦理。

十、其他有關(guān)規(guī)定

1、局機(jī)關(guān)各處室、分局、國土資源所和各直屬事業(yè)單位工作人員，包括借調(diào)人員、臨時(shí)聘用人員等，參照本通知執(zhí)行。

2、凡違反上述制度的，經(jīng)查實(shí)后按照或參照《烏魯木齊市機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任追究和投訴處理辦法（試行）》、《烏魯木齊市國土資源局受投訴查實(shí)處理意見》、《關(guān)于違反<烏魯木齊市國土資源局首問(接待)責(zé)任制施行辦法>和<烏魯木齊市國土資源局受投訴查實(shí)處理意見>有關(guān)條款的補(bǔ)充處理辦法》的有關(guān)規(guī)定處理。

3、本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行。過去有關(guān)文件規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

本通知由烏魯木齊市國土資源局紀(jì)檢監(jiān)察室會同局辦公室、政治處、政策法規(guī)處負(fù)責(zé)解釋。

為提高我局服務(wù)質(zhì)量和工作辦事效率，提升誠信程度和社會形象，制定效能建設(shè)八項(xiàng)制度：

一、崗位目標(biāo)責(zé)任制

（一）“崗位目標(biāo)責(zé)任制”是指按照崗位職責(zé)的要求，履行崗位工作責(zé)任，完成工作任務(wù)的一項(xiàng)制度。

（二）崗位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守以下工作規(guī)定：

1、保證崗位工作時(shí)間，嚴(yán)禁遲到早退、無故曠工；

2、保持良好的工作精神狀態(tài)，語言文明，舉止大方，嚴(yán)禁工作日午餐飲酒；

3、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識和技能，工作快捷高效，嚴(yán)禁擅離工作崗位、聊天、玩游戲（含網(wǎng)上聊天、游戲）或辦私事；

4、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用文明用語，實(shí)行接待“三聲制”，（來有應(yīng)聲、問有答聲、去有送聲）嚴(yán)禁吃拿卡要；

5、服從組織安排、聽從組織調(diào)動、服從大局。

（三）按時(shí)完成崗位目標(biāo)任務(wù)和臨時(shí)交辦任務(wù)。

二、政務(wù)公開制度

為進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，向社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，接受社會監(jiān)督，特制定政務(wù)公開制度。

1、簡化辦事程序。辦事程序要力求科學(xué)、合理、簡便、易行，辦事必備條件具體、明確，最大限度方便服務(wù)相對人。

2、縮短辦事時(shí)限。手續(xù)齊全、能辦的馬上就辦；不能馬上辦的要限時(shí)辦結(jié)；縮短簽批時(shí)間，屬內(nèi)部股室當(dāng)天簽辦的，不滯留過夜，力求實(shí)際辦事時(shí)間要少于承諾時(shí)限。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員應(yīng)增強(qiáng)宗旨意識和責(zé)任意識，做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力為服務(wù)相對人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、不違規(guī)收費(fèi)或搭車收費(fèi)。

5、對本單位職權(quán)內(nèi)的審批、核準(zhǔn)、備案、登記等服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦理?xiàng)l件和具體要求以及辦理程序、時(shí)限、承辦部門和承辦人員等要素，向社會公示，以方便管理服務(wù)相對人辦事。

6、對出現(xiàn)的違諾行為，要按責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定，追究直接責(zé)任人或單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三、一次性告知制

（一）“一次性告知制”是指管理服務(wù)相對人來局辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須按規(guī)定口頭或文字一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、程序、時(shí)限、所需的全部材料以及不予辦理理由的規(guī)定。

（二）對管理服務(wù)相對人要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)正的手續(xù)和材料；申請人按照書面告知的要求補(bǔ)正后，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)予以辦理。

（三）對管理服務(wù)相對人所辦事項(xiàng)涉及其它部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人，不能一推了之。

四、限時(shí)辦結(jié)制

（一）“限時(shí)辦結(jié)制”是指管理服務(wù)相對人來局辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)的制度。

（二）對即辦事項(xiàng)，在管理相對人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要在法定或規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。

（三）對限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對管理相對人申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并出具收件回執(zhí)單。

（四）違反本制度，要根據(jù)情節(jié)輕重，按照崗位工作制的有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

五、首問責(zé)任制

（一）首問責(zé)任制按“首問負(fù)責(zé)、對口接待”的原則進(jìn)行。

（二）第一個(gè)接待來局辦事或來電咨詢的工作人員，即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人在接待中應(yīng)體現(xiàn)熱情、文明、規(guī)范、周到的良好形象，不得以任何借口拒絕回答咨詢問者提出的正當(dāng)問題，做到不厭其煩，態(tài)度和藹，文明服務(wù)。

（三）屬接待者職責(zé)范圍內(nèi)的，自己負(fù)責(zé)辦理；不屬職責(zé)范圍的，應(yīng)做好解釋工作并與相關(guān)股室聯(lián)系，引領(lǐng)辦事人員到相關(guān)股室聯(lián)系辦理有關(guān)事項(xiàng)。

（四）各股室確認(rèn)需向分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)方能處置的，必須由股長向分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)介紹情況，說明存在的問題，提出自己的辦理建議。

六、效能考評制

局機(jī)關(guān)各股室，局屬各單位全體干部職工。

（二）考評內(nèi)容

考評以工作人員履行的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，內(nèi)容包括德、能、勤、績四個(gè)方面，重點(diǎn)是考評工作實(shí)績。

（三）考評的方法與程序

1、考評的基本方法：定量考評與定性考評相結(jié)合，平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，績效考核與民主評議相結(jié)合，作為考核的主要依據(jù)。在考核中，績效考核與民主評議分別占60%、40%，兩者綜合即為被評為考核最后得分。

2、考評等次

績效考評分為優(yōu)秀、稱職（合格）、基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）四個(gè)等次。

七、效能投拆制

（一）“有效投拆辭退制”是指工作人員因違規(guī)違紀(jì)或違反工作制度，受到系統(tǒng)內(nèi)外人員的舉報(bào)、揭發(fā)或投訴，查實(shí)后給予通報(bào)批評、扣發(fā)獎金、調(diào)整、待崗、辭退等處理的一項(xiàng)管理制度。

（二）工作人員在以下5個(gè)方面被投訴、且經(jīng)查實(shí)的，作通報(bào)批評、扣發(fā)獎金，調(diào)整、待崗或辭退處理，構(gòu)成案件的一律予以辭退：

1、違反黨紀(jì)、政紀(jì)、國家法律；

2、違規(guī)收費(fèi)、罰款；

3、搭車收費(fèi)或變相索取利益；

4、推諉扯皮、吃拿卡要或故意刁難管理服務(wù)對象；

5、不履行公開和告知義務(wù)、違反服務(wù)承諾制度、工作效率低下、辦理事項(xiàng)不能限時(shí)辦結(jié)。

（三）通過檢查、暗訪或信訪等其他途徑發(fā)現(xiàn)且經(jīng)查實(shí)屬上述五種情況的，視同為有效投訴。

（四）效能投訴制由局辦公室監(jiān)督執(zhí)行。

八、過錯追究制

（一）“過錯追究制”是指工作人員在執(zhí)行公務(wù)、受理服務(wù)工作過程中，故意或工作過失，造成公共利益損失或不良影響，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任的制度。

（二）過錯的種類

1、違規(guī)、越權(quán)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不履行職責(zé)，貽誤工作，造成惡劣影響或損失的；

2、對分管范圍內(nèi)工作人員效率低下，作風(fēng)惡劣，違紀(jì)、違規(guī)問題長期失察、管理措施不力或放任不管的；

3、工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、優(yōu)親厚友、態(tài)度蠻橫、推諉扯皮，造成不良社會影響的；

4、工作時(shí)間擅離崗位，造成工作失誤并產(chǎn)生不良后果的；

5、其他失職類錯誤，比如被盜、失火等。

（三）過錯追究及處理

1、工作人員因失職但未造成損失、未構(gòu)成違法、違紀(jì)的，視情節(jié)給予誡勉教育或效能告誡處理。

2、工作人員因失職造成損失的，按《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部犯嚴(yán)重官僚主義失職錯誤黨紀(jì)處分暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。

3、工作人員因嚴(yán)重失職構(gòu)成犯罪的，按照相關(guān)程序交由司法機(jī)關(guān)處理。

4、在追究機(jī)關(guān)工作人員失職行為的同時(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第四篇：溆浦縣政服服務(wù)中心行政效能建設(shè)九項(xiàng)制度

溆浦縣政務(wù)服務(wù)中心 行政效能建設(shè)九項(xiàng)制度

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《湖南省行政程序規(guī)定》，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)，高效的政府形象，特制訂九項(xiàng)制度。

一、首問責(zé)任制

（一）申辦人來窗口或辦公室辦事（含舉報(bào)、投訴、咨詢、查詢等）問到的第一個(gè)人即為首問責(zé)任人。

（二）首問責(zé)任人要熱情禮貌、用語文明、做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。

1、屬本人職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場辦理的，要一次性告知有關(guān)辦事須知；耐心解答對方詢問。

2、非本職責(zé)內(nèi)的要積極引導(dǎo)申辦人找到相關(guān)人員辦理。

3、對不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向申辦人說明理由，告知該事項(xiàng)的具體負(fù)責(zé)部門和聯(lián)系方式，盡力給予協(xié)助。

4、屬于電話咨詢的，首問人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報(bào)或投訴的，應(yīng)將反映的事項(xiàng)、舉報(bào)或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。二、一次性告知制

（一）申辦人手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，應(yīng)即時(shí)辦理。對 手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)齊的手續(xù)和材料，申辦人按照告知的要求補(bǔ)齊后，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)按時(shí)予以辦理。

（二）申辦人所辦事項(xiàng)不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，要明確告知應(yīng)找哪個(gè)單位或哪個(gè)窗口辦理。申辦事項(xiàng)因法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的，要一次性告知不能辦理的理由和依據(jù)，出具退回件通知單，并存檔備查。

三、崗位責(zé)任制

（一）主任：主持政務(wù)中心和信息化辦全面工作。

（二）副主任：

1、協(xié)助主任處理政務(wù)中心日常事務(wù)。

2、抓好面上政務(wù)公開工作。

（三）副主任：

1、協(xié)助主任處理信息化辦日常事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站、電子顯示屏、視頻會議系統(tǒng)的管理工作。

3、負(fù)責(zé)農(nóng)村信息化服務(wù)體系建設(shè)具體工作。

（四）辦公室：

1、負(fù)責(zé)文字綜合、對外宣傳、信息傳遞、文電處理、中心會議的會務(wù)準(zhǔn)備和文稿起草及中心簡報(bào)編發(fā)等工作。

2、負(fù)責(zé)收發(fā)、機(jī)要、保密、文印、檔案、印章管理等工作。

3、負(fù)責(zé)中心基本建設(shè)、后勤服務(wù)、對外接待、綜合治理、計(jì)生、工青婦、安全保衛(wèi)、設(shè)施維修、衛(wèi)生等事務(wù)管理工作。

4、負(fù)責(zé)中心機(jī)構(gòu)編制、人事、財(cái)務(wù)、勞動工資等工作。

（五）督查室：

1、負(fù)責(zé)督查中心大廳各項(xiàng)工作制度、管理制度的執(zhí)行情況。

2、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和各種會議確定事項(xiàng)的督辦落實(shí)。

3、對應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)大廳的審批辦證收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行督辦，并在大廳實(shí)質(zhì)運(yùn)作。

4、負(fù)責(zé)窗口審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況的檢查、考核和窗口工作人員的考勤及日常管理工作，做好月度、考核評比工作。

5、負(fù)責(zé)縣紀(jì)委監(jiān)察局駐政務(wù)中心效能監(jiān)察聯(lián)系的日常工作。

6、負(fù)責(zé)窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理工作，制定和完善窗口及窗口工作人員考核辦法。

7、負(fù)責(zé)受理群眾來電、來信、來訪及對窗口的評議、投訴（包括網(wǎng)站）和舉報(bào)，配合監(jiān)察部門調(diào)查處理行政審批方面的違法違紀(jì)案件。

8、負(fù)責(zé)組織開展窗口文明創(chuàng)建和政務(wù)公開監(jiān)督員選聘并組織開展活動。

9、負(fù)責(zé)政務(wù)公開示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的組織、方案制定并實(shí)施。

10、負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心工作及全縣政務(wù)公開工作的考核評比。

（六）業(yè)務(wù)室：

1、負(fù)責(zé)政務(wù)公開及信息化有關(guān)業(yè)務(wù)政策研究、業(yè)務(wù)運(yùn)作程序的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)信息及法律法規(guī)的收集，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)窗口的業(yè)務(wù)工作，組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)中心審批服務(wù)項(xiàng)目辦理程序、運(yùn)行制度及各項(xiàng)辦事工作制度的修訂完善和解釋工作，并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)聯(lián)辦事項(xiàng)（聯(lián)合踏勘）的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務(wù)銜接，并跟蹤督辦。

4、負(fù)責(zé)政府門戶網(wǎng)站、電子顯示屏、視頻會議系統(tǒng)、農(nóng)村綜合信息服務(wù)網(wǎng)，中心機(jī)房、觸摸屏、會議室音響的管理維護(hù)，采集相關(guān)的信息、圖片與影像資料，并及時(shí)更新網(wǎng) 站信息。

5、負(fù)責(zé)中心大廳的業(yè)務(wù)咨詢，掌握窗口單位服務(wù)項(xiàng)目辦理情況，做好統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)字資料的公布、備份、歸檔工作。

6、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目全程代理工作。

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的業(yè)務(wù)建設(shè)，制定業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案和有關(guān)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)全縣政務(wù)公開及信息化有關(guān)工作。

四、限時(shí)辦結(jié)制

（一）凡法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時(shí)限要求的，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)。經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對申辦人申報(bào)的材料和有關(guān)的手續(xù)進(jìn)行審核，出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結(jié)取件時(shí)間。

（二）上級交辦的事項(xiàng)，實(shí)行急事急辦，非急事一周內(nèi)辦結(jié)；群眾來訪事項(xiàng)，能即辦必即辦，需要研究的一周內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的，在時(shí)限內(nèi)給予來訪者答復(fù)并做好其思想工作。

（三）法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定時(shí)限的，必須按照高效便民的原則，及時(shí)予以辦理。

（四）對上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令要堅(jiān)決執(zhí)行，盡快辦理；不得以任何借口拖延不辦。

（五）對申辦事項(xiàng)無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理，如特殊情況確需延時(shí)辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知申辦人延時(shí)辦理理由。

五、服務(wù)承諾制

（一）牢固樹立“權(quán)力就是責(zé)任，管理就是服務(wù)”的觀念，對申辦人做到熱情相迎，服務(wù)周到。

（二）推廣文明用語，堅(jiān)持依法行政，杜絕“亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

（三）對辦理事項(xiàng)實(shí)行跟蹤服務(wù)，對符合條件的，在法定期限內(nèi)從快從簡辦理。

（四）簡化辦事程序，提高辦事效率，當(dāng)日能辦結(jié)的必須當(dāng)日辦結(jié)，當(dāng)天不能辦結(jié)的，書面說明原因和承諾期限，盡快予以辦理。

（五）嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，做到持證上崗、亮證收費(fèi)、收費(fèi)項(xiàng)目公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。

（六）積極接受群眾咨詢、投訴，做到“有問必答，有訴必辦，有案必查，有求必應(yīng)”，對群眾的來訪做到件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。

（七）堅(jiān)持做到廉潔自律、嚴(yán)于律已，嚴(yán)格執(zhí)行工作人員道德準(zhǔn)則和公務(wù)員“十不準(zhǔn)”等規(guī)定。

（八）在工作中有違紀(jì)現(xiàn)象的，一經(jīng)群眾舉報(bào)，如果屬實(shí)，立即立案，一個(gè)月內(nèi)處理結(jié)束；處理結(jié)果堅(jiān)持公開、公正的原則。

六、否定報(bào)備制

（一）對不符合批準(zhǔn)條例申報(bào)審批事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)實(shí)事求是地向其說明原因。同時(shí)，將不批準(zhǔn)的理由以書面形式上 報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字備案。

（二）否定報(bào)備事項(xiàng)須具備下列特征之一：

1、不符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件精神，確實(shí)不能辦理的。

2、屬于保密事項(xiàng)不能公開辦理的。

3、附送的證件資料或辦理手續(xù)不完整的。

4、不符合辦理程序或違反操作規(guī)程的。

5、超期或不到辦理時(shí)間的。

6、其他不能辦理的事項(xiàng)。

（三）經(jīng)辦人嚴(yán)格對照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定后，對決定實(shí)行否定報(bào)備的事項(xiàng)，要及時(shí)填寫《否定報(bào)備情況登記表》?！斗穸▓?bào)備情況登記表》應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1、經(jīng)辦科室人員姓名、職務(wù)及聯(lián)系電話。

2、被否定事項(xiàng)基本情況及原因。

3、申辦人的單位、姓名及聯(lián)系電話等。

（四）否定報(bào)備事項(xiàng)屬機(jī)關(guān)科室審批范圍的，經(jīng)辦人報(bào)科室領(lǐng)導(dǎo)審批；屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)審批范圍的，由經(jīng)辦人按程序報(bào)分管、主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

（五）主管領(lǐng)導(dǎo)對否定報(bào)備的情況要認(rèn)真審核，對違反法律法規(guī)和政策規(guī)定的，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)予以糾正。經(jīng)辦人接到主管領(lǐng)導(dǎo)糾正意見后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)辦理好有關(guān)手續(xù)并告知申辦人，同時(shí)留檔備案。

（六）被否定的申辦人對否決事項(xiàng)不服的，可依法提出行政復(fù)議或行政訴訟。

七、同崗替代制

（一）同崗替代（又稱AB崗）是指某一崗位的工作人 員不在崗位時(shí)，相同或相似崗位的工作人員代行其職責(zé)，以保證工作連續(xù)性的制度。

（二）AB崗責(zé)任人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，明確相應(yīng)職責(zé)，并有計(jì)劃、有步驟地對上崗責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。人員一旦確定后應(yīng)相對穩(wěn)定，以確保工作的順利延續(xù)，確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)在調(diào)整前報(bào)政務(wù)服務(wù)中心備案。AB崗工作人員必須政治素質(zhì)好，熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程，工作責(zé)任性強(qiáng)，辦事公道，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，有較好的協(xié)調(diào)能力，不僅精通主辦工作的業(yè)務(wù)，且熟悉替崗工作業(yè)務(wù)。

（三）A崗工作人員其一人因休假、學(xué)習(xí)、因公外出等原因離崗時(shí)，必須提前向B崗人員做好移交。特殊情況沒辦法移交的，B崗人員應(yīng)當(dāng)主動頂替上崗。在頂崗期間享有A崗工作人員的職責(zé)權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（四）AB崗工作人員執(zhí)行工作情況列入窗口工作人員崗位責(zé)任考核內(nèi)容。

八、責(zé)任追究制

（一）行政責(zé)任追究，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、有責(zé)必問、有錯必糾和教育與懲罰相結(jié)合等原則。

（二）中心各科室、政務(wù)大廳各窗口工作人員違反首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、同崗替代制，不履行或者不正確履行職責(zé)，貽誤行政審批工作或者損害申辦人合法權(quán)益等行為應(yīng)該追究該窗口負(fù)責(zé)人、崗位責(zé) 任人的責(zé)任。

（三）行政效能投訴中心負(fù)責(zé)投訴、舉報(bào)、申訴、控告的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦等工作。

（四）有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究窗口負(fù)責(zé)人及其崗位責(zé)任人的責(zé)任，并責(zé)令書面檢查，限期整改，視情節(jié)扣窗口單位當(dāng)月考評5—10分。

1、應(yīng)當(dāng)給予申辦人答復(fù)而不予答復(fù)。

2、不一次性告知或者不能準(zhǔn)確一次性告知申辦人所需要補(bǔ)正的全部材料，致使申辦人因材料不合格多次申報(bào)。

3、應(yīng)當(dāng)場辦理而故意不當(dāng)場辦理。

4、對辦理事項(xiàng)不按規(guī)定進(jìn)行登記或者不給申辦人出具書面憑證。

5、屬于本窗口審批的事項(xiàng)，超過承諾時(shí)限辦結(jié)。

6、故意拖延或者拒絕依法給予申辦人補(bǔ)辦手續(xù)。

7、對受理事項(xiàng)不按規(guī)定分送承辦機(jī)構(gòu)造成延誤辦理。

8、應(yīng)當(dāng)請示報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)而不及時(shí)請示報(bào)告造成不良后果。

9、不按時(shí)或者不如實(shí)上報(bào)辦理情況。

（五）有下列情節(jié)，造成不良影響和后果的，扣崗位責(zé)任人當(dāng)月考評10—15分，取消該窗口當(dāng)月評優(yōu)評先資格，并對該窗口負(fù)責(zé)人予以告誡。

1、屬于本窗口審批的事項(xiàng)，超過法定時(shí)限辦結(jié)。

2、牽頭窗口不負(fù)責(zé)或者不配合牽頭窗口工作造成延誤聯(lián)辦事項(xiàng)的審批。

3、對重大或者緊急事項(xiàng)，窗口負(fù)責(zé)人不及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

4、不按規(guī)定編制和上報(bào)窗口辦理事項(xiàng)流程時(shí)限表，或擅自更改流程時(shí)限表導(dǎo)致延誤辦理。

5、不按規(guī)定向社會承諾本窗口辦理事項(xiàng)時(shí)限或者不按 規(guī)定上報(bào)重點(diǎn)審批事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位辦理情況。

6、不按規(guī)定提出審查意見。

7、崗位責(zé)任人粗暴刁難申辦人以及多次出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)等現(xiàn)象。

（六）有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或者加重處理。并通知該部門主要負(fù)責(zé)人。責(zé)令崗位責(zé)任人調(diào)離執(zhí)法崗位，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

1、對申辦人態(tài)度惡劣，使用服務(wù)忌語的。

2、打擊、報(bào)復(fù)、陷害投訴人、檢舉人、調(diào)查人。

3、一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究行政責(zé)任的行為。

4、干擾、阻撓行政責(zé)任追究調(diào)查。

5、不執(zhí)行監(jiān)察機(jī)關(guān)依法作出的監(jiān)察決定。

6、其他應(yīng)當(dāng)從重或者應(yīng)當(dāng)加重處理的情形。

（七）有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。

1、主動賠禮道歉，服務(wù)對象已諒解。

2、有效阻止不良后果發(fā)生。

3、主動糾正和挽回全部或者大部分損失。

4、其他應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或者免于處理的情形。

（八）在對責(zé)任人作出處理前，應(yīng)當(dāng)聽取責(zé)任人的意見，保障其陳述和申辯的權(quán)利。受到行政處分或者責(zé)令辭職、辭退的，可以按照有關(guān)規(guī)定提出申訴。

九、效能考評制

（一）考評原則：

1、客觀公正原則。堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，注重考評方法、標(biāo)準(zhǔn)、程序的科學(xué)性和合理性，確?？荚u結(jié)果客觀公正。

2、民主公開原則。實(shí)行考評范圍、時(shí)間安排、方法步驟等全方位、多角度公開，多層次參與，并將 考評結(jié)果張貼公示，充分聽取中心工作人員的意見和建議，讓他們?nèi)虆⑴c和監(jiān)督。

3、注重實(shí)績原則。以提高審批效能為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，通過考評真正調(diào)動中心工作人員辦實(shí)事、求實(shí)效、講質(zhì)量、重效率的工作積極性和主觀能動性，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)穩(wěn)步開展。

（二）考評對象及內(nèi)容：

1、考評對象：中心各窗口和中心全體工作人員。

2、考核內(nèi)容：①、窗口考核內(nèi)容：A、工作目標(biāo)：目標(biāo)任務(wù)完成情況；有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件執(zhí)行落實(shí)情況；中心會議議定事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項(xiàng)完成情況。B、履行職責(zé)：履行崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作完成情況；中心各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。C、工作效率：承諾件辦理情況；首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制落實(shí)情況；項(xiàng)目審批流程優(yōu)化情況；投訴受理查處情況等。②、中心工作人員考核內(nèi)容：A、德：即政治思想表現(xiàn)和道德品質(zhì)表現(xiàn)，如思想作風(fēng)、群眾觀念，職業(yè)道德等。B、能：即工作能力，包括知識水平、業(yè)務(wù)技能、組織協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力和公文寫作能力等。C、勤：主要指出勤情況和事業(yè)心、責(zé)任感等。D、績：即履行崗位職責(zé)情況，專項(xiàng)活動任務(wù)的落實(shí)完成情況，完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和貢獻(xiàn)大小等。E、廉：廉潔自律、依法行政、遵章守紀(jì)情況等。

（三）考評方法：效能考評每年組織一次，由中心效能投訴中心和督查室負(fù)責(zé)制定方案并組織實(shí)施。

（四）考評結(jié)果的應(yīng)用：

1、效能考評結(jié)果作為中心工作人員及窗口年終考評的重要依據(jù)。

2、評選優(yōu)秀紅旗窗口、先進(jìn)窗口、先進(jìn)個(gè)人等應(yīng)從效能考評優(yōu)秀窗口和個(gè)人中產(chǎn)生。

第五篇：九項(xiàng)制度DOC

平利出租汽車有限責(zé)任公司

安 全 管 理 制 度

平利出租汽車有限責(zé)任公司

目錄

一、安全生產(chǎn)例會制度............................................2

二、安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度....................................4

三、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度........................................9

四、文件和檔案管理制度.........................................13

五、安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度.............................16

六、安全設(shè)施及器材管理制度.....................................18

七、安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度.................................22

八、安全生產(chǎn)舉報(bào)和獎勵制度.....................................25

九、事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度...........................................26

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 1平利出租汽車有限責(zé)任公司

安全生產(chǎn)例會制度

一、目的

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)管理辦法及相關(guān)制度的順利實(shí)施，有效預(yù)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，提高安全生產(chǎn)管理水平。依據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》，特訂立如下安全生產(chǎn)例會制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各科室及全體員工。

三、職責(zé)

1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織召開公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議和安全生產(chǎn)專題會議；

2、各科室經(jīng)理負(fù)責(zé)組織召開本科室的安全例會；

3、安全管理部負(fù)責(zé)組織召開駕駛員安全例會。

四、內(nèi)容及要求

1、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議：

分析上個(gè)季度安全生產(chǎn)情況及安全目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況；部署本季度安全生產(chǎn)工作，傳達(dá)上級對安全生產(chǎn)的要求、文件精神及本企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)措施，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)中存在的問題或矛盾。

2、安全生產(chǎn)專題會議：

根據(jù)上級科室安全要求，安全領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)召開安全生產(chǎn)專題會議，分析公司安全生產(chǎn)形勢，總結(jié)部署安全生產(chǎn)工作。

3、安全管理部安全例會：

每月至少召開一次，及時(shí)傳達(dá)上級精神，宣傳交能法規(guī)，貫徹行車技術(shù)安全規(guī)章制度，總結(jié)分析一周來本單位行車安全情況，并就同行業(yè)及本公司行車事故進(jìn)行分析并部署預(yù)防措施。

4.其它科室安全工作例會：

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

每月至少一次，貫徹公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于安全生產(chǎn)的知識指示要求，回顧和檢查本科室安全生產(chǎn)情況，解決安全生產(chǎn)問題，結(jié)合本科室實(shí)際提出下一階段安全生產(chǎn)要求。

5．駕駛員安全例會：

按照公司駕駛員安全例會制度要求執(zhí)行。

五、會議要求

1、要做到“五有”：有領(lǐng)導(dǎo)參加、有會議議題，有領(lǐng)導(dǎo)對安全工作部署、有參加人員簽名、有會議記錄或會議紀(jì)要。

2、要確?！皶r(shí)間、人員、內(nèi)容、效果”得到落實(shí)；凡本單位或外單位發(fā)生較大及以上交通事故后，應(yīng)及時(shí)召開事故全分析通報(bào)會，真正使廣大駕駛?cè)思奥毠さ玫桨踩?、受到安全教育?/p>

3、會議記錄和會議紀(jì)要應(yīng)建檔保存，保存期不少于3年。

4、安全生產(chǎn)例會，相關(guān)人員必須參加，未按規(guī)定召開會議，處責(zé)任人100元罰款；管理人員無故不參加會議一次罰款100元，兩次不參加調(diào)整崗位或降工資薪級；其他人員無故不參加會議一次罰款50元，兩次不參加下崗培訓(xùn)一周。各安管人員和駕駛員未嚴(yán)格落實(shí)例會制度的根據(jù)公司安全例會制度要求處罰。其它科室參照執(zhí)行。

六、其他

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 3平利出租汽車有限責(zé)任公司

安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效防范各類安全事故的發(fā)生，根據(jù)上級要求，結(jié)合我公司安全生產(chǎn)工作實(shí)際，特制定本制度。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，充分認(rèn)識做好安全生產(chǎn)工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，建立健全和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，落實(shí)以“一崗雙責(zé)”為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制。

二、工作內(nèi)容

深化安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”、“黨政同責(zé)”制度，落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管主體責(zé)任。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各科室負(fù)責(zé)人、各崗位人員在做好本崗位工作的同時(shí)對各自管轄范圍內(nèi)的工作承擔(dān)安全責(zé)任。

三、工作職責(zé)

（一）“一崗雙責(zé)”的各級安全生產(chǎn)責(zé)任人

行政一把手（總經(jīng)理）為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任；書記協(xié)助經(jīng)理做好安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理工作；安全稽查科經(jīng)理是安全生產(chǎn)的重要負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)助和綜合管理安全工作，對安全生產(chǎn)負(fù)重要管理職責(zé)；安全稽查科經(jīng)理對職責(zé)范圍內(nèi)的運(yùn)營服務(wù)中安全工作負(fù)直接管理責(zé)任，其他各科室崗位人員在職責(zé)范圍內(nèi)對安全生產(chǎn)負(fù)具體監(jiān)管責(zé)任。

（二）“一崗雙責(zé)”各級領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責(zé)

1、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人公司經(jīng)理職責(zé)：

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范和集團(tuán)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對本單位安全生產(chǎn)負(fù)第一責(zé)任。

（2）建立健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定并落實(shí)本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則、駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理辦法，落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

（3）依法建立適應(yīng)本單位安全生產(chǎn)工作需要的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，確定符合條件的分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人，并配備專職安全管理人員。

（4）堅(jiān)持“先安全后生產(chǎn)、不安全不生產(chǎn)”原則，負(fù)責(zé)安全與生產(chǎn)之間的工作協(xié)調(diào)，確保安全生產(chǎn)。

（5）按時(shí)參加或主持本單位安全生產(chǎn)例會，分析安全生產(chǎn)形勢，推廣行車安全經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)事故教訓(xùn)。建立安全工作考核機(jī)制，并對安全工作做出積極貢獻(xiàn)的安全管理人員和駕駛員進(jìn)行表彰獎勵。

（6）為本單位安全生產(chǎn)提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障，確保安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。

（7）組織開展本單位安全隱患排查治理，審核一般安全隱患及整改措施，保證安全隱患治理資金的有效投入。

（8）按照“四不放過”的原則，負(fù)責(zé)組織對重大傷亡交通事故和重大消防、安全隱患展開調(diào)查，并積極配合上級有關(guān)科室對事故調(diào)查處理。

（9）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本單位重大傷亡交通事故善后處理和重大消防、安全隱患消除整改等工作，分析事故和安全隱患原因和責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人做出處理決定，吸取教訓(xùn)，制定防范措施。

2、公司安全稽查科經(jīng)理安全職責(zé)

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)范和公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，對本單位安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（2）負(fù)責(zé)本單位安全管理人員和駕駛員的管理、教育培訓(xùn)、考核等工作。（3）負(fù)責(zé)主持召開本單位每月的安全生產(chǎn)例會，總結(jié)推廣安全營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)，組織開展安全競賽活動和安全宣傳教育培訓(xùn)工作。

（4）負(fù)責(zé)制定本單位安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和安全生產(chǎn)管理工作計(jì)劃，組織實(shí)施考核工作，負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的制定和處置，參與營運(yùn)駕駛員的招聘等安全運(yùn)營工作。

（5）負(fù)責(zé)組織本單位安全隱患排查治理，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)制定整改措施，并監(jiān)督落實(shí)。

（6）負(fù)責(zé)組織對本單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行日常檢查，并積極配合上級主管科室的安全檢查，對較大以上隱患或一時(shí)整改不了的隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

（7）發(fā)生重大交通傷亡事故或消防重大安全隱患時(shí)，及時(shí)趕赴現(xiàn)場，組織事故救援、善后處理和安全隱患消除整改等工作，分析事故原因和責(zé)任，吸取教訓(xùn)，采取措施，預(yù)防事故的再次發(fā)生。

（8）按照“四不放過”的原則，對事故進(jìn)行調(diào)查分析，提出對相關(guān)人員的處理意見。積極配合上級科室對重大事故的調(diào)查處理。

3、公司安全稽查科經(jīng)理安全職責(zé)

（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對本單位營運(yùn)服務(wù)安全負(fù)重要責(zé)任。

（2）負(fù)責(zé)本單位GPS安全監(jiān)控管理工作，并對駕駛員的違法違章行為及出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

時(shí)進(jìn)行處理。

（3）負(fù)責(zé)本單位車輛技術(shù)安全管理，督促做好車輛維護(hù)保養(yǎng)等工作。

4、公司技安科長及安管人員安全職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)本單位車輛技術(shù)安全管理日常工作。具體執(zhí)行上級和集團(tuán)公司及本單位各項(xiàng)技術(shù)安全管理規(guī)定、制度等相關(guān)要求，對營運(yùn)車輛和營運(yùn)駕駛員進(jìn)行全過程安全管理，對安全生產(chǎn)負(fù)直接管理責(zé)任。

（2）嚴(yán)格履行安全工作職責(zé)，及時(shí)了解和掌握車輛技術(shù)狀況和駕駛員安全行車情況，對所分管的駕駛員和車輛進(jìn)行經(jīng)常性教育和檢查，認(rèn)真落實(shí)駕駛員從業(yè)行為定期考核制度和每月查詢一次駕駛員的交通違法行為和事故信息，及時(shí)進(jìn)行針對性的教育和處理；嚴(yán)格安全告誡制度、發(fā)現(xiàn)有礙于行車安全的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，責(zé)令整改。

（3）建立健全各項(xiàng)行車技術(shù)安全基礎(chǔ)臺賬，做好宣傳欄、板報(bào)、安全學(xué)習(xí)園地的更新，開展安全宣傳教育，抓好駕駛員、車輛的源頭管理。

（4）負(fù)責(zé)對駕駛員、維修人員進(jìn)行技術(shù)安全考核，并與駕駛員、維修人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。

（5）負(fù)責(zé)組織召開本科室和駕駛員安全例會，對駕駛員開展法律法規(guī)、典型事故案例警示、技能訓(xùn)練、應(yīng)急處置等教育培訓(xùn)；總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析事故原因，吸取教訓(xùn)，制定行車安全防范措施，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)事故和各種報(bào)表。

（6）負(fù)責(zé)本單位日常安全檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置安全生產(chǎn)中的問題和隱患，對較大以上隱患及時(shí)上報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)。

（7）所屬車輛發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并趕赴現(xiàn)場，積極配合當(dāng)?shù)爻鲎馄嚻髽I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

交警做好事故的救援和善后處理工作，查找事故原因，弄清事故責(zé)任，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

（8）堅(jiān)持事故后“四不放過”原則，提出對相關(guān)人員和肇事駕駛?cè)说奶幚硪庖姟?/p>

（9）積極配合上級科室對事故的調(diào)查處理工作。

（10）認(rèn)真做好本單位事故的調(diào)查處理、隱患治理的建檔、存檔工作。

四、工作要求

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)班子要嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分別抓，全體領(lǐng)導(dǎo)成員共同抓的良好局面。對于交叉的工作和分工不明確的工作，由第一責(zé)任人指定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。全體干部職工要樹立大局意識，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，決不允許在安全生產(chǎn)工作上推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任。

（二）進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和考核制度，并將其列入績效考核和年終考評。

（三）各負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行職責(zé)，針對我公司存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，從各個(gè)方面采取有效措施進(jìn)行整改，嚴(yán)格管理，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，確保各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 8平利出租汽車有限責(zé)任公司

安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

一、目的

為及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并能及時(shí)采取相應(yīng)的措施，杜絕各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，保障生產(chǎn)安全進(jìn)行。根據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)，制定本制度。

二、范圍

本制度使用于安全監(jiān)督檢查科室和人員。

三、原則

1、公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和“以人為本”的安全管理工作理念開展安全檢查工作。

2、各層級按照“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任制要求開展安全檢查工作。

四、監(jiān)督方式

1、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)開展安全生產(chǎn)綜合檢查。檢查次數(shù)每季度不少于1次，檢查時(shí)間每次不少于5天。

2、公司安全分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織各職能科室對全司安全生產(chǎn)作階段性（元旦、春運(yùn)、清明、端午、中秋、國慶和各類專項(xiàng)活動）檢查。檢查時(shí)間每次不少于2天。

3、各科室負(fù)責(zé)結(jié)合科室安全職責(zé)開展日常檢查和錯時(shí)錯位監(jiān)控檢查。檢查時(shí)間每周不少于3天。

4、從業(yè)人員負(fù)責(zé)根據(jù)崗位安全職責(zé)開展日常安全自查，及時(shí)反饋不安全因素和隱患。

五、安全檢查范圍

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

主要是以下三個(gè)方面。

1、檢查物的狀況是否安全。檢查生產(chǎn)設(shè)備、工具、安全設(shè)施、生產(chǎn)行為場所以及生產(chǎn)物料存儲是都符合安全要求。

2、檢查人的行為是否安全。檢查是都有違章指揮、違章操作，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的行為。

3、檢查安全管理是否完善。檢查安全生產(chǎn)規(guī)章制度是否建立健全，安全生產(chǎn)責(zé)任制是否落實(shí)，安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)是否健全，安全生產(chǎn)目標(biāo)和工作計(jì)劃是否落實(shí)到各科室、各崗位，安全教育是都經(jīng)常開展，職工安全素質(zhì)是否得到提高。

六、安全監(jiān)督檢查內(nèi)容

1、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組檢查內(nèi)容

(1)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和上級文件精神貫徹落實(shí)情況；(2)公司安全生產(chǎn)管理制度和階段性工作措施落實(shí)情況；(3)安全投入臺賬建立情況；(4)日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查落實(shí)情況；

(5)事故報(bào)告、調(diào)查、處理、責(zé)任追究及整改措施落實(shí)情況；(6)安全教育、培訓(xùn)、考核情況；(7)其他應(yīng)檢查的內(nèi)容。

2、公司安全分管領(lǐng)導(dǎo)檢查內(nèi)容（1）階段性安全工作措施落實(shí)情況；（2）專職安全管理人員履職情況；

（3）安全生產(chǎn)工作安排部署、執(zhí)行落實(shí)情況；

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

（4）安全事故責(zé)任追究落實(shí)情況。（5）其他應(yīng)檢查的內(nèi)容。

3、各科室檢查內(nèi)容

（1）道路運(yùn)輸安全管理規(guī)章制度執(zhí)行情況；（2）安全設(shè)施設(shè)備情況；

（3）從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)情況：檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況，檢查駕駛員管理基礎(chǔ)檔案實(shí)行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況；監(jiān)督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的駕駛?cè)藛T予以解聘的情況。

（4）車輛安全生產(chǎn)管理情況：監(jiān)督檢查營運(yùn)車輛技術(shù)狀況；監(jiān)督檢查營運(yùn)車輛“一車一檔”制度的落實(shí)；監(jiān)督檢查車輛二級維護(hù)、技術(shù)評定、交警年審、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的投保工作。

（5）GPS車載終端的應(yīng)用和管理情況：監(jiān)督做好車載終端的運(yùn)行監(jiān)控管理，嚴(yán)禁經(jīng)營者、駕駛員惡意關(guān)閉、覆蓋、破壞或私接開關(guān)控制車載終端的行為；監(jiān)督檢查GPS運(yùn)行監(jiān)控管理人員利用電話或短信方式，及時(shí)警示和糾正車輛超速等交通違法行為。及時(shí)了解天氣情況，對惡劣天氣、道路險(xiǎn)情、自然災(zāi)害等相關(guān)安全情況，要通過群發(fā)短信警示或告知本公司所屬車輛駕駛員注意避險(xiǎn)或暫停營運(yùn)，按規(guī)定做好《GPS監(jiān)控值班日志》。

（6）其他應(yīng)檢查的內(nèi)容。

（7）安全檢查實(shí)行登記制度，內(nèi)容包括；被檢查科室、檢查時(shí)間、檢查人員、檢查項(xiàng)目、檢查部位、隱患情況及要求等。

七、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

安全監(jiān)督檢查要取得成效，不流于形式，不出現(xiàn)紕漏，必須做檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，使檢查工作制度話、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

1、通過制度明確檢查職責(zé)。崗位日常檢查工作可納入崗位操作，由操作人員負(fù)責(zé)；安全人員日常巡查工作在安全人員崗位職責(zé)中明確；專業(yè)安全檢查的職責(zé)按照“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，按設(shè)備設(shè)施的管轄確定檢查職責(zé)。

2、要有可行的檢查方案。具體規(guī)定檢查的目的、對象、范圍、項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間和檢查人員，這樣才能保證檢查工作高效有序進(jìn)行、避免漏檢。

3、要做好跟蹤驗(yàn)證。要做好整改和分析總結(jié)工作。整改中發(fā)現(xiàn)的問題要定出具體的整改意見（包括整改內(nèi)容、期限和責(zé)任人），并對整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和記錄。

八、其他

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 12平利出租汽車有限責(zé)任公司

文件和檔案管理制度

一、目的

為進(jìn)一步完善主要安全生產(chǎn)過程、事件、活動檢查的記錄，加強(qiáng)安全基礎(chǔ)檔案管理，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》特制定本制度。

二、范圍

本制度適用于公司與安全生產(chǎn)有關(guān)的文件檔案的管理。

三、職責(zé)

1、綜合業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)制定本制度，并負(fù)責(zé)綜合監(jiān)督管理。

2、各科室負(fù)責(zé)本科室文件檔案的管理，并接受人事財(cái)務(wù)科的監(jiān)督檢查和考核。

3、各科室負(fù)責(zé)日?；A(chǔ)工作的人員負(fù)責(zé)本人處理的文件檔案的收集、歸檔和保管。

四、歸檔范圍

1、上級下發(fā)文件、本公司黨政文件、各類批復(fù)。

2、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)檔案，機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人和管理人員任命配備文件中；工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作方案、工作結(jié)果報(bào)告；安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；安全生產(chǎn)協(xié)議；各類合同；會議記錄或紀(jì)要；備案申請及結(jié)果；培訓(xùn)和考核檔案。

3、安全管理制度，操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案等檔案。

4、安全檢查檔案，開展安全檢查的文件，檢查記錄和檢查報(bào)告。

5、安全隱患排查與治理檔案；安全隱患排查；安全隱患統(tǒng)計(jì)；安全隱出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

患治理方案；效果評估報(bào)告。

6、安全生產(chǎn)事故檔案，事故原因，經(jīng)過和損失等材料，事故相關(guān)方材料，事故責(zé)任認(rèn)定材料，事故理賠及處理材料。

7、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)投入臺賬，安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金使用臺賬，安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施固定資產(chǎn)臺賬。

8、應(yīng)急措施檔案，應(yīng)急救援方案，應(yīng)急救援投入及效果。

9、其它安全生產(chǎn)檔案。

五、檔案的收集與整理

1、檔案管理由安全稽查科門資料員或指定專人負(fù)責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的要求，做好檔案的收集、分類、整理、編目工作，保證檔案的齊全完整。

2、公司檔案資料實(shí)行歸檔制度，每年第一季度將上一年的檔案資料清理歸檔集中便于查閱，凡應(yīng)及時(shí)歸檔的資料，由檔案管理人員分類歸檔管理。

3、借閱檔案資料必須辦理借閱手續(xù)，檔案查閱完畢應(yīng)及時(shí)歸還，不準(zhǔn)將檔案帶回家或其它的場所閱讀，防止檔案遺失。

4、檔案應(yīng)入柜上架，科學(xué)排列，避免暴露和捆扎堆放。

5、應(yīng)采取防潮、防蟲措施，防止檔案損壞。

6、不同價(jià)值，不同性質(zhì)的文件資料應(yīng)當(dāng)區(qū)別管理，單獨(dú)立卷。

六、檔案的銷毀

1、任何個(gè)人未經(jīng)允許不得擅自銷毀檔案資料。

2、安全工作計(jì)劃、總結(jié)、獎懲材料，統(tǒng)計(jì)報(bào)表保存期為4年，重大事故調(diào)整和處理文件永久保存。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

3、檔案資料達(dá)到銷毀時(shí)限，檔案管理人員應(yīng)報(bào)安全稽查科門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后指定專人負(fù)責(zé)銷毀。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 15

平利出租汽車有限責(zé)任公司

安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度

為建立公司安全生產(chǎn)投入長效機(jī)制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)費(fèi)用管理，保障安全生產(chǎn)資金投入，維護(hù)企業(yè)、員工以及社會公共利益，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。

一、適用范圍

本制度適用公司所屬各科室。本制度所稱安全生產(chǎn)費(fèi)用（以下簡稱安全費(fèi)用）是指公司按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提取在成本中列支，專門用于完善和改進(jìn)各科室或者項(xiàng)目安全生產(chǎn)條件的資金。

二、適用原則

安全費(fèi)用按照“企業(yè)提取、確保需要、規(guī)范使用”的原則進(jìn)行管理。以上營運(yùn)總收入為計(jì)提依據(jù)，按照1.5%的標(biāo)準(zhǔn)平均逐月提?。ㄓ?jì)劃列支）。

三、使用管理和費(fèi)用提取方法

（一）使用管理

1、完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備（不含“三同時(shí)”，即同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用要求，初期投入的安全設(shè)施），包括出租運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)、附屬安全設(shè)備等；

2、購置、安裝和使用具有行駛記錄功能的車輛GPS裝置；

3、配備、維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)急救援器材、設(shè)備和應(yīng)急演練項(xiàng)目；

4、開展重大危險(xiǎn)源和事故隱患評估、監(jiān)控和整改項(xiàng)目；

5、安全生產(chǎn)檢查、評價(jià)（不包括新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目安全評價(jià)）、咨詢和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

6、配備和更新現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護(hù)用品；

7、安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)、競賽活動等方面；

8、安全生產(chǎn)適用的新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝、新裝備的推廣應(yīng)用；

9、安全設(shè)施及特種設(shè)備檢測、檢驗(yàn)；

10、其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的項(xiàng)目。

11、在規(guī)定的使用范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足安全生產(chǎn)監(jiān)督管理科室以及行業(yè)主管科室對安全生產(chǎn)提出的整改措施或者達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等支出。

12、提取的安全費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶核算，按規(guī)定范圍安排使用，不得擠占、挪用。結(jié)余資金結(jié)轉(zhuǎn)下使用，當(dāng)年計(jì)提安全費(fèi)用不足的，超出部分按正常成本費(fèi)用渠道列支。

（二）監(jiān)督管理

1、建立健全內(nèi)部安全費(fèi)用管理制度，明確安全費(fèi)用提取和使用的程序、職責(zé)及權(quán)限，按規(guī)定提取和使用安全費(fèi)用。

2、加強(qiáng)安全費(fèi)用管理，編制安全費(fèi)用提取和使用計(jì)劃，納入本單位預(yù)算。安全費(fèi)用使用計(jì)劃和上一年安全費(fèi)用的提取、使用情況按照管理權(quán)限報(bào)上級主管科室備案。

3、按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度的規(guī)定，提取和使用安全費(fèi)用。

4、要配合財(cái)政科室、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理科室、集團(tuán)財(cái)務(wù)科和有關(guān)行業(yè)主管科室依法對安全費(fèi)用提取、使用和管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。

附則

本制度由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組綜合業(yè)務(wù)辦公室、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。本制度自公布之日起施行。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

安全設(shè)施及器材管理制度

設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備與生產(chǎn)全過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提升安全技術(shù)水平的原則;能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保公司財(cái)產(chǎn)和人身安全，根據(jù)《國家安全生產(chǎn)法》和《汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》等規(guī)定，特制定本制度。

一、設(shè)備設(shè)施選購必須堅(jiān)持“安全高于一切”的設(shè)備設(shè)施選購原則,要求做到設(shè)備運(yùn)行中,在保證自身安全的同時(shí),確保操作工的安全。

二、設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作

1、制定安全操作規(guī)程

2、制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制

3、安裝安全防護(hù)裝置

4、員工培訓(xùn),內(nèi)容包括設(shè)備原理、操作方法、安全注意事項(xiàng)、維護(hù)保養(yǎng)知識等，經(jīng)考驗(yàn)合格后,方可持證上崗。

三、設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備設(shè)施安全管理制度》,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備管理人員共同落定。

2、為了便于操作工日常維護(hù)保養(yǎng),有設(shè)備管理人員、工程技術(shù)人員共同按照技術(shù)要求,由部室負(fù)責(zé)人和設(shè)備管理人員負(fù)責(zé)檢查實(shí)施。

3、預(yù)檢預(yù)修,是確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),避免發(fā)生事故的有效措施,設(shè)備管理人員根據(jù)設(shè)備狀況和使用壽命,預(yù)先制定出安全檢修周期和檢修內(nèi)容,落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施,將設(shè)備質(zhì)量保持在最好狀態(tài),確保設(shè)備從本質(zhì)上的安全性。

四、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

1、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)堅(jiān)持“實(shí)行專人負(fù)責(zé)，共同管理”的原則，精心養(yǎng)護(hù),保證設(shè)備安全,負(fù)責(zé)人調(diào)離,立即配備新人。

2、操作人員要做好以下工作: 1）自覺愛護(hù)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違規(guī)操作管線，閥門做到不滲不漏

2）做好設(shè)備班前、班中、班后按照要求經(jīng)常性的加注潤滑油。防止過度磨損

3）設(shè)備要定期更換、強(qiáng)制保養(yǎng)、保持技術(shù)狀況良好 4）建立設(shè)備保養(yǎng)卡片,做好設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄 5）保持設(shè)備設(shè)施清潔,場所窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。

五、設(shè)備設(shè)施檢查制度

設(shè)備維修人員,每兩周對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查一次。

每半年由使用單位會同維修人員，根據(jù)生產(chǎn)需要和設(shè)備實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，制定設(shè)備大修計(jì)劃，設(shè)備大修前必須制定修理工時(shí)，停歇時(shí)間，材料消耗，清洗用油及維修費(fèi)用。

設(shè)備大修完工后，必須進(jìn)行質(zhì)量檢查的驗(yàn)收。

每年年底由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備管理人員、科室負(fù)責(zé)人、維修人員負(fù)責(zé)，按照事先規(guī)定的項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行檢查打分,評定出是否完好,能否繼續(xù)使用,提出責(zé)任人的處理意見和改進(jìn)措施等。

1、設(shè)備設(shè)施安全事故及設(shè)備安全事故報(bào)告和處理

設(shè)備由于不安全因素造成設(shè)備損壞和設(shè)備事故，根據(jù)設(shè)備損壞程度,設(shè)備事故分為: 一般設(shè)備安全事故:零部件損壞,經(jīng)濟(jì)損失在5000以下。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

重大設(shè)備安全事故:設(shè)備受損嚴(yán)重,直接經(jīng)濟(jì)損失在5001元至50000元。

特大設(shè)備安全事故:導(dǎo)致設(shè)備保費(fèi)或直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元以上。

2、設(shè)備安全事故報(bào)告和處理

一般設(shè)備安全事故發(fā)生后,操作使用人員應(yīng)立即向所在單位負(fù)責(zé)人報(bào)告,查清事故原因,查明事故責(zé)任。

重大、特大設(shè)備事故發(fā)生后，操作人員應(yīng)立即采取保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告公司負(fù)責(zé)人及有關(guān)職能科室,公司立即組織有關(guān)人員對事故進(jìn)行檢查,分析事故原因,查清事故責(zé)任。

對各類設(shè)備安全事故,堅(jiān)持“四不放過”的原則，認(rèn)真調(diào)查及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)肅處理。

對玩忽職守，違章指揮，違反設(shè)備安全管理規(guī)定造成設(shè)備安全事故的領(lǐng)導(dǎo)，管理人員和直接責(zé)任者，根據(jù)情節(jié)輕重，責(zé)任大小，分別給予處分、經(jīng)濟(jì)處罰，構(gòu)成犯罪的交由執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，追究其法律責(zé)任。

七、設(shè)備設(shè)施更新改造及報(bào)廢的管理工作

1、設(shè)備報(bào)廢的基本原則

1）國家或行業(yè)規(guī)定需要淘汰的設(shè)備。

2）設(shè)備已過正常使用年限或經(jīng)正常磨損后達(dá)不到要求。3）設(shè)備發(fā)生操作意外事故,造成無法修復(fù)或修復(fù)不合算。

4）設(shè)備使用時(shí)間不長,但因更合理更經(jīng)濟(jì)先進(jìn)的設(shè)備或生產(chǎn)使用時(shí)需要更換的。

5）從安全、精度、效率等方面,已落后于本行業(yè)平均水平，符合以上情況的設(shè)備均可申請報(bào)廢。

2、設(shè)備報(bào)廢手續(xù)

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

1）由設(shè)備使用單位提出報(bào)廢申請,經(jīng)技術(shù)部確認(rèn)并簽署意見。2）由使用單位負(fù)責(zé)人填寫報(bào)廢申請單上交技術(shù)部審核,經(jīng)副總理批準(zhǔn),移交財(cái)務(wù)科室結(jié)算手續(xù)

3、設(shè)備改造的基本要求

1）經(jīng)過技術(shù)論證后,采取新技術(shù)、新材料、新的零部件就可以提高設(shè)備的綜合安全技術(shù)水平,經(jīng)濟(jì)上也是合算的。

2）設(shè)備改造要持謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度,切勿輕易蠻干,必須按照申請,論證、批準(zhǔn)的基本程序運(yùn)作。

八、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理過程中的記錄制度

建立設(shè)備技術(shù)管理檔案,即在設(shè)備管理、生產(chǎn)全過程的狀態(tài)中,根據(jù)設(shè)備類別,按設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更新、改造、報(bào)廢、處理等程序記錄。由負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)保存。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 21平利出租汽車有限責(zé)任公司

安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度

一、目的

為加強(qiáng)和規(guī)范公司從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員安全素質(zhì)，防范傷亡事故，減輕職業(yè)危害，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。

二、范圍

本制度適用于公司全體人員的安全教育培訓(xùn)管理工作。

三、職責(zé)

1、行業(yè)主管科室負(fù)責(zé)公司主要負(fù)責(zé)人、全體安全管理人員的安全培訓(xùn)教育。

2、綜合業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)公司全體管理人員的安全教育培訓(xùn)。

3、安全稽查科負(fù)責(zé)駕駛員的安全教育培訓(xùn)。

四、程序

1、每年初，各科室應(yīng)識別本科室的安全培訓(xùn)需求，并向綜合業(yè)務(wù)辦公室匯總。

2、綜合業(yè)務(wù)辦公室收集各科室培訓(xùn)需求后制定公司安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)送公司主要負(fù)責(zé)人審批。

五、安全培訓(xùn)教育內(nèi)容

1、駕駛員:駕駛員職業(yè)道德教育,法紀(jì)教育，道路旅客運(yùn)輸常識和現(xiàn)場急救知識教育，安全駕駛和機(jī)械安全常識教育，道路交通事故案例分析、事故應(yīng)急救援，事故應(yīng)急救援演練及防范措施等為主。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 22平利出租汽車有限責(zé)任公司

2、安管人員：安全生產(chǎn)和道路運(yùn)輸相關(guān)政策法規(guī)、安全管理知識、職業(yè)道德、運(yùn)輸安全事故案例、應(yīng)急救援及防范措施等。

3、其他崗位人員：所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；職業(yè)道德、法律法規(guī)等。

六、管理要求

1、綜合業(yè)務(wù)辦公室應(yīng)建立主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員的檔案，識別本公司該類人員的培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)取證及到期復(fù)訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。

2、企業(yè)所有從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握崗位安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理能力，未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

3、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員必須經(jīng)安全教育培訓(xùn)合格取得安全資格證書。且每年接受再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。

4、其他從業(yè)人員在上崗前必須經(jīng)過公司、科室安全培訓(xùn)教育。保證其具備本崗位安全操作、應(yīng)急處置等知識和技能。新上崗的從業(yè)人員，崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于18學(xué)時(shí)。

5、安全培訓(xùn)教育和學(xué)習(xí)工作達(dá)到五落實(shí)的總要求，即:計(jì)劃落實(shí)，時(shí)間落實(shí)，地點(diǎn)落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)，效果落實(shí)。

6、教育培訓(xùn)形式形象生動，內(nèi)容豐富多彩，也可采用“請進(jìn)來，走出去”的方式，即請專業(yè)人士上課，到事故案發(fā)地（也可以音像物品代替）直擊現(xiàn)場等。主持學(xué)習(xí)的人員，必須有內(nèi)容、有形式、有記錄、有簽字，嚴(yán)防走過場，搞形式主義。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

7、因故未能參加安全培訓(xùn)和教育的員工，要及時(shí)組織補(bǔ)課，對無故不參加安全培訓(xùn)和教育的員工以曠工論處，并要當(dāng)月補(bǔ)課。

8、為保證培訓(xùn)的有效性和適宜性，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對每項(xiàng)培訓(xùn)要做好以下工作：

①進(jìn)行培訓(xùn)簽到。

②做好培訓(xùn)效果的評價(jià)調(diào)查及效果驗(yàn)證。

③將以上培訓(xùn)記錄交綜合業(yè)務(wù)辦公室進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理，至少保存三年。

9、公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)保證安全培訓(xùn)所需的資金和設(shè)備、設(shè)施，各科室負(fù)責(zé)人保證在培訓(xùn)過程中的充分協(xié)調(diào)和配合，綜合業(yè)務(wù)辦公室保證做好培訓(xùn)前的充分準(zhǔn)備工作（包括場地安排、教學(xué)設(shè)施配置、老師安排等）。

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 24平利出租汽車有限責(zé)任公司

安全生產(chǎn)舉報(bào)和獎勵制度

為及時(shí)消除各類事故隱患，有效遏制各類事故發(fā)生，增強(qiáng)和鼓勵公司員工及駕駛員對安全生產(chǎn)的參與意識，特制定本制度：

一、安全隱患提倡實(shí)名舉報(bào)，便于及時(shí)核實(shí)、查處和消除隱患。舉報(bào)人要求保密的，工作人員應(yīng)為其保密。

二、公司經(jīng)營范圍存在的安全生產(chǎn)隱患，任何個(gè)人均有權(quán)舉報(bào)。

三、對發(fā)現(xiàn)、排除和舉報(bào)事故隱患的有功人員，公司給予一定的物質(zhì)獎勵和表彰。

四、全生產(chǎn)事故隱患舉報(bào)、獎勵由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)實(shí)施。實(shí)行一事一評、一事一獎勵。獎勵資金由公司列支。

五、對查實(shí)的事故隱患要及時(shí)提出整改意見，落實(shí)責(zé)任人和整改期限。

六、對借舉報(bào)之名捏造事實(shí)、誣告他人或者以舉報(bào)為名干擾正常工作的，公司將追究舉報(bào)人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的將通過司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

七、舉報(bào)方式：

公司舉報(bào)電話：0351-5161371 通信地址：山西省古交市原平路13號

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 25平利出租汽車有限責(zé)任公司

事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度

一、目的

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理，進(jìn)一步規(guī)范安全事故報(bào)告和調(diào)查處理工作，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第493號）和市交委、市客管處安全生產(chǎn)管理等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際,特制定制度。

二、范圍

本制度適用于公司安全生產(chǎn)事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。

三、職責(zé)

1、安全稽查科負(fù)責(zé)安全事故上報(bào)工作；

2、綜合業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)工傷事故的上報(bào)工作。

四、事故報(bào)告程序

（一）在道路上發(fā)生交通事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員（駕駛?cè)?、車輛經(jīng)營者）必須采取以下緊急處置措施

1、立即停車。當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛?cè)耸紫炔扇≈苿哟胧┩＼嚕ㄔ诟咚偕蠎?yīng)離開事故現(xiàn)場），避免交通事故損害的進(jìn)一步擴(kuò)大，也有利于交通事故的處理和現(xiàn)場證據(jù)的固定。

2、保護(hù)現(xiàn)場。發(fā)生交通事故時(shí)，要注意保護(hù)現(xiàn)場，有利于查清事故原因和認(rèn)定相關(guān)方的責(zé)任。事故現(xiàn)場的范圍通常是指機(jī)動車采取制動措施時(shí)的地域或停車的地域，以及受害人開始、終止的位置。對于未造成人員傷亡的交通事故，當(dāng)事人對事實(shí)及成因無爭議的可立即撤離現(xiàn)場或者報(bào)告公安交通管理科室。

3、立即搶救傷員。現(xiàn)場有關(guān)人員發(fā)生發(fā)害人受傷，應(yīng)立即搶救傷員，并撥打急救電話120。但注意保護(hù)好現(xiàn)場和有關(guān)證據(jù)。

4、及時(shí)報(bào)案。發(fā)生交通事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)及時(shí)向122報(bào)案，報(bào)案時(shí)出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

講清楚交通事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、車輛類型、號牌、傷亡和損失情況等，并向保險(xiǎn)公司或公司安全稽查科報(bào)案。情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場人員可直接向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（二）公司接到報(bào)案后，應(yīng)采取以下措施

1、公司相關(guān)人員接到報(bào)案后，迅速向安全稽查科報(bào)告。

2、凡發(fā)生交通傷亡事故，公司在接到事故報(bào)案后，應(yīng)立即啟動事故應(yīng)急救援預(yù)案，根據(jù)職責(zé)要求，立即趕赴事故現(xiàn)場，積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，向集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、道路交通事故死亡以事故發(fā)生后7天內(nèi)死亡為限按規(guī)定上報(bào)；重傷，按司法部、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部發(fā)布的《人體重傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；輕傷，按司法部、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部發(fā)布的《人體輕傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

五、事故報(bào)告內(nèi)容及要求

1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車型、車號和駕駛?cè)诵彰龋?/p>

2、事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的經(jīng)濟(jì)損失情況；

3、事故發(fā)生的初步原因；

4、事故發(fā)生后采取的應(yīng)急措施及事故控制情況；

5、事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，任何人對事故不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)。

六、到達(dá)現(xiàn)場人員主要工作：

1、積極協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪剖?，積極搶救傷員，安撫死者家屬；

2、認(rèn)真核實(shí)事故人員傷亡、車輛損壞等情況；

3、及時(shí)詢問司乘人員或車輛經(jīng)營者了解事故基本情況；

4、積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系；

5、積極獲取維權(quán)證據(jù)；

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 平利出租汽車有限責(zé)任公司

6、及時(shí)向上級主管科室報(bào)告事故情況。

七、通訊要求

全體安管人員和應(yīng)急管理人員應(yīng)保持移動電話24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，確保信息暢通。

八、事故統(tǒng)計(jì)

安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和分析的目標(biāo)是總結(jié)事故特點(diǎn)和原因，提出針對性的事故預(yù)防措施。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，做好道路客運(yùn)安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計(jì)和分析工作應(yīng)遵循以下原則：

1、安全稽查科確定事故統(tǒng)計(jì)的連續(xù)性，確保統(tǒng)計(jì)信息的可靠性。及時(shí)填報(bào)事故報(bào)表，確保統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)準(zhǔn)確。

2、相關(guān)人員接到事故報(bào)案后及時(shí)填寫行車事故報(bào)案記錄，對各類月報(bào)、快報(bào)、調(diào)查報(bào)告等按規(guī)定時(shí)間、格式、填報(bào)要求、上報(bào)方式等具體要求。

3、每月、季、年按組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)每四項(xiàng)指標(biāo)及指標(biāo)完成情況。

4、定期召開分析會，把行車安全事故情況和公司安全管理情況結(jié)合起來，多方位、多角度、多領(lǐng)域地深入分析本公司行車安全工作特點(diǎn)、規(guī)律和存在的問題，找出安全管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，提出針對性的措施，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)導(dǎo)向作用。

附：報(bào)案電話

公司電話：0351-5161371

出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 28