第一篇：20100912_5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建實(shí)踐中的關(guān)鍵問題(下)（定稿）

5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建實(shí)踐應(yīng)注意的關(guān)鍵問題（下）

北京大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃院 董雙兵

（下）

（2）加強(qiáng)電子商務(wù)工作，促進(jìn)旅游景區(qū)宣傳

“旅游景區(qū)宣傳”（35分）作為二級(jí)指標(biāo)，其分值不算多，但提高難度不小。雖然旅游景區(qū)都加大對(duì)營銷的重視，但在規(guī)劃實(shí)踐當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有很多準(zhǔn)備申報(bào)5A級(jí)的旅游景區(qū)為了創(chuàng)建成功，除了參加年度旅交會(huì)、展覽會(huì)之外，往往常規(guī)性地選擇在一些中央級(jí)媒體進(jìn)行狂轟濫炸式宣傳營銷。比如在中央視播放宣傳片，在中央級(jí)報(bào)刊登載廣告，雖然能夠保證在細(xì)則評(píng)定方面不至于失分（僅5分），但投資巨大，動(dòng)輒數(shù)千萬元，與營銷的得分效果并不成正比。因此，正確看待傳統(tǒng)媒體營銷方式與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營銷的作用，是景區(qū)宣傳評(píng)定項(xiàng)目分值提高與旅游景區(qū)提升的關(guān)鍵。

在該評(píng)定項(xiàng)目的三級(jí)指標(biāo)當(dāng)中，“通過國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳”評(píng)分達(dá)到21分，這體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)制定者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的敏感。最近，《國務(wù)院辦公廳印發(fā)貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見重點(diǎn)工作分工方案的通知》（國辦函〔2010〕121號(hào)）》明確提出，“積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平”。通常構(gòu)建一個(gè)文化性、藝術(shù)性強(qiáng)，具有數(shù)字虛擬、網(wǎng)上銷售、在線咨詢等功能的多語種動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，投資額約一兩百萬元，日常維護(hù)成本也并不高。然而，很多旅游景區(qū)甚至沒有一個(gè)規(guī)范的網(wǎng)站。常態(tài)與非常態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，對(duì)旅游景區(qū)的對(duì)外宣傳有至為關(guān)鍵。

加強(qiáng)與一些聯(lián)合營銷平臺(tái)的合作，保證“電子商務(wù)”（30分）全額拿分。實(shí)際上，伴隨受眾分流，與代價(jià)高昂的傳統(tǒng)營銷方式相比，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的互聯(lián)網(wǎng)事件營銷有著明顯的優(yōu)勢(shì)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)事件營銷，既要重視營銷策劃本身的創(chuàng)意，同時(shí)也要恰當(dāng)?shù)剡x擇營銷效果與營銷時(shí)機(jī)。

（3）確保規(guī)劃的嚴(yán)肅性

“細(xì)則一”明確了規(guī)劃的份量，二級(jí)分值達(dá)到了25分，這肯定了規(guī)劃工作的重要性、規(guī)劃成果的嚴(yán)肅性。由于我國旅游景區(qū)特別是資源稟賦較好的景區(qū)大部分仍在體制內(nèi)運(yùn)營，規(guī)劃管理人員由于還擔(dān)負(fù)行政管理職能，實(shí)際上在業(yè)務(wù)方面的時(shí)間與精力不能得到保證。因此，確定創(chuàng)建工作之初，委托專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)提升規(guī)劃，有著重要意義?！耙?guī)劃先行”之所以難，在于兩點(diǎn)，第一個(gè)難點(diǎn)是難理解規(guī)劃的意義，花幾百花甚至上千萬元用于規(guī)劃設(shè)計(jì)，結(jié)果僅有一兩個(gè)本子放在案頭，這對(duì)于一些實(shí)際工作者有很大的理解障礙；第二個(gè)難點(diǎn)，難在執(zhí)行難，有的部門在實(shí)施過程當(dāng)中，面臨時(shí)間緊、情況特殊等情況，特別是一 些開發(fā)建設(shè)工程，完全背離規(guī)劃要求，甚至由于地方領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人偏好，規(guī)劃成果的執(zhí)行不能一以貫之，朝令夕改。因此，貫徹執(zhí)行規(guī)劃成果，首先要確保其嚴(yán)肅性。這就要求規(guī)劃成果的評(píng)審公布要認(rèn)真對(duì)待，其存廢更要慎重，一些約束性、引導(dǎo)性條款往往經(jīng)過專家的仔細(xì)論證，不應(yīng)當(dāng)輕易偏廢。

1.五個(gè)基礎(chǔ)性提升重點(diǎn)

筆者在規(guī)劃實(shí)踐當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有5個(gè)方面評(píng)定項(xiàng)目，即游客中心、游步道、垃圾箱、廁所以及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)具有投入相對(duì)較長、長期作用、提升周期短等共同特點(diǎn)。這五個(gè)評(píng)定項(xiàng)目分列項(xiàng)占分列項(xiàng)總數(shù)的18.3%，但總分值卻達(dá)到370分，如果這五項(xiàng)有任何一項(xiàng)成為軟肋，旅游景區(qū)是不可能申報(bào)成功的。

（1）完備游客中心功能

“游客中心”在“細(xì)則一”當(dāng)中的分值，高達(dá)70分，高居二級(jí)指標(biāo)的首位，足見其份量。一個(gè)服務(wù)完備的游客中心，將對(duì)游客的旅游感受有著至關(guān)明顯的作用，特別是對(duì)于面臨入境游客比例及規(guī)模壓力的5A級(jí)旅游景區(qū)而言，更是尤為重要。游客中心是一個(gè)綜合服務(wù)樞紐，也是實(shí)施旅游低碳化的基地，具體措施包括配置生態(tài)停車場(chǎng)，優(yōu)先安排零排放的環(huán)保車輛，建筑設(shè)計(jì)上采用生態(tài)科技、盡量選用環(huán)?？萍己扛叩脑O(shè)備設(shè)施等。

（2）統(tǒng)一風(fēng)格，突出游步道特色

“游步道”在三級(jí)指標(biāo)當(dāng)中的分值極高，僅兩個(gè)子列項(xiàng)，分值就達(dá)到20分?！坝巍币杂尾降罏檩d體，在任何旅游景區(qū)，游憩行為與游步道發(fā)生聯(lián)系的時(shí)間也最長。而且，實(shí)際上“游步道”改善的投資并不大。游步道的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)滲入生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)理念，完整地結(jié)合標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的改造，充分尊重并統(tǒng)一運(yùn)用原生文化，采用生態(tài)環(huán)保材料，加分效果非常明顯。游步道的舒適性、藝術(shù)性，能夠使游客的消費(fèi)心理預(yù)期得到極大滿足，直接影響到游客總體印象評(píng)價(jià)。

（3）垃圾箱（桶）要有文化品味，布局科學(xué)

“垃圾箱（桶）”是另一個(gè)四級(jí)指標(biāo)達(dá)到20分的提升重點(diǎn)。游客到景區(qū)與垃圾桶打交道的頻率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他諸如電信、通訊、郵電、供水等其他基礎(chǔ)設(shè)施。垃圾箱要強(qiáng)調(diào)文化性、藝術(shù)性，注意科學(xué)布局。根據(jù)容量測(cè)算結(jié)果，垃圾桶的布局與游客容量、使用頻率相一致，避免出現(xiàn)垃圾箱使用失衡的情況。

（4）提升旅游廁所品質(zhì)

“廁所”（65分）提升工程的投入，與高達(dá)數(shù)億元、甚至多達(dá)一二十億元的創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)相比，并不算大。廁所是游客對(duì)旅游品質(zhì)的最為直觀、印象最為深刻也最為重要的一個(gè)評(píng)價(jià)因素。廁所的品質(zhì)提升主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。一是要體現(xiàn)文化特色；二是要注重保持良好的衛(wèi)生狀況；三是務(wù)必要根據(jù)游客容量，科學(xué)估算，合理安排廁所密度；四是要強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)，對(duì)特殊人 群的需求要有合理的考慮。廁所要嚴(yán)格按照《GB/T18973-2003》的要求，爭(zhēng)取全部達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。

（5）建立健全旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

“旅游標(biāo)識(shí)”是創(chuàng)建工作當(dāng)中最為重要的一個(gè)內(nèi)容。之所以重要，一方面是與它相關(guān)的評(píng)定項(xiàng)目分值達(dá)49分；另一方面，三大細(xì)則當(dāng)中，與旅游標(biāo)識(shí)直接相關(guān)的內(nèi)容，總分值達(dá)到195分。同時(shí)，“細(xì)則三”中17個(gè)調(diào)查項(xiàng)目有2項(xiàng)也是直接與“旅游標(biāo)識(shí)”相關(guān)。對(duì)于總共只有50分扣分空間的參評(píng)旅游景區(qū)而言，旅游標(biāo)識(shí)的重要性不言而喻。最重要的是，游客體驗(yàn)是一個(gè)科學(xué)而微妙的心理體驗(yàn)過程。工作做得細(xì)、做得精，會(huì)提升旅游感受的正面評(píng)價(jià)，影響到總體印象以及游覽體驗(yàn)。換言之，評(píng)定委員會(huì)的專家本身也是游客，一個(gè)地方旅游資源有可能并不十分優(yōu)越，但標(biāo)識(shí)系統(tǒng)如果能給游客留下正面印象，必定能夠取得良好的口頭營銷回報(bào)。

“國家5A級(jí)旅游景區(qū)” 驗(yàn)收評(píng)審工作的啟動(dòng)，帶動(dòng)了全國各地爭(zhēng)創(chuàng)5A旅游景區(qū)的熱潮。強(qiáng)化創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)工作的認(rèn)識(shí)，研究實(shí)踐過程當(dāng)中重合度高的難點(diǎn)、重點(diǎn)，對(duì)于更快更好地提升旅游服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，大有裨益。

第二篇：20100912_5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建實(shí)踐應(yīng)注意的關(guān)鍵問題(上)

5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建實(shí)踐應(yīng)注意的關(guān)鍵問題（上）

北京大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃院 董雙兵

在眾多“國”字號(hào)旅游景區(qū)資質(zhì)當(dāng)中，5A級(jí)旅游景區(qū)具有評(píng)定條件較高、公信力強(qiáng)、品牌號(hào)召力大等特點(diǎn)，社會(huì)認(rèn)可程度比較高的特點(diǎn)。自2006年國家旅游局啟動(dòng)AAAAA級(jí)（5A級(jí)）旅游景區(qū)驗(yàn)收評(píng)定工作以來，全國先后有66個(gè)旅游景區(qū)被認(rèn)定為5A級(jí)旅游景區(qū)。隨著41號(hào)文件的出臺(tái)，全國各地加快了把創(chuàng)建、申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)工作納入到“十二五”規(guī)劃的步伐。筆者在5A級(jí)旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的實(shí)踐過程中，注意到影響創(chuàng)建工作成敗的幾個(gè)關(guān)鍵問題，總結(jié)出來，與業(yè)界分享、討論。

1.四個(gè)核心認(rèn)識(shí)

（1）客觀認(rèn)知，樹立信心

根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)國家旅游局旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)就《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》的評(píng)價(jià)得分，并結(jié)合《游客意見評(píng)分細(xì)則》的得分綜合評(píng)定，得分分別超過950分、90分、90分的旅游景區(qū)，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)認(rèn)定為5A級(jí)旅游景區(qū)，并向社會(huì)統(tǒng)一公告。國家提出5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定，其主要目的是為了提升我國旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。只要旅游景區(qū)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，都有機(jī)會(huì)，額不定量。既不能等閑視之，也不可妄自菲薄。深化對(duì)創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)工作的認(rèn)識(shí)，有利于客觀評(píng)價(jià)自身?xiàng)l件，同時(shí)堅(jiān)定創(chuàng)建工作的信心，把它當(dāng)作是旅游品質(zhì)提升的過程、途徑，花大力氣找準(zhǔn)短板，深入挖掘核心競(jìng)爭(zhēng)力，腳踏實(shí)地提升景區(qū)旅游品質(zhì)。

（2）品質(zhì)提升是根本

在創(chuàng)建工作中，有兩個(gè)方面的傾向需要引起注意。一種傾向是跳板心態(tài)，一些旅游景區(qū)把創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)，當(dāng)作是一個(gè)提升門票價(jià)格、吸引人氣的跳板。另一種是應(yīng)付心態(tài)。不能著力解決旅游景區(qū)現(xiàn)實(shí)存在的實(shí)際問題，其原因固然與責(zé)任人業(yè)務(wù)能力有關(guān)，但更多原因在于確定創(chuàng)建工作任務(wù)時(shí)，往往流于運(yùn)動(dòng)化，未能堅(jiān)持系統(tǒng)規(guī)劃指導(dǎo)，恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ鞴?jié)奏。在工作任務(wù)壓力之下，執(zhí)行人本身時(shí)間精力有限，只能做表面文章。這兩種傾向危害甚大，必須堅(jiān)決杜絕。須知，創(chuàng)建工程一般都被列入政府重點(diǎn)項(xiàng)目，總投入一般都在數(shù)億元之上，創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)，是非常嚴(yán)肅的工作任務(wù)，是直接關(guān)系著地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、品牌形象的大事。落實(shí)好創(chuàng)建工作要求，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，才能保證地方財(cái)稅實(shí)現(xiàn)其投資價(jià)值，為社會(huì)提供更好的旅游服務(wù)和旅游精品。

（3）有序組織，重在落實(shí)

創(chuàng)建5A工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，涉及面廣，需要跨部門之間高度協(xié)作。創(chuàng)建工作一般都會(huì)被納入到省市一級(jí)重點(diǎn)工作，通過創(chuàng)建工程，有利于調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，共同推動(dòng)旅游工作的順利實(shí)施。一般擬參評(píng)5A級(jí)的旅游景區(qū)，資源稟賦品級(jí)比較高，資源單體較多，多是條塊式管理。因此，建立一個(gè)強(qiáng)有力的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門委派專人專項(xiàng)參與，統(tǒng)一管理，明確職能，發(fā)揮“集中力量辦大事”的優(yōu)勢(shì)，保證各級(jí)各部門在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，逐級(jí)逐步落實(shí)，既各司其職，又相互配合，全局一盤棋，確保創(chuàng)建工作順利落實(shí)。

（4）以人為本，樹立人性化服務(wù)觀念

景區(qū)整體品質(zhì)即文化性和特色性、人性化服務(wù)、資源吸引力與市場(chǎng)影響力這三個(gè)方面，是旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定的主要內(nèi)容。其中，人性化服務(wù)是根本，《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量細(xì)則》從旅游品質(zhì)的八個(gè)方面對(duì)人性化服務(wù)明確了詳細(xì)要求。其中，“旅游交通”（130分）旨在滿足游客到達(dá)旅游景區(qū)的便利性要求以及出游行為舒適化；“游覽”（235分）直接對(duì)應(yīng)于旅游質(zhì)量要求；“旅游安全”（80分）目的在于確保游客在游憩活動(dòng)中生命財(cái)產(chǎn)安全；“衛(wèi)生”（140分）保障游客在游賞過程中保持身心健康、舒適；“郵電”（20分）也是以游客為服務(wù)對(duì)象；“旅游購物”（50分）是以適應(yīng)游客多樣化體驗(yàn)為宗旨；“綜合管理”（200分）的檢查評(píng)定方法與說明也主要是以游客認(rèn)知為立足點(diǎn)；“資源與環(huán)境的保護(hù)”（145分）對(duì)旅游資源利用的可持續(xù)性進(jìn)行了規(guī)定，從根本上保證為游客供給旅游產(chǎn)品?！毒坝^質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》（100分）主要考察是的資源吸引力和市場(chǎng)影響力，其全部評(píng)價(jià)因子都是指向游憩主體，以吸引游客、影響目標(biāo)客源市場(chǎng)為考察目的?！队慰鸵庖娫u(píng)分細(xì)則》（100分）直接就以游客意見為準(zhǔn)繩。

因此，以人為本的服務(wù)宗旨應(yīng)當(dāng)貫穿于創(chuàng)建工作當(dāng)中，把游客體驗(yàn)放到首位，提供人性化服務(wù)，這是創(chuàng)建工作的核心價(jià)值觀。尤要引起注意的是，在創(chuàng)建5A工作過程當(dāng)中，必須對(duì)游客意見引起高度的重視，扎實(shí)做好游客意見調(diào)查，務(wù)必保證游客意見反饋的客觀性。

2.三大實(shí)施難點(diǎn)

（1）完善購物服務(wù)管理，提高游客評(píng)價(jià)

“旅游購物”（50分）作為一級(jí)指標(biāo)，只有4個(gè)子列項(xiàng)，硬件環(huán)境提升并不難，難在服務(wù)質(zhì)量的管控。相對(duì)硬環(huán)境的改善，與人打交道的事情并不那么容易，特別是很多條塊分割的旅游景區(qū)，實(shí)行多部門管理，景區(qū)管理者與旅游部門、旅游商業(yè)業(yè)主之間、旅游商業(yè)業(yè)主與游客之間最可能因?yàn)槔骊P(guān)系，在購物服務(wù)管理方面發(fā)生摩擦，特別是那些商業(yè)化程度比較高，購物服務(wù)管理是一個(gè)難點(diǎn)，必須完善規(guī)章制度。

實(shí)踐證明，提升人性化服務(wù)質(zhì)量，在游客需要服務(wù)人員、管理人員介入的時(shí)候，能夠得到及時(shí)、妥善的響應(yīng)，不僅直接可以提高細(xì)則

一、細(xì)則三的得分，同

時(shí)將增加游客依賴度及評(píng)價(jià)。

第三篇：創(chuàng)建國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

洛陽伏牛山滑雪度假樂園 創(chuàng)建國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

洛陽伏牛山滑雪度假樂園位于欒川縣石廟鄉(xiāng)境內(nèi)的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里。滑雪樂園內(nèi)下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、營銷部、維修部、滑雪部、場(chǎng)地部、環(huán)衛(wèi)部、客房部、餐飲部、供應(yīng)部，現(xiàn)有員工228人，管理人員38人。

依據(jù)滑雪樂園的區(qū)域特點(diǎn)及旅游要素，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》（GB/T17775-2003）的標(biāo)準(zhǔn)，本著“高起點(diǎn)、高品位、高質(zhì)量”的開發(fā)建設(shè)理念，聘請(qǐng)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)滑雪樂園進(jìn)行了全面規(guī)劃，滑雪樂園主要有四季冰雪樂園區(qū)、室外滑雪休閑區(qū)、漂流湖濱區(qū)、高山觀光區(qū)和冰雪文化生態(tài)園區(qū)構(gòu)成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風(fēng)雪實(shí)景演出等十六大消費(fèi)娛樂項(xiàng)目，尤其是室外滑雪區(qū)，在中部六省屬規(guī)模最大、雪道種類最齊全、服務(wù)設(shè)施最完善，被譽(yù)為“中原第一滑雪場(chǎng)”。

2009年以來，為了開展好5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善滑雪樂園旅游服務(wù)功能，提升對(duì)外形象，提高知名度，把滑雪樂園建成“中國滑雪旅游知名品牌”，從而促進(jìn)構(gòu)建大旅游發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo)，以完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，組織和帶動(dòng)全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務(wù)宗旨，以“打造中國一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標(biāo)，不斷提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。始終堅(jiān)持以宣傳發(fā)動(dòng)和檢查落實(shí)相結(jié)合的原則，經(jīng)過兩年多來的不懈努力，創(chuàng)建工作取得明顯成效。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

2009年以來，洛陽伏牛山滑雪度假樂園將創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)作為核心工作來抓，專門成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為成員的“伏牛山滑雪樂園創(chuàng)建5A景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作、以創(chuàng)建工作推動(dòng)各項(xiàng)工作，并成立專職督查督導(dǎo)組，嚴(yán)格自查，嚴(yán)格排查，不斷總結(jié)，不斷完善，并組織大量人力、財(cái)力、物力，投入到三大細(xì)則各項(xiàng)整治創(chuàng)建工作之中，確保了創(chuàng)建國家5A景區(qū)工作工作有計(jì)劃、有步驟的順利開展。

二、加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

為了大力發(fā)展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發(fā)展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內(nèi)外游客來到伏牛山滑雪度假樂園，領(lǐng)略冬季冰雪文化魅力，促進(jìn)欒川乃至河南冰雪旅游市場(chǎng)的發(fā)展。在省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，連年來，伏牛山滑雪度假樂園累計(jì)投入資金2億多元，嚴(yán)格按照國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)園區(qū)的旅游環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)，修建了1.2萬平方米的湖濱觀光區(qū)，架設(shè)了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國滑道，拓展滑雪廣場(chǎng)

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺(tái)廊道工程。完成7000平方米大型生態(tài)停車場(chǎng)建設(shè)工程：完成4星級(jí)旅游公廁建設(shè)工程：完成了項(xiàng)目名稱及介紹標(biāo)牌、安全標(biāo)識(shí)、警告標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、價(jià)目表等標(biāo)識(shí)的規(guī)范化制作安裝工程。建設(shè)了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂”為一體的四季冰雪樂園。尤其是四季冰雪樂園，引進(jìn)國際先進(jìn)的制冷設(shè)備，融入了國際先進(jìn)的電子管理和電子監(jiān)控技術(shù)，補(bǔ)充和完善了滑雪、滑冰等多項(xiàng)旅游服務(wù)功能，極大的豐富了館內(nèi)的服務(wù)功能，迅速提高了滑雪場(chǎng)的觀賞、娛樂品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來，伏牛山滑雪樂園遭遇了百年不遇的特大洪災(zāi)，園區(qū)內(nèi)大量涵洞、護(hù)堰被毀，車場(chǎng)、廣場(chǎng)多處塌陷，進(jìn)山道路多處中斷，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)8000多萬元。在大災(zāi)大難面前，伏牛山滑雪樂園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟(jì)、迎難而上，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面展開災(zāi)后自救工作。

按照國家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，在嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大投入，全面提升設(shè)施設(shè)備品質(zhì)，加快工程作業(yè)進(jìn)度。截至2010年12月底，投入機(jī)械臺(tái)班6000多個(gè)，轉(zhuǎn)運(yùn)土石方24000立方，恢復(fù)排水涵洞800米，平整雪道10余萬平米，12公里進(jìn)山公路和8500平米停車場(chǎng)的路基修復(fù)建設(shè)工程全面完成。比縣委縣政府下達(dá)的硬件設(shè)施恢復(fù)工作目標(biāo)，提前了2個(gè)月，確保了冬季旅游的正常經(jīng)營。

2011年開春以來，我們按照國家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，組織廣大

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員工結(jié)合自身崗位實(shí)際情況，展開拉網(wǎng)式的大排查、大提升活動(dòng)，截至目前，10余萬平米草坪已經(jīng)全面恢復(fù)，8500平米停車場(chǎng)和園內(nèi)公路已經(jīng)全面完成油化，進(jìn)山公路正在油化。園區(qū)內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、景物標(biāo)識(shí)等一應(yīng)俱全。獨(dú)立的閉路監(jiān)視系統(tǒng)和電子門禁收費(fèi)管理系統(tǒng)建設(shè)到位，四星級(jí)旅游公廁和具有濃郁的現(xiàn)代氣息的游客服務(wù)中心基本達(dá)到了國家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

2011年，洛陽伏牛山滑雪度假樂園持續(xù)注入巨資，集中精力投入五星級(jí)“聽雪湖大酒店”建設(shè)，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態(tài)園建設(shè)，進(jìn)一步完善各類配套設(shè)施，使得新建成的滑雪度假樂園，在服務(wù)功能方面，不僅滿足高端客人的會(huì)議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費(fèi)需求。在外圍環(huán)境方面，處處呈現(xiàn)著燈光、音響，青山、綠樹，藍(lán)天、白云，亭臺(tái)、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場(chǎng)”，迅速成為“中國第一滑雪場(chǎng)”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽市委書記毛萬春先后到伏牛山滑雪樂園視察工作時(shí)，對(duì)滑雪樂園開發(fā)建設(shè)工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場(chǎng)

為了提高洛陽伏牛山滑雪度假樂園冰雪旅游產(chǎn)品的知名度，使得中原地區(qū)最具魅力的四季冰雪旅游項(xiàng)目不斷發(fā)揮出源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，景區(qū)先后投資了1800余萬元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯(lián)合舉辦了大型的宣傳活動(dòng)，引起

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了較好的市場(chǎng)效應(yīng)：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽伏牛山滑雪度假樂園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動(dòng)引起了社會(huì)各界的好評(píng)，擴(kuò)大了冬季滑雪的市場(chǎng)影響；

2005年邀請(qǐng)了以奧運(yùn)冠軍賈占波、世界冠軍范運(yùn)杰為代表的河南籍體育冠軍團(tuán)隊(duì)前來滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊(duì)及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發(fā)了雪場(chǎng)的火爆場(chǎng)面；

2006年邀請(qǐng)了中國搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們?cè)谘┑厣先鳇c(diǎn)野”崔健搖滾演唱會(huì)，效果良好；

2007年誠邀俄羅斯熱舞團(tuán)到景區(qū)激情演出，把滑雪這一獨(dú)特且獨(dú)具魅力的冬季旅游項(xiàng)目，帶出國門走向世界，充分展示了景區(qū)的實(shí)力，同時(shí)在中原地區(qū)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響。

2008-2009全國高山滑雪青少年錦標(biāo)賽在滑雪樂園舉行，來自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽、鶴崗、尚志等9省20多個(gè)代表隊(duì)400多名滑雪健兒首次進(jìn)入欒川，鏖戰(zhàn)伏牛山。這次賽事活動(dòng)，是中國中西部最高規(guī)格的體育賽事，是一個(gè)凝聚民心士氣、擴(kuò)大國際交流、加快發(fā)展步伐的有力引擎。而其所產(chǎn)生的聚焦效應(yīng)，使得河南洛陽獲得這一當(dāng)代經(jīng)濟(jì)最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽市政府提升伏牛山滑雪旅游節(jié)的辦節(jié)規(guī)格，由原來的縣辦滑雪節(jié)，提升為市政府主辦滑雪節(jié)，明確提出把伏牛山滑雪旅游節(jié)，與洛陽牡丹花會(huì)一道，并列為洛陽市四大節(jié)慶

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活動(dòng)之一。

洛陽伏牛山滑雪度假樂園市場(chǎng)營銷工作，經(jīng)過幾年來的努力，成效十分顯著，其主要表現(xiàn)在：一是市場(chǎng)輻射半徑逐年增大，省內(nèi)的鄭州、洛陽、三門峽、平頂山等18個(gè)地市均占有較大的市場(chǎng)份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟(jì)南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達(dá)78個(gè)。累計(jì)簽約旅行社達(dá)1300多家。二是客流量和經(jīng)營收入快速增長，2009年接待游客36萬人次，綜合收入1100萬元，2010年接待游客25萬人次（遭遇7.24洪災(zāi)后，停止經(jīng)營并進(jìn)入災(zāi)后自救），綜合收入1200萬元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來就非常重視管理制度的建設(shè)，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責(zé)》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《特種設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來，對(duì)照國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，又增加和完善了《工作禮儀規(guī)范》《員工規(guī)范流程》等20余項(xiàng)系統(tǒng)管理制度。

五、強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量

為了使培訓(xùn)工作能夠更好地落實(shí)，景區(qū)成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。職工上崗前必須經(jīng)過基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重要崗位必須參加專業(yè)培訓(xùn)，并且要持證上崗。定期舉行各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并形成良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍。

六、加強(qiáng)安全管理，保障安全運(yùn)行

安全無小事，事事必安全。安全培訓(xùn)工作始終作為景區(qū)所有

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培訓(xùn)工作的中心來抓，為了更扎實(shí)的把安全工作落到實(shí)處，園區(qū)每年多次進(jìn)行《滑雪安全技能培訓(xùn)》、《雪場(chǎng)安全常識(shí)培訓(xùn)》、《拖牽、索道、滑道等特殊設(shè)備安全操作規(guī)程》、《森林防火消防知識(shí)培訓(xùn)》等，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)。為了使園區(qū)內(nèi)所有特殊設(shè)備、設(shè)施正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)；

與此同時(shí)，園區(qū)還多次組織技術(shù)人員參加中國索道協(xié)會(huì)組織的各種培訓(xùn)、考試并頒發(fā)特種行業(yè)上崗證，還特地邀請(qǐng)市、縣技術(shù)監(jiān)督局到園區(qū)指導(dǎo)工作，對(duì)各項(xiàng)目的安全操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)、及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行報(bào)驗(yàn)、質(zhì)檢，并頒發(fā)特種設(shè)備運(yùn)營合格證，真正把安全工作做到萬無一失。

以上是我們洛陽伏牛山滑雪度假樂園在創(chuàng)建5A景區(qū)中所做的工作。洛陽伏牛山滑雪度假樂園在省、市、縣各級(jí)旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，連年來，我們嚴(yán)格按照國家旅游局頒發(fā)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織、嚴(yán)格對(duì)照、健全制度、規(guī)范文字資料，不斷完善服務(wù)設(shè)施，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng)建工作中取得了一定的成績，但距離標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，懇望各位領(lǐng)導(dǎo)在檢查過程中，多多提出批評(píng)意見，我們將虛心接受，認(rèn)真整改落實(shí)，以便在今后的創(chuàng)建工作中進(jìn)一步提高，使得伏牛山滑雪樂園創(chuàng)建國家5A景區(qū)取得圓滿成功！

洛陽伏牛山滑雪度假樂園

2011年7月4日

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第四篇：積極創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)

積極創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū) 努力打造世界絕版洞穴旅游精品

一、公司基本情況

2003年，市政府通過招商引資，引進(jìn)了東莞馳生集團(tuán)投資開發(fā)經(jīng)營騰龍洞風(fēng)景區(qū)，9月正式注冊(cè)成立公司，市政府授予公司50年騰龍洞景區(qū)獨(dú)家開發(fā)經(jīng)營權(quán)，公司每年按門票收入的6%向政府繳納資源占用費(fèi)。公司注冊(cè)資本4000萬元，在冊(cè)員工210人，其中中高級(jí)管理人員和技術(shù)人員35人，藝術(shù)團(tuán)演職人員100人。

二、過去幾年景區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理情況

（一）開發(fā)建設(shè)情況

以原黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)副主任、黃山旅游股份有限公司總經(jīng)理黎志領(lǐng)銜的管理團(tuán)隊(duì)，在開發(fā)建設(shè)過程中，高度重視景區(qū)的策劃和規(guī)劃，本著新思維、高起點(diǎn)、大手筆的理念，邀請(qǐng)了華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、清華大學(xué)及黃山風(fēng)景區(qū)等方面景區(qū)建設(shè)專家對(duì)景區(qū)開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)策劃和科學(xué)論證，華中科技大學(xué)編制了景區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，浙江大學(xué)編制了市場(chǎng)調(diào)查和策劃報(bào)告，清華大學(xué)編制了節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案，2004年7月正式開工建設(shè)?，F(xiàn)完成如下：

1、建設(shè)和完善景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施。已建成游步道8公里，電瓶車道2公里，各種步道燈、景觀燈500盞，新建旅游廁所6座，購置電瓶車24臺(tái)，安裝了全州第一個(gè)覆蓋全景

21、盡快啟動(dòng)游客接待中心和換乘停車場(chǎng)建設(shè)，力爭(zhēng)明年國慶節(jié)部分投入使用。

2、完善旅游碼頭配套設(shè)施，購置游船，在通航條件具備的前提下接待游客。

3、購建景區(qū)門禁系統(tǒng)，實(shí)施門票電子化管理。

4、抓緊編制騰龍洞景區(qū)后期開發(fā)規(guī)劃，適時(shí)實(shí)施。

5、進(jìn)一步加大市場(chǎng)營銷力度，在鞏固省內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，重點(diǎn)開拓重慶、四川市場(chǎng)。

十二五期間，公司將通過努力，全面完成景區(qū)后期開發(fā)，把騰龍洞建成資源品位一流、硬件設(shè)施一流、軟件管理一流的世界知名的AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。力爭(zhēng)到2015年，接待國內(nèi)外游客120萬人次，門票收入1.8億元，上繳稅費(fèi)3000萬元，直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到500人。

四、請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)解決的問題

1、組織城區(qū)至景區(qū)兩岸景觀規(guī)劃，并盡快實(shí)施。

2、建立6公里旅游路的長效管理機(jī)制。

3、進(jìn)一步深化旅游路沿線特色民居改造。

4、盡快實(shí)施木寨、石寨及周邊新農(nóng)村建設(shè)。

5、明確游客接待中心至景區(qū)營運(yùn)車輛營運(yùn)權(quán)。

6、適時(shí)設(shè)立景區(qū)警務(wù)室。

7、加大市場(chǎng)營銷的統(tǒng)籌管理。

第五篇：創(chuàng)建國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

本次匯報(bào)內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場(chǎng)影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場(chǎng)影響力包括知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)輻射力和主題強(qiáng)化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價(jià)值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍(lán)天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場(chǎng)、羊群以及星星點(diǎn)點(diǎn)的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨(dú)特而美麗的風(fēng)情畫卷，觀賞游憩價(jià)值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競(jìng)秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險(xiǎn)峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險(xiǎn)野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動(dòng)植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍(lán)、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢(shì)宏偉，給人以強(qiáng)烈的震撼，是“大美新疆”的獨(dú)特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風(fēng)情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學(xué)價(jià)值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場(chǎng)”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場(chǎng)，清代大學(xué)士紀(jì)曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當(dāng)快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國友人，在國內(nèi)外享有很高的聲譽(yù)。

天山冰川形成于第三冰川紀(jì)，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽(yù)。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價(jià)值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學(xué)考察價(jià)值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢(shì)恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場(chǎng)所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍(lán)天、白云、青山以及牧場(chǎng)羊群，無論站在哪個(gè)角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨(dú)見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國范圍內(nèi)實(shí)屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達(dá)1038km2，面積之大可謂中國旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風(fēng)情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級(jí)部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會(huì)議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風(fēng)貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計(jì)，使得各類資源組合良好，為游客體驗(yàn)的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場(chǎng)影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實(shí)施旅游品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺(tái)上開展?fàn)I銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動(dòng)態(tài)報(bào)道等形式開展?fàn)I銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場(chǎng)已輻射到海內(nèi)外幾十個(gè)國家和地區(qū)。

美譽(yù)度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

市場(chǎng)輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨(dú)特性、全面性、功能的完備性，已成為國內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺(tái)、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強(qiáng)化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對(duì)語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風(fēng)情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風(fēng)情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務(wù)會(huì)議、體育運(yùn)動(dòng)等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。