第一篇：秩序維護崗位職責

（保安上墻牌）秩序維護員工作守則

1、遵守考勤制度，不遲到早退；個人休息時間與公司工作安排沖突時能主動服從公司安排，做到有事先請假。

2、工作期間必須穿著統(tǒng)一工作制服，衣著整潔，皮鞋干凈，精神飽滿。男士短發(fā)，著深色襪子，黑色皮鞋，保持口氣清新；女士束公司統(tǒng)一的頭花，化淡妝。

3、工作時間不能撥打私人電話，確實需要盡量避開服務(wù)的業(yè)主或顧客。

4、員工在工作時間內(nèi)，不得私自帶親友及子女進入服務(wù)作業(yè)區(qū)域。

5、按照禮儀標準的要求，以端正的儀容、儀表、飽滿的精神、誠懇的態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)接待好每一位顧客，以自己的言行展示九巨龍物業(yè)的整體對外形象。

6、樹立“全員安全秩序維護”意識，共同維護好管轄區(qū)域的治安和保持良好的管轄區(qū)域環(huán)境。

7、工作積極主動，有較強的責任心，積極拓展業(yè)務(wù)知識，虛心接受他人的工作建議，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，并努力提高工作效率。

8、保持良好的職業(yè)素質(zhì)，熟悉各自的崗位職責，并嚴格按照崗位操作規(guī)范執(zhí)行業(yè)務(wù)，對待工作認真負責，主動、熱情、細致服務(wù)每一位來訪顧客。

9、關(guān)注管轄區(qū)域的基本情況和工作進展，能簡單介紹管轄區(qū)域項目情況，禮貌回答顧客的咨詢，如有建議和批評記錄在案并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)處匯報。

10、充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，在團隊協(xié)作中積極發(fā)揮個人的主觀能動性，為住宅小區(qū)及大樓的工作和管理提出合理可行的意見和建議，以便住宅及大樓管理工作的有序展開。

11、服從公司和上級的工作安排，個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，以集體利益為重，并能一貫以認真的態(tài)度完成公司和上級交付的任務(wù)。

12、珍惜、愛護、節(jié)約使用管轄區(qū)域公有財產(chǎn)。

13、強化公司榮譽感，以維護公司良好形象為己任。不應(yīng)有任何損害公司利益、名譽的行為。

14、按相關(guān)條例規(guī)定嚴守公司商業(yè)機密，不允許散布違反公司規(guī)定、損害公司名譽的言論。

秩序維護員崗位職責

1、維持大廈出入口正常秩序，保證通道暢通。

2、密切注視大廈出入人員，對外來者禮貌查詢其來意，臨時務(wù)工人員應(yīng)檢查其有效證件后準入。

3、加強對重點部位的治安巡邏防范，加強防盜活動，及進發(fā)現(xiàn)可疑人和事并及時報告。

4、加強防火意識，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，進行消除并及時匯報給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5、業(yè)務(wù)推銷人員沒有預(yù)約不得放行進入，采訪或參觀人員應(yīng)經(jīng)檢驗檢疫局領(lǐng)導(dǎo)認可后準入并做登記，禁止閑雜人員入內(nèi)。

6、根據(jù)工作需要做好院內(nèi)停車場進出車輛登記手續(xù)。

7、適當控制外來車輛進入，以保證客戶的停車位。

8、妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。

9、秩序維護人員應(yīng)做到：

1)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

2)堅守崗位、克盡職守，不脫崗、睡崗、不閑聊，不酒后上崗、不私自換崗。3)明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。4)遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

5)堅持原則，機智靈活。

6)不得超越法律私自對人員打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)。

10、認真填寫值班記錄。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

秩序維護班長崗位職責

1、對項目主管負責，聽從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

2、負責制訂秩序維護班工作計劃，負責物業(yè)范圍內(nèi)的全部秩序維護工作。

3、負責對秩序維護人員進行法律知識、安全常識等方面的培訓(xùn)。并檢查、督促和考核下屬工作。

4、負責秩序維護班的日常工作安排，有權(quán)調(diào)動安排秩序維護人員，保證流動崗和固定崗無缺崗、無治安死角。

5、負責對保安的考勤、安排值班和換崗等。

6、對重大、突發(fā)案件或事故，要親自負責調(diào)查。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

秩序維護巡邏崗崗位職責

1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時秩序維護巡視服務(wù)，每1小時對轄區(qū)巡視1次。

2、維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。

3、勸阻、制止違章、違反大廈安全管理公約行為。

4、接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并協(xié)助處理。

5、巡邏中遇到客戶要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場。

6、遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到秩序維護部處理。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

交接班管理制度

1、按照《秩序維護著裝要求》的有關(guān)規(guī)定著裝；

2、所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合，要求接崗前保持站立姿勢，不得蹲坐。

3、當值領(lǐng)班集合隊伍，檢查員工著裝、精神面貌、下達工作指令，交待有關(guān)工作注意事項，集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。

4、所有當值人員提前10分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。

5、交接班人員相互敬禮并問好，接班人員清點崗位上所有公物(如對講機、水瓶等)，如發(fā)現(xiàn)損壞、遺失后立即向班長提出并要求上一班當值人員說明物品去向并做好記錄。

6、認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作，應(yīng)有記錄以便跟進。

7、檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當值人員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上班當值人員做出解釋，并通知領(lǐng)班前來處理并做好記錄。

8、交接雙方在確認無誤后在值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。

（經(jīng)理室上墻牌）項目經(jīng)理崗位職責

1、對副總經(jīng)理負責，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。

2、負責組織項目部物業(yè)管理工作。

3、負責制定項目部月度、季度、年度工作計劃，負責項目部秩序維護、保潔、機電維修、會議服務(wù)等日常管理工作。

4、負責監(jiān)督年度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃。

5、負責制定項目部各崗位人員編制、員工培訓(xùn)需求計劃，報公司落實執(zhí)行情況。

6、負責組織召開項目部員工的每周、每月例會，總結(jié)并制定下周、下月的工作計劃。

7、負責帶領(lǐng)項目部全體員工積極完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。并按照物業(yè)合同約定的時間及時收取物業(yè)服務(wù)費。

8、負責本部門不合格原因分析、糾正、預(yù)防措施制定、實施、檢查。

9、負責項目部顧客財產(chǎn)的控制與管理。

10、負責定期組織對業(yè)主進行回訪，及時了解業(yè)主需求，為持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)、信息。

11、負責項目部與公司內(nèi)、外相關(guān)部門之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)。

12、負責核定各崗位工資標準，負責對日常工資、加班工資的審核及獎懲、差假、人員調(diào)動等工作。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

山東九巨龍物業(yè)管理有限公司

企業(yè)價值觀

誠信經(jīng)營 共創(chuàng)共享 質(zhì)量方針

以顧客為中心，法規(guī)為準繩，持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造一個安全舒適的辦公居住環(huán)境。質(zhì)量目標

1、業(yè)主滿意率大于95%

2、維修及時率大于95%

3、質(zhì)量合格率大于95%

4、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%

5、員工滿意率為大于90%

6、業(yè)主有效投訴率低于1%

（維修室上墻牌）維修員崗位職責

1、對項目經(jīng)理負責，聽從工作安排和調(diào)度。

2、負責采購物資的申購、驗證及使用。

3、負責本班組不合格項原因分析、糾正、預(yù)防措施，制定實施、檢查。

4、負責向業(yè)主出具設(shè)備設(shè)施大、中維修報告，并進行各方面的技術(shù)解釋（按照業(yè)主的意見實施維修）。

5、負責對辦公樓內(nèi)的維修服務(wù)實施派工單制度，并由被服務(wù)單位人員簽著意見。

6、愛惜工具，節(jié)能降耗。

7、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

高處作業(yè)管理制度

1、凡在墜落高度基準面2米以上（含2米）有可能墜落的高處進行的作業(yè)，均稱為高處作業(yè)。

2、在登高作業(yè)前，必須按安全管理要求，先向直接領(lǐng)導(dǎo)提出，做好防護工作。

3、高處作業(yè)前，作業(yè)人員必須切實落實安全措施，安全部要到現(xiàn)場檢查安全措

施落實情況，不符合要求的不予批準作業(yè)。

4、高處作業(yè)的審批范圍。

高處作業(yè)人員登高在石棉瓦、纖維板瓦、玻璃鋼瓦、油毛氈屋或棚以及長期被酸霧腐蝕的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必須經(jīng)項目經(jīng)理批準。

5、審批者必須對安全負責，應(yīng)深入現(xiàn)場落實防護措施，并指派專人指揮或監(jiān)護。

6、高處作業(yè)人員必須做到的安全要求。

6.1必須遵守高處作業(yè)的安全操作規(guī)程。

6.2必須戴好安全帽，不準酒后作業(yè)。

6.3在離地面2米以上（含2米），無固定欄桿的高處作業(yè)時，必須使用安全帶。

6.4作業(yè)面上不準同時垂直作業(yè)。

工程維修部工機具和材料管理規(guī)程

1、目的

加強對工程維修部工機具和材料領(lǐng)用、使用的控制和管理。

2、工機具管理規(guī)程

2.1 部門設(shè)專職工機具管理員，對部門所有工機具建帳管理。

2.2 每位員工建立一份工機具臺帳，經(jīng)項目經(jīng)理同意并由本人簽字后發(fā)放保存使用。個人應(yīng)妥善保管，丟失或非正常損壞，由個人補齊。員工離職時應(yīng)交回，并由管理員驗收。2.3 員工個人常用工機具一次性配齊，以后周期計劃配備。正常情況按工程維修部“工機具名稱、周期配備一覽表”。低值易耗工具特殊情況損壞，須由個人申請經(jīng)工機具管理員、項目經(jīng)理確認簽字后，以舊換新。對屬設(shè)備類的工機具，依《設(shè)備報廢更新管理規(guī)程》進行處理。

2.4 大型公用工機具，由檢驗檢疫局后勤負責人簽字領(lǐng)取，并負責保管。2.5 對借出工機具損壞的，工機具管理員要追究使用者責任，并賠償。

2.6 工機具管理員每月一次對部門工機具檢查盤點。對損壞的工機具要及時修理。并將盤點結(jié)果上報項目經(jīng)理。

3、工程維修部材料管理規(guī)程

3.1部門所需維修材料由檢驗檢疫局提供。3.2每周及時做出材料申購和領(lǐng)用計劃。

3.3部門材料實行領(lǐng)料單制度，并注明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量及用途，由領(lǐng)料人、檢驗檢疫局后勤負責人簽字后發(fā)放。對弄虛作假、私自拿用、偷竊材料者，一經(jīng)查獲給予嚴懲。3.4維修人員應(yīng)保管好所領(lǐng)維修耗材。

3.5項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常對所用材料監(jiān)督審核，對節(jié)約材料者給予表揚、獎勵，對浪費者給予批評、懲罰。

3.6領(lǐng)料人員應(yīng)將維修使用后的舊材料交與檢驗檢疫局后勤保障科，以便開展材料使用真實性的檢查。

第二篇：秩序維護員崗位職責

秩序維護員崗位職責

●熟悉小區(qū)的人員情況，熱情接待外來訪客并做好來訪登記，熱情服務(wù)業(yè)主，在業(yè)主（住戶）遇到困難時及時給予幫助。

●熟悉小區(qū)內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、各種共用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。

●嚴格遵守操作規(guī)程，愛護設(shè)備，每天檢查設(shè)備運行情況，保持設(shè)備清潔及正常運行。●密切關(guān)注系統(tǒng)信號，做好監(jiān)控記錄，及時匯報監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時報告領(lǐng)導(dǎo),同時對小區(qū)加強區(qū)域防范,要求維修組盡快找原因,及時修復(fù)設(shè)備,使之正常運轉(zhuǎn)。

●未經(jīng)項目負責人許可，監(jiān)控室禁止外人進入（包括商家、業(yè)主、及外來人員）?！褙撠熝惨曅^(qū)、勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時匯報上級。

●巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生、公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受損壞要及時進行處理和報告，制止違章行為。

●巡邏時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標志是否醒目、正確，有無消防隱患。

●指揮并監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。加強對重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

●發(fā)現(xiàn)可疑分子的違法行為，立即報告，聯(lián)合當班同事設(shè)法控制，并及時報公安機關(guān)?！窠拥街伟?、火警或其他事件報警，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場了解情況，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做出正確處理。

●負責嚴格執(zhí)行交接班登記手續(xù)，當班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。當班時間不得擅自離開崗位，不得在崗位上做與工作無關(guān)的事情。

●負責熟悉本崗位任務(wù)和工作程序?！裢瓿晒炯吧霞壷鞴芙晦k的其他工作。

創(chuàng)新發(fā)展

追求卓越

全心全意

為您服務(wù)

第三篇：秩序維護員崗位職責

秩序維護員崗位職責

1．熟悉所有緊急情況處理步驟，物業(yè)區(qū)域的分布情況及各部位的細部情況，熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防事故案件的發(fā)生；

2．執(zhí)行日常防火工作并于第一時間負責通知及參與物業(yè)內(nèi)火警任務(wù)，熟悉消防器材的位置及使用方法，與實用范圍，熟知電源、水、天然氣總閘位置；

3．阻止在管理區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持物業(yè)區(qū)域良好環(huán)境，為業(yè)主/使用人提供力所能及的周到服務(wù)；

4．秩序維護員在當值期間及較長時間逗留于管理區(qū)域內(nèi)時應(yīng)完好著裝，不準無故提前更換制服等待下班；

5．堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌凝人員要及時報告；

6．上崗前要檢查設(shè)施設(shè)備，認真做好四防（防火、防盜、防事故、防突發(fā)事件）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告；

7．愛護管理區(qū)域的設(shè)備和公共財物，未經(jīng)允許嚴禁隨便移動及亂用物業(yè)服務(wù)中心物品；

8．嚴格控制閑雜人員、推銷商販進入小區(qū)，禁止在小區(qū)內(nèi)張貼廣告； 9．值勤中講文明、講禮貌，不刁難或辱罵業(yè)主/住戶，在任何情況下不得吵架和打架，處理問題講原則，講方法，態(tài)度要和諧，不急不燥，牢記公司的服務(wù)宗旨和目標，樹立“業(yè)主至上，誠信服務(wù)”的思想；

10．當值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時處理外并應(yīng)立即通知當值班長，班長不在時，如有任何意外或緊急事件需通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，熟記公安、消防、醫(yī)療等急救電話，以便應(yīng)急聯(lián)系通知； 11．遵守當值時間，任何秩序維護員由于生病或特殊理由不能值勤，須在上班前4小時通知班長，并征得班長同意； 12．不得擅自缺崗、離崗、串崗，對需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭當面移交，每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

13．嚴格執(zhí)行班長的指令與安排，如有異議，必須向班長報告，并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令；

14．工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得玩手機、吸煙、吃零食，更不準飲酒； 16．在當值時：

（1）不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志及書籍；

（2）交班時如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，身體狀況不良等情況，應(yīng)立即通知班長，并繼續(xù)頂崗；

（3）文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準舉止粗野或出手傷人；

（4）嚴禁向任何人士索取小費或收受賞金；

（5）不得在口頭或書面報告時虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂畫；

（6）愛護公共財物，不得濫用任何設(shè)施及其他安防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時向上級報告； 17．及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

第四篇：秩序維護隊崗位職責

1、在公司(管理處、下同)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責秩序維護隊日常工作。忠于公司,遵守公司的規(guī)章制度,自覺維護公司利益,把秩序維護員隊伍建設(shè)成為“文明之師、威武之師”。

2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問題。

3、制定培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),培養(yǎng)秩序維護員的敬業(yè)奉獻精神。

4、了解掌握秩序維護員的思想動向,做好引導(dǎo)、教育工作,重點培養(yǎng)骨干,加強隊伍建設(shè)。

【中國物業(yè)服務(wù)網(wǎng)提供的保安學(xué)習(xí)資料】

5、每周堅持查鋪查哨二次以上,定時召開周工作例會;每月組織一次部門緊急方案演練和小區(qū)消防知識宣傳教育,并于月初和月中對消防、車輛及收費進行檢查,月底對部門員工進行考核。

6、協(xié)調(diào)處理好部門與相關(guān)單位的公關(guān)交流。

7、不折不扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

8、制定工作、收支計劃,嚴格落實、合理化支出。

9、組織開展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。

秩序維護隊副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助經(jīng)理抓好部門各項工作;

2、負責對部門員工進行培訓(xùn),制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施;

3、熟悉部門物品、設(shè)備的性能、狀況,負責部門裝備、物品的申購;

4、負責部門各中隊之間的工作協(xié)調(diào);

5、負責公司各項接待活動及大型活動期間的人員安排、調(diào)節(jié)等各項準備工作;

6、做好部門的基礎(chǔ)管理工作,對部門員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)狀況進行督促;

7、制訂部門的訓(xùn)練計劃,并監(jiān)督、檢查落實情況;

8、對執(zhí)勤人員的崗位形象、服務(wù)意識、情況處置等方面進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);

9、熟悉和掌握部門情況,及時向部門經(jīng)理提出建議和意見,當好經(jīng)理的參謀和助手,并協(xié)助經(jīng)理做好對外工作。

秩序維護隊內(nèi)勤崗位職責

1、負責部門資料管理及日常書寫工作。

2、忠于公司,忠于部門,遵守規(guī)章制度,保守秘密,自覺維護公司與部門利益。

3、負責及時傳達部門經(jīng)理的各項工作指示。

4、負責辦理秩序維護員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職的相關(guān)手續(xù)。

5、負責部門資產(chǎn)的出入庫盤點。

6、負責部門所需物資的申購、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作,并以計劃性支出做詳細匯總報表。

7、按時填寫、匯總部門及中隊的各類報表。

8、完成各類請示、報告、通知的撰寫。

秩序維護隊中隊長崗位職責

1、忠于公司、自覺維護公司、部門的形象及聲譽。

2、負責中隊內(nèi)

部管理,認真組織隊員學(xué)習(xí),落實相關(guān)政策、法規(guī)。

3、以身作則,帶頭遵守部門各項規(guī)章制度,嚴格落實各項考核標準。

4、了解隊員思想動態(tài),掌握隊員動向,活躍中隊氣氛。

5、熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布,認真組織中隊人員學(xué)習(xí),掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊隊員做好消防檢查。

6、全面負責中隊日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí),提高隊伍的整體素質(zhì)。

7、落實交**制度,明確崗位責任。

8、確保當班期間,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。

9、完成上級交予的各項任務(wù),并對任務(wù)的進展作好匯報。

10、保持中隊穩(wěn)定,防止出現(xiàn)責任事故及不團結(jié)現(xiàn)象。

11、加強各中隊之間的交流,促進中隊的進步。

中隊長助理(標兵)崗位職責

1、協(xié)助中隊長管理中隊日常工作事務(wù)。

2、負責各崗位的調(diào)派、監(jiān)督工作,維護崗位形象。

3、落實宿舍管理制度,完善中隊內(nèi)務(wù)建設(shè)。

4、控制未經(jīng)公司批準的施工車輛和運載易燃易爆有毒物品的車輛進入園區(qū),特殊原因須征得公司允許方可放行。

5、維護大門口的交通秩序,防止塞車或事故的發(fā)生。

6、嚴格把關(guān)、落實《物品放行制度》,控制外來人員進入園區(qū)。

秩序維護員崗位職責

1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

2、維護公司、業(yè)戶的切身利益、財產(chǎn)安全以及正常秩序。

3、保護事故現(xiàn)場,維持現(xiàn)場秩序。

4、熱情接待業(yè)戶來訪、投訴。

5、負責小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物的管理,包括業(yè)戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經(jīng)報批進行室內(nèi)裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網(wǎng),踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)行為予以制止、處理,并及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。

6、小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及進處理或上報。

7、文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。

8、分解部門的各項規(guī)章制度,并認真貫徹、落實。

9、對進入園區(qū)的車輛進行指揮,保障園區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。

10、檢查、監(jiān)督園區(qū)各商鋪“門前三包”落實情況。

11、維護小區(qū)正常生活秩序,保障園區(qū)各項設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶生命財產(chǎn)安全,遇有突發(fā)事件能挺身而出,不怕犧牲。

12、負責小區(qū)車輛管理,保障小區(qū)道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。

13、對業(yè)主的投訴嚴格按照“一個結(jié)果,兩種標準”的工作原則讓業(yè)主滿意。

14、完成公司賦予的其他臨時性任務(wù)。

巡邏隊長崗位職責

1、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、單行條例,熟練掌握各類業(yè)務(wù)技能。

2、熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設(shè)施的配置,做好消防的各種演練方案訓(xùn)練。

3、了解掌握隊員思想動態(tài),做好引導(dǎo),教育工作,重點培養(yǎng)骨干。加強隊伍建設(shè),提高隊伍的整體素質(zhì)。

4、負責巡邏隊日常工作,組織本隊人員全面完成計劃內(nèi)工作。

5、熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理流程,主動做好各種演練方案訓(xùn)練。

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6、負責對新入職人員業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)工作。

7、協(xié)助部門經(jīng)理每月對本隊人員的各項巡查記錄進行抽查不得少于二次。

8、每日本隊人員查崗、查哨、查鋪并對當日發(fā)生的重大事件匯報部門經(jīng)理。

9、完成部門、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

巡邏隊員崗位職責

1、熟悉法律常識,把握工作權(quán)限,培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻精神,養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)。

2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位的工作職責,以及各類設(shè)施設(shè)備的放置。

3、熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理流程。

4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。

5、小區(qū)內(nèi)巡邏每日不少于三次,主要對執(zhí)勤崗位進行監(jiān)督、檢查、周邊秩序進行整治,防止破壞活動及對小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動,巡邏時要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。

6、協(xié)助當值中隊處理園區(qū)報警、投訴及各類違章,始終堅持按章辦事,以理服人的工作原則。

7、遇有突發(fā)事件時應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場,妥善處理,視情況及時報警,并保護現(xiàn)場。

8、掌握出租屋居住情況,檢查園區(qū)樓宇裝修。每日對園區(qū)樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。

9、巡查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好情況,若發(fā)現(xiàn)影響小區(qū)正常生活秩序的現(xiàn)象,應(yīng)及時糾正、處理。

10、每月負責對整個部門紀律檢查表進行匯總,抄報部門經(jīng)理。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

秩序維護隊收費主管崗位職責

1、秩序維護隊收費主管主要負責對秩序維護隊收費工作,并負責辦理車輛月保。

2、遵守公司和部門規(guī)章制度,熟悉業(yè)務(wù)流程,每月對車庫月保車輛進行一次核對。

3、每月召開收費會議分析情況,查找原因,改進工作方法,提高工作效率。

4、每周對收費員進行理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和隊伍素質(zhì)。

5、每月對月保情況進行二次檢查,及時發(fā)現(xiàn),解決收費工作中存在的問題。

6、了解掌握園區(qū)車輛情況,確保園區(qū)收費率達100%。

7、每月對帳目進行核對并匯總統(tǒng)計。

收費員崗位職責

1、正確熟練掌握停車收費操作程序及各類車輛收費系統(tǒng)標準,保證收費率達100%。

2、出現(xiàn)故障及時解決,不能解決的報相關(guān)部門,保證設(shè)備正常運行。

3、對特殊車輛進入園區(qū)予以免費,做好登記,并向中隊長匯報。

4、每月及時通知月保車車主,辦理月?？?。

5、認真填寫交款單和交款袋金額數(shù)目,交帳數(shù)目與實際數(shù)目相符。

6、每班提前十五分鐘作**準備,認真作好交接,并詳細作好登記,做到交**要清楚,責任要明確。

監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責

1、值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理,性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專門培訓(xùn)或不熟練者不得擔任監(jiān)控中心值班員;

2、監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時,要及時通知工程維護部工作人員立即搶修;

3、監(jiān)控、報警、可視對講系統(tǒng)24小時工作,值班員要密切注意監(jiān)視屏情況,有報警顯示應(yīng)立即通知到崗位或中隊長;

4、每班將監(jiān)控系統(tǒng)運行情況準確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班記錄本》之中;

5、監(jiān)控中心電話屬報警專用,動用必須做好詳細登記;

6、保證監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生,每日對設(shè)備進行清潔衛(wèi)生工作,做到設(shè)備無積塵、無油漬、無損傷;

7、每月進行一次設(shè)備功能檢查,并將結(jié)果記錄在冊;

8、嚴禁利用監(jiān)控電腦作個人私事用途;

9、禁止無關(guān)人員進入監(jiān)控中心。

車庫崗位職責

1、崗位人員執(zhí)勤時,應(yīng)著裝整齊,文明執(zhí)勤,時刻保持高度警惕。

2、嚴格落實交**制度。

3、**人員,**時,詳細檢查登記車庫車輛數(shù)量,車輛安全狀況及公共設(shè)施狀況。

4、維護車庫的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。

5、對所有進入車庫的車輛進

行檢查,如有明顯損傷,應(yīng)及時知會車主,無法聯(lián)系,應(yīng)立即通知當值班中隊長處理并做好防范措施及詳細記錄。

6、合理開啟車庫電器設(shè)備,節(jié)約電源。

7、對車輛有漏水、漏油、車門車窗未關(guān)或車輛有明顯損壞的,應(yīng)及時做好登記并匯報當值中隊長。

8、禁止在車場內(nèi)吸煙,使用明火及易燃易爆物品進入車庫,嚴禁閑雜人員在車場內(nèi)滯留。

門崗崗位職責

1、**后認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。

2、維護門**通秩序,保證車輛及行人安全,以及區(qū)域的暢通。

3、控制外來人員,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進入小區(qū),施工、裝修人員憑證出入。

4、物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細檢查、確認后方才放行。

5、部門內(nèi)部請假外出人員應(yīng)收好假條,查看是否有著工服現(xiàn)象。

6、值勤時間著裝整齊,站姿端正,語言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問。

7、將來自客人的意見及投訴及時報告給秩序維護員領(lǐng)班或主管。

8、值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當班者對本班次使用的物品負有全部責任。

9、保持區(qū)域內(nèi)以及崗位外的清潔衛(wèi)生。

10、**需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。

11、協(xié)助、監(jiān)督收費員做好收費工作。

12、發(fā)揮工作主動性,完成上級交辦的其它任務(wù)。

13、合理安排本班次的崗位流動。

14、配合其它崗位做好安全防范。

秩序維護隊形象崗崗位職責

1、軍姿端整、軍容嚴整、精神飽滿,時刻保持氣勢威武的形象。

2、每小時換崗一次,不參與本班次其他任何事項。

3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動作。

4、形象崗執(zhí)勤人員對出入口的車輛敬禮。

秩序維護隊消防主管崗位職責

1、專職消防員對園區(qū)的消防工作負主要責任。

2、負責防火責任人資料和消防印章的保存。

3、定期組織消防員進行消防演練培訓(xùn)工作。

4、熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的分布情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時更改。

5、經(jīng)常教育本區(qū)域,<部門>成員樹立防火意識,加強對園區(qū)各商鋪防火責任人的教育工作。

6、經(jīng)常組織本區(qū)域<部門>成員參加消防知識及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí),使成員都能掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。

7、組織本區(qū)域(部門)成員搞好園區(qū)消防宣傳工作。

8、組織本區(qū)域(部門)成員,根據(jù)各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓(xùn)工作,確保業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。

9、每月二次組織部門防火責任人對園區(qū)消防設(shè)施大檢查,并主動配合有關(guān)消防監(jiān)督機關(guān)和公司對本區(qū)域<部門>消防工作的檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

10、確保務(wù)類火災(zāi)處理及時率為100%。

防火責任人職責

1、防火責任人對本區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備及器材負直接責任。

2、熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理規(guī)定》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況。

3、每月二次對公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的檢查,做好登記,針對隱患,及時整改上報。

4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識。

5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應(yīng)急方案。

第五篇：秩序維護班長崗位職責

秩序維護班長職責

1、執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和秩序維護隊長的工作指令，協(xié)助秩序維護隊長抓好秩序維護隊伍的日常管理工作；

2、主持召開班務(wù)會議，準確及時傳達上級的工作指示，提出貫徹落實建議和要求，帶領(lǐng)本班隊員作好轄區(qū)的安全防范工作；

3、負責本班日常班務(wù)的管理，處理秩序維護員執(zhí)勤過程中出現(xiàn)的一般性問題，正確處理突發(fā)安全事件,遇重大事件及時向秩序維護隊長和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報；

4、熟悉各崗位工作職責、任務(wù)和流程，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全服務(wù)工作的規(guī)律及特點。對值班人員的儀態(tài)儀表、禮節(jié)禮儀和各種工作記錄進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

5、負責本班隊員的請銷假、考勤、考核及勤務(wù)管理和督察，及時糾正并記錄隊員不稱職和違規(guī)行為，并提出處理意見上報隊長審核；

6、負責本班人員培訓(xùn)的組織與實施，整理相關(guān)記錄；

7、協(xié)調(diào)本班人員與其它部門的關(guān)系；

8、對因管理不力造成的后果承擔連帶責任；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

秩序維護班長日檢工作流程

1、提前通知隊員作好上班前準備；

2、安排打掃衛(wèi)生，整理房間內(nèi)務(wù)；

3、整理著裝，集合整隊；

4、提出工作要求 ；

5、帶隊前往各崗，交接班。

6、每小時巡查各崗位一次，同時負責臨時頂班；

7、對各崗位的值班、值勤情況進行認真檢查；

8、對值勤過程中本班發(fā)生的事件、問題及時處理并做好記錄；

9、對管理處新制定的規(guī)定和要求，以及下一班應(yīng)當注意的事項，要認真做好書面交接。

巡邏崗崗位職責

1、實行24小時監(jiān)視和巡察，監(jiān)視管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護區(qū)內(nèi)的秩序，防止事故發(fā)生；

2、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、物品的位置及完好情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備、物品有移動、損壞或丟失等情況應(yīng)做好記錄，并立即查明報告；

3、檢查住戶門窗有無異常、陽臺物品放置是否存在安全隱患等工作，做好記錄與跟蹤處理；

4、檢查管理區(qū)域內(nèi)裝修人員或外來施工人員情況，發(fā)現(xiàn)亂走亂竄的進行詢問與制止；

5、及時發(fā)現(xiàn)并制止管理區(qū)域內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等各類違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定或章程的行為；

6、勸止無關(guān)人員進入小區(qū)，對管轄區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品采取恰當方式進行詢問、檢查，注意保護自身安全；

7、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并設(shè)法擒獲扭送公安機關(guān)；

8、發(fā)現(xiàn)吵架、斗毆等行為時，要予以及時制止，上報處理；

9、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲救并迅速報警和向上級領(lǐng)導(dǎo)報告；

10、發(fā)現(xiàn)可疑危險物品，要立即作安全處理，并報告有關(guān)部門；

11、協(xié)助解決住戶遇到的困難，如提重物等；

12、勸止兒童、老人靠近水池、圍墻等危險地方，以防止發(fā)生意外；

13、按規(guī)定的頻率對小區(qū)進行巡邏，真實填寫《秩序維護巡邏簽到表》或使用電子巡更器巡更；認真填寫巡邏記錄；

14、協(xié)助其它崗位處理疑難問題，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

巡 樓

1、秩序維護員巡樓時乘電梯到天臺，從上至下逐層認真仔細地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時處理，并報告班長，做好值班記錄。

2、巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素須及時上報物業(yè)服務(wù)中心，力爭盡快處理，并做好記錄。

3、每巡查五層樓在巡邏簽到卡上簽到一次，簽到間隔時間不少于五分鐘。

4、巡查每層樓時，眼睛要多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多聞有無異常氣味等等，當發(fā)現(xiàn)有業(yè)主、住戶室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，業(yè)主、住戶房門大開，呼叫無人應(yīng)答，業(yè)主、住戶室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應(yīng)立即按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》采取相應(yīng)措施及有關(guān)規(guī)定處理。

5、巡查時應(yīng)注意巡視空置房的安全狀況。

6、及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫《巡邏記錄表》上，情況嚴重的要立即報告班長及時處理，并做好值班記錄。

7、仔細巡查地下室各機房重地，包括發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等部位周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速上報物業(yè)服務(wù)中心，及時消除隱患。特別是臺風(fēng)暴雨期間，更要加強巡查，做好應(yīng)急準備工作。