第一篇：秩序維護部各崗位職責(zé)

秩序維護部各崗位職責(zé)

(一)秩序維護部主管

1.負責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全秩序維護管理工作。2.負責(zé)擬定安全秩序維護工作計劃并組織具體實施，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安刑事案件負責(zé)。3.負責(zé)主持召開秩序維護員會議，及時傳達貫徹上級指示。4.對秩序維護各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)，并負責(zé)處理秩序維護員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。5.負責(zé)秩序維護員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。

6.負責(zé)零星安全秩序維護用品的采購、驗證、維修工作。7.對秩序維護員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致業(yè)主、物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(二)秩序維護員

1.秩序維護員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴規(guī)定裝備和佩戴工作牌。

2.上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作；發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)安全。

3.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目

光，注意可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

4.愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物，對大廈（小區(qū)）內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用；熟悉管區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟悉掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

5.堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真進行處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

6.遇到緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

7.嚴格執(zhí)行交接班制度。

8.積極向業(yè)主、物業(yè)使用人宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。

第二篇：秩序維護部各崗位職責(zé)

部門崗位職責(zé)及操作細則

職 位 ：秩序維護主管

1.0 目 的

明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程

2.0 范 圍

適用于物業(yè)管理

3.0 職責(zé)概 述

公司內(nèi)部消防、治安的控制與管理，各種安全事件的處置，員工安全培訓(xùn)與宣傳。負責(zé)整個小區(qū)秩序維護、消防工作，包括小區(qū)秩序維護工作計劃、擬定組織、實施、監(jiān)督管理及總結(jié)，擬定部門規(guī)章制度，及協(xié)助處理與部門相關(guān)投訴事宜。

4.0 崗位職責(zé)及操作細則 ：

(1)全面負責(zé)小區(qū)秩序維護部日常運作，負責(zé)制定和建立秩序維護部的長期工作計劃及制度，貫徹執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，并向物業(yè)總經(jīng)理負責(zé)。

(2)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機關(guān)配合，做好小區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作，維護好小區(qū)治安秩序，秩序維護小區(qū)的安全。

(3)結(jié)合小區(qū)的具體情況，根據(jù)綜合治理責(zé)任制的要求，編制培訓(xùn)課程，有計劃地對秩序維護員進行培訓(xùn)，并對秩序維護人員日常勤務(wù)、能力、裝備進行檢查評估，督促落實，認真搞好部門的組織管理工作。(4)維護本小區(qū)內(nèi)治安秩序及周邊的治安，監(jiān)管秩序維護員日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查，提供一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

(5)培養(yǎng)訓(xùn)練秩序維護部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守國家法律、履行秩序維護職責(zé)，一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件，負責(zé)組織搶救工作，保障本小區(qū)的人員的生命及財產(chǎn)安全。

(6)公開招聘本部門員工，報項目經(jīng)理審批；建立與完善各項制度，抓好秩序維護員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高秩序維護隊伍整體素質(zhì)。(7)完成管理處交付的各項任務(wù)。(8)負責(zé)處理或協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件、重要部位、車場的日常管理、小區(qū)公共設(shè)施安全以及各項大型活動的秩序維護工作和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。

(9)耐心接待業(yè)主或員工提出的各項要求，及時處理并反饋和協(xié)助客服部做好小區(qū)裝修監(jiān)管工作。

(10)與市、區(qū)公安、消防、城管等部門定期聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)有關(guān)小區(qū)的秩序維護對外聯(lián)系工作。

(11)負責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個小區(qū)的消防工作，包括組織義務(wù)消防隊、安排消防演習(xí)，聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心，確保其順利運作。(12)定期按時檢查各部門，落實治安消防承包制度情況，加強各部門的安全、消防防范工作，對重點部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系。

(13)如有發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時報告項目經(jīng)理。

(14)定期向項目經(jīng)理匯報有關(guān)小區(qū)秩序維護情況，提出相關(guān)建議和跟進落實總經(jīng)理安排的其它工作。

4．2 職 位 ：秩序維護隊長

1.0 目的

明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程

2.0 范圍

適用于物業(yè)管理

3.0 概 述

協(xié)助秩序維護主管開展小區(qū)的治安、消防等工作，負責(zé)秩序維護部日常事務(wù)的安排、落實、監(jiān)管及反饋工作。

4.0 崗位職責(zé)及操作細則 ：

(1)協(xié)助秩序維護主管主持秩序維護部的日常運作，協(xié)助擬定、建立和組織秩序維護部的長期工作計劃和工作制度，參與秩序維護員招聘考核工作。(2)制定秩序維護部排班表，監(jiān)管秩序維護部員工的出勤情況，向主管提交考勤統(tǒng)計報表。

(3)每天審閱班務(wù)交接記錄表，查閱各情況報告表，及時掌握小區(qū)之最新情況，指導(dǎo)本部員工開展工作。

(4)經(jīng)常對小區(qū)環(huán)境及公共設(shè)施檢查，排除安全隱患，留意發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理存在的問題，及時向主管反映，經(jīng)常檢討和改善部門工作。(5)經(jīng)常性不定時巡視及檢查小區(qū)布置之秩序維護崗位當(dāng)值情況，必要時親自到現(xiàn)場處理下屬所上報的問題及解決困難。

(6)協(xié)助部門主管做好定期與街道辦事處、派出所進行工作聯(lián)絡(luò)，做好社區(qū)治安聯(lián)防工作及與管理處其他部門之間的工作協(xié)調(diào)。

(7)協(xié)助秩序維護主管執(zhí)行小區(qū)消防管理工作，定期協(xié)同工程部檢查小區(qū)之消防設(shè)備，確保正常運作，組織安排小區(qū)定期防火疏散演練。(8)協(xié)助秩序維護主管召集部門工作會議，安排部門崗位培訓(xùn)課程，重視與下屬員工之思想溝通，做好激勵工作。

(9)協(xié)助秩序維護主管對秩序維護員進行聘用、任職、調(diào)職、升職、表彰及處罰等內(nèi)部工作。

(10)協(xié)助秩序維護主管定期向總經(jīng)理呈交工作報告、建議與檢討，貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。

(11)協(xié)助秩序維護主管處理其它突發(fā)事件及小區(qū)巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄等日常管理工作。(12)督促下屬員工做好訪客記錄。(13)跟進落實部門主管安排的其它工作。

4．3 職 位 ：秩序維護領(lǐng)班

1.0 目的

明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程

2.0 范圍

適用于物業(yè)管理

3.0 概 述 協(xié)助部門主管、隊長搞好小區(qū)的治安、消防、車輛管理等工作，負責(zé)班內(nèi)日常工作事務(wù)的安排、監(jiān)督管理和班內(nèi)各項事務(wù)處理。

4.0 崗位職責(zé)及操作細則 ：

(1)組織列隊集合，清點本班值班人數(shù)、按排班組人員的工作崗位，檢查班前班后儀容儀表，主持本班班前會議、班后總結(jié)和當(dāng)天考勤工作。(2)了解上一班的工作情況，跟進落實遺留事項和最新的指令，監(jiān)督各崗位交接，并對當(dāng)值期間的工作全面負責(zé)，對秩序維護主管負責(zé)。(3)協(xié)助秩序維護部開展法制法規(guī)常識、秩序維護業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，使員工符合工作要求。

(4)執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強巡查施工防火、施工安全、成品保護和各崗位工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并做好現(xiàn)場記錄。

(5)處理一般性的事件及客人投訴，重大事項及時匯報上級。(6)保管好本部門的公用物資和公款。

(7)根據(jù)秩序維護部或其他途徑反饋的信息，制定下一階段的工作計劃，加強可能出現(xiàn)問題的地方的警戒。

(8)每星期定期評估班內(nèi)隊員，每月總結(jié)班內(nèi)工作，及時向主管匯報，特殊工作要有針對性的進行經(jīng)驗總結(jié)，及時改正工作中存在問題。(9)了解班內(nèi)隊員狀況，掌握班內(nèi)隊員的心態(tài)、性格、優(yōu)缺點，多關(guān)心班組人員，在不違反原則的情況下，幫助解決、處理相關(guān)事務(wù)。(10)工程上的問題要到場了解，核實記錄，并向上級報告。

(11)超越自己職責(zé)范圍及能力范圍的事件要及時向上級匯報，得到指令后采取行動。

(12)督促下屬員工做好非辦公時間的訪客記錄。

(13)如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，及時處理問題，保護好現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時報告上司。(14)完成上級交辦的其它任務(wù)。

4．4 職 位 ：監(jiān)控中心秩序維護員

1.0 目的 明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程

2.0 范圍

適用于物業(yè)管理

3.0 概 述

負責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心各系統(tǒng)設(shè)備，對各樓層公共區(qū)域人員狀況進行嚴密監(jiān)控。4.0 崗位職責(zé)及操作細則 ：

(1)提前15分鐘按《秩序維護員交接制度》和《秩序維護員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對所管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)保持儀表整潔，儀容端莊、文明舉止、言語禮貌。(3)當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。

(4)按工程部設(shè)備運作計劃，協(xié)助工程當(dāng)值做好開啟電梯、試用電梯等檢修工作。

(5)嚴密監(jiān)控及定期檢查記錄各系統(tǒng)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題即時報告，并按程序迅速處理，做好記錄。

(6)充分利用小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，對小區(qū)嚴密監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況定鏡錄像，即時報告領(lǐng)班處理并與各崗位保持密切協(xié)作。

(7)負責(zé)做好公用和托管鎖匙的保管工作，按規(guī)定使用并做好記錄。(8)負責(zé)值班電話管理，嚴禁打私人電話，打進來的私人電話不允許轉(zhuǎn)接，應(yīng)直接轉(zhuǎn)告被聯(lián)系人復(fù)電話。

(9)如遇火警，按照火警處理程序處理并寫事件報告。

(10)認真對待業(yè)主咨詢及投訴，禮貌詢問內(nèi)容，并上報主管通知相關(guān)部門跟進，處理完畢后由處理人簽名確認，若暫時無法處理，應(yīng)首先上報并做好解釋工作。

(11)掌握對講機系統(tǒng)使用情況，如有故障及時上報處理并做好記錄。(12)熟悉消防知識，掌握各種器材使用方法。(13)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。

4．5 職 位 ：大門崗秩序維護員

1.0 目的 明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程

2.0 范圍

適用于物業(yè)管理

3.0 概 述

負責(zé)小區(qū)門崗區(qū)域治安、車輛、行人監(jiān)管等工作。

4.0 崗位職責(zé)及操作細則 ：

(1)提前15分鐘按《秩序維護員交接制度》和《秩序維護員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。(3)當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。

(4)遇有認識的業(yè)主進出時應(yīng)主動為業(yè)主開門。

(5)當(dāng)值期間留意進出人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)禮貌詢問，并與聯(lián)系監(jiān)控中心進行監(jiān)控。

(6)對進出小區(qū)來訪人員必須登記有效證明文件，并認真核對證件與持證人身份是否相符，若相符則登記進出時間，否則不予進入。在接待過程中應(yīng)使用“請”“謝謝”等文明用語。若遇到不登記強行進入小區(qū)的，應(yīng)即時報領(lǐng)班處理。

(7)對由大門運出的非個人物品或較小貨物應(yīng)核對放行條。

(8)認真履行職責(zé)維護大門秩序，發(fā)現(xiàn)業(yè)主進出大門有困難時，應(yīng)主動協(xié)助，如協(xié)助持重物者。

(9)注意大門外視線范圍內(nèi)的公共秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告當(dāng)值秩序維護領(lǐng)班。

(10)當(dāng)值時，無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內(nèi)的任何報警信號，在未得到上級主管指令時，絕對不能擅離本崗位，必須相應(yīng)加強對本轄區(qū)監(jiān)管，協(xié)助通報巡邏秩序維護員迅速前往現(xiàn)場處理。

(11)為確保進入小區(qū)的業(yè)主安全，指引施工人員從負一層出入，禁止外來銷售人員自由進入。

(12)謝絕衣冠不整者進入，看護老人、小孩在該范圍內(nèi)的活動，有異常情況應(yīng)勸喻制止并及時報告。

(13)監(jiān)控大門范圍內(nèi)的設(shè)備運作情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，并采取有效措施避免事態(tài)擴大。

(14)當(dāng)發(fā)生危害小區(qū)的事件時，應(yīng)立即前往制止，并報上級主管處理。(15)如發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留物品，立即交給當(dāng)值領(lǐng)班，并做好記錄。

(16)禁止攜帶易燃易爆等物品進入小區(qū)內(nèi)，如確有需要，應(yīng)在管理處做好備案并做好相應(yīng)防范措施；不可隨意攜帶手提攝錄機、照相機進入小區(qū)公共場所攝錄、照相等活動（經(jīng)申請獲批的或特定場合除外）。(17)熟悉消防知識，掌握各種器材使用方法。(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。

4．6 職 位 ：巡邏秩序維護員

1.0 目的

明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程

2.0 范圍

適用于物業(yè)管理

3.0 概 述

負責(zé)巡查各樓層共用區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及小區(qū)狀況。

4.0 崗位職責(zé)及操作細則 ：

(1)提前15分鐘按《秩序維護員交接制度》和《秩序維護員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。(3)當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。

(4)巡查樓層共用區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。(5)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。

(6)認真檢查樓層所有消防器材及共用設(shè)施、設(shè)備等是否完好。(7)密切留意各業(yè)主單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問。(8)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。

(9)如業(yè)主投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報主管處理。

(10)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準的施工批文及施工人員的工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領(lǐng)班處理。(11)嚴禁施工人員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。

(12)若發(fā)現(xiàn)樓層業(yè)主內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴密監(jiān)控，并報告領(lǐng)班，要求增援。

(13)檢查所有業(yè)主的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內(nèi)無人（按門鈴確認，不能擅自入內(nèi)），立即報領(lǐng)班處理。

(14)運動會所部位非營業(yè)時間無業(yè)主在內(nèi)的情況，應(yīng)及時關(guān)閉衛(wèi)生間電源及娛樂室電源，鎖好門窗。

(15)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。(16)密切留意業(yè)主未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領(lǐng)班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照秩序維護規(guī)范用語）。

(17)密切留意是否有業(yè)主更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時上報。

(18)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，及時上報處理。

(19)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。

4．7 職 位 ：外圍秩序維護員

1.0 目的

明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程

2.0 范圍

適用于物業(yè)管理

3.0 概 述

負責(zé)小區(qū)外圍商鋪廣場秩序及安全管理，監(jiān)管設(shè)備及外圍衛(wèi)生狀況等。

4.0 崗位職責(zé)及操作細則 ：(1)提前15分鐘按《秩序維護員交接制度》和《秩序維護員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。(3)當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。

(4)密切監(jiān)控小區(qū)外圍商鋪廣場范圍內(nèi)及周邊的治安秩序，隨時保持與大門崗的秩序維護員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)異常情況采用相應(yīng)措施處理并上報。(5)監(jiān)控外圍公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況，如有不整潔則上報領(lǐng)班處理。(6)禁止小區(qū)廣場范圍內(nèi)擺攤販賣，派發(fā)傳單，張貼廣告等一切擾亂小區(qū)正常秩序的行為。

(7)禁止車輛亂停亂放在廣場范圍。(8)禁止所轄范圍堆放裝修材料及雜物。

(9)小區(qū)在開放時間應(yīng)注意進出小區(qū)人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況有禮貌地盤問并及時通知領(lǐng)班。

（10）保持所轄范圍內(nèi)的秩序，保證行人安全，勸阻各種不當(dāng)行為。（11）完成上級交待的其他工作任務(wù)。

4．8 職 位 ：車場巡邏秩序維護員

1.0 目的

明確職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程

2.0 范圍

適用于物業(yè)管理

3.0 概 述

負責(zé)維持停車場秩序，保證車輛進出暢通。

4.0 崗位職責(zé)及操作細則 ：

(1)提前15分鐘按《秩序維護員交接制度》和《秩序維護員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。(3)當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。(4)堅守崗位，服從指揮。

(5)熟記停車場守則，對業(yè)主及來訪人員熱情有禮。(6)維持停車場秩序，保證車輛進出暢通。

(7)禁止無關(guān)人員進入車場，發(fā)現(xiàn)車場有行為異常人員要密切監(jiān)控，并提請監(jiān)控中心配合監(jiān)控。

(8)熟記固定車位、月卡車輛狀況及車牌與司機，做好車輛登記檢查工作。(9)發(fā)生事故應(yīng)保護現(xiàn)場并及時上報領(lǐng)班處理。

(10)注意取車和停放車輛秩序，特別是上下班高峰期間的秩序。(11)禁止任何人在停車場吸煙、加油和擺放易燃、易爆物品，禁止在停車場內(nèi)修車、洗車。

(12)禁止司機滯留車場，甚至不熄火在車場睡覺，如有發(fā)現(xiàn)及時制止并上報。

(13)協(xié)助車場管理做好其他工作。

(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。

第三篇：秩序維護各崗位職責(zé)

秩序維護員各崗位職責(zé)

一、秩序維護隊長崗位職責(zé)

1、直接服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，熟悉物業(yè)管理區(qū)域情況和各崗位工作職責(zé)、工作程序，負責(zé)秩序維護隊的全面管理工作。

2、負責(zé)制定本部門的安防工作計劃，督促檢查下屬嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程及安防設(shè)備、器具的檢修保養(yǎng)制度，確保器械的正常使用。

3、定期或不定期對工作范圍進行自查，及時發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問題，并跟進所屬人員的整改行為。

4、對秩序維護隊員進行合理排班和工作指導(dǎo)，并對其開展日?？己撕驮u價；管理秩序員的考勤、值班和培訓(xùn)工作，嚴格監(jiān)督秩序員遵守公司的各項規(guī)章制度。

5、每天按時查崗并檢查各崗位值勤情況、值班記錄和工作日記并簽字。

6、負責(zé)監(jiān)督交接班工作并認真審閱交接班記錄，確保各類物品列項交接清楚并簽字。

7、負責(zé)抓秩序維護員宿舍全面的內(nèi)務(wù)及內(nèi)勤工作。

8、負責(zé)安排對突發(fā)事件的處理及善后工作，若無法處理則及時上報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，過后以書面報告形式進行總結(jié)。

9、定期對秩序員進行培訓(xùn)，提高秩序員的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)。及時了解隊員的思想動態(tài)，保持秩序員隊伍穩(wěn)定性。

10、與監(jiān)控中心保持密切的聯(lián)系，配合指揮監(jiān)控中心處理報警等事情。

11、不定期對秩序維護員在禮儀、紀律、精神面貌及內(nèi)務(wù)方面進行檢查及指導(dǎo)。

12、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心其它部門做好小區(qū)業(yè)主裝修監(jiān)管工作。

13、對屬安防工作范圍的投訴進行安排處理。

14、向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理提出改善秩序工作的意見及建議。

15、與消防隊、公安局等有關(guān)單位保持良好關(guān)系。

16、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

二、秩序維護員班長崗位職責(zé)

1、直接服從秩序維護隊長，負責(zé)當(dāng)值時間內(nèi)本班秩序維護員的全面管理工作。

2、熟悉物業(yè)管理區(qū)域情況和各崗位職責(zé)、工作程序，熟悉各種消防設(shè)施設(shè)備-1-的使用和保養(yǎng)，落實各項安全防范措施，以身作則，督促、指導(dǎo)本班人員在值勤中做好安防和服務(wù)工作。

3、嚴格交接班制度，做好交接班記錄和本班隊員考勤記錄，妥善保管和交接各類安保器械和設(shè)施設(shè)備，并登記好當(dāng)班值勤中出現(xiàn)的各種情況及各秩序維護員值勤表現(xiàn)，及時總結(jié)值勤、內(nèi)務(wù)以及其他工作情況，指出存在問題并督促改進。

4、秩序維護隊長不當(dāng)班時，全權(quán)代為處理本班在值勤中的各種突發(fā)事件，若處理不了，及時與秩序維護隊長取得聯(lián)系或上報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。

5、直接負責(zé)下屬隊員日常工作培訓(xùn)，并負責(zé)對各下屬隊員進行工作指導(dǎo)和解答疑問。

6、如實填寫和檢查本班各類登記表格，并就各種意外和特別情況作出初步調(diào)查，填寫書面報告。

7、執(zhí)行落實各項管理要求、規(guī)章制度和指令安排，并積極提出合理化建議。

8、有處罰執(zhí)行權(quán)，公平、公正、合理的對本班隊員違紀情況作出處理。

9、檢查督促和考核下屬工作，就本班隊員工作表現(xiàn)向秩序隊長提出獎罰建議。

10、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能、管理能力。

11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

三、秩序維護員門崗

（一）崗位職責(zé)

1、服從秩序維護隊長的安排，在隊長及領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，堅決完成任務(wù)，并做到團結(jié)協(xié)調(diào)一致。

2、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，遵守小區(qū)各項規(guī)章制度。

3、堅守崗位，保持高度警惕，預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生。

4、防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進入小區(qū)范圍，檢查進入小區(qū)的裝修施工人員的有關(guān)證件。

5、處理崗位內(nèi)的突發(fā)事件并上報當(dāng)班班長。

6、積極配合物業(yè)服務(wù)中心其它部門的工作。

7、熟悉小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

8、密切保持與小區(qū)業(yè)主（住戶）的溝通與聯(lián)系，與之保持良好關(guān)系。

9、加強學(xué)習(xí)安防知識，提高自身素質(zhì)。

10、完成上級交辦的其他任務(wù)。

（二）工作流程

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。

2、接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題，做好交接班記錄。

3、值勤期間嚴禁打瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧、看書報、聊天；禁止做其他與工作無關(guān)的事情。

4、文明值勤，禮貌待人。遇到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，以示尊敬；回答業(yè)主或來訪人員的問話時，要起立。

5、嚴禁小攤小販、收購廢品者或推銷人員等一切無關(guān)人員進入；對于陌生人或行跡可疑者要主動上前詢問，如有必要并讓其出示有效證件做好登記。

6、認真檢查進出小區(qū)內(nèi)的車輛，沒有出入通行卡的用戶，發(fā)放臨時通行證，登記好車牌號碼及進入時間，車輛離開小區(qū)時，核對車牌號碼、時間，如果超過規(guī)定時間的，按規(guī)定收費。

7、外來車輛進入小區(qū)時，上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主，并核對業(yè)主姓名，按規(guī)定登記后才能準許進入小區(qū)。

8、對于搬家或攜帶大件物品離開小區(qū)者，必須憑物業(yè)服務(wù)中心開具的“放行條”，方可放行。

四、秩序維護員巡邏崗

（一）崗位職責(zé)

1、服從秩序維護隊長的安排，在隊長及領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，堅決完成任務(wù)，并做到團結(jié)協(xié)調(diào)一致。

2、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，遵守小區(qū)各項規(guī)章制度。

3、堅守崗位，保持高度警惕，預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生。

4、與監(jiān)控中心保持密切聯(lián)系，對監(jiān)控中心發(fā)出的指令要在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，查明情況及時向監(jiān)控中心反饋處理經(jīng)過及處理結(jié)果。

5、文明值勤，對待任何人員都要有禮貌，隨時為他們提供力所能及的幫助。熱情地聽取住戶的投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的應(yīng)及時上報物業(yè)服務(wù)中心。

6、檢查所管轄區(qū)域的公共秩序，發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員，應(yīng)立即進行詢問。情況嚴重時，應(yīng)立即通知當(dāng)班班長或報警。

7、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心檢查住戶裝修情況，如發(fā)現(xiàn)住戶有違章現(xiàn)象應(yīng)立即上報物業(yè)服務(wù)中心。

8、熟悉小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法，檢查小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備及消防器材的完好情況。

9、密切保持與小區(qū)業(yè)主（住戶）的溝通與聯(lián)系，與之保持良好關(guān)系。

10、加強學(xué)習(xí)安防知識，提高自身素質(zhì)。

11、完成上級交辦的其他任務(wù)。

（二）工作程序

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。

2、接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題，做好交接班記錄。

3、按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)公共秩序、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時向當(dāng)班班長或物業(yè)服務(wù)中心匯報。

4、巡邏時認真、細致，并在指定的簽到點簽到。若發(fā)現(xiàn)安防隱患問題及時匯報當(dāng)班班長，并做好記錄。

5、巡查住戶裝修現(xiàn)場是否有施工許可證，裝修人員是否攜帶出入證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應(yīng)及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向物業(yè)服務(wù)中心匯報。

6、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開。

7、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告當(dāng)班班長。

（三）巡查內(nèi)容

1、是否有可疑情況或可疑人徘徊、窺視。

2、是否有機動車停在綠地、人行道、路口，在小區(qū)內(nèi)修車、洗車等違章停車現(xiàn)象。

3、是否有業(yè)主（用戶）在室外動土施工、搭建和牽拉電線。

4、是否有未按規(guī)定的時間、要求進行違章裝修的；是否有亂擺放現(xiàn)象。

5、是否有飼養(yǎng)家禽和寵物的現(xiàn)象；業(yè)主（用戶）有無意見、建議。

6、是否有收撿破爛、乞討、推銷等人員。

7、是否有亂堆放裝修垃圾和生活垃圾的現(xiàn)象；是否有高空拋物的現(xiàn)象。

8、是否有踐踏綠地或在綠地踢球、砍伐樹木、占用綠地等破壞綠化的現(xiàn)象；是否有在綠地或樹木上掛曬衣物的現(xiàn)象。

9、是否有漏水、漏電、漏氣等現(xiàn)象。

10、是否有污雨水井或化糞池堵塞、冒水的現(xiàn)象。

11、房屋本體內(nèi)樓道燈、電子門、消防栓、公共門窗等設(shè)施的完好情況。

12、小區(qū)內(nèi)道路、路燈、污雨水井蓋、游樂設(shè)施、消防路樁、路墩等設(shè)施有無損壞。

第四篇：秩序維護部崗位職責(zé)

5.11 秩序維護部主管崗位職責(zé)

秩序維護部主管在項目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)治安、交通、車輛管理負有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下：

5.11.1 協(xié)助招聘安防員。對安防員人選堅持以50歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高1.65米以上為標準，主要從退伍軍人錄用。不循私情，擇優(yōu)錄用。對安防員隊伍的發(fā)展和建設(shè)負有全面責(zé)任。5.11.2 負責(zé)安防員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對安防員要堅持進行職業(yè)道德和思想教育，每年制定安防員訓(xùn)練計劃，并接受管理中心和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。

5.11.3 負責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo)，參加有關(guān)維護治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。

5.11.4 負責(zé)安防隊的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗，無治安死角。

5.11.5 負責(zé)隊員的出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。

5.11.6 協(xié)助項目管理中心經(jīng)理每月進行一次崗位考核。公正地評價隊員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實，否則視作失職。

5.11.7 督促隊員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度，保持宿舍整潔，無亂搭亂掛。5.11.8 負責(zé)隊員的政治思想教育工作。對態(tài)度不好者和情況嚴重者，書面提出處理意見報主任裁決。

5.11.9 定期組織隊員進行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、菲警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識，定期組織隊員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個隊員都能按管理中心的要求達標。

5.11.10定期回訪住戶對小區(qū)治安狀況的意見和建議,并做好記錄，向上級回報好的建議。

5.11.11完成項目管理中心經(jīng)理交代的其它任務(wù)。

5.12 安防班長崗位職責(zé)

班長對全班的工作負全部責(zé)任。

5.12.1 帶領(lǐng)并督促全班搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

5.12.2 帶領(lǐng)全班人員加強政治思想學(xué)習(xí)和安防隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。

5.12.3 督促全班積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質(zhì)。

5.12.4 督促和檢查全班人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責(zé)任心。

5.12.5 全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作，監(jiān)督全班人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的安防形象，嚴格執(zhí)行作息時間制度。

5.12.6 每周對全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進行考核，掌握全班人員的思想工作。5.12.7 詳細收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時做好處理，并迅速上報。5.12.8 完成上級交待的其它任務(wù)。

5.13 巡查員崗位職責(zé)

安全巡查員負責(zé)小區(qū)的治安巡邏工作及督查工作，其職責(zé)如下： 5.13.1 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。

5.13.2 巡視住宅區(qū)、勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時與班長取得聯(lián)系或報上級。5.13.3 加強復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。

5.13.4 巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生和公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章和受損壞要及時進行處理和報告，制止住戶、外來人員和管理中心員工的違章行為。5.13.5 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，立即設(shè)法擒拿、報告，必要時或扭送公安機關(guān)處理。5.13.6 巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散標志是否醒目、正確，有無消防隱患。

5.13.7 協(xié)助配合其他安防崗位人員和管理處需及時解決的事項,及時報有關(guān)人員處理。

5.13.8 完成上級交辦的其它任務(wù)。

5.14 交通、車輛管理員崗位職責(zé)

為了維護本區(qū)交通秩序，發(fā)揮交通管理員的積極作用，使車輛管理規(guī)范化，特制訂交通管理員職責(zé)： 5.14.1 住宅區(qū)交通、車輛管理員在秩序維護部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對小區(qū)交通安全、停車場行使管理權(quán)。

5.14.2 上班時間必須著裝整潔,佩帶標志，上崗姿態(tài)端正。對待車主、住戶熱情有禮，保持嚴謹?shù)囊唤z不茍的工作作風(fēng)。認真做好上崗記錄，不在崗位上聊天、會客、做私活。

5.14.3 在多層停車場的值班安防員，要認真做好交接班時車輛查對記錄，不定時輪流巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即與治安辦值班人員聯(lián)系并一起調(diào)查處理。5.14.4 凡入小區(qū)的機動車輛，一律發(fā)給司機“進出卡”并登記，出小區(qū)時即收“進出卡”，核對無誤后放行。當(dāng)住戶搬家或搬貴重、大件物品離開小區(qū)時，沒有管理中心簽發(fā)的放行條，不予放行。

5.14.5 負責(zé)摩托車和自行車的值班安防員,凡進入保管庫的摩托車、自行車，一律按固定車位停放，并發(fā)給與該位相應(yīng)的停車卡,車主取車時保管員即收“停車卡”。

5.14.6 當(dāng)班巡邏時要注意巡查車輛停放情況,檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時采取有效措施立即通知車主，同時報告治安辦進行處理。

5.14.7 嚴格照章辦事，若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時，要及時通知車主，不得隨便翻動車內(nèi)一切物品，違者除處以罰款外立即辭退。

5.14.8負責(zé)摩托車、自行車的安防若發(fā)現(xiàn)車牌號與停車位號碼不相符者，要認真核實無誤后方可放行，否則保管員有權(quán)扣留該車或送派出所處理。5.14.9 24小時輪換值班，分固定崗和流動崗兩種，服從統(tǒng)一調(diào)度，嚴守工作崗位，不得隨意換崗。對崗位上玩忽職守，造成500元以上經(jīng)濟損失的，由直接責(zé)任人負責(zé)賠償，超過500元以上，根據(jù)責(zé)任輕重給予適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

5.14.10熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定車位，熟悉小區(qū)通路和停車場環(huán)境，每日在交接班要嚴格查對車輛，并做好詳細的記錄備查。

5.14.11負責(zé)車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛，學(xué)習(xí)交通管理知識，熟悉小區(qū)出入口環(huán)境，加強獨立工作能力，能迅速果斷處理一般交通事宜，保持小區(qū)交通秩序井井有條。

5.14.12負責(zé)按市政府規(guī)定的收費標準收取各種車輛的停車費。對多收費或亂收費私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500—1000元罰款外，立即辭退。5.14.13指揮小區(qū)車輛安全行駛，督促車主按規(guī)定在臨時車位或固定車位上停放車輛，對不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路牙，或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車輛不走者，嚴格按管理規(guī)章制度進行處罰。情節(jié)嚴重者，暫扣其車輛并送有關(guān)主管單位處理。

5.14.14為了提高交通管理人員的積極性，獎優(yōu)罰劣，對工作認真負責(zé)，在小區(qū)交通管理上有創(chuàng)造性、在管理范圍未發(fā)生交通和其他事故，做出了突出成績者，由管理中心給予特別獎勵。

5.14.15完成上級交待的其它任務(wù)。

5.15 義務(wù)消防員崗位職責(zé)

項目中心員工都是義務(wù)消防員，須履行消防員職責(zé)如下：

5.15.1 全體員工積極主動參加每月消防訓(xùn)練，按消防部門有關(guān)規(guī)定要求，認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術(shù)。5.15.2 在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災(zāi)、臺風(fēng)、液化氣泄漏、火災(zāi)等情況下，能及時趕到現(xiàn)場，疏散和組織住戶到達安全地點。

5.15.3 熟悉住宅區(qū)消防器材和設(shè)備的分布情況，當(dāng)有事故發(fā)生時，能迅速地找到和利用附近的消防器材進行搶救工作。

5.15.4 對住宅區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設(shè)備定期檢查及時維修，保證設(shè)備處于完好狀況，檢查防火通道，時刻保質(zhì)暢通，及時糾正消毒違章和消除火險隱患。

5.15.5積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是沒有消防器材的地方標明“消防”字樣和火警電話“119”，與住戶訂立防火安全公約，向居民普及消防知識和基本的救生、搶險措施以及自救、逃生的方法。

5.15.6 在發(fā)生火災(zāi)、液化氣泄漏、暴風(fēng)雨等情況時，立即通知有關(guān)消防單位，并協(xié)助調(diào)查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護工作。

5.16 環(huán)境服務(wù)部主管崗位職責(zé)

主管主要職責(zé)是營造小區(qū)良好居住環(huán)境，搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生，具體職責(zé)如下： 5.16.1 依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的、季度、月度計劃，挖掘綠化空間，提高綠化覆蓋率。

5.16.2 貫徹建設(shè)環(huán)保綠化小區(qū)的方案，帶頭組織管理中心全體員工實行環(huán)保管理，在園林綠化、垃圾處理、污染控制方面制定詳細的管理規(guī)定，在小區(qū)投入使用三年內(nèi)通過ISO14000認證。

5.16.3 對綠化工作和保潔工作，按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)清楚，責(zé)任明確，檢查考核標準公開，獎懲兌現(xiàn)。

5.16.4 負責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和工作效率。5.16.5 經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況，隨時掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況，必要時現(xiàn)場督導(dǎo)員工操作。

5.16.6 精心設(shè)計小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標識牌，設(shè)置小區(qū)的人文景觀，提高文化品味。5.16.7 定期開展小區(qū)的消殺工作，并嚴格按照消殺合同檢查和監(jiān)督消殺工作。5.16.8 完成上級交辦的其它任務(wù)。

第五篇：秩序維護部崗位職責(zé)

秩序維護部主管職責(zé)

1）遵守國家法律法規(guī)，負責(zé)秩序維護的日常工作，向管理處副經(jīng)理及區(qū)域主管雙重負責(zé)。

2）熟悉項目環(huán)境和崗位工作流程、消防設(shè)施設(shè)備等基本情況。

3）全面負責(zé)轄區(qū)物業(yè)的安全防范、消防安全、車輛交通管理工作,維護項目公共秩序，最大程度地住戶的人身、財產(chǎn)安全,防止罪案及意外的發(fā)生。4）全面負責(zé)制定和完善項目的治安工作計劃,并負責(zé)做好安保部年、月度各項總結(jié)工作。

5）負責(zé)與轄區(qū)物業(yè)有關(guān)的安保投訴、突發(fā)事件處理、反饋工作。6）行定時及不定時之物業(yè)巡視,督查范圍包括下屬員工儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。發(fā)現(xiàn)有嚴重影響公司管理質(zhì)量問題,應(yīng)及時給予糾正。

7）負責(zé)安排安保部人員的工作,并對其進行督查、培訓(xùn)與考核,提出獎罰意見、建議。

8）全面負責(zé)制定、組織、落實有關(guān)重大活動的秩序維護方案。

9）督查各項安保措施的落實情況,每天巡視所有安全之內(nèi)容,并認真做好有關(guān)記錄。

10）定期與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機構(gòu)保持適當(dāng)溝通,并及時補充、整理、修訂政府所頒布之有關(guān)法規(guī)或通告。

11）掌握處理突發(fā)事件的預(yù)備方案并能有效地組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門執(zhí)行。12）負責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作標準。13）配合行政人事部做好項目人員的補充招聘工作,并對新入職員工做好入職引導(dǎo)及崗前培訓(xùn)工作。

14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他和臨時性任務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)

1）對部門主管負責(zé)，負責(zé)主持本班日常工作，堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。

2）上傳下達，負責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和精神。3）負責(zé)本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記錄本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向隊長匯報。

4）負責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，公司利益為重，團結(jié)合作的思想。

5）愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。6）

對管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀情況負責(zé)。

7）負責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處處理。

8）

負責(zé)本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進行監(jiān)督檢查及對崗位作合理安排。

9）督促秩序維護員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察，保持隊伍有良好風(fēng)氣。

10）根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理。11）及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

監(jiān)控室崗位職責(zé)

1）監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準睡覺，不得擅離崗位。

2）監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

3）監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

4）監(jiān)控員在當(dāng)班時不準做與工作無關(guān)的事，嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，因需要來監(jiān)控室的應(yīng)要求出示領(lǐng)導(dǎo)批準條，并在《監(jiān)控室人員進出登記表》上做好登記。

5）遇有上級或其他單位參觀監(jiān)控室，必須經(jīng)項目經(jīng)理批準并指派專人陪同。6）監(jiān)控員應(yīng)愛護使用的設(shè)備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。7）在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。

8）監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接班規(guī)定。

9）控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

10）嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整、改動監(jiān)控系統(tǒng)。11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他和臨時性任務(wù)。

大門崗位職責(zé)

1）對班長負責(zé)，做好門口區(qū)域安全管理和消防安全管理工作。2）負責(zé)對進出小區(qū)的施工車輛及運出的物品進行控制。

3）維持門口車道停車秩序,制止車輛亂停亂放,制止貨車在此區(qū)域停泊。4）控制大宗貨物從正門出入,指引大型車輛從側(cè)門運送貨物。5）檢查貨物放行手續(xù)是否完備,物品是否相符,并保存好放行條。

6）維持小區(qū)大門口一帶的秩序,制止閑雜車輛、人員在門口一帶無故逗留。7）維護大門附近一帶秩序,加強住客及工作人員進出高峰期的監(jiān)控工作。8）嚴格檢查進出人員證件，憑證出入。

9）作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系。

10）認真做好交接班記錄，在《值班記錄表》上如實、詳細登記當(dāng)班期間發(fā)生事件。

巡邏崗位職責(zé)

1）巡邏崗秩序維護員實行24小時值班制度，每班每小時對整個區(qū)域巡視一遍，并在巡查簽到表上簽名。

2）檢查各公共地方的設(shè)施（如路燈、大堂燈、消防設(shè)施等）是否處于正常 的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時報上級處理。

3）注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

4）發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以勸阻，并及時報告上級。5）驅(qū)趕園區(qū)范圍內(nèi)亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員，維護園區(qū)秩序，處理各類治安、消防突發(fā)事件，應(yīng)將影響及損失控制在最小范圍內(nèi)。

6）對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作，發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

7）與秩序辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況，緊急時增援各崗位當(dāng)值員，做好銜接鏈作用。

8）頂替其他有需要崗位當(dāng)值員。

車場崗位職責(zé)

1）在秩序班長的負責(zé)下，做好停車場區(qū)域的管理及指引停泊工作。2）注意觀察來往人員和車輛的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

3）發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆、偷竊等行為時，要予以勸阻，并及時報告上級。4）發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

5）嚴格執(zhí)行自行車、摩托車、汽車停放制度,督促、糾正車輛停放到車位或指定地點。

6）及時巡查車庫車輛情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，詳細登記。7）提醒、指揮車主按指定車位泊車，取走車內(nèi)物品，鎖好車。