第一篇：4S店員工績效考核獎勵制度

一、薪酬分配管理辦法

1.范圍：薪酬分配管理辦法明確了公司的薪酬分配原則、薪酬結(jié)構(gòu)及支付方法、日常考核管理、薪酬調(diào)整與晉升等內(nèi)容。規(guī)定了各類新入公司人員的工資評定辦法，各類假期的工資待遇及公司各部門二次分配的基本原則。本辦法適用于公司各部門和全體員工。

2.組織機(jī)構(gòu)：行政部是公司薪酬分配管理的專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司薪酬分配制度規(guī)章的草擬和組織實(shí)施，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門各單位貫徹落實(shí)公司薪酬分配制度和規(guī)章，并且有監(jiān)督檢查的責(zé)任。3.參考文件：《勞動法》及配套法規(guī) 4.內(nèi)容：

4.1薪酬分配的基本原則：

4.1.1薪酬分配實(shí)行按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。堅持效率優(yōu)先，兼顧公平。逐步確立勞動、資本、技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素，按貢獻(xiàn)參與分配的原則。

4.1.2本著解放思想，與時俱進(jìn)的精神，不斷完善公司薪酬分配體系，逐步建立和規(guī)范適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的，符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，收入能增能減，有效激勵的薪酬分配制度。

4.1.3堅持“兩低于”原則，即公司工資總額的增長低于利稅的增長幅度，員工工資的增長低于公司勞動生產(chǎn)率的增長幅度。4.1.4堅持員工薪酬分配與績效掛鉤浮動的原則。4.1.5堅持工資指導(dǎo)線制度。4.2薪酬形式與結(jié)構(gòu)

4.2.1公司實(shí)行基本工資與獎金配套的薪酬分配形式，按市場經(jīng)濟(jì)和改革發(fā)展的要求，將不斷增加崗位工資在薪酬中的比重，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)制度的薪酬體系，即：以崗位工資為主要內(nèi)容以浮動工資為有效補(bǔ)充的薪酬分配體系。4.2.2薪酬結(jié)構(gòu)公司薪酬由基本收入和浮動收入兩部分構(gòu)成。4.2.2.1基本收入包括：基本工資。基本工資由崗位工資組成。

4.2.2.2浮動收入主要由獎金、崗位職務(wù)補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資組成。浮動收入還包括按規(guī)定計入工資總額的質(zhì)量獎、安全獎、勞動競賽獎、承包獎及其它一次性獎勵等。4.3薪酬分配管理 4.3.1基本收入管理

4.3.1.1崗位工資 員工的崗位工資隨崗位的變動而變動，調(diào)入新崗位，實(shí)行

三個月的試崗期，試崗期間執(zhí)行原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)；試崗結(jié)束經(jīng)考核合格，從次月起執(zhí)行新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.1.2新入公司人員在試用期內(nèi)執(zhí)行初期待遇，不執(zhí)行崗位工資、獎金等。4.3.2浮動收入管理

4.3.2.1公司浮動收入實(shí)行部門任務(wù)考核，每月月底由各部門匯總當(dāng)月完成的任務(wù)量至財務(wù)部，由財務(wù)部來核定計算各部門浮動收入，考核分配至員工本人。應(yīng)發(fā)給員工的薪酬收入不能用于其它活動的開支。

4.3.2.2公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)根據(jù)調(diào)動通知，上半月調(diào)動的在調(diào)入部門計發(fā)浮動工資，下半月調(diào)動的在原部門計發(fā)浮動工資。4.3.2.3新進(jìn)入公司的員工在實(shí)習(xí)期間不計發(fā)浮動工資。4.3.2.4對退休及各類離職人員，停發(fā)浮動工資。

4.3.3.1各類假期的薪酬管理員工依法享受年休假、探親假、婚喪假期間，公司按有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資。員工因病、工傷、事假、遲到、早退、曠工、產(chǎn)假期間工資按有關(guān)文件執(zhí)行。4.4各類人員薪酬確定辦法 4.4.1新入公司人員基本工資確定

4.4.1.1新進(jìn)入公司人員：實(shí)習(xí)期按部門基層員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有浮動收入，實(shí)習(xí)期為1—3月，實(shí)習(xí)結(jié)束后通過考核合格次月起，執(zhí)行所在崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，享受公司浮動收入。

4.4.1.2實(shí)習(xí)期待遇根據(jù)招聘形式按12年制訂的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定級定崗后根據(jù)績效考核結(jié)果執(zhí)行所在崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。4.4.2公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員基本工資確定

4.4.2.1根據(jù)工作調(diào)動通知，下達(dá)“員工崗位變動通知書”并調(diào)整其崗位工資為新崗位的試崗工資，試崗三個月后填寫“試用員工轉(zhuǎn)正考核表”，合格者從次月起執(zhí)行新崗崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

4.4.2.2員工因崗位變動而發(fā)生工資關(guān)系變動的，以工作調(diào)動通知為準(zhǔn)，次月起在新部門計發(fā)工資。4.4.5其他人員工資管理

4.4.5.1其他離職員工：由本人持“離職通知書”辦理工資手續(xù)。因個人原因提前解除勞動合同者需先支付違約賠償金。

4.5薪酬調(diào)整按照工資指導(dǎo)線的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)公司的經(jīng)濟(jì)效益并結(jié)合企業(yè)改革的實(shí)際，行政部提出工資調(diào)整意見，經(jīng)董事會通過，員工代表大會討論后，由行政部組織實(shí)施。

4.6薪酬支付

4.6.1工資以法定貨幣支付。每月15日前支付上月工資

4.6.3.2員工在休息日工作，首先安排補(bǔ)休，不能安排補(bǔ)休的，按員工日工資或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付加班工資。

4.6.3.3員工在法定休假日工作，按員工日工資或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付加班工資。

4.7下列項(xiàng)目由公司在員工工資中代扣代繳 4.7.1個人所得稅；

4.7.2員工個人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會保險費(fèi)用；

4.7.3法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)； 4.7.4法律、法規(guī)規(guī)定可以在工資中扣除的其它費(fèi)用。

4.8特別支付 員工死亡或依法解除、終止勞動合同時，應(yīng)在勞動合同解除或終止時一次性結(jié)算員工工資，并結(jié)清經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或違約賠償金。4.9監(jiān)督檢查

4.9.1行政部將會同財務(wù)部等相關(guān)職能處室不定期對各部門進(jìn)行工資性收入核查，各部門應(yīng)積極配合。

4.9.2各部門工資性收入發(fā)放表必須有領(lǐng)用人簽字，并保存兩年以上備查。4.10薪酬計發(fā)程序

4.10.1各部門每月于3日前將員工考勤交行政部。

4.10.2各部門領(lǐng)導(dǎo)每月5日前把部門任務(wù)完成情況及員工個人業(yè)績制表報財務(wù)部

4.10.3行政部每月5日前負(fù)責(zé)各類考核指標(biāo)及嘉獎、扣發(fā)浮動工資的匯總統(tǒng)計，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報財務(wù)部。

4.10.5財務(wù)部于每月9日前上月個人收入報總經(jīng)理審核發(fā)放。

二、績效考核激勵制度

1.目的績效考核是評價、量化每個員工工作業(yè)績、工作效率和效益的基本辦法，是計發(fā)員工勞動報酬、獎勵晉升的基本依據(jù)。

2.范圍

本辦法明確了績效考核的原則、方法和程序，適應(yīng)于公司每個部門和所有在崗員工。

3.定義

績效考核指標(biāo)：是考核部門和員工績效的基本要素，是考核期內(nèi)衡量部門和員工所承擔(dān)的與公司總體目標(biāo)相一致的一個或多個重要任務(wù)完成情況的量化表現(xiàn)。4.內(nèi)容

4.1基本原則

4.1.1績效考核必須與公司總體經(jīng)營目標(biāo)相一致，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。4.1.2收入與績效考核結(jié)果掛鉤的原則。各部門確定的績效考核指標(biāo)與該單位的收入直接掛鉤，提高員工的競爭意識，獎優(yōu)罰劣，逐步建立收入能增能減的分配機(jī)制。

4.1.3員工績效的評價與部門指標(biāo)的分解應(yīng)按照盡可能量化的原則進(jìn)行，減少主觀因素對績效考核結(jié)果的影響。

4.1.4績效考核程序化與制度化相統(tǒng)一的原則。以員工所在部門的考核為基礎(chǔ)，量化指標(biāo)完成情況為依據(jù)，最后由行政部收集，財務(wù)部評定，績效考核應(yīng)持之以恒地進(jìn)行，考核周期可分為月度考核、季度考核和年度考核。

4.1.5績效考核的反饋原則。各部門績效考核結(jié)果應(yīng)及時準(zhǔn)確的反饋給被考核部門和員工本人。4.2組織領(lǐng)導(dǎo)

4.2.1公司由行政部領(lǐng)導(dǎo)公司開展全員績效考核與員工績效考核仲裁工作。主要負(fù)責(zé)績效考核實(shí)施方案的修訂，督促、檢查績效考核的實(shí)施，負(fù)責(zé)員工績效考核信息反饋，員工個人申訴。處理績效考核工作中的相關(guān)問題及績效考核的日常管理工作。

4.2.2行政部負(fù)責(zé)本公司績效考核工作，按照公司績效考核辦法，結(jié)合本公司生產(chǎn)（工作）任務(wù)，制定具體績效考核細(xì)則，報總經(jīng)理審核，每月對部門實(shí)施績效考核。4.3部門績效考核

4.3.1為實(shí)現(xiàn)公司全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，按照與時俱進(jìn)的精神，由行政部提出對績效考核指標(biāo)的修改，績效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化。4.3.2選取的績效考核指標(biāo)及指標(biāo)考核值由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。4.3.3各項(xiàng)績效考核指標(biāo)的考核辦法由行政部制定并實(shí)施考核。4.4員工績效考核

4.4.1各部門要結(jié)合生產(chǎn)工作實(shí)際，健全考核機(jī)構(gòu)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，制定本部門員工績效考核實(shí)施細(xì)則，并報行政部備案。

4.4.2各部門在實(shí)施績效考核時，可按照不同崗位分別制定不同的量化考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，實(shí)行每季度考核一次。4.5績效考核程序

4.5.1各部門的績效考核指標(biāo)的考核結(jié)果于次月5日前報行政部。

4.5.2行政部對上報的績效考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并擬定初步獎懲意見，報總經(jīng)理

準(zhǔn)后予以兌現(xiàn)。

4.5.3按照逐級考核的原則，各部門領(lǐng)導(dǎo)分別由總經(jīng)理考核，4.5.4行政部按照公司統(tǒng)一要求，在各部門對員工績效考核的基礎(chǔ)上，確定員工的最終考核結(jié)果，并于季度末的次月10日前上報總經(jīng)理。

4.5.5年度績效考核應(yīng)在季度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行，年度績效考核結(jié)果于當(dāng)年12月15日前報行政部及總經(jīng)理。4.6激勵制度

4.6.1公司每月初會給各部門下月考核任務(wù)，次月行政部和財務(wù)部會對各部門的業(yè)績進(jìn)行考核。

4.6.2銷售門的業(yè)績直接和自身經(jīng)濟(jì)掛鉤，公司所售車型都有固定提成，安每月部門完成任務(wù)量來考核，月考任務(wù)提成按以下方式計算：月提成額=月完成量/月標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)X100%/月標(biāo)準(zhǔn)提成額。如未完成任務(wù)量，部門所得提成相對降低。4.6.3超任務(wù)獎金只有在完成任務(wù)額的情況下才能獲得。4.6.4超任務(wù)獎金在次月體現(xiàn)。超任務(wù)獎金金額的確定：

月提成額=月完成量/月標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)X100%/月標(biāo)準(zhǔn)提成額X1.5 4.6.5售后部門的業(yè)績直接和自身經(jīng)濟(jì)掛鉤，公司下發(fā)年度任務(wù),服務(wù)總監(jiān)劃分月任務(wù)至業(yè)務(wù)部門;按每月部門、個人完成任務(wù)量來考核，月考任務(wù)提成按以下方式計算：月提成額=月完成量/月標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)X月完成量X1%。如未完成任務(wù)量，部門所得提成相對降低。

4.6.6超任務(wù)獎金只有在完成任務(wù)額的情況下才能獲得。4.6.7超任務(wù)獎金在次月工資體現(xiàn)。超任務(wù)獎金金額的確定：

月提成額=月完成量/月標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)X月完成量X1%X1.2 4.7實(shí)習(xí)員工在轉(zhuǎn)為正式員工之后，均享受國家規(guī)定的各項(xiàng)福利。4.7.1如員工為公司運(yùn)營作出杰出的貢獻(xiàn)，公司為其配備轎車。

4.7.2為了獎勵工作成績突出、為公司做出特殊貢獻(xiàn)的員工，公司設(shè)立以下特殊獎勵。每年評定一次，在第二年的第一季度頒獎。

1.綜合業(yè)績獎：對每年年度考核總得分排在前三名的銷售業(yè)務(wù)員，頒發(fā)“綜合業(yè)績獎”，每人獎勵人民幣5000元，并在有影響的報紙上進(jìn)行專題報道。2.金牌銷售獎：對每年銷售額排在前三名且年度考核總得分不低于80分的銷售業(yè)務(wù)員，授予“涼山x金牌銷售”的稱號，每人獎勵人民幣2仟元，并在有影響的報紙上進(jìn)行專題報道。

3.優(yōu)秀建議獎：為鼓勵銷售業(yè)務(wù)員集思廣益、主動為公司經(jīng)營出謀劃策，通過合理化建議推動蘇州x迅速騰飛，特設(shè)立優(yōu)秀建議獎。每年由市場管理部根據(jù)銷售業(yè)務(wù)員的合理化建議采納次數(shù)和實(shí)施效果評選出三名，每人獎勵人民幣1萬元。

4.市場研究獎：每年由市場部和公司總經(jīng)理或總監(jiān)評選出三篇優(yōu)秀的市場研究報告，為其作者頒發(fā)市場研究獎，每篇獎勵人民幣壹仟元。

第二篇：4s店銷售部績效考核

某品牌4s店銷售部績效考核方案

品牌4S店XX銷售部2012績效考核獎勵方案

為實(shí)現(xiàn)XX2011年全年經(jīng)營目標(biāo)，并進(jìn)一步強(qiáng)化績效管理，引入激勵機(jī)制，體現(xiàn)“公平，公正，合理”及“責(zé)，權(quán)，利”相結(jié)合之原則，充分調(diào)大眾銷售部全體員工的工作積極性，創(chuàng)新性和開拓性，而制定本方案?？冃Э己斯べY：銷售部全體員工實(shí)行績效考核并與考核結(jié)果鉤,固定工資（崗位工資+職務(wù)工資+工齡工資+福利工資）的相應(yīng)比例用于績效考核：

1.1結(jié)構(gòu)工資的拆分:銷售部全體員工的月工資（崗位工資+職務(wù)（技能）工資+工齡工資+福利工資）的 80%作為固定工資按出勤/日工資率每月計發(fā)，剩余20%與每月的基本銷售目標(biāo)掛鉤并按實(shí)際完成情況計發(fā)。

1.2 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為20%，以 XX銷售部銷售顧問為例：

月固定工資=1200×80% = 960（出滿勤）

月績效工資 =1200×20% = 240

月實(shí)發(fā)工資=月固定工資×80% +月績效工資×月銷售目標(biāo)完成率×管理績效達(dá)標(biāo)率 銷售顧問及大客戶專員的管理績效考核指標(biāo)詳見附件1

銷售主管/大客戶經(jīng)理/銷售經(jīng)理的管理績效考核指標(biāo)詳見附件2績效考核獎金:

銷售部全體人員(含經(jīng)理)每月根據(jù)銷售目標(biāo)及管理績效考核目標(biāo)完

成情況實(shí)行單臺車單項(xiàng)獎勵銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則：

2.1 展廳內(nèi)部顧客

2.1.1第一次接待顧客，并且建立顧客檔案;如果一周以上同一個顧客再次來店，第一次銷售顧問沒有電話聯(lián)系，并且顧客沒有要求原來銷售顧問接待，屬于本次接待的銷售顧問;如果顧客來店沒是顧問電話預(yù)約，顧客沒有要求銷售顧問接待應(yīng)該屬于本次接待顧問;在同一個銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。

2.1.2 展廳與大客戶顧客,大客戶開發(fā)的顧客建立檔案，有聯(lián)系紀(jì)錄的屬于大客戶,在外拜訪過的大客戶（公司、集團(tuán)、單位）都由大客戶人員跟蹤;公司已有的大客戶也應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃大客戶跟蹤，組織團(tuán)購;個人購車，沒有簽約的公司，集團(tuán)，單位屬于展廳；如果有特殊情況，銷售部經(jīng)理應(yīng)首先根據(jù)公司長期的利益，再次根據(jù)銷售原則判定顧客歸屬權(quán)。

2.2 單車銷售獎金提成標(biāo)準(zhǔn)：

2.2.1適用于銷售主管及顧問

2.2.1.1 單車銷售提成主管：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：12臺/月

銷售顧問：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：8臺/月

具體提成標(biāo)準(zhǔn)：

臺數(shù) 第1臺--10臺 第11臺--15臺 第16臺以上

A 200/臺 250 300

B 150/臺 200 250

單臺銷售提成獎金 = B/A相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn)×管理績效達(dá)標(biāo)率

2.2.1.2 單車銷售利潤提成單車?yán)麧櫔劷?=（實(shí)際銷售價格-公司規(guī)定價格）×10%

2.2.1.3 單車精品銷售提成月精品基本任務(wù)：650元/臺，個人低于基本目標(biāo)，精品獎金不給予

提成，公司贈送精品不予提成。

精品完成率 100-130% 130-160% 160-200% 200%以上

按毛利提成8%10%12%15% 單車精品銷售提成 = 單車保險相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) ×管理績效達(dá)標(biāo)率

2.2.1.4 單車保險提成投保率的基本目標(biāo)：65%，個人當(dāng)月低于基本目標(biāo)，保險獎金不給予

提成。公司送保險不計算獎金，算投保率，保險基本獎50元（低于65%投保率）。投保率 65-80% 80-90% 90-100% 100%以上

按毛利提成 5% 8% 10% 15%

單車保險提成 = 單車保險相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) ×管理績效達(dá)標(biāo)率

2.2.1.5 單車汽貸提成：按毛利潤的10%；

2.2.1.6 二手車提成 ：低于20萬元的獎勵200元/臺；

高于20萬元的獎勵300元/臺；

2.2.1.7 汽車上牌人員提成：按毛利的15%×管理績效達(dá)標(biāo)率

2.2.1.7.1 XX縣城牌照統(tǒng)一收取上牌費(fèi)用￥500元；

2.2.1.7.2 YY地區(qū)其他縣城統(tǒng)一收取上牌費(fèi)￥600元；

2.2.1.7.3 YY市區(qū)上牌統(tǒng)一收取上牌費(fèi)用￥7000元；

2.2.2適用于大客戶經(jīng)理及大客戶專員

2.2.2.1網(wǎng)絡(luò)客戶每臺提成150/臺×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.2.2集團(tuán)、政府采購等300/臺×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.2.3完成每月基本任務(wù)后，以每臺50元遞增形式增加；

2.2.2.4保險、精品、汽貸、二手車都與銷售主管及顧問提成方案相同，精品、保險沒有基本任務(wù)考核；

2.2.3適用于銷售部內(nèi)勤及管理人員

2.2.3.1銷售內(nèi)勤

按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)的0.9記提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率;

2.2.3.2銷售庫管

按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)的0.8×管理績效達(dá)標(biāo)率記提獎金;

2.2.4適用于銷售部經(jīng)理

2.2.4.1銷售部完成當(dāng)月基本銷售目標(biāo),按40/臺計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.4.2銷售部超額完成當(dāng)月銷售目標(biāo)超出部分，按50元/臺計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.4.3沒有完成基本任務(wù)，每臺按30元/臺計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.4.4二手車交易獎：二手車按 50元/臺計提獎金；

2.2.4.6汽車銷售超額利潤獎：按超額毛利 X 1%計提獎金；

2.2.4.7汽車保險獎金分配

完成本月基本任務(wù)、達(dá)到完成率，保險獎金，按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率； 沒有完成基本任務(wù)、達(dá)到完成率，保險獎金，按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.4.8汽車精品獎金

完成本月精品銷售目標(biāo)：按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

沒有完成精品銷售目標(biāo)：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.4.10 汽車貸款獎金：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.3 銷售部自留獎金：

銷售部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)個人綜合表現(xiàn)（個人素質(zhì)、完成情況、完成時間、團(tuán)隊(duì)精神、銷售滿意度等）將當(dāng)月部門獎金的10%留作部門經(jīng)費(fèi)，該筆經(jīng)費(fèi)由財務(wù)備案并保管，如需使用，打申請報告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支取并使用，銷售部內(nèi)部獎金分配方案由銷售部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

2.4 費(fèi)用控制:

為了提高公司贏利能力和降低運(yùn)營成本，加強(qiáng)各部門費(fèi)用的預(yù)算和控制力度，核準(zhǔn)銷售部月費(fèi)用總額為元[經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用]，費(fèi)用節(jié)約部分的30%用于獎勵大眾銷售部，費(fèi)用超出部分由銷售部自負(fù)并在工資及獎金中扣除。競爭淘汰機(jī)制：如連續(xù)三個月累計完不成必保經(jīng)營目標(biāo)，公司將對銷售部(含經(jīng)理)相關(guān)人員給予黃牌警告，未來三個月內(nèi)如銷售業(yè)績累計還沒有完成或累計半年沒有完成必保經(jīng)營目標(biāo)，集團(tuán)將對其勸退。經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)說明：

4.1經(jīng)營目標(biāo)：詳見附件1

4.2績效考核KPI指標(biāo)評分說明：

4.2.1經(jīng)營目標(biāo)：由公司財務(wù)部記錄并考核。

4.2.2管理績效考核指標(biāo)：

4.2.2.1考核部門：

4.2.2.1.1工作計劃完成率、銷售相關(guān)報表、展廳及辦公環(huán)境5S管理、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、能力素質(zhì)及專業(yè)知識技能、創(chuàng)新能力等由行政管理部負(fù)責(zé)記錄并考核。

4.2.2.1.2整車/精品/保險/汽貸等銷售指標(biāo)、二手車交易數(shù)量、庫存周轉(zhuǎn)率、費(fèi)用預(yù)算控制、部門對公司貢獻(xiàn)率等由財務(wù)部負(fù)責(zé)記錄并考核。

4.2.2.1.3 公司服務(wù)品牌認(rèn)可度、銷售滿意度、新增渠道/大客戶的銷售收入、同品牌市場占有率、部門配合滿意度等由市場客服部負(fù)責(zé)記錄并考核。

4.2.2.2 管理績效考核指標(biāo)說明：

4.2.2.2.1工作計劃完成率：指部門的銷售計劃，渠道及客戶開發(fā)計劃、服

務(wù)品牌推廣及促銷計劃、內(nèi)部培訓(xùn)計劃等計劃完成情況。部門經(jīng)理要強(qiáng)化工作的計劃性并組織實(shí)施，任務(wù)分解落實(shí)到人，實(shí)行目標(biāo)管理，同時加強(qiáng)監(jiān)督與檢查，月工作計劃總體完成率》= 95%。

4.2.2.2.2銷售報表：要求及時性、準(zhǔn)確性，要及時了解廠家的動態(tài)信息（生產(chǎn)狀況、庫存情況、商務(wù)政策、人事變動等）；同時保持與廠家的信息及時溝通與傳遞，定期（日/周/月報表）向公司財務(wù)部、總經(jīng)理傳遞各種銷售報表。

4.2.2.2.2銷售滿意度：客戶資料完整率、客戶回訪、客戶投訴與處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。月客戶資料完整率為100%，月客戶回訪率100%

月客戶投訴率《= 2%，客戶投訴處理及時率 = 100%

5績效考核工作流程：當(dāng)月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月4日前，將各自負(fù)責(zé)考核的指標(biāo)記錄評分并填寫本部門的考核報表，交公司行政部，由行政人事部進(jìn)行匯總，績效考核實(shí)際分?jǐn)?shù)（百分比）作為銷售部進(jìn)行獎懲的依據(jù)，該工作行政部下月6日前完成，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，上報公司財務(wù)審計部隨工資發(fā)放。邊際效益提成：為調(diào)動公司全體員工積極性，給集團(tuán)創(chuàng)收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實(shí)行邊際效益獎勵當(dāng)月兌現(xiàn)，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎(chǔ)上提成標(biāo)準(zhǔn)與銷售部員工相同。專項(xiàng)獎勵：

7.1 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團(tuán)一次性嘉獎500員（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。

7.2 合理化建議獎：員工為公司提供合理化建議，一旦被采納并產(chǎn)生明顯經(jīng)濟(jì)效益，公司將視不同情況給予一定嘉獎。

8懲罰細(xì)則：

8.1銷售部員工利用職務(wù)之便，向供應(yīng)商，客戶索取財物，收受賄賂，嚴(yán)重?fù)p害公司形象和利益，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其處以扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。

8.2銷售部員工要嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，一旦泄露，造成嚴(yán)重后果，經(jīng)查證屬實(shí)，公司將對其處以扣罰當(dāng)月獎勵和工資的50%，情節(jié)嚴(yán)重者公司予以辭退。

8.3銷售部員工在工作之余如發(fā)生有損公司利益和名譽(yù)之行為，嚴(yán)重?fù)p害公司形象，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團(tuán)擁有對其追索經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任之權(quán)利。經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整與完善：為了保持政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，一般情況下不隨意改變計劃，至少半年內(nèi)不宜更改；如市場環(huán)境發(fā)生重大變化，需要對計劃進(jìn)行調(diào)整，以半年為一個調(diào)整期。

10其它相關(guān)說明

10.1附件：經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)

10.2本方案適用于XX銷售部所有人員（含經(jīng)理）。

10.3本方案解釋權(quán)歸屬公司行政管理部。

10.4本方案經(jīng)總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理簽字生效并執(zhí)行。

10.5本方案有效期自二零零七年四月一日到二零零7年十二月三十一日止。

本方案一式四份，公司行政管理部、財務(wù)部、市場客服部及銷售部各存一份

二手車業(yè)務(wù)

筆者近期走訪了廣物汽貿(mào)車VIP二手車連鎖店，覺得二手車連鎖店社區(qū)化將會是一個趨勢，現(xiàn)將了解的一些情況跟大家分享一下：

一、業(yè)務(wù)情況

現(xiàn)在車VIP連鎖店的業(yè)務(wù)主要有兩種：二手車買賣、車務(wù)服務(wù)。其中盈利的主要來源是二手車。二手車包括：網(wǎng)上拍賣、放盤、收購。據(jù)了解，現(xiàn)在各店?duì)I業(yè)收入近八九成是靠網(wǎng)上拍賣完成的。放盤業(yè)務(wù)基本也是靠網(wǎng)上拍賣完成，收購主要靠差價盈利。車務(wù)服務(wù)占總收入的比例較少。

二手車收入：

1、網(wǎng)上拍賣交易額8%的手續(xù)費(fèi)(收賣家3%，買家5%)，各店基本上每月可成交兩三輛二手車，按十萬每輛，每月平均有一兩萬的收入。

2、收購的差價。廣物收購后，放到展廳、網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，賺取差價，基本可以達(dá)到交易額10%(總部這方面的操作較多，金碧、光大分店基本不操作)。

車務(wù)方面收入，主要來源于：駕駛證換證、年審;車輛過戶、遷出;全省違章代辦;其他項(xiàng)目需求相對較弱。

在二手車業(yè)務(wù)開展中，金碧、光大等店目前業(yè)務(wù)量離預(yù)期還有較大的距離，且還有一些問題和困難需要解決：

1、車輛拍賣麻煩。車主要把車開到機(jī)場路總部去，路遠(yuǎn);

2、宣傳力度不夠。小區(qū)居民對二手車連鎖的模式不了解;

3、銷售工具支持不夠。銷售人員能利用的銷售工具較少，也不知怎么進(jìn)行推銷;

二、管理建議

(一)門店管理

建議1：員工著統(tǒng)一服裝。員工工作時應(yīng)穿著統(tǒng)一的T恤、帽子;

建議2：門店應(yīng)將服務(wù)宗旨放在顯眼位置。車VIP的宗旨是什么，應(yīng)將宗旨貼在門店顯眼的地方，如背景墻;

建議3：統(tǒng)一的服務(wù)用語?？腿诉M(jìn)門后，員工要怎么咨詢、問候，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)語;建議4：商務(wù)禮儀。如“三聲”服務(wù)(來有迎聲、問有答聲、去有送聲)、微笑服務(wù)等;建議5：門店5S管理。5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，通過日常管理提高門店管理水平;

(二)二手車評估

現(xiàn)狀：銷售人員憑經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)上價格對二手車進(jìn)行評估。

建議：可以由運(yùn)營部門編寫一本《二手車評估指南》，確定二手車評估的原則、標(biāo)準(zhǔn)、流程、步驟。這樣銷售人員二手車評估會更有說服力。

(三)社區(qū)促銷活動

現(xiàn)狀：沒什么促銷、只在小區(qū)偶爾發(fā)下宣傳彩頁。

建議：

1、居民定期互動。周末放個咨詢臺，搞下調(diào)研，送下禮品。

2、配合大的主題活動，在小區(qū)同步開展相關(guān)活動。如，富力廣場的主題活動進(jìn)行中，各分店應(yīng)在管轄的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行DM彩頁發(fā)放，宣傳富力的主題活動，全力配合富力活動。

(四)社區(qū)廣告宣傳

現(xiàn)狀：沒有在小區(qū)開展社區(qū)營銷。

建議：

通過以下幾方面的廣告渠道實(shí)現(xiàn)二手車的社區(qū)營銷：

1、車庫路牌廣告。通過海報、路牌的形式做二手車廣告。

2、大門欄桿廣告。目標(biāo)受眾精確，基本全是車主。在大門欄桿做欄桿廣告，宣傳二手車業(yè)務(wù)，效果會很好。

3、保安亭廣告。保安亭包柱廣告推廣二手車業(yè)務(wù)。

4、社區(qū)路牌廣告。進(jìn)入大門后的社區(qū)路牌廣告，也是客戶集中關(guān)注的地方，適合做二手車廣告。

(五)其他廣告

1、報紙雜志廣告。廣物在廣州日報的“豆腐塊”廣告非常有效，現(xiàn)在各門店接到的電話，很多是來源于廣州日報。

2、加油站廣告。加油站出口或入口處的墻體，可做二手車平面廣告，受眾精準(zhǔn)。

3、分眾傳媒、電視廣告等。針對城市白領(lǐng)，宣傳二手車業(yè)務(wù)。

三、專項(xiàng)提升

(一)二手車展廳

現(xiàn)狀：金碧店、光大店、洛溪店都在海珠區(qū)附近，但客戶買車賣車，常要到機(jī)場路總店，客戶覺得麻煩。

建議：

1、在南洲二手車市場內(nèi)開個大的二手車展廳，附近三個店的車可以全集中到這個展廳進(jìn)行展示?？蛻舨挥门軝C(jī)場路，就可以買賣二手車。

2、配套服務(wù)項(xiàng)目跟進(jìn)。車輛檢測、維修服務(wù)要配套過來。為車主、會員提供免費(fèi)或優(yōu)惠的檢測、維修服務(wù)。

(二)會員服務(wù)升級

現(xiàn)狀：廣物現(xiàn)在的車輛服務(wù)、綜合車管業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)，不能完全滿足客戶需求，應(yīng)提供更多的服務(wù)項(xiàng)目。

建議：

1、整合內(nèi)部資源，推出汽車維修服務(wù);

2、與金碧店、光大店、洛溪店附近的4S店、汽車美容店、洗車店合作，提供消費(fèi)優(yōu)惠服務(wù);

3、利用發(fā)布廣物車主聯(lián)名會員卡，為會員提供更多消費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。

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第三篇：4s店銷售部績效考核方案

4s店銷售部績效考核方案

某品牌4s店銷售部績效考核方案已有 789 次閱讀 2009-11-18 17:04 標(biāo)簽: 績效 銷售部 方案 品牌 考核 某品牌4S店XX銷售部2008績效考核獎勵方案 為實(shí)現(xiàn)XX2007年全年經(jīng)營目標(biāo)，并進(jìn)一步強(qiáng)化績效管理，引入激勵機(jī)制，體現(xiàn)“公平，公正，合理”及“責(zé)，權(quán)，利”相結(jié)合之原則，充分調(diào)大眾銷售部全體員工的工作積極性，創(chuàng)新性和開拓性，而制定本方案?？冃Э己斯べY：銷售部全體員工實(shí)行績效考核并與考核結(jié)果鉤,固定工資（崗位工資+職務(wù)工資+工齡工資+福利工資）的相應(yīng)比例用于績效考核：

1.1結(jié)構(gòu)工資的拆分:銷售部全體員工的月工資（崗位工資+職務(wù)（技能）工資+工齡工資+福利工資）的 80%作為固定工資按出勤/日工資率每月計發(fā)，剩余20%與每月的基本銷售目標(biāo)掛鉤并按實(shí)際完成情況計發(fā)。

1.2 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為20%，以 XX銷售部銷售顧問為例：

月固定工資=1200×80% = 960（出滿勤）月績效工資 =1200×20% = 240

月實(shí)發(fā)工資=月固定工資×80% +月績效工資×月銷售目標(biāo)完成率×管理績效達(dá)標(biāo)率

銷售顧問及大客戶專員的管理績效考核指標(biāo)詳見附件1 銷售主管/大客戶經(jīng)理/銷售經(jīng)理的管理績效考核指標(biāo)詳見附件2 2 績效考核獎金: 銷售部全體人員(含經(jīng)理)每月根據(jù)銷售目標(biāo)及管理績效考核目標(biāo)完 成情況實(shí)行單臺車單項(xiàng)獎勵銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則： 2.1 展廳內(nèi)部顧客

2.1.1第一次接待顧客，并且建立顧客檔案;如果一周以上同一個顧客再次來店，第一次銷售顧問沒有電話聯(lián)系，并且顧客沒有要求原來銷售顧問接待，屬于本次接待的銷售顧問;如果顧客來店沒是顧問電話預(yù)約，顧客沒有要求銷售顧問接待應(yīng)該屬于本次接待顧問;在同一個銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。2.1.2 展廳與大客戶顧客,大客戶開發(fā)的顧客建立檔案，有聯(lián)系紀(jì)錄的屬于大客戶,在外拜訪過的大客戶（公司、集團(tuán)、單位）都由大客戶人員跟蹤;公司已有的大客戶也應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃大客戶跟蹤，組織團(tuán)購;個人購車，沒有簽約的公司，集團(tuán)，單位屬于展廳；如果有特殊情況，銷售部經(jīng)理應(yīng)首先根據(jù)公司長期的利益，再次根據(jù)銷售原則判定顧客歸屬權(quán)。2.2 單車銷售獎金提成標(biāo)準(zhǔn)： 2.2.1適用于銷售主管及顧問 2.2.1.1 單車銷售提成

主管：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：12臺/月 銷售顧問：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：8臺/月 具體提成標(biāo)準(zhǔn)：

臺數(shù) 第1臺--10臺 第11臺--15臺 第16臺以上 A 200/臺 250 300 B 150/臺 200 250

單臺銷售提成獎金 = B/A相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn)×管理績效達(dá)標(biāo)率 2.2.1.2 單車銷售利潤提成

單車?yán)麧櫔劷?=（實(shí)際銷售價格-公司規(guī)定價格）×10% 2.2.1.3 單車精品銷售提成

月精品基本任務(wù)：650元/臺，個人低于基本目標(biāo)，精品獎金不給予 提成，公司贈送精品不予提成。

精品完成率 100-130% 130-160% 160-200% 200%以上 按毛利提成

8% 10% 12% 15% 單車精品銷售提成 = 單車保險相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) ×管理績效達(dá)標(biāo)率 2.2.1.4 單車保險提成

投保率的基本目標(biāo)：65%，個人當(dāng)月低于基本目標(biāo)，保險獎金不給予 提成。公司送保險不計算獎金，算投保率，保險基本獎50元（低于65%投保率）。

投保率 65-80% 80-90% 90-100% 100%以上 按毛利提成 5% 8% 10% 15% 單車保險提成 = 單車保險相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) ×管理績效達(dá)標(biāo)率 2.2.1.5 單車汽貸提成：按毛利潤的10%；

2.2.1.6 二手車提成 ：低于20萬元的獎勵200元/臺； 高于20萬元的獎勵300元/臺；

2.2.1.7 汽車上牌人員提成：按毛利的15%×管理績效達(dá)標(biāo)率 2.2.1.7.1 XX縣城牌照統(tǒng)一收取上牌費(fèi)用￥500元； 2.2.1.7.2 YY地區(qū)其他縣城統(tǒng)一收取上牌費(fèi)￥600元； 2.2.1.7.3 YY市區(qū)上牌統(tǒng)一收取上牌費(fèi)用￥7000元； 2.2.2適用于大客戶經(jīng)理及大客戶專員

2.2.2.1網(wǎng)絡(luò)客戶每臺提成150/臺×管理績效達(dá)標(biāo)率； 2.2.2.2集團(tuán)、政府采購等300/臺×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.2.3完成每月基本任務(wù)后，以每臺50元遞增形式增加；

2.2.2.4保險、精品、汽貸、二手車都與銷售主管及顧問提成方案相同，精品、保險沒有基本任務(wù)考核；

2.2.3適用于銷售部內(nèi)勤及管理人員 2.2.3.1銷售內(nèi)勤

按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)的0.9記提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率;2.2.3.2銷售庫管

按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)的0.8×管理績效達(dá)標(biāo)率記提獎金;2.2.4適用于銷售部經(jīng)理

2.2.4.1銷售部完成當(dāng)月基本銷售目標(biāo),按40/臺計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率； 2.2.4.2銷售部超額完成當(dāng)月銷售目標(biāo)超出部分，按50元/臺計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.4.3沒有完成基本任務(wù)，每臺按30元/臺計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率； 2.2.4.4二手車交易獎：二手車按 50元/臺計提獎金；

2.2.4.6汽車銷售超額利潤獎：按超額毛利 X 1%計提獎金； 2.2.4.7汽車保險獎金分配

完成本月基本任務(wù)、達(dá)到完成率，保險獎金，按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

沒有完成基本任務(wù)、達(dá)到完成率，保險獎金，按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率；

2.2.4.8汽車精品獎金

完成本月精品銷售目標(biāo)：按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率； 沒有完成精品銷售目標(biāo)：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率； 2.2.4.10 汽車貸款獎金：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達(dá)標(biāo)率； 2.3 銷售部自留獎金：

銷售部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)個人綜合表現(xiàn)（個人素質(zhì)、完成情況、完成時間、團(tuán)隊(duì)精神、銷售滿意度等）將當(dāng)月部門獎金的10%留作部門經(jīng)費(fèi)，該筆經(jīng)費(fèi)由財務(wù)備案并保管，如需使用，打申請報告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支取并使用，銷售部內(nèi)部獎金分配方案由銷售部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2.4 費(fèi)用控制: 為了提高公司贏利能力和降低運(yùn)營成本，加強(qiáng)各部門費(fèi)用的預(yù)算和控制力度，核準(zhǔn)銷售部月費(fèi)用總額為 元[經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用]，費(fèi)用節(jié)約部分的30%用于獎勵大眾銷售部，費(fèi)用超出部分由銷售部自負(fù)并在工資及獎金中扣除。競爭淘汰機(jī)制：如連續(xù)三個月累計完不成必保經(jīng)營目標(biāo)，公司將對銷售部(含經(jīng)理)相關(guān)人員給予黃牌警告，未來三個月內(nèi)如銷售業(yè)績累計還沒有完成或累計半年沒有完成必保經(jīng)營目標(biāo)，集團(tuán)將對其勸退。4 經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)說明： 4.1經(jīng)營目標(biāo)：詳見附件1 4.2績效考核KPI指標(biāo)評分說明：

4.2.1經(jīng)營目標(biāo)：由公司財務(wù)部記錄并考核。4.2.2管理績效考核指標(biāo)： 4.2.2.1考核部門：

4.2.2.1.1工作計劃完成率、銷售相關(guān)報表、展廳及辦公環(huán)境5S管理、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、能力素質(zhì)及專業(yè)知識技能、創(chuàng)新能力等由行政管理部負(fù)責(zé)記錄并考核。

4.2.2.1.2整車/精品/保險/汽貸等銷售指標(biāo)、二手車交易數(shù)量、庫存周轉(zhuǎn)率、費(fèi)用預(yù)算控制、部門對公司貢獻(xiàn)率等由財務(wù)部負(fù)責(zé)記錄并考核。

4.2.2.1.3 公司服務(wù)品牌認(rèn)可度、銷售滿意度、新增渠道/大客戶的銷售收入、同品牌市場占有率、部門配合滿意度等由市場客服部負(fù)責(zé)記錄并考核。4.2.2.2 管理績效考核指標(biāo)說明：

4.2.2.2.1工作計劃完成率：指部門的銷售計劃，渠道及客戶開發(fā)計劃、服 務(wù)品牌推廣及促銷計劃、內(nèi)部培訓(xùn)計劃等計劃完成情況。部門經(jīng)理要強(qiáng)化工作的計劃性并組織實(shí)施，任務(wù)分解落實(shí)到人，實(shí)行目標(biāo)管理，同時加強(qiáng)監(jiān)督與檢查，月工作計劃總體完成率》= 95%。

4.2.2.2.2銷售報表：要求及時性、準(zhǔn)確性，要及時了解廠家的動態(tài)信息（生產(chǎn)狀況、庫存情況、商務(wù)政策、人事變動等）；同時保持與廠家的信息及時溝通與傳遞，定期（日/周/月報表）向公司財務(wù)部、總經(jīng)理傳遞各種銷售報表。4.2.2.2.2銷售滿意度：客戶資料完整率、客戶回訪、客戶投訴與處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。

月客戶資料完整率為100%，月客戶回訪率100% 月客戶投訴率《= 2%，客戶投訴處理及時率 = 100% 5績效考核工作流程：當(dāng)月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月4日前，將各自負(fù)責(zé)考核的指標(biāo)記錄評分并填寫本部門的考核報表，交公司行政部，由行政人事部進(jìn)行匯總，績效考核實(shí)際分?jǐn)?shù)（百分比）作為銷售部進(jìn)行獎懲的依據(jù)，該工作行政部下月6日前完成，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，上報公司財務(wù)審計部隨工資發(fā)放。6 邊際效益提成：為調(diào)動公司全體員工積極性，給集團(tuán)創(chuàng)收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實(shí)行邊際效益獎勵當(dāng)月兌現(xiàn)，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎(chǔ)上提成標(biāo)準(zhǔn)與銷售部員工相同。7 專項(xiàng)獎勵：

7.1 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團(tuán)一次性嘉獎500員（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。

7.2 合理化建議獎：員工為公司提供合理化建議，一旦被采納并產(chǎn)生明顯經(jīng)濟(jì)效益，公司將視不同情況給予一定嘉獎。8懲罰細(xì)則：

8.1銷售部員工利用職務(wù)之便，向供應(yīng)商，客戶索取財物，收受賄賂，嚴(yán)重?fù)p害公司形象和利益，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其處以扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。

8.2銷售部員工要嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，一旦泄露，造成嚴(yán)重后果，經(jīng)查證屬實(shí)，公司將對其處以扣罰當(dāng)月獎勵和工資的50%，情節(jié)嚴(yán)重者公司予以辭退。

8.3銷售部員工在工作之余如發(fā)生有損公司利益和名譽(yù)之行為，嚴(yán)重?fù)p害公司形象，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團(tuán)擁有對其追索經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任之權(quán)利。經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整與完善：為了保持政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，一般情況下不隨意改變計劃，至少半年內(nèi)不宜更改；如市場環(huán)境發(fā)生重大變化，需要對計劃進(jìn)行調(diào)整，以半年為一個調(diào)整期。10其它相關(guān)說明

10.1附件：經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)

10.2本方案適用于XX銷售部所有人員（含經(jīng)理）。10.3本方案解釋權(quán)歸屬公司行政管理部。

10.4本方案經(jīng)總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理簽字生效并執(zhí)行。

10.5本方案有效期自二零零七年四月一日到二零零7年十二月三十一日止。本方案一式四份，公司行政管理部、財務(wù)部、市場客服部及銷售部各存一份

第四篇：4S店總經(jīng)理績效考核方案

2015年XX品牌總經(jīng)理KPI考核崗位：總經(jīng)理

初始指標(biāo)大類及權(quán)重關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）乘大類權(quán)重定義與計算公式說明權(quán)重銷售計劃完成率（%）23%15%實(shí)際/計劃銷量*100%獎金=該項(xiàng)獎金*（1+（實(shí)際-計劃）/計劃*2）該項(xiàng)獎金兩倍封頂服務(wù)產(chǎn)值完成率（%）15%10%實(shí)際/計劃服務(wù)產(chǎn)值*100%二手車置換率（%）8%5%實(shí)際/計劃銷量*100%根據(jù)實(shí)際完成情況核算，獎金=實(shí)際/計劃*該項(xiàng)獎金，精品銷售完成財務(wù)精品銷售完成率15%10%實(shí)際/計劃銷量*100%率獎金兩倍封頂續(xù)保完成率8%5%實(shí)際/計劃續(xù)保*100%不含精品毛利，根據(jù)實(shí)際完成情況核算，獎金=實(shí)際/計劃*該項(xiàng)獎品牌總毛利完成率15%10%實(shí)際/計劃毛利*100%金，該項(xiàng)獎金兩倍封頂根據(jù)實(shí)際完成情況核算，獎金=實(shí)際/計劃*該項(xiàng)獎金，該項(xiàng)獎金兩倍凈利潤完成率15%10%實(shí)際/計劃利潤*100%封頂權(quán)重：65%該類指標(biāo)權(quán)重匯總100%65%品牌員工出勤率25%5%實(shí)際出勤人數(shù)/應(yīng)出勤人數(shù)*100%根據(jù)人力資源部考勤結(jié)果比例核算，獎金=實(shí)際/計劃*該項(xiàng)獎金6S管理25%5%根據(jù)公司每月檢查結(jié)果評定優(yōu)、良、中、差四個等級，對于120%，100%，80%，50%流程、管理人員流失率25%5%主動離職員工數(shù)/轉(zhuǎn)正員工數(shù)*100%按照月來計算，年底可追溯。年流失≤20%可返還之前扣款規(guī)章制度執(zhí)行力25%5%按違規(guī)次數(shù)核算根據(jù)集團(tuán)監(jiān)督檢查結(jié)果按每次50元扣除，該項(xiàng)獎金扣完為止權(quán)重：20%該類指標(biāo)權(quán)重匯總100%20%銷售CSS成績33.33%5%廠家考核（考核-根據(jù)廠家商務(wù)政策制定暫扣，后依據(jù)排名情況返還周期與廠家考核服務(wù)CSS成績33.33%5%周期同步）運(yùn)營檢查33.33%5%該類指標(biāo)權(quán)重匯總100%15%權(quán)重：15%制表人：

銷售總監(jiān)： 品牌總經(jīng)理：

第五篇：績效考核獎勵制度

煙氣凈化工程技術(shù)研究中心

績效考核獎勵制度

一、總則 為鼓勵創(chuàng)新、激發(fā)工程技術(shù)研究中心的內(nèi)在活力，調(diào)動工程技術(shù)研究中心職工技術(shù)開發(fā)的積極性，不斷開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品來優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成有利于中心自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步體制，促進(jìn)中心加快技術(shù)開發(fā)的步伐，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃合當(dāng)前研發(fā)工作實(shí)際，特制定本績效考核制度。

二、績效考核的總體要求

1.對“目標(biāo)”的要求：明確、量化、可行：

2.對目標(biāo)的完成情況要求定期評估、考核、面談與輔導(dǎo)； 3.績效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。

三、績效考核原則

1.“集體討論、主管執(zhí)行”，及目標(biāo)制定、績效評估、績效考核要由考評小組集體討論通過；具體的面談、輔導(dǎo)由直接主管負(fù)責(zé)一對一進(jìn)行。

2.參加評估、考核的人員，在結(jié)果/結(jié)論未批準(zhǔn)前，不準(zhǔn)泄露任何有關(guān)信息；結(jié)果/結(jié)論批準(zhǔn)后，不準(zhǔn)泄露討論過程的任何信息。

3.考核不是為了制造差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避短，有所改進(jìn)、提高；

4.考核應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及事實(shí)為依據(jù)。5.考核應(yīng)以確認(rèn)事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；

6.考核自始至終應(yīng)以公正為原則，決不允許營私舞弊。四．考核指標(biāo)

1.工作執(zhí)行能力：本指標(biāo)專門考核本中心研發(fā)人員對各項(xiàng)工作任務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量與數(shù)量。①能按進(jìn)程完成承擔(dān)工作課題、研發(fā)項(xiàng)目；②工作完成無需督促、工作完成效率高；

③課題、項(xiàng)目的質(zhì)量獲得好評（公司內(nèi)部評價、相關(guān)機(jī)構(gòu)、有關(guān)客戶）； ④完成的課題與項(xiàng)目能為公司帶來可觀的利潤。

2.判斷準(zhǔn)確度：本指標(biāo)是考核中心研發(fā)人員對各類信息、事務(wù)的判斷準(zhǔn)確性，從而為有序工作、準(zhǔn)備材料、選擇工作方法并最終完成工作任務(wù)提供幫助。①對承擔(dān)任務(wù)準(zhǔn)確理解、抓住重點(diǎn)，并擬定相應(yīng)工作計劃、執(zhí)行方案；②為完成任務(wù)，對方法、作業(yè)流程迅速準(zhǔn)確選擇。

3.工作計劃與統(tǒng)籌：本指標(biāo)是考核本中心研發(fā)人員在承擔(dān)具體的項(xiàng)目、課題時，在計劃的統(tǒng)籌、調(diào)查研究、資料分析與運(yùn)用等方面的表現(xiàn)：同時，研發(fā)人員對項(xiàng)目執(zhí)行中的風(fēng)險意識、對意外情況的隨機(jī)應(yīng)變能力也在考核之列。①對任務(wù)課題、工程項(xiàng)目的推進(jìn)是否有完整的計劃與執(zhí)行方案；②是否按任務(wù)、項(xiàng)目的需要進(jìn)行調(diào)查研究。

4.工作責(zé)任心：本目標(biāo)主要是考核本中心研發(fā)人員為完成承擔(dān)的任務(wù)、課題而盡心盡力、排除困難等方面的表現(xiàn)。①考核期內(nèi)工作的態(tài)度；②研發(fā)人員對待工作困難的態(tài)度與表現(xiàn)。

5.技術(shù)保密：根據(jù)技術(shù)職務(wù)的特殊性，技術(shù)保密性是考核本中心研發(fā)人員在執(zhí)行研發(fā)任務(wù)中的保密意識與保密行為。①對本中心的技術(shù)保密又相關(guān)的規(guī)章制度與紀(jì)律； ②研發(fā)人員保密意識較好。

五、績效評估的程序

1.由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績效評估工作，并由目標(biāo)制定小組組長主持評估會議；研發(fā)人員不必全部參加。

2.逐個將研發(fā)人員實(shí)際完成的情況與績效目標(biāo)進(jìn)行對比評估，形成評估結(jié)論；

3.評估會議要形成會議紀(jì)要，評估結(jié)論要形成書面材料，由工程技術(shù)研究中心保存，作為面談、考核之用。

4.績效評估結(jié)論報請公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5.經(jīng)批準(zhǔn)的績效評估結(jié)論，必須于批準(zhǔn)的次日公布。6.評估周期：每月一次。

六、績效考核的程序

1.由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績效考核工作，并由目標(biāo)制定小組組長主持考核會議；研發(fā)人員盡可能回避；

2.逐個將研發(fā)人員的月度評估結(jié)果與績效目標(biāo)進(jìn)行對比評估，形成考核結(jié)果；

考核結(jié)果的形式為獎勵、懲罰、表揚(yáng)、批評的一種或幾種；

3.考核會議要形成會議紀(jì)要，考核結(jié)果要形成書面材料，由工程技術(shù)研究中心保存，作為面談、考核之用。

4績效評考核結(jié)果報請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；

5.經(jīng)批準(zhǔn)績效評考核結(jié)果，研發(fā)部門必須于批準(zhǔn)的次日公布執(zhí)行，并送人力資源部門一份存檔；

6.考核周期：每季度一次。

七、績效面談與輔導(dǎo)

1.由工程技術(shù)研究中心主任負(fù)責(zé)與研發(fā)人員進(jìn)行具體的面談與輔導(dǎo)； 2.面談與輔導(dǎo)的周期：每月最少一次。

八、附則

1.本制度自批準(zhǔn)發(fā)布之日起執(zhí)行； 2.本制度根據(jù)需要定期評審修訂。

2011年7月22日