第一篇：引入矯正社工一年后,效果如何？

容桂社區(qū)矯正引入社工試行1年效果如何？

【南方日報2011-12-22 記者楊世華】在社會轉(zhuǎn)型時期，社會問題日益增多，尤其是近幾年來，基層政府，特別是鎮(zhèn)街面對的信訪案例越來越趨向于多元化、復(fù)雜化，對基層政府綜治信訪維穩(wěn)工作的創(chuàng)新能力提出了更高的要求。今年年初，順德區(qū)容桂街道引進(jìn)了鵬星陽光服務(wù)站。與一般的社工服務(wù)站不同，這個服務(wù)站作為獨立的第三方，介入政府的社區(qū)矯正和信訪工作。試行一年來，效果如何？記者近日進(jìn)行了實地采訪。

維穩(wěn)中心引入社工服務(wù)

在容桂維穩(wěn)中心內(nèi)，有一個獨立機(jī)構(gòu)社工服務(wù)站。將社工服務(wù)引入信訪維穩(wěn)工作，是容桂的創(chuàng)舉。

今年初，“容桂鵬星陽光服務(wù)站”掛牌成立，辦公室就在維穩(wěn)中心大廳旁邊。維穩(wěn)中心出資，購買社工服務(wù)項目，陽光服務(wù)站則運用專業(yè)的社會工作理論、方法與技術(shù)，安撫當(dāng)事人情緒，減輕當(dāng)事人壓力，協(xié)助減少和化解社會矛盾。

據(jù)介紹，該項目期限為一年，費用33 萬元。根據(jù)服務(wù)購買合同，容桂鵬星陽光服務(wù)站提供服務(wù)的起止時間為2011 年1 月—12 月，服務(wù)內(nèi)容分為社區(qū)矯正安置幫教、信訪接待兩大部分，并給出了量化考核指標(biāo)。“服務(wù)站每月提交一份月度總結(jié)報告，年底提交年度總結(jié)報告，還向綜治維穩(wěn)辦公室提出驗收申請并提交完整的驗收資料，由評審小組或獨立第三方的專業(yè)評估機(jī)構(gòu)審查”，服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹。

在容桂，協(xié)同治理的理念已經(jīng)得到政府與社會的認(rèn)同。很多政府部門在改進(jìn)工作的時候，往往主動思考：調(diào)動社會力量、引進(jìn)第三方機(jī)制是否效果更好？

讓社工介入信訪工作，但維穩(wěn)中心明確規(guī)定：社工的角色是獨立的，不是替政府說話的人，而是與政府工作人員形成互補，緩解矛盾。

為實現(xiàn)這一點，維穩(wěn)中心給服務(wù)站設(shè)置了獨立辦公室，“為弱勢服務(wù)對象說話，幫助他們找到解決問題的資源”，該負(fù)責(zé)人說。

除信訪接待外，社區(qū)矯正是陽光服務(wù)站社工的主要任務(wù)。目前容桂街道的社區(qū)矯正人員87 人，還有100 多名安置幫教人員，而社工則需要對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，防止他們重蹈覆轍。

做好社區(qū)矯正人員溝通與幫扶

葉錫桐畢業(yè)于中央司法警官學(xué)院，學(xué)的就是社區(qū)矯正專業(yè)。包括他在內(nèi)，陽光服務(wù)站共有3 名專業(yè)社工。在葉錫桐的辦公室，墻上掛著一張大大的圖表容桂街道社區(qū)矯正人員信息總表。每個社區(qū)矯正人員的個人信息、動態(tài)、社工家訪記錄等，一一在冊。

社區(qū)矯正人員的溝通與幫扶，是一件致力長久而收效緩慢的工作。在這個崗位工作一年多后，葉錫桐才有了一點點成就感。一次次的家訪之后，有些幫扶對象才逐漸把封閉的內(nèi)心打開，開始融入社區(qū)。月5 日，由容桂司法所主辦的法律進(jìn)居村活動這次來到了海尾社區(qū)，18 名社區(qū)矯正人員參與了此次活動。月4 日，陽光社工服務(wù)站組織了3 名社區(qū)矯正對象參加了“社會工作宣傳周”。

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為最大限度地降低社區(qū)服刑人員的重新犯罪率，有效提高矯正效果，社工特別重視利用其特有的社會資源，開展團(tuán)體心理活動和個案輔導(dǎo)。

解除矯正對象近30 人 為了體現(xiàn)社區(qū)公益勞動對社區(qū)矯正人員的影響，街道社矯辦以及陽光社工服務(wù)站的社工共同制定了《容桂街道社區(qū)矯正人員參加公益勞動評估表》。該評估表采用三方評估辦法，即社區(qū)矯正人員自評、主辦單位評分、社工評分。最后由街道社矯辦綜合三方評分做出評定，以此作為社區(qū)矯正人員加減分的標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，自今年試行社區(qū)矯正工作以來，容桂建立健全矯正對象個人檔案，組織矯正對象集中進(jìn)行法律法規(guī)教育50 多次，對矯正對象進(jìn)行家訪并進(jìn)行心理輔導(dǎo)近100 人次，組織矯正對象開展公益勞動10 次，70 人次參加了公益勞動，杜絕了脫管、漏管現(xiàn)象，最大限度地減少了重新違法犯罪。記者獲悉，經(jīng)過一年的努力，解除矯正對象近30 人，社區(qū)矯正工作取得了明顯成效。

社區(qū)購買專業(yè)法律服務(wù)

相關(guān)：除了社工，專業(yè)律師也成了容桂維穩(wěn)中心的一支服務(wù)新力量。維穩(wěn)中心通過招標(biāo)，出資5 萬元，購買了一家律師事務(wù)所為期一年的專業(yè)法律服務(wù)。這也是順德首次通過招投標(biāo)方式購買法律服務(wù)，而通過政府購買法律服務(wù)承擔(dān)基層普法工作任務(wù)，這在順德也屬首創(chuàng)。

據(jù)了解，今年律師事務(wù)所每周不間斷在街道各社區(qū)（村）、學(xué)校、企業(yè)等受眾廣泛的場所巡回舉辦法律咨詢、講座活動，提供免費法律服務(wù)。在衛(wèi)紅、尾社區(qū)舉辦的兩場法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動中，記者看到，雖然兩日天都下著雨，天氣也比較寒冷，但絲毫未減群眾參與的熱情，活動現(xiàn)場擠滿了前來咨詢法律問題的居民。內(nèi)容有征地拆遷、房產(chǎn)辦證、勞資糾紛、農(nóng)村股權(quán)分配、遺產(chǎn)繼承等，律師們一一進(jìn)行了詳細(xì)而專業(yè)的解答。據(jù)統(tǒng)計，兩場活動參與的群眾超過600 人。

第二篇：矯正社工復(fù)習(xí)資料剖析

1.司法矯正的含義：矯正制度；矯正機(jī)構(gòu)；矯正主義；矯正工作。矯正是針對罪犯或有犯罪傾向的人所確立的司法制度和司法手段。

4.矯正社會工作的內(nèi)涵：是一種社會福利服務(wù)；是為特殊社會弱勢群體提供的福利服務(wù)；是司法矯正體系中的社會福利服務(wù)；是一種專業(yè)化的社會福利服務(wù)。

18.社區(qū)矯正的含義：是與監(jiān)禁矯正相對應(yīng)的刑罰執(zhí)行方式，是指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門的國家機(jī)關(guān)，在相關(guān)社會團(tuán)體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決或裁定規(guī)定的期限內(nèi)，矯正其犯罪意識和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。

21.英美法系含義：中世紀(jì)以來英國法律和在它影響下制定的各國法律統(tǒng)稱。因為美國獨立后基本仿效英國法，故稱英美法系。又因表現(xiàn)為普通法形式，故又稱“普通法系”。（屬英美法系的有英、美、加、澳、新西蘭和亞非拉一些通用英語的國家和地區(qū)的法律。）

22.大陸法系含義：古羅馬的法律以及在羅馬法基礎(chǔ)上制定的各國法律的統(tǒng)稱。因首先盛行于歐洲大陸，故稱大陸法系。又因羅馬法中對后世影響最大的是私法（民法），故亦稱“民法法系”。以成文法為主要形式，以私法最為完備。（屬大陸法系的有法、德、奧、比、荷、瑞士、意、西、日以及亞非拉部分法語國家和地區(qū)的法律。）24.公法的含義：以保護(hù)公共利益為目的的是公法，憲法、行政法、刑法是公法。25.私法的含義：調(diào)整和保障私人利益為私法，民法和商法歸為私法。

在西方法學(xué)著作中，往往有“羅馬法為私法之模范，英國法為公法之典型”的說法 57.○日常報到：指社區(qū)矯正對象在接受矯正期間，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和社區(qū)矯正監(jiān)管制度的規(guī)定和要求，按時、定期向司法所報告自己的思想、工作、學(xué)習(xí)以及其他活動情況。

56.○矯正登記：社區(qū)矯正對象在判決、裁定、決定發(fā)生法律效力后規(guī)定的期限內(nèi)即7日內(nèi)或者離開監(jiān)所之日7日內(nèi)到居住地司法所登記、報到。

64.○人戶分離：指社區(qū)矯正對象經(jīng)常居住地與戶籍所在地不屬于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)（或街道）的情況。

65.經(jīng)常居住地：指最后連續(xù)居住一年以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（或街道）。

74.社區(qū)矯正直接介入的含義：針對對象采取的行動和直接的服務(wù)介入。

75.間接介入：對矯正對象以外的其他系統(tǒng)采取的介入行動。如從家庭社區(qū)介入。2.司法矯正活動：機(jī)構(gòu)處遇—監(jiān)禁處理；社會處遇—社區(qū)處理 3.司法矯正的功能：懲罰、隔絕、威懾、改造

5.矯正社會工作功能：1.監(jiān)管功能；2.矯正功能；3.服務(wù)功能；4.營造有利于罪犯更新的家庭和社區(qū)環(huán)境；5.促進(jìn)刑罰制度的人性化和科學(xué)化發(fā)展；6.維護(hù)社會穩(wěn)定和發(fā)展。

6.○矯正社會工作基本內(nèi)容：思想教育、心理輔導(dǎo)、行為修正、生活服務(wù)

7.○矯正社會工作的理論基礎(chǔ)：A.人道主義的哲學(xué)思想（人道主義提倡關(guān)心人、尊重人、以人為本的世界觀，深信人性具有高度的可塑性和豐富的潛力，只要給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和善加誘導(dǎo)，必能改變與發(fā)展，即使偶爾失足犯事，也絕不能受到輕視和唾棄，只要重新給予機(jī)會，定能改過自新。這一哲學(xué)思想反映在刑罰觀念上，就是反對封建主義的殘酷野蠻的刑罰制度，主張改善徒刑的監(jiān)禁條件，給予犯人人道的待遇和改過自新的機(jī)會）；B.社會防衛(wèi)論的法學(xué)思想（主張以預(yù)防犯罪和保護(hù)社會為目標(biāo)，顧及犯罪人權(quán)益和給予其人道待遇，注重社會防

衛(wèi)去改革刑事政策）。

8.○矯正社會工作的基本價值觀：接納而非批判，在社工領(lǐng)域，犯罪人同樣是受助者，不應(yīng)該遭到拒絕、排斥或批判，而應(yīng)該受到接納。社會工作者應(yīng)該把受助者本身和過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等地、安全的氣氛中與之深入討論問題并選擇解決問題的方法和途徑。

9.矯正社會工作的兩大類型：A.機(jī)構(gòu)處遇；B.社會處遇。即監(jiān)禁矯正和社區(qū)矯正

10.矯正社會工作的介入途徑（工作領(lǐng)域）：

A.司法審判前的服務(wù)（內(nèi)容及目的：通過與受助者及其家庭和周圍社會的接觸了解，寫出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報告，提交法庭做審判參考。調(diào)查報告包括犯罪嫌疑人的社會背景和性格，以及犯罪行為的成因和性質(zhì)等資料。調(diào)查報告的目的不是像律師一樣為被告做無罪辯護(hù)，而是在承認(rèn)犯罪事實的基礎(chǔ)上為法庭判決提出建議參考。將有助于法庭作出免于處罰、緩刑、社區(qū)處遇等有利于罪犯改過自新的判決）；

B.社會處遇中提供的服務(wù)；

C.為在監(jiān)服刑人員的服務(wù)（方法及內(nèi)容：由于監(jiān)獄環(huán)境造成與社會和他人的隔絕狀況，因此一般采用個案輔導(dǎo)的方式進(jìn)行；主要內(nèi)容包括：面談、診斷、輔導(dǎo)、報告）；

D.對刑釋人員提供的“更生保護(hù)”服務(wù)（內(nèi)容：提供住宿場所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供醫(yī)療保健服務(wù)和生活輔導(dǎo)；提供物質(zhì)援助）；

E.對違法青少年的服務(wù)（內(nèi)容：主要方法：院舍輔導(dǎo)；街頭輔導(dǎo)）

11.○矯正社會工作者的任職條件：社會工作、社會學(xué)、心理學(xué)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)并經(jīng)過嚴(yán)格的崗前法律知識培訓(xùn)。

12.○矯正社會工作者的工作職責(zé)：

1.改變矯正對象思想觀念和心理結(jié)構(gòu)，幫助重建健康的社會人格； 2.協(xié)助對象認(rèn)罪報潔，增強其自新向上的動機(jī)； 3.疏通對象的情緒，消除負(fù)面心理反應(yīng)；

4.協(xié)助對象做出正確選擇，確定適合其個人特點的行為模式；

5.運用社會資源協(xié)助對象改善生活環(huán)境，解決其生活、學(xué)習(xí)、工作中的實際困難。13.○志愿者的任職條件：信譽、熱忱、時間、健康。

14.○工作職責(zé)：一般承擔(dān)較易完成的工作任務(wù)，主要是對罪犯的援助，如就業(yè)、就學(xué)和生活方面的輔導(dǎo)，較少做對罪犯思想、心理和行為方面的輔導(dǎo)，即使從事這些方面的輔導(dǎo)督促，也要在專職人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。15.人類社會幾種典型的刑罰方法（刑罰制度）：A.報應(yīng)刑論—生命刑、肉刑；B.自由刑論—監(jiān)禁刑；C.社會防衛(wèi)論—非監(jiān)禁刑（社區(qū)刑）。16.自由刑弊端：1.監(jiān)禁刑違背了人道主義精神；2.監(jiān)禁刑使被監(jiān)禁人身心受到損害；3.負(fù)性互動影響監(jiān)禁矯正效果；4.監(jiān)禁使被監(jiān)禁人的社會化過程中斷；5.監(jiān)禁成本過高。

17.當(dāng)今世界主導(dǎo)的刑罰方式：社區(qū)矯正

19.社區(qū)矯正的優(yōu)點：1.社區(qū)矯正有利于矯正對象順利回歸社會；2.促進(jìn)了社會的穩(wěn)定；3.促進(jìn)了社會的發(fā)展。

20.○現(xiàn)代刑法思想的基本主張：對犯罪人適用刑罰的目的在于教育改造犯罪人，使其不再犯罪，以達(dá)到保衛(wèi)社會的目的，因而主張廣泛適用保安處分和預(yù)防措施，反對短期監(jiān)禁，提

倡緩刑、不定期刑、罰金、假釋等制度，幫助犯罪人盡早回歸社會。26.矯正社會工作的起源：1841，美國，約翰.奧古斯特斯被后人稱為“感化工作之父”和“世界上第一個偉大的觀護(hù)人”（嚴(yán)格地講是志愿者），其大無畏的開創(chuàng)精神和在社區(qū)矯正工作中的重大貢獻(xiàn)

27.○國外社區(qū)矯正制度的共同特征:1.方式方法多種多樣；2.社區(qū)矯正法規(guī)完善；3.社區(qū)矯正決定機(jī)關(guān)獨立正規(guī)；4.社區(qū)矯正執(zhí)行專業(yè)規(guī)范。

28.中國罪犯矯正工作的特點：

1.國家專門機(jī)關(guān)與社會相結(jié)合共同完成教育改造罪犯的任務(wù)； 2.懲罰管制與思想改造相結(jié)合貫穿于罪犯矯治工作的全過程；

3.勞動改造與教育改造相結(jié)合共同實現(xiàn)改造罪犯成為新人的目的。

29.中國特色的罪犯矯正制度（勞動改造制度）及中國獨創(chuàng)的刑罰方式（管制）

30.中國矯正社會工作的實踐形式：1.社會幫教；2.工讀教育；3.勞動教養(yǎng)（屬行政處分，公平缺失，2013年廢除）；4.社會處遇；5.監(jiān)禁矯正 31.社區(qū)矯正的適用對象:

1、管制犯；

2、緩刑犯；

3、暫予監(jiān)外執(zhí)行犯：（1）嚴(yán)重疾病需要監(jiān)外就醫(yī)的；（2）懷孕或哺乳期婦女；（3）生活不能自理，適用暫予監(jiān)外執(zhí)行不致危害社會的（4）、假釋犯；（5）、被剝奪政治權(quán)利，并在社會上服刑的。32.○管制犯的減刑條件:

阻止他人重大犯罪活動；檢舉獄內(nèi)外重大犯罪活動，經(jīng)查證屬實；有發(fā)明創(chuàng)造或重大技術(shù)革新；在日常生產(chǎn)、生活中舍己救人；在抗御或排除重大事故中，有突出表現(xiàn)；對國家和社會有其他重大貢獻(xiàn)。刑期：判處管制、拘役、有期徒刑的，不能少于原判徒刑的1/2；判處無期徒刑的，不能少于10年。33.○管制犯的法定程序：

由執(zhí)行機(jī)關(guān)向中級以上人民法院提出減刑建議書；人民法院應(yīng)當(dāng)組成合議庭進(jìn)行審理，對確有悔過或立功事實的，裁定予以減刑；非經(jīng)法定程序不得減刑。

34.管制犯的執(zhí)行機(jī)關(guān)：審判、檢察、公安、司法行政機(jī)關(guān)共同參與監(jiān)管的刑罰執(zhí)行機(jī)制； 35．管制犯的期限：3月以上2年以下，數(shù)罪并罰時最高不超過3年； 36.管制犯的待遇：勞動中同工同酬； 37.社區(qū)矯正的工作任務(wù)：

1.加強對社區(qū)服刑人員的監(jiān)管，確保刑罰的順利實施；

2.采取多種方式，對社區(qū)服刑人員進(jìn)行思想教育、法制教育和道德教育，矯正其不良心理和行為，促其成為守法公民；

3.幫助社區(qū)服刑人員解決在就業(yè)、生活和心理等方面的困難和問題，以利于其順利適應(yīng)社會生活。

簡言之，監(jiān)督管理、教育矯正、生活服務(wù) 38.累犯和慣犯的人格特征：

（1）在錯誤人生觀支配下，恣意追求反社會目標(biāo)，刻意謀劃和實施犯罪行為；

（2）與社會處于對立狀態(tài)，形成明確的反社會態(tài)度，并經(jīng)常產(chǎn)生報復(fù)性動機(jī)，甚至形成犯罪習(xí)性；

（3）犯罪人格一旦形成，其人格中可以對犯罪心理起到抑制作用的常態(tài)心理隨之減退，以至實施犯罪活動的意志變得堅決。

39.人格矯正：

（1）消除犯罪動機(jī)，矯正不良愛好，培養(yǎng)健康人生觀；

（2）通過職業(yè)教育培養(yǎng)勞動能力和社會適應(yīng)能力，使其出獄以后能夠自食其力；（3）培養(yǎng)和保持良好生活規(guī)律，鼓勵參加文體活動；

（4）對于較為嚴(yán)重的強迫癥患者采取必要的藥物治療，輔之以心理輔導(dǎo)。40.未成年犯的人格特征:

（1）過渡性。半幼稚、半成熟期，即心理學(xué)上的“心理斷乳期”；（2）動蕩性。自尊心強，但思維片面，容易偏激，激情成分很重；

（3）可塑性。是人格形成的關(guān)鍵期，通過教育形成和發(fā)展積極的人格特質(zhì) 41.未成年犯的矯治對策：

（1）人格矯正。其犯罪人格相對容易改變，矯正難度相對較小而意義重大；如果受刑期間矯正不力甚至可能形成監(jiān)獄人格，出獄后極易再犯。（2）立法建立刑事污點消除制度。

42.○建立未成年犯“刑事污點”消除制度的意義：未成年人如果因為實施嚴(yán)重危害社會的行為被定罪判刑，即被視為有“刑事污點”，意味著社會做出了對其不利的否定性評價，雖然該評價是基于過去所犯罪行而做出的，是過去的、歷史的，但其影響卻是現(xiàn)實的、延續(xù)的，甚至終生伴隨?！靶淌挛埸c”消除制度將維護(hù)未成年犯的合法權(quán)益、社會地位和道德名譽，消除在學(xué)習(xí)、工作和生活中的社會歧視和不公平待遇，為重新做人者告別過去、回歸社會掃清道路；這一制度符合我國對未成年人犯罪“預(yù)防、挽救和改造”的刑事政策。43.社區(qū)矯正對象接收前的準(zhǔn)備工作

A.社區(qū)矯正對象基本情況調(diào)研與排查：

(1)摸清本轄區(qū)內(nèi)社區(qū)矯正對象基本情況；(2)了解矯正對象的現(xiàn)實表現(xiàn)和他人反映；(3)了解對象的人戶分離及人員流動情況；

(4)了解對象和重點對象有違法、違紀(jì)傾向或苗頭的基本情況；

(5)重點了解和掌握下落不明或檔案無記載但已在社會服刑的社區(qū)矯正對象的情況 B.社區(qū)矯正對象監(jiān)督考察原始檔案的梳理工作：

(1)查閱原始檔案是否有缺失情況；(2)做好建檔準(zhǔn)備工作。

44.社區(qū)矯正對象接收工作的程序和內(nèi)容:（1）參加會議的相關(guān)人員：轄區(qū)內(nèi)黨政領(lǐng)導(dǎo)；社區(qū)矯正工作委員會或領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人；派出所所長和轄區(qū)民警；司法所長和司法助理員；村（居、社區(qū)）干部代表；幫教小組成員或志愿者；社區(qū)矯正對象及其家屬。

（2）主要內(nèi)容和程序：驗證對象身份，告知社區(qū)矯正依據(jù)、內(nèi)容、目的，并宣讀社區(qū)矯正宣告書；對象提交接受社區(qū)矯正保證書；宣讀對象應(yīng)當(dāng)遵守的監(jiān)管制度或規(guī)定；派出所所長對對象進(jìn)行訓(xùn)誡教育；司法局負(fù)責(zé)人向志愿者頒發(fā)聘書；司法所所長與幫教小組成員及監(jiān)護(hù)人簽訂幫教協(xié)議書和監(jiān)護(hù)協(xié)議書；對象代表發(fā)言；對象監(jiān)護(hù)人發(fā)言；志愿者代表發(fā)言；司法所所長代表工作人員作表態(tài)發(fā)言；黨政領(lǐng)導(dǎo)對各方面提出工作要求 45.建立社區(qū)矯正專業(yè)關(guān)系的技巧:

1.制造氛圍：營造良好的工作場所；專注和接納的工作態(tài)度；工作者本身友善、誠懇、自信和有能力的專業(yè)形象。

2.積極主動：積極主動的態(tài)度表明工作者對矯正對象的需求和問題的關(guān)心與熱情。尤其當(dāng)矯正對象長期處于被監(jiān)禁和受嚴(yán)懲的環(huán)境中，這會降低矯正對象的緊張情緒，緩解雙方關(guān)系，促進(jìn)融洽與和諧。

3、感同身受

4、訂立目標(biāo)。46.社區(qū)矯正資料收集的基本內(nèi)容：

1.矯正對象個人層面的資料收集

(1)個人基本資料

(2)矯正對象對現(xiàn)狀及問題的主觀看法(3)矯正對象對解決問題的動機(jī)

(4)矯正對象生理、心理、情感、智力等方面的能力 2.環(huán)境層面的資料收集(1)社會關(guān)系系統(tǒng)

(2)社會資源系統(tǒng)

3.個人與環(huán)境交互作用層面的資料收集(1)矯正對象與周圍環(huán)境的關(guān)系

(2)矯正對象尋找?guī)椭闹饕绞?/p>

(3)社會系統(tǒng)對矯正對象個人求助的反應(yīng)

(4)其他互動系統(tǒng)（如社區(qū)組織）對矯正對象的問題的影響 方法：文獻(xiàn)法（間接，穩(wěn)定，客觀性）47.社區(qū)矯正對象社會問題的類型：

（1）個人層面問題：生理、心理、認(rèn)知、生存、生活等問題（2）家庭層面問題：關(guān)系和心理（3）社會層面問題：社會支持、社會制約、社會互動

48.社區(qū)矯正對象社會問題的過程：

（1）確定問題領(lǐng)域（即三大類型問題的哪個類型）（2）確定問題性質(zhì)

（3）確定問題影響及程度（4）確定問題可能走向

49.社區(qū)矯正計劃的制訂： 1.確定矯正工作負(fù)責(zé)人：

(1)司法所長是矯正個案建立和實施的第一責(zé)任人(2)被所長指定的個案直接負(fù)責(zé)人是第二責(zé)任人

2.起草矯正計劃：

(1)事先聽取矯正對象、家屬和協(xié)作單位意見(2)擬定矯正計劃（內(nèi)容與形式）(3)提交司法所矯正小組集體討論確定

(4)根據(jù)人性化需要，可對精神病患者、年老、病殘、生活不能自理的監(jiān)外執(zhí)行的罪犯，不予建立矯正個案.50.社區(qū)矯正以個人和家庭為關(guān)注對象的矯正策略:

（一）個人作為關(guān)注對象及相應(yīng)的策略

1、個案策略

（1）端正思想，穩(wěn)定情緒

（2）幫困解憂，落到實處（3）助人自助，服務(wù)社區(qū)

2、個案策略分析

（1）矯正社會工作者的角色和任務(wù)教育者、社會經(jīng)紀(jì)人、管理者（2）矯正對象的角色和任務(wù)服從者、服務(wù)接受者、矯正工作參與

（二）家庭作為關(guān)注對象及相應(yīng)的策略

1、矯正策略

（1）改善家庭氣氛，改變家庭教育方式，減輕家庭對矯正對象的壓力（2）疏通社會關(guān)系，解決矯正對象的工作問題（3）爭取臨時（3個月）生活補助

51.實施策略分析:

（1）矯正社會工作者的角色和任務(wù)調(diào)解者、社會經(jīng)紀(jì)人、管理者

（2）矯正對象的角色和任務(wù)服從者、矯正工作參與者

52.社區(qū)矯正對象監(jiān)督管理的基本特征：

1、懲罰性 ；

2、強制性；

3、防范性。

53.社區(qū)矯正對象監(jiān)督管理的任務(wù)：

1、保證依法、準(zhǔn)確、有效地執(zhí)行刑罰；

2、創(chuàng)建良好的社區(qū)矯正執(zhí)行環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)矯正對象的思想矯正；

3、防止社區(qū)矯正對象發(fā)生違規(guī)、違紀(jì)行為及再犯新罪，確保社會安全和穩(wěn)定。

54.社區(qū)矯正對象監(jiān)督管理的工作原則：

1、依法管理；

2、嚴(yán)格管理；

3、科學(xué)管理；

4、文明管理；

5、直接管理與社會監(jiān)督相結(jié)合.55.社區(qū)矯正對象監(jiān)督管理的內(nèi)容：

1、遵紀(jì)守法，服從監(jiān)管

2、未經(jīng)執(zhí)行機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得享有出版、游行等自由權(quán)利

3、定期報告活動和思想情況

4、嚴(yán)格遵守會客規(guī)定

5、嚴(yán)格遵守遷居規(guī)定

6、社區(qū)矯正對象違反監(jiān)管規(guī)定所需承擔(dān)的相關(guān)法律責(zé)任

58.○日常報到的具體規(guī)定：社區(qū)矯正對象必須每周向司法所報告1次，匯報上周活動情況，周報到可以采取電話報到方式進(jìn)行；必須每月到司法所報到1次，并遞交當(dāng)月的書面的思 想和情況匯報。59.○日常報到的管理要求：司法所及其工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行日常報到管理制度，并按照規(guī)定的要求，檢查和督促對象履行法定義務(wù)和管理規(guī)定；應(yīng)當(dāng)積極開展個別談話教育；應(yīng)當(dāng)做好日常報到情況的登記和備案工作。

60.○監(jiān)護(hù)人制度的具體內(nèi)容：

1.監(jiān)護(hù)人的基本條件：

遵紀(jì)守法，品行端正，群眾反映良好；具有監(jiān)管能力和履行監(jiān)管職責(zé)的身體條件；愿意承擔(dān)監(jiān)管義務(wù)；系直系親屬或親友。2.工作職責(zé)：

監(jiān)督矯正對象并督促其遵守社區(qū)矯正規(guī)定，履行矯正義務(wù)；隨時與矯正對象保持聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)、掌握對象的動態(tài)及基本情況；必須每月1次以書面或電話形式，向司法所反饋社區(qū)矯正對象的矯正情況，遇有特殊或緊急情況應(yīng)當(dāng)及時反映。3.管理要求：

司法所在確定監(jiān)護(hù)人后，應(yīng)當(dāng)及時召集監(jiān)護(hù)人及其所監(jiān)護(hù)的社區(qū)矯正對象，簽訂《社區(qū)矯正監(jiān)護(hù)責(zé)任書》，明確各方的權(quán)利、義務(wù)與職責(zé)，一式3份，司法所、監(jiān)護(hù)人、社區(qū)矯正對象各執(zhí)一份；司法所及其工作人員與監(jiān)護(hù)人之間要建立定期聯(lián)系制度，及時了解和溝通相關(guān)情況；司法所應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性檢查、督促監(jiān)護(hù)人履行職責(zé)情況，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)護(hù)人履行職責(zé)不力等情況，要及時批評糾正，情節(jié)嚴(yán)重的，要及時撤換，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，會同公安機(jī)關(guān)對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

61.○監(jiān)督考察小組的組成：一般由社區(qū)矯正對象居住地的社區(qū)干部、社區(qū)矯正志愿者、幫教小組成員、公安民警或其他相關(guān)人員組成，至少3人。62.○監(jiān)督考察小組的任職條件：

1.遵紀(jì)守法，品行端正；熱心社區(qū)矯正工作；

2.具有一定政策水平和法律、文化素質(zhì)及矯正專業(yè)知識；

3.具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力。

63.○監(jiān)督考察小組的基本職責(zé)：1.負(fù)責(zé)矯正對象的監(jiān)督、考察及教育工作；2.參與司法所對矯正對象的獎懲考核評議等工作，并提出具體的意見和建議；3.積極反映并幫助矯正對象解決工作、學(xué)習(xí)和生活方面的實際困難和問題；4.完成司法所布置的其他相關(guān)任務(wù)。

66.○人戶分離管理的具體要求：

《辦法》第16條規(guī)定，社區(qū)服刑人員，由其居住地司法所接受和負(fù)責(zé)矯正；戶籍所在地與居住地不一致的，戶籍所在地司法所應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合居住地司法所開展矯正工作。人戶分離的社區(qū)矯正對象的教育、監(jiān)督和管理由經(jīng)常居住地司法所負(fù)責(zé)；戶籍所在地司法所和公安派出所應(yīng)當(dāng)協(xié)助配合居住地司法所和派出所；社區(qū)矯正對象離開戶籍所在地或居住地去向不明的，司法所和派出所應(yīng)當(dāng)及時查明其下落，并按規(guī)定落實社區(qū)矯正相關(guān)工作措施，一時無法查明其下落的，要落實專人每月至少1次向其親屬了解，直至查明其下落。

67.社區(qū)矯正對象嚴(yán)重違規(guī)但尚未構(gòu)成新罪者所需承擔(dān)的相關(guān)法律責(zé)任：

處15日以下拘留、200元以下罰款或者警告

68.社區(qū)矯正終止的幾種情形：期滿終止；收押終止；死亡終止。

二、社區(qū)矯正終止的執(zhí)行：

1、矯正期滿總結(jié)

2、矯正期滿評議會

3、矯正期滿的審批

4、矯正期滿的宣告

69.獎懲考核的主要內(nèi)容：思想改造和勞動改造 70.獎懲考核的工作原則： 1.依法適用

2.公平、公正、公開

3.實事求是、準(zhǔn)確及時

4.獎懲與教育相結(jié)合5、綜合考核與動態(tài)評價相結(jié)合

71.○司法所獎懲考核工作的主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織、管理、監(jiān)督工作人員及協(xié)調(diào)相關(guān)職能單位和部門具體實施對社區(qū)矯正對象的獎懲考核工作；應(yīng)當(dāng)在社區(qū)矯正對象到司法所報到登記之日起，將其納入獎懲考核工作范圍；應(yīng)當(dāng)在每月10日前將上月的考核、評議情況并附《社區(qū)矯正對象月度考核評議情況登記表》、《社區(qū)矯正對象月度加（扣）分情況一覽表》、《獎懲審批表》報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批，待審批后應(yīng)及時存入矯正對象個人檔案；矯正對象對獎懲考核異議，并在3日內(nèi)向司法所提出書面申辯的，司法所應(yīng)當(dāng)及時復(fù)核，并在5日內(nèi)給予答復(fù)，確屬加扣分不當(dāng)?shù)模瑧?yīng)當(dāng)予以糾正；司法所及工作人員在獎懲考核工作中應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)法、依法實施，工作人員中發(fā)生弄虛作假、徇私舞弊行為，司法所應(yīng)當(dāng)視情節(jié)及時予以批評教育或行政處分，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任；司法所及其工作人員在獎懲考核工作中，應(yīng)當(dāng)自覺接受國家專門機(jī)關(guān)、上級機(jī)關(guān)、社會群眾、輿論及社區(qū)矯正對象的監(jiān)督。

72.社區(qū)矯正對象的行政（司法）獎懲的主要方式及其法律條件

一、行政（司法）獎勵及其執(zhí)行

1、社區(qū)矯正積極分子

（1）評選條件

（2）評選活動的組織、評選方法及審批（3）獎勵

2、減刑、假釋

（1）法定條件

（2）量化考核條件

（3）起始時間、幅度、間隔等問題（4）審批程序

二、行政（司法）處罰及其執(zhí)行

1、警告處罰

（1）條件

（2）審批程序

2、撤銷假釋收監(jiān)執(zhí)行、撤銷緩刑執(zhí)行原判刑罰、撤銷監(jiān)外執(zhí)行收監(jiān)執(zhí)行（1）社區(qū)矯正相關(guān)規(guī)定的處罰條件（2）審批程序

73.社區(qū)矯正介入的根本目標(biāo)（工作宗旨）：恢復(fù)和加強矯正對象的社會功能 76.矯正對象的基本心理需求：

1.希望被視為是獨立的人，一個有價值和尊嚴(yán)的人，有自己的喜好，有獲得被理解和被尊重的需求；

2.希望得到關(guān)切和了解，對個人的問題希望得到幫助，而不希望一味地被批和指責(zé)； 3.對自己的生活方式，有自我選擇和決定的權(quán)利與機(jī)會，不愿被人催促，只希望得到幫助，不希望被支配；

4.期望與個人生活有關(guān)的隱私活動得到保密，不愿意讓人知道，不愿聲譽受損；

5.希望能夠盡快改善目前的狀況，具有一定的獨立生活能力，包括有一份工作，有一定的立足社會的基礎(chǔ)，等等。

總之，作為矯正工作者，必須了解和理解矯正對象的心理需求，并運用專業(yè)的方法給予回應(yīng)、處理和幫助。77.直接介入的個案工作模式

1、心理社會治療模式“人在情境中”

(1)理論基礎(chǔ)：心理分析理論、自我心理理論

(2)基本觀點：過往經(jīng)歷（童年經(jīng)歷）對問題形成有非常重要的影響。

(3)診斷重點：對矯正對象做心理動態(tài)分析，即研究其人格結(jié)構(gòu)中本我、自我、超我及其互動，自我防衛(wèi)機(jī)制等，同時也注重從人與環(huán)境關(guān)系的角度對個人狀況加以調(diào)整。

(4)治療目標(biāo)：減少案主的焦慮和不安；減低“人在情境中”系統(tǒng)的功能失調(diào)；增強案主的自我適應(yīng)技巧和能力；增強案主的自我實現(xiàn)和滿足感；改善案主的社會生活環(huán)境。

2、人本治療模式

(1)基本觀點：人是善良、理智、仁慈和可以信賴的。人有與他人和諧相處的愿望和能力，而且有自我成長、自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力。

(2)診斷重點：案主問題的成因是案主有一個較低的自我觀，自我評價很低。(3)介入目標(biāo)：促使案主對自己有較實際的看法；較有自信和較有自主能力；能夠?qū)ψ约杭捌涓惺苡休^大的接納；對自己持較積極的看法和評價；減少對自己的經(jīng)驗做出壓抑性的評價；行為上表現(xiàn)較為成熟、社會化，適應(yīng)力較強；壓力對其影響程度較低，較能克服壓力和挫折；性格上顯得較為健康；對他人較接納

3、任務(wù)中心模式 特點：簡短、明確、規(guī)劃、系統(tǒng)化。

(1)介入目標(biāo)：著重于幫助案主分析和處理具體的問題，因此所確定的任務(wù)是具體的、有限的，是案主的問題，而不是案主的個人成長，是“一個可以處理的問題”，案主知道這一問題的存在；案主承認(rèn)這是一個問題；案主愿意處理這一問題；案主有能力處理這一問題，如就業(yè)、人際關(guān)系、學(xué)業(yè)成績等。(2)介入程序：工作者與矯正對象找到目標(biāo)問題；根據(jù)對象對問題的焦慮程度確定處理的先后順序；雙方就問題確定和分配工作任務(wù)；雙方共同完成任務(wù)；檢驗成績并計劃矯正對象在輔導(dǎo)結(jié)束以后應(yīng)該繼續(xù)履行的任務(wù)。（問題探索，確認(rèn)問題，訂立契約，任務(wù)規(guī)劃執(zhí)行，結(jié)束階段）。

4、行為修正模式(1)基本觀點：人的行為是學(xué)習(xí)得來的。人的行為包括操作性行為和反應(yīng)性行為兩種，前者是由個人意識所控制，它是否出現(xiàn)以及出現(xiàn)頻率的多少，主要受行為結(jié)果的影響，后者無法由個人意識控制，而是因刺激引發(fā)生理變化而產(chǎn)生，最常見的有焦慮、不安和性沖動等行為反應(yīng)。

(2)矯正目標(biāo)：案主現(xiàn)實的、此時此刻的行為問題。

(3)診斷與介入重點：針對引發(fā)行為的前因和維持行為的后果兩個因素進(jìn)行分析診斷和介入處理

78.直接介入的工作內(nèi)容:針對矯正對象個人層面的直接介入就是矯正工作者幫助

矯正對象通過修正其認(rèn)知、情緒、行為、人際關(guān)系，以達(dá)到其社會功能的恢復(fù)。

79.溝通方式失當(dāng)型家庭的介入策略:

這類家庭的主要特征是家人對矯正對象關(guān)愛心切，但溝通方式失當(dāng)，導(dǎo)致家庭關(guān)系較為緊張。案例：

劉某1972年出生，未婚，因犯盜竊罪被判處有期徒刑6年，剝奪政治權(quán)利1年。劉某生長在父母管教較為嚴(yán)厲的家庭，90年代初父親去世，母親靠退休金維持家計。劉某回到社區(qū)后，很希望能夠融入社會，自食其力養(yǎng)活母親，但又存在很強的自卑心理，所以一直找不到工作，也沒有較好的精神狀態(tài)。

母親對劉某的狀態(tài)十分不滿，常常在家里指責(zé)他，為此劉某心情十分不好。他知道母親是疼他的，把他養(yǎng)大吃了不少苦，也知道母親身體不好，但找不到工作，沒有辦法，心里也很著急，也就覺得母親很煩。劉某甚至為躲避母親的嘮叨想與原來的“朋友”重新交往。

一、介入策略：

（1）矯正工作者決定從協(xié)調(diào)母子關(guān)系、調(diào)整母子互動方式入手以建立家庭對矯正對象的支持。

（2）增加母子間的信息溝通和交流，向母親轉(zhuǎn)達(dá)兒子的孝心和焦慮心情，也希望兒子應(yīng)該對母親的關(guān)愛方式表示理解；

（3）矯正工作者對母子之間的互動方式提出了改進(jìn)建議，幫助學(xué)習(xí)更有利于雙方接受的溝通技巧，如說話的語氣、表達(dá)情緒的方式等。

80.關(guān)系緊張型家庭的介入策略：

這類家庭的主要特征是家庭婚姻關(guān)系還維持著，但家庭成員間缺乏和睦和支持，家庭關(guān)系緊張。矯正工作者著重幫助矯正對象修復(fù)其家庭關(guān)系，盡量使家庭對矯正對象加以關(guān)心和支持

81.關(guān)系破裂型家庭的介入策略：

這類家庭的主要特征是婚姻和家庭關(guān)系面臨破裂或者已經(jīng)破裂。矯正對象面臨一些糾紛或者矛盾很難妥善處理，矯正工作者應(yīng)該協(xié)助矯正對象認(rèn)真分析、冷靜處理，在事務(wù)的處理中學(xué)習(xí)和培養(yǎng)矯正對象的各種能力。

82.司法判前的矯正社會工作：針對犯罪嫌疑人的社會工作介入；針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入。

83.監(jiān)禁處遇中的矯正社會工作：個案輔導(dǎo)；團(tuán)體治療；聯(lián)系社會；職業(yè)輔導(dǎo)；評估報告。84.報應(yīng)主義三中理論形態(tài)：神意，道德，法律報應(yīng)。

85.矯正評估：矯正社會工作者或機(jī)構(gòu)對矯正過程和矯正績效進(jìn)行系統(tǒng)的研究過程，通過這個過程，矯正社會工作者或機(jī)構(gòu)要達(dá)到評價矯正項目的過程及績效的目的。

86.矯正跟進(jìn)：矯正工作者和對象的專業(yè)關(guān)系結(jié)束后，工作者必須對矯正對象進(jìn)行的一段時期的隨訪，并對隨訪期出現(xiàn)的情況作出一定程度的處理和回應(yīng)。

第三篇：2010引入社工理念構(gòu)建和諧計生

引入社工理念構(gòu)建和諧計生

金塔縣人口和計劃生育委員會李光新

金塔縣隸屬全國計劃生育綜合改革試點市酒泉市，轄5鄉(xiāng)5鎮(zhèn)，1個街道辦事處，總?cè)丝?4.5萬人。經(jīng)過多年的努力，人口和計劃生育工作基礎(chǔ)扎實，上世紀(jì)末進(jìn)入低生育水平階段，婦女總和生育率在1.5左右。如何在新世紀(jì)、新階段創(chuàng)新人口計生工作理念，提高人民群眾對人口計生工作的滿意度，是我們亟待解決的問題。國家人口計生委、甘肅省人口計生委和香港樂施會在我縣實施的“在人口與計劃生育領(lǐng)域社會主義新農(nóng)村新家庭建設(shè)中引入社會性別敏感的社會工作理念與方法”項目，為我們創(chuàng)新工作理念、構(gòu)建和諧計生啟迪了思路，開辟了途徑，使社會工作理念融入人口和計劃生育工作當(dāng)中，并取得了初步效果。

一、主要做法

1、根據(jù)項目文本，確定實施方略。將專業(yè)社會工作理念和方法引入到計生系統(tǒng)中是一種嘗試，沒有現(xiàn)成的模式可借鑒。在蘭州項目啟動會和金塔培訓(xùn)班結(jié)束后，我們按照《項目文本》和專家們授課的體會，認(rèn)真研究確定了如何結(jié)合我縣實際實施項目的目標(biāo)和方法。一是確定項目目標(biāo)定位。按照理論倡導(dǎo)、能力建設(shè)、實踐活動的目標(biāo)要求，對計生工作人員提出了轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新計生模式、構(gòu)建和諧計生的目標(biāo)；對村民則提出了推動性別平等、弘揚婚育新風(fēng)、共建文明新村的目標(biāo)。二是確定了培訓(xùn)引導(dǎo)和小組活動為項目的主要載體和方法。通過逐級培訓(xùn)傳播社會工作理念、方法和技巧，通過小組活動豐富社會工作實踐。三是概括核心理念，使深奧的理論通俗化。我們結(jié)合有關(guān)理論書籍、專家講授文稿，將社會工作核心理念概括為“以人為本，男女平等，助

人自助，構(gòu)建和諧”四句話，并在培訓(xùn)和實踐活動中宣傳倡導(dǎo)，努力使社會工作理念深入人心。

2、精心制定計劃，積極開展活動。我們對人員培訓(xùn)、小組活動和項目拓展分別制定了長遠(yuǎn)規(guī)劃和每次活動的具體內(nèi)容，力求取得實效。在整個項目實施拓展中，縣項目辦先后舉辦了3次大的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)骨干160多人，參加培訓(xùn)的人員由原來兩個項目村擴(kuò)大到全縣的計生干部。通過培訓(xùn)，使基層計生工作者基本了解了社會工作的平等、尊重、民主、誠信、助人自助等專業(yè)價值理念，并自將這些理念方法運用到實際工作之中。

婦女小組活動是項目工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和核心內(nèi)容，社會工作的理念方法和技巧，只有通過小組活動才能付諸實踐，發(fā)揚光大。我們金塔縣試點的金塔鎮(zhèn)邊溝村和中東鎮(zhèn)三灣溝村，剛開始分別成立了4個和2個婦女活動小組，隨著小組活動的深入開展，小組活動影響力和吸引力也逐步擴(kuò)大。我們順應(yīng)廣大群眾需求，及時擴(kuò)大了試點范圍，逐步擴(kuò)大了小組活動內(nèi)容。在具體的小組活動中，我們聽到并看到不少感人的故事，也欣喜地看到納入性別敏感的社會理念核心元素在逐漸呈現(xiàn)。

去年，縣委、縣政府決定將社會工作的理念與方法在全縣人口和計劃生育領(lǐng)域拓展。今年以來，全縣各級組織按照酒泉市綜合改革的總體要求，將社會工作理念、方法與與技巧充分應(yīng)用到人口與計劃生育領(lǐng)域中，在政府和百姓中間架起一座橋梁，使干部能夠深入到群眾之中，切身體察群眾的實際困難，幫助他們解決自身問題；群眾能夠積極參加到人口計生工作之中，自由表達(dá)個人的意愿和訴求，為管理和服務(wù)工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提升了我縣人口與計劃生育服務(wù)水平。

3、融入計生工作，創(chuàng)新服務(wù)模式。我縣參與項目工作的人員大部分都是縣、鄉(xiāng)、村、組計劃生育工作者，他們既

是項目工作的實施者，又是計劃生育的具體工作者。在項目的實施過程中，廣大計生工作者也受到了一次社會工作理念的大教育，思想觀念的一次大洗禮和工作方式的大轉(zhuǎn)變。在具體工作中，注重把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿于人口計生工作的日常工作中。在技術(shù)服務(wù)設(shè)備購置、安裝和使用時，充分考慮服務(wù)人群的需求和群眾滿意程度；在避孕節(jié)育方法知情選擇時，充分考慮對象的身體狀況、心理狀況和個人意愿；在入戶訪視時，既了解育齡群眾環(huán)孕情情況，又了解群眾的其他需求；在做群眾工作時，更加注重理解對方，而不是操縱或說服對象。

4、強化督查指導(dǎo)，確保項目效果。在整個項目的選點、啟動、培訓(xùn)、組織活動等各個環(huán)節(jié)，各級領(lǐng)導(dǎo)和專家始終參與其中，親臨現(xiàn)場，強化督導(dǎo)，發(fā)揮了重要的作用。國家計生委國際合作司汝小美司長、中華女子學(xué)院李洪濤教授等項目專家不辭辛苦多次來到金塔傾心項目工作，傳授社會工作理念，督導(dǎo)各項活動的開展。省計生委蘇君主任、市計生委藏福主任等領(lǐng)導(dǎo)同志多次督查項目工作進(jìn)展情況。專家教授親臨現(xiàn)場，悉心指導(dǎo)，幫助我們理清了思路，規(guī)范了動作，化解了疑慮，鼓舞了信心?？h上成立了由縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)分別任正、副組長的項目領(lǐng)導(dǎo)小組?？h鄉(xiāng)從政策支持、資金投入等方面積極為項目活動的開展搭建平臺。組織、民政局等相關(guān)部門為村級婦女活動小組的建立和開展活動給予大力支持。形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)調(diào)、公眾參與”的人口計生社會工作新格局。

二、初步成效

——轉(zhuǎn)變了理念，社會工作核心理念逐步深入人心。通過項目實施，我們體會到：社會工作的出發(fā)點是受助人的需要，強調(diào)“以工作對象為中心”，尊重人，相信人，以平等的態(tài)度對待人是社會工作的價值觀，社會性別主流化就是要

把滿足婦女群眾的需求放在首位，幫助她們解決最緊迫、最需要、最希望解決的問題。我縣計生系統(tǒng)工作人員想問題、辦事情、作決策自覺地運用社工理念，更加注重以人為本，更加注重人文關(guān)懷，更加注重性別平等，更加注重依法行政，更多考慮換位思考，拉近了和人民群眾的距離，促進(jìn)了社會和諧；項目鄉(xiāng)村的婦女包括男人也開始從不同角度思考，審視自己的社會角色和作用，增強了自信，激發(fā)了活力，促進(jìn)了個人潛能的發(fā)揮和文明新村的創(chuàng)建。

——鍛煉了隊伍，一支具有社會性別意識的基層社會工作骨干隊伍不斷壯大。隨著項目成果的凸現(xiàn)和影響力的擴(kuò)大，社工隊伍由最初的試點鄉(xiāng)村十幾個人，擴(kuò)大到全縣計生系統(tǒng)各級干部；由試點村婦女小組成員擴(kuò)大到全村乃至全鄉(xiāng)婦女；骨干隊伍也由幾個人，上升至近百人。我們堅信在不久的將來，社會工作骨干隊伍定會擴(kuò)大到各個行業(yè)，各個鄉(xiāng)村，乃至全縣城鄉(xiāng)。

——促進(jìn)了工作，人口和計劃生育新機(jī)制逐步完善。我們將社會工作理念貫穿于人口和計劃生育“宣傳教育、依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”各項工作當(dāng)中。通過參與項目工作，廣大計生工作者分享了社會性別平等促進(jìn)領(lǐng)域的最新理念和相關(guān)工作經(jīng)驗，從關(guān)愛生命、關(guān)注人生的人文關(guān)懷出發(fā)，逐步探索形成了以人為本、以群眾需求為本，管理與服務(wù)并舉、懲罰與獎勵并重、穩(wěn)定與統(tǒng)籌并行、健康與和諧并存、維權(quán)與自治并抓的新型計生工作模式。

——達(dá)到了目的，群眾對人口和計劃生育工作的滿意度逐步提高。將社會工作理念、方法與與技巧充分應(yīng)用到人口與計劃生育領(lǐng)域中，在政府和百姓中間架起一座橋梁，使干部能夠深入到群眾之中，切身體察群眾的實際困難，幫助他們解決自身問題；群眾能夠積極參加到人口計生工作之中，自由表達(dá)個人的意愿和訴求，為管理和服務(wù)工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提升了我縣人口與計劃生育服務(wù)水平，工作中處處體現(xiàn)“以人為本”的理念，受到廣大基層群眾的熱烈歡迎，群眾對人口和計劃生育工作的滿意率達(dá)98%以上。

三、幾點體會

1、轉(zhuǎn)變理念是項目的靈魂。社會工作的出發(fā)點是受助人的需要，強調(diào)“以工作對象為中心”，尊重人、相信人、以平等的態(tài)度對待人是社會工作的價值觀，社會性別主流化就是要把滿足婦女的需要放在首位、從農(nóng)村婦女最需求、最希望解決的自身發(fā)展、家庭鄰里團(tuán)結(jié)、夫妻婆媳關(guān)系等問題入手，為婦女小組的建立和發(fā)展打好基礎(chǔ)，廣大婦女發(fā)揮在項目中的主體作用，踴躍加入村里的婦女小組，并以極大的熱情參加了各次婦女小組活動，保證了項目的成功。

2、重心下移是項目的亮點。在具體項目實施過程中，重心下移到鄉(xiāng)、村一級，縣、鄉(xiāng)人員放下身段、虛懷若谷，從找思路、點子、求辦法出發(fā)，在廣泛征求婦女群眾基礎(chǔ)上，和她們一起設(shè)計工作方案和小組活動，并積極投身到小組活動中。

3、具體服務(wù)是項目的歸宿。項目的實施，轉(zhuǎn)變了群眾生育觀念，提高了計生工作者、技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)水平和工作能力，有效地促進(jìn)了人口和計劃生育工作的開展。如：在入戶訪視和做群眾工作中，更加注重理解對方，而不要操縱或是說服對象，如：你必須怎樣，你不能怎樣等；在活動中不提供讓對方帶有壓力的建議，如：你應(yīng)該怎樣，你不應(yīng)該怎樣。要為服務(wù)對象承擔(dān)責(zé)任；在小組活動中多鼓勵，不說“不對”、“不是”等話語，不斷思考，求同存異。

在人口和計劃生育工作中引入社會工作理念和方法，促進(jìn)社會性別主流化是一項長期的任務(wù)。下一步，我們將按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，繼續(xù)鞏固擴(kuò)大項目成果，繼續(xù)堅持把社會工作的理念和方法融入到現(xiàn)行的人口和計劃生育工作之中，維護(hù)婦女合法權(quán)益，開展計劃生育生殖健康、優(yōu)惠政策落實、計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，提升計劃生育服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“以人為本”，構(gòu)建和諧計生的目標(biāo)！

第四篇：矯正社工工作心得

矯正社工工作心得

我是一名服務(wù)于矯正領(lǐng)域的社會工作者，在初加入社工行列的時候，最先接觸的也就是司法矯正社會工作。我們團(tuán)隊的工作分為多個部分，立足于矯正工作的根本目的，向我們的服務(wù)對象開展教育、幫扶、協(xié)助監(jiān)管和社會宣傳等。而在這些日子里，我對社區(qū)矯正工作也有一些心得和體會。

首先，是對我們核心的服務(wù)對象，也即是社區(qū)服刑人員的看法。

在我們做社區(qū)宣傳的時候，也包括平常與普通大眾接觸的時候，收到的反應(yīng)大多是對方不清楚何為社區(qū)矯正，不了解社區(qū)服刑人員是怎樣的一個群體。而部分民眾亦會對這類曾經(jīng)犯錯的人帶有歧視的態(tài)度，甚至曾經(jīng)在一次愛心義賣的活動中，對方在知道我們捐助的對象是困難的社區(qū)服刑人員時，會要求退回義賣品，拒絕幫助。然而，我曾經(jīng)也是以一個不了解社區(qū)矯正有關(guān)制度的人員入行，在接觸過真正的社區(qū)服刑人員后，我覺得他們當(dāng)中絕大部分都并不是那樣惡劣的人，只是曾經(jīng)因某些原因觸犯了法律。

至于這些原因是有很多的，但大多數(shù)的直接原因都可以歸結(jié)于意識的問題。比如法律意識淡薄，我們曾經(jīng)接觸過一些因為私自砍樹的農(nóng)民，或者利用一些爆炸物在海里炸魚的漁民。他們在犯罪當(dāng)時并不知道這樣的行為已經(jīng)違法。比如說抱有僥幸的心理，有些社區(qū)服刑人員因為貪念明知道自己的做法不對，但仍劍走邊鋒，貪圖小便宜，最終落入法網(wǎng)，還有那些因酒駕而被判社區(qū)矯正的人，也是如此。又比如說，一些從家庭破碎中走出來，又輟學(xué)的年輕人，因為沒有受到良好的教育，做事沖動，不想后果，因毆打他人或破壞公共財物而被判處社區(qū)矯正。當(dāng)然，也有曾故意犯罪又屢教不改的，或患有精神疾病的社區(qū)服刑人員，但也可能有地域的因素，這些人員在我接觸過社區(qū)服刑人員當(dāng)中并不占多數(shù)。

人是社會性的動物，根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，生存在社會中的人其實是處于多個系統(tǒng)之中，包括微觀系統(tǒng)(直接環(huán)境，如家庭等)、中觀系統(tǒng)(直接環(huán)境之間的聯(lián)系，如家和學(xué)校的聯(lián)系等)、外部系統(tǒng)(間接發(fā)生影響的外部環(huán)境，如父母工作的場所等)、宏觀系統(tǒng)(較大的文化背景，如國家政策等)，還有時間系統(tǒng)(環(huán)境與生活方式的改變)。這些系統(tǒng)對人的生活、認(rèn)知和行為有種不同程度的影響，而當(dāng)其中一個系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重問題，或者多個系統(tǒng)同時出現(xiàn)問題，人的認(rèn)知和行為就可能出現(xiàn)與社會主流不一致的偏差，嚴(yán)重的甚至?xí)瓷鐣驅(qū)ι鐣?gòu)成危害。社區(qū)服刑人員也如此，他們之所以出現(xiàn)了犯罪行為，很多時候其間接原因在與他們這些系統(tǒng)存在問題，而他們沒有進(jìn)行合理而有效的調(diào)整和適應(yīng)。所以，反過來說，矯正工作者在對社區(qū)服刑人員開展工作時應(yīng)該多了解他們的情況，從多個方面進(jìn)行幫扶和跟進(jìn)，以更好地達(dá)到矯治的目的。

也因此，其實社區(qū)服刑人員跟普通的民眾并沒有很大的區(qū)別，反而也是一群需要特別幫助的人。假如，他們真心希望徹底改過并愿意付諸行動，希望回到社會當(dāng)中，重新感受愛與關(guān)懷，我們不應(yīng)該用異樣的眼光去看待他們。

第二點心得體會是關(guān)于社區(qū)矯正工作。

社區(qū)矯正工作是綜合性的工作，在這一個工作的圈子里，社區(qū)服刑人員無疑是核心，而圍繞著社區(qū)服刑人員開展工作的包括了司、公、檢、法等方面的力量，其中以司法機(jī)關(guān)為主導(dǎo)，并且還有社工和社區(qū)網(wǎng)格員等的參與。

以我的經(jīng)驗為例，司法機(jī)關(guān)管控社區(qū)服刑人員在服刑期間的行動，確保他們不違反有關(guān)的規(guī)范制度，并主導(dǎo)開展他們的矯正工作，是相當(dāng)于一個嚴(yán)肅的角色，對他們提出的也通常是硬性的要求。而社工則有所區(qū)別，在工作上有著很高的彈性，能為不同的社區(qū)服刑人員制定不同的介入方案，鏈接各類社會資源，從另一個角度幫助他們更好地生活。但同時由于社工的角色并不宜也沒有權(quán)限對社區(qū)服刑人員進(jìn)行行為管束，所以也會有一些不接受建議或拒絕被幫扶的例子。由此，我理解的對社區(qū)服刑人員的矯正工作，司法機(jī)關(guān)是開展這項工作的基礎(chǔ)與達(dá)成效果保證，而社工則是在此基礎(chǔ)上可以將工作深化的角色。

絕大多數(shù)的社區(qū)服刑人員對于社工來說都是非自愿的服務(wù)對象，社工在介入前要注意向他們解釋社工的職能和理念，在決定是否需要進(jìn)行深度介入也要尊重服務(wù)對象的自決性和參考司法機(jī)關(guān)的意見。在我們接觸過的服務(wù)對象中，大部分人在經(jīng)過了公安、檢察院和法院等對其開展的一系列工作后，會對法律有更多的了解，對自己以前所犯的錯誤有較深的認(rèn)識。而這一部分的人也因認(rèn)識上的改變而會主動配合社區(qū)矯正工作者的工作，對于社工來說，這些服務(wù)對象有改錯的覺悟，工作的開展也會比較順利。當(dāng)然，也有一些服刑人員是在經(jīng)歷了有關(guān)判決后仍存在較強逆反心理的，這個群體是社區(qū)矯正工作中各方的重點與難點。

我們曾經(jīng)接觸過一名比較典型的服務(wù)對象，他因組織賣淫罪而被判刑，但因為身體原因保外就醫(yī)，在社區(qū)繼續(xù)服刑。在他的口中，他當(dāng)時只是一個幫忙的員工，背后那些潛逃的大老板才是真正的惡人，不理解為何法院要判以他這么重的刑罰。因此，這位服務(wù)對象也對包含司法機(jī)關(guān)在內(nèi)有關(guān)部門的工作存在抵觸的心理。我們了解到情況后，并沒有對他進(jìn)行即時的駁斥或說教，而是接納他的看法，與他進(jìn)一步交流，以同理心去了解他的生活和處境。用“生理—心理—社會”的模式去評估這名服務(wù)對象，他常年處于病患的生理狀態(tài)，而且過去的生活與現(xiàn)在的生活有較大的落差，在這種情況下，人的心理很容易產(chǎn)生消極的變化，哪怕是一件小事，服務(wù)對象也可能會將其過度放大。我們的做法是找出他生活中的一些閃光點，一些屬于他個人的獨特優(yōu)勢，為他增強效能感，在工作中與他建立良好的關(guān)系，也適時地和他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，向他普及一些法律知識等，讓他能漸漸地釋懷，更理性地看待當(dāng)時的事件和自己的行為。終于，這名服務(wù)對象在解矯之前，雖曾有抱怨，但也一直保持著良好的行為，而到了正式解矯的時候，我們看到了一個不一樣的他。

至于，我第三點的心得體會就是關(guān)于矯正的效果評價了。

對社區(qū)服刑人員來說，矯正工作是從兩個方面的進(jìn)行，一是自己從意識上去認(rèn)知、從行為上去改變，對自己的錯誤進(jìn)行矯正，二是要借助他人的力量來幫助或輔助自己進(jìn)行矯正，最直接的就是有關(guān)的法規(guī)、司法工作者、社工等。而就矯正工作的目的而言，社區(qū)服刑人員 再犯罪或被判以收監(jiān)執(zhí)行必然是這項工作的失敗，那是不是社區(qū)服刑人員能順利解矯就等于這項工作是成功的呢?我認(rèn)為這當(dāng)中還不能劃上一個等號。實施社區(qū)矯正的初衷之一是要通過有關(guān)力量的幫助，使矯正對象改正惡習(xí)，并幫助他們重新回歸社會，實現(xiàn)再社會化的過程。所以成功的矯正工作，應(yīng)是社區(qū)服刑人員通過自己和他人的力量得到了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，并且能夠重新地融入到社會當(dāng)中。若非如此，社區(qū)服刑人員有可能只停留在一個認(rèn)知法律的層面，心態(tài)和行為都未有得到轉(zhuǎn)變，未來出現(xiàn)再犯罪行為的風(fēng)險還是頗高的。因此，出于矯治工作的延伸或出于協(xié)助他們回歸社會，對部分社區(qū)服刑人員在其解矯后的一段時間里，繼續(xù)進(jìn)行適度的跟蹤和幫教也是提高矯正成效的一項重要工作。

第五篇：社工實驗報告一

《社會工作概論》實驗報告一

分析案例“別再加壓了，好嗎”。

案例中所呈現(xiàn)的問題是：文中主人公姜峰面臨工作單位和家庭雙重壓力，由心理壓力發(fā)展到嚴(yán)重的焦慮癥，誘發(fā)身體疾病，喪失了對工作和家庭生活的信心。導(dǎo)致案主產(chǎn)生上述問題的原因有：

第一、工作環(huán)境的變化。主人公工作崗位的變化使主人公面臨的社會壓力增加了。

第二、缺乏家庭成員的關(guān)心和支持。外在環(huán)境變化的同時，家里不但沒有為其提供相應(yīng)的幫助，反而要求其為家庭作出更多的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步增加了案主的生活壓力。

第三、面對這兩個方面的壓力來，主人公調(diào)適能力低下，無法及時化解生活壓力，反而憂心忡忡，從而演化成為嚴(yán)重的焦慮癥，最后消極地逃避問題。

一

運用弗洛伊德的精神分析理論來分析

弗洛伊德認(rèn)為整個精神分析的基本前提就是潛意識的存在。他說：“心理過程主要是潛意識的，至于意識的心理過程則僅僅是整個心理的分離的部分和動作。”潛意識是人的本能沖動、被壓抑的欲望和本能沖動的替代物，其基本特征是非理性、非道德性、反社會性、無時間性和不可知性；而意識則是由潛意識過程衍生而來的，是心理的表層部分，是同外界接觸直接感知到的稍縱即逝的心理現(xiàn)象；在潛意識和意識之間還有一層前意識狀態(tài)。

案例中主人公姜峰自從當(dāng)上公司經(jīng)理后，任務(wù)繁重，得了焦慮癥，總擔(dān)心企業(yè)會被自己搞垮，整天憂心忡忡的，一方面擔(dān)心有一天100多號職工都來向自己張口要飯吃怎么辦，另一方面擔(dān)心沒有他的全力協(xié)助孩子會考不上大學(xué)，他對未來完全失去了信心。很明顯，潛意識的存在，導(dǎo)致姜峰精神的混亂，整天憂心忡忡。

二 運用人格理論分析案例

弗洛伊德用人格結(jié)構(gòu)理論來代替了早年的意識分層說。他認(rèn)為人格有三個主要系統(tǒng)所構(gòu)成，即本我、自我和超我，三者互相制約。本我是生物的我，它總是想沖破一切障礙獲得滿足，從而獲得生存空間；本我是與生俱來的最原始的人格部分，如：嬰兒饑餓時就會哭泣；它根據(jù)享樂原則行事，屬潛意識層面。超我則是社會化了的我，對本我的破壞性沖動起制約作用，它根據(jù)道德原則行事。而自我則在本我和超我之間起平衡作用，調(diào)和內(nèi)部生物本能與外部現(xiàn)實環(huán)境，滿足需要；它根據(jù)現(xiàn)實原則行事，是理性的我。弗洛伊德指出，一個健康的人格應(yīng)是這三部分的平衡。本我太弱，會沒有了生存愿望；超我太強大，也會出現(xiàn)精神疾病。

在弗洛伊德的人格動力學(xué)中，本能是最根本的推動因素，是個體釋放心理能的生物力量。他認(rèn)為本能主要是由自我保存的本能和性本能。按照弗洛伊德的理論，人格發(fā)展需要經(jīng)歷五個階段，即：口腔期、肛門期、生殖崇拜期、潛伏期、生殖期。在五個階段中，每個階段都有每個階段的任務(wù)和作用，而且在階段過渡的過程中人會產(chǎn)生焦慮，如果不能克服這些焦慮，則這些焦慮可能被壓抑在潛意識中。精神分析理論認(rèn)為個人的人格結(jié)構(gòu)在六歲之前已經(jīng)大致發(fā)展完成，以后的發(fā)展主要是加強這些基本結(jié)構(gòu)。因此，童年時期的生活經(jīng)歷對于個人的人格結(jié)構(gòu)的完善是非常重要的。

案例中，案主姜峰，在本我獲得滿足后，在一定程度上也實現(xiàn)了超我，但是自我沒能在本我和超我之間起平衡作用，調(diào)和內(nèi)部生物本能與外部現(xiàn)實環(huán)境，滿足需要。由此看來，超我的實現(xiàn)，并非都意味著是好事，過分的超我就會使人產(chǎn)生精神疾病。姜峰即是過大的壓力，導(dǎo)致精神的紊亂，以致不能理性的行事，在單位，他坐立不安地惦記著家里；在家里，他輾轉(zhuǎn)反側(cè)地想單位的事。他妻子呢，不但不替他著想，還常常奚落他。他終于病倒了，而且病得不輕，犯起來不是前心疼，就是后背酸，要不就是肝區(qū)壓痛，甚至一連幾天胃脹腹瀉。醫(yī)生下了一串打問號的診斷，說難以確診。迫于無奈，姜峰只好雙卸任了，把企業(yè)交還給上級，把獨生子推給了老婆。

三

運用認(rèn)知理論分析案例

所謂認(rèn)知一般是指認(rèn)識活動或認(rèn)識過程，包括注意、知覺、記憶、思維和想象。具體來說，“認(rèn)知”是指一個人對一件事或某對象的認(rèn)知和看法，對自己的看法，對人的想法，對環(huán)境的認(rèn)積和對事的見解等等。由于文化、知識水平及周圍環(huán)境背景的差異，人們對問題往往有不同的理解和認(rèn)知。例如：同樣的一所醫(yī)院，小孩可能依自己的認(rèn)識和經(jīng)驗，把它看成是一個“可怕的場所”，不小心就會被打針；一般人會看成是“救死扶傷”之地、可幫其“減輕痛苦”；而有些老年人則可能把醫(yī)院看成是“進(jìn)入墳?zāi)怪T”。所以，關(guān)鍵不在“醫(yī)院”客觀上是什么，而是被不同的人認(rèn)知或看成是什么不同的認(rèn)知就會滋生不同的情緒，從而影響人的行為反應(yīng)。

在案例“別再加壓了，好嗎”中，案主姜峰顯然是認(rèn)知能力不夠強，對于自己的升任，并不意味著將輔導(dǎo)兒子的責(zé)任完全推給妻子，生活是兩個人的事情，即便任務(wù)繁重，但是仍可以與妻子協(xié)調(diào)好，而不是直接推卸掉自己的責(zé)任。孩子的教育也是一樣，需要的是父母雙親的庇護(hù)才會達(dá)到更好的效果?！罢J(rèn)知療法”強調(diào)，一個人的非適應(yīng)性或非功能性心理與行為，常常是受不正確的認(rèn)知而不是適應(yīng)不良的行為。正如認(rèn)知療法的主要代表人物貝克(A·T·Beck)所說：“適應(yīng)不良的行為與情緒，都源于適應(yīng)不良的認(rèn)知，因此，行為矯正療法不如認(rèn)知療法。”例如，一個人一直“認(rèn)為”自己表現(xiàn)得不夠好，連自己的父母也不喜歡他，因此，做什么事都沒有信心，很自卑，心情也很不好。認(rèn)知療法的策略，便在于幫助他重新構(gòu)建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，重新評價自己，重建對自己的信心，更改認(rèn)為自己“不好”的認(rèn)知。認(rèn)知理論認(rèn)為人的情緒來自人對所遭遇的事情的信念、評價、解釋或哲學(xué)觀點，而非來自事情本身。情緒和行為受制于認(rèn)知，認(rèn)知是人心理活動的決定因素，認(rèn)知療法就是通過改變?nèi)说恼J(rèn)知過程和由這一過程中所產(chǎn)生的觀念來糾正本人的適應(yīng)不良的情緒或行為。治療的目標(biāo)不僅僅是針對行為、情緒這些外在表現(xiàn)，而且分析病人的思維活動和應(yīng)付現(xiàn)實的策略，找出錯誤的認(rèn)知加以糾正。所以說案主姜峰應(yīng)該理性的認(rèn)清自己，調(diào)整好自己的情緒，才不好導(dǎo)致精神的紊亂。

四

運用系統(tǒng)理論分析案例

系統(tǒng)理論是在社會學(xué)領(lǐng)域的功能主義理論和一般系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的一種理論。系統(tǒng)論的主要概念有：（1）系統(tǒng)，即一個由發(fā)揮著各種功能的、相互依賴的各種要素構(gòu)成的有機(jī)整體。系統(tǒng)又可以分為：封閉系統(tǒng)，即不與外界發(fā)生交換的系統(tǒng)；開放系統(tǒng)，即與外界進(jìn)行交換的系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)部物質(zhì)和能量的交換要大于系統(tǒng)之間的交換。（2）輸入，即能量被允許穿過邊界進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部。（3）生產(chǎn)能力，即能量在系統(tǒng)內(nèi)部如何被使用。（4）輸出，即能量穿過系統(tǒng)邊界進(jìn)入環(huán)境之中。（5）反饋，即系統(tǒng)對環(huán)境的輸出會以信息或能量的形式反饋給系統(tǒng)。（6）熵，即系統(tǒng)使自身的能量保持下去的傾向。

系統(tǒng)論把人與其生活環(huán)境也看成是一個系統(tǒng)。對于社會工作者來說，他所面對的工作對象也是處在某種生活環(huán)境，即：特定的系統(tǒng)之中，社會工作者要想對其工作對象進(jìn)行治療就必須關(guān)注他所生活的系統(tǒng)環(huán)境。一般而言，下列三種系統(tǒng)對于個人來說是有益的：

（1）非正式的或者自然的系統(tǒng)，例如：家庭、朋友；（2）正式系統(tǒng)，例如：社區(qū)群體、貿(mào)易聯(lián)合會；（3）社會系統(tǒng)，例如：醫(yī)院、學(xué)校。

但是，行為有問題的人不能很好地利用這些系統(tǒng)，這是因為：第一、這些人的生活中可能不存在這些系統(tǒng)，例如：一個人可能沒有什么親戚朋友；第二、人們不了解或者不想使用這些系統(tǒng)，例如：一個受到父母虐待的兒童不知道到哪里尋求幫助，或者害怕向警察救助；第三、這些系統(tǒng)可能會給這些人帶來新的麻煩；第四、這些系統(tǒng)可能會與其他的系統(tǒng)相互沖突。

從案例中不難看出，案主姜峰不能夠很好地協(xié)調(diào)好家庭與事業(yè)這兩個系統(tǒng)，環(huán)境的因素導(dǎo)致問題產(chǎn)生了分歧。因此社會工作者必需關(guān)注私人事務(wù)與公共事務(wù)之間的關(guān)系，因為個人遇到的問題往往是由于其生活于其中的社會環(huán)境造成的。所以社會工作者在實際工作中要做到：

（1）幫助人們使用和改善他們自身對問題的解決能力，例如：學(xué)習(xí)與家人相處的技巧；

（2）在個人與資源系統(tǒng)之間建立聯(lián)系，例如：幫助一個殘疾人進(jìn)入社區(qū)生活中心，并且使他不至于因為自身的殘疾而受到嘲笑或歧視；

（3）改進(jìn)個人與資源系統(tǒng)之間的互動，例如：幫助一位因性別歧視而喪失工作機(jī)會的人獲得合法權(quán)益；

（4）改進(jìn)資源系統(tǒng)內(nèi)部人們之間的互動，例如：家庭成員之間，工作單位內(nèi)部同事之間；

（5）幫助發(fā)展和改進(jìn)社會政策，例如：通過努力促使國家對就業(yè)過程中存在的歧視問題進(jìn)行立法；

（6）給予實際的幫助；

（7）作為社會控制的行動者。總之，社會工作個案管理是一種服務(wù)供給方式。專業(yè)社會工作者在其中既是需求評估者，又是直接的服務(wù)提供者，更是服務(wù)的管理者與協(xié)調(diào)者。一般情況下，社工評估案主及其家庭的需求，并在適當(dāng)?shù)臅r候安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估及倡議多元化的服務(wù)體系，以此滿足案主特定的復(fù)雜需求。一個專業(yè)的社會工作者即社會工作管理的主要供給者。與其他形式的個案管理相區(qū)別的是，社會工作個案管理不僅呈現(xiàn)了案主的生理、心理及社會狀態(tài)，更重要的是表達(dá)了個案管理運行背景的社會系統(tǒng)的形態(tài)。