第一篇：2012年社工考試矯正社會工作復(fù)習(xí)重點(diǎn)

矯正社會工作

矯正：國家司法機(jī)關(guān)和工作人員通過各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中正常成員的過程。

矯正社會工作：在香港稱感化工作，指將社會工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運(yùn)用社會工作的理論、知識、方法和技術(shù)，為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會生活的一種福利服務(wù)活動。

矯正社會工作的功能與作用分：針對罪犯的和針對社會環(huán)境的。

針對罪犯的包括：監(jiān)管功能、矯正功能、服務(wù)功能。

針對社會環(huán)境的：營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境；促進(jìn)刑罰制度朝人性化科學(xué)化方向發(fā)展。

矯正社會工作的特點(diǎn)：福利性，特殊性，系統(tǒng)性，專業(yè)性。

矯正對象的需要；一，基本生存條件的保障需要；二，教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；三，再社會化的服務(wù)需要。

矯正對象的問題：一，加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同還必須；二，社會功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度；三，受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。

感化社會工作之父、世界上第一位偉大的觀護(hù)人—美國波士頓制鞋匠約翰·奧古斯特斯。1925年美國《聯(lián)邦觀護(hù)法案》在國會通過，美國全國范圍內(nèi)的矯正社會工作由此建立。1987年英國制定《初犯法》，確立“感化精神”，1907年通過《感化犯人法》，1925年制定《刑事裁判法》，設(shè)立“司法裁判區(qū)”，每一司法裁判區(qū)設(shè)“感化委員會”，保證了矯正工作的進(jìn)一些開展。

日本的矯正社會工作是在吸收了英美經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于二戰(zhàn)后建立發(fā)展起來的，1947年和1949年，日本分別制定了《恩赦法》和《犯罪者預(yù)防更生法》，由此開始了相親法律建設(shè)的新時代，其他的有《更生緊急保護(hù)法》、，《緩刑執(zhí)行者保護(hù)觀察法》、《保護(hù)司法》、《刑法》、《刑訴法》、《少年法》、《少年院法》、《婦女輔導(dǎo)院法》、《兒童福利法》、《輕犯罪法》等。香港矯正社會工作主要借鑒英國經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)30年代，感化制度由英國引入，1938年在監(jiān)獄增設(shè)感化部，1948年成立社會局，1950年設(shè)立“首席感化主任”職務(wù)，80年代中期起“社區(qū)為本”精神引入司法矯正領(lǐng)域，進(jìn)一確立起一套用“社會服務(wù)令”等非監(jiān)禁形式對罪犯進(jìn)行矯正的制度體系。

臺灣1962年公布《少年事件處理法》首創(chuàng)少年觀護(hù)制度，開啟先河，1981年起在各地方法院檢查處配置觀護(hù)人督導(dǎo)。

社區(qū)矯正：與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式，是將符合社區(qū)矯正條件的罪犯于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會組織和社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會。

五種犯罪刑罰：管制、緩刑、假釋、剝奪政治權(quán)利和暫予監(jiān)外執(zhí)行。

21世紀(jì)，在“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，“社區(qū)矯正”提上議程；2002年8月上海開始試點(diǎn)，2004年8月全市推廣；2003年6月北京試點(diǎn)，2004年5月擴(kuò)大試點(diǎn)范圍；2003年7月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》，6省第一批試點(diǎn)開始；2004年8月12省第二批試點(diǎn)開始。

社區(qū)矯正的任務(wù)：一，按照相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對其管理監(jiān)督，確保刑罰的順利實(shí)施；二，加強(qiáng)

教育，矯正不良心理和行為；三，幫助解決生活中的困難和問題，以利于他們順利適應(yīng)社會生活。

社區(qū)矯正的工作制度：接收制度、管理制度、教育制度、考核與獎罰制度、社會保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護(hù)制度、矯正組織的例會制度、矯正人員的培訓(xùn)制度。

接收制度：法律文書生效后7日內(nèi)，送達(dá)其長期固定居住地司法所，并責(zé)令其在法律文書生效后5日內(nèi)到司法所辦理登記手續(xù)。

司法所獎懲制度：對確有悔改和立功表現(xiàn)的分別給予表揚(yáng)、物質(zhì)獎勵和減刑獎勵；不服管教，嚴(yán)重違規(guī)的，分別給予警告、治安處罰、收監(jiān)執(zhí)行、撤銷假釋、撤銷緩刑的處罰。矯正期3個月以上的矯正對象，符合低保條件的，可納入低范圍。

監(jiān)外執(zhí)行期滿的，司法所在期滿前1個月作出鑒定，原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及時作出“準(zhǔn)予繼續(xù)監(jiān)外執(zhí)行”或“收監(jiān)執(zhí)行”。

矯正對象檔案：一人一檔，內(nèi)容包括判決書、裁定書、暫予監(jiān)外執(zhí)行通知書；矯正對象情況登記表；矯治方案；思想?yún)R報、階段考核獎懲材料；解除矯正鑒定材料和其他應(yīng)存檔的有關(guān)材料。檔案由司法所保存，10年。

矯正社會工作內(nèi)容：司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)及刑滿釋放后的服務(wù)。

判決前的調(diào)查報告三部分：犯罪事實(shí)的記錄；前科；本人的生活史。

針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入：一，家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo)；二，社區(qū)資源連接以應(yīng)對生活困難；三，為失去依靠的家庭成員提供生活照料。

監(jiān)禁場所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場所及監(jiān)獄，主指監(jiān)獄。

監(jiān)禁場所中的專業(yè)服務(wù)：

一，協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場所生活：1.幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境；2.協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習(xí)慣；3.協(xié)助服刑人員解決生活困難；4.預(yù)防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染。

二，為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)：公民教育、心理情緒輔導(dǎo)、職業(yè)技能訓(xùn)練、人際交往意識與能力提升。

三，幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會的聯(lián)系：幫助服刑人員了解外面社會的變化、幫助服刑人員加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系、幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)矯正中的社會工作：一，緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)，二，院舍訓(xùn)練的組織管理；三，社會服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行。

院舍類型：中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院。

更生保護(hù)：矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務(wù)，源于美國費(fèi)城，內(nèi)容包括提供住宿場所、提供就業(yè)就學(xué)輔導(dǎo)、提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)、提供物質(zhì)援助。

人道主義：矯正社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)。

矯正社會工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角：行為主義理論、認(rèn)知理論、標(biāo)簽理論、優(yōu)勢視角、角“社會—心理”視角。

基本價值理念：接納、可塑性、個別化。

矯正社會工作的主要方法：

一，致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法：行為治療方法、理性情緒治療模式。

二，致力于改善社會環(huán)境的社會工作方法：社區(qū)工作方法、社會工作行政、社會工作研究的運(yùn)用。

三，個案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式。

行為治療方法技巧：

一，反應(yīng)性技巧：反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法。

二，操作性技巧：正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、消減、塑形、連扣、懲罰。

三，綜合性技巧：由規(guī)則管理的行為、模仿、敢于自表訓(xùn)練、松馳訓(xùn)練。

增強(qiáng)物的使用原則：一，盡快給予獎勵；二，讓其明白為何得到獎勵；三，交替使用多種；四，鼓勵其自行選擇；五，注意是否符合當(dāng)事人；六，留意使用量。

1955年美國艾利斯提出理性情緒治療模式，以人本主義為理論基礎(chǔ)，ABC理論：A代表引發(fā)事件，B代表服務(wù)對象的信念系統(tǒng)，C代表引發(fā)事件后出現(xiàn)的各種認(rèn)知情緒行為。非理性信念的檢查技巧：反映感受、角色扮演、冒險、識別。

非理性信念的辯論技巧：辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象。

社區(qū)工作方法運(yùn)用注意問題：一，進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境；二，開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣；三，挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。

社會工作行政：社會行政，是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的活動。宏觀上講，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動；微觀上講，通過加強(qiáng)對社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。

個案管理：照顧管理或服務(wù)管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務(wù)對象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動的一種程序。

個案管理運(yùn)作程序：發(fā)掘個案和轉(zhuǎn)介，評估和選擇，計(jì)劃制訂，計(jì)劃執(zhí)行，監(jiān)督和評估，結(jié)案。

個案管理需注意的問題：一，要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系；二，要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃，三，要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)；四，要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替

第二篇：社會工作考試重點(diǎn)

名詞解釋：社會工作社會工作者心理動力理論認(rèn)知行為理論系統(tǒng)理論社會心理模式社會福利兒童社會工作青少年社會工作老年社會工作個案社會工作小組社會工作社區(qū)社會工作社會政策社會工作行政家庭社會工作 婦女社會工作殘疾人社會工作社會工作實(shí)習(xí)

簡答: 社會工作的要素有哪些？

簡述社會工作的過程？圖示社會工作的過程

簡述社會福利與社會工作的聯(lián)系和區(qū)別

簡述社會工作和社會保障的區(qū)別

簡述社會服務(wù)與社會工作的區(qū)別

社會工作的一般特點(diǎn)有哪些？

簡述社會工作者的一般特征

社會工作者的助人功能包含哪些方面？

轉(zhuǎn)型期間中國社會工作模式的結(jié)構(gòu)特征是什么？

怎樣認(rèn)識價值在社會工作中的地位

簡述西方社會工作價值的基礎(chǔ)

西方社會工作傳統(tǒng)的價值體系主要有哪些？

簡述中國社會工作價值體系的內(nèi)容

中國社會工作價值體系包括那幾個層次？

社會工作的專業(yè)價值包括哪些內(nèi)容？

社會工作理論對于社會工作的重要意義

本土社會工作理論不足對社會工作的制約性體現(xiàn)在哪些方面？

簡述社會福利的功能、特征

當(dāng)前我國社會福利的多元性主要體現(xiàn)在哪些方面？

普惠型的社會福利模式的優(yōu)點(diǎn)和不足

當(dāng)代中國福利制度發(fā)展的特點(diǎn)有哪些？

簡述馬斯洛的需要層次理論

簡述個案工作的基本特點(diǎn)

簡述小組工作的三大理論模式及主要內(nèi)容

社區(qū)工作的主要模式及內(nèi)容

簡述中國社會政策存在的問題

簡述社會行政的五個基本要素？

家庭社會工作的特點(diǎn)有哪些？

家庭社會工作的理論有哪些？

簡述可供社會工作實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)有哪些

論述：社會工作倫理難題的處理原則及優(yōu)先順序

論述社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素

論述人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系

為什么社區(qū)照顧是解決老人照顧困難的一條比較可行的道路

論述個案工作的理論模式及主要內(nèi)容

試述社區(qū)工作的目標(biāo)試述社會政策制定的依據(jù)

論述社會行政的地位與功能論述馬克思主義婦女觀的主要內(nèi)容

試述我國社會行政的基本特征及存在的問題

論述中國殘疾人社會工作的理論基礎(chǔ)

論述社會工作實(shí)習(xí)的意義

第三篇：2018社會工作師：社工考試實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)要點(diǎn)匯集

社工考試實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)要點(diǎn)匯集

第一章 社會工作實(shí)務(wù)的通用過程

通用過程：接案——預(yù)估——計(jì)劃——介入——評估——結(jié)案

一、接案（目標(biāo)是要與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系，為預(yù)估和介入打下工作基礎(chǔ)）★

（一）、服務(wù)對象來源：主動求助者；由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介；通過社工外展工作。

（二）、服務(wù)對象的類型：按服務(wù)意愿 分為自愿型（現(xiàn)有服務(wù)對象）和非自愿型（潛在服務(wù)對象）

（三）、會談的準(zhǔn)備

1、資料方面包括事先研讀服務(wù)對象資料，了解其是否接受過服務(wù)，身體和精神健康狀況，走訪社區(qū)來了解服務(wù)對象個人和社會處境的情況，以及是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。

2、擬定實(shí)效面談提綱，內(nèi)容包括：介紹自己和自己的專長，竟要說明本次會談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任，介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過程，征求服務(wù)對象對會談安排的意見，了解對機(jī)構(gòu)和社會工作者的期望，詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便及時協(xié)助。

（四）、會談的目的和場所

目的：在于了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么，以便達(dá)成助人目標(biāo)。時間：配合服務(wù)對象的時間

地點(diǎn)：一般情況下在接案社會工作者的辦公室或機(jī)構(gòu)專門的會談室

★

（五）、會談的主要任務(wù)：界定服務(wù)對象的問題；澄清角色期望和義務(wù)；激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色（受助）；促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變；達(dá)成初步協(xié)議；決定工作進(jìn)程。

（六）、會談的技巧：主要介紹自己；溝通；傾聽（兼有鼓勵、同理心）。★

（七）、收集服務(wù)對象的資料

1、收集的內(nèi)容和范圍：個人資料（籍貫、年齡、性別、受教育程度、婚姻狀況、職業(yè)收入等）身體情況（病史、殘疾、遺傳病、長期慢性病、目前生理狀況等）

服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力（心理、智力、認(rèn)知、個性、自我、情感、行為等）

服務(wù)對象所處的社會環(huán)境（朋友、家庭、成長背景、學(xué)習(xí)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家人關(guān)系等）

2、收集的方法和途徑：詢問（會談、問卷、角色扮演、完成句子）咨詢（向其他專業(yè)人士咨詢）

觀察（實(shí)地觀察、家訪、深入社區(qū)等 觀察者本身既是觀察者也是觀察系統(tǒng)的一分子）

8、接案注意事項(xiàng)：

1、決定是否需要緊急介入（彈性）；

2、權(quán)衡是否有能力處理問題（重要）；

3、決定問題優(yōu)先次序（輕重緩急）；

4、保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。

二、預(yù)估

（一）、預(yù)估的目的：達(dá)到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認(rèn)識，從而建構(gòu)一個計(jì)劃去解決或消除的問題。

（二）、預(yù)估的任務(wù)：

1、識別服務(wù)對象問題的客觀因素（背景資料、所處環(huán)境、問題發(fā)生和持續(xù)的時間、使用過的方法等）

2、識別服務(wù)對象問題的主觀因素（服務(wù)對象對問題的實(shí)際感受）

3、識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素（挖掘產(chǎn)生問題的根源）

4、識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素（找出系統(tǒng)內(nèi)外的資源并運(yùn)用）

5、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容（個人、小組、大型活動等）

（三）、預(yù)估的步驟：探究服務(wù)對象的情況、問題和需要；分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要。

（四）、決定介入的策略：決定介入策略的原則是多層次介入。

三、計(jì)劃

（一）、計(jì)劃構(gòu)成中的目的及目標(biāo)：目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向（大），目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)（小，可分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)）。

（二）、計(jì)劃構(gòu)成中的介入方法和介入行動：方法有個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等；行動則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等。

（三）、制定計(jì)劃的原則：

1、要有服務(wù)對象的參與；

2、要尊重要務(wù)對象的意愿（自決）；

3、詳細(xì)和具體；

4、要與工作的總目的、宗旨相符合?！铩?/p>

（四）、制訂計(jì)劃的方法：

1、設(shè)定目的和目標(biāo)（目標(biāo)重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長，要可測量、可行，具體操作性和現(xiàn)實(shí)性和先后次序）

2、構(gòu)建行動計(jì)劃：選擇介入系統(tǒng)（正式系統(tǒng)指有專業(yè)技能的如律師、醫(yī)生；非正式系統(tǒng)指 情感的維系如家庭成員、鄰里）；

選擇介入行動（4種：危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)）

四、介入

★★

（一）、介入的原則：

1、與人為本、服務(wù)對象自決（注重服務(wù)對象參與）

2、個別化（針對特殊性采取行動）

3、考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

4、與服務(wù)對象相互依賴（雙方共同全力參與）

5、瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

6、考慮經(jīng)濟(jì)效益（優(yōu)先考慮投入時間和精力最少的行動，題目多數(shù)出是對家庭還是個人開展行動）

五、評估

（一）、評估的目的：

1、考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平

3、驗(yàn)證社會工作方法的有效性

4、進(jìn)行社會工作研究

（二）、評估的類型：過程評估；結(jié)果評估。

（三）、收集評估資料的途徑：

1、收集服務(wù)對象檔案進(jìn)行評估

2、收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法（訪談、觀察、記錄的直接信息或者親友、醫(yī)生、老師等間接信息）

3、使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料（填寫的問卷等）★★

（四）、基線測量評估（又叫做前后測測量評估）的操作程序：

1、建立基線（3種方法：一是確定介入的目標(biāo)，二是選擇測量工具，三是對目標(biāo)行為進(jìn)行測量 并記錄目標(biāo)行為）

2、進(jìn)行介入期測量（對基線調(diào)查中所測量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測量，作為數(shù)據(jù)比較之用）

3、分析和比較（將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進(jìn)行對比）

（五）、評估應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1、注重社會工作者的自我評估與反思；

2、調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；

3、評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密；

4、要切合實(shí)際需要。

六、結(jié)案

（一）、結(jié)案階段的主要任務(wù)：

1、總結(jié)工作（做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報告）

2、鞏固已有改變（回顧工作過程；強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變；給服務(wù)對象積極支持）

3、解除專業(yè)工作關(guān)系（不是不接觸，而是不再提供服務(wù)，該轉(zhuǎn)介的要轉(zhuǎn)介）

4、撰寫結(jié)案記錄（書面結(jié)案）

★★

（二）、結(jié)案的類型： 目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案；因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案；存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案；社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。

★★

（三）、服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)（不愿承認(rèn)結(jié)案期，避開結(jié)案話題）倒退（回復(fù)到以前的狀態(tài)來拖延結(jié)案）依賴（對社會工作者過分依靠）抱怨（對社會工作者不滿意）憤怒（對社會工作者不滿、攻擊、挑戰(zhàn)他們?nèi)耍┯憙r還價（尋找理拖延結(jié)案）憂郁（表現(xiàn)得無精打采、失落而無助）

★★

（四）、結(jié)案的處理方法：

1、結(jié)案前與服務(wù)對象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時機(jī)是否已成熟。

2、提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，早做心理準(zhǔn)備。

3、結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，給予心理支持。

4、為服務(wù)對象提供對他們有幫助的資源網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定服務(wù)對象的改變成果。

5、安排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象交流各自的收獲，相互鼓勵面向未來。

結(jié)案后的一段時期內(nèi)，社會工作者要定期對服務(wù)對象進(jìn)行回訪和跟蹤，做好結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。第二章 兒童社會工作

一、兒童的特點(diǎn)

★

（一）、社會屬性的特點(diǎn)：童年是每一個人人生的基礎(chǔ)；兒童是每一個家庭的基礎(chǔ)；兒童是一個社會發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。

★

（二）、成長發(fā)展的特點(diǎn)：快速性；階段性（嬰兒、幼兒、學(xué)前、學(xué)齡、青少年、）；順序性；不均衡性；個體差異性；分化與互補(bǔ)性（各種生理和心理能力的發(fā)展和成熟，都依賴于明確分化的生理機(jī)能的作用，又表現(xiàn)出一定的機(jī)能互補(bǔ)）

★★

（三）、兒童的需要：生存需要（基本生活照料和獲得社會身份）；發(fā)展需要（獲得關(guān)愛、教育和引導(dǎo)）；受保護(hù)需要（免遭虐待、忽視、剝削等傷害）；社會化需要（獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式）

★★

（四）、兒童面臨的問題：

1、生存的問題（新生兒健康問題；兒童營養(yǎng)問題；兒童戶籍問題）

2、發(fā)展的問題（貧困問題、家庭監(jiān)護(hù)問題、受教育問題）

3、保護(hù)的問題（被遺棄、遭受體罰和肢體虐待、性侵、被忽視、被拐賣）

二、兒童社會工作的主要內(nèi)容

★

（一）促進(jìn)兒童健康成長：

1、傳播健康成長理念和知識（母嬰保健、嬰兒早期喂養(yǎng)和實(shí)踐、幼兒早教、親職教育）

2、提供家庭支持服務(wù)（親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)）

3、開展兒童支持服務(wù)（兒童問題輔導(dǎo)、兒童的娛樂和休閑、兒童社會化引導(dǎo)）

（二）補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況：

1、補(bǔ)充和改善經(jīng)濟(jì)狀況（連接現(xiàn)有政策、困境兒童父母就業(yè)援助）

2、補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況（親職教育、課后服務(wù)）

★★

（三）救助和保護(hù)兒童：

1、兒童收養(yǎng)服務(wù)（收養(yǎng)信息發(fā)布、收養(yǎng)家庭招募、收養(yǎng)家庭評估、收養(yǎng)家庭培訓(xùn)、送養(yǎng)兒童與收養(yǎng)家庭適配、辦理收養(yǎng)手續(xù)、收養(yǎng)后跟蹤回訪、評估結(jié)案）

2、家庭寄養(yǎng)服務(wù)（寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評估家庭寄養(yǎng)申請、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、兒童家庭寄養(yǎng)跟蹤和評估服務(wù)、兒童家庭寄養(yǎng)服務(wù)結(jié)案）

3、機(jī)構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)（也被稱為集體養(yǎng)育或院舍養(yǎng)育，指將家庭監(jiān)護(hù)缺失兒童集中安置在兒童福利機(jī)構(gòu)中，由機(jī)構(gòu)工作人員集體看護(hù)的一種照料模式）

三、兒童社會工作的主要方法

（一）、以家庭為中心的方法

1、方法要素：以家庭為單位（社工與家庭中的每一個人建立關(guān)系，聯(lián)合全體家庭成員）；聚焦家庭功能（通過提升家庭成員解決問題的能力，增強(qiáng)家庭發(fā)揮其功能的能力）；家庭全程參與；建立良好關(guān)系（社工與家庭建立相互信任、尊重、坦誠和開放的溝通模式）；連接資源網(wǎng)絡(luò)（社工幫助家庭連接社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)）

2、實(shí)務(wù)原則：兒童的安全和健康永遠(yuǎn)是第一需要考慮的；社工必有通過相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況；兒童和家庭不應(yīng)因?yàn)檎Z言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對待；家庭應(yīng)獲得服務(wù)以保持兒童在家庭中生活，避免發(fā)生親子隔離創(chuàng)傷；家庭寄養(yǎng)照料是臨時安置的方式，應(yīng)盡量短暫；家庭外照料兒童都應(yīng)在最短的時間里與父母團(tuán)聚；如沒有回歸原生家庭的可能，犯戒應(yīng)為家庭外照料安置兒童提供永久性替代照顧服務(wù)，安排領(lǐng)養(yǎng)寄養(yǎng)；兒童社工服務(wù)必有為外照料安置兒童提供保障。

3、主要內(nèi)容：以家庭為單位開展的監(jiān)護(hù)評估，一般以兒童成長安全視角進(jìn)行的家庭監(jiān)護(hù)評估，內(nèi)容包括兒童健康成長、家長監(jiān)護(hù)能力以及家庭和社區(qū)環(huán)境3個方面。

（二）、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法

1、友好社區(qū)的標(biāo)志：“將兒童置于其關(guān)懷中心的社區(qū)”，標(biāo)志為：社區(qū)能夠保障兒童的基本需要得到滿足；社區(qū)有條件讓兒童與同伴見面和玩耍；社區(qū)能夠保護(hù)兒童免遭傷害；兒童在社區(qū)里有干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境；社區(qū)能夠?yàn)閮和峁┧璧慕逃?、醫(yī)療和緊急庇護(hù)服務(wù)；兒童能參與家庭、社區(qū)和社會生活；社區(qū)能夠在其發(fā)展過程中

發(fā)揮兒童的作用。

2、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容：

1、完善社區(qū)基本建設(shè)；

2、建設(shè)安全、益智的兒童游戲場所和設(shè)施；

3、健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系；

4、創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。

3、倡導(dǎo)方法：網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)、名人效應(yīng)倡導(dǎo)；海報宣傳倡導(dǎo)；講座論壇倡導(dǎo)等 第三章 青少年社會工作

一、青少年的界定（不滿18周歲的為未成年人，本質(zhì)特征是其發(fā)展性）生理：處于青春期，體形迅速變化，大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)，性成熟。

心理：智力、情緒、自我意識、性意識、成長需求等都呈現(xiàn)出主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等特點(diǎn)。

★★文化角度是青少年研究的重要視角。發(fā)展特點(diǎn)是：多樣的、復(fù)雜的

★★按其特點(diǎn)分類：正直青年（循規(guī)蹈矩的青年）；問題青年（有越軌行為甚至犯罪傾向，不守紀(jì)律，性濫交，吸毒，惹是生非的青年）；文化叛逆青年（喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或品位，建立自己的一套生活方式）；政治偏激青年（好打抱不平，喜歡激進(jìn)的行動，以追求某些理想或社會取向）。

（一）、青少年社會工作的層面：微觀（指個人層面的社會工作，一般是個案輔導(dǎo)服務(wù)）；中觀（指家庭和小組層面的）；宏觀（指組織和社區(qū)社會工作，或針對法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性工作）

（二）、青少年社會工作的類型：

1、針對青少年的生理、心理、社會發(fā)展需要，提供社會資源的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù)；

2、針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性社會服務(wù)；

3、針對青少年個人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)狀況而開展預(yù)防性社會工作服務(wù)。

（三）、青少年社會工作的特點(diǎn)：

1、在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納；

2、在專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性作用；

3、更加注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)。

★★

（四）、青少年社會工作的服務(wù)原則（新增）：

1、尊重青少年的價值與尊嚴(yán)；

2、接納與關(guān)愛青少年；

3、注重青少年的個別需求；

4、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力。

二、青少年社會工作的主要內(nèi)容

根本目標(biāo)：激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。

社會工作的服務(wù)內(nèi)容：青少年成長發(fā)展、維護(hù)青少年合法權(quán)益、預(yù)防青少年違法犯罪。

（一）、服務(wù)青少年成長發(fā)展（包括：就業(yè)、婚戀、社交等方面的專業(yè)服務(wù)）

1、思想引導(dǎo)。（郭爾保的道德發(fā)展論）主要有：法制教育、公益服務(wù)、感恩教育、生命教育等。

2、習(xí)慣養(yǎng)成。（3R理論）即：責(zé)任（Responsibility）現(xiàn)實(shí)（Reality）正確（Right）。相關(guān)服務(wù)活動如：自我約定、自我監(jiān)督、小組中的行為表現(xiàn)的自我評估、如何提升自尊的行為表現(xiàn)等

3、職業(yè)指導(dǎo)。主要包括：職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)見習(xí)基地建設(shè)、面試技巧訓(xùn)練、就業(yè)訊息咨詢、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公益培訓(xùn)、就業(yè)資源聯(lián)動等。

4、婚戀服務(wù)。主要開展：建立健康婚戀觀、青春期教育、掌握交往技巧等專題服務(wù)，協(xié)助青少年提升婚戀交往能力。

5、社交指導(dǎo)。對社會交往有障礙的青少年進(jìn)行社會關(guān)系調(diào)適，幫助其融入社會。

（二）、維護(hù)青少年合法權(quán)益

1、困難幫扶。對貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟(jì)和保障以及社會資助和幫扶，同時培養(yǎng)自強(qiáng)自助的生活態(tài)度。

2、權(quán)益保護(hù)。為青少年提供個案維權(quán)服務(wù)，解答青少年的求助咨詢，及時跟進(jìn)并協(xié)調(diào)解決家庭虐待、人身傷害、吸食毒品、沉迷網(wǎng)絡(luò)等侵害未成年人合法權(quán)益的案件。

3、法律服務(wù)。為青少年提供法制宣傳教育和法律咨詢服務(wù)，幫助青少年增強(qiáng)學(xué)法、遵法、守法，提高自我保護(hù)意識和能力，必要時幫助聯(lián)系法律援助部門給予援助。

4、心理疏導(dǎo)。緩解或消除青少年的心理問題，幫助青少年提高情緒自我管控的能力，促進(jìn)健康人格的形成，特別關(guān)注農(nóng)村留守兒童、服刑人員未成年子女、未成年流浪乞討等特殊群體的心理關(guān)愛。

（三）、預(yù)防青少年違法犯罪

1、正面聯(lián)系。通過個案、小組和社區(qū)等工作方法，加強(qiáng)對閑散青少年的接觸聯(lián)系，提供有針對性的引導(dǎo)和幫扶；加強(qiáng)對流動青少年群體的服務(wù)管理。

2、臨界預(yù)防。關(guān)注普通青少年向有不良行為青少年轉(zhuǎn)化的邊界。及時采取有針對性預(yù)防工作，防止青少年與家庭、學(xué)校關(guān)系緊張、關(guān)系斷裂。

3、行為矯治。對有不良行為按扣兒嚴(yán)重不良行為的青少年，通過進(jìn)駐社區(qū)、學(xué)校、戒毒所、拘留所、看守所等工作項(xiàng)目，加強(qiáng)制度規(guī)則意識教育和法制底線教育，糾正和改變不良行為習(xí)慣。

4、社會觀護(hù)。協(xié)助公安、法院、檢察院等單位開展取保候?qū)徲^護(hù)幫教、附條件不起訴監(jiān)督考察、相關(guān)成年人參與未成年人刑事訴訟、社會調(diào)查等工作。

三、青少年社會工作的主要方法

（一）、自我探索

★★ 羅杰斯“自我論”中的“自我概念”：

1、又稱“自我影像”，是指個人對自己整體的了解和看法；

2、是主觀性的，個人對自己的看法未必與客觀條件相符；

3、是可以學(xué)來的；

4、處于詭異多變的主觀世界里，需要擁有一個積極、正向、穩(wěn)定而健康的自我概念才不致迷失方向；

5、在每個人成長過程中，某些服務(wù)對象（如父母、師長、恩人）對服務(wù)對象自我概念的形成往往具有深遠(yuǎn)的影響。

6、“自我概念”涵蓋3個層面：現(xiàn)實(shí)我（真正的我）；理想我（希望中的我）；客觀我（別人眼中的我）。

（二）、生涯規(guī)劃

★★Wood的生涯選擇配合論是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。（基本內(nèi)容：首先要自我認(rèn)識，然后再認(rèn)識外面的世界，最后使兩者對接，充分發(fā)揮和配合）

青少年生涯規(guī)劃的重點(diǎn)：

1、自我認(rèn)識；

2、認(rèn)識工作世界；

3、確認(rèn)自我的工作價值觀；

4、評估環(huán)境因素。

四、改善青少年家庭關(guān)系的社會工作方法

（一）構(gòu)建和睦親子關(guān)系

縱向關(guān)系（子女出生后，父母通過撫養(yǎng)、管教及培育與子女建立的親子關(guān)系，其關(guān)系是自上而下的）橫向關(guān)系（子女長成成人，對父母的依賴減弱，與父母以平橫的關(guān)系相處）

反的縱向關(guān)系（當(dāng)父母年老衰弱時，由子女來照顧年老的父母產(chǎn)生的關(guān)系）★★

（二）開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)

親職教育輔導(dǎo)服務(wù)的主要目標(biāo)：

1、協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色；

2、協(xié)助父母了解孩子成長過程中，身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī)；

3、強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧和溝通渠道；

4、改善父母對子女的管教態(tài)度；

5、了解家庭氣氛對子女成長的影響；

6、如何及早發(fā)現(xiàn)與輔導(dǎo)子女的異常行為表現(xiàn)。

理論基礎(chǔ)：“父母效能訓(xùn)練模式”有較好的理論參考，如何運(yùn)用接納、尊重、同理、傾聽等輔導(dǎo)技巧與子女做有效的溝通。主要包括：

1、積極傾聽（成為子女的心理輔導(dǎo)員）；

2、使用“我－訊息”（展現(xiàn)對子女的同理心）；

3、積極溝通（接納、專注、適當(dāng)沉默、尋找共識、有耐心做溝通）

（三）社會觀護(hù)方法（新增）是以少年司法分流制度為基礎(chǔ)的偏差青少年特別是未成年人的社會觀護(hù)服務(wù)。司法轉(zhuǎn)向計(jì)劃通常包括4種模式：

1、以社區(qū)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計(jì)劃；

2、以警察為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計(jì)劃；

3、以法院為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計(jì)劃；

4、以社會福利機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計(jì)劃。

（四）社會工作方法在青少年服務(wù)中運(yùn)用的整合性 ★青少年社會工作服務(wù)的方法和策略具有整合性特征。第四章 老年社會工作

一、老年的界定（我國政府多以60周歲以上的公民為老年人）★老年期的劃分：60-69為低齡；70-79為中齡；80以上為高齡。生理老化：眼睛需要較多的光才能聚焦，并且對強(qiáng)光反應(yīng)敏感；辨別顏色的能力下降，有老花眼；難以區(qū)辨不同的聲音；嗅覺功能可能會嚴(yán)重受損，難以聞出煤氣、天然氣或變質(zhì)的飯菜味；可能會有較高的痛覺閾限，更可能發(fā)生低燒或高熱。

心理老化：老年人的結(jié)晶智力比年輕人還多，主要是日常學(xué)習(xí)和生活積累的結(jié)果。感官功能的下降并由此產(chǎn)生反應(yīng)遲緩現(xiàn)象及記憶力下降。

社會角色變化：會喪失象征中年的社會角色和社會關(guān)系。

★★

（一）、老年人的需要：

1、健康維護(hù)（最為關(guān)注和渴望滿足的需求）；

2、經(jīng)濟(jì)保障（“反哺式”的供養(yǎng)方式是老年人獲得經(jīng)濟(jì)保障的最主要途徑）；

3、就業(yè)休閑（豐富日常生活成為他們的新需求）

4、社會參與（社會參與是老年人的重要需求）

5、婚姻家庭

6、居家安全（需要安全宜居的家庭氛圍和社區(qū)環(huán)境）

7、身后事宜安排（包括子女的生活、財產(chǎn)的處置、墓地的購置、后事的操辦等）

8、一條龍照顧服務(wù)（可能需要居家照顧、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務(wù)，因此要有良好的過渡與整合）

★★

（二）、老年社會工作應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1、價值觀問題（可能會影響社會工作者對待老年人的態(tài)度和行為）；

2、移情與工作倦怠問題（移情——服務(wù)對象對社工抱有全速等特殊感情；反移情——社工把服務(wù)對象當(dāng)作是家中老人，從而對老人出現(xiàn)的感情，有可能會影響服務(wù)；倦怠——長期做老年工作，如患老年癡呆癥的服務(wù)對象工作，可能會產(chǎn)生倦怠，覺得自己的工作沒有價值。）

二、老年社會工作的主要內(nèi)容

★★★

（一）、身體健康方面的服務(wù)

1、健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)（針對老年人本身的身心健康，屬于直接服務(wù)），主要包括：慢性病的健康教育推廣活動、處理酗酒和濫用藥物問題、協(xié)助進(jìn)行壓力管理、鍛煉身體方案、設(shè)計(jì)防范老年人在家中受傷的措施、提供精神健康服務(wù)、推廣預(yù)防性服務(wù)、提供跟年齡有關(guān)的疾病的信息、提供有關(guān)社會服務(wù)和后續(xù)性健康服務(wù)的咨詢等。

2、與健康照顧有關(guān)的服務(wù)（針對周邊系統(tǒng)的服務(wù)，屬于間接服務(wù)），主要包括：送餐、家庭病床、家務(wù)、探訪、電話慰問等個人協(xié)助服務(wù)；出行和行動服務(wù)，如提供手杖、輪椅和依據(jù)改造等輔助手段；緊急呼叫系統(tǒng)安裝等技術(shù)支持；信息咨詢、轉(zhuǎn)介、代際互助、日托、營養(yǎng)配餐、房屋修繕、照顧者的休息安排、入住老人院舍等服務(wù)。

（二）、處理認(rèn)知與情緒問題

★★最常見的四個認(rèn)知和情緒問題：抑郁癥（影響老年人的情緒和情感）、癡呆癥（影響老年人的認(rèn)知和智力功能）、譫妄癥（類似癡呆，但它發(fā)病突然，并且有生理方面的原因，可以逆轉(zhuǎn)）和焦慮癥（典型的特點(diǎn)是過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨身體不適）

（三）、處理精神問題

★注意5個方面的問題：

1、珍惜當(dāng)下（明白時間的珍貴）；

2、找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義；

3、直面自己的局限，看到過往生活的缺憾；

4、協(xié)助接受生活中好的一面和不好的一面，尋求與輸電網(wǎng)貧嘴賤舌 解和寬恕他人，彌補(bǔ)缺憾；

5、拓展個人愛好和同情的圈子。

（四）、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)（分類用◎表示）

◎正式支持（涉及較多專業(yè)知識，一般中級考的多）◎★★非正式支持（即感情的維系）

1、非正式支持體系的構(gòu)成分類：家庭成員對父母的養(yǎng)老支持（主要是子女）；親屬對老年人的支持（兄弟姐妹及遠(yuǎn)親、姻親等）；非親屬對老年人的支持（鄰居、朋友、同事、慈善機(jī)構(gòu)、社區(qū)志愿服務(wù)等）

英國學(xué)者婉格爾歸納了五種社會支持網(wǎng)絡(luò)類型：家庭依賴型（與家人密切交往）；社區(qū)整合型（與家人、朋友、鄰居交往均密切）；自我涵括型（與家人、朋友、鄰居有交往，但均不密切）；社區(qū)依賴型（與朋友、鄰居交往密切）；自我局限型（與任何人均不交往）

2、主要支持內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等?！铩锛彝ナ巧鐣戎闹饕獊碓?/p>

◎用家庭思維建立家庭支持（指把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分）◎促進(jìn)老人的社會融合

三、處理老年特殊問題

（一）、虐待和疏于照顧問題

★★ 類型：

1、身體虐待（打、體罰、限制人生自由、強(qiáng)迫進(jìn)食等）；

2、性虐待（未經(jīng)同意發(fā)生性行為、性攻擊、非自愿裸露身體等）；

3、情感或心理上的虐待（用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，如威脅、恐嚇、騷擾，還包括把老人當(dāng)孩子對待或有意斷絕老人與他人的社會接觸，與此為手段懲罰或控制老人）；

4、經(jīng)濟(jì)虐待（不地使用老年人的經(jīng)濟(jì)資源、個人財產(chǎn)或其他物品，包括偽造支票或法律文件）；

5、他人疏于照顧（主動或被動地未盡責(zé)滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、住所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護(hù)等）；

6、自我忽視（老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧者，造成營養(yǎng)不良、脫水、有病沒救治、個人衛(wèi)生差等）

（二）、喪親問題 ★伊麗莎白·庫布勒·羅斯研究發(fā)現(xiàn)：個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時，會經(jīng)歷一個由：

否認(rèn)期——憤怒期——討價還價期——抑郁期——接受期構(gòu)成的心路歷程。

★★社會工作者在老人瀕臨死亡時要做的重要工作如下：

1、提供情感支持（協(xié)助老年人及其家人處理情緒，敞開心扉，處理未了事宜）；

2、代表老人及其家人爭取合理權(quán)益；

3、提供相關(guān)資料和信息；

4、做喪親輔導(dǎo)。

（三）、臨終關(guān)懷服務(wù)

主要包括：

1、輔助醫(yī)療專業(yè)人員為老人（控制）減輕疼痛和癥狀的服務(wù)，包括音樂治療、寵物治療、戲劇治療等；

2、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問題；

3、提供喪親后續(xù)服務(wù)。

★

（四）、自殺 直接線索：老人直接說“我要了結(jié)自己”或“有時我真想結(jié)束一切”等直接表達(dá)，社工就要進(jìn)一步篩查 的自然傾向，如果已經(jīng)有具體的計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃，要馬上采取行動。

間接線索：老人借用一些問題看所愛的人的反應(yīng)，如“沒了我你會過得好些”或“這些日子我太麻煩人了”等，盡管家人和社工可能覺得這些話讓人惱怒，但這是老人在絕望地呼救，要重視不能視而不見。

行為線索：沒有提供任何口頭線索，就決定要結(jié)束生命，并且不愿意和別人溝通。他們常常會在行為上流露出一些傾向，應(yīng)視為警示信號。如：企圖自殺或過去自殺過，收拾東西，儲存藥物，突然把貴重物品送人等。

四、老年人問題和需求評估的目的與方法

（一）、評估的注意事項(xiàng)：

1、物理環(huán)境（環(huán)境光線明亮，準(zhǔn)備輔助性器具，如助聽器、眼鏡、紙、筆、步行器、拐杖等）；

2、平衡好老人自立與依賴他人的需要；

3、關(guān)注最初提議做評估的人（重要他人）；

4、注意老年人群體的異質(zhì)性；

5、尊重老年人的隱私權(quán)（保密原則）。

（二）、老年小組工作方法（老年人小組工作的節(jié)奏比年輕人的小組要慢許多，對小組帶領(lǐng)者來說，要學(xué)會欣賞成員點(diǎn)滴的進(jìn)步）

★ 注意事項(xiàng)：

1、尊重自決權(quán)；

2、平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任；

3、尊重保密權(quán)；

4、干預(yù)小組動力，保護(hù)小組成員免受傷害。

五、老年社區(qū)工作

★★老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：

1、獨(dú)居老人；

2、高齡老人（80歲以上）；

3、傷殘老人；

4、困難老人。老年社區(qū)工作方案的服務(wù)類型：

1、居家服務(wù)；

2、社區(qū)中心服務(wù)（提供“一站式”服務(wù)）；

3、社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)。

★★老年人社區(qū)工作基本的原則：優(yōu)勢視角；充權(quán)；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源連接與整合。

六、老年人社區(qū)照顧（社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變）★ 在社區(qū)照顧：強(qiáng)調(diào)場域，由社區(qū)照顧：由社區(qū)資源提供的服務(wù)，如志愿者 對社區(qū)照顧：

★養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型：老年公寓（不需要任何生活協(xié)助的老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)）；臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)（需要嘗試護(hù)理的老人的服務(wù)機(jī)構(gòu)）

第五章 婦女社會工作

一、婦女的需要和問題

婦女的需要：

1、婦女生命權(quán)得到保障的需要（新增）；

2、女生生殖健康的需要；

3、保障婦女權(quán)益和發(fā)展的需要；

4、建立性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要。

★婦女面臨的問題：

1、婚姻與家庭；

2、針對婦女的暴力；

3、生殖健康；

4、留守婦女和流動?jì)D女的問題；

5、就業(yè)；

6、貧困女性化；

7、參政（婦女參政率高低是衡量婦女政治地位的最重要的指標(biāo)）

★四多四少：副職多，正職少；基層多，高層少；虛職多，實(shí)職少；輔助崗位多，核心崗位少。

（一）、婦女社會工作的主要特點(diǎn)：

1、關(guān)注婦女的多樣性；

2、關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)；

3、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境；

4、強(qiáng)調(diào)“個人的即政治的”；

5、注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。

★★

（二）、婦女社會工作的目標(biāo) 直接目標(biāo)：

1、緩解壓力和宣泄情緒；

2、重塑自信，提升對自我的認(rèn)識；

3、解決婦女的實(shí)際困難和需要。中間目標(biāo)：

1、協(xié)助婦女重新界定問題，認(rèn)識到“個人的即政治的”；

2、提升性別意識，促進(jìn)自省、自信和

自我認(rèn)同；

3、建立婦女支持小組，減少成員孤獨(dú)感。

最終目標(biāo)：

1、重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系；

2、建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接；

3、倡導(dǎo)和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。

（三）、針對單親母親家庭的服務(wù)

主要問題：親子關(guān)系和孩子教育、單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難、社會對單親母親的歧視和偏見等。

社工應(yīng)做的服務(wù)：建立支持小組；幫助獲得合法權(quán)益和社會基本保障。

（四）、針對流動?jì)D女和留守婦女的服務(wù)

為流動?jì)D女的服務(wù)：針對她們的需求開展有針對性的服務(wù)，開展豐富多彩的文娛活動，鼓勵她們參與社區(qū)公益活動；促進(jìn)其與本地居民的融合；對她們進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，拓寬就業(yè)途徑；給她們的孩子開辦各種夏令營、親子班及課外輔導(dǎo)班，緩解她們無暇顧及孩子的壓力。

為留守婦女的服務(wù)：提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高其農(nóng)業(yè)技術(shù)水平，創(chuàng)造提供安全的生活環(huán)境，減輕其生活負(fù)擔(dān)，增加資源以減少她們的壓力和困難。

（五）、推動?jì)D女參政的工作：

1、婦女參政包括權(quán)力參與（即婦女進(jìn)入國家及社會事務(wù)的各個管理階層，進(jìn)行決策與公共管理）、民主參與（表現(xiàn)為婦女作為主要行使民主選舉、建議等權(quán)利）；

2、倡導(dǎo)保障婦女參政的立法；

3、維護(hù)法律政策的貫徹執(zhí)行。

二、婦女社會工作的主要方法

在婦女社會工作中，應(yīng)用社會工作的個案、小組、社區(qū)方法時，一定要加入性別視角，遵循婦女社會工作的實(shí)踐原則。

（一）、性別需求分析

摩塞把婦女的需求分為：實(shí)用性社會性別需求（改善婦女的生活條件，不挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別分工模式和兩性權(quán)利關(guān)系，如婦女需要食物、健康、就業(yè)等）

戰(zhàn)略性社會性別需求（改善婦女的社會地位，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)分工模式和兩性權(quán)利格 局，如獲得發(fā)言權(quán)、參與和管理社區(qū)事務(wù)、享受更高教育等）。

（二）、婦女增能的方法

★ 婦女增能的主要方法：

1、透明化；

2、鼓勵和肯定；

3、權(quán)力分析；

4、意識醒覺；

5、倡導(dǎo)政策改變。

第六章 殘疾人社會工作（從專業(yè)化走向職業(yè)化）

一、殘疾人權(quán)利和基本需求 2006年12月，聯(lián)合國頒布了第一個全面保護(hù)殘疾人權(quán)利的國際法律文件——《殘疾人權(quán)利公約》。我國的助殘日是：每年五月的第三個星期日。

★殘疾人的權(quán)益和基本需求包括：康復(fù)權(quán)（是殘疾人“獨(dú)立生活”的重要保證）；教育權(quán)（是實(shí)現(xiàn)其就業(yè)和社會參與的重要保障）；勞動權(quán)（是社會參與的最重要方面）；文化生活權(quán)；社會福利權(quán)（包括社會保險、社會救助、社會供養(yǎng)和公共服務(wù)等內(nèi)容）；環(huán)境友好權(quán)。

（一）、殘疾人面臨的主要問題：

1、物質(zhì)層面的困難：經(jīng)濟(jì)困難；

2、住房困難；

3、醫(yī)療困難；

2、精神層面的困難：在心理上產(chǎn)生壓力感，殘疾人“污名化”導(dǎo)致其產(chǎn)生孤 獨(dú)感、焦慮感和無奈感

3、社會交往的困難：參與機(jī)會的缺乏，導(dǎo)致殘疾人封閉的生活方式，連婚姻 戀愛都受到影響。

二、殘疾人社會工作的主要內(nèi)容

★★主要內(nèi)容包含：努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益和積極改善殘疾人的生活質(zhì)量。

（一）、為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)有：

1、教育康復(fù)（是指狹義上的殘疾人特殊教育。包括了對殘疾人自身的知識和技能訓(xùn)練；對殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬給予緩解壓力和提升照顧者的康復(fù)技巧；提升服務(wù)于殘疾人工作者的專業(yè)知識和技能）

2、職業(yè)康復(fù)（流程是：職業(yè)咨詢；職業(yè)評估；職業(yè)培訓(xùn)；就業(yè)指導(dǎo)）；

3、社區(qū)康復(fù)（我國初步建立三級預(yù)防體系，一級預(yù)防是指預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、減少暴力、預(yù)防交通意外等；二級預(yù)防是指防止傷害后出現(xiàn)殘疾，通過殘疾早期篩查、定期健康檢查、改變不良生活方式等；三級預(yù)防是指防治殘疾后出現(xiàn)殘障，通過實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、假肢矩形器及輔助功能用品、必要的矯形替代性及補(bǔ)償性手術(shù)等措施）。

★★社會工作在殘疾人社區(qū)康復(fù)中扮演著：個案管理者、連接資源者、服務(wù)提供者等多種角色。★★

（二）、社區(qū)康復(fù)的原則：

1、社會化（多部門、多組織、多種人員共同參與）；

2、低成本、廣覆蓋（采用低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法，就近就地開展社區(qū)康復(fù)服務(wù)）；

3、因地制宜（從社區(qū)的實(shí)際出發(fā)，有針對性地開展康復(fù)服務(wù)）；

4、因陋就簡（尤其廣大農(nóng)村，缺醫(yī)少藥，交通不便，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，而自制康復(fù)訓(xùn)練器械）；

5、因勢利導(dǎo)（提高對殘疾人康復(fù)的認(rèn)識和重視程度，如利用“全國助殘日”、“國際殘疾人日”等為殘疾人服務(wù)，利用社區(qū)資源及志愿者開展工作等）；

6、康復(fù)對象及其家庭積極參與

“三因原則”是最基本的原則

（三）、促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方法（新增）

1、殘疾人就業(yè)的支持性資源（政府部門；企事業(yè)單位；殘疾人社會組織和其他社會組織；社區(qū)各類志愿者服務(wù)）

2、殘疾人就業(yè)場所（分散與集中相結(jié)合）：福利企業(yè)（就業(yè)能力較強(qiáng)的）和庇護(hù)工場（屬于過渡性就業(yè)場所，就業(yè)能力較弱的殘疾人）

第七章 矯正社會工作

★★服務(wù)對象的特點(diǎn)（新增）：

1、沖動好斗的人格特征；

2、自卑消沉的心理特征；

3、與社會嚴(yán)重脫節(jié)的社會特征；

4、困難重重的生活特征。

★★服務(wù)對象的需要：

1、基本生存條件的保障需要；

2、教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；

3、正常家庭生活的需要；

4、再社會化的服務(wù)需要（核心）。

一、矯正社會工作的主要內(nèi)容（包括司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的“社會工作”、社區(qū)矯正中的“社會工作”、刑滿釋放后的“社會工作”）

（一）、司法判決前社會工作（服務(wù)對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友）

1、針對犯罪嫌疑人的社會工作介入（一定要寫判決前的調(diào)查報告）

★★判決前的調(diào)查報告包括：

1、犯罪事實(shí)的記錄；

2、前科；

3、本人的生活史（記載家庭、受教育、工作經(jīng)歷、身體狀況、財產(chǎn)狀況、宗教等）。

2、針對服務(wù)對象親友的社會工作介入

主要針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助：

1、尋找社會資源以維持生計(jì)，如申請社會救濟(jì)、幫助尋找暫時性工作等；

2、為因事件發(fā)生而失去依靠的兒童少年安排、照料生活，如尋找替代家庭或收養(yǎng)機(jī)構(gòu)、與學(xué)校老師聯(lián)系以關(guān)注學(xué)業(yè)等；

3、因事件發(fā)生而產(chǎn)生心理困擾的家庭成員提供輔導(dǎo)服務(wù)。

（二）、監(jiān)禁場所中的社會工作

★★

1、協(xié)助服刑對象適應(yīng)監(jiān)禁場所的生活（幫助對象熟悉監(jiān)獄環(huán)境；協(xié)助服務(wù)對象戒除不健康的生活習(xí)慣；協(xié)助服務(wù)對象解決生活困難；預(yù)防服務(wù)對象間犯罪觀念和行為的交叉感染）；

2、為服務(wù)對象提供專業(yè)咨詢服務(wù)（公民教育；心理、情緒輔導(dǎo)；職業(yè)技能訓(xùn)練；人際交往知識與能力提升）；

3、幫助服務(wù)對象加強(qiáng)與社會的聯(lián)系（幫助其了解外面社會的變化；幫助其加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系；幫助其構(gòu)建支持社會網(wǎng)絡(luò)）

（三）、社區(qū)矯正中的社會工作

★

1、緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理（保持良好品行；服從司法行政機(jī)關(guān)、社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的命令；接受矯正社會工作者輔導(dǎo)；及時匯報工作、生活的居住狀況，不以批準(zhǔn)不得離開居住地等）

2、院舍訓(xùn)練的組織管理

3、社會服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

4、為社區(qū)服刑人員提供社會服務(wù)（促進(jìn)就業(yè)；幫助接受教育；做好基本生活救助；落實(shí)社會保險）

（四）、刑滿釋放后的社會工作

1、提供住宿場所；

2、提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；

3、提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)；

4、提供物質(zhì)援助。

（五）、針對涉毒人員的社會工作介入（新增）

1、為戒毒人員提供戒毒治療及康復(fù)服務(wù)（建立戒毒人員檔案；定期不定期對戒毒人員進(jìn)行個案輔導(dǎo)或家訪；與相關(guān)部門合作，為戒毒人員提供生活上的關(guān)心和支持，幫助解決生活、工作、學(xué)習(xí)、社會交往中的困難和問題；對戒毒人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助）

2、為社會大眾提供預(yù)防性禁毒教育及宣傳服務(wù)（通過小組活動或班會等形式，對中小學(xué)校學(xué)生、老師

和家長進(jìn)行禁毒宣傳教育；跟進(jìn)學(xué)校和社區(qū)中濫用藥物和毒品的青少年，為其提供個案輔導(dǎo)和家庭輔導(dǎo)；在社區(qū)開展禁毒宣傳教育；發(fā)動組織社區(qū)志愿者參與禁毒工作。）

第八章 優(yōu)撫安置社會工作

一、優(yōu)撫安置工作的界定

1、優(yōu)待（國家、社會對優(yōu)撫對象在政治上、經(jīng)濟(jì)上優(yōu)先優(yōu)厚待遇，包括現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、復(fù)員軍人、退伍軍人、烈士遺屬、現(xiàn)役軍人家屬等）

2、撫恤（國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式，主要包括死亡撫恤和殘疾撫恤）

3、安置（指對特定對象或生產(chǎn)、生活有困難者的扶持、幫助或就業(yè)安排，包括退役士兵、軍隊(duì)離退休干部、軍隊(duì)退休士官、退休志愿兵、無軍籍退休退職職工等）

★★

（一）、優(yōu)撫安置社會工作的分類

1、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作，屬于醫(yī)務(wù)社會工作的范疇。

服務(wù)對象：傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病的復(fù)員退伍軍人。需求：治療康復(fù)、基本生存、家庭生活、社會交往、社會尊重 介入層面：危機(jī)干預(yù)

★★

2、光榮院社會工作，屬于老年社會工作的范疇

服務(wù)對象：老年、殘疾或未滿16周歲烈士的遺屬、因公犧牲軍人的遺屬、病故軍人遺屬和進(jìn)入老年的殘疾軍人、復(fù)員軍人、退伍軍人、無法定贍養(yǎng)人、撫養(yǎng)人或贍養(yǎng)人、撫養(yǎng)人無能力的

需求：疏于照顧、藥物濫用與依賴、性與親密關(guān)系、婚姻家庭需要 介入層面：人生回顧和哀傷輔導(dǎo)

3、復(fù)員退伍軍人安置社會工作，會重新融入社區(qū)。服務(wù)對象：復(fù)員軍人和退伍軍人

需求：就業(yè)保障、適應(yīng)新生活、發(fā)掘支持網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)溝通 介入層面：社會再適應(yīng)

4、軍休社會工作，服務(wù)對象：移交政府安置的軍休干部、離退休干部。

需求：軍隊(duì)情結(jié)的需要、健康維護(hù)、社會尊重、多元養(yǎng)老、社會參與 介入層面：認(rèn)知和情緒問題的處理

（二）、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容★★★

1、協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題（參與入院時評估；協(xié)助處理不良的家庭關(guān)系；增強(qiáng)對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)；手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo)；糾正不當(dāng)行為；增進(jìn)與醫(yī)護(hù)人員的溝通；對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象進(jìn)行危機(jī)介入）

2、協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)（解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定；幫助服務(wù)對象善于運(yùn)用醫(yī)院的設(shè)備）

3、協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系（提供相關(guān)的醫(yī)療資訊；協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的各專業(yè)同人；協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運(yùn)用有關(guān)的社會資源；提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢；個案處理及轉(zhuǎn)介；疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系）

4、出院及跟進(jìn)服務(wù)（與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，；教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對象；協(xié)助家庭與服務(wù)對象一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)及檢討方案；運(yùn)用居家照顧及社會康復(fù)護(hù)理等公營或志愿者服務(wù)）

5、其他方面（研究工作，提供醫(yī)院管理和發(fā)展方面的政策建議；檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運(yùn)作過程；評估服務(wù)設(shè)施的使用情況；發(fā)展教育、支援、自助及治療等個案、小組、社區(qū)服務(wù)；協(xié)調(diào)及促進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的支援網(wǎng)絡(luò)；參與社區(qū)健康計(jì)劃的有關(guān)活動；對工作人員和志愿者的服務(wù)進(jìn)行專業(yè)方面的推進(jìn)和督導(dǎo)；參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動的策劃；協(xié)調(diào)社會資源，整合社會網(wǎng)絡(luò)。）★★★特別內(nèi)容：

1、復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作（包括常規(guī)社會工作服務(wù)）

2、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作與康復(fù)社會工作（或殘疾人社會工作）緊密相關(guān)

3、復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作屬于精神病理社會工作，它是最深入的社會工作治療的一種。

（三）、光榮院社會工作的內(nèi)容★★★

1、主要內(nèi)容：（做好入住前的評估和準(zhǔn)備工作；協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)光榮院的新生活；為服務(wù)對象提供個案心理輔導(dǎo)；通過策劃、組織一些簡單易學(xué)的活動；協(xié)助服務(wù)對象提高自我管理和自我服務(wù)的能力；鼓勵服務(wù)對象參與力所能及的院舍活動；引導(dǎo)服務(wù)對象正確看待死亡；利用社區(qū)或社會資源；推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)；促進(jìn)深受其害院專業(yè)服務(wù)的發(fā)展；影響社會及環(huán)境的決策；其他）

★★★特別內(nèi)容：

1、疏于照顧：強(qiáng)迫進(jìn)餐、洗澡、就寢等；隔離；貼標(biāo)簽（3種隱避性疏于照顧）

2、藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防（服用違禁藥物；濫用處方藥，依賴處方藥是一個隱性過程）

3、性與親密關(guān)系的處理（社工應(yīng)該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動，滿足老人對歸屬與愛的需要）

（四）、軍休社會工作的內(nèi)容

★★★實(shí)現(xiàn)“六個老有”：老有所養(yǎng)；老有所醫(yī)；老有所教；老有所學(xué)；老有所為；老有所樂 ★★★主要內(nèi)容：

1、接收安置前（收集、分析列入交接計(jì)劃的軍體干部資料，做好待移交軍休干部需求的預(yù)評估和問題的預(yù)診斷；協(xié)助待移交軍休干部了解移交地方后的相關(guān)政策）

2、接收安置中（協(xié)調(diào)移交部隊(duì)解決遺留問題；審核軍休干部檔案；利用上門家訪機(jī)會，開展有針對性的個案工作；做好群體性的政策解答和心理疏導(dǎo)；協(xié)調(diào)熟讀軍休干部辦理醫(yī)療、落戶、組織關(guān)系、檔案移交等方面手續(xù)）

3、接收安置后（引導(dǎo)軍休干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換；協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)軍休干部的政治

待遇和生活待遇；組織形式多樣的文體活動；做好醫(yī)療保障工作；推進(jìn)軍休社區(qū)建設(shè)；協(xié)助開辦老年大學(xué)；做好高危軍休干部的臨終關(guān)懷工作；培訓(xùn)工作人員；推動志愿服務(wù)；協(xié)助促進(jìn)社會政策的良性改變）。

二、優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

★★各種不同的優(yōu)撫安置社會工作存在的共性：

1、認(rèn)知和情緒的處理——敏感、焦慮、緊張、失落、無奈

2、精神問題解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義

3、危機(jī)干預(yù)——有限的時間內(nèi)（1-6周）最好的努力產(chǎn)生最大的效果

4、對工作人員壓力問題的處理方法——建立支持小組 ★危機(jī)介入的方案制定：

限定目標(biāo)尤為重要，可使用SMART方法，即具體性、可測量性、可實(shí)現(xiàn)性、現(xiàn)實(shí)性、時間性 ★人生回顧的過程中，社會工作者要善于“積極傾聽”，過程包括：

1、邀請（借助身體姿勢、面部表情和聲音，表明正準(zhǔn)備聽服務(wù)對象說話）

2、聆聽（當(dāng)服務(wù)對象回應(yīng)你的問話時，社工可以借助觀察、鼓勵等方式予以接收并回應(yīng)）

3、回應(yīng)（在服務(wù)對象傾訴過程中，可以用“嗯、對、沒錯”等證據(jù)詞予以口頭跟隨或點(diǎn)頭、握手等方式予以肯定）

在認(rèn)知和情緒問題的處理時，干預(yù)的技巧包括：

1、認(rèn)知重構(gòu)；

2、放松技巧；

3、社交技能訓(xùn)練；

4、問題解決技巧；

5、系統(tǒng)脫敏；

6、模仿和角色扮演

第九章 社會救助社會工作

★★★社會救助的內(nèi)容：最低生活保障；特困人員供養(yǎng)；受災(zāi)人員救助；醫(yī)療救助；教育救助；住房救助；就業(yè)救助；臨時救助

★★★社會救助的工作原則：救急難（不救不活，不救難活）；托底線（維持基本生活水平）；可持續(xù)（助人自助，能力提升與建設(shè)）。

★★★社會救助對象的主要需求（馬斯洛）：生理需求（最基本最迫切）；安全需求（包括人身安全、健康保障、財產(chǎn)安全）；社交需求（就是愛和歸屬感的情感需求）；尊重需求（包括自我尊重和外部環(huán)境尊重，如鼓勵孩子們參與社區(qū)志愿活動，讓孩子有參與社會的成就感）；自我實(shí)現(xiàn)需求

★★★社會救助社會工作的主要特點(diǎn)：

1、救助對象的多樣性；

2、救助類型的復(fù)雜性；

3、工作過程的持續(xù)性；

4、工作方法的融合性；

5、工作依據(jù)的政策性（最突出的特點(diǎn)）

（一）、最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)對象的識別；幫助申請救助；提供心理支持；調(diào)節(jié)家庭關(guān)系；開展能力建設(shè)；促進(jìn)社會融入

（二）、特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容：提供基本生活條件；提供日常生活照料；提供疾病治療；辦理喪葬事宜

（三）、醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助申請救助；改善救治環(huán)境；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源；強(qiáng)化社會支持

（四）、教育救助中的服務(wù)內(nèi)容：提供教育機(jī)會；提供教育補(bǔ)助（即獎、貸、助、補(bǔ)、減）；心理能力建設(shè)

（五）、就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容：轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；自我認(rèn)知調(diào)整；職業(yè)技能培訓(xùn)；連接就業(yè)資源

（六）、臨時救助中的服務(wù)內(nèi)容：危機(jī)干預(yù)；外展服務(wù)（包括街頭救助和全天候救助）；機(jī)構(gòu)救助

（七）、受災(zāi)人員救助中的服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助安置受災(zāi)人員；及時開展危機(jī)干預(yù)；修復(fù)社會支持系統(tǒng)；社區(qū)重建與發(fā)展

一、評估

（一）、評估的主要特點(diǎn)：

1、保持連續(xù)性；

2、救助對象的參與；

3、動態(tài)推進(jìn)，全面了解；

4、合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)

★★

（二）、如何獲得評估信息：

1、直接詢問；

2、家庭探訪；

3、觀察身體語言；

4、使用量表（社工經(jīng)常使用的工具之一，如人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個人問題清單等）

（三）、評估的重點(diǎn)：

1、服務(wù)對象關(guān)注什么、問題是什么；

2、相關(guān)的法律法規(guī)是什么；

3、服務(wù)對象的健康或安全問題的迫切性如何；

4、服務(wù)對象發(fā)生問題的原因、時間、地點(diǎn)、過程；

5、問題對服務(wù)對象的影響及服務(wù)對象的反應(yīng)；

6、服務(wù)對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源

二、危機(jī)干預(yù)

★人們遭遇危機(jī)后的反應(yīng)：

1、初始和緊張和驚嚇；

2、個人或家庭出現(xiàn)嚴(yán)重的緊張情緒；

3、個人或家庭采用不同的反應(yīng)策略并觀察這些策略是否有效。

第十章 家庭社會工作

★★★家庭社會工作主要包括3個部分：

1、以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動；

2、以家庭作為對象的專業(yè)服務(wù)活動；

3、以家庭作為活動單位的專業(yè)服務(wù)活動。

★★★家庭社會工作與家庭治療的關(guān)系：既有聯(lián)系又有區(qū)別

★★★家庭的定義：

1、是依靠血緣、婚姻或法律連接起來的一群人；

2、是家庭成員擁有共同分享的歷史和未來；

3、家庭成員之間存在深厚的情感聯(lián)系。

★★★家庭的類型：核心家庭（父母與未婚子女）；主干家庭（父母與一對已婚子女）；聯(lián)合家庭（父母與多對已婚子女）；領(lǐng)養(yǎng)家庭；寄養(yǎng)家庭；單親家庭

★★★家庭社會工作的基本假設(shè)：

1、家庭支持是家庭成員社會生活的基礎(chǔ)；

2、家庭中心視角是把握家庭成員需求的關(guān)鍵；

3、家庭危機(jī)是促使家庭成員改變的重要契機(jī)；

4、生態(tài)視角是理解家庭內(nèi)外部環(huán)境的重要依據(jù)。

★ 家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的

一、家庭生命周期理論

★分為8個階段：

1、家庭組成階段；

2、學(xué)前子女家庭階段；

3、學(xué)齡子女家庭階段；

4、青少年家庭階段；

5、子女獨(dú)立家庭階段；

6、家庭調(diào)整階段；

7、中年夫婦家庭階段；

8、老年人家庭階段

★

二、生態(tài)系統(tǒng)理論

1、微觀系統(tǒng)（家庭就是微觀系統(tǒng)，是家庭成員成長和發(fā)展的最重要生活場所）

2、中觀系統(tǒng)（個從積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之間的互動關(guān)系，如兒童就是家庭和學(xué)校關(guān)系就是非常重要的中觀系統(tǒng)）

3、外部系統(tǒng)（對個人有影響但個人并不直接參與的系統(tǒng)，如家庭所在的社區(qū)就是這樣的系統(tǒng)，成員不一定直接參與社區(qū)的活動，但無法擺脫社區(qū)的影響）

4、宏觀系統(tǒng)（影響個人的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)，通過以上三個系統(tǒng)而影響家庭成員的思想和行為，反映社會的道德標(biāo)準(zhǔn)）

三、家庭社會工作的主要內(nèi)容

（一）、改善親子關(guān)系的服務(wù)：

1、家庭行為學(xué)習(xí)（首先建立良好合作關(guān)系，鼓勵父母在孩子做出適當(dāng)?shù)男袨闀r給予獎勵，做出不當(dāng)行為則給予處罰）

2、家庭照顧技巧訓(xùn)練；

3、家庭心理健康教育

（二）、改善夫妻關(guān)系的服務(wù)：

1、婚姻輔導(dǎo)；

2、家庭暴力的干預(yù) ★★★改善親子關(guān)系服務(wù)的重點(diǎn)是關(guān)注家庭生活中的縱向關(guān)系，而改善夫妻關(guān)系服務(wù)的重點(diǎn)則是關(guān)注家庭生活中的橫向關(guān)系。

四、家庭社會工作的主要方法

（一）、家庭社會工作的基本原則：

1、家庭處境化；

2、家庭成員增能；

3、家庭個別化；

4、家庭成員需求滿足（目前需要+長遠(yuǎn)需要；解決問題的需要+預(yù)防問題的需要）

（二）、家庭社會工作的實(shí)施步驟：（接觸階段、開始階段、介入階段、結(jié)束階段）

★★★介入階段中，主要承擔(dān)的角色包括：

1、支持者（認(rèn)識和調(diào)動受助家庭成員的能力，并在此基礎(chǔ)上與其建立積極、信任的合作關(guān)系）；

2、教育者（把受助家庭成員面臨的困難視為某些生活知識和技能的不足，并向其講授有關(guān)的知識和提供必要的技能訓(xùn)練）

3、咨詢者（為受助家庭成員提供必要的咨詢，幫助受助家庭成員深入了解面臨的困難，以便做出準(zhǔn)確判斷）

4、使能者（為成員提供相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息，增強(qiáng)受助家庭成員運(yùn)用資源解決問題的能力）；

5、資源的調(diào)動者（是在家庭服務(wù)中經(jīng)常扮演的角色，它要求社會工作者為受助家庭成員建立和擴(kuò)展他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)）

（三）、家庭評估的常用方法

★★★家庭結(jié)構(gòu)圖（是評估的工具）□表示男性；○表示女性；——表示婚姻關(guān)系；//表示離婚關(guān)系；/表示分居關(guān)系；??表示同居關(guān)系。

繪制應(yīng)遵循的基本原則：

1、長輩在上、晚輩在下；

2、同輩關(guān)系中，年長在左、年幼在右；

3、夫妻關(guān)系中，男的在左、女的在右。

（四）、家庭干預(yù)的常用技巧★★★

1、觀察技巧

2、聚焦技巧（是幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題做深入的探索，保證服務(wù)介入活動的效率）

3、再標(biāo)簽技巧（幫助成員從更為積極的角度界定問題，改變以往的消極態(tài)度和認(rèn)識，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為）

第十一章 學(xué)校社會工作

★★★學(xué)校社會工作以全體學(xué)生為主要直接服務(wù)對象，尤其是“社會——情緒——文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生，同時兼顧服務(wù)于學(xué)校教職員工、學(xué)生家長、學(xué)校和社區(qū)環(huán)境等。

★★★學(xué)校社會工作的基本特點(diǎn)：專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、網(wǎng)絡(luò)性

★★★學(xué)校社會工作與學(xué)校其他工作的關(guān)系：

1、與德育的關(guān)系（要重視在實(shí)踐中預(yù)防學(xué)校社會工作的“德育化”）；

2、與心理健康教育的關(guān)系（學(xué)校社會工作注重學(xué)生與學(xué)校環(huán)境的互動作用，心理健康教育更注重學(xué)生個體自身的作用）

3、與班級管理的關(guān)系（學(xué)校社會工作需要與班主任緊密合作）；

4、與生活管理的關(guān)系（要與生活管理老師互相配合來完成工作）

★★★學(xué)校社會工作的功能：

1、幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會均等；

2、推進(jìn)學(xué)生知識學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)；

3、協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會發(fā)展需要；

4、促進(jìn)學(xué)生價格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長；

5、協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。

★

一、滿足所有學(xué)生一般需要的學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容

（一）、促進(jìn)學(xué)生與健康成人和益友的關(guān)系

★★學(xué)校社工協(xié)助學(xué)生了解3種不同的性格特點(diǎn)：

1、“好斗型”

性格特征：眼神凌厲，說話大聲而耿直，容易責(zé)怪別人，常常希望在辯論中獲勝，并先顧及自己的需要

人際關(guān)系：人與人相處時會使別人感到不被尊重

2、“被動型”

性格特征：與別人很少有眼神接觸，說話聲量弱小，遲疑、自責(zé)、退縮，期望別人明白自己在想什么

人際關(guān)系：雖能保持良好的人際關(guān)系，但往往忽略自己真正的需要

3、“決斷關(guān)心型”

性格特征：真正知道自己的權(quán)利，同時也會著重而不侵犯別人的權(quán)利，以溫和的聲音和眼神與人接觸，愿意聆聽別人的意見，并以尊重的態(tài)度表達(dá)自己的意見。

人際關(guān)系：能與別人保持良好的關(guān)系，受到別人的愛戴，同時也能照顧自己和別人的需要。

（二）、增強(qiáng)學(xué)生明確自我身份和有效處理沖突的社交能力

（三）、增強(qiáng)學(xué)生情緒控制和表達(dá)能力

（★較重要）協(xié)助學(xué)生滿足其情緒覺察、情緒表達(dá)和情緒控制需要方面，學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容有：

1、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)情緒的基本概念，使學(xué)生明白一切情緒都是與生俱來的，并通過設(shè)計(jì)情景角色扮演讓學(xué)生體會自己的不同情緒。

2、培養(yǎng)學(xué)生分辨?zhèn)€人情緒的能力，認(rèn)識不同的情緒表達(dá)方法，透過分享和體會恰當(dāng)表達(dá)個人情緒。

3、提高學(xué)生辨識別人感受和情緒的能力，引導(dǎo)學(xué)生以同理心去理解別人的情緒，明白與人相處時互相諒解的重要性。

4、引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識情緒問題的形成及其影響，探討情緒與生理反應(yīng)的互動關(guān)系，了解情緒問題的本質(zhì)，體驗(yàn)以呼吸松弛法、靜坐放松法、肌肉放松訓(xùn)練等策略來舒緩壓力，減少負(fù)面情緒給身體帶來的影響。

5、引導(dǎo)學(xué)生以正面想法去面對負(fù)面情緒，學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)換想法”的3個步驟：分辨與判斷是否存有非理性想法，依據(jù)是這些想法是否符合事實(shí)，是否造成困擾；是對非理性想法進(jìn)行駁斥，既能以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行邏輯性駁斥，又能以事實(shí)為證據(jù)做實(shí)證性駁斥；重建合理想法，駁斥非理性想法之后，需重建以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，用證據(jù)去分析或推論的理性想法。

（四）、促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力

“認(rèn)知能力”包含3個元素：認(rèn)知結(jié)構(gòu)；認(rèn)知過程；外顯行為。

（五）、提升學(xué)生的行動能力

（六）、提升學(xué)生分辨是非的能力

分辨是非的能力涉及兩個主要概念：

1、利他主義；

2、道德判斷的發(fā)展

（七）、增強(qiáng)學(xué)生自我效能感（與抗逆力有關(guān)）

★自我效能感通過心理過程影響我們的行為和表現(xiàn)。

★自我效能感受五種因素影響：

1、個人的成功經(jīng)驗(yàn)；

2、從他人的成功經(jīng)驗(yàn)而得到鼓舞；

3、想象成功的經(jīng)驗(yàn)；

4、旁人的觀點(diǎn)和意見；

5、身體情緒狀態(tài)。

★訂立切實(shí)可行的目標(biāo)要遵循SMART原則：具體的、有意義的、可做到的、實(shí)際的、適時的。

（八）、促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)親社會規(guī)范

具體的工作內(nèi)容：

1、協(xié)助學(xué)習(xí)社會規(guī)范；

2、協(xié)助學(xué)習(xí)社會文化；

3、協(xié)助學(xué)習(xí)承擔(dān)社會責(zé)任；

4、協(xié)助學(xué)習(xí)社會角色行為；

5、協(xié)助學(xué)生分辨是非能力；

6、培養(yǎng)道德感；

7、培養(yǎng)分析能力。

二、學(xué)校社會工作的主要方法

★★★

（一）、抗逆力理論和方法（必考項(xiàng)）

抗逆力是優(yōu)勢視角基本信念中重要的一部分?？鼓媪σ彩莻€人具有的特質(zhì)或能力，它使個人身處危機(jī)或壓力情境時，能發(fā)展出健康的應(yīng)對策略，抗逆力是一種適應(yīng)能力。

★抗逆力的表現(xiàn)形式：常規(guī)（親社會）和非常規(guī)（反社會）兩種形式。

★抗逆力的構(gòu)成要素：

1、外部支持因素（我有什么資源 I have??）

2、內(nèi)在優(yōu)勢因素（我自己有什么I am??）

3、效能因素（我能做什么I can??）

★★★培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的方法和基本步驟：

1、促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié)（組織學(xué)生活動；吸引父母參與學(xué)校工作；促進(jìn)師生溝通）；

2、建立清楚一致的行為和規(guī)范（明確是非界限，保持清醒頭腦，把握好行為做事的分寸和尺度，是避免問題行為的關(guān)鍵措施）

3、教授生活技能（學(xué)生需要掌握的技能有與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等）

4、提供關(guān)懷與支持（關(guān)懷與支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素）

5、建立和表達(dá)高期望（強(qiáng)調(diào)合作，淡化競爭）

6、提供機(jī)會，促進(jìn)參與。

（二）、個案管理方法在學(xué)校社會工作中的運(yùn)用 ★學(xué)校社會工作的主要服務(wù)對象是學(xué)生，影響學(xué)生的社會生態(tài)系統(tǒng)包括：家庭、朋輩群體、學(xué)校、社區(qū)等。適用對象：有特殊需要的、處境不利的學(xué)生，主要包括學(xué)業(yè)困境、人際關(guān)系困境、家庭生活困境、心理困境及有特殊行為問題的學(xué)生?！铩?個案管理過程：

1、識別服務(wù)對象（4種途徑：班主任和任課老師轉(zhuǎn)介；同輩推介；服務(wù)對象或家庭主要尋求幫助；社會工作者發(fā)現(xiàn)并介入）

2、對服務(wù)對象的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析，評估服務(wù)對象的需求；

3、評估服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)；

4、進(jìn)行資源——社會支持網(wǎng)絡(luò)——服務(wù)對象的對接；

5、監(jiān)管服務(wù)的傳送；

6、評估。

個案管理者的角色：服務(wù)經(jīng)紀(jì)人、使能者

★★小組工作的過程：

1、考察與預(yù)估階段（按需開展和自愿原則）；

2、制訂計(jì)劃階段；

3、實(shí)施計(jì)劃階段（4個時期：前期；形成期；協(xié)商期；成熟期）

4、評估與調(diào)整計(jì)劃階段；

5、再評估階段

第十二章 社區(qū)社會工作

★★社區(qū)社會工作的目標(biāo)：

1、促進(jìn)居民參與，解決社會問題；

2、改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識；

3、挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

一、城市社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容

（一）、社區(qū)公共服務(wù)（居委會的工作）

1、社區(qū)就業(yè)服務(wù)。（開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè)；宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策；開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)）

2、社區(qū)福利服務(wù)（為老年人提供的福利服務(wù)[養(yǎng)老、文化教育、健康服務(wù)、再就業(yè)、婚姻]；為殘疾人提供的福利服務(wù)[康復(fù)服務(wù)、安置服務(wù)、生活服務(wù)]；為優(yōu)撫對象提供的福利服務(wù)[開展擁軍優(yōu)屬活動、幫優(yōu)撫對象解決住房、就醫(yī)等日常生活困難、開展軍民聯(lián)誼活動]；為青少年提供的福利服務(wù)[生活照顧服務(wù)、校外教育、失足青年的幫教服務(wù)]；為貧困者提供的福利服務(wù)[幫助再就業(yè)、執(zhí)行最低生活保障制度和其他社會救助制度、開展多種形式的扶貧濟(jì)困活動]）★★

3、社區(qū)教育

社區(qū)教育的實(shí)施有兩個取向：

1、學(xué)校本位的社區(qū)教育；

2、社區(qū)工作本位的社區(qū)教育?！铩铩锷鐓^(qū)教育的內(nèi)容有：

◎從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看：

1、補(bǔ)償式教育，通過社區(qū)教育課程補(bǔ)償社區(qū)居民沒有接受的正規(guī)教育的知識空間，通常采取非正規(guī)的教育方式，主要針對服務(wù)的中下階層群體，重點(diǎn)幫助他們掌握社會結(jié)構(gòu)、投訴途徑、公民權(quán)益等知識，改善他們在這些方面存在的知識欠缺。

2、控制式教育，通過宣傳教育，重點(diǎn)控制不守公德和秩序的行為，這種教育以阻止性為主。如亂扔垃圾、強(qiáng)過馬路、公共場所吸煙等。

3、發(fā)展式教育，著重于人的全面發(fā)展，重點(diǎn)挖掘居民在知識、行為、態(tài)度和價值觀等方面的個人潛能和積極性，協(xié)助基層社區(qū)居民建立自信和自尊。

◎從社區(qū)教育的服務(wù)功能角度看：

1、家庭生活教育；

2、公民教育（這方面社區(qū)教育的重點(diǎn)對象是青少年）；

3、成人教育（以因各種原因失學(xué)或未能接受正規(guī)教育的人士為對象，為他們提供教育機(jī)會，如下崗工人職業(yè)技能訓(xùn)練、老年大學(xué)課程等）；

4、健康教育（主要以社區(qū)為單位，向居民提供健康和預(yù)防疾病的知識。）

4、社區(qū)治安（齊抓共管，綜合治理）

狹義指管轄本地區(qū)治安工作的公安機(jī)構(gòu)及派出所；廣義包括與治安的城市街道辦事處、居民委員會、單位保衛(wèi)部門、物業(yè)管理公司及社區(qū)居民等。

主要工作內(nèi)容：

1、宣傳教育工作；

2、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作；

3、協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對外來人口的服務(wù)與管理；

4、向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動態(tài)，提出對社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建議。

5、流動人口服務(wù)（新增）

主要工作內(nèi)容：

1、流動人口城市融入服務(wù)（如成立“社區(qū)青年匯”、交友聯(lián)誼、文體娛樂、法律服務(wù)等）；

2、流動兒童服務(wù)（開展居家安全教育、親子溝通教育、人際關(guān)系成長、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等）；

3、協(xié)助開展流動人口計(jì)劃生育管理服務(wù)（開展流動人口計(jì)劃生育登記、藥具發(fā)放、生殖健康宣傳等）

（二）、社區(qū)志愿服務(wù)（新增）

主要工作內(nèi)容：

1、策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；

2、發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；

3、組織開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；

4、做好志愿者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

二、農(nóng)村社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容（新增）

（一）、農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。

1、開展農(nóng)村社區(qū)服務(wù)試點(diǎn)；

2、提升農(nóng)民素質(zhì)能力；

3、培育發(fā)展農(nóng)村社區(qū)社會組織。

（二）、農(nóng)村扶貧開發(fā)。

1、執(zhí)行國家扶貧開發(fā)相關(guān)政策；

2、在一些地區(qū)開展促進(jìn)農(nóng)村生計(jì)發(fā)展的社會工作服務(wù)項(xiàng)目，如小額信貸項(xiàng)目等。

（三）、農(nóng)村特殊群體社會服務(wù)。

1、農(nóng)村留守兒童社會服務(wù)（成長服務(wù)；家庭服務(wù)；青少年犯罪預(yù)防與行為偏差的矯治服務(wù)；社區(qū)托管服務(wù)）；

2、農(nóng)村留守老人社會服務(wù)（機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)；居家養(yǎng)老服務(wù)；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)；老人合法權(quán)

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益保障服務(wù)；老人文化娛樂活動）；

3、農(nóng)村留守婦女社會服務(wù)（協(xié)助開展保健服務(wù)；心理健康服務(wù)；技能訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)；文化娛樂服務(wù)）

三、社區(qū)分析

★

（一）、社區(qū)類型分析

商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)。

（二）、社區(qū)問題分析

1、共同性問題的分析（整個社區(qū)層面，帶有明顯的“集體性”）

2、社區(qū)內(nèi)群體性問題分析（包括社區(qū)中的老年人、婦女、青少年、殘疾人、失業(yè)者、低收入者等群體）★★★

（三）、社區(qū)需求分析（布雷德紹1972年提出的）

1、感覺性需求（指居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要）

2、表達(dá)性需求（居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達(dá)出來的需要，如申請服務(wù)、排除等候服務(wù)等）

3、規(guī)范性需求（由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求）

4、比較性需求（居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需求）

四、社區(qū)服務(wù)（活動）方案執(zhí)行

★★服務(wù)或活動階段主要開展的工作有：

1、預(yù)算管理（本著節(jié)約和“量人為出”的原則進(jìn)行管理）；

2、時間進(jìn)度管理；

3、服務(wù)品質(zhì)管理；

4、士氣激勵和提升（主要目的是增強(qiáng)成就感，具體方法是通過口頭表揚(yáng)、墻報表揚(yáng)等）★★結(jié)束階段主要應(yīng)處理的工作有：

1、經(jīng)費(fèi)報銷；

2、服務(wù)資料及時歸檔；

3、對專業(yè)社區(qū)工作者和志愿者進(jìn)行表彰；

4、對服務(wù)（活動）成效進(jìn)行評估（包括對服務(wù)（活動）過程和結(jié)果進(jìn)行評估）。

五、社區(qū)社會工作的主要方法

（一）、資源連接

★★★社區(qū)資源的連接方式：

1、資源整合（通過整合既有資源和爭取更多資源，形成功能上的互補(bǔ)與互賴來達(dá)到共同的目標(biāo)，包括社區(qū)組織之間協(xié)調(diào)、合作的過程，如場地設(shè)施、聯(lián)合決策和行動等）

2、資源共享（指相鄰社區(qū)都有資源，但種類不同，通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的，如一個社區(qū)出場地，一個社區(qū)找授課老師，形成一個完整的課程計(jì)劃）

3、資源流通（在社區(qū)服務(wù)過程中，社區(qū)社會工作者根據(jù)資源的不同特征，配置資源，采取組織、培訓(xùn)、咨詢、合作等不同方法進(jìn)行彈性使用，以保障資源能夠被有效地協(xié)調(diào)和使用，如社區(qū)居民骨干、幸存者、居民等都是人力資源，應(yīng)通過有組織、有目標(biāo)、有計(jì)劃的方式來利用這些人力資源，開展各種社區(qū)服務(wù)）

（二）、推動居民的參與

★★社區(qū)參與的層次：告知（最低層次的參與）；咨詢；協(xié)商；共同行動；社區(qū)居民自治（最高層次的參與形式）

從結(jié)果層面看，對決策結(jié)果完全沒有影響的是“告知”；而對決策結(jié)果有全面影響的是“社區(qū)居民自治”。從過程層面看，不需要教育或能力，也不需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是“告知”，最需要教育或能力，也需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是“社區(qū)自治”。

★★★影響社區(qū)居民參與的因素分析（新增）：

1、參與價值。居民對參與社區(qū)事務(wù)通常有3種態(tài)度：

1、不關(guān)心（事不關(guān)已，已不勞心）；

2、自責(zé)（認(rèn)為問題的產(chǎn)生是因?yàn)樽约簾o能）；

3、無用感（認(rèn)為自己參與并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情）。

2、參與意愿。

3、參與能力。可能受到2個主要因素影響：

1、時間和金錢；

2、知識與技巧?！锿苿由鐓^(qū)居民參與的策略：

1、促進(jìn)社區(qū)居民對參與價值的肯定；

2、提升社區(qū)居民的參與意愿；

3、提高社區(qū)居民的參與能力。

（三）、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

★★社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)建立的策略主要有：

1、個人網(wǎng)絡(luò)；

2、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；

3、互助網(wǎng)絡(luò)；

4、鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

第十三章 醫(yī)務(wù)社會工作 第16 / 19頁

★醫(yī)務(wù)社會工作的功能

1、診斷與評估；

2、咨詢與輔導(dǎo)；

3、尋求與整合資源；

4、政策和服務(wù)倡導(dǎo)；

5、多專業(yè)協(xié)調(diào)與合作 ★★醫(yī)務(wù)社會工作的特點(diǎn)

1、與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合；

2、以服務(wù)對象的健康為主導(dǎo)；

3、以病人為中心；

4、服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化 ★★醫(yī)務(wù)社會工作的特殊倫理議題與價值觀

包括：

1、隱私保護(hù)（如疾病咨詢、病歷記錄等）；

2、有限資源的有效利用（特別是在對于服務(wù)對象決定治療方案或放棄治療時）；

3、安樂死（我國目前沒有相關(guān)明確法律規(guī)定）；

4、藥物或臨床研究（必有遵守相關(guān)不傷害和告知原則，包括“知情同意書”，也必須通過相關(guān)倫理委員會討論通過）

一、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作

國內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有11項(xiàng)，包括（典型）：健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。

（一）、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容

1、以流行病學(xué)的方法來認(rèn)識社會問題對全人類健康狀態(tài)和社會功能的影響，強(qiáng)調(diào)初級預(yù)防層面的干預(yù)

2、專注于通過干預(yù)，強(qiáng)化社區(qū)、家庭及個人的健康水平，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧。

3、由社區(qū)工作者與其他健康以及為專業(yè)人員合作，確保所有目標(biāo)人群都能獲取健康照顧和社會服務(wù)。

★★公共衛(wèi)生社會工作者角色：直接服務(wù)提供者、研究者、咨詢者、管理者、項(xiàng)目計(jì)劃者、評估者和政策制定者。

二、疾病治療領(lǐng)域社會工作（四種疾病具體看書，考點(diǎn)都比較容易理解）

★急診室開展社會工作服務(wù)的必要性：

1、病患及其家屬的心理危機(jī)干預(yù)的需要；

2、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及其成員的需要；

3、急診管理的需要。

★急診室社會工作服務(wù)內(nèi)容：

1、支持病患及其家庭（整合社會資源，協(xié)助病患及其家屬；對情緒做適當(dāng)處理；幫助病人及其獲取各種社會資源與社會支持）；

2、協(xié)助配合醫(yī)護(hù)人員（詳細(xì)了解病人的家庭病史、心理與情緒狀態(tài)等信息，在醫(yī)護(hù)人員需要是可以作為資料；為醫(yī)護(hù)人員提供心理輔導(dǎo)支持性服務(wù)）；

3、協(xié)調(diào)急診管理（將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診的服務(wù)質(zhì)量；通過構(gòu)建醫(yī)患溝通良性渠道，獲得社會大眾的理解與支持，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防急診醫(yī)療糾紛）

★★★精神障礙除包括精神病外，還包括癡呆、精神活性物質(zhì)所致精神和行為障礙、心境障礙、神經(jīng)癥性障礙、應(yīng)激相關(guān)障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。

三、醫(yī)務(wù)社會工作的主要方法

（一）、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作常用方法

1、個案工作；

2、小組工作；

3、社區(qū)工作；

4、項(xiàng)目管理。

（二）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與疾病治療領(lǐng)域社會工作常用方法

1、個案管理；

2、小組工作

（三）、急診室常用的社會工作方法

★★★急診室社會工作需要處理的常見問題：

1、應(yīng)激障礙癥（指人在心理、生理上不能有效應(yīng)對自身由于各種突如其來的、給人心理或生理帶來重大影響的事件，導(dǎo)致的各種心理和生理反應(yīng)，表現(xiàn)為茫然、恐慌、憤怒等情緒反應(yīng)）

2、心理——社會反應(yīng)（急診室復(fù)雜的環(huán)境和周圍重病病人的影響也使病患及家屬表現(xiàn)出不良情緒反應(yīng)，很難自己走出焦慮）

3、哀傷（由于損失和喪失引起的情緒反應(yīng)）★★★急診室社會工作的主要方法：

1、危機(jī)干預(yù)；

2、出院準(zhǔn)備服務(wù)；

3、社會心理評估；

4、咨詢服務(wù)；

四、精神衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作常用方法

（一）、精神病患者及其家屬的生理—心理—社會評估：

1、生理信息；

2、社會信息（包括家庭、社會支持、社會環(huán)境）；

3、心理信息

（二）、社會工作干預(yù)方法

★認(rèn)知行為治療（屬個案工作，先幫助個人挖掘自身潛能，建立自尊，改變認(rèn)知，再由他自己改變行為的過程）主要包括8個步驟：

1、詳細(xì)講述問題行為；

2、收集數(shù)據(jù)；

3、設(shè)定目標(biāo)；

4、行為介入；

5、家庭作業(yè)；

6、行為改變的強(qiáng)化；

7、第17 / 19頁

行為改變的認(rèn)同；

8、防止故態(tài)復(fù)萌。第十四章 企業(yè)社會工作（新增）

※企業(yè)是一個特殊的社區(qū)，企業(yè)社工是有物質(zhì)幫助的，企業(yè)社會工作與工會相似 ★★企業(yè)社會工作的特點(diǎn)：

1、爭取職工的職業(yè)福利是企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容

2、協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律、法規(guī)、維護(hù)職工福利權(quán)益。（手段）

3、因地制宜開展和設(shè)計(jì)有特色的服務(wù)項(xiàng)目是企業(yè)社會工作的主要任務(wù)。

4、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一是企業(yè)社會工作的主要策略。★★企業(yè)社會工作的功能：

1、提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困境

2、為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持

3、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力

4、維護(hù)職工合法權(quán)益，體現(xiàn)社會公平正義

5、預(yù)防問題產(chǎn)生，保障社會和諧均衡穩(wěn)定

6、促進(jìn)能力發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會的持續(xù)創(chuàng)新

◎強(qiáng)資本弱勞動，維護(hù)社會公平和公正任務(wù)艱巨

★企業(yè)社會工作對象：

1、職工個體及職工家屬；

2、職工群體；

3、企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門；

4、一個行業(yè)或一

個社區(qū)；

5、整體社會。

★★企業(yè)社會工作者的類型：

1、企業(yè)內(nèi)的社會工作者（獨(dú)立設(shè)置的社會工作部門；設(shè)在工會內(nèi)的社會工作部；人力

資源部門工作的專職社會工作者）

2、社會組織中的企業(yè)社會工作者（社會工作事務(wù)所；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過程監(jiān)督的協(xié) 會、基金會等）

3、政府部門的企業(yè)社會工作者

4、工會等人民團(tuán)體的企業(yè)社會工作者

5、社區(qū)服務(wù)中心和社會工作站中的企業(yè)社會工作者

★★★企業(yè)社會工作者的角色：

1、咨詢輔導(dǎo)者；

2、促進(jìn)者（使能者）；

3、聯(lián)結(jié)者（中介、經(jīng)紀(jì)人）；

4、調(diào)解者；

5、教育者、6、協(xié)調(diào)者、7、倡導(dǎo)者

★企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容：

1、職工福利服務(wù)；

2、職工職業(yè)生涯規(guī)劃；

3、職工情緒管理；

4、職工素質(zhì)提升；

5、職

業(yè)安全與健康；

6、職工休閑生活與服務(wù)；

7、職工工作與生活平衡的服務(wù)；

8、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)；

9、企業(yè)文化和職工文化建設(shè)；

10、困難群體關(guān)懷；

11、企業(yè)履行社會責(zé)任（其核心是保護(hù)勞動 者合法權(quán)益，目標(biāo)是為了維護(hù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而必須擔(dān)負(fù)的利益相關(guān)方責(zé)任，如每年出具企業(yè) 社會責(zé)任報告等）

一、個案工作在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用

★★★

（一）、企業(yè)社會工作中的個案工作分類：

1、一般信息咨詢性問題（職工對企業(yè)的作業(yè)程序、勞動及社會保

障法規(guī)等不清楚，需要幫助）；

2、人際交往和感情問題（交友圈狹窄，很難融入企業(yè)，戀愛問 題等）；

3、家庭問題（婚姻關(guān)系失調(diào)，代際沖突，家庭暴力）；

4、適應(yīng)問題（工作適應(yīng)不良，生活環(huán)境適應(yīng)不良，人際關(guān)系適應(yīng)不良等）；

5、情緒問題（因工作和生活引起的焦慮、緊張問 題，想家，工作引起的沮喪，處理失當(dāng)?shù)母星榈龋?/p>

6、資源提供與心理支持問題（下崗和失業(yè) 人員的再就業(yè)的心理與社會支持，工傷（亡）事故的補(bǔ)償與危機(jī)干預(yù)等）；

7、法律援助和權(quán)益 保護(hù)問題（包括工傷事故賠付，勞動保護(hù)與保險問題，工資拖欠與克扣等問題處理中的協(xié)助）★個案服務(wù)對象來源：廠醫(yī)轉(zhuǎn)介的職工、管理部門工作員發(fā)現(xiàn)并介紹的職工、職工親友介紹的職工、社會工作者主動

發(fā)現(xiàn)的職工、自己主動尋求幫助的職工等

二、小組工作在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用（比較多用到）

（一）、企業(yè)社會工作中小組對象和內(nèi)容

對職工：協(xié)助他們適應(yīng)工作環(huán)境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學(xué)習(xí)社會交往技巧，適應(yīng)勞資關(guān)系，促

進(jìn)勞工福利，改善工作環(huán)境等

對管理人員：促進(jìn)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們了解職工心理動力，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，尋求合理有效的生產(chǎn)方式

等

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★★企業(yè)中小組的類型：

1、興趣、娛樂小組（比較常見，目標(biāo)是豐富職工的休閑生活，增加職工生活樂趣）；

2、成

長小組（目的是讓職工有了解或改變他們對自己及他人的思想、感覺、行為的機(jī)會，通過小組 體驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的潛能，洞察自己的問題，促進(jìn)個人成長）；

3、支持小組（目標(biāo)是協(xié)助成 員應(yīng)對充滿壓力的生活事件，并恢復(fù)原有的應(yīng)對能力，加強(qiáng)組員間的溝通及互相幫助，達(dá)到互 相支持的目的）；

4、教育小組（目標(biāo)是幫助組員學(xué)習(xí)新的知識與技巧，補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，重視組員間的互助，從而達(dá)到技能的提升）；

5、治療小組（目標(biāo)是協(xié)助成員改變他們的行為，改善個人問題，治療生理、心理和情緒上的創(chuàng)傷，重塑其人格，開發(fā)其潛能，從而達(dá)到問題解 決）

第四篇：矯正社會工作

矯正社會工作

名詞解釋：

1,、社區(qū)矯正：是以社區(qū)為平臺，以科學(xué)的價值觀念和工作方法，恢復(fù)矯正對象的社會功能，促使矯正對象順利回歸社會的刑罰執(zhí)行制度和過程。（P11）

2、特殊預(yù)防：以犯罪人為對象，認(rèn)為刑罰的目的在于通過刑罰的剝奪或者教育，使犯罪人不致再次犯罪。(P25)

3、矯正跟進(jìn)：是指矯正工作者與矯正對象的專業(yè)關(guān)系結(jié)束后，工作者必須對矯正對象進(jìn)行一段時期的隨訪，并對隨訪期出現(xiàn)的情況做出一定程度的處理和回應(yīng)。（P121）

4、社會技術(shù)：以人類行為與社會關(guān)系形成為目標(biāo)的社會實(shí)踐、作用的總稱，倡導(dǎo)通過優(yōu)異的社會技術(shù)建立起有計(jì)劃的社會以維護(hù)自由。（P134）

5、社區(qū)文化：指通行與一個社區(qū)范圍之內(nèi)的特定文化現(xiàn)象，它是社區(qū)成員在長期的生產(chǎn)和生活過程中創(chuàng)造出來的一切物質(zhì)文化和精神文化的總和。（P144）

6、社區(qū)矯正工作志愿者：指在社區(qū)矯正中自愿或者由專業(yè)工作人員邀請無償為社區(qū)矯正工作提供一定服務(wù)的社會人員。（P189）

7、社區(qū)服務(wù)：指法院判令犯罪人在社區(qū)從事一定時間無償勞動的一種非監(jiān)禁刑罰措施。（P212）

8、緊張理論：著重強(qiáng)調(diào)青少年因無法獲得合法的社會地位與財物上的成就，在內(nèi)心產(chǎn)生挫折與憤怒的緊張動機(jī)與壓力，從而導(dǎo)致青少年犯罪行為的產(chǎn)生。（P216）

簡答：

1、重刑的危害（P26）：①違背了罪行適應(yīng)的基本原則； ②削弱人們對刑法的尊重感； ③不利于罪犯改過自新； ④增加了不必要的司法成本； ⑤妨礙社會治安綜合治理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、矯正社會工作者角色的影響因素（P98）：①矯正工作的目標(biāo)；②矯正社會工作者的認(rèn)知和價值取向；③矯正對象的需求、問題和期望；④矯正對象的角色意識；⑤矯正情景的性質(zhì)和復(fù)雜性。

3、矯正對象角色的影響因素（P101）：①對矯正工作的目標(biāo)的認(rèn)知；②矯正對象需求滿足狀況；③矯正對象的自我角色認(rèn)知；④矯正社會工作者的工作價值觀；⑤矯正情景。

4、矯正資料收集的主要內(nèi)容（P105）：⑴矯正對象個人層面的資料收集：①個人的基本資料；②矯正對象對現(xiàn)狀和問題的主觀看法；③收集解決問題的動機(jī)資料；④了解矯正對象生理、心理、情感、智力等方面的能力；⑵環(huán)境層面的資料收集；⑶矯正對象個人與環(huán)境交互作用方面的資料。

5、矯正跟進(jìn)的主要功能（P121）：①維持和鞏固矯正項(xiàng)目實(shí)施所獲得的效果；②幫助矯正對象得到更合適和更有效的矯正監(jiān)管和服務(wù)；③幫助服刑期滿的矯正對象更快地實(shí)現(xiàn)向社會人的轉(zhuǎn)變，成為一個自食其力和被社會接受的人；④有利于各部門和工作人員之間的信息交流和合作。

6、社區(qū)矯正的對象（P173）①被判處管制的；②被宣告緩刑的；③被暫予監(jiān)外執(zhí)行的；④被裁定假釋的；⑤被剝奪政治權(quán)利，并在社會上服刑的。

7、社區(qū)矯正工作志愿者的特點(diǎn)（P189）：①都是兼職人員；②他們都不領(lǐng)取薪水；③社區(qū)矯正工作志愿者有的是社區(qū)工作專業(yè)人員，還有的不具備開展社區(qū)矯正工作的專業(yè)技能；④志愿人員的流動性比價打。

8、組建社區(qū)矯正工作志愿者隊(duì)伍的方法和途徑（P191）：①各地區(qū)要舉辦集中或定期的志愿者招聘活動；②登記制度；③加強(qiáng)對社區(qū)矯正工作志愿者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；④加強(qiáng)社區(qū)矯正工作志愿者管理、考核、獎懲工作。

第五篇：矯正社會工作

矯正社會工作：社會工作實(shí)施于矯正體系中。它是指專業(yè)人員或志愿人士，在專業(yè)價值觀指引下，運(yùn)用社會工作的理論、知識和方法、技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁處遇、社會處遇或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會生活的一種福利服務(wù)。

社區(qū)矯正的優(yōu)勢及監(jiān)禁模式的劣勢比較：

社區(qū)矯正的優(yōu)勢：1）社區(qū)矯正有利于矯正對象順利回歸社會。監(jiān)禁矯正的一個重要缺陷在于它中斷了矯正對象的社會化過程，使矯正對象的發(fā)展和社會發(fā)展相脫節(jié)，社區(qū)矯正克服了這一缺陷。

2）社區(qū)矯正促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。社區(qū)矯正以“防”為指導(dǎo)思想，通過改變矯正對象的思想觀念和行為方式，促進(jìn)矯正對象回歸社會，減少犯罪，并且避免使矯正對象不存在再社會化的過程 3）社區(qū)矯正促進(jìn)了社會的發(fā)展。矯正社會工作的發(fā)展為我國社會建設(shè)提供了一條基本思路。監(jiān)禁刑的局限性：

1）監(jiān)禁刑違背了人道主義精神

2）監(jiān)禁刑使被監(jiān)禁人身心受到損害：空間擁擠，監(jiān)獄是極易形成挫折情境和情緒的場所，可能形成孤獨(dú)的人格特征 3）負(fù)性互動影響監(jiān)禁矯正的效果

4）監(jiān)禁使被監(jiān)禁人的社會化過程中斷。不適應(yīng)出獄后的生活，再走上犯罪的道路。5）監(jiān)禁矯正成本過高。

更生保護(hù)：對于出獄犯人、曾受過某種司法處分的犯罪者以及其他有不良行為的人，在社會上給予適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)與輔導(dǎo)，矯正其不健康人格，幫助其克服生活困難，使之順利適應(yīng)社會的一種制度。

監(jiān)禁處遇中的矯正會工作：社會工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務(wù)，主要是調(diào)動罪犯自身的潛能以及社會資源，引導(dǎo)罪犯向積極的方向轉(zhuǎn)化，以達(dá)到改過自新、回歸社會的目的。主要內(nèi)容：

1）個案輔導(dǎo)：對收集到的罪犯有關(guān)資料進(jìn)行分析判斷，找出問題的原因所在，并制定矯正方案，再根據(jù)個別化原則對不同對象施以不同的矯正方法。2）團(tuán)體治療：組織具有相同經(jīng)歷、問題和困難的罪犯在一起，通過不同經(jīng)驗(yàn)和感受的分享，來認(rèn)識自己思想和行為上問題的癥結(jié)，并發(fā)現(xiàn)改變現(xiàn)狀的方法，以達(dá)到再社會化的目的 3）聯(lián)系社會：盡可能擴(kuò)大罪犯與外部社會的聯(lián)系溝通 4）職業(yè)輔導(dǎo)：組織服刑罪犯參加各種職業(yè)技能培訓(xùn)

5）評估報告：用科學(xué)的指標(biāo)體系和方法，對罪犯的心理、行為狀況進(jìn)行測量評估。

社區(qū)矯正：1）社區(qū)矯正是刑罰執(zhí)行過程 2）社區(qū)矯正是通過解決矯正對象的問題，恢復(fù)矯正對象的社會功能，促使矯正對象順利回歸社會的過程

社區(qū)矯正是以社區(qū)為平臺，以科學(xué)的價值觀念和工作方法，恢復(fù)矯正對象的社會功能，促使矯正對象順利回歸社會的刑罰執(zhí)行制度和過程

觀護(hù)：是指對于成年人或少年犯罪人，運(yùn)用科學(xué)的社會個案工作方法，調(diào)查其犯罪前所有的資料，經(jīng)過法院慎重的選擇允許其仍居住在社區(qū)中，使其遵守一定的條件，與一定期間內(nèi)，由法院任用的觀護(hù)人實(shí)施輔導(dǎo)監(jiān)督，已達(dá)到社會防衛(wèi)和個別處遇的目的。

社區(qū)處遇：非機(jī)構(gòu)式的處遇。不將犯罪者納入監(jiān)獄等拘禁圍墻之內(nèi)，而讓犯罪者仍然在自由社會中生活，并接受專業(yè)工作人員的輔導(dǎo)與訓(xùn)練，至其完全適應(yīng)社會規(guī)范為止。矯正社會工作的功能與作用：

1）針對罪犯的功能與作用：監(jiān)管、矯正和服務(wù)

2）針對社會環(huán)境的功能與作用：營造有利于罪犯更新的家庭和社區(qū)環(huán)境；促進(jìn)刑罰制度的人性化和科學(xué)化發(fā)展

心理治療模式和認(rèn)知行為治療模式 任務(wù)中心模式和現(xiàn)實(shí)治療法

生態(tài)系統(tǒng)理論和社會網(wǎng)絡(luò)干預(yù)模式

任務(wù)中心模式：39（1）心理社會治療模式

是一種根植于多元決定論之中。強(qiáng)調(diào)應(yīng)同時從兩個方面來理解矯正服務(wù)對象，即評估對象的心理因素和影響對象的社會因素的矯正理論。此理論從“人在情境中”的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為個人適應(yīng)問題受內(nèi)在壓力和外在環(huán)境壓力的互相影響。個人內(nèi)在壓力是指個人內(nèi)在人格結(jié)構(gòu)的失衡狀態(tài)，外在壓力包括家庭朋友等微觀環(huán)境，也包括物理環(huán)境和社會環(huán)境所帶來的壓力。（2）認(rèn)知行為治療模式

是根據(jù)認(rèn)知過程影響情感和行為的理論假設(shè)，通過認(rèn)知和行為技術(shù)改變矯正服務(wù)對象不良認(rèn)知和行為的治療模式。認(rèn)知行為治療者認(rèn)為引起人們情緒和行為問題的原因是人們對事件的認(rèn)知，矯正服務(wù)對象往往存在著重大的認(rèn)知曲解，一旦認(rèn)知曲解得到矯正，矯正對象的障礙必將改善。它的目標(biāo)在于改善矯正對象的不良認(rèn)知，加強(qiáng)其自我控制和自我管理。（3）任務(wù)中心模式

此模式主要取向是為矯正服務(wù)對象提供短期有效的服務(wù)，旨在確認(rèn)要解決的問題，認(rèn)識問題的意義和將之轉(zhuǎn)化為可以了解和采取行動的任務(wù)。此模式主要探究解決問題的阻力和助力，認(rèn)為人們的困擾來自于處理問題的能力暫缺，此困擾正是引發(fā)改變的動力。（4）現(xiàn)實(shí)治療法

是一種幫助矯正服務(wù)對象控制自己的行為，并在生活中作出新的選擇的矯正模式。理論來源于控制模式，認(rèn)為當(dāng)人們的心理需求被阻礙時便會感到痛苦，當(dāng)人們以負(fù)責(zé)任的方式滿足這些需求時，便會培養(yǎng)出成功的認(rèn)同和自尊感。（5）生態(tài)系統(tǒng)理論

此理論主要考察人類行為與社會環(huán)境的交互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境對于分析和理解人類行為的重要性。它將矯正服務(wù)對象置于系統(tǒng)之中全面考慮，在環(huán)境和個人之間尋找可利用資源，幫助矯正服務(wù)對象解決自身的問題。（6）網(wǎng)絡(luò)干預(yù)模式

此模式在于強(qiáng)化個人適應(yīng)環(huán)境資源中的社會資源，以增強(qiáng)個人的社會整合度并協(xié)助個人解決生活中的問題。在此社會資源是指個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)廣度與網(wǎng)絡(luò)中的人能夠發(fā)揮支持功能的程度。

矯正社會工作方法： 1）個案社會工作 2）小組工作 3）社區(qū)工作

社會工作價值觀在實(shí)踐中的運(yùn)用：

1）平等：在矯正社會工作者的過程中，以平等的觀念對待矯正對象比較集中地體現(xiàn)在矯正社會工作者與矯正對象的互動方面

2）尊重：接納矯正對象和尊重矯正對象的自決權(quán)

接納矯正對象：讓矯正對象自由的表達(dá)任何情感；承認(rèn)矯正對象并承認(rèn)其是可以改變的 尊重矯正對象的自我決定：鼓勵矯正對象自我決定：在刑罰執(zhí)行的范疇下，為矯正對象提供多種選擇，促進(jìn)其自我決定及自我發(fā)展；協(xié)助矯正對象分析事件；在以已經(jīng)做出決定的情況下，尊重其決定 社區(qū)工作的核心要素：

1）社區(qū)工作的對象是社區(qū)，既包括社區(qū)居民，也包括社區(qū)內(nèi)的各類組織和社區(qū)關(guān)系 2）社區(qū)工作是一個組織的過程、發(fā)動居民的過程、集體行動的過程

3）居民的參與是社區(qū)工作的核心動力：居民的參與需要社會工作者的組織的支持，也需要社區(qū)各類資源的整合和支持 4）社區(qū)工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程 社區(qū)工作的基本過程：

1）建立對社區(qū)的基本認(rèn)識：社區(qū)歷史、自然環(huán)境和設(shè)施、居民、社區(qū)組織、社區(qū)權(quán)利關(guān)系 2）建立社區(qū)關(guān)系：

① 建立關(guān)系的過程：決定建立關(guān)系的范圍、自我介紹、確立聯(lián)系的“合約”和觀察聯(lián)系的過程、跟進(jìn)聯(lián)系

② 建立關(guān)系的方式：新聞發(fā)布會或者聯(lián)誼會、社區(qū)宣傳、上門拜訪、探查 ③ 協(xié)調(diào)和改善社區(qū)關(guān)系：動員社區(qū)資源、組織各類活動。開展幫困難工作 建立專業(yè)關(guān)系：

矯正社會工作者角色的影響因素：

1）矯正工作的目標(biāo)：期望通過矯正社會工作者的工作，促使矯正對象回歸社會

2）矯正社會工作者的認(rèn)知和價值取向：矯正社會工作對矯正情境及矯正對象的不同認(rèn)知及其工作的價值取向?qū)ΤC正社會工作者的角色扮演也會產(chǎn)生重要影響 3）矯正對象的需求、問題和期望

4）矯正對象的角色意識：決定矯正對象的行為方式 5）矯正情境的性質(zhì)和復(fù)雜性 矯正社會工作者的角色：

1）資源整合者：矯正社會工作者作為中間人，把矯正對象的需要與社會資源鏈接起來，以滿足矯正對象的需要或解決其問題

2）使能者：能幫助矯正對象發(fā)現(xiàn)他們的能力和資源，并促使這種能力和資源正常發(fā)揮，從而增強(qiáng)他們的社會功能：增能和挖掘潛能

3）調(diào)停者：能解決矯正對象和其他個人、組織和系統(tǒng)的爭議，找到矯正對象與他方的共同點(diǎn)，從而解決矯正對象與外界之間的沖突 4）教育者

5）倡導(dǎo)者：了解并識別矯正對象的需要和問題以及資源的現(xiàn)狀和改變資源的方向 6）管理者：具有管理和服務(wù)的雙重職能 專業(yè)關(guān)系及其特點(diǎn)：

矯正社會工作是矯正社會工作者與矯正對象在互動過程中形成的以相互認(rèn)同、相互信任為基礎(chǔ)的專業(yè)助人關(guān)系 特點(diǎn)：

1）目標(biāo)性：雙方具有共同的目標(biāo)

2）以服務(wù)對象為本：目標(biāo)是為了協(xié)助矯正對象實(shí)現(xiàn)其矯正目標(biāo)，因此專業(yè)關(guān)系也必須以對象的需求和問題為本 3）非平等性

4）控制性：專業(yè)關(guān)系受專業(yè)倫理和道德準(zhǔn)則的約束 5）代表性

專業(yè)關(guān)系建立過程中矯正社會工作者的工作 1）明確建立專業(yè)關(guān)系是一個過程 2）了解矯正對象的基本情況

3）初步評估矯正對象的問題和需求

4）促使矯正對象進(jìn)入角色 5）與矯正支持系統(tǒng)建立關(guān)系 建立專業(yè)關(guān)系的基本技巧： 1）感同身受

2）訂立目標(biāo)：明確目標(biāo)、訂立目標(biāo)：雙方要進(jìn)一步澄清彼此的角色和期望，明確彼此的分工，共同在約定的范圍內(nèi)開始合作

3）制造氛圍：氛圍的營造首先體現(xiàn)在工作場所，其次是工作者的態(tài)度及專業(yè)形象 4）積極主動

社區(qū)矯正的社會基礎(chǔ)

社區(qū)矯正的法律基礎(chǔ)：社區(qū)矯正的法律基礎(chǔ)設(shè)計(jì)兩個方面：一是現(xiàn)行法律規(guī)定；而是社區(qū)矯正立法

1）現(xiàn)行法律規(guī)定：社區(qū)矯正設(shè)計(jì)的相關(guān)法律，主要是刑法、刑事訴訟法、未成年人保護(hù)法、預(yù)防未成年人犯罪法和治安管理處罰法。① 非監(jiān)禁刑的法律規(guī)定

社區(qū)矯正試用的非監(jiān)禁刑，主要是管制和剝奪政治權(quán)利兩種 ② 非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行制度的法律規(guī)定

附條件不予監(jiān)禁執(zhí)行制度，是指根據(jù)刑法的刑事訴訟法的規(guī)定，依據(jù)罪犯的悔罪表現(xiàn)、改造情況或身體狀況，對罪犯采取的附條件不予監(jiān)禁執(zhí)行制度。包括緩刑、假釋和監(jiān)外執(zhí)行 2）社區(qū)矯正立法：立法機(jī)關(guān)依據(jù)法定程序，在其職權(quán)范圍內(nèi)制定、修改、補(bǔ)充、認(rèn)可和廢止有關(guān)社區(qū)矯正法律規(guī)范的活動和結(jié)果 社區(qū)矯正的試行規(guī)定

社區(qū)矯正的法律修改：修正執(zhí)行主體；完善執(zhí)行制度；修改剝權(quán)制度；增設(shè)刑罰種類 社區(qū)矯正的法律制定

修改剝權(quán)制度：剝奪政治權(quán)利是一種資格刑，而不是自由行。剝奪政治權(quán)利的內(nèi)容有四項(xiàng)，其中剝奪犯罪分子的言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威自由權(quán)屬于自由刑的范疇，不是資格刑的內(nèi)容，該項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)予以取消。擔(dān)任國家機(jī)關(guān)職務(wù)的權(quán)利和擔(dān)任國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的權(quán)利都屬于擔(dān)任公職的權(quán)利，兩項(xiàng)內(nèi)容可以合并。因此，剝奪政治權(quán)利應(yīng)改為剝奪公權(quán)，即剝奪公權(quán)上確認(rèn)的權(quán)利：①剝奪選舉權(quán)和被選舉權(quán)②剝奪擔(dān)任公職的權(quán)利。通過刑事法律的修改，補(bǔ)充資格刑的減刑、復(fù)權(quán)制度。資格刑：法院依法剝奪犯罪人享有或行使一定權(quán)力或資格的刑罰

復(fù)權(quán)制度：被判處資格刑的罪犯，當(dāng)其具備法律規(guī)定的條件時，審判機(jī)關(guān)提前恢復(fù)其被剝奪的權(quán)利或資格的制度

社區(qū)服務(wù)刑：是一種新的監(jiān)禁刑罰的替代措施，是指法院判處罪行較輕的犯罪人，在社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理下，為社區(qū)無償提供一定時期公益勞動的刑罰。社區(qū)矯正的社會支持網(wǎng)絡(luò)：

1）社會網(wǎng)絡(luò)理論：最初見于齊美爾和英國結(jié)構(gòu)功能主義德克利夫·布朗。是指一群相互關(guān)聯(lián)的互動這所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。適用于社區(qū)矯正過程：首先，社區(qū)作為社會交往空間，構(gòu)成不同的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，社區(qū)成員一句各自的社會屬性在社會網(wǎng)絡(luò)中扮演不同的角色。其次。在矯正過程中，社會資源、力量的挖掘和動員，實(shí)質(zhì)上是以社會網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行的。最后，社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)與社區(qū)矯正工作者自身離不開社會網(wǎng)絡(luò)的支持與幫助 2）社會支持網(wǎng)絡(luò)：對社區(qū)矯正實(shí)務(wù)具有重要啟示。社區(qū)作為社區(qū)居民社區(qū)交往與互動的社會空間，其承載的主要功能之一就是網(wǎng)絡(luò)化的社會支持。社區(qū)服刑人員作為特殊群體在社會支持網(wǎng)絡(luò)中明顯處于弱勢和資源貧乏的低溫。在社區(qū)矯正實(shí)務(wù)中，社區(qū)矯正工作者運(yùn)用專業(yè)矯治技術(shù)和手段幫助社區(qū)服刑人員恢復(fù)和重建社會支持網(wǎng)絡(luò)，融入社會網(wǎng)絡(luò)之

中，是其重要的工作目標(biāo)之一。從社會支持網(wǎng)絡(luò)的時間把握社區(qū)矯正工作者的介入方式，調(diào)整其與矯治對象的互動關(guān)系十分有效

3）社會網(wǎng)絡(luò)與社會資本：最早見于法國社會學(xué)家皮爾斯·布迪厄

① 社區(qū)矯正工作者提供的矯正服務(wù)之一就是挖掘矯治對象的社會資源，修復(fù)、架構(gòu)矯正對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)。② 正式支持網(wǎng)絡(luò)：由政府相關(guān)部門、正規(guī)企事業(yè)單位組成的支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ③ 非正式支持網(wǎng)絡(luò)：由矯正對象的親屬、鄰居、同事、同學(xué)等組成的非正式社會網(wǎng)絡(luò)所提供的情感支持。社會交往、經(jīng)濟(jì)援助、實(shí)質(zhì)性協(xié)助、知道、建議等行為的總和。首先，在社區(qū)矯正實(shí)務(wù)中，社區(qū)矯正工作者運(yùn)用專業(yè)知識幫助矯正對象發(fā)現(xiàn)、挖掘社會資本，包括恢復(fù)和建立同家庭成員以及社區(qū)非營利機(jī)構(gòu)間的信任與支持關(guān)系，促使矯正對象個人目標(biāo)的達(dá)成

其次，從服刑人員個人角度看，在社區(qū)矯正過程中面臨最大難題是非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)的斷絕和缺失

市民社會：一個國家或政治共同體內(nèi)的一種介于“國家”和“個人”之間的廣闊領(lǐng)域。它由相對獨(dú)立而存在的各種組織和團(tuán)體構(gòu)成。它是國家權(quán)力體制外自發(fā)形成的一種自治社會。是衡量一個社會組織化、制度化的基本標(biāo)志，具有獨(dú)立性制度性的特點(diǎn)。公民社會：圍繞共同的利益、目的和價值上的非強(qiáng)制性的集體行為。它不屬于政府的一部分，也不屬于盈利的私營經(jīng)濟(jì)的一部分。

社區(qū)矯正對象：社區(qū)矯正的范圍，是指依照相關(guān)法律的規(guī)定，在社區(qū)內(nèi)接受矯正的犯罪人 緩刑：刑罰的暫緩執(zhí)行，是對原判刑罰附一定條件地不予執(zhí)行的一種刑罰執(zhí)行制度。我國刑法中的緩刑，是指人民法院對于被判處拘役、3年以下有期徒刑的犯罪分子，在一定條件下，規(guī)定一定的考驗(yàn)期，暫緩其刑罰的執(zhí)行，如果被判刑的犯罪分子在考驗(yàn)期內(nèi)，沒有犯新罪或者發(fā)現(xiàn)漏罪或者嚴(yán)重違反監(jiān)督管理規(guī)定，原判刑罰就不再執(zhí)行的一種刑罰執(zhí)行制度

假釋：對罪犯附條件提前釋放的一種刑罰制度。是指被判處有期徒刑、無期徒刑的犯罪分子，在執(zhí)行一定刑期后，如果認(rèn)真遵守監(jiān)規(guī)，接受教育改造，確有悔改表現(xiàn)，釋放后不致再危害社會，附條件的提前釋放的一種刑罰執(zhí)行制度

管制：是我國五種主刑（管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑、死刑）之一，是由人民法院判決，對犯罪分子不予關(guān)押，但限制其一定自由，交由公安機(jī)關(guān)管束和人民群眾監(jiān)督改造的刑罰方法 基本特征：

1）對犯罪分子不予關(guān)押，仍留在原單位或原居住地工作和生活，不剝奪其人身自由，只限制其一定的自由

2）被判處管制的犯罪分子享有除被限制之外的各項(xiàng)權(quán)利，在勞動中同工同酬，如為附加剝奪政治權(quán)利，則仍然享有政治權(quán)利

3）雖然有人身自由，但他的工作、活動必須接受公安機(jī)關(guān)的管束和人民群眾監(jiān)督

4）管制必須有人民法院依法判處，交由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，其他任何機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體和個人都無權(quán)決定和執(zhí)行 辯訴交易：是指在法院開庭審理之前，作為控訴方的檢察官和代表被告人的辯護(hù)律師進(jìn)行協(xié)商，以檢察官撤銷指控、降格指控或者要求法官從輕判處刑罰為條件，來換取被告人的有罪答辯，進(jìn)而雙方達(dá)成均可接受的協(xié)議。社區(qū)矯正社會工作個案案例 個案社會工作及其主要模式：

個案社會工作：是以個人（或家庭）對象的社會工作方法。采取面對面的溝通和交流，運(yùn)用人與環(huán)境互動的理論和方法，協(xié)助個人（或家庭）增強(qiáng)其適應(yīng)社會的能力，以恢復(fù)和增進(jìn)其

社會功能，最終實(shí)現(xiàn)其福利的增進(jìn) 個案社會工作模式：

1）心理治療模式：受心理分析理論、自我心理學(xué)理論?！叭嗽诃h(huán)境中”等理論的影響。認(rèn)為過往經(jīng)歷對問題形成有非常重要的影響。重點(diǎn)在于對矯正對象的心理進(jìn)行動態(tài)分析：研究人格結(jié)構(gòu)本我、自我、超我及其互動，自我防衛(wèi)機(jī)制等，同時也注重人與環(huán)境的角度對個人情況加以調(diào)整。目標(biāo)：減低焦慮不安。減低“人在環(huán)境中”系統(tǒng)的功能失調(diào)、增強(qiáng)自我適應(yīng)技巧和系統(tǒng)功能，增強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)和滿足感、改善環(huán)境以解決問題

2）人本治療模式：認(rèn)為人是善良的、理智的、仁慈的、可信賴的。人有與他人和諧相處的愿望和能力，而且有自我成長、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動力。問題成因：案主有一個較低的自我觀、自我評價很低。目標(biāo)：對自己有時間看法，自信和自主能力，較大接納自己與干搜，積極看法和評價，行為較為成熟、較社會化、適應(yīng)力較強(qiáng)。3）任務(wù)中心模式：著重幫助案主分析和處理據(jù)具體的問題。

4）行為治療模式：認(rèn)為行為是學(xué)習(xí)而來的，其關(guān)注的矯正目標(biāo)也只集中于現(xiàn)時、此時此刻的行為問題。包括操作性行為與反應(yīng)性行為。運(yùn)用時，要針對引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應(yīng)等兩個因素進(jìn)行介入，焦點(diǎn)是行為出現(xiàn)的前因和后果

5）現(xiàn)實(shí)治療模式：認(rèn)為人是自主和自覺的，因?yàn)槿擞凶杂梢庵尽Ｈ说男袨椴皇芡庠谥?，人不?yīng)該推諉自己生活的責(zé)任，而必須對自己的行為負(fù)責(zé)。主要目的是協(xié)助失敗認(rèn)同的 人通過學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)及負(fù)責(zé)的行為去滿足自己的需要，從而邁向成功的認(rèn)同。

6）理性情緒治療模式：情緒問題是由于人的非理性信念造成的。治療重點(diǎn)：以觀念、思想為突破口，通過改變?nèi)说姆抢硇运枷?，達(dá)到改變沮喪情緒的目的。

7）家庭結(jié)構(gòu)治療模式：基于家庭治療理論，以整個家庭為對象，通過改變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式來發(fā)揮家庭的功能，從而使個別家庭成員的問題得以真正解決