第一篇：管理學(xué)作業(yè)答 案

管理學(xué)

1：[論述題]論述：1.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容2.馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。參考答案： 19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生了以泰勒為代表的科學(xué)管理理論，其代表作為《科學(xué)管理原理》?？茖W(xué)管理理論的核心思想是提高效率.泰勒認(rèn)為，提高勞動(dòng)效率是對(duì)工人和雇主都有利的事情，所以應(yīng)該相互協(xié)作。但是提高生產(chǎn)率的根本途徑是管理的科學(xué)化，而不是增加勞動(dòng)量。具體包括以下幾個(gè)方面來(lái)改進(jìn)管理：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)定額。（2）.挑選一流的工人。（3）.設(shè)臵計(jì)劃層、實(shí)行職能制。（4）.實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度。（5）.對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行“例外原則”。

需要層次理論的提出者是美國(guó)行為科學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛，他在1943年出版的《人類動(dòng)機(jī)理論中》是需要層次理論的代表作。

馬斯洛把人的各種需要按其重要程度和產(chǎn)生的先后順序依次分為生理需要、安全需要、感情和歸屬需要、地位或受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要.馬斯洛認(rèn)為：一個(gè)人首先產(chǎn)生的是最低層次的需要，當(dāng)這一需要基本滿足以后，才依次要求高層次的需要；在同一個(gè)人身上，這幾種需要可能同時(shí)存在，但由于其心理發(fā)展程度不同，占主導(dǎo)地位的需要也就不同；人的需要帶有發(fā)展動(dòng)態(tài)的性質(zhì)；管理人員必須根據(jù)不同人的不同需要，研究調(diào)動(dòng)積極性的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展具體的管理活動(dòng)。

2：[論述題]名詞解釋：戰(zhàn)略管理 控制職能 計(jì)劃職能 決策 預(yù)算管理 人力資源 管理環(huán)境 非正式組織 管理

參考答案：戰(zhàn)略管理是指在制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)具有全局性、指導(dǎo)性與綱領(lǐng)性的組織目標(biāo)、方針與計(jì)劃的活動(dòng)中，通過(guò)一定策略、技術(shù)與手段以實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的過(guò)程。控制就是管理者尊遵照一定的科學(xué)程序，對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果是否符合計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定，從而確保計(jì)劃目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

計(jì)劃就是通過(guò)計(jì)劃的編制，合理地安排組織內(nèi)部的一切具體管理活動(dòng)，有效地利用人力、物力和財(cái)力資源，以期達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

.決策就是對(duì)組織未來(lái)實(shí)踐的方向、目標(biāo)、原則和方法作決定的過(guò)程，它包括人士現(xiàn)狀、識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題、擬定方案、選擇方案、使方案生效等一系列環(huán)節(jié)。

預(yù)算管理就是通過(guò)對(duì)預(yù)算資金的籌集、分配、使用所進(jìn)行的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等活動(dòng)。

人力資源包括狹義和廣義兩個(gè)角度，狹義的人力資源是指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源；廣義的人力資源是指在一定區(qū)域所有具有勞動(dòng)能力的人口的總和。

管理環(huán)境是指環(huán)繞一定管理活動(dòng)并與該管理活動(dòng)發(fā)生一定關(guān)系的一切要素的總和，它影響著管理系統(tǒng)的生存和發(fā)展。

所謂非正式組織，是指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)中，由于共同愛(ài)好、情感、價(jià)值觀以及其他原因自發(fā)形成的群體。

管理是一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，對(duì)人力、無(wú)力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

1：[多選題]赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類()

A：滿意因素

B：不滿意因素

C：保健因素

D：激勵(lì)因素

E：公平因素

參考答案：CD 2：[多選題]影響組織設(shè)計(jì)的主要因素包括（）

A：組織環(huán)境

B：組織戰(zhàn)略

C：組織規(guī)模

D：組織技術(shù)

E：權(quán)力體制

參考答案：ABCDE 3：[多選題]下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的是()A：預(yù)算控制

B：程序控制

C：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

D：動(dòng)態(tài)控制

E：統(tǒng)計(jì)資料

參考答案：BD 4：[單選題]有些公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要傾向于 A：X理論 B：Y理論

C：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

D：社會(huì)人假設(shè)理論

參考答案：B 5：[多選題]行政手段的基本特征是()A：權(quán)威性

B：強(qiáng)制性

C：垂直性

D：隨機(jī)性

E：無(wú)償性

參考答案：ABCE 6：[多選題]扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()

A：易于橫向協(xié)調(diào)

B：管理費(fèi)用低

C：縮短了上下級(jí)之間的距離

D：信息縱向流通快

E：嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

參考答案：BCD 7：[多選題]下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()A：企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B：獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C：根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

D：汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E：瞄準(zhǔn)靶心射擊

參考答案：BCD 8：[單選題]2003年5月，SARS疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，屬于 A：事前控制

B：事后控制

C：事中控制

D：反饋控制

參考答案：A 9：[單選題]司馬遷遭宮刑之辱后，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其 A：生理需要

B：社會(huì)需要

C：自尊需要

D：自我實(shí)現(xiàn)需要

參考答案：D 10：[單選題]在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次直接呈 A：正比關(guān)系

B：線性關(guān)系

C：反比關(guān)系

D：對(duì)應(yīng)關(guān)系

參考答案：C 11：[單選題]韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代行政體系所有社會(huì)組織和活動(dòng)必須遵循的基本原則是 A：公平原則

B：理性化原則

C：效率原則

D：權(quán)變?cè)瓌t

參考答案：B 12：[單選題]組織文化的核心和主體是 A：精神文化

B：制度文化

C：行為文化

D：物質(zhì)文化

參考答案：A 13：[單選題]決策的靈魂是 A：選擇性

B：目標(biāo)性

C：預(yù)見(jiàn)性

D：主觀性

參考答案：A 14：[單選題]被譽(yù)為”科學(xué)管理之父”的管理學(xué)者是 A：韋伯

B：法約爾

C：泰勒

D：梅奧

參考答案：C 15：[單選題]一個(gè)下級(jí)告訴上級(jí)的信息經(jīng)常是上級(jí)想聽(tīng)到的，或者是對(duì)自己有利的信息，這屬于信息溝通中的 A：信息過(guò)濾

B：選擇性知覺(jué)

C：信息超載

D：信息不一致

參考答案：A 16：[單選題]強(qiáng)調(diào)“管理理論和科學(xué)沒(méi)有也不可能提供在每一種情況下如何辦事的最好辦法”的管理學(xué)派是 A：管理過(guò)程學(xué)派

B：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

C：決策理論學(xué)派

D：權(quán)變理論學(xué)派

參考答案：D 1：[論述題]案例分析1：某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實(shí)、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就把負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對(duì)總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。

突然有一天，總經(jīng)理問(wèn)李工所在的部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理：”前段時(shí)間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項(xiàng)目為何沒(méi)有按照要求去做?！巴踅?jīng)理被問(wèn)得莫名其妙，委屈地說(shuō)：我不知道有這回事，李工也沒(méi)有向我匯報(bào)過(guò)這個(gè)情況。結(jié)果工程未達(dá)到要求，也沒(méi)有按時(shí)完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評(píng)。

請(qǐng)問(wèn)：總經(jīng)理有沒(méi)有批評(píng)錯(cuò)？王經(jīng)理有什么責(zé)任，李工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？ 案例分析2：

優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長(zhǎng)，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來(lái)上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒(méi)有怨職工。他說(shuō)：”職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長(zhǎng)的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過(guò)10年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)居全國(guó)同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。

馬恩華為國(guó)家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長(zhǎng)十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為”社會(huì)主義企業(yè)家”。

請(qǐng)問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成？當(dāng)前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪些？ 案例分析3：

北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

參考答案：本案例中有兩個(gè)問(wèn)題，一是總經(jīng)理越級(jí)授權(quán)，這樣容易使得命令不能保持統(tǒng)一性，這樣管理者的意愿便不能有效貫徹到組織各個(gè)部門，容易出現(xiàn)重復(fù)命令，多頭領(lǐng)導(dǎo)等問(wèn)題。二是沒(méi)有加強(qiáng)監(jiān)督控制，既沒(méi)有對(duì)李某進(jìn)行有效的監(jiān)督，又沒(méi)有告之王經(jīng)理，使之建立起對(duì)李某工作的監(jiān)督控制。所以他們應(yīng)該這樣處理：

首先，根據(jù)授權(quán)的原則及組織目標(biāo)的要求，建立起合理的職權(quán)體系，使得各部門和個(gè)人都能夠明確自身的所擁有的權(quán)力和所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，從而避免出現(xiàn)，諸如總經(jīng)理這樣交叉授權(quán)，越級(jí)授權(quán)等問(wèn)題。而是最好能通過(guò)王經(jīng)理來(lái)給李某安排任務(wù)，避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的狀況。

其次，依據(jù)建立起的職權(quán)體系，確立相應(yīng)的控制機(jī)制，使得組織內(nèi)部的控制能夠符合及時(shí)性、合理性和靈活性等原則的要求，這樣就在一定程度上避免當(dāng)李某的工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)，也缺乏給予其相應(yīng)的指導(dǎo)和采取相應(yīng)糾正措施等。通過(guò)建立合理的控制機(jī)制，能使得組織內(nèi)部，各個(gè)部門、個(gè)人的工作任務(wù)能夠有效開(kāi)展并完成，各個(gè)具體的子目標(biāo)能夠有效實(shí)現(xiàn)，從而最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

第三，要加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通機(jī)制，尤其是要充分利用組織內(nèi)的非正式組織等方式來(lái)加強(qiáng)組織內(nèi)部的交流。這樣使得部門的主管能夠及時(shí)了解的下屬的工作進(jìn)度及完成情況，各個(gè)部門之間也能夠交流彼此的工作內(nèi)容等，使得各部門能夠相互配合。從而避免案例中這樣，王經(jīng)理完全不了解的李某的工作情況這類問(wèn)題。

（1）有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力(決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等)和自身影響力(品德、學(xué)識(shí)、能力、情感)兩方面組成。

（2）目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有：

第一，目標(biāo)激勵(lì)法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤(rùn)等，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù)、形象、文化，職工個(gè)人心理方面的滿足。

第二，環(huán)境激勵(lì)法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)職工安心工作，積極進(jìn)取。

第三，領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個(gè)人工作能力的60％，其余的40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。

第四，榜樣典型激勵(lì)法。榜樣的力量是無(wú)窮的。如果有了榜樣，職工就會(huì)學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。

第五，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。批評(píng)或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。

(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式： ①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。

2：[單選題]企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。A：層次性

B：多重性

C：變動(dòng)性

參考答案：A 3：[單選題]為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。縱向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能()。

A：愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱

B：愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng)

C：愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)

參考答案：C 4：[單選題]約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即()，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。

A：計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制

B：計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制

C：計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制

參考答案：B 5：[單選題]企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A：生產(chǎn)流程

B：生產(chǎn)管理

C：作業(yè)管理

參考答案：A 6：[單選題]授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則 A：因事設(shè)人，視能授權(quán)

B：因人設(shè)職，視能授權(quán) C：任人唯賢

參考答案：A 7：[單選題]企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的()。A：層次性

B：多重性

C：變動(dòng)性

參考答案：A 8：[單選題]梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()A：行為科學(xué)學(xué)說(shuō)

B：人文關(guān)系學(xué)說(shuō)

C：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

參考答案：C 9：[單選題]決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。A：對(duì)人的合理使用

B：科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

C：資源的最優(yōu)配臵和最優(yōu)利用

參考答案：C 10：[單選題]一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過(guò)程”，這是()中的觀點(diǎn)。

A：勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

B：塞繆爾〃紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

C：弗雷德〃馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》

參考答案：B 11：[單選題]有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。A：管理方格理論

B：權(quán)變理論 C：管理系統(tǒng)理論

參考答案：C 1：[論述題]名詞解釋：企業(yè)文化 直線職權(quán) 預(yù)算 授權(quán) 溝通 參考答案：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。直線職權(quán)：指組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系。

預(yù)算 ：用數(shù)字來(lái)表示活動(dòng)的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時(shí)間、方向等，是一種數(shù)字化的計(jì)劃。是有關(guān)為完成組織目標(biāo)和計(jì)劃所需資源特別是所需資的來(lái)源和通途的一項(xiàng)書面說(shuō)明。在許多組織中，預(yù)算是主要的計(jì)劃表現(xiàn)形式。

指上級(jí)賦予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮、監(jiān)督權(quán)力；被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有匯報(bào)情況和完成任務(wù)職責(zé)。溝通是指具有不同背景、地位、利益、思想、感情、觀念的人們之間通過(guò)信息的傳遞和交流而形成的互動(dòng)和意義的理解。

2：[論述題]1.論述構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些? 2.假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?

參考答案：(1)社會(huì)環(huán)境

主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。(2)政治環(huán)境

主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境

它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)和利用，國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。(5)文化教育環(huán)境

主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。

(6)自然地理環(huán)境

主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。

管理人員的選聘來(lái)源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。(4分)因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：(1)”近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。

(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。

(3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。(3分)如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)椋?1)外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。

(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來(lái)與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(3分)

1：[多選題]過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)外，還會(huì)造成（）

A：降低決策的執(zhí)行速度

B：降低組織的適應(yīng)能力

C：降低成員的工作熱情

D：影響政策的統(tǒng)一性

E：降低決策的質(zhì)量

參考答案：BCE 2：[多選題]巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)都包含三個(gè)基本要素，即（A：必要的權(quán)威

B：共同的目標(biāo)

C：信息溝通

D：足夠的誘因

E：協(xié)作意愿

參考答案：BCE 3：[單選題]管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是()。A：錐形結(jié)構(gòu)

B：扁平結(jié)構(gòu)

C：層級(jí)結(jié)構(gòu)

D：職能結(jié)構(gòu)）

參考答案：B 4：[論述題]論述：1.網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)？2.官僚制組織的特征

參考答案：1.（1）組織邊界模糊。（2）高度的流動(dòng)性和靈活性。（3）并行作業(yè)，共享各成員的核心能力。（4）高協(xié)作成本。（5）蘊(yùn)含高風(fēng)險(xiǎn)。

2.（1）.實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工，明確規(guī)定每一位成員的權(quán)力與責(zé)任，并作為正式職責(zé)使之合法化。（2）.各種公職或職位按權(quán)力等級(jí)嚴(yán)密組織起來(lái)，形成指揮體系。（3）.通過(guò)正式考試的成績(jī)或在培訓(xùn)中取得的技術(shù)資格來(lái)挑選組織的所有成員。（4）.實(shí)行任命制，只有個(gè)別職位才實(shí)行選舉制。（5）.公職人員都必須是專職的，并有固定薪金保證。（6）.職務(wù)活動(dòng)被認(rèn)為是私人事務(wù)以外的事情，受規(guī)則和制度制約，而且毫無(wú)例外地適于各種情況。

5：[多選題]在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是（）A：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

B：.權(quán)力類型

C：領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力

D：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E：任務(wù)結(jié)構(gòu)

參考答案：ACE 6：[多選題]在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是()

A：正式結(jié)構(gòu)

B：體諒

C：對(duì)工作的關(guān)心

D：對(duì)人的關(guān)心

E：工作環(huán)境

參考答案：CD 7：[單選題]泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問(wèn)題是()。A：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

B：制定科學(xué)報(bào)酬制度

C：提高人工素質(zhì) D：提高效率

參考答案：D 8：[單選題]韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代行政體系所有社會(huì)組織和活動(dòng)必須遵循的基本原則是()。A：公平原則

B：理性化原則

C：效率原則

D：權(quán)變?cè)瓌t

參考答案：B 9：[單選題]由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個(gè)部門在組織中以縱橫兩個(gè)方向設(shè)臵所構(gòu)成的狀態(tài)稱為()。A：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

B：職能制組織結(jié)構(gòu)

C：部門直線組織結(jié)構(gòu)

D：矩陣組織結(jié)構(gòu)

參考答案：D 10：[單選題]組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有()A：確定與劃分組織的不同部門，規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系

B：分析和確定組織的職能與分類

C：分解組織職能的具體任務(wù)和職責(zé)

D：對(duì)組織的各項(xiàng)職能按照一定的聯(lián)系方式進(jìn)行配臵

參考答案：A 11：[單選題]公司召集中層以上管理人員開(kāi)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，并要求與會(huì)人員向各自部門傳達(dá)。在上述過(guò)程中，采用的溝通模式是()。A：環(huán)式溝通，Y式溝通

B：輪式溝通，鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C：環(huán)式溝通，鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D：輪式溝通，全通道式溝通

參考答案：B 12：[單選題]途徑一目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為()。A：下屬成熟度越高，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)采取指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B：當(dāng)群體中存在沖突時(shí)，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來(lái)更高的效益

C：相信自己可以掌握自己命運(yùn)的下屬對(duì)參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意

D：下屬既有能力又愿意做他們的工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

參考答案：C 13：[單選題]根據(jù)政治活動(dòng)的不同方式，決策可以分為()。A：高層決策、中層決策和基層決策

B：權(quán)力型決策、妥協(xié)型決策和博弈型決策

C：長(zhǎng)期決策、中期決策和短期決策

D：國(guó)家決策、地方?jīng)Q策和政府決策

參考答案：B 14：[單選題]影響控制對(duì)象確定的因素是()。A：?jiǎn)T工的活動(dòng)

B：外部環(huán)境的變化預(yù)期以及發(fā)展趨勢(shì)

C：資源的投入

D：以上三個(gè)選項(xiàng)都是

參考答案：D 15：[單選題]采用匿名通信和反復(fù)征求意見(jiàn)的預(yù)測(cè)方法稱為()。A：趨勢(shì)外推法

B：樂(lè)隊(duì)效應(yīng)法

C：德?tīng)柗品?/p>

D：專家會(huì)議法

參考答案：C 16：[單選題]早期的管理學(xué)主要是以()。A：定性分析為特征

B：定量分析為特征

C：定性分析和定量分析相結(jié)合為特征

D：模型分析為特征

參考答案：A 17：[單選題]2003年5月，SARS疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，屬于()。A：事前控制

B：事后控制

C：事中控制

D：反饋控制

參考答案：A 1：[論述題]劉局長(zhǎng)在某局工作近20年，3年前他當(dāng)了局的第一把手之后，適逢上級(jí)要求該局進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。劉局長(zhǎng)認(rèn)為，過(guò)去的工作全靠同事們的支持，應(yīng)該給他們安排、提拔，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通過(guò)增設(shè)各種內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和助理職位，以求盡可能多的安排人員，緩解人事安排方面的壓力。誰(shuí)知事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)劉局長(zhǎng)搞上有政策，下有對(duì)策。劉局長(zhǎng)辯解說(shuō)，他是依據(jù)管理的例外原則，根據(jù)本單位的實(shí)際情況進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。結(jié)合本例，回答問(wèn)題：劉局長(zhǎng)違反了哪些組織設(shè)計(jì)的基本原則？應(yīng)該怎樣正確理解權(quán)力運(yùn)用過(guò)程中的例外原則？

參考答案：劉局長(zhǎng)違背了如下組織設(shè)計(jì)的原則：有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則；因事設(shè)職的原則；規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化原則。

正確理解權(quán)力運(yùn)用中例外原則的要點(diǎn)：規(guī)章制度是組織成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則，例外處理不是為了破壞規(guī)章制度，而是為了使規(guī)章制度更加合理，用權(quán)更加有效。因此，例外處理必須有充分的正當(dāng)理由，并符合合法性原則。

2：[論述題]簡(jiǎn)述：1管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。2.決策的程序 3.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志

參考答案：簡(jiǎn)述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。

答：效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。效率通常指的是正確的做事，即不浪費(fèi)資源。但僅僅有效率事不夠的，管理當(dāng)局還應(yīng)該關(guān)注效果。也就是完成活動(dòng)以便達(dá)到組織的目標(biāo)。

效果通常通常是指做正確的事情，即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)?？梢?jiàn)效率是關(guān)于做事的方式，而效果涉及結(jié)果，或者說(shuō)達(dá)到組織的目標(biāo)。因此管理當(dāng)局不能只是關(guān)注達(dá)到和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也就是關(guān)注效果，還應(yīng)該盡可能有效率地完成組織工作。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。決策的程序主要包括：（1）、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（2）、確定目標(biāo)；（3）、開(kāi)發(fā)備選方案；（4）、分析評(píng)價(jià)備選方案；（5）、方案選擇；（6）、實(shí)施選定的方案；（7）、評(píng)估決策結(jié)果。

(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。

(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。

3：[論述題]簡(jiǎn)述：1.溝通的作用？

2.溝通中的常見(jiàn)障礙及有效溝通的要求 3.組織文化的功能 參考答案：溝通的作用：（1）、穩(wěn)定員工思想；（2）、促進(jìn)民主管理；（3）、有助于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理；（4）、有助于減少組織沖突；（5）、有助于組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

常見(jiàn)的溝通障礙有：信息過(guò)濾；選擇性知覺(jué)；情緒；語(yǔ)言障礙；信息不一致；信息過(guò)多或信息超載；溝通技能欠佳；組織結(jié)構(gòu)不合理；組織氛圍不和諧；忽視反饋。

有效溝通的要求：承認(rèn)溝通的重要性；互相理解與尊重；彼此信任；明確的溝通；保持雙向溝通；使用共同的詞匯；言辭溝通與非言辭溝通相結(jié)合；積極主動(dòng)地傾聽(tīng)；善用反饋；持續(xù)溝通；重視面對(duì)面的溝通；調(diào)整組織內(nèi)部的層級(jí)結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)溝通技能的訓(xùn)練。(1)組織文化使組織具有明確的價(jià)值取向；(2)組織文化可以形成組織的凝聚力；(3)組織文化對(duì)組織成員有約束作用；

(4)組織文化可以使組織調(diào)整和強(qiáng)化與社會(huì)環(huán)節(jié)的良性交流和相互作用關(guān)系。

4：[論述題]論述：1.梅奧的社會(huì)人假設(shè)的基本內(nèi)容。2.雙因素理論。

3.簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)、缺點(diǎn)。

參考答案：(1)人的主要工作動(dòng)機(jī)是社會(huì)需要。(2)必須從工作的社會(huì)關(guān)系中尋求工作的意義。

(3)非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥Α?4)人們最期望獲得領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們成績(jī)的承認(rèn)并滿足他們的社會(huì)需要。雙因素理論是由美國(guó)行為學(xué)家赫茨伯格于1959年提出的一種理論。赫茨伯格調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿意的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。

保健因素主要包括公司的政策、管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等，保健因素不能直接起激勵(lì)職工的作用，但能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。保健因素改善以后職工的不滿情緒會(huì)消除，但不會(huì)導(dǎo)致積極的后果，而是處于一種既非滿意，又非不滿意的中性狀態(tài)。只有激勵(lì)因素才能使職工產(chǎn)生滿意的積極效果。激勵(lì)因素包括成就、上級(jí)賞識(shí)、工作本身、責(zé)任、進(jìn)步等。

群體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）提供更完整的信息。（2）產(chǎn)生更多的方案。（3）增加對(duì)某個(gè)方案的接受性。（4）提高合法性。缺點(diǎn)：（1）消耗時(shí)間。（2）少數(shù)人統(tǒng)治。（3）屈從壓力。（4）責(zé)任不清。

5：[論述題]簡(jiǎn)述：1.財(cái)務(wù)管理的原則 2.影響管理寬度大小的因素 3.戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)

參考答案：財(cái)務(wù)管理的原則：（1）、依法管理原則；（2）、計(jì)劃管理原則；（3）、系統(tǒng)優(yōu)化原則；（4）、動(dòng)態(tài)平衡原則；（5）、統(tǒng)分結(jié)合原則。影響管理寬度大小的因素：（1）、主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力；（2）、上下級(jí)管理工作的復(fù)雜性、變動(dòng)性和下級(jí)人員工作的相似性；授權(quán)；（3）、計(jì)劃的周全性；（4）、組織環(huán)境和組織自身的變化速度快慢；（5）、工作條件；（6）、組織文化。戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)：（1）、戰(zhàn)略管理手段的復(fù)雜化；（2）、戰(zhàn)略管理內(nèi)容的擴(kuò)展；（3）、戰(zhàn)略管理過(guò)程的彈性化；（4）、戰(zhàn)略管理主體的多元化。

第二篇：管理學(xué)作業(yè)答案

有關(guān)作業(yè)的要求說(shuō)明：請(qǐng)各班至少三位到四位同學(xué)做書面作業(yè)，寫在作業(yè)本上，字跡力求工整，各章作業(yè)之間需留足夠的空間，其余同學(xué)作業(yè)形式不限。

《管理學(xué)》作業(yè)

第一章

1、管理的具體含義

答：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

（1）管理的載體是組織。

（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程，而不是其他。

（3）管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4）管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。

（5）管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。

2、請(qǐng)根據(jù)卡茨的研究，說(shuō)明不同層次管理者所需要的管理技能的要求情況

答：、各層管理者都需要具備各種管理技能（技術(shù)技能、人際技能和概念技能），都需要一定相同比例的人際技能，其中高層管理者對(duì)概念技能要求較高，中層管理者則對(duì)各種能的要求比例相同，而基層管理者對(duì)技術(shù)技能要求比較高，對(duì)概念技能要求較低。

3、古典管理理論的組成部分及其主要代表人物

答：1.科學(xué)管理理論

代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等

2.組織管理理論

其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等

4、試論非正式組織對(duì)正式組織的影響。

答：有積極的一面，也有消極的一面。

其積極作用表現(xiàn)為：

（1）溝通作用。（2）輿論作用（3）穩(wěn)定作用。

消極作用通常表現(xiàn)：

（1）影響工作的效率。（2）傳播流言。（3）控制內(nèi)部成員行為。

非正式組織是一個(gè)不以人們意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，其消極作用是難以禁止和取消的。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人就應(yīng)該充分利用非正式組織，以達(dá)到培養(yǎng)集體意識(shí)的目的。

第五章

1、決策的定義及原則。

答：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。

理解：（1）決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一種職能。

（2）決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程。

（3）決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。

原則：滿意原則。

依據(jù)：適量的信息。

2、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程分別是怎樣的？

答：頭腦風(fēng)暴法：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：

各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論

建議不必深思熟慮，越多越好

鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想

可以補(bǔ)充完善已有的建議

德?tīng)柗品ǎ?運(yùn)用這一方法的步驟是：

根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家

將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn) 如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見(jiàn)的方案

3、某企業(yè)針對(duì)明年的生產(chǎn)計(jì)劃有2種可行方案：方案1需要投資30萬(wàn)，銷路好時(shí)可獲利100萬(wàn)，銷路差時(shí)則虧損20萬(wàn)；方案2需要投資20萬(wàn)，銷路好時(shí)可獲利40萬(wàn)，銷路差時(shí)則獲利30萬(wàn)，據(jù)預(yù)測(cè)明年銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，試用決策樹(shù)法選出最佳的可行方案。

答：方案一.最大期望收益為：100*0.7-20*0.3=64；

方案二.最大期望收益為：40*0.7+30*0.3=37；

由此可以看出選擇方案二較好。

第六章

1、試說(shuō)明決策與計(jì)劃的邏輯關(guān)系。

答:區(qū)別： 決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇

計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排

聯(lián)系：

決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的2、什么是程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃？

答：①程序性計(jì)劃：對(duì)某類活動(dòng)的決策時(shí)經(jīng)常反復(fù)的，而且具有一定的結(jié)構(gòu)，因此可以建立一定的決策程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問(wèn)題時(shí)，就利用既定的程序來(lái)解決，而不需要重新研究。②非程序性活動(dòng)：處理某類問(wèn)題沒(méi)有一成不變的方法和程序，因?yàn)檫@類問(wèn)題在過(guò)去尚未發(fā)生過(guò)，或其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定或極為復(fù)雜，再或因?yàn)檫@類問(wèn)題十分重要而需用個(gè)別方法加以處理。

第七章

1、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的含義以及特點(diǎn)。

答：目標(biāo)管理是一種程序，是一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同到一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此向責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：

目標(biāo)的層次性，組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)；

目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，它從某一具體目標(biāo)實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)考察組織目標(biāo)；

目標(biāo)的多樣性，在考慮追求多個(gè)目標(biāo)的同時(shí)必須對(duì)個(gè)目標(biāo)的相對(duì)重要程度進(jìn)行區(qū)分； 目標(biāo)的可考核性，要讓目標(biāo)可以考核就要將目標(biāo)量化；

目標(biāo)的可接受性；

目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

伴隨信息反饋性；

2、滾動(dòng)方式計(jì)劃有何特點(diǎn)？

答：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)

最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際

使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致

大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力

第八章

1、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)及影響因素分析。

答：

（1）任務(wù)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書。

（2）影響因素：①環(huán)境：一般環(huán)境和特定環(huán)境②戰(zhàn)略③技術(shù)④組織規(guī)模與生命周期。

2、簡(jiǎn)述管理幅度和管理層次的關(guān)系。

答：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。關(guān)系：管理層次一般決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)，而管理幅度決定橫向結(jié)構(gòu)。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模成正比；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管

理幅度成反比。

第十一章

1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要觀點(diǎn)以及對(duì)管理者的啟示。

答： 把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過(guò)成熟度聯(lián)系起來(lái)，形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式，它對(duì)于深化領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的研究，具有重要的基礎(chǔ)作用。

2、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵以及在管理中的作用。

答：（1）含義：“領(lǐng)導(dǎo)”有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡(jiǎn)稱；二是動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡(jiǎn)稱，指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動(dòng)。

（2）作用：①指揮作用②協(xié)調(diào)作用③激勵(lì)作用

第十二章

1、內(nèi)容型激勵(lì)理論有哪些？對(duì)管理者有何啟示？

答：需要層次論

雙因素理論

成就需要論

X理論和Y理論

只有在認(rèn)識(shí)到了需要的類型及其特征的基礎(chǔ)上，組織的領(lǐng)導(dǎo)者才能根據(jù)不同員工的不同需要進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵(lì)。

2、過(guò)程型激勵(lì)理論有哪些？對(duì)管理者有何啟示？

答：公平理論

期望理論

激勵(lì)的強(qiáng)化理論

只有在認(rèn)識(shí)到了需要的類型及其特征的基礎(chǔ)上，組織的領(lǐng)導(dǎo)者才能根據(jù)不同員工的不同需要進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵(lì)。

第三篇：管理學(xué)概論作業(yè)答案

《管理學(xué)概論》作業(yè)

1，1)管理內(nèi)涵：

管理是在一定情境下，通過(guò)科學(xué)運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)或過(guò)程.2)管理的基本職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。

計(jì)劃工作：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過(guò)程。

組織工作：為了有效地達(dá)成計(jì)劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作：管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程?？刂乒ぷ鳎涸趧?dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查和糾偏活動(dòng)或過(guò)程。

2，1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效果的管理活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)化大生產(chǎn)的和技術(shù)進(jìn)步的比例、協(xié)調(diào)、配合、效率的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律；作為社會(huì)屬性，計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為也要反映生產(chǎn)資料所有制和社會(huì)制度的規(guī)定性，體現(xiàn)所有者和執(zhí)政黨的意志。

2)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)。科學(xué)方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物與事情的觀察而對(duì)事物本質(zhì)作出判定，并通過(guò)聯(lián)系不斷的觀察來(lái)對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。而管理知識(shí)來(lái)自本世紀(jì)以來(lái)，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，采取適宜措施，以獲得預(yù)期效果。最富有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。

3，完成具體任務(wù)的人。操作者指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。

4，任務(wù)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政府管理部門和社會(huì)特殊利益代表組織等。

一般環(huán)境：政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，科學(xué)技術(shù)等。

5，1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點(diǎn)：a客觀性，b個(gè)異性，c民族性，d穩(wěn)定性。

3）組織文化對(duì)管理的影響主要是它建立了在這個(gè)組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。

對(duì)計(jì)劃工作的影響：確立什么樣的目標(biāo)，計(jì)劃可以包含的風(fēng)險(xiǎn)程度，決策的重點(diǎn)是長(zhǎng)期還是短期的。

對(duì)組織工作的影響：可授權(quán)給下級(jí)管理者的程度，設(shè)計(jì)工作時(shí)對(duì)員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的影響：運(yùn)用什么激勵(lì)技術(shù)，采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，是否要消除一切不一致。對(duì)控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)注意什么標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。

4）組織文化可能在某特定時(shí)間或是某些特定狀態(tài)是適合的。但隨時(shí)間與顯示條件的改變（國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟(jì)變遷，創(chuàng)新的科技），這時(shí)組織文化是需要適時(shí)的做些調(diào)整。以下因素回對(duì)管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機(jī),b領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)換,c組織

處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強(qiáng)度,g次級(jí)文化的多寡.不過(guò)改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價(jià)值如何形成？這些價(jià)值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價(jià)值，被期待的文化，對(duì)尋找于所期待的文化進(jìn)行比較。

（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價(jià)值于維度針對(duì)需要調(diào)整的因子找出特定的缺點(diǎn)，考慮用特別的方法直接來(lái)糾正。

二是對(duì)組織提出具體建議：

（1）使?jié)撛诘奈C(jī)更能調(diào)整員工成員感知

（2）管理階層應(yīng)提出新的組織，愿景

（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化

（4）改變遴選員工，社會(huì)化的過(guò)程，評(píng)估及獎(jiǎng)賞系統(tǒng)。

6，影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據(jù)，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的正確性。組織文化會(huì)影響決策者所能采取的決策準(zhǔn)側(cè)和決策方式。

7，遵循的基本原則：

1）目標(biāo)明確原則

2)重點(diǎn)原則：抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和控制，這就是重點(diǎn)原則。

3)及時(shí)性原則：控制是通過(guò)糾偏來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，因此控制信息要求準(zhǔn)確而及時(shí)。

4)靈活性原則：為了提高控制系統(tǒng)的有效性，就要使控制系統(tǒng)具有一定的靈活性?？刂频撵`活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。

5)經(jīng)濟(jì)性原則：一是要求有選擇地實(shí)行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費(fèi)而提高控制效果，改進(jìn)控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計(jì)劃的現(xiàn)有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點(diǎn)

2）控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展

3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)

4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況

5）控制工作應(yīng)有糾正措目標(biāo)制定的過(guò)程

8，1）內(nèi)外部環(huán)境分析：

a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標(biāo)方案

3）評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問(wèn)題分析

4)總體目標(biāo)的具體化

5)目標(biāo)體系的優(yōu)化

a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進(jìn)行綜合平衡

9，１）因事?lián)袢耍m應(yīng)發(fā)展原則

２）因材器使?？陀^公正原則

３）合理匹配，動(dòng)態(tài)平衡原則

10，1）問(wèn)題導(dǎo)向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵(lì)性

11，制定目標(biāo)的原則：

1）以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任

2）以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。

目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題：

1）目標(biāo)能否事先設(shè)定

2）怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的3）目標(biāo)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定

12，計(jì)劃職能是對(duì)管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng).它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，1.人員招聘錄用以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本目標(biāo)，為企業(yè)人力資源管理確立第一基礎(chǔ)。

2.人員招聘必須堅(jiān)持計(jì)劃性原則，必須制訂人員招聘計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅(jiān)持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機(jī)構(gòu)、部門的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時(shí)的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅(jiān)持科學(xué)化原則，制訂一套科學(xué)而實(shí)用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進(jìn)行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選 內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)：

1、招聘成本和效率。從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對(duì)較高，但企業(yè)內(nèi)部要有一套系統(tǒng)的人員培養(yǎng)和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業(yè)和員工之間的信息是對(duì)稱的，用人風(fēng)險(xiǎn)比較小，成功率較高。企業(yè)對(duì)于內(nèi)部員工工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。

3、員工激勵(lì)。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長(zhǎng)空間，使員工的成長(zhǎng)與組織的成長(zhǎng)同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。

4、價(jià)值觀念。長(zhǎng)期的磨合，員工與企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價(jià)值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，對(duì)組織的忠誠(chéng)度較高。

5、學(xué)習(xí)成本。內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。

14，1）直線權(quán)利

2）參謀權(quán)利

3）職能權(quán)利

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：

1）管理者是被正式授權(quán)來(lái)管理一個(gè)組織或部門的，領(lǐng)導(dǎo)者則可能是在群體活動(dòng)中自發(fā)

形成的2）

2）管理者利用職權(quán)來(lái)解決問(wèn)題，作出決策和實(shí)施行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與其在組織

中的職位無(wú)關(guān)；

3）管理者的對(duì)象是組織中的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)象是群體中的追隨者；

4）管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，控制來(lái)提高效率，完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵(lì)使追隨者自覺(jué)地朝著領(lǐng)導(dǎo)者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領(lǐng)導(dǎo)者更多的是在群眾前面帶領(lǐng)；

6）管理者更多的是關(guān)注正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注與做正確的事

領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：

1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，授權(quán)的原因：

1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問(wèn)題

2）可提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。

3）可增長(zhǎng)下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。

4）可充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，以補(bǔ)救授權(quán)者自身才能之不足。

17，溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級(jí)觀念的影響

2）小集團(tuán)的影響

3）利益的影響

4）信息的超負(fù)荷

18，公平理論：

人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且收到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個(gè)層級(jí)

1）生理需要：是一個(gè)人對(duì)生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對(duì)人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟(jì)保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛(ài)情，得到關(guān)心于愛(ài)護(hù)。

4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評(píng)價(jià)或?yàn)樗怂鹬亍?/p>

5）自我實(shí)現(xiàn)需要：是促使其潛在能力得以實(shí)現(xiàn)的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意。

1)激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的2)只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

19，常用的激勵(lì)手段：

1）工作激勵(lì)：

指通過(guò)設(shè)計(jì)合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

特點(diǎn)：a工作內(nèi)容要考慮到員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好b工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性

2）成果激勵(lì)：

指在正確評(píng)估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予其合理的獎(jiǎng)懲，以保持員工行為的良性循環(huán) 特點(diǎn)：a報(bào)酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報(bào)酬的多少應(yīng)于員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤

3）培養(yǎng)教育：

指通過(guò)思想，文化教育和技能培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神和工作能力。特點(diǎn)：a通過(guò)思想教育，樹(shù)立崇高的理想和職業(yè)道德。

b通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力。

20，1）科學(xué)管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點(diǎn)：a提出工作操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法,以代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法 b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。

d管理者和工作的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動(dòng)分工；2．權(quán)力與責(zé)任；3．紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個(gè)人利益服從整體利益；7．人員報(bào)酬；8．集中；9．等級(jí)制度；10秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；14.團(tuán)隊(duì)精神

3）權(quán)變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動(dòng)分工2，正規(guī)選擇3，規(guī)章制度4，非人格化5，職業(yè)導(dǎo)向

21，1）品德：a有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感。b良好的精神素質(zhì)。

2）知識(shí)：a政治法律方面的知識(shí)。b經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。c人文社科方面的知識(shí)。D科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)。

3）實(shí)際能力a技術(shù)技能。b人際技能。c概念技能。

22，當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，在一個(gè)組織中，由于組織成員的素質(zhì)不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個(gè)能級(jí)，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級(jí)，還要使不同能級(jí)的人員有一個(gè)合理的組合。

24，1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，響應(yīng)時(shí)間：不可控制的，用于響應(yīng)其他人提出的各種請(qǐng)求，要求和問(wèn)題。自由時(shí)間：可自行控制的時(shí)間。

時(shí)間管理應(yīng)注意的問(wèn)題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來(lái)

4）盡可能減少干擾5）提高會(huì)議效率。

26，1）直線—職能制。2）事業(yè)部制。3）模擬分權(quán)制。4）項(xiàng)目組。5)矩陣制。

第四篇：《管理學(xué)》作業(yè)題目及答案

《管理學(xué)》題目與答案

《管理學(xué)》第一次作業(yè)（第1-4章）

一、單項(xiàng)選擇題

1、在組織的日常管理中，制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑的是（A）職能。A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制

2、在組織中直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)的人是（D）。A、基層管理者 B、中層管理者 C、高層管理者 D、操作者

3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理論認(rèn)為，管理者扮演著（D）種角色。A、3種 B、5種 C、9種 D、10種

4、認(rèn)為管理者應(yīng)該具有技術(shù)技能、人際技能和概念技能的學(xué)者是（C）。A、亨利·明茨伯格 B、盧森斯 C、卡茲 D、法約爾

5、一般來(lái)說(shuō)，高層管理者應(yīng)該擁有更多的技能是（C）。A、技術(shù)技能 B、人際技能 C、概念技能 D、關(guān)系技能

6、任何管理在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中都會(huì)受到確定性和不確定性因素的影響和作用，這是指（B）。

A、人本規(guī)律 B、權(quán)變規(guī)律 C、循環(huán)規(guī)律 D、擇優(yōu)規(guī)律

7、在管理的基本職能中，激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)的是（C）。

A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制

8、認(rèn)為管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的是（A）。

A、德魯克 B、西蒙 C、卡茲 D、法約爾

9、人性的兩套系統(tǒng)性假設(shè)——X理論和Y理論是由（B）提出的。A、泰羅 B、麥格雷戈 C、馬斯洛 D、卡內(nèi)基

10、《管理理論的叢林》、《再論管理理論的叢林》的作者是（A）。A、孔茨 B、麥格雷戈 C、馬斯洛 D、卡內(nèi)基

11、“學(xué)習(xí)型組織”理論的提出者是（C）。

A、安索夫 B、孔茨 C、彼得·圣吉 D、亞當(dāng)·斯密

12、提出了所謂理想的行政組織體系理論，被人們稱之為“組織理論之父”的是（B）。A、西蒙 B、馬克斯·韋伯 C、卡茲 D、法約爾

13、最能說(shuō)明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例的應(yīng)該是（B）。

A、漢穆拉比法典 B、胡夫金字塔 C、羅馬天主教會(huì) D、古代印度孔雀王朝

14、企業(yè)流程再造一般分為（B）過(guò)程。A、3 B、4 C、5 D、5

15、目標(biāo)管理的最早提出者是（A）。

A、德魯克 B、西蒙 C、卡茲 D、法約爾

二、多項(xiàng)選擇題

1、現(xiàn)代教科書普遍認(rèn)為管理的四項(xiàng)基本職能是（ABCD）。

A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制 E、人事

2、領(lǐng)導(dǎo)職能的一般特點(diǎn)主要有（ABCDE）。

A、合法權(quán)力性 B、決斷性 C、公正性 D、規(guī)范性 E、協(xié)調(diào)性

3、提出企業(yè)再造理論的是（AC）。

A、邁克爾·哈默 B、麥格雷戈 C、詹姆斯·錢皮 D、安索夫 E、孔茨

4、古代管理思想的特點(diǎn)主要有（ABDE）。A、孤立、零散，缺乏理論的系統(tǒng)性 B、膚淺、簡(jiǎn)單，缺乏理論的深刻性

C、有反人道的一面，但個(gè)人利益和個(gè)人精神也通常被重視

D、有許多反科學(xué)的方面，比如常常借助迷信、神力、天道來(lái)管理

E、包含著強(qiáng)烈的等級(jí)觀念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自下而上的服從關(guān)系

5、戰(zhàn)略管理思想方面的杰出代表是（BD）。

A、邁克爾·哈默 B、波特 C、詹姆斯·錢皮 D、安索夫 E、孔茨

6、不同企業(yè)的國(guó)際化程度不同，但一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際化要經(jīng)過(guò)階段有（ABDE）： A、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)階段 B、出口國(guó)際化階段 C、地區(qū)經(jīng)營(yíng)階段 D、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)階段 E、全球化階段

7、塑造組織文化的途徑主要有（ABCDE）。

A、選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B、強(qiáng)化員工認(rèn)同 C、提煉定格 D、鞏固落實(shí) E、豐富發(fā)展

8、美國(guó)學(xué)者鄧肯（Duncan）提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來(lái)確定組織所面臨的不確定性程度，它們是（AD）

A、環(huán)境變化程度 B、環(huán)境大小程度 C、環(huán)境高低層次 D、環(huán)境復(fù)雜程度 E、環(huán)境難易程度

9、一個(gè)完整的目標(biāo)，應(yīng)該具備的條件主要有二個(gè)，它們是（AB）。A、有一定的時(shí)間限制 B、目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可以度量的 C、目標(biāo)要明確 D、時(shí)間越短越好 E、要有執(zhí)行人

10、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)主要有（BCD）。A、部門和個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致 B、文件過(guò)于浩繁使目標(biāo)管理喪失活力 C、變化不定影響目標(biāo)管理的恒定

D、不良的勞資關(guān)系會(huì)降低目標(biāo)管理的效率 E、激勵(lì)員工

三、判斷題

1、管理者在組織中的工作就是指揮別人完成某項(xiàng)具體工作，自己可以不用擔(dān)任具體工作。

（×）

2、不同層次的管理者在管理的各個(gè)職能上所花費(fèi)的時(shí)間基本上都是相等的。（×）

3、一個(gè)管理者要獲得管理上的成功，接受正規(guī)的管理教育是唯一必要的途徑。（×）

4、管理學(xué)以探求管理現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律作為自己的目標(biāo)和任務(wù)。（√）

5、梅奧對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，并在其與人合辦的新拉納克工廠進(jìn)行了全面實(shí)驗(yàn)。（×）

6、安德魯·尤爾以管理教育的先驅(qū)而著稱。（√）

7、科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。（√）

8、泰羅提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則。（×）

9、管理的定量方法是從第一次世界大戰(zhàn)中對(duì)軍事問(wèn)題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)解法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái) 2 的。（×）

10、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并不是五項(xiàng)修煉的內(nèi)容之一。（×）

11、魏源認(rèn)為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)力量在于依靠富民，富民是國(guó)家財(cái)力的來(lái)源。（√）

12、管理環(huán)境是指僅存在于一個(gè)組織外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。

（×）

13、與任務(wù)環(huán)境相比，一般環(huán)境對(duì)組織的影響更為直接和具體。（×）

14、目標(biāo)難以從現(xiàn)狀出發(fā)預(yù)先確定意味著不需要事先確定目標(biāo)。（×）

15、德魯克將企業(yè)目標(biāo)自上而下地劃分為七個(gè)層次。（×）

《管理學(xué)》第二次作業(yè)（第5-8章）

一、單項(xiàng)選擇題

1、激進(jìn)型決策與保守型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A、決策權(quán)限的制度安排 B、按決策條件的可控程度 C、按照后來(lái)決策與先前決策的一致性程度 D、按照決策是否具有重復(fù)性

2、戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策是劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D）。

A、決策權(quán)限的制度安排 B、按決策條件的可控程度

C、按照后來(lái)決策與先前決策的一致性程度 D、按照決策目標(biāo)的影響程度不同

3、風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法是（B）

A、差量分析法 B、決策樹(shù)法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、德?tīng)柗品?/p>

4、下列各種決策方法中，最冒險(xiǎn)的方法是（B）。

A、小中取大法 B、大中取大法 C、樂(lè)觀系數(shù)法 D、后悔值最小法

5、根據(jù)有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額來(lái)計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（C）。A、經(jīng)驗(yàn)平衡法 B、系數(shù)推導(dǎo)法 C、定額換算法 D、滾動(dòng)計(jì)劃法

6、最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理，在技術(shù)開(kāi)發(fā)、城市建設(shè)、造船工業(yè)上應(yīng)用廣泛的計(jì)劃方法是（A）。

A、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) B、系數(shù)推導(dǎo)法 C、定額換算法 D、滾動(dòng)計(jì)劃法

7、非正式組織基本的存在形式有（B）種。

A、2 B、3 C、4 D、5

8、組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力被稱為（A）。

A、直線權(quán)力 B、參謀權(quán)力 C、職能權(quán)力 D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

9、各類組織中最常采用的一種組織形式是（B）。

A、直線制 B、直線職能制 C、事業(yè)部制 D、模擬分權(quán)制

10、一種員工廣泛參與企業(yè)管理的組織制度是（A）。

A、團(tuán)隊(duì)式

B、直線職能制 C、事業(yè)部制 D、模擬分權(quán)制

11、對(duì)于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)，最合適的組織形式是（A）。A、直線制 B、直線職能制 C、事業(yè)部制 D、模擬分權(quán)制

12、介于直線職能制和事業(yè)部制之間的一種組織形式是指（D）。A、直線制 B、直線職能制 C、事業(yè)部制 D、模擬分權(quán)制

13、確定一個(gè)組織的人員需要的種類和數(shù)量的工作是指（B）。A、招聘 B、人力資源規(guī)劃 C、培訓(xùn) D、考核

14、作為最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員的方法是（C）。

A、面談法 B、工作任務(wù)分析法 C、觀察法 D、調(diào)查法

15、人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?，也就是說(shuō)，首先要滿足（C）。A、就業(yè)率提高的需要 B、社會(huì)的穩(wěn)定 C、組織的需要 D、個(gè)人工作的需要

二、多項(xiàng)選擇題

1、以下關(guān)于決策特點(diǎn)的判斷正確的有（ABCE）。A、決策的前提是有明確的目的

B、決策的條件是有若干個(gè)可行方案可供選擇 C、決策的重點(diǎn)是方案的比較分析

D、決策的結(jié)果是選擇一個(gè)以上的滿意方案 E、決策的實(shí)質(zhì)是主觀判斷過(guò)程

2、下面選項(xiàng)中屬于主觀決策的方法有（ABC）。

A、德?tīng)柗品?B、頭腦風(fēng)暴法 C、發(fā)散思維法 D、回歸分析法 E、確定型決策方法

3、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素有（BCDE）。

A、箭頭 B、箭線 C、節(jié)點(diǎn) D、虛箭線 E、路線

4、SWOT分析法代表的是（ABDE）。

A、優(yōu)勢(shì) B、劣勢(shì) C、條件 D、機(jī)會(huì) E、威脅

5、以下哪些組織屬于非公共組織（BCDE）。

A、政府 B、企業(yè) C、以營(yíng)利為目的的社會(huì)中介組織 D、宗教組織 E、基于特定的生活興趣而形成的組織

6、組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有（ABCDE）。

A、職能 B、產(chǎn)品 C、地區(qū) D、顧客 E、綜合部門化

7、影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素有（ABCDE）。

A、組織的規(guī)模 B、職責(zé)或決策的重要性 C、下級(jí)管理人員的素質(zhì) D、控制技術(shù)的發(fā)展程度 E、環(huán)境的影響

8、當(dāng)組織出現(xiàn)人員富裕時(shí)，一般采用以下方法（ABCE）。

A、終止合同 B、臨時(shí)解雇 C、降級(jí)使用 D、返聘 E、退休

9、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有（ABC）。

A、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B、比率分析法 C、德?tīng)柗品?D、馬爾可夫分析法 E、人員替換表

10、人員配備的基本原則有（ACDE）。

A、因事?lián)袢?B、因人擇人 C、量才使用 D、客觀公正 E、動(dòng)態(tài)平衡

三、判斷題

1、群體決策雖然不能夠像個(gè)人決策那樣節(jié)省時(shí)間，卻可以為企業(yè)的管理決策帶來(lái)工作過(guò)程和工作結(jié)果上的便利，因此無(wú)法提高企業(yè)的效率。（×）

2、重大決策總是由個(gè)人而非群體做出，因?yàn)槿后w過(guò)于保守，難以果斷行事。（√）

3、預(yù)算是用數(shù)字來(lái)表示活動(dòng)的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時(shí)間等，是一種數(shù)字化的計(jì)劃。（√）

4、計(jì)劃是為了指導(dǎo)行動(dòng)，現(xiàn)實(shí)生活中各種不可能的條件，也可以作為計(jì)劃的基礎(chǔ)。（×）

5、網(wǎng)絡(luò)圖中允許出現(xiàn)封閉的循環(huán)路線。（×）

6、兩個(gè)相鄰的節(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線。（√）

7、SWOT 矩陣是分析業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略的一種非常實(shí)用的方法。（×）

8、非正式組織也是有明確或者成文的制度和規(guī)則的。（×）

9、主張?jiān)O(shè)置計(jì)劃部門，實(shí)行職能制和實(shí)行例外原則的是法約爾。（×）

10、傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力、法定權(quán)力都可以作為行政組織體系的基礎(chǔ)。（×）

11、管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比。（√）

12、一般而言，從內(nèi)部發(fā)展起來(lái)的或獨(dú)資創(chuàng)辦的企業(yè)，往往表現(xiàn)出集權(quán)化傾向。（√）

13、事業(yè)部制是一種集權(quán)制的體制。（×）

14、處理好組織集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心是在集權(quán)和分權(quán)之間恰當(dāng)?shù)貦?quán)衡得失，取得良好的平衡，做到“放得開(kāi)又管得住”。（√）

15、授權(quán)者如發(fā)現(xiàn)下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)有問(wèn)題，可以越過(guò)下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)。（×）

《管理學(xué)》第三次作業(yè)（第9-13章）

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理人員的能力和素質(zhì)具有“相對(duì)重要性”，即隨著領(lǐng)導(dǎo)者等級(jí)地位的提高，管理能力的相對(duì)重要性增加，技術(shù)能力的重要性減少，這個(gè)觀點(diǎn)的提出者是（B）。

A、卡茲 B、法約爾 C、斯托迪爾 D、班尼斯

2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的研究最早是由心理學(xué)家（A）開(kāi)始的。

A、勒溫 B、卡茲 C、法約爾 D、斯托迪爾

3、費(fèi)特勒模型是屬于領(lǐng)導(dǎo)理論中的（B）。

A、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系理論 D、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論

4、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是激勵(lì)下屬去獲得個(gè)人和組織目標(biāo)，這是（C）。

A、費(fèi)特勒模型 B、管理四分圖理論 C、途徑——目標(biāo)理論 D、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論

5、認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，這是（D）。

A、費(fèi)特勒模型 B、管理四分圖理論 C、途徑——目標(biāo)理論 D、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論

6、作為一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解，這是（A）。

A、網(wǎng)型溝通 B、輪型溝通 C、Ｙ型溝通 D、環(huán)型溝通

7、成就激勵(lì)理論的提出者是（C）。

A、馬斯洛 B、赫茨伯格 C、麥克利蘭 D、阿爾德弗

8、把控制分為集中控制、分散控制和分層控制，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A、控制的時(shí)間 B、控制的程度 C、控制的主體 D、控制的來(lái)源

9、控制的過(guò)程的第一步是（D）。

A、采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差 B、衡量實(shí)際績(jī)效 C、將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較D、建立標(biāo)準(zhǔn)

10、剛性預(yù)算和彈性預(yù)算劃分的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是（B）。

A、預(yù)算的內(nèi)容 B、預(yù)算控制的力度 C、預(yù)算的范圍 D、預(yù)算的時(shí)間

11、把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力的學(xué)者是（A）。

A、哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 B、約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯 C、斯蒂芬·羅賓斯 D、法約爾

12、把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)進(jìn)行形象的比喻，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿來(lái)支撐的管理學(xué)者是 5

（B）。

A、斯蒂芬·羅賓斯 B、華倫·班尼斯 C、哈羅德·孔茨 D、海因茨·韋里克

13、組織內(nèi)的溝通有（C）個(gè)方向。

A、2 B、3 C、4 D、5

14、以下關(guān)于小道消息的判斷不正確的有（C）。

A、小道消息有過(guò)濾和反饋雙重機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行分析并預(yù)測(cè)其流向。B、小道消息不可能徹底消除，簡(jiǎn)單禁止也無(wú)濟(jì)于事，C、不能改善人際關(guān)系，只能對(duì)組織的氛圍形成破壞力

D、有時(shí)能形成良好的群體氣氛和組織情境，提高組織成員的成熟度和抗干擾能力

15、在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指（B）。

A、生理需要 B、自我實(shí)現(xiàn)需要 C、安全需要 D、社會(huì)需要

二、多項(xiàng)選擇題

1、權(quán)力影響力主要包括（ABCDE）。

A、支配權(quán) B、強(qiáng)制權(quán) C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) D、人事調(diào)配權(quán) E、懲罰權(quán)

2、管理四分圖理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究采用的指標(biāo)是（CD）。

A、以效率為主 B、以效益為主 C、以人為主 D、以任務(wù)為主 E、以領(lǐng)導(dǎo)為主

3、管理方格圖理論的提出者是（AE）。

A、布萊克 B、卡茲 C、法約爾 D、斯托迪爾 E、莫頓

4、費(fèi)特勒模型認(rèn)為，理想的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（ABCDE）因素。A、組織的環(huán)境 B、任務(wù) C、領(lǐng)導(dǎo)本人 D、下屬的行為 E、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心

5、非正式溝通的類型在自然狀態(tài)下，最常見(jiàn)的有（ABCD）。

A、單線式 B、流言式 C、偶然式 D、集束式 E、平行式

6、ERG理論將人類所有的需求歸納成（ADE）。

A、生存的需要 B、自我實(shí)現(xiàn)的需要 C、安全的需要 D、相互關(guān)系的需要 E、成長(zhǎng)的需要

7、以下因素屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（DE）。

A、工資 B、地位 C、安全 D、成長(zhǎng)機(jī)會(huì) E、賞識(shí)

8、強(qiáng)化理論的主要措施有（ABCDE）。

A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、不強(qiáng)化 D、懲罰 E、綜合策略

9、作業(yè)控制主要包括（ABCD）。

A、采購(gòu)控制 B、庫(kù)存控制 C、質(zhì)量控制 D、成本控制 E、時(shí)間控制

10、為了保證控制職能的發(fā)揮，要充分考慮的基本前提有（ADE）。

A、要有明確的計(jì)劃和目標(biāo) B、要有必要的時(shí)間準(zhǔn)備 C、要有領(lǐng)導(dǎo)的充分重視 D、要有責(zé)權(quán)分明的組織結(jié)構(gòu) E、要有科學(xué)的控制方法和手段

三、判斷題

1、領(lǐng)導(dǎo)影響力完全是由權(quán)力決定的。（×）

2、變革型領(lǐng)導(dǎo)不完全依賴組織紀(jì)律和傳統(tǒng)的激勵(lì)方式來(lái)控制員工。（√）

3、小道消息有過(guò)濾和反饋雙重機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行分析并預(yù)測(cè)其流向。（√）

4、在傳統(tǒng)的垂直型組織結(jié)構(gòu)中，水平溝通是最主要的溝通方式。（×）

5、溝通是管理者激勵(lì)下屬，履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的基本途徑。（√）

6、期望理論的核心是單向期望，管理者期望員工的行為，員工并不期望管理者的獎(jiǎng)賞。

（×）

7、群體控制是基于群體成員們的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，由非正式組織實(shí)施和維持的。

（√）

8、加強(qiáng)溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。（√）

9、一般來(lái)說(shuō)技術(shù)變革都是自上而下發(fā)生的。（×）

10、管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，兩者沒(méi)有什么不同。（×）

11、不同的時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有不同的要求，但領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是比較穩(wěn)定的。（×）

12、斜向溝通是指發(fā)生在組織中屬于同一部門和等級(jí)層次的人員之間的信息溝通。（×）

13、非正式溝通的溝通途徑是通過(guò)組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系，與組織等級(jí)的權(quán)力有一定關(guān)系。

（×）

14、動(dòng)機(jī)會(huì)因?yàn)榱己玫男袨榻Y(jié)果，使行為重復(fù)出現(xiàn)，從而使行為得到加強(qiáng)。（√）

15、不同的人對(duì)歸屬需要、權(quán)力需要與成就需要這三種基本需要的先后次序和重視程度是完全相同的。（×）

第五篇：管理學(xué)概論作業(yè)答案(遠(yuǎn)程)文檔

管理學(xué)概論作業(yè)（2）答案（遠(yuǎn)程教育?？茖W(xué)生）

一、選擇題

1.目標(biāo)管理認(rèn)為，有效管理的首要前提是需要有明確的

A.策略 B.政策 C.目標(biāo) D.宗旨（C）2.在管理史上，首次明確提出目標(biāo)管理思想是在20世紀(jì)

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代（B）3.計(jì)劃的根本目的在于

A.預(yù)測(cè)未來(lái) B.有效使用資源 C.保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) D.確定行動(dòng)方案（C）4.計(jì)劃工作一般起始于

A.目標(biāo)確定 B.機(jī)會(huì)估量 C.計(jì)劃制定 D.方案選擇（B）5.計(jì)劃工作的首要原則是

A.創(chuàng)新原則 B.統(tǒng)籌原則 C.發(fā)展原則 D.連續(xù)原則（B）6.科學(xué)決策理論認(rèn)為，最終決策時(shí)應(yīng)依據(jù)

A.最優(yōu)原則 B.滿意原則 C.可行原則 D.一致原則（B）7.組織制定的在管理中處理各種具體問(wèn)題的一般規(guī)定是

A.策略 B.政策 C.目標(biāo) D.宗旨（B）8.在整個(gè)管理過(guò)程中處于首要地位的是

A.領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作 C.計(jì)劃工作 D.控制工作（C）9.組織中中層管理者進(jìn)行的決策主要是

A.業(yè)務(wù)決策 B.程序決策 C.戰(zhàn)略決策 D.管理決策（D）

10.對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用 A.小中取大法 B.大中取大法 C.小中取小法 D.大中取小法（A）

二、名詞解釋 1.計(jì)劃

計(jì)劃是對(duì)未來(lái)組織活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。2.決策

決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。3.量本利分析

量本利分析是研究成本、業(yè)務(wù)量與利潤(rùn)之間函數(shù)關(guān)系的技術(shù)方法。4.決策樹(shù)技術(shù)

以決策樹(shù)為工具，描述和計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，據(jù)此作出決策的方法。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。

答：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)以目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和以人為中心，2.闡明計(jì)劃工作的作用和地位。

答：計(jì)劃工作是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的事前預(yù)測(cè)、安排和應(yīng)變處理，是管理者合理利用資源，協(xié)調(diào)和組織各方面力量，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段，具有重要作用。（1）計(jì)劃工作在整個(gè)管理工作中處于綱領(lǐng)性的地位；

（2）計(jì)劃工作直接關(guān)系組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及其組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的速率；（3）實(shí)事求是的計(jì)劃有利于管理者把握機(jī)會(huì)，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；（4）計(jì)劃工作是完成現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必要前提。

四、論述題

1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學(xué)性？

答：決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。要提高決策的科學(xué)性，必須注意以下幾點(diǎn)：

（1）決策要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不清，問(wèn)題不明，就難以作出正確的決策；（2）決策要有若干個(gè)可行的方案，多方案決策是科學(xué)決策的基礎(chǔ)；（3）要進(jìn)行方案的分析評(píng)價(jià)，只有通過(guò)比較，才能明確優(yōu)優(yōu)劣；（4）最終決策時(shí)，要遵循滿意原則；

（5）決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程，為了提高決策的正確性，應(yīng)提高決策者的素質(zhì)；（6）要遵循科學(xué)的決策程序，針對(duì)不同的決策問(wèn)題不，采取不同的決策方法。（7）聯(lián)系實(shí)際闡述。

五、計(jì)算題

1.某服裝廠生產(chǎn)襯衣，原單位成本變動(dòng)為12元，固定成本總額為8160元，單位產(chǎn)品價(jià)格為20元/件，現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，引起變動(dòng)成本下降5%，且價(jià)格因質(zhì)量提高上漲5%，試分析：（1）現(xiàn)盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)品銷售量；（2）現(xiàn)計(jì)劃銷售量為1500件時(shí)的目標(biāo)銷售收入和可實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)。

解：現(xiàn)盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)品銷售量為850件；現(xiàn)計(jì)劃銷售量為1500件時(shí)的目標(biāo)銷售收入和可實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)為31500元和6240元。計(jì)算過(guò)程在答疑時(shí)講解