第一篇：十佳網(wǎng)點匯報材料

農(nóng)村信用社是新形勢下，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供金融服務，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村綜合發(fā)展的金融主力軍，在農(nóng)村快速發(fā)展、改善生活條件等方面發(fā)揮著重要作用，我社作為其中的一員，倍感榮幸也深感責任重大。

2011年對獨石口信用社來說，是辛勤耕耘的一年，是過渡改革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、快速發(fā)展的一年，在縣聯(lián)社領導班子的正確的領導下、在獨石口信用社全體員工的共同努力下，堅持年初制定的任務目標、工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段，積極發(fā)展新客戶、穩(wěn)定老客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。

一、獨石口信用社簡介

獨石口信用社位于千年古鎮(zhèn)獨石口鎮(zhèn)，獨石口鎮(zhèn)是赤城縣和沽源縣的交接處，赤寶公路（二級公路）從全境通過，有國華風電，北京攀寶有限公司等企業(yè)。我社共有6名員工，平均年齡不到35歲，6人都是大專以上學歷。設主任一名，委派會計一名，普通員工4名，二、2011年經(jīng)營業(yè)績

1、存款業(yè)務

我社在全體員工的努力下，截止12月底我社累計存款達到 萬元，比年初增長 萬元，增長了 百分點。

2、貸款業(yè)務

貸款是銀行收入的主要來源之一，截止12月底我社共發(fā)放貸款 萬元，比年初增長 萬元，增長了，圓滿的完成了縣聯(lián)社規(guī)定的任務。

3、利息收入

截止12月底我社利息收入達到了 萬元，比年初增長了 萬元，增長了 百分點。

4、中間業(yè)務

今年我社對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，提高收益水平。截止12月底，全年累計中間業(yè)務收入達 萬元，比去年增速達到 其中代理保險 分紅險 萬元

5、清收不良貸款

截止12月底我社不良貸款共 萬元，比年初下降了 萬元。

6、其他方面

2011年我社在存取服務、安全保衛(wèi)等方面也取得了良好的成績，圓滿的完成了年初制定的工作計劃，也獲得當?shù)厝嗣竦姆Q贊和信任。

三、主要工作回顧

1、一桿標尺強化制度管理

企業(yè)的興衰與發(fā)展，管理是關鍵，我社始終把內(nèi)部管理與員工的思想教育放在各項工作的首位。讓員工努力學習各種新知識，來適應形勢發(fā)展的需要，為領導的決策提供有價值的參考。在思想上樹立正確的觀念，以全局為重、以事業(yè)為重，將自己的才能毫無保留的發(fā)揮出來，全力打造一支適應現(xiàn)代化金融需求的員工隊伍。在此我社做到了“三強化”，一是強化管理，扎實抓好制度建設。端正態(tài)度，提高認識，積極開展自查自糾，認真抓好內(nèi)控管理工作；繼續(xù)把規(guī)范經(jīng)營作為重點工作來抓，把規(guī)范作為一切工作的前提。二是強化服務，提高客戶滿意度。從思想上強化全體員工的服務意識，進一步提高服務水平，努力營造服務的軟環(huán)境，要求全體員工從自身、從細小之處作好服務，用服務來穩(wěn)固存款，要讓儲戶始終有“賓至如歸”的感覺，堅持做到“人走錢不走”。同時還進一步優(yōu)化金融服務，以優(yōu)質(zhì)的服務穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，提升滿意度和忠誠度。三是強化學習，我社提出要堅持每周的學習制度雷打不動。大家圍繞業(yè)務，結合一周的工作情況，總結、自查、交流，并寫出學習心得。學習形式靈活多樣，或集中、或分散，養(yǎng)成良好的習慣，再忙再累也不能耽擱。通過進一步建立和健全了各項制度和責任制，我社管理工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。

2、一腔熱血抓好信貸工作

信貸工作是信用社的重中之重，管理好信貸工作勢在必行，信貸工作只有起點沒有終點，只有更好沒有最好，為了進一步搞好信貸工作，我社在信貸工作中做到了以下五點：一是明確工作思路，信貸工作是業(yè)務工作的重點崗位重要，事情繁雜，這就要求我們有一個清晰的完整的工作思路，這個思路明確了就能穩(wěn)扎穩(wěn)打、不忙不亂，按計劃完成工作任務。二是明確工作重點。信貸工作不僅要圍繞縣聯(lián)社的統(tǒng)一安排，還要搞好檔案管理、貸款催收檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息反饋等工作。明確在我社，先要講生存，再講發(fā)展，先要重視下降不良貸款，再去做業(yè)務拓展。三是認真抓好債權維護和控制新增不良貸款的工作。在我社賬內(nèi)部良貸款不管是誰的責任，是什么形成背景，全體員工都有維護資產(chǎn)安全，積極采取措施收回的義務，正常貸款中具有不良趨向的必須抹殺在搖籃之中。四是求真務實，務求實效。信貸員做的事都是可以數(shù)化和質(zhì)化的，我們的信貸員都自覺建立信貸工作日志，每做一件事都有所記載，每天的工作都有實實在在的效果，每個月也都有工作回顧和總結。五是加強自身修養(yǎng)，注意自身形象。我們的信貸員直接與客戶打交道，一言一行都直接代表信用社的整體形象，關系信用社的聲譽，所以在工作和生活上樹立“先做人，后做事”的思想，信貸崗位的特殊性要求信貸員要廉潔自律，控制欲望，克服利誘。從某種意義上說，農(nóng)村信用社作為一個金融機構支持的客戶，既有需要“雪中送炭”的扶貧對象，更主要的是需要“錦上添花”更上一樓的富農(nóng)，我們信貸員要心里平衡，要“不以物喜，不以己悲”要具有“貧賤不能移”的品性，在社會信用較低的情況下要防范“舍小錢釣貸款”的圈套，在燈紅酒綠的社會染缸中能夠潔身自好，守身如玉。把崗位當作職責、當作事業(yè)、當作服務，不能當作權利，要持一身正氣，守兩袖清風，出淤泥而不染。

3、一片赤誠抓儲蓄業(yè)務

如果說信用社是一棟摩天大廈，儲戶就是一塊塊磚，失去了儲戶的信用社就是無本之木，無源之火。為此，我社在穩(wěn)固原有的儲戶的同時，還加強宣傳，提高服務質(zhì)量，經(jīng)過努力，取得了良好的效果，贏得了大量的非本地儲戶。在具體工作中，我社做到了以下四點：一是提高全體員工攬儲積極性。為充分有效調(diào)動員工攬儲增存的積極性，我社多次召開攬存營銷動員會，在員工中樹立存款是發(fā)展基礎的理念，要求員工正確對待各產(chǎn)品的聯(lián)系，推動存款的穩(wěn)定增長。二是增加優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量。我社將增加優(yōu)質(zhì)客戶作為推動儲蓄存款發(fā)展的重中之重，在維護現(xiàn)有中高端客戶的基礎上，對有潛力的個人客戶進行重點攻關，積極爭攬優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶儲蓄存款。三是積極開展產(chǎn)品組合營銷。我社加強上下聯(lián)動、公私聯(lián)動，進行客戶資源的挖潛、滲透，將電子銀行、第三方存管以及理財產(chǎn)品等關聯(lián)產(chǎn)品與儲蓄存款同時營銷，提高產(chǎn)品在客戶中的滲透率、占有率。四是提升整體服務水平。統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一服務標準，做大“品牌”效應。加快處理業(yè)務速度，提高服務效率。完善客戶服務流程，實施差異化服務。

4、一心一意加強安全管理

安全是保障我社穩(wěn)定發(fā)展的基本保證，我社嚴格按照上級要求，實行雙人臨柜，雙人值班制度。在安全工作領導上，體現(xiàn)了“全方位”，我社明確“主任”為第一責任人，把安全管理工作納入整體工作之中，定期開展安全教育工作，強調(diào)安全工作與各項工作同計劃、同部署、同檢查、同考核。在加強安全工作內(nèi)容上，體現(xiàn)“寬領域”，開展了政治理論教育、思想道德教育和安全教育；開展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主題教育以及正反兩方面典型教育，不斷提高“人防、物防、技防”等安全防范意識。在執(zhí)行安全制度上，體現(xiàn)“多層次”。不斷加大處罰和巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時處理，堵塞漏洞，通過全體職工的共同努力，安全經(jīng)營得到了良性發(fā)展。

四、展望未來艱辛成就偉業(yè)，奮斗創(chuàng)造輝煌。我們不是在標榜自己，我們的成績有目共睹，但請各位放心，我們不會因為這點成績而駐足，曾經(jīng)的成績會是我們強大的動力，我們有信心在以后做的更好，今天的我們立足張家口，爭創(chuàng)十佳優(yōu)秀網(wǎng)點，明天我們立足河北省，爭創(chuàng)國家十佳優(yōu)秀網(wǎng)點。夢想有多高，位置就有多高，夢想有多遠，足跡就有多長，我們前進的道路將永無止境。讓我們以這次“十佳網(wǎng)點”為契機，成就真正的王者歸來。

第二篇：星級網(wǎng)點匯報材料

從點滴做起 創(chuàng)星級網(wǎng)點

——xx銀行股份有限公司營業(yè)部創(chuàng)2015 中國銀行業(yè)規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點工作介紹

湖南省銀行業(yè)協(xié)會各位領導：

大家好！熱烈歡迎各位領導蒞臨我行指導星級營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)建工作。下面，我將我行營業(yè)部 2015參評中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點做一簡要介紹與回顧。

一、基本情況

湖南xx農(nóng)村商業(yè)銀行成立于2013年9月，是xx市首家農(nóng)村商業(yè)銀行，也是xx縣唯一一家地方性股份制商業(yè)銀行。成立以來，xx農(nóng)商行一直以促進地方經(jīng)濟建設為己任，不斷加大對xx當?shù)佚堫^支柱企業(yè)和小微企業(yè)的金融支持力度，并著力創(chuàng)建xx農(nóng)商行的特色服務文化。目前，營業(yè)部營業(yè)面積680平方米，共有員工16人，另有2名大堂保安，其中黨員 10人，具有各類專業(yè)技術職稱的有11人，是從全行中精心挑選出的一支有朝氣、有士氣，有執(zhí)行力、有服務力的高素質(zhì)團隊。營業(yè)部在2009年被xx農(nóng)商銀行總行授予“先進信用社”的稱號，在2010年被評為增收創(chuàng)效先進單位，在2013年被評為業(yè)務推廣先進單位，在2014年被評為全面工作進步支行，并在2014年被xx辦事處評為全市農(nóng)村信用社“精品網(wǎng)點”截止7月末，營業(yè)部各項存款48867萬元，比年初增加13641萬元，存款客戶數(shù)32856戶；貸款余額30062萬元，比年初增加1729萬元，貸款戶數(shù)498戶。實現(xiàn)賬面 1 利潤 48.6萬元，人均利潤3.24萬元，不良貸款率控制在1%以內(nèi)。今年以來，營業(yè)部累計開通個人網(wǎng)銀230戶，企業(yè)網(wǎng)銀8戶，手機銀行772戶，電話銀行523戶，短信通1693戶，借記ic卡1807張。

二、創(chuàng)建工作準備情況 1.夙愿已久，長遠謀劃。

我行營業(yè)部大廳在裝修前是1999年建造的，期間一直未進行過維修改造，農(nóng)商行掛牌后一段時間也是陳舊不堪。以前我們看到銀行業(yè)協(xié)會關于評選星級網(wǎng)點或者“千佳”、“百佳”的活動，都認為全國這么多網(wǎng)點，那么“高大上”的事跟我們沾不上邊，但是農(nóng)商行掛牌后，我們就開始深刻反省自身這種臵身事外的態(tài)度。做為基層的金融網(wǎng)點，服務是形象的窗口，是各項工作的基礎，更是銀行發(fā)展的生命線，貴協(xié)會開展文明規(guī)范服務評級活動也成為了我們立志入選的動力。于是，我們開始謀劃星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作。一是借用他山之石。在經(jīng)過前期考察上海、深圳金融機構，調(diào)研xx農(nóng)商銀行，走訪省內(nèi)星級網(wǎng)點、系統(tǒng)內(nèi)兄弟先進行社，集聚他們先進理念與經(jīng)驗的基礎上，營業(yè)部自2014年8月開始花大力氣動工將原有陳舊設計全部推掉，嚴格按照“五星級”標準重新設計裝修、布局營業(yè)部大廳，全力以赴提升服務品位、優(yōu)化品牌形象、集聚服務能力，逐步向最高級別的營業(yè)網(wǎng)點服務水準靠攏。二是萃集精兵良將。營業(yè)部作為xx農(nóng)商銀行“旗艦店”，是我行品牌形象最直接的展示，其服務能力也代表我行最高水準。在人員配備上，我們通過開展演講競聘、業(yè)務技 2 能比賽、服務禮儀暗訪等活動，在全縣員工中優(yōu)中選優(yōu)、精益求精，聚集全縣服務明星作為柜員與客戶經(jīng)理。

2.全盤布局，運籌帷幄。

一是精心組織。2014年12月，自營業(yè)部重裝工程改造完畢后，我們就召開專題行務會布局全盤方案，討論如何充分利用自身優(yōu)勢、迅速提升品牌服務形象。省聯(lián)社于2015年6月簽發(fā)《關于印發(fā)<中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點2015評定工作方案》的通知》，接到通知后,xx農(nóng)商銀行行黨委與營業(yè)部高度重視，立即組織全體員工召開籌備大會，成立以董事長負總責的星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作領導小組，下設五個小組，分別為材料組、環(huán)境組、匯報組、專業(yè)組、服務組，成員近30人，各自都有明確分工，創(chuàng)建小組成員多次聚集召開創(chuàng)建工作討論會，盤點營業(yè)部近年來的發(fā)展歷程，對照標準查漏補缺，并不斷吸取他行先進經(jīng)驗，為自我的提升借鑒。二是專家會診。為迎接此次評選，營業(yè)部特別邀請xx公司對評選工作進行指導。通過外聘專業(yè)顧問按照驗收標準，組織三次自我驗收，查找不足，營業(yè)部全體員工對照星級網(wǎng)點評選標準及時列出“問題清單”，根據(jù)“問題清單”的內(nèi)容進行“問題”認領和落實，共同助力營業(yè)部“五星級網(wǎng)點”標準的創(chuàng)建工作。三是特訓“補鈣”。為進一步強化員工服務軟實力，營業(yè)部全體員工開展了星級網(wǎng)點服務要求員工特訓，此次培訓邀請行業(yè)專家，培訓內(nèi)容包括打造服務亮點、創(chuàng)建網(wǎng)點文化、服務營銷技能糾偏與固化、6s管理、柜員服務“8+8”練習、手語練習、服務過程模擬演練，服務標 3 準與服務流程優(yōu)化及硬件提質(zhì)改造。他們力圖將每一個微笑、每一個動作、每一個細節(jié)都外化于行、內(nèi)化于心。3.軟硬兼施，擲地有聲。

在營業(yè)部2014年裝修改造之前，我們要么直接不敢申報，要么“自欺欺人”的應付式申報，因為對照評定標準，我們自己是什么條件、什么水平，與貴協(xié)會的要求相比簡直有天壤之別。但是現(xiàn)在，我們重新嚴格按銀行業(yè)協(xié)會文明服務考核評價體系為設計藍本，硬件上重新布局，增添服務功能與服務設施，軟件上體現(xiàn)“以客戶為中心人性化服務”的服務宗旨，下足功夫建立健全規(guī)范化服務體系。一是提升軟實力。全行攜手思達舉辦了全行服務規(guī)范培訓并實施了為期6次的后期督導，為調(diào)整員工狀態(tài)相繼還開展了陽光心態(tài)、團隊建設、國學精粹等培訓，經(jīng)過討論與試運行制定了《xx農(nóng)商行營業(yè)部服務考核辦法實施細則》等一整套制度規(guī)范，并開展“服務標兵大評比”、舉辦“站好位、服好務”演講比賽等競賽活動，還定期開展?jié)M意度調(diào)查，建立投訴處理機制等，把“全心全意為客戶服務”的服務承諾真正落到實處。二是夯實硬實力。營業(yè)部大廳以“打造成客戶溫馨的家”為主題進行了全新改造。網(wǎng)點大堂有了醫(yī)藥箱、針線盒、雨傘等便民設施，有供客戶使用的點鈔機、復印機、手機充電站等設備，這些有效解決了客戶在辦理業(yè)務過程中的各種需求。此外還為每一位走進網(wǎng)點的特殊顧客做足充分準備，嬰兒車、輪椅“隨時候命”，方便有需要的客戶，甚至連老花鏡都準備了三種不同的度數(shù)，便于年紀大的客戶使用。此外為更好地與聾啞人客 4 戶進行如辦理開卡/折、取現(xiàn)、掛失等業(yè)務方面的溝通，營業(yè)部每一位柜員都學習了手語，并進行每日演練。大廳后院停車場也進行全新改造，并設臵了vip及殘障人員機動車專用車位。一項項擲地有聲的制度落實與活動的開展，一件件便民利民的服務設施的添臵，為營業(yè)部金融服務的生命注入了活力與動力，讓我們再也不用像以前那樣畏畏縮縮地問自己“我們具備條件嗎？”，而是可以振振有詞地宣告：“我們已經(jīng)準備好了！”。

三、營業(yè)部特色服務

營業(yè)部在立足發(fā)展各項業(yè)務的同時，堅持開展“文明規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點”創(chuàng)建工作，提出“讓農(nóng)民享受都市市民的星級金融服務”的服務理念，在充分把握服務本質(zhì)的基礎上，制定符合市場需求，符合客戶需求，符合自身發(fā)展需求的服務策略，按照星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作高標準、嚴要求，開展了形式多樣、特點鮮明的優(yōu)質(zhì)文明服務活動。1.將“水上銀行”服務推廣到洞庭湖畔 “水上銀行”是xx農(nóng)商銀行針對轄內(nèi)從事水上作業(yè)的客戶較多，交易結算一般只能在采砂船上使用大額現(xiàn)金方式交易，既不安全，也不方便的特點，向其大力推介以湖南農(nóng)信客戶端版和貼片版手機銀行為主打產(chǎn)品的自助式電子銀行業(yè)務，在業(yè)務推介過程中植入其“水上銀行”品牌。營業(yè)部指派客戶經(jīng)理對洞庭湖上采沙、運沙船主進行存款、貸款、結算和電子銀行業(yè)務全方位服務。目前，已有近100余名船主 5篇二：十佳網(wǎng)點匯報材料

農(nóng)村信用社是新形勢下，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供金融服務，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村綜合發(fā)展的金融主力軍，在農(nóng)村快速發(fā)展、改善生活條件等方面發(fā)揮著重要作用，我社作為其中的一員，倍感榮幸也深感責任重大。2011年對獨石口信用社來說，是辛勤耕耘的一年，是過渡改革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、快速發(fā)展的一年，在縣聯(lián)社領導班子的正確的領導下、在獨石口信用社全體員工的共同努力下，堅持年初制定的任務目標、工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段，積極發(fā)展新客戶、穩(wěn)定老客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。

一、獨石口信用社簡介

獨石口信用社位于千年古鎮(zhèn)獨石口鎮(zhèn)，獨石口鎮(zhèn)是赤城縣和沽源縣的交接處，赤寶公路（二級公路）從全境通過，有國華風電，北京攀寶有限公司等企業(yè)。我社共有6名員工，平均年齡不到35歲，6人都是大專以上學歷。設主任一名，委派會計一名，普通員工4名，二、2011年經(jīng)營業(yè)績

1、存款業(yè)務

我社在全體員工的努力下，截止12月底我社累計存款達到 萬元，比年初增長 萬元，增長了 百分點。

2、貸款業(yè)務

貸款是銀行收入的主要來源之一，截止12月底我社共發(fā)放貸款 萬元，比年初增長 萬元，增長了，圓滿的完成了縣聯(lián)社規(guī)定的任務。

3、利息收入

截止12月底我社利息收入達到了 萬元，比年初增長了 萬元，增長了 百分點。

4、中間業(yè)務

今年我社對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，提高收益水平。截止12月底，全年累計中間業(yè)務收入達 萬元，比去年增速達到 其中代理保險 分紅險 萬元

5、清收不良貸款

截止12月底我社不良貸款共 萬元，比年初下降了 萬元。

6、其他方面 2011年我社在存取服務、安全保衛(wèi)等方面也取得了良好的成績，圓滿的完成了年初制定的工作計劃，也獲得當?shù)厝嗣竦姆Q贊和信任。

三、主要工作回顧

1、一桿標尺強化制度管理

企業(yè)的興衰與發(fā)展，管理是關鍵，我社始終把內(nèi)部管理與員工的思想教育放在各項工作的首位。讓員工努力學習各種新知識，來適應形勢發(fā)展的需要，為領導的決策提供有價值的參考。在思想上樹立正確的觀念，以全局為重、以事業(yè)為重，將自己的才能毫無保留的發(fā)揮出來，全力打造一支適應現(xiàn)代化金融需求的員工隊伍。在此我社做到了“三強化”，一是強化管理，扎實抓好制度建設。端正態(tài)度，提高認識，積極開展自查自糾，認真抓好內(nèi)控管理工作；繼續(xù)把規(guī)范經(jīng)營作為重點工作來抓，把規(guī)范作為一切工作的前提。二是強化服務，提高客戶滿意度。從思想上強化全體員工的服務意識，進一步提高服務水平，努力營造服務的軟環(huán)境，要求全體員工從自身、從細小之處作好服務，用服務來穩(wěn)固存款，要讓儲戶始終有“賓至如歸”的感覺，堅持做到“人走錢不走”。同時還進一步優(yōu)化金融服務，以優(yōu)質(zhì)的服務穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，提升滿意度和忠誠度。三是強化學習，我社提出要堅持每周的學習制度雷打不動。大家圍繞業(yè)務，結合一周的工作情況，總結、自查、交流，并寫出學習心得。學習形式靈活多樣，或集中、或分散，養(yǎng)成良好的習慣，再忙再累也不能耽擱。通過 進一步建立和健全了各項制度和責任制，我社管理工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。

2、一腔熱血抓好信貸工作

信貸工作是信用社的重中之重，管理好信貸工作勢在必行，信貸工作只有起點沒有終點，只有更好沒有最好，為了進一步搞好信貸工作，我社在信貸工作中做到了以下五點：一是明確工作思路，信貸工作是業(yè)務工作的重點崗位重要，事情繁雜，這就要求我們有一個清晰的完整的工作思路，這個思路明確了就能穩(wěn)扎穩(wěn)打、不忙不亂，按計劃完成工作任務。二是明確工作重點。信貸工作不僅要圍繞縣聯(lián)社的統(tǒng)一安排，還要搞好檔案管理、貸款催收檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息反饋等工作。明確在我社，先要講生存，再講發(fā)展，先要重視下降不良貸款，再去做業(yè)務拓展。三是認真抓好債權維護和控制新增不良貸款的工作。在我社賬內(nèi)部良貸款不管是誰的責任，是什么形成背景，全體員工都有維護資產(chǎn)安全，積極采取措施收回的義務，正常貸款中具有不良趨向的必須抹殺在搖籃之中。四是求真務實，務求實效。信貸員做的事都是可以數(shù)化和質(zhì)化的，我們的信貸員都自覺建立信貸工作日志，每做一件事都有所記載，每天的工作都有實實在在的效果，每個月也都有工作回顧和總結。五是加強自身修養(yǎng)，注意自身形象。我們的信貸員直接與客戶打交道，一言一行都直接代表信用社的整體形象，關系信用社的聲譽，所以在工作和生活上樹立“先做人，后做事”的思想，信貸崗位的特殊性要求信貸員要廉潔自律，控制欲望，克服利誘。從某種意義上說，農(nóng)村信用社作為一個金融機構支持的客戶，既有需要“雪中送炭”的扶貧對象，更主要的是需要“錦上添花”更上一樓的富農(nóng)，我們信貸員要心里平衡，要“不以物喜，不以己悲”要具有“貧賤不能移”的品性，在社會信用較低的情況下要防范“舍小錢釣貸款”的圈套，在燈紅酒綠的社會染缸中能夠潔身自好，守身如玉。把崗位當作職責、當作事業(yè)、當作服務，不能當作權利，要持一身正氣，守兩袖清風，出淤泥而不染。

3、一片赤誠抓儲蓄業(yè)務

如果說信用社是一棟摩天大廈，儲戶就是一塊塊磚，失去了儲戶的信用社就是無本之木，無源之火。為此，我社在穩(wěn)固原有的儲戶的同時，還加強宣傳，提高服務質(zhì)量，經(jīng)過努力，取得了良好的效果，贏得了大量的非本地儲戶。在具體工作中，我社做到了以下四點：一是提高全體員工攬儲積極性。為充分有效調(diào)動員工攬儲增存的積極性，我社多次召開攬存營銷動員會，在員工中樹立存款是發(fā)展基礎的理念，要求員工正確對待各產(chǎn)品的聯(lián)系，推動存款的穩(wěn)定增長。二是增加優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量。我社將增加優(yōu)質(zhì)客戶作為推動儲蓄存款發(fā)展的重中之重，在維護現(xiàn)有中高端客戶的基礎上，對有潛力的個人客戶進行重點攻關，積極爭攬優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶儲蓄存款。三是積極開展產(chǎn)品組合營銷。我社加強上下聯(lián)動、公私聯(lián)動，進行客戶資源的挖潛、滲透，將電子銀行、第三方存管以及理財產(chǎn)品等關聯(lián)產(chǎn)品與儲蓄存款同時營銷，提高產(chǎn)品在客戶中的滲透率、占有率。四是提升整體服務水平。統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一服務標準，做大“品牌”效應。加快處理業(yè)務速度，提高服務效率。完善客戶服務流程，實施差異化服務。

4、一心一意加強安全管理

安全是保障我社穩(wěn)定發(fā)展的基本保證，我社嚴格按照上級要求，實行雙人臨柜，雙人值班制度。在安全工作領導上，體現(xiàn)了“全方位”，我社明確“主任”為第一責任人，把安全管理工作納入整體工作之中，定期開展安全教育工作，強調(diào)安全工作與各項工作同計劃、同部署、同檢查、同考核。在加強安全工作內(nèi)容上，體現(xiàn)“寬領域”，開展了政治理論教育、思想道德教育和安全教育；開展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主題教育以及正反兩方面典型教育，不斷提高“人防、物防、技防”等安全防范意識。在執(zhí)行安全制度上，體現(xiàn)“多層次”。不斷加大處罰和巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時處理，堵塞漏洞，通過全體職工的共同努力，安全經(jīng)營得到了良性發(fā)展。

四、展望未來

艱辛成就偉業(yè)，奮斗創(chuàng)造輝煌。我們不是在標榜自己，我們的成績有目共睹，但請各位放心，我們不會因為這點成績而駐足，曾經(jīng)的成績會是我們強大的動力，我們有信心在以后做的更好，今天的我們立足張家口，爭創(chuàng)十佳優(yōu)秀網(wǎng)點，明天我們立足河北省，爭創(chuàng)國家十佳優(yōu)秀網(wǎng)點。夢想有多高，位置就有多高，夢想有多遠，足跡就有多長，我們前進的道路將永無止境。讓我們以這次“十佳網(wǎng)點”為契機，成就真正的王者歸來。篇三：星級匯報材料

凝心聚力 狠抓創(chuàng)建 彰顯特色

——曹家巷社區(qū)創(chuàng)建五星級社區(qū)匯報材料

一、社區(qū)概況

東關南街街道曹家巷社區(qū)于2001年11月成立，位于東關南街東南段，轄區(qū)面積0.17平方公里，由原曹家巷居委會、古跡嶺居委會、市一染廠家委會、市勞動就業(yè)局家委會、省計量研究所家委會合并成立。共有辦公用房624平方米，轄區(qū)內(nèi)有駐地單位4家，陜西省計量研究所、西安市環(huán)保局碑林分局、碑林區(qū)委黨校、西安市美術顏料廠?，F(xiàn)有常住居民2558戶，6948人，流動人口800余人，享受低保136戶，殘疾人49人。社區(qū)黨支部現(xiàn)有書記1人，支部委員2人，直管黨員32人，在職黨員130人。社區(qū)居委會現(xiàn)有工作人員14名。社區(qū)建有集勞動保障、民政救助、計生、殘疾等服務項目為一體的多功能、綜合性的社區(qū)服務大廳，設置了警務室、圖書室、會議室、庇護室；有社區(qū)黨校、市民學校、計生人口學校、科普大學、老年學校，是一個組織健全、功能完備、服務周到的綜合性社區(qū)。

曹家巷社區(qū)有著光榮的歷史和務實的工作作風。在2001年榮獲中共西安市碑林區(qū)“先進基層黨組織”東關南街街道“先進社區(qū)”，在2002年榮獲碑林區(qū)“社區(qū)建設示范社區(qū)”綜合治理“先進社區(qū)”，在2003年榮獲碑林區(qū)“先進黨支部”，2004年被西安市人民政府授予“西安市建設示范社區(qū)”，被碑林區(qū)人民政府授予“促進就業(yè)示范社區(qū)”“綠色社區(qū)”。2005年被西安市人民政府授予“再就業(yè)示范社區(qū)”“信用社區(qū)”等榮譽稱號。

社區(qū)先后榮獲了省級黨建“示范社區(qū)”、依法治理“示范社

近年來，社區(qū)在街道黨工委、辦事處的領導下，以加強社區(qū)組織建設為基礎，以拓展社區(qū)服務為龍頭，以美化社區(qū)環(huán)境為重點，以優(yōu)化社區(qū)資源為突破口，以創(chuàng)建省級示范社區(qū)為載體，廣泛宣傳，深入發(fā)動，精心組織，扎實推進社區(qū)的各項建設。建立健全法律咨詢、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務等為一體的社區(qū)服務站、社區(qū)服務網(wǎng)點，實行公益、低償、有償并舉的服務方式，努力踐行“民有所呼、我有所應，民有所難，我有所解”和“有事找支部，有難找黨員”的服務承諾。以溫暖工程為統(tǒng)領，以黨員服務中心為陣地，大力實施黨員認領社區(qū)崗位、黨員義工服務、黨群議事會等黨建載體活動，社區(qū)黨組織建設穩(wěn)步發(fā)展。深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，積極構建群防群治網(wǎng)絡，凈化美化社區(qū)環(huán)境，形成了共駐共建、共創(chuàng)共享、和諧穩(wěn)定的良好氛圍。

目前，在科學發(fā)展觀的指引下，社區(qū)“兩委會”班子以“服務群眾、科學發(fā)展，建設和諧社區(qū)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“雙評晉級”等為實踐載體，以創(chuàng)造人居環(huán)境最佳、服務體系最完善的新型社區(qū)為目標，堅持以人為本，創(chuàng)新發(fā)展理念，提升管理水平，完善服務功能，為建設管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體而不懈努力。在工作中，社區(qū)黨支部主要是堅持了“四個一”的工作思路。即：配備一個堅強有力的領導班子；建立一個社區(qū)共駐共建的工作機制；組建一支素質(zhì)好、本領強的黨員志愿者

隊伍；突出一個便民利民的社區(qū)服務。

一、配備一個堅強有力的領導班子 社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)干部14人。文化程度在大專以上的占85%以上，工作人員平均年齡38歲，社區(qū)兩委會班子和社區(qū)工作站之間配合密切、積極進取、勇于創(chuàng)新，在工作中發(fā)揮了堅強有力的領導作用。同時，社區(qū)支部通過認真篩選，把責任心強、素質(zhì)高、有奉獻精神并樂于參與社區(qū)建設的老黨員充實到了支部的行列，保證了社區(qū)黨組織的領導核心作用。

二、建立一個社區(qū)共駐共建的工作機制

一是建立社區(qū)黨建聯(lián)席會制度，社區(qū)黨支部、居委會積極與轄區(qū)單位取得聯(lián)系，組織轄區(qū)單位黨組織成立社區(qū)黨建聯(lián)系會，制定了黨建聯(lián)席會的相關規(guī)定，負責組織、指導黨建示范社區(qū)的創(chuàng)建協(xié)調(diào)工作，黨建聯(lián)席會每季度召開一次會議，討論研究工作計劃、檢查社區(qū)黨建工作落實情況、解決共駐共建工作中的重要問題。二是通過共駐共建機制，促進社區(qū)建設的發(fā)展，在市、區(qū)發(fā)改委及街道、民政、勞動保障等部門的的大力支持下，我們充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的組織協(xié)調(diào)作用，積極利用社區(qū)黨建聯(lián)系會等組織，加大共駐共建力度，多方籌措爭取資金，改善了社區(qū)的辦公條件和環(huán)境。一是建立了新的社區(qū)服務中心。辦公樓共三層，總建筑面積624㎡，于2008年7月正式投入使用。同時，完善了社區(qū)黨支部和居委會各種辦公設備，添置了全新的辦公桌椅、電腦、復印機、音響、投影儀、數(shù)碼相機等設備。二是加強陣地建設，完善社區(qū)功能。立足于方便服務群眾和科學合理布局，設立了黨員活動室、閱覽室、婦女庇護室、警務室、黨員志愿者工作室、社區(qū)科普大學等場所，建立了100㎡的多功能會議室，定期舉辦黨員座談會、勞動就業(yè)、科普講座等各類培訓學習，使社區(qū)服務內(nèi)容更加豐富。三是構建社區(qū)黨建資源共享的工作格局，社區(qū)黨支部與區(qū)黨校達成共識，不定期邀請區(qū)黨校老師為黨員干部講黨課，為在職黨員在社區(qū)發(fā)揮作用搭建平臺。

三、組建一支素質(zhì)好、本領強的黨員志愿者隊伍。

實踐證明，要想發(fā)揮社區(qū)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使黨員在群眾中具有較高的威信，就必須通過實際行動來發(fā)揮黨員的表率作用。為此，曹家巷社區(qū)黨支部充分發(fā)揮黨員志愿者的骨干作用，根據(jù)社區(qū)黨員以老年人為主的特點開展了“凝心聚力 發(fā)揮余熱”的主題實踐活動，鼓勵黨員們積極參與社區(qū)建設，并為社區(qū)建設出力獻策。同時黨支部對黨員提出了“六個一”的要求，即：為社區(qū)提一條合理化建議、做一件好事、聯(lián)系一戶弱勢群體、捐一本好書、認領一個公益崗、爭做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在活動中，黨員志愿者們率先發(fā)揮了帶頭作用，積極開展“黨員認領社區(qū)崗位”活動, 黨員認領了政策法規(guī)宣講、矛盾糾紛排查調(diào)解、社情民意反饋轉(zhuǎn)達等10余種社區(qū)義務崗位，黨員志愿者還在黨員中發(fā)出了“改變社區(qū)面貌，創(chuàng)建文明樓道”的倡議，并帶頭清理衛(wèi)生死角，開展大擦洗活動，促進了鄰里關系的團結、和睦、互助、互愛。使黨員作用的發(fā)揮體現(xiàn)在看得見、摸得著的小事上，為黨員履職搭建了平臺。

四、突出一個便民利民的社區(qū)服務。

曹家巷社區(qū)黨支部把健全社區(qū)服務體系，搭建社區(qū)服務平臺作為工作的出發(fā)點和落腳點，把黨建工作與為民辦實事結合起來，增強黨組織的凝聚力、號召力。社區(qū)建立了勞動保障服務站，開展多種形式的社區(qū)服務工作，為促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)，服務站主動與轄區(qū)單位、個體私營業(yè)主取得聯(lián)系，爭取就業(yè)崗位。對于社區(qū)里的老、弱、病、殘生活困難人員，社區(qū)工作人員及時全面地了解情況，按照“應保盡?！钡脑瓌t，為136戶符合條件的困難家庭辦理了低保手續(xù)。為了使居民能有一個舒適的生活環(huán)境，社區(qū)居委會經(jīng)常與城管、環(huán)衛(wèi)、派出所等部門聯(lián)合行動，解決清理占道經(jīng)商、清除垃圾死角、安全隱患排查等難題。在社區(qū)建設的各項工作中，社區(qū)黨支部發(fā)揮了重要的指導作用。

為進一步深化和諧社區(qū)建設，不斷提升社區(qū)管理和社區(qū)服務水平，我社區(qū)多措并舉積極落實“31365”工作法。一是社區(qū)黨支部、居委會召開專題會議，學習傳達區(qū)、街文件精神。二是成立工作小組，指定專人負責，進行工作安排。三是認真開展“三必查”、“六必訪”、“五必問”、“五必記”工作。四是每周抽出一天走訪社區(qū)居民家開展“查民情、解民困、聚民心”的民生工作。五是認真做好群眾來信來訪、民事民情和走訪記錄工作，定期召開班子會議及早落實解決突出問題。篇四：星級社區(qū)匯報材料最終版

優(yōu)化基層服務平臺 提升服務企業(yè)品質(zhì) ——西湖社區(qū)迎接星級目標年底督查工作匯報材料 尊敬的各位領導： 大家好！首先，我謹代表開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）嵩山街街道西湖社區(qū)及全體干部職工，歡迎各位領導蒞臨檢查指導工作，衷心地感謝區(qū)委組織部對社區(qū)工作的指導和幫助。西湖社區(qū)秉承“致力于為企業(yè)創(chuàng)造價值”的服務理念，以提升駐區(qū)企業(yè)職工幸福感為目標，扎實、務實、求實地開展各項工作，在街道開展月考核中成績始終名列前茅，并多次作為全區(qū)的社區(qū)代表參加參觀交流活動。下面，我就社區(qū)的基本情況和特色工作匯報如下：

一、規(guī)范工作程序，提升基層工作人員能力

為了不斷深化社區(qū)服務企業(yè)的職能，規(guī)范社區(qū)工作人員服務流程，社區(qū)開展了以下主要做法提升社區(qū)工作人員服務群眾的能力。1.班子建設。為增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，班子堅持開展集中學習與自學相結合的方式，通過學習黨的基本理論，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。社區(qū)班子堅持“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的十六字方針，完善了班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責；既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。2.“掛、銷號”工作流程。堅持問題導向，提升工作人員問題意識。要求社區(qū)所有包戶人員在對服務對象進行走訪，發(fā)現(xiàn)問題后，需立即對這一問題“掛號”，下發(fā)整改通知書，并拍照、做好相關檢查記錄，同時，將下發(fā)的整改通知書及時上報專干，定期復查。對同一“掛號“問題連續(xù)兩次未整改的企業(yè)，由包戶人員報社區(qū)專干，由專干形成專項報告報街道相關部門。隨后，社區(qū)專干跟進后續(xù)處理事宜，將上級反饋的處理意見反饋給包戶人員，包戶人員協(xié)助做好處理事宜的相關工作。對于“掛號”問題處理完畢后，注銷前期的掛號，并做好相關的檔案留存；對于“掛號”問題暫時處理完畢的，做好處理完畢的相關事宜檔案，繼續(xù)跟進后期處理情況。進一步規(guī)范了工作人員發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題的工作程序。3.早點名制度。社區(qū)實行早點名制度一年多以來，現(xiàn)已形成標準化工作流程，每天早晨定時定點，對當日重點工作進行系統(tǒng)、妥善的安排部署，幫助大家理清當日工作的輕重緩急與思路重點，同時，每周安排1名工作人員將自己的心靈感悟?qū)懺诘嗡睾Ｕ拱迳希⒃谠琰c名時與大家共同分享，增進工作人員彼此的感情。4.雙語學習。社區(qū)為了給轄區(qū)企業(yè)職工提供更貼心的服務，堅持每天利用早點名的時間進行雙語學習。由社區(qū)少數(shù)

民族工作人員每天為大家教授維語日常用語，并通過情景設臵，進行對話練習，進一步提升社區(qū)工作人員服務轄區(qū)企業(yè)少數(shù)民族職工的能力。5.演講比賽。社區(qū)開展由工作人員參與的“我遵守 我執(zhí)行 在社區(qū)繪就精彩人生”演講比賽，引導社區(qū)工作人員主動思考，自我教育，提升自我責任感與執(zhí)行力。

二、加強基層黨組織建設，筑牢戰(zhàn)斗堡壘 1.黨群活動服務中心。以方便群眾為原則，按照黨群活動服務中心建設標準，西湖社區(qū)在原有陣地基礎上進行功能升級改造。在社區(qū)門口設立了8個宣傳欄，對黨務工作、黨建工作和黨群活動服務中心開展的活動進行宣傳和發(fā)布。一樓為便民利群的“關愛網(wǎng)”提供閱覽、辦證等服務；二樓為基層黨群的“服務區(qū)”，提供可公開的黨內(nèi)文件資料查詢、黨員組織關系接轉(zhuǎn)等服務；三樓為蓄勢創(chuàng)新的“加油站”，提供黨員志愿者開展便民利民等服務；四樓為娛樂活動的“根據(jù)地”，提供學習培訓、文體活動等服務。西湖社區(qū)黨群活動服務中一期建設已完成，投資179610元。為了確保黨群活動服務中心充分發(fā)揮教育、培訓和綜合服務功能，提高綜合利用率，規(guī)范化管理，建立了黨群活動服務中心工作人員行為規(guī)范制度、志愿者服務制度、黨員來信來訪接待登記制度、黨員談心制度、黨員教育培訓制度等13項工作制度。2.駐社區(qū)聯(lián)合黨委。今年以來，駐社區(qū)聯(lián)合黨委緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動、中央第二次新疆工作座談會

等主題共召開了3次黨建聯(lián)席會，共同商討并解決轄區(qū)內(nèi)的各類事務和問題，不僅增強了企業(yè)間的交流，也增進了社企間的聯(lián)系，同時還調(diào)動了基層黨組織和黨員參與區(qū)域化黨建的積極性。3.黨建帶群團建設。西湖社區(qū)黨支部積極發(fā)揮示范引領帶動作用，通過園區(qū)大黨建格局的影響，引導企業(yè)職工積極向黨組織靠攏，接收3名企業(yè)職工黨員，發(fā)展了2名預備黨員，并組織企業(yè)青年職工開展各類志愿活動，定期指導新疆海螺型材有限公司設的黨員干部遠程教育學習站點開展學習活動，截至目前社區(qū)上門指導共11次。4.積極開展黨的群眾路線教育實踐活動。根據(jù)中央開展黨的群眾路線教育實踐活動的總體部署，西湖社區(qū)黨支部把征求意見作為找準問題、改進工作、深入群眾的重要抓手，通過設立征求意見箱、電子郵箱、征求意見電話、發(fā)放征求意見表、召開座談等方式，征集各類意見及建議共28條。社區(qū)黨支部還積極召開專題組織生活會，會前共開展了4輪談心談話，提出相互批評意見40條。會上每個人都開展了自我批評與互相批評，共提出128條批評意見。會后又根據(jù)查擺的問題，制定了68項整改措施，明確了整改思路和重點，很有針對性和可操作性。

三、嚴抓源頭管理，筑牢維穩(wěn)防線

（一）加強自身防范、強化處突能力

（1）人防方面。社區(qū)開展門崗執(zhí)勤，安排工作人員輪 流站崗執(zhí)勤，能夠做到第一時間發(fā)現(xiàn)社區(qū)周邊的安全隱患和可疑人員，及時作出應急反應。同時，社區(qū)定期組織人員開展訓練，包括隊列行進，維穩(wěn)器材使用等，還聘請轄區(qū)企業(yè)的一名具備訓練才能的熱心人士對社區(qū)人員開展實戰(zhàn)訓練。為加強訓練效果，提升社區(qū)全體工作人員的實戰(zhàn)能力和應變能力，社區(qū)每天在不發(fā)出通知的情況下不定時拉動2次，拉動結束后由社區(qū)書記對當次拉動進行點評。

（2）技防方面。社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)有可能發(fā)生的維穩(wěn)處突應急情況分為交通事故的應急處臵方法、群體性事件發(fā)生時的應急方法、社會安全應急方法、安全生產(chǎn)事件、自然災害事件、其他事故6類，并分別提出應對措施，針對各類情況分別共開展了防火、地震避險、防洪等各類應急演練15次。

（3）物防方面。社區(qū)安裝了硬隔離、防護刺網(wǎng)和一鍵式報警系統(tǒng)等，提升了自身安防水平，加強了自身陣地防范工作。

（二）加大網(wǎng)格巡控 維護轄區(qū)穩(wěn)定

社區(qū)結合實際，將點、線、面結合，有機聯(lián)動，全面掌握轄區(qū)情況。1.創(chuàng)建治安報警點。在轄區(qū)主要干道、重點區(qū)域內(nèi)的11家重點企業(yè)值班室設臵治安報警點，配備對講機、警燈等應急物資。將治安報警點值守人員納為社區(qū)信息員，發(fā)現(xiàn)輿情，第一時間上報社區(qū)。社區(qū)對信息員提供的信息進行核實，根據(jù)有效信息的條數(shù)來兌現(xiàn)信息員費，大大提高了社區(qū)信息員 篇五：星級檔案室創(chuàng)建匯報材料

記載歷史，服務未來，彰顯檔案管理工作規(guī)范化特色 ——“江蘇省三星級檔案室”創(chuàng)建匯報材料 xxxx中等專業(yè)學校

二○一三年十二月

各位評審組專家：大家下午好！xxxxxx中等專業(yè)學校創(chuàng)立于1995年，建校時校名為“xxxxx職業(yè)高級中學”，2004年創(chuàng)建為“江蘇省重點職業(yè)中學”，2011年升格為“江蘇省三星級中等職業(yè)學?！?，同年根據(jù)上級文件規(guī)定更名為現(xiàn)校名。隨著學校辦學歷史的不斷延續(xù)，辦學品位的逐步提升，檔案管理工作在各項工作中的重要性充分顯現(xiàn)，為教育教學管理提供了大量服務，為校領導的科學決策提供了重要依據(jù)。

近年來，我校檔案管理工作在宜興市檔案局、教育局的領導和專家關心指導下，已初步形成了“規(guī)范、精細”的工作特色。以評促建，以評促改。在此次創(chuàng)建“江蘇省三星級檔案室”的過程中，我們認真對照標準，仔細尋找差距，統(tǒng)一思想，高度重視，齊心協(xié)力，務實高效，實現(xiàn)了檔案管理工作的又一次有效提升。下面向各位領導具體匯報如下：

一、領導重視，積極投入，確保硬件配備到位

領導重視是做好檔案工作的關鍵。在上級領導對我校檔案工作的大力關心支持下，學校領導高度重視檔案工作，把檔案工作作為一項系統(tǒng)工程來抓，并納入學校的總體計劃中。去年，成立了以xxx校長為組長，以副校長和辦公室、教務處、學生處、總務處負責人為組員的創(chuàng)建工作領導小組，扎實推進創(chuàng)建工作，不斷完善管理網(wǎng)絡。領導小組多次召開學校檔案管理工作專題會，制訂切實可行的爭創(chuàng)計劃，使檔案室創(chuàng)建工作忙而不亂，緊張有序地穩(wěn)步推進，切實解決檔案工作中的實際問題。

我校自2005年開始就聘請了xxx老師為學校兼職檔案管理人員，并多次選派她外出參加培訓學習，取得了“江蘇省檔案人員上崗資格證”。在此基礎上，教學處、學生處、總務處、培訓處等部門分別指定了一名人員為部門檔案專管員，實行檔案“集中管理與部門管理互補”的管理模式。

去年暑假期間我校教學樓進行內(nèi)部修繕，學校領導抓住這一時機，重新選擇了檔案庫房地址，從原先有屋漏隱患的頂樓搬到了現(xiàn)在更為安全、合理的位置。同時，學校還加大資金投入，為檔案室配齊了專用電腦、數(shù)碼攝像機、照相機、掃描儀、打印機、空調(diào)、滅火器、專用檔案柜等硬件設備。上學期，我校安裝完善了《學校檔案管理系統(tǒng)》專用管理軟件，進一步提高了檔案管理的科學性和規(guī)范性。

二、制度健全，歸檔規(guī)范，檔案室建設初具規(guī)模

為了保證檔案管理的規(guī)范性、完整性，確保建檔科學、合理，我校一方面要求工作人員認真學習市局下發(fā)的相關文件、分類辦法，一方面又多次邀請市檔案局多名領導上門輔導，取得了顯著成效。

為做好學校檔案建設的收集、整理、保管、使用等工作，學校不斷建立健全相關制度，先后出臺了《檔案室管理人員工作職責》《綜合檔案室借閱制度》《綜合檔案室保管制度》《檔案室管理制度》等，嚴格借閱、使用、歸還手續(xù)，嚴格使用記錄登記工作，確保檔案在使用過程中不遺失損壞。為了按做好檔案歸檔工作，每學期末檔案室就下發(fā)《移交歸檔通知書》，提醒各部門及時梳理本部門的學期工作，系統(tǒng)地、完整地將有價值的資料歸檔。在學校各部門的重視支持下，我校的檔案管理實力不斷增強，各部門的檔案協(xié)管人員具備了獨立保存的文書檔案、科研檔案、會計檔案的能力。同時，我們還完成了集中管理檔案的整理、分類、登記、錄入與建檔工作，實

現(xiàn)了學校檔案的“集中管理與部門管理”的有效互補。目前，我室所收各類檔案涵蓋“文書檔案、教育檔案、科技檔案、會計檔案、特殊載體檔案、人事檔案”六類。其中包括文書檔案268卷，教育檔案874卷，科技檔案24卷，會計檔案100卷，特殊載體檔案164卷，人事檔案108卷。另學校部分檔案能做到既有紙質(zhì)檔案又有電子檔案，確保檔案保管與使用的完整與方便。隨著學校信息化建設的縱深推進，今后電子檔案比重將不斷加大，并將實現(xiàn)部分電子檔案的網(wǎng)絡開放，更好地服務于學校各項管理和創(chuàng)建工作。

三、記載翔實，檢索快捷，服務功能日趨強大

管好檔案的一個重要目的是真實、詳細地記載歷史，為學校的其他工作提供服務。

我校的檔案管理在平時的各級各類創(chuàng)建中，憑借著翔實的情況記載、快捷方便的檢索功能，發(fā)揮出了巨大的、不可替代的重要作用。例如，省“三星級”中等專業(yè)學校創(chuàng)建、平安校園驗收、無錫市依法治校示范校創(chuàng)建、重點專業(yè)和精品課程評估、“三項管理”規(guī)范督導等，以及教師的職稱評定等，檔案資料成為申報、評審材料的重要支撐和來源。多年來，我們還為數(shù)十名畢業(yè)學生參軍政審提供了真實的學籍管理材料。

第三篇：2013十佳匯報材料(最新)

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務做明鏡窗口

---焦化廠備煤車間三煤場2013“十佳文明窗口”匯報材料

自開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”以來，班組組織培訓職工增強自身素質(zhì)，樹立了職工“恪盡職守、愛崗敬業(yè)”的精神。班組不斷創(chuàng)新工作理念、深化服務品牌，形成了一支熱情、文明、高效、廉潔的團隊。班組連續(xù)四年獲得了萊鋼十佳文明窗口稱號，以“優(yōu)質(zhì)服務，粗配保供，做強文明窗口 ”為口號，努力打造一支“團結、拼搏、服務”的優(yōu)秀高效團隊。

一、認清自身，找出不足，全員參與創(chuàng)建

一是班組引導全班員工正確認識三煤場現(xiàn)狀特點：三煤場班組現(xiàn)有職工58人，工作流程由煤場管理，螺旋卸車機，堆取料機，轉(zhuǎn)運站，斗槽五個崗位組成。負責進廠汽運煤的車輛管理，洗精煤驗收，汽車火車來煤的存放，煤場貨位管理，洗精煤的粗配、儲存及輸送等任務。設備是由三臺螺旋卸車機及相配套的三臺葉輪給煤機（負責汽車煤的卸車、儲存和取用），三臺堆取料機及相配套的六條皮帶機和8條大皮帶機及附屬設備組成。三煤場作業(yè)班人員多，作業(yè)區(qū)域大，在創(chuàng)建過程中存在環(huán)境改善工作量大，人員素質(zhì)提升慢等問題。作業(yè)班通過深入分析，找出問題癥結，結合實際合理安排人員培訓及優(yōu)化環(huán)境。使人員素質(zhì)和現(xiàn)場環(huán)境大幅提升。

二是開展班組成員交流分析會，找出創(chuàng)建工作中的不足。班組每月進行一次十佳文明窗口推進會議，匯總存在問題，并提出解決方案。在2013，班組針對匯總的問題，分別完成東西兩地磅的檢修，倉內(nèi)篦子的改造等多項工作。保障了汽運煤卸車的順暢。根據(jù)實際提出了“制度理念化、管理規(guī)范化、工作流程化、服務明鏡化、現(xiàn)場花園化”的“五化”創(chuàng)建主線，使大家逐步樹立起競爭意識和學習意識。

三是全員參與討論制定創(chuàng)建目標。三煤場作業(yè)班在堅持民主決策的原則上，充分聽取了每一名成員的意見，并進行精心提煉。最終確定了“做文明窗口 創(chuàng)AAA級班組”為團隊共同愿景。另外，在確定共同愿景之前，還采取思想總結的形式充分了解員工的人生觀、價值觀，盡可能的將個人的愿景融入到班組共同愿景之中，進一步激發(fā)了全員的創(chuàng)建熱情。

二、探索各種有效學習途徑完善學習制度，提升團隊實力

三煤場團隊根據(jù)自身實際情況，以技能提升，服務提升，素質(zhì)提升為主線，逐步完善《團隊學習制度》和《個人學習制度》，確保學習過程有計劃、有檢查、有落實，有提高。

大力加強培訓工作，提升職工自身素質(zhì)和工作能力，推進群眾化創(chuàng)新活動。班組積極開展爭創(chuàng)活動，鼓勵職工對生產(chǎn)結構、設備隱患等問題提出合理化建議，并提出相應對策。2013，車間根據(jù)職工意見分別對螺旋卸下料口、葉輪滑線、倉內(nèi)篦子、西大門門口路面進行了改造，保障了卸車、放倉的高效順暢。改造后多次受到司機師傅們的稱贊。

在技能上，在互補性的員工之間開展結對活動，形成幫帶對子，使相互之間可以在思想、業(yè)務技能等多方面取長補短、共同進步，增強了團隊的凝聚力。堅持“個人自學、幫帶互學”的個人學習制度。

制定和完善各種工作制度，重點突出崗位職工的廉政建設和業(yè)務能力水平提高。創(chuàng)建以來制定了崗位廉潔承諾書、首問負責制等制度。針對廉政建設，班組開展廉政漫畫、廉政征文、廉政簽字等活動。提高了職工的廉政知識水平和業(yè)務技能。

三、不斷創(chuàng)新發(fā)展，用實踐推進團隊建設

在爭創(chuàng)過程中，三煤場作業(yè)班緊緊圍繞管理、創(chuàng)新和服務三大主題，以學習促進實踐，以實踐檢驗學習，形成邊學邊干的良好氛圍。

一是推行現(xiàn)場標準化管理，保證作業(yè)質(zhì)量。工作區(qū)設置安全警示標語，建立了工作區(qū)域負責人負責制，對設備檢修運行、材料儲備、工器具維護、等各個環(huán)節(jié)實行全過程控制。細化各種操作規(guī)程，制定各崗位安全操作規(guī)程，對每個操作環(huán)節(jié)都做到充分準備，精心作業(yè)。同時班組還加強了資料、臺帳的標準化管理，各種原始記錄數(shù)據(jù)真實、準確、及時、完整。對學習資料、運行日志、設備維護、加油潤滑等資料詳細歸檔整理。

二是全員參與技術創(chuàng)新，實現(xiàn)節(jié)能增效。廣泛開展合理化建議征集活動和群眾性技術創(chuàng)新活動。如何保證煤料盡不流失實現(xiàn)降本增效，是擺在全班員工面前的一道難題。為響應公司提出的節(jié)能增效的號召，三煤場作業(yè)班加強卸車管理制度、控水制度的的執(zhí)行，月均控水30噸，為降本增效做出貢獻。班組專門成立QC小組，在征集合理化建議的基礎上，對機頭、機尾清煤裝置進行了改造，自制滑料器防止漏斗粘煤，改造堆取料漏斗系統(tǒng)，做了很多實質(zhì)性的工作。這些成果中，有的被評為小改小革，有的榮獲集團公司科技進步成果。

四、強化廉政建設、筑牢拒腐防變的思想道德防線。在工作中堅持公開、公正、誠信、透明的原則，不損害集體利益，不違反廉政建設管理規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違法行為及時上報。按照制度規(guī)范工作，準確組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成各項工作。沒有發(fā)生一例過向客戶吃、拿、卡、要損害企業(yè)形象的事。在確保了卸車工作安全高效運行的同時 在 全 體職工 中積 極開展廉政教育工作，增強了全體人員的廉政意識，規(guī)范了從業(yè)行為，體現(xiàn)了明鏡服務的內(nèi)涵。

一是建立廉政管理制度。在廉政建設中，制度管理具有根本性和長效性。制定廉政建設獎懲制度，人員崗位行為規(guī)范制度及各負責人廉潔自律守則。

二是開展法制教育和警示教育，強化廉潔奉公意識。定期對員工召開廉政工作會和學習會議，學習他人的優(yōu)秀事跡。

三是設立舉報箱、舉報電話，強化客戶監(jiān)督。早在創(chuàng)建之初，班組就設置了廉政舉報箱，還制定舉報箱制度，并將舉報電話公布在舉報箱上，接受客戶監(jiān)督。至今，未接到任何與廉政問題有關的舉報電話或舉報信件。全體人員奉公守法，為卸車工作的順利開展提供了有力的保障。

五、打造明鏡化服務，精細工作指標

以“服務明鏡化”為宗旨，班組對成員加強培訓工作，不斷提高職工職業(yè)道德水平和業(yè)務能力，強化服務意識，提升客戶滿意度。為客戶和司機提供熱情周到的高質(zhì)量服務，樹立起焦化窗口的良好形象。制訂客戶定時回訪制度，多年來一直受到客戶一致好評，通過客

戶的滿意度測評表我們看到，崗位人員的服務滿意率達到100%。此外，班組還多次開展文明用語展示比賽，要求員工用文明用語，以熱情的服務為客戶送去愉快的心情。

班組在工作中不斷強化服務管理創(chuàng)新，開展了“客戶直通車”活動，廣泛征集客戶意見，整理匯總后組織人員進行系統(tǒng)分析，提出整改意見，先后解決了因放倉速度慢影響卸車速度問題、倉內(nèi)篦子損壞影響卸車安全問題、修復宣傳欄及幫助客戶處理車輛特殊情況等實際問題10余項。這些工作受到司機師傅們的一致好評，汽運公司、岳華煤業(yè)有限公司、鑫源煤業(yè)有限公司紛紛送來錦旗表示感謝。

班組不斷提升硬件服務質(zhì)量，專門設立了“司機之家”休息室，室內(nèi)準備了飲水機、“溫情小藥箱”、“溫馨提示”、書報、電視、DVD、棋牌等物品，讓司機在卸車過程中，可以擁有一段愉快的時光。還準備了雨傘、針線、急救箱等便利用品。這些對司機無微不至的關懷感動了各地前來送煤的司機。

在提高服務質(zhì)量的同時，嚴把來煤質(zhì)量關。班組職工嚴卡煤種指標，謹防“偷梁換柱”現(xiàn)象。班組職工嚴格按照廠有關規(guī)定執(zhí)行煤場控水制度，由于車輛過磅后，要先控水，再進行復磅，既增加過磅成本，也造成過磅、取樣現(xiàn)場混亂，不利于管理。自今年以來，車間改變水分控制方式，提出車輛滴水成流不能過磅的要求，所有不合要求的車輛均在指定的位置等待，合格后方可過磅，這樣既優(yōu)化了管理，又降低了煤車對設備的損害。原先第一次過磅時煤料水分都在13~16%左右，最高的能達到18%，現(xiàn)在控水后過磅水分都在10~13%以內(nèi)。今

年截止到10月份，合計控水噸數(shù)100余噸，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失約15萬元。

通過幾年的扎實工作，班組不僅優(yōu)質(zhì)高效的完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務，而且連續(xù)四年被評為萊鋼十佳文明窗口。在這期間，涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀職工，例如：楊國慶獲得萊鋼先進個人稱號；薛會玲獲得安全先進個人稱號；呂金東獲得四德模范優(yōu)秀班長稱號等。

在這幾年十佳文明窗口爭創(chuàng)活動中，班組深深體會到，觀念更新是創(chuàng)建活動順利開展的先決條件，制度完善是創(chuàng)建活動不斷深化的有力保障，學以致用是創(chuàng)建活動取得實效的根本途徑。

學無止境，班組通過學習一步、總結一步、實踐一步、提高一步，促進了創(chuàng)建工作深入、持久、高效地開展，譜寫了一曲員工素質(zhì)提升與服務質(zhì)量提升的交響曲。

第四篇：十佳班集體匯報稿

尊敬的各位領導老師，親愛的同學們：

大家下午好！我是生命科學學院2009級輔導員張文君，今天我很榮幸?guī)е锛夹g專業(yè)2009級2班所有同學的深切期望，在這里向各位領導、老師和廣大同學們匯報我們一年來的豐富歷程和取得的豐碩成績。

我們班由46名同學組成，其中男生27人，女生19人。大家看，這是我們的班徽，藍色的DNA分子圖代表著生命的起源和本質(zhì)，許多相互連接的圓象征著我班和諧進取的班風。我們以“寧靜致遠、厚積薄發(fā)”為班訓，以“學以致用，低碳環(huán)?！睘樘厣珓?chuàng)建班級文化。一年來，在學院黨委、團委的指導下，我們的班級工作取得了突出的進展：我班被評為學院09-10學年先進班集體；我班團支部榮獲學院“09-10學年優(yōu)秀團支部”榮譽稱號；我們的綠色環(huán)保創(chuàng)建系列活動被黃山晨報、新安晚報、大江晚報以及蕪湖新聞網(wǎng)關注并報道。另外，我們還先后有數(shù)十人次在全院、全校、全市受到表彰。下面我將從以下幾個方面詳細進行匯報。

一、班級建設

1、以正確的政治方向引導學生

正確的指導思想是正確行動的保障。在班級工作中，我們一直將思想道德建設放在首位，為了提高團員思想覺悟，團支部召開了一系列主題教育。這些活動效果顯著，既提高了廣大同學的政治理論

修養(yǎng)和思想覺悟，也為班級各項 工作的順利開展奠定了基礎。⊙目前全班同學100%遞交了入黨申請書，有8名同學參加了黨校學習，其中4名同學已順利結業(yè)。團支書徐歡上學期已經(jīng)光榮加入了中國共產(chǎn)黨。

2、以民主的管理制度團結學生

大一入學時我們就建立了科學化、民主化、制度化的班級管理體制，我們建立了一系列規(guī)章制度，使班級各項工作規(guī)范化、制度化。現(xiàn)在PPT出現(xiàn)的彩色圖像是我班班長周宇陽，這是我班團支書徐歡。本著服務班級，共同進步的原則，他們協(xié)調(diào)其他班委，在過去的一年中恪盡職守，為打造蓬勃向上，銳意進取的班集體做出了突出的貢獻。

二、全面發(fā)展

一年來我們把抓學風作為工作重點之一，并在過去的一年中獲得了良好的成效。我院近年來一直保持較高的考研率，我班根據(jù)專業(yè)特點，創(chuàng)建了考研之路，開展了形式多樣的系列活動——主題班會、考研講座、考研交流會、四級模擬考試。既激發(fā)了同學們的學習熱情，也堅定了他們的考研信念。另外，我班成立了學習小組，分為動物組、植物組和生化組，小組學習取得了豐碩的成果。這是我班賀張同學在刊物上發(fā)表的論文。濃郁的學習氛圍和端正的科學態(tài)度使我們班級在大一一年中取得了優(yōu)異的成績。課堂出勤率100%，課堂紀律優(yōu)良。考試成績良好率達59%，及格率達97.75%，16人次獲得獎學金。其中程旻明同學在中央電視臺英語風采大賽蕪湖賽區(qū)榮獲三等獎。

當今社會需要復合型人才，我們的教育是要為每一位學生成長成才服務。因此，一年來我班的另一工作重點便是抓素質(zhì)拓展。我們精心組織、策劃了豐富多彩的文體活動，涌現(xiàn)出了一批成績突出的同學。

廣播操比賽中，我班同學代表學院榮獲了校二等獎的好成績。冬季環(huán)校長跑比賽中我們班的王哲同學代表學院榮獲了校級一等獎。這是我班同學活躍在校運會和趣味運動會上的身影。除此之外，我班還舉辦了生技象棋邀請賽、羽毛球?qū)官悺⒒@球友誼賽、元旦晚會等一系列文體活動。

愛是永恒的話題，為倡導校園人文精神，弘揚社會公共道德，我班設立了愛心站，制定了愛心站管理辦法。去年一年，我們積極策劃和開展了多項愛心活動。建立班級愛心基金；集體無償獻血；“走進無聲世界”聾啞小學獻愛心；愛心之行走進敬老院。一方有難八方支援，西南旱災，我班開展義賣募捐活動，共籌集善款645元，玉樹地震，我們?yōu)橛鲭y同胞祈福，并在鳩茲廣場舉行募捐，共募集資金2萬余元，我們的活動得到了社會的廣泛關注和支持，蕪湖電視臺對活動進行了跟蹤報道。

三、綠色環(huán)保特色系列活動⊙

我著重向各位領導老師推介的是我班去年一年堅持進行的低碳環(huán)保系列活動。

經(jīng)學院批準，我班同學分小組每周進行一次荷園清理。大家看，這是治理前的荷塘，已分不清是水塘還是草坪。作為生科人，我們認為我們有責任擔負起清理荷塘的義務。于是同學們鄭重在承諾書上簽名，承諾還荷園一片清澈天地。經(jīng)過一段時間的治理，荷塘上的浮萍明顯變薄，這是治理后的荷塘。我們會堅持下去，履行最初的承諾！

今年4月份，我班志愿者在學院團委的帶領下赴黃山風景區(qū)開展“低碳旅游”宣傳活動，引起廣泛反響和社會關注，《新安晚報》、《黃山日報》等媒體對本次活動進行了報道。今年4月25 日，我班同學舉辦了“低碳世博，文明先行”的宣傳教育活動；植樹節(jié)，同學們組織了“親近自然之綠色環(huán)保行”神山植樹活動；為還校園一個整潔的面孔我們還組織了清除校園“牛皮癬”活動；今年暑假，我們的班長周宇陽還參與了中美大學生赴沱湖濕地保護活動，激起了我班更多同學參與低碳環(huán)保活動的熱情。

過去的一年里我們收獲了累累碩果，但我們絕不會滿足于這些成績。我們的集體還很年輕！我們潛力無窮！我們干勁十足！我們會把這次評比做為一個新的起點，圍繞“寧靜致遠，厚積薄發(fā)”這一班訓，⊙向著共同成才這一目標，用46個人的堅定信念和共同努力，推動這個大家庭走向更加輝煌的明天！

最后，請欣賞一個短片。

我的匯報到此結束，謝謝大家！

第五篇：十佳教師匯報材料

從學習中求進步

黨店二中

張春瑩

天空的幸福，是它穿著一身的藍；陽光的幸福，是它擁有如水晶般耀眼的光彩；大地的幸福，是它孕育出多彩的生命......而對于我，一個平凡的中學教師而言，幸福就是采集了教育的真知、學生的光點，讓自己的教學創(chuàng)新。

我叫張春瑩，2007年，我?guī)е篮玫睦硐牒蛯逃聵I(yè)的熱愛，走上了教書育人的工作崗位，作為一名光榮的人民教師，我深深地懂得“學高為師，德高為范”的深刻含義。從教7年，其中有苦、有樂、有困惑、有迷茫，認識了課改，感受了課改，課改像一扇門，推開它滿是陽光和鮮花，給我?guī)碜孕藕涂鞓罚刮覠òl(fā)出生命的活力。

一、領悟理念、轉(zhuǎn)變觀念

俗話說：“理清則眀”。我知道，只有自己的觀念轉(zhuǎn)變了，才能擺脫舊的束傅，走出創(chuàng)新教育的路子。否則就會“穿新鞋走老路”、“新瓶裝舊酒”。我為了跟上課改步伐，不惜一切休息時間，積極參加每一次的培訓學習。通過培訓，我擯棄了舊的觀念，樹立起新時代的教育觀念，準確地理解和把握新教材的宗旨，領會教材的編寫意圖。我還積極學習《英語課程標準》，認真領悟新課改理念。我根據(jù)《英語課程標準》的要求及“學生是學習和發(fā)展的主體”的基本思想，認真?zhèn)浜妹刻谜n，在課堂教學中積極倡導“自主、合作、探究”的學習方式，使學生成為學習的主人。

二、積極探究、務實求真

如何把新課程的理念變成實際的教學行為呢？課堂教學是課改實驗的主渠道。任何一種教育改革，最主要還是課堂教學的改革。因此，如何在課堂教學中落實課改理念，我在不斷的探索。

首先，在課堂上建立新型的師生關系，一種互動、和諧、教學相長的師生關系。在課堂教學中讓學生自信地想、大膽地說，賦予他們思想的自由、感情的自由、創(chuàng)造的自由，給他們一片自由翱翔的藍天。徹底改變以往的填鴨式教學，教學時更多的是關注學生，他們的學習進行得怎么樣了，他們需要什么，我得想辦法幫助他們，而不是像以前那樣關注一節(jié)課的知識點是否能講完。這樣，讓學生在課堂教學中真正“活”起來。

其次，調(diào)動學生的積極性，讓更多的學生參與英語學習過程，我積極主動地潛心研究小組學習的有效策略，并在我所任教的班級里實施，使班里的學生具有了較強的合作學習的意識與能力，課堂上小組學習呈現(xiàn)出動態(tài)和諧的學習氛圍，讓更多的學生有了參與英語學習活動的機會，提高了學生學習的興趣，收到了良好的教學效果。

同時，教學更是有心人的工作。當學生需要鼓勵時，老師的一個溫和的眼神、一句激勵的話語，將推動學生在學習的旅程中走得更加自信；當學生需要幫助時，一份善意的提醒，一番耐心的指導，將會給學生減輕學習的壓力。在課堂中，我總是以鼓勵為主，不斷發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，不斷擴大學生的閃光點。在我的課堂中看不到優(yōu)秀學生的霸主地位，反而有更多后進學生得到老師、同學的關注。我堅信，只有心系課堂，用智慧和恒心澆灌課堂，才有結出累累碩果的期待。

三、合作交流，共同提高

課堂上師生互動、生生互動的合作交流，能夠構建平等自由的對話平臺，通過相互交流，取長補短，實現(xiàn)由不會到會，由模糊到清晰，在討論交流中，學生處于一種寬松的氣氛中，這種放松的狀態(tài)是學生思維最活躍、最易于進行再創(chuàng)造能力的狀態(tài)，學生體會到生活中處處有知識，并獲得了用已有知識解決問題的成功情感體驗。因此，個體的經(jīng)驗需要與同伴和教師交流，才能順利地共同建構。

四、善于反思，提升自我

有人說：人是因為思考著，所以美麗著。做一個反思型的教師是教師專業(yè)成長的必由之路。“留心處處皆學問”，在教育教學工作中，實踐是反思的源泉，我執(zhí)著于教學中的小小遺憾，傾心于意外的課堂生成，關注自己創(chuàng)新有效的教學方案與策略，勤于筆耕，借助于教學反思環(huán)節(jié)，將自己一瞬間的感悟、點點滴滴的想法記錄在案，為自己的成長之路壘起一級級進步的階梯。

也正是在我與學生與全體教師的獨特努力下，豐盛的果實結伴而來，幾年來多次參加了市、縣、校組織的賽課活動，得到了學校、領導的大力支持，得到了全體教師的真心幫助，不僅收獲了豐富的經(jīng)驗還取得了優(yōu)異的成績。2008年5月榮獲上蔡縣“初中英語優(yōu)質(zhì)課”一等獎。2009年6月榮獲上蔡縣“初中英語優(yōu)質(zhì)課”一等獎。2009年9月榮獲駐馬店市“初中英語優(yōu)質(zhì)課”一等獎。在2010年參加上蔡縣教育局舉辦的“首屆十佳課改教師”活動中，榮獲“優(yōu)秀課改教師”稱號。2012年6月榮獲上蔡縣“初中英語優(yōu)質(zhì)課”一等獎。2012年7月榮獲“駐馬店市素質(zhì)教育理論與實踐優(yōu)秀教育教學”論文一等獎。2012年9月榮獲駐馬店市“初中英語優(yōu)質(zhì)課”二等獎。一份耕耘，一份收獲，終于經(jīng)過自己堅持不懈的努力，在參加2013年上蔡縣教育局舉辦的“第二屆十佳課改教師”活動中，榮獲“十佳課改教師”稱號。

在領導們的大力支持和同事們的真心幫助下，我的教育教學工作取得了點滴的成績，但這只是我教學生涯的開始，今后的路更加漫長，我將不斷地學習，更新教學理念，繼續(xù)探索適應新課程改革的教學方法，努力提高自己的教育教學水平。