第一篇：煙臺市自來水有限公司報停流程[大全]

工業(yè)水表報停及復(fù)接、銷戶流程

一、報停

1、營業(yè)所為用戶水表報停的受理部門。水表報停受理范圍為工業(yè)性質(zhì)表徑DN40及以上無欠費水表。

2、營業(yè)所在接到用戶報停申請后，應(yīng)與用戶簽訂報停協(xié)議，并于協(xié)議簽訂完畢當日將報停拆表證轉(zhuǎn)稽核科，營業(yè)所同時開具用戶停收水量的水量通知單，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)科，業(yè)務(wù)科在系統(tǒng)中增加用戶報停標志。

3、稽核科在接到拆表證后，于五日內(nèi)完成拆表并入庫。

二、復(fù)接

1、報停用戶在報停一年內(nèi)要求復(fù)接的，營業(yè)所應(yīng)補收報停期間底度費用，并開具報停復(fù)接裝表證（注明補收底度費用數(shù)量），裝表證一式四聯(lián)，一聯(lián)所留存，其余三聯(lián)轉(zhuǎn)稽核科。

2、稽核科接到復(fù)接裝表證后，根據(jù)表徑收取拆裝費，于五日內(nèi)完成裝表及打防盜封工作。

3、稽核科在完成裝表后于次日將裝表證轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)科（稽核科留存一聯(lián)，其余兩聯(lián)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)科），業(yè)務(wù)科對底度費用和拆裝費收取情況進行核實無誤后，在系統(tǒng)中加復(fù)接標志，并當日將裝表證轉(zhuǎn)給營業(yè)所，營業(yè)所通知抄表員正式查抄。遇到由管線處裝表，收取拆裝費的情況，稽核科在裝表證上注明。

三、銷戶

1、業(yè)務(wù)科每月月底打印報停滿一年的用戶明細，轉(zhuǎn)稽核科，稽核科在2日內(nèi)對該報停情況進行核實，然后上報分公司分管經(jīng)理，分公司審批后通知營業(yè)所進行銷戶處理。

2、營業(yè)所接到分公司的銷戶通知后，三日內(nèi)通知用戶銷戶事宜，對于用戶仍不辦理復(fù)接手續(xù)或找不到用戶，營業(yè)所開具銷戶拆表證，轉(zhuǎn)稽核科，稽核科協(xié)調(diào)管線部門進行銷戶處理。

3、對于報停滿一年的用戶，如接到營業(yè)所通知后，在報停滿一年后的一個月內(nèi)交齊年度底度費用的，在不改變原用水性質(zhì)的情況下，可以重新辦理報停手續(xù)，或辦理復(fù)接手續(xù)。

營業(yè)分公司

2014年2月28日

第二篇：煙臺市自來水公司調(diào)查報告

煙臺市自來水公司調(diào)查報告

學(xué)生姓名：

班級：

學(xué)號：

指導(dǎo)老師：

完成時間：

2010年8月10日至8月20日，本人對煙臺市自來水公司的經(jīng)營狀況進行了較為詳細的調(diào)查。

一、公司概況

煙臺市自來水公司是制水分公司位于市區(qū)中心7Km，占地面積七千平方米，擔負著煙臺市自來水有限公司自來水的生產(chǎn)及供應(yīng)的重任，是向煙臺市區(qū)供水的唯一凈水廠，供水能力為10萬立方米/日。廠內(nèi)設(shè)有凈水運行車間、凈水劑廠、辦公室、機電維修車間等部門?，F(xiàn)有職工77名，專業(yè)技術(shù)人員12名，其中高級工程師3名，中級職稱4名，助理職稱2名，技師3名。

制水分公司現(xiàn)有兩個相對獨立運行的制水能力各為5萬立方米/日的凈水間，峰值處理能力可達到10萬立方米/日，兩個凈水間分別投產(chǎn)于1994年底和1998年10月。凈化工藝流程均為投藥、混凝、沉淀、過濾、消毒，經(jīng)廠區(qū)清水池后進入城市配水管網(wǎng)。使用的凈水劑是分公司凈水劑廠自行生產(chǎn)加工的聚合氯化鋁。凈水車間采用的是網(wǎng)格斜管沉淀池加普通快濾池，消毒劑為傳統(tǒng)的液氯消毒。

二、公司組織結(jié)構(gòu)

(一)(二)

(三)(四)

(五)人事行政部 生產(chǎn)部 營銷部 財務(wù)部 研發(fā)部

三、調(diào)查內(nèi)容報告

2010年8月10日，我同煙臺大學(xué)其他專業(yè)學(xué)生共約5人來到了煙臺市自來水公司。煙臺市自來水公司離煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院較遠。乘2路公交車到大潤發(fā)下車后步行五分鐘就來到了煙臺市自來水公司。公司人員帶領(lǐng)我們進行了實地參觀。

煙臺市自來水公司地勢較低。部分廠房和辦公場所稍有破舊。在工程師向我們介紹凈水廠概況的接待室里，部分墻體有嚴重的脫落現(xiàn)象。而其他廠房內(nèi)（如凈水間）情況良好，尤其是凈水間內(nèi)的主控室干凈而整潔，凈水間二樓也井然有序。

廠區(qū)內(nèi)有涼亭等美化建筑和花壇草地等綠化地，部分綠化地及墻根有雜草叢生現(xiàn)象。辦公樓大廳內(nèi)設(shè)有乒乓球臺案，廠內(nèi)還設(shè)有籃球場等供職工娛樂，豐富業(yè)余生活。煙臺市供水協(xié)會每年都會舉辦協(xié)會球類運動會，豐富企業(yè)文化生活，增進企業(yè)間友誼，展現(xiàn)健康向上的精神風(fēng)貌。

1.凈水工藝流程

煙臺市自來水公司的水源是附近村25公里的五道水庫。水在水庫攔河壩處流出后先進入預(yù)沉池，經(jīng)水中的雜質(zhì)和較大顆粒進行初步的沉淀。之后經(jīng)過初級泵到達凈水廠泵房。之后對水進行第一次的化學(xué)消毒處理，向水中加氯，初步殺死水中的微生物和細菌，消毒劑為傳統(tǒng)的氯氣。之后向水中加入助凝劑，其效果是使水中的化學(xué)物質(zhì)混凝。過濾后水進入穩(wěn)壓井，再次投入助凝劑。助凝劑在反應(yīng)池中使水中的某些鹽類形成沉淀物質(zhì)。過濾沉淀和凝結(jié)物在石英砂為主要工作物質(zhì)的過濾池中完成。之后在向流出的水中投堿，投堿后部分金屬離

子會形成沉淀（如Al離子、Cu離子，在堿性環(huán)境下會形成相應(yīng)的氫氧化物沉淀）。之后再次通過濾池，此時再次向水中加入氯氣，稱為后加氯。進行上述的化學(xué)、物理處理后的水就基本達到了自來水的標準。通過檢測合格的水通過二級泵流向市區(qū)管網(wǎng)。

1、處理的具體內(nèi)容大致可分成下列六個方面：

(1)去除水中的懸浮固體。

(2)去除水中的溶解固體。

(3)去除水中對用水有危害的某種或某幾種溶解成分。

(4)去除水中溶解的有機物。

(5)對水質(zhì)加以調(diào)理，改善其水質(zhì)，以防止在使用過程中產(chǎn)生危害。

(6)對給水處理過程中所產(chǎn)生的廢水或污泥加以相應(yīng)的處理和處置。按傳統(tǒng)的觀點，這已經(jīng)屬于廢水處理的范疇。

2、水處理工藝：

常規(guī)水處理工藝是指混凝、絮凝沉淀、過濾、消毒工藝。

(1)混凝工藝 在原水中投入藥劑(凈水劑)，使藥劑與原水經(jīng)過充分的}昆合與反應(yīng)(混凝過程在反應(yīng)池進行)后再和混凝劑充分混合。

(2)絮凝工藝 通過絮凝工藝使水中的懸浮物和膠體雜質(zhì)形成易于沉淀的大顆粒絮凝體，俗稱“礬花”。

(3)沉淀工藝通過混凝過程的原水夾帶大顆粒絮凝體以一定的水流速度流進沉淀池，在沉淀池中進行重力分離，將水中密度大的雜質(zhì)顆粒下沉至沉淀池底部排出。目前我國廣泛采用的沉淀池是平流沉淀

池和斜管沉淀池。由于煙臺市寒冷天氣較多，平流沉淀池在冬季無法使用，故采用后者。

(4)過濾工藝 原水通過混凝、沉淀工藝后，水的濁度大為降低，但通過集水槽流入水池中的沉淀水仍然殘留一些細小的雜質(zhì)，通過濾池中的粒狀濾料(如石英砂、無煙煤等)截留水中細小雜質(zhì)，使水的濁度進一步降低。

當原水濁度較低時，投入藥劑后的原水也可以不經(jīng)過混凝、沉淀等處理過程而直接進入過濾處理。

上述的澄清工藝(混凝、沉淀和過濾)除了能降低原水的濁度，同時對色度、細菌以及病毒等的去除也相當有效。

(5)消毒工藝 當原水進行混凝、沉淀、過濾處理之后，通過管道流入清水池，必須進行消毒，消毒的方法是在水中投入氯氣、漂白粉或其他消毒劑，用以殺滅水中的致病微生物。也有采用臭氧或紫外線照射等方法對水進行消毒的。

除以上所述給水處理方法之外．其他常用的處理方法還有除臭、除味、除鐵、軟化、淡化和除鹽等。

根據(jù)不同的原水水質(zhì)和對處理后的水質(zhì)要求，上述各種處理方法可以單獨采用．也可以幾種處理方法聯(lián)合采用，以形成不同的處理系統(tǒng)。在水質(zhì)凈化中，通常都是幾種處理方法聯(lián)合使用的。

煙臺市自來水公司堅持“在保證社會效益的前提下，努力提高經(jīng)濟效益”的經(jīng)營思想。以安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，切實加強思想政治工作和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，有力促進了雙文明建設(shè)水平的不斷提高，先后被評為“山東省思想政治工作先進單位”、省、市級“優(yōu)秀思想政治工作企業(yè)”，“職業(yè)道德建設(shè)先進單位”，省級“軍民共建先進單位”、“省級文明單位”、國家一級計量單位等榮譽稱號，在社會上樹立了嶄新的企業(yè)形象。

第三篇：企業(yè)報停相關(guān)流程

企業(yè)報停相關(guān)流程（討論稿）申請報停企業(yè),即污染物零排放,需提前15日內(nèi)向當?shù)丨h(huán)境監(jiān)察中隊提出申請,并填寫《某某縣企業(yè)停、歇生產(chǎn)登記表》附件一（企業(yè)自行送辦事大廳）、《排污變更申報登記表》附件二（中隊留檔）。在停業(yè)期間，由專管員去現(xiàn)場審核，制作《現(xiàn)場勘查筆錄》附件三（至少一次作為附件二的支撐材料），停業(yè)期終了后報停企業(yè)需提供停業(yè)期電費單和正常工況下的電費單各一份，有專管員核對后出具審核意見（填寫附件二經(jīng)辦人意見），再上報大隊，經(jīng)大隊同意后附排污核定表裝訂。但每次申請報停期限不超過一個季度。附件一某某縣環(huán)保局企業(yè)停、歇生產(chǎn)登記表企業(yè)名稱負責人地址聯(lián)系電話總生產(chǎn)規(guī)模停、歇生產(chǎn)原因規(guī)模日期自年月日起至年月日止。共計天中隊意見：年月日局辦事大廳意見:年月日說明1）連續(xù)停、歇產(chǎn)15天以上，才能扣除半個月排污費；30天以上的才能扣除一個月排污費。2）本表一式貳份，大隊、企業(yè)各一份。

第四篇：竹溪自來水有限公司文件

竹溪縣自來水有限公司文件 溪水司〔2018〕17號

竹溪縣自來水有限公司

關(guān)于印發(fā)《開展“管理規(guī)范年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“技能提升年”、“作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》的通知

公司各部門：

為深入貫徹黨的十九大精神，切實規(guī)范企業(yè)管理，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)技能，大力加強供水行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，公司決定2018年開展“管理規(guī)范年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“技能提升年”、“作風(fēng)建設(shè)年”活動?，F(xiàn)將開展活動實施方案印發(fā)給你們，請結(jié)合工作實際，認真抓好落實。

附件：

1、竹溪縣自來水有限公司開展“管理規(guī)范年”活動實施方案

2、竹溪縣自來水有限公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案

3、竹溪縣自來水有限公司開展供水服務(wù)“技能提升年”活動實施方案

4、竹溪縣自來水有限公司開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動監(jiān)督問責工作方案

2018年2月27日

竹溪縣自來水有限公司辦公室 2018年2月27日印發(fā) 附件1：

竹溪縣自來水有限公司 開展“管理規(guī)范年”活動實施方案

為進一步推進企業(yè)規(guī)范化管理，切實提升工作效能和管理水平，促進我縣城區(qū)供水服務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。公司決定開展“管理規(guī)范年”活動，現(xiàn)結(jié)合工作實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以現(xiàn)代化企業(yè)管理理念為指導(dǎo),緊緊圍繞公司中心工作，按照“規(guī)范管理、夯實基礎(chǔ)、激發(fā)活力、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，以“完善制度、建立標準、規(guī)范流程、加強考核”為主要內(nèi)容，以“制度化、規(guī)范化、程序化”建設(shè)為抓手，堅持高標準、嚴要求，進一步加強公司內(nèi)部管理，完善各項管理制度，健全監(jiān)督考核機制，不斷提升工作效率和管理水平，為確保全年各項生產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)工作目標的完成、推動公司持續(xù)健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

二、工作目標

通過開展規(guī)范管理年活動，進一步強化職工規(guī)范管理意識，規(guī)范從業(yè)行為，提升規(guī)范服務(wù)能力，促使公司每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中，真正實現(xiàn)決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責明晰化、獎懲有據(jù) 化、目標計劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標準化、控制過程化，最終實現(xiàn)“管理規(guī)范、群眾滿意、爭創(chuàng)一流”的總體目標。

三、主要內(nèi)容

（一）完善管理制度。按照“科學(xué)完整、體系健全、簡潔實用、切合實際”的要求，對公司現(xiàn)行管理制度進行全面梳理、修訂和補充，制定出一套具有較強實用性、操作性的管理制度，建立健全并保持一整套適應(yīng)企業(yè)自身需要的規(guī)范制度體系，為提高企業(yè)規(guī)范化管理水平提供強有力的制度保證。

（二）建立工作標準。大力推行供水服務(wù)標準化管理，各部門結(jié)合工作實際，以工作行為制度化、過程控制程序化、工作結(jié)果標準化為總體要求，建立本部門工作標準化管理方案，促使各部門明確工作職責、理清工作程序、落實工作責任。

（三）規(guī)范工作流程。本著優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時限、公開辦事程序、更加快捷地服務(wù)群眾用戶的基本原則，對公司各類業(yè)務(wù)事項進行認真梳理，明確各項業(yè)務(wù)事項辦理需要提供的材料及注意事項，規(guī)范辦事流程，規(guī)定辦理時間和辦結(jié)時限，明確辦事責任。同時，進一步明確辦事主體和工作程序，界定各部門及各崗位工作職責及考核要求，對各部門工作職責進行公示上墻，接受群眾用戶監(jiān)督。

（四）加強考核監(jiān)督。進一步健全完善績效考核工作機制，結(jié)合各部門工作實際，科學(xué)量化考核指標，確?？冃Э己丝茖W(xué)化、標準化。加大績效考核抽查力度，推行動態(tài)考核工作機制，做到 盯人、盯事、盯現(xiàn)場、盯進度、盯結(jié)果，及時落實好每日、每周、每月的任務(wù)指標。加強績效考核結(jié)果運用，適當提高績效工資比例，最大限度地調(diào)動職工的積極性和主動性。加大追責問責力度，對重視不夠、落實不力、敷衍塞責的部門和干部職工，及時進行提醒、督促整改；對不履行或不正確履行職責，不作為、慢作為、亂作為，導(dǎo)致政令不暢、效能低下等行為進行追責問責。

四、方法步驟

公司“管理規(guī)范年”活動，從2018年3月開始至12月底結(jié)束，分三個階段進行。

（一）動員部署階段（3月1 日—3月10日）。召開專題會對活動進行安排部署，明確活動時間、任務(wù)、方法步驟及工作要求。

（二）全面實施階段（3月15 日—11月30日）。

1、進一步明確各部門職能職責，編制責任清單，繪制供水服務(wù)工作流程圖，并統(tǒng)一公示上墻，堅持做到“權(quán)責清晰、分工合理、流程順暢”。（責任部門：公司各部門）

2、進一步嚴明勞動紀律，加強考勤管理，考勤結(jié)果實行一月一考核、一月一通報。建立完善首問負責制、限時辦結(jié)制、工作失誤責任追究制等各項規(guī)章制度，創(chuàng)新管理機制，在管理理念、手段、模式等方面進行探索和改進，促進各項工作規(guī)范、高效運行。（責任部門：辦公室）

3、根據(jù)各部門崗位責任分工，科學(xué)量化各崗位工作任務(wù)及績效考核指標，創(chuàng)新績效考核管理舉措，強化績效考核結(jié)果運用，充分調(diào)動職工工作積極性和主動性。（責任部門：績效考核辦公室）

4、圍繞各部門工作范圍、責任、權(quán)利、程序、要求、效果、檢查方法等，制定工作標準化管理方案，確保各部門工作實現(xiàn)標準化管理。（責任部門：公司各部門）

5、加強職工教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)，提升專業(yè)技能和管理水平，確保供水服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效。（責任部門：辦公室）

（三）總結(jié)提高階段（12月1日—12月31日）。認真總結(jié)經(jīng)驗，推動“管理規(guī)范年”活動深入開展。

五、工作措施

（一）提高思想認識。各部門要充分認識開展“管理規(guī)范年”活動的重要性，切實增強責任感和緊迫感，將“管理規(guī)范年”活動作為一項重要工作抓好抓實。要結(jié)合實際，創(chuàng)新管理方式方法，進一步加強內(nèi)部管理、提高管理效能、全面提升公司管理水平。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保活動真正落實到位，公司特成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務(wù)副組長：葉宏

副組長：任志華、鐘志斌、肖功應(yīng)、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風(fēng)平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、朱仕琴、明曉曉、李玉敏

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，具體負責“規(guī)范管理年”活動的組織、協(xié)調(diào)工作。負責對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動進行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作及部門“管理規(guī)范年”活 動的直接責任人，負責督辦檢查各自所分管部門工作規(guī)范管理落實情況。各部門務(wù)必高度重視，把開展“管理規(guī)范年”活動全過程與開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動結(jié)合起來，實行同督辦、同檢查、同考核，結(jié)果同運用。

（三）加強檢查指導(dǎo)。公司“管理規(guī)范年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實加強活動的檢查指導(dǎo)，定期督促各部門按照“管理規(guī)范年”活動要求，抓好各項任務(wù)的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。

（四）建立長效機制。進一步探索公司規(guī)范化管理的新思路、新方法，健全完善各項管理制度，建立長效機制，確?；顒尤〉脤嵭?。

附件2：

竹溪縣自來水有限公司 開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案

為鞏固精神文明建設(shè)創(chuàng)建成果，充分發(fā)揮各部門尤其是窗口部門在服務(wù)用戶、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，進一步規(guī)范供水行業(yè)服務(wù)標準，不斷滿足人民群眾對城市供水服務(wù)的需要，公司決定開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以提高企業(yè)文明指數(shù)和干部職工整體文明程度為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點，積極推進企務(wù)公開，健全服務(wù)體系，改進服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，大力推進陽光便民行動，逐步形成日常化、制度化、規(guī)范化、程序化的工作格局，使公司服務(wù)窗口逐漸成為密切用戶的形象窗口。

二、主要內(nèi)容

（一）改進作風(fēng)，服務(wù)用戶。按照“爭創(chuàng)一流隊伍、培養(yǎng)一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求，堅定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)動廣大干部職工深入基層，走進用戶，開展面對面、近距離服務(wù)。

（二）規(guī)范便民，提高效能。牢固樹立宗旨意識，以服務(wù)基層、服務(wù)用戶為宗旨，廣泛聽取用戶的意見和心聲，突出抓好窗口服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、有效服務(wù)，創(chuàng)新載體，彰顯特色。進一步完善服務(wù)制度、服務(wù)程序、服務(wù)標準，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，充分發(fā)揮為民、便民、利民的窗口效應(yīng)。

（三）圍繞中心，服務(wù)發(fā)展。增強大局意識，著眼公司的大局謀劃各項工作，不斷改進工作方法，在服務(wù)用戶、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（四）創(chuàng)新載體，爭先創(chuàng)優(yōu)。在所有窗口開展“比規(guī)范管理環(huán)境好、比文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、比群眾滿意形象好”的“三評比”活動，積極推行科學(xué)規(guī)范化管理，優(yōu)化便民利民服務(wù)舉措，提升供水服務(wù)工作人員的服務(wù)技能。

三、工作方法和主要步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2月1月—2月28日）召開全體干部、職工大會進行工作部署，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是今年十項主要工作之一，提高認識，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，使這項工作開展得深入全面。

（二）啟動實施階段（3月1日—10月31日）主要是對照《市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價標準》文件要求，結(jié)合本單位實際開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)，通過召開用戶代表座談會、上門走訪用戶、問卷調(diào)查等形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，找出存在的問題差距，并有針對性地進行整改，全面提高供水服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（三）考核評價階段（11月1日—12月31日）。不斷完善考核評價工作機制，各部門負責人要在思想上高度重視，嚴格對照標準的要求和任務(wù)完成總結(jié)和自評。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為全面加強對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司特成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務(wù)副組長：葉宏

副組長：任志華、鐘志斌、肖功應(yīng)、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風(fēng)平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、朱仕琴、明曉曉、李玉敏

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司績效考核辦公室，負責對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動進行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作及部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的直接責任人。負責督辦檢查各自所分管部門的工作推進落實情況。各部門務(wù)必高度重視，把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動全過程與開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動結(jié)合起來，同督辦、同檢查、同考核，結(jié)果同運用。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評價標準

（一）供水水質(zhì)：

1、水源水質(zhì)符合《地表水環(huán)境質(zhì)量標準》（GB-3838-2002）的規(guī)定。

2、供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006）的規(guī)定。

3、建立健全水質(zhì)監(jiān)測制度，水質(zhì)檢測執(zhí)行《生活飲用水標準檢驗法》（GB5750-2006）的規(guī)定。

4、供水水質(zhì)綜合合格率已達到95%以上。

（二）供水壓力：

1、城市供水壓力符合國家標準，供水管網(wǎng)干線末梢的服務(wù)壓力≥0.2Mpa。

2、供水管網(wǎng)壓力合格率達到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區(qū)出現(xiàn)降壓斷水的情況）。

（三）供水申報、安裝：

1、在營業(yè)服務(wù)中心公開辦事程序和工作制度、收費標準和依據(jù)；辦事窗口有明顯標志。

2、新裝用水戶自受理申報之日起7個工作日內(nèi)完成查勘、設(shè)計及預(yù)算編制工作。

3、城市公共供水工程建設(shè)使用的供水管件、材料、設(shè)備和器具完全符合有關(guān)法律、法規(guī)和國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標準。

4、城市公共供水工程施工和驗收嚴格按照《給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范》（GB50268-97）執(zhí)行，并按合同工期完工。

（四）供水設(shè)施維修、搶修：

1、保證不間斷供水，因工程施工、設(shè)備維修等原因需停止供水時，提前24小時通過新聞媒體、微信公眾號或短信等方式通知用戶。生活用水停止供應(yīng)超過3日的，采取臨時供水措施。因發(fā)生災(zāi)害或緊急事故，不能提前通知的，在搶修的同時通知用戶。

2、發(fā)現(xiàn)突發(fā)性管網(wǎng)破損后，搶修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場進行搶修。一般事故在12小時內(nèi)修復(fù)通水，復(fù)雜事故在24小時內(nèi)修復(fù)通水（由于交通、道路或其它障礙無法進行修理以及不具備作業(yè)條件等客觀因素除外）。

3、城市公共供水設(shè)施維修、搶修完畢后，清理現(xiàn)場，并在1日內(nèi)通知其他相關(guān)部門處理現(xiàn)場。

4、確保供水設(shè)備、設(shè)施完好。管網(wǎng)修漏及時率達到97%以上。

（五）抄表、收費：

1、按時抄表，抄表準確率達到99%以上。

2、對拖欠水費的用戶，及時通知用戶繳費。

3、用戶可隨時到收費中心查詢有關(guān)水費業(yè)務(wù)等問題。

4、查表收費人員應(yīng)按時查看水表，準確填寫和送達水費通知單。

（六）工作人員服務(wù)要求：

1、衣著整潔，穿工作服，持證牌上崗，禮貌待人。

2、使用文明用語，并使用普通話服務(wù)。

3、熟悉業(yè)務(wù)和相關(guān)的政策法規(guī)，耐心為用戶排憂解難。

4、在為用戶服務(wù)過程中，應(yīng)秉公辦事，不得玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁難用戶。

（七）監(jiān)督管理和投訴處理：

1、建立投訴機制，設(shè)立服務(wù)熱線，自覺接受社會監(jiān)督，定期收集和分析用戶意見。

2、及時回復(fù)用戶對供水服務(wù)的投訴，一般咨詢和投訴10分鐘內(nèi)處理完畢，需核查處理的24小時內(nèi)須回復(fù)，特殊情況72小時內(nèi)須回復(fù)。

3、對各部門和工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行評價分析，對出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題及時糾正。

附件3：

竹溪縣自來水有限公司

開展供水服務(wù)“技能提升年”活動實施方案

為進一步加強供水職工隊伍建設(shè)，提升供水服務(wù)能力，公司決定將2018年確定為供水服務(wù)“技能提升年”。通過開展供水服務(wù)“技能提升年”活動，不斷提高全員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進城區(qū)供水服務(wù)事業(yè)健康快速發(fā)展。為保證供水服務(wù)“技能提升年”活動順利開展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大和中央經(jīng)濟工作會議精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深刻把握“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”這一重大理論判斷，動員全體干部職工，統(tǒng)籌抓好供水安全、項目建設(shè)、防范風(fēng)險等各項工作，弘揚“工匠精神”，持續(xù)改善民生，維護和諧穩(wěn)定，奮力譜寫供水事業(yè)持續(xù)健 康發(fā)展新篇章。

二、工作目標

以群眾安全飲水為中心，以供水服務(wù)過程中存在的效率、質(zhì)量問題為導(dǎo)向，圍繞供水服務(wù)能力的薄弱環(huán)節(jié)，通過全方位、多層次的專業(yè)技能培訓(xùn)，使公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例達到45%以上，提升員工服務(wù)能力、完善供水服務(wù)功能，提高群眾對供水服務(wù)工作的滿意度和獲得感，為建設(shè)一支作風(fēng)優(yōu)良、能打硬仗、縣委政府放心、人民群眾滿意的供水隊伍打好基礎(chǔ)。

三、參訓(xùn)對象 公司全體在崗職工。

四、主要內(nèi)容

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的培訓(xùn)：重點是黨的十九大精神的學(xué)習(xí)，新時代中國特色社會主義新觀念、新思維、新方法的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢分析和國家有關(guān)政策法規(guī)的解讀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升科學(xué)決策和經(jīng)營管理能力。

（二）中層干部的培訓(xùn)：重點是對中層干部進行執(zhí)行力的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高中層干部在生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核方面的能力。

（三）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)：重點是新工藝、新材料、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等方面的專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力、提高研發(fā)水平。

（四）行政服務(wù)人員的培訓(xùn)：重點是對財務(wù)、經(jīng)濟、統(tǒng)計、行政管理等需要通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員進行計劃培訓(xùn)和專業(yè)輔導(dǎo)，提高職稱考試合格率，對工程類專業(yè)技術(shù)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家學(xué)者進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動（3月15日前）。召開公司“技能提升年”工作動員會議，對“技能提升年”活動進行安排部署，讓每個崗位、每名職工熟悉掌握活動的目的意義、總體要求和方法步驟，鼓勵職工自覺參與到活動中來，為活動的順利開展奠定廣泛的群眾基礎(chǔ)。

（二）組織開展供水技能培訓(xùn)：

1、積極參加國家、省、市行業(yè)協(xié)會組織的制水工藝、管網(wǎng)維護、水質(zhì)監(jiān)測、供水營銷、PPP項目等專業(yè)培訓(xùn)，全年外出參訓(xùn)人數(shù)不少于15人。（全年）

2、分別組織龍壩水廠、工程隊、維修隊、營業(yè)服務(wù)中心到相鄰縣市自來水公司參觀學(xué)習(xí)。（第二季度）

3、聘請中國市政工程中南設(shè)計院等單位的設(shè)計專家對水廠的制水工藝流程、自動化控制理論、凈化消毒操作規(guī)范等進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。（第二季度）

4、聘請十堰市水質(zhì)監(jiān)測中心專家對42項檢測指標的操作方法及技術(shù)標準進行專業(yè)培訓(xùn)。（第二季度）

5、請知名管道生產(chǎn)企業(yè)的專家對管道安裝進行專業(yè)培訓(xùn)。15（第二季度）

6、請縣市質(zhì)檢部門的專家對水表校驗技術(shù)規(guī)程進行專業(yè)培訓(xùn)。（第三季度）

7、請相鄰縣市營、抄同行對抄表、收費工作進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、講解。（第三季度）

8、請縣財政局專家對財稅管理工作進行培訓(xùn)。（第四季度）

（三）組織開展供水服務(wù)技能大賽：

1、時間安排：

5月：制水生產(chǎn)技能大賽 6月：管道安裝技能大賽 7月：營抄服務(wù)技能大賽 8月：管道維修技能大賽 9月：水質(zhì)檢測技能大賽 10月：水表校驗技能大賽

2、活動組織：由公司“技能提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定大賽規(guī)則及實施方案，組織開展各類技能大賽。技能大賽無需報名，所有在崗職工均應(yīng)以個人身份自動參賽。大賽由理論考試和實際操作兩部分組成。兩項成績之和為最終成績。

（四）組織開展供水工匠評選。公司成立“供水工匠”評選工作委員會，公司黨支部、行政班子、工會、婦委會、共青團共同組織開展評選工作。按照技能大賽成績，結(jié)合個人道德水平、從業(yè)操守、日常工作表現(xiàn)等，評選出1-3名“供水工匠”。對“供水工匠”給予適當?shù)奈镔|(zhì)及精神獎勵，并在提拔任用、評先表模中優(yōu)先推薦、考察。

五、措施及要求

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強對“技能提升年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司特成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國

副組長：任志華、鐘志斌、葉宏、肖功應(yīng)、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風(fēng)平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、李玉敏、譚福軍

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)科，負責對“技能提升年”活動進行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作技能競賽的直接責任人。各業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，堅持在提升員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，確保全員培訓(xùn)率達100％。

（二）明確培訓(xùn)原則和形式。按照“統(tǒng)一組織、全員參訓(xùn)”的原則組織開展技能培訓(xùn)。公司重點抓班子成員和中層干部的培訓(xùn)；各部門負責抓好本部門在職員工復(fù)合型人才和拔尖型人才的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合崗位實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合、課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取崗位演練、技術(shù)比武等靈活多樣的形式；在培訓(xùn)方法上，要把授課、角色扮演、案例分析、理論研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

（三）嚴格獎懲制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的部 門及部門負責人給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門及部門負責人予以通報批評；并將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人全年的工資、獎金掛鉤，激發(fā)員工自我培訓(xùn)、自我提高的進取意識。

附件4：

竹溪縣自來水有限公司

開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動監(jiān)督問責工作方案

2018年是全面從嚴治黨的深化之年，是全面貫徹落實黨的十九大精神的起步之年。根據(jù)中央、省、市和縣委、縣政府關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，為強化監(jiān)督問責，有效推進作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合供水服務(wù)行業(yè)工作實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)總書記“糾正‘四風(fēng)’不能止步，作風(fēng)建設(shè)永遠在路上”重要指示精神，大力整治“在崗不為、在崗慢為、在崗亂為”，以“治懶、治庸、治推、治慢、治浮”為目標任務(wù)，結(jié)合供水服務(wù)工作職能和職工隊伍實際情況，緊盯供水服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面的突出問題進行監(jiān)督檢查問責，進一步促進廣大職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、強服務(wù)、提效能，密切與人民群眾的聯(lián)系，更廣泛更有效地調(diào)動廣大職工積極性，推動縣委、縣政府重大決策部署的貫徹落實，為做優(yōu)做強供水服務(wù)企業(yè)提供堅強保障。

二、工作對象

公司所屬各部門及所屬人員。

三、工作任務(wù)

（一）落實主體責任方面：

1、緊盯對縣委、縣政府重要決策和重大部署落實不力、政令不暢、造成不良影響的問題。

2、緊盯“曬清單、明責任、促踐諾”工作開展不力，領(lǐng)導(dǎo)班子工作責任清單不明晰，職工個人工作項目清單和服務(wù)承諾不具體，群眾評議度過低的問題。

3、緊盯向用戶承諾整改的問題，整改不力、推諉扯皮、群眾不滿意、損害黨和政府形象的問題。

4、緊盯黨支部、紀檢組履行作風(fēng)建設(shè)主體責任和監(jiān)督責任不到位，以致發(fā)生嚴重“四風(fēng)”問題和腐敗問題或造成不良影響或嚴重后果的問題。

（二）工作紀律方面：

5、緊盯群眾觀念淡薄、調(diào)查研究不深入、情況掌握不詳實，致使決策失誤的問題。

6、緊盯不認真履職盡責、工作方法簡單、敷衍應(yīng)對導(dǎo)致工作失誤的問題。

7、緊盯落實限時辦結(jié)制，辦事拖拉、不按法定時間或工作規(guī)程要求辦理、導(dǎo)致工作延誤的問題。

8、緊盯落實首問負責制，工作責任心不強、遇到問題和矛盾繞道走、推諉扯皮、敷衍塞責、辦事效率低下的問題。

9、緊盯侵害群眾合法權(quán)益、干擾公司正常生產(chǎn)、吃拿卡要等違反工作紀律的問題。

10、緊盯工作時間玩手機、網(wǎng)上購物聊天、玩游戲、看電影，長期在職不在崗，無故遲到早退、隨意離崗串崗等問題。

11、緊盯參會人員無故遲到、早退，在會場內(nèi)吸煙、來回走動、交頭接耳“開小會”，接聽、撥打和擺弄手機，打瞌睡等會風(fēng)不正、會紀松散問題。

12、緊盯規(guī)范辦文辦會辦事，控制文件數(shù)量、篇幅，壓縮不必要的發(fā)文。減少會議數(shù)量，提高會議效率，采取合并等措施，切實減少各類會議。

（三）違反中央八項規(guī)定精神和“四風(fēng)”方面：

13、緊盯使用公款大吃大喝、奢侈浪費問題。

14、緊盯以各種節(jié)日名義違規(guī)發(fā)放津補貼、福利，違規(guī)收受管理和服務(wù)對象禮品禮金及有價證券。

15、緊盯大操大辦婚禮、葬禮、搬遷、升學(xué)、參軍、子女滿月、老人過壽等婚喪喜慶事宜的。

16、緊盯不按有關(guān)規(guī)定進行公務(wù)接待或超標準進行公務(wù)接待，安排與公務(wù)無關(guān)的宴請，未按規(guī)定將接待費用納入預(yù)算管理、單獨列支，以及其他違反有關(guān)公務(wù)接待規(guī)定的。

（四）發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗方面：

17、緊盯在投資并購、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、招標投標、物資采購、資金支付等過程中是否有侵吞國有資產(chǎn)、以權(quán)謀私等問題。

18、緊盯有關(guān)政府專項資金管理使用中的違紀違法問題。尤 其是在專項資金支付、使用、分配環(huán)節(jié)中，違規(guī)操作、貪污、挪用、侵占，以及假公濟私、優(yōu)親厚友、吃拿卡要等問題。

四、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2月—3月）。召開公司“作風(fēng)建設(shè)年”工作會議，對“作風(fēng)建設(shè)年”監(jiān)督問責工作進行宣傳部署，督促各部門細化活動方案，建立工作機制。充分運用各種形式，讓干部職工了解掌握活動的部署要求，認真領(lǐng)會中央、省、市和縣委、縣政府關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神。

（二）自查自糾階段（4月—8月）。通過行業(yè)監(jiān)管、群眾評議、信訪投訴、媒體監(jiān)督等渠道，廣泛征求和虛心聽取職工群眾意見建議，特別是供水用戶對本部門及個人工作作風(fēng)的意見和建議，認真排查本部門及個人存在的各種不良作風(fēng)問題。結(jié)合部門工作職能，針對排查發(fā)現(xiàn)的問題，剖析根源，制定具體措施，明確整改期限和責任人，切實整改到位。

（三）監(jiān)督問責階段（7月—11月）。對各部門作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督問責工作明察暗訪，接受投訴、舉報，開展專項巡查等方式進行全面檢查和重點抽查。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)和查實的問題，實施“掛銷號制度”，對頂風(fēng)違紀的部門和個人，公開曝光，嚴肅問責。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，通過現(xiàn)場糾正，以及下發(fā)整改通知書、發(fā)紀律檢查建議書或監(jiān)察建議書等方式，督促有關(guān)部門限期整改。對需要進行問責的，按照問責程序進行。對問題反映較多的部門，要對其主要負責人進行約談。對違反作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的黨員職工，由公司紀檢組綜合運用廉政談話提醒、批 評教育、誡勉談話、責令糾錯等組織處理手段和紀律處分等方式進行處理。對主動認識錯誤并及時糾正錯誤、挽回損失的，可視情節(jié)從輕或減輕處理；對故意隱瞞事實或隱匿證據(jù)，干擾阻礙監(jiān)督檢查的，從重處理。

（四）鞏固提高階段（2018年12月—2019年1月）。各部門應(yīng)實事求是對作風(fēng)建設(shè)年活動開展情況進行全面深入總結(jié)，從主要現(xiàn)象、表現(xiàn)形式、重點部位、主要環(huán)節(jié)上認真梳理影響服務(wù)環(huán)境的作風(fēng)問題發(fā)生的特點和規(guī)律，從內(nèi)外環(huán)境、干部職工思想觀念、體制機制上深入分析問題出現(xiàn)的深層次原因，從整治措施和實際成效上總結(jié)和把握加強作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律和有效途徑。建立健全作風(fēng)建設(shè)工作制度，實行工作臺賬管理，建立銷號制度，規(guī)范“掛牌上崗”和“離崗告知”制度，公開辦事流程，實行一次性告知和一次性辦結(jié)制度，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。對干部職工工作紀律、工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)水平等方面進行日常監(jiān)管和綜合評估，對發(fā)現(xiàn)的問題認真調(diào)查處理，對不當行為進行糾錯、預(yù)警，責令整改并建立健全情況通報制度。

五、組織保障

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?；顒诱嬲鋵嵉轿唬境闪⒆黠L(fēng)建設(shè)監(jiān)督問責領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務(wù)副組長：寧春蘭

副組長：任志華、鐘志斌、葉宏、肖功應(yīng)、童明奎

成 員：肖風(fēng)平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、譚福軍 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在設(shè)在公司監(jiān)察隊，負責對開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動進行監(jiān)督問責和檢查考核。班子成員是分管工作及部門作風(fēng)建設(shè)的直接責任人。各部門應(yīng)高度重視，把作風(fēng)建設(shè)作為一項長期性、經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作抓緊抓實，并明確專人專抓此項工作，及時報告活動情況。

（二）落實主體責任。各部門要把開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動與推進本部門中心工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，綜合施策，帶頭抓好深化措施的落實。部門主要負責人要嚴格履行抓作風(fēng)建設(shè)第一責任人的職責，切實把責任扛在肩上、任務(wù)抓在手上。各部門每月至少要上報1條工作信息，及時反映工作動態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗做法，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

（三）強化結(jié)果運用。建立通報曝光制度，對作風(fēng)建設(shè)情況和違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的典型問題，采取內(nèi)部通報、公開曝光等形式及時進行通報。作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查和問題處理結(jié)果情況，作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作考核、績效考評、綜合考核的評價內(nèi)容，作為黨員干部評先評優(yōu)、選拔任用、廉政審查和年終考核評比的重要依據(jù)。

第五篇：2018年自來水有限公司工作計劃

2018年自來水有限公司工作計劃

明年起，可能我公司是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)區(qū)供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。

2、做好水表管理工作。不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。

3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。

為適應(yīng)我市的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。XX年我公司準備計劃鋪設(shè)一定的給水管道，逐步完善我市供水主管網(wǎng)，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：

1.在客運中心至火燒橋路段和汽車站環(huán)島鋪設(shè)一條dn300給水管，連通三十米街供水主管，提高我市城西區(qū)供水壓力和用戶用水保證。

2.計劃新增工業(yè)大道鋪設(shè)一條dn600給水管連接陶瓷城，解決城北區(qū)供水壓力。

3.在圭江橋附近鋪設(shè)一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區(qū)供水。

4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，確保我市安全、正常供水的目標。

5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。

多方面籌集資金，擴大城市供水管網(wǎng)，擴大銷售收入，力爭比增達10%以上，銷售達900萬噸，逐步改善職工生活待遇。

在今后的工作中，公司將在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻，為社會提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我市的發(fā)展做出自己的貢獻。