第一篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)

業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)

自展開“熱情夏天 溫馨效勞”推行突擊戰(zhàn)活動以來，大進(jìn)支局在小靈通、智能公話事務(wù)展開和欠費收回作業(yè)上取得了必定成績，首要的經(jīng)歷是：

一是根據(jù)市分公司“熱情夏天 溫馨效勞”推行突擊戰(zhàn)活動具體安置，召開了班級長會議，依照市分公司的KPI目標(biāo)，分化和安置推行任務(wù)，安排全支局職工展開你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都安排展開了各具特色的事務(wù)推行活動，他們經(jīng)過具體的市場調(diào)研和剖析，確定潛在的展開對象，建立健全用戶檔案材料，有的放矢地展開推行作業(yè)。支局長首要是到各企事業(yè)單位向負(fù)

責(zé)人宣揚(yáng)推行電信事務(wù);社區(qū)司理運(yùn)用平時裝機(jī)修障的時機(jī)動員潛在用戶進(jìn)行事務(wù)推行;營業(yè)員則運(yùn)用每月25日后用戶上門繳費的黃金時刻，安排職工進(jìn)行“一對一”的事務(wù)宣揚(yáng)推行活動，有針對性地對高話費用戶進(jìn)行小靈通、公話和卡類事務(wù)的推行。同時，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話推行，逐戶打電話給用戶介紹電信事務(wù)推行方針和事務(wù)優(yōu)勢。

二是在當(dāng)時頻頻拉閘限電的狀況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通訊質(zhì)量。面臨這一狀況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，為用戶供給優(yōu)異的通訊效勞，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)，運(yùn)用在基站上加裝UPS等方法使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量目標(biāo)明顯改進(jìn)，以牢靠的通訊網(wǎng)絡(luò)滿意不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通訊需要，為運(yùn)營展開供給有力的支持。在推行上，充分做好市場調(diào)研，認(rèn)真研討用戶花費心思，充分運(yùn)用市公司推出的推行方針，聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈敏采納

不同的推行戰(zhàn)略，有效地激發(fā)了花費者的花費愿望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。

三是持續(xù)深入展開欠費“雙合格”活動，加大催費力度，按月分化目標(biāo)到每位職工，首要運(yùn)用清晨、正午、黃昏用戶在家的時刻上門催繳，沒有聯(lián)絡(luò)上的再經(jīng)過97體系上材料查找聯(lián)絡(luò)號碼或經(jīng)過欠費用戶的親屬、兄弟取得聯(lián)絡(luò)號碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費，保證欠費率到達(dá)請求。僅商客組在展開活動后的50地利刻里，就收繳欠費9792元。

四是智能電話由商客司理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的一切店面、商鋪進(jìn)行事務(wù)推行，從宣揚(yáng)電信公話的優(yōu)惠資費方針、剖析話費的構(gòu)造下手對原運(yùn)用其它通訊運(yùn)營商公話的用戶進(jìn)行策反，經(jīng)過熟人、兄弟進(jìn)行親情推行，取得了杰出的作用。

大進(jìn)支局

二○○四年八月一日

第二篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)

精選范文:業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)(共2篇)業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)自開展“激情夏日 溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動以來，大進(jìn)支局在小靈通、智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經(jīng)驗是：一是根據(jù)市分公司“激情夏日 溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的kpi指標(biāo)，分解和布置營銷任務(wù)，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業(yè)務(wù)營銷活動，他們經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研和分析，鎖定潛在的發(fā)展對象，建立健全用戶檔案資料，有的放矢地開展?fàn)I銷工作。支局長主要是到各企事業(yè)單位向負(fù)責(zé)人宣傳推廣電信業(yè)務(wù)；社區(qū)經(jīng)理利用平時裝機(jī)修障的機(jī)會動員潛在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷；營業(yè)員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進(jìn)行“一對一”的業(yè)務(wù)宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進(jìn)行小靈通、公話和卡類業(yè)務(wù)的營銷。同時，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營銷政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。二是在當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質(zhì)量。面對這一情況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，利用在基站上加裝u等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調(diào)研，認(rèn)真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略，有效地激發(fā)了消費者的消費欲望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。三是繼續(xù)深入開展欠費“雙達(dá)標(biāo)”活動，加大催費力度，按月分解指標(biāo)到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯(lián)系上的再通過97系統(tǒng)上資料查找聯(lián)系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達(dá)到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。四是智能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面、商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，從宣傳電信公話的優(yōu)惠資費政策、分析話費的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信運(yùn)營商公話的用戶進(jìn)行策反，通過熟人、朋友進(jìn)行親情營銷，取得了良好的效果。

大進(jìn)支局 二○○四年八月一日 [業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)(共2篇)]篇一：業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹電信

業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)自開展“激情夏日 溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動以來，大進(jìn)支局在小靈通、智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經(jīng)驗是：

一是根據(jù)市分公司“激情夏日 溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的kpi指標(biāo)，分解和布置營銷任務(wù)，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業(yè)務(wù)營銷活動，他們經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研和分析，鎖定潛在的發(fā)展對象，建立健全用戶檔案資料(material)，有的放矢地開展?fàn)I銷工作。支局長主要是到各企事業(yè)單位向負(fù)責(zé)人宣傳推廣電信業(yè)務(wù)；社區(qū)經(jīng)理利用平時裝機(jī)修障的機(jī)會動員潛在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷；營業(yè)員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進(jìn)行“一對一”的業(yè)務(wù)宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進(jìn)行小靈通、公話和卡類業(yè)務(wù)的營銷。同時，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營銷政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

二是在當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質(zhì)量。面對這一情況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，利用在基站上加裝ups等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調(diào)研，認(rèn)真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略，有效地激發(fā)了消費者的消費欲望，掀起了一波[業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)(共2篇)]波用戶爭相購小靈通的熱潮。

三是繼續(xù)深入開展欠費“雙達(dá)標(biāo)”活動，加大催費力度，按月分解指標(biāo)到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯(lián)系上的再通過97系統(tǒng)上資料(material)查找聯(lián)系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達(dá)到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。

四是智能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面、商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，從宣傳電信公話的優(yōu)惠資費政策、分析話費的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信運(yùn)營商公話的用戶進(jìn)行策反，通過熟人、朋友進(jìn)行親情營銷，取得了良好的效果。

大進(jìn)支局

二○○四年八月一日

篇二：國際電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營成功經(jīng)驗點評

從國際電信業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢來看，全業(yè)務(wù)是電信業(yè)發(fā)展的必由之路。2008年世界500強(qiáng)中有22家電信企業(yè)，其中全業(yè)務(wù)經(jīng)營的企業(yè)達(dá)到18家，所占比例達(dá)到81.8%。概括起來，國際電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營成功經(jīng)驗主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新。通過業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新，為用戶提供一站式服務(wù)。主要包括三個方面：

1.產(chǎn)品組合捆綁。2007年1月美國at&t推出以iptv為主打的u-verse業(yè)務(wù)，并與固定和移動業(yè)務(wù)捆綁銷售；英國電信2003年針對企業(yè)用戶推出了“btmobile office”；法國電信將固定語音、互聯(lián)網(wǎng)、電視、移動等服務(wù)捆綁起來向客戶提供，如針對家庭推出“family talk”組合套餐。2.集成服務(wù)。德國電信的t-systems部門將電信和信息技術(shù)與整個系統(tǒng)解決方案捆綁在一起，為行業(yè)客戶提供包括咨詢、流程運(yùn)作、it和電信解決方案在內(nèi)的一站式服務(wù)；法國電信針對企業(yè)客戶推出的business talk套餐屬于融合視頻電話業(yè)務(wù)，是集成服務(wù)之一。3.設(shè)備融合。如法國電信的unik終端、livebox家庭網(wǎng)關(guān)及英國電信推出的“藍(lán)色電話”就是設(shè)備融合的范例。

注重品牌經(jīng)營。at&t在并購?fù)瓿珊?，逐步進(jìn)行了品牌遷移和合并，以百年品牌 “at&t”整合全部業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了品牌統(tǒng)一。法國電信也采用了統(tǒng)一品牌。2006年，法國電信在next轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中提出要簡化品牌結(jié)構(gòu)，把集團(tuán)在全球的移動、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“orange”。西班牙電信telefonica并購捷克cesky后，對所有用戶群采用統(tǒng)一的o2品牌。在注重統(tǒng)一品牌的同時，國際運(yùn)營商還很重視品牌細(xì)分。比如韓國sk在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上實施品牌差異化：ting專門面向10多歲的青少年；ttl面向 19歲～24歲的年輕用戶；uto的服務(wù)對象是25歲～35歲的用戶；cara專門為已婚女性提供量身定制服務(wù)。

并購重組，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

第三篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)

自開展“激情夏日　溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動以來，大進(jìn)支局在小靈通、智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經(jīng)驗是：

一是根據(jù)市分公司“激情夏日　溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的KpI指標(biāo)，分解和布置營銷任務(wù)，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業(yè)務(wù)營銷活動，他們經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研和分析，鎖定潛在的發(fā)展對象，建立健全用戶檔案資料，有的放矢地開展?fàn)I銷工作。支局長主要是到各企事業(yè)單位向負(fù)責(zé)人宣傳推廣電信業(yè)務(wù)；社區(qū)經(jīng)理利用平時裝機(jī)修障的機(jī)會動員潛在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷；營業(yè)員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進(jìn)行“一對一”的業(yè)務(wù)宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進(jìn)行小靈通、公話和卡類業(yè)務(wù)的營銷。同時，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營銷政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

二是在當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質(zhì)量。面對這一情況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，利用在基站上加裝UpS等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調(diào)研，認(rèn)真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略，有效地激發(fā)了消費者的消費欲望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。

三是繼續(xù)深入開展欠費“雙達(dá)標(biāo)”活動，加大催費力度，按月分解指標(biāo)到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯(lián)系上的再通過97系統(tǒng)上資料查找聯(lián)系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達(dá)到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。

四是智能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面、商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，從宣傳電信公話的優(yōu)惠資費政策、分析話費的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信運(yùn)營商公話的用戶進(jìn)行策反，通過熟人、朋友進(jìn)行親情營銷，取得了良好的效果。

大進(jìn)支局

二○○四年八月一日

第四篇：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹

精選范文:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(共2篇) 自開展“激情夏日 溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動以來，大進(jìn)支局在小靈通、智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經(jīng)驗是： 一是根據(jù)市分公司“激情夏日 溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的kpi指標(biāo)，分解和布置營銷任務(wù)，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業(yè)務(wù)營銷活動，他們經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研和分析，鎖定潛在的發(fā)展對象，建立健全用戶檔案資料，有的放矢地開展?fàn)I銷工作。支局長主要是到各企事業(yè)單位向負(fù)責(zé)人宣傳推廣電信業(yè)務(wù)；社區(qū)經(jīng)理利用平時裝機(jī)修障的機(jī)會動員潛在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷；營業(yè)員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進(jìn)行“一對一”的業(yè)務(wù)宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進(jìn)行小靈通、公話和卡類業(yè)務(wù)的營銷。同時，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營銷政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。二是在當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質(zhì)量。面對這一情況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，利用在基站上加裝ups等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調(diào)研，認(rèn)真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略，有效地激發(fā)了消費者的消費欲望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。三是繼續(xù)深入開展欠費“雙達(dá)標(biāo)”活動，加大催費力度，按月分解指標(biāo)到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯(lián)系上的再通過97系統(tǒng)上資料查找聯(lián)系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達(dá)到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。四是智能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面、商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，從宣傳電信公話的優(yōu)惠資費政策、分析話費的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信運(yùn)營商公話的用戶進(jìn)行策反，通過熟人、朋友進(jìn)行親情營銷，取得了良好的效果。大進(jìn)支局 二○○四年八月一日 [電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(共2篇)]篇一：業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹電信

業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(電信)自開展“激情夏日 溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動以來，大進(jìn)支局在小靈通、智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經(jīng)驗是：

一是根據(jù)市分公司“激情夏日 溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的kpi指標(biāo)，分解和布置營銷任務(wù)，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業(yè)務(wù)營銷活動，他們經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研和分析，鎖定潛在的發(fā)展對象，建立健全用戶檔案資料(material)，有的放矢地開展?fàn)I銷工作。支局長主要是到各企事業(yè)單位向負(fù)責(zé)人宣傳推廣電信業(yè)務(wù)；社區(qū)經(jīng)理利用平時裝機(jī)修障的機(jī)會動員潛在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷；營業(yè)員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進(jìn)行“一對一”的業(yè)務(wù)宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進(jìn)行小靈通、公話和卡類業(yè)務(wù)的營銷。同時，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營銷政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

二是在當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質(zhì)量。面對這一情況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，利用在基站上加裝ups等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調(diào)研，認(rèn)真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略，有效地激發(fā)了消費者的消費欲望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。

三是繼續(xù)深入開展欠費“雙達(dá)標(biāo)”活動，加大催費力度，按月分解指標(biāo)到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯(lián)系上的再通過97系統(tǒng)上資料(material)查找聯(lián)系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達(dá)到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。

四是智能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面、商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，從宣傳電信公話的優(yōu)惠資費政策、分析話費的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信運(yùn)營商公話的用戶進(jìn)行策反，通過熟人、朋友進(jìn)行親情營銷，取得了良好的效果。

[電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(共2篇)] 大進(jìn)支局

二○○四年八月一日

篇二：辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證指南

辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證指南

一、法律與政策依據(jù)

《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》、《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》、《中國在電信服務(wù)領(lǐng)域的具體承諾減讓表》

二、承辦部門

上海市通信管理局市場監(jiān)管處

聯(lián)系電話： 63902000(總機(jī)轉(zhuǎn))地址：延安東路1200號10樓

三、申辦的條件、程序

（一）辦理《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

1.辦理的條件

（1）經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；

（2）注冊資本最低限額為100萬元人民幣；

（3）有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的專業(yè)人員；

（4）有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力；（5）有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案；

（6）有必要的場地和設(shè)施；

（7）最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為；

（8）國家規(guī)定的其他條件。

2.提供的材料：

（1）公司法定代表人簽署并蓋公司章的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的書面申請。內(nèi)容包括：申請電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等；

（2）公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及有效復(fù)印件；

（3）公司概況。包括：公司基本情況，擬從事增值電信業(yè)務(wù)的人員、公司房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同、設(shè)施等情況；

（4）公司最近經(jīng)會計師事務(wù)所審計的企業(yè)法人財務(wù)會計報告或驗資報告；

（5）公司章程，公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的營業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件或身份證有效復(fù)印件；

（6）業(yè)務(wù)發(fā)展可行性研究報告和技術(shù)方案。包括：業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃、技術(shù)方案、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、市場調(diào)研和分析、收費方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、投資分析、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益等；

（7）為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施；

（8）信息安全保障措施，包括：管理制度、技術(shù)手段等；

（9）證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料；

（10）公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書；

（11）申請經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)依照法律、行政法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)主管部門事先審核同意，應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)主管部門審核同意的有關(guān)文件。

（12）申請經(jīng)營無線電通信業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遞交無線電管理部門出具的無線電頻率資源預(yù)指配意見；

提示：

●申請icp經(jīng)營許可證，另須提交如下材料：

（1）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營許可證申請表》和《信息安全責(zé)任書》；

（2）域名登記證明；（3）技術(shù)方案，涉及短信服務(wù)的還需提交60天信息保存和有害信息過濾的技術(shù)方案。

（4）網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，其中包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度；涉及短信服務(wù)的還須包括60天信息保存和有害信息過濾等管理制度；

（5）涉及從事新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提交相關(guān)主管部門審核的批準(zhǔn)文件；

（6）法人代表簽署的《承諾書》內(nèi)容包括：保障用戶權(quán)益的承諾、依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾、服從主管部門行業(yè)監(jiān)管的承諾；

（7）若為虛擬主機(jī)客戶代辦icp許可證應(yīng)另填寫《代辦icp許可證或備案證明表》。

●申請信息服務(wù)業(yè)務(wù)（短信息）經(jīng)營許可證，另須提交如下材料：

（1）《信息服務(wù)業(yè)務(wù)（短信息）經(jīng)營許可證申請表》和《信息安全責(zé)任書》；

（2）涉及從事新聞短信息的，應(yīng)當(dāng)提交相關(guān)主管部門審核的批準(zhǔn)文件；

（3）客戶服務(wù)、用戶投訴處理的電話和地址。

3.程序及時限

市通信管理局自受到申請材料起15日內(nèi)，完成對材料的初步審查。對申請材料齊備的，向申請者發(fā)出受理申請通知書。對申請材料不齊備的，書面通知申請者補(bǔ)齊，申請者將材料補(bǔ)齊后，市通信管理局在15日內(nèi)向申請者發(fā)出受理申請通知書。

市通信管理局自發(fā)出受理通知書之日起60日內(nèi)完成審查工作，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。

（二）辦理經(jīng)營許可證備案

1.辦理的對象

（1）獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，注冊地在本市的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者；

（2）獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，擬在[電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹(共2篇)]本市經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者。

2.提供的材料：

（1）在本市開展業(yè)務(wù)的書面報告，內(nèi)容包括：在上海地區(qū)設(shè)立的分公司或子公司等相應(yīng)機(jī)構(gòu)的名稱、通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等；

（2）經(jīng)營許可證復(fù)印件；

（3）公司在本市設(shè)立分公司或子公司等相應(yīng)機(jī)構(gòu)的公司批準(zhǔn)文件、分公司或子公司的營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、章程、股權(quán)結(jié)構(gòu)等有關(guān)材料；

（4）在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)的方案，如網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)方案、可行性研究、收費方式、經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)規(guī)劃、資費、企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

（5）如在本市設(shè)立子公司經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還須提供法人代表簽字并蓋公司章的承諾書，內(nèi)容包括承諾依法經(jīng)營、遞交材料真實、保護(hù)用戶隱私、自覺接受電信主管部門監(jiān)督管理等。

3.程序及時限

市通信管理局在收到備案材料后，對材料齊備的，在15日內(nèi)發(fā)出備案確認(rèn)書；對材料不齊備的，書面通知備案者補(bǔ)齊，待材料補(bǔ)齊后，在10日內(nèi)發(fā)出備案確認(rèn)書。

（三）非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案

1、ip地址申請流程

（1）網(wǎng)站主辦者向接入提供者提出接入申請；

(2)接入提供者向網(wǎng)站主辦者預(yù)分配ip地址；

（3）網(wǎng)站主辦者獲得接入提供者預(yù)分配的ip地址后履行備案手續(xù)。

2、網(wǎng)站主辦者自行備案

（四）外商投資電信企業(yè)設(shè)立初審

1.辦理的條件 1.1 注冊資本

（1）經(jīng)營全國的或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的，注冊資本最低限額為20億元人民幣；經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的，注冊資本最低限額為1000萬元人民幣；

（2）經(jīng)營省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的，注冊資本最低限額為2億元人民幣；經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的，注冊資本最低限額為100萬元人民幣。

1.2出資比例

（1）經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)（無線尋呼業(yè)務(wù)除外）的外商投資電信企業(yè)的外方投資者在企業(yè)中的出資比例，最終不得超過49%。

（2）經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)（包括基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中的無線尋呼業(yè)務(wù)）的外商投資電信企業(yè)的外方投資者在企業(yè)中的投資比例，最終不得超過50%。

1.3 資格條件

（1）中方主要投資者：

（1.1）是依法設(shè)立的公司；

（1.2）有與從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；

（1.3）符合國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)部主管部門規(guī)定的審慎的和特定行業(yè)的要求。

提示：中方主要投資者指在全體中方投資者中出資數(shù)額最多且占全體中方全體投資者出資總額的30%以上的出資者。

(2)外方主要投資者的條件：

（2.1）具有企業(yè)法人資格；

（2.2）在注冊的國家或者地區(qū)取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；

（2.3）有從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；

（2.4）有從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的良好業(yè)績和運(yùn)營經(jīng)驗。

提示：外方主要投資者是指在外方全體投資者中出資數(shù)額最多且占全體外方投資者出資總額30%以上的出資者。2.提交的材料

（1）經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍增值電信業(yè)務(wù)，中方主要投資者提交的材料：（1.1）項目建議書，內(nèi)容包括：合營各方的名稱和基本情況、擬設(shè)立企業(yè)的投資總額、注冊資本、各方出資比例、申請經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類、合營期限等；

（1.2）可行性研究報告，內(nèi)容包括：擬設(shè)立企業(yè)的基本情況、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)預(yù)測和發(fā)展規(guī)劃、投資效益分析、預(yù)計營業(yè)時間等；

（1.3）合營各方投資者的資格證明或者有關(guān)確認(rèn)文件；

（1.4）電信條例規(guī)定的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者增值電信業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的其他條件的證明或者確認(rèn)文件。

（2）經(jīng)營本市范圍內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)，中方主要投資者提交的材料：

（2.1）可行性研究報告，內(nèi)容包括：擬設(shè)立企業(yè)的基本情況、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)預(yù)測和發(fā)展規(guī)劃、投資效益分析、預(yù)計營業(yè)時間。

（2.2）資格證明或有關(guān)確認(rèn)文件

c.電信條例規(guī)定的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的的證明或者確認(rèn)文件。

3.申請程序 3.1 設(shè)立外商投資電信企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍增值電信業(yè)務(wù)，中方主要投資者向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出申請并報送材料。

3.2 外商投資電信企業(yè)在本市范圍內(nèi)經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，由中方主要投資者向通信管理局提出申請并報送材料。3.3 市通信管理局自收到申請之日起60日內(nèi)簽署意見。同意的，轉(zhuǎn)報國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門；不同意的，書面通知申請人并說明理由。

國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門自收到市通信管理局簽署的同意申請文件之日起30日內(nèi)審查完畢，作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)《外商投資經(jīng)營電信業(yè)務(wù)審定意見書》；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由。

提示：設(shè)立外商投資電信企業(yè)，按照國家有關(guān)規(guī)定，其投資項目需要經(jīng)國務(wù)院計劃主管部門或者國務(wù)院經(jīng)濟(jì)綜合管理部門審批的，國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在頒發(fā)《外商投資經(jīng)營電信業(yè)務(wù)審定意見書》前，將申請材料轉(zhuǎn)送國務(wù)院計劃主管部門或者國務(wù)院經(jīng)濟(jì)綜合管理部門審批，相關(guān)期限相應(yīng)延長。

《增值電信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》公司名稱變更：

申請書，工商查檔的名稱核準(zhǔn)書，章程，新營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章，許可證正本，３０日完成

第五篇：本溪電信分公司業(yè)務(wù)介紹

本溪電信分公司主要經(jīng)營電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。公司服務(wù)品牌為天翼，天翼領(lǐng)航、天翼飛Young、天翼e家、天翼WIFI等。經(jīng)營產(chǎn)品有3G/4G智能手機(jī)，寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)專線接入、資源出租、各類手機(jī)應(yīng)用等。

主要品牌：

“天翼”為中國電信依托CDMA2000網(wǎng)絡(luò)發(fā)展3G業(yè)務(wù)而誕生的一個品牌，向廣大手機(jī)使用者宣傳超低輻射、超快網(wǎng)速、超強(qiáng)保密等為特點的3G網(wǎng)絡(luò)。

“天翼飛Young”是中國電信的商業(yè)主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕時尚用戶。是中國電信面向校園內(nèi)大中專學(xué)生以及校園外年輕人群推出的3G 套餐，具有3G 消費門檻低，手機(jī)上網(wǎng)、WiFi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠且內(nèi)容豐富，與智能手機(jī)結(jié)合能夠全方位滿足用戶通信及移動互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。

“天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優(yōu)質(zhì)的信息通信產(chǎn)品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務(wù)解決方案，一站購齊，全家共享，歡迎一起體驗新時代信息生活。

“天翼領(lǐng)航”是針對各類型客戶生產(chǎn)、管理、服務(wù)工作中的實際需求，依托中國電信覆蓋廣泛的固定、移動通信網(wǎng)絡(luò)及對各行業(yè)的深入理解，將信息通信能力或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的綜合信息化應(yīng)用解決方案。

“天翼WIFI”是針對中國電信天翼寬帶WiFi業(yè)務(wù)定制開發(fā)的撥

號軟件客戶端。中國電信天翼寬帶WiFi用戶在國外仍可使用，客戶端將自動搜索當(dāng)前中國電信合作伙伴的熱點，會給您主動提示，只要使用可國際漫游的帳號登錄即可。支持Android1.6以上操作系統(tǒng)的智能終端，在無線網(wǎng)絡(luò)信號名稱為ChinaNet的網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，連接后即可暢游無線互聯(lián)網(wǎng)。

主要經(jīng)營產(chǎn)品：

“移動手機(jī)通信”中國電信經(jīng)營CDMA2000網(wǎng)絡(luò)下的2G/3G/4G移動通信業(yè)務(wù)，下屬號段為133、153、180、181、189，可使用多種主流手機(jī)終端，使用戶暢享優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)。

“易信”是由網(wǎng)易和中國電信聯(lián)合開發(fā)的，一款能夠真正免費聊天的即時通訊軟件，獨特的高清聊天語音、免費海量貼圖表情及免費短信及電話留言等功能，讓溝通更加有趣。

“寬帶業(yè)務(wù)”中國電信具有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)接入條件，為客戶提供FTTH（光纖到戶）、FTTB(光纖到樓)、ADSL等多種互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，在2011年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。

“翼支付”是中國電信推出的一項全新服務(wù)類產(chǎn)品。天翼手機(jī)將集成校企一卡通、公交卡、行業(yè)卡、銀行卡等多項應(yīng)用，向用戶提供方便、快捷、全方位的移動支付服務(wù)。翼支付銀行卡應(yīng)用以手機(jī)替代傳統(tǒng)的銀行卡進(jìn)行消費。

“189郵箱”是中國電信針對C網(wǎng)手機(jī)用戶、寬帶用戶提供的新一代的郵箱服務(wù)。

“網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)”中國電信具有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，為客戶提供從管道、通信光纖、波長、同步網(wǎng)端口到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)。