第一篇：柜臺業(yè)務(wù)調(diào)研材料(支付結(jié)算部調(diào)研)

*****銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)調(diào)研材料

尊敬支付結(jié)算部****一行，大家上午好，歡迎你們來到**，來到我們*****銀行，*****銀行在省聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，各項穩(wěn)步業(yè)務(wù)發(fā)展，今天我主要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我行支付結(jié)算業(yè)務(wù)這一塊的工作。

我們財務(wù)管理部目前有員工10人，主要的工作包括：基建、1104統(tǒng)計、稅收、費用、報表、反洗錢、反假幣、會計內(nèi)勤工作管理等等工作。因為是調(diào)研會，所以我先對我們行的前臺業(yè)務(wù)做個簡單的介紹。

一、重要空白憑證的管理。重要空白憑證的領(lǐng)用、銷號、銷毀、運送堅持“證印分管、證押分管”的原則，實行賬證分管、專人負責、雙人控制、入庫保管。購入憑證按規(guī)定運送比照現(xiàn)金管理，并及時辦理入庫手續(xù)；出入庫各環(huán)節(jié)履行交接簽收登記手續(xù)；人員變動按規(guī)定當面交接清楚并監(jiān)交；對作廢銀行卡及時剪角并登記上繳；憑證銷毀符合規(guī)定程序。

二、賬戶的管理。為存款人開立的基本帳戶和臨時存款帳戶、為預(yù)算單位開立的專用存款帳戶等等嚴格實行核準制度，堅持一個單位或企業(yè)只能開立一個基本結(jié)算帳戶。個人存款和銀行卡開戶嚴格實行實名制，辦理網(wǎng)銀、電子銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)開通、變更、注銷須必有客戶書面申請、本人辦理。

三、印章的管理。印章由總行統(tǒng)一按規(guī)定刻制，各網(wǎng)點從總行領(lǐng)回按規(guī)定在《保管使用登記簿》上預(yù)留印模，并注明啟用日期，使用人領(lǐng)用印章時，須在印章使用簿上簽名，并注明啟用日期。能嚴格執(zhí)行“證、印、押”分管分用制度，嚴禁混崗操作，印章?lián)Q人保管或換人使用，辦理交接手續(xù)。

四、存取款的管理。柜員能按要求審核存取款憑證要素是否齊全,客戶證件是否有效。存款先收錢后記帳，取款先記帳后付款，嚴格審查資金與簽發(fā)的單證（存單、存折、卡）一致性，防止出現(xiàn)長、短款。客戶采用支票、匯票的，柜員能核對帳號、印鑒是否相符，折角驗印，核對背書人簽名是否相符；審核票據(jù)是否在付款期內(nèi)，支票帳戶查看是否有足額金額，是否空頭支票；超權(quán)限需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，按照遠程授權(quán)管理辦法執(zhí)行授權(quán)的相關(guān)規(guī)定。

五、柜員及密碼的管理。會計主管能對系統(tǒng)中存在長期未使用的柜員及時清理；因員工工作變動等原因離開崗位能能及時填寫申請表對柜員號及時進行封鎖；柜員權(quán)限變更嚴格執(zhí)行申報、審核和審批程序；柜員密碼嚴格保密，并定期不定期進行更換；柜員簽到輸入密碼時，應(yīng)嚴格執(zhí)行他人回避制度；柜員離崗時執(zhí)行暫退操作。

六、會計、柜員移交的管理。柜員輪休、調(diào)離能按規(guī)定做好有關(guān)交接工作，由會計主管或網(wǎng)點負責人監(jiān)交。柜員輪班交接必須平賬，保管的現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證等實物與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)核對相符。柜員保管使用的重要空白憑證、現(xiàn)金必須交清。按要求登記《柜員交接登記簿》，詳細注明交接的憑證、賬、表、印章（加蓋印模）檔案文件、相關(guān)資料以及應(yīng)交接的其他物件等，交接雙方及監(jiān)交人在《柜員交接登記簿》上簽字（章）確認。

七、現(xiàn)金的管理。實行現(xiàn)金限額管理，營業(yè)網(wǎng)點向總行領(lǐng)取現(xiàn)金能按規(guī)定權(quán)限審批，超限額必須能及時上介。柜員現(xiàn)金調(diào)撥經(jīng)主管授權(quán)，柜員因休假、短期離職等原因，現(xiàn)金箱余額只保留萬元以下零尾數(shù)。能嚴格執(zhí)行查庫制度，總行主管領(lǐng)導(dǎo)每季查庫一次，網(wǎng)點負責人每月查庫2次，會計主管每天對柜員現(xiàn)金進行卡把核對，錢箱雙人落鎖。柜員發(fā)生長、短款，能按長款歸公、短款自賠的原則及時處理。

八、反洗錢管理方面。對全行反洗錢業(yè)務(wù)進行了管理和指導(dǎo)。一是向人民銀行報送了反洗錢風險架構(gòu)相關(guān)資料，包括反洗錢風險評估簡表、反洗錢內(nèi)控制度、新業(yè)務(wù)洗錢風險評估或相關(guān)文件資料、反洗錢工作計劃和總結(jié)、反洗錢內(nèi)部審計（檢查）報告等；二是在轄內(nèi)開展了反洗錢主題的宣傳活動并利用“兩掃五進”活動深入農(nóng)戶、深入社區(qū)、深入企業(yè)商戶，讓社會公眾了解了洗錢陷阱的表現(xiàn)形式、活動特點、操作手段、各種危害以及防范洗錢陷阱的有效措施，提高了社會公眾對洗錢活動的識別能力，增強了洗錢風險防范意識，營造了防范打擊洗錢犯罪的良好環(huán)境，共同遠離洗錢活動。

第二篇：縣農(nóng)村支付結(jié)算調(diào)研報告

一、網(wǎng)點基本情況

縣共有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我聯(lián)社下設(shè)個營業(yè)網(wǎng)點，其中在城網(wǎng)點個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點個，有個空白網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止年月末，我社共設(shè)置自動取款機臺，其中城區(qū)臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有安裝，沒有安裝pos機。累計發(fā)放銀行卡張。目前聯(lián)社營業(yè)部開通“農(nóng)信銀”結(jié)算系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)，開通了銀行匯票業(yè)務(wù)，所有網(wǎng)點已開通大小額支付系統(tǒng)，省內(nèi)已全面實現(xiàn)通存通兌，各網(wǎng)點均可辦理銀行卡業(yè)務(wù)，受理農(nóng)民工銀行卡。截止年6月末當年辦理大小額支付筆,萬元。

二、結(jié)算知識普及率偏低

從調(diào)查的情況看，農(nóng)戶對大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、異地支票影像傳輸?shù)忍厣Ц豆ぞ咧跎?，對該系統(tǒng)方便、快捷清算方式缺乏了解，農(nóng)戶仍習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，主要以零星現(xiàn)金存取、生產(chǎn)生活資料購置、子女異地上學(xué)生活費供給等，以現(xiàn)金結(jié)算為主；外地打工地農(nóng)民以農(nóng)民工銀行卡結(jié)算和攜帶現(xiàn)金為主；對于異地支票影像傳輸業(yè)務(wù)基本上還未開辦，只有很少農(nóng)戶了解或知曉相關(guān)現(xiàn)代支付系統(tǒng)信通卡轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的具體操作，對設(shè)置密碼、保護密碼覺得很繁瑣，且無此種意識，支付結(jié)算環(huán)境差，結(jié)算知識普及率偏低。

三、農(nóng)村支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后

我縣農(nóng)村信用社提供結(jié)算服務(wù)依托大小額支付系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但目前農(nóng)村信用社仍沒有實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，結(jié)算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后。

四、非現(xiàn)金支付工具推廣緩慢，支付結(jié)算工具單一

農(nóng)民觀念意識落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對自助設(shè)備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生情況，農(nóng)戶擔心使用時出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。加之考慮業(yè)務(wù)量及成本問題，信用社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有投放atm和pos機具，農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算主要集中于傳統(tǒng)的匯兌等，結(jié)算工具單一。

五、問題及原因

1、非現(xiàn)金結(jié)算工具本身存在的不足。對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，票據(jù)比較復(fù)雜，使用要求高，如銀行匯票、商業(yè)匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫簽章要求規(guī)范，尤其是在背書轉(zhuǎn)讓過程中，稍有疏忽，便會導(dǎo)致票據(jù)無效或票據(jù)權(quán)利喪失，給持票人帶來很大麻煩；同時，因社會信用體系不完善，個人支票的社會認知度較低。在使用信用卡過程中，也常常由于硬件設(shè)備損壞，因不能及時修復(fù)，影響客戶正常使用。

2、收費制度制約了支付結(jié)算工具的推廣使用。各金融機構(gòu)對非現(xiàn)金結(jié)算普遍實行收費制度，如轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、跨行交易手續(xù)費、結(jié)算賬戶銀行卡年費等，對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，結(jié)算業(yè)務(wù)量較小，相對而言結(jié)算手續(xù)費偏高，為節(jié)省費用，更愿意使用現(xiàn)金交易，既直觀又簡便，而不愿使用其他支付結(jié)算工具。

3、核心系統(tǒng)平臺搭建不完善。一方面，各省農(nóng)信社屬于各省政府管轄，其綜合業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)平臺由各自招標研發(fā)單位進行開發(fā)，農(nóng)信社電子建設(shè)全國缺乏統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯(lián)網(wǎng)帶來困難，嚴重影響了農(nóng)信社支付結(jié)算電子化建設(shè)的進程。

4、其他原因給農(nóng)信社結(jié)算服務(wù)帶來的困難。一是政府部門的政府行為，使農(nóng)信社結(jié)算業(yè)務(wù)成為虧本買賣。如“糧食直補”“低保”等對農(nóng)信社來說是虧本買賣。二是在農(nóng)信社開戶的個人多，單位少，單位匯款更少。而農(nóng)戶在結(jié)算方面多為存取現(xiàn)金，不會辦理轉(zhuǎn)賬。

六、建議

1、宣傳普及農(nóng)村支付結(jié)算知識

加強對農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算的組織和管理，由農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)網(wǎng)點進行支付結(jié)算業(yè)務(wù)特別是現(xiàn)代支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、使用操作的宣傳普及，以柜面人員對客戶進行引導(dǎo)，逐步改變農(nóng)村居民現(xiàn)金支付習(xí)慣。同時，針對不同的客戶群體提供差異化的服務(wù)，對普通農(nóng)戶和農(nóng)民工，引導(dǎo)使用不同的支付結(jié)算方式，對結(jié)算量較大的種養(yǎng)殖專業(yè)戶，以支票轉(zhuǎn)賬和票據(jù)結(jié)算為主提供服務(wù)。

2、合理配置農(nóng)村支付系統(tǒng)資源

根據(jù)農(nóng)村市場的需求，合理配置和優(yōu)化atm機、pos機等現(xiàn)代化支付機具的布局，發(fā)展銀行卡特約商戶，努力提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，滿足農(nóng)戶多層次的需求。

3、加大非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)推廣力度

一是推廣各類非現(xiàn)金結(jié)算工具。通過采取有效措施，如降低手續(xù)費等優(yōu)惠政策，加強新型支付結(jié)算工具和業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作；二是加大對農(nóng)村支付機具設(shè)備投入，在經(jīng)濟發(fā)展較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有計劃地安裝atm機和pos機具。

4、拓展支付清算網(wǎng)絡(luò)輻射范圍

一是根據(jù)農(nóng)村支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與風險防范相結(jié)合原則，因地制宜，擴充大小額支付系統(tǒng)的覆蓋面，暢通農(nóng)村地區(qū)支付清算渠道；二是對條件尚不具備的營業(yè)網(wǎng)點，可按匯劃金額不同采取先開通小額支付系統(tǒng)，在逐步開通大額支付系統(tǒng)的辦法，縮短資金匯劃在途時間；三是盡快開通跨行通存業(yè)務(wù)。

第三篇：縣農(nóng)村支付結(jié)算調(diào)研報告

縣農(nóng)村支付結(jié)算調(diào)研報告

一、網(wǎng)點基本情況

縣共有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我聯(lián)社下設(shè)個營業(yè)網(wǎng)點，其中在城網(wǎng)點個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點個，有個空白網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止年月末，我社共設(shè)置自動取款機臺，其中城區(qū)臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有安裝，沒有安裝pos機。累計發(fā)放銀行卡張。目前聯(lián)社營業(yè)部開通“農(nóng)信銀”結(jié)算系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)，開通了銀行匯票業(yè)務(wù)，所有網(wǎng)點已開通

大小額支付系統(tǒng)，省內(nèi)已全面實現(xiàn)通存通兌，各網(wǎng)點均可辦理銀行卡業(yè)務(wù)，受理農(nóng)民工銀行卡。截止年6月末當年辦理大小額支付筆,萬元。

二、結(jié)算知識普及率偏低

從調(diào)查的情況看，農(nóng)戶對大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、異地支票影像傳輸?shù)忍厣Ц豆ぞ咧跎?，對該系統(tǒng)方便、快捷清算方式缺乏了解，農(nóng)戶仍習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，主要以零星現(xiàn)金存取、生產(chǎn)生活資料購置、子女異地上學(xué)生活費供給等，以現(xiàn)金結(jié)算為主；外地打工地農(nóng)民以農(nóng)民工銀行卡結(jié)算和攜帶現(xiàn)金為主；對于異地支票影像傳輸業(yè)務(wù)基本上還未開辦，只有很少農(nóng)戶了解或知曉相關(guān)現(xiàn)代支付系統(tǒng)信通卡轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的具體操作，對設(shè)置密碼、保護密碼覺得很繁瑣，且無此種意識，支付結(jié)算環(huán)境差，結(jié)算知識普及率偏低。

三、農(nóng)村支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后

我縣農(nóng)村信用社提供結(jié)算服務(wù)依托大小額支付系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但目前農(nóng)村信用社仍沒有實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，結(jié)算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后。

四、非現(xiàn)金支付工具推廣緩慢，支付結(jié)算工具單一

農(nóng)民觀念意識落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對自助設(shè)備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生情況，農(nóng)戶擔心使用時出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。加之考慮業(yè)務(wù)量及成本問題，信用社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有投放atm和pos機具，農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算主要集中于傳統(tǒng)的匯兌等，結(jié)算工具單一。

五、問題及原因

1、非現(xiàn)金結(jié)算工具本身存在的不足。對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，票據(jù)比較復(fù)雜，使用要求高，如銀行匯票、商業(yè)匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫簽章要求規(guī)范，尤其是在背書轉(zhuǎn)讓過程中，稍有疏忽，便會導(dǎo)致票據(jù)無效或票據(jù)權(quán)利喪失，給持票人帶來很大麻煩；同時，因社會信用體系不完善，個人支票的社會認知度較低。在使用信用卡過程中，也常常由于硬件設(shè)備損壞，因不能及時修復(fù)，影響客戶正常使用。

2、收費制度制約了支付結(jié)算工具的推廣使用。各金融機構(gòu)對非現(xiàn)金結(jié)算普遍實行收費制度，如轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、跨行交易手續(xù)費、結(jié)算賬戶銀行卡年費等，對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，結(jié)算業(yè)務(wù)量較小，相對而言結(jié)算手續(xù)費偏高，為節(jié)省費用，更愿意使用現(xiàn)金交易，既直觀又簡便，而不愿使用其他支付結(jié)算工具。

3、核心系統(tǒng)平臺搭建不完善。一方面，各省農(nóng)信社屬于各省政府管轄，其綜合業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)平臺由各自招標研發(fā)單位進行開發(fā)，農(nóng)信社電子建設(shè)全國缺乏統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯(lián)網(wǎng)帶來困難，嚴重影響了農(nóng)信社支付結(jié)算電子化建設(shè)的進程。

4、其他原因給農(nóng)信社結(jié)算服務(wù)帶來的困難。一是政府部門的政府行為，使農(nóng)信社結(jié)算業(yè)務(wù)成為虧本買賣。如“糧食直補”“低?！钡葘r(nóng)信社來說是虧本買賣。二是在農(nóng)信社開戶的個人多，單位少，單位匯款更少。而農(nóng)戶在結(jié)算方面多為存取現(xiàn)金，不會辦理轉(zhuǎn)賬。

六、建議

1、宣傳普及農(nóng)村支付結(jié)算知識

加強對農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算的組織和管理，由農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)網(wǎng)點進行支付結(jié)算業(yè)務(wù)特別是現(xiàn)代支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、使用操作的宣傳普及，以柜面人員對客戶進行引導(dǎo)，逐步改變農(nóng)村居民現(xiàn)金支付習(xí)慣。同時，針對不同的客戶群體提供差異化的服務(wù)，對普通農(nóng)戶和農(nóng)民工，引導(dǎo)使用不同的支付結(jié)算方式，對結(jié)算量較大的種養(yǎng)殖專業(yè)戶，以支票轉(zhuǎn)賬和票據(jù)結(jié)算為主提供服務(wù)。

2、合理配置農(nóng)村支付系統(tǒng)資源

根據(jù)農(nóng)村市場的需求，合理配置和優(yōu)化atm機、pos機等現(xiàn)代化支付機具的布局，發(fā)展銀行卡特約商戶，努力提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，滿足農(nóng)戶多層次的需求。

3、加大非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)推廣力度

一是推廣各類非現(xiàn)金結(jié)算工具。通過采取有效措施，如降低手續(xù)費等優(yōu)惠政策，加強新型支付結(jié)算工具和業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作；二是加大對農(nóng)村支付機具設(shè)備投入，在經(jīng)濟發(fā)展較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有計劃地安裝atm機和pos機具。

4、拓展支付清算網(wǎng)絡(luò)輻射范圍

一是根據(jù)農(nóng)村支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與風險防范相結(jié)合原則，因地制宜，擴充大小額支付系統(tǒng)的覆蓋面，暢通農(nóng)村地區(qū)支付清算渠道；二是對條件尚不具備的營業(yè)網(wǎng)點，可按匯劃金額不同采取先開通小額支付系統(tǒng)，在逐步開通大額支付系統(tǒng)的辦法，縮短資金匯劃在途時間；三是盡快開通跨行通存業(yè)務(wù)。

縣信用合作聯(lián)社

第四篇：支付結(jié)算業(yè)務(wù)自查報告

XX聯(lián)社關(guān)于支付 結(jié)算業(yè)務(wù)自查的情況報告

為進一步加強內(nèi)控管理，規(guī)范操作規(guī)程，建立健全和完善內(nèi)部約束機制，保證支付結(jié)算業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行，根據(jù)人民銀行廣州分行辦公室《關(guān)于確保廣東地區(qū)支付結(jié)算業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行的通知》（廣州銀辦發(fā)[2009]323號）文件精神，本社于二00九年十月一日至十月十對轄內(nèi)信用社支付結(jié)算業(yè)務(wù)及內(nèi)控管理進行自查?，F(xiàn)將自查情況報告如下：

一、支付系統(tǒng)的自查

經(jīng)對轄內(nèi)信用社大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)和農(nóng)信銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)的檢查，除個別社存在大額支付往賬未經(jīng)有權(quán)人審批現(xiàn)象外，未發(fā)現(xiàn)存在問題和風險隱患。存在問題已下事實確認書，限期整改。

二、銀聯(lián)支付系統(tǒng)的自查

（一）本聯(lián)社共有ATM機5臺，均為在行ATM機。到檢查日止，5臺機具使用正常，但存在部分信用主相關(guān)人員對ATM機巡查工作未達到要求次數(shù)；前后臺崗位輪換時，柜員未及時對ATM機密碼進行變更等現(xiàn)象。

（二）至檢查日止，本聯(lián)社共有POS機45臺，目前使用正常，未發(fā)現(xiàn)其他風險隱患。

三、內(nèi)控管理情況的自查

對印、押、證的管理進行了重點檢查。轄內(nèi)信用社人員崗位設(shè)置合理，能起到相互制約的作用，各類印章的啟用、使用和保管符合規(guī)定要求。檢查中發(fā)現(xiàn)有個人名章長時間閑置桌面、員工調(diào)離本社但未及時登記停用日期的情況，已當場要求改正。要求所有員工重視印章的管理和使用，杜絕印章、憑證管理上的漏洞。單位存款賬戶管理方面，存在個別信用社賬戶資料已過有效期而未及時更新、開立的單位存款賬戶開戶許可證單位負責人姓名與客戶所提供的開戶資料負責人身份不一致現(xiàn)象，已督促其限期整改。

通過本次自查自評，聯(lián)社上下內(nèi)控意識也得到進一步增強，明確了內(nèi)控管理工作對于自身發(fā)展及落實外部監(jiān)管要求的重要意義。同時，各業(yè)務(wù)部門進一步梳理了日常內(nèi)控管理工作流程，轄內(nèi)各信用社在經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)管理和操作中，將嚴格遵循“內(nèi)控優(yōu)先”原則，優(yōu)化流程，規(guī)范操作，加大檢查監(jiān)督和機具使用巡查的力度，扎扎實實地做好內(nèi)控管理，做到警鐘長鳴，堅持不懈，嚴防各類風險的發(fā)生。

XX聯(lián)社會計結(jié)算部

二00九年十月十二日

第五篇：支付結(jié)算業(yè)務(wù)試題

支付結(jié)算業(yè)務(wù)試題：

一、單選題

1、票據(jù)和結(jié)算憑證上加蓋的印章使用的印泥顏色是（B）。

A、藍色B、紅色 C、黑色D、紫色

2、自2011年9月29日開始，非支票存款客戶辦理銀行本票、銀行匯票和電匯業(yè)務(wù)的，須使用（C）。

Ａ、電匯憑證Ｂ、業(yè)務(wù)委托書

Ｃ、結(jié)算業(yè)務(wù)申請書Ｄ、匯票委托書

3、銀行匯票出票、銀行承兌匯票的承兌、辦理商業(yè)匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)時的簽章，為（B）加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或蓋章。

A、結(jié)算專用章 B、銀行匯票專用章 C、業(yè)務(wù)公章D、財務(wù)專用章

4、銀行辦理支付結(jié)算時，因工作差錯影響客戶資金使用的，按（A）計付賠償金。

A、中國人民銀行規(guī)定的同檔次流動資金貸款利率B、活期存款利率 C、定期存款利率D、準備金利率

5、票據(jù)憑證不能滿足背書人記載事項的需要，可以加附粘單，粘附于票據(jù)憑證上，（B）應(yīng)當在匯票和粘單的粘接處簽章。

A、背書欄最后記載人B、粘單上的第一記載人C、持票人D、粘單上的第一被背書人

6、銀行匯票喪失，失票人可以憑法院出具的其享有票據(jù)權(quán)利的證明，向（A）請求付款或退款。

A、出票銀行B、持票人開戶銀行 C、出票人 D、背書人

7、申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應(yīng)于銀行匯票提示付款期滿（B）后辦理。

A、10日B、一個月 C、二個月 D、六個月

8、華東三省一市不包括以下哪個?。˙）。

A、江蘇省 B、湖南省 C、安徽省 D、浙江省

9、在銀行開立存款賬戶的持票人向開戶銀行提示付款時，應(yīng)在銀行本票（C）處簽章。

欄

11、下列屬于票據(jù)中任意記載事項的是（D）。

A、出票日期B、金額C、出票人簽章 D、背書日期 A、背書人欄B、被背書人欄 C、持票人向銀行提示付款簽章D、附加信息

12、票據(jù)的背書、承兌、付款和保證行為適用于（C）法律。

A、出票地B、付款地 C、行為地D、保證地

二、多選題

1、下列關(guān)于中文大寫金額的描述正確的是(ABCD)。

A、中文大寫金額數(shù)字前應(yīng)標明“人民幣”字樣，大寫金額數(shù)字應(yīng)緊接“人民幣”字樣填寫，不得留有空白。大寫金額數(shù)字前未印“人民幣”字樣的，應(yīng)加填“人民幣”三字

B、中文大寫金額數(shù)字前應(yīng)標明“人民幣”字樣，大寫金額數(shù)字有“分”的，“分”后面不寫“整”（或“正”）字

C、中文大寫金額數(shù)字到“元”為止的，在“元”之后，應(yīng)寫“整”（或“正”）字。在“角”之后可以不寫“整”或“正”字。大寫金額數(shù)字有“分”的，分后面不寫“整”（或“正”）字

D、在票據(jù)和結(jié)算憑證大寫金額欄內(nèi)不得預(yù)印固定的“仟、佰、拾、萬、仟、佰、拾、元、角、分”字樣。

2、辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)遵循的原則是（A，B，D）。

A、恪守信用、履約付款 B、誰的錢進誰的賬，由誰支配C、收妥抵用D、銀行不墊款

3、下列哪些票據(jù)不得背書轉(zhuǎn)讓（A，B，C，D）。

A、現(xiàn)金銀行匯票B、現(xiàn)金支票C、超過提示付款期限的票據(jù) D、現(xiàn)金銀行本票

4、票據(jù)法上所稱的票據(jù)，是指（A，B，C，D）。

A、銀行匯票B、商業(yè)匯票C、本票D、支票

5、三省一市銀行匯票可以向（A，C，D）的背書人轉(zhuǎn)讓，三省一市銀行匯票的收款人或提示付款人應(yīng)在三省一市區(qū)域內(nèi)。

A、浙江省 B、江西省 C、安徽省 D、上海市

6、出票人簽發(fā)空頭支票（A，B，C）。

A、銀行應(yīng)予以退票 B、對屢次簽發(fā)空頭支票的，銀行應(yīng)停止其簽發(fā)支票

C、持票人有權(quán)要求出票人支付支票金額2%的賠償金

D、持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額5%但不低于1000元的賠償金

7、《支付結(jié)算辦法》中，關(guān)于各項期限計算敘述正確的是（A，B，C）

A、期限最后一日是法定休假日的，以休假日的次日為最后一日 B、按月計算期限的，按到期月的對日計算 C、按月計算期限的，無對日的，月末日為到期日 D、期限內(nèi)遇法定休假日的，期限順延

8、下列支票的要素中，哪些可以由出票人授權(quán)補記（C，D）。

A、出票日期B、付款人名稱 C、金額D、收款人名稱

9、個人持銀行本票，需要委托他人向銀行提示付款的，（AB)應(yīng)在銀行本票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章。

A、委托人B、被委托人

C、背書人D、被背書人

10、根據(jù)支付結(jié)算法律制度的規(guī)定，下列票據(jù)中，允許個人使用的有（ACD）。

A、支票B、銀行承兌匯票

C、銀行本票D、銀行匯票

11、票據(jù)喪失，失票人應(yīng)當在（C，D）依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟。

A、票據(jù)喪失后12日內(nèi)B、通知掛失止付后12日內(nèi)

C、票據(jù)喪失后D、通知掛失止付后3日內(nèi)

三、判斷題

1、電子商業(yè)匯票包括電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票，電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運行后，紙制商業(yè)匯票、電子商業(yè)匯票同時使用。（√）

2、辦理查詢或查復(fù)業(yè)務(wù)時，查詢查復(fù)操作的第一經(jīng)辦人員與原錄入人員不得為同一柜員。（√）

3、從單位銀行結(jié)算賬戶向個人銀行結(jié)算賬戶支付款項單筆超過5萬元人民幣時，付款單位若在付款用途欄或備注欄注明事由，可不再另行出具付款依據(jù)，但付款單位應(yīng)對支付款項事由的真實性、合法性負責。（√）

4、背書不得附有條件，背書附有條件的，所附條件不具有票據(jù)上的效力。（√）

5、票據(jù)出票日期使用小寫填寫的，銀行不予受理。大寫日期未按要求規(guī)范填寫的，銀行可予受理，但由此造成損失的，由出票人自行承擔。（√）

6、匯入銀行對于向收款人發(fā)出取款通知，經(jīng)過2個月無法交付的匯款，可轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

（×）

7、大額支付系統(tǒng)只處理規(guī)定金額以上的跨行貸記支付業(yè)務(wù)。（×）

8、未填明實際結(jié)算金額和多余金額或?qū)嶋H結(jié)算金額小于出票金額的，銀行不予受理。（×）

9、票據(jù)上有偽造、變造的簽章的，不影響票據(jù)上其他當事人真實簽章的效力。（√）

10、銀行辦理支付結(jié)算，因工作差錯發(fā)生延誤，影響他行資金使用的，按萬分之三計付賠償金。（×）

11、失票人應(yīng)當在通知掛失止付后十日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟。（×）

12、遇節(jié)假日，小額支付系統(tǒng)銀行本票業(yè)務(wù)照常運行。（√）

13、銀行匯票的實際結(jié)算金額低于出票金額的，其多余金額由代理付款銀行退交申請人。（×）

（√）

（√）

14、票據(jù)金額數(shù)字大寫使用繁體字的，銀行應(yīng)予受理。

15、在簽發(fā)票據(jù)時，單位和銀行的名稱應(yīng)當記載全稱或規(guī)范化簡稱。

16、票據(jù)掛失后，付款人收到掛失止付通知書起13日內(nèi)未收到法院止付通知書可以向持票人付款。（×）

（√）

17、信用社在公示催告期間對公示催告的票據(jù)付款的，應(yīng)承擔責任。

18、農(nóng)信銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)行號由12位數(shù)字組成。（√）