第一篇：村社區(qū)群工系統(tǒng)操作手冊

村（社區(qū)）管理員

操作指南

一、安裝登錄

1．在群工系統(tǒng)網(wǎng)站004km.cn下載“計算機辦公版”客戶端，安裝完成后，插入加密鎖，雙擊進入群工系統(tǒng)登錄界面。

桌面圖標，2．點擊“進入系統(tǒng)”，輸入密碼（初始密碼為管理員手機號碼后6位或123456，請登陸后及時修改。用戶名已提前錄入系統(tǒng)，不需手動填寫），即進入系統(tǒng)主界面。

注：①主界面左側是按流程設計的系統(tǒng)菜單欄。

②如有待辦事項，則主界面右側顯示待辦事項列表；如無，則直接顯示事項受理單。③若密碼丟失，可請鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理員查看、重置或修改密碼。

二、事項受理

1．系統(tǒng)管理員點擊主界面左側“事項受理”，在右側“群眾事項受理單”（如下圖）中填寫相關信息。

2．村（社區(qū)）干部下村走訪時，記錄下群眾反映事項，本級能辦理的當即辦理，經(jīng)村（社區(qū)）書記、主任確認屬于受理范圍且本級無法辦理的，則進入系統(tǒng)錄入相關信息。帶*號必填。

3．填寫完畢后點擊“提交”，該事項即轉至所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。同時，系統(tǒng)會自動發(fā)送1條短信提示鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理員。

填寫說明：

① 受理單位：系統(tǒng)根據(jù)賬號自動提取，無需手動輸入。②受理人：在下拉菜單中直接選取。

③反映渠道：包括走訪接訪、來信來電、網(wǎng)上反映、其他（如領導交辦等），在下拉菜單中直接選取。

④人口類型：分流動人口、常住人口兩類。

⑤反映事項：對反映事項進行簡要描述。情況復雜的，可編寫word文檔，在“附件”內(nèi)一并添加提交。

⑥轉辦單位：默認向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）轉辦。

⑦辦理時限：系統(tǒng)默認為7天（工作日），下級不能對上級設置轉辦時限。

⑧轉辦意見：轉交該事項的原因及提示。提示包含本單位對事項是否進行了核實，做了哪些事情。

三、網(wǎng)上反映

群眾通過群工網(wǎng)站或手機公眾版APP反映事項成功后，相應的村（社區(qū)）管理員會收到1條手機提示短信。

1．村（社區(qū)）管理員登錄后臺，點擊“網(wǎng)上反映”，即可查看網(wǎng)上反映事項列表。

2．點擊“詳情”，查看反映事項具體情況。

3．村（社區(qū)）管理員將該事項打印后上報主要領導，確認是否受理。經(jīng)領導審簽，如本村（社區(qū)）可辦結的，點擊“辦結”，錄入辦結情況點擊“提交”；如本村（社區(qū)）無法辦結的，點“轉辦”，錄入轉辦意見后將該事項轉交所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理。如反映事項屬無效內(nèi)容，則不予受理，點“辦結”后，點選“不予受理”，錄入不受理原因。

注：不受理的具體原因，一般分為三類：一是反映人手機號不屬實，無法進行核實；二是反映人反映事項嚴重失實；三是錄入的信息是測試等無效內(nèi)容。建議各區(qū)縣可以根據(jù)情況進一步明確。

四、待辦事項

1．點擊“待辦事項”，右側顯示待辦事項列表。

2．點擊“詳情”，查看該事項詳細情況。

事項詳情下方有四個功能按鈕：

（1）點擊“打印/導出”按鈕，將該事項打印或導出EXCEL表格后，請村（社區(qū)）領導批示。

（2）根據(jù)批示意見，點擊“辦結”、“轉辦”或“申請延期”。（3）點擊“辦結”時，可同時選擇“是否向反映人反饋”（如下圖）。如只是點擊“辦結”而未選擇反饋，則辦結后由辦結單位反饋（建議政策性強的事項由辦結單位反饋）。

（4）“申請延期”系無法在規(guī)定時間內(nèi)辦結該事項時使用，提出申請后，須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初審、指揮中心同意，方可延期。

五、跟蹤督辦

1．點擊“跟蹤督辦”，可查看轉辦事項列表及當前辦理單位。

2．點擊“詳情”，可查看事項辦理進度、流轉過程、當前辦理單位。

下級對上級只能查看，不能催辦

六、辦結反饋

1．事項辦結后，將自動歸入“辦結反饋”版塊。點擊“詳情”可查看辦結情況。

2．七個工作日內(nèi)須向反映人反饋事項辦理結果，并進行反饋登記。

填寫說明：

①反饋人：向群眾做反饋工作的人員姓名。② 反饋時間：向群眾反饋情況的具體時間。

③反饋方式：包括面對面、電話、書面、其他（如轉告等），在下拉菜單中直接選取。

④反饋描述：包含三個方面：一是向反映人告知辦理結果；二是了解反映事項目前處理情況；三是收集反映人意見建議。

七、歸檔查詢

1．歸檔。點擊事項右側“歸檔”即可。歸檔的目的在于讓所有參與辦理的單位了解掌握最終辦理結果。

2．查詢。根據(jù)需要選擇“本級受理”、“上級交辦”、“未歸檔”、“已歸檔”，進行簡單查詢。

3．高級查詢。點擊“高級查詢”，輸入查詢條件，搜索相關事項的具體信息。

八、統(tǒng)計考核

該模塊主要是對全部反映事項的總體情況統(tǒng)計或分類情況統(tǒng)計，點擊相關按鈕即可。

單個事項考核。對“已反饋”的群眾反映事項，系統(tǒng)會自動生成一個考核結果，概述該反映事項的辦理流程及結果。

點“詳情”后，可以查看考核情況。

九、系統(tǒng)設置 點擊右上角“設置”按鈕，可設置“管理單位”，維護“管理員信息”、“受理人信息”，查看“短信列表”。

1．管理單位。村（社區(qū)）管理員只能修改本村（社區(qū)）信息。

2．管理員信息維護。用于新增管理員，修改管理員信息，綁定管理員及村（社區(qū)）書記、主任手機號，授權使用移動辦公版APP等。

① 點擊“修改”可綁定3個手機號，授權使用移動辦公版。② 移動辦公版使用授權可根據(jù)工作需要隨時修改、更換。

3．受理人管理。添加、刪除、修改本級事項受理人。

十、其他

1．事項提示欄。位于右上角（如下圖），可通過該欄查看到當前需處理事項情況以及辦結事項情況。

2．消息提示。位于右上角（如下圖左）。顯示轉辦、催辦消息以及系統(tǒng)郵件等的數(shù)量，點擊即可查看詳情（如下圖）。

第二篇：群工系統(tǒng)運行情況分析

群工系統(tǒng)運行情況分析

一、2015年群工系統(tǒng)運行情況

通過2015年群工系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)總體運行情況較好的單位有：XXX、XXX、XXX、XXX。其它單位或多或少存在以下一些問題：

（一）出現(xiàn)紅燈、黃燈情況。2015年共計出現(xiàn)亮紅燈11件次（其中XX4件，XX2件，XX、X、X、X、X各1件）；出現(xiàn)亮黃燈64件次（其中X、X7件，X5件）。

（二）已辦結事項群眾評價情況。2015年群眾對已辦結事項滿意或基本滿意率達到97.9%，但仍然存在9條群眾對已辦結事項不滿意評價（XXX3條，XX街道2條，XX鄉(xiāng)、XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)、XX街道各1條）和63條未評價事項（其中XX鄉(xiāng)13條，X鄉(xiāng)12條，XX鎮(zhèn)10條）。

（三）受理數(shù)量情況。2015年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）群工系統(tǒng)受理群眾反映事項數(shù)量較少，其中能夠達到平均每月每村（社區(qū)）1條以上的有XX、XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)、XX街道、XX等16個單位，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）2015年平均每月每村（社區(qū)）群工系統(tǒng)受理數(shù)量未達到1條。

二、目前群工系統(tǒng)運行存在的問題

通過2016年一季度群工系統(tǒng)督查和日常管理，我們發(fā)現(xiàn)全縣群工系統(tǒng)推廣使用仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

（一）少部分村干部年齡偏大，使用的是功能機，未在手機上安裝群工系統(tǒng)。一季度全縣70%的村（社區(qū)）群工系統(tǒng)未及時更新黨務、財務公開及政策宣傳。

（二）仍有部分村（社區(qū)）2016年一季度群工系統(tǒng)受理群眾反映事項較少：如XX街道XX社區(qū)、XX村，XX鎮(zhèn)XX村，XX鎮(zhèn)XX村、XX村一季度受理數(shù)量為零。

（三）部分村（社區(qū)）在便民服務大廳未設立“群眾咨詢接訪”窗口、無群工系統(tǒng)推廣使用二維碼海報，無便民服務聯(lián)系卡、群眾辦事指南；少數(shù)村（社區(qū)）網(wǎng)絡未開通或無法使用WIFI，未將WIFI密碼公開。

（四）XX鎮(zhèn)、XX鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一季度存在有較多辦結事項未進行評價或辦結事項不滿意評價；XX鄉(xiāng)一季度群工系統(tǒng)出現(xiàn)亮黃燈。

三、工作建議

一是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要務必提高認識，狠抓群工系統(tǒng)落實，確保各村（社區(qū)）群工系統(tǒng)受理群眾反映事項數(shù)量每周達1條以上。二是要求提高受理事項的辦理質量，及時引導群眾對辦結事項主動進行評價，杜絕黃燈、紅燈警示。三是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對未安裝使用群工系統(tǒng)的村（社區(qū)）干部進行全面清理，及時組織安裝使用。四是各村（社區(qū)）要規(guī)范“群眾咨詢接訪”窗口、提供群眾辦事指南、及時更新黨務財務公開及政策宣傳、公開WIFI密碼，確保群工系統(tǒng)能得到有效推廣使用。

第三篇：關于群工系統(tǒng)的一些想法

關于創(chuàng)建群工系統(tǒng)的一些想法

背景

重慶創(chuàng)新開發(fā)“群工系統(tǒng)”構建暢通訴求渠道?！叭汗は到y(tǒng)”顧名思義群眾工作系統(tǒng)，依托手機、互聯(lián)網(wǎng)等載體運行，與微信、短信、QQ等聯(lián)通，對群眾反映問題即時收集、交辦、督辦，以及對辦理情況進行全程跟蹤反饋、評價、考核。

現(xiàn)實情況

建設服務型政府的口號喊了有一段時間了，政府的服務水平和老百姓的期望值仍然存在巨大差距。實際生活中，作為普通老百姓，在辦理一些小事兒時，往往小題大做。幾分鐘辦理的事兒，常常拖拖拉拉辦了幾天，還惹了一肚子氣。前年，本人在辦理公積金貸款時，往返于公積金、房屋交易中心、售樓處不下于20次，其間被推脫的理由百花齊放：手續(xù)不全、簽字領導不在、管章的同志不在等等，最夸張的理由是打印某證的證沒有了，需要等一個月，理由是只有北京有權制證，每年到10月時證都不夠。讓人費解的是去年不夠為什么今年初不多領一些，即使沒多領，9月證塊用盡時，為何不提前去北京領。最后在部門領導打招呼的情況下，耗時2個月辦完。但辦事的普通老百姓又有誰給打招呼呢？

常常聽103.8吉林交通廣播，更喜歡小智、大勇主持的

視組、暗訪組的常態(tài)化，“群工系統(tǒng)”的辦事力度會進一步提升。

需要注意的幾個問題：

一、要有刮骨療傷的勇氣和決心。因身邊的一些小事兒，曾撥打過兩次12345市長熱線，都無人接聽。偶爾關注市長信箱，其更新速度也不盡人意。究其根本，“群工系統(tǒng)”只是一種形式，只有主要領導勇于直面問題，敢于解決問題，不怕揭短，不怕顯丑，才有“群工系統(tǒng)”發(fā)揮作用并持續(xù)下去的明天。

二、要有嚴格的督辦考核機制?！百I后評價”是淘寶網(wǎng)安身立命的根本，其核心是對差評賣家的淘汰。通過“群工系統(tǒng)”反映問題后石沉大海，會嚴重破壞其權威性，最終淪為市長熱線之流。所以嚴格的督辦考核機制是其根本，只有如此，才能建立起《有理走天下》式的權威?？v然我們不能讓“差評”單位關門大吉，但我們可以讓“差評”單位的領導和工作人員滾蛋，換能得“攢”的人員上位，中國最不缺的就是領導干部。

以上想法都是隨想隨寫，很多地方缺少深入思考，不足之處請各位領導批評指正。

第四篇：his系統(tǒng)村醫(yī)基本操作手冊

HIS系統(tǒng)村醫(yī)基礎設置操作手冊

一：運行HIS系統(tǒng)的條件： WIN7及以上操作系統(tǒng)、衛(wèi)生專網(wǎng)、谷歌瀏覽器

酒泉市市http://10.85.40.10:8081/chis/index 二：登錄賬號已下發(fā)，各村醫(yī)可在群文件下載查閱，如果查不到咨詢鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人幫忙查找

三：基礎管理維基礎菜單—系統(tǒng)設置—這個版塊的數(shù)據(jù)支撐村醫(yī)日常運作（比如入庫，開處方的數(shù)據(jù)都是來源于此），此菜單數(shù)據(jù)自動同步上級衛(wèi)生院

費用類別，藥品單位，藥品劑型，材料維護，這4個菜單衛(wèi)生室跟衛(wèi)生院一個標準不需要更改

需要更改的數(shù)據(jù) 藥品廠家，收費項目，卡維護，藥品信息，查詢方式

1：藥品廠家—點擊基礎菜單—系統(tǒng)設置—藥品廠家，根據(jù)酒泉市相關政策，所有衛(wèi)生室藥品由上級衛(wèi)生院單線供應，所有的衛(wèi)生室只能有一個供貨單位，就是各衛(wèi)生室的上級機構XX鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院，只需要維護一個供貨單位即可。

點擊新增—廠家代碼:sj001—廠家名稱：XX鄉(xiāng)/鎮(zhèn)衛(wèi)生院—類別：供貨廠家—保存

HIS

系統(tǒng)地址：

2收費項目：按照實際情況，村醫(yī)一般診療費（中藥）6元

（西藥）5元

更改流程：系統(tǒng)設置—收費項目—收費項目輸入“一般診療費”查詢—選中需要更改項目—停用—更改—啟動—保存

3卡維護：點擊新增—卡類型選擇新農(nóng)合—讀卡名稱（根據(jù)用的讀卡器選擇）如果沒有默認無—保存

4藥品信息：同步的的是上級衛(wèi)生院入庫后的藥品信息，如有需要零散藥品入庫（1系統(tǒng)同步周期未到需要入庫的藥品。2衛(wèi)生室使用，衛(wèi)生院不使用的藥品），出現(xiàn)以上情況需手動維護藥品信息。詳細操作流程是見群文件入庫信息壓縮包中（轉換系數(shù)教學圖片）。

點擊新增-填寫藥品信息（如果衛(wèi)生院調撥藥品，需與衛(wèi)生院入庫后信息完全一致）

5：查詢方式：點擊基礎菜單-系統(tǒng)設置-查詢方式。點擊新增-選擇查詢方式-使用范圍選擇系統(tǒng)公用，點擊保存。

注意查詢方式不能跟左邊已有方式名稱出現(xiàn)重復，否則無法保存

四：交易管理：此菜單用于對接金保網(wǎng)，實現(xiàn)新農(nóng)合門診一站式報銷。(以后不用在登錄金保網(wǎng)報銷了)機構對照—用戶對照—疾病對照—藥品對照—項目對照—科室對照6個版塊

1機構對照——點擊交易管理—機構對照—點擊左邊選擇服務類型—單位代碼填寫登錄賬號—單位名稱填寫村衛(wèi)生室名稱—統(tǒng)籌地區(qū)不填—

服務接口默認安徽晶奇—服務地址復制粘貼（手輸需仔細核對）：http://10.192.201.193:7001/cxjmsi/InterFace.ws（復制粘貼用鍵盤快捷鍵ctrl+c復制-點擊服務地址欄ctrl+v粘貼）

做完之后點擊保存，保存成功如下圖：

2用戶對照：交易管理—用戶對照—先點擊新增—服務類型選擇新農(nóng)合—選擇用戶姓名：點級最右邊“…”會跳出村醫(yī)姓名選擇窗口，選中姓名雙擊

農(nóng)合賬號—密碼—啟用—保存（這里農(nóng)合賬號就是之前登陸金保網(wǎng)的賬號和密碼）

3疾病對照：對照新農(nóng)合報銷的疾病—類型選擇新農(nóng)合—搜索欄輸出要報銷的疾病名（首拼字母或者漢字均可）—查詢—在跳出的窗口是選中疾?。ㄊ髽艘苿又良膊⌒?，左鍵單擊）—

疾病行覆蓋陰影說明以選中—鼠標移動選中的疾病行中心名稱列單擊—出現(xiàn)空白欄點擊回車鍵—在跳出的窗口搜索欄填寫要報銷疾病名（首拼字母或者漢字均可）—點擊查詢—選中雙擊—保存

4藥品對照：對照新農(nóng)合報銷的藥品—藥品對照—類型選擇新農(nóng)合—搜索要報銷的藥品名—查詢—右下角中心名稱（點擊…或者敲回車鍵）—

搜索藥品名稱—選中雙擊—保存（選中的藥品劑型必須庫里及處方保持一致）

5項目對照—類型選擇新農(nóng)合—搜索欄輸出診療項目—選中右下角中心名稱（點擊…或者回車）—搜索欄輸出診療項目—選中雙擊—保存

6科室對照—服務類型選新農(nóng)合—科室代碼點擊…選擇門診全科雙擊，生成科室代碼跟科室名稱—選擇對照名稱，選中全科醫(yī)療科雙擊— 是否啟動選擇啟動—保存

五：關于讀卡器，目前his系統(tǒng)支持的讀卡器只支持— 華大HD-100、金誠信GHC815L、德卡T6-268UL、德卡T10普通版和甘肅定制版

請各位村醫(yī)仔細檢查自己的讀卡器型號是否匹配！如果不匹配，咨詢鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人更換

讀卡器型號匹配的，QQ群文件下載自己讀卡器對應型號的讀卡服務，（注意核對清楚華大用華大，德卡用德卡，否則讀卡失?。?/p>

讀卡服務以壓縮文件的格式存在，下載成功之后需要解壓，如果解壓失敗，則需要更換壓縮軟件，百度下載360壓縮

解壓成功之后找到bin目錄-找到startup.bat（，也可能是startup）選中點擊右鍵創(chuàng)建快捷方式。關掉文件夾，返回桌面，雙擊打開startup.bat,(或者startup),打開之后不要關掉，選擇最小化。每次讀卡都需要先開啟讀卡服務。

六、藥房相關維護與操作

1、首先在【常用設置】 →【選項】中選擇藥房

2、由于系統(tǒng)已經(jīng)完成藥房啟用設置所以，請勿再點擊【系統(tǒng)啟用設置】

3、衛(wèi)生室原有庫存中原有的藥品可以使用【藥品入庫】功能 以下是具體流程3.1.1

3.1.2點擊右下角【新增】生成新的入庫單

3.1.3進入入庫單界面后，點擊左下角【新增】按鈕

3.1.4點擊新增后跳出如下圖一條新增條目，點擊小紅框標出的“三個點”。

3.1.5在第一個紅框標識的地區(qū)輸入要入庫的藥品名稱，可以輸漢字也可以輸入漢語拼音首字母比如阿莫西林這里我輸入的是”amxl”。然后點擊第二個紅框中的搜索。如果沒有藥品信息見前面的【藥品信息】維護

3.1.6點擊完成后跳出符合名稱的藥品，下圖中跳出了九種符合“amxl”漢語拼音首字母縮寫的藥品。找到我們要入庫的藥雙擊它。

注意下圖紅框位置，符合同名稱的藥品有時候可能多過十種，需要點擊下一頁查找。

3.1.7完成雙擊后相關藥品信息會跳出，這里要注意批號，藥品批號在每一批藥的藥盒上或者進藥單中，請務必填寫正確的批號，此處是根據(jù)如要日期生成的批號。藥品的單位根據(jù)藥品實際銷售時候的單位決定，按盒買就選盒，按粒買就選粒。然后輸入正確的入藥數(shù)量。輸入完數(shù)量點擊一下數(shù)量按鍵盤上的回車。

3.1.8點擊完回車之后就可以錄入第二條藥品信息。進階重復前面的步驟。

3.1.9完成一條入庫單之后記得選擇第一個紅框標的【供貨單位】（點“三個點”），選好后點第二個紅框標的【保存】。（供貨單位一般選上級機構名稱，具體見前面的【廠家維護】）

3.1.10點擊【保存】之后回到入庫界面注意目前的 入庫單 狀態(tài)為未審核 選中入庫單（選中狀況下背景顏色為深色，我選了第一條入庫單，顏色深于其它幾條入庫單）確認沒問題后點擊左下角【審核】

審核之前可以進入入庫單進行修改，審核之后將無法進行修改

3.1.11入庫單審核之后藥品將正式入庫可以在【藥房管理】→【庫存臺賬】→【庫存查詢】中查看庫存。

3.2.1已經(jīng)入庫的入庫單中如果大批量出現(xiàn)錯誤可以在【藥房管理】→【庫存管理】→【藥品入庫】中選中入庫單點擊左下角【紅沖】。

另一方面如果無法紅沖或者錯誤數(shù)量較少可以使用如下圖中的【藥品盤點】功能，將將藥品盤點為0。

3.2.2接下來的操作與入庫有大量雷同就不贅述。

基本就是進入后點擊右下角【新增】生成新的盤點單，在盤點單界面點擊左下角【新增】按鈕新增一個條目。然后點“三個點”輸入要盤點為0的藥品。

緊接著需要注意的是如下圖，一個下拉條可以拉動來看藥品信息，另一個是藥品數(shù)量可以更改數(shù)量。這里將數(shù)量改為0，然后點保存。

3.2.3接著一條盤點單就完成了。選中這條盤點單，點擊右下角審核，這條盤點單就審核完成了，藥品庫存就完成了改變，這里要聲明，這個過程后會保留一條盤點的記錄，實際庫存還是要在【藥房管理】→【庫存臺賬】→【庫存查詢】中查看。

3.3.1村衛(wèi)生室可以通過系統(tǒng)直接向上級衛(wèi)生院申請藥品。通過如圖【藥品請領】功能即可完成。

點擊【藥品請領】點擊右下角【新增】生成一條請領單，進入請領單頁面點擊左下角【新增】按鈕，新增一條條目，點“三個點”輸入要請領的藥品然后可以直接輸入需要的數(shù)量即可。然后點擊保存，回到請領頁面選中請領單再點擊右下角【確認】。接著等待上級衛(wèi)生院確認即可。

3.3.2這里需要注意的是請領單里的請領機構，請看好是藥房還是藥庫。根據(jù)實際情況雙擊選擇。

七、實際使用的基本流程。

1.1如下圖新病人開處方點擊【門診醫(yī)生站】。

1.2進入【門診醫(yī)生站】后如下圖現(xiàn)在紅框1中選擇費用類別，如果是新農(nóng)合用戶點擊選擇“新農(nóng)合”，如果是自費用戶選擇“自費”。

維護好【卡維護】并完成相應對照后才能在機構中接受新農(nóng)合用戶，確認“讀卡服務”打開，有讀卡機，用戶有新農(nóng)合卡的情況下可以直接點擊讀卡。

如果沒有讀卡機或者用戶沒有帶新農(nóng)合卡，只要知道新農(nóng)合卡號依舊可以接受病人（前提是完成【卡維護】并完成相應對照后）。

沒帶卡的情況下類型選擇“新農(nóng)合”，然后在紅框2中輸入卡號，點擊旁邊的“三個點”。

1.3如果這個病人沒有在這個系統(tǒng)中看過病就會跳出如下提示，點擊【確定】

1.4如果是直接【讀卡】生成的病人信息就點擊右下角保存，而沒帶卡輸卡號的信息則先輸入病人“姓名”，接著輸入“年齡”，如果年齡小于13歲還要輸入“家長”。根據(jù)情況，在“電話”，“居住地址”，“職業(yè)”之中任意選擇一個填寫就可以了，紅色是必填項，“電話”，“居住地址”，“職業(yè)”是橙色不是紅色的，最后保存。

1.5完成信息病人信息的錄入后跳回診斷界面。其中“主訴”，“發(fā)病日期”，“診斷”是必填項，另外如果病人年齡大于等于35歲，“收縮壓”和“舒張壓”也是必填項。填完后點擊右下角保存。

1.6保存完成后，可以正常開處方，處方類型分“西藥處方”“中藥處方”和“診療項目”。

新增條目都是點擊左下角【新增】按鈕，錄完一條之后，點擊數(shù)量，按回車即可開始第二條條目的新增。完成一個類型的處方單點擊一下右下角【保存】即可保存處方單。點擊“用法”和“頻次”按回車或者“三個點”即可選擇相關信息。

1.7完成所有工作后可以在處方列表中打印處方，或者在【門診處方管理】中補打處方。

1.8進入【門診處方管理】界面后先點擊如下圖右邊的【查詢】按鈕，選擇要打的處方，再點擊右下角的【打印】按鈕

特別注意，已經(jīng)開好的有錯誤的處方，如果沒收費可以點擊【作廢】

2.1處方開好，接下來是收費環(huán)節(jié)，點擊【門診收費】

2.2進入后注意右邊這個彈框按鈕，點擊一下。會彈出所有需要收費的病人。

2.3如果找不到，點擊一下【查詢】，找到需要收費的病人雙擊。

2.4如果完成前期所有對照工作，在檢查確認沒有問題后點擊右下角收費，收費完成。

2.5自費病人會直接跳出如下界面

如果是新農(nóng)合病人點擊完【收費】后則需要先【讀卡】或者直接輸入農(nóng)合卡號。接著選擇病人，選擇報銷類型。然后才會跳出如下界面，但新農(nóng)合病人會根據(jù)實際情況計算“補償金額”。

2.6可以在【門診費用管理】中補打“發(fā)票”，“補償憑證”等。

3.1最后發(fā)藥環(huán)節(jié)，在【藥房管理】→【發(fā)退藥品】→【門診發(fā)藥】中發(fā)藥

3.2進入【門診發(fā)藥】界面先點擊如下圖右上角的【查詢】按鈕，接著找到病人，確認下面病人的藥品信息沒有問題后點擊右下角的“發(fā)藥”。整個流程就走完了。

第五篇：群工系統(tǒng)管理制度

“群工系統(tǒng)”管理制度

1、工作職責。確定一名責任人和經(jīng)辦人員具體負責該項工作。一是負責對群眾反映的涉及本領域事項（不能當場解決的）進行登記、交辦、跟蹤、回復、反饋。二是對上級交辦的群眾反映事項進行辦理、回復、反饋。

2、反映問題?；鶎訂挝患叭罕娍赏ㄟ^“黨建紅云”信息平臺的“群工系統(tǒng)”、移動終端登錄群工系統(tǒng)手機客戶端反映問題；到所在村（社區(qū)）便民服務中心、街道公共服務中心反映問題，由工作人員登錄群工信息系統(tǒng)平臺提交反映問題。

3、問題研判?！叭汗は到y(tǒng)”將對反映問題進行研判，明確辦理層級和問題分類。將反映問題分為一般問題和重大疑難問題。一般問題辦結時限為30天，重大疑難問題辦結時限為60天。

4、問題辦理。負責本轄區(qū)內(nèi)群眾建議訴求的收集、受理、錄入；調查辦結本級受理、上級交辦、下級上報的事項；及時上報、轉辦本級職責范圍外事項；參與配合其他事權部門處理本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的群眾建議訴求事項。

5、辦結反饋。群工系統(tǒng)對于辦結的問題，通過網(wǎng)上回復并發(fā)送短信的方式告知當事人。

6、辦結評價。群工系統(tǒng)在問題辦結后自動發(fā)送短信告知當事人，并請當事人對于問題的辦結作出“滿意、基本滿意、不滿意”三個等次的評價后通過短信的方式回復“群工系統(tǒng)”。