第一篇：2016年商業(yè)銀行網(wǎng)點旺季營銷策略

XX支行/儲蓄所2016年旺季營銷策略

一、保障各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)增長

（1）加強維護

XX支行/儲蓄所已制定了旺季服務(wù)存量客戶挖潛考核方案，要求理財經(jīng)理對所管轄客戶分層進行電話聯(lián)系或上門走訪維護，特別是對50萬元以上中高端客戶，務(wù)求熟悉，以便更好的了解客戶需求，增強客戶對網(wǎng)點的忠誠度、貢獻度。

（2）拓展資金

利用晨會、夕會制定旺季營銷攬存專項考核辦法，明確任務(wù)和目標，引導(dǎo)理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等圍繞各自崗位特點展開營銷。大力宣傳營銷建行大額存單、保本型理財、結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品，外拓客戶。另外，緊盯客戶年終分紅及征地補償款項，確保早聯(lián)系，早爭攬。

（3）加強存款監(jiān)測

旺季中資金進出頻繁，要求網(wǎng)點全體員工堅守崗位，切實做好客戶維護服務(wù)工作，對柜面大額匯出資金及時掌握挽留。同時，做好客戶分流和分層服務(wù)工作，對高端客戶和大額存款客戶提供貴賓通道，確保網(wǎng)點存款及時歸行，提升客戶滿意度。

二、促進中間業(yè)務(wù)收入提升

（1）代理保險業(yè)務(wù)

對不同屬性的保險產(chǎn)品進行了認真分類和梳理，根據(jù)躉繳、期繳產(chǎn)品特點，有針對性的對不同層級客戶進行推薦。強化大堂經(jīng)理、代理保險工作人員和前臺柜員的聯(lián)動，保障營銷成功率。

（2）貴金屬業(yè)務(wù)

一季度歷來為貴金屬營銷旺季，計劃利用晨會期間組織員工對旺季重點營銷的幾款貴金屬產(chǎn)品進行培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)營銷話術(shù)。網(wǎng)點充分利用LED滾動字幕、宣傳折頁和貴金屬展示柜等多種渠道進行貴金屬展品的宣傳，重點向需要派送壓歲錢的周邊社區(qū)老年居民群體推銷黃金產(chǎn)品。

（3）第三方存管

維護CTS簽約客戶，另外需緊緊抓住股市回暖的趨勢，積極營造良好的服務(wù)環(huán)境，在客戶中識別股民和有意向在股市投資的群體，為到該行開立第三方存管的客戶提供精確服務(wù)。

（4）代理基金業(yè)務(wù)

利用晨會、夕會組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證營銷人員在營銷過程中熟練掌握產(chǎn)品知識，對每只基金，特別是分行營業(yè)部重點推薦的核心基金，要知道其賣點，能夠向客戶精準推介，針對客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及投資風(fēng)險偏好，向客戶推介適合其需求的基金產(chǎn)品，做到精準營銷。

（5）信用卡業(yè)務(wù)

利用新一代系統(tǒng)彈屏推薦功能，對每一位潛在辦卡客戶至少進行“一句話營銷”的話術(shù)推薦，對年輕客戶積極介紹熱購卡特色功能，對“有車一族”派發(fā)蘇通汽車卡宣傳折頁，確保信用卡每天均有進件。

（6）電子銀行業(yè)務(wù)

根據(jù)新一代系統(tǒng)彈屏，對未開通電子渠道的客戶，以及已開通電子渠道但未曾激活的客戶介紹電子銀行功能。依據(jù)分行下派的手機銀行營銷工作指導(dǎo)，確保手機銀行日均新增5戶以上。

三、加強內(nèi)控防范風(fēng)險方面

一季度旺季營銷是工作最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，需要格外關(guān)注風(fēng)險防控。確立內(nèi)控優(yōu)先的思想和工作原則，自覺把加強內(nèi)控管理作為防范網(wǎng)點經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，要天天講，要常敲警鐘，使全體人員始終緊繃著“風(fēng)險”這根弦。

第二篇：銀行網(wǎng)點旺季營銷工作經(jīng)驗總結(jié)

銀行網(wǎng)點旺季營銷工作經(jīng)驗總結(jié)

2017年旺季營銷已經(jīng)告一段落了?；仡櫼患径韧緺I銷工作，既有亮點也有不足?，F(xiàn)將我網(wǎng)點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：

全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo)，制定符合網(wǎng)點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網(wǎng)點員工，進一步強化目標管理，激發(fā)員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調(diào)動了員工的積極性和主動性。二是每日監(jiān)測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監(jiān)測分析力度，尤其是網(wǎng)點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。三是堅持公私聯(lián)動營銷。支行長帶領(lǐng)營銷主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園，在推薦對公產(chǎn)品的同時積極向老客戶“要”存款。

鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用OCRM系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富?？蛻艟S護。支行長鼓勵網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理積極認領(lǐng)客戶，形成全員積極維護聯(lián)系客戶的氛圍。二是大堂經(jīng)理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標客戶，大堂經(jīng)理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網(wǎng)點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯(lián)系客戶營銷產(chǎn)品。加強考核，提升激勵機制。支行根據(jù)存款中收形勢及考核辦法，依據(jù)上級行下達的全年任務(wù)和應(yīng)完成的進度任務(wù)，細化指標、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務(wù)完成進度定期張榜公布，以業(yè)績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調(diào)動了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進儲蓄中收的穩(wěn)步增長。

狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，促進存款增長。除進一步加強柜面服務(wù)工作、提升服務(wù)水平外，對網(wǎng)點堅持勤督促、勤檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；二是不斷加強員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細節(jié)管理，充分抓好業(yè)務(wù)運行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶等候時間。

某某銀行前門支行

2017-4-17

第三篇：農(nóng)村商業(yè)銀行旺季營銷審計方案

2015旺季業(yè)務(wù)競賽審計方案

為嚴格落實《*農(nóng)商銀行2015旺季業(yè)務(wù)競賽辦法》要求，兌現(xiàn)高旺季業(yè)務(wù)競賽獎勵，做到獎懲分明，特制定本審計方案。

一、檢查對象：各支行、部及員工

二、檢查范圍：2015年2月16日至2015年3月31日，涉及的時點數(shù)據(jù)以2015年3月31日會計報表數(shù)為準。

三、檢查時間：2015年4月12日至4月20日

四、組織領(lǐng)導(dǎo)：為確保此次檢查順利開展，成立了審計工作檢查小組。

組 長： 主 查：

五、檢查內(nèi)容

（一）對各支行、部的審計

1、支行、營業(yè)部

（1）各項日均存款增長幅度（扣減總部機關(guān)人員存款實際完成數(shù)）前三名的真實性；

（2）手機銀行營銷戶數(shù)較一季度任務(wù)數(shù)每增加一戶，獎勵50元；

（3）“社區(qū)e銀行”營銷戶數(shù)較一季度任務(wù)數(shù)每增加一戶，獎勵100元。

2、市場部

（1）各項貸款增長幅度超過一季度任務(wù)百分點情況；（2）各項不良貸款下降幅度超過一季度任務(wù)百分點情況。

3、總行部室（除營業(yè)部）

部門員工吸收6個月（含）以上定期存款人均余額前三名的數(shù)據(jù)真實性。

（二）對個人上報數(shù)據(jù)真實性審計

1、吸收6個月（含）以上定期排名前3名員工的上報數(shù)據(jù)真實性；

2、貸款營銷超過一季度任務(wù)增幅排名前3名員工的貸款數(shù)據(jù)真實性；

3、不良貸款凈收回額排名前3名員工(責任人收回本人責任貸款除外)的數(shù)據(jù)真實性；

4、責任人清收不良貸款完成一季度任務(wù)，且降幅排列前3名人員的數(shù)據(jù)真實性。

六、工作要求及相關(guān)說明

1、稽核人員要認真履行職責，客觀公正、實事求是地反映稽核情況。

2、審計數(shù)據(jù)以4月初，各支行、營業(yè)部、市場部、電子銀行部、財務(wù)部、合規(guī)與風(fēng)險管理部等提供數(shù)據(jù)，作為審計內(nèi)容。

二〇一五年三月三十日

第四篇：商業(yè)銀行信用卡營銷策略

信用卡營銷策略

策略1-客戶細分

客戶細分就是對客戶進行差異性分析，對客戶進行分類。尋找具有同一類性質(zhì)的客戶群以及行為偏好的群體，進而有效的開展信用卡營銷活動。建行已具有非常豐富的卡種，在客戶細分基礎(chǔ)上的產(chǎn)品細分，可以針對不同群體進行不同的營銷話術(shù)。

舉例1：對于有車一族推薦ETC蘇通龍卡和汽車龍卡，話術(shù)重點為ECT快速通道的便捷和先通行后付費，汽車卡免費洗車和積分換油等。

舉例2：家庭主婦推薦熱購卡，話術(shù)重點為持卡消費享受泰華等多個商城會員待遇。

舉例3：商務(wù)人士推薦全球支付卡，話術(shù)重點為全幣種卡可滿足境內(nèi)外刷卡支付需求，更可以提供免收外匯兌換手續(xù)費、外幣交易人民幣入賬還款的專屬權(quán)益。

策略2-廳堂聯(lián)動

柜員利用新一代系統(tǒng)彈屏推薦功能，對每一位潛在辦卡客戶進行“一句話營銷”的話術(shù)推薦和宣傳折頁遞送，同時營銷信息需要主動傳遞至大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理，實現(xiàn)廳堂各崗位人員之間的聯(lián)動營銷。

如果客戶不了解產(chǎn)品或者辦卡意愿不夠強烈的情況下，可以將客戶在業(yè)務(wù)辦理完成后引導(dǎo)至大堂內(nèi)，通過交流來了解客戶的實際需求，并為客戶提供咨詢或合理化建議，并發(fā)掘客戶的潛在需求。二次營銷可以達到兩個目的：一是讓客戶感覺到有人在關(guān)注他，提高客戶的現(xiàn)場體驗滿意度。二是發(fā)掘營銷機會，以便做好后續(xù)的營銷。

策略3-渠道開拓

營銷渠道是營銷活動中的關(guān)鍵性因素，針對網(wǎng)點營銷渠道過于單

一、層次較少、效率不高的問題，應(yīng)加以完善。尤其對于目前的重點產(chǎn)品-ETC蘇通龍卡的營銷工作，更需要開拓營銷渠道。

以ETC蘇通龍卡為例，可以在4S店、汽車展銷會擺點展示，向潛在的用戶推薦產(chǎn)品，也可以與網(wǎng)點附近洗車店、汽修店開展合作，在店內(nèi)張貼蘇通的海報或擺放宣傳折頁，并留下網(wǎng)點工作人員的聯(lián)系方式。在辦卡過程中，可以采用上門辦理的方式，并贈送一定的禮品，在附近社區(qū)內(nèi)形成良性的口碑發(fā)酵，吸引更多的客戶。

第五篇：快遞網(wǎng)點旺季承諾

快遞各網(wǎng)點旺季生產(chǎn)承諾書

為了確保各網(wǎng)點在業(yè)務(wù)旺季期間不出任何差錯，公司特組織承包區(qū)簽訂《各網(wǎng)點旺季生產(chǎn)承諾書》，各網(wǎng)點要嚴格按照承諾書執(zhí)行。

1、各網(wǎng)點在旺季（11.11）到來之前要做好充足的人員儲備，以及人員培訓(xùn)等相關(guān)工作，確保旺季人員需求。

2、各網(wǎng)點要做好所有人員的安全培訓(xùn)工作，堅決杜絕重大安全事故，要最大限度的降低交通事故的發(fā)生率。

3、各網(wǎng)點要具備必要的消防用品，要全面消除火災(zāi)隱患，嚴防火災(zāi)。

4、各網(wǎng)點要嚴格執(zhí)行快件100%開箱驗視工作，100%實名登記杜絕各類違法、違規(guī)物品流入公司網(wǎng)絡(luò)，造成相關(guān)責任的攬收快件本人要承擔一切責任。

5、在旺季期間各網(wǎng)點要配備足夠的人力及車輛，確保每天不積壓貨物，不爆倉。

6、各網(wǎng)點要杜絕露天操作，杜絕野蠻分揀，嚴防媒體暗訪，保證不遭曝光，不泄露公司及客戶的任何信息，因不遵守相關(guān)規(guī)定給公司造成損失的，責任自行承擔。

7、快速處理客戶來電事宜，及時回復(fù)處理狀態(tài)或處理結(jié)果，對事實上給客戶造成損失的，快速受理，快速理賠。

8、各網(wǎng)點要做好應(yīng)急預(yù)案，當車輛，人員，電力，通信，倉儲，派送等某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必須要有備用的方案能夠立即實行，以確保網(wǎng)點能夠正常高速運行。

9、確保各網(wǎng)點負責人手機24小時處于開機且有人接聽狀態(tài)。

10、做好人員情緒疏導(dǎo)工作，適當釋放壓力

11、落實“誰經(jīng)營、誰負責,誰主管、誰負責”的原則，對于該網(wǎng)點因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件，該網(wǎng)點需承擔一切經(jīng)濟與法律責任。

12、各網(wǎng)點若違反《各網(wǎng)點旺季生產(chǎn)承諾書》，公司將視情節(jié)進行處罰，情節(jié)嚴重者將收回網(wǎng)點經(jīng)營權(quán)。

各網(wǎng)點負責人簽字：

2016年11月