第一篇：蘇建城(2016)669號(hào)建設(shè)廳關(guān)于加強(qiáng)全省建筑供水設(shè)施防凍保溫工作的通知161216

江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳文件

蘇建城〔2016〕669號(hào)

省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加強(qiáng)全省建筑

供水設(shè)施防凍保溫工作的通知

各設(shè)區(qū)市建設(shè)局（委）、房產(chǎn)局，無(wú)錫市市政園林局，南京、徐州、蘇州、宿遷市水務(wù)局，昆山市、泰興市、沭陽(yáng)縣水務(wù)局，各有關(guān)單位：

2016年初我省遭遇了極端嚴(yán)寒天氣，全省各地建筑供水設(shè)施受損嚴(yán)重，給人民生產(chǎn)生活帶來(lái)了顯著影響，造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。寒潮過后，我廳組織開展了深入調(diào)研，并認(rèn)真分析原因，研究對(duì)策措施。為進(jìn)一步提高極寒天氣期間供水安全保障水平，現(xiàn)就加強(qiáng)全省建筑供水防凍保溫工作有關(guān)問題通知如下：

一、加強(qiáng)建筑供水設(shè)施保溫設(shè)計(jì)

1、建筑供水設(shè)施防凍保溫設(shè)計(jì)應(yīng)符合《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50015）、《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50242）、《居民住宅二次供水工程技術(shù)規(guī)程》（DGJ32/J161）以及本通知的相關(guān)規(guī)定與要求。

2、設(shè)計(jì)文件中應(yīng)有供水設(shè)施防凍保溫設(shè)計(jì)說(shuō)明，應(yīng)明確選用的保溫材料、厚度、施工方法以及保護(hù)層做法等，并應(yīng)有保溫做法節(jié)點(diǎn)大樣圖。

3、施工圖審查機(jī)構(gòu)應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及本通知的要求嚴(yán)格審查圖紙，達(dá)不到要求的，不得出具施工圖審查合格書。

4、新建建筑給水立管應(yīng)設(shè)置在管道井內(nèi)，管道井不宜設(shè)置在建筑背陰面，其尺寸應(yīng)保證在管道、水表保溫結(jié)構(gòu)安裝完成后留有不小于600 mm維修通道，具體尺寸參照《居民住宅二次供水工程技術(shù)規(guī)程》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。外廊式住宅、宿舍的水表井不宜靠外廊設(shè)置，當(dāng)確需設(shè)置在外廊時(shí)，管道井的井壁應(yīng)按照建筑外墻保溫要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。

5、管道井每層樓面應(yīng)封閉，檢修門應(yīng)為內(nèi)襯保溫層的自閉式密封防火門且應(yīng)設(shè)置密封條。檢修門不宜直接與室外相通，開門方向不宜面向電梯廳。管道井內(nèi)供水立管等設(shè)施應(yīng)采取防凍保溫措施，宜采用防火等級(jí)在B1級(jí)及以上等級(jí)的保溫材料，保溫層厚度通過計(jì)算確定，并不應(yīng)小于40 mm。保溫層外宜采用雙導(dǎo)鋁箔膠帶纏繞保護(hù)。

6、管道井內(nèi)應(yīng)設(shè)置照明設(shè)施，并采用安全電壓。管道井內(nèi)應(yīng)每層設(shè)置排水設(shè)施，配備一根管徑不小于DN75的排水立管和地漏（或雨水斗）。管道井與井外地面交界處應(yīng)設(shè)置止水坎，井內(nèi)建筑完成面標(biāo)高應(yīng)低于井外不小于3 cm。

7、供水公共管道應(yīng)設(shè)置在建筑公共區(qū)域內(nèi)，并盡量避開連廊、地下室出入口、風(fēng)口等低溫區(qū)域。若無(wú)法避開時(shí)，應(yīng)采用柔性橡塑保溫，保溫層厚度應(yīng)通過計(jì)算確定，并不應(yīng) 低于40 mm，且保溫層外應(yīng)設(shè)置保護(hù)層。明設(shè)或公共空間吊頂內(nèi)管道應(yīng)進(jìn)行保溫設(shè)計(jì)，設(shè)置保溫層和保護(hù)層。

8、新建高層建筑的水表應(yīng)設(shè)置在室內(nèi)管道井或?qū)Ｓ盟黹g內(nèi)。防凍要求較高的地區(qū)，應(yīng)選用耐低溫型濕式水表或者干式水表。水表保溫宜采用阻燃型水表保溫套包裹水表表體及表面，厚度應(yīng)通過計(jì)算確定且不應(yīng)小于40 mm。水表安裝在嵌墻式水表箱內(nèi)時(shí)，宜做保溫表箱，箱門與箱體連接處應(yīng)設(shè)置密封條。

9、新建、改建建筑供水系統(tǒng)不宜設(shè)置屋頂生活水箱。當(dāng)必須設(shè)置屋頂生活水箱時(shí)，應(yīng)設(shè)置在屋頂水箱間內(nèi)，并應(yīng)采取防凍保溫措施，保溫層厚度不得低于室外明管保溫標(biāo)準(zhǔn)，保溫材料應(yīng)安全衛(wèi)生，水箱檢修孔蓋板應(yīng)密封，外部應(yīng)采取保溫措施。

10、室外給水管道明設(shè)或覆土無(wú)法滿足冰凍深度要求時(shí)，應(yīng)采取防凍保溫措施，并有調(diào)節(jié)管道伸縮、保證管道整體穩(wěn)定的措施。外露橋管排氣閥應(yīng)設(shè)置專用保溫套。DN100及以下外露橋管應(yīng)設(shè)置保溫，保溫材料宜采用B1級(jí)及以上等級(jí)的保溫材料，保溫層厚度不應(yīng)小于50 mm，并應(yīng)設(shè)置保護(hù)層。

11、給水管道附屬構(gòu)筑物（閥門井、排氣閥井、排泥閥井、水表井等）宜采用內(nèi)襯保溫材料的雙層保溫井蓋，井壁周圍回填土宜采用爐渣等保溫材料。

12、老舊小區(qū)供水設(shè)施防凍保溫改造設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)，如濕式水表、背陰處立管、外墻立管、管道彎頭和接頭、老舊管道以及其它可能的低溫區(qū)域供水設(shè)施，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，防凍標(biāo)準(zhǔn)不宜低于新建建筑的要求。

二、加強(qiáng)建筑供水設(shè)施施工與驗(yàn)收管理工作

1、建筑給水設(shè)施防凍保溫施工應(yīng)按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，更改設(shè)計(jì)方案應(yīng)有設(shè)計(jì)單位出具的設(shè)計(jì)變更通知單。

2、防凍保溫工程所用材料及設(shè)備應(yīng)具備產(chǎn)品合格證、化學(xué)成分分析數(shù)據(jù)等資料，規(guī)格及性能應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求。涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品應(yīng)具有衛(wèi)生許可批件。

3、管道覆土深度應(yīng)符合規(guī)范要求，施工時(shí)應(yīng)確保管道回填土的密實(shí)度。冬季管道施工，宜避開雨雪冰凍天氣，并應(yīng)做好管道的防凍保溫工作。

4、管道附屬設(shè)備的井、室、箱的建造與安裝施工，應(yīng)保證其結(jié)構(gòu)、位置準(zhǔn)確無(wú)誤，門、蓋的嚴(yán)密程度符合設(shè)計(jì)要求。施工完成后，應(yīng)及時(shí)清除井、室、箱內(nèi)積水。室外水表井內(nèi)，宜填充粗沙等至水表紫銅邊緣,同時(shí)需要采取措施預(yù)防粗沙流失等現(xiàn)象。

5、管道及設(shè)備的防凍保溫施工應(yīng)在防腐及水壓試驗(yàn)合格后進(jìn)行。如需先做保溫層，應(yīng)將管道接口及焊縫處留出，待試壓合格后再補(bǔ)充接口及焊縫處保溫。隱蔽管道的防凍保溫施工，應(yīng)在監(jiān)理驗(yàn)收合格后，方能封閉。

6、保溫層厚度較大（超過100 mm）時(shí)，應(yīng)分層施工，錯(cuò)縫壓縫，不得有空隙。保溫層所有接頭及層次應(yīng)密實(shí)、連續(xù)，表面平整，無(wú)翹口、脫層、開裂等缺陷。采用玻璃纖維布時(shí)，搭接的寬度應(yīng)均勻，宜為30～50 mm，松緊適度。

7、工程建設(shè)、施工監(jiān)理單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和本通知有關(guān)要求組織實(shí)施，各司其職。各級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)給水系統(tǒng)防凍保溫施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)達(dá)不到防凍保溫要求的堅(jiān)決責(zé)令整改。建筑供水防凍保溫工程應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)審查驗(yàn)收，驗(yàn)收工作必須有供水企業(yè)參加。驗(yàn)收不合格時(shí)，不得進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。

三、加強(qiáng)建筑供水設(shè)施防凍保溫日常管理工作

1、供水設(shè)施管理單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制作建筑供水設(shè)施防凍保溫工作管理檔案，包括防凍設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，保溫材料類型、品牌、使用壽命、更換周期等。

2、供水設(shè)施管理單位應(yīng)定期維護(hù)防凍保溫設(shè)施，及時(shí)整改存在的安全隱患。定期清除管道附屬設(shè)備井、室、箱內(nèi)的積水，修補(bǔ)漏水處，保持干燥。定期檢查和補(bǔ)充水表井內(nèi)粗沙等填充物。定期檢查室外消火栓泄水孔，保持通暢。定期檢查管道保溫層厚度、緊密程度、牢固度，觀察保溫層表面有無(wú)皺褶、鼓包等缺陷，及時(shí)修補(bǔ)。定期抽樣檢測(cè)保溫材料老化程度及保溫性能，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的及時(shí)更換。

3、產(chǎn)權(quán)人應(yīng)定期組織對(duì)建筑公共部位如門、窗、預(yù)留孔洞等的檢查，及時(shí)更換、維修破損部分，保證建筑本身的密封和保溫效果。

4、供水設(shè)施管理單位應(yīng)定期對(duì)搶維修部門或是協(xié)議搶維修單位進(jìn)行檢查，核查人員數(shù)量、儲(chǔ)備材料、搶修設(shè)備的狀況，確保能及時(shí)搶維修。

5、對(duì)供水設(shè)施抗寒防凍能力整體達(dá)不到要求的老舊小區(qū)，供水行政主管部門會(huì)同住房行政主管部門應(yīng)制定明確的改造計(jì)劃，并提請(qǐng)地方政府協(xié)調(diào)落實(shí)資金來(lái)源，按計(jì)劃進(jìn)行工程改造，并確保在2020年前完成。

6、對(duì)供水設(shè)施抗寒防凍能力較差的老舊小區(qū)，供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的濕式水表、背陰處立管、外墻立管、老舊管道等薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)施普查登記，加強(qiáng)其防凍保溫措施，并在寒潮來(lái)臨期間予以重點(diǎn)巡查和關(guān)注。

四、加強(qiáng)應(yīng)急處置能力建設(shè)

1、供水行政主管部門、住房行政主管部門以及供水企業(yè)應(yīng)和氣象部門建立常態(tài)化的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)寒潮天氣的預(yù)警。供水企業(yè)應(yīng)和街道社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位建立直接、有效的溝通機(jī)制，協(xié)同應(yīng)對(duì)寒潮。

2、供水行政主管部門以及供水企業(yè)應(yīng)建立完善的防寒抗凍管理制度，并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容應(yīng)包括：有序組織恢復(fù)供水、有效組織應(yīng)對(duì)、有效信息公開等。預(yù)案應(yīng)定期演練，并根據(jù)演練效果及時(shí)修訂。

3、供水行政主管部門提請(qǐng)地方政府協(xié)調(diào)電力、市政等相關(guān)部門，為供水設(shè)施搶維修提供協(xié)助。

4、寒潮來(lái)臨前，供水行政主管部門會(huì)同住房行政主管部門應(yīng)組織協(xié)調(diào)供水企業(yè)、街道社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民用戶等提前做好準(zhǔn)備工作，并通過新聞、廣播、短信、微信等多種媒體形式加強(qiáng)宣傳，提高廣大用戶的知曉率和警惕性、重視度，動(dòng)員社會(huì)力量尤其是用水戶（單位）共同參與防寒抗凍工作。

5、寒潮來(lái)臨前，供水企業(yè)、物業(yè)管理單位、產(chǎn)權(quán)人應(yīng)對(duì)建筑供水設(shè)施防凍保溫狀況進(jìn)行排查，重點(diǎn)關(guān)注門窗、通道、孔洞、開敞空間、水表、裸露立管、管道接口、彎頭等薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，應(yīng)做好搶維修物資的儲(chǔ)備工作，可適當(dāng)增加應(yīng)急供貨商，預(yù)備足量的送水車和潔凈飲用水。提前儲(chǔ)備搶維修專業(yè)人員，必要時(shí)可以和社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)或相關(guān)公司建立合作機(jī)制，充分保證凍害期間所需的搶修人力。

6、寒潮期間，供水企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急排班表，24小時(shí)不間斷應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，充分保障供水安全。利用管網(wǎng)SCADA及GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)即時(shí)分析供水系統(tǒng)狀況，科學(xué)指導(dǎo)搶維修工作，合理調(diào)整供水方案，保證居民用水需求。水質(zhì)檢測(cè)中心應(yīng)加密檢測(cè)原水、過程水、出廠水水質(zhì)，保證飲用水水質(zhì)安全?？头块T應(yīng)增加熱線接單坐席和工作時(shí)間，提高熱線接聽率，并抽派人員主動(dòng)進(jìn)入社區(qū)走訪，收集凍害信息集中處理，以提高搶維修速度。供水企業(yè)還應(yīng)對(duì)居民防凍工作提供必要的技術(shù)支持和引導(dǎo)，告知用戶可在晚間擰開水龍頭，保持滴流狀態(tài)，保證管道內(nèi)水處于流動(dòng)狀態(tài)。必要時(shí)，可在小區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時(shí)供水點(diǎn)，供居民取用。

7、寒潮期間，供水行政主管部門、供水企業(yè)應(yīng)與媒體保持密切聯(lián)系，及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)搶修工作進(jìn)展，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。

8、寒潮結(jié)束后，供水行政主管部門和供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)應(yīng)急過程中的實(shí)際情況進(jìn)行分析和總結(jié)，修改和完善應(yīng)急預(yù)案。供水企業(yè)還應(yīng)做好搶維修期間各種臨時(shí)措施的跟蹤收尾工作，并注意校核受凍水表的精確性，及時(shí)恢復(fù)準(zhǔn)確計(jì)量。

江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 2016年12月16日

第二篇：福建省建設(shè)廳關(guān)于建立城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)告制度的通知(閩建城[2008]1號(hào))

【發(fā)布單位】福建省建設(shè)廳 【發(fā)布文號(hào)】閩建城[2008]1號(hào) 【發(fā)布日期】2008-01-04 【生效日期】2008-01-04 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來(lái)源】福建省

福建省建設(shè)廳關(guān)于建立城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)告制度的通知

(閩建城[2008]1號(hào))

各市縣建設(shè)局、公用局、市政局：

為加強(qiáng)城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)與運(yùn)行的管理，建設(shè)部建立了《全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理項(xiàng)目信息系統(tǒng)》并已啟用。同時(shí)建設(shè)部文件還下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)告、核查和評(píng)估辦法〉的通知》（建城[2007]277號(hào)）和《關(guān)于做好城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)送工作的通知》（建辦城函[2007]805號(hào)）的通知，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出如下意見，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

一、各市、縣要明確市、縣主管部門和污水處理單位的分管負(fù)責(zé)人和具體責(zé)任人，按《關(guān)于做好城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)送工作的通知》的附表要求填報(bào)，并于2008年1月15日前將名單報(bào)送我廳城建處。

二、《全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理項(xiàng)目信息系統(tǒng)》中的信息今后將作為核查和評(píng)估的重要依據(jù)之一，各地要認(rèn)真組織相關(guān)責(zé)任人學(xué)習(xí)、了解城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)送工作的要求，落實(shí)報(bào)告、核查和評(píng)估各項(xiàng)制度、措施，對(duì)于實(shí)施中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋。

三、各級(jí)建設(shè)主管部門要加強(qiáng)城鎮(zhèn)污水處理廠運(yùn)行監(jiān)管，對(duì)污水處理廠建設(shè)和營(yíng)運(yùn)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性要加強(qiáng)核查；各地要加快污水處理廠進(jìn)出水水質(zhì)、水量在線監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)備安裝與聯(lián)網(wǎng)。各設(shè)區(qū)市建設(shè)主管部門應(yīng)加快步伐，建立具備計(jì)量認(rèn)證資格的水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

四、《全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理項(xiàng)目信息系統(tǒng)》的初始用戶代碼和密碼見附件三。各地收到后，要及時(shí)更改密碼，并做好保密工作。

五、省廳將對(duì)各地城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)告、檢查和評(píng)估制度落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。

附件：

1、《關(guān)于印發(fā)〈全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)告、核查和評(píng)估辦法〉的通知》（建城[2007]277號(hào)）

2、《關(guān)于做好城鎮(zhèn)污水處理信息報(bào)送工作的通知》（建辦城函[2007]805號(hào)）

福建省建設(shè)廳

二○○八年一月四日

本內(nèi)容來(lái)源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。

第三篇：關(guān)于加強(qiáng)建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查工作的通知 蘇建函科

江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

關(guān)于加強(qiáng)建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查工作的通知

各省轄市規(guī)劃局、建設(shè)局（委）：蘇建函科〔2010〕649號(hào)

為貫徹落實(shí)《民用建筑節(jié)能條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）、《江蘇省建筑節(jié)能管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），規(guī)范建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查工作，我廳組織編制了《江蘇省建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能設(shè)計(jì)專項(xiàng)說(shuō)明編制要點(diǎn)》和《江蘇省建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查要點(diǎn)》，現(xiàn)予印發(fā)，并就加強(qiáng)建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查工作提出以下要求：

一、根據(jù)《條例》、《辦法》的規(guī)定，各市規(guī)劃局、建設(shè)局應(yīng)抓緊建立相關(guān)制度，明確建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查工作流程，確?！稐l例》、《辦法》相關(guān)要求的落實(shí)。

二、建設(shè)單位報(bào)送的新建建筑設(shè)計(jì)方案應(yīng)單列節(jié)能設(shè)計(jì)專項(xiàng)說(shuō)明，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合《江蘇省建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能設(shè)計(jì)專項(xiàng)說(shuō)明編制要點(diǎn)》的要求。

三、市建設(shè)局（委）要組織專家或委托本地施工圖審查機(jī)構(gòu)根據(jù)《江蘇省建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查要點(diǎn)》進(jìn)行審查，審查人員應(yīng)是經(jīng)我廳認(rèn)可公布的江蘇省民用建筑工程設(shè)計(jì)施工圖建筑節(jié)能審查人員，出具審查意見（見附件3），加蓋江蘇省建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查專用章（由我廳統(tǒng)一定制、下發(fā)）。

四、對(duì)未通過市建設(shè)局（委）建筑節(jié)能審查的建設(shè)項(xiàng)目，市規(guī)劃局不得頒發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

附件1：

附件2：

附件3：江蘇省建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能設(shè)計(jì)專項(xiàng)說(shuō)明編制要點(diǎn).doc江蘇省建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能審查要點(diǎn).doc 江蘇省建筑設(shè)計(jì)方案節(jié)能設(shè)計(jì)審查表.doc

二〇一〇年八月十二日

第四篇：住房城鄉(xiāng)建設(shè)部財(cái)政部人民銀行銀監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知( 建金〔2011〕9號(hào))

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部 財(cái)政部 人民銀行 銀監(jiān)會(huì) 關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知

建金〔2011〕9號(hào) 各省、自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、財(cái)政廳，中國(guó)人民銀行上?？偛?，各分行、營(yíng)業(yè)管理部，各省會(huì)（首府）城市中心支行、副省級(jí)城市中心支行，銀監(jiān)會(huì)各監(jiān)管局，直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)住房公積金管理委員會(huì)：

近年來(lái)，各地按照《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，加大監(jiān)督力度，住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對(duì)提高個(gè)人住房支付能力、改善職工居住條件發(fā)揮了重要作用。但仍有部分地區(qū)服務(wù)工作滯后，服務(wù)水平較低，存在業(yè)務(wù)管理不規(guī)范、審批環(huán)節(jié)多、辦理時(shí)限長(zhǎng)等問題，損害繳存職工合法權(quán)益，影響住房公積金制度健康持續(xù)發(fā)展。為加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作，維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮住房公積金制度作用，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下。

一、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，健全服務(wù)制度

（一）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。各地住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱管理中心）要以為繳存職工提供高效便捷服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，優(yōu)化繳存、提取、貸款、查詢等業(yè)務(wù)流程，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)管理信息化建設(shè)，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，提高服務(wù)效率。

（二）健全服務(wù)制度。全面推行服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度。管理中心要通過報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，公布住房公積金業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限和服務(wù)承諾等內(nèi)容，方便繳存職工辦理業(yè)務(wù)，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

（三）實(shí)施“一站式”業(yè)務(wù)辦理。各地管理中心要加強(qiáng)與受托銀行、房地產(chǎn)管理等機(jī)構(gòu)協(xié)商，聯(lián)合建立綜合性住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)施“一站式”業(yè)務(wù)辦理，為繳存職工提供“一條龍”服務(wù)。

（四）開展預(yù)約和上門服務(wù)。對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)集中、辦理批次多的服務(wù)項(xiàng)目，或到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)確有困難的繳存職工，管理中心要積極創(chuàng)造條件，開展預(yù)約和上門服務(wù)。

二、完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境

（五）合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。管理中心要根據(jù)當(dāng)?shù)刈》抗e金業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照節(jié)儉、實(shí)用和便捷的原則，合理設(shè)置住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便繳存職工就近辦理業(yè)務(wù)。

（六）完善業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)施。業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)科學(xué)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)，配備必要的監(jiān)控和消防設(shè)施。對(duì)業(yè)務(wù)量大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要設(shè)置自助查詢終端和自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，合理分流業(yè)務(wù)，縮短繳存職工等待時(shí)間。

（七）營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要配備休息座椅、飲水機(jī)、書寫臺(tái)和意見箱等服務(wù)設(shè)施，張貼和放置住房公積金政策規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)熱線等宣傳和服務(wù)資料，營(yíng)造整潔美觀、秩序良好的服務(wù)環(huán)境。

三、加快信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式

（八）加快信息化建設(shè)。管理中心要抓緊建立住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，開展網(wǎng)上政策咨詢、個(gè)人查詢和投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)。有條件的地區(qū)要積極探索網(wǎng)上繳存、貸款申請(qǐng)、貸款償還等業(yè)務(wù)。

（九）開通住房公積金服務(wù)熱線。各地要加強(qiáng)與信息產(chǎn)業(yè)部門協(xié)調(diào)，抓緊開通住房公積金服務(wù)熱線，管理中心要設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的接聽、處理和答復(fù)工作。推行通過手機(jī)短信提示繳存和還貸業(yè)務(wù)。

（十）建立信息共享機(jī)制。各地要積極與房地產(chǎn)管理、人民銀行、工商、公安等部門協(xié)商，盡快和房地產(chǎn)交易系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)、工商登記系統(tǒng)、個(gè)人身份核查系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

四、強(qiáng)化人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量

（十一）合理配置服務(wù)人員。管理中心要將工作重心和收入待遇向一線服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)傾斜，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)素質(zhì)好的人員安排到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作，保證網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員數(shù)量與業(yè)務(wù)量相匹配。

（十二）規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行為。管理中心要定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員應(yīng)掛牌上崗，著裝整齊，儀表整潔，服務(wù)熱情。

（十三）建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。各地要加強(qiáng)對(duì)受托銀行服務(wù)質(zhì)量的管理和考核，并將考核結(jié)果與委托手續(xù)費(fèi)掛鉤。管理中心要將服務(wù)工作納入精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，定期開展文明服務(wù)窗口和文明服務(wù)個(gè)人考核，對(duì)先進(jìn)單位和個(gè)人給予表彰。

五、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保取得實(shí)效

（十四）定期開展監(jiān)督檢查。各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要將管理中心服務(wù)工作納入監(jiān)管范圍，每年定期進(jìn)行檢查和抽查，并將檢查和抽查結(jié)果作為管理中心考核的重要內(nèi)容。

（十五）加強(qiáng)社會(huì)和群眾監(jiān)督。各地要高度重視報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體監(jiān)督作用，及時(shí)收集和匯總有關(guān)住房公積金的意見和建議，及時(shí)受理和查處群眾投訴舉報(bào)，維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。

我們?cè)诳偨Y(jié)各地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了《住房公積金服務(wù)指引（試行）》（見附件），各地管理中心要根據(jù)本通知精神和《住房公積金服務(wù)指引（試行）》要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定具體實(shí)施辦法和《住房公積金服務(wù)指南》，報(bào)省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)、財(cái)政、人民銀行、銀監(jiān)等部門備案。直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)住房公積金管理中心報(bào)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)備案。

附件：住房公積金服務(wù)指引（試行）

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部

財(cái)

政

部

人 民 銀 行

銀

監(jiān)

會(huì)

二〇一一年一月十九日

附件：

住房公積金服務(wù)指引（試行）

為推動(dòng)住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱管理中心）服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)政務(wù)公開，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，方便繳存單位和職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)，制定本服務(wù)指引。

一、繳存服務(wù)

（一）繳存登記

新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

辦理場(chǎng)所：管理中心指定的窗口

辦理要件：

1.單位住房公積金繳存登記表。

2.組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件及復(fù)印件。

3.黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位出具單位設(shè)立批準(zhǔn)文件或法人證書副本原件及復(fù)印件；企業(yè)出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件。

4.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理繳存登記

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過5個(gè)工作日。

（二）個(gè)人賬戶設(shè)立

單位設(shè)立或新錄用職工，應(yīng)自辦理繳存登記之日起20日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：管理中心和受委托銀行指定的窗口

辦理要件：

1.個(gè)人住房公積金明細(xì)賬戶設(shè)立登記表；

2.設(shè)立住房公積金賬戶的職工身份證復(fù)印件；

3.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-去受委托銀行開立個(gè)人賬戶

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過3個(gè)工作日。

（三）變更登記

單位或職工個(gè)人基本信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)提供相關(guān)證明，自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)到管理中心辦理變更登記。

辦理場(chǎng)所：管理中心指定的窗口

辦理要件：

單位辦理信息變更登記所需材料：

1.單位住房公積金繳存信息變更登記表；

2.單位繳存登記事項(xiàng)變更的證明資料及復(fù)印件；

3.管理中心要求提供的其他材料。

職工辦理信息變更登記所需材料：

1.職工住房公積金繳存信息變更登記表；

2.職工身份證原件及復(fù)印件；

3.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?管理中心審核-辦理變更登記

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。

（四）注銷登記

單位因合并、分立、撤銷、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷登記。

辦理場(chǎng)所：管理中心指定的窗口

辦理要件：

1.單位注銷住房公積金繳存登記申請(qǐng)表；

2.上級(jí)單位或主管部門批準(zhǔn)撤銷、解散或破產(chǎn)的文件，人民法院裁定破產(chǎn)清算的文件，工商部門責(zé)令關(guān)閉的文件和注銷工商登記等文件及復(fù)印件；

3.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理注銷登記

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。

（五）賬戶轉(zhuǎn)移

單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動(dòng)，單位應(yīng)為職工辦理住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)。轉(zhuǎn)移包括同城轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移。

辦理場(chǎng)所：管理中心和受委托銀行指定的窗口

辦理要件：

1.住房公積金轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書或異地轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書；

2.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：

1.同城轉(zhuǎn)移：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?管理中心審核-受委托銀行辦理同城轉(zhuǎn)移手續(xù)

2.異地轉(zhuǎn)移：職工提供要件材料-轉(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地管理中心出具新賬戶證明及異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函-轉(zhuǎn)出地管理中心轉(zhuǎn)賬或電匯-轉(zhuǎn)入地管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，同城轉(zhuǎn)移不超過3個(gè)工作日，異地轉(zhuǎn)移不超過15個(gè)工作日。

（六）賬戶封存與啟封

單位破產(chǎn)、撤銷或解散；職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，或與單位保留勞動(dòng)關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時(shí)中斷繳存住房公積金，且不符合銷戶提取條件的，單位應(yīng)到管理中心和受委托銀行為職工辦理住房公積金封存手續(xù)；與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系，且無(wú)接收單位的職工，其住房公積金明細(xì)賬戶應(yīng)實(shí)行集中封存管理。職工需要恢復(fù)繳存住房公積金時(shí)，應(yīng)辦理住房公積金啟封手續(xù)。

辦理場(chǎng)所：管理中心和受委托銀行指定的窗口

辦理要件：

1.住房公積金匯繳變更清冊(cè)；

2.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-受委托銀行辦理封存或啟封手續(xù)

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過3個(gè)工作日。

（七）匯、補(bǔ)繳

單位應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5個(gè)工作日內(nèi)或按與管理中心約定的日期，辦理住房公積金匯繳手續(xù)。單位欠繳住房公積金的，或緩繳住房公積金到期的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)繳住房公積金。

辦理場(chǎng)所：管理中心或受委托銀行指定的窗口，或者委托受委托銀行從單位賬戶扣劃匯繳

辦理要件：

1.住房公積金匯補(bǔ)繳書；

2.付款票據(jù)（支票、進(jìn)賬單或匯票等）；

3.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：

1.到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口匯（補(bǔ)）繳：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心或受委托銀行審核-到受委托銀行辦理繳款手續(xù)-管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬

2.委托銀行扣劃匯繳：?jiǎn)挝惶峁┮牧?與管理中心、單位開戶銀行簽訂委托扣劃協(xié)議-受委托銀行于約定劃款日劃款-管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過5個(gè)工作日。

（八）繳存基數(shù)調(diào)整

住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一月平均工資每年調(diào)整一次，繳存基數(shù)原則上不應(yīng)超過職工工作地所在設(shè)區(qū)城市統(tǒng)計(jì)部門公布的上一職工月平均工資的2倍或3倍。每年調(diào)整時(shí)間由管理中心提前對(duì)外公告。

辦理場(chǎng)所：管理中心指定的窗口，有條件的也可通過網(wǎng)絡(luò)上傳資料辦理繳存基數(shù)調(diào)整業(yè)務(wù)

辦理要件：

1.住房公積金調(diào)整清冊(cè)；

2.調(diào)整住房公積金繳存比例申請(qǐng)表；

3.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-辦理繳存基數(shù)調(diào)整手續(xù)

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過5個(gè)工作日。

（九）降低繳存比例和緩繳

繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或者工會(huì)討論通過，并經(jīng)管理中心審核，報(bào)住房公積金管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或補(bǔ)繳緩繳。

辦理場(chǎng)所：管理中心指定的窗口

辦理要件：

1.經(jīng)單位職工代表大會(huì)、工會(huì)或全體職工討論通過的單位降低住房公積金繳存比例（或緩繳住房公積金）審批表；

2.繳存住房公積金確有困難的證明資料；

3.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?管理中心審核-管委會(huì)審批或由管委會(huì)授權(quán)管理中心審批-管理中心辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)-通知單位執(zhí)行

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，有管委會(huì)授權(quán)的，不超過15個(gè)工作日；沒有管委會(huì)授權(quán)的，為管委會(huì)批準(zhǔn)后5個(gè)工作日。

二、提取服務(wù)

職工有下列情形之一的，可申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。

1.購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房的；

2.償還購(gòu)建自住住房貸款本息的；

3.租賃自住住房，房租超出家庭工資收入一定比例的；

4.離休、退休的；

5.出境定居的；

6.職工死亡、被宣告死亡的；

7.享受城鎮(zhèn)最低生活保障的；

8.完全或部分喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；

9.管委會(huì)依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定的其他情形。

辦理場(chǎng)所：管理中心或受委托銀行指定的窗口，有條件的，經(jīng)審核可直接轉(zhuǎn)入職工的住房公積金聯(lián)名卡或銀行存折

辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，應(yīng)提供本人身份證、相應(yīng)證明材料及復(fù)印件等。由代辦人辦理的，提供委托書及代辦人身份證。相應(yīng)的證明材料應(yīng)包括：

1.購(gòu)買新建商品住房的，提供房屋所有權(quán)證或經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的購(gòu)房合同和付款憑證；

2.購(gòu)買二手房的，提供經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的購(gòu)房協(xié)議或房屋所有權(quán)證、契稅完稅憑證；

3.建造、翻建住房的，提供規(guī)劃部門建房、翻建批準(zhǔn)文件、支付費(fèi)用憑證；

4.大修自住住房的，提供有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的房屋安全鑒定證明、房屋權(quán)屬證明、工程預(yù)決算及支付費(fèi)用憑證；

5.償還住房貸款本息的，提供經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的購(gòu)房合同、借款合同、銀行出具的還款證明；

6.租賃自住住房的，提供經(jīng)房管部門登記備案的房屋租賃合同、房租發(fā)票、家庭收入證明；

7.離休、退休的，提供本人離、退休證明或勞動(dòng)人事部門出具的相關(guān)證明；

8.出境定居的，提供戶籍注銷證明或出境定居的證明；

9.死亡、被宣告死亡的，由其合法繼承人或受遺贈(zèng)人提供繳存人死亡證明或被宣告死亡證明、繼承人或受遺贈(zèng)人身份證、繼承權(quán)或受遺贈(zèng)權(quán)證明、公證書；

10.享受最低生活保障的，提供民政部門發(fā)放的最低生活保障證明；

11.完全或部分喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，提供人力資源和社會(huì)保障部門出具的勞動(dòng)能力鑒定證明、單位解除勞動(dòng)合同證明或失業(yè)證明；

12.管委會(huì)依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定的其他情形和材料。

辦理流程：職工提供要件材料-管理中心審核-受委托銀行支付住房公積金

辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。需核查事項(xiàng)，自受理提取申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)告知結(jié)果。提取申請(qǐng)人對(duì)管理中心審核意見有異議的，可申請(qǐng)復(fù)核。復(fù)核申請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

三、貸款服務(wù)

（一）貸款辦理

職工在購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房時(shí)，可申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款。

辦理場(chǎng)所：管理中心和受委托銀行指定的窗口

辦理要件：

1.個(gè)人住房公積金借款申請(qǐng)表。

2.身份證、軍官證等有效身份證明和戶口簿、暫住證等有效居留證明。

3.婚姻狀況證明。

4.經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的購(gòu)買自住住房的合同（協(xié)議）；建造、翻建自住住房的規(guī)劃部門批準(zhǔn)文件、工程概預(yù)算；大修自住住房的房屋權(quán)屬證明、房屋安全鑒定證明、工程概預(yù)算。

5.已支付總價(jià)款規(guī)定比例的首付款憑證或者契稅完稅憑證和二手房估價(jià)報(bào)告。

6.管理中心要求提供的其他證明或材料。

辦理流程：職工提供要件材料-管理中心審核-簽訂合同-辦理貸款擔(dān)保抵押-受委托銀行發(fā)放貸款

辦理時(shí)限：貸款申請(qǐng)資料齊全，審核時(shí)限不超過10個(gè)工作日；符合貸款發(fā)放條件的，抵押登記后放款時(shí)限不超過5個(gè)工作日。

（二）提前還貸

借款人可提前歸還個(gè)人住房公積金貸款。提前還款可采取提前一次性歸還全部貸款本息或提前歸還部分貸款本金的方式。

辦理場(chǎng)所：管理中心或受委托銀行指定的窗口

辦理要件：

1.提前還貸申請(qǐng)表；

2.借款人身份證件；

3.管理中心要求提供的其他材料。

辦理流程：

1.一次性歸還本息：借款人提供要件材料-管理中心或受委托銀行審批-到管理中心或受委托銀行辦理結(jié)清手續(xù)

2.提前部分還貸：借款人提供要件材料-確定提前還貸金額、剩余貸款的還款計(jì)算方式、提前還款日-管理中心審批-與管理中心或受委托銀行簽訂變更合同-辦理還款手續(xù)

辦理時(shí)限：不超過5個(gè)工作日。

四、信息查詢

查詢渠道：辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)、客戶服務(wù)熱線（號(hào)碼）、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心（域名）、自助查詢終端等。柜臺(tái)和自動(dòng)查詢終端查詢服務(wù)應(yīng)提供近3年的職工或單位的明細(xì)賬信息，電話及網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)應(yīng)提供當(dāng)年繳存、提取、結(jié)息及余額信息。

查詢內(nèi)容：?jiǎn)挝缓吐毠た刹樵冏》抗e金賬戶信息及繳存、提取、貸款明細(xì)。

查詢所需要件：

1.通過柜臺(tái)查詢的，職工應(yīng)出示身份證或住房公積金繳存憑證；單位經(jīng)辦人員應(yīng)出示住房公積金繳存登記證和本人身份證等證件。

2.通過電話、自助查詢終端或網(wǎng)絡(luò)查詢的，職工應(yīng)輸入本人身份證號(hào)或本人住房公積金明細(xì)賬號(hào)及密碼，單位經(jīng)辦人員應(yīng)輸入單位繳存登記號(hào)及密碼。

查詢時(shí)限：通過柜臺(tái)、電話、自助查詢終端申請(qǐng)查詢的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；申請(qǐng)查詢超過三年以上住房公積金信息的，應(yīng)在受理申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。單位或職工對(duì)查詢結(jié)果有異議的，可向管理中心申請(qǐng)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)反饋申請(qǐng)人。

五、政策咨詢

咨詢渠道：辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)或咨詢臺(tái)、客戶服務(wù)熱線（號(hào)碼）、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心（域名）等。

答復(fù)時(shí)限：柜臺(tái)、咨詢臺(tái)及電話咨詢當(dāng)即答復(fù)，疑難問題或網(wǎng)上回復(fù)時(shí)限不超過5個(gè)工作日。

六、投訴建議

投訴渠道：辦理場(chǎng)所的柜臺(tái)、意見箱和意見簿、投訴熱線（號(hào)碼）、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心（域名）等。

反饋時(shí)限：管理中心收到投訴建議后，在第一時(shí)間與投訴人溝通，15個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋投訴人。

有關(guān)要求：

指引中下劃線部分由各管理中心依據(jù)本地現(xiàn)行的政策文件，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容作具體規(guī)定。

文中辦理時(shí)限為最低標(biāo)準(zhǔn)要求，各地應(yīng)采取有效措施，積極縮短辦理時(shí)限。

各地在公布服務(wù)指南的同時(shí)，應(yīng)一并公布如下內(nèi)容：

1.當(dāng)?shù)刈》抗e金服務(wù)熱線號(hào)碼、服務(wù)時(shí)間；

2.當(dāng)?shù)毓芾碇行?、分中心、管理部服?wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系電話；

3.受委托銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系電話；

4.管理中心投訴電話、受理時(shí)間；

5.管理中心的服務(wù)項(xiàng)目均不收費(fèi)。其他與住房公積金業(yè)務(wù)相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)單位。

第五篇：關(guān)于開展注冊(cè)公用設(shè)備工程師、注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)化工工程師注冊(cè)工作的通知-建辦市函[2010]9號(hào)

關(guān)于開展注冊(cè)公用設(shè)備工程師、注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)化工工程師注冊(cè)工作的通知

建辦市函[2010]9號(hào)

各省、自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳，直轄市建委（建設(shè)交通委），北京市規(guī)劃委，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)局，總后基建營(yíng)房部工程局，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心，有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)：

為了加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)公用設(shè)備工程師、注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)化工工程師等專業(yè)技術(shù)人員的管理，根據(jù)《勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師管理規(guī)定》(建設(shè)部令第137號(hào))和《關(guān)于建設(shè)部機(jī)關(guān)直接實(shí)施的行政許可事項(xiàng)有關(guān)規(guī)定和內(nèi)容的公告》(建設(shè)部公告第278號(hào))的規(guī)定，決定于2010年4月1日起開展注冊(cè)公用設(shè)備工程師、注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)化工工程師等專業(yè)的注冊(cè)工作，現(xiàn)將注冊(cè)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、注冊(cè)條件

申請(qǐng)注冊(cè)的人員，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）通過考試、考核認(rèn)定方式取得注冊(cè)公用設(shè)備工程師、注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)化工工程師等執(zhí)業(yè)資格證書；

（二）只受聘于中華人民共和國(guó)境內(nèi)建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、施工圖審查、城鄉(xiāng)規(guī)劃編制等其中一個(gè)單位（以下簡(jiǎn)稱聘用單位）；

（三）達(dá)到繼續(xù)教育要求。

申請(qǐng)人有下列情形的，不予注冊(cè)：

（一）不具有完全民事行為能力的；

（二）因從事勘察設(shè)計(jì)或者相關(guān)業(yè)務(wù)受到刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿2年的；

（三）在申請(qǐng)注冊(cè)之日前3年內(nèi)因過錯(cuò)造成重大工程質(zhì)量安全責(zé)任事故的或在申請(qǐng)注冊(cè)之日前1年內(nèi)因過錯(cuò)造成較大工程質(zhì)量安全事故的；

（四）法律法規(guī)規(guī)定不予注冊(cè)的其他情形。

二、注冊(cè)程序

（一）申請(qǐng)注冊(cè)的人員應(yīng)當(dāng)通過聘用單位向單位工商注冊(cè)所在地的省、自治區(qū)、直轄市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或者其委托的管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，軍隊(duì)系統(tǒng)勘察設(shè)計(jì)單位向總后基建營(yíng)房部工程局提出申請(qǐng)。

注冊(cè)申請(qǐng)須同時(shí)報(bào)送書面材料和電子文檔。申請(qǐng)人在中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://）進(jìn)入辦事大廳，點(diǎn)擊勘察設(shè)計(jì)工程師執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)—在線申報(bào)，在《全國(guó)一級(jí)注冊(cè)建筑師、注冊(cè)工程師注冊(cè)管理信息系統(tǒng)》上免費(fèi)下載、安裝和運(yùn)行個(gè)人版軟件，填寫和打印相應(yīng)專業(yè)的注冊(cè)申請(qǐng)表（見附件1），生成申報(bào)數(shù)據(jù)電子文檔，并將書面材料和電子文檔報(bào)送聘用單位。聘用單位在《全國(guó)一級(jí)注冊(cè)建筑師、注冊(cè)工程師注冊(cè)管理信息系統(tǒng)》上免費(fèi)下載、安裝和運(yùn)行企業(yè)版軟件，接收、核對(duì)、匯總和上報(bào)申報(bào)數(shù)據(jù)電子文檔，同時(shí)，在申報(bào)書面材料上簽署意見、蓋章后，將書面材料和電子文檔一并報(bào)送單位工商注冊(cè)所在地省、自治區(qū)、直轄市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或總后基建營(yíng)房部工程局。

（二）省、自治區(qū)、直轄市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或總后營(yíng)房部工程局在收到申請(qǐng)人申報(bào)的注冊(cè)材料后，應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出是否受理的決定，并向申請(qǐng)人出具書面憑證；申報(bào)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。逾期不告知的，自收到申報(bào)材料之日起即為受理。

（三）省、自治區(qū)、直轄市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或總后營(yíng)房部工程局受理后應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)提出初審意見，并將申報(bào)材料和初審意見匯總表（見附件2）報(bào)相關(guān)專業(yè)委員會(huì)審查。

（四）各專業(yè)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到省、自治區(qū)、直轄市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或總后營(yíng)房部工程局上報(bào)材料之日起，十日內(nèi)審查完畢作出書面決定，并及時(shí)將初始注冊(cè)人員的審查意見匯總表報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心匯總，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心予以公示，公示時(shí)間為十個(gè)工作日，公示時(shí)間

不計(jì)算在審批時(shí)間內(nèi)。

（五）公示完成后由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審批，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部按照《勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師管理規(guī)定》規(guī)定的期限作出審批決定，自作出審批決定之日起十日內(nèi)，公布審批結(jié)果。

（六）各專業(yè)委員會(huì)根據(jù)公告結(jié)果打印注冊(cè)執(zhí)業(yè)證書，省、自治區(qū)、直轄市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或總后營(yíng)房部工程局負(fù)責(zé)頒發(fā)注冊(cè)執(zhí)業(yè)證書；準(zhǔn)予注冊(cè)人員的執(zhí)業(yè)印章由各省、自治區(qū)、直轄市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或總后營(yíng)房部工程局根據(jù)各專業(yè)委員會(huì)提供的注冊(cè)人員名單和印章編號(hào)，按照統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行制作并頒發(fā)。注冊(cè)執(zhí)業(yè)證書和執(zhí)業(yè)印章的內(nèi)容及編號(hào)規(guī)則見附件3。

三、注冊(cè)申請(qǐng)材料

注冊(cè)申請(qǐng)材料包括書面材料和相對(duì)應(yīng)的申報(bào)數(shù)據(jù)電子文檔。

(一)初始注冊(cè)需提交的書面材料：

1.初始注冊(cè)申請(qǐng)表（一式二份）；

2.執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件；

3.身份證明復(fù)印件；

4.聘用單位資質(zhì)證書副本復(fù)印件；

5.與聘用單位簽訂的聘用勞動(dòng)合同復(fù)印件；

6.逾期初始注冊(cè)的，應(yīng)當(dāng)提交達(dá)到繼續(xù)教育要求的證明材料。

凡2013年3月31日以前提交初始注冊(cè)申請(qǐng)的，不需提供本專業(yè)工程師繼續(xù)教育要求證明材料。

(二)延續(xù)注冊(cè)和變更注冊(cè)需提交的書面材料

注冊(cè)公用設(shè)備工程師、注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)化工工程師注冊(cè)有效期為三年，有效期滿需繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)在注冊(cè)有效期屆滿三十日前辦理延續(xù)注冊(cè)，延續(xù)注冊(cè)有效期為三年；變更執(zhí)業(yè)單位的，應(yīng)當(dāng)與原聘用單位解除勞動(dòng)關(guān)系，并辦理變更注冊(cè)手續(xù)。延續(xù)注冊(cè)和變更注冊(cè)申請(qǐng)材料依照《勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、其他

（一）注冊(cè)費(fèi)用

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，注冊(cè)公用設(shè)備工程師、注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)化工工程師注冊(cè)審批審查工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，各單位不得向申請(qǐng)注冊(cè)人員收取注冊(cè)費(fèi)。

（二）各專業(yè)委員會(huì)地址及聯(lián)系電話

1、全國(guó)勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師公用設(shè)備專業(yè)管理委員會(huì)

地址：北京市西城區(qū)白云路西里15號(hào)樓108室

郵編：100045 聯(lián)系電話：63369166、63369167（傳真）

2、全國(guó)勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師電氣專業(yè)管理委員會(huì)

地址：北京市西城區(qū)安德路65號(hào)

郵編：100120 聯(lián)系電話：58388763、62368339（傳真）

3、全國(guó)勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師化工專業(yè)管理委員會(huì)

地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)安立路60號(hào)潤(rùn)楓德尚A座13層

郵編：100101 聯(lián)系電話：64820640、64820640（傳真）附件：1.初始注冊(cè)申請(qǐng)表（略）

2.初始注冊(cè)匯總表（略）

3.注冊(cè)執(zhí)業(yè)證書和執(zhí)業(yè)印章的編號(hào)規(guī)則及說(shuō)明（略）

中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳

二〇一〇年一月六日