第一篇：銀行個人業(yè)務營銷方案

銀行個人業(yè)務營銷方案為了積極貫徹落實中心支行XX年營銷動員會的相關精神，布置我支行旺季營銷具體措施和獎懲辦法，順利實現(xiàn)XX年開門紅！我支行召開了旺季營銷啟動會，包括行長，主管等全體員工全員參加，各抒己見，頭腦風暴，并最終提出相關工作要求，現(xiàn)在總結如下：

一、全員思想上高度重視，認真領會營銷實質(zhì)！2013年旺季營銷工作任務和要求已經(jīng)深入人心，全體員工思想高度重視，認真領會會議精神，已將中心支行下達的任務進行分解，并且已經(jīng)提前做了旺季營銷工作儲備。

二、布置具體措施，實施獎懲辦法！我支行根據(jù)中心支行的任務對每項指標逐一討論，已經(jīng)制定出具體的實施措施，將各項指標已經(jīng)分解到人，并制定了詳盡的考核辦法和獎懲制度，以推動旺季營銷工作的順利完成。

三、走進周邊社區(qū)單位，加大產(chǎn)品宣傳力度！我支行已經(jīng)提前制作出簡單明了，優(yōu)勢突出的個人業(yè)務宣傳單，在每天客流量較少的時候，組織休息柜員與引導員到周邊單位和社區(qū)宣傳我行定期和理財?shù)膬?yōu)勢。

四、強化公私聯(lián)動，推動交叉銷售！我支行屬于科技支行，充分依托科技支行的優(yōu)勢，走進代發(fā)工資單位，走進小企業(yè)主，充分利用該項資源，深度挖掘客戶，深化在中高端，代發(fā)工資等指標上的合作，確保旺季營銷任務的完成。

五、組織專項主題營銷，攻克任務指標難點！保險，中高端和儲蓄等指標在我行相對來講完成難度大，我們?yōu)榇藴蕚溥x定特定群體客戶，通過組織專項主題營銷活動，配合禮品發(fā)放的形式確保完成旺季營銷任務指標。

五、提升存量客戶服務，提高客戶資產(chǎn)總量！以旺季營銷為契機，以中心支行服務檢查和季度總行神秘人檢查為指導，繼續(xù)提升客戶服務水平，增強客戶滿意度和歸屬感，以此帶動個人業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務和服務共同發(fā)展。

第二篇：銀行個人業(yè)務營銷計劃

近幾年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高，居民創(chuàng)業(yè)、消費觀念有了極大的轉變，同時，居民消費意識和消費能力得到了明顯提升，從而為個人業(yè)務的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

截至2005年末，我行的存貸款主要數(shù)據(jù)為：各項人民幣儲蓄存款4.2億元，個人貸款余額為1.9億元。數(shù)據(jù)說明的是余姚個人業(yè)務已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來了，說明我行如果不迅速占領市場份額，一旦被國有銀行全面發(fā)動個人業(yè)務，我們的個人業(yè)務就會被市場淘汰。

個人業(yè)務，顧名思義，就是做個人的文章，與四大國有銀行相比，我們有很多局限性，所以我們要明確目標市場，將個人業(yè)務的目標市場主要定位于中高端白領客戶和個體私營業(yè)主。在營銷上突出重點，把白領通和貸易通作為我們今后營銷工作的重點。

針對中高端白領客戶和個體私營業(yè)主，我們應該加強個人業(yè)務市場推廣的整合性和針對性。通過深度營銷和交叉營銷，迅速擴大個人業(yè)務的業(yè)務量，提高日均存款余額、銀行卡發(fā)卡量；充分依托現(xiàn)有的客戶資源，實現(xiàn)銀行內(nèi)部公司業(yè)務、國際業(yè)務、中間業(yè)務、個人業(yè)務的客戶共享，以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶動個人業(yè)務的發(fā)展，達到節(jié)約成本、整體營銷的目的。這不僅有利于銀行整體業(yè)務的發(fā)展、核心競爭力的提高，也有利于客戶的忠誠度和滿意度的提升。

具體而言，個人認為應從內(nèi)部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進行有針對性的營銷。

（1）內(nèi)部挖潛

據(jù)一項咨詢調(diào)查顯示，超過40%的客戶在需要新產(chǎn)品時會首先選擇其已有的金融服務供應商，而不是另做選擇，因此我們應重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力。針對我行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如白領通、貸易通、VIp卡，我們制定相應的營銷計劃——即對現(xiàn)有的客戶資源進行細分，如可將客戶分為儲蓄大戶客戶群、銀行特色業(yè)務客戶群、個人貸款客戶群、代繳費客戶群、代發(fā)工資客戶群等等，對不同的客戶群使用銀行產(chǎn)品的情況進行系統(tǒng)抽樣分析，針對不同客戶群使用銀行產(chǎn)品的習慣和頻率，有針對性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進行重新組合后進行交叉銷售，使客戶成為銀行多項產(chǎn)品的使用者，在提高銀行卡發(fā)卡量的基礎上，最大限度地減少銀行目標客戶的流失率。

①儲蓄大戶客戶群：這部分客戶群是銀行個人業(yè)務的基本客戶群，根據(jù)我行的自身狀況，應以穩(wěn)定、挖潛為目標——充分利用我行的理財性產(chǎn)品對這部分客戶進行有目的的營銷，使其成為復合型產(chǎn)品的使用者，如甬城卡，鉆石卡等。同時，個人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗，考慮對該客戶群進行分檔，對存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶，提供寄送對賬單、產(chǎn)品介紹及有關宣傳材料，為其減免辦理費用，以及對其中的高端客戶免費提供專人理財咨詢以及溫馨服務等方式，以達到穩(wěn)定、挖潛的目的。

②銀行特色業(yè)務客戶群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務，如我行的白領通、貸易通業(yè)務，其特點是業(yè)務壟斷性和目標客戶獨占性。由于特色業(yè)務是銀行的比較優(yōu)勢所在，因此應該進一步挖潛，達到收入最大化的目的。個人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務進行整合，例如客戶辦理白領通業(yè)務的同時為客戶辦理貸記卡，形成有歸屬感的固定客戶群體。其實這已經(jīng)在我行的業(yè)務操作中開始在執(zhí)行，只是沒有系統(tǒng)的去做而已，既然成立了我們個人業(yè)務部，我以為應該強化這一步驟，相信可以收到良好的效果，解決我行貸記卡增量小的弊端。

③個人貸款客戶群：隨著個人貸款業(yè)務的快速發(fā)展，個人貸款客戶群將逐步擴大。這項業(yè)務可以將客戶在我行鎖定幾年甚至幾十年，使得我行可以有充裕的時間不斷地向其營銷新的產(chǎn)品?？梢詫⑽倚械睦碡斝援a(chǎn)品進行組合、打包，從客戶辦理個人貸款業(yè)務的第一天起，就對其進行有針對性的介紹，并在業(yè)務開展過程中不斷深入強化，使其成為我行多項個人業(yè)務的重要利潤來源。留住現(xiàn)有的一個客人，比發(fā)展一個新的客人更重要，這就需要我們的個人業(yè)務經(jīng)理不斷的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶，把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的地方經(jīng)濟特色，個企眾多，個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款發(fā)展勢頭迅猛。個人以為可以和貸易通業(yè)務打包營銷，提高個人貸款的整體規(guī)模和效益。

（2）外部聯(lián)合外部聯(lián)合是我們的營銷經(jīng)理，通過自身的人脈關系或者別的途徑，走向市場，不斷拓展我們的新客戶。

針對我行重點推廣的幾個產(chǎn)品，個人以為：①對白領通而言，其目標客戶是特定的，從行政單位的辦公室主任、財務科主任等入手，把這些行政單位的領導變成我們的編外營銷人員，對從這些行政單位逐個進行推廣，大幅度提升白領通業(yè)務。②針對貸易通，余姚私企發(fā)達，特別是塑料城和模具城，客戶集中，我們可以指定專門的營銷經(jīng)理，負責貸易通的營銷，相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個私業(yè)主。③針對房產(chǎn)按揭，由于目前余姚房產(chǎn)開發(fā)商與我行簽訂開發(fā)貸款的較少，今年可以在控制風險的前提下，充分利用現(xiàn)有的客戶資源，大力拓展這一業(yè)務，將開發(fā)貸款與房產(chǎn)按揭配套營銷。

以上是我對個人業(yè)務營銷方面的一些想法，由于我們的個人業(yè)務部的團隊還很年輕，如有考慮不周之處，請領導多多指導。

第三篇：個人網(wǎng)銀業(yè)務營銷方案

個人網(wǎng)銀業(yè)務營銷方案

依照分行營銷指引中的折算原則，即標準個人網(wǎng)銀有效客戶指移動證書用戶、普通版動態(tài)口令用戶和文件證書下載用戶。每個管理資產(chǎn)余額大于5萬元的客戶可折為3個標準個人網(wǎng)銀有效客戶，每個管理資產(chǎn)余額大于50萬元的客戶可折為5個標準個人網(wǎng)銀有效客戶，每個第三方存管有效客戶、個貸客戶或連續(xù)兩月代發(fā)超3000元的客戶可折為3個標準個人網(wǎng)銀有效客戶（按照屬高原則，不重復計算）。所以重點營銷以上客戶將起到事半功倍的效果。

支行任務為1700戶，如果開立網(wǎng)銀客戶都為貴賓客戶則只需要營銷340戶左右，而如果是管理資產(chǎn)大于5萬元的客戶、三方存管、個貸客戶或代發(fā)連續(xù)兩月超3000元客戶則需要營銷570戶左右。

所以目標客戶定位在以下幾類優(yōu)質(zhì)客戶中推廣：

（一）貴賓客戶；

（二）第三方存管客戶；

（三）個人貸款客戶，重點是按揭和簽約存貸寶客戶；

（四）代發(fā)工資客戶，重點是連續(xù)兩月代發(fā)超3000元客戶；

（五）金卡客戶；

（六）信用卡客戶；

（七）基金、理財、保險、外匯、債券等投資保障類客戶；

一、客戶獲取工作措施

（一）優(yōu)質(zhì)客戶交叉營銷（1）貴賓客戶

各行要結合貴賓理財系統(tǒng)“目標貴賓客戶統(tǒng)計表”，組織理財經(jīng)理營銷網(wǎng)銀，將網(wǎng)銀指標納入理財經(jīng)理行動管理中，制定具體營銷指標，并加強每周、月網(wǎng)銀開戶率考核，按周評價分析營銷效果。落實理財經(jīng)理逐戶分析其名下貴賓客戶網(wǎng)銀開通潛力，以“專享網(wǎng)銀、免費證書、匯款免費、資產(chǎn)報告”為賣點，向貴賓客戶推薦移動證書USBKey和白金社區(qū)網(wǎng)銀，提高其名下客戶網(wǎng)銀覆蓋率?！槍λ械街修k理業(yè)務的貴賓客戶，大堂經(jīng)理和柜員都順便詢問或在系統(tǒng)中查詢一下客戶是否辦理了網(wǎng)上銀行并做重點推薦，爭取做到全部覆蓋。針對日均管理資產(chǎn)在50萬以上的客戶逐戶營銷，做到新開100戶左右，這樣可以折算為500戶。

（2）第三方存管客戶

要與合作券商營業(yè)部合作，通過高管營銷等方式批量獲取證券客戶開通個人網(wǎng)銀。對于老客戶要充分利用銀證轉賬預約轉賬功能和對接理財產(chǎn)品簽約的契機進行逐戶營銷。對駐點券商，要求其駐點客戶經(jīng)理承擔起交叉營銷職責，并對其客戶網(wǎng)銀開戶率予以考核、督促和定期評估。→針對尤其是民族證券、華泰證券等與我行有緊密聯(lián)系的三方單位帶領客戶前來辦理三方的時候，可以將所有三方客戶的網(wǎng)銀全部覆蓋。做到新開100戶左右，這樣可以折算為300戶。

（3）個人貸款客戶

各分行要在貸款辦理流程中嵌入網(wǎng)銀營銷，將開通網(wǎng)銀作為貸款審批條件。將網(wǎng)銀覆蓋率指標落實到個貸中心，定期分析營銷效果和存在的問題。個貸中心在落實貸款客戶交叉營銷網(wǎng)銀的同時，要重點營銷存貸寶簽約客戶，實現(xiàn)存貸寶客戶的100%網(wǎng)銀覆蓋。對樓盤銷售中心預簽單的客戶要同步增加個人網(wǎng)銀申請環(huán)節(jié)，并跟進客戶辦理情況。同時，做好還款等貸后管理環(huán)節(jié)穿插個人網(wǎng)銀推薦工作?！罁?jù)貸款政策視情況而定，做到新開100戶左右，這樣可以折算為300戶。

（4）金卡客戶以及購買理財?shù)目蛻?/p>

各行要在金卡客戶申請、辦理業(yè)務環(huán)節(jié)同步推薦個人網(wǎng)銀。在開展金卡營銷活動時，將網(wǎng)銀嵌入其中。在推廣過程中，以“有手機、有網(wǎng)銀”為賣點，重點推薦手機動態(tài)口令?！槍υ谥匈徺I理財?shù)目蛻簦谙蚩蛻敉扑]理財?shù)倪^程中向客戶推介網(wǎng)銀的查詢到賬金額以及轉賬等功能，免去客戶白跑的辛苦。做到金卡及理財客戶新開200戶左右，這樣可以折算為600戶。

（5）新開客戶

在新開卡的同時做到向戶戶推薦手機動態(tài)口令網(wǎng)銀，并爭取做到戶戶新開都有網(wǎng)銀。

（二）代發(fā)客戶批量營銷

針對代發(fā)客戶批量開通網(wǎng)銀是十分有效的手段，所以對周邊代發(fā)工資單位網(wǎng)銀的營銷尤其重要，目標應定在三季度做到批量代發(fā)400戶左右（包括新推薦的代發(fā)客戶）。

支行應制定計劃對代發(fā)企業(yè)中的集團旗下企業(yè)、星級企業(yè)（含曾達星級標準企業(yè)）、寫字樓企業(yè)，以及企業(yè)財務部、辦公室、人事部等進行重點營銷。對于不適合高管營銷的企業(yè)上門前支行需提前準備好《個人網(wǎng)銀非現(xiàn)場授權開戶申請審批表》，雙人上門請職工當面簽名授權。對于新開發(fā)代發(fā)企業(yè)進行同步營銷。對于支行歷史上門營銷開通但職工未使用的，應梳理排查，安排上門再次營銷激活。

（三）網(wǎng)點客戶陣地營銷

各行要圍繞上門辦理業(yè)務客戶中的潛在客戶，明確各崗位個人網(wǎng)銀交叉營銷的目標、考核、競賽、方法和督促五項工作。在方法上，牢牢抓住“三站一點”，做好第一站排隊機“一句話營銷”，第二站休息區(qū)“一分鐘營銷”，第三站柜臺“一遞一問”，一點理財室“一對一營銷”；在督促上，在支行晨會、周例會上落實個人網(wǎng)銀每日/周營銷情況點評環(huán)節(jié)。

制作統(tǒng)一的個人網(wǎng)銀推薦卡，在排隊機、客戶休息椅和柜臺窗口張貼或放置個人網(wǎng)銀營銷物料或者推薦開通個人網(wǎng)銀的提示，在禮品柜放置個人網(wǎng)銀移動證書樣品。

針對目前借記卡收取賬戶小額管理費的情況，可以重點推薦開立個人網(wǎng)銀免收取管理費用的優(yōu)點。做到每名大堂經(jīng)理每日至少向10個客戶推薦網(wǎng)銀，進行4次休息區(qū)一分鐘營銷，每名柜員至少向10個客戶遞送營銷卡片和推薦。

二、營銷激勵政策

正向激勵政策對于開展個人網(wǎng)銀的營銷有著不可忽視的作用，支行可以針對每個新開網(wǎng)銀的員工給予每筆網(wǎng)銀一定金額的獎勵，每月組織網(wǎng)銀開戶總數(shù)評比，對于網(wǎng)銀開戶數(shù)量排名第一的員工給予特別獎勵，同時嘉獎推介最積極有力的大堂或零售經(jīng)理。

第四篇：銀行營銷方案

銀行儲蓄營銷方案

本方案擬定總體宗旨：預防為主，防、挖結合。在二季度開展一次針對儲蓄存款的對外部客戶的營銷策劃活動，主要目的是吸引客戶眼球，能提起客戶興趣，方案能吸引并挖掘他行客戶，最好以銀行回饋活動等形式的。

本方案擬定的優(yōu)勢：利用銀行本身的資源，進行包裝，回饋（基金、理財保險等）、對不同層次客戶進行不通的挖角活動。

本方案擬將設定客戶分類。本方案把客戶分為4部分A類客戶：普通客戶。B類客戶：銀行的普通VIP客戶。C類客戶：銀行貴賓VIP客戶。D類客戶：VIP至尊客戶。

本方案主要針對的挖的客戶優(yōu)先順序：Ｂ－Ｃ－Ｄ－Ａ。

針對A類客戶，該部分客戶不是銀行的主要經(jīng)濟來源收入，沒有什么大操作性可言。主要針對普通營銷策略有：小型禮品為吸引為主。

針對B類客戶，最容易挖角。心理分析：相信大部分該類型的客戶都曉得一個道理“雞蛋不能放在一個籃子上面”，心理不夠穩(wěn)定是造成如此的最主要因素，那么我們這點下手。采用雙線政策。策略1：身份及手續(xù)費價格優(yōu)勢，總體來說，人的眼光都是望上看的，那么我們就給他一個往上看的目標。那么給他們定制一個什么樣的目標呢？銀行貴賓VIP卡以及至尊VIP卡為目標作為這部分普通VIP客戶，更高檔次的銀行服務，更優(yōu)惠的手續(xù)費用，更多的銀行理財方式。推薦不同的理財產(chǎn)品。策略2：禮品、大型活動輔助策略。銀行本身的防御策略：預防客戶被挖。首先，在你實施某一促銷方案的時候，那么別的銀行肯定也是在采取同樣行為。購買部分價格比較適中的禮物，與客戶進行一定的溝通，那么是比較廉價推廣，挖角活動。

針對C類客戶，該部分客戶屬于銀行比較忠誠的客戶，很有可能這些客戶已經(jīng)到達無欲無求的境界。挖角難道較大。策略1：雙線策略。一線，配置價格適中并且看起來很大氣，很大方的禮品。二線；與銀行的優(yōu)勢理財產(chǎn)品相結合，比如：基金、保險理財產(chǎn)品等保障類的銀行理財產(chǎn)品為主。并不定期的舉行理財?shù)恼搲??；蛘吲e行大型的活動。（備注：該部分客戶可能挖一個，相當挖10個B類客戶）

針對D類客戶，該部分客戶屬于銀行的忠實客戶。一般都是很難挖的。策略分兩部分1：提供更加專業(yè)的理財服務、更高檔次專業(yè)的理財產(chǎn)品、更高級別身份。2：提供更有吸引力娛樂、休閑、大型旅游活動（所謂：不舍得孩子，套不住狼），活動詳細操作、按存轉存過來的先后順序進行優(yōu)先活動排位。

總結：本方案主要以銀行本身優(yōu)勢結合，禮品輔助、大型活動次之。

第五篇：銀行營銷方案

銀行營銷方案.txt用快樂去奔跑，用心去傾聽，用思維去發(fā)展，用努力去奮斗，用目標去衡量，用愛去生活。錢多錢少，常有就好！人老人少，健康就好！家貧家富，和睦就好。先建立好客戶的關系，有一定的客戶資源不愁沒有存款來源，多為客戶著想，得到客戶的信任才是更重要的，切記“欲速則不達”，現(xiàn)在銀行的產(chǎn)品品種多樣，這就使得任務的種類也很全：信用卡、基金、保險，拉存款還是這里面比較好完成的任務呢

個人很難有什么好的方法，但是如果優(yōu)惠政策真的很多你可以告訴你的親戚朋友們啊，他們會支持你的，不過如果你要是跑一些不認識的個人,叫他拿錢給你存即難讓他信任你，而且你也沒有多少時間除非你上班不用在單位還差不多.不過如果你有一定的關系也可以拉一些大客戶單,比如企事業(yè)單位不但數(shù)額大,而且效果也較好.首先可以拉熟人關系，親戚朋友啊

二是自然增長的客戶，碰巧遇到來存款的客戶可以說是自己拉的嘛

還有就是原來的客戶資源，邀約客戶來存款

最后是開發(fā)新的客戶資源，與新客戶交流時可以發(fā)現(xiàn)客戶潛力

是為民生借記卡個人主卡持卡人提供的一卡多戶，活期、整存整取定期存款多種最優(yōu)化組合的理財服務。該服務是我行運用先進的手段，按客戶選定的存款組合方案，自動將客戶存入資金由活期存款轉為定期存款，免除客戶在定、活期存款之間反復選擇及操作的不便，極大提高存款收益率，實現(xiàn)輕松理財。

單位的那些會計或者主管領導什么的，她們再哪開戶都可以的，只要哪有好處她們就去哪，你可以沒事多去走動走動，請吃吃飯，或者找認識人給說說，開完戶了，以后也多去給送點什么小紀念品什么的。

第一，首先我們要確定的是拉存款必須要拋下臉面

第二：100萬，靠個人存款需要很多人，你可以嘗試找親戚朋友的幫忙

第三：你要把存款從別的銀行拉到你的銀行那你就要比別人有更優(yōu)惠的條件，比如存取款上門服務啊，掛失上門服務啊，時不時的送一束鮮花之類的