第一篇：下面是我片區(qū)一些先進(jìn)事跡

優(yōu)秀典型事跡匯總

我片區(qū)在積極貫徹落實(shí)上級(jí)公司的銷售政策和開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)等一系列活動(dòng)的同時(shí)，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀人才，也積累了許多先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。下面就他們?cè)谄綍r(shí)銷售工作中所總結(jié)的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和寶貴經(jīng)歷分享給大家，以致共勉。

把握機(jī)會(huì)挖掘客戶留住客戶

記得去年油緊張時(shí)，夏店加油站站長(zhǎng)馬晉峰在一天晚上接到了片區(qū)ME助理武彥軍電話，是他的一個(gè)朋友有兩輛大車加不上油，看他們加油站有油沒(méi)有？正好加油站那天還留有幾百升庫(kù)存。他的那個(gè)朋友來(lái)加上油后很是感謝，馬晉峰說(shuō)不用謝，但細(xì)心的他向這個(gè)顧客要了一電話，等到第三天她加油站來(lái)油了，他便撥通了那個(gè)顧客的電話，告訴他加油站有油了。當(dāng)那個(gè)顧客第二次來(lái)加油時(shí)還帶了一個(gè)顧客，他心想賣給誰(shuí)不是賣，便給他兩人的車都加滿了，他同樣是把另一個(gè)顧客的電話也登記上了，就這樣加油站只要有油了他便打電話通知他們，沒(méi)油了他同樣也打電話告知，以免他們的車跑冤枉路，一個(gè)多月后油不緊張了他倆便成了夏店站的固定客戶。后來(lái)在和這個(gè)客戶的閑聊中，才知道他不僅是養(yǎng)有車，還有一物流公司，馬晉峰就在這個(gè)客戶身上動(dòng)起了銷售非油品的念頭，她見顧客來(lái)加油時(shí)主動(dòng)把顧客請(qǐng)進(jìn)辦公室和他聊天，在聊天的過(guò)程中找準(zhǔn)機(jī)會(huì)給他介紹加油站的易捷便利店，介紹產(chǎn)品，最后客戶在今年中秋節(jié)為員工發(fā)福利時(shí)一次性在夏店站購(gòu)了300件金龍魚大豆油，總計(jì)71400元非油品。使得夏店站一次性完成了全年任務(wù)的40%。他的經(jīng)驗(yàn)可以告訴我們，在銷售過(guò)程中要學(xué)會(huì)多樣化經(jīng)營(yíng)，要從身邊很細(xì)微的地方去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)，把不可能變?yōu)橛锌赡?，最終變成自己的忠實(shí)客戶。

自信和微笑贏得客戶

襄垣一站加油員張佳佳，有2年銷售燃油寶的經(jīng)歷，她創(chuàng)下了日銷售21瓶的最好紀(jì)錄，但是她也曾因?yàn)闊o(wú)法展開燃油寶的銷售而暗自發(fā)愁，那時(shí)的她甚至因?yàn)殪t腆而羞于向客戶開口。從靦腆到自信，從青澀到成熟，她成功的法則其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是：

敢說(shuō)就有機(jī)會(huì) 在她的回憶中，提起燃油寶的銷售，那還得回到兩年前。當(dāng)時(shí)油站剛剛展開燃油寶的銷售工作，對(duì)每個(gè)加油員都作了任務(wù)要求，這讓她有些犯難，進(jìn)站的車輛肯定是為了加油，只要按照‘八步法’就可以把工作做好，但是銷售燃油寶就不一樣了，你把它推銷出去，工作的性質(zhì)和方式方法都完全變了。雖然自己在社會(huì)上也有幾年的磨歷，可一時(shí)之間，還是無(wú)從下手有些不知所措了。“你好！這是我們公司新推出的燃油寶”，“你好，你用過(guò)燃油寶嗎？”，“你好！耽誤你一點(diǎn)時(shí)間??”各種各樣的開場(chǎng)白在自己心中重復(fù)了一遍又一遍，可是眼看著一位又一位客戶進(jìn)站加完油，又走了，那些開場(chǎng)白卻始終沒(méi)有說(shuō)出口，機(jī)會(huì)在一次次被錯(cuò)過(guò)。在焦急和自責(zé)中，她鼓起了最后的勇氣，利用為一位客戶加油的間歇時(shí)間，走了過(guò)去，“你好！這是我們公司新推出的燃油寶??”，“剛好，我?guī)状我I都忘了，給我加吧！”她的話還沒(méi)說(shuō)完，就被對(duì)方打斷了，這樣的答復(fù)讓她驚喜不已。第一次銷售經(jīng)歷，讓她明白了，‘敢說(shuō)就有機(jī)會(huì)，不敢說(shuō)一切都是零’，其實(shí)道理就這么簡(jiǎn)單。事隔兩年，再回憶第一次銷售燃油寶的經(jīng)歷，她為自己的“勇氣”感到慶幸，它讓她邁出了成功的第一步。

自信贏得信任 雖然在銷售的第一天，她最終成功的賣出了第一瓶燃油寶，但是接下來(lái)幾天的銷售情況卻有些不盡如人意。最多的一天好像也就是賣了3瓶，有的時(shí)候一瓶也賣不出去?！案艺f(shuō)”為自己贏得了機(jī)會(huì)，但是為什么又累累碰壁呢？她不斷在尋找著答案，最終還是一位客戶不經(jīng)意間的一番話，讓她恍然大悟。那天，她像往常一樣向客戶推銷燃油寶，聽完介紹的客戶問(wèn)她，“它的產(chǎn)品原理是什么，是怎樣實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)動(dòng)力的呢？”她一時(shí)不知道該怎樣回答提問(wèn)，這時(shí)客戶丟下一句：“自己都搞不清楚，還賣什么東西？”就走了。也就是在這一刻她找到了想要的答案，她雖然敢說(shuō)了，但是每次開口，還是心跳不已，說(shuō)話還會(huì)結(jié)巴，要是客戶再問(wèn)什么就更是招架不住了。這些都是因?yàn)樗牟蛔孕旁斐桑瑢?duì)自己不自信，也就是對(duì)產(chǎn)品不自信，那就不可能去打動(dòng)客戶了。為了找到自信，她開始查資料給自己補(bǔ)課，從燃油寶的成分、原理、功效，甚至汽車的一些相關(guān)知識(shí)，她都牢記在心。找回自信以后，她以一種全新的精神面貌投入到銷售工作之中，用對(duì)產(chǎn)品的了解、自信、熱情，贏得客戶的信任和認(rèn)可。

微笑征服客戶 俗話說(shuō)得好“伸手不打笑臉人”，笑容是一個(gè)人最有利的法寶，它讓她無(wú)堅(jiān)不摧。在燃油寶的銷售中，也證實(shí)了這一點(diǎn)，憑借這個(gè)法寶讓我屢次“化險(xiǎn)為夷”。有一次，她向一位加油的客戶推銷燃油寶，話剛說(shuō)完，對(duì)方大聲質(zhì)問(wèn)說(shuō)：“你們也太煩人了，到底是在賣油還是推銷商品的??”。她一下子就愣住了，但或許是愛笑的天性，她還是向客戶微笑了一下，此時(shí)，客戶停止了牢騷，頗有些不好意思的耐心聽完了介紹，還在臨走時(shí)買了一瓶燃油寶。類似的遭遇沒(méi)少遇到，但是結(jié)局在微笑中常會(huì)有意想不到的收獲。

她評(píng)著這份執(zhí)著和自信最終贏得了客戶對(duì)她的認(rèn)可，對(duì)海龍燃油寶的認(rèn)可，使她每月都能在燃油寶銷售中榮獲先進(jìn)。

堅(jiān)持原則用品德感動(dòng)客戶

襄垣第二加油站站長(zhǎng)張晉芳，記得當(dāng)時(shí)一顧客加了160元93#汽油后，一邊掏出手機(jī)打電話一邊往營(yíng)業(yè)室走，當(dāng)時(shí)他還是加油員兼計(jì)量員，那天正好他帶班，看見后急忙上前制止，“先生，加油站不可以打手機(jī)”顧客掛斷手機(jī)后去拿了兩瓶玻璃水，然后給了他200元，讓他去打票，當(dāng)他給顧客打好發(fā)票雙手遞給顧客后，顧客拿起發(fā)票看了一眼，便說(shuō)你給打錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)他一頭霧水，問(wèn)顧客怎么錯(cuò)了，顧客說(shuō)你怎么把40元錢沒(méi)給我也開成93#汽油？他耐心給顧客解釋：我們石化有規(guī)定不可以混打發(fā)票，玻璃水只能打成非油品票不可以打成汽油票。顧客一聽就惱火了，什么加油站，拿起發(fā)票一邊罵，一邊把發(fā)票撕碎扔了一地，便開車揚(yáng)長(zhǎng)而去。目送顧客走后他趕快打掃干凈后，正好到了中午換班時(shí)間，他交班時(shí)發(fā)現(xiàn)非油品貨架上有一手機(jī)，他回憶可能是剛才那一顧客拿玻璃水時(shí)忘下了，可顧客早已離開一段時(shí)間了，怎么辦？下班后他沒(méi)有離開，而是等那顧客回來(lái)取，但是等了一下午顧客也沒(méi)回來(lái)取，正在這時(shí)顧客手機(jī)響了，他趕快接聽，沒(méi)等對(duì)方說(shuō)話便趕快告之是機(jī)主落這手機(jī)了，讓對(duì)方幫忙轉(zhuǎn)告來(lái)取。又過(guò)了大概十幾分鐘，那位顧客才來(lái)拿上了他的手機(jī)，說(shuō)這個(gè)手機(jī)是他花了6000元新買的，由于有兩個(gè)手機(jī)他在來(lái)之前根本沒(méi)發(fā)現(xiàn)丟了手機(jī)，即便是知道也不會(huì)想到是落到這了，真是很感謝并為上午的事道歉，臨走還非要請(qǐng)張晉芳吃飯，張晉芳婉言拒絕了，說(shuō)這是我們的責(zé)任和義務(wù)。后來(lái)這一顧客便成了城關(guān)二站的忠實(shí)客戶，并且還介紹他的朋友也來(lái)二站加油。當(dāng)前油品市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的硬件差異并不是很大，競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在服務(wù)上，張晉芳堅(jiān)持自己的原則，用自己高尚的品德感動(dòng)了顧客、留住了顧客。

員工上下團(tuán)結(jié)一心，銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀高

“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α保瑥埣仪f站站長(zhǎng)孫竹梅把關(guān)愛員工當(dāng)作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論您是外來(lái)工，還是本地工，或者家族工，都是我們這個(gè)家庭中的兄弟姐妹?！痹诩佑驼緝?nèi)部，不管哪位員工過(guò)生日，她都要送上一個(gè)生日大蛋糕、并和不上班員工一起下廚炒幾個(gè)菜為他慶祝。她只要不在外地，都要親自祝賀。不管哪位員工家里遇到困難，加油站都要送上慰問(wèn)品表示關(guān)心。每逢過(guò)節(jié)她都要給員工改善生活，這些事情在張家莊加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規(guī)矩。正是她這樣帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播辛勤的種子，真正留住客戶的心，搶抓市場(chǎng)先機(jī)，贏得市場(chǎng)需求，出色的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

沒(méi)有優(yōu)秀的員工就沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有辛勤付出就沒(méi)有市場(chǎng)回報(bào)。讓我們向他們看齊，以“比、學(xué)、趕、幫、超”、“為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為契機(jī)，發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，提升銷售業(yè)績(jī)，打造石化服務(wù)新形象。

演講稿

尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

我是來(lái)自10級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機(jī)會(huì)和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)了一年多，在這一年多的時(shí)間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)?；赝@一年多，自己走過(guò)的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享。

學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時(shí)候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對(duì)老師的意見和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無(wú)法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無(wú)暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時(shí)地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問(wèn)，熟悉老師對(duì)學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績(jī)，當(dāng)同學(xué)們向我提出問(wèn)題時(shí)，基本上給同學(xué)一個(gè)正確的回復(fù)。

總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時(shí)候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動(dòng)支持我的工作；在收集同學(xué)們對(duì)自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯(cuò)了，沒(méi)有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒(méi)有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒(méi)有把英語(yǔ)四六級(jí)報(bào)名的時(shí)間，地點(diǎn)通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯(cuò)過(guò)報(bào)名的時(shí)間。這次事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。

在這次的交流會(huì)中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)本班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時(shí)也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

第二篇：下面是我片區(qū)一些先進(jìn)事跡

優(yōu)秀典型事跡匯總

我片區(qū)在積極貫徹落實(shí)上級(jí)公司的銷售政策和開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)等一系列活動(dòng)的同時(shí)，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀人才，也積累了許多先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。下面就他們?cè)谄綍r(shí)銷售工作中所總結(jié)的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和寶貴經(jīng)歷分享給大家，以致共勉。

把握機(jī)會(huì)挖掘客戶留住客戶

記得去年油緊張時(shí)，夏店加油站站長(zhǎng)馬晉峰在一天晚上接到了片區(qū)ME助理武彥軍電話，是他的一個(gè)朋友有兩輛大車加不上油，看他們加油站有油沒(méi)有？正好加油站那天還留有幾百升庫(kù)存。他的那個(gè)朋友來(lái)加上油后很是感謝，馬晉峰說(shuō)不用謝，但細(xì)心的他向這個(gè)顧客要了一電話，等到第三天她加油站來(lái)油了，他便撥通了那個(gè)顧客的電話，告訴他加油站有油了。當(dāng)那個(gè)顧客第二次來(lái)加油時(shí)還帶了一個(gè)顧客，他心想賣給誰(shuí)不是賣，便給他兩人的車都加滿了，他同樣是把另一個(gè)顧客的電話也登記上了，就這樣加油站只要有油了他便打電話通知他們，沒(méi)油了他同樣也打電話告知，以免他們的車跑冤枉路，一個(gè)多月后油不緊張了他倆便成了夏店站的固定客戶。后來(lái)在和這個(gè)客戶的閑聊中，才知道他不僅是養(yǎng)有車，還有一物流公司，馬晉峰就在這個(gè)客戶身上動(dòng)起了銷售非油品的念頭，她見顧客來(lái)加油時(shí)主動(dòng)把顧客請(qǐng)進(jìn)辦公室和他聊天，在聊天的過(guò)程中找準(zhǔn)

機(jī)會(huì)給他介紹加油站的易捷便利店，介紹產(chǎn)品，最后客戶在今年中秋節(jié)為員工發(fā)福利時(shí)一次性在夏店站購(gòu)了300件金龍魚大豆油，總計(jì)71400元非油品。使得夏店站一次性完成了全年任務(wù)的40%。他的經(jīng)驗(yàn)可以告訴我們，在銷售過(guò)程中要學(xué)會(huì)多樣化經(jīng)營(yíng)，要從身邊很細(xì)微的地方去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)，把不可能變?yōu)橛锌赡?，最終變成自己的忠實(shí)客戶。

自信和微笑贏得客戶

襄垣一站加油員張佳佳，有2年銷售燃油寶的經(jīng)歷，她創(chuàng)下了日銷售21瓶的最好紀(jì)錄，但是她也曾因?yàn)闊o(wú)法展開燃油寶的銷售而暗自發(fā)愁，那時(shí)的她甚至因?yàn)殪t腆而羞于向客戶開口。從靦腆到自信，從青澀到成熟，她成功的法則其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是：

敢說(shuō)就有機(jī)會(huì)在她的回憶中，提起燃油寶的銷售，那還得回到兩年前。當(dāng)時(shí)油站剛剛展開燃油寶的銷售工作，對(duì)每個(gè)加油員都作了任務(wù)要求，這讓她有些犯難，進(jìn)站的車輛肯定是為了加油，只要按照‘八步法’就可以把工作做好，但是銷售燃油寶就不一樣了，你把它推銷出去，工作的性質(zhì)和方式方法都完全變了。雖然自己在社會(huì)上也有幾年的磨歷，可一時(shí)之間，還是無(wú)從下手有些不知所措了?！澳愫?！這是我們公司新推出的燃油寶”，“你好，你用過(guò)燃油寶嗎？”，“你好！耽誤你一點(diǎn)時(shí)間??”各種各樣的開場(chǎng)白在自己心中重復(fù)了一遍又一遍，可是眼看著一位又一位客戶進(jìn)站加完油，又走了，那些開場(chǎng)白卻始終沒(méi)有說(shuō)出口，機(jī)會(huì)在一次次被錯(cuò)過(guò)。

在焦急和自責(zé)中，她鼓起了最后的勇氣，利用為一位客戶加油的間歇時(shí)間，走了過(guò)去，“你好！這是我們公司新推出的燃油寶??”，“剛好，我?guī)状我I都忘了，給我加吧！”她的話還沒(méi)說(shuō)完，就被對(duì)方打斷了，這樣的答復(fù)讓她驚喜不已。第一次銷售經(jīng)歷，讓她明白了，‘敢說(shuō)就有機(jī)會(huì)，不敢說(shuō)一切都是零’，其實(shí)道理就這么簡(jiǎn)單。事隔兩年，再回憶第一次銷售燃油寶的經(jīng)歷，她為自己的“勇氣”感到慶幸，它讓她邁出了成功的第一步。

自信贏得信任雖然在銷售的第一天，她最終成功的賣出了第一瓶燃油寶，但是接下來(lái)幾天的銷售情況卻有些不盡如人意。最多的一天好像也就是賣了3瓶，有的時(shí)候一瓶也賣不出去?！案艺f(shuō)”為自己贏得了機(jī)會(huì)，但是為什么又累累碰壁呢？她不斷在尋找著答案，最終還是一位客戶不經(jīng)意間的一番話，讓她恍然大悟。那天，她像往常一樣向客戶推銷燃油寶，聽完介紹的客戶問(wèn)她，“它的產(chǎn)品原理是什么，是怎樣實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)動(dòng)力的呢？”她一時(shí)不知道該怎樣回答提問(wèn)，這時(shí)客戶丟下一句：“自己都搞不清楚，還賣什么東西？”就走了。也就是在這一刻她找到了想要的答案，她雖然敢說(shuō)了，但是每次開口，還是心跳不已，說(shuō)話還會(huì)結(jié)巴，要是客戶再問(wèn)什么就更是招架不住了。這些都是因?yàn)樗牟蛔孕旁斐?，?duì)自己不自信，也就是對(duì)產(chǎn)品不自信，那就不可能去打動(dòng)客戶了。為了找到自信，她開始查資料給自己補(bǔ)課，從燃油寶的成分、原理、功效，甚至汽車的一些相關(guān)知識(shí)，她都牢記在心。找回自信以后，她以一種全新的精神面貌投入到銷售工作之中，用對(duì)產(chǎn)品的了解、自信、熱情，贏得客戶的信任和認(rèn)可。

微笑征服客戶俗話說(shuō)得好“伸手不打笑臉人”，笑容是一個(gè)人最有利的法寶，它讓她無(wú)堅(jiān)不摧。在燃油寶的銷售中，也證實(shí)了這一點(diǎn)，憑借這個(gè)法寶讓我屢次“化險(xiǎn)為夷”。有一次，她向一位加油的客戶推銷燃油寶，話剛說(shuō)完，對(duì)方大聲質(zhì)問(wèn)說(shuō)：“你們也太煩人了，到底是在賣油還是推銷商品的??”。她一下子就愣住了，但或許是愛笑的天性，她還是向客戶微笑了一下，此時(shí)，客戶停止了牢騷，頗有些不好意思的耐心聽完了介紹，還在臨走時(shí)買了一瓶燃油寶。類似的遭遇沒(méi)少遇到，但是結(jié)局在微笑中常會(huì)有意想不到的收獲。

她評(píng)著這份執(zhí)著和自信最終贏得了客戶對(duì)她的認(rèn)可，對(duì)海龍燃油寶的認(rèn)可，使她每月都能在燃油寶銷售中榮獲先進(jìn)。

堅(jiān)持原則用品德感動(dòng)客戶

襄垣第二加油站站長(zhǎng)張晉芳，記得當(dāng)時(shí)一顧客加了160元93#汽油后，一邊掏出手機(jī)打電話一邊往營(yíng)業(yè)室走，當(dāng)時(shí)他還是加油員兼計(jì)量員，那天正好他帶班，看見后急忙上前制止，“先生，加油站不可以打手機(jī)”顧客掛斷手機(jī)后去拿了兩瓶玻璃水，然后給了他200元，讓他去打票，當(dāng)他給顧客打好發(fā)票雙手遞給顧客后，顧客拿起發(fā)票看了一眼，便說(shuō)你給打錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)他一頭霧水，問(wèn)顧客怎么錯(cuò)了，顧客說(shuō)你怎么把40元錢沒(méi)給我也開成93#汽油？他耐心給顧客

解釋：我們石化有規(guī)定不可以混打發(fā)票，玻璃水只能打成非油品票不可以打成汽油票。顧客一聽就惱火了，什么加油站，拿起發(fā)票一邊罵，一邊把發(fā)票撕碎扔了一地，便開車揚(yáng)長(zhǎng)而去。目送顧客走后他趕快打掃干凈后，正好到了中午換班時(shí)間，他交班時(shí)發(fā)現(xiàn)非油品貨架上有一手機(jī)，他回憶可能是剛才那一顧客拿玻璃水時(shí)忘下了，可顧客早已離開一段時(shí)間了，怎么辦？下班后他沒(méi)有離開，而是等那顧客回來(lái)取，但是等了一下午顧客也沒(méi)回來(lái)取，正在這時(shí)顧客手機(jī)響了，他趕快接聽，沒(méi)等對(duì)方說(shuō)話便趕快告之是機(jī)主落這手機(jī)了，讓對(duì)方幫忙轉(zhuǎn)告來(lái)取。又過(guò)了大概十幾分鐘，那位顧客才來(lái)拿上了他的手機(jī)，說(shuō)這個(gè)手機(jī)是他花了6000元新買的，由于有兩個(gè)手機(jī)他在來(lái)之前根本沒(méi)發(fā)現(xiàn)丟了手機(jī)，即便是知道也不會(huì)想到是落到這了，真是很感謝并為上午的事道歉，臨走還非要請(qǐng)張晉芳吃飯，張晉芳婉言拒絕了，說(shuō)這是我們的責(zé)任和義務(wù)。后來(lái)這一顧客便成了城關(guān)二站的忠實(shí)客戶，并且還介紹他的朋友也來(lái)二站加油。當(dāng)前油品市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的硬件差異并不是很大，競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在服務(wù)上，張晉芳堅(jiān)持自己的原則，用自己高尚的品德感動(dòng)了顧客、留住了顧客。

員工上下團(tuán)結(jié)一心，銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀高

“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α保瑥埣仪f站站長(zhǎng)孫竹梅把關(guān)愛員工當(dāng)作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論您是外來(lái)工，還是本地工，或者家族

工，都是我們這個(gè)家庭中的兄弟姐妹。”在加油站內(nèi)部，不管哪位員工過(guò)生日，她都要送上一個(gè)生日大蛋糕、并和不上班員工一起下廚炒幾個(gè)菜為他慶祝。她只要不在外地，都要親自祝賀。不管哪位員工家里遇到困難，加油站都要送上慰問(wèn)品表示關(guān)心。每逢過(guò)節(jié)她都要給員工改善生活，這些事情在張家莊加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規(guī)矩。正是她這樣帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播辛勤的種子，真正留住客戶的心，搶抓市場(chǎng)先機(jī)，贏得市場(chǎng)需求，出色的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

沒(méi)有優(yōu)秀的員工就沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有辛勤付出就沒(méi)有市場(chǎng)回報(bào)。讓我們向他們看齊，以“比、學(xué)、趕、幫、超”、“為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為契機(jī)，發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，提升銷售業(yè)績(jī)，打造石化服務(wù)新形象。

第三篇：區(qū)片教研

道幃中學(xué)教研工作總結(jié)

道幃初級(jí)中學(xué)

根據(jù)學(xué)區(qū)、學(xué)校教研工作安排，認(rèn)真落實(shí)《循化縣教育局關(guān)于成立“區(qū)片教研團(tuán)隊(duì)”的工作方案》，道幃中學(xué)周密策劃，認(rèn)真部署，在參與區(qū)片教研第四團(tuán)隊(duì)所有工作的同時(shí)，制定白莊中學(xué)、道幃中學(xué)學(xué)科教師影子培訓(xùn)工作計(jì)劃，以數(shù)學(xué)和英語(yǔ)學(xué)科為重點(diǎn)，歷時(shí)七周，取得了較好的效果，具體情況總結(jié)如下：

一、開展的工作。

（一）第四團(tuán)隊(duì)教研。

4月11日，第四團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議在循化中學(xué)召開，縣教研室的主持下，與會(huì)人員踴躍發(fā)言，積極參與，制訂了第四團(tuán)隊(duì)教研計(jì)劃。道幃中學(xué)教師專業(yè)水平較低，在教研活動(dòng)中，我們把自己定位為學(xué)習(xí)角色，4月26日，數(shù)學(xué)教研組四人赴循陽(yáng)中學(xué)參加觀摩學(xué)習(xí)；5月26日，漢語(yǔ)教研組三人赴查汗都斯中學(xué)參加觀摩學(xué)習(xí)。兩次活動(dòng)中，認(rèn)真觀摩，虛心聽課，主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，搜集相關(guān)資料，以誠(chéng)懇的態(tài)度贏得團(tuán)隊(duì)伙伴的好感。借團(tuán)隊(duì)教研的便利，積極協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)和獲取解決學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)中存在的其他問(wèn)題的方法，理化實(shí)驗(yàn)員和教師在循陽(yáng)中學(xué)了解了實(shí)驗(yàn)課的開課情況，將好的經(jīng)驗(yàn)帶回學(xué)校。目前，理化演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)基本完成。

（二）影子培訓(xùn)。

1．加強(qiáng)聯(lián)系，共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。

道幃中學(xué)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《循化縣教育局關(guān)于成立區(qū)片教研團(tuán)隊(duì)的工作方案》，細(xì)心研究，以就近、便利、有實(shí)效為原則，決定加強(qiáng)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)兩個(gè)薄弱科目的教研。4月 中旬，我校積極與白莊中學(xué)聯(lián)系，共同商討掛職帶教“影子培訓(xùn)”事宜，初步確定了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、培訓(xùn)方法及要求，制訂了兩所學(xué)校教研聯(lián)動(dòng)計(jì)劃。

2．全程督促，確保培訓(xùn)順利實(shí)施。

4月25日開始，為期六周的影子培訓(xùn)活動(dòng)正式啟動(dòng)。我校教務(wù)主任率先垂范，在一周時(shí)間里，跟隨白莊中學(xué)教務(wù)主任，在日常課堂管理、數(shù)據(jù)采集、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面得到了手把手的指導(dǎo)。尕藏扎西、扎西吉、張俊、李毛才讓、蔡進(jìn)菊五位教師每天利用上午時(shí)間赴白莊中學(xué)學(xué)習(xí)，進(jìn)行共同備課、觀摩課堂、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，下午回校上課。兩所學(xué)校為保證受訓(xùn)教師完成培訓(xùn)任務(wù)，簽到權(quán)移交給培訓(xùn)方，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)夏杰、蔡煌道杰每周不定期到白莊中學(xué)走訪，了解學(xué)習(xí)情況。到6月10日，本輪培訓(xùn)基本結(jié)束。

3．認(rèn)真反思，力求培訓(xùn)有所收獲。

教師到白莊中學(xué)跟蹤學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)常規(guī)與技能，學(xué)習(xí)教學(xué)評(píng)價(jià)，嚴(yán)格要求學(xué)習(xí)與教學(xué)對(duì)接。白莊中學(xué)教務(wù)處安排專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、負(fù)責(zé)任、有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師帶教，努力做到了學(xué)科與所帶年級(jí)對(duì)接，有利于學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中思考，解決了一大批實(shí)際問(wèn)題。蔡進(jìn)菊老師說(shuō)：“我是個(gè)跨專業(yè)授課的英語(yǔ)教師，第一次帶畢業(yè)班，進(jìn)入備考階段后，真不知道從哪里入手。這次影子培訓(xùn)，韓老師幫我制訂了復(fù)習(xí)方案，我也學(xué)到了中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)的一些方法和技巧，收獲很大?！?/p>

活動(dòng)結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)教師每人撰寫工作筆記2篇，教學(xué)心得1篇，教學(xué)后記1篇。

4．實(shí)戰(zhàn)鍛煉，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

參加培訓(xùn)的教師，克服身體或生活上的種種困難，上午學(xué)習(xí)，下午工作。為了將學(xué)習(xí)和工作有效結(jié)合起來(lái)，受訓(xùn)教師主動(dòng)聯(lián)系帶教教師，提前調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了雙方同步教學(xué)。教師上午學(xué)到的技能和方法運(yùn)用于下午自己的教學(xué)實(shí)踐，有時(shí)把比較成熟的課型直接照搬到自己的課堂中，邀請(qǐng)教研組的同事評(píng)議，以求提高。

（三）協(xié)助完成漢語(yǔ)教學(xué)試驗(yàn)項(xiàng)目順利結(jié)題。

循化縣漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施三年，在漢語(yǔ)教師專業(yè)成長(zhǎng)，優(yōu)化課堂教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展方面發(fā)揮了不可忽視的作用。今年是結(jié)題階段，6月13日，項(xiàng)目評(píng)估專家組蒞臨我校，深入漢語(yǔ)課堂，與漢語(yǔ)教師座談，查閱資料，對(duì)漢語(yǔ)教研組歷年來(lái)在教學(xué)方面進(jìn)行的探索給予了高度評(píng)價(jià)，特別肯定了才旦吉、扎西措兩位老師的展示課。

（四）教研組開展的教研活動(dòng)。

我校重視校本教研，在教務(wù)處的組織安排下，以教研組為單位積極開展教研活動(dòng)。因缺乏學(xué)科帶頭人，教研活動(dòng)主要以集體備課、同課異構(gòu)的形式，聚焦常態(tài)課，實(shí)現(xiàn)課堂結(jié)構(gòu)優(yōu)化，摸索課堂教學(xué)方法。本學(xué)期以來(lái)，四個(gè)教研組共開展教研活動(dòng)8次。

二．存在的問(wèn)題。

1、學(xué)校缺乏專業(yè)素養(yǎng)高，經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師，部分校本教研活動(dòng)停留在比較淺顯的層面，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

2、部分教師，尤其是真正需要提高的中老年教師教研態(tài)度不積極，雖然參加一些活動(dòng)，但很少發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、教師的課標(biāo)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期抓的工作。

三、今后的打算。

1．教研活動(dòng)應(yīng)確保每次教研活動(dòng)有主題、有任務(wù)、有方向,尤其要把好“議課關(guān)”，把教研工作抓實(shí)、抓深,力求每次活動(dòng)都要有點(diǎn)收獲。要實(shí)現(xiàn)教研促進(jìn)全校教學(xué)質(zhì)量的提高這一最終目標(biāo)。

2．要做好教研后續(xù)效益。特別是對(duì)一些不能上好課的老師，要落實(shí)跟蹤聽課、師徒結(jié)對(duì)、外出培訓(xùn)等各項(xiàng)措施，提高這些教師的課堂教學(xué)能力。今年, 教導(dǎo)處在這方面已有了些努力,但是做得遠(yuǎn)不夠。主要是,沒(méi)有落實(shí)跟蹤聽課工作。

3．重視青年教師的培養(yǎng)，建議制定三年培養(yǎng)計(jì)劃,要建立一套有效的培養(yǎng)機(jī)制,營(yíng)造教師成長(zhǎng)的良好氛圍,一定要培養(yǎng)出一批校教學(xué)能手、教學(xué)骨干，更要培養(yǎng)出一批區(qū)、市級(jí)有知名度的教師。

道幃中學(xué) 二〇一一年七月一日

道幃學(xué)區(qū)教研工作總結(jié)

道幃學(xué)區(qū)

根據(jù)學(xué)期初學(xué)區(qū)教研工作安排，結(jié)合《循化縣教育局關(guān)于成立“區(qū)片教研團(tuán)隊(duì)”的工作方案》，為進(jìn)一步提高校際教研聯(lián)動(dòng)的實(shí)效性，本著共享資源，共同提高的雙贏原則，道幃學(xué)區(qū)周密策劃，認(rèn)真部署，在參與區(qū)片教研團(tuán)隊(duì)所有工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)區(qū)內(nèi)校級(jí)教研聯(lián)動(dòng)，實(shí)施規(guī)范性教案及教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)編寫，實(shí)施“兩語(yǔ)”能力檢測(cè)，開展重點(diǎn)學(xué)科講課比賽，取得了較好的教育教學(xué)效果，具體情況總結(jié)如下：

一、開展的工作。

（一）區(qū)片團(tuán)隊(duì)教研。

1、初中團(tuán)隊(duì)。4月11日，第四團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議在循化中學(xué)召開，縣教研室的主持下，與會(huì)人員踴躍發(fā)言，積極參與，制訂了第四團(tuán)隊(duì)教研計(jì)劃。道幃中學(xué)教師專業(yè)水平較低，在教研活動(dòng)中，我們把自己定位為學(xué)習(xí)角色，4月26日，數(shù)學(xué)教研組四人赴循陽(yáng)中學(xué)參加觀摩學(xué)習(xí)；5月26日，漢語(yǔ)教研組三人赴查汗都斯中學(xué)參加觀摩學(xué)習(xí)。兩次活動(dòng)中，認(rèn)真觀摩，虛心聽課，主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，搜集相關(guān)資料，以誠(chéng)懇的態(tài)度贏得團(tuán)隊(duì)伙伴的好感。借團(tuán)隊(duì)教研的便利，積極協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)和獲取解決學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)中存在的其他問(wèn)題的方法，理化實(shí)驗(yàn)員和教師在循陽(yáng)中學(xué)了解了實(shí)驗(yàn)課的開課情況，將好的經(jīng)驗(yàn)帶回學(xué)校。目前，理化演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)基本完成。

2、小學(xué)團(tuán)隊(duì)。

4月中旬，根據(jù)《循化縣教育局關(guān)于成立“片區(qū)教研團(tuán)隊(duì)”的工作方案》要求，認(rèn)真研究部署，中心小學(xué)于組織兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分赴白莊科哇小學(xué)和文都中心小學(xué)聽課交流，中學(xué)數(shù)學(xué)教研組赴循陽(yáng)中學(xué)參加了第四教研團(tuán)隊(duì)的教研活動(dòng)。

（二）影子培訓(xùn)。

道幃中學(xué)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《循化縣教育局關(guān)于成立區(qū)片教研團(tuán)隊(duì)的工作方案》，細(xì)心研究，4月 中旬，與白莊中學(xué)聯(lián)系，共同商討掛職帶教“影子培訓(xùn)”事宜，初步確定了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、培訓(xùn)方法及要求，制訂了兩所學(xué)校教研聯(lián)動(dòng)計(jì)劃。4月25日開始，為期六周的影子培訓(xùn)活動(dòng)正式啟動(dòng)。每位教師在一周時(shí)間里，跟隨種子教師，在日常課堂管理、數(shù)據(jù)采集、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面得到了手把手的指導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)夏杰、蔡煌道杰每周不定期到白莊中學(xué)走訪，了解學(xué)習(xí)情況。到6月10日，本輪培訓(xùn)基本結(jié)束。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)教師每人撰寫工作筆記2篇，教學(xué)心得1篇，教學(xué)后記1篇。

（三）漢語(yǔ)教學(xué)試驗(yàn)項(xiàng)目順利結(jié)題。

循化縣漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施三年，作為該項(xiàng)目的核心試驗(yàn)區(qū)，在漢語(yǔ)教師專業(yè)成長(zhǎng)，優(yōu)化課堂教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展方面發(fā)揮了不可忽視的作用。今年是結(jié)題階段，6月13日，項(xiàng)目評(píng)估專家組蒞臨我學(xué)區(qū)，深入漢語(yǔ)課堂，與漢語(yǔ)教師座談，查閱資料，對(duì)漢語(yǔ)教研組歷年來(lái)在教學(xué)方面進(jìn)行的探索給予了高度評(píng)價(jià)，特別肯定了才旦吉、扎西措、卓瑪、華德吉、李本才讓5位老師的展示課。

（四）校本教研活動(dòng)。

道幃中學(xué)重視校本教研，在教務(wù)處的組織安排下，以教研組為單位積極開展教研活動(dòng)。因缺乏學(xué)科帶頭人，教研活動(dòng)主要以集體備課、同課異構(gòu)的形式，聚焦常態(tài)課，實(shí)現(xiàn)課堂結(jié)構(gòu)優(yōu)化，摸索課堂教學(xué)方法。本學(xué)期以來(lái)，四個(gè)教研組共開展教研活動(dòng)8次。

小學(xué)階段整合學(xué)區(qū)骨干教師力量，以“同伴互助、自我反思”為核心的提高方式，充分調(diào)動(dòng)教師的主體意識(shí)和自我發(fā)展意識(shí)，幫助教師迅速提高教學(xué)能力，如中心小學(xué)教師拉果、旦麻小學(xué)教師桑吉本參加了全縣四年級(jí)數(shù)學(xué)講課比賽活動(dòng)，中心小學(xué)華德吉老師承擔(dān)了道幃學(xué)區(qū)二年級(jí)漢語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課展示任務(wù)；此外，提高學(xué)校教研整體水平，組織道幃中學(xué)七年級(jí)教師到縣藏文中學(xué)聽課、交流經(jīng)驗(yàn)。在中心小學(xué)組織進(jìn)行了三年級(jí)藏語(yǔ)文示范課活動(dòng)；在旦麻學(xué)校開展了四年級(jí)藏語(yǔ)文觀摩課，組織同年級(jí)授課教師評(píng)課議課，共同歸納整理了必須引導(dǎo)高年

級(jí)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、重視朗讀朗誦等四條符合道幃藏文教學(xué)實(shí)際的改進(jìn)建議。

（五）普通話培訓(xùn)。

為貫徹推廣國(guó)家通用語(yǔ)言，道幃學(xué)區(qū)爭(zhēng)取漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目支持，舉辦邀請(qǐng)青海師范大學(xué)人文學(xué)院李原生教授赴道幃學(xué)區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，制定了為期30周的普通話培訓(xùn)方案，組織教師每周星期五下午集中到循化賓館會(huì)議室訓(xùn)練，取得了一定的成績(jī)。其中3名教師達(dá)到了二級(jí)乙等水平、7名教師達(dá)到了二級(jí)甲等水平、6名教師達(dá)到了三級(jí)甲等水平。

（六）“兩語(yǔ)”能力檢測(cè)。

4月15日，道幃學(xué)區(qū)小學(xué)漢語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解讀暨實(shí)施動(dòng)員大會(huì)在畜牧局會(huì)議室舉行，夏杰校長(zhǎng)安排部署了道幃學(xué)區(qū)小學(xué)漢語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)體系的具體實(shí)施工作。6月底，學(xué)區(qū)教研員組織骨干力量，對(duì)全鄉(xiāng)五所“雙語(yǔ)”完小一、二年級(jí)263名學(xué)生的藏語(yǔ)文、漢語(yǔ)朗讀、說(shuō)話、書寫進(jìn)行了為期四天的檢測(cè)，采集了詳細(xì)的能力發(fā)展方面的數(shù)據(jù)，并將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果提供給學(xué)校進(jìn)行教師業(yè)務(wù)考核。

二．存在的問(wèn)題。

1．教研活動(dòng)仍停留于初級(jí)階段，質(zhì)量不高，效果不突出，形式主義依然嚴(yán)重。

2．教師參加教研的主動(dòng)性、積極性還不夠，教學(xué)的理念、手段還較落后。

3．中青年教師還缺少一股積極主動(dòng)爭(zhēng)著上公開課的熱情，有些教師“怕”上公開課。

4．有的公開課準(zhǔn)備不足,有些教師對(duì)學(xué)校教研認(rèn)識(shí)不足。

三、今后的打算。

1．教研活動(dòng)應(yīng)確保每次教研活動(dòng)有主題、有任務(wù)、有方向,尤其

要把好“議課關(guān)”，把教研工作抓實(shí)、抓深，力求每次活動(dòng)都要有點(diǎn)收獲。要實(shí)現(xiàn)教研促進(jìn)全校教學(xué)質(zhì)量的提高這一最終目標(biāo)。

2．要做好教研后續(xù)效益。特別是對(duì)一些不能上好課的老師，要落實(shí)跟蹤聽課、師徒結(jié)對(duì)、外出培訓(xùn)等各項(xiàng)措施，提高這些教師的課堂教學(xué)能力。今年, 教導(dǎo)處在這方面已有了些努力,但是做得遠(yuǎn)不夠。主要是,沒(méi)有落實(shí)跟蹤聽課工作。

3．重視青年教師的培養(yǎng)，建議制定三年培養(yǎng)計(jì)劃,要建立一套有效的培養(yǎng)機(jī)制,營(yíng)造教師成長(zhǎng)的良好氛圍,一定要培養(yǎng)出一批校教學(xué)能手、教學(xué)骨干，更要培養(yǎng)出一批區(qū)、市級(jí)有知名度的教師。

4．繼續(xù)完善教研制度及細(xì)化教研管理。

道幃學(xué)區(qū)

二〇一一年七月一日

第四篇：片區(qū)教研

什字片區(qū)教研活動(dòng)方案

2013-2014學(xué)年第二學(xué)期 主辦方：六盤山鎮(zhèn)一小

一、活動(dòng)主題

為進(jìn)一步深化課程改革，改進(jìn)教學(xué)方法，拓寬教研渠道，優(yōu)化教研資源，切實(shí)發(fā)揮校際教研的獨(dú)特作用，創(chuàng)造相互開放、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的教研環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校之間的交流與合作，整體提高教育教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)縣教育局教研室和中心校有關(guān)要求，什字片區(qū)現(xiàn)擬定如下教研活動(dòng)方案：

二、活動(dòng)目標(biāo)

1.通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)校際橫向聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2.通過(guò)活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)探討教研方法，全面促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。

3.通過(guò)活動(dòng)，探討高效課堂教學(xué)模式，促進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)效化。

三、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及單位 時(shí) 間： 2014年3月21日 活動(dòng)地點(diǎn)： 六盤山鎮(zhèn)一小

參加學(xué)校： 六盤山鎮(zhèn)一小、劉溝小學(xué)、五里小學(xué)、和尚鋪小學(xué)、楊莊小學(xué)、參加人員: 各校校長(zhǎng)、教學(xué)教研管理人員、作課教師和部分骨干教師。

四、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 組 長(zhǎng)：李 鴻

副組長(zhǎng)：李四平周宏杰 王 祥 柳銀貴 具體安排見附表

五、活動(dòng)內(nèi)容

以課堂教學(xué)為教研素材，每所學(xué)校承擔(dān)一節(jié)作課任務(wù)，實(shí)踐研究高效課堂教學(xué)模式，努力追求課堂教學(xué)實(shí)效化。

五所學(xué)校作課均為不同科目的類型課，科目分別為：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、思品、科學(xué)；另外，探討一個(gè)熱點(diǎn)教研專題---如何培養(yǎng)小學(xué)生良好的行為習(xí)慣？

六、活動(dòng)程序

活動(dòng)由我鎮(zhèn)一小負(fù)責(zé)人主持，由各校推選教師作研討課，然后，組織開展研討。

1.校際聽課研討。通過(guò)聽課，交流對(duì)課堂教學(xué)有關(guān)理念的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，著重探討如何提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。校際聽課研討模式：作課——聽課——評(píng)課——反思。

2.校際專題研討。同學(xué)科之間，資源共享，廣泛交流，整體提高。校際專題研討模式：發(fā)起話題——共同研討——整理共存。3.網(wǎng)絡(luò)教研。以QQ群、寧夏信息技術(shù)教育資源平臺(tái)，上傳本次活動(dòng)心得、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和好的建議等，把本次教研活動(dòng)的成果發(fā)揚(yáng)光大。

七、幾點(diǎn)要求

1.高度重視。各校按照片區(qū)教研方案要求，精心準(zhǔn)備，積極參與。

2.確保安全。承辦學(xué)校準(zhǔn)備好活動(dòng)場(chǎng)所，保障設(shè)施安全性能良好。

3.認(rèn)真參與。聽課教師和參加人員要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)吸煙，不得接打手機(jī)，不得隨意中途離場(chǎng)。

第五篇：下面是電影版本介紹

下面是電影版本介紹：

電影CAM、TS、TC、SCR、R5、BD、HD等版本解釋

1、CAM（槍版）

CAM 通常是用數(shù)碼攝像機(jī)從電影院盜錄。有時(shí)會(huì)使用小三角架，但大多數(shù)時(shí)候不可能使用，所以攝像機(jī)會(huì)抖動(dòng)。因此我們看到畫面通常偏暗人物常常會(huì)失真，下方的 字幕時(shí)常會(huì)出現(xiàn)傾斜。由于聲音是從攝像機(jī)自帶的話筒錄制，所以經(jīng)常會(huì)錄到觀眾的笑聲等聲音。因?yàn)檫@些因素，圖象和聲音質(zhì)量通常都很差。

2、TS(準(zhǔn)槍版)

TS 是TELESYNC的縮寫。TS與CAM版的標(biāo)準(zhǔn)是相同的。但它使用的是外置音源（一般是影院座椅上為聽力不好的人設(shè)的耳機(jī)孔）這個(gè)音源不能保證是好的音源，因?yàn)槭艿胶芏啾尘霸胍舻母蓴_。TS是在空的影院或是用專業(yè)攝像機(jī)在投影室錄制，所以圖象質(zhì)量可能比CAM好。但畫面的起伏很大。論壇上常出現(xiàn)的有一般 TS版和經(jīng)過(guò)修復(fù)清晰TS版

3、TC(膠片版)

TC是TELECINE的縮寫。TC使用電視電影機(jī)從膠片直接數(shù)字拷貝。畫面質(zhì)量還不錯(cuò),但亮度不足，有些昏暗。很多時(shí)候制作TC使用的音源來(lái)自TS，因此音質(zhì)很差，但畫面質(zhì)量遠(yuǎn)好過(guò)TS。如果不是太講究的話TC版還是不錯(cuò)的選擇。

4、DVDSCR(預(yù)售版)

SCR 是SCREENER的縮寫。DVDSCR預(yù)覽版的或者是測(cè)試版的DVD，非正式出版的版本。從預(yù)覽版 DVD 中獲取，通過(guò)mpeg-4技術(shù)進(jìn)行高質(zhì)量壓縮的視頻格式。能比DVDRip早發(fā)布，但畫質(zhì)稍差。（經(jīng)常有一些不在黑邊里在屏幕下方滾動(dòng)的消息，包含版權(quán)和反盜版電話號(hào)碼，會(huì)影響觀看。）如果沒(méi)有嚴(yán)格的劃分它的畫質(zhì)應(yīng)與TC版差不多。

5、R5（俄羅斯5區(qū)版）

俄羅斯5區(qū)版的DVD，因?yàn)榕湟魹槎碚Z(yǔ)，所以需要去尋找英語(yǔ)音軌，R5版本就是一種合成版本（俄5區(qū)DVD視頻＋通過(guò)其它渠道獲得的英語(yǔ)音軌），R5版本的畫質(zhì)一般都不錯(cuò)，音頻部分由于音軌的來(lái)源不同，效果有好有差。

6、HD RIP（高清版）

HDRip 是HDTVRip（高清電視資源壓縮）的縮寫，是用DivX/XviD/x264等MPEG4壓縮技術(shù)對(duì)HDTV的視頻圖像進(jìn)行高質(zhì)量壓縮，然后將視頻、音頻部分封裝成一個(gè).avi或.mkv文件，最后再加上外掛的字幕文件而形成的視頻格式。畫面清晰度更高。

7、BD（藍(lán)光版）

BD是Blue Disk的簡(jiǎn)稱，翻譯成中文是“藍(lán)光影碟”的意思。就是從藍(lán)光影碟轉(zhuǎn)錄的視頻和音頻，畫面清晰度很高。

8、DVD,HDVD,DVD5,DVD9

DVD的英文全名是Digital Video Disk,即數(shù)字視頻光盤或數(shù)字影盤,它利用MPEG2的壓縮技術(shù)來(lái)儲(chǔ)存影像。

9、HDVD（壓縮碟或者經(jīng)濟(jì)版DVD）

HDVD俗稱壓縮碟或者經(jīng)濟(jì)版DVD，介質(zhì)通常為DVD-5（容量4.7G）也有DVD-9的（容量8.5G），采用MPEG-1或MPEG-2編碼，由于碼流較低，所以每張盤可容納長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)的視頻節(jié)目，畫質(zhì)水平略高于或等同于VCD。用于看連續(xù)劇最省錢。

10、VHSRip

VHSRip是從零售版VHS錄象帶轉(zhuǎn)制，主要是滑冰/體育內(nèi)容的發(fā)布。

11、TVRip

從電視（最好是從數(shù)碼有線電視/衛(wèi)星電視捕捉）轉(zhuǎn)制的電視劇，或接收由衛(wèi)星提前幾天向電視網(wǎng)傳送的預(yù)播節(jié)目（不包含加密但有時(shí)有雪花）。有些節(jié)目，比如WWF RAW IS WAR包含多余的部分；“DARK MATCHES”和CAMERA/COMMENTARY測(cè)試被包含在TVRip里。PDTV是從PCI數(shù)碼電視卡捕捉，通常效果最好；破解組織傾向于使用SVCD來(lái)發(fā)布。VCD/SVCD/DivX/XviD rips也都被用于發(fā)布TVRip。

12、WORKPRINT(WP)

WORKPRITN(WP)是從未完成的電影拷貝轉(zhuǎn)制而成，可能會(huì)缺失鏡頭和音樂(lè)。質(zhì)量可能從最好到很差。有些WP可能和最終版本相差很遠(yuǎn)。(MEN IN BLACK的WP丟失了所有的外星人，代之以演員)；另一些則包括多余的鏡頭(Jay and Silent Bob).WPs可以作為有了好質(zhì)量的最終版本后的附加收藏。

13、DivX Re-Enc

DivXRe-Enc是從原始VCD發(fā)布用DivX編碼成的小一些的文件。通?？稍谖募蚕砭W(wǎng)絡(luò)找到。它們通常以 Film.Name.Group(1of2)等形式命名。常見的發(fā)布組織有SMR和TND。這

些版本通常不值得下載，除非你不清楚某部電影，只想要 200MB的版本。一般應(yīng)避免。

14、Watermarks

很多從Asian Silvers/PDVD(參看下面)來(lái)的電影帶有制作人的標(biāo)記。通常是一個(gè)字母，名字縮寫或圖標(biāo)，位于屏幕一角。最有名的是“Z”,“A”和“Globe”。

15、Asian Silvers / PDVD

Asian Silvers / PDVD是亞洲盜版商發(fā)行影片的，通常被一些發(fā)布組織購(gòu)買來(lái)當(dāng)做他們自己的發(fā)布。Silvers很便宜，在很多國(guó)家都很容易找到。發(fā)布Silvers很容易，所以現(xiàn)在有很多發(fā)布，主要是由一些小的組織發(fā)布；這些組織通常發(fā)布幾個(gè)RELEASE后就不見了。PDVD和Silver一樣，不過(guò)是壓在DVD上。PDVD通常有外掛字幕，質(zhì)量也比Silver好。PDVD象普通的DVD一樣轉(zhuǎn)制，但通常用VCD的格式發(fā)布Scene Tags發(fā)布文件的標(biāo)志。

16、PROPER

根據(jù)發(fā)布規(guī)則，最先發(fā)布Telesync(TS)的組織贏得(TS發(fā)布的)比賽。但是，如果這個(gè)發(fā)布版本質(zhì)量很差，同時(shí)另一組織有另一TS版本(或質(zhì)量更好的同一片源)，那么標(biāo)記PROPER被加到目錄上以避免重復(fù)。PROPER是一個(gè)最主觀的標(biāo)記，很多人會(huì)爭(zhēng)論是否PROPER比原始發(fā)布版本好。很多發(fā)布組織只不過(guò)因?yàn)檩數(shù)袅税l(fā)布比賽而發(fā)布 PROPER。發(fā)布PROPER的原因因該總是包含在NFO文件里。

17、SUBBED

對(duì)于VCD發(fā)布而言，SUBBED通常表示字幕被壓進(jìn)了電影。它們通常是馬來(lái)語(yǔ)/中文/泰文等，有時(shí)有兩種語(yǔ)言。它們可能占據(jù)了很大一部分屏幕。SVCD支持外掛字幕，所以DVDRip用外掛字幕發(fā)布。這些信息可以在NFO文件中找到。

18、UNSUBBED

當(dāng)一部電影曾經(jīng)發(fā)布過(guò)有字幕的SUBBED版本，沒(méi)字幕的UNSUBBED版本也可能發(fā)布。

19、LIMITED

LIMITED電影指該電影只在有限的電影院放映，通常少于250家。通常較小的電影（比如藝術(shù)電影）的發(fā)行是LIMETED。

20、INTERNAL

INTERNAL 發(fā)布有幾個(gè)原因。經(jīng)典的DVD組織有很多.INTERNAL.發(fā)布版本，這樣不會(huì)引起混淆。同時(shí)，低質(zhì)量的發(fā)布會(huì)加以 INTERNAL標(biāo)記，這樣不會(huì)降低發(fā)布組織的聲譽(yù)，或由于已經(jīng)發(fā)布的數(shù)量。INTERNAL發(fā)布可以正常的在組織的會(huì)員網(wǎng)站上獲取，但沒(méi)有其他網(wǎng)站管理員的要求它們不可以被交換到其他網(wǎng)站。一些TERNAL發(fā)布仍然流到

IRC/NEWSGROUP，這通常取決于電影及其流行度。今年早些時(shí)候，人們把 CENTROPY做為INTERNAL。這表示發(fā)布組織只向其會(huì)員和網(wǎng)站管理員發(fā)布。這和其通常意思不同。

21、STV

STV表示電影從未在電影院放映過(guò)就被發(fā)布，因此很多望網(wǎng)站不允許STV。

22、ASPECT RATIO TAGS

*ws*表示寬銀幕，*FS*表示全屏幕。

23、RECODE

RECODE是以前已經(jīng)發(fā)布過(guò)的版本，通常用TMPGenc編碼過(guò)濾以去除字幕，糾正顏色等。雖然它們看起來(lái)好一些，但通常不認(rèn)為這是好的行為因?yàn)榘l(fā)布組織應(yīng)該去找他們自己的片源。

24、REPACK

如果發(fā)布組織發(fā)布了一個(gè)壞的版本，他們會(huì)發(fā)布REPACK來(lái)解決這些問(wèn)題。

25、NUKED

一個(gè)發(fā)布可能因?yàn)槎喾N原因被NUKE掉。有些網(wǎng)站會(huì)因?yàn)檫`犯他們的規(guī)則而NUKE發(fā)布(比如不允許發(fā)布TS版本)。但如果發(fā)布的版本有很大的問(wèn)題(如20分鐘沒(méi)有聲音，CD2是錯(cuò)誤的電影或游戲)，那么所有的網(wǎng)站都會(huì)NUKE這個(gè)發(fā)布。在這些網(wǎng)站上交換NUKED版本的人會(huì)失掉他們的信譽(yù)。但 NUKED發(fā)布仍然可以通過(guò)P2P/USENET傳播，所以應(yīng)該總是首先找到其被NUKE的原因以防萬(wàn)一。如果發(fā)布組織發(fā)覺他們的發(fā)布有問(wèn)題，他們可以要求NUKE。