第一篇：街道社區(qū)社會治安綜合治理網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

街道社區(qū)社會治安綜合治理網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府提出的基層組織建設(shè)年等“五個年”活動，順利實(shí)施街道社區(qū)社會治安綜治工作三級聯(lián)動，網(wǎng)格化管理的重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)基層綜治基礎(chǔ)，促進(jìn)平安社區(qū)、和諧社區(qū)建設(shè)，經(jīng)社區(qū)黨總支研究，決定在全社區(qū)開展社會治安綜合治理網(wǎng)格化管理工作。特制訂本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大、十七屆六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的總要求，以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、項(xiàng)目精細(xì)化、服務(wù)個性化、管理信息化、全覆蓋無縫隙”為管理手段，全面提升街道社會管理服務(wù)水平，共同建設(shè)宜居宜業(yè)幸福和諧的新型社區(qū)，為城市經(jīng)濟(jì)文化社會建設(shè)實(shí)現(xiàn)新提升營造良好的社會 環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

通過探索建立“一線服務(wù)、二維結(jié)構(gòu)、三級網(wǎng)絡(luò)、五大體系”為主的社會治安綜合治理工作新模式，實(shí)施“定格、定人、定責(zé)、定章”的 “四定”制度，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)社會管理控制能力明顯增強(qiáng)；社區(qū)服務(wù)水平明顯提高；社會治安穩(wěn)定形勢明顯好轉(zhuǎn)；經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化；人民群眾安全

感和滿意率明顯上升。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)成立社會治安綜合治理網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：XXX 副組長：XXX 成 員：社區(qū)綜治專干、社區(qū)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)包片干部。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由綜治專干任辦公室主任。具體負(fù)責(zé)街道網(wǎng)格化管理工作開展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及 日常工作，督促、檢查、收集、整理工作進(jìn)展情況。

四、網(wǎng)格劃分與隊(duì)伍建設(shè)

（一）科學(xué)劃分網(wǎng)格。按照地理現(xiàn)狀、方便管理、無縫對接、地域相鄰、鄰里相熟等原則，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，合理設(shè)置網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分采取橫向到邊、縱向到底，不留空白區(qū)域，不得交 叉重疊。將轄區(qū)居住區(qū)以路段劃分為4個片格，以居民居住稠密劃分為10個中格，散居小區(qū)120-160戶劃分為1個小格；封閉小區(qū)200-250戶劃分為1個小格；平房區(qū)80-120戶劃分為1個小格。總計(jì)劃分34個小格。

（二）繪制網(wǎng)格地圖。以社區(qū)居委會為單位繪制網(wǎng)格地圖，繪制網(wǎng)格地圖。界定網(wǎng)格的四至范圍，建立網(wǎng)格檔案，做到人進(jìn)戶、戶進(jìn)房、房進(jìn)網(wǎng)格、網(wǎng)格進(jìn)圖，實(shí)行網(wǎng)格內(nèi)全員、全地域、全事務(wù)管理。

（三）組建網(wǎng)格隊(duì)伍。每個網(wǎng)格可根據(jù)工作難易程度及具體情況明確一名網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、信息員和若干志愿者。信息員和志愿者原則上可由社區(qū)工作者、社區(qū)民警、物業(yè)人員、業(yè)主委員會成員、“社區(qū)五員”（退休老黨員、樓棟聯(lián)絡(luò)員、治安協(xié)管員、關(guān)愛幫教員、人民調(diào)解員）等組成。

每一個片格，由一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任片格管理責(zé)任人，社區(qū)專職干部擔(dān)任組長，人員由中格負(fù)責(zé)人、小格責(zé)任人和巡防隊(duì)隊(duì)員等組成。片格管理組一般在4人以上，具體人數(shù)根據(jù)網(wǎng)格的規(guī)模、復(fù)雜程度等實(shí)際情況確定，并確定1人為信息錄入員。每一個中格，有社區(qū)管片干部任組長，下屬小格責(zé)任人為成員。每一個小格，有社區(qū)選聘的居民小組長任責(zé)任人。

（四）明確服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“定人、定崗、定責(zé)”管理。每個網(wǎng)格員要努力做到“四知四能”（即知網(wǎng)格概況、知居民家情、知社情民意、知求助對象；能走訪調(diào)查、能宣傳發(fā)動、能解決矛盾、能贏得信任）。具體任務(wù)如下：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民信息登記、社情民意收集、社會治安巡查、應(yīng)急管理、矛盾糾紛調(diào)解、政策法規(guī)宣傳和組織居民參加活動。

2、協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與居民利益有關(guān)的社區(qū)黨建、社會治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、社區(qū)教育、勞動就業(yè)、社會

保障、社會救助、住房保障、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費(fèi)維權(quán)以及 老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權(quán)益保障等工作。

3、對網(wǎng)格內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠 化等市政服務(wù)單位的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督、反饋，指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的社會組織、業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護(hù)居民的合法權(quán)益。

4、開展便民利民服務(wù)，面向老年人、五保戶、殘疾人、家庭困難居民等弱勢群體，開展上門送溫暖、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；引領(lǐng)社區(qū)志愿者開展結(jié)對幫扶和一對多、多對一服務(wù)，社區(qū)“愛心超市”慈善服務(wù)。圍繞社區(qū)文化建設(shè)需要和居民精神生活需求，組織豐富多彩，健康有益的社區(qū)文化，體育，科普，娛樂等服務(wù)活動。

5、依托社區(qū)綜治工作站，開展矛盾糾紛、治安隱患、消防安全、流動人口、重點(diǎn)人員、禁毒工作、維穩(wěn)和反邪教等信息排查，并對排查出來的情況進(jìn)行分類梳理，并將調(diào)查處理結(jié)果及時上報(bào)社區(qū)綜治工作站。同時做好收錄上報(bào)社情、宣傳政策法規(guī)、開展平安巡邏、協(xié)助社會管理等工作。

各網(wǎng)格組排查出來的各類信息經(jīng)分類梳理后，要及時錄入信息平臺，對一般性的問題，網(wǎng)格管理組責(zé)任人員要最大限度地化解和處理，自行采取相應(yīng)的整治穩(wěn)控措施。對不能解決或難以解決的問題要及時上一級管理組報(bào)告并協(xié)助解

決，如果仍不能解決的，可有片格責(zé)任人協(xié)同社區(qū)綜治工作站，通過分析研判后按要求進(jìn)行分類分級處理，明確具體負(fù)責(zé)人員，責(zé)任落實(shí)到人，并及時報(bào)告辦理情況和結(jié)果。

（五）建立公示制度。建立網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度，在每個建立公示制度，網(wǎng)格內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話；社區(qū)公益服務(wù)場所要設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分圖，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。網(wǎng)格員實(shí)行持證（牌）上崗。

（六）建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫。

對網(wǎng)格里的各種情況，社區(qū)要逐步建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫，做到底數(shù)清、情況明。一要建立矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫，包括政府行為、社會組織行為以及公民之間行為引發(fā)的各類矛盾糾紛，做到分門別類、歸口建檔；二要建立治安隱患數(shù)據(jù)庫，包括涉賭、涉黃、涉毒及“兩搶一盜”多發(fā)地段、安全事故隱患等；三要建立重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)庫，包括“法輪功”等邪教人員、信訪人員、社區(qū)矯正對象、歸正人員、吸毒人員、閑散青年、危險(xiǎn)物品從業(yè)人員、“武瘋子”等“八類重點(diǎn)人員”。以上三個方面的數(shù)據(jù)庫，屬于保密范圍的內(nèi)容，要嚴(yán)格按保密規(guī)定執(zhí)行。

（七）建立綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺。

社區(qū)建立的居民信息檔案平臺為依托，充分發(fā)揮綜治

“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺的作用，努力提高“網(wǎng)格化管理”標(biāo)準(zhǔn)化水平。一是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”工作平臺信息流程標(biāo)準(zhǔn)化。無論是信息掌控、矛盾糾紛排查化解、維穩(wěn)分析研判、工作單派出、跟單督查、信息反饋、考核考評等，都要實(shí)行網(wǎng)上一條龍、一體化動態(tài)管理，使工作痕跡、工作行為在平臺上實(shí)時可查。二是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”平臺信息工作臺帳電子化。逐步取消綜治紙質(zhì)臺帳，設(shè)立電子臺帳，減輕基層的負(fù)擔(dān)，減少不必要的浪費(fèi)。同時，在信息平臺上設(shè)立信息發(fā)布、網(wǎng)上交流、監(jiān)督預(yù)警、考核考評等功能。

五、運(yùn)行模式

按照社區(qū)管委會網(wǎng)格管理的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，以推進(jìn)“一線服務(wù)”、構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”、搭建“四級網(wǎng)格”、實(shí)施“四大”體系為主要抓手，以建立“四大機(jī)制”為保障，綜合施措，突出重點(diǎn)，形成社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作新亮點(diǎn)。

（一）推進(jìn)“一線服務(wù)”。由網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、信息員和志 推進(jìn)“一線服務(wù)” 愿者等人員組成的網(wǎng)格隊(duì)伍，上下聯(lián)動，整合民生、人口、計(jì)生、維穩(wěn)、就業(yè)等服務(wù)內(nèi)容，主動入戶、耐心詢問、收集信息、精細(xì) 解決，便主動服務(wù)為被動服務(wù)，點(diǎn)對點(diǎn)，面對面為居民解決實(shí)際難題。構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”

（二）構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”。構(gòu)建社區(qū)“服務(wù)體系”進(jìn)網(wǎng)格周期性和社區(qū)網(wǎng)格員工作日常性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基層職能網(wǎng)

格全覆蓋，編織上下交叉、條塊結(jié)合的便民、為民、惠民服務(wù)體系。

（三）搭建“三級網(wǎng)格”，全面推行“四級網(wǎng)格化”管理模式。

1、一級網(wǎng)格。即社區(qū)網(wǎng)格。有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站對“四級網(wǎng)格”建設(shè)及運(yùn)行提出指導(dǎo)性意見，對重大事項(xiàng)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、辦理和處置，對系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)，對下級網(wǎng)格進(jìn)行考核、評估、監(jiān)督與管理，做好與上級網(wǎng)格的對接工作。

2、二級網(wǎng)格。即大片網(wǎng)格。將轄區(qū)按路段劃分為四個大片，每一大片為一個網(wǎng)格。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每人包掛一個網(wǎng)格，社區(qū)選配四名專干為四個網(wǎng)格建設(shè)的第一責(zé)任人，網(wǎng)格下屬的中格幾下個責(zé)任人為工作人員，具體負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和考評等日常工作。

3、三級網(wǎng)格。即以現(xiàn)有管理片區(qū)劃分的中格，共設(shè)九個。社區(qū)管片干部為網(wǎng)格責(zé)任人，小格責(zé)任人為組成人員，具體負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和考評等日常工作。

4、四級網(wǎng)格。即基礎(chǔ)網(wǎng)格。按照“網(wǎng)格區(qū)劃、整體覆蓋、精細(xì)管理”的原則，居民小組所轄范圍為基礎(chǔ)，綜合地理布局、道路走向、工作量等因素劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格。

（四）實(shí)施“五大網(wǎng)格管理”體系。

1、建立社會保障（救助）網(wǎng)格化推進(jìn)體系。一方面加快推進(jìn)以就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等為重點(diǎn)的基本公共服務(wù)均等化，著力保障和改善民生，促進(jìn)社會公平正義，逐步完善比較完整、覆蓋村居、持續(xù)保障的基本公共服務(wù)體系。另一方面健全完善社 會救助體系，不斷提高城市低保救助水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助利民惠民，災(zāi)害應(yīng)急救助體系基本建成。

2、建立社會矛盾網(wǎng)格化大調(diào)解體系。健全完善社會矛盾化 解機(jī)制和網(wǎng)格信訪事項(xiàng)包案制度，建立依托綜治工作中心建立矛 盾糾紛排查調(diào)處工作平臺，明確網(wǎng)格員為網(wǎng)格穩(wěn)定工作第一責(zé)任 人。堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先、關(guān)口前移、上下聯(lián)動”，不斷 完善社會矛盾聯(lián)動化解、社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估、司法調(diào)解、信訪代 理、社會綜合治理、應(yīng)急管理等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基層社會矛盾的 超前研判、全面收集、及時掌控和有效化解。

3、建立社會治安網(wǎng)格化防控體系。各網(wǎng)格區(qū)要加強(qiáng)社會治安重點(diǎn)地區(qū)和突出問題的排查整治，完善集整治、管理、建設(shè)、服務(wù)為一體的常態(tài)工作機(jī)制。同時加強(qiáng)防控體系建設(shè)。設(shè)置治安 聯(lián)絡(luò)員，在社區(qū)保潔員、水電維修工、出租車司機(jī)、導(dǎo)游等社會 群體中發(fā)展治安信息員，全面快速收集各類治安隱患信息，及時解決。

4、建立社情民意網(wǎng)格化調(diào)查體系。一是設(shè)置“網(wǎng)格居民之聲”信箱。在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置“居民之聲”信箱，居民可以

針對網(wǎng)格內(nèi)各類問題以書面形式提出意見建議。對征集到的意見建議，實(shí) 行分級辦理反饋制，確保居民反映意見建議得到落實(shí)。二是建立民情匯聚渠道。堅(jiān)持日通氣、周碰頭、月總結(jié)的網(wǎng)格員工作例會 制度，開展不定期的重大事項(xiàng)民情懇談會，形成廣覆蓋、高效率 的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系。三是建立“網(wǎng)格之家”。組建由退休黨員、院校社團(tuán)成員、社會志愿者組成的網(wǎng)絡(luò)義工隊(duì) 伍，利用社區(qū)活動室、市民教育學(xué)校等場所，建立“網(wǎng)格之家”，實(shí)施網(wǎng)格“8 小時”定點(diǎn)接待制度，并為網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)格居 民提供了一個集學(xué)習(xí)、活動、交流、議事為一體的多功能場所。

5、建立人口計(jì)生網(wǎng)格化管理體系。一是建立計(jì)生信息采集、分類、登記、管理制度。做好信息采集登記工作，由各網(wǎng)格員負(fù) 責(zé)收集本網(wǎng)格內(nèi)所有戶籍人口和流動人口詳細(xì)信息，將所有戶籍 人口分類登記入“常住人口登記卡”和“流動人口登記冊”，建 立網(wǎng)絡(luò)檔案資料，實(shí)行人口分類管理。二是建立計(jì)生信息反饋協(xié) 查制度。網(wǎng)格員將計(jì)生信息按月上報(bào)村（社區(qū)）人口計(jì)生管理服 務(wù)中心。服務(wù)中心每月收集、整理、登記各網(wǎng)格員上報(bào)的信息，做到及時更新。

（三）建立“四大”機(jī)制

1、建立社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。制定社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估實(shí) 施細(xì)則，圍繞拆遷安置、重點(diǎn)工程、教育醫(yī)療、環(huán)境

衛(wèi)生、安全 生產(chǎn)、食品藥品安全等容易引發(fā)社會矛盾的重點(diǎn)領(lǐng)域建立穩(wěn)定風(fēng) 險(xiǎn)評估機(jī)制，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容。

2、建立社會矛盾調(diào)解機(jī)制。依托網(wǎng)格化管理平臺，從 產(chǎn)生各類矛盾糾紛的源頭抓起，對個網(wǎng)格區(qū)排查化解工作建立 “統(tǒng)一分辦、統(tǒng)一受理、限期化解、預(yù)警督辦和責(zé)任追究”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動、上下聯(lián)動和整體聯(lián)動的矛盾糾紛化解工作格局，真正構(gòu)建“大排查、大調(diào)解”工作機(jī)制，推動平安街道建設(shè)。

3、建立應(yīng)急處置機(jī)制。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，健全應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)加強(qiáng)應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件、環(huán)境污染事故、安全生產(chǎn)事故、重大自然災(zāi)害事故、暴力恐怖襲擊案件的應(yīng)急處置演練，提高全 社會的危機(jī)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4、建立居民投訴機(jī)制。一是暢通居民投訴渠道，建立層級 投訴述求機(jī)制，完善投訴箱、意見箱、投訴電話等投訴設(shè)施。二是積極引導(dǎo)宣傳，利用網(wǎng)格員向居民宣傳、告知相關(guān)政策，讓服 務(wù)對象投訴有門，投訴便捷。三是創(chuàng)新監(jiān)督管理方式。定期不定 期對服務(wù)對象進(jìn)行走訪調(diào)查，及時掌握社情民意，并有針對性地 對相關(guān)的辦事群眾和企業(yè)反映的重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，整改提高。

六、實(shí)施步驟

根據(jù)上級統(tǒng)一部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，社區(qū)綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作要在2012年4月開始全面啟動，2012年6月實(shí)現(xiàn)常規(guī)化運(yùn)作。主要完成三個階段的工作任務(wù)。

（一）研究部署階段（4月1日—20日）。社區(qū)成立綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，有序啟動綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作。

（二）具體實(shí)施階段（4月20日—6月20日）。主要工作：劃分網(wǎng)格，完成“定格、定人、定責(zé)”等任務(wù)，建立工作制度，編制轄區(qū)網(wǎng)格圖和工作手冊，組建平安和諧服務(wù)隊(duì)，組織培訓(xùn)，完成綜治網(wǎng)格化管理信息收錄工作。

（三）總結(jié)工作階段（6月20日—6月底）。不斷完善各項(xiàng)管理制度和工作流程，及時推廣交流經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善運(yùn)作機(jī)制。

七、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識。全體干部要充分認(rèn)識新形勢下開展綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作的重要意義，嚴(yán)格按照街道黨工委、辦事處的決策部署，把這項(xiàng)工作當(dāng)作“一把手”工作來抓。社區(qū)主要負(fù)責(zé)人親自抓、負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人要具體抓，負(fù)直接責(zé)任。

（二）強(qiáng)化考核檢查。全體干部要恪盡職守，密切配合，認(rèn)真抓好綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作的落實(shí)。要建立經(jīng)常性的督導(dǎo)檢查機(jī)制，組織人員深入基層，督促指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)改進(jìn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平。要建立綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作績效考核制度，并與評先評優(yōu)等掛鉤。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用宣傳欄、橫幅、宣傳車等形式集中宣傳綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作，營造良好的氛圍，使社會認(rèn)同、基層理解、群眾支持。

（四）落實(shí)保障措施。要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施，在人、財(cái)、物等方面對開展網(wǎng)格化管理、信息平臺建設(shè)等工作提供有力技持。街道辦事處建立工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，把開展綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，包括辦公經(jīng)費(fèi)、設(shè)備經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等，切實(shí)保證工作順利開展。

第二篇：街道社區(qū)網(wǎng)格化管理匯報(bào)材料

實(shí)施網(wǎng)格化管理 打造精細(xì)化服務(wù)

--XXX街道辦事處網(wǎng)格化管理匯報(bào)材料

XXX街道辦事處南依XXX，北靠XXX，東以XXX為界，西臨XXX，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區(qū)設(shè)7個社區(qū)居委會。有65個省市區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，2所大專院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地區(qū)之一。

2012年以來，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋，努力形成全面掌握實(shí)情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)的長效機(jī)制。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、主要做法

（一）落實(shí)三化措施，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化。

一是管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于實(shí)施”的要求，各社區(qū)根據(jù)實(shí)際，并考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，平均每300-500戶確定為一個網(wǎng)格，共劃分47個單元網(wǎng)格，在整個轄區(qū)構(gòu)建“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，基本達(dá)到了網(wǎng)格化的全覆蓋。實(shí)行辦事處科室包聯(lián)社區(qū)制度，配合社區(qū)開展好工作。

二是管理人員責(zé)任化。把網(wǎng)格隊(duì)伍分為網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格格員。網(wǎng)格督導(dǎo)員由街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)包聯(lián)社區(qū)工作的開展，確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實(shí)處。網(wǎng)格負(fù)責(zé)人由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任，在社區(qū)黨委和社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，具體落實(shí)各類基礎(chǔ)信息采集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關(guān)部門社會管理和公共服務(wù)事項(xiàng)。網(wǎng)格格員由樓組長、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者等組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍，在網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合網(wǎng)格負(fù)責(zé)人開展網(wǎng)格內(nèi)社情民意調(diào)查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查、矯正幫教、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作。

三是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。建立入戶走訪工作臺賬、落實(shí)每月走訪不少于20戶的制度，確保網(wǎng)格內(nèi)各類問題情況的及時解決和有效處理。在實(shí)際工作中落實(shí)“三必訪、四必清、五必到”服務(wù)。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點(diǎn)幫扶人員每季度必訪，獨(dú)居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設(shè)施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。

（二）打造特色項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩(wěn)定方面做實(shí)做細(xì)。

一是社區(qū)服務(wù)水平有提升。結(jié)合街道實(shí)際，我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”為主線的

綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以為民服務(wù)為宗旨，將辦事處與居民關(guān)系密切的工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務(wù)”，構(gòu)建親民、利民、為民的服務(wù)平臺。同時著力社區(qū)品牌建設(shè)，“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務(wù)項(xiàng)目，使得社區(qū)服務(wù)水平有了很大的提升。

二是民生項(xiàng)目有落實(shí)。我們在開展社區(qū)服務(wù)工作中，重點(diǎn)關(guān)注對特殊群體的服務(wù)，有針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務(wù)。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放各類救助款物近70萬余元。為轄區(qū)內(nèi)30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學(xué)生申請了教育救助。

三是綜治維穩(wěn)有保障。堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以社會化、網(wǎng)格化、信息化為重點(diǎn)，在協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩個派出所抓好各社區(qū)群防群治隊(duì)伍管理工作的同時，依托區(qū)政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區(qū)安裝了24小時視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全點(diǎn)線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合的立體化治安防控體系，實(shí)現(xiàn)了“公共場所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實(shí)效”的目標(biāo)。在轄區(qū)派出所的大力配合下，積極開展對轄區(qū)“實(shí)有人口、實(shí)有房屋”信息進(jìn)行采集的“雙實(shí)”工作，搭建“雙實(shí)”信息應(yīng)用平臺，力求與派出所、居委會等部門達(dá)到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了基層

綜治網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會的平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障

（三）實(shí)施網(wǎng)格管理，打造街居服務(wù)新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強(qiáng)化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻(xiàn)余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員意識，激發(fā)了為民服務(wù)的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù)，推進(jìn)了居民自治，厚實(shí)了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)。

二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統(tǒng)，通過入戶走訪、召開社區(qū)聯(lián)席會議等方式，拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，提升了對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

三是服務(wù)力量更加強(qiáng)大。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)住在社區(qū)、熱愛社區(qū)、建設(shè)社區(qū)的意識，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng)，活動共辦”的社區(qū)工作共駐共建新機(jī)制，依托社區(qū)聯(lián)席會議，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作向駐社區(qū)單位的拓展和延伸，形成了優(yōu)勢互補(bǔ)，互惠互利的良好局面。同時，社區(qū)網(wǎng)格化管理又有效地整合了人力資源，社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務(wù)力量，為居民群眾提供了便捷服務(wù)。

二、存在問題及建議

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網(wǎng)格管理人員入戶走訪、采

集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。

二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格管理人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強(qiáng)，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預(yù)見性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū)，流動人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施相對比較弱，我們在這些事務(wù)的處理上顯得職權(quán)有限，很多諸如小區(qū)停車難、基礎(chǔ)設(shè)施改造等難題，急需多部門聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機(jī)制，及時將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細(xì)化的理念。

“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項(xiàng)服務(wù)居民的實(shí)踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持要在落實(shí)、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅(jiān)持上努力實(shí)踐，把這項(xiàng)工作作為強(qiáng)化城市社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的品牌來抓，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的城市社區(qū)管理工作的新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實(shí)現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護(hù)，為實(shí)現(xiàn)街道跨越發(fā)展，打造和諧社區(qū)做出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：邢侗街道社會治安綜合治理.網(wǎng)格化管理實(shí)施方案doc

宿安鄉(xiāng)社會治安綜合治理 “網(wǎng)格化管理”實(shí)施方案

各村（居）委會、有關(guān)單位：

為進(jìn)一步夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)，結(jié)合新橋?qū)嶋H，鄉(xiāng)黨委決定實(shí)施社會治安綜合治理“網(wǎng)格化管理”（以下簡稱綜治“網(wǎng)格化管理”），并就具體工作提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)省、市委“綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動的總體部署，按照縣委、縣政府“網(wǎng)格管理、組團(tuán)服務(wù)、重心下移、聯(lián)系包干”的工作要求，通過綜治工作“定格、定人、定責(zé)”的“三定”工作模式，依托綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺，著力提高綜治管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少、信訪案件下降、社會平安和諧、群眾安全滿意的目標(biāo)，為宿安鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供和諧、穩(wěn)定環(huán)境。

二、工作任務(wù)

1、明確劃分網(wǎng)格。全鄉(xiāng)根據(jù)轄區(qū)實(shí)際劃分為10個綜治管理服務(wù)網(wǎng)格（網(wǎng)格責(zé)任人員另行發(fā)文明確）。

2、明確網(wǎng)格責(zé)任人。每一個片組網(wǎng)格，由各社區(qū)書記擔(dān)任網(wǎng)格管理組組長，人員由派出所干警、安監(jiān)員、村居兩委班子成員、黨員代表、村、居民代表、“綜治八大員”、流動人口專職協(xié)管員、巡防隊(duì)隊(duì)員等組成。網(wǎng)格管理組一般在4人以上，具體人數(shù)根據(jù)網(wǎng)格的規(guī)模、復(fù)雜程度等實(shí)際情況確定，并確定1人為信息錄入員。

3、明確網(wǎng)格管理組責(zé)任。網(wǎng)格管理組的主要職責(zé)任務(wù)是依托村級綜治工作室，開展矛盾糾紛、治安隱患、消防安全、流動人口、重點(diǎn)人員、禁毒工作、維穩(wěn)和反邪教等信息排查，并對排查出來的情況進(jìn)行分類梳理，及時上報(bào)鄉(xiāng)綜治工作中心。同時做好收錄上報(bào)社情、宣傳政策法規(guī)、開展平安巡邏、協(xié)助社會管理等工作。

4、明確工作流程。各網(wǎng)格組排查出來的各類信息經(jīng)分類梳理后，要及時錄入信息平臺，對一般性的問題，網(wǎng)格管理組責(zé)任人員要最大限度地化解和處理，自行采取相應(yīng)的整治穩(wěn)控措施。對不能解決或難以解決的問題要及時上報(bào)鄉(xiāng)綜治工作中心，通過分析研判后按要求進(jìn)行分類分級處理，根據(jù)管轄范圍和職責(zé)發(fā)出《交辦通知書》。各責(zé)任部門（科室）接到《交辦通知書》后，要認(rèn)真研究工作對策，制定周密方案，明確具體負(fù)責(zé)人員，責(zé)任落實(shí)到人，并及時報(bào)告辦理情況和結(jié)果。

5、建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫。對網(wǎng)格里的各種情況，鄉(xiāng)、社區(qū)、村居要逐步建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫，做到底數(shù)清、情況明。一要建立矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫，包括政府行為、社會組織行為以及公民之間行為引發(fā)的各類矛盾糾紛，做到分門別類、歸口建檔；二要建立治安隱患數(shù)據(jù)庫，包括涉賭、涉黃、涉毒及“兩搶一盜”多發(fā)地段、安全事故隱患等；三要建立重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)庫，包括“法輪功”等邪教人員、信訪人員、社區(qū)矯正對象、歸正人員、吸毒人員、閑散青年、危險(xiǎn)物品從業(yè)人員、“武瘋子”等“八類重點(diǎn)人員”。以上三個方面的數(shù)據(jù)庫，屬于保密范圍的內(nèi)容，要嚴(yán)格按保密規(guī)定執(zhí)行。

6、建立綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺。以市里統(tǒng)一開發(fā)的全市綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺為依托，充分發(fā)揮綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺的作用，努力提高“網(wǎng)格化管理”標(biāo)準(zhǔn)化水平。一是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”工作平臺信息流程標(biāo)準(zhǔn)化。無論是信息掌控、矛盾糾紛排查化解、維穩(wěn)分析研判、工作單派出、跟單督查、信息反饋、考核考評等，都要實(shí)行網(wǎng)上一條龍、一體化動態(tài)管理，使工作痕跡、工作行為在平臺上實(shí)時可查。二是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”平臺信息工作臺帳電子化。逐步取消綜治紙質(zhì)臺帳，設(shè)立電子臺帳，減輕基層的負(fù)擔(dān)，減少不必要的浪費(fèi)。同時，在信息平臺上設(shè)立信息發(fā)布、網(wǎng)上交流、監(jiān)督預(yù)警、考核考評、視頻會議等功能。

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識。各村居和有關(guān)部門要充分認(rèn)識新形勢下開展綜治“網(wǎng)格化管理”工作的重要意義，嚴(yán)格按照縣委、縣政府的決策部署，抓好工作落實(shí)。村居主要負(fù)責(zé)人要親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，負(fù)直接責(zé)任；各部門要主動參與，全力支持。

2、建立組織機(jī)構(gòu)。為扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)綜治“網(wǎng)格化管理”工作，鄉(xiāng)黨工委決定成立由黨委書記為組長，人武部長、派出所所長、分管安全副主任為副組長，鄉(xiāng)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的綜治“網(wǎng)格化管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，配備綜治“網(wǎng)格化管理”信息平臺專職人員，確保工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

3、強(qiáng)化考核檢查。今年綜治“網(wǎng)格化管理”工作將納入綜治目標(biāo)管理責(zé)任制考核，并加大分?jǐn)?shù)比重，并與評先評優(yōu)、績效考核等掛鉤。各村居、各有關(guān)部門、科室要恪盡職守，密切配合，認(rèn)真抓好綜治“網(wǎng)格化管理”工作的落實(shí)，嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和總體安排，力爭在2014年初實(shí)現(xiàn)綜治“網(wǎng)格化管理”工作常規(guī)化運(yùn)作的目標(biāo)。鄉(xiāng)綜治辦要建立經(jīng)常性的督導(dǎo)檢查機(jī)制，組織人員深入一線，進(jìn)行督促指導(dǎo)，要會同相關(guān)職能部門科室組成督導(dǎo)組，開展定期與不定期的督查檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平。對工作不力，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任倒查，對責(zé)任單位和責(zé)任人予以“綜治一票否決”。

宿安鄉(xiāng)人民政府 2013年3月4號

第四篇：菱湖街道社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

菱湖街道社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

添加日期：2011-9-19 人氣：964

為進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，現(xiàn)結(jié)合菱湖街道社區(qū)實(shí)際，特制定 ?網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)?實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機(jī)關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

二、工作目標(biāo)

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照?界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核?的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍，將社區(qū)每名工作者落實(shí)到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進(jìn)行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，形成全面掌握實(shí)情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機(jī)制。

三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右，人口約1000人。

2、組團(tuán)隊(duì)。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍。

3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》、《?網(wǎng)格化工作?網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

4、建信息。積極探索，建立?1+5+N?網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。（?1?即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺；?5?是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息；?N?是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包括公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)人員監(jiān)控、違法犯罪信息等）。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。

5、明責(zé)任。社區(qū)工作者（網(wǎng)格長）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計(jì)生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進(jìn)行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨(dú)立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到?去有目的，來有問題、后有反饋?，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報(bào)、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其責(zé)任范圍的計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)?一票否決?情況的，當(dāng)年考核為不合格；表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

6、優(yōu)服務(wù)。開展?黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶?模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團(tuán)隊(duì)和綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實(shí)際情況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，開展送服務(wù)幫扶等活動，提供個性化服務(wù)。如：社區(qū)愛心家園服務(wù)隊(duì)的為老服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)文化體育服務(wù)團(tuán)隊(duì)的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團(tuán)隊(duì)。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立?網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)?工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體責(zé)任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實(shí)施細(xì)則報(bào)辦事處備案。

2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用報(bào)刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報(bào)道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強(qiáng)督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入社區(qū)干部考核內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動工作落實(shí)；要帶頭深入基層一線，為其他機(jī)關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性。（菱湖辦）

第五篇：網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

努爾巴格社區(qū)黨總支網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大黨員干部群眾在社區(qū)建設(shè)中的積極作用，有序推動維穩(wěn)數(shù)字化和網(wǎng)格化管理，按照阿瓦提鎮(zhèn)黨委十四屆二次全委（擴(kuò)大會議）精神要求，“把民警、在職黨員、十戶長、共建單位干部、民事調(diào)解員、民兵編入網(wǎng)格，充分發(fā)揮基層管理服務(wù)和交流溝通的職能”。使黨組織活動覆蓋到社區(qū)的各個角落和領(lǐng)域，不斷提高基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，推動社區(qū)建設(shè)工作全面開展，經(jīng)研究決定，制訂努爾巴格社區(qū)社區(qū)黨總支網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。

一、社區(qū)基本情況

阿瓦提鎮(zhèn)努爾巴格社區(qū)位于我縣西北方向，劃分為9個居民小區(qū)，樓棟數(shù)21個。轄區(qū)總面積0.86平方公里，轄區(qū)有35個行政、企事業(yè)單位，其中共建單位13個。目前社區(qū)總戶數(shù)為1431戶，總?cè)丝跒?120人，其中平房區(qū)（努爾巴格路以北至環(huán)城路糧食倉庫處）共613戶，1828人（含出租房屋110間，流動人口125人）。社區(qū)現(xiàn)有工作人員16人,其中在編干部職工8名，駐社區(qū)大學(xué)生村官和三支一扶5名，治安員1名，自聘人員2名；社區(qū)共有黨員66名，共建單位黨員179名；團(tuán)員28名。低保戶356戶，996人；十戶長70人；清真寺1所，個體商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)122個，民辦醫(yī)院1個。

二、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神以及自治區(qū)第八次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學(xué)化水平，為建設(shè)和諧、穩(wěn)定阿瓦提奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、工作目標(biāo)

通過社區(qū)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制、創(chuàng)新的培訓(xùn)教育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務(wù)居民、凝聚居民、引導(dǎo)居民的和諧家園。

四、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機(jī)動，因地制宜，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性的開展網(wǎng)格化管理工作。

五、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，設(shè)臵網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機(jī)銜接、不留空白。以50-100戶左右為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)臵網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選出1-2名負(fù)責(zé)人，形成居民委員會——網(wǎng)格管理小組——十戶長為線條，在職單位黨員、十戶長等積極參與，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

二是定人定崗定責(zé)。“定人”，就是明確一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責(zé)任人，實(shí)行包保到位，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙?，就是將巡查作為網(wǎng)格責(zé)任人的日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責(zé)”，就是明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，不僅包括社會穩(wěn)定、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。要設(shè)臵AB崗，入戶訪問時兩人一道進(jìn)行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務(wù)。

三是健全工作流程。結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫、基礎(chǔ)臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報(bào)社區(qū)黨組織，反饋服務(wù)管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，鎮(zhèn)黨委相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定，鎮(zhèn)黨委審核，縣委相關(guān)部門審批，同時實(shí)行縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級公示。

四是強(qiáng)化居民自治。發(fā)揮社區(qū)成員代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。積極探索在社區(qū)黨代表和居民代表議事規(guī)則，承擔(dān)部分議事、決策職能，社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務(wù)中出現(xiàn)的

重難點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導(dǎo)居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù)，進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的能力。

五是嚴(yán)格考核問責(zé)。制定考核辦法，建立社區(qū)對網(wǎng)格管理小組考核機(jī)制，實(shí)行定期考核和通報(bào)、總評制度，實(shí)行責(zé)任倒查。將考評結(jié)果計(jì)入月績效考核和年終目標(biāo)管理考核，與個人月績效考核獎金和年終獎金相掛鉤。

六是健全工作機(jī)制。建立每日巡查制度。堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，確保及時掌握情況，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處臵、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人；建立走訪居民制度。做到每天走訪一遍重點(diǎn)戶和重點(diǎn)管控戶戶，一月至少走訪一遍全體住戶，掌握民情，服務(wù)居民；建立工作例會制度。社區(qū)每周召開一次會議，開展工作交流，分析存在問題，研究改進(jìn)方法。

六、實(shí)施步驟

（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段（2012年1月20日-1月31日）：成立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，劃分單元網(wǎng)格。

（二）宣傳發(fā)動階段（2012年2月1日-2月29日）：明確網(wǎng)格責(zé)任人，確定崗位職責(zé)、工作任務(wù)和要求；組織人員培訓(xùn)。鼓勵干部、居民結(jié)對互幫互學(xué)，要求盡快熟悉網(wǎng)格化管理的業(yè)務(wù)知識與政策措施，為每個干部達(dá)到“一專多能、一崗多責(zé)”的要求做好知識儲備。

（三）全面推進(jìn)階段（2012年3月1日-9月30日）：完善各種管理制度和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理工作全覆蓋。

（四）總結(jié)驗(yàn)收階段（2012年10月1月-10月31日）：開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實(shí)地考察、查看軟件等方式，評選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強(qiáng)的網(wǎng)格，給予一定表彰獎勵，鼓勵社區(qū)在已有基礎(chǔ)上更深入、全方位的推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理。

七、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，抓好落實(shí)。成立以社區(qū)書記為組長、社區(qū)主任及共建單位領(lǐng)導(dǎo)為副組長、社區(qū)相關(guān)干部及共建單位負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在社區(qū)，負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格化推進(jìn)工作。共建單位要積極支持社區(qū)開

展網(wǎng)格化管理工作，主動做好管理和服務(wù)，將部門工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有機(jī)銜接。

（二）加大宣傳力度。社區(qū)要加大宣傳力度，利用社區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各小區(qū)等張貼宣傳材料，向住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡、《致居民一封信》，解釋說明推行網(wǎng)格化管理工作的目的、意義；在社區(qū)醒目位臵公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。高度重視網(wǎng)格責(zé)任人的培訓(xùn)工作，要分層次、分類別、有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，使每個網(wǎng)格責(zé)任人都能熟練地掌握政策法規(guī)、工作流程及崗位技能等。

（四）嚴(yán)格考核獎懲。要完善社區(qū)工作人員考核辦法。對網(wǎng)格責(zé)任人的考核既要考核工作實(shí)績、業(yè)務(wù)技能，又要考核群眾滿意度。要將考核結(jié)果作為評先選優(yōu)和推薦提拔社區(qū)干部的重要依據(jù)。對不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗或辭退。

附件：

1、網(wǎng)格化片區(qū)劃分及負(fù)責(zé)人員；

2、網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)；

3、網(wǎng)格責(zé)任人工作要求；

4、網(wǎng)格化成員工作職責(zé)；

努爾巴格社區(qū)黨總支 2012年1月26日

附件二：

網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)

一、認(rèn)真宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，積極做好網(wǎng)格內(nèi)居民的思想政治工作。

二、負(fù)責(zé)采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點(diǎn)人員等情況。

三、負(fù)責(zé)對常住人口、流動人口進(jìn)行入戶調(diào)查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、做好各類矛盾糾紛的調(diào)解，協(xié)助做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護(hù)社會穩(wěn)定。

五、負(fù)責(zé)對困難群體進(jìn)行摸底調(diào)查，及時做好低保、救助、老齡等幫扶服務(wù)工作。

六、掌握勞動力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會保險(xiǎn)以及退管人員管理等工作。

七、對網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、違法建設(shè)、安全生產(chǎn)等違法違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、制止、報(bào)告、監(jiān)督。

八、做好網(wǎng)格內(nèi)流動黨員登記、定期聯(lián)系、黨費(fèi)收繳等管理和服務(wù)工作。

九、按照相關(guān)規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類代理代辦服務(wù)。

十、完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

附件三：

網(wǎng)格責(zé)任人工作要求

一、開展工作“四個一”

一日一巡查，一周一交流，一月一小結(jié)，一季一走訪。

二、網(wǎng)格巡查“四查看”

一看有無閑散、流浪和陌生人員流動； 二看有無婚喪嫁娶及住戶遷入遷出情況； 三看有無違法建設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象； 四看有無突發(fā)事件及其他異常情況。

三、走訪居民“四必問” 一問居民是否有煩心事； 二問對社區(qū)服務(wù)是否滿意； 三問對小區(qū)管理有何建議； 四問是否需要社區(qū)提供幫助。

四、日常管理“四功課” 一要每天記錄“民情日記”； 二要準(zhǔn)確錄入采集的信息；

三要認(rèn)真轉(zhuǎn)辦需其他人員辦理的事項(xiàng)； 四要及時報(bào)告網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的重要事項(xiàng)。

附件四：

網(wǎng)格化成員工作職責(zé)

1、協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開展矛盾糾紛排查及化解；

2、協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開展環(huán)境衛(wèi)生督查；

3、協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開展巡邏、清查；

4、協(xié)助網(wǎng)格化責(zé)任人開展各種宣傳教育；

5、主動向社區(qū)黨總支報(bào)告重點(diǎn)人員思想、行動動態(tài)，報(bào)告行蹤可疑人員等不穩(wěn)定因素。