第一篇：以大走訪為契機(jī) 著力提升群眾滿(mǎn)意度

以大走訪為契機(jī) 著力提升群眾滿(mǎn)意度

大通湖區(qū)司法局

2010年，我局緊貼政法工作實(shí)際，敏銳把握新時(shí)期政法綜治工作新脈搏，在全區(qū)開(kāi)展大走訪活動(dòng)，密切干群關(guān)系，著力促進(jìn)司法行政隊(duì)伍形象大提高，取得積極成效。全省公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)由2009年下半年排名第44名上升到去年下半年的第20名，群眾滿(mǎn)意度大幅提升。之所以能贏得全區(qū)廣大群眾對(duì)我們工作的認(rèn)可，得益于全局一班人一心一意謀發(fā)展，全心全意講奉獻(xiàn)，得益于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和基層黨委政府的大力支持，也與我局開(kāi)展大走訪活動(dòng)密切干群關(guān)系密不可分。我們開(kāi)展大走訪活動(dòng)在“早”、“巧”、“實(shí)”字上做文章，將活動(dòng)做實(shí)做強(qiáng)，我們的具體做法是：

一、部署上注重“早”

思路決定出路。借鑒2009年區(qū)委開(kāi)展“察民情、護(hù)民利、解民需”黨員干部大走訪活動(dòng)的有益經(jīng)驗(yàn)和及時(shí)總結(jié)全省民調(diào)排名不理想的原因，局黨組認(rèn)真思考，早動(dòng)員，早部署。年初召開(kāi)司法行政工作大會(huì)，進(jìn)行了部署；之后，又召開(kāi)全局機(jī)關(guān)干部大走訪活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，出臺(tái)方案，精心部署，對(duì)大走訪的重要性、走訪的目的、走訪的要求等內(nèi)容統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排。

二、方法上講究“巧”

一是巧定對(duì)象。為取得走訪實(shí)效，講究以點(diǎn)帶面，突出針對(duì)性。先是重點(diǎn)確定對(duì)象居戶(hù)，按區(qū)域分別造冊(cè)。同時(shí)從 人口密集度上以河壩鎮(zhèn)為走訪重點(diǎn)，兼顧其他四鎮(zhèn)（辦）；對(duì)每個(gè)鎮(zhèn)的走訪采取以社區(qū)為走訪重點(diǎn)，兼顧所有村的辦法，注重走訪的覆蓋面，確保走訪實(shí)效。二是巧借資源。我局共有機(jī)關(guān)干部12人，其中3名領(lǐng)導(dǎo)干部，4名辦事人員,5名司法所長(zhǎng)。在大走訪時(shí)，我們既要落實(shí)上級(jí)中心工作，又要完成大走訪任務(wù)，走訪人員明顯不夠，為此，我們充分利用司法所長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)熟知的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府的支持，協(xié)調(diào)走訪對(duì)象所在村（居）委，由村（居）委確定民調(diào)骨干隨同機(jī)關(guān)干部一同走訪，這樣做解決了人力不足的問(wèn)題，也有利于拉近走訪干部與走訪群眾之間的距離；三是巧施宣傳。內(nèi)容上，分析區(qū)委政法委年初民調(diào)反饋的結(jié)果，我局之所以2009年民調(diào)排名不理想，主要原因在于群眾對(duì)司法局及其職能不知曉，我們以大走訪活動(dòng)為契機(jī)，一邊了解社情民意，問(wèn)計(jì)于民，一邊將宣傳司法行政職能職責(zé)作為工作重點(diǎn)；形式上，為提高群眾對(duì)司法局的了解，我們精心編印彩色宣傳單5000份，用心構(gòu)思調(diào)查問(wèn)卷1200份，其他法律知識(shí)傳單5000份，同時(shí)派出局機(jī)關(guān)警車(chē)和司法所摩托車(chē)一同隨行。走訪干部通過(guò)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、問(wèn)卷調(diào)查等方法面對(duì)面了解走訪對(duì)象家庭情況并宣傳司法行政職能職責(zé)、提供法律服務(wù)；走訪中，要求走訪干部必須亮牌走訪，注意言行舉止，加深群眾對(duì)司法行政的良好印象。四是巧用對(duì)策。對(duì)走訪中群眾反映的法律疑難問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)予以解答的，即時(shí)解答，不能當(dāng)即解答的，留下聯(lián)系方式，及時(shí)予以解決；需要法律援助的，盡可能提供法律援助。職能職責(zé)外的問(wèn)題，按屬地 2 原則由各司法所長(zhǎng)負(fù)責(zé)向有關(guān)部門(mén)反饋和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取逐一落實(shí)解決，即使不能解決的也要向當(dāng)事人回復(fù)解釋。堅(jiān)決不讓走訪活動(dòng)成為走過(guò)場(chǎng)，對(duì)群眾的疑難問(wèn)題“一走了之”。針對(duì)群眾對(duì)司法局提出的意見(jiàn)和建議，我們認(rèn)真反思，查擺問(wèn)題，端正態(tài)度，努力整改提高。五是巧謀計(jì)劃。為確保中心工作與大走訪兩者兼顧，根據(jù)省民調(diào)中心公眾測(cè)評(píng)分兩次，時(shí)間一般在上半年5月份上旬，下半年定在9月份下旬的特點(diǎn)，對(duì)大走訪進(jìn)行了認(rèn)真安排。走訪分兩次，每次走訪的時(shí)間在省民調(diào)中心進(jìn)行民調(diào)之前，既不提前很多又不在民調(diào)之時(shí)，每次走訪根據(jù)實(shí)際確定一定數(shù)量的走訪農(nóng)戶(hù)。由司法所長(zhǎng)對(duì)登記名冊(cè)進(jìn)行事先統(tǒng)籌安排，按照走訪對(duì)象住址分條分片確定走訪領(lǐng)隊(duì)民調(diào)干部與走訪路線(xiàn)，把局機(jī)關(guān)每個(gè)干部確定為一個(gè)走訪小組，由局機(jī)關(guān)一名領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪，統(tǒng)籌調(diào)度，坐“鎮(zhèn)”指揮。六是巧作點(diǎn)評(píng)。第一天走訪結(jié)束后，我們迅速組織下訪干部召開(kāi)了小結(jié)會(huì)議，要求走訪干部匯報(bào)走訪的情況和遇到的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)之后走訪中應(yīng)注意的問(wèn)題，促進(jìn)走訪更有效開(kāi)展；上半年走訪之后，迅速組織司法所長(zhǎng)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)此次走訪進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，對(duì)司法所長(zhǎng)要求到位工作和存在的工作問(wèn)題進(jìn)行重新部署安排，并用電話(huà)及時(shí)進(jìn)行回訪督查，為下半年的走訪奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、效果上力求“實(shí)”

走訪中，全體工作人員不畏艱辛，風(fēng)雨無(wú)阻，深入村（社區(qū)），到每個(gè)走訪對(duì)象家里，耐心仔細(xì)的同他們宣傳講解司法行政職能職責(zé)，認(rèn)真記錄下群眾提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，幫助 3 他們解決疑難糾紛。去年4月和9月先后兩次組織全區(qū)范圍的進(jìn)村入戶(hù)大走訪，兩次走訪分別為期10天，共走訪農(nóng)戶(hù)1000余戶(hù)，提供法律咨詢(xún)與服務(wù)1200人次，解決實(shí)際問(wèn)題10余個(gè)，發(fā)放宣傳資料10000余份，工作人員細(xì)致的宣傳工作和誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度得到了群眾的一致好評(píng)，同時(shí)有效提高了司法行政工作的群眾知曉率和滿(mǎn)意率。

第二篇：以“三項(xiàng)整治”為契機(jī) 提升城市管理

以“三項(xiàng)整治”為契機(jī) 提升城市管理

科學(xué)化水平

城市市容環(huán)境是一個(gè)城市文化的沉淀，也是一個(gè)城市精神文明的具體體現(xiàn)，更是一個(gè)城市市民素質(zhì)的集中顯現(xiàn)。正在全市開(kāi)展的“三項(xiàng)整治”是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的民心工程。我們必須立足實(shí)際，結(jié)合我市城市管理工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，積極應(yīng)對(duì)、強(qiáng)化措施，以“三項(xiàng)整治”為契機(jī)，不斷創(chuàng)新城市管理理念，著力解決城市管理中存在的深層次矛盾和問(wèn)題，真正把城市品位提升到一個(gè)嶄新的高度。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城市服務(wù)功能

要加快市政設(shè)施建設(shè)步伐。圍繞我市的暢通工程，加大城市道路、排水管網(wǎng)、人行天橋、照明設(shè)施、城區(qū)河道等市政設(shè)施的升級(jí)改造力度。根據(jù)城市規(guī)劃，建設(shè)和改造公廁、垃圾處理場(chǎng)、污水處理場(chǎng)等環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。加快人口密集區(qū)、商業(yè)集聚區(qū)人行天橋建設(shè)、火車(chē)站站前廣場(chǎng)建設(shè)，完成無(wú)燈道路的照明設(shè)施建設(shè)。以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)永寧路、步行街、濱河兩路為重點(diǎn)，不斷提升城市品位。

要完善數(shù)字化城市管理體系。建立和完善對(duì)市容市貌、市政設(shè)施運(yùn)行、環(huán)衛(wèi)作業(yè)等各類(lèi)業(yè)務(wù)的在線(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高城市管理智能化水平。實(shí)施各縣市（區(qū)）數(shù)字化城市管理建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城市管理全覆蓋。完善數(shù)字化城市管理相關(guān)制度，使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)成為政府實(shí)施城市管理的重要數(shù)據(jù)平臺(tái)、指揮平臺(tái)和信息決策平臺(tái)。

要強(qiáng)力推進(jìn)公用事業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求，增強(qiáng)城市管理職能的輻射力，推動(dòng)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平的共同提高。抓緊編制供水、燃?xì)?、熱力、排水等行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，根據(jù)當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一安排，加快公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步構(gòu)建起比較完備的公共服務(wù)體系，為群眾提供便捷和優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

二、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高綜合管理水平

要理順城市管理體制。按照轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理模式，合理劃分市、區(qū)和街道的管理權(quán)限，明確責(zé)任主體，夯實(shí)城市管理基礎(chǔ)。建立并完善城市管理協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，逐步理順城市管理與規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保、公安、工商等部門(mén)的關(guān)系，建立健全多部門(mén)協(xié)調(diào)溝通和快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法保障，形成執(zhí)法合力。

要健全城市管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系。及時(shí)研究制定與現(xiàn)代化城市管理要求相適應(yīng)的政策規(guī)定，修訂和完善城市管理相關(guān)行業(yè)的管理規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)細(xì)化和完善城市市容管理、門(mén)頭牌匾設(shè)置、環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)、市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，在窗口地區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域和主要道路開(kāi)展城市管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，對(duì)各類(lèi)設(shè)施進(jìn)行提升完善，對(duì)各項(xiàng)管理養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行規(guī)范優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)城市管理的制度化、規(guī)范化。

要建立綜合管理模式。綜合運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)、教育等多種手段，真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。在處理亂擺亂賣(mài)問(wèn)題，在取締的同時(shí)，要出臺(tái)配套招商政策加快相關(guān)市場(chǎng)的建設(shè)，引導(dǎo)馬路市場(chǎng)歸市管理，馬路攤販歸店經(jīng)營(yíng)，從根本上解決嚴(yán)重影響市容的頑疾。要不斷創(chuàng)新管理理念，借鑒先進(jìn)城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成系統(tǒng)化的“管理、執(zhí)法、服務(wù)”三位一體的管理模式，使城市管理真正邁入規(guī)范化、秩序化、現(xiàn)代化的軌道上來(lái)。

要建立公眾參與和宣傳引導(dǎo)機(jī)制。城市是我們每個(gè)人的城市，要管理好這座城市，必須充分調(diào)動(dòng)廣大市民的參與程度，發(fā)揮人的創(chuàng)造性。要加大城市管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，采取多種形式向單位、市民廣泛宣傳，使城市管理法規(guī)做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。使各單位、市民主動(dòng)參與到城市管理，協(xié)助城市管理，努力營(yíng)造“城市管理，人人有責(zé)”的良好氛圍。

三、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)群眾理念

要加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。時(shí)刻加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀。不斷提升執(zhí)法隊(duì)伍法律知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德水平。廣泛開(kāi)展隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造一支群眾滿(mǎn)意的城市管理隊(duì)伍。

要加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。各行業(yè)都要結(jié)合本行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真探索和研究新的執(zhí)法方式和方法，創(chuàng)新服務(wù)舉措，延伸服務(wù)范圍，積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，從維護(hù)人民群眾的根本利益出發(fā)，更好地為群眾服務(wù)，多渠道地解決一批事關(guān)人民群眾切身利益的根本問(wèn)題。

要加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。要不斷加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的窗口建設(shè)，推出便民、利民措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。要正確認(rèn)識(shí)城市管理工作在加快發(fā)展的新形勢(shì)下所面臨的新情況、新問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，全面提升依法加強(qiáng)城市管理的水平。

城市管理部門(mén)既是城市文明窗口的管理者，更是人民群眾的服務(wù)員，要加強(qiáng)與橫向、縱向職能部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，集中解決城市管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題以及人民群眾關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題，真正為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)舒適宜人的城市環(huán)境，努力開(kāi)創(chuàng)我市城市管理工作的新局面，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。（呂梁市電影公司 孟鐵寶）

第三篇：以“三講三提升”活動(dòng)為契機(jī)

以“三講三提升”活動(dòng)為契機(jī) 強(qiáng)化組工干部 “四德”修養(yǎng)

當(dāng)前，全省組織系統(tǒng)正在開(kāi)展“三講三提升”活動(dòng)，旨在建設(shè)模范部門(mén)、打造過(guò)硬隊(duì)伍上實(shí)現(xiàn)新的突破。組織部門(mén)抓好自身建設(shè)關(guān)鍵在制度，核心在人，組工干部要以“三講三提升”活動(dòng)為契機(jī)，從思想道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德四個(gè)方面加強(qiáng)修養(yǎng),切實(shí)提升境界，才能達(dá)到“三講三提升”的要求，真正樹(shù)立起組工干部公道正派、可親可信的形象。

一、強(qiáng)化思想道德修養(yǎng)

思想是行動(dòng)的指南。德才兼?zhèn)?，以德為首。組工干部要實(shí)現(xiàn)報(bào)效祖國(guó)的抱負(fù)，必須自覺(jué)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念。要刻苦學(xué)習(xí)當(dāng)小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，提高政治敏銳性和鑒別力，做到立場(chǎng)堅(jiān)定，明辨是非，在思想上、政治上和行動(dòng)上自覺(jué)與黨中央保持一致。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良作風(fēng)，在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界，增強(qiáng)黨性觀念，在任何情況下，做到全心全意為人民的根本宗旨不能變，密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)不能丟，始終與人民群眾同甘苦、共患難的傳統(tǒng)不能忘，立黨為公、執(zhí)政為民的政治本色不能忘；“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的高尚道德情操不能忘。胸懷全局，放眼世界，面向未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)

組工干部對(duì)工作要有高度事業(yè)心和責(zé)任感，以維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民的根本利益為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。深入實(shí)際，深入群眾，真正做到體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦為民之事，始終把人民群眾的情緒作為第一信號(hào)，把人民群眾的滿(mǎn)意作為第一追求，把人民群眾物質(zhì)文化生活的提高作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處重實(shí)際，辦實(shí)事，說(shuō)實(shí)話(huà)，求實(shí)效，向群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，解群眾之所難。要樹(shù)立正確的政績(jī)觀，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不求索取，吃苦在前，享樂(lè)在后，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)決反對(duì)華而不實(shí)的“形象工程”，“政績(jī)工程”，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)?cè)旄Ｈ嗣?，取信人民?/p>

三、強(qiáng)化社會(huì)公德修養(yǎng)

所謂社會(huì)公德，是指社會(huì)公共關(guān)系中最起碼的道德規(guī)范。組工干部的社會(huì)公德修養(yǎng)如何，從一個(gè)側(cè)面反映了黨和政府的形象，關(guān)系到黨群、干群的關(guān)系，也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)公德的建設(shè)。老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家周總理經(jīng)常穿著打補(bǔ)丁但非常整潔的衣服出現(xiàn)在公共場(chǎng)所，彭老總拒請(qǐng)吃而掀翻宴席等被人民傳為佳話(huà)。作為組工干部倘若背棄黨性原則，失去做人準(zhǔn)則，丟掉表率作用，勢(shì)必被歷史所淘汰，被人民所拋棄。因此，必須加強(qiáng)社會(huì)公德的修養(yǎng)，重品行，作表率。一要以“八榮八恥”為準(zhǔn)則，對(duì)組織襟懷坦蕩，誠(chéng)信守信，表里如一，毫不隱瞞個(gè)人的思想與不足，為了黨和人民的利益，堅(jiān)持好的，改正錯(cuò)的。二要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守社會(huì)公共秩序，規(guī)章制度，做到有所為，有所不為，言必行，行必果，“不易物喜，不以己悲”，做一個(gè)高尚的人，一個(gè)純潔的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。

四、強(qiáng)化作風(fēng)修養(yǎng)

作風(fēng)的好壞直接關(guān)系黨的事業(yè)興衰成敗，關(guān)系到人心背向。作風(fēng)正，則政通人和，事業(yè)興旺；作風(fēng)漂浮，則禍國(guó)殃民，脫離群眾。組工干部一要注重作風(fēng)的養(yǎng)成，自覺(jué)培育深入實(shí)際，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。要始終堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入基層，認(rèn)真調(diào)查研究，反映群眾的意愿，關(guān)心群眾的疾苦，而絕不能高高在上，自以為是，凌駕于群眾之上，脫離群眾。二要繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作上向高標(biāo)準(zhǔn)的人看齊，在生活上向低標(biāo)準(zhǔn)的人看齊，主動(dòng)到條件艱苦的地方去工作，不怕苦，不怕累，磨練自己，增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，勇挑重?fù)?dān)勇氣，為人民建功立業(yè)。要勤儉樸素，與人民群眾同甘共苦，打成一片，多辦好事實(shí)事，培養(yǎng)群眾威信，真正做到為官一任，造福一方。組工干部要干干凈凈的干事，手上不僅要有“金箍棒”，還需戴上“緊箍咒”，不該拿的堅(jiān)決不拿，要緊緊管住自己的手，時(shí)刻牢記手中的權(quán)力是人民給的，“水能載舟，亦能覆舟”，要筑牢干干凈凈干事的思想基礎(chǔ)，成為廉潔自律的模范，真正做到重品行。二要做到“禁口”。組織工作很多方面都涉及機(jī)密，必須守口如瓶，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)，嚴(yán)格遵守組織工作保密制度。另一方面，當(dāng)干部遇到困難、受到挫折時(shí)，組工干部要站出來(lái)做好思想工作，主持**，弘揚(yáng)正氣，同時(shí)還要敢于“說(shuō)真話(huà)”，特別要為那些默默無(wú)聞、踏踏實(shí)實(shí)、不善言辭的干部說(shuō)話(huà)，營(yíng)造“不讓綜合素質(zhì)高的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓老實(shí)人吃虧”和“肯干事的人有機(jī)會(huì)、能干事的人有舞臺(tái)、干成事的人有激勵(lì)”的良好人才成長(zhǎng)氛圍。

五、強(qiáng)化家庭美德修養(yǎng)

家庭美德在構(gòu)建美滿(mǎn)家庭中具有十分重要的作用。俗話(huà)說(shuō)，家和萬(wàn)事興。組工干部要干一番事業(yè)，必須有一個(gè)溫馨的港灣，一個(gè)和諧家庭作保障。一要弘揚(yáng)中華民族尊老愛(ài)幼的美德，尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，關(guān)心兄弟姐妹，團(tuán)結(jié)鄰里，文明禮貌，與人為善。二要夫妻和睦恩愛(ài)，男女平等，互相尊重，互相支持，互助互勉，攜手共進(jìn)，共建家園。三要勤儉持家，量入為出，計(jì)劃安排，合理開(kāi)支，細(xì)水長(zhǎng)流，勤儉辦事。

第四篇：以三個(gè)創(chuàng)建為契機(jī) 提升社區(qū)管理水平

規(guī)范物業(yè)管理構(gòu)建和諧社區(qū)

近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，北京市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速。截至2006年6月30日，北京市共有2841家物業(yè)管理企業(yè)取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。其中，一級(jí)資質(zhì)企業(yè)51家，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)141家，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)2649家。物業(yè)管理從業(yè)人員約20萬(wàn)人。管理項(xiàng)目4564個(gè)，總建筑面積3.2億平方米。其中住宅3126個(gè)，建筑面積2.56億平方米。目前，全市保持市優(yōu)稱(chēng)號(hào)的物業(yè)管理項(xiàng)目389個(gè)，國(guó)優(yōu)項(xiàng)目109個(gè)。

五大問(wèn)題突出

物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出不少問(wèn)題。北京市建委主任隋振江在北京市物業(yè)管理工作會(huì)議上指出，問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

物業(yè)服務(wù)不規(guī)范，整體水平不高。部分物業(yè)管理企業(yè)還沒(méi)有從根本上樹(shù)立“為居民服務(wù)”、“為業(yè)主服務(wù)”的觀念，基至顛倒了業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，“態(tài)度蠻橫、行為粗劣”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，保安與業(yè)主發(fā)生沖突的事件時(shí)有發(fā)生；其次，物業(yè)服務(wù)不到位，出現(xiàn)緊急情況不能做到快速反應(yīng)、及時(shí)處理，不能保證群眾正常生活的需要；第三，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)透明度不高，個(gè)別企業(yè)仍然存在多收費(fèi)、亂收費(fèi)的情況。開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題引發(fā)矛盾突出。北京市政協(xié)曾對(duì)北京市物業(yè)管理進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，調(diào)研報(bào)告指出：現(xiàn)有商品房小區(qū)發(fā)生的物業(yè)與業(yè)主的糾紛中，相當(dāng)數(shù)量的矛盾起源于開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。一是規(guī)劃變更導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，也有開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)配套設(shè)施。二是房屋及附屬設(shè)備質(zhì)量差，水電等配套項(xiàng)目得不到落實(shí)，缺項(xiàng)甩項(xiàng)多等。三是建筑權(quán)屬不清。由于《物權(quán)法》尚未出臺(tái)，居住小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑，如地下車(chē)庫(kù)、物業(yè)管理用房的權(quán)屬問(wèn)題往往引起業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的爭(zhēng)議。(網(wǎng)中網(wǎng)友情提示：發(fā)表論文請(qǐng)選擇正規(guī)刊物)

業(yè)主大會(huì)成立緩慢。到目前，北京市按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)的只有511個(gè)，比例很低。業(yè)主大會(huì)不成立，物業(yè)市場(chǎng)就不完善，業(yè)主的權(quán)利很難得到集體支持，維修資金的使用等涉及業(yè)主共同權(quán)益的問(wèn)題也無(wú)法得到根本解決。問(wèn)題主要表現(xiàn)為：部分開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不積極、不配合、不支持，導(dǎo)致成立籌備組困難；二是在政策宣傳、引導(dǎo)上力度不大，許多小區(qū)的業(yè)主在成立業(yè)主大會(huì)之初，不了解國(guó)家和本市的相關(guān)規(guī)定，往往是事倍功半；三是指導(dǎo)方式、方法和力度上還存在一定問(wèn)題，與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的協(xié)同配合還不夠，離開(kāi)社區(qū)居委會(huì)的牽頭組織、協(xié)調(diào)和制定相應(yīng)的工作規(guī)則，組織工作容易陷入混亂、無(wú)序狀態(tài)。四是按照法規(guī)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)的成立需要達(dá)到一定的比例條件，一些小區(qū)業(yè)主參與意識(shí)不強(qiáng)，投票比例不高，導(dǎo)致業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約無(wú)法通過(guò)，業(yè)主大會(huì)難以成立。

業(yè)主自律機(jī)制不完善，對(duì)業(yè)主委員會(huì)缺乏有效的監(jiān)督、管理。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一些業(yè)主大會(huì)成立后，作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)的業(yè)主委員會(huì)有權(quán)無(wú)責(zé)，缺乏監(jiān)督和約束；業(yè)主委員會(huì)往往超越職權(quán)開(kāi)展活動(dòng)，個(gè)別小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員濫用權(quán)利，以權(quán)謀私，損害多數(shù)業(yè)主利益，引起業(yè)主之間意見(jiàn)不一致，影響居民生活的安定。

老舊居住小區(qū)的長(zhǎng)效管理機(jī)制沒(méi)有建立。老舊小區(qū)由于建設(shè)年代久，配套設(shè)施嚴(yán)重不足，房屋及設(shè)施設(shè)備失修失養(yǎng)嚴(yán)重。由于居民認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、交費(fèi)狀況不理想等因素，改造后的小區(qū)良好狀況難以得到長(zhǎng)期維持。

對(duì)癥下藥建和諧

之所以存在以上問(wèn)題，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出原因有以下幾點(diǎn)：

物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，相關(guān)的法規(guī)體系、管理體制和工作機(jī)制尚不健全。物業(yè)管理法律關(guān)系復(fù)雜，涉及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主個(gè)人、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)等多個(gè)法律主體。既有開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題、建管銜接等前期物業(yè)管理問(wèn)題，又有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利權(quán)屬、處分及收益，以及物業(yè)服務(wù)合同問(wèn)題。(網(wǎng)中網(wǎng)友情提示：

發(fā)表論文請(qǐng)選擇正規(guī)刊物)

配套政策不完善。雖然《物業(yè)管理?xiàng)l例》已頒布實(shí)施，并出臺(tái)了一些配套政策文件，但全面貫徹實(shí)施條例的物業(yè)管理辦法還沒(méi)有出臺(tái)，對(duì)日新月異變化的市場(chǎng)缺少快速應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)規(guī)定、辦法的實(shí)施缺乏操作性研究。(網(wǎng)中網(wǎng)摘錄，版權(quán)屬原作者)

對(duì)物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督不力，主要表現(xiàn)為對(duì)物業(yè)管理企業(yè)違法行為的監(jiān)督檢查和處罰力度不夠。客觀上，存在各區(qū)縣人員編制少、執(zhí)法力量薄弱等因素，但主觀上，受到“企業(yè)受處罰就會(huì)甩手不干”的影響，在處罰時(shí)畏手畏腳。關(guān)于物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的結(jié)合的精神落實(shí)不到位，與街道、居委會(huì)的協(xié)調(diào)配合還不夠，還不能及時(shí)、有效、完全地化解矛盾和糾紛。隋振江指出，物業(yè)管理涉及面廣，社會(huì)影響大。作為城市管理的一個(gè)組成部分，物業(yè)管理，尤其是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的發(fā)展和保障。針對(duì)存在的問(wèn)題，北京市將從以下個(gè)方面開(kāi)展工作：

首先，完善業(yè)主自律機(jī)制，轉(zhuǎn)變物業(yè)管理體制。物業(yè)管理如果不能與社區(qū)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，很容易造成管理體制上的不順，矛盾解決渠道的不通暢，容易削弱政府部門(mén)的管理和監(jiān)控力度，降低工作效率，并有可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。為此，北京市建委正在研究制定業(yè)主大會(huì)成立指導(dǎo)規(guī)則等政策文件，充分發(fā)揮街道、社區(qū)的作用，將業(yè)主組織有效納入到社區(qū)民主自治的范疇，加強(qiáng)對(duì)成立業(yè)主大會(huì)的組織、指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督，確保物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。

其次，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序。針對(duì)比較突出的問(wèn)題，定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治。圍繞物業(yè)企業(yè)資質(zhì)、從業(yè)人員素質(zhì)、物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范等內(nèi)容制定具體行政管理制度和措施，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的日常管理。建立物業(yè)管理企業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制，物業(yè)管理的基本情況、管理項(xiàng)目、管理業(yè)績(jī)、不良行為記錄及處理等均要記錄在案，形成統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、警示、處理功能的綜合數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)關(guān)系，研究制定科學(xué)、公開(kāi)、透明的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)質(zhì)價(jià)相符機(jī)制的形成，便于業(yè)主選擇物業(yè)企業(yè)或協(xié)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)水平，同時(shí)也有利于政府主管部門(mén)的監(jiān)督、考核和全社會(huì)的監(jiān)督。

同時(shí)，北京還將加強(qiáng)執(zhí)法，快速調(diào)處矛盾糾紛。在進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)兩級(jí)建委執(zhí)法體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重大矛盾定期上報(bào)并跟蹤處理制度。在《北京市專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用管理辦法》實(shí)施的基礎(chǔ)上，將研究制定具體的實(shí)施細(xì)則，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用的方法、程序和條件做進(jìn)一步規(guī)范，保障維修資金安全、合理使用，保障物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備得到及時(shí)維修。

四川新聞網(wǎng)成都2月2日訊(記者安顯韜吳羨尹育培劉琳)隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，對(duì)生活環(huán)境的要求也隨之提高，因此，物業(yè)管理的狀況越來(lái)越受到人們的普遍重視。2月2日，在成都市政協(xié)十三屆三次會(huì)議上李佳蔚委員提出目前成都市在物業(yè)管理等方面仍有許多不盡人意的地方。

問(wèn)題

第一，現(xiàn)有的小區(qū)車(chē)位數(shù)量難以滿(mǎn)足業(yè)主日益增加的購(gòu)車(chē)需求，客觀上增加了物業(yè)公司的日常管理難度，形成了業(yè)主與物業(yè)公司之間不必要的誤解和糾紛。尤其是一些老式小

區(qū)，由于規(guī)劃本身的缺陷，配套設(shè)施的不全，私家車(chē)停放矛盾顯現(xiàn)。本來(lái)就不寬暢的小區(qū)道路，甚至垃圾房前被各種車(chē)輛見(jiàn)縫插針的停占，造成人行走不便，車(chē)進(jìn)出不便，而不便中又常常造成人與車(chē)的摩擦和車(chē)與車(chē)的摩擦，不和諧由此產(chǎn)生。

第二，傳統(tǒng)管理體制及多頭并管現(xiàn)象的存在，形成各部門(mén)分塊割據(jù)，各自為政的局面，這種現(xiàn)象在老式小區(qū)同樣普遍存在，由于老式小區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)較低，物業(yè)部門(mén)對(duì)小區(qū)配套設(shè)施的增設(shè)和維護(hù)往往積極性不很高。如小區(qū)的綠化被居民擅自占用，自行辟出一塊改種其他植物，只要沒(méi)有居民反映，物業(yè)部門(mén)一般不告不理；如小區(qū)的無(wú)障礙通道還沒(méi)全覆蓋，殘疾人、老年人出行依然不便；又如有些老式小區(qū)多層中居住的不少都是老年人，而上下樓梯的墻邊很少裝有專(zhuān)門(mén)扶手，同樣使老人上下行走不便。

第三，在成都市郊縣許多物管公司私自利用公共資源進(jìn)行出租(比如出租外墻的戶(hù)外廣告收入，出租小區(qū)場(chǎng)地的收入等)，更有甚者居然將消防通道的空間進(jìn)行出租利用以謀取利益，而所得的收益不對(duì)業(yè)主完全公開(kāi)，不少被侵吞為公司所有。

建議

提高認(rèn)識(shí)，更提高服務(wù)意識(shí)，政府要深入貫徹執(zhí)行《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》。把小區(qū)物業(yè)管理提高到城市管理的重要位置，作為城市管理的一部分，政府應(yīng)加大對(duì)物業(yè)管理工作的重視和支持，規(guī)范和完善物業(yè)管理工作。

根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理規(guī)劃，因地制宜。在滿(mǎn)足有車(chē)一族業(yè)主需求的同時(shí)，更顧及廣大無(wú)車(chē)業(yè)主的利益，挖掘小區(qū)道路潛力并有序安排；在難以滿(mǎn)足本小區(qū)業(yè)主停車(chē)需求的情況下，對(duì)外來(lái)的借地停泊車(chē)輛應(yīng)予拒絕，不為蠅頭小利所動(dòng)。

進(jìn)一步明確主管部門(mén)的職能，明確相關(guān)管理部門(mén)的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。主管部門(mén)加大協(xié)調(diào)力度，形成統(tǒng)一步調(diào)；加大對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督、檢查力度，促使物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相稱(chēng)的服務(wù)；同時(shí)政府應(yīng)在資金和政策上對(duì)物業(yè)管理單位，尤其是老式小區(qū)的物業(yè)管理單位加大扶持；加大宣傳力度，讓廣大居民熟悉、理解、接受和支持物業(yè)管理。

第五篇：提升群眾安全感和滿(mǎn)意度

提升群眾安全感和滿(mǎn)意度

近期以來(lái)，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門(mén)推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門(mén)服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯(cuò)”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來(lái)辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個(gè)不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來(lái)訪投訴、報(bào)警求助、咨詢(xún)辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動(dòng)讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽(tīng)，細(xì)心答復(fù)，誠(chéng)心幫助，營(yíng)造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時(shí)做到有“三聲”，即“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”；杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開(kāi)展微笑服務(wù)和“零投訴”活動(dòng),做到“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對(duì)群眾的不解和提問(wèn)，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋?zhuān)_(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來(lái)不便和阻力，影響警民關(guān)系。

四是講效率，服務(wù)到位。樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對(duì)群眾的報(bào)警求助和上級(jí)指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個(gè)一樣”，即“受理咨詢(xún)一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來(lái)早來(lái)晚一樣對(duì)待”。

五是講文明，關(guān)懷到位。工作中做到依法辦事，文明執(zhí)法，禮貌待人，對(duì)那些心存怨氣、情緒沖動(dòng)的群眾，以關(guān)懷之心動(dòng)之以情，以溫和之言曉之以理，與他們真誠(chéng)溝通，讓其受到感動(dòng)，得到教育，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開(kāi)展執(zhí)法工作和服務(wù)行為