第一篇：歐萊雅的人力資源管理

人力資源管理作業(yè)四

評(píng)核范圍：?jiǎn)卧思皢卧?/p>

本導(dǎo)師評(píng)改作業(yè)占本科總成績(jī)百分之十五 字?jǐn)?shù)限制：3,500字 答題指引

1.本作業(yè)主要測(cè)試你能否將單元八至九中的理論和概念學(xué)以致用。測(cè)試的范圍包括指定教科書中的有關(guān)章節(jié)及指定讀物。不過，你也可應(yīng)用單元一至七所討論的有關(guān)概念和理論，來解答作業(yè)內(nèi)的問題。

2.在回答第一部分個(gè)案問題時(shí)，請(qǐng)勿假設(shè)所有答案都必定可在個(gè)案中找到。若回答問題時(shí)發(fā)覺資料不足，你可做出明確假設(shè)，并指出你的分析和建議等是基于這些假設(shè)。但是，你所做的假設(shè)必須合乎情理。3.請(qǐng)清楚注明引文出處。（請(qǐng)仔細(xì)閱讀導(dǎo)師評(píng)改作業(yè)中《撰寫學(xué)術(shù)性文章須知：注明引文出處》部分）。4.? 第一部分

? 《歐萊雅的人力資源管理》案例分析 ? 主要評(píng)核范圍為單元八

? 關(guān)鍵詞：人才，跨國(guó)企業(yè)，全球化，人才吸納，國(guó)際化管理人才開發(fā)

? 第二部分

? 雇主品牌

? 主要評(píng)核范圍為單元八、九

? 關(guān)鍵詞：雇主品牌，優(yōu)秀雇主品牌，組織/企業(yè)績(jī)效 第一部分

請(qǐng)仔細(xì)閱讀附上的個(gè)案《歐萊雅的人力資源管理》，然后回答下面的問題。

歐萊雅的人力資源管理

作為全球最大的化妝品集團(tuán)，與許多跨國(guó)公司一樣，歐萊雅將人才招聘的主力放在了校園，但是與已經(jīng)在中國(guó)的著名大學(xué)里具有根深蒂固關(guān)系的老牌跨國(guó)公司相比，歐萊雅要想在每年的畢業(yè)生中招聘到自己滿意的人才，絕對(duì)不是一件容易的事情。詩(shī)人＋農(nóng)民的用人標(biāo)準(zhǔn)

將詩(shī)人和農(nóng)民結(jié)合在一起作為招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)是歐萊雅的一大特色?；瘖y品是介于個(gè)人護(hù)理和時(shí)尚間的一個(gè)行業(yè)，而歐萊雅作為百分之百的化妝品公司，要求員工對(duì)美、對(duì)人文有深刻的理解，要求人有豐富的想象力和創(chuàng)造力。這種想象力是要對(duì)整個(gè)概念的原創(chuàng)，要有深度，要挑戰(zhàn)現(xiàn)有的觀念。這并不僅僅是在行銷上，還包括產(chǎn)品的研發(fā)上，想象力與創(chuàng)造力及對(duì)藝術(shù)本身的愛好會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新的一種驅(qū)動(dòng)。所以這一素質(zhì)是必須的，這就是所說的詩(shī)人素質(zhì)。另一方面，化妝品是個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。員工充滿概念，最終還是要落實(shí)到業(yè)務(wù)上，這就是農(nóng)民的概念。充滿想象力還要腳踏在地上，所謂腳踏實(shí)地就是能夠非常接近客戶。哪怕你充滿想象力，你在客戶面前也要非常謙虛地傾聽客戶的需求，發(fā)現(xiàn)他們的需求，理解他們的需求，要能夠非常勤勞地工作。這種勤奮、能夠解決問題和能夠接近客戶的素質(zhì)，叫做農(nóng)民。

歐萊雅中國(guó)區(qū)人事總監(jiān)史曉白說，之所以提出這種口號(hào)是因?yàn)橄Ｍ衅傅娜瞬畔裨?shī)人一樣富有激情和創(chuàng)造力，又要像農(nóng)民一樣勤懇、腳踏實(shí)地。歐萊雅人才儲(chǔ)備3級(jí)戰(zhàn)略

有了標(biāo)準(zhǔn)之外，歐萊雅在招聘、發(fā)展和用人方面也有獨(dú)特的做法。從全球人力資源副總裁，到亞太區(qū)HR總監(jiān)，再到中國(guó)區(qū)HR總監(jiān)是歐萊雅人力資源戰(zhàn)略典型的三級(jí)傳遞路徑，這是垂直管理的線性體系，目標(biāo)都是基于公司戰(zhàn)略的人才接觸、招聘與儲(chǔ)備。這個(gè)體系如何產(chǎn)生“海納百川”的動(dòng)力是一門學(xué)問：簡(jiǎn)而言之，總部為地區(qū)提供戰(zhàn)略方向、政策及培訓(xùn)支援，地區(qū)總部和地區(qū)分公司則把接觸和招聘到的人才，用某種程式往“金字塔頂端”輸送。

這樣一個(gè)體系中對(duì)HR部門的要求是，他們必須始終關(guān)注公司戰(zhàn)略。只有這樣，具體的人力資源管理過程才能與公司方向一致。

歐萊雅公司通常是通過一些商業(yè)策略競(jìng)賽來創(chuàng)造接觸和招聘人才的機(jī)會(huì)。它已成為檢測(cè)參賽學(xué)生戰(zhàn)略性思考能力的一項(xiàng)重要而有效的工具，招聘經(jīng)理也因此有機(jī)會(huì)近距離地觀察參賽選手的表現(xiàn)。屆時(shí)，會(huì)有來自全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的學(xué)生報(bào)名參加比賽，其中就會(huì)有很多人才進(jìn)入到歐萊雅的視野，他們充滿智慧，思想開放，富有想象力和企業(yè)家精神，具有各種各樣的學(xué)業(yè)和文化背景。

創(chuàng)造一些與人才接觸的機(jī)會(huì)，那是人力資源發(fā)展的第一步。更重要的是給員工提供全球職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)以留住人才。歐萊雅給高層管理者、中層甚至是基礎(chǔ)員工提供一整套培訓(xùn)計(jì)畫。只要你具備智慧，并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，或者你有很大的潛力，你就有機(jī)會(huì)獲得更高的工資、待遇，甚至是股權(quán)回報(bào)，享受到全球的利潤(rùn)分享計(jì)畫。接觸與招聘人才

為了實(shí)現(xiàn)自己的招聘目標(biāo)，歐萊雅的納才計(jì)畫基本上沒有季節(jié)性，根據(jù)市場(chǎng)的需要，隨時(shí)在招人，也隨時(shí)可能會(huì)裁人，不過到目前為止還沒有裁過人。和許多跨國(guó)公司招聘要過五關(guān)斬六將不同，歐萊雅不崇尚筆試，更在乎直覺和求職者的實(shí)際能力，每次招聘就像是尋寶一樣，不是說計(jì)畫招幾個(gè)人，而是看能找到幾個(gè)合適的人。歐萊雅的納才計(jì)畫，在沿海一帶，主要是通過校園招聘和網(wǎng)上招聘來實(shí)現(xiàn)，在內(nèi)地則更注重報(bào)紙招聘。

歐萊雅在招聘人才方面有一套行之有效的做法，即“歐萊雅校園企劃大賽──MarketingAward”與“歐萊雅全球線上商業(yè)策略競(jìng)賽──L'Oreale-StratChallenge”。這兩項(xiàng)賽事是歐萊雅在全球范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀人才的重要手段，每年吸引著全球成千上萬(wàn)的大學(xué)生、MBA參加。企劃大賽針對(duì)大學(xué)三年級(jí)以上的學(xué)生，參賽者要在3–4個(gè)月內(nèi)設(shè)計(jì)出產(chǎn)品并拿出樣品，制定出產(chǎn)品的銷售、推廣、廣告計(jì)畫和財(cái)務(wù)平衡表。整項(xiàng)賽事側(cè)重于創(chuàng)意，對(duì)產(chǎn)品概念的新的想法和設(shè)計(jì)?！熬€上策略競(jìng)賽”則模擬新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下國(guó)際化妝品市場(chǎng)的真實(shí)情況與各類商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素，讓未來的管理者通過網(wǎng)路運(yùn)行一個(gè)虛擬的公司，對(duì)研發(fā)、市場(chǎng)、銷售、品牌定位、廣告宣傳等作出戰(zhàn)略決策。這項(xiàng)賽事側(cè)重于非確定情況下領(lǐng)導(dǎo)決策能力的鍛煉。

通過這種競(jìng)賽活動(dòng)篩選優(yōu)秀的人才，挖掘與人才接觸的機(jī)會(huì)。全球線上商業(yè)策略競(jìng)賽已成為檢測(cè)參賽學(xué)生戰(zhàn)略性思考能力的一項(xiàng)重要而有效的工具，招聘經(jīng)理也因此有機(jī)會(huì)近距離地觀察參賽選手的表現(xiàn)。員工培訓(xùn)體系

歐萊雅會(huì)頻繁地提升年輕人，如今公司將近80%的入職員工均為應(yīng)屆畢業(yè)生或工作經(jīng)驗(yàn)在兩年以下的新人。這種明顯傾向新人的招聘策略，不但為公司的發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備了生力軍，更不斷地讓年輕人的新潮觀念和創(chuàng)意沖出公司已有的概念，給公司注入新鮮血液，帶動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。獨(dú)特的培訓(xùn)制度，對(duì)于每一位進(jìn)入和有意進(jìn)入歐萊雅的員工，公司都提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)畫。歐萊雅員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)畫在業(yè)內(nèi)是非常完善的。每年公司的高級(jí)經(jīng)理將有機(jī)會(huì)被選送到法國(guó)總部巴黎，參加歐萊雅集團(tuán)和歐洲著名商學(xué)院INSEAD合作的名為“LeadershipforGrowth”的領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)。學(xué)員們與來自世界各地的管理精英接觸到頂尖的MBA教授，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念。在新加坡，設(shè)有亞太區(qū)管理培訓(xùn)發(fā)展中心，用以培訓(xùn)亞太地區(qū)的歐萊雅員工。該中心針對(duì)亞洲市場(chǎng)特點(diǎn)和亞太區(qū)員工的專門需要，組織各類研討會(huì)和培訓(xùn)課程。歐萊雅中國(guó)每年派大量的公司精英去新加坡參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程，使他們和其他亞洲國(guó)家的經(jīng)理人進(jìn)行交流。在中國(guó)國(guó)內(nèi)，除了入職和專業(yè)技能培訓(xùn)，歐萊雅還和中歐國(guó)際商學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職MBA課程及各種課程，為年輕的中國(guó)經(jīng)理定制長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)畫。此外，歐萊雅還十分重視職業(yè)發(fā)展方向，重視個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。在歐萊雅，員工的職業(yè)發(fā)展方向可以是平行的，也可以是交錯(cuò)的，他們可以選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)方向。比如做市場(chǎng)的可以改做銷售，做銷售的也可以轉(zhuǎn)做人事，公司會(huì)為員工提供相應(yīng)的技術(shù)、管理等方面的培訓(xùn)。下面簡(jiǎn)要介紹一下歐萊雅的培訓(xùn)體系：

1、新員工培訓(xùn)

對(duì)于新入職的年輕員工，歐萊雅的做法是“立即趕他們下泳池，再看看會(huì)不會(huì)自己游起來！”“下泳池”的三步曲是：

1.入職培訓(xùn)、公司簡(jiǎn)介，一般為期兩周；

2.“上路”實(shí)習(xí)──指真正接觸市場(chǎng)，實(shí)踐銷售──為期六個(gè)月； 3.專業(yè)入行──指了解一類產(chǎn)品行業(yè)的詳情──為期一年半。

通過三步曲，讓新員工立即上手工作，接觸產(chǎn)品，實(shí)踐銷售，是對(duì)他們最有效、最深刻的入職培訓(xùn)。一旦游刃自如，公司立即放手發(fā)展人才，委與重任。從這個(gè)角度來講，歐萊雅公司首先是年輕人施展才華的成長(zhǎng)沃土。下面著重介紹“入職培訓(xùn)”：

歐萊雅為每一位新員工提供入職培訓(xùn)，每位新員工進(jìn)入歐萊雅后，會(huì)先安排為期一周的上崗培訓(xùn)，詳細(xì)介紹歐萊雅的歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)概況、職能部門、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，以及各業(yè)務(wù)與職能部門的運(yùn)作情況，使新員工能夠很快了解公司，幫助、引導(dǎo)新員工盡快融入公司的文化氛圍，融入團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入工作狀態(tài)。

對(duì)新招募的經(jīng)理人員，人力資源部門會(huì)專門量身定制為時(shí)兩周的入職定位培訓(xùn)，與所在部門員工及其他部門的經(jīng)理溝通、交流，在短時(shí)間內(nèi)建立起工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助其順利進(jìn)入角色，加強(qiáng)與其他部門的合作。

在北京、廣州分公司招聘的新員工，會(huì)先在本地進(jìn)行培訓(xùn)，然后來上?？偛拷邮芘嘤?xùn)。公司還會(huì)組織新員工參觀歐萊雅設(shè)在蘇州的現(xiàn)代化的工廠，了解公司的生產(chǎn)情況，讓員工產(chǎn)生自豪感。

2、專業(yè)培訓(xùn)

歐萊雅重視員工的職業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工不同的潛質(zhì)和公司對(duì)他們的期望，定期組織各類人員，如市場(chǎng)策劃、銷售、財(cái)務(wù)人員等各部門進(jìn)行諸如銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、談判、演講、溝通技巧等專業(yè)技能培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)項(xiàng)目，使員工不僅可以及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，提高員工的技能，更增強(qiáng)員工的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在紐約、巴西和新加坡，公司還專設(shè)培訓(xùn)設(shè)備，對(duì)來自世界各地的相關(guān)人才作關(guān)于市場(chǎng)行銷和媒體計(jì)畫的培訓(xùn)。

3、管理才能培訓(xùn)

歐萊雅一貫堅(jiān)持與著名高校合作對(duì)員工進(jìn)行學(xué)歷教育與培訓(xùn)。在中國(guó)，歐萊雅與全球50強(qiáng)、亞洲第一的MBA教育學(xué)府──中歐國(guó)際工商學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職MBA課程及其他課程教育，為年輕的中國(guó)經(jīng)理定制長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)畫，將他們塑造成歐萊雅未來的高級(jí)管理人才。歐萊雅還通過與著名咨詢公司的合作，為歐萊雅的年輕經(jīng)理們度身定造如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理等課程。

4、亞太區(qū)管理培訓(xùn)中心

1999年8月，歐萊雅在新加坡建立了亞太區(qū)管理培訓(xùn)中心，面向亞太地區(qū)的歐萊雅員工做定期的培訓(xùn)。歐萊雅亞太區(qū)管理培訓(xùn)中心針對(duì)亞洲市場(chǎng)的特點(diǎn)和亞太地區(qū)員工的專門需要，組織各類研討會(huì)和培訓(xùn)課程，卓有成效。歐萊雅中國(guó)公司每年派出大量?jī)?yōu)秀員工去新加坡參加各種課程的培訓(xùn)，使他們有機(jī)會(huì)與亞洲其他國(guó)家經(jīng)理人進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗(yàn)，拓展國(guó)際化視野，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

5、歐萊雅的“按需培訓(xùn)”

歐萊雅的培訓(xùn)體系并不是一成不變的，而是靈活機(jī)動(dòng)的。員工績(jī)效評(píng)估時(shí)，只要員工認(rèn)為其工作與任務(wù)需要培訓(xùn)，就可以主動(dòng)向上級(jí)提出培訓(xùn)的要求。為了提高員工技能與管理能力，適應(yīng)工作挑戰(zhàn)，公司會(huì)及時(shí)安排員工去參加培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際需要，在國(guó)內(nèi)或新加坡等地開展。這就是歐萊雅的“按需培訓(xùn)”，根據(jù)員工的需要靈活、及時(shí)地安排培訓(xùn)。

雖然歐萊雅的文化像“詩(shī)人”一樣具有隨意性，但歐萊雅的培訓(xùn)體系卻環(huán)環(huán)相扣，步步為營(yíng)。從新員工培訓(xùn)，到專業(yè)技能與管理才能培訓(xùn)，到海外培訓(xùn)，以及在工作實(shí)踐中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，歐萊雅的員工培訓(xùn)更呈現(xiàn)出像“農(nóng)民”一樣實(shí)用的特色，為歐萊雅培育出能夠在全球化妝品市場(chǎng)獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀人才。

﹝本個(gè)案摘自http://info.ceo.hc360.com/2010/06/070832108998.shtml﹞

1.從歐萊雅的人力資源管理，你能看出歐萊雅所重視的人才（20分）

特色嗎？

歐萊雅的人力資源管理從事多項(xiàng)工作的現(xiàn)象大量存在,歐萊雅的人力資源管理員工工作內(nèi)容較靈活，績(jī)效考核難度大歐萊雅的人力資源管理員工流動(dòng)性大，招募、培訓(xùn)任務(wù)比較重制定計(jì)劃歐萊雅的人力資源管理部門首先要根據(jù)歐萊雅的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定現(xiàn)在及未來對(duì)員工數(shù)量與質(zhì)量的需求情況，并據(jù)此制定詳盡的計(jì)劃。管理人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定部門、細(xì)分崗位之后，對(duì)每一職務(wù)都要進(jìn)行職務(wù)分析，確定該職務(wù)的工作目的、職責(zé)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、所需具備的知識(shí)與技能要求等。制定人力資源計(jì)劃可以使歐萊雅的人力資源配比更加合理，避免無謂的浪費(fèi)。

歐萊雅的人力資源管理中人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)是歐萊雅人力資源管理的一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅包括知識(shí)與技能，還可以在培訓(xùn)中宣傳企業(yè)歷史，介紹先進(jìn)員工事跡，宣揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)文化，促進(jìn)員工思想轉(zhuǎn)變，同時(shí)也有助于增加企業(yè)凝聚力和向心力。培訓(xùn)一般分為在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩大類。在歐萊雅中，大量的是在崗培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)可以利用工余時(shí)間、晚上或節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行，有示范、指導(dǎo)、崗位輪換等多種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)則可以采用課堂教學(xué)、多媒體教學(xué)、模擬訓(xùn)練、角色扮演、案例分析等多種方式。

歐萊雅的人力資源管理中績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估是依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)，以形成客觀公正的人事決策。進(jìn)行績(jī)效評(píng)估可以促進(jìn)員工提高工作效率，改進(jìn)工作方法；可以使企業(yè)的獎(jiǎng)懲具有客觀依據(jù)；可以為企業(yè)人事變動(dòng)提供基礎(chǔ)；還可以更有效地安排員工培訓(xùn)?？?jī)效評(píng)估常用的方法是分類評(píng)估法。

（五）合理激勵(lì)合理的激勵(lì)措施能夠充分調(diào)動(dòng)員工積極性，而且有利于吸引人才、留住人才。

2.作為一家跨國(guó)企業(yè)，歐萊雅采用了什么全球化人力資源的（25分）

開發(fā)方法去吸納人才？試簡(jiǎn)述之，并詳細(xì)分析這些方法的好處及潛在問題。

歐萊雅建立靈活的科學(xué)合理的職業(yè)培訓(xùn)體系是一種高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有效的方式。歐萊雅定期聘請(qǐng)專業(yè)的講師、管理顧問對(duì)歐萊雅的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或與廣州攜旅國(guó)際歐萊雅可以與大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，以提高員工的專業(yè)水平和整體素質(zhì)。此外，廣州攜旅國(guó)際歐萊雅應(yīng)建立和完善激勵(lì)機(jī)制，以人為本，歐萊雅尊重人的尊嚴(yán)，要充分發(fā)揮他們的潛能和創(chuàng)造力，歐萊雅專注于滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需求。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的績(jī)效管理，但歐萊雅也強(qiáng)調(diào)需要平衡和釋放的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以及對(duì)環(huán)境的尊重和信任。通過物質(zhì)激勵(lì)、歐萊雅文化等手段，形成良好的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的各種表現(xiàn)。歐萊雅改善員工的工作條件，增加福利，共謀歐萊雅發(fā)展。實(shí)施民主管理決策，鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，員工積極參與歐萊雅的生產(chǎn)和管理，歐萊雅團(tuán)結(jié)一致，共同發(fā)展。

3.文中提到歐萊雅擁有一套完善的培訓(xùn)體系，試分析這培訓(xùn)（25分）

體系如何協(xié)助歐萊雅開發(fā)國(guó)際化管理人才。

歐萊雅擁有一套完善的培訓(xùn)體系，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由項(xiàng)目組成員組成的、為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而協(xié)同工作的組織。歐萊雅擁有一套完善的培訓(xùn)體系這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有效也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，任何項(xiàng)目要獲得成功就必須有一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神等。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展是目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既對(duì)職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，又對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)常變得很復(fù)雜。歐萊雅擁有一套完善的培訓(xùn)體系對(duì)這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理經(jīng)常是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，也是項(xiàng)目經(jīng)理的重要責(zé)任。在項(xiàng)目的人力資源管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成敗起到很大的作用，特別是某些較小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可能是由技術(shù)骨干轉(zhuǎn)換過來的，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和一般管理技能掌握得不是很多，經(jīng)常容易造成團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系緊張，最終影響項(xiàng)目的實(shí)施。這就更加需要掌握更多的管理知識(shí)以適應(yīng)項(xiàng)目管理的需要。

第二部分

4.“雇主品牌”與組織績(jī)效有著密切的關(guān)系。試選擇一家你認(rèn)為（30分）優(yōu)秀的“雇主品牌”，分析它成為優(yōu)秀“雇主品牌”的原因及“雇主品牌”對(duì)此企業(yè)績(jī)效的影響。

“雇主品牌”與組織績(jī)效有著密切的關(guān)系，勞動(dòng)力資源是歐萊雅企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。必須樹立勞動(dòng)力資源是企業(yè)第一資源的觀念，關(guān)心和培養(yǎng)現(xiàn)有勞動(dòng)力資源，為現(xiàn)有勞動(dòng)力資源創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)的人才環(huán)境。將勞動(dòng)力資源開發(fā)與管理提到策略的高度，與企業(yè)發(fā)展的總體策略相配合。策略勞動(dòng)力資源管理，首先，要求根據(jù)企業(yè)策略目標(biāo)的要求，確定一定時(shí)期企業(yè)勞動(dòng)力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施不走即預(yù)算安排。

“雇主品牌”與組織績(jī)效有著密切的關(guān)系，企業(yè)制定一套完善的勞動(dòng)力資源管理職能體系，通過實(shí)施勞動(dòng)力資源規(guī)劃、工作者招聘培訓(xùn)、現(xiàn)有勞動(dòng)力資源職業(yè)生涯的規(guī)劃、績(jī)效考核、現(xiàn)有勞動(dòng)力資源激勵(lì)、交叉培訓(xùn)、現(xiàn)有勞動(dòng)力資源參與等有效的勞動(dòng)力資源管理，吸引人才、留住人才和培養(yǎng)人才。大部分求職者在很大程度上還存在著先管理崗位，再技術(shù)崗位，最后才考慮服務(wù)崗位的就業(yè)心理，歐萊雅工作者的工作，往往被認(rèn)為伺候人，沒地位并且沒有職業(yè)發(fā)展空間。隨著金融運(yùn)作水平結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及第三產(chǎn)業(yè)的崛起，歐萊雅使用勞動(dòng)力需求越來越大，供需矛盾進(jìn)一步加大。只有通過逐步提升歐萊雅工作者的社會(huì)地位和工資報(bào)酬，才能解決歐萊雅工作者短缺的根本原因。優(yōu)秀“雇主品牌”在企業(yè)中擺正服務(wù)工作者的地位，在金融運(yùn)作水平待遇上，講到做到，保證她們合理的正常的工資收入，同時(shí)在時(shí)間上在另外物質(zhì)待遇上，如住房條件，條件（歐萊雅的服務(wù)工作者的居住和基本上由企業(yè)解決），盡企業(yè)的最大可能盡量搞得好一些。在企業(yè)日常的人際交往中，也注意和服務(wù)工作者積極來往，讓她們感到企業(yè)很器重她們，增加自我滿足感，提高她們自我實(shí)現(xiàn)的欲望，這樣，即使工資獎(jiǎng)金低一點(diǎn)也會(huì)樂意在企業(yè)工作。在日常的總結(jié)會(huì)議上，也經(jīng)常地表?yè)P(yáng)那些工作表現(xiàn)好的，顧客贊揚(yáng)的服務(wù)工作者?？傊?，優(yōu)秀“雇主品牌”千方百計(jì)地在企業(yè)營(yíng)造一個(gè)服務(wù)工作者與另外工作者平等一致的氛圍。

第二篇：力資源管理

“人力資源”這一概念早在1954年就由現(xiàn)代管理學(xué)之父彼德·德魯克在其著作《管理實(shí)踐》提出并加以明確界定。20世紀(jì)80年代以來，人力資源管理理論不斷成熟，并在實(shí)踐中得到進(jìn)一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源部門的角色如何向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略人力資源管理理論的提出和發(fā)展，標(biāo)志著現(xiàn)代人力資源管理的新階段。

力資源管理[1]是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)帶來效益。

當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,表現(xiàn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此,不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。人力資源作為企業(yè)最具創(chuàng)造性和能動(dòng)性的第一資源要素,對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有直接的決定性的作用。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)領(lǐng)先,企業(yè)應(yīng)該如何加強(qiáng)和改善人力資源管理工作,是一個(gè)重要的研究課題。

從社會(huì)的發(fā)展來看,人是最基本、最重要的生產(chǎn)要素之一,是企業(yè)的第一資源,從某種意義上說,人力資源是生產(chǎn)力的代表,是第一生產(chǎn)力,人力資源水平是生產(chǎn)力水平的反映。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,誰(shuí)贏得智力誰(shuí)就是勝利者,智力就是人的創(chuàng)造力、人的聰明才智,就是人力資源——發(fā)達(dá)國(guó)家甚至稱之為“人力資本”。一個(gè)組織離開了人力資源以及對(duì)人力資源的開發(fā)、管理,一切都成為空談。所以,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是人力資源及其管理的競(jìng)爭(zhēng)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性,并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。而技術(shù)或者能力的載體是人力,所以,核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)和優(yōu)化人力資源管理,發(fā)展、提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)力,才是有效的持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。

因此,加強(qiáng)人力資源管理是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提和基礎(chǔ)

加強(qiáng)人力資源的戰(zhàn)略地位,提升人力資源管理的戰(zhàn)略作用。

完善公司組織架構(gòu),設(shè)置專職的人力資源部門。把人力資源管理部門提升到?jīng)Q策層面、戰(zhàn)略層面,發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略性、規(guī)劃性、輔助決策功能。

明確人力資源管理部門的職責(zé)和功能。發(fā)揮人力資源管理的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制等職能。

完善人力資源的相關(guān)控制流程,實(shí)現(xiàn)人力資源綜合協(xié)調(diào)職能。

加強(qiáng)人力資源規(guī)劃工作。注重調(diào)查研究,制定遠(yuǎn)景的人力資源發(fā)展綱要以及階段性的人力資源預(yù)測(cè)與需求計(jì)劃,建立人才儲(chǔ)備庫(kù),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)、可靠的人才保障和智力支持。

建立完善的人力資源管理的技術(shù)系統(tǒng)。

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,建立、完善現(xiàn)代的人力資源管理技術(shù)系統(tǒng),增加人力資源管理的技術(shù)武器和分析工具,提高人力資源管理的技術(shù)裝備和水平,增強(qiáng)選人、用人、育人的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

綜上所述,企業(yè)只要加強(qiáng)人力資源管理的戰(zhàn)略地位和作用,建立和完善的現(xiàn)代人力資源技術(shù)系統(tǒng),培養(yǎng)、造就高水平的“準(zhǔn)人力資源經(jīng)理”管理團(tuán)隊(duì),奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源工作基礎(chǔ),加大人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)力度,則整個(gè)企業(yè)的綜合管理水平和人力資源競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)不斷提升,從而不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇：歐萊雅公關(guān)策劃書

歐萊雅公關(guān)策劃書

“邁克賽爾”公關(guān)策劃小組

目錄:

一:-------------背景介紹 二:--------------活動(dòng)名稱 三:--------------活動(dòng)口號(hào) 四:--------------參賽對(duì)象 五:--------------主辦機(jī)構(gòu) 六:--------------合作機(jī)構(gòu) 七:-------------可行性分析 八:--------------傳播計(jì)劃 九：------------活動(dòng)流程 十:--------------宣傳策劃 十一:-----------比賽獎(jiǎng)勵(lì)

十二:--------------活動(dòng)的可監(jiān)控性 十三:-------------經(jīng)費(fèi)預(yù)算 十四:-------------績(jī)效評(píng)估 十五:---------------成本收益分析

活動(dòng)背景

中華民族經(jīng)過了1840 年至今進(jìn)兩百年的屈辱和磨難,終于在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,憑借著中華兒女特有的聰明,謙遜,勤勞,堅(jiān)韌,我們開始走向了繁榮富強(qiáng)的光明大道.2008年北京奧運(yùn)會(huì)的申辦成功,不但見證著長(zhǎng)期以來中國(guó)取得的輝煌成就,更為北京,為中國(guó),打開了一扇與世界溝通的大門,引來了無限的商機(jī).2008年北京奧運(yùn)將讓世界進(jìn)一步了解中國(guó),憑借2008年北京奧運(yùn),中國(guó)將走向更廣闊的天地,2008年北京奧運(yùn)也吹響了中華民族偉大復(fù)興的號(hào)角.經(jīng)過五年的艱辛的申奧歷程,我們贏了,再過二年的急切盼望我們即將迎來奧運(yùn),這讓世界期待,更讓中國(guó)歡騰.此時(shí)此刻,我們,一群擁有著“同一個(gè)世界 同一個(gè)夢(mèng)想”的兩岸三地的大學(xué)生們能為奧運(yùn)做些什么呢

首先,眾所周知, 追求美麗是歐萊雅文化的靈魂,歐萊雅也正是在美的主題之下,發(fā)揮自己所有的想象力,運(yùn)用各種不同的方式傳遞著其對(duì)于美的理解和追求,履行著它神圣的使命.而歐萊雅的每一個(gè)產(chǎn)品傳承美的精髓, 幻化為自身含蓄內(nèi)斂的高貴氣質(zhì),并且閃耀出最為時(shí)尚絢麗,五彩繽紛的光芒.對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來說:一方面,他們既享有與生俱來的青春和活力,又是社會(huì)精英群體,無疑是歐萊雅公司產(chǎn)品的最佳適用者,更將會(huì)成為未來消費(fèi)主體.另一方面,時(shí)代賦予當(dāng)代大學(xué)生的偉大的歷史使命和任務(wù),使得為奧運(yùn)喝彩, 為奧運(yùn)奉獻(xiàn)他們的力量,成為每個(gè)充滿激情的當(dāng)代大學(xué)生心中跳動(dòng)的旋律.于是,我們?cè)趭W運(yùn)與歐萊雅和大學(xué)生中找到了最佳契合點(diǎn).其次, 大學(xué)生作為社會(huì)的精英群體,是優(yōu)秀的人才,他們代表著較高的品味和購(gòu)買力,本應(yīng)該引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚的潮流,但社會(huì)上正是缺少這一種由大學(xué)生引領(lǐng)的文化,他們總是處于被接受的地位,隨波逐流,我們希望通過此次活動(dòng)來讓大學(xué)生成為主導(dǎo)時(shí)尚潮流的力量.再次,時(shí)代在發(fā)展,社會(huì)在進(jìn)步,我們想證明八十年代后不是垮掉的一代,而是真正地把個(gè)人理想與崇高的社會(huì)理想相結(jié)合的一代!我們智慧!我們美麗!我們希望在2008奧運(yùn)會(huì)上那面鮮紅的共和國(guó)國(guó)旗上釋放我們的能量.考慮到以上因素,我們策劃了“歐萊雅”福娃真人SHOW活動(dòng),即在當(dāng)代大學(xué)生中選拔出最能代表奧運(yùn)吉祥物五色福娃性格特點(diǎn)的真人福娃.這個(gè)活動(dòng)像一根紅線,在奧運(yùn)這個(gè)主題之下,一頭緊系著素以高雅,美麗.,責(zé)任而著稱化妝品行業(yè)的國(guó)際巨頭―歐萊雅集團(tuán),另一頭緊系著我們中國(guó)最具有活力,最時(shí)尚,最有創(chuàng)新精神和表現(xiàn)力的群體,美麗的代言人,當(dāng)代的大學(xué)生們.從公關(guān)策劃的角度而言,我們策劃的思路不是打一個(gè)局部戰(zhàn)爭(zhēng),而是進(jìn)行一個(gè)大戰(zhàn)役,所以我們采取了集束攻關(guān)和立體攻關(guān)相結(jié)合的方式.在空間范圍內(nèi),以點(diǎn)帶面,以局部帶動(dòng)整體,使其產(chǎn)生連鎖反應(yīng)和裂變效應(yīng),在運(yùn)營(yíng)策略上,綜合運(yùn)用各種媒介,聯(lián)合各層次的合作者,集中造勢(shì),形成一種放大效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)我們的策劃目標(biāo).我們的公關(guān)活動(dòng)有天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì),能最好的表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的青春風(fēng)采,彰顯奧運(yùn)會(huì)的時(shí)尚風(fēng)情, 將讓大學(xué)生熱情活力,攜歐萊雅的美力,與奧運(yùn)之火共同燃燒, 為北京奧運(yùn),為我們的祖國(guó),獻(xiàn)上青春的熱情,增添一道亮麗的色彩.總而言之,一個(gè)個(gè)新穎的細(xì)節(jié)將使我們的活動(dòng)成為一個(gè)傳奇和經(jīng)典,它將釋放出21世紀(jì)中國(guó)公關(guān)史上最璀璨奪目的華光,我們堅(jiān)信:impossible is nothing!

一:活動(dòng)名稱: “歐萊雅”福娃真人SHOW 二:活動(dòng)口號(hào): 以我青春渲染奧運(yùn)色彩

三:參賽對(duì)象: 兩岸三地的全日制普通高等學(xué)校在校大學(xué)生 四:主辦機(jī)構(gòu): 歐萊雅集團(tuán)公司

五:合作機(jī)構(gòu): 北京奧組委 教育部藝術(shù)教育工作司 中央電視臺(tái) 光明日?qǐng)?bào),南方周末,中國(guó)青年報(bào),羊城晚報(bào),揚(yáng)子晚報(bào),齊魯晚報(bào) yahoo sina 中國(guó)聯(lián)通 騰訊公司.......(更多)

六 可行性分析:(一)本方案創(chuàng)造的價(jià)值 社會(huì)價(jià)值

有利于奧運(yùn)精神的傳播.造就一種氣勢(shì),渲染一種氛圍,掀起一陣熱潮-----------我為奧運(yùn)添色彩.使奧運(yùn)情懷更加持久地深入人心.個(gè)人價(jià)值

個(gè)人成長(zhǎng)的舞臺(tái),顯示自我的窗口,個(gè)人及團(tuán)隊(duì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)(參加奧運(yùn)會(huì)開幕式的表演;與影視界簽約;海外深造的機(jī)會(huì)).商業(yè)價(jià)值及其它價(jià)值

此次活動(dòng)將各個(gè)參與主體連結(jié)成為一個(gè)利益共同體.對(duì)合作者來說能擴(kuò)大其影響,鞏固和開拓其品牌,對(duì)電視臺(tái),網(wǎng)絡(luò)媒體和平面媒體來說可以樹立其一流的媒體形象,提高其收視率和點(diǎn)擊率,為其創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值;對(duì)參賽學(xué)校來說,可以提高其知名度,擴(kuò)大其影響力,為建立一流的大學(xué)樹立良好形象..(二)市場(chǎng)可行性分析 1.市場(chǎng)需求巨大

(1)個(gè)人發(fā)展的需要.人人都渴望成功,根據(jù)馬斯洛的五種需求層次理論,當(dāng)代大學(xué)生更多地追求的是個(gè)人發(fā)展的需要.當(dāng)代大學(xué)生有很強(qiáng)的愛國(guó)意識(shí),榮譽(yù)意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),自我實(shí)現(xiàn)的意識(shí).將個(gè)人成長(zhǎng)與愛國(guó)熱情,民族情結(jié)聯(lián)系起來是很好的途徑

(2)選秀行業(yè)正處于成長(zhǎng)階段,發(fā)展?jié)摿艽?近幾年來,“選秀”活動(dòng)經(jīng)久不衰,各種類別的“才藝大比拼”層出不窮,“超女”成為轟動(dòng)一時(shí)的傳奇,而且人們對(duì)此類“平民化”活動(dòng)的參與度與支持度是非常高的.但大學(xué)生作為社會(huì)的精英群體,也應(yīng)該有自己的東西來彰顯其青春風(fēng)采和活力.2.目標(biāo)市場(chǎng)明確,具有很強(qiáng)的針對(duì)性.目標(biāo)市場(chǎng):兩岸三地的普通高校在校的大學(xué)生 要求:青春,活力,熱愛生活,熱愛奧運(yùn) 特點(diǎn): ①進(jìn)入門檻低, 可以自由報(bào)名參加.②主題側(cè)重點(diǎn)與以往的選秀活動(dòng)相比,它更加強(qiáng)調(diào)的是一種社會(huì)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)而且和歐萊雅長(zhǎng)短期目標(biāo)相切合.(三)預(yù)期的影響

1在全國(guó)高校掀起一陣“我來做福娃”,“我為奧運(yùn)添色彩”的高潮.2讓“福娃真人秀”這檔電視節(jié)目成為最貼近大學(xué)生,最受觀眾喜歡的欄目.3使歐萊雅這個(gè)品牌傳遍千家萬(wàn)戶, 讓更多的普通老百姓成為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)群 4歐萊雅集團(tuán),合作媒體,獲獎(jiǎng)個(gè)人能夠得到極其豐厚的回報(bào).(四)操作的可行性分析

1,政府的支持--------教育部藝術(shù)教育司的批準(zhǔn) 2.高校的支持--------各大高校團(tuán)委學(xué)生會(huì)的支持

3傳媒的協(xié)助---------各主要平面媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體,中央電視媒體和高校的報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò),廣播的共同宣傳

4權(quán)威的評(píng)委------在決賽,半決賽的評(píng)選活動(dòng)中上,邀請(qǐng)具代表性的人士擔(dān)任評(píng)委.七 傳播計(jì)劃:(一)傳播目標(biāo)

使歐萊雅公司在美麗的戰(zhàn)爭(zhēng)中樹立王者地位 引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注,使社會(huì)感受大學(xué)生的不一樣的風(fēng)采

搭建大學(xué)教育和社會(huì)實(shí)踐的橋梁,使象牙塔里的學(xué)子能和社會(huì)更好的融合 中國(guó)心,奧運(yùn)情,為奧運(yùn)的成功提供良好的環(huán)境

(二)傳播目標(biāo)對(duì)象

歐萊雅現(xiàn)有的和潛在的消費(fèi)者

(三),傳播策略:集束攻關(guān)使其產(chǎn)生裂變效應(yīng),通過引領(lǐng)時(shí)代潮流的大學(xué)生的影響來影響全社會(huì)的人!

立體攻關(guān)打一個(gè)必勝的戰(zhàn)役,軟硬結(jié)合,以軟為主,通過全方位,立體化的公關(guān)讓傳播目標(biāo)輕松實(shí)現(xiàn)!

(四),傳播執(zhí)行方案: 前期 2007年6月-9月

時(shí)間 傳播形式 傳播受眾

直接和間接傳播數(shù)量 3月1日―5月1日 各大高校預(yù)賽

各大高校在校學(xué)生和老師

1795所大學(xué)參加預(yù)計(jì)至少2300萬(wàn)人 2中期 2007年5月1一日-24日 時(shí)間 傳播形式 傳播受眾

直接和間接傳播數(shù)量 5月2日-5月24日

復(fù)賽電視直播和轉(zhuǎn)播以及各大媒體報(bào)道 選手和其背后學(xué)校的支持者

5385名選手加上評(píng)委和觀眾預(yù)計(jì)5000萬(wàn)人 3,后期 2007年5/24月-2007年6/24月 時(shí)間 傳播形式 傳播受眾

直接和間接傳播數(shù)量 5月24日―6月24日 北京總決賽 全部目標(biāo)受眾

各大學(xué)關(guān)注和社會(huì)關(guān)注人數(shù)預(yù)計(jì)兩億人 八活動(dòng)流程:

本活動(dòng)分為初賽,復(fù)賽,決賽三個(gè)環(huán)節(jié).活動(dòng)起止時(shí)間為:2008年3月1日∽2008年7月1日.具體安排如下:

(一)初賽

時(shí)間: 2008年3月1日∽2008年5月1日

形式: 由大學(xué)各總院支承辦,在各院內(nèi)選拔選手, 然后把各院的優(yōu)秀選手集中,最終由每個(gè)學(xué)校選出兩男一女進(jìn)入其所屬分賽區(qū)參加復(fù)賽,初賽流程及細(xì)則由各校自行組織安排和確定.要求:1 選手須具備一定的奧運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí) 選手須具備大學(xué)生所特有的活力與朝氣,并且在氣質(zhì) 與其希望表現(xiàn)或者將要表現(xiàn)的福娃的氣質(zhì)特征相吻合.3 選手興趣廣泛,性格開朗.注: 進(jìn)入復(fù)賽的每個(gè)選手必須自己組織一個(gè)五人以內(nèi)的團(tuán)隊(duì)以完成復(fù)賽的比賽,并且需要以DV 的形式制作自我宣傳片提交到本活動(dòng)的官方網(wǎng)絡(luò),參于全社會(huì)的人氣評(píng)選,從而更好的宣傳自己.(二)復(fù)賽

時(shí)間: 2008年5月1日∽2008年5月24日

地點(diǎn): 全國(guó)主要分為華中,華南,華東(包括香港和臺(tái)灣),西北,華北五大賽區(qū),比賽分別在該賽區(qū)的主要城市,同時(shí)也是高校的聚集地進(jìn)行,它們分別是武漢,廣州,上海,西安,北京.注:可以跨賽區(qū)報(bào)名參賽 分賽區(qū)組織結(jié)構(gòu):

每個(gè)賽區(qū)設(shè)分組委會(huì)主席一名,主要負(fù)責(zé)工作的統(tǒng)籌管理,人員的配置與活動(dòng)的協(xié)調(diào)和應(yīng)付突發(fā)事件以及五個(gè)賽區(qū)的溝通協(xié)調(diào)等工作.(2)每個(gè)賽區(qū)組委會(huì)主席下設(shè)組委會(huì)成員若干,根據(jù)其職能的不同,又分為如下五個(gè)部門: 志愿者部 主要負(fù)責(zé)招幕志愿者

統(tǒng)管部 主要負(fù)責(zé)工作的統(tǒng)籌管理 配置部 主要負(fù)責(zé)人員的配置 監(jiān)督部 主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的監(jiān)督和評(píng)估

聯(lián)絡(luò)部 主要負(fù)責(zé)本賽區(qū)之間以及分賽區(qū)之間的溝通與協(xié)調(diào) 分賽區(qū)的工作流程:

首先統(tǒng)計(jì)報(bào)名信息和制定比賽順序及流程

其次負(fù)責(zé)制定和實(shí)施有關(guān)參賽選手的食宿,安全方面的細(xì)則 最后確保比賽按照規(guī)則計(jì)劃進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理不可預(yù)測(cè)事件 比賽內(nèi)容:

選手可以自定節(jié)目,通過充分的發(fā)揮自身的創(chuàng)造力,以最佳方式,來展現(xiàn)自我的青春活力,來詮釋他們心中的福娃,來證明他們才是福娃的最佳人選.活動(dòng)具體形式不限, 歌曲,舞蹈,武術(shù),小品,音樂劇,英語(yǔ)劇,相聲等均可.(鼓勵(lì)創(chuàng)新)

評(píng)委設(shè)置:

一名體育明星或奧委會(huì)成員,主要考慮節(jié)目和奧運(yùn)精神的契合度;

一名歐萊雅公司邀請(qǐng)的專業(yè)人士,更偏向于娛樂界人士,主要考慮節(jié)目在美感和觀賞角度的是否符合要求

一名是世界著名的華人導(dǎo)演,主要從節(jié)目創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作等方面綜合評(píng)價(jià)該節(jié)目的水平復(fù)賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和方法

選手及其團(tuán)隊(duì)自定義表演節(jié)目,評(píng)委根據(jù)其表現(xiàn)與福娃氣質(zhì)和奧運(yùn)精神的契合度,節(jié)目在美感和觀賞角度的是否符合要求,節(jié)目創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作等三個(gè)方面,分別為其打分,每一方面的最高分為10分,將三個(gè)分?jǐn)?shù)加總作為其最后得分.各分賽區(qū)最終將選出10名選手進(jìn)入總決賽.(三)決賽

時(shí)間:2008年6月7日∽2008年6月28日

分組:決賽根據(jù)50名選手的網(wǎng)絡(luò)人氣將其平均分到10個(gè)組,其中每組五名,分擔(dān)福娃貝貝,晶晶,歡歡,迎迎,妮妮的角色,接下來的比賽將在這10個(gè)組之間展開

特別說明:為了最終能找到最好的福娃,也為了增強(qiáng)我們節(jié)目的可視性,在決賽前我們?yōu)檫x手們安排了為期兩個(gè)星期的集中個(gè)性培訓(xùn),時(shí)間安排在2008年5月24日∽2008年6月6日,主要內(nèi)容是由中央電視臺(tái)針對(duì)以后的比賽對(duì)其進(jìn)行一些相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),希望能夠通過這種方式從各方面提升選手的氣質(zhì),使其更能代表福娃的形象.這個(gè)時(shí)期選手的生活情況也會(huì)在電視和網(wǎng)絡(luò)中同步播出.決賽評(píng)委設(shè)置:

為了體現(xiàn)比賽的公平性我們?cè)O(shè)計(jì)的決賽評(píng)委是由三個(gè)評(píng)委團(tuán)組成的大評(píng)委團(tuán)(1)評(píng)委團(tuán)一:仍然由復(fù)賽的三位評(píng)委來?yè)?dān)任,其評(píng)分的角度與復(fù)賽相同.(2)評(píng)委團(tuán)二: 由復(fù)賽中被淘汰的40位大學(xué)生組成評(píng)審團(tuán)來評(píng)分.(3)評(píng)委團(tuán)三: 網(wǎng)上投票,手機(jī)短信投票,熱線電話投票等方式統(tǒng)計(jì)得到的人氣指數(shù) 賽程安排 決賽分為四輪

第一輪

時(shí)間: 2008年6月7日周六.方式:是50個(gè)選手在集訓(xùn)之后的第一次亮相,此時(shí),這十支代表隊(duì)將在CCTV的指導(dǎo)下以及歐萊雅公司專業(yè)人士的包裝下,以一個(gè)全新的形象和一種全新的方式再次來詮釋他們心目中的福娃,也將再次向全國(guó)人民證明他們才是福娃的最佳人選.第一輪將淘汰三支隊(duì)伍,剩下的七支隊(duì)伍直接進(jìn)入下一輪

第二輪

時(shí)間:2008年6月14日周六.方式:七支隊(duì)伍可以充分利用電視臺(tái)及歐萊雅公司提供的資源,以綠色奧運(yùn)為主題展開競(jìng)賽,進(jìn)行該輪贏家的角逐.該輪比賽將淘汰倆支隊(duì)伍,剩下的五支隊(duì)伍可直接晉級(jí)下一輪比賽.第三輪

時(shí)間:2008年6月21日周六.方式:這一輪的主題是科技,經(jīng)過這一輪將再淘汰兩支隊(duì)伍,只剩下三支隊(duì)伍進(jìn)入下一輪 第四輪

時(shí)間:2008年6月28日周六.方式:這一輪的主題是人文,在這一個(gè)主題下,三支隊(duì)伍的成員重新分開,按其所表現(xiàn)的福娃分成五個(gè)賽場(chǎng),一個(gè)賽場(chǎng)中決出一名最適合福娃的人選,即福娃貝貝,晶晶,歡歡,迎迎,妮妮,每個(gè)賽場(chǎng)有三個(gè)選手進(jìn)行PK來爭(zhēng)奪一個(gè)最適合的代表那一名福娃的選手.第四輪選出的這五名同學(xué)就是我們這次歐萊雅福娃真人秀的五位最終獲勝者,他們就是我們當(dāng)代大學(xué)生中最能代表福娃形象的人選

策劃的總體思路:造勢(shì)+媒體宣傳

為保證本次活動(dòng)的預(yù)期效果,在事前需要有規(guī)劃的制造新聞來為整個(gè)活動(dòng)造勢(shì),提前預(yù)熱以引起目標(biāo)公眾的注意,邀請(qǐng)媒體進(jìn)行報(bào)道.在媒介組合上采用立體戰(zhàn)略,各自媒體交叉覆蓋直接和間接目標(biāo)受眾,在短時(shí)間內(nèi)迅速形成焦點(diǎn)話題,提高本活動(dòng)在媒體的曝光率,以使本活動(dòng)能夠成功舉行

具體思路如下: 決賽評(píng)獎(jiǎng)嘉賓: 世界奧組委主席 歐萊雅公司總裁 教育部藝術(shù)教育司司長(zhǎng) 九 宣傳策劃

制造或捕捉新聞點(diǎn)來造勢(shì)

基本思路是在活動(dòng)不同時(shí)期,我們會(huì)制造新聞點(diǎn)來引起全社會(huì)對(duì)該活動(dòng)的關(guān)注.首先在整個(gè)活動(dòng)開始之前,我們要為該活動(dòng)建立一個(gè)專門的網(wǎng)站在全國(guó)范圍內(nèi)傳播,我們要向全國(guó)宣告,我們―――大學(xué)生,現(xiàn)在,要向明星們挑戰(zhàn),我們始終認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生更有資格或者更有能力代表福娃,不管從氣質(zhì)角度還是知識(shí)以及專業(yè)技能角度,我們才是奧運(yùn)福娃 的不二人選.同時(shí)我們會(huì)以“大學(xué)生福娃”PK“明星福娃”或者“究竟誰(shuí)更能代表福娃”等比較犀利的言辭作為標(biāo)題來進(jìn)行宣傳.此語(yǔ)一出,無論是支持還是反對(duì),我們至少可以調(diào)動(dòng)全中國(guó)的大學(xué)生這一個(gè)整體以及中國(guó)娛樂界的大腕們――陶紅,梅婷,曹穎,張國(guó)立,陸毅以及他們?cè)谥袊?guó)廣大的歌迷們影迷們的熱情.不管是大學(xué)生還是明星大腕們?cè)诋?dāng)代中國(guó)都是備受關(guān)注的兩個(gè)群體,如果已經(jīng)引起他們的關(guān)注,要在引起媒體的關(guān)注應(yīng)該已經(jīng)不再是難事.同時(shí),我們會(huì)宣告,歐萊雅將會(huì)是這次我們大學(xué)生和明星PK的鼎力支持者,很容易拉近大學(xué)生和歐萊雅的距離,并且將保證該網(wǎng)站會(huì)很容易鏈接到歐萊雅的主頁(yè)

2活動(dòng)中期:

與體育總局合作發(fā)行短期奧運(yùn)體彩

彩票設(shè)計(jì)思路,采用五十選五模式,具體而言就是,將進(jìn)入決賽的選手進(jìn)行從一至五十編號(hào),彩票購(gòu)買者可以從一至五十中任選五個(gè)號(hào)碼,按順序全選中者為特等獎(jiǎng),......具體規(guī)則參照三D福彩制定

在活動(dòng)后期,可以利用以下新聞點(diǎn)，在活動(dòng)已經(jīng)從大學(xué)生中選出福娃的前提下,可以邀請(qǐng)已經(jīng)被選為福娃代表的五位明星到比賽現(xiàn)場(chǎng)來,讓雙方再來一次PK,由觀眾決定究竟是大學(xué)生還是明星代表福娃更好,懸念重重,讓你不得不被吸引!

我們可以在活動(dòng)的過程中提出,這個(gè)節(jié)目將要超過之前的所有選秀活動(dòng),比如“超女”,比如“加油好男兒”,我們要做出選秀活動(dòng)的新的傳奇來,以此為新聞點(diǎn)進(jìn)行大量報(bào)道,引發(fā)人們對(duì)大學(xué)生,對(duì)明星,對(duì)社會(huì),的深層次思考,當(dāng)然歐萊雅也參與其中.(二).媒體的具體運(yùn)用: 利用中央電視臺(tái)在娛樂節(jié)目方面劣于湖南衛(wèi)視和東方衛(wèi)視的現(xiàn)實(shí)情況,將中央電視臺(tái)拉到我們的陣營(yíng)中來,即中央電視臺(tái)做為此次活動(dòng)的唯一電視合作媒體,負(fù)責(zé)活動(dòng)的全程及時(shí)播報(bào).2報(bào)媒的運(yùn)用:這一塊市場(chǎng)可以完全放開,不管其受眾定位是高端還是低端,其渴望新聞是其共性,我們提供新聞,他們提供版面!

3針對(duì)目前大學(xué)生,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的絕對(duì)時(shí)間和相對(duì)時(shí)間均較多的現(xiàn)狀,尤其是一些諸如百度,yahoo新浪,GOOGLE 之類的搜索引擎,可以在關(guān)于活動(dòng)的轉(zhuǎn)播權(quán)方面展開競(jìng)爭(zhēng),即獨(dú)家報(bào)道的方式.基本的思路是讓他們各自拿出一份宣傳策劃來,擇優(yōu)錄用.選擇標(biāo)準(zhǔn)主要是,時(shí)間上影響力的持久度,空間上影響力的廣泛度.這樣做的目的原因一方面是現(xiàn)實(shí)生活中,專門搞網(wǎng)絡(luò)或相關(guān)媒體的人其運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)或媒體的熟悉度及創(chuàng)新性會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)在其他人之上,另一方面原因是各大網(wǎng)絡(luò)媒體其競(jìng)爭(zhēng)的過程本身就是為該活動(dòng)造勢(shì)的過程,因?yàn)槿藗儠?huì)很奇怪究竟是什么樣的活動(dòng)讓網(wǎng)絡(luò)傳媒業(yè)的幾大巨頭削尖腦袋往里面擠呢 注:各媒體在報(bào)道的時(shí)候均需設(shè)計(jì)一些觀眾互動(dòng)的方式,如短信參與等,從中抽取幸運(yùn)觀眾,給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì).給他們參與的理由!

(三).戶外廣告

全國(guó)大學(xué)的聚集地,大學(xué)生經(jīng)常性的出入地或者各個(gè)賽區(qū)標(biāo)志性的地段設(shè)置戶外廣告牌,廣告牌要設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特,能搶人眼球.可以在行使在大學(xué)分布較為密集的交通路線上的公交車體以及車廂里面張貼巨幅的海報(bào)及宣傳畫.(四)活動(dòng)前期的宣傳-----全國(guó)普通高等學(xué)校內(nèi)的宣傳實(shí)施方案:

前期在大學(xué)校園內(nèi)的,宣傳就已經(jīng)不在是一種簡(jiǎn)單的造勢(shì),而是要注重一種“我身為當(dāng)代大學(xué)生,我應(yīng)該我也要為北京的奧運(yùn)做些什么”理念的宣傳,使大學(xué)生意識(shí)到,現(xiàn)在參與到這個(gè)活動(dòng)來,不僅是一種時(shí)尚而且是一種義務(wù),同時(shí) 注重宣傳該活動(dòng),要注重宣傳二者之間聯(lián)系,要讓大學(xué)生明白,參加該活動(dòng)本身就是有社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn),從而激發(fā)或者鼓勵(lì)更多的大學(xué)生參與到其中來.這樣歐萊雅主辦的活動(dòng)就能得到很好的宣傳,歐萊雅的知名度提高也就水到渠成了

具體宣傳實(shí)施方式如下:

由教育部下發(fā)統(tǒng)一的文件鼓勵(lì)各高校借此活動(dòng)為契機(jī)動(dòng)員學(xué)生積極參與到為北京奧運(yùn)做貢獻(xiàn)的活動(dòng)中來,以此引起各高校上層的高度注意力以及全國(guó)范圍內(nèi)的普遍重視!

在學(xué)生內(nèi)的宣傳:

由承辦單位制作統(tǒng)一的海報(bào),展板,小的宣傳冊(cè)進(jìn)行宣傳.可以動(dòng)員各高校為此活動(dòng)的宣傳出院報(bào)?？靶?bào)?？?利用各高校內(nèi)的廣播進(jìn)行廣泛的宣傳.晚上11點(diǎn)以后的一些電臺(tái)節(jié)目的 主要聽眾是大學(xué)生 ,因此可與一些電臺(tái)及DJ聯(lián)系,在此時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行宣傳.如武漢的101.8兆赫 等等

可由CCTV在各賽區(qū)的分臺(tái)對(duì)各高校的選拔活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道

繼續(xù)完善前期為該活動(dòng)建立的專門網(wǎng)站,在該網(wǎng)站為所有的參賽學(xué)校開辟一塊專門的區(qū)域由該學(xué)校的所有參賽隊(duì)伍在此拉票,得票結(jié)果將計(jì)入總成績(jī).另外可以在該網(wǎng)站設(shè)置一些大學(xué)生關(guān)心的區(qū)域,如關(guān)于就業(yè),關(guān)于奧運(yùn),關(guān)于時(shí)政等等,借此提高該網(wǎng)站的點(diǎn)擊率,從而達(dá)到我們宣傳該活動(dòng),宣傳歐萊雅的目的.在高校正式選拔之前,可在各賽區(qū)舉行一個(gè)動(dòng)員活動(dòng),有所有參賽的高校聯(lián)合舉辦.在各高校的BBS上發(fā)帖子,以及在各高校的學(xué)校主頁(yè)設(shè)置熱點(diǎn)鏈接以及浮動(dòng)新聞等.可以在行使在大學(xué)分布較為密集的交通路線上的公交車體以及車廂里面張貼巨幅的海報(bào)及宣傳畫.注:以上所有的宣傳方式在宣傳都會(huì)在顯目的位置注上歐萊雅或歐萊雅染發(fā)劑字樣,以及通過相關(guān)活動(dòng)主持人的不斷重復(fù)達(dá)到突出歐萊雅的目的,而且通過緊密地把歐萊雅與奧運(yùn)聯(lián)系起來,為歐萊雅塑造一種有高度社會(huì)責(zé)任感的形象等.十:比賽獎(jiǎng)勵(lì): 進(jìn)入個(gè)主賽區(qū)復(fù)賽前十名者頒發(fā)獎(jiǎng)杯 證書 和獲得進(jìn)入歐萊雅公司實(shí)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)

第一名:

獎(jiǎng)杯 證書 參加奧運(yùn)會(huì)開幕式表演 赴法國(guó)留學(xué)的機(jī)會(huì)(獎(jiǎng)學(xué)金由歐萊雅公司提供)第二名

:獎(jiǎng)杯 證書 獲得價(jià)值 一萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì) 奧運(yùn)會(huì)門票 赴法國(guó)大學(xué)訪問一周 第三名

獎(jiǎng)杯 證書 獲得價(jià)值 八千元獎(jiǎng)勵(lì) 奧運(yùn)會(huì)門票

第四到十名:

獎(jiǎng)杯證書 獲得價(jià)值 五千元獎(jiǎng)勵(lì)

十一 活動(dòng)的可監(jiān)控性

(一)一份詳細(xì)的計(jì)劃進(jìn)度表,嚴(yán)格按照活動(dòng)的流程執(zhí)行.在公司總部設(shè)立一個(gè)監(jiān)控委員會(huì),五個(gè)分賽區(qū)的負(fù)責(zé)人把各自范圍內(nèi)的活動(dòng)進(jìn)展情況不時(shí)地向委員會(huì)反映,監(jiān)控委員會(huì)通過反映的情況及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整或糾正.一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),各盡其職,進(jìn)行層級(jí)管理.下設(shè)行政管理部,公關(guān)部,市場(chǎng)發(fā)展部,財(cái)務(wù)部

每個(gè)部門設(shè)經(jīng)理一名,部門成員對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),部門經(jīng)理對(duì)公司總部負(fù)責(zé).實(shí)行集中目標(biāo)和分散目標(biāo)管理,每個(gè)部門有一個(gè)總的工作績(jī)效評(píng)估表,每個(gè)部門成員自身有一張工作績(jī)效評(píng)估表,用自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)想結(jié)合的方式.一組資深的評(píng)委專家

本次大賽的評(píng)比細(xì)則均由業(yè)內(nèi)專家制定,根據(jù)主辦方的要求,緊緊圍繞“個(gè)人才藝”和“團(tuán)隊(duì)精神”選出最佳選手.本次大賽的評(píng)委既體現(xiàn)權(quán)威性又突出實(shí)戰(zhàn)性,保證了大賽的品質(zhì).一種公平民主的操作方式

在兩岸三地的高校范圍內(nèi)選秀,選手信息的全程公開化與透明化,接受全社會(huì)的監(jiān)督與指導(dǎo),可以減少災(zāi)難性事件的發(fā)生.主要采取現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委打分和場(chǎng)內(nèi)外觀眾投票相結(jié)合的方式.除了央視,新浪網(wǎng)有獨(dú)家報(bào)道權(quán)外,其它媒體均采取公開競(jìng)標(biāo)的方式,將一流的合作伙伴吸引進(jìn)來,給全世界人民展示一流的水準(zhǔn).十二 經(jīng)費(fèi)預(yù)算:(一)比賽獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用: 獎(jiǎng)品類別 第一名 第二名 第三名 第四到十名 預(yù)賽 ―― ―― ―― ―― 半決賽 獎(jiǎng)杯證書 獎(jiǎng)杯證書 獎(jiǎng)杯證書 獎(jiǎng)杯證書 總決賽 500000 10000 8000 5000*7

小計(jì):553000元(二)宣傳費(fèi)用: 大型海報(bào) 20*1795*10 359000 宣傳冊(cè)(單)1795*1000*0.08 143600 短信平臺(tái) ―― ―― 通訊費(fèi)用 ―― ―― 各校廣播臺(tái) 1000*200 200000 網(wǎng)絡(luò)宣傳 ―― ―― 橫幅 1795*3*40 215400 宣傳欄 1795*10*5 89750 小計(jì):1007750

注:其他費(fèi)用由合作機(jī)構(gòu)承擔(dān) 共計(jì):1210750元 十三 績(jī)效評(píng)估

主要圍繞活動(dòng)的創(chuàng)新度,影響度與奧運(yùn)的密切度來評(píng)定.部門自評(píng):此部分請(qǐng)就評(píng)選項(xiàng)指標(biāo)自問自答,依程度分成五個(gè)不同等級(jí),請(qǐng)依照實(shí)際表現(xiàn)選出本活動(dòng)最合適的空格,并作簡(jiǎn)要說明

部門自評(píng)項(xiàng)目 等級(jí)

自評(píng)意見簡(jiǎn)要說明 很高 高 中等 低 很低 1 商業(yè)模式(權(quán)重20%)

商業(yè)模式是否能提升服務(wù)能量

概念構(gòu)想是否能帶動(dòng)新的市場(chǎng)應(yīng)用或技術(shù)創(chuàng)新 商業(yè)模式可否為目標(biāo)群體創(chuàng)造出大于實(shí)際成本的價(jià)值 2

市場(chǎng)可行性(權(quán)重20%)

目標(biāo)市場(chǎng)是否能清楚并能分析過去,現(xiàn)在,未來的需求與成長(zhǎng)潛力 活動(dòng)內(nèi)容是否符合國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 是否有市場(chǎng)先驅(qū)者采用.商業(yè)模式是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),本次活動(dòng)有哪些競(jìng)爭(zhēng)者及潛在的競(jìng)爭(zhēng)者)3

輻射范圍(權(quán)重20%)(1)電臺(tái)的收視率

(2)報(bào)紙的發(fā)行量 3)網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊率

(4)其它宣傳方式的覆蓋面 4

奧運(yùn)的密切度(權(quán)重20%)是否能夠多層面的體現(xiàn)奧運(yùn)精神 在比賽中奧運(yùn)內(nèi)涵是否占很大的比重 執(zhí)行情況(權(quán)重20%)

(1)創(chuàng)造價(jià)值過程是否符合目標(biāo),并提供系統(tǒng)化的整體解決方案

(2)計(jì)劃實(shí)施策略及方法,包括計(jì)劃進(jìn)度,需要時(shí)程與經(jīng)費(fèi)是否適宜

(3)整體分工協(xié)作是否適當(dāng)

(4)合作伙伴的收益 十五:活動(dòng)成本收益分析

最近倆年來,選秀活動(dòng)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn),尤其是繼“超女”,“加油好男兒”在中國(guó)如火如荼的進(jìn)行之后,選秀在中國(guó)更是倍受關(guān)注,特別是商家.為什么呢 原因很簡(jiǎn)單,蒙牛在“超女”之后賺的盆滿缽滿,讓無數(shù)商家看到在選秀活動(dòng)中蘊(yùn)涵的巨大商機(jī).我們正是出于這個(gè)原因的考慮,為歐萊雅策劃了這一在大學(xué)生中尋找福娃的“歐萊雅”福娃真人SHOW活動(dòng).接下來,就結(jié)合本次活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的成本收益分析.所謂 成本收益分析是利用成本與收益之間的相互約束關(guān)系來直接評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的一種方法.成本分析

本次活動(dòng)涉及的成本主要包括:決策成本,宣傳成本,運(yùn)作成本,形象成本.決策成本

決策成本主要是指歐萊雅公司為尋找合適策劃閱讀的成本,思考的成本,以及在確定策劃之后,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,可行性分析的相關(guān)成本.宣傳成本

宣傳成本主要是指在整個(gè)活動(dòng)的過程中為了達(dá)到更好的宣傳活動(dòng)以及歐萊雅而支付的成本,可以分為為造勢(shì)成本和媒體宣傳成本.具體細(xì)分如下:

①游說成本:主要指為引起各大高校的高度及廣泛的注意力,游說教育部門以其名義下發(fā)文件,另外要發(fā)行體彩也要游說相關(guān)部門,如體育局.②為本活動(dòng)的進(jìn)行需要建立一個(gè)網(wǎng)站,則會(huì)有一系列的網(wǎng)站建立成本,傳播成本,維護(hù)成本.③媒體成本,主要指要實(shí)現(xiàn)和CCTV的合作,要支付的交易成本,機(jī)會(huì)成本.④戶外宣傳版及海報(bào),橫幅需要支付的成本.宣傳成本

分賽區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本:主要是指分賽區(qū)主席及其下屬的機(jī)構(gòu)的額運(yùn)營(yíng)成本.復(fù)賽及決賽入闈選手的基本的食宿費(fèi),決賽選手的包裝費(fèi) 在各分賽區(qū)及北京總決賽比賽場(chǎng)地的租借,現(xiàn)場(chǎng)布置成本 評(píng)委成本:為邀請(qǐng)?jiān)u委而支付的勞務(wù)費(fèi)等.為最后的勝出者頒發(fā)獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)品,提供出國(guó)留學(xué)的機(jī)會(huì)而支付的 成本以及在觀眾互動(dòng)的環(huán)節(jié)為全國(guó)觀眾提供的獎(jiǎng)品.形象成本

歐萊雅在作好產(chǎn)品,提高自身知名度的同時(shí),為進(jìn)一步強(qiáng)化在中國(guó)老百姓心目中的形象需要參加一些諸如捐款之類的公益活動(dòng)而需要付出的成本.收益分析

本次活動(dòng)可以帶來的收益主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

網(wǎng)站競(jìng)標(biāo)收益:本次活動(dòng)將會(huì)是繼“超女”,“加油好男兒”之后又一引起廣泛關(guān)注的活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)傳媒們必將以此為契機(jī)確立自己在網(wǎng)絡(luò)傳媒界的霸主地位.他們之間爭(zhēng)奪越激烈,競(jìng)標(biāo)費(fèi)將會(huì)越高，免費(fèi)獲得較多的媒體宣傳,而且很多會(huì)是是在黃金時(shí)間或者奧運(yùn)會(huì)之前大家普遍關(guān)注媒體的時(shí)間,節(jié)省數(shù)以萬(wàn)計(jì)的廣告費(fèi).這本身也是一種收益.建立與CCTV的長(zhǎng)期合作的關(guān)系.企業(yè)的公共關(guān)系中很重要的一塊是要處理好和新聞媒體的關(guān)系,尤其象CCTV 這樣的傳媒業(yè)巨頭.而歐萊雅通過這次活動(dòng),可以促進(jìn)和CCTV 之間互相了解,為雙方建立一個(gè)良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系奠定基礎(chǔ).擴(kuò)大,強(qiáng)化歐萊雅在大學(xué)生中的影響力和知名度.大學(xué)生作為現(xiàn)在和未來社會(huì)的精英,同時(shí)也將會(huì)是未來社會(huì)高端消費(fèi)的主體,而這正與歐萊雅產(chǎn)品的市場(chǎng)定位相吻合,所以通過該活動(dòng)可以為歐萊雅帶來未來若干年內(nèi)的較高的市場(chǎng)占有率.另外根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的“二八”定律(即80%的顧客是由先前20%的顧客帶來的),該活動(dòng)不僅影響了大學(xué)生,而且影響了站在大學(xué)生身后的有大批潛在的消費(fèi)者,而這部分消費(fèi)在目前生產(chǎn)相對(duì)過剩的前提下,是各大商家愿意不惜一切代價(jià)來爭(zhēng)取的群體.對(duì)明星大腕們及起粉絲們的持久影響力!基本的作用機(jī)制是,該活動(dòng)先影響明顯及一部分粉絲,而后由于粉絲對(duì)其喜歡的明星的個(gè)人崇拜或者是模仿,將會(huì)影響更多的粉絲,而粉絲又影響其身后的更多的 人.綜上所述,歐萊雅在該次活動(dòng)中會(huì)有支出也有收益.但更多的是一種收益.因?yàn)槌杀臼且环N短期的,可以量化的成本,而收益卻是一種長(zhǎng)期的或者說是持久的,不可以量化的收益.相信聰明的歐萊雅人一定會(huì)做出慎重而又明智的選擇.

第四篇：歐萊雅——廣告策劃書

廣 告 策 劃 書

院系：人文科學(xué)系專業(yè)：新聞學(xué)班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：田夢(mèng)杰

1002班 1009091023

歐萊雅廣告策劃書

目 錄：

1、市場(chǎng)分析 ………………………………()

2、消費(fèi)者分析………………………………()

3、產(chǎn)品分析 ………………………………()

4、企業(yè)分析 ………………………………()

5、推廣分析 ………………………………()

6、市場(chǎng)策略 ………………………………()

7、廣告策略 ………………………………()

8、廣告表現(xiàn) ………………………………()

9、媒體策略 ………………………………()

前 言

歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，是《財(cái)富》世界500強(qiáng)之一，世界著名化妝品生產(chǎn)廠家。歷經(jīng)近一個(gè)世紀(jì)的努力，歐萊雅已從一個(gè)小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。迄今為止，歐萊雅亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛。短短十二年間，歐萊雅從零開始，在中國(guó)市場(chǎng)上的地位穩(wěn)步上升，目前已成為中國(guó)化妝品市場(chǎng)的領(lǐng)袖之一和中國(guó)最知名、最受尊重的跨國(guó)公司之一。

隨著我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)文化的交流與發(fā)展，愈來愈多的中國(guó)人愿意接受外國(guó)化妝品并適應(yīng)它的存在，同時(shí)外國(guó)的文化也在潛移默化的影響著中國(guó)人民。我們不以推廣產(chǎn)品為目的，而是試圖創(chuàng)造一個(gè)學(xué)生與公司互動(dòng)共贏的局面，并在此過程中擴(kuò)大歐萊雅在學(xué)生中的知名度、美譽(yù)度和整體形象。

一、市場(chǎng)分析

1、目前的市場(chǎng)規(guī)模：

巴黎歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。目前已在全國(guó)近百個(gè)大中城市的百貨商店及超市設(shè)立了近400個(gè)形象專柜，并配有專業(yè)美容顧問為廣大中國(guó)女性提供全面的護(hù)膚、彩妝、染發(fā)定型等相關(guān)服 務(wù)，深受消費(fèi)者青睞。在中國(guó)大眾市場(chǎng)中，歐萊雅公司目前共推行5個(gè)品牌，其中，巴黎歐萊雅是屬于最高端的，它有護(hù)膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品，在全國(guó)500多個(gè)百貨商場(chǎng)設(shè)有專柜，還在家樂福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售。歐萊雅的高檔染發(fā)品已是目前中國(guó)高檔染發(fā)品的第一品牌。近年來，歐萊雅的覆蓋區(qū)域日益增多。早在1997年，當(dāng)歐萊雅第一次出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷售增長(zhǎng)則來自零碎的市場(chǎng)，因?yàn)檫@些市場(chǎng)里的消費(fèi)者的購(gòu)買力正在與日俱增。自1996年成功收購(gòu)了美寶蓮品牌之后，歐萊雅不僅擴(kuò)大了它在全球市場(chǎng)的產(chǎn)品線，還取得了全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。通過美寶蓮的銷售渠道，歐萊雅迅速滲透到中國(guó)化妝品市場(chǎng)。并憑借其先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)方式及對(duì)中國(guó)消費(fèi)者及市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，在中國(guó)的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，員工隊(duì)伍也迅速發(fā)展到一萬(wàn)多人。目前，歐萊雅已成為中國(guó)市場(chǎng)上最知名的跨國(guó)企業(yè)之一。

2、市場(chǎng)占有率

歐萊雅集團(tuán)的事業(yè)遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有283家分公司及100多個(gè)代理商，歐萊雅集團(tuán)在全球還擁有50491名員工、42家工廠和500多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌。它的銷售業(yè)績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。在成功收購(gòu)了美寶蓮品牌之后，歐萊雅不僅擴(kuò)大了它全球市場(chǎng)的產(chǎn)品線，還取得了全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。通過美寶蓮的銷售渠歐萊雅迅速滲透了中國(guó)化妝品市場(chǎng)。目前在全國(guó)有28萬(wàn)個(gè)銷售點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)遍布了國(guó)內(nèi)二三線城市。

3、市場(chǎng)未來的潛力 在中國(guó)強(qiáng)勁的消費(fèi)力推動(dòng)下，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的世界“美麗王國(guó)”巨頭歐萊雅集團(tuán)，面對(duì)全球金融危機(jī)，堅(jiān)持前瞻化投資，把全球化商業(yè)模式融入本地化思考，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)業(yè)績(jī)逆勢(shì)上揚(yáng)。去年，歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售69.52億元，較上年同比增長(zhǎng)27.7%，連續(xù)8年保持了在中國(guó)兩位數(shù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。中國(guó)已經(jīng)成為歐萊雅全球十大市場(chǎng)之一。有專家預(yù)計(jì)，在中國(guó)化妝品消費(fèi)習(xí)慣日益與世界流行接軌的美麗浪潮推動(dòng)下，中國(guó)化妝品市場(chǎng)的增幅將與歐美市場(chǎng)持平。歐萊雅集團(tuán)看好中國(guó)方興未艾的消費(fèi)潛力，正在強(qiáng)化市場(chǎng)布局，使中國(guó)成為它未來最大的市場(chǎng)。

4、產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀

歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。在中國(guó)的業(yè)務(wù)一直保持了持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。2008年歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)大陸實(shí)現(xiàn)銷售69.52億元，較2007年同比增長(zhǎng)27.7%。這是該公司連續(xù)第8年在中國(guó)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。持續(xù)的高增長(zhǎng)使歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步上升，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位不斷鞏固。2008年中國(guó)已上升成為歐萊雅集團(tuán)在全球的第七大市場(chǎng)，這進(jìn)一步加強(qiáng)了中國(guó)作為歐萊雅全球十大市場(chǎng)和亞太地區(qū)最大單個(gè)市場(chǎng)的地位

5、各競(jìng)爭(zhēng)品牌情況： 化裝品市場(chǎng)的巨大利潤(rùn)，吸引國(guó)內(nèi)無數(shù)的人涌進(jìn)這個(gè)大礦山，希望能夠分得一杯羹。國(guó)產(chǎn)品牌實(shí)施薄利多銷，控制中低檔市場(chǎng)，使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)諸侯鼎立的局面。雖然歐萊雅集團(tuán)旗下的各種品牌在中國(guó)占領(lǐng)了半壁江山，但是國(guó)內(nèi)的大寶、小護(hù)士、上海家化依然占有不少的護(hù)膚市場(chǎng)份額。目前國(guó)內(nèi)的化妝品市場(chǎng)可以說是正處于群雄混戰(zhàn)時(shí)期，不少公司在這你爭(zhēng)我奪的過程中被吞并而消失。

歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有雅芳、雅詩(shī)蘭黛、倩碧、玉蘭油、旁氏、露華儂、凡士林、克萊倫絲、妮維雅、威娜、花牌、資生堂等。這些品牌在國(guó)內(nèi)都具有極高的知名度、美譽(yù)度和超群的市場(chǎng)表現(xiàn)，如日本的資生堂具有127年的悠久歷史，又深諳中國(guó)人的美容習(xí)性及文化傳統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)擁有一批忠實(shí)的消費(fèi)者，對(duì)任何的化裝品公司而言，日本資生堂絕對(duì)是一個(gè)難以跨越的對(duì)手；雖然歐萊雅集團(tuán)的美寶蓮是世界領(lǐng)先的王牌彩妝品牌，但是同處美國(guó)的露華儂就是其可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，露華儂旗下唇膏有157種色調(diào)，僅粉紅就有41種之多；在護(hù)夫品方面，歐萊雅集團(tuán)號(hào)稱擁有六十年的專業(yè)護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，但同樣面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，如P&G公司的玉蘭油在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率就達(dá)到10.9%。因此，在國(guó)內(nèi)歐萊雅集團(tuán)旗下的各種品牌無一不是遭到各世界級(jí)品牌的攻擊和挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。

二、消費(fèi)者分析

如今，化妝品的使用率不斷升高，根據(jù)調(diào)查顯示，歐萊雅化妝品市場(chǎng)占有率近50%，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們對(duì)化妝品的要求也越來越高。相對(duì)于國(guó)外銷售終端，在中國(guó)，歐萊雅的絕大多數(shù)銷售額都來源于百貨商店的專柜，這個(gè)數(shù)字高達(dá)70%。

1、廣告目的是樹立“歐萊雅”化妝品在消費(fèi)者心目中良好形象，提高知名度，擴(kuò)展銷路。

2、廣告目標(biāo)對(duì)象： 1）追求年輕的老年人 2）最求時(shí)尚的中年人 3）注意保養(yǎng)的青年人

3、廣告目標(biāo)地區(qū)。在向全國(guó)市場(chǎng)導(dǎo)入與推進(jìn)中，歐萊雅品牌正處于成長(zhǎng)期，考慮到產(chǎn)品的產(chǎn)量與銷售渠道的問題，不可全面開花，四處出擊。

1997年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的歐萊雅集團(tuán)，目前在中國(guó)擁有巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、羽西、薇姿和卡詩(shī)等18個(gè)知名化妝品品牌，這些不同定位的品牌為消費(fèi)者提供了同時(shí)覆蓋高、中、低端市場(chǎng)的多樣化選擇。完善的品牌體系為歐萊雅滿足不同消費(fèi)者的不同需求，快速擴(kuò)大消費(fèi)者群體打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示2009年歐萊雅產(chǎn)品覆蓋的消費(fèi)人群新增了700萬(wàn)—1000萬(wàn)人。由此帶來的龐大消費(fèi)力，無疑對(duì)歐萊雅中國(guó)2009年的發(fā)展提供了最強(qiáng)大的增長(zhǎng)動(dòng)力。不同的品牌和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的目標(biāo)消費(fèi)者和銷售渠道。例如美寶蓮是一個(gè)大眾消費(fèi)品牌，因此在商場(chǎng)、超市等都有銷售。而薇姿和理膚泉面對(duì)藥妝市場(chǎng)因此主要是在藥房銷售。

與此目標(biāo)消費(fèi)群定位相呼應(yīng)，目前歐萊雅已經(jīng)覆蓋了百貨商店、超市、大賣場(chǎng)、化妝品專賣店、免稅商店、發(fā)廊、藥房及網(wǎng)絡(luò)等全方位的銷售渠道和方式。各類銷售渠道，針對(duì)各種階層的消費(fèi)者，目標(biāo)明確，定位精準(zhǔn)，這豐富的渠道建設(shè)為歐萊雅的快速增長(zhǎng)提供了有效的保障。

歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國(guó)消費(fèi)者，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國(guó)市場(chǎng)，它們中不僅包括大眾隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)自身的要求不斷提高，這不僅表現(xiàn)在內(nèi)在素養(yǎng)的提高，還表現(xiàn)在外表的不斷完美上，不管是男性還是女性，對(duì)化妝品的需求日益增長(zhǎng)，近年來，歐萊雅、的覆蓋區(qū)域日益增多。早在1997年，當(dāng)歐萊雅第一次出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷售增長(zhǎng)則來自零碎的市場(chǎng)，因?yàn)檫@些市場(chǎng)里的消費(fèi)者的購(gòu)買力正在與日俱增。

第一品牌是赫蓮娜，無論從產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)位都是這12個(gè)品牌中最高的，面對(duì)的消費(fèi)群體的年齡也相應(yīng)偏高，并具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力；第二品牌是蘭蔻，它是全球最著名的高端化妝品牌之一，消費(fèi)者年齡比赫蓮娜年輕一些，也具有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力；第三品牌是碧歐泉，它面對(duì)的是具有一定消費(fèi)能力的年輕時(shí)尚消費(fèi)者。歐萊雅集團(tuán)希望把它塑造成大眾消費(fèi)者進(jìn)入高端化妝品的敲門磚，價(jià)格也比赫蓮娜和蘭蔻低一些。它們主要在高檔的百貨商場(chǎng)銷售，蘭蔻在22個(gè)城市有45個(gè)專柜，目前在中國(guó)高端化妝品市場(chǎng)占有率第一，碧歐泉?jiǎng)t是第四。而赫蓮娜2000年10月才進(jìn)入中國(guó)，目前在全國(guó)最高檔百貨商店中只有6個(gè)銷售點(diǎn)，柜臺(tái)是最少的。

三、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品生命周期

該產(chǎn)品正處于產(chǎn)品生命周期中的成長(zhǎng)階段，該階段的主要標(biāo)志就是產(chǎn)品能夠被市場(chǎng)迅速接受和利潤(rùn)大量增加的時(shí)期。從2008年到現(xiàn)在，為了提高產(chǎn)品的知名度從而達(dá)到銷售額的增長(zhǎng)，歐萊雅選擇了大量投放廣告來作為手段之一，而它也迅速走向全球，使集團(tuán)利潤(rùn)大幅度增加。

2、產(chǎn)品的品質(zhì)與功能

研究數(shù)據(jù)表明，歐萊雅產(chǎn)品的高品質(zhì)是它博得中國(guó)消費(fèi)者青睞的主要原因。此外，產(chǎn)品的多樣化也是造就良好銷售業(yè)績(jī)不可忽視的重要原因。產(chǎn)品線的拓展全面滿足了消費(fèi)者的不同需求，并為歐萊雅贏得了較大的市場(chǎng)份額。盡管售價(jià)頗高，但歐萊雅較高的產(chǎn)品美譽(yù)度讓消費(fèi)者更愿意相信歐萊雅的承諾。08年的全新升級(jí)敷衍系列更是證明巴黎歐萊雅一直對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量做提高的證明，而消費(fèi)者的相關(guān)使用評(píng)價(jià)也說明歐萊雅的產(chǎn)品是屬于高檔但是不高價(jià)且質(zhì)量保證的護(hù)膚品。

歐萊雅系列化妝品有一般化妝品沒有的藥物效果，能治療皮膚、柔軟皮膚、自定去死皮、平衡掉接肌膚分泌、抗拒紫外線傷害等一系列優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)及歐萊雅系列化妝品品牌形象獨(dú)特、富情感和吸引力等自身優(yōu)勢(shì)，同已在中國(guó)大陸有一定市場(chǎng)的其他國(guó)外化妝品一較高低、平分秋色，是非常有希望而且是有可能的。

3、價(jià)格

針對(duì)不同的品牌實(shí)施不同的價(jià)格策略：

頂級(jí)品牌價(jià)格在300元以上，二線品牌價(jià)格在100-300元，二線或三線品牌以下價(jià)格在100元以下，特殊需求產(chǎn)品價(jià)格在100元以下及100-300元，香水品牌價(jià)格在300元以上。

4、包裝

歐萊雅認(rèn)為包裝是構(gòu)成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的一大要素，歐萊雅的包裝不僅使用安全，也有利于環(huán)保。集團(tuán)一年注冊(cè)約70項(xiàng)包裝專利。并且包裝研究部門為迎合未來需求的設(shè)計(jì)包裝，歐萊雅的創(chuàng)新能力確保集團(tuán)始終處在包裝技術(shù)的發(fā)展前沿。

歐萊雅的產(chǎn)品根據(jù)季節(jié)不同的特性設(shè)計(jì)出了不同系列的產(chǎn)品，對(duì)需求進(jìn)行了細(xì)分，使得它的全年銷售都處于持續(xù)增長(zhǎng)階段。

四、企業(yè)分析

1、地位

美容護(hù)膚行業(yè)的大環(huán)境逐漸走向規(guī)范化，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，作為一個(gè)具有國(guó)際品牌的大型專業(yè)美容消費(fèi)機(jī)構(gòu)，歐萊雅必須對(duì)這些現(xiàn)狀有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，必須應(yīng)對(duì)其他化妝品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。目前，全球十大護(hù)膚品牌公司是

1、歐萊雅集團(tuán)2.寶潔公司集團(tuán)3.雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)4.聯(lián)合利華集團(tuán)5.資生堂集團(tuán)6.LVMH集團(tuán)7.韓國(guó)愛茉莉太平洋集團(tuán)8.香奈兒集團(tuán)9.LG集團(tuán)10.Kanabo嘉娜寶與美伊娜多。雖然歐萊雅處于領(lǐng)先地位，但其余九家企業(yè)的攻勢(shì)越來越嚴(yán)峻，歐萊雅面臨著市場(chǎng)份額被一點(diǎn)點(diǎn)瓜分的危機(jī)。

2、給大眾的印象

歐萊雅的產(chǎn)品遍布整個(gè)中國(guó)，在立足于大城市的同時(shí)，歐萊雅越來越注重深入中小城市的銷售。通過過去幾年銷售記錄的統(tǒng)計(jì)，歐萊雅總結(jié)到：中國(guó)人結(jié)現(xiàn)代美的追求愈顯迫切，它們?cè)诿廊萜飞系幕ㄤN越來越多。新產(chǎn)品很容易在中國(guó)市場(chǎng)流行，中國(guó)消費(fèi)者樂于接受高品質(zhì)新概念的全新產(chǎn)品。歐萊雅正準(zhǔn)備逐步向中國(guó)消費(fèi)者介紹在世界市場(chǎng)上暢銷的產(chǎn)品。

3、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

過去10年里，歐萊雅用于研究和發(fā)展的費(fèi)用達(dá)32億美元，高于它所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些研究花費(fèi)使歐萊雅每三年更新近50%的生產(chǎn)線，平均每年申請(qǐng)300項(xiàng)專利。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè)，這是歐萊雅的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并使之更加適合中國(guó)的顧客。

促使歐萊雅這一大企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的途徑之一是促使不同品牌在不同地區(qū)相互競(jìng)爭(zhēng)。歐萊雅贊成旗下不同品牌之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。它建立一個(gè)研究中心與另一個(gè)較勁，它建立一支營(yíng)銷隊(duì)伍與另一支抗衡。他們至今彼此爭(zhēng)斗，在這一過程中同時(shí)也打倒其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。歐萊雅通過不斷向中國(guó)市場(chǎng)引進(jìn)新的品牌以加強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)。

但是它也有其自身劣勢(shì)。歐萊雅在低端市場(chǎng)的開發(fā)力度明顯不足，缺少低端產(chǎn)品的種類，價(jià)格因素制約了基層消費(fèi)者的購(gòu)買方向，品種單一，而中國(guó)是一個(gè)非常復(fù)雜多元化的市場(chǎng)，單一的完美理念是不能在這復(fù)雜的環(huán)境中營(yíng)養(yǎng)自如的。

五、推廣分析

1．廣告策略：

廣告策略是歐萊雅進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)又一重要手段。歐萊雅對(duì)于不同的產(chǎn)品采用不同的廣告策略，根據(jù)不同的目標(biāo)顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷方法。

同一產(chǎn)品，歐萊雅擁有多個(gè)廣告版本，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場(chǎng)的需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛?。這里有兩個(gè)實(shí)例，其一是美寶蓮，它以大眾消費(fèi)者為目標(biāo)顧客。美寶蓮是歐萊雅于1993年收購(gòu)的一個(gè)美國(guó)品牌。美寶蓮先于歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，歐萊雅將美寶蓮定位為一個(gè)大眾化的品牌，每一個(gè)女性都應(yīng)該擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品。中國(guó)消費(fèi)者把美寶蓮當(dāng)作時(shí)尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國(guó)影星為銷售策略 2．人員銷售

作為一個(gè)法國(guó)公司，歐萊雅注重組織的靈活和適應(yīng)性。鼓勵(lì)每個(gè)員工參與決策，并向他們提供機(jī)會(huì)表達(dá)自己對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求。相應(yīng)地，公司在任命時(shí)也充分考慮員工的個(gè)人意見。此外，公司鼓勵(lì)員工提出不同意見。公司認(rèn)為，由分岐引起的交鋒能保持創(chuàng)新的能力，并將激發(fā)新的創(chuàng)意。再者，各個(gè)層面的管理者通過多種渠道與下屬頻繁溝通，當(dāng)雇員與他的直接領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生摩擦?xí)r，他可直接向更高層匯報(bào)。公司鼓勵(lì)那些有才干，長(zhǎng)期受中國(guó)傳統(tǒng)觀念熏陶的員工，放棄絕對(duì)服從而學(xué)會(huì)大膽勇敢。在化妝品行業(yè)，創(chuàng)造力和想象力是成功的催化劑。3．銷售渠道

它具有獨(dú)特的銷售渠道。面對(duì)不同的顧客，歐萊雅為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并建立了最佳的銷售渠道

專業(yè)美發(fā)品——美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過美發(fā)沙龍單一渠道直接向消費(fèi)者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。

大眾化妝品——大眾化妝品部通過集中的市場(chǎng)分銷和媒體廣告，使歐萊雅的產(chǎn)品進(jìn)入了普通消費(fèi)者的生活。高檔化妝品——香水和美容品部有選擇性的通過香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌。

頂級(jí)品牌、二線品牌主要采用在高檔商場(chǎng)進(jìn)行人員現(xiàn)場(chǎng)推銷，三現(xiàn)貨三線品牌以下、特殊需求產(chǎn)品、香水品牌主要采用pop廣告、電視廣告，4、品牌服務(wù)

全球最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅10月14日宣布，其“歐萊雅顧客關(guān)懷中心”在上海正式成立，率先創(chuàng)造了化妝品行業(yè)的“一站式”服務(wù)，引領(lǐng)化妝品行業(yè)客戶服務(wù)3C標(biāo)準(zhǔn)，把顧客服務(wù)推向一個(gè)新的高度。所謂的3C就是指“關(guān)懷美，關(guān)懷心，關(guān)懷人 ——Care Beauty, Care Heart, Care People”，“歐萊雅顧客關(guān)懷中心 ”將以此為服務(wù)精神，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)給消費(fèi)者提供及時(shí)、專業(yè)、全方位服務(wù)，給消費(fèi)者帶去全新的咨詢體驗(yàn)。

與此同時(shí)，顧客咨詢部也被設(shè)立，其功能就是連接消費(fèi)者與歐萊雅之間的空中橋梁，旨在更好地服務(wù)于歐萊雅的廣大消費(fèi)者，讓每一位顧客在享受美的同時(shí)，同樣能得到“貼心與安心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除電話外，消費(fèi)者還可以通過電子郵件、信件、傳真、即時(shí)聊天、網(wǎng)頁(yè)留言等多種渠道接觸歐萊雅關(guān)懷中心。不僅如此，中心所提供的服務(wù)范圍，也將擴(kuò)大至產(chǎn)品咨詢與推薦、會(huì)員俱樂部服務(wù)、會(huì)員積分查詢、積分兌換、電話訂購(gòu)，在線購(gòu)物訂單處理與查詢、產(chǎn)品使用調(diào)查、定期執(zhí)行顧客關(guān)懷回訪計(jì)劃、產(chǎn)品問題與建議處理、健康相關(guān)問題咨詢，使顧客無論從硬件還是軟件都能得到便捷、滿意的服務(wù)。5．不足與原因

歐萊雅系列化妝品雖然進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，但在市場(chǎng)定位上仍做得不夠深入細(xì)致，原因有三個(gè)方面：

1、沒有針對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品的宣傳攻勢(shì)，采取迂回措施，樹立品牌特點(diǎn)。

2、進(jìn)入商場(chǎng)后沒有實(shí)行配套服務(wù)(如免費(fèi)美容等工作)。

3、價(jià)格較高，沒有較好地考慮消費(fèi)者意愿及購(gòu)買力。

六、市場(chǎng)策略

歐萊雅最突出的地方是有一條完整的化妝品產(chǎn)品線，從頂級(jí)品牌郝蓮娜、蘭蔻到大眾品牌美寶蓮、卡尼爾，歐萊雅帶進(jìn)中國(guó)的十個(gè)國(guó)際品牌占據(jù)了中國(guó)高端、中高端和中低端的每一個(gè)市場(chǎng)角落，但是歐萊雅的還是缺乏一個(gè)低端品牌來填充大眾市場(chǎng)的最底層，于是本土的強(qiáng)勢(shì)品牌小護(hù)士成了他的并購(gòu)對(duì)象，自此，歐萊雅完善了他的整個(gè)的產(chǎn)品線架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)就是常常為業(yè)界人士稱道的產(chǎn)品線策略：金字塔架構(gòu)。金字塔架構(gòu)包括三個(gè)部分：高端、中端、低端。

塔尖部分 高端第一品牌是赫蓮娜，無論從產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)位都是這12個(gè)品牌中最高的，第二品牌是蘭蔻，第三品牌是碧歐泉，它面對(duì)的是具有一定消費(fèi)能力的年輕時(shí)尚消費(fèi)者。歐萊雅集團(tuán)希望把它塑造成大眾消費(fèi)者進(jìn)入高端化妝品的敲門磚，價(jià)格也比赫蓮娜和蘭蔻低一些。它們主要在高檔的百貨商場(chǎng)銷售。

塔中部分 中端品牌分為兩大塊：一塊是美發(fā)產(chǎn)品，有卡詩(shī)和歐萊雅專業(yè)美發(fā)?？ㄔ?shī)在染發(fā)領(lǐng)域?qū)儆诟邫n品牌，比歐萊雅專業(yè)美發(fā)高一些，它們銷售渠道都是發(fā)廊及專業(yè)美發(fā)店。在歐萊雅看來，除了產(chǎn)品本身外，這種銷售模式也使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)得到專業(yè)發(fā)型師的專業(yè)服務(wù)。還有一塊是活性健康化妝品，有薇姿和理膚泉兩個(gè)品牌，它們通過藥房經(jīng)銷。歐萊雅，率先把這種藥房銷售化妝品的理念引入了中國(guó)。塔基部分 中國(guó)市場(chǎng)不同于歐美及日本市場(chǎng)，就在于中國(guó)市場(chǎng)很大而且非常多元化，消費(fèi)梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。在大眾市場(chǎng)，歐萊雅目前在中國(guó)一共有5個(gè)品牌。其中，巴黎歐萊雅是屬于最高端的，它有護(hù)膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品，在全國(guó)500多個(gè)百貨商場(chǎng)設(shè)有專柜，還在家樂福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售。第四品牌是卡尼爾，目前在中國(guó)主要是引進(jìn)了染發(fā)產(chǎn)品，它相比歐萊雅更大眾化一些，年輕時(shí)尚，在中國(guó)5000多個(gè)銷售點(diǎn)有售。第五品牌是小護(hù)士，它面對(duì)的是追求自然美的年輕消費(fèi)者，市場(chǎng)認(rèn)知度90%以上，目前在全國(guó)有28萬(wàn)個(gè)銷售點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)遍布了國(guó)內(nèi)二、三級(jí)縣市

七、廣告策略

廣告目的是樹立“歐萊雅”化妝品在消費(fèi)者心目中良好形象，提高知名度，擴(kuò)展銷路。歐萊雅在中國(guó)的品牌框架呈金字塔形狀，包括了高端、中端和低端市場(chǎng)，品牌可以運(yùn)用品牌資本運(yùn)營(yíng)的能力，通過廣告創(chuàng)意方向：使歐萊雅品牌經(jīng)過“包裝”塑造一個(gè)獨(dú)特的品牌形象，讓消費(fèi)者接受的不是純粹的行業(yè)推銷，而是無知與精神的結(jié)合、商品與文化的交融，強(qiáng)調(diào)高品位，讓消費(fèi)者在使用“歐萊雅”化妝品的同時(shí)，感到心靈的愉悅。：努力塑造該品牌“高檔品牌，中低檔消費(fèi)”的良好印象，廣告創(chuàng)作追求其獨(dú)特的個(gè)性。產(chǎn)品成長(zhǎng)期以說理性與情感性結(jié)合訴求、隨著時(shí)間的推移，將以情感訴求為主。

八、廣告表現(xiàn)

廣告語(yǔ)：歐萊雅—你值得擁有。

它以迎合消費(fèi)者的心理。“CI”系列、電視廣告和宣傳卡、招貼廣告畫等，可將“歐萊雅”化妝品廣告在各個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行播放、傳送和張貼。這樣做不僅可以節(jié)省電視廣告片等的制作費(fèi)，而且給人帶來耳目一新的化妝品文化，傳播效果更加理想。歐萊雅電視廣告都是在近距離的鏡頭拍攝下的，明星的皮膚不論是在什么情景下都是那么的水潤(rùn)，毫無瑕疵，就顯出了其優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，完全向觀眾表達(dá)出了產(chǎn)品的功能和效果。在了解產(chǎn)品特質(zhì)的同時(shí)，也給觀眾以一種影音視覺美的享受，仿佛那看的不是廣告，而是一個(gè)很優(yōu)美的大片。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，怎樣才能在自己產(chǎn)品的電視廣告中體現(xiàn)出來，這成為了眾多品牌所面臨的問題之一。歐萊雅同樣具有自己的企業(yè)文化，相對(duì)其他的同類產(chǎn)品而言，歐萊雅可以說是行業(yè)中的領(lǐng)頭羊了，不僅僅是在產(chǎn)品質(zhì)量方面，還在產(chǎn)品的營(yíng)銷方面都做出了不凡的推動(dòng)作用?，F(xiàn)在早已過了“酒鄉(xiāng)不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品不光是質(zhì)量要高，還要擁有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有力的產(chǎn)品推廣，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。眾所周知，電視廣告要求的是速度，小而精，是電視廣告的追求。處于信息時(shí)代，電視廣告的費(fèi)用無疑是巨大的，一只廣告也就是只有那么頂多分鐘的時(shí)間，在有限短暫的時(shí)間中，能很好的發(fā)揮產(chǎn)品的特性已算是成功的案例了，還要在這點(diǎn)時(shí)間中闡釋出自己的企業(yè)文化真的不是一件容易的事。

既然巴黎歐萊雅的產(chǎn)品擁有這些自身的優(yōu)勢(shì)，又如何在產(chǎn)品的電視廣告中表現(xiàn)出來呢？每一集歐萊雅廣告的制作都可以說是堪稱完美的，無論是燈光，攝影還是明星使用此產(chǎn)品后所展現(xiàn)的獨(dú)特一面都是令人滿意甚至是心動(dòng)的。

九、媒體策略

名人代言一直是歐萊雅集團(tuán)旗下各個(gè)子品牌的營(yíng)銷之選。2010年，“名人”有了新定義。在YouTube上全美排名前10的美妝視頻中前5個(gè)均來自蘭蔻品牌與Michelle 的合作，后者是美妝第一博主，擁有6900萬(wàn)瀏覽量，130萬(wàn)訂閱量。通過這個(gè)23歲越南裔美國(guó)人的博客，講述她如何使用蘭蔻品牌的產(chǎn)品，每個(gè)視頻吸引了200萬(wàn)~250萬(wàn)次點(diǎn)擊觀看。

“這是一種非常直觀有效的營(yíng)銷方式，可直接與全新的消費(fèi)群體建立聯(lián)系?！奔瘓F(tuán)表示，消費(fèi)者們正逐漸拋棄傳統(tǒng)的購(gòu)買渠道，他們了解和購(gòu)買產(chǎn)品的方式正在改變，加入了評(píng)估、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。如何利用這種變化，創(chuàng)新營(yíng)銷方式？集團(tuán)回答：首先了解誰(shuí)是你的購(gòu)買者；其次思考新的消費(fèi)者決策過程；之后根據(jù)消費(fèi)者決策過程在最合適的地方投入；最后做好評(píng)估。而重要的是，“不斷嘗試、嘗試、嘗試”！

2011年6月27日，歐萊雅美國(guó)重新推出全新Makeup.com美妝網(wǎng)站，定位于打造“美妝專家+達(dá)人消費(fèi)者+深度教育=最佳內(nèi)容美妝網(wǎng)站”，希望其在2012年9月前成為全美第一美妝信息站點(diǎn)。利用該網(wǎng)站，歐萊雅打造了目標(biāo)消費(fèi)者聚集的平臺(tái)，介入消費(fèi)者的考慮評(píng)估環(huán)節(jié)，用達(dá)人、專家的社交化傳播方式，建立情感紐帶。

第五篇：歐萊雅營(yíng)銷策劃書

歐萊雅營(yíng)銷策劃書

10國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷

孫野

引言

歐萊雅是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的銷售業(yè)績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。迄今為止，歐萊雅在亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛，就中國(guó)市場(chǎng)而言，歐萊雅的四大產(chǎn)品類型各具特色，它們分別是：專業(yè)美發(fā)品;大眾化妝品;高檔化妝品(香水和美容品);特殊化妝品。歐萊雅更多的產(chǎn)品將逐步走近中國(guó)消費(fèi)者，歐萊雅相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國(guó)市場(chǎng)，它們中不僅包括高檔化妝品，也包括了大眾化化妝品。而在大學(xué)生這個(gè)可以說是以后社會(huì)上的主流人群的大市場(chǎng)中，相對(duì)于企業(yè)來說大學(xué)生這個(gè)特殊群體也是不可獲缺的市場(chǎng),所以針對(duì)哈爾濱大學(xué)生市場(chǎng)我們做出了此營(yíng)銷策劃書。

一、環(huán)境分析

在調(diào)查中顯示，大學(xué)生的月平均消費(fèi)水平為950元左右，用于化妝品所占生活費(fèi)的比例在10%—20%之間的比例占絕大部分，由于大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在護(hù)膚品消費(fèi)方面的金額并不高，這非常符合大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn),所以在大學(xué)生應(yīng)推出的是中低端且效果好的產(chǎn)品。

在了解和購(gòu)買化妝品的渠道上，65%的學(xué)生是通過朋友的介紹了解產(chǎn)品，47%的同學(xué)是通過廣告了解產(chǎn)品的，17%的同學(xué)是促銷活動(dòng)了解產(chǎn)品，在購(gòu)買渠道方面顯示38%的大學(xué)生選擇在超市購(gòu)買，48%的大學(xué)生會(huì)在專賣店購(gòu)買，還有50%的人會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買護(hù)膚品和化妝品，這一現(xiàn)象表明在大學(xué)生中對(duì)護(hù)膚品的相互推薦是最主要的了解方式，廣告宣傳是必不可少的，雖然促銷活動(dòng)占得比例較小，但也需要做出一些活動(dòng)，而且還要加大力度多做促銷活動(dòng)，如組織贊助一些宣傳活動(dòng)、晚會(huì)等節(jié)目，這可以讓大學(xué)生直接接觸并了解產(chǎn)品。在大學(xué)生化妝品選購(gòu)方面，他們注重方便和品質(zhì)，由于朋友介紹是了解產(chǎn)品的主要方式，我們可以通過在大學(xué)生中聘用一些代理銷售，來直接接觸大學(xué)生這個(gè)群體。

二、確定歐萊雅化妝品營(yíng)銷目標(biāo)

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生使用歐萊雅化妝品的人數(shù)大約占了35%。相比較而言占有率是比較高的，我們要通過本次在哈爾濱的各大高校中實(shí)施為期兩個(gè)月的營(yíng)銷策劃方案，這個(gè)營(yíng)銷策劃實(shí)施之后要使得大學(xué)生使用歐萊雅化妝品的人數(shù)達(dá)到45%。

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇

由于我們已經(jīng)選定目標(biāo)市場(chǎng)主要是哈爾濱市大學(xué)生，所以在策略選擇上做出以下選著。

1.市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分主要根據(jù)調(diào)查，我們可以了解到這一市場(chǎng)的特點(diǎn)在于以下幾方面，性別、消費(fèi)水平、對(duì)價(jià)格的敏感度等，根據(jù)這些特點(diǎn)我們將這一目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)微細(xì)分。

按性別進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：分為男生化妝品，女生化妝品。

按化妝產(chǎn)品的組合類別：分為情侶組合款，室友組合款，任意組合款。

2.目標(biāo)市場(chǎng)

由于歐萊雅公司本身具備的實(shí)力，針對(duì)大學(xué)生這一目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)采用集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，同時(shí)由于產(chǎn)品對(duì)這一目標(biāo)群體的特性，對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分結(jié)果應(yīng)采取差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。

四、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的選擇

(一)產(chǎn)品策略

產(chǎn)品組合策略：

如何進(jìn)行產(chǎn)品的組合，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的分析結(jié)果我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行以下的組合；

（1）針對(duì)大學(xué)生情侶而言，我們可以女生產(chǎn)品與男生產(chǎn)品組合在一起推出情侶款，當(dāng)女

朋友購(gòu)買化妝品時(shí)可以幫助男友購(gòu)買。男生購(gòu)買時(shí)也是也一樣的，這樣顯得跟關(guān)心彼此。

（2）針對(duì)同寢室大學(xué)生而言，都是好哥們，好姐們，有時(shí)候穿帶都一樣，看著寢室朋友

用這種產(chǎn)品我也有想試一試的想法等。我們可以推出寢室，或者兄弟姐妹套裝。既可以讓自己皮膚得到好的保養(yǎng)，也可以增加友誼。

（3）而對(duì)于大多數(shù)男女大學(xué)生我們就推出簡(jiǎn)單的不同用途的組合，比如洗面，保濕，美

白這些組合在一起。

(二)價(jià)格策略

價(jià)格調(diào)整策略

折扣定價(jià)

（1）大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，軍訓(xùn)特殊環(huán)境，天氣炎熱，太陽(yáng)暴曬，我們將防曬類化妝品進(jìn)行

打折。

（2）在情人節(jié)期間，情侶組合款產(chǎn)品的折扣等。

(三)渠道策略

利用調(diào)查結(jié)果得出，渠道的選擇是比較重要的，在大學(xué)生化妝品選購(gòu)方面，他們注重方便和品質(zhì)，由于朋友介紹是了解產(chǎn)品的主要方式，我們可以通過在大學(xué)生中聘用一些代理銷售（幫助開小的店鋪），來直接接觸大學(xué)生這個(gè)群體。

（1）選著這種渠道可以減少中間商，降低了產(chǎn)品的成本，銷售到大學(xué)生手中的產(chǎn)品價(jià)格

也會(huì)比較低。

（2）代理可以更好的與大學(xué)生進(jìn)行溝通，對(duì)產(chǎn)品的建議等都會(huì)得到更好的反饋。

(四)促銷策略

1.人員推廣策略

在渠道方面我們選擇的是大學(xué)生銷售，我們可以對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，當(dāng)學(xué)生來購(gòu)買時(shí)，可根據(jù)不同消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的推薦。

2.廣告策略

口碑相傳永遠(yuǎn)的最好的廣告，廣告就要先從讓大學(xué)生知道我們?cè)谒麄兩磉呴_始做起，及現(xiàn)有使用者的宣傳。我們可以與在各校的知名同學(xué)進(jìn)行合作，也就是找這些小名人做代言，做一些有個(gè)性針對(duì)各類大學(xué)生的海報(bào)（公益性）。

3.贊助活動(dòng)及營(yíng)銷促進(jìn)策略

在各高校舉辦公益性晚會(huì)活動(dòng)，節(jié)目演出人員所使用的化妝品都由歐萊雅提供，并在節(jié)

目現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè)宣傳廣告。觀看節(jié)目（主要是贈(zèng)品，價(jià)格低，量大）的及其參加節(jié)目表演（可以是正品，數(shù)量小）的同學(xué)都可以得到歐萊雅的一款產(chǎn)品。

活動(dòng)的時(shí)間是總體兩個(gè)月，在各高校分別進(jìn)行3-4天（包括準(zhǔn)備和實(shí)施）的活動(dòng)?；顒?dòng)宣傳是必不可少的，在活動(dòng)時(shí)。可以做到以下幾點(diǎn)：

（1）豐富了大學(xué)生的生活

（2）產(chǎn)品得到了宣傳

（3）獎(jiǎng)品等禮物作為產(chǎn)品，可以讓大學(xué)生親生得到體驗(yàn)

五、歐萊雅化妝品實(shí)施要?jiǎng)t

1.整體工作安排：

（1）產(chǎn)品準(zhǔn)備工作，選著出適合大學(xué)生市場(chǎng)的產(chǎn)品和準(zhǔn)備活動(dòng)所需產(chǎn)品

（2）價(jià)格確定，我們要針對(duì)新推出的組合等產(chǎn)品進(jìn)行合適大學(xué)生的定價(jià)

（3）店面、人員及培訓(xùn),離學(xué)校較近的選址，在大學(xué)生中招聘銷售人員，進(jìn)行培訓(xùn)

（4）促銷活動(dòng)實(shí)施，在哈爾濱各高校進(jìn)行為期兩個(gè)月的活動(dòng)組織及贊助

（5）進(jìn)行總結(jié)，對(duì)營(yíng)銷策劃實(shí)施結(jié)合后的總結(jié)工作

2.經(jīng)費(fèi)的預(yù)算

合計(jì)60000元：

（1）產(chǎn)品費(fèi)用（贈(zèng)品、禮品等）：24000 元

（2）活動(dòng)費(fèi)用：10000 元

（3）人員培訓(xùn)費(fèi)用：5000元

（4）其他（房租，交通，海報(bào)等）： 21000 元

六、評(píng)估

主要是對(duì)預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行事后調(diào)查評(píng)估法。

（一）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)低于45%這個(gè)預(yù)期目標(biāo)：

通過數(shù)據(jù)得出是人員促銷沒有達(dá)到預(yù)期銷售量，要加大對(duì)銷售人員（大學(xué)生）的專業(yè)素質(zhì)及營(yíng)銷能力的培訓(xùn)。

對(duì)大學(xué)生調(diào)查反映其公益活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期效果，我們要進(jìn)行活動(dòng)的改進(jìn)。

（二）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)基本與期望目標(biāo)平衡：

根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)做出超過預(yù)期目標(biāo)的環(huán)節(jié)的進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)低于預(yù)期目標(biāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行鼓勵(lì)并做出改進(jìn)。

（三）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)高于45%這個(gè)預(yù)期目標(biāo)

這樣我們也要獎(jiǎng)罰分明，根據(jù)各部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。并對(duì)小失誤環(huán)節(jié)加以改進(jìn)。下次可以在各環(huán)節(jié)增加一些符合大學(xué)生并受大學(xué)生喜歡的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。