第一篇：對文化宣傳與文秘工作的認知

對于企業(yè)宣傳的認知

一、企業(yè)宣傳

在無數(shù)企業(yè)發(fā)展的歷史長河中，“宣傳”有著舉足輕重的地位。宣傳工作是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的重要組成部分，承擔著宣傳黨和國家的大政方針，對職工進行正確輿論引導，外樹形象、內(nèi)造氛圍的重擔。宣傳工作看似與生產(chǎn)運行無關(guān)，但“宣傳工作也是生產(chǎn)力”，依靠宣傳推動的是精神生產(chǎn)力，是從人的意識形態(tài)層面進行培養(yǎng)，以意識推動行為，進而轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力。

企業(yè)宣傳工作主要分為對內(nèi)宣傳工作和對外宣傳工作。

企業(yè)對內(nèi)宣傳工作包括：一是宣傳企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神動力，對廣大員工具有強大的凝聚力和約束力。塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)素質(zhì)的同時，增強員工對企業(yè)的責任感和榮譽感。二是宣傳先進事跡，鞭撻不良風氣。側(cè)重于貼近企業(yè)實際與職工生活，宣揚先進人物事跡，激勵人心鼓舞斗志，讓員工學有榜樣、趕有目標，同時對不良風氣敢于揭露、批評和抵制。三是宣傳國家政策、同行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。員工通過了解國家相關(guān)動態(tài)，掌控行業(yè)發(fā)展形勢，能進一步增強主人翁精神，將“企業(yè)”與“我”聯(lián)系起來。通過與企業(yè)間比照，從而找差距，學先進，改弊端?？傮w來講，基層員工是企業(yè)發(fā)展的根基，攘外必先安內(nèi)，員工既是宣傳素材的來源，更是內(nèi)宣對象的主體，通過宣傳讓員工熱愛企業(yè)、忠于企業(yè)，從而增強生產(chǎn)工作中的自覺性以提高企業(yè)競爭軟實力。

企業(yè)對外宣傳工作包括：一是宣傳企業(yè)。通過在報刊、電臺、電視臺等媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)及其產(chǎn)品的報道，以達到擴大企業(yè)知名度、樹立企業(yè)形象、促進產(chǎn)品銷售的目的。二是宣傳產(chǎn)品和服務。通過在各種媒體上做產(chǎn)品廣告，或通過營銷人員向目標顧客介紹本企業(yè)產(chǎn)品和服務的有關(guān)知識，或在網(wǎng)上介紹本企業(yè)的產(chǎn)品和服務等方式進行。宣傳工作能為企業(yè)創(chuàng)造無形財富，在市場占有力上發(fā)揮重要作用。有效的對外宣傳工作，對企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷售往往能 起到事半功倍的效果?！巴酃薄昂阍聪椤钡葟V告就是典型范例，已經(jīng)在幾代人的記憶中根深蒂固，靠宣傳帶來的效益更毋庸置疑。

二、針對我公司宣傳方面的建議

目前我公司宣傳方面的工作主要集中在內(nèi)部宣傳方面，通過恒升報、OA系統(tǒng)進行宣傳工作，外部宣傳主要通過官方網(wǎng)站及個別報刊上的報道。

1、增加宣傳內(nèi)容與形式 增加宣傳內(nèi)容

**報主要針對企業(yè)內(nèi)部員工，發(fā)布公司重要事件，宣傳企業(yè)內(nèi)新聞動態(tài)，登載員工文化風采等，但常年的固定板塊和相似內(nèi)容，難免造成人們視覺疲勞。所以，如何使內(nèi)容多樣化，使新聞親民化就顯得尤為重要。我們更應去了解員工希望讀到哪些新聞，聯(lián)系職工身邊的事例，透過職工的眼睛，運用職工的語言，通過職工群眾喜聞樂見的宣傳方式，報道有實在內(nèi)容、有新聞價值、能吸引員工眼球的報道，達到宣傳職工，教育職工，引導職工，動員職工的目的。企業(yè)員工缺失主人翁精神，最主要的原因是對自己所效忠的企業(yè)沒有一個深入的了解和認識，雖然每日忙忙碌碌的工作，卻不知道工作的目的何在，不知道產(chǎn)品銷往何處、不知道企業(yè)的進步與前進。正是由于對企業(yè)全貌的諸多盲點，導致員工很難站在全局角度考慮問題，無可避免的會產(chǎn)生諸多負面心理。為改善此狀況，可從以下幾點進行改進：

一是應加大對公司發(fā)展現(xiàn)狀和現(xiàn)行壓力的報道，這就涉及到一些相關(guān)國家政策的宣貫和企業(yè)決策的發(fā)布（僅針對適宜公開的內(nèi)容）。利用淺顯易懂的語言進行整理和宣傳，使員工能夠從企業(yè)全景的角度來看待企業(yè)發(fā)展，從企業(yè)決策者的視角來看待自己的工作。二是讓職工了解企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息，如現(xiàn)行產(chǎn)品報價和近期市場價格變動、與其他企業(yè)的價格競爭壓力等。三是可以進行一次調(diào)查，看看員工更想從報紙中得到哪些關(guān)于企業(yè)的訊息，了解員工的需求，從而輔助報紙內(nèi)容的革新與改進。通過讓員工了解企業(yè)的發(fā)展狀況，進而給員工一種企業(yè)認同感與歸屬感。當基層員工的認知從手邊的閥門轉(zhuǎn)變到企業(yè)的未來，意識到企業(yè)發(fā)展的不易，他們才會從新的角度去理解自身工作，潛移默化中才會增強工作責任感。員工對于企業(yè)整體有了一定的認知，他所掌握的信息就會成為飯桌上的談資，不同的員工接觸的人群層次不同，這樣無形中便通過公司員工進行了企業(yè)宣傳，從而提高企業(yè)知名度。

豐富新聞形式

新聞，就是群眾欲知應知而未知的重要事實，新聞的傳播需要良好的媒介和正確的形式。隨著科技的進步，生活節(jié)奏的加快，人們希望花費最少的時間獲取最多的信息，文字已難以吸引人們眼光，社會已逐漸進入了讀圖時代。相較于文字，圖片生動形象、淺顯易懂。我們不妨效仿各大報紙刊物，對于部分新聞，可以利用大圖來造成強大視覺沖擊力，新聞內(nèi)容采取簡訊形式，去除華麗的修辭和部分無實際內(nèi)容的贊美，轉(zhuǎn)而使新聞更直觀化，增強可閱性，充分發(fā)揮出新聞報道應有的作用。

2、重視網(wǎng)絡力量

隨著時代的進步，社會已經(jīng)進入一個互聯(lián)網(wǎng)時代，電腦、手機等科技硬件的進步，使得互聯(lián)網(wǎng)融入我們生活的每一個角落。在網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡的應用越來越普遍，在企業(yè)宣傳工作中，應當認識到網(wǎng)絡的優(yōu)越性。公司官網(wǎng)是外界了解我公司的一扇窗口，在網(wǎng)絡世界中，官網(wǎng)界面就是公司形象，更正規(guī)、更新穎的網(wǎng)站無疑會為企業(yè)形象加分，只有抓住客戶眼球，讓他們愿意來了解我們，才能進一步構(gòu)建合作關(guān)系。自我公司官方網(wǎng)站改版以后，來電咨詢產(chǎn)品信息的電話明顯增多，從這一點就足以看出網(wǎng)絡宣傳的重要影響作用。

企業(yè)宣傳工作亦是如此。目前我公司新聞的宣傳主要依靠恒升報，但由于車間員工倒班運轉(zhuǎn)，使得報紙在車間中往往發(fā)放不及時，范圍涉及面也很窄，而一般員工更沒有主動看報的意識，只有個別投稿人會比較關(guān)注報紙動態(tài)和新 聞，這使得報紙失去了一定應有的作用。另一方面，信息形態(tài)的多樣性、極強的可操作性和傳遞的高速便捷，使人們更愿意使用電子文件。雖然新聞可以依靠OA系統(tǒng)宣傳，但全公司僅有***余人申請注冊了OA，不到全公司員工的***，而經(jīng)常使用OA的人群不到***，通過OA宣傳很難達到企業(yè)宣傳的目的和作用。

相對的，微信客戶端卻占據(jù)了幾乎所有人的手機。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國微信用戶已達8億，而16歲以上60歲以下的勞動年齡人口僅為9億，企業(yè)員工都在勞動年齡范疇內(nèi)，也就是說在企業(yè)中，90%以上的員工都是微信用戶。我們可以將恒升報轉(zhuǎn)至微信客戶端，它具有傳播速度快，范圍大，人群層次廣的特點，恒升報的內(nèi)容可以迅速、及時的傳遞到員工手中，而且不論午休時間還是下班時間，都可以閱覽報紙上的相關(guān)新聞，并且利于與家人親朋共享消息。

目前營銷方面已經(jīng)將微信公眾號利用起來，我公司現(xiàn)擁有的公眾號有兩個，“***”和“***”。通過微信來進行企業(yè)宣傳，首先要提升微信公眾號的關(guān)注度，僅靠宣傳部門、營銷部門的推廣顯得有些杯水車薪，但如果能依靠全廠員工的朋友關(guān)系網(wǎng)，將取得不容小覷的效果。企業(yè)新聞中不乏對于部分優(yōu)秀員工的專題報道，不論是新聞作者或者被報道對象，都可以通過微信的形式，轉(zhuǎn)發(fā)給親朋。另外，我們可以通過微信平臺，組織大眾可參與的互動，如投票評選最優(yōu)秀員工、最美員工、最幸福家庭等等，既不需要提供場地，又不需要統(tǒng)一組織時間評選，可節(jié)省大量人力物力。通過投票的方式，增加微信公眾號在內(nèi)部員工中的關(guān)注度，通過給與獎勵的方式，增加員工參與度。員工為取得更高的投票會廣發(fā)朋友圈，利用每一位員工的朋友圈資源，進行企業(yè)宣傳推廣。一方面可以增強企業(yè)與員工間的交流，讓“公司”兩個字更親民化，更重要的是通過這種方式，讓更多的人了解到我們公司，進而了解我們的產(chǎn)品，增大我公司的知名度，起到對外宣傳的作用。當關(guān)注的人更多，才會有更多的人主動了解我公司的產(chǎn)品，從而挖掘出隱形客戶。

三、如何做好文秘宣傳工作

1、態(tài)度

對文秘宣傳工作，要心懷敬畏，雖然不需要大量體力勞動，但需要深厚的文學積淀、靈活的審時度勢、及時的頭腦風暴，這都必須依靠長年累月的知識積累。其工作內(nèi)容起著上傳、下達、外宣的重要作用，容不得半點疏漏，“差之毫厘謬以千里”在文秘宣傳工作中體現(xiàn)的尤為明顯，可能只因一字之差，在文意傳達上就產(chǎn)生許多誤解乃至過失。文秘宣傳工作人員，對內(nèi)代表著領(lǐng)導形象，對外代表著公司形象，在近半年的工作中，讓我深深體會到這份工作的重要性與敏感性。對待文秘宣傳工作首先要有責任心，不能抱著完成任務的態(tài)度來進行工作，否則將失去工作的意義并變的盲目，要清楚自身工作的價值和作用，要對自己的每一句話負責，要對落實到紙面上的每個字、每個標點負責。

2、意識

在工作中，文秘工作人員需要具備諸多意識與能力，單純的具備能力而忽視意識是無法勝任這項工作的，有了正確的工作意識，才能指導工作并在能力上進行提升。其中服務意識與細節(jié)意識最為關(guān)鍵。

服務意識是文秘宣傳工作的首要思想，宣傳工作是上級與下級之間溝通的橋梁，必須明白服務的重要性和崇高性，樹立自覺服務的角色觀念，把謀大事與干小事有機結(jié)合起來。文秘宣傳工作涉及到文秘工作、檔案管理、企業(yè)文化宣傳等等，小事連接大局，工作重心就是根據(jù)公司的年度目標和階段性工作重點，結(jié)合公司領(lǐng)導的工作軌跡，及時謀劃點子、準備材料、策劃宣傳，想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，站在決策者的角度來考慮問題，但要明確“參而不決，謀而不斷”，以服務為天職。

細節(jié)意識體現(xiàn)在工作中的方方面面，細節(jié)決定成敗，大到待人接物，小到器物擺放。而文字工作，從素材到初稿，考驗的是基礎(chǔ)功底，從初稿到成文，考驗的則是文學素養(yǎng)與細節(jié)斟酌。文字材料，既將他人的思想、觀點、行為翻 譯成書面文字的過程，同樣需要做到“信、達、雅”，而細節(jié)將直接決定文章能否被稱之為“雅”。文章邏輯關(guān)系是否到位、詞語的運用是否合適、表達的觀點是否不當、標點的運用是否正確都決定了一篇文章的好壞。

3、學習

文秘宣傳工作人員是企業(yè)的智囊團，必須做到通曉“三情兩性”，既“上情”“外情”“下情”，“耐性” “悟性”。

“三情”是文秘宣傳工作的靈感來源，缺一不可，只有吃透這三點，方能在文字材料的整理準備工作中游刃有余，而通曉三情就必須通過毫不間斷的學習。文秘宣傳工作的職能性質(zhì)決定了工作人員必須 “上知天文下知地理”，內(nèi)到企業(yè)發(fā)展細節(jié)與近況，外到國家動態(tài)與世界格局變化。新聞則是了解這些動態(tài)最快與最直觀的方式，但要學會挖掘新聞中的有效信息，而非一掃而過。多讀，多記，多練，方能不斷提高自己的認識能力、分析能力和超前預見能力，做到問題抓得準、看得清、謀得遠，做到“窺一斑而知全豹，一葉落而知天下秋”。

“兩性”決定了素養(yǎng)提升的寬度與深度?！澳托浴笔翘嵘芰Φ谋Ｕ稀Ｎ淖止ぷ?，不同于體力勞動，工作過程中需要經(jīng)常面對大量的文字和數(shù)據(jù)，學習過程中同樣需要閱讀大量的材料與文件，這都需要長時間的精讀、提煉與記憶，高負荷的腦力勞動與高度注意力容易造成腦神經(jīng)疲勞，所以耐心顯得尤為重要?！拔蛐浴笔翘嵘芰Φ年P(guān)鍵，對于文字的感覺、對于行文的考究、對于邏輯的斟酌都離不開悟性，面對一篇水平極高的文字，我們需要看到其文涵縱深，從中挖掘出精華與亮點并為我所用舉一反三，借此提高自身文字水平。

做好文秘工作，需要不斷的知識積累。在這段工作過程中，經(jīng)過幾次材料的起草編寫工作，我越發(fā)感覺到“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難”，偶爾也會行云流水，但總是曇花一現(xiàn)，經(jīng)常因為頭腦中空空如也而停筆頓足。領(lǐng)導們廣闊的知識面、對于問題的看待角度與深度、對于文字細膩縝密的定位與敏 感度都令我嘆為觀止，我也意識到這些并非一日而就。所以我更需要踏踏實實，從日常工作出發(fā)，從文字編纂基礎(chǔ)學起，從豐富知識儲備開始，扎實基礎(chǔ)才能爭取進一步能力提升拓展。學習的道路很長很苦，但年輕人的精力無限，我相信我可以通過這份信念和執(zhí)著，不斷向更新的自我挑戰(zhàn)，向更高的層次邁進。

第二篇：文秘宣傳

文秘宣傳

（常用公文寫法及信訪知識）

單項選擇：

1、（）是政府和行政機關(guān)用于在國內(nèi)外宣布重要事項或者法定事項的公文。

A、通知B、通告C、公告D、命令答：C2、（）主要用于決定特定事項或重大問題、對重大行動作出安排、表彰先進、授予稱號等。

A、決定B、命令C、公告D、通告答：A3、（）主要是上級機關(guān)為指導下級機關(guān)處理好某些重要問題或做好某些重要工作就解決問題的原則、方法和開展工作的思想、原則、目標、要求所制作的意見。工作指導性意見

A、參考建議性意見B、工作指導性意見C、表明意向性意見D、指令性意見答：B4、（）適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況。

A、通知B、通告C、公告D、命令E、意見F、通報答：F5、（）用于領(lǐng)導機關(guān)從全局出發(fā)，傳達某些重要決策或情況，以便上情下達，協(xié)調(diào)工作。

A、情況通報B、表彰性通報C、批評性通報D、周知性通報E、批復性通報F、指示性通報 答：A6、（）適用于公布社會各有關(guān)方面應當遵守或者周知的事項。

A、通知B、通告C、公告D、命令E、意見F、通報答：B7、（）是國家政府職能部門依法公布有關(guān)政策，要求一定范圍內(nèi)的單位、部門和人員遵守、執(zhí)行。

A、指示性通告B、規(guī)定性通告C、工作指導性通告D、周知性通告E、批復性通告F、任免聘用的通告答：B8、（）適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢問。

A、請示B、通告C、公告D、報告E、意見F、通報答：D9、用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項的文種是（）。

A、請示B、函C、公告D、報告E、意見F、通報答：B10、批復的主送機關(guān)就是（），如答復的問題具有普遍性或涉及到某些單位，可用“抄送”形式抄送所有下級機關(guān)或有關(guān)部門。

A、上級機關(guān)B、平行機關(guān)C、下級機關(guān)D、請示機關(guān)E、其他部門F、有關(guān)部門答：D11、（）多用于處理一般性工作，不屬正式公文，不需要有完整的公文格式，可用機關(guān)信箋繕寫或打印，可不正式編列發(fā)文字號。

A、通知函B、通告函C、公告函D、命令函E、公函F、便函答：F12、任免通知正文部分先寫明任免的依據(jù)，然后寫清任免事項，最后要按干部的管轄權(quán)限抄送（）。主管機關(guān)

A、主送機關(guān)B、平行機關(guān)C、下級機關(guān)D、主管機關(guān)答：D13、（）可在事前行文，也可在事中行文或事后行文。

A、請示B、通告C、公告D、報告E、通報答：D14、（）適用于記載、傳達會議情況和議定事項。會議紀要

A、通知B、通告C、會議記錄D、報告E、會議紀要答：E15、（）適用于答復下級機關(guān)的請示事項。

A、批復B、通告C、決定D、意見E、通報答：A16、地、縣稅務機關(guān)應當建立負責人（）制度，由本機關(guān)負責人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪接待日

A、信訪登記B、信訪接待C、信訪協(xié)調(diào)D、信訪調(diào)查E、信訪通報答：B17、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。

A、3人B、5人C、8人D、10人E、15人答：B18、信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內(nèi)分別按規(guī)定方式處理。

A、3天B、5天C、7天D、10天E、15天F、30天答：E19、對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的（）。

A、不予受理B、應當受理C、應當受理，并告知信訪人還可向上級機關(guān)提出D、不予受理，但應當告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。答：D20、有關(guān)稅務機關(guān)應當自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起（）日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構(gòu)。

A、5天B、7天C、10天D、15天E、30天F、60天答：D

多項選擇：

1、命令(令)根據(jù)作用可分為哪幾種？

A、發(fā)布令B、行政令C、指示令D、嘉獎令答：A,B,D2、公告一般可分為哪幾種？

A、事項性公告B、行政性公告C、發(fā)布性公告D、政務性公告答：A, D3、意見按其功用，可以分為哪幾種？

A、決定性意見B、參考建議性意見C、工作指導性意見D、表明意向性意見E、指令性意見F、通知性意見答：B,C,D4、通知的種類有哪幾種？

A、指示性通知B、批轉(zhuǎn)文件的通知C、工作指導性通知D、周知性通知E、批復性通知F、任免聘用的通知答：B,D，F(xiàn)5、批示性通知的標題通常由哪幾部分組成？

A、發(fā)文單位B、動詞批轉(zhuǎn)(或轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)、發(fā)布)C、被批轉(zhuǎn)文件名稱D、通知答：A,B,C，D

6、通報按性質(zhì)和內(nèi)容可分為哪幾類？

A、指示性通報B、表彰性通報C、批評性通報D、周知性通報E、批復性通報F、情況通報答：B,C,F7、通告按內(nèi)容可分為哪幾類？

A、指示性通告B、規(guī)定性通告C、工作指導性通告D、周知性通告E、批復性通告F、任免聘用的通告答：B，D8、函可分為哪幾種？

A、通知函B、通告函C、公告函D、命令函E、公函F、便函答：E，F(xiàn)9、公文中數(shù)字使用混亂的表現(xiàn)形式有哪幾種？

A、不真實B、不準確C、不統(tǒng)一D、不規(guī)范E、不得當答：A，B，C,D，E10、公文中時間表述含糊的表現(xiàn)形式主要是哪幾類？

A、年份不真實B、用時間代名詞而不用具體日期C、年份前后不統(tǒng)一D、年份隨意省略E、年份不使用公元紀年答：B，D，E11、報告按其內(nèi)容和性質(zhì)可分為哪幾類？

A、事項性報告B、匯報性報告C、政務性報告D、答復性報告答：B, D12、請示按其內(nèi)容性質(zhì)，可分為可分為哪幾類？

A、事項性請示B、請求指示的請示C、請求批準的請示D、答復性請示答：B, C13、對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的（）。

A、姓名（名稱）B、住址C、請求D、事實E、理由答：A，B，C,D，E14、通知的寫作要求主要是：

A、要有指導性B、要有針對性C、要有條理性D、語言要準確簡明答：B, C，D15、通報的正文一般包括哪些內(nèi)容？

A、提出希望要求B、通報事實C、分析與評價D、通報決定答：A，B，C,D，16、信訪工作應當在各級稅務機關(guān)領(lǐng)導下，堅持（）的原則。屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，A、屬地管理、分級負責B、依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合C、誰主管、誰負責D、誰受理、誰負責答：A，B，C17、縣局以上稅務機關(guān)應當向社會公布負責信訪工作機構(gòu)的（）等相關(guān)事項。

A、通訊地址B、電子信箱C、投訴電話D、信訪接待的時間和地點 E、查詢信訪事項處理進展及結(jié)果的方式答：A，B，C,D，E18、信訪聽證應當公開舉行，通過（）等方式，查明事實，分清責任。

A、咨詢B、質(zhì)詢C、辯論D、合議E、評議F、協(xié)商答：B，C,D，E19、對依法應當通過（）等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。

A、咨詢B、訴訟C、辯論D、仲裁E、行政復議F、協(xié)商答：B，D，E20、信訪事項應當自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復雜的，經(jīng)本稅務機關(guān)負責人批準可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

A、60天B、30天C、15天D、10天答：A，B

判斷題：

1、公告不可以由兩個以上部門聯(lián)合發(fā)布。答：N2、公告系普發(fā)性公文，不寫主送和抄送機關(guān)。答：Y3、命令(令)是政府和行政機關(guān)用于依照有關(guān)法律、行政法規(guī)發(fā)布行政規(guī)章；宣布施行重大強制性行政措施；嘉獎有關(guān)單位和人員的公文。答：Y4、命令(令)的發(fā)送對象不分主送、抄送，采用“分送”或“印送”的形式。答：Y5、通報是黨政領(lǐng)導機關(guān)對某些重大行動、重要問題作出決策、安排，獎懲有關(guān)單位及人員，撤銷下級機關(guān)不適當?shù)臎Q定事項的公文。答：N6、決定一般分為指揮性決定和意見性決定兩種。答：N7、意見具有“法規(guī)”、“規(guī)章”作用，不可與國家憲法和法律相悖。答：N8、意見是對重要問題或重要工作提出見解和處理辦法時使用的文種。答：Y9、通報是公文中使用范圍最廣、使用頻率最高的一種。答：N10、批復適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。答：N11、通知的種類不同，但寫法基本相同。答：N12、信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級稅務機關(guān)信訪工作機構(gòu)不再受理。答：Y13、應當對信訪事項作出處理的稅務機關(guān)分立、合并、撤銷的，由上級稅務機關(guān)受理。答：N14、涉及兩個或者兩個以上稅務機關(guān)的信訪事項，不能由所涉及的稅務機關(guān)協(xié)商受理，而應由其上一級稅務機關(guān)決定受理機關(guān)。答：N15、公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向稅務機關(guān)或其他有關(guān)行政機關(guān)報告。答：Y

案例分析：

1、XX市國家稅務局開展稅收宣傳月活動的意見通知

主要問題：存在兩點錯誤：一是混用了《意見》和《通知》兩種文種，刪去“意見”；二是缺少介詞“關(guān)于”，在發(fā)文機關(guān)與理由之間缺少了介詞“關(guān)于”，應補上。

2、XX市國家稅務局關(guān)于水泥行業(yè)稅收管理的辦法

主要問題：《辦法》不是法定文種，應用《通知》形式印發(fā)，改為《XX市國家稅務局關(guān)于印發(fā)<水泥行業(yè)稅收管理辦法> 的通知》

3、XX市國家稅務局關(guān)于申請增撥辦公經(jīng)費的請示報告

主要問題：請示和報告分屬兩個文種，刪去“報告”。

4、本月完成稅收收入52050萬元，增加了8％

主要問題：看不出是比上個月還是比去年同期增加了8％，缺少具有可比性的時間，造成數(shù)量交代不清不準。

5、XXX省教育廳關(guān)于加快和深化普通高校教育體制改革若干問題的試行意見

主要問題：

1、動賓搭配不當，標題限定部分“加快和深化”的賓語應是“普通高校教育體制改革”而不能是“若干問題”。

2、“意見”本屬于導向性和參考性文書，不具強制性，在“意見”之前加上“試行”多余。應改為：XXX省教育廳關(guān)于加快和深化普通高校教育體制改革的若干意見

6、大專文化程度的由過去的54％上升到78％，大本文化程度的由過去的29％上升到53％

主要問題：在“大?！敝髞G掉了“以上”二字，將本來應當包括在大專以上文化程度“之中”的大本文化程度的人員劃到了“之外”。

7、某某省人民政府辦公廳

關(guān)于申請撥款維修省府機關(guān)辦公室的請示

省人民政府、省財政廳：

省府機關(guān)辦公室都是五十、六十年代修建的，不少門窗破爛，漏水嚴重，急需維修。為保證省府機關(guān)正常辦公，請撥給房屋修繕費十萬元。

當否請核示。

某某省人民政府辦公廳

2009年3月1日

主要問題：

1、多頭主送，刪去“省人民政府”

2、行文方向錯誤。省人民政府辦公廳申請款項 當向省財政廳申請，所以主送機關(guān)改為“省財政廳”。

3、參照正確的行文方向，原文文種錯用，當用“函”，不該用“請示”（作相應修改）；

4、“當否請核示”刪去；

5、時間“2009年3月1日”改為“二00九年三月一日”

8、關(guān)于X廠司機私自開車去海濱浴場游玩的通報

今年10月1日，第一分廠司機張三以磨合汽車為借口，私自開車帶著三人從分廠去海濱浴場游玩。于當天中午到達海濱浴場，當日夜間12點返回分廠。往返全程600多公里。

張三此次私自開車去海濱浴場玩，目無廠紀，違反了最近專門制定的車管條理，明知故犯，錯誤是嚴重的。車隊負責人在問題發(fā)生后也未及時報告。為了嚴肅紀律，更好的貫徹執(zhí)行公司的規(guī)定，以及教育本人和廣大職工，經(jīng)公司研究決定：對司機張三所犯錯誤予以通報批評，并令其在車隊進行深刻檢查；扣發(fā)三個月獎金，并補交所耗的汽油費。

望各廠接此通報后，組織車隊同志學習、討論，從中吸取教訓。各廠要加強對車隊的管理，配備專責車管人員，建立健全各項規(guī)章制度，使車管水平提高一步。

2009年10月8日

主要問題：

1、標題不完整，“關(guān)于”后面加一個動詞“處罰”；

2、缺主送機關(guān)。按找文意，改通報為集團公司所發(fā)，當寫明主送單位；

3、錯別字，“條例”寫成了“條理”；

4、缺落款發(fā)文單位名稱；

5、日期改寫成“二〇〇九年十月十日”。

9、XX市政府轉(zhuǎn)發(fā)《教育部關(guān)于進一步做好進城務工 就業(yè)農(nóng)民子女義務教育工作的意見》的通知

各縣（市、區(qū)）教育局、直屬機構(gòu)：

現(xiàn)將《教育部關(guān)于進一步做好進城務工就業(yè)農(nóng)民子女義務教育工作的意見》（教辦發(fā)[2010] ××號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。

做好進城務工就業(yè)農(nóng)民子女義務教育工作，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是各級教育職能部門的共同責任。各級部門要按照教育部的意見要求，和其他政府部門緊密配合，結(jié)合實際，因地制宜，規(guī)范管理，加強指導，確保將這項工作做實、做細、做好。對已經(jīng)出現(xiàn)的問題要根據(jù)《意見》精神妥善處理，不可敷衍了事。

XX市人民政府

2010年5月10日

主要問題：

1、行文方向錯誤——XX市政府轉(zhuǎn)發(fā)的文件當發(fā)往區(qū)縣級政府和市政府各直屬機構(gòu)，不應該發(fā)往區(qū)縣級教育局。

2、日期表達錯誤。

應改為：

1、將原主送機關(guān)改為“各區(qū)縣政府，各直屬機構(gòu)”；

2、將第二段中“各級教育職能部門”改為“各級政府部門”；

3、后面表達也作相應修改；

4、“2010年5月10日”改為“二〇一〇年五月十日”；

5、落款“XX市人民政府”刪去。

簡答題：

1、公告有哪些特點？

答：公告有以下四個特點：一是告知對象的廣泛性，公告的行文方式是通過新聞媒介公開宣布，直達社會和群眾；二是制發(fā)機關(guān)級別較高，大多是黨和國家的中高級機關(guān)；三是宣布的事項比較重大，它涉及政治、經(jīng)濟、軍事及國家領(lǐng)導人的行動等重要事項；四是宣布的事項單一，一文一事。

2、請示和報告的不同點有哪些？

答：一是行文目的不同。報告重在匯報工作，反映情況，向上級傳輸信息，以便得到上級的了解和支持；請示重在請求上級解決某個問題或批準某項公務活動，具有解決問題的迫切性。二是內(nèi)容要求不同。在請示中可以反映情況，說明原因，陳述意見，請求上級答復；在報告中卻不能含有請示的事項，不需上級批復。三是行文時限不同。請示必須在事前行文，所請示的事項未經(jīng)批準無效；報告可在事前行文，也可在事中行文或事后行文。四是結(jié)尾語不同。

3、公告與通告的區(qū)別是什么？

答：一是從所宣布告知的事項看公告重于通告。二是從所宣布告知事項的范圍看，公告大于通告。公告是面向國內(nèi)外的。通告所面向的是國內(nèi)或國內(nèi)局部范圍。三是從發(fā)布機關(guān)看，公告發(fā)布的機關(guān)級別高，多是黨和國家的高級領(lǐng)導機關(guān)；至于通告，上至中央下至基層機關(guān)和企事業(yè)單位均可使用。四是從發(fā)布方式看，公告是采用新聞手段通過電臺、電視臺和報紙的形式予以發(fā)布；通告既可采用采用上述手段予以公開發(fā)布，也可以內(nèi)部行文。

4、會議記錄與會議紀要的區(qū)別是什么？

答：一是內(nèi)容詳略不同：會議記錄是把會議過程和會議內(nèi)容詳盡地記錄下來。而會議紀要是根據(jù)會議記錄，對會議的主要內(nèi)容、決定的事項、會議的主要觀點和結(jié)論進行綜合、整理、概括、提高后形成的具有記實性、指導性的文件,主要反映會議的結(jié)論和精神。會議記錄是會議紀要的基礎(chǔ)，但會議紀要不是會議記錄的翻版，不能照抄照錄，不需要把會議的所有情況全部寫進紀要，它要求立足會議實際，去粗取精，抓住要點，突出重點，簡明扼要地反映會議的主要情況和結(jié)果。二是用途不同：會議記錄用來記載各次會議情況，作為會議憑證保存，一般不需上報或下達。會議紀要則是對重要會議的精神進行概括和提高，一般都要發(fā)文上報或下達。在使用頻率上會議記錄多于會議紀要。三是兩者的類別不同，會議記錄是一般的事務性文書，會議紀要則是公文。

5、公文標題不規(guī)范主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：公文標題不規(guī)范主要表現(xiàn)在：一是標題混亂，提煉出來的事由與正文內(nèi)容不符或有遺漏，即“題文

不符”；二是標題冗長，主要表現(xiàn)為事由部分寫的過于繁冗雜亂，標題中本可以省略的部分不省略，比如公文專用紙的版頭已印有發(fā)文機關(guān)名稱的以及機關(guān)內(nèi)部運轉(zhuǎn)的公文，標題本可以省去發(fā)文機關(guān)而不省略。三是標題殘缺不全。標題一般由發(fā)文機關(guān)名稱、公文主題、文種三要素構(gòu)成，一般不要隨意省略。

6、行文規(guī)則混亂主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：行文規(guī)則混亂主要表現(xiàn)在：一是越級行文，跳過直接上級領(lǐng)導機關(guān)向更上級領(lǐng)導機關(guān)直至最高領(lǐng)導機關(guān)行文。（在特殊情況下可如此行文但必須抄送被越過上級機關(guān)）二是多頭行文。三是請示一文多事。四是黨政不分，黨組織行文和行政行文之間在公文版頭、發(fā)文字號、單位印章等方面相互間混淆或亂用；黨政機關(guān)不對口請示報告工作等。

7、上行文、下行文、平行文分別是哪些？

答：上行文的文種包括報告、請示、議案和一部分意見，下行文的文種主要包括命令(令)、指示、通知、決定、通告、公告、通報等，平行文的文種主要是函。

8、文種使用不當主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：文種使用不當主要表現(xiàn)在：一是文種名稱違反公務文書管理法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)定，私自亂造公文名稱。比如人為把一些文種合并在一起使用，比較典型的有“請示報告”、“告示”、“申請報告”和“意見報告”。二是制文機關(guān)超越職權(quán)使用文種。象公告，命令等文種只有國家機關(guān)或具有一定級別的國家機關(guān)才可使用，但現(xiàn)實中一些沒有權(quán)限的部門也越權(quán)使用。三是文種的確定和使用沒有考慮到與受文機關(guān)的組織關(guān)系，存在誤用。比如平級單位之間本該用“函”卻用了“報告”或“請示”，向上級機關(guān)反映情況本該用“報告”卻用了“通知”。四是幾種存在細微差別的“相似”公文在使用上張冠李戴。

9、信訪機關(guān)的主要職責是什么？

答：信訪機關(guān)的主要職責是：一是受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；二是承辦上級和本級稅務機關(guān)和人民政府交由處理的信訪事項；三是協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；四是督查檢查信訪事項的處理；五是研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級領(lǐng)導提出完善政策和改進工作的建議；六是對本級和下級的信訪工作進行指導。

第三篇：對企業(yè)廉潔文化的認知

企業(yè)廉潔文化心得

剛進入公司接受導入文化教育時，第一章企業(yè)文化中就有一篇讓我記憶尤深的部分：廉潔文化。當時還很是詫異，廉潔不是只和那些領(lǐng)導者們有關(guān)系嗎？給我們新入職的員工講這個做什么？隨著工作時間的延續(xù)，對公司文化也有了越來越深入的了解。

公司的廉潔文化，涉及到了我們每一位員工，不僅僅包括對外部供應商的吃拿卡要、一人一族，還包括到了我們生活中的方方面面，甚至小到每次大家聚餐的金額、同事結(jié)婚上份子的禮金限額??細細想來，公司這樣的規(guī)定也全是為了我們大家，既能在大的方面約束我們不會做一些違法亂紀的貪污受賄，也能在細微之處解決我們很多的煩惱：同事結(jié)婚需要上多少份子錢?明天清明節(jié)是不是該給領(lǐng)導表示表示？

廉潔文化是我們中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)的重要組成部分,同時也是我們公司倡導的主流文化，廉潔文化從古到今都一直倡導，儒家的“仁政”；法家的“不分貴賤親疏一斷于法”；墨家的“尚賢、節(jié)用”；老子的“損有余而益不足”等，都體現(xiàn)了我國古代的廉潔文化?！拔木爸巍?、“貞觀之治”和“康乾盛世”告訴我們，擁有一個良好的社會氛圍對國家發(fā)展的重要性，而各個朝代最后的腐朽沒落也告訴我們，時代沒有廉潔是不行的。因此我們要時刻倡導、學習廉潔修身的思想，并且把廉潔的思想一直發(fā)揚下去。

企業(yè)廉潔文化不同于一般的社會文化，它是一種企業(yè)文化體系，一種具有企業(yè)自身特色的廉政理念，它能使全體員工在同一類型和模式的文化氛圍中得到教化、培養(yǎng)，從而以相同的價值觀念、思維模式、行為方式在不同層次上使全體員工聯(lián)系起來、聚集起來，使整個團隊因同一的文化淵源而形成一種強大的、向心的凝聚力量。這對于規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為和廣大員工的從業(yè)行為，引導企業(yè)領(lǐng)導干部提高廉潔自律意識，增強拒腐防變和抵御風險能力，發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性具有重要意義。

通過這一年多來對公司廉潔文化的切身體驗，我認為我們還可以豐富廉潔文化建設(shè)的內(nèi)容和形式。加強企業(yè)廉潔文化建設(shè)，必須積極拓展教育形式，創(chuàng)新活動載體，讓廉潔文化建設(shè)有聲、有色、有形、有情，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，不斷增強廉潔文化的吸引力、滲透力和影響力，努力形成“以廉為榮、以貪為恥”的良好氛圍。同時，我們每個人也要將廉潔謹記于心，一起將我們的廉潔文化發(fā)揚光大。

第四篇：宣傳文秘的工作小結(jié)

站好文秘工作的每一崗

——試用期工作小結(jié)

自11月25日進入辦公室試用以來，我完成了部門領(lǐng)導交給我的各項工作，基本進入了本職工作所需要的狀態(tài)，工作中也學到了很多知識，受益頗深。感謝院里及各位領(lǐng)導給予我這個難得機會，讓我有幸走近**院，認識計量人，了解計量事業(yè)。在試用期屆滿之際，我對二十天以來的工作進行小結(jié)，請各位領(lǐng)導審核。

一，試用期間完成的主要工作

按照時間順序，我近期承擔的主要工作任務包括如下幾項：

1，參與綜治迎檢準備工作。這是我進入計量院的第一項工作，我隨萬副院長、潘主任參加了省局綜治迎檢工作會議，承擔了《和諧平安創(chuàng)建》、《群防群治》、《班子學習記錄》等十個材料的整理工作，按時完成了領(lǐng)導交給我的工作任務，確保了綜治迎檢準備工作按時就緒。

2，協(xié)助其他同志的工作。在準備綜治迎檢材料時，創(chuàng)業(yè)服務年迎檢準備工作也同時進行，這項工作主要由辦公室小李負責。綜治材料準備完畢以后，我與同事小邊就協(xié)助小李做一些收尾工作，我主要負責材料的校正、排序，小邊負責裝訂，保證迎檢材料按時準備完畢。

3，整理文明單位申報材料。根據(jù)潘主任的布置，我整理了計量院申報省直機關(guān)第七屆文明單位的申報材料。

4，簡報排版、校正工作。我負責了第13期簡報的排版、編輯、校正工作，重點編輯了**的稿件《國家**進修學習感受》，并撰寫了《****采取措施，切實加強基層黨組織建設(shè)》的通訊稿。

二，學習情況小結(jié)

在緊張工作的同時，我還閱讀了《每日**信息》（2008年8月至10月的合訂本）、《**管理制度匯編》，更進一步了解質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)和**的職責、動態(tài)，增強了對本職工作的認識。

同時，我并不放松業(yè)余學習。保證每天瀏覽新華網(wǎng)、中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、新浪網(wǎng)、金融時報網(wǎng)等類別不同的網(wǎng)站，關(guān)注中央工作會議、經(jīng)濟調(diào)

控等時政形勢，學習網(wǎng)站維護的一些簡單知識，開闊視野，豐富知識儲備，養(yǎng)成讀書看報的好習慣。

三，妥善處理工作和生活的關(guān)系

相對而言，最近二十多天的工作集中，主要是因為年終總結(jié)迎檢時間安排緊湊，需要加班。我妥善安排了學習和生活的關(guān)系，安排好時間，雖然緊張但也井然有序。

四，幾點工作體會

盡管之前做過一些文字工作，對黨政工作亦有所了解，但比較粗糙，不夠深入，因此這段時間的工作，受益頗多。

1，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力是辦公部門人員必備的工作能力。辦公部門是一個單位的協(xié)調(diào)樞紐和主要辦事機構(gòu)，上傳下達、對外聯(lián)絡、黨群事務、后勤保障等工作都由辦公部門承擔，既多又雜，工作人員尤其是文秘人員如無較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，在繁雜的工作面前就會自己先亂了陣腳，抓不住重點，也顧全不了大局。

同時，辦公部門人員還需具備較強的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，處理好本部門內(nèi)、部門之間、與其他單位工作人員的關(guān)系。

2，敏銳的領(lǐng)會能力和精煉的語言組織能力是文秘人員的基本能力。文秘工作主要是根據(jù)上級和領(lǐng)導的意圖、精神進行文書工作，文秘人員必須能夠準確、及時的領(lǐng)會相關(guān)精神，所做文書工作才不會出差錯。

文秘人員還需具備較強的語言組織能力，所寫文稿必須語言簡潔明了，意思全面清楚。

3，主動性是文秘人員不可或缺的業(yè)務素質(zhì)。文秘人員在工作中要主動思考、主動請示、主動匯報，使自己的工作既要有創(chuàng)造性和新穎性，又要及時請示和匯報而不擅自決定。

辦公部門是一個單位的對外窗口，辦公部門的工作人員要有耐心、細致、溫和的服務態(tài)度。

4，加強學習是文秘人員不斷提高工作質(zhì)量的重要保證。作為事業(yè)單位的宣傳文秘，應兼具服務能力和政務工作能力，需要不斷加強學習。學習內(nèi)容包括與業(yè)務相關(guān)的知識，具體到我院主要是質(zhì)檢、計量方面的知識，也包括黨務政務知識和時政動態(tài)。

五，缺點及需要改進的地方

由于能力所限，以及對**業(yè)務方面了解較少，工作中還存在一些缺陷，需要改進。

一是對我省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的了解還不全面，對各科室職能了解不深入，這不利于回答各種咨詢。

二是對辦公室工作安排缺乏詳細的了解，在準備各種材料過程中會遇到一些困難，影響工作進度。

在**工作期間，我學到了很多知識，有機會將書本上學的知識在實際工作進行檢驗，基本上做到了站好工作中的每一崗，同時也提高自己的工作能力。感謝**及各位領(lǐng)導給我這個機會，同時，我也熱切希望能夠成為**隊伍中的一員。

第五篇：淺談對文秘工作的認識

淺談對辦公室工作的認識————

在機關(guān)事務中，辦公室工作占有非常重要的位臵，說其非常重要是指，他充當角色的特殊性，一般而言，辦公室是起草文件的知情者；重要內(nèi)容的保密者；領(lǐng)導工作的輔助者；上傳下達的中轉(zhuǎn)者；新知識應用的工作者。辦公室工作的內(nèi)容，又因為在不同的機關(guān)而有很大的差異。由于辦公室工作不同于其它崗位，有其特殊性，要做好辦公室工作是要付出很大的代價和汗水，對于辦公室工作者的本身而言，其道德觀念、品德修養(yǎng)、技術(shù)能力等綜合素質(zhì)需要不斷的提高和深化，辦公室工作依據(jù)其本身具有的特性，其服務內(nèi)容也在不斷的拓寬和延伸。為了適應不斷變化的新形勢、新情況、新任務，辦公室工作者需要不斷探討、研究自身工作的特點，不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗，是做好辦公室工作的基本條件，下面，將自己今來對辦公室工作幾點體會從五個方面簡述如下：

一、重要文件的知情者。在機關(guān)事務中，公文信函的收發(fā)，是辦公室工作的主要內(nèi)容之一。在公文信函的初始階段，往往是不公開的或半公開的；但這些不公開、半公開的公文或文件，都是出于機關(guān)辦公室工作人員之手，由此說辦公室工作人員是起草文件的知情者，這樣從文件的語言組織，文件的組織協(xié)調(diào)乃至文件傳閱和保存的過程中，都要求我們辦公室工作者，守口如瓶，雖然說辦公室工作者是機關(guān)工作文件的第一知情者，但為了保證其文件的時效性，辦公室工作者自身的道德修養(yǎng)是至關(guān)重要的，否則必然會引起機關(guān)內(nèi)部的“內(nèi)亂”，給機關(guān)工作造成不必要麻煩和損失。

二、重要內(nèi)容的保密者。在辦公室工作的過程中，保密

是一項非常重要的崗位職責。它要求對于一個單位的核心秘密，重要文件、檔案記載的重要部分等，凡是符合“保密法”要求做到的和領(lǐng)導要求的具有保密性質(zhì)的內(nèi)容，辦公室工作人員都必須做到，這是一個辦公室工作者能否勝任的最起碼的條件和要求。辦公室工作者不僅要做到對周邊工作人員不泄密，而且還要做到對親戚朋友不泄密；不僅要做到白天不泄密，而且還要做到晚上不泄密。當文件的內(nèi)容與朋友或家屬有密切關(guān)系，那也要“打掉牙，往肚里咽”，要像無數(shù)革命先烈一樣，為了保守黨的機密，視死如歸，國家利益至上。樹立服務觀念、公平正義、顧全大局，為此在某種意義上講，辦公室工作者是“冷血動物，六親不認”。

三、領(lǐng)導工作的輔助者。作為一個辦公室工作者，應是領(lǐng)導工作的輔助者。不僅是主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導的輔助者，也是機關(guān)各級領(lǐng)導的輔助者。在機關(guān)事務中，各級領(lǐng)導眾多，而辦公室工作者則僅有1-2名，往往在同一時段會出現(xiàn)不同事件的重復出現(xiàn)，這就給我們辦公室工作者造成了非常大的壓力，不僅要分門別類地為領(lǐng)導提供相關(guān)的內(nèi)容，還要加班加點地趕時間，完成任務，特別是受到領(lǐng)導的指責，委屈也是常有的事，這就需要有良好的精神素質(zhì)做支撐，要有忍耐的意識和修養(yǎng)；還要有協(xié)調(diào)能力為領(lǐng)導排憂解難；以減少內(nèi)部的“內(nèi)耗”，促進機關(guān)事務正常開展，由此可以說，在機關(guān)事務中，辦公室工作者是不可替代非常重要的工作，是應該受到重視的一項工作。

四、上傳下達的中轉(zhuǎn)者。辦公室工作是機關(guān)工作中，上傳下達的中轉(zhuǎn)站。在一個單位上至領(lǐng)導，下至群眾，中間面對的是中層干部，所以辦公室工作有的特點，決定了辦公室

工作具有廣泛的聯(lián)系性。就要求辦公室工作必須是手勤、腿快、思想敏捷，對一個文件的傳遞，有時就需要樓上樓下幾次的跑動，有時還需要為了文件的時效性和嚴肅性，需要反復幾次才能完成，有時還需要與數(shù)位領(lǐng)導協(xié)調(diào)?？梢姼珊靡患氯菀祝幚砗靡患掠袝r就不容易。由于辦公室工作與各級領(lǐng)導有廣泛的聯(lián)系，又有聯(lián)系職工的優(yōu)勢，這要求辦公室工作要有良好的品行，不能因為工作上的小小偏差，而使單位內(nèi)部發(fā)生口角或摩擦，以致影響到單位內(nèi)部的團結(jié)。

五、新知識應用的工作者。知識就是技能，知識就是力量，知識能提高人的智商，知識提高適應工作的能力。辦公室工作是機關(guān)工作的先行者，隨著辦公自動化的推廣，更加突出地顯示出來，為了適應工作的需要，學習新知識，應用新知識也就成為辦公室工作者的首要任務，如從手工刻印到鉛字打印；從手工排版至電腦制作；再如刻錄機、掃描儀、復印機、檔案管理等一系列的新設(shè)備、新儀器的使用，作為一名辦公室工作者，就必須是先行者，只有先學一步，才能勝任本職工作，只有先學一步，才能完成工作任務，其中的艱辛他人是不知曉的，有時為了學習也會與家人發(fā)生不快，“好像就你忙”，但是學到了知識，學到了技能，掌握了本領(lǐng)，心中是愉悅的。

綜上所述，隨著改革開放的深入發(fā)展，辦公室工作依據(jù)其本身具有的特性，其服務內(nèi)容也在不斷的拓寬和延伸。為適應當前社會和經(jīng)濟不斷向前發(fā)展的需要，除了在理論上進行必要的探討外，還要從實用的角度討論辦公室工作的內(nèi)容、程序、操作等技能。由于辦公室工作在機關(guān)事務中所處的角色及其工作環(huán)境，工作內(nèi)系的特殊性，自己作為一名辦

公室工作者，因此必須具備良好的思想品德職業(yè)道德，在工作中要科學地利用時間，抓住要點要害，分清前后順序及輕重緩急。要具備敬業(yè)奉獻、開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、認真學習、積善慎獨、自我完善的思想。在工作中必須遵守實事求是原則、效率原則、保密原則、分工協(xié)作等原則。注重能力的培養(yǎng)，提高工作效率，提升意志能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力，在實踐中增長才干、在不斷學習中增長才能。

另外由于工作的需要，辦公室工作者自身，要加強體育鍛煉，特別是要加強工作間隙的頸椎活動，防止職業(yè)病，以保證有一個健康的體魄，才能更好地勝任本職工作。