第一篇：對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)知與了解

我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)知與了解

電子商務(wù)，顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，交易雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。1998年以來，政府對(duì)電子商務(wù)的支持與協(xié)調(diào)力度明顯增加。我國電子商務(wù)發(fā)展的總體框架（包括整體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展措施、技術(shù)體制標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)）的推出，將會(huì)使電子商務(wù)有一個(gè)更加規(guī)范有序的應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境。不少地方政府也都對(duì)電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注與支持，開始將電子商務(wù)作為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

網(wǎng)上支付、實(shí)物配送和信用等作為電子商務(wù)系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)，被視為制約中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的“瓶頸”，已經(jīng)得到電子商務(wù)業(yè)界人士的廣泛認(rèn)同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現(xiàn)了一些堪稱突破的可喜進(jìn)展。

在BtoC模式中，網(wǎng)上書店和網(wǎng)上商場在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項(xiàng)服務(wù)后以更大的勢(shì)頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購等面向消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站大量推出。不少電子商務(wù)企業(yè)和工商企業(yè)開始醞釀企業(yè)間電子商務(wù)。證券電子商務(wù)也有所發(fā)展，“網(wǎng)上炒股”對(duì)于有些股民已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。應(yīng)用模式，日趨多元，電商面臨著巨大的發(fā)展前景。

雖然我國電子商務(wù)行業(yè)得到空前的發(fā)展，但是一臺(tái)電腦，一套電子商務(wù)軟系統(tǒng)，一個(gè)網(wǎng)站，或建立了企業(yè)網(wǎng)上盈利模式，將企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上Internet，加上企業(yè)的誠信就是電子商務(wù)。目前，至少有部分企業(yè)這樣認(rèn)為或是這樣做了。但事實(shí)證明這是錯(cuò)的。我國的電子商務(wù)技術(shù)與發(fā)達(dá)國家相比并無多大差距，但我國企業(yè)的電子商務(wù)比他們落后很多年，根本原因是我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約和對(duì)電子商務(wù)理解的局限性。我國商業(yè)社會(huì)發(fā)展處于起步和轉(zhuǎn)型階段，各種商業(yè)環(huán)境條件比較落后。電子商務(wù)中的管理體制、政策法律和商業(yè)觀念等相對(duì)滯后。企業(yè)現(xiàn)有IT水平問題、通信設(shè)施及費(fèi)用問題、成本問題及消費(fèi)者習(xí)慣問題等難以在短期內(nèi)得到解決，電子商務(wù)發(fā)展面臨許多現(xiàn)實(shí)的困難。

因此，電商機(jī)會(huì)很大，不過也會(huì)有很多挑戰(zhàn)，畢竟不是前幾年的市場，三五萬做一個(gè)網(wǎng)站，找貨源銷售就可以了（猛買網(wǎng)就是這樣起家的）。現(xiàn)在的電商起步，要有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有money，有好的項(xiàng)目，這一切的一切已經(jīng)變得不那么容易。不過只要有好的idea，相信我們可以成功。

物流部：王亞星

第二篇：我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)知和了解范文

我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)知和了解

品牌部-新媒體營銷-喬璐

一、電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)除了傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C還出現(xiàn)了一些新的模式：b2b2c、O2O等。

B2B2C把“供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

二、電子商務(wù)常見營銷方式

1.網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。

2.SEM：競價(jià)排名，聯(lián)盟廣告。

3.EDM郵件營銷：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式。

4.社區(qū)營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動(dòng)）SNS。

5.CPS代銷：銷售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。

6.SEO：搜索引擎優(yōu)化。

7.積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客，PPG。

9.線下活動(dòng)：會(huì)展，體驗(yàn)店等

三、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)一個(gè)重要的趨勢(shì)，SoLoMo——社會(huì)化電子商務(wù)，本地化電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)。SoLoMo的價(jià)值在于給消費(fèi)者，零售商帶來全新的，更方便，更快樂的購物體驗(yàn)。B2C進(jìn)入垂直細(xì)分階段

隨著B2C市場的逐步成熟，B2C領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入用戶細(xì)分的市場階段。2007年之前，B2C用戶在線購買的商品種類以圖書、音像等出版物以及虛擬產(chǎn)品為主，當(dāng)當(dāng)、卓越、云網(wǎng)一直占據(jù)市場份額前三位。

近年來，隨著紅孩子、PPG、以及京東商城等垂直領(lǐng)域線上B2C廠商的進(jìn)入，母嬰用品、男士襯衫、手機(jī)以及3C產(chǎn)品等商品的在線銷售開始獲得線上B2C用戶的認(rèn)可。

報(bào)告預(yù)計(jì)，未來將會(huì)有更多的廠商進(jìn)入垂直細(xì)分線上B2C市場，消費(fèi)者可選擇的商品品類也會(huì)更加豐富，B2C用戶的每戶平均收入也將有明顯提升。

第三篇：電子商務(wù)認(rèn)知

卓越亞馬遜的運(yùn)作與盈利模式分析

電子商務(wù)給全球國際貿(mào)易的發(fā)展帶來了一次劃時(shí)代的變革，上網(wǎng)人數(shù)的快速增長為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的契機(jī)。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)空壓縮、雙向互動(dòng)和虛擬空間三大特點(diǎn)使得交易費(fèi)用降低，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率提高。并且使得消費(fèi)者很容易接近名牌、名店，少數(shù)名牌廠商將擁有大部分的顧客資源，可以跨行業(yè)經(jīng)營，不分大小，勝者通吃。甚至可以更快速、更有效地隨時(shí)與員工、客戶和供應(yīng)商保持溝通。如此一來，導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)分工進(jìn)行重組，商業(yè)機(jī)構(gòu)衰退，新型的快遞公司茁壯成長。

從目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，中國的電子商務(wù)市場有其鮮明特點(diǎn)：國際上以亞馬遜、ebay為代表的B2C模式迅猛發(fā)展，而在國內(nèi)，以阿里巴巴為代表的B2B模式獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，中國本土B2C模式電子商務(wù)市場的發(fā)展呈現(xiàn)以卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、淘寶為代表的多元化發(fā)展趨勢(shì)。2007年CNNIC發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國1.62億網(wǎng)民中，僅有1/4的人有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而在美國網(wǎng)上購物已經(jīng)非常普遍了，隨著網(wǎng)民的快速增加以及網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購物的普遍認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)購物在中國還有很大的發(fā)展空間。由此可見，B2C市場尚處于發(fā)展初期的完全競爭局面，各個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站均有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳霸谒械木W(wǎng)上商店中，亞馬遜無疑是做得最好的。1984年Amazon.com創(chuàng)建時(shí)，出版業(yè)巨人Barnes& Noble的年銷售額高達(dá)24億美元，其巨大的規(guī)模、豐富的品種和高額的折扣，并沒有給當(dāng)時(shí)的亞馬遜留下多少發(fā)展的空間。然而在Internet這個(gè)新市場上，亞馬遜迅速發(fā)展壯大，到1998年底亞馬遜提供的書刊品種達(dá)到250萬種，是B&N的14倍，擁有450萬的客戶和高達(dá)58%的重復(fù)購買率，1998年銷售額到5.4億美元，占據(jù)了全美在線售書42%的市場份額。1997年9月，亞馬遜股票在Nasdaq掛牌上市。

一．亞馬遜的運(yùn)作模式

（一）低價(jià)位的市場定位

在亞馬遜幾乎所有的書店都打折，亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬種以上的書目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠。的確，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較為平實(shí)的價(jià)格。當(dāng)然也有另外少數(shù)的幾家書店價(jià)格更便宜，但差價(jià)很小。最便宜并不是最重要的，重要的是讓顧客感到無需考慮價(jià)格，因?yàn)轭櫩椭溃谶@兒找到一本書，不可能在別的地方找到便宜很多的同樣一本。所以顧客甚至不愿再去別處找，讓顧客知道他們無需光顧別的站點(diǎn)。亞馬遜書店已經(jīng)有超過40件以上的商品，包括書籍、音樂、唱片和視盤，可以省下高達(dá)40%的售價(jià)。提供實(shí)惠的商品是亞馬遜的堅(jiān)定信念，貝索斯曾表示:“拒絕提供折扣優(yōu)惠是一項(xiàng)極大的錯(cuò)誤。大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)失敗的原因，都在于錯(cuò)估了價(jià)值的定理?！泵襟w問過貝索斯:一家公司如何在網(wǎng)絡(luò)上攫取最大的市場?貝索斯回答:“在網(wǎng)絡(luò)上‘價(jià)格’必須要有竟?fàn)幜?。值得慶幸的是，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)相較于傳統(tǒng)商業(yè)來說是屬于規(guī)?；虡I(yè)，重要的特征是高額的固定成本以及低度的可變成本。”以實(shí)惠的價(jià)格建立競爭力，并回饋顧客，始終是亞馬遜的重要經(jīng)營策略。

（二）快速的送貨

亞馬遜快速的送貨時(shí)間，是其受好評(píng)的重要原因。亞馬遜書店對(duì)于訂貨到達(dá)的時(shí)間有一恒等式:所禽的送貨時(shí)間=找到訂貨商品+裝運(yùn)時(shí)間。

人們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是泡沫經(jīng)濟(jì)，適當(dāng)?shù)呐菽軌虼碳そ?jīng)濟(jì)增長，而這種泡沫應(yīng)當(dāng)不斷地被實(shí)際的增長所充盈，否則就會(huì)破滅。一個(gè)行業(yè)發(fā)展的起飛階段真正重要的不是盈利，而是增長速度和市場份額，在行業(yè)的早期增長過程中，保持高速增長和占有市場領(lǐng)先份額具有極為重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，每個(gè)企業(yè)都有可能成長為未來的巨人，無法、也沒有必要區(qū)分誰是將來的輸家?！稌r(shí)代》周刊主編沃爾特認(rèn)為:“亞馬遜沒有利潤以及整個(gè)公司或許是個(gè)大泡沫本身也成了網(wǎng)絡(luò)致富故事的一部分，亞馬遜首席執(zhí)行官貝索斯是那些數(shù)以萬計(jì)的公司名稱后面‘帶點(diǎn)的’、沒有賺錢卻有很高市值的網(wǎng)絡(luò)公司的象征?！毕嘈盼磥?，相信自己的未來觀會(huì)被證明是正確的-一這是貝索斯堅(jiān)定的信念。他認(rèn)為世界上有些事情要以“亞馬遜方式”來解決，也就是要有長遠(yuǎn)眼光?！叭藗儩M懷激情地相信互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的未來，因此他們也多多少少是帶著這種信仰來投資的。我們確信，一味專注于短期的利潤?？隙ㄊ且粋€(gè)大錯(cuò)誤，我們當(dāng)然必須關(guān)注長期的利潤”。

（三）真誠的服務(wù)

在產(chǎn)品的介紹說明上，亞馬遜都告訴你是否有現(xiàn)貨及何時(shí)能送到家。這樣明確的承諾讓顧客感到網(wǎng)上購物確實(shí)可行。沒有什么比在每頁上都寫著“有現(xiàn)貨，24小時(shí)內(nèi)送到”更能吸引顧客了。當(dāng)然，最好要說實(shí)話，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，如果做不到，至少說明哪些有現(xiàn)貨，哪些暫時(shí)缺貨。

二.亞馬遜的獨(dú)到之處

（一）創(chuàng)新變化的主頁

亞馬遜的主頁是整潔而且專業(yè)化的。主頁上也有圖片，但不是太多也不太大，你不會(huì)在亞馬遜站點(diǎn)看到花里胡哨的動(dòng)畫，他們并不想用HTML技術(shù)給你留下印象。亞馬遜的主頁每天都有一些變化，并不是為了展示更多的產(chǎn)品，而是為了表明他們對(duì)新動(dòng)向的關(guān)注。改變每天的推薦物，使站點(diǎn)有所變化。一個(gè)每天都有變化的站點(diǎn)當(dāng)然是一個(gè)精心管理的站點(diǎn)。

（二）E一Mail的快速處理

亞馬遜對(duì)收到的E一Mail反應(yīng)很快，你可以親自給它發(fā)一個(gè)試試。亞馬遜在收到顧客訂單后立即給他發(fā)E一Mail確認(rèn)，在寄出客戶所訂物品后，再發(fā)一個(gè)E一Mail，并附帶物品的記錄號(hào)。顧客喜歡這種方式，因?yàn)檫@樣做消除了網(wǎng)上購物的不確定性。顧客用反應(yīng)時(shí)間來評(píng)價(jià)網(wǎng)站的竟?fàn)幜?。如?0分鐘內(nèi)回復(fù)，給顧客的印象很深;一天后回復(fù)，不會(huì)給顧客留下什么印象;如果一周后才回復(fù)，將失去一個(gè)顧客。

三 盈利模式分析

在電子商務(wù)群雄割據(jù)的世界，為什么亞馬遜獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷呢？自然是因?yàn)樗?dú)有的特殊服務(wù)。

（一）.比較購物服務(wù)(Shoptheweb)

假如你進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站購物，只要你按一下Shoptheweb選項(xiàng)，就會(huì)出現(xiàn)各種商品在不同網(wǎng)站的價(jià)格。這時(shí)，你可以通過對(duì)比，選擇任一網(wǎng)站中你喜歡的商品。若將這項(xiàng)服務(wù)放進(jìn)實(shí)體零售店，不僅可以看到琳瑯滿目的商品，還可以看到

同種商品在不同網(wǎng)站的不同價(jià)格。這一點(diǎn)在實(shí)體商店是無法實(shí)現(xiàn)的。

（二）新型的禮物注冊(cè)服務(wù)

這項(xiàng)服務(wù)為發(fā)送電子感謝卡提供方便的鏈接。亞馬遜名為A9的新型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎提供新型分屏格式，為對(duì)產(chǎn)品滿意的顧客將產(chǎn)品圖片展示出來提供工具。

（三）趣味無窮的統(tǒng)計(jì)功能

亞馬遜書店推出一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)功能，讀者若輸入選定的書名，可計(jì)算該書的段落數(shù)和字?jǐn)?shù)，還可得知該書對(duì)不同年齡段讀者的“可讀性”。它甚至還具備計(jì)算每個(gè)字價(jià)值多少美元這一有趣的功能?！肮揪W(wǎng)站提供的功能，有些純粹是趣味性的，”貝佐斯說，“這是亞馬遜區(qū)別于其它公司的原因之一，也是亞馬遜員工的特質(zhì)之一。我認(rèn)為我們的客戶會(huì)欣賞這種做法?！?/p>

（四）地圖搜索（Map-insearch）服務(wù)

2005年8月17日，亞馬遜推出地區(qū)搜索服務(wù)，允許用戶進(jìn)入虛擬街道，開始面向用戶提供詳細(xì)的地圖搜索和駕駛指南服務(wù)。A9的圖片數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)有3500萬張城市街區(qū)的照片，遍及全美22個(gè)城市。這些A9使用裝備GPS的“流動(dòng)攝影車”拍攝的城市照片形成了亞馬遜。

正是這獨(dú)有的公司價(jià)值觀造就了現(xiàn)在叱咤一方的電子商務(wù)巨頭，讓我們翹首以待它的新動(dòng)作吧！

第四篇：催收行業(yè)認(rèn)知

行業(yè)認(rèn)知

一信用卡市場現(xiàn)

國內(nèi)信用卡風(fēng)險(xiǎn)增長的原因隨著近年來國內(nèi)信用卡市場爆發(fā)式的發(fā)展，很多發(fā)卡機(jī)構(gòu)為了搶占信用卡市場份額，通過“跑馬圈地”的方式，不斷降低發(fā)卡門檻以吸引客戶申請(qǐng)信用卡，從根源上造成了大量“風(fēng)險(xiǎn)卡”的出現(xiàn)。

其一、“重復(fù)授信”現(xiàn)象嚴(yán)重。銀行為了爭奪客戶，參考持卡人持有的他行信用卡辦理本信用卡的“以卡辦卡”方式向持卡人重復(fù)發(fā)卡，造成一人持有多家銀行的信用卡而形成了“重復(fù)授信”、“累加授信”的現(xiàn)象極其普遍。一旦持卡人的經(jīng)濟(jì)狀況出現(xiàn)不良波動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)因?yàn)槭褂玫男庞妙~度超過了收入能力很容易形成信用風(fēng)險(xiǎn)；

其二、盲目發(fā)卡蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)。為了卡量的增加，發(fā)卡銀行降低信審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于申請(qǐng)人的工作條件以及償還能力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也隨之降低，動(dòng)輒就會(huì)給予數(shù)萬元的授信額度，絲毫不顧忌申請(qǐng)人潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)。

其三、信用卡成為融資工具。持卡人通過信用卡套取現(xiàn)金的手段，可用于個(gè)人股票投資，償還房貸月供，甚至演變?yōu)橹行∑髽I(yè)融資等方面，將信用風(fēng)險(xiǎn)之外的市場風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)等周期因素引致信用卡產(chǎn)品中，這意味著信用卡業(yè)務(wù)形成了比一般商業(yè)貸款更高的信用風(fēng)險(xiǎn)。

其四、信用卡犯罪所引發(fā)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)呈明顯上升趨勢(shì)。從表面上看，信用風(fēng)險(xiǎn)的膨脹是由于持卡人不成熟的消費(fèi)心理，甚至是不健康的消費(fèi)文化所造成的。然而從本質(zhì)上分析，則是由于發(fā)卡銀行在信用卡業(yè)務(wù)的利益驅(qū)動(dòng)下，只從自身經(jīng)營的角度來考慮問題，就會(huì)更多地宣傳辦信用卡、用信用卡給持卡人帶來的所謂“好處”，并且采取多種刺激手段來吸引申請(qǐng)和使用，卻幾乎沒有提及用卡所需要注意的問題所在，更不會(huì)觸及過度信貸消費(fèi)的危害性。鼓勵(lì)辦卡、鼓勵(lì)信貸消費(fèi)的信息更是如潮水一般涌向持卡人，辦卡積分/禮品獎(jiǎng)勵(lì)、消費(fèi)積分、分期付款、優(yōu)惠購物等等信息，可以說是每時(shí)每刻地對(duì)部分缺乏自制力的持卡人都會(huì)產(chǎn)生一定的誘惑，很容易造成沖動(dòng)性消費(fèi)，而逐漸滑向了“卡奴”，其中一部分因?yàn)榻?jīng)濟(jì)狀況惡化等原因就會(huì)逐漸形成信用卡“壞賬”。正是這一系列的原因，為信用卡不良貸款率的迅速增加埋下了伏筆。

有貸款就會(huì)有逾期，有逾期就會(huì)有催收，催收作為不良資產(chǎn)處置的排頭兵，在金融生態(tài)系統(tǒng)中，扮演者至關(guān)重要的作用，催收應(yīng)運(yùn)而生。

二、催收釋義

1、催收定義：

通過一定的方法，縮短對(duì)應(yīng)收債權(quán)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。從這個(gè)角度講，催收僅僅是起到了縮短債權(quán)實(shí)現(xiàn)的實(shí)效，而非對(duì)于無效或者滅失債權(quán)進(jìn)行處置。

2、催收關(guān)鍵點(diǎn)： 催收有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、縮短時(shí)間；

2、產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果。

從上面的關(guān)鍵點(diǎn)我們可以看到催收所扮演的角色是一種“催化劑”的角色，目的是為了縮短結(jié)果實(shí)現(xiàn)的時(shí)效。而這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是催收最大的難點(diǎn)，即如何合法合規(guī)的設(shè)計(jì)縮短結(jié)果實(shí)現(xiàn)的時(shí)效是必不可少的一步；而如何能夠保障預(yù)期結(jié)果的實(shí)現(xiàn)則是重中之重。這也是催收職業(yè)區(qū)別于其他職業(yè)最為關(guān)鍵的兩項(xiàng)能力。縮短結(jié)果實(shí)現(xiàn)的實(shí)效也正是催收的核心價(jià)值。

三、催收作用與意義

1、催收是風(fēng)險(xiǎn)管理必不可少的—項(xiàng)抑損措施。

從分類上來講，催收是風(fēng)險(xiǎn)管理中一項(xiàng)必不可少的措施，屬于一種抑損處置機(jī)制。存在于各類金融機(jī)構(gòu)的貸后管理部門。其地位相當(dāng)于各類信貸機(jī)構(gòu)的守門員，需要時(shí)時(shí)刻刻處置各類突發(fā)事件。

2、催收具有震懾作用．

風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)不確定性的—種管理，為了防止更多的不確定性變成損失的后果，故需要通過—定方式去讓不確定性因素進(jìn)行冷靜化處理，即需要通過一定的辦法將損失發(fā)生的概率扼殺在搖籃中，而催收工作在處置的過程中可以起到一定震懾作用，迫使—些不法分子不敢輕易試水。

3、催收可以及時(shí)反饋風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象。進(jìn)入到催收處置的客戶或多或少都會(huì)存在—定的問題。當(dāng)客戶變成了逾期狀態(tài)，此時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了高危表現(xiàn)，即這一部分的表現(xiàn)將是貸前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要數(shù)據(jù)。

4、催收可以及時(shí)化解糾紛。

客戶發(fā)生逾期后，必然引發(fā)一定的社會(huì)矛盾。無論是債權(quán)方或者債務(wù)方，在這個(gè)過程中若矛盾激化有可能引發(fā)一些違法類犯罪發(fā)生，增加社會(huì)負(fù)擔(dān)，故催收做為中間人可以起到斡旋，調(diào)節(jié)、化解矛盾的作用。5，催收工作可以令人快速進(jìn)步。

從事催收行業(yè)對(duì)于一個(gè)人進(jìn)步是十分快的。催收工作由于其社會(huì)屬性極強(qiáng)，面對(duì)的都是各類極度復(fù)雜的社會(huì)人群，故在工作中對(duì)于人的思維和理性鍛煉極強(qiáng)，對(duì)于一個(gè)人心智的磨練會(huì)高出其他行業(yè)的數(shù)倍之多。

6、催收行業(yè)機(jī)會(huì)平等。

催收行業(yè)看重專員能力，不以學(xué)歷作為限制，可謂是低門檻準(zhǔn)人，給予每個(gè)人的機(jī)會(huì)是非常平等的，而在這個(gè)行業(yè)能夠得到的歷練將會(huì)非常多。每天將會(huì)面臨著各種突發(fā)狀況的處置，對(duì)于一個(gè)人的自我提升有非常大的幫助口 7.催收行業(yè)職業(yè)發(fā)展空間巨大。

催收工作由于時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)的都是違約人，對(duì)其性格特點(diǎn)，違約后果可謂是了如指掌，這是風(fēng)控官必須具備的—項(xiàng)能力，這份能力不是靠讀書學(xué)知識(shí)能夠得到的，必須有實(shí)實(shí)在在經(jīng)驗(yàn)才能駕馭，故往往很多風(fēng)控官起初都有一段催收工作經(jīng)歷。由于催收行業(yè)對(duì)于人的鍛煉性極強(qiáng)，很多從事這個(gè)行業(yè)的人在心智和溝通能力上得到了快速的提升，可以快速的適應(yīng)其他工作崗位需求。

第五篇：行業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)

行業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1、通過參觀，可以鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。將理論與實(shí)踐相結(jié)合。

2、接觸社會(huì)，了解省情和國情，了解實(shí)習(xí)場所的發(fā)展史，特別是改革開放以來的情況。了解所學(xué)專業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位，作用和發(fā)展趨勢(shì)，增加對(duì)專業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)。

3、學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，熟悉工程技術(shù)人員的工作職責(zé)和工程程序，獲得組織和管理生產(chǎn)的初步知識(shí)，虛心向工人和技術(shù)人員學(xué)習(xí)，培養(yǎng)熱愛專業(yè)，熱愛勞動(dòng)，遵守組織紀(jì)律的良好品德。

4、了解和初步掌握生產(chǎn)工藝的流程，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

5、了解生產(chǎn)工藝所用的設(shè)備（規(guī)格型號(hào)及工作原理）。

二、實(shí)習(xí)安排

實(shí)習(xí)時(shí)間：2014年6月17日星期二 實(shí)習(xí)單位名稱：南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司

2014年6月17日上午，我們?cè)陉悵蠋熀婉T炎老師的帶領(lǐng)下，來到了位于江寧區(qū)將軍大道的南京衛(wèi)崗乳業(yè)生產(chǎn)基地進(jìn)行參觀。南京衛(wèi)崗乳業(yè)的一工作人員負(fù)責(zé)我們這次的企業(yè)參觀活動(dòng)。我們的參觀活動(dòng)主要分為以下三個(gè)方面：

1、參觀學(xué)習(xí)：我們?cè)诠ぷ魅藛T的帶領(lǐng)下，參觀了南京衛(wèi)崗低溫巴氏牛奶的生產(chǎn)流水線，及分析檢測中心。

2、企業(yè)介紹：工作人員在會(huì)議室為我們?cè)敿?xì)介紹了南京衛(wèi)崗乳業(yè)的發(fā)展歷程。

3、互動(dòng)交流：同學(xué)們向工作人員提出自己的疑惑和見解，她不僅耐心地回答我們提出的問題，而且還給我們提出了一些關(guān)于如何合理飲用牛奶的小竅門等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、參觀學(xué)習(xí)：

經(jīng)過工作人員的介紹，我們基本了解了巴氏低溫牛奶的生產(chǎn)工藝。江寧區(qū)生產(chǎn)基地的奶源大部分來自于南京淳化牧場。在牧場的擠奶大廳，一頭頭奶牛在“擠奶大轉(zhuǎn)盤”上，經(jīng)過消毒后的奶牛戴上了很先進(jìn)的吸奶器，牛奶就像一條河流自動(dòng)流向箱子。通過專用的集裝箱將新鮮的牛奶先從牧場運(yùn)輸?shù)缴a(chǎn)基地，如果該批牛奶經(jīng)檢驗(yàn)合格后便可貯存在奶罐中。通常將奶罐中的牛奶溫度控制在4℃，以抑制微生物的繁殖，延長牛奶的抗菌性的持續(xù)時(shí)間。冷卻過的奶，通過管道及時(shí)運(yùn)輸?shù)焦S加工處理。即經(jīng)過濾、凈化、冷卻、均質(zhì)、殺菌和包裝等工藝。企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化生產(chǎn)，其中央控制室有六臺(tái)電腦，三位工程師控制企業(yè)的生產(chǎn)線。

南京衛(wèi)崗乳業(yè)配有先進(jìn)的分析檢測中心，為了保證牛奶的質(zhì)量，該中心從丹麥引進(jìn)了先進(jìn)的快速分析檢測儀器，用于檢測新鮮牛乳中細(xì)菌總數(shù)，大腸菌群等微生物指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了源頭控制，保證食品安全。同時(shí)還擁有一臺(tái)HPLC，用于監(jiān)控牛奶中是否含有三聚氰胺，從而確保牛奶的質(zhì)量。

工作人員還帶領(lǐng)我們參觀喂飼了幾頭小牛，了解了小牛不能吃鮮草，只能吃經(jīng)加工處理過的飼料草。

2、企業(yè)介紹：

南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司是南京奶業(yè)（集團(tuán)）有限公司旗下一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)乳品企業(yè)，她的前身是宋慶齡、宋美齡兩姐妹在1928年創(chuàng)辦的遺族學(xué)校的實(shí)驗(yàn)?zāi)翀觥v經(jīng)80多年的風(fēng)雨和坎坷，公司始終不渝地秉承孫中山先生“博愛民生”的思想，高舉“親情衛(wèi)崗”的旗幟，堅(jiān)持以“為消費(fèi)者提供放心奶”為宗旨，用幾代人的前赴后繼、嘔心瀝血，打造出一個(gè)充滿生機(jī)和活力的現(xiàn)代化大型企業(yè)。

優(yōu)質(zhì)奶源：衛(wèi)崗乳品長盛不衰得益于擁有充足、優(yōu)質(zhì)、無污染的奶源。先后建立的湯泉奶牛場、仙林第一牧場、西崗奶牛場、泰州奶牛場、蕪湖奶牛場和新沂奶牛場等大型奶?；?，飼養(yǎng)健康奶牛2萬余頭。另外，公司投資5000多萬元建成了占地500多畝的“十五”國家重大科技專項(xiàng)——南方農(nóng)區(qū)奶業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)集成與產(chǎn)業(yè)化示范基地、綠色生態(tài)型牧場——南京衛(wèi)崗淳化示范牧場，成為全國科技水平最高的現(xiàn)代化牧場之一。

目前，南京衛(wèi)崗乳業(yè)是第一批國家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭重點(diǎn)企業(yè)、中國食品百強(qiáng)企業(yè)、江蘇省最大的乳品企業(yè)，擁有南京、泰州、徐州、蕪湖4個(gè)現(xiàn)代化工業(yè)園，擁有17個(gè)生態(tài)牧場、5萬多頭純種荷斯坦奶牛，憑借先進(jìn)的科技創(chuàng)新、雄厚的資金實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的奶源基地，發(fā)展成為年銷售收入10億元，最具活力的城市型乳業(yè)之一。從市場布局上看，南京衛(wèi)崗乳業(yè)，以江蘇為核心，向安徽、山東、上海和河南等市場邁進(jìn)。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和乳品加工技術(shù)，擁有三十多條國際一流的生產(chǎn)線。在奶質(zhì)檢驗(yàn)上引進(jìn)了先進(jìn)檢測儀器，配備能夠原地清洗的保溫槽車，確保生鮮奶檢驗(yàn)、收購、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)得到嚴(yán)格的質(zhì)量控制。衛(wèi)崗乳品現(xiàn)擁有瓶裝奶、巴氏袋、紙盒屋型奶、新鮮杯、果汁飲料、利樂枕、利樂磚、百利包等八大系列一百多個(gè)品種，滿足了不同消費(fèi)者的營養(yǎng)需要。

體貼服務(wù)：做百年事業(yè)，續(xù)衛(wèi)崗親情，為讓飲戶滿意，企業(yè)用心打造從健康咨詢到飲戶訂奶、售后服務(wù)的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)。只要撥打客服電話，飲戶即可無憂。

在國內(nèi)外乳品巨頭紛紛搶占國內(nèi)乳品市場，競爭加劇、整合加速的復(fù)雜形勢(shì)下，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)登高望遠(yuǎn)，審時(shí)度勢(shì)，提出了乳業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)雙元互動(dòng)、雙峰并起的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2003年，正值衛(wèi)崗乳業(yè)75周年大慶之際，成功構(gòu)筑了體制機(jī)制、技術(shù)改造和人力資源三個(gè)平臺(tái)，為企業(yè)的發(fā)展注入了全新的活力。

80多年的歷史，衛(wèi)崗乳業(yè)經(jīng)歷了無數(shù)的風(fēng)雨和考驗(yàn)，克服了無數(shù)艱難與險(xiǎn)阻，但不管什么時(shí)候，衛(wèi)崗的親情不變，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神不停，與時(shí)俱進(jìn)的理念不改。新衛(wèi)崗在經(jīng)歷脫胎換骨的改造之后，煥發(fā)出新的青春，衛(wèi)崗的數(shù)千名員工將發(fā)揚(yáng)拓荒牛、孺子牛、老黃牛的“三?！本瘢瑸橹畩^斗，衛(wèi)崗必將成為中國第一個(gè)跨越百年的乳品企業(yè)！

3、工藝流程：

凈乳（采用離心凈乳機(jī)）→均質(zhì)（采用均質(zhì)機(jī)，主要部件是高壓泵、反壓裝置和均質(zhì)頭）→巴氏殺菌（超高溫瞬間滅菌）→包裝（立即進(jìn)行包裝，并送冷庫保藏）

酸奶是以新鮮全脂牛奶為原料,經(jīng)乳酸菌發(fā)酵制成的乳制品

﹙1﹚原料鮮奶必須選用不含抗菌素，不含防腐劑，脂肪含量不低于3%,非脂干物質(zhì)大于8.5%,酸度小于0.16%的新鮮牛奶為原料。﹙2﹚加糖加糖量一般控制在5%-10%之間。

﹙3﹚殺菌將稱重后的鮮奶按比例加入上等白糖煮沸3min,過濾。

﹙4﹚降溫、接種將煮沸過濾后的牛奶迅速降溫到38-42℃后接入乳酸菌種。﹙5﹚發(fā)酵、冷卻及成品抽樣檢驗(yàn)接入乳酸菌種后的鮮奶裝瓶后及時(shí)封口36-38℃恒溫發(fā)酵4-6 h。發(fā)酵后期隨時(shí)抽樣檢查半成品的酸度和凝固情況，酸度以0.58為佳。經(jīng)檢查確認(rèn)酸度和凝固都達(dá)到要求即可停止發(fā)酵，小心取出先在室內(nèi)自然冷卻至室溫，再移入2-6℃冰箱中冷卻,可以防止發(fā)酵過度，有助于酸奶凝固。

﹙6﹚最后抽樣進(jìn)行成品檢驗(yàn)。

4、互動(dòng)交流：

我們將自己對(duì)企業(yè)的看法與見解和工作人員進(jìn)行了詳細(xì)的交流和溝通。工作人員耐心地回答了我們的問題，同時(shí)還給大家提出了一些關(guān)于如何正確飲用牛奶的建議。通過這次的學(xué)習(xí)，了解到復(fù)原乳及酸粉的真實(shí)面目，及其在現(xiàn)代食品工業(yè)中的應(yīng)用。

5、實(shí)習(xí)感想：

通過這次的南京衛(wèi)崗乳業(yè)的參觀實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)里由很多我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。首先，是誠信。不管是在學(xué)校，還是以后走向社會(huì)，參加工作。誠信二字尤為重要。然而，誠信二字在食品企業(yè)中主要體現(xiàn)為向消費(fèi)者提供健康安全的食品。當(dāng)今社會(huì)，如果一個(gè)企業(yè)要要得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，必須以誠信為本。

其次，是溝通。在學(xué)校里，我們只注重跟同學(xué)之間溝通，很少或者幾乎不跟我們的老師之間進(jìn)行師生交流。在與工作人員的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)我們不僅要學(xué)會(huì)溝通，而且要善于跟不同的人之間進(jìn)行交流。溝通是一切的開始，缺少溝通我們的所有問題將得不到解決，對(duì)于自身而言，更得不到前進(jìn)的動(dòng)力。所以我們要從溝通開始，做好我們的溝通工作。

最后，我們要在學(xué)校里不要局限于我們的專業(yè)知識(shí)，要在自己的課余時(shí)間里看些其他的書，拓展我們的知識(shí)面。我們并不能確定我們以后的工作職位，只有多學(xué)點(diǎn)，以后找工作才會(huì)有更多的出路。學(xué)校是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)的地方，所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，要抓住機(jī)會(huì)多參加些社會(huì)實(shí)踐，提高專業(yè)技能。在實(shí)踐過程中不斷提高自己。