第一篇：國際旅行社有限公司員工手冊

國際旅行社有限公司員工手冊

國際旅行社有限公司員工規(guī)章制度

第一章

總

則

第一條 凡本公司員工人事管理除另有規(guī)定外，悉依據(jù)本制度規(guī)定辦理。

第二章

任

用

第一條

新進(jìn)計(jì)調(diào)人員，導(dǎo)游人員之任用，需由總經(jīng)理（董事長）批準(zhǔn)方可錄用。

第二條 有下列事情之一者，不得予以任用：

（一）剝奪公權(quán)、尚未恢復(fù)者；

（二）曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者；

（三）受禁宣告尚未撤消者；

（四）通緝在案，尚未撤消者；

（五）吸食鴉片或其它毒品者；

（六）身體有缺陷、或健康狀況欠佳，難以勝任工作者；

（七）未滿十六周歲者。

第三條 新進(jìn)人員除另有規(guī)定外，自到職日起三個(gè)月為試用期，必要時(shí)可視其試用期間成績表現(xiàn)之優(yōu)劣予以縮短或延長之。

第三條 試用人員成績表現(xiàn)優(yōu)良者，填寫勞動(dòng)合同呈報(bào)總經(jīng)理（董事長）核準(zhǔn)正式任用。

第四條 新進(jìn)人員于報(bào)到后，試用開始前，應(yīng)在公司辦妥下列手續(xù)：

（一）填妥新進(jìn)職員履歷表；

（二）繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證；

（三）最近半身正面免冠照片2張。

（四）認(rèn)真閱讀并了解公司員工規(guī)章制度，如未提出異議，公司將認(rèn)為你已經(jīng)認(rèn)真閱讀，并認(rèn)可公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。并在員工履歷表中簽字確認(rèn)。

第三章 服

務(wù) 第一條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守本公司一切規(guī)章及公告。

（二）尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可不得對外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。

（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

（四）執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故稽延。

（五）愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公物非經(jīng)許可不得私自攜出。

（六）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

（七）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

第四章 待

遇

第一條 公司員工之待遇除另有規(guī)定外，悉依本章各條辦理。

第二條 本公司員工工資的結(jié)算及發(fā)放按下列規(guī)定執(zhí)行：

（一）員工的工資為月結(jié)算。結(jié)算時(shí)間為每月月底。

（二）員工工資每月01日發(fā)放。

第三條 本公司員工年終業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金之發(fā)給依規(guī)定辦理：

（一）依工作業(yè)務(wù)量經(jīng)公司評核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。第四條 初任人員之薪給自到職日起，按日計(jì)算。

第五條 升薪或減薪員工之薪給自宣布生效日起，按日計(jì)算。

第五章 調(diào)遷與差假

第一條 調(diào)

遷

（一）本公司基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。

（二）調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢，人員逾限五日，即視同自動(dòng)辭職。

（三）調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。第二條 出

差

（一）本公司員工出差按員工出差管理制度執(zhí)行。員工出差管理制度另定。

第三條 給

假

（一）下列日期為例假日：

<1>

元旦 ；

<2>

春節(jié) ；

<3> 國際勞動(dòng)節(jié) ；

<4> 國慶節(jié)。

（二）前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定。

（三）員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：

<1>

病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，需向總經(jīng)理（董事長）請假，經(jīng)過批準(zhǔn)，但每月不得超過3天。

<2>

事假——因私事需辦理者，可請事假，需向總經(jīng)理請假，經(jīng)過批準(zhǔn)，全年不能超過15天。

<3>

婚假——本人結(jié)婚，可請婚假七天。

<4>

喪假——父母、配偶或子女喪之時(shí)，可請喪假八天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹喪亡時(shí)，可請喪假六天。

<5> 產(chǎn)假——女性員工分娩，可請產(chǎn)假六個(gè)月。懷孕三個(gè)月至七個(gè)月而流產(chǎn)者，可請假四星期；七個(gè)月以上流產(chǎn)者，可請假六星期；未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，可請假一星期。

注：產(chǎn)假系指已婚女性員工，未婚女性員工分娩或流產(chǎn)按病假規(guī)定辦理。

第四條 請假逾期，以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報(bào)請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多一個(gè)月。

第五條 請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病假者，其請假期間內(nèi)薪水發(fā)給基本工資。

第六條 員工請假均應(yīng)填具請假單呈報(bào)，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)，始為準(zhǔn)假。凡未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假而缺勤者，除因臨時(shí)大病或重大事故經(jīng)證明屬實(shí)，并于事后三天內(nèi)依規(guī)定呈核外，以曠工處理，請假單應(yīng)該表明請假事由和請假的具體日期。

第七條 員工請假應(yīng)該表明請假事由和請假的具體日期。

第六章 考核與獎(jiǎng)勵(lì)

第一條 考

核

（一）各級員工，負(fù)有平時(shí)工作成績考核之責(zé)任 第二條 獎(jiǎng)

懲

（一）員工之獎(jiǎng)勵(lì)，分為嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金二種，其處理范圍如下：

<1> 有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎(jiǎng)：

1.品德良好、足為同仁表率，有具體事跡的。

2.其他有利于本公司或公眾利益之行為，且有事證者。

<2>

有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)金：

1.對業(yè)務(wù)、管理有重大改善，因而提高旅行社工作效率或降低成本者。

2.對公司業(yè)務(wù)有突出貢獻(xiàn)。

3.對本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績特優(yōu)，且有具體事跡足資為證者 全年游客表揚(yáng)信3封以上落實(shí)者。

4.工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者。

以上獎(jiǎng)金之?dāng)?shù)額，各視實(shí)際貢獻(xiàn)之價(jià)值決定。

第七章 離

職

第一條 員工有下列情況之一者，應(yīng)予停職：

（一）有違犯本公司規(guī)章之嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調(diào)查之中，未作決定者。

（二）違犯刑事案件，經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴，判刑但未確定者。

第二條 前條各款如經(jīng)查明，無過失或判決無罪者，可申請復(fù)職，如準(zhǔn)予復(fù)職，除因非本身過失而致停職者外，不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間之薪水。第三條 在停職期間，薪水停發(fā)，并應(yīng)即辦理移交。

第四條 本公司因業(yè)務(wù)需要，或因不可抗力影響在一個(gè)月以上者，可裁減人員，但解雇人員時(shí)，應(yīng)事前三日預(yù)先通告。員工對于其所承受工作不能勝任時(shí)，本公司亦可隨時(shí)解雇，并在三日前預(yù)先通告。

第五條 員工辭職，應(yīng)于七天前以書面形式轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦妥移交，但不發(fā)給任津貼。如離職未經(jīng)核準(zhǔn)或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。

第六條 員工不論依照上列任何條款暫或永久離開本公司者，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守公司的業(yè)務(wù)機(jī)密，并承諾在任何情況下不外泄公司業(yè)務(wù)。因離職而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流失致本公司業(yè)務(wù)發(fā)生損害者，均依法追究其責(zé)任。

第七條 員工離職前應(yīng)妥善移交業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)中有未收之團(tuán)款應(yīng)當(dāng)在離職前收回，否則個(gè)人需先墊交該團(tuán)款，待團(tuán)款完全收回再予以退還，個(gè)人欠款應(yīng)當(dāng)在離職前交回，因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均依法追究其責(zé)任。

第八章 教育與訓(xùn)練

第一條 本公司視業(yè)務(wù)需要舉辦定期或不定期、業(yè)務(wù)、技能或質(zhì)量之教育與訓(xùn)練。

第二條 有關(guān)教育與訓(xùn)練，其應(yīng)參加人員、課程、時(shí)間、地點(diǎn)悉依既定計(jì)劃辦理。

第三條 本公司為教育與訓(xùn)練之執(zhí)行可指派各有關(guān)人員擔(dān)任講師或?qū)W員，被指派者不得借故推諉。

第四條 本公司視實(shí)際需要，可聘請行業(yè)的業(yè)務(wù)能手擔(dān)任講師或指派有關(guān)人員參加外界舉辦之有關(guān)業(yè)務(wù)講習(xí)。

第五條 各種教育與訓(xùn)練或講習(xí)，于期滿后均應(yīng)提出心得報(bào)告，其成績作為員工考核資料

第九章 員工保險(xiǎn)

第一條 為實(shí)施公司福利制度方案,構(gòu)造合理的員工保險(xiǎn)體系。第二條 公司在職工轉(zhuǎn)正后開始為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜。

（一）轉(zhuǎn)正日期為實(shí)習(xí)期滿后一年。

第三條 實(shí)行企業(yè)繳費(fèi)與個(gè)人繳費(fèi)相結(jié)合,具體繳費(fèi)如下：

（一）轉(zhuǎn)正后開始繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，公司負(fù)擔(dān)40％ 個(gè)人負(fù)擔(dān)60％。

（二）轉(zhuǎn)正后服務(wù)滿一年者，公司負(fù)擔(dān)60％ 個(gè)人負(fù)擔(dān)40％

（三）服務(wù)二年以上者根據(jù)國家比例上繳。

朔州中天國際旅行社地接導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求“地陪應(yīng)按時(shí)做好旅游團(tuán)（者）的迎送工作；嚴(yán)格按照接待計(jì)劃，做好旅游團(tuán)（者）的參觀游覽活動(dòng)中的導(dǎo)游講解工作和計(jì)劃內(nèi)的食宿、購物、文娛等活動(dòng)的安排；妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題。”

一、準(zhǔn)備工作

地陪的準(zhǔn)備工作應(yīng)在接到旅行社分配的任務(wù)、領(lǐng)取了蓋有旅行社印章的接待計(jì)劃后立即開始。

（一）熟悉接待計(jì)劃

接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性文件，是導(dǎo)游人員了解該團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。地陪須在上團(tuán)前三天領(lǐng)取接待計(jì)劃。通過閱讀分析，熟悉并掌握旅游團(tuán)的以下情況：

1．旅游團(tuán)的基本信息

2．旅游團(tuán)成員的基本情況

3．全程旅游路線，海外旅游團(tuán)的入出境地點(diǎn)

4．所乘交通工具情況

5．掌握交通票據(jù)的情況

（1）OK票，即已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。持OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程程站停留72小時(shí)以上，國內(nèi)機(jī)票需在聯(lián)程或回程航班起飛前兩天中午12小時(shí)以前，國際機(jī)票需在72小時(shí)前辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原座位不予保留。

（2）OPEN票，是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前需持機(jī)票和有效證件（護(hù)照、身份證等）去航空公司辦理訂座手續(xù)。訂妥座位后才能乘機(jī)，此種客票無優(yōu)先權(quán)、無折扣優(yōu)惠。

6．掌握特殊要求和注意事項(xiàng)

（二）落實(shí)接待事宜

1．落實(shí)旅游車輛

2．落實(shí)住房

3．落實(shí)用餐

4．落實(shí)行李運(yùn)送

5．了解不熟悉景點(diǎn)的情況

6．與全陪聯(lián)系 旅游活動(dòng)的日程內(nèi)容：

l、時(shí)間（含抵離日期、活動(dòng)日期，風(fēng)味餐、購物、文娛活動(dòng)時(shí)間等）；

2、地點(diǎn)（含出發(fā)地點(diǎn)、游覽地點(diǎn)、就餐地點(diǎn)、購物地點(diǎn)等）；

3、名稱（含旅游團(tuán)名稱和代號(hào)、接待社名稱、飯店名稱及全陪、領(lǐng)隊(duì)姓名和房號(hào)等）；

4、項(xiàng)目（含參觀游覽項(xiàng)目、文娛節(jié)目及風(fēng)味餐、購物安排等）：

5、落款（含地陪姓名和簡短問候、歡迎語）。

（三）物質(zhì)準(zhǔn)備

《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：“上團(tuán)前，地陪應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃，導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等物品”。

省旅游局嚴(yán)格規(guī)定導(dǎo)游人員上團(tuán)必須佩帶導(dǎo)游胸牌、攜帶導(dǎo)游資格證、計(jì)劃書等，做到“三證”齊全，并舉起本社導(dǎo)游旗（否則，按計(jì)分管理規(guī)定，扣除2分）。

（四）知識(shí)準(zhǔn)備

（五）形象準(zhǔn)備

（六）心理準(zhǔn)備

1．準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作

2．準(zhǔn)備承受游客的抱怨和投訴

（七）聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備

二、接站服務(wù)

（一）旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)

1．確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

“三核實(shí)”：計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、問訊時(shí)間

2．與司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間

3．提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)

4．再次核實(shí)該團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

5．迎候旅游團(tuán)

（二）旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)

1．認(rèn)真核實(shí)防錯(cuò)接

2．集中清點(diǎn)交行李

3．集合登車清人數(shù)

（三）途中服務(wù)

1．致歡迎詞（舉例）

（1）問候語

（2）歡迎語

（3）介紹語

（4）希望浯

（5）祝愿語

2．調(diào)整時(shí)間

3．首次沿途導(dǎo)游

（1）風(fēng)光導(dǎo)游；（2）風(fēng)情介紹；（3）介紹下榻的飯店。

4．宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排

三、飯店內(nèi)服務(wù)

（一）協(xié)助辦理住店手續(xù)

（二）介紹飯店設(shè)施

（三）帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐

地陪怎樣帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第—餐?

1、向領(lǐng)隊(duì)問明游客飲食情況及特殊要求；

2、向餐廳主管交待用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、類別及要求；

3、向游客說明就餐時(shí)間、中西餐搭配情況、酒水種類及點(diǎn)菜、超數(shù)量飲料費(fèi)自理等；

4、就餐時(shí)提供導(dǎo)食服務(wù)，介紹本地風(fēng)味佳肴；

6、就餐后主動(dòng)征求游客意見，并及時(shí)與餐廳協(xié)調(diào)落實(shí)。

（四）宣布當(dāng)日或次日活動(dòng)安排

（五）照顧行李進(jìn)房

（六）確定叫早時(shí)間

（七）協(xié)助處理游客入住后的各類問題

四、核對、商定日程

（一）核對、商定日程的必要性

（二）核對商定日程的時(shí)間、地點(diǎn)

（三）核對商定日程時(shí)，可能出現(xiàn)的幾種情況及處理措施

1．提出小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)

（1）及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對“合理又可能”滿足的項(xiàng)目，應(yīng)盡力予以安排；

（2）需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，地陪要事先向領(lǐng)隊(duì)或游客講明，按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用；

（3）對確有困難而無法滿足的要求，地陪要詳細(xì)解釋、耐心說服。

2．提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時(shí)

（1）一般應(yīng)予婉言拒絕，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同：

（2）如確有特殊理由，并且由領(lǐng)隊(duì)提出時(shí)，地陪必須請示旅行社有關(guān)部門，視情況而定。

3．領(lǐng)隊(duì)（或全陪）手中的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)

（1）要及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任；

（2）若是接待方的責(zé)任，地陪應(yīng)實(shí)事求是地說明情況，并向領(lǐng)隊(duì)和全體旅游者賠禮道歉。

五、參觀游覽服務(wù)

參觀游覽活動(dòng)是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容，是游客期望的旅游活動(dòng)的核心部分，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。

（一）出發(fā)前的服務(wù)

1．提前10分鐘到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。

2．核實(shí)實(shí)到人數(shù)

3．落實(shí)旅游團(tuán)的當(dāng)天用餐

4．提醒注意事項(xiàng)

5．準(zhǔn)時(shí)集合登車

（二）途中導(dǎo)游

1．重申當(dāng)日活動(dòng)安排

2．風(fēng)光導(dǎo)游

3．介紹游覽景點(diǎn)

4．活躍氣氛

（三）景點(diǎn)導(dǎo)游、講解

1．交待注意事項(xiàng)

2．導(dǎo)游講解

講解內(nèi)容要因人而異、繁簡適度，包括該景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內(nèi)容。講解語言要生動(dòng)、優(yōu)美、富有表達(dá)力。

3．嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃

在景點(diǎn)的游覽過程中，地陪應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游合同，保證在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，使游客充分地游覽、觀賞。

4．注意游客的安全

在游覽過程中，地陪應(yīng)做到講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合：適當(dāng)集中與分散相結(jié)合；勞逸適度并應(yīng)特別關(guān)照老弱病殘的游客。在講解時(shí)，地陪應(yīng)注意游客的安全（最好與全陪配合，請全陪留意），防止游客走失和意外事件的發(fā)生。

（四）參觀活動(dòng)

1．做好安排落實(shí)工作

2．翻譯或語言的傳遞工作

（五）返程中的工作

1．回顧當(dāng)天活動(dòng)

2．風(fēng)光導(dǎo)游

如不從原路返回飯店，地陪應(yīng)該對沿途風(fēng)光進(jìn)行導(dǎo)游講解。

3．宣布次日活動(dòng)日程

4．提醒注意事項(xiàng)

5．安排叫早服務(wù)

六、食、購、娛等服務(wù)

（—）餐飲服務(wù)

1．計(jì)劃內(nèi)的團(tuán)隊(duì)便餐

（1）提前按照接待社的安排落實(shí)本團(tuán)當(dāng)天的用餐。

（2）引導(dǎo)游客進(jìn)餐廳入座，并介紹餐廳設(shè)施及其菜肴特色；

（3）向領(lǐng)隊(duì)講清司陪人員的用餐地點(diǎn)及用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間。

（5）用餐過程中，巡視旅游團(tuán)用餐情況一二次，解答游客提出的問題。

（6）用餐后，填寫《餐飲費(fèi)結(jié)算單》與餐廳結(jié)帳。

2．自助餐的服務(wù)

在用自助餐時(shí)，地陪強(qiáng)調(diào)自助餐的用餐要求，告誡游客以吃飽為標(biāo)準(zhǔn)，注意 節(jié)約、衛(wèi)生，不可以打包帶走。

3．風(fēng)味餐的服務(wù)

（1）計(jì)劃內(nèi)風(fēng)味餐：是指包括在團(tuán)隊(duì)計(jì)劃內(nèi)的，其費(fèi)用團(tuán)款中已包括。

（2）計(jì)劃外風(fēng)味餐：是指未包含在計(jì)劃內(nèi)的，是游客臨時(shí)決定而又需現(xiàn)收費(fèi)用的，計(jì)劃外風(fēng)味餐應(yīng)先收費(fèi)，后向餐廳預(yù)訂。

（3）在用風(fēng)味餐時(shí)，作為地陪，不是游客出面邀請不可參加；受游客邀請一起用餐時(shí)，則要處理好主賓關(guān)系，不能反客為主。

4．宴會(huì)服務(wù)

（1）國宴

（2）正式宴會(huì)

（3）便宴

（4）家宴

七、送站服務(wù)

（一）送站前的服務(wù)

1．核實(shí)、確認(rèn)離站交通票據(jù)

（1）“四核實(shí)”：計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問詢時(shí)間

（2）對離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票

2．商定出行李時(shí)間

3．商定出發(fā)時(shí)間

4．協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的帳目

5．及時(shí)歸還證件

（二）離店服務(wù)

1．集中交運(yùn)行李

具體做法是：先將本團(tuán)游客要托運(yùn)的行李收齊、集中，然后地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪共同清點(diǎn)行李的件數(shù)（其中包括全陪托運(yùn)的行李）；最后與飯店行李員辦好行李簽字交接手續(xù)。

2．辦退房手續(xù)

一般應(yīng)在中午12：00以前辦理退房手續(xù)。

3．集合上車

注意：清點(diǎn)人數(shù)，并請游客清點(diǎn)隨身攜帶物品和證件。

（三）送行服務(wù)

1．致歡送詞

（1）回顧語

（2）惜別語

（3）征求意見語

（4）致歉語

（5）祝愿語

2．提前到達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）

具體要求是：出境或去沿海城市的航班提前2小時(shí)；國內(nèi)航班提前90分鐘乘火車提前1小時(shí)。

旅行車到達(dá)機(jī)場（車站、碼頭），地陪要提醒游客帶齊隨身的行李物品全團(tuán)游客下車后，地陪要再檢查一下車內(nèi)有無遺漏的物品。

3．辦理離站手續(xù)

4．與司機(jī)結(jié)帳

八、善后工作

（一）處理遺留問題

（二）結(jié)帳

（三）總結(jié)工作

第二篇：XXXXXXX有限公司員工手冊

XXXXXXX有限公司員工手冊 歡迎加入威仕達(dá)公司！本手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊讓您了解公司的組織結(jié)構(gòu)、管理哲學(xué)和公司價(jià)值等有關(guān)情況，幫助您理解就職于公司的各項(xiàng)條件及要求。本手冊還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。

由于篇幅有限，我們只選擇了新員工應(yīng)先知曉，老員工需常查閱的部分內(nèi)容。請您除閱讀此手冊外，通過公司主頁及其他資料，查閱更為詳盡的信息，并請您隨時(shí)注意公司的最新通知，并以公司最新通知內(nèi)容為準(zhǔn)。祝愿您在威仕達(dá)公司工作期間事業(yè)有成！

致員工書 您有幸進(jìn)入了威仕達(dá)公司，我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上度過您在公司的歲月——這種理解和信任是我們一起愉快奮斗的橋梁和紐帶。威仕達(dá)創(chuàng)立于1997年，至今已有十年的歷史。在這期間，威仕達(dá)公司如同乘坐著云霄飛車一般隨同整個(gè)行業(yè)起伏，我們經(jīng)歷著泡沫與蕭條，見證了一夜成功的神話和無數(shù)創(chuàng)業(yè)理想的破滅——雖然我們距離成功的顛峰還有不少的路程，但是這種經(jīng)歷本身何嘗不是巨大的財(cái)富。我們依然執(zhí)作于事業(yè)成就的追求，致力于實(shí)現(xiàn)屬于威仕達(dá)的神話。我們知道：這個(gè)目的達(dá)成關(guān)鍵取決于威仕達(dá)全體員工的一致愿景和共同努力！音譯于英語“WE START”的威仕達(dá)，其意義就是“讓我們一起奮斗”！

所以，優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)是公司最為寶貴的財(cái)富。我們希望每一個(gè)員工以高度的責(zé)任感，竭力支持公司的成功，公司在此過程中將不斷努力為員工提升良好的工作氛圍、福利待遇以及培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。質(zhì)量是公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，質(zhì)量保證是公司管理系統(tǒng)的最基本要素，質(zhì)量與質(zhì)量保證是公司成功的基石。我們的目標(biāo)是向我們的用戶提供杰出的質(zhì)量與價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，把公司建成最優(yōu)秀的軟件制造和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們務(wù)必要使我們的用戶滿意并保持對我們的產(chǎn)品與服務(wù)的信任。用戶的判斷是我們質(zhì)量的最終評價(jià)，不斷改進(jìn)、爭創(chuàng)更好是我們永無止境的工作任務(wù)，每一個(gè)員工都必須對他（她）的工作質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，每一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者都必須對他（她）的部門的工作質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。不斷激勵(lì)與強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)以及在各部門與工序中采取制度化的措施來達(dá)到上面所承諾的質(zhì)量目標(biāo)是當(dāng)前乃至任何歷史時(shí)期最重要和首要的任務(wù)。

管理規(guī)則的權(quán)威與尊嚴(yán)的確立對于公司的經(jīng)營來講必不可少，這些規(guī)則將有助于公司這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)平衡運(yùn)行。我們并不期望現(xiàn)行的管理與制度盡善盡美，他們必然還存在一定程度的缺陷與合理性的置疑，但是我們應(yīng)該以發(fā)展的視角和心態(tài)來對待。公司會(huì)不斷地進(jìn)行修正使之日趨合理與完善，但是在此之前我們都必須嚴(yán)格遵守。我們在一起工作是為著一個(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立保護(hù)大家并使大家共同受益的規(guī)則，任何挑戰(zhàn)規(guī)則的行為必然將遭受規(guī)則的懲戒而無論他（她）是何人。

公司建立以各部門經(jīng)理為首的首長負(fù)責(zé)制，它隸屬于以民主集中制建立起來的決策委員會(huì)。決策

委員會(huì)委員來自相關(guān)的部門，按照少數(shù)服從多數(shù)、民主集中制的原則，就重大問題形成決議后由各部門經(jīng)理執(zhí)行。這種原則有利于集中集體智慧避免決策的片面性，我們希望民主管理還會(huì)擴(kuò)展，權(quán)威作用進(jìn)一步加強(qiáng)，希望您成為其中一員。

請尊重管理規(guī)則，也許將來的管理規(guī)則會(huì)由您來參與制定； 請尊重您的管理者，也許您更有能力和素質(zhì)，但是為了將來您的部下也可以尊重您。勞動(dòng)合同 為規(guī)范用工管理，保護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，凡公司正式聘用的員工均需與公司簽定《勞動(dòng)合同》。簽定《勞動(dòng)合同》前，員工應(yīng)在確定時(shí)限內(nèi)如實(shí)提交以下材料： 與其他單位終止、解除勞動(dòng)關(guān)系證明（原件）； 學(xué)歷證明（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件）； 職稱證明（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件）； 身份證（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件）； 指定醫(yī)院的健康體檢表（原件）； 公司要求的其他必要資料。在合同期內(nèi)，公司若發(fā)現(xiàn)員工入職時(shí)，提供的情況或資料虛假或與事實(shí)不符，公司將隨時(shí)與之解除勞動(dòng)合同，并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

新員工入職培訓(xùn) 為了使初到公司的新員工更容易了解公司的歷史和文化，盡快熟悉工作環(huán)境，掌握必要的工作手段和技能，明確工作的規(guī)范和要求，順利地投入到工作之中去，所有新進(jìn)公司員工都必須在到崗后半個(gè)月到兩個(gè)月之內(nèi)，選擇時(shí)間參加入職培訓(xùn)，且入職培訓(xùn)成績占轉(zhuǎn)正考核的10%，無培訓(xùn)成績者將無法轉(zhuǎn)正；凡因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加“新員工入職培訓(xùn)”的，需向人力資源部提出申請。入職培訓(xùn)的考核方式主要包括： 培訓(xùn)期間日常表現(xiàn)的觀察記錄（紀(jì)律、態(tài)度表現(xiàn)、個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)等）、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考試(筆試）兩部分。具體考核辦法如下： 1.如在入職培訓(xùn)中出現(xiàn)以下任意一種情況，將視為培訓(xùn)不合格： 違紀(jì)次數(shù)達(dá)到3次或3次以上； 無故不完成培訓(xùn)日志及培訓(xùn)總結(jié)； 綜合評定等級在B以下。2.入職培訓(xùn)期間將隨時(shí)提醒違紀(jì)者本人，并公布違紀(jì)現(xiàn)象； 3.試用員工在入職培訓(xùn)期間的表現(xiàn)和成績占新員工試用期考核10%的權(quán)重，指導(dǎo)人可根據(jù)人力資源部提供的成績和表現(xiàn)記錄酌情進(jìn)行評分。在入職培訓(xùn)期間指導(dǎo)人將留意觀察，如實(shí)記錄該員特殊表現(xiàn)，以幫助公司加強(qiáng)對新員工的了解。入職培訓(xùn)結(jié)束后，指導(dǎo)人將根據(jù)試用員工培訓(xùn)期間各方面表現(xiàn)（占70%）及筆試成績（占30%），給出綜合評定等級。綜合成績90分以上（含90分）為A，80-90分（含80分）為B；80分以下為C。對培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出、考核成績優(yōu)秀的員工，則將予以公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)并將名單公布于公司主頁上。

新員工指導(dǎo)與考核

為了能幫助新員工盡快融入聯(lián)想，除了在試用期內(nèi)接受培訓(xùn)外，公司還會(huì)安排一位指導(dǎo)人全面指導(dǎo)新員工的工作。指導(dǎo)人的工作主要包括以下內(nèi)容： 引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境、部門業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)接口人。安排新員工參加公司舉辦的新員工入職培訓(xùn)。

根據(jù)部門工作目標(biāo)，與新員工共同制定工作計(jì)劃，合理安排新員工的日常工作和階段目標(biāo)。在日常工作中，定期同新員工進(jìn)行正式面談（建議每月至少一次），根據(jù)新員工工作計(jì)劃的完成情況和表現(xiàn)，及時(shí)總結(jié)成績與不足，并給予適時(shí)的鼓勵(lì)或指導(dǎo)。試用期滿，對新員工進(jìn)行考核，同時(shí)將考核結(jié)果反饋給新員工，以便其提高和改進(jìn)。新員工試用期滿，經(jīng)考核合格，予以轉(zhuǎn)正。若新員工在試用期不符合崗位要求，部門可對其崗位進(jìn)行調(diào)整或終止試用。

離職 如果您因故離開公司，需提前30天向直接上級經(jīng)理提出書面申請，您所在部門以及人力資源部有關(guān)人員將告訴您應(yīng)辦理的手續(xù)，如歸還您持有的公司所有的財(cái)產(chǎn)，包括文件及含有公司信息的媒體等。具體辦理離職手續(xù)細(xì)節(jié)，請您參考《公司員工辭職工作流程》。工時(shí)、考勤和假期 公司實(shí)行每月22個(gè)工作日，平均每日7.5小時(shí)、每周40小時(shí)的工時(shí)制度。周一至周五工作時(shí)間為上午8：30—12：00，下午為13：30—17：30； 周六工作時(shí)間為上午9：00—11：30。

公司實(shí)行打卡和登記考勤制度。無論何時(shí)上班、下班，出入辦公地點(diǎn)都應(yīng)打卡或登記考勤。上班時(shí)間外出，須報(bào)告直接上級，各級干部負(fù)有對自己的直接下屬進(jìn)行監(jiān)督的職責(zé)。因公、私事不能打卡，均需如實(shí)填寫《考勤說明條》，呈交直接上級經(jīng)理審批后于事先或事后二個(gè)工作日內(nèi)交行政部備案。部門級的集中活動(dòng)，由牽頭部門統(tǒng)一進(jìn)行考勤說明。為保證每月工薪的按時(shí)發(fā)放，每月2日前是上月考勤說明的截止日期（遇節(jié)假日順延）?？记诮Y(jié)轉(zhuǎn)以后，進(jìn)入工薪計(jì)算系統(tǒng)的上月考勤數(shù)據(jù)不再更改。因公出差不能及時(shí)交《考勤說明條》的員工，請?zhí)崾颈静块T經(jīng)理在每月2日前代辦《考勤說明條》。特別提示： 代打卡、偽造《考勤說明條》是違反誠信原則的欺騙行為，一旦發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)屬實(shí)，當(dāng)事人將受到解除勞動(dòng)關(guān)系處理。

公司行政部門負(fù)責(zé)督察遲到、早退、無故脫崗行為，上述行為在5分鐘以內(nèi)者，扣除當(dāng)日工資伍元； 上述行為在10分鐘以內(nèi)者，扣除當(dāng)日工資拾元； 上述行為在15分鐘以內(nèi)者，扣除當(dāng)日工資拾伍元； 上述行為超過15分鐘者，扣除當(dāng)日工資叁拾元； 上述行為超過2小時(shí)者，扣除當(dāng)日工資伍拾元。沒有請假且未打卡并且事后也沒有申報(bào)《考勤說明條》的行為是曠工行為； 全日沒有打卡記錄按照曠工一日處理； 一日四次打卡記錄缺失一次以上（含），按照曠工半日處理； 曠工按日扣除當(dāng)日工資，其績效獎(jiǎng)金在總分后按日扣除。假期及請假 １．法定假期 法定節(jié)假日休假，根據(jù)國家的具體規(guī)定實(shí)施。法定婚齡的員工可以享有八天婚假。配偶、三代以內(nèi)直系血親及配偶二代以內(nèi)直系血親的喪假三天。２．病假與事假 因病請假每月在３日以內(nèi)者，計(jì)付全薪；３日以上者，計(jì)付半日薪金。病假超過15日者，從第1日天開始停薪留職1個(gè)月，1個(gè)月后仍未能到崗者解除勞動(dòng)合同。事假無薪金，且每月不應(yīng)超過3個(gè)工作日，超過3日者，每日倒扣一個(gè)工作日薪金。除特殊、緊急情況外，請假必須于假前填報(bào)請假條，得到部門經(jīng)理的批準(zhǔn)并在行政事務(wù)部備案，并做好工作交接，否則請假無效。病假如未能提前辦理手續(xù)，則應(yīng)于假后到崗當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，同時(shí)應(yīng)提交市級醫(yī)院的病歷方為有效，否則以事假處理。３．曠工 無效的請假以曠工論處。曠工除當(dāng)日薪金扣除外，每日倒扣一個(gè)工作日薪金；每月曠工達(dá)三日以上者，公司予以除名并無條件解除勞動(dòng)合同并不受有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)南拗?。勞?dòng)報(bào)酬和激勵(lì)措施 釋義： 員工是指公司所有人員； 基層員工是指部門經(jīng)理職級以下的員工； 管理人員是指部門經(jīng)理職級以上的人員； 高級管理人員是指部門總監(jiān)職級以上的人員。

適用范圍： 全體員工，包括簽訂勞動(dòng)合同、試用勞動(dòng)合同、顧問合同的所有專職、兼職人士。

管理機(jī)構(gòu)： 公司設(shè)立薪酬委員會(huì)負(fù)責(zé)職級調(diào)整、績效獎(jiǎng)金、年終效益獎(jiǎng)金方案以及特殊津貼發(fā)放等方面的評定、審議。

勞動(dòng)合同： 公司用工制度實(shí)行全員勞動(dòng)合同制度，勞動(dòng)合同原則上以一年為期限；十年期以上的員工可以簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同。管理人員實(shí)行聘任制度，一年一聘；技術(shù)崗位及部分關(guān)鍵崗位可以兩年一聘；

收入構(gòu)成： 正式員工全部薪酬分為固定工資、工齡津貼、職位津貼、績效獎(jiǎng)金、特別津貼和公司福利；

市場、實(shí)施部門員工還可以從項(xiàng)目的毛利潤中按比例獲取提成。兼職員工除工齡津貼、績效獎(jiǎng)金外享有公司所有其他的給付報(bào)酬和福利。

試用期工資按其應(yīng)聘評估職級的下一級標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級別； 總經(jīng)理確定部門經(jīng)理以上崗位的級別，人力資源部和部門經(jīng)理一起確定部門內(nèi)每個(gè)基層員工的實(shí)際崗位級別。設(shè)立特別津貼的目的是為補(bǔ)足目前工資體系所實(shí)現(xiàn)的工資與對某些具有特殊貢獻(xiàn)的員工承諾的工資的差額。特別津貼為過渡性補(bǔ)貼，獲得特別津貼的員工最多可以享受一年待遇期滿后取消。

績效與提成： 績效設(shè)立的目的主要是規(guī)范行為，是過程管理的規(guī)范，這個(gè)規(guī)范的制定在部門，考核在公司； 提成設(shè)立的目的主要是考核目標(biāo)，是結(jié)果管理的規(guī)范，這個(gè)規(guī)范的制定在公司，分配在部門。

績效獎(jiǎng)金根據(jù)本人績效分值按比例發(fā)放?？冃Х种蛋?00分計(jì)，由行政部、項(xiàng)目督導(dǎo)組、各部門根據(jù)各自規(guī)范管理要求規(guī)定分值的構(gòu)成方式和標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分，在滿分的基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì)分值不少于20分。公司根據(jù)當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求制定并發(fā)布績效分值的權(quán)重構(gòu)成。

提成根據(jù)每單筆項(xiàng)目的毛利潤按比例發(fā)放。福利： 公司按國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金，購買依據(jù)為固定工資的金額，應(yīng)當(dāng)由員工自行承擔(dān)的部分在員工工資中扣除。收入調(diào)整： 公司薪酬委員會(huì)每年根據(jù)員工工作績效、態(tài)度和能力表現(xiàn)得分決定員工崗位晉級或降級。每年續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，經(jīng)過績效考評并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行崗位和職級調(diào)整，范圍不低于全體員工的20%；對有突出貢獻(xiàn)的基層員工可以越級晉升，范圍不超過全體員工的10%； 在條件具備時(shí)，實(shí)行管理人員竟聘上崗。獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、獎(jiǎng)勵(lì) 導(dǎo)向：突出公司戰(zhàn)略導(dǎo)向和企業(yè)文化導(dǎo)向 獎(jiǎng)勵(lì)種類：通報(bào)表揚(yáng)；記功；記大功； 附加處罰手段：獎(jiǎng)金

二、處罰 管理總則：實(shí)事求是；公平、公正 處罰種類：通報(bào)批評；警告；記過；記大過；解除勞動(dòng)關(guān)系 附加處罰手段：罰款 行政后勤規(guī)范

安保 安全問題不容忽視，請您時(shí)刻注意人身與財(cái)產(chǎn)安全。保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和您的人身安全，避免泄露公司商業(yè)機(jī)密： 不需通宵加班的員工，請勿在辦公區(qū)內(nèi)留宿；如需要，須經(jīng)部門總經(jīng)理批準(zhǔn)； 請將需銷毀的保密文件封袋并交保潔員回收； 在辦公區(qū)域如遇陌生客人單獨(dú)行動(dòng)，請您主動(dòng)詢問其來意并妥善處理。防火安全，人人有責(zé)： 請?jiān)谥付▍^(qū)域吸煙； 請勿在辦公區(qū)內(nèi)私拉電線； 節(jié)假日請將用電設(shè)備斷電； 千萬不要挪用消防設(shè)施設(shè)備； 發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)時(shí)請主動(dòng)采取有效行動(dòng)并在第一時(shí)間內(nèi)通知保衛(wèi)。保護(hù)公司和您的財(cái)產(chǎn)，妥善保管鑰匙： 請勿私配房門、辦公位鑰匙； 需調(diào)整辦公位時(shí)，請事前提需求；同時(shí)請歸還原辦公位鑰匙，勿移動(dòng)辦公位家具。

辦公用品領(lǐng)用和采購 辦公用品出現(xiàn)缺乏，應(yīng)提交部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向行政事務(wù)部提交請購單，交由行政事務(wù)部采購。所有購置的物品應(yīng)在行政事務(wù)部入庫后方可以領(lǐng)用或借用。無請購單和入庫單的費(fèi)用，財(cái)務(wù)部不得予以核銷。領(lǐng)用或借用的物品應(yīng)妥善保管和使用； 借用的物品應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還，不能歸還者應(yīng)給予同等價(jià)值的補(bǔ)償，該項(xiàng)補(bǔ)償可以在每月薪水中扣除； 領(lǐng)用的物品在公司要求歸還時(shí)予以返還，否則公司有權(quán)留置其個(gè)人有關(guān)物件和所有需要給付的報(bào)酬或核銷費(fèi)用。您對名下資產(chǎn)負(fù)有保管職責(zé)，遇資產(chǎn)丟失、損壞、轉(zhuǎn)移時(shí)，請通知資產(chǎn)管理員按規(guī)定辦理手續(xù)；請不要私自拆裝辦公設(shè)備。應(yīng)以勤儉節(jié)約的態(tài)度合理使用易耗辦公用品，愛護(hù)辦公設(shè)備和公共設(shè)施，下班后要隨手關(guān)門，關(guān)燈，關(guān)閉空調(diào)，并認(rèn)真檢查有關(guān)設(shè)備的關(guān)閉和運(yùn)行情況。

接待及個(gè)人禮儀 工作時(shí)間不得接待私人親朋，如確需接待，應(yīng)得到本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后可以在接待室內(nèi)接待。技術(shù)部原則上不接待任何客戶，開發(fā)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和聯(lián)系應(yīng)在演示廳進(jìn)行。禁止未獲部門經(jīng)理批準(zhǔn)帶領(lǐng)他人參觀公司各部門！違反禁止性規(guī)定者每次處罰伍拾分值，并視情節(jié)另行處罰。接待客人應(yīng)彬彬有禮，熱情相待； 在過道遇到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身請客人先行； 應(yīng)主動(dòng)為客人打開房門或車門并請客人先行； 客人走后，接待人員應(yīng)作好整理善后工作。在有客人來訪的情況下，任何違反公司行政管理規(guī)定的行為應(yīng)給以加倍處罰！公司提倡職業(yè)著裝，禁止穿著拖鞋、吊帶露背或超短裙等服裝進(jìn)入辦公區(qū)域。公司進(jìn)行重大商事活動(dòng)時(shí)，所有參與人員必須著職業(yè)裝。通訊

接打電話是我們與客戶交往的重要途徑，為了提高溝通效率，展現(xiàn)良好形象，請您做到以下幾點(diǎn)： 接打電話請自報(bào)家門，并使用禮貌用語（您好！我是****部門***）； 在電話中設(shè)置問候語及留言，并及時(shí)聽取客戶留言，日清日畢； 當(dāng)您離開辦公位時(shí)，請將電話轉(zhuǎn)至本人手機(jī)或同事的電話；鄰座沒人時(shí)，請代接電話，留言并及時(shí)轉(zhuǎn)告； 不要用辦公電話撥號(hào)上網(wǎng)或撥打信息臺(tái)； 撥打長途電話時(shí)請盡量使用IP功能，并控制通話時(shí)長； 請勿撥打私人長途； 請您在公司內(nèi)盡量不向總機(jī)、前臺(tái)查詢內(nèi)部電話號(hào)碼，以保留足夠的線路接聽外部客戶的電話；您可以從人力地圖中獲取所需信息。

環(huán)境保護(hù) 社會(huì)、公司環(huán)境資源維護(hù)靠大家。節(jié)約資源，請從小事做起：辦公用機(jī)設(shè)置休眠、下班及時(shí)關(guān)燈、關(guān)分體空調(diào)、關(guān)辦公用機(jī)、節(jié)約用水和用紙。保持辦公位整潔，請愛護(hù)公物，不要隨意刻劃。信息管理規(guī)范 公司對信息管理有若干規(guī)定，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀公司有關(guān)規(guī)定。這里特別提請您注意如下幾個(gè)方面： 在公司內(nèi)請您不要用計(jì)算機(jī)玩游戲、看影碟，聽音樂； 利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文件，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要進(jìn)行查毒處理； 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，請不要拷貝公司擁有版權(quán)或外部供應(yīng)商提供的版權(quán)軟件； 研發(fā)網(wǎng)和測試網(wǎng)必須與辦公網(wǎng)嚴(yán)格分開； 辦公用機(jī)不得安裝存在安全隱患的軟件； 辦公用機(jī)必須安裝公司防病毒軟件，并定期清理隔離區(qū)；外來軟盤和光盤使用前必須進(jìn)行病毒檢查工作；辦公用機(jī)未加密碼，不的設(shè)立完全共享； 辦公用機(jī)及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃、分配，任何人不得隨意配置使用； 請勿使用非法軟件； 請勿濫用網(wǎng)絡(luò)資源。

保密行為規(guī)范

秘密文件要標(biāo)識(shí)，秘密信息妥保管，保密信息慎傳遞，發(fā)現(xiàn)泄密快報(bào)告。

在您正式加入公司時(shí)，您會(huì)與公司簽署《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議》，這是一份具有法律約束力的文件，請您注意不要違背協(xié)議中的各項(xiàng)條款。根據(jù)協(xié)議，您在公司工作期間，在職務(wù)工作中形成研究、開發(fā)成果歸屬公司；您在聘用期間以及聘用期終止后，除非為了履行自己在公司的職務(wù)或者執(zhí)行國家法律的規(guī)定，未經(jīng)公司書面同意，決不能公開發(fā)表或?qū)ζ渌诵孤豆镜娜魏紊虡I(yè)秘密，決不能為其它目的使用公司的任何商業(yè)秘密，決不復(fù)印、轉(zhuǎn)移含有公司商業(yè)秘密的資料，無論這些商業(yè)秘密信息是否是由您本人開發(fā)出來的。費(fèi)用管理規(guī)范

借款審批與核銷 因辦理公司事務(wù)借用錢款在500元以下（含）由經(jīng)手人如實(shí)填報(bào)借支單，經(jīng)部門經(jīng)理審核財(cái)務(wù)

經(jīng)理審批后，到出納處領(lǐng)款；500元以上的需總經(jīng)理或其授權(quán)人簽字批準(zhǔn)后到出納處領(lǐng)款。對于超出權(quán)限范圍且未事先請示而發(fā)生的費(fèi)用全部由個(gè)人承擔(dān)，公司不予審核報(bào)銷。

日常單張費(fèi)用報(bào)銷在100元以內(nèi)（含）由經(jīng)辦人申請，部門經(jīng)理審核、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批后到出納處報(bào)銷；100元以上需總經(jīng)理或其授權(quán)人簽字批準(zhǔn)后方可報(bào)銷，嚴(yán)禁將費(fèi)用化整為零報(bào)銷。

費(fèi)用報(bào)銷必須粘附實(shí)際發(fā)生的原始憑證作為附件，對于任何票據(jù)不真實(shí)或票據(jù)與費(fèi)用實(shí)際發(fā)生不相符，財(cái)務(wù)部將按實(shí)際真實(shí)票據(jù)金額進(jìn)行審核，對于因特殊原因造成票據(jù)遺失或者無法取得原始發(fā)票的，必須有其他當(dāng)事人簽字證明方可生效，否則不予審核報(bào)銷。若費(fèi)用列支項(xiàng)目經(jīng)查實(shí)存在有任何為個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益目的而故意夾帶票證、虛報(bào)等行為，該筆費(fèi)用（全部）不予審核報(bào)銷，全部由當(dāng)事人自行承擔(dān)并按公司制度給予相應(yīng)處罰。任何借支應(yīng)在相關(guān)事宜完成后三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)帳核銷，如遇審批人外出可按期順延，嚴(yán)禁將多余款項(xiàng)挪為己用。前款未清，后款將不予領(lǐng)取，由此影響公司事務(wù)的正常開展由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。如無任何理由，逾期未辦理報(bào)帳核銷手續(xù)，財(cái)務(wù)部門將在隨后發(fā)放的任何工資或福利中先行抵扣；逾期超過一個(gè)月未辦理報(bào)帳核銷手續(xù)，財(cái)務(wù)部門將一律不給予審核報(bào)銷。

總經(jīng)理對費(fèi)用發(fā)生的效益、合理性進(jìn)行批準(zhǔn)；財(cái)務(wù)經(jīng)理對票據(jù)的合規(guī)性、合法性、齊全性進(jìn)行審核。

辦公費(fèi)用管理 購買低值易耗品（包括辦公用品、用具、書籍、各種工具等非一次性用具），必須經(jīng)行政部收庫登記后按費(fèi)用報(bào)銷流程報(bào)銷，行政部應(yīng)對各項(xiàng)用品作好收支登記，并定期清點(diǎn)，行政部和財(cái)務(wù)部經(jīng)理將不定期對公司各項(xiàng)低值易耗品的收、發(fā)、存進(jìn)行檢查。

差旅費(fèi)用管理 差旅費(fèi)用包括交通費(fèi)、出差補(bǔ)助和在途餐費(fèi)補(bǔ)助等費(fèi)用。

出差人員交通工具除可利用公司車輛外，以利用火車硬座、硬臥或汽車為原則。因緊急情況需利用空運(yùn)交通或火車軟臥必須提前請示總經(jīng)理核準(zhǔn)。 出差人員夜間（晚7：00至次日凌晨7：00）乘坐火車超過6小時(shí)，或白天連續(xù)乘車超過10小時(shí)的，可購買硬臥鋪票。出差人員按規(guī)定乘坐車、船、飛機(jī)，憑長途汽車票、火車硬座、硬臥鋪票、飛機(jī)票、三等船艙票以及途中意外傷害、保險(xiǎn)票、機(jī)場建設(shè)費(fèi)等據(jù)實(shí)報(bào)銷。因工作臨時(shí)需要對中途取消差旅計(jì)劃發(fā)生的訂票費(fèi)、退票發(fā)生的折扣由公司承擔(dān)費(fèi)用。

出差補(bǔ)助實(shí)行包干制，不再報(bào)銷外地的市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)等。出差補(bǔ)助不包括在途餐費(fèi)補(bǔ)助，對于晚上未在出差地住宿，將按半天計(jì)算當(dāng)日出差補(bǔ)助，對于晚上乘車未住宿，只補(bǔ)助在途餐費(fèi)，當(dāng)日按半天計(jì)算出差補(bǔ)助。出差天數(shù)按自然天數(shù)計(jì)算，在途時(shí)間除外。出差補(bǔ)助的具體標(biāo)準(zhǔn)： 副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長 實(shí)報(bào)實(shí)銷； 部門經(jīng)理 省級以下城市130元/天；省級城市180元/天

部門主管

省級以下城市 80元/天；省級城市110元/天 普通員工 省級以下城市 60元/天；省級城市 90元/天 北京、上海、廣東、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南在省級城市的基礎(chǔ)上上浮15%

在途補(bǔ)助：因乘車未住宿按30元/餐給予正餐費(fèi)用補(bǔ)助，不再計(jì)入出差天數(shù)中計(jì)算出差補(bǔ)助。（中餐：中午11：00-2：00在火車上，晚餐：晚上5：00-10：00在火車上。）出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予據(jù)實(shí)報(bào)銷，并依下列規(guī)定辦理：

1、郵費(fèi)應(yīng)取具郵局的證明為憑。

2、因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)以統(tǒng)一發(fā)票（正式收據(jù)）為憑。

3、因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)以正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。

聘請公司以外的人員同公司員工共同出差辦事，聘請人員的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理確定。凡使用公司車輛，不再報(bào)銷交通費(fèi)； 凡隨同任何按本規(guī)定可以實(shí)報(bào)實(shí)銷的人員出差，該員不再報(bào)銷任何補(bǔ)助； 凡公司或?qū)Ψ絾挝灰呀?jīng)安排并承擔(dān)食、宿費(fèi)用，該員不再報(bào)銷任何補(bǔ)助； 凡公司或?qū)Ψ絾挝灰呀?jīng)安排并承擔(dān)住宿費(fèi)用，按下列標(biāo)準(zhǔn)核銷務(wù)餐補(bǔ)助： 部門經(jīng)理 省級以下城市40元/天；省級城市60元/天 部門主管

省級以下城市30元/天；省級城市50元/天 普通員工

省級以下城市20元/天；省級城市40元/天 市內(nèi)交通費(fèi) 原則上只核銷公共汽車費(fèi)用，如遇特殊情況需乘坐出租車或者乘坐出租車費(fèi)用明顯低于公共汽車交通費(fèi)，需說明原由且憑車票報(bào)銷。市內(nèi)交通費(fèi)應(yīng)在實(shí)際發(fā)生后次日申請核銷。

通訊費(fèi)用管理 辦公室的座機(jī)電話和網(wǎng)絡(luò)每月發(fā)生的費(fèi)用由行政部負(fù)責(zé)審核交納，公司人員因工作需要打長途電話需到行政部登記；需利用公司電話打長途私話者到行政部簽字，月底從工資中扣除；非公司人員禁止在公司打長途電話，財(cái)務(wù)在審核話費(fèi)單據(jù)時(shí)行政部應(yīng)隨時(shí)提供明細(xì)話費(fèi)清單供財(cái)務(wù)部審核。招待費(fèi)管理 招待費(fèi)包括：招待來訪客人的茶葉、水果、飲料等費(fèi)用；宴請客人的用餐、食品、酒水等費(fèi)用；贈(zèng)送客人、客戶的紀(jì)念品等費(fèi)用。公司用于接待來訪客人的物質(zhì)由行政部購買、保管、發(fā)放及費(fèi)用控制。宴請和贈(zèng)品的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核準(zhǔn)。公司舉行對外聯(lián)誼活動(dòng)所需費(fèi)用或公司舉辦大型活動(dòng)的費(fèi)用由行政部和財(cái)務(wù)部集中管理。公司內(nèi)部各事業(yè)單位彼此之間因關(guān)聯(lián)而發(fā)生的業(yè)務(wù)、上下級之間因調(diào)研、檢查、交流、會(huì)議、學(xué)習(xí)的活動(dòng)不屬于招待費(fèi)的列支范圍。因會(huì)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的會(huì)餐由相關(guān)制度另行規(guī)定。員工集體會(huì)餐、加班誤餐納入福利項(xiàng)目列支核銷。違反本規(guī)定使用招待費(fèi)一律由當(dāng)事人自行承擔(dān)，公司不予核銷。

寄后語 當(dāng)你讀完這本手冊時(shí)，無論你是新員工還是老員工，一定可以從多方面、多角度了解到公司對員工的基本要求，也對了進(jìn)一步地了解，希望這些能夠?qū)δ憬窈蟮墓ぷ饔兴鶐椭鼓隳軌蚋玫?，更快地進(jìn)入工作角色。

第三篇：-----------有限公司員工手冊

-------------------------有限公司員工手冊

【2010年】

全國職工守則

一．熱愛祖國、熱愛共產(chǎn)黨、熱愛社會(huì)主義。

二．熱愛集體、勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物、積極參與管理。三．熱愛本職、學(xué)趕先進(jìn)、提高質(zhì)量、講究效率。四．努力學(xué)習(xí)、提高政治、文化、科技、質(zhì)量水平。五．遵紀(jì)守法、廉潔奉公、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。六．關(guān)心同志、尊師愛徒、和睦家庭、團(tuán)結(jié)鄰里。七．文明禮貌、整潔衛(wèi)生、講究社會(huì)公德。八．抵制歪風(fēng)，巨腐蝕，永不沾。第一章入職指引 個(gè)人資料

試用人員于報(bào)到時(shí)，應(yīng)向綜合管理部提交下列資料： a.身份證及復(fù)印件；

b.勞務(wù)市場介紹信、暫住證及簡歷； c.學(xué)歷證書及復(fù)印件； d.崗位培訓(xùn)證書及復(fù)印件； e.技術(shù)、職稱證書及復(fù)印件；

f.原崗位任職通知或相關(guān)文件的復(fù)印件。報(bào)到登記

新員工于報(bào)到之日，綜合管理部應(yīng)給其辦理“員工登記”手續(xù)，隨后為新員工辦理下列手續(xù)： a.領(lǐng)取員工手冊，管理人員領(lǐng)取程序文件與質(zhì)量手冊； b.領(lǐng)取考勤卡并交待其正確使用； c.領(lǐng)取職工上崗證； d.領(lǐng)取職工工作服； e.住宿安排。試用與錄用

新員工（部門）試用期為1—3個(gè)月，車間為30天，但成績優(yōu)秀者，不受試用期限制。錄用人員在試用期間由所在部門（車間）與綜合管理部對其進(jìn)行跟蹤考核，試用期滿后由相關(guān)部門組織對試用人員進(jìn)行考核，開具證明交財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部門根據(jù)證明調(diào)整工資待遇。

（一）根據(jù)試用期間人員考核，分別辦理下列事項(xiàng)： 1． 試用不合格者，辭退；

2． 試用調(diào)職者，由綜合管理部辦理調(diào)動(dòng)工作； 3． 試用合格者，辦理簽訂勞動(dòng)合同或聘用合同。

（二）新員工正式上班7日內(nèi)，提出辭職，公司將不發(fā)工資。

（三）新員工在試用期間，如果員工的工作無法達(dá)到要求，其主管認(rèn)為沒必要停止對其試用時(shí)，可立即提前辦理人事考核，停止對其試用。

辭職

1． 勞動(dòng)合同期未滿需要提前離職的員工，一般崗位提前一個(gè)月，特殊崗位（注：爐工、制殼工、從事業(yè)務(wù)、技術(shù)管理等人員）需提前三個(gè)月，以書面形式向公司遞交辭職報(bào)告。

第1頁 備注：a.公司員工辭職，若有人代替崗位的，勝任工作的，不受時(shí)間限制。

b.不影響生產(chǎn)經(jīng)營的。

2．員工辭職時(shí)，填寫“員工離職通知單”，由各部門簽發(fā)意見，辦理員工離職工作交接和物品移交手續(xù)。

3．移交時(shí)應(yīng)辦手續(xù)如下：

a辦或未了的主要事務(wù)，經(jīng)辦工作交代清楚 b.圖書、資料 c.工作服

d.員工手冊、程序文件、質(zhì)量手冊、上崗證 e.住宿人員辦理退舍等

第二章勞動(dòng)紀(jì)律

第一條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。第二條 組織紀(jì)律

1． 盡忠職守，堅(jiān)持下級服從上級，個(gè)人服從公司全局的原則。

2． 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度，對所分配的工作，要認(rèn)真履行，爭取時(shí)效，不討價(jià)還價(jià)，陰奉陽違。

3． 工作中如有不同意見，不準(zhǔn)當(dāng)面頂撞上司。應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面方式陳述，但未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定之前，不得自作主張、自行其是。第三條 車間生產(chǎn)紀(jì)律

1． 員工上班期間，不準(zhǔn)看書、聊天、睡覺、吃零食、打電話、干私活等與工作無關(guān)的事，違者沒收私物并罰款。

2． 員工上班期間不得任意串崗、離崗，如須離開應(yīng)由車間主任批準(zhǔn)，違者重罰。

3． 嚴(yán)格交接班手續(xù)，交班不清，接班者有權(quán)拒絕接班，一切損失由交班者負(fù)責(zé)；接班者不按規(guī)定接班，一切損失由接班者負(fù)責(zé)。

4． 工作中遇到疑難問題，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)請教技術(shù)、管理人員協(xié)助解決，不得自作主張，盲目蠻干。

5． 全體員工應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)。不得搬弄是非，吵架斗毆及煽動(dòng)罷工，違者必究。6． 公司員工要樹立良好的質(zhì)量觀，嚴(yán)格按照產(chǎn)品的工藝要求執(zhí)行生產(chǎn)，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的次品，可返工的應(yīng)及時(shí)返工，無法返工的應(yīng)主動(dòng)上報(bào)，嚴(yán)禁以次品充好，弄虛作假的行為。

7． 堅(jiān)持執(zhí)行“首檢、專檢、自檢”的三檢制度，對不合格品按其損失程度，以誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，予以折價(jià)賠償。

8． 不準(zhǔn)假公濟(jì)私，未經(jīng)許可任何人不得利用廠內(nèi)的設(shè)備和工具干私事，違者必究。第四條 安全防范紀(jì)律

1． 不準(zhǔn)攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或生產(chǎn)工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。2． 不準(zhǔn)帶外人或小孩進(jìn)入廠區(qū)，違者必究。

3． 不準(zhǔn)私自攜帶公物（所知各種資料、票據(jù)）出廠/ 4． 愛護(hù)公物財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私。凡損壞、浪費(fèi)、偷竊公司財(cái)物者從嚴(yán)懲處。5． 不準(zhǔn)他人操作、啟用本人崗位上的機(jī)器設(shè)備，配備的工具物品和易損品，應(yīng)自行保管好，損壞遺失按價(jià)賠償。

6． 自覺抵制工作生產(chǎn)中的“三違”（即違章作業(yè)、違章指揮、違反紀(jì)律）的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)事

第2頁 故隱患，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)整改。

7． 各種設(shè)備的防護(hù)罩，檔板、護(hù)欄、安全閥及滅火器材、安全警示牌等任何人不得亂**拿，如需檢修拆卸，應(yīng)及時(shí)歸位。

8． 各種電器設(shè)施，設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查其安全可靠性，維修時(shí)應(yīng)斷電操作，并懸掛明顯安全警示標(biāo)志，嚴(yán)禁非檢查人員合閘。

9． 未經(jīng)許可，任何人不得擅自闖入非本人崗位的生產(chǎn)重地、倉庫重地、電氣重地和危險(xiǎn)品存放處。10． 設(shè)備操作過程中，如有發(fā)現(xiàn)動(dòng)轉(zhuǎn)異常，有異響、過熱、冒煙等異常情況，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并及時(shí)報(bào)告維修人員進(jìn)行檢修。發(fā)生事故時(shí)，要迅速采取有效措施，及時(shí)匯報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場。11． 不準(zhǔn)在機(jī)器設(shè)備或電器設(shè)施上烘烤、存放物品，易燃、易爆及有毒物品，應(yīng)按指定地點(diǎn)存放。

第三章考勤管理制度 考勤 第一條

員工按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無故遲到、早退。第二條

員工具體上班時(shí)間：上午7：30—11：30，下午12：30—4：30。第三條

員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定處分：

（一）遲到、早退

1． 員工均須按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開始后5分鐘至15分鐘以內(nèi)到達(dá)到者視為遲到。2． 遲到、早退每分鐘扣一元，曠工每天罰100元；連續(xù)遲到、早退超過5次或一個(gè)月超過10次，連續(xù)曠工超過3天或一個(gè)月曠工超過6天均予除名處理。3． 工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者視為早退。

4． 確有原因者應(yīng)辦理請假手續(xù)，但因公外出者除外。

5． 無故遲到、早退者以曠工半日論處，但因公外出或請假經(jīng)主管證明的情況除外。

（二）曠工

1． 沒有請假或假期滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。

2． 委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工一日論處。

3． 無故連續(xù)曠工三日，或全月連續(xù)曠工累計(jì)7日，或一年曠工達(dá)12日者，予以解聘。第四條

（1）生產(chǎn)員工的考勤由其部門負(fù)責(zé)，公司綜合管理部次月予以審核。

（2）管理人員的考勤由綜合管理部負(fù)責(zé)，次月初予以審核，把依據(jù)提供給財(cái)務(wù)，便于結(jié)算工資。請假 第一條

員工請假、事假應(yīng)于一日前申請并填寫請假卡，按規(guī)定辦妥后方可離開，否則以曠工處理；但因突發(fā)事件來不及先行請假者，應(yīng)來電說明情況，事后補(bǔ)辦相關(guān)請假手續(xù)，正常情況下不得以打電話、留條或讓別人代請假，違者按曠工處理；假期已滿并未辦理續(xù)假手續(xù)而又不能到崗者，按曠工處理。第二條

第3頁 1.生產(chǎn)員工請假1天（含）以內(nèi)由車間主任簽批，二天（含）之內(nèi)由部門經(jīng)理簽批。2.行政管理人員請假1天（含）以內(nèi)由本部門簽批，一天以上三天（含）之內(nèi)由副總簽批，3天以上由總經(jīng)理簽批，同時(shí)把請假條交與綜合管理部備案，作為年終考核的依據(jù)。3.各部門主管請假2天（含）由副總簽批，超過2天的由總經(jīng)理簽批；同時(shí)把請假條交與綜合管理部備案，作為年終考核的依據(jù)。沒有特殊情況，一般不予請假。出差 第一條

員工出差分長程出差與短程出差兩種，凡當(dāng)天能往返者，稱為短程出差；一天以上者，稱為長程出差。第二條

員工因工出差，須事前填寫“出差登記表”，并交綜合管理部備案。第三條

行政管理人員的出差，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理以上管理人員出差，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，情況緊急不能請假時(shí)，報(bào)至綜合管理部備案。第四條

出差結(jié)束三天內(nèi)，須據(jù)實(shí)填寫旅費(fèi)報(bào)單連同各項(xiàng)單據(jù)，一并呈報(bào)核銷。值勤 第一條

公司于節(jié)假日及每工作時(shí)間外應(yīng)辦的一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：

（一）臨時(shí)發(fā)生事件及必要措施；

（二）指揮監(jiān)督保安人員及值勤人員；

（三）預(yù)防災(zāi)害，盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)；

（四）隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密；

（五）公司交辦的各項(xiàng)適宜。第二條

員工值班安排由各部門編排，于上月底公布并報(bào)行政辦備案。第三條

值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，有突發(fā)事件應(yīng)立即呈報(bào)并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。第四條

值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填具值班記錄表，于交班時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)核查。

第四章出入廠制度

第一條 門衛(wèi)室管理

1． 門衛(wèi)室每天24小時(shí)必須有專人輪流值班，不得擅自離崗。

2． 門衛(wèi)室外嚴(yán)禁外來人員和本公司員工閑坐聊天，不得為他人代管代放物品。3． 門衛(wèi)人員做好值班警衛(wèi)的同時(shí)，搞好清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)衛(wèi)生包干區(qū)的清潔。

4． 門衛(wèi)人員在無人員、車輛出入廠門時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉大門和邊門，違者每次罰款10元。

5． 門衛(wèi)人員應(yīng)在每天上、下、晚下班后10分鐘內(nèi)巡視各生產(chǎn)車間、倉庫大門是否關(guān)

第4頁 6． 閉上鎖；若發(fā)現(xiàn)未關(guān)門上鎖應(yīng)及時(shí)報(bào)告廠部，不巡視、發(fā)現(xiàn)問題不報(bào)告，每次罰款10元，發(fā)生盜竊負(fù)連帶責(zé)任。

7． 嚴(yán)禁騎車、推車撞門，如損壞大門，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告負(fù)連帶賠償責(zé)任。8． 認(rèn)真做好員工考勤記錄，規(guī)范準(zhǔn)確，不徇私舞弊。第二條

本公司員工出入管理

1． 本公司員工出入廠門，應(yīng)自覺下車推行，穿著整潔，禁止赤膊、赤足或穿拖鞋出入廠。

2． 員工上下班時(shí)，應(yīng)自行排隊(duì)打卡，不得代替他人打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元，門衛(wèi)人員未發(fā)現(xiàn)或不履行每次罰款10元。

3． 公司員工因故請假出入廠者，應(yīng)按規(guī)定辦理請假手續(xù)，憑請假單出廠，值班門衛(wèi)私自放行，每次罰款10元。

4． 下班時(shí)間除公務(wù)者外，禁止在生產(chǎn)區(qū)、物品儲(chǔ)藏區(qū)逗留，違者每人次罰款20元。5． 晚上11時(shí)后禁止員工入廠，值班門衛(wèi)私自放行，每人次罰款10元。第三條

公司外人員出入管理

1． 凡公司外人員來訪時(shí)，先在門衛(wèi)室填簽《來客聯(lián)系單》，由門衛(wèi)人員電話聯(lián)系同意后入廠，出廠時(shí)憑會(huì)訪對象簽名的《來客聯(lián)系單》離廠。2． 禁止來賓未經(jīng)許可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場參觀訪問，經(jīng)許可由主管人員陪同進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場的來賓，不得攜帶危險(xiǎn)品、錄象機(jī)、錄音機(jī)、照相機(jī)或描繪工具。

第五章其他管理制度

借生活費(fèi)規(guī)定

a)員工每月借款最高限額不超過500元； b)新員工上班不到10天不得借款；

c)借款時(shí)間定于5、25日下午下班后10分鐘以內(nèi)。文明衛(wèi)生制度

一．員工的言行舉止應(yīng)沉實(shí)、文明、謙讓、禮貌和氣、同事要和睦相處。

二．各科室、各部門、各車間的主管必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)與所屬員工形成和人際關(guān)系，提高員工工作情緒，使員工精神愉快在工作上有安全感。

三．公司員工個(gè)人的車輛應(yīng)按指定地點(diǎn)停放整齊，不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)或亂停亂放。四．不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔煙蒂、垃圾。淋濕的雨傘、雨披不得進(jìn)入車間。

五．員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及機(jī)器設(shè)備的清潔，每日下班前，必須將個(gè)人的工作臺(tái)面、地面清理打掃干凈，如發(fā)現(xiàn)不打掃或打掃不徹底者，按規(guī)定處罰，車間主任應(yīng)負(fù)起監(jiān)督者的責(zé)任。

六．各部門、科室、車間將衛(wèi)生包干區(qū)打掃干凈，垃圾廢物按指定地點(diǎn)傾倒，未打掃或打掃得不徹底者，追究主管責(zé)任。

七．各車間的物資及產(chǎn)成品按指定地點(diǎn)對方整齊。凡亂堆、亂放造成物品散失或損壞，追究責(zé)任人責(zé)任。

現(xiàn)場管理制度

一．上班期間廠大門必須關(guān)閉（來車?yán)猓粡S大門內(nèi)外必須保持清潔衛(wèi)生，無任何障礙物；門衛(wèi)值班室內(nèi)物品擺放整齊、衛(wèi)生；不準(zhǔn)無關(guān)人員停留閑談；一切機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出廠大門必須減速緩行，接受檢查；自行車、三輪車必須下車推行。如違反

第5頁

二．以上規(guī)定者，每一次給予罰款五元。

三．公司內(nèi)主要道路必須保持絕對暢通，不準(zhǔn)任何障礙物堆放；環(huán)境衛(wèi)生各車間、部門按衛(wèi)生包干區(qū)規(guī)定落實(shí)專人負(fù)責(zé)打掃；公司內(nèi)的汽車、摩托車、自行車按指定位置停放；廢物、廢料、垃圾等按指定地方堆放，不準(zhǔn)隨便亂倒。如違犯以上規(guī)定者，每次、每輛給予罰款十元。

四．公司內(nèi)所有車間、倉庫都必須保持整潔，各類黃線明晰、通道暢通無障礙物；設(shè)備、工具、產(chǎn)品和各類物資必須按規(guī)定擺放整齊；電器開關(guān)罩殼完整；設(shè)備安裝、排列符合規(guī)定；嚴(yán)禁吸煙、赤膊、穿拖鞋；下班后必須切斷電源、水源、氣源，車間主任下班后要負(fù)責(zé)關(guān)閉所有門窗。如違犯以上規(guī)定者，每一項(xiàng)給予罰款十元。

第五章員工宿舍管理制度

一．員工住宿廠內(nèi)必須服從管理人員的統(tǒng)一安排和管理，未經(jīng)管理人員許可的不準(zhǔn)擅自住宿；已安排住宿的員工不得擅自調(diào)換房間或床位未經(jīng)批準(zhǔn)的不準(zhǔn)任何人留住廠外人員。

二．員工辭退或被開除出廠的，未經(jīng)批準(zhǔn)的不準(zhǔn)任何人繼續(xù)留住，必須歸還所借物資和借款，私人東西攜帶出廠必須自覺交門衛(wèi)值班員檢查后方可離廠。

三．保持宿舍內(nèi)外清潔衛(wèi)生和要求各員工自覺疊好被、理好衣，保持室長為負(fù)責(zé)制的室內(nèi)輪流值日搞衛(wèi)生制度，衛(wèi)生不好的不但重搞而且給予經(jīng)濟(jì)處罰。

四．節(jié)約水電，做到隨手關(guān)燈、關(guān)水；不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)私拉亂接；不準(zhǔn)在電線或電器設(shè)備上晾曬衣物。

五．愛護(hù)公司財(cái)物，如認(rèn)為損壞的按價(jià)賠償，個(gè)人衣物、現(xiàn)金或其他貴重東西，由本人妥善保管，不準(zhǔn)亂拿亂用別人的東西，嚴(yán)防賊盜。

六．晚上二十二點(diǎn)三十分鐘熄燈休息，不準(zhǔn)播放電視或其他音響；夜班員工進(jìn)宿舍不得大聲說話，不得影響他人休息。

七．嚴(yán)禁在宿舍猜拳酗酒、吃飯、聚眾賭博、賣淫嫖娼或其他違法犯罪活動(dòng)。衛(wèi)生包干區(qū)、綠化區(qū)制度

一．各車間、有關(guān)部門必須執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)的劃分規(guī)定。

二．各車間、部門必須落實(shí)專人打掃衛(wèi)生，清理花壇，適時(shí)澆水。三．嚴(yán)禁在綠化區(qū)內(nèi)堆曬東西，亂倒廢水，垃圾，砍摘花木。四．衛(wèi)生包干區(qū)的成績列入評比先進(jìn)車間的條件之一。獎(jiǎng)懲制度

一．員工獎(jiǎng)勵(lì)分下列四種：

（1）嘉獎(jiǎng)，每次加發(fā)50元獎(jiǎng)金；（2）記功，每次加發(fā)100元獎(jiǎng)金；（3）大功，每次加發(fā)200元獎(jiǎng)金；

（4）先進(jìn)工作者，一次給予500元獎(jiǎng)金。二．有下列事情之一者，予以嘉獎(jiǎng)

（1）品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。（2）熱心服務(wù)，幫助同事，有具體事實(shí)者。（3）為公司工廠帶來榮譽(yù)者。

（4）任勞任怨不怕困難，骯臟難受之工作足為楷模者。

第6頁三．有下列事情之一者，予以記功

（1）對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有成效者。（2）節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者。（3）遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。（4）檢舉違規(guī)或損害公司利益者。

（5）發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報(bào)或妥為防止損害，減少損失者。四．有下列事情之一者，予以記大功

（1）遇有以外時(shí)間或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。（2）維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。（3）維護(hù)公司或工廠重大利益，避免重大損失者。（4）有其他重大功績者。

（5）研究發(fā)明，對公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者。（6）對公司有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率者。

（7）服務(wù)每滿3年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者。五．員工懲罰分為四種

（1）警告，每次扣50元。（2）記過，每次扣100元。（3）大過，每次扣200元。

（4）開除，除扣一個(gè)月工資外，還應(yīng)對由于其的行為使公司造成的損失進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

六．有下列特殊事情之一者，予以警告

（1）未經(jīng)許可，擅自在廠內(nèi)推銷物品者。

（2）上班時(shí)間，哚臥休息，擅離崗位，怠忽工作者。（3）因個(gè)人過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者。（4）妨礙生產(chǎn)或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。（5）不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。（6）不按規(guī)定穿著服裝或佩帶規(guī)定標(biāo)志上班者。（7）不能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。（8）吵架影響工作或不聽勸告者。七．有下列事情之一者，予以記過

（1）對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成，致影響公司權(quán)益者。（2）在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人工作而不聽勸告者。（3）對同仁惡意攻擊或誣害、打罵、制造事端者。（4）工作中酗酒致影響自己或他人工作者。（5）未經(jīng)許可不侯接替或未按時(shí)接替上下班者。

（6）因疏忽致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。（7）未經(jīng)許可攜帶外人入廠參觀者。（8）在公司廠區(qū)、宿舍內(nèi)賭博者。八．有下列事情之一者，予以記大過

（1）擅離職守，致公司蒙受重大損失者。

（2）在工作場所或工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、事務(wù)等團(tuán)體秩序者。（3）損毀涂改重要文件或公物者。

（4）怠忽工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受較大損失者。

第7頁（5）不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者。（6）輪班制員工拒不接受輪班者。

（7）工作時(shí)間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、玩弄樂器、下棋、閱讀、炊煮等（車間負(fù)責(zé)連帶處分）。

（8）1個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)5日者。

（9）機(jī)器、車輛、儀器及具有技術(shù)性工具，非經(jīng)使用人及單位主管同意擅自操作者（如因而損壞并負(fù)賠償責(zé)任）。

（10）其他重大違規(guī)行為者（如違反安全規(guī)定措施，情節(jié)重大者）。九．有下列事情之一者，予以除名（不發(fā)資譴費(fèi)）（1）對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。（2）毆打同事，或相互毆打者。

（3）偷竊或侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者。

（4）無故損毀公司財(cái)物，損失重大或第二次損毀涂改重大文件或公物者。（5）未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。（6）在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。

（7）1年中記大過滿2次功過無法平衡抵消者。

（8）無故連續(xù)曠工3日或全月累計(jì)曠工6日或1年曠工達(dá)12日者。（9）煽動(dòng)怠工或罷工者。（10）吸食毒品者。

（11）散播不利于公司之謠言者或挑撥勞資雙方感情者。（12）偽造或編造或盜用公司印信者。

（13）攜帶刀槍或其他違禁品或危險(xiǎn)品入廠（公司）者。

（14）在工作場所制造私人物件或喚使他人制造私人物件者。金額超過200元。（15）故意泄露公司技術(shù)商業(yè)上的機(jī)密致公司蒙受重大損害者。（16）利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，致使公司名譽(yù)受損害者。（17）明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。（18）參加非法組織者。

（19）擅離職守，多次違規(guī)操作使公司蒙受重大損失者。（20）其他違反法令或本規(guī)則規(guī)定情節(jié)重大者。十．員工功過抵消規(guī)定如下（1）嘉獎(jiǎng)與警告抵消。

（2）記功1次或嘉獎(jiǎng)3次，抵消記過1次或警告3次。

（3）記大功1次或記功3次，抵消大過1次或記過3次，員工功過抵消以發(fā)生于同一內(nèi)者為限。

附則

（1）本手冊未盡事宜，按公司通告或補(bǔ)充規(guī)定與本手冊各款參照執(zhí)行。（2）本手冊解釋權(quán)歸公司。

（3）本手冊內(nèi)容，公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。

（4）員工要妥善保管手冊，離廠前應(yīng)予交回，凡遺失損壞本手冊應(yīng)賠償工本費(fèi)30元。

（5）

本《2010年員工手冊》從2010年9月2號(hào)起開始實(shí)行。

2010年8月26制定

第8頁

第四篇：深圳科技有限公司員工手冊

科技有限公司

員工手冊 前 言

親愛的同事：

熱烈歡迎您加入XX公司！從今天起，您就是我們XX大家庭的重要一員了，將與我們一起并肩奮斗，共創(chuàng)XX的美好明天。XX這些年來取得的成就都有賴于全體員工的共同努力，XX的未來，更依賴于你我拼搏與奉獻(xiàn)！現(xiàn)在請與我們一起閱讀這本《員工手冊》，您將通過它，了解到***的發(fā)展、企業(yè)文化和主營業(yè)務(wù)。我們也通過它向你介紹公司的規(guī)章制度、XX員工的權(quán)利和義務(wù)。希望這本《員工手冊》能幫你迅速地熟悉***，盡快融入這個(gè)大家庭。

您在工作中如果有任何疑問，都可以與你的上級或人力資源部的同事進(jìn)行溝通、聯(lián)系，我們都非常樂意幫助您。

你在XX生活、工作的每一天都充滿明媚的陽光，再次歡迎您，讓我們攜手并進(jìn)共同為XX美好的明天而努力!

人資行政部2015年4月15日

深圳***

目 錄

第一章

公司簡介

第二章

聘用管理

第三章

考勤管理

第四章 請假管理

第五章 薪酬管理

第六章 異動(dòng)管理

第七章 離職管理

第八章 獎(jiǎng)懲管理

第九章 保密規(guī)定

第十章 服務(wù)守則

第一章

公司簡介

深圳***科技公司是一家面向全國軟件產(chǎn)業(yè)及其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)提供IT解決方案與服務(wù)的公司，致力于通過創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)信息化技術(shù)及商業(yè)模式來推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與變革，為產(chǎn)業(yè)、為客戶量身打造“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化平臺(tái)”，為個(gè)人創(chuàng)造新的生活方式，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

公司總部設(shè)在深圳。目前已與兩家全國性咨詢服務(wù)公司、五家技術(shù)研發(fā)公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，還建立了國內(nèi)一流的專家組。

第二章

聘用管理

一、招聘：

1、本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請，經(jīng)本系統(tǒng)總經(jīng)理或主管副總批準(zhǔn)后，由人事部門統(tǒng)一納入招聘計(jì)劃并辦理甄選事宜。

2、本公司員工的甄選，以學(xué)識(shí)、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用。

二、任用要求和標(biāo)準(zhǔn)；

1、所有員工必須年滿18周歲，經(jīng)人事行政部認(rèn)可，方可錄用；

2、持有本人有效合法身份證明，如身份證、學(xué)歷證、戶口等；

3、無傳染疾病，持有有效健康證；

4、無違法紀(jì)錄，無不良生活習(xí)性；

5、與其他公司無任何勞動(dòng)關(guān)系；

6、為人誠懇，做事踏實(shí)；

三、凡有下列情形者，不得錄用。

1、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。

2、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。

3、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。

4、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。

5、患有精神病或傳染病者。

6、因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。

7、體格檢查不合格者。經(jīng)公司特許者不在此列。

8、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。

四、入職辦理事項(xiàng)；

1、由人力行政部對新進(jìn)人員進(jìn)行入職手續(xù)辦理，填寫《個(gè)人履歷表》、簽訂《勞動(dòng)合同》；

2、新進(jìn)人員需提供身份證、畢業(yè)證技術(shù)職業(yè)資格證原件及復(fù)印件，健康證及其他必要證件和一寸藍(lán)底彩照4張；

3、由人事進(jìn)行工作證辦理，資料錄入，入職相關(guān)事務(wù)辦理等；

五、入職培訓(xùn)；

由人力行政部對新進(jìn)人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、公司制度、企業(yè)文化等；

六、崗前培訓(xùn)；

由各部門對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)、工作流

程、專業(yè)技能等；

七、上崗試用；

1、新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事部門辦理試用手續(xù)。

原則上員工試用期三個(gè)月，期滿合格后，方得正式錄用；但成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。試用期員工因個(gè)人原因提出離職需提前三天申請；

2、試用期員工因品行不良，工作欠佳或無故曠工及其他情形被證明試用不

合格，公司可立即解除勞動(dòng)合同；

3、試用期間公司與員工簽訂勞動(dòng)合同。

八、試用轉(zhuǎn)正；

1、試用期結(jié)束后，需經(jīng)過考核合格方可轉(zhuǎn)為正式員工；

2、正式員工因個(gè)人原因提出離職需提前三十天申請；

第三章

考勤管理

一、公司實(shí)行每周五天工作制，休息二天，正班每天上班8小時(shí)；

二、每天上班時(shí)間：早上8:30－12:00；下午13:00－17:30；

三、上班時(shí)間如因季節(jié)、工作需要或臨時(shí)事務(wù)而發(fā)生變更時(shí)，需經(jīng)公司最高權(quán)

責(zé)主管核準(zhǔn)方可生效；

四、除總裁會(huì)、業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理、公司總監(jiān)及其它獲批準(zhǔn)的免打卡人員外，其

他人員上下班均須按時(shí)打卡。每天上、下班必須打指紋卡，每天打二次卡，早上上班打一次，下午下班打一次；

五、缺勤定義為遲到、早退、曠工；

1、超過上班時(shí)間打上班卡視為遲到；

2、未到下班時(shí)間打下班卡或自行下班視為早退；

3、上、下班任意一次未打卡且不進(jìn)行簽卡或未經(jīng)請假不上班視為曠工；

4、每月遲到在15分鐘以內(nèi)不超過三次，不處罰；

5、每月遲到在15分鐘（含）以內(nèi)超過三次以上，再每遲到一次扣款20元；

6、遲到在15分鐘以上或早退未及時(shí)補(bǔ)交請假單，按曠工處理，曠工未滿1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)，曠工半天按當(dāng)月日均工資標(biāo)準(zhǔn)扣1天的工資，曠工1天按當(dāng)月日均工資標(biāo)準(zhǔn)扣2天的工資，以此類推；

7、未提前請假或請假未被批準(zhǔn)，私自不上班按曠工處理，一個(gè)月曠工累計(jì)三次或無故遲到15分鐘以上或早退連續(xù)五次，經(jīng)人力行政部核實(shí)，予以解除勞動(dòng)關(guān)系或視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職不予支付薪資；

六、考勤異常處理；

1、除因公外出或總經(jīng)理認(rèn)定可以的特殊情況外，個(gè)人原因忘記打卡且被證明出勤屬實(shí)，應(yīng)如實(shí)填報(bào)《簽卡單》，前兩次簽卡不扣款，從第三次開始扣20元/次。因公外出原因未打卡，應(yīng)如實(shí)填報(bào)《簽卡單》，由各部門經(jīng)理簽核，人事行政部審核有效，經(jīng)理級（含）以上人員如需簽卡，需經(jīng)副總或總經(jīng)理核準(zhǔn)有效，否則按曠工論處；

2、任何人員外出，必須到公司打卡，并填寫《外出申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可外出，如特殊情況不能及時(shí)填寫《外出申請單》，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意方可外出，外出返回公司后必須在兩個(gè)工作日內(nèi)填報(bào)《外出申請單》交經(jīng)理審批，經(jīng)理級（含）以上人員需用副總或總經(jīng)理核準(zhǔn)有效，否則視為曠工；

3、公司職員因公出差，必須填報(bào)《出差申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核、人力行政部復(fù)核、主管副總核準(zhǔn)后方可視作出差，并由人力行政部按出差期限對出差人員作免打卡處理；

4、因考勤卡機(jī)故障不能錄入打卡資料，經(jīng)人事查核屬實(shí)，視為正常上班；

七、加班規(guī)定；

1、公司其他職員屬責(zé)任工作制，以完成一定的工作任務(wù)作為對其工作情況的評價(jià)依據(jù)，如在正班工作時(shí)間內(nèi)無法完成上級交辦的工作任務(wù)，需自

行延長工作時(shí)間，屬于責(zé)任工作未按時(shí)完成，不屬于加班，但可作為績效考評依據(jù)在績效考核中進(jìn)行評估體現(xiàn)。

八、調(diào)休規(guī)定：

1、因停電或其他不可抗拒的客觀因素而無法正常上班，由公司統(tǒng)一安排調(diào)休，并與休息日對調(diào)，如無休息日對調(diào)，調(diào)休期間視為上班，不扣工資；

2、不滿足以上第八條第1款條件的調(diào)休一律按請事假處理。

第四章 請假規(guī)定

一、根據(jù)公司規(guī)定，結(jié)合相關(guān)法律依據(jù)，特把假期為分法定假日、事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假、年假等；

二、法定假日包括元旦1天、春節(jié)3天（除夕、初

一、初二）、清明節(jié)1天、五

一勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、國慶節(jié)3天（十月一日、十月二日、十月三日）、中秋節(jié)1天，共計(jì)11天；

三、事假指員工因個(gè)人原因需請假，請假需提前申請經(jīng)核準(zhǔn)后方可有效，請事

假需扣除當(dāng)天全額工資，且每年累計(jì)不超15天，超過15天的，須總經(jīng)理特批，否則作自動(dòng)離職處理；

四、病假指員工因病需請假，請病假需提供醫(yī)院病歷證明方可有效，凡醫(yī)保指

定范圍內(nèi)的重大疾病或非因工負(fù)傷必須住院治療的病假，按病假時(shí)限以深圳最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%給付，其他病假無薪；

五、婚假指需入職半年以上的員工在職期間因結(jié)婚需請假，請婚假需提供結(jié)婚

證等有效證明，按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲），可享受3天婚假；符合晚婚年齡（女23周歲，男25周歲），可享受15天婚假（含3天法定婚假）；婚假包括公休假和法定假；再婚的可享受法定婚假3天，不能享受其它婚假。在婚假期間，工資照發(fā)；婚假申請之有效期為自結(jié)婚登記日起后六個(gè)月內(nèi)為限，否則視為放棄；

六、喪假指員工在職期間因直系親屬離世需請假，請喪假需提供相關(guān)有效證明，公司給予三天有薪喪假，不扣薪；

七、產(chǎn)假指員工在職期間因生育需請假，提前一個(gè)月向公司書面申請，請產(chǎn)假需提供相關(guān)有效證明，女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，給予男方10天護(hù)理假，產(chǎn)假期間薪資福利不變；有不滿一周歲嬰兒的女職工，在哺乳期內(nèi)每日給予一小時(shí)的哺乳時(shí)間（含往返途中所用的服務(wù)（轉(zhuǎn)正后）本公司12個(gè)月以上者產(chǎn)假期內(nèi)薪資照給；以上產(chǎn)假包括公休（節(jié)假日在內(nèi)）；

八、工傷假指員工在職期間因工負(fù)傷而休假，根據(jù)相關(guān)法律條文給予合理的工傷假期，工傷假期間基本工資照給；

九、年假指公司為提高員工福利而設(shè)制的假期，在公司服務(wù)滿1年到10年的，每年給予5天年假；服務(wù)滿10年到20年的，每年給予10天年假；服務(wù)滿20年以上的，每年給予15天假，此假期由公司統(tǒng)一在春節(jié)時(shí)給予安排休假；

十、除法定假期以外，其他所有假期原則上需至少提前三天申請（其他特殊情況經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)除外），并填寫《請假單》，請假兩天（含）以內(nèi)由部門經(jīng)理審核，人事行政部核準(zhǔn)有效，請假兩天以上需總經(jīng)理核準(zhǔn)有效，部門經(jīng)理請假需總經(jīng)理核準(zhǔn)有效，否則按曠工處理；

十一、請假須以小時(shí)為單位，所有人員請假前，需將工作交接清楚，請假結(jié)束，應(yīng)自覺到人事行政部進(jìn)行銷假，否則視為曠工；

十二、請假期間，員工在外所發(fā)生一切意外事故，均與公司無關(guān)，公司無須承擔(dān)任何責(zé)任；

十三、請假期間，公司有事需處理，請假人應(yīng)積極協(xié)助，不得以請假為由不參與相關(guān)工作聯(lián)絡(luò)，否則按公司規(guī)定處理；

十四、假期結(jié)束，如需延長假日，需聯(lián)絡(luò)部門主管經(jīng)核準(zhǔn)后方可延假，否則視為曠工；

第五章 薪酬管理

一、薪資支付日期：

每月10日左右為公司發(fā)薪日，如有特殊情況不能及時(shí)發(fā)薪，公司將公告給予說明。

二、薪資計(jì)算方式：詳見【薪資管理辦法】

薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

第六章

異動(dòng)管理

一、異動(dòng)類型：轉(zhuǎn)正、平調(diào)、升職、降職、調(diào)薪

1、轉(zhuǎn)正：試用期結(jié)束經(jīng)考核合格后，方可成為正式員工；

2、平調(diào)：根據(jù)公司要求或因工作原因需在本職級內(nèi)進(jìn)行部門內(nèi)或跨部門平

行調(diào)動(dòng)；

3、升職：因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，符合公司晉升條件的可進(jìn)行升職調(diào)動(dòng)；

4、降職：因工作表現(xiàn)不佳或出現(xiàn)重大工作失誤，可根據(jù)公司規(guī)定給予降職

處理；

5、調(diào)薪：根據(jù)工作表現(xiàn)優(yōu)秀，結(jié)合公司薪酬體系可進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪或不調(diào)崗

調(diào)薪；

二、跨部門異動(dòng)方式

1、由調(diào)出部門提出異動(dòng)申請，需先與調(diào)入部門主管協(xié)商一致后，再按異動(dòng)

程序進(jìn)行調(diào)動(dòng)；

2、由調(diào)入部門提出異動(dòng)申請，需先與調(diào)出部門主管協(xié)商一致后，再按異動(dòng)

程序進(jìn)行調(diào)動(dòng)；

3、部門內(nèi)部異動(dòng)方式，由部門主管進(jìn)行崗位協(xié)調(diào)后，再按異動(dòng)程序調(diào)動(dòng)；

三、異動(dòng)流程：

1、各部門進(jìn)行人員異動(dòng)時(shí)應(yīng)提前申請，填報(bào)《人員異動(dòng)申請單》經(jīng)權(quán)責(zé)主

管核準(zhǔn)后方可有效；各部門在填報(bào)《人員異動(dòng)申請單》時(shí)應(yīng)詳細(xì)說明異動(dòng)理由，并符合公司相關(guān)規(guī)定；

第七章 離職管理

一、離職類型包括正常離職、辭退、開除、終止合同等；

1、正常離職指員工因個(gè)人原因提出離職，并按公司規(guī)定正常辦理交接手續(xù)；

2、辭退指員工試用期間因被證明不符合公司要求，給予辭退處理；

3、開除指員工在職期間嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定達(dá)到開除條件的，給予開除處理；

4、終止合同指員工合同到期，公司或員工任何一方提前一個(gè)月提出終止合同的，作為終止合同處理；

二、離職手續(xù)辦理：

1、所有人員離職需填寫《離職申請單》，并經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后有效，辭退、開除、自離由人事行政單位代為填寫并公告明示；

2、正常離職需試用期提前七天申請，轉(zhuǎn)正后提前一個(gè)月申請，并需經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)有效；

3、離職人員離職當(dāng)天應(yīng)將所有工作、物品都交接完畢，并填寫《離職交接單》，有住公司宿舍的需作退宿處理，未完成交接不計(jì)算工資；

4、人事在離職人員交接完成后，將考勤與薪資條交與離職人員確認(rèn)，并于下月發(fā)工資日一并發(fā)放，辭退或開除人員于離職當(dāng)日結(jié)算薪資；

5、離職人員辦理完所有交接手續(xù)后，不再屬于公司員工，不得在公司范圍內(nèi)逗留；

第八章 獎(jiǎng)懲管理

一、獎(jiǎng) 勵(lì)

(一）有下列情形之一查明屬實(shí)者，給予嘉獎(jiǎng):

1、對于管理技術(shù)等建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行后確有成效者。

2、對于節(jié)約物料及利用確有成效者。

3、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，措施得當(dāng)者。

4、工作成績突出者。

5、確有其他功績者。

（二）有下列情形之一查明屬實(shí)者，給予記小功:

1、遇有意外事件，自動(dòng)維護(hù)公司利益，減少損害者。

2、對于自身業(yè)務(wù)有重大改善，為公司帶來顯著利益者。

3、如在公司發(fā)生盜竊事件而提供線索，能使案件順利破獲者。

4、確有其他功績者。

（三）有下列情形之一查明屬實(shí)者，給予記大功:

1、遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，不避危險(xiǎn)，減少損害者。

2、自動(dòng)維護(hù)員工安全，排除險(xiǎn)情，確有功績者。

3、維護(hù)公司利益，避免重大損失者。

4、為公司或本部門爭得重大榮譽(yù)者。

5、確有其他重大功績者。

二、處 分

(一）有下列情形之一查明屬實(shí)者，記申誡:

1、在工作時(shí)間內(nèi)擅自離開工作崗位者。

2、因過失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者。

3、初次不服從上級或主管指揮者。

4、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。

5、其他被視為同等性質(zhì)的不良行為。(二）有下列情形之一查明屬實(shí)者，記小過:

1、在工作時(shí)間內(nèi)談天﹑嘻笑﹑躺臥休息﹑怠誤工作者。

2、對上級批示或有限期命令，無正當(dāng)理由而未如期完成者。

3、在公司利用電腦在線看電影或下載電影等跟工作無關(guān)內(nèi)容者。

4、在工作場所喧嘩﹑大聲嘻笑﹑吵鬧或妨礙他人工作者。

5、出入公司不遵守規(guī)定者。

6、對同仁惡意攻擊或誣告，偽造證據(jù)及制造事端者。

7、涂毀墻壁或在公司內(nèi)其他設(shè)施上亂涂亂畫者。

8、消極怠工，未按時(shí)完成工作任務(wù)者。

9、上班時(shí)間中在工作場所吸煙者。

10、其他被視為同等性質(zhì)的不良行為。

（三）有下列情形之一查明屬實(shí)者，記大過:

1、經(jīng)上級人員查明有關(guān)職務(wù)賄賂行為，故意隱瞞或報(bào)告不實(shí)者。

2、對公司財(cái)物、材料隱瞞不報(bào)者。

3、遺失重要文件﹑機(jī)件﹑物品或工具者。

4、撕毀公文或公共文件者。

5、擅自變更工作方法，致使公司蒙受重大損失者。

6、拒絕服從上級合理指揮督導(dǎo)，致使公司遭受損失者。

7、造謠生事或散布謠言致使公司蒙受重大損失者。

8、有意或無意透漏自己或他人薪資及獎(jiǎng)金資料者。

9、有以上各款事項(xiàng)之一者，視其情節(jié)，并予以降級處分。

10、其他被視為同等性質(zhì)的不良行為。

三、有下列情形之一經(jīng)查明屬實(shí)者予以開除。

1、請事、病、傷假被證明往他處工作或在公司上班兼其他公司業(yè)務(wù)者。

2、對主管公然辱罵或聚眾要挾者。

3、對同仁威脅、恐嚇、暴行、導(dǎo)致妨礙工作有事證者。

4、在公司或工廠內(nèi)毆打他人或相互毆打者。

5、疏忽工作或怠誤要?jiǎng)?wù)，使公司蒙受重大損失。

6、收取供應(yīng)商賄賂及變相向往來單位或個(gè)人索要錢財(cái)者。

7、聚眾要挾妨害業(yè)務(wù)秩序之進(jìn)行有事證者。

8、散布謠言并張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字、圖書者。

9、在公司內(nèi)賭博及在工作時(shí)間內(nèi)賭博有事證者。

10、偷竊同仁或公司財(cái)物及產(chǎn)品有事證者。

11、在外招搖撞騙，致使公司信譽(yù)蒙受重大損害者。

12、侵占或擅自動(dòng)用職務(wù)上經(jīng)管之財(cái)物﹑金錢有事證者。

13、其他被視為同等性質(zhì)的不良行為。

四、獎(jiǎng)懲金額

1、嘉獎(jiǎng) / 申誡： 50元 / 次。

2、小功 / 小過： 100元 / 次。

3、大功 / 大過： 200元 / 次。

4、以上獎(jiǎng)懲由隸屬部門經(jīng)理書面提出，主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5、員工當(dāng)月懲處金額最高限為正常全勤工資的20%，且余額不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn),罰款全部納入員工福利基金。

五、同功過之抵銷規(guī)定:

1、嘉獎(jiǎng)3次相當(dāng)記小功1次。

2、記小功3次相當(dāng)記大功1次。

3、申誡3次相當(dāng)記小過1次。

4、記小過3次相當(dāng)記大過1次。

5、累計(jì)記大過3次予以辭退。

6、嘉獎(jiǎng)與申誡，小過與小功，大過與大功互抵。(依發(fā)生時(shí)間先后，先功后過不能相抵，先過后功可相抵)

第九章 保密規(guī)定

一、員工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對系統(tǒng)上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，但不得向其它任何或個(gè)人公開或透露。

二、員工不得匯露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的相關(guān)資料，未經(jīng)上級權(quán)

責(zé)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對外發(fā)表。

三、明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測，不參與消息的傳播。

四、非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

五、樹立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保

管，若有遺失或人竊，應(yīng)立即向上級主管匯報(bào)。

六、發(fā)現(xiàn)其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)

阻止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十章 服務(wù)守則

一、員工應(yīng)公私分明，互相尊重，誠懇相待，同心協(xié)力達(dá)成公司經(jīng)營之目的。

二、員工應(yīng)服從各級主管之指揮與監(jiān)督，對于主管和上級指派之任務(wù)一定要主

動(dòng)準(zhǔn)時(shí)回報(bào)，不得敷衍塞責(zé)，各級主管對員工應(yīng)親切指導(dǎo)，不可侮辱員工之人格。

三、員工對內(nèi)應(yīng)認(rèn)真工作，愛惜公物，減少損耗，增加生產(chǎn)，對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上之機(jī)密。

四、員工于業(yè)務(wù)上之報(bào)告，均應(yīng)循級而上，不得越級呈報(bào)，但緊急或特殊情況不在此限。

五、員工在職場范圍內(nèi)，不得閱讀與工作無關(guān)的報(bào)刊﹑書籍等，不得嘻笑﹑喧嘩或擅離崗位妨礙他人工作。

六、利用職務(wù)之便損壞或假造公司記錄及檔案。

七、員工不得隨便翻閱及復(fù)印不屬于自己掌管的檔﹑電函﹑設(shè)計(jì)圖面和數(shù)據(jù)，復(fù)制計(jì)算機(jī)檔案。

八、員工對于公司的機(jī)器設(shè)備﹑工具﹑原料及成品等，應(yīng)加以愛惜，不得浪費(fèi)或損壞，員工未經(jīng)主管之許可不得擅自動(dòng)用，凡因員工本人造成公司受損者，公司將根據(jù)損壞程度責(zé)令其賠償。

九、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，盡職盡責(zé)，適時(shí)﹑適質(zhì)﹑適量完成編成的任務(wù)。

十、員工被編定工作崗位后，如主管人員認(rèn)為有必要時(shí)，可隨時(shí)調(diào)任其他工

作，員工不得有異議或拒絕。

十一、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意不得私自離崗或做其他與工作無關(guān)的事.十二、員工辦理暫住證﹑就業(yè)證費(fèi)用，由員工自己負(fù)擔(dān)。

十三、凡公司員工應(yīng)自覺遵守公司其他規(guī)定，如有違者按相關(guān)規(guī)定處理。

十四、當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他員工違反管理制度的行為，可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)。

當(dāng)您閱讀完本手冊，相信您對我們公司也有了更進(jìn)一步的了解，本手冊未盡事宜，詳見其他各項(xiàng)管理辦法；本手冊之解釋及修改權(quán)歸屬于人事行政部所有；此【員工手冊】請妥善保管，若遺失或損壞，需收成本費(fèi)10元。

深圳***科技有限公司 人資行政部

本人已認(rèn)真此《員工手冊》及手冊以外所有管理辦法，并自愿接受本手冊及其他管理辦法中所規(guī)定的各項(xiàng)條款，無任何異議！

簽名：

第五篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工手冊

深圳愛地時(shí)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

員工手冊

三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

HR找資料上三茅資料：http://zl.hrloo.com/

第一章

序 言

當(dāng)你打開這本手冊時(shí)，你已光榮地成為“愛地時(shí)代”的一名員工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁，“愛地時(shí)代”也因?yàn)橛辛四氵@樣優(yōu)秀員工的加盟而倍添光彩！

來到一個(gè)新的集體，可能會(huì)面臨各種問題--每個(gè)人都有不同的個(gè)性、狀態(tài)和緣由，但不管怎樣我們都不準(zhǔn)備改變我們鐵打的紀(jì)律，以及對每個(gè)人的嚴(yán)格要求。因?yàn)橹挥羞@樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能無往不勝，取得一個(gè)又一個(gè)輝煌的成績。

我們希望你在這里快樂地工作，并將快樂帶給他人，希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到“愛地時(shí)代”的魅力，更感受到你個(gè)人的魅力。

我們希望你注重團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都很重要，而每個(gè)人都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)利益為先、為重，只有團(tuán)隊(duì)才能克服個(gè)人無法克服的巨大困難，迎接更大的挑戰(zhàn)；

我們希望你專注工作，恪盡職守，熱愛專業(yè)并掌握工作的全部深層技巧，把服務(wù)于顧客作為工作樂趣之源，在對每件事都認(rèn)真負(fù)責(zé)的過程中，體現(xiàn)“愛地時(shí)代人”的形象；

我們希望你在這里得到很好的培訓(xùn)，并建立不斷全面提高自己的意識(shí)，在工作中注意觀察，用心總結(jié)并保持開放的心態(tài)，互相交流和學(xué)習(xí)。在這里，你所學(xué)到的一切，對你的一生都會(huì)有益；

我們希望因?yàn)槟愕募用?，“愛地時(shí)代”能夠更上一層樓，而每個(gè)人都能得到應(yīng)有的回報(bào)。

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我們相信與你的相處是一種緣份，希望大家彼此珍惜，不管時(shí)間長短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。

希望大家高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用心、專注，塑造“愛地時(shí)代”專業(yè)而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪。

總經(jīng)理：張一平二OO二年五月八日

第二章 企業(yè)文化概要

經(jīng)營使命

提高地產(chǎn)行業(yè)綜合水平，開辟地產(chǎn)顧問新時(shí)代 經(jīng)營宗旨

社會(huì)、企業(yè)、員工價(jià)值最大化 經(jīng)營理念

誠信、創(chuàng)新、精英、互動(dòng) 經(jīng)營哲學(xué)

海納百川，兼收并蓄

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對內(nèi)的行為哲學(xué)：團(tuán)隊(duì)、溝通、原則、效率 對外的行為哲學(xué)：誠信、價(jià)值、服務(wù)、形象 經(jīng)營目標(biāo)

締造中國地產(chǎn)顧問旗艦

核心價(jià)值觀 創(chuàng)造價(jià)值，超越自我 服務(wù)理念

專業(yè)、互動(dòng)、效率、創(chuàng)新

第三章 員工行為指引

一、基本準(zhǔn)則

公司倡導(dǎo)“誠信、創(chuàng)新、精英、互動(dòng)”的經(jīng)營理念和“團(tuán)隊(duì)、溝通、原則、效率”的行為準(zhǔn)則，員工的一切職務(wù)行為都必須以維護(hù)公司利益、對社會(huì)負(fù)責(zé)為根本出發(fā)點(diǎn)。

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二、工作觀念

1、開放的心態(tài)：善用、整合、共享資源和開放自我是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)、溝通是每個(gè)人工作永恒的主題。一個(gè)部門不愿意與其它部門團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，一個(gè)人只埋頭苦干，那么他不僅限制了自己的發(fā)展，也阻礙了團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展?？捶ú灰恢禄蚺u、提意見并不意味著不團(tuán)結(jié)，反而是善意和積極敬業(yè)、進(jìn)取的。

2、寬廣的胸懷：要懂得欣賞、贊賞其它成員的勞動(dòng)成果；容忍別人不同的想法、不同的習(xí)慣和不礙大局的小毛??；狹隘的嫉妒、抱怨絲毫無益于問題的解決，應(yīng)該以適當(dāng)方式不斷地觀察和解決矛盾；勇敢地接受壓力和挑戰(zhàn)，主動(dòng)溝通和快樂的工作，同時(shí)把快樂帶給他人。

3、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)：對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對個(gè)人負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)困難，不推諉責(zé)任。

4、創(chuàng)新意識(shí)：創(chuàng)新的空間存在于每一位員工的本職工作中，只要善于挖掘，每一個(gè)人都會(huì)作出創(chuàng)造性的成果；學(xué)習(xí)一切有益于公司發(fā)展的優(yōu)秀成果，提升自我、完善工作。

5、正確的理解團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)意味著大家有共同的目標(biāo)，講求的是團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作與共進(jìn)退，是為了更充分地發(fā)揮每一個(gè)人的長處；我們講團(tuán)隊(duì)合作并不意味著就不會(huì)有沖突，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成長更需要批評與自我批評，我們要成長為一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，而不是只做“老好人”；我們遵循優(yōu)勝劣汰，一切為了人才、為了一切人才、為了人才的一切，三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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但我們決不遷就人才。

6、要具有自我批判的精神：謙虛、勤奮、勝不驕敗不餒、不恃才傲物、積極進(jìn)取、主動(dòng)溝通等等是個(gè)人在團(tuán)隊(duì)平臺(tái)上成功的必需；縱容自己就是不負(fù)責(zé)任，我們的事業(yè)剛剛起步，我們的員工都很年輕，我們需要不斷的自我批判、提高自控能力，不要任個(gè)性不良的一面發(fā)展，做一個(gè)受大家歡迎的人，這個(gè)過程也是向成功邁進(jìn)的過程。

三、工作紀(jì)律

（一）員工必須遵守國家法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

（二）員工有義務(wù)執(zhí)行公司獎(jiǎng)勵(lì)、處分、晉升、調(diào)離等決定；

（三）愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)辦公環(huán)境，不得影響他人工作；

（四）按公司的工作流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，對外的傳真和報(bào)告等必須采用統(tǒng)一格式；

（五）自覺維護(hù)公司形象，不傳播和散布不利于公司的言論；

（六）不得從事兼職活動(dòng)；

（七）保密義務(wù)：

1、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得擅自對外泄漏公司經(jīng)營、管理等信息；

2、公司內(nèi)部嚴(yán)格遵守薪金保密規(guī)定。

（八）經(jīng)營活動(dòng)：

1、未經(jīng)公司授權(quán)，不得對外從事超越職權(quán)范圍的活動(dòng)；

2、除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)和批準(zhǔn)不準(zhǔn)從事下列活動(dòng)：

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（1）以公司名義考察、談判、簽約、提供擔(dān)保和證明、對新聞媒體發(fā)表意見、消息等；

（2）代表公司出席公眾活動(dòng)。

（九）其他：

1、不準(zhǔn)索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，不得收受回扣；

2、不得利用職權(quán)和職務(wù)便利牟取個(gè)人利益。

四、日常業(yè)務(wù)中的禮儀

（一）員工必須保持儀表整潔和良好的精神狀態(tài)；

（二）服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過度修飾；

（三）在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，對人禮貌、大方；

（四）正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率；

（五）盡可能為同事創(chuàng)造方便，不得影響他人工作。

第四章 人事作業(yè)程序

本條例以公司《人力資源管理制度》為依據(jù)。

一、招聘

（一）公司新增人力資源，堅(jiān)持精簡、高效原則。

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（二）部、室負(fù)責(zé)人根據(jù)工作提出用人需求，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后由人力資源部具體執(zhí)行招聘工作。

（三）新增人員的基本條件：

1、誠信，可靠；

2、五官端正，身體健康，身高適中；

3、有與擬任職位相應(yīng)的學(xué)歷和技術(shù)職稱；

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

5、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（四）招聘渠道：

1、社會(huì)公開招聘；

2、舉薦人才。

（五）招聘過程：

1、人力資源部負(fù)責(zé)采集應(yīng)聘者資料，初選人員；

2、將初選人員資料提供給用人部、室，由人力資源部和用人部門擇優(yōu)進(jìn)行面試；

3、面試考評內(nèi)容包括：應(yīng)聘者儀表、資格、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、資歷、品性、工作動(dòng)機(jī)、工作能力等；

4、初次面試須填寫《面試評估表》，由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試、擇優(yōu)錄用。

二、入職指引

（一）個(gè)人資料：員工報(bào)到需提交身份證、學(xué)歷、職稱證書、計(jì)劃生育證明、擔(dān)保書（如需要）、兩張一寸免冠彩色照片等。

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相關(guān)證件原件和復(fù)印件保證真實(shí)。

（二）體 檢：每位員工必須到縣、區(qū)以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格方可正式聘用。體檢項(xiàng)目包括：五官常規(guī)檢查、內(nèi)科、外科、肝功能、乙肝五項(xiàng)等。體檢完畢向公司提供體檢醫(yī)院出具鑒定意見的《體檢表》。

（三）報(bào)到程序：接到錄用通知后，應(yīng)在指定時(shí)間到人力資源部報(bào)到、辦理入職手續(xù)，入職程序如下：

1、提交個(gè)人資料和《體檢表》；

2、填寫《員工登記表》；

3、領(lǐng)取辦公用品和資料，確定辦公位；

4、接受人力資源部安排的新員工入職培訓(xùn)；

5、由試用部門相關(guān)人員進(jìn)行工作安排。

（四）試用與轉(zhuǎn)正：

1、試用期為三個(gè)月。試用期間，員工可提出辭職，但必須提前七天遞交書面報(bào)告，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；如果員工的工作無法達(dá)到要求，公司有權(quán)終止對其的試用。

2、如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將被順延；若請假超過一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。

3、轉(zhuǎn)正：試用期間，所在部、室負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人對試用員工進(jìn)行考核，根據(jù)具體情況給出提前轉(zhuǎn)正、按期轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正和辭退的意見，由公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。

三、薪金管理辦法

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（一）公司實(shí)行月薪加提成（獎(jiǎng)金）的分配辦法。月薪根據(jù)員工的行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)確定，提成和獎(jiǎng)金分配辦法參見具體執(zhí)行方案。

（二）員工月薪于當(dāng)月28日發(fā)放。

（三）員工薪金按國家稅法規(guī)定，應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅由個(gè)人負(fù)擔(dān)，每月在薪金中扣除，公司統(tǒng)一代繳。

四、勞動(dòng)合同管理辦法

（一）公司采用深圳市勞動(dòng)局制定的標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)合同文本；

（二）勞動(dòng)合同期限為一年；

（三）公司授權(quán)專人與員工簽訂勞動(dòng)合同，員工必須本人簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂；

（四）合同到期前一個(gè)月，公司書面通知員工合同是否延期，如雙方協(xié)商一致同意延期，則在原合同到期后簽訂新勞動(dòng)合同；

（五）若勞動(dòng)合同期滿不再延期，則原勞動(dòng)合同自動(dòng)終止，解除勞動(dòng)關(guān)系；

（六）勞動(dòng)合同期未滿，員工可以提出辭職，但須提前一個(gè)月書面通知公司，并辦理有關(guān)離職手續(xù)、進(jìn)行工作交接，否則公司有權(quán)不予結(jié)算費(fèi)用；

（七）公司可以根據(jù)勞動(dòng)合同有關(guān)條款辭退員工，提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，公司需提前一個(gè)月書面通知員工；

（八）員工如有違法行為或嚴(yán)重違反公司規(guī)定行為，公司予以辭退，無需提前通知；

五、離職

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（一）辭職：合同期內(nèi)員工辭職，需提前一個(gè)月以書面形式提出辭職，經(jīng)部、室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部轉(zhuǎn)呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；

（二）辭退：合同期內(nèi)辭退員工，用人部、室需提前一個(gè)月將辭退申請報(bào)人力資源部，主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部與被辭退員工進(jìn)行離職面談，并匯總備案。

（三）員工提出辭職申請未批準(zhǔn)前，仍需照常開展工作。批準(zhǔn)后應(yīng)做好工作交接工作，與人力資源部、總經(jīng)理辦公室和財(cái)務(wù)部按規(guī)定程序辦理手續(xù)。否則，不予結(jié)算工資。

（四）員工離職后，請求辦理離職證明書，公司會(huì)予以辦理。

六、考核 績效考核分為：

（一）試用期考核：試用期間的各項(xiàng)考核；

（二）日?？己耍簩T工的日常工作績效進(jìn)行考核，做為晉升、晉級、薪資分配、教育培訓(xùn)及調(diào)配的主要依據(jù)，具體執(zhí)行辦法參見《公司績效考核實(shí)施辦法》。

七、獎(jiǎng)懲規(guī)定

（一）公司對下述情況將予以獎(jiǎng)勵(lì)：

1、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；

2、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；

3、為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；

4、改進(jìn)管理成效顯著。

（二）員工應(yīng)遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，保守公司的秘密。對三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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有下述行為，公司將按有關(guān)制度給予處罰：

1、工作態(tài)度不認(rèn)真；

2、拒不服從合理的工作分配，影響工作；

3、違反工作紀(jì)律；

4、玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失；

5、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知公司；

6、損壞公物，影響公司正常秩序；

7、違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；

8、違反社會(huì)治安管理法規(guī)等。

（三）嚴(yán)重的違反公司紀(jì)律行為，例如泄露公司機(jī)密，損壞公司聲譽(yù)，造成較大經(jīng)濟(jì)損失者，公司將追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

（四）公司員工不得參與其他公司的工作，特別是與本公司業(yè)務(wù)相近或有競爭的公司，不得利用職務(wù)之便牟取私利。從事類似活動(dòng)公司將給予相應(yīng)的處罰，并給予警告、嚴(yán)重警告、經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退處理。

（五）員工行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。

第五章 福 利

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一、社會(huì)保險(xiǎn)

（一）按深圳市有關(guān)政策規(guī)定，公司統(tǒng)一為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療﹑工傷、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)；

（二）有深圳市戶口的員工，養(yǎng)老保險(xiǎn)每月繳交保險(xiǎn)金為繳費(fèi)工資的14%，其中公司負(fù)擔(dān)9%，個(gè)人負(fù)擔(dān)5%；醫(yī)療保險(xiǎn)每月繳交保險(xiǎn)金為繳費(fèi)工資的9%，其中公司負(fù)擔(dān)7%，個(gè)人負(fù)擔(dān)2%；

（三）非深圳市戶口的員工，養(yǎng)老保險(xiǎn)每月繳交保險(xiǎn)金為繳費(fèi)工資的13%，其中公司負(fù)擔(dān)8%，個(gè)人負(fù)擔(dān)5%；醫(yī)療保險(xiǎn)每月繳交保險(xiǎn)金為繳費(fèi)工資的2%，全部由公司負(fù)擔(dān)；

（四）社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分從薪金中稅前扣除。

二、員工休假

（一）假期規(guī)定：

1、法定假日：

（1）元旦（一月一日）；

（2）春節(jié)（農(nóng)歷正月初

一、初

二、初三）；（3）國際勞動(dòng)節(jié)（五月一、二、三日）；（4）國慶節(jié)（十月一、二、三日）；（5）婦女節(jié)(三月八日半天)；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。

2、婚假：

（1）凡符合國家《婚姻法》規(guī)定登記結(jié)婚的員工，可享受3天婚假；三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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如雙方均為晚婚，可享受13天婚假；

（2）員工婚假應(yīng)當(dāng)在登記結(jié)婚后一年內(nèi)一次休完，逾期 不休或少休的，假期自動(dòng)取消。

3、喪假：

員工直系親屬（父母、配偶或子女）去世時(shí)，喪假3天，去世親屬在外地的，給予一定的路程假。

4、女員工產(chǎn)假：（1）產(chǎn)假90天；

（2）晚育初產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天；（3）難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天。

5、工傷假：

員工在工作期間因公負(fù)傷，憑醫(yī)院證明向公司申請辦理工傷假，休假手續(xù)獲準(zhǔn)后，可休工傷假。

6、事假和非因工傷病假，參考公司考勤管理暫行辦法。

（二）員工請假，均需書面申請，并提前經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理審批后，送總經(jīng)理辦公室備案，方可請假（喪假可事后補(bǔ)辦批準(zhǔn)手續(xù)）。員工請假，應(yīng)提前合理安排工作。

（三）在規(guī)定的休假期間，工資照發(fā)。

三、其他：

（一）對轉(zhuǎn)正的員工，公司將為每人購買保額為10萬元人民幣的人身意外保險(xiǎn)。

（二）非深圳市戶口員工試用期滿，簽訂勞動(dòng)合同后，公司負(fù)責(zé)辦三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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理員工暫住證。

（三）員工在公司工作超過三個(gè)月未滿半年者，公司負(fù)責(zé)半年暫住證費(fèi)用，其余部分員工自理；超過半年未滿一年，公司負(fù)責(zé)一年暫住證費(fèi)用。

（四）公司每周五晚上組織集體“汗康”活動(dòng)，豐富員工的生活。

第六章 行政管理

一、辦公室管理

（一）員工上班須提前五分鐘到達(dá)工作崗位，做好辦公準(zhǔn)備。如有特殊情況不能按時(shí)上班，必須事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請假；

（二）員工上班時(shí)，衣著莊重、整潔大方、得體，不得穿奇裝異服；

（三）員工在上班時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位；需要離開時(shí)，須向主管領(lǐng)導(dǎo)說明，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可離開；

（四）工作時(shí)間應(yīng)保持辦公室安靜，環(huán)境整潔，寫字臺(tái)面文件、用品擺放整齊有序，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生；

（五）使用電話簡明扼要，節(jié)儉使用辦公用品；

（六）員工如有來訪人士，須在公司指定地點(diǎn)禮貌接待；

（七）公司辦公室嚴(yán)禁吸煙；

（八）員工每天下班前，要檢查門窗和空調(diào)、電腦等電源是否關(guān)好；

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（九）辦公室公共衛(wèi)生由公司統(tǒng)一安排專人定期打掃。

二、員工考勤管理

（一）公司實(shí)行每星期五天工作制,每天工作八小時(shí)。具體工作時(shí)間安排如下: 上午 8:30--12:00 下午 1:00--5:30 星期

六、星期天和國家法定節(jié)假日為員工休息日。

（二）特殊崗位或部門可以根據(jù)工作需要調(diào)整工作時(shí)間,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、并報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。

（三）月度考勤期間為：上個(gè)月的25日至本月24日。

（四）員工考勤每天四次:上午上班、下班和下午上班、下班各一次。

（五）按規(guī)定時(shí)間考勤，當(dāng)月遲到、早退累計(jì)超過3次的,扣發(fā)當(dāng)事人工資5%；累計(jì)超過5次的，扣發(fā)工資10%，并給予書面警告；累計(jì)超過10次者，公司予以辭退。

（六）員工本人必須親自刷卡或簽到，請(替)人代刷卡或簽到或有其他弄虛作假現(xiàn)象的每次扣發(fā)雙方當(dāng)事人當(dāng)月工資5%；累計(jì)3次的，給予書面警告；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。

（七）員工無正當(dāng)理由不簽到且事后又不及時(shí)補(bǔ)辦缺勤或請(休)假手續(xù)的，一律按曠工處理。

（八）員工事假以0.5天為單位，不足0.5天按0.5天計(jì)算。事假期間不計(jì)工資。

（九）員工病假當(dāng)月超過2天不足10天，應(yīng)憑醫(yī)院病假證明，扣發(fā)三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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病假期間應(yīng)發(fā)工資的20%；超過10天不足一個(gè)月，扣發(fā)病假期間應(yīng)發(fā)工資的40%；連續(xù)請病假一個(gè)月以上者，公司不予發(fā)放工資。

（十）員工曠工以0.5天為單位計(jì)算，每曠工1天扣發(fā)兩天工資，當(dāng)月曠工累計(jì)超過5天以上，公司予以辭退。

（十一）員工請病、事假，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工。

（十二）公司指定專人負(fù)責(zé)員工考勤工作，月末統(tǒng)計(jì)、制作《員工考勤表》。

（十三）員工出差、因公外出或休假不能考勤的,考勤員在月度考勤 表中注明。

第七章 員工培訓(xùn)

一、總 則

為了不斷提高員工的綜合業(yè)務(wù)能力水平，公司將對全體員工有計(jì)劃、有目標(biāo)、有重點(diǎn)地進(jìn)行基本技能、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)和行為規(guī)范等方面的教育培訓(xùn)和考核。

二、范圍和原則

（一）公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。

（二）員工培訓(xùn)是以提高自身綜合業(yè)務(wù)能力水平和綜合素質(zhì)為目標(biāo)，須有益于公司利益和企業(yè)形象。

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（三）員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。

三、內(nèi)容和形式

培訓(xùn)方式采用職前教育培訓(xùn)、在職教育培訓(xùn)、選送教育培訓(xùn)等。

（一）職前教育培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司基本情況（公司的歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)、市場、環(huán)境、發(fā)展）；員工手冊、員工崗位職責(zé)制度；

2、公司管理體系培訓(xùn)；

3、計(jì)算機(jī)常用辦公軟件使用、漢字輸入法訓(xùn)練；

4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、公司局域網(wǎng)、辦公平臺(tái)使用與安全管理；

5、電腦及印刷類文檔管理、技術(shù)文檔資料管理、保密守則；

6、部、室間日常工作流程及協(xié)調(diào)，部、室日常工作指引；

7、財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)；

8、公司業(yè)務(wù)、工作流程。

（二）在職教育培訓(xùn)內(nèi)容：

1、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)；

2、管理知識(shí)、技能、技巧培訓(xùn)；

3、市場運(yùn)作；

4、財(cái)務(wù)管理等。

（三）選送教育培訓(xùn)：根據(jù)公司發(fā)展及需要，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。

四、培訓(xùn)實(shí)施辦法

（一）職前教育培訓(xùn)

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1、新員工入公司都將參加職前培訓(xùn)；

2、職前教育培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排；

（二）在職教育培訓(xùn)

1、公司會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況定出培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排在職教育培訓(xùn)；

2、各部、室根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和部、室業(yè)務(wù)內(nèi)容，可以提出培訓(xùn)申請，由人力資源部酌情安排。

3、公司除通過上述培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)員工業(yè)余時(shí)間到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類培訓(xùn)教育；如影響工作，則需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可參加。

（三）選送教育培訓(xùn)

1、被選送人員須與公司簽定培訓(xùn)合同，其培訓(xùn)費(fèi)由公司報(bào)銷；

2、外培員工的工資原則上享受同等工資最低檔。

3、公司送出進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的員工，必須為公司服務(wù)滿三年；公司送出進(jìn)修深造的員工，必須為公司服務(wù)滿五年。否則，除交納違約金外，還要交納培訓(xùn)進(jìn)修費(fèi)用。

4、公司本著對口培訓(xùn)原則，選派人員參加培訓(xùn)回來后，一般不得要求調(diào)換崗位。

五、培訓(xùn)評估

（一）凡公司安排的各類培訓(xùn)，公司會(huì)考核員工培訓(xùn)成績或效果，并納入員工整體考核指標(biāo)體系。

（二）外出參加在職教育培訓(xùn)和選送教育培訓(xùn)的員工培訓(xùn)結(jié)束后，必須對其他員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，使更多的人共同分享培訓(xùn)成果。

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（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績不合格者，費(fèi)用自理。

第八章 結(jié)束語

當(dāng)你合上這本手冊的時(shí)候，你是否欣慰于加入這樣一個(gè)光榮、精英的團(tuán)隊(duì)，這里為你提供了工作上發(fā)揮的舞臺(tái)、事業(yè)上發(fā)展的空間。

一切為了人才，為了人才的一切，為了一切人才。我們的愿望就是致力于把員工的理想融入公司的發(fā)展，使員工通過對公司的責(zé)任轉(zhuǎn)化成對社會(huì)、對客戶、對合作伙伴以及對員工個(gè)人及家庭的責(zé)任，從而成為一個(gè)在推進(jìn)中國房地產(chǎn)發(fā)展進(jìn)程里永遠(yuǎn)充滿活力和創(chuàng)造力，并具有國際美譽(yù)度的專業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

我們堅(jiān)信這個(gè)高效、精英的團(tuán)隊(duì)會(huì)與時(shí)共進(jìn)、繼往開來、創(chuàng)造輝煌！

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