第一篇：公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位典型經(jīng)驗材料_

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公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位典型經(jīng)驗材料

目 錄

抓隊伍、強基礎(chǔ)、精心維護(hù)電網(wǎng)設(shè)備

超高壓管理局三分局

超高壓管理局三分局是超高壓局七大主網(wǎng)分局之一，現(xiàn)有員工63人，其中博士1人，碩士10人，高級工程師4人，高級技師5人, 國網(wǎng)公司生產(chǎn)技能專家1人，大專及以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的95%，分局人員平均年齡38歲。負(fù)責(zé)4座500千伏和10座220千伏變電站的檢修、技改及基建任務(wù)，并承擔(dān)全省電網(wǎng)的應(yīng)急搶修工作。

我們始終堅持?三問三不問?（只問技術(shù)不問誰，只問攀登不問高，只問奉獻(xiàn)不問金）的超高壓企業(yè)文化精神，牢固樹立安全生產(chǎn)憂患意識，以打造?管理科學(xué)、指標(biāo)先進(jìn)、隊伍優(yōu)秀?的基層單位為宗旨，提出了創(chuàng)建工作的?五個結(jié)合?，即：堅持省公司標(biāo)準(zhǔn)和國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，堅持標(biāo)桿創(chuàng)建與日常工作相結(jié)合，堅持班組建設(shè)與同業(yè)對標(biāo)相結(jié)合，堅持分局自查與局級檢查相結(jié)合，堅持檢查評比與上級指導(dǎo)相結(jié)合。從2006年開始，連續(xù)實現(xiàn)?無事故、無障礙、無強迫停運、連續(xù)保持繼電保護(hù)正確動作率100%?，同業(yè)對標(biāo)各項指標(biāo)保持A段前列。成績的取得，得益于堅決貫徹了上級的要求，得益于全體員工的共同努力，得益于長期堅持的狠抓人員素質(zhì)，強化設(shè)備治理，精心維護(hù)電網(wǎng)設(shè)備。

一、嚴(yán)抓嚴(yán)管、提升管理水平

認(rèn)真抓安全。安全是超高壓永恒的主題，分局全體人員牢固樹立安全生產(chǎn)風(fēng)險意識、憂患意識，時刻保持清醒頭腦。堅決反松懈、反驕傲，堅持用五類制度管控安全生產(chǎn)。在檢修計劃安排上，做到合理安排月計劃、周計劃，合理安排人員，做到人員搭配合理，不超生產(chǎn)承載能力組織施工。在安全稽查和把關(guān)上，重點抓中層干部履職到位，突出對生產(chǎn)任務(wù)的策劃、提醒、把關(guān)。根據(jù)工作的不同風(fēng)險情況，落實重點稽查工地和項目，根據(jù)風(fēng)險大小和人員技術(shù)水平安排合適的人員參與作業(yè)，全年中層干部在現(xiàn)場把關(guān)均達(dá)到150天以上。

扎實抓管理。我們強調(diào)?制度管人，標(biāo)準(zhǔn)管事?，利用標(biāo)桿單位創(chuàng)建機會，對國網(wǎng)公司的管理標(biāo)準(zhǔn)和省公司的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對標(biāo)檢查，建立和完善了一整套規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。制定了內(nèi)部績效考核辦法，充分調(diào)動員工工作積極性。著力提升執(zhí)行力建設(shè)，突出?接受任務(wù)不講條件，完成任務(wù)不打折扣?的工作作風(fēng)。近年來，多次圓滿完成省公司下達(dá)的應(yīng)急搶修工作。完善閉環(huán)管理，所有安排的任務(wù)都要求及時向安排人員回報信息，在每日早會和周生產(chǎn)會上進(jìn)行分析點評，進(jìn)行閉環(huán)管理。從中層干部開始，所有人對工作失誤實行?認(rèn)錯制?，先勇于承認(rèn)錯誤，再來分析原因，不為錯誤找借口。

用心抓培訓(xùn)。我們始終將強化培訓(xùn)、提升人員安全技能和職業(yè)素質(zhì)作為本質(zhì)安全的根本保證。樹立?凡是發(fā)生過的事情，都有可能再次發(fā)生?的理念；堅持人盡其才，每天進(jìn)步一點點的要求；按照?干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么?的原則組織培訓(xùn)。分局培訓(xùn)方式靈活，注重實效，創(chuàng)新踐行?快餐式?、?倒推式?、?日志式?培訓(xùn)模式。培訓(xùn)內(nèi)容突出實用性、突出基本功、突出崗位需要、突出安全保障能力。讓培訓(xùn)隨時隨地、無處不在，人人當(dāng)老師，個個當(dāng)學(xué)員。中層干部和業(yè)務(wù)骨干親自抓培訓(xùn)。分局規(guī)定，中層干部和管理人員首先要自己懂業(yè)務(wù)，要多下現(xiàn)場，親自發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題。上自分局局長、下至員工，人手一本?錯誤記錄本?，隨時隨地記錄自己和他人發(fā)生的錯誤原因、教訓(xùn)，將事故、異常和錯誤案例的分析落在實處，吸他人之教訓(xùn)，補自己之不足。在三分局，任何問題都必須當(dāng)面指出和分析，回來后再組織分析討論，通過強化培訓(xùn)，迅速造就了一批專業(yè)技術(shù)骨干。

二、夯實基礎(chǔ)，強化設(shè)備治理

加強技術(shù)基礎(chǔ)管理。重點是強基礎(chǔ)、抓重點、重實效。重點查清設(shè)備基礎(chǔ)信息，規(guī)范班組技術(shù)基礎(chǔ)資料與檔案管理。完成了300余臺保護(hù)屏柜、端子箱、機構(gòu)箱，近50000余條保護(hù)回路的圖實核對工作，開發(fā)了維護(hù)變電站的《二次設(shè)備電子鏈接圖冊》，收集了各種類型的斷路器、隔離開關(guān)、互感器的結(jié)構(gòu)、原理、主要零部件參數(shù)及檢修維護(hù)注意事項，開發(fā)了《一次設(shè)備電子書》，既當(dāng)培訓(xùn)教材，又當(dāng)現(xiàn)場檢修維護(hù)手冊。

落實隱患排查治理。主要措施有：一是轉(zhuǎn)變觀念，完成了從設(shè)備?主治醫(yī)生?到?保健醫(yī)生?的轉(zhuǎn)變。突出發(fā)揮了提前?體檢?預(yù)判與?預(yù)防保健?的作用。二是定期對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化巡視，專項隱患排查，不留一處死角。三分局檢修人員到現(xiàn)場后，一定會將所有的設(shè)備全部檢查一遍，不放過任何一個細(xì)節(jié)。發(fā)現(xiàn)一個缺陷，就要消除一類隱患。三是積極應(yīng)用新技術(shù)手段。采用紅外成像儀、高清數(shù)碼相機、遠(yuǎn)程成像儀、遠(yuǎn)程SF6檢漏儀等新設(shè)備配合進(jìn)行隱患排查工作。每個工作負(fù)責(zé)人配備便攜式望遠(yuǎn)鏡、數(shù)碼相機、手電筒等專業(yè)檢查工具。對發(fā)現(xiàn)的問題仔細(xì)分析，一定要確定是個案還是普遍性問題，追根溯源，舉一反三。四是建立隱患排查考核和獎懲機制。對發(fā)現(xiàn)問題人員進(jìn)行物質(zhì)獎勵，用突出貢獻(xiàn)人員命名的工作方法，定期評選?隱患排查名星?。全年對表現(xiàn)優(yōu)秀、發(fā)現(xiàn)重大問題的人員累計獎勵達(dá)三萬元。

提高檢修維護(hù)質(zhì)量。確保設(shè)備保持良好的健康狀態(tài)，加強事前查勘和策劃，認(rèn)真落實標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，按照?兩個固化?的原則組織現(xiàn)場生產(chǎn)。為提高檢修質(zhì)量，杜絕重復(fù)性檢修和人員責(zé)任事件，生產(chǎn)方面提煉總結(jié)了變電檢修和繼電保護(hù)現(xiàn)場作業(yè)工作法。變電檢修現(xiàn)場作業(yè)的?三四五?工作法：檢修作業(yè)?三步驟?（清理、緊固、調(diào)試）、安全保障?四核實?（核實接地設(shè)施設(shè)臵情況、核實安全工具使用情況、核實機械能量狀態(tài)情況、核實人員到崗到位情況）、質(zhì)量控制?五到位?（防腐防漏到位、接觸導(dǎo)通到位、機構(gòu)調(diào)整到位、絕緣搖測到位、壓力測試到位）。繼電保護(hù)現(xiàn)場作業(yè)的?五個三?工作法：現(xiàn)場作業(yè)?三要素?（刷灰、緊螺絲、搖絕緣）、執(zhí)行安措?三不忘?（不忘安全措施票的執(zhí)行、不忘可靠隔離運行回路、不忘執(zhí)行過程行為規(guī)范）、定值檢查?三核對?（核對跳閘對象、核對定值數(shù)值、核對互感器參數(shù)）、整組調(diào)試?三到位?（邏輯試驗到位、時間測試到位、開關(guān)傳動到位）、隱患排查?三方法?(重要回路圖實相符、異常信息及時分析、裝臵性能準(zhǔn)確評估)。

三、齊抓共管、增強保網(wǎng)能力

分局連續(xù)六年實現(xiàn)無設(shè)備強停，無保護(hù)誤動、拒動，無重復(fù)性檢修。并不是說我們的設(shè)備好，我們反而有很多老舊設(shè)備，運行狀況不良。我們?nèi)w人員都相信?辦法總比困難多?這一觀點，針對設(shè)備暴露出的問題，提前轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對，認(rèn)真分析，主動出擊，采取有效的應(yīng)對措施。

落實設(shè)備主人制。全部由一級工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任設(shè)備主人，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題全部匯總到設(shè)備主人處，設(shè)備主人定期與運行人員溝通，對問題和缺陷處理從方案制定、處理過程、情況反饋進(jìn)行全過程跟蹤，直至徹底消除。分局上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強與外部的溝通聯(lián)系，收集相關(guān)信息，對其他單位發(fā)生的問題，同樣?舉一反三?進(jìn)行分析。

重點監(jiān)控問題設(shè)備。對運行狀況不良的設(shè)備提前跟蹤干預(yù)，防止出現(xiàn)?非停和強停?。對于設(shè)備的問題，發(fā)現(xiàn)后立即提前介入，避免問題擴大；問題嚴(yán)重時，安排人員到變電

站值守，及時處理異常情況，防止出現(xiàn)強迫停運。對于二次設(shè)備，定期檢查模擬量、開入開出量，進(jìn)行事故預(yù)想，對各種故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，及時采取措施提前干預(yù)。

積極進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)改造。我們始終堅持和弘揚?發(fā)現(xiàn)問題是能力，解決問題是創(chuàng)新?的理念。瞄準(zhǔn)日常工作中的問題和難題，從減輕勞動強度和提高安全性方面著手，大力開展群眾性創(chuàng)新和技術(shù)革新。每年都申報四個以上的群眾性創(chuàng)新或QC項目，歷年來已有三個項目獲得國家實用型新型專利。現(xiàn)在，三分局全體人員都在找問題，想辦法，一門心思確保安全、確保設(shè)備健康運行。

標(biāo)桿單位只是邁上新臺階的起點。今后，我們將戒驕戒躁，繼續(xù)嚴(yán)抓嚴(yán)管，按照省公司標(biāo)桿單位管理對標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)的要求，不斷提升精益管理水平，為堅強湖南電網(wǎng)，為實現(xiàn)超高壓的本質(zhì)安全努力奮斗。

堅持“四嚴(yán)” 突出“四控” 提升“四質(zhì)”

打造特色創(chuàng)標(biāo)桿

湘潭電業(yè)局湘鄉(xiāng)高壓管理

湘鄉(xiāng)高壓管理所現(xiàn)有職工65人，負(fù)責(zé)維護(hù)2條110千伏及7條220千伏輸電線路（375.381公里）和湘潭局110千伏及以上輸變電設(shè)備帶電檢修工作。

近來來，根據(jù)省公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位?兩個對標(biāo)?的要求（管理對標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)），我所堅持?四嚴(yán)?、突出?四控?、提升?四質(zhì)?，特別是以現(xiàn)場培訓(xùn)為抓手和平臺，把帶電作業(yè)做優(yōu)做強，班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建取得一定實效。

一、堅持“四嚴(yán)”夯基礎(chǔ)

一是嚴(yán)管理加強制度建設(shè)。每年堅持對文件和規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，確認(rèn)有效文件并結(jié)合實際情況進(jìn)行修訂完善。2011年結(jié)合春安檢查和標(biāo)桿創(chuàng)建對文件和規(guī)章制度全面梳理，修訂完善達(dá)150項次，工作流程和員工行為進(jìn)一步固化，管理更加規(guī)范。

二是嚴(yán)要求深化安全檢查。各項安全生產(chǎn)檢查全面落實上級要求，及時整改存在缺陷。2011年各大檢查發(fā)現(xiàn)缺陷185項，整改率100%。同時結(jié)合四大檢查認(rèn)真開展專項治理、隱患排查等工作，及時消除安全隱患。全年嚴(yán)重缺陷消缺率達(dá)100%，一般缺陷整改率99%，并按要求形成閉環(huán)。

三是嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)開展線路運維。根據(jù)實際情況頒發(fā)線路巡視標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書并建立保障巡視到位率和巡視質(zhì)量的管理制度和督查考核辦法。周例會、月安全例會及月運行分析會及時對運維情況進(jìn)行分析并對生產(chǎn)科學(xué)合理安排及閉環(huán)管理。我們不斷創(chuàng)新管理手段與工作方法，如?一桿一卡輸電線路標(biāo)準(zhǔn)化巡視記錄本?提高了掌握與判斷缺陷的準(zhǔn)確率、?萬用檔距表?縮短了故障查找與處理的有效時間等。另外積極開展線路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和各項專項整治，如2011年完成民泉Ⅰ線、民西線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；完成肖西線及民鐵Ⅰ、Ⅱ線三牌安裝和民西線、民泉Ⅰ線、柘民線三牌補裝等。

四是嚴(yán)防控保障設(shè)備安全。抓好防樹竹碰線、防雷、防汛、防山火、防污閃、防外力破壞等?六防?工作，確保?零跳閘?。自2001年起，我所共投入資金200余萬元，砍伐通道達(dá)400多公里。2011年全年砍伐竹筍36031棵、砍伐樹木25594棵；對線路桿塔接地裝臵、導(dǎo)通進(jìn)行了全面復(fù)緊與檢查，完成線路進(jìn)出變電站2公里范圍內(nèi)接地電阻搖測及民泉Ⅱ線20%、柘民線30%桿塔接地開挖抽查；對民鐵Ⅰ、Ⅱ線和柘民線共31基桿塔避雷針進(jìn)行登桿檢查；對柘民線、民鐵Ⅰ線、民西線37基不合格接地電阻進(jìn)行改造；對民鐵Ⅱ線144基桿塔接地網(wǎng)進(jìn)行改造；完成OPGW光纜防雷接地改造。2011年開展防汛特巡10次，檢查防汛區(qū)段桿塔210

基，確保了汛期的設(shè)備安全。開展了線路防山火特巡工作8次，并充分發(fā)揮護(hù)線網(wǎng)絡(luò)護(hù)線員作用，確保未發(fā)生因山火引起的線路跳閘；開展防污特巡4次，結(jié)合停電進(jìn)行了調(diào)爬，對柘民線1020片絕緣子、民西線480片絕緣子、民泉Ⅰ線6840片絕緣子進(jìn)行了更換。還在重點地段桿塔安裝了200套防鳥裝臵。按設(shè)備主人制對外力破壞加強防守，2011年開展防外力特巡52次，發(fā)現(xiàn)并及時消除隱患11處。近五年共排除重大隱患43處，送達(dá)安全隱患書91次、聯(lián)絡(luò)函及律師函10余次，杜絕了外力破壞事故。

二、突出“四控”精過程

一是全面管控生產(chǎn)計劃和同業(yè)對標(biāo)。一把手堅持主持召開月、周例會、同業(yè)對標(biāo)做到對生產(chǎn)實行全掌控，并確保生產(chǎn)計劃剛性和完成率，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

二是全面管控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)程，認(rèn)真落實現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實施細(xì)則，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)向生產(chǎn)全過程管理轉(zhuǎn)化。特別是加強?三種人?安全技能和業(yè)務(wù)技能雙重審核，要求工作負(fù)責(zé)人必須具備微機開票、正確編寫作業(yè)指導(dǎo)書和安全組織現(xiàn)場作業(yè)的能力。

三是全面管控現(xiàn)場安全。堅持落實現(xiàn)場安全措施，堅持落實到崗到位和現(xiàn)場把關(guān)，對現(xiàn)場堅持全方位、全過程安全督查。2011年編督查通報12期，處罰8人次，罰款1500元，獎勵72人次，獎勵5700元。

四是全面管控狀態(tài)檢修。加強設(shè)備分析和風(fēng)險評估工作。堅持按要求進(jìn)行接地電阻搖測并對不合格者改造。開展紅外測溫，完成92基測溫及全局設(shè)備連接點帶電消缺。利用SG186等系統(tǒng)完善基礎(chǔ)資料和運維記錄，全年錄入及修改、完善數(shù)據(jù)3000余條。

三、提升“四質(zhì)”強隊伍

?四質(zhì)?是指人員思想素質(zhì)、企業(yè)文化素質(zhì)、人員技能素質(zhì)和隊伍執(zhí)行素質(zhì)。我所堅持結(jié)合實際加強職工思想道德教育和公民道德以及職業(yè)道德教育，激勵員工愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履職。我們積極宣貫企業(yè)文化手冊和員工守則，特別注重用典型事例引導(dǎo)員工，例如我們用抗冰救災(zāi)事例，加強文化宣傳，充分發(fā)揚我所員工隊伍?特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別負(fù)責(zé)任?的企業(yè)文化底蘊和抗冰搶險精神，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，培育弘揚正氣、崇尚科學(xué)的先進(jìn)企業(yè)文化。2011年在湘潭局主業(yè)、蓮城電業(yè)及湖南電力報、亮報等發(fā)表稿件160多篇次。同時，2011年我所投入資金18萬余元完成對國網(wǎng)公司品牌標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

我所歷來重視職工培訓(xùn)工作，始終堅持采取理論和實際相結(jié)合的模式，按照年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、崗位、技能等級和個人培訓(xùn)需求等進(jìn)行培訓(xùn)，特別是近兩年充分利用省公司技能競賽這一契機，充分發(fā)揮培訓(xùn)師資力量雄厚優(yōu)勢，注重員工差異化培訓(xùn)，在加強各類規(guī)程制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分利用我所模擬場，堅持從提高員工的安全素質(zhì)和崗位技

能出發(fā)，以生產(chǎn)技能人員為重點，以現(xiàn)場培訓(xùn)為主要手段，以?師傅帶徒弟?的方式加強員工安全生產(chǎn)技能現(xiàn)場培訓(xùn)，并通過長期實踐提煉出?夏增明培訓(xùn)法?，使培訓(xùn)工作得到進(jìn)一步提升。近年來我所線路專業(yè)先后培養(yǎng)了國網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師1名，省公司內(nèi)訓(xùn)師3名、高級技師2名、技師4名，局內(nèi)訓(xùn)師4名、首席技師2名。

帶電作業(yè)是我所的傳統(tǒng)項目。我們堅持不斷加強帶電作業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。在2008年華中電網(wǎng)技術(shù)比武中榮獲團(tuán)體三等獎，在2010年省公司職工現(xiàn)場培訓(xùn)競賽中榮獲輸電線路A組第一名。2011年共進(jìn)行110千伏帶電作業(yè)41次、220千伏帶電作業(yè)87次，共多供電量699.927萬千瓦時。帶電作業(yè)QC活動及科技項目成果在實際中得到推廣應(yīng)用。?帶電更換220kV雙回直線鋼管桿合成絕緣子?科技項目已申報國家實用型專利，并被列入省公司報送國網(wǎng)的重大科技創(chuàng)新項目之一；研制的帶平臺絕緣人字梯成功應(yīng)用于泉塘變電站110千伏設(shè)備隔離開關(guān)帶電解搭頭工作。

我們深知，標(biāo)桿創(chuàng)建是一項長期工作。今后，我們將進(jìn)一步加強班組建設(shè)，提高管理水平，全面推動我所班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作不斷邁上新的臺階。

文化引領(lǐng) 深度創(chuàng)爭 努力提升標(biāo)桿單位水平

衡陽電業(yè)局客戶服務(wù)中心

衡陽電業(yè)局客戶服務(wù)中心是全省系統(tǒng)營銷體制改革的?代表作?，幾經(jīng)體制變更和職能延伸，現(xiàn)有正式員工161人，是集量、價、費、損、服務(wù)等各項考核指標(biāo)于一體的營銷?綜合體?，肩負(fù)著全局三分之二的營銷指標(biāo)任務(wù)。近年來，中心在創(chuàng)班組建設(shè)標(biāo)桿單位過程中，堅持以?三創(chuàng)三爭?為載體，以同業(yè)對標(biāo)、精益管理、文化引領(lǐng)為抓手，促使中心體制改革深度推進(jìn)，營銷服務(wù)深入踐行，取得了可喜進(jìn)步：中心經(jīng)營指標(biāo)綜合排名全省系統(tǒng)第一，客戶滿意率以98.11%名列全市行風(fēng)建設(shè)前列，并被省電監(jiān)辦評為全省唯一一家地市級?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位?。我們的做法和體會是：

一、創(chuàng)標(biāo)爭桿，狠抓同業(yè)對標(biāo)

前些年，中心在創(chuàng)班組建設(shè)標(biāo)桿單位過程中，重管理對 標(biāo)，輕同業(yè)對標(biāo)，每每因一些指標(biāo)偏弱而與標(biāo)桿單位失之交臂。2011年，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，以同業(yè)對標(biāo)為抓手，深入開展創(chuàng)標(biāo)爭桿活動，大力營造創(chuàng)建工作氛圍。

深入分析指標(biāo)現(xiàn)狀。同業(yè)對標(biāo)工作是企業(yè)提升管理水平的抓手與平臺，涉及到企業(yè)的各項管理和業(yè)務(wù)，在同業(yè)對標(biāo)中，中心注重對指標(biāo)的分析與改進(jìn)。積極將兄弟單位與中心

現(xiàn)狀進(jìn)行縱橫比較、差異分析，并將指標(biāo)劃分為優(yōu)勢指標(biāo)、中勢指標(biāo)、弱勢指標(biāo)及關(guān)鍵指標(biāo)四大類，逐一分析影響指標(biāo)值的主、客觀原因、有利因素及制約因素，采取針對措施；對排名靠前的優(yōu)勢指標(biāo)通過分析總結(jié)、提煉經(jīng)驗，加以推廣和鞏固。對排名中勢指標(biāo)具體分析，發(fā)掘存在的潛力確保指標(biāo)穩(wěn)中有升；對排名落后的弱項指標(biāo)著重開展分析，定期開展攻關(guān)、診斷、評價。

合力攻關(guān)弱項指標(biāo)。?一桶水的容量取決于最短的那塊木板?！要顯著提高同業(yè)對標(biāo)工作成效，我們把重心放在了加強薄弱指標(biāo)的管理上，通過對省公司定期發(fā)布的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析比較，發(fā)現(xiàn)自身弱項指標(biāo)與該項最優(yōu)指標(biāo)的差距，在剔除地域、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)等不可比因素后，重點分析因管理偏差、流程滯后等主觀因素。組織班組召開指標(biāo)分析討論會，定期對指標(biāo)產(chǎn)生差異的原因、影響因素和程度、變化的趨勢等深入剖析，制定改進(jìn)措施與計劃，確保指標(biāo)水平逐步提升。

95598的接通率、接入放棄率、平均通話時長是重要的服務(wù)指標(biāo)，在同業(yè)對標(biāo)中所占比重也較大，年初幾項指標(biāo)均不在前列，中心為此成了專門的95598指標(biāo)小組，對指標(biāo)加以跟蹤分析。95598服務(wù)班采取日監(jiān)控方式，實時掌握指標(biāo)的走向，并形成日報上報中心領(lǐng)導(dǎo)和后臺服務(wù)部門；稽查監(jiān)控班除監(jiān)控指標(biāo)外，還對95598電話接聽質(zhì)量進(jìn)行抽查，聽取錄音，為座席及時指出不足，精減掉大量重復(fù)、啰嗦的話語，縮短了平均電話接聽時長，提高了工作效率，提升了電

話接通率。分管領(lǐng)導(dǎo)每周組織召集監(jiān)控班、95598服務(wù)班開指標(biāo)分析會，尋找改進(jìn)空間。95598調(diào)整了排班方式和應(yīng)急模式，加強了對員工的培訓(xùn)，提升了員工服務(wù)技能。通過分析，我們還發(fā)現(xiàn)了很多后臺服務(wù)存在的問題，并向中心或局層面匯報，加強了對后臺服務(wù)的管控力度，如月停電催費率從年初的6.6%下降到下半年2%以下。95598還就?如何提升接通率?一課題開展QC活動，并取得有效突破，該活動獲省公司QC成果一等獎。通過各項措施優(yōu)化，95598指標(biāo)大幅提升，下半年三項指標(biāo)均陸續(xù)進(jìn)入A段。

加強考核關(guān)鍵指標(biāo)。中心明確將涉及關(guān)鍵性影響的指標(biāo)定為關(guān)鍵績效指標(biāo)，月初簽訂《績效合約》，設(shè)定目標(biāo)，將考核按三三制原則加以落實，即分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任班組長、關(guān)聯(lián)班組長按4：4：2的比例進(jìn)行綁定考核，確定獎罰基數(shù)及不同排名下的獎罰系數(shù)，由稽查監(jiān)控班核查落實，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)?；楸O(jiān)控班作為中心同業(yè)對標(biāo)的專業(yè)管理部門，與整個中心的同業(yè)對標(biāo)排位進(jìn)行綁定考核。通過合理設(shè)計考核體系，綁定責(zé)任，形成全局一盤棋的良好局面。用指標(biāo)評價業(yè)績，用指標(biāo)考核工作，實現(xiàn)了以開展同業(yè)對標(biāo)為手段，促進(jìn)企業(yè)各項管理工作水平穩(wěn)步提升，在中心內(nèi)部也形成了學(xué)先進(jìn)、找差距、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。2011年，中心全面完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)，同業(yè)對標(biāo)及工作質(zhì)量遠(yuǎn)程評價雙雙獲得省公司同業(yè)第一。

二、創(chuàng)新爭效，狠抓精益管理

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，效益是企業(yè)的生命。為此，中心全力做好?創(chuàng)新爭效?這篇文章。

首先，創(chuàng)新服務(wù)理念。衡電客服一直在追求兩種境界——客戶?零電話、零上門?。工作少出一次差錯，少出一次紕漏，客戶就會少一個電話，少一次上門，少一次投訴。因此我們提出?善待客戶就是善待自己，服好務(wù)是每個員工的應(yīng)盡職責(zé)?服務(wù)理念。

其次，創(chuàng)新服務(wù)手段。中心大力推行?服務(wù)到臺區(qū)?活動，把傳統(tǒng)的考核電費回收率的方式，提升為?五率?（電費回收率、基本信息收集率、新型繳費方式推廣率、電費通知到位率、停電催費率）考核，化催費為服務(wù)，化消極為主動，化矛盾為和諧。把每月在營業(yè)廳辦理現(xiàn)金繳費的3萬戶客戶作為追求?零上門?的境界的工作目標(biāo)，通過非現(xiàn)金繳費推廣過程中?一示范?、?二引導(dǎo)?、?三主動?等服務(wù)舉措，有效減少了現(xiàn)金繳費客戶數(shù)量。目前，中心公變臺區(qū)班擔(dān)負(fù)人均8000戶的催收任務(wù)，每月都能提前一至兩天完成電費結(jié)零，成功將?繳費難，收費難?的老大難問題塑造為?服務(wù)品牌?。12月9號的國網(wǎng)報頭版以《服務(wù)更優(yōu)了，客戶滿意了》的標(biāo)題報道了我中心的主動服務(wù)工作。2011年，我們被省電監(jiān)辦評為全省唯一一家地市級?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位?，在全市行風(fēng)建設(shè)民主評議中，中心以98.11%的客戶滿意率名列全市行風(fēng)建設(shè)民主評議前列。

第三，創(chuàng)新服務(wù)方式。為打造?陽光業(yè)擴?工程，中心推出客戶?免上門?服務(wù)方式，由項目經(jīng)理提前介入市場，主動上門收集資料，指導(dǎo)客戶填寫工單，親自為客戶答疑解惑，提供咨詢服務(wù)。2011年，項目經(jīng)理為客戶上門收集資料100余次，屢受客戶好評。同時，中心通過營業(yè)班組從業(yè)擴源頭把關(guān)的方式，促進(jìn)存案電費回收246.12萬元。95598服務(wù)班?零時差?復(fù)電的新型服務(wù)舉措，也為企業(yè)增供促銷起到了添磚加瓦的作用。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)，狠抓文化引領(lǐng)

服務(wù)是人與人之間的文化溝通。創(chuàng)建中，中心引入?創(chuàng)先爭優(yōu)?這個文化載體，將服務(wù)提升到文化層面，并充分發(fā)揮其引領(lǐng)作用，促使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處、打造特色。

中心與省電監(jiān)辦、衡陽電視臺、市重點辦、重點工程辦、部分社區(qū)及居委會銜接，建立聯(lián)動機制。以建設(shè)?文明供用電示范社區(qū)?為目標(biāo)，選擇了20個社區(qū)，著力打造?三五?精品社區(qū)和園區(qū)，即：開展?五進(jìn)?內(nèi)容，實施?五心?服務(wù)，建設(shè)?五零?精品社區(qū)。中心通過開展?五進(jìn)? 社區(qū)活動（窗口服務(wù)、親情服務(wù)、信息公示、宣傳服務(wù)、主動服務(wù)進(jìn)社區(qū)），打造出蘇眼井小區(qū)等6個 ?五零?（零距離、零停電催費、零欠費、零投訴、零差錯）?精品社區(qū)?；通過?五心?（真心、誠心、耐心、熱心、細(xì)心）服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動，創(chuàng)建了松木工業(yè)園、白沙洲工業(yè)園兩個?五百一零?（園區(qū)新型繳費方式推廣率100%；供用電信息上門告知率

100%；新裝用電業(yè)務(wù)辦理綠色通道實行率100%；安全用電服務(wù)到位率100%；園區(qū)客戶滿意率100%；電費回收零風(fēng)險）?精品園區(qū)?。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們在創(chuàng)建標(biāo)桿單位過程中做了一些工作，取得了一些進(jìn)步，但與上級的要求還有差距。我們深信：創(chuàng)建只有起點，沒有終點。我們決心借此次會議東風(fēng)，以衡陽局?標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年?為契機，進(jìn)一步創(chuàng)新思路、強化措施、做好工作，努力把我中心的創(chuàng)建工作提高到一個新的水平。

夯實基礎(chǔ) 強化管理 打造一流的檢修隊伍

鳳灘水電廠電氣維修部

鳳灘水電廠電氣維修部主要負(fù)責(zé)?兩廠一站?電氣一、二次設(shè)備及輔助設(shè)備電氣部分的檢修、預(yù)試、維護(hù)、和技改工作，同時負(fù)責(zé)電氣設(shè)備性能、繼電保護(hù)等八大技術(shù)監(jiān)督工作。下轄電氣、試驗、繼電、自動4個班組、共66位員工。電修部先后獲得了國網(wǎng)公司?工人先鋒號?、省公司?生產(chǎn)管理先進(jìn)集體?等榮譽稱號。2011年所管轄的電氣設(shè)備性能、熱工、電測等技術(shù)監(jiān)督工作獲省公司技術(shù)監(jiān)督專項第一名。連續(xù)兩年獲得省公司水電廠檢修專業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化勞動競賽第一名。2010年電修部在標(biāo)桿單位建設(shè)中獲得了省公司一類三級單位稱號，2011年我們繼續(xù)深入推進(jìn)嚴(yán)抓嚴(yán)管，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，管理水平逐年提升，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)?零事故?、人員?零違章?、設(shè)備?零非停?；繼電保護(hù)及安全自動裝臵正確動作率100%；水機保護(hù)正確動作率100%。

一、“五化五型”夯基礎(chǔ)

電修部首先通過全面推行圖紙資料?電子化?、設(shè)備臺帳?圖片化?、紙質(zhì)文件?檔案化?、備品備件?超市化?、班組管理?標(biāo)準(zhǔn)化?，和全面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、安全型、創(chuàng)新型、節(jié)約型和和諧型班組，進(jìn)一步夯實班組建設(shè)的基礎(chǔ)管理，從而有效促進(jìn)管理上臺階。

我們自行開發(fā)了圖紙資料管理系統(tǒng)，將圖紙資料?電子化?同時還將管轄設(shè)備的銘牌參數(shù)、試驗設(shè)備等利用數(shù)碼相機進(jìn)行?圖片化?管理，方便了資料的保存及查閱。系統(tǒng)現(xiàn)已涵蓋安全文件1185份；技術(shù)文件2008份，其中設(shè)備說明書442份、臺帳846套等；綜合管理文件609份。電修部還以班組為單位，按照檔案管理要求將班組活動記錄（含安全活動、培訓(xùn)活動等）、票卡等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、格式，分門別類、建宗立卷，實現(xiàn)了紙質(zhì)文件?檔案化?管理。引入?超市化?的管理理念，將所有備品備件及材料使用條形碼，材料入庫與出庫使用掃描儀自動掃描登記，缺貨時系統(tǒng)自動告警。以班組管理?標(biāo)準(zhǔn)化?為管理目標(biāo)，對班組辦公室等四室進(jìn)行統(tǒng)一配備，實行定臵管理。在設(shè)備管理方面制訂并實施設(shè)備主人管理制度從而達(dá)到設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，激發(fā)活力，電修部提出了?安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧型?五型班組建設(shè)，通過制訂三年滾動培訓(xùn)計劃，以?名師帶徒?活動等為載體，開展崗位練兵等培訓(xùn)活動，提升員工的業(yè)務(wù)技能。部門每季度開展綜合理論考試，每月開展?講設(shè)備、講原理、講經(jīng)驗?三講技術(shù)交叉培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)交流平臺。兩年來先后有6人取得高級技師資格、5人取得技師資格。倡導(dǎo)以?警示教育、親情關(guān)懷?為核心的班組安全文化理念，將安全責(zé)任和措施落實到人，不斷推進(jìn)安全生產(chǎn)管理上水平，全力打造本質(zhì)安全。深入開展合理化建議、QC等活動，營造充滿活力的創(chuàng)新氛圍。近兩年部門?220kVTA接地方式創(chuàng)新?等5個QC成果獲省公司二等獎；4個Q獲省公司三等獎；?110kV鳳珍線出口阻波器側(cè)加裝隔離開關(guān)?群眾性創(chuàng)新項目為系統(tǒng)縮短了融冰操作時間。開展以?三節(jié)約?為主題的實踐活動，鼓勵班組開展?修舊利用?，修復(fù)了6臺電機軟啟動器，節(jié)約了近10萬元；利用了3套舊的自動裝臵改裝到實訓(xùn)室，把節(jié)約工作推廣到生產(chǎn)活動中的每一個環(huán)節(jié)。組織班員認(rèn)真學(xué)習(xí)國企業(yè)文化，促使員工深入理解、認(rèn)同并自覺遵從企業(yè)文化，強調(diào)班組之間的協(xié)作與溝通，形成濃厚的和諧文化氛圍。

通過創(chuàng)建?五化五型?班組，電修部實現(xiàn)了設(shè)備檔案及相關(guān)資料網(wǎng)上共享，材料管理定臵有序，實現(xiàn)了班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化；進(jìn)一步夯實了班組管理的基礎(chǔ)，為創(chuàng)建標(biāo)桿工作打下了堅實的基礎(chǔ)，有效的推動了部門創(chuàng)建標(biāo)桿工作的進(jìn)程。4個班組多次被評為全廠?無違章先進(jìn)班組?、?模范班組?；自動班被推薦為國網(wǎng)公司先進(jìn)班組。

二、“三突出”提水平

電修部利用每月部門安全例會，每周生產(chǎn)周例會，重點集中討論作業(yè)卡、工作票等遇到的安全問題，找出解決辦法或措施，與職能部門溝通，形成統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范，下發(fā)班組消化執(zhí)行，更有效固化作業(yè)行為和流程。

——突出現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范現(xiàn)場設(shè)備標(biāo)識，對設(shè)備屏柜上的每個設(shè)備統(tǒng)一標(biāo)識，電纜孔洞封堵一致。作業(yè)現(xiàn)場實施定

臵管理，做到設(shè)備、材料、工具三不落地，衛(wèi)生一日一清。規(guī)范工作票、作業(yè)控制卡等編寫原則50余項，建立了現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

——突出規(guī)范流程。認(rèn)真貫徹省公司和廠部關(guān)于生產(chǎn)、基建等專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)流程相關(guān)要求，工作負(fù)責(zé)人完成每一項任務(wù)，就必須對該作業(yè)任務(wù)的準(zhǔn)備、實施、總結(jié)報告、臺帳登錄等環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)到底，實現(xiàn)了工作任務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、閉環(huán)化。

——突出作業(yè)過程控制。認(rèn)真執(zhí)行票卡、工具材料準(zhǔn)備及作業(yè)前培訓(xùn)工作。作業(yè)前進(jìn)行策劃和查勘，提高標(biāo)準(zhǔn)化控制卡的編制質(zhì)量；作業(yè)中全過程控制，嚴(yán)格落實以工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）為主體的安全監(jiān)護(hù)制度，以部門領(lǐng)導(dǎo)、專工、安全員為主體的現(xiàn)場把關(guān)制度和督察制度，確保安全提醒率100%、安全把關(guān)率100%、安全督查率100%，保證了作業(yè)現(xiàn)場安全；做好作業(yè)后評價工作，對工作過程進(jìn)行點評，不斷提高現(xiàn)場作業(yè)管理水平。

兩年來，電修部出色完成了20臺次機組大小修和近30項設(shè)備改造任務(wù)，消除了10余起嚴(yán)重設(shè)備隱患、500個一般缺陷，工作票合格率100%，設(shè)備檢修計劃完成率100%。特別是2011年10月電修部依靠自身技術(shù)力量發(fā)現(xiàn)并成功處理了一起?200MW發(fā)電機定子繞組上端部絕緣盒漏膠?這一國內(nèi)罕見缺陷，為國家挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，受到了省公司專家的好評。

三、“三強化” 創(chuàng)標(biāo)桿

電修部著力以人為本、落實責(zé)任，提高素質(zhì)，共創(chuàng)文明，努力打造一個技術(shù)過硬、作風(fēng)嚴(yán)明、執(zhí)行力強、文明和諧的標(biāo)桿團(tuán)隊。

——強化考核。電修部制訂了嚴(yán)格的效益獎勵考核制度，其中含安全生產(chǎn)管理考核、班組管理考核、文明生產(chǎn)管理考核等，把考核的監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)下放到基層班組，讓班組長互評，每季度評出一個先進(jìn)班組、一個落后班組，對先進(jìn)的班組進(jìn)行獎勵，對落后班組進(jìn)行幫扶；部門領(lǐng)導(dǎo)與班組?結(jié)對子?，實行考核連帶責(zé)任，有效提高了部門、班組的執(zhí)行力。

——強化競爭。每個季度對各專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技能考試考核，考試考核合格，才能繼續(xù)原崗留用。嚴(yán)格實行競爭上崗選拔機制，對班組空缺崗位全部實行考試考核上崗，極大調(diào)動了青年員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、求進(jìn)步的積極性，讓青年員工看到了成長希望，激發(fā)了員工的競爭意識。

——強化文明共創(chuàng)。在班組之間開展創(chuàng)文明競賽，相互考評、監(jiān)督、提意見，促進(jìn)了班組各項工作全面進(jìn)步。制作榮譽墻，將4個班組獲得的榮譽上墻比照，增強了榮譽感，激發(fā)了向上動力。以人為本關(guān)愛員工，不僅在工作上關(guān)心，而且在生活上悉心關(guān)照，創(chuàng)造了一個團(tuán)結(jié)友愛、文明和諧的工作軟環(huán)境。

抓“三實” 促“三專” 求“三爭”

持續(xù)推動變電管理水平上臺階

長沙電業(yè)局變電管理所

長沙電業(yè)局變電管理所現(xiàn)有職工282人，是集運行、檢修于一體的專業(yè)所，工作范圍廣、生產(chǎn)任務(wù)重、班組分布散、所轄專業(yè)較多。近年來，我所將標(biāo)桿單位創(chuàng)建作為提升管理水平的重要手段，以?三實?（基礎(chǔ)扎實、管理務(wù)實、隊伍堅實）為抓手，以?三專?（人才有專長、技術(shù)有專攻、工作有專注）為重點，以?三爭?（指標(biāo)爭先、素質(zhì)爭優(yōu)、平臺爭新）為方向，全力提升變電運行、檢修工作水平。

一、抓三實，全面提升管理水平

1．扎實打基礎(chǔ)。我們從資料、制度、設(shè)備著手全方位構(gòu)建穩(wěn)定?鐵三角?。一是堅持?兩手抓?，一手抓兩大資料庫硬件設(shè)施建設(shè)，一手抓變電站全過程（設(shè)計、基建、驗收、投運、改造、檢修以及退運）資料收集、歸檔工作。二是從安全、生產(chǎn)、綜合三方面入手，不斷挖掘制度死角，先后收集了23項上級制度、完善了35項所級制度、規(guī)范了153個班組制度，通過整章建制逐步消除制度盲區(qū)。三是以PMS

系統(tǒng)為平臺、推行設(shè)備全壽命管理，全面收集、整理設(shè)備的詳實參數(shù)和檢修記錄近十萬次，實現(xiàn)了設(shè)備錄入的準(zhǔn)確、及時。

2．務(wù)實強管理。我們狠抓安全管理、生產(chǎn)管理和績效管理，確保各項制度落到實處。堅持嚴(yán)抓嚴(yán)管和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，從?人員?層面杜絕違章，預(yù)防事故；堅持設(shè)備隱患排查和治理，從?設(shè)備?層面降低風(fēng)險，避免事故。堅持?所級例會部署、班組會議傳達(dá)、作業(yè)人員反饋?的閉環(huán)管理模式，逐項追蹤、考核生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，做到生產(chǎn)流程全覆蓋、全管控，不斷提高檢修任務(wù)完成效率。建立同業(yè)對標(biāo)、業(yè)績考核和績效管理?三位一體?的考評體系，將全所58項工作要求納入考核范圍，進(jìn)一步量化員工評價指標(biāo)達(dá)193個。同時，我們還依據(jù)安全責(zé)任、生產(chǎn)任務(wù)及其完成質(zhì)量設(shè)臵并動態(tài)調(diào)整班組績效檔位系數(shù)，切實增強了績效管理的時效性和可操作性。

3．堅實塑隊伍。不斷加強領(lǐng)導(dǎo)、黨員和員工隊伍建設(shè)。通過?六觀?（世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀）理念的樹立，打造團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)隊伍；通過?三亮?（亮身份、亮職責(zé)、亮承諾）、?三評?（黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議）活動的開展，打造創(chuàng)先爭優(yōu)、引領(lǐng)示范的黨員隊伍；通過考評制度的優(yōu)化和成才渠道的暢通，打造作風(fēng)精湛、執(zhí)行力強的有素質(zhì)、有績效、有能力、有紀(jì)律、有責(zé)任的?五有?員工隊伍。

二、促三專，努力打造專業(yè)強所 1．人才有專長

我所始終本著?人才有專長?的目標(biāo)，因材施教，通過?四性（長期性、計劃性、整體性和系統(tǒng)性）培訓(xùn)?，打造專業(yè)人才。我們通過所級、班組和個人自學(xué)培訓(xùn)體系以及工作現(xiàn)場學(xué)習(xí)、實操車間鍛煉、課堂討論交流等多樣的學(xué)習(xí)的平臺，實施差異化的培訓(xùn)方法（新進(jìn)員工重安規(guī)、青年員工補實操、技術(shù)骨干抓創(chuàng)新）、階梯級的培訓(xùn)目標(biāo)，將人才的培養(yǎng)納入不同的?軌道?，2011年開展專題培訓(xùn)21次、班組培訓(xùn)156次，人員技能培訓(xùn)3276人〃次，逐步實現(xiàn)?三百員工、各有所長、獨擋一面?的良好愿景。

2．技術(shù)有專攻

我們本著專業(yè)技術(shù)?人無我有、人有我專?的理念，努力打造?五地?——分別是缺陷故障救援地、兄弟單位取經(jīng)地、先進(jìn)技術(shù)試驗地、制度規(guī)范起源地以及創(chuàng)新成果采集地。例如，縣局突發(fā)嚴(yán)重缺陷或是設(shè)備故障，總會想到我們技術(shù)變電所?老大哥?，我所也會第一時間組織隊伍趕赴救援；超高壓、長、望、瀏、寧四縣局、中心培訓(xùn)部等單位，每年都會選送人員赴我所學(xué)習(xí)培訓(xùn)；二次回路紅外成像技術(shù)、智能化變電站技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的試驗推廣，變電所當(dāng)仁不讓挑起重?fù)?dān)；二次回路紅外診斷規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化驗收卡、繼電保護(hù)專業(yè)化巡視制度等在長沙局甚至全省成功推廣應(yīng)用的制度規(guī)范，都起源于我所生產(chǎn)實際工作；我所合理化建議、QC成果等科研創(chuàng)新與青工活動、績效考核和人才評估緊密結(jié)合，加速了新點子、好點子的?孕育?。

3．工作有專注

我所上下一心，本著?工作時專注安全、檢修中專注質(zhì)量、保電時專注可靠、維護(hù)中專注效益?的工作理念，攻堅克難，打造出一支變電鐵軍。年均處理重要缺陷百余起，排查隱患約三百處，完成檢修任務(wù)逾萬項、執(zhí)行倒閘操作近三萬次。先后獲得了湖南省電力公司生產(chǎn)管理先進(jìn)集體、湖南省電力公司先進(jìn)單位、長沙電業(yè)局生產(chǎn)管理先進(jìn)單位等多項榮譽。

三、求三爭，共同譜寫變電輝煌

根據(jù)?爭排頭、創(chuàng)一流?的工作思路，我們以?三爭?為方向，不斷促進(jìn)工作品質(zhì)提升。

1.指標(biāo)爭先

我所將標(biāo)桿創(chuàng)建工作與同業(yè)對標(biāo)管理體系緊密結(jié)合起來，堅持以指標(biāo)為先導(dǎo)，提出了?逐項分解、逐步落實、逐條整改?的工作思路。首先，強化對基層班組同業(yè)對標(biāo)的微觀管理，深入分析同業(yè)對標(biāo)體系中的各項指標(biāo)，將指標(biāo)的分解細(xì)化到管理層及各基層班組，并充分融入到生產(chǎn)管理各個環(huán)節(jié)。其次，通過指標(biāo)考核傳遞壓力、落實責(zé)任，按月統(tǒng)計、排名，分析差距，查找不足，加強指標(biāo)診斷分析與質(zhì)量把關(guān)。再者，結(jié)合指標(biāo)落實過程中存在的問題，每項每條制定責(zé)任

人進(jìn)行整改，并定期上報整改表格，形成閉環(huán)管理，促進(jìn)了指標(biāo)數(shù)據(jù)和管理水平的同步提升。

2011年，我所運行、檢修專業(yè)各項對標(biāo)數(shù)據(jù)名列省公司A段，為全局安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定作出了自己的貢獻(xiàn)，獲得了?長沙電業(yè)局電網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)管理先進(jìn)單位?的榮譽稱號。

2.素質(zhì)爭優(yōu)

我所堅持?一學(xué)、二練、三查、四評?，積極參與省公司現(xiàn)場培訓(xùn)競賽，不斷提升員工素質(zhì)。全年共組織185人對競賽大綱進(jìn)行深入學(xué)習(xí)探討，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃。我們對票卡編制、現(xiàn)場作業(yè)流程反復(fù)演練近千次，做到安排合理、銜接有序。先后開展73次現(xiàn)場錄像查錯和167人〃次的專人觀摩查錯，查流程正確、查動作準(zhǔn)確、查細(xì)節(jié)精確，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。做到作業(yè)后次次有點評，每天有自評，每周有互評，賽后有總評。對工作中容易發(fā)生的問題、容易出現(xiàn)違章的環(huán)節(jié)逐一講解，抓短板、促長板。在2011年度省公司現(xiàn)場培訓(xùn)競賽中，我所取得了變電運行A組第三名，變電檢修A組一次檢修第四名的好成績。

3.平臺爭新

2011年，為發(fā)揮勞模先進(jìn)的示范帶頭作用，我所率先成立?變電勞模工作室?。工作室以安全工作為先導(dǎo)，確立了一種精神、一項機制、一個團(tuán)隊、一個目標(biāo)、一批成果的?五個一?理念；以變電技術(shù)改進(jìn)為主陣地，依托生產(chǎn)抓現(xiàn)場，管理抓流程，培訓(xùn)抓技術(shù)，創(chuàng)新抓時間的?四抓?手段；以

工作室研討平臺為交流載體，不斷實現(xiàn)長效機制促團(tuán)隊凝聚、勞模精神促人才成長，技術(shù)練兵促崗位成才，積極實踐促科技創(chuàng)新的?四促?目標(biāo)。在8位勞模的引領(lǐng)下，工作室成員分變電管理、變電運行、一次檢修、二次檢修四個領(lǐng)域，積極開展了管理創(chuàng)新、項目攻關(guān)、技能培訓(xùn)和技術(shù)改造等活動。

總結(jié)成績，認(rèn)識差距。今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真履行安全職責(zé)，堅定信心，扎實工作，奮力進(jìn)取，為建設(shè)?一強三優(yōu)?現(xiàn)代公司做出更大的貢獻(xiàn)！

突出“四五”管理 追求“三零”目標(biāo)

岳陽電業(yè)局變電管理所

近年來，我所堅決貫徹?嚴(yán)抓嚴(yán)管?治企方針，認(rèn)真落實省公司關(guān)于標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作?兩個對標(biāo)?的要求，堅持以?五類制度?管控安全生產(chǎn)，以?五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?組織現(xiàn)場作業(yè)，以?五個干事?抓隊伍建設(shè)，追求?零缺陷、零障礙、零輕傷?目標(biāo)，確保了安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。創(chuàng)建活動為我所工作注入了前所未有的生機與活力。

一、強化安全意識，自覺履行安全職責(zé)。

我所把強化全員安全意識，促使員工自覺履職作為重中之重的工作。一是通過扎實開展安全分析會、安全日活動及安全警示教育等多種形式提升安全防范意識，并通過工作前的提醒來促使現(xiàn)場作業(yè)人員牢記安全職責(zé)并自覺履職；二是經(jīng)常開展基本安全技能，主要是保命措施和防誤操作技能的培訓(xùn)。要求員工熟悉通用預(yù)控措施和緊急防護(hù)本領(lǐng)，充分應(yīng)用風(fēng)險辨識和預(yù)控，防范事故發(fā)生。三是認(rèn)真開展隱患排查和整治，不放過任何細(xì)節(jié)。我所建立了全部所轄設(shè)備的隱患檔案，采取方法消除或督促其它部門治理，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況動態(tài)更新。

二、落實?五類制度?，切實管控安全生產(chǎn)。

一是開好周例會并延伸到班組，切實發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)控制度的作用。所周例會結(jié)束后，管理人員分別參加各班組周例會（結(jié)合班組安全日活動一起進(jìn)行），班組長將周生產(chǎn)任務(wù)及本班日常工作做具體安排并列表上報綜合辦。日早會上，負(fù)責(zé)人根據(jù)周工作計劃表安排布臵任務(wù)，然后組織實施。工作結(jié)束后，班組長根據(jù)實施情況對應(yīng)統(tǒng)計各成員績效考核分。二是全力支持計劃檢修制度。工作無計劃性，無組織性是誘發(fā)事故的重要根源，從以往經(jīng)驗來看，臨時性檢修以及過度方式下操作已導(dǎo)致多次運行人員責(zé)任事故。計劃檢修在一定程度上是對生產(chǎn)一線人員特別是運行人員的保護(hù)。三是繼續(xù)堅持現(xiàn)場把關(guān)制度。多年來，從安全第一責(zé)任人到班組長分級對現(xiàn)場操作把關(guān)，對杜絕惡性誤操作起到了重要作用。四是堅持安全稽查制度。全所生產(chǎn)管理人員必須定期持卡開展行為、管理和設(shè)備三類督查并兌現(xiàn)獎懲。五是完善設(shè)備主人制。我所按差異化要求，依據(jù)設(shè)備在電網(wǎng)中的重要程度及設(shè)備復(fù)雜程度，綜合考慮人員的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗、年齡等明確設(shè)備主人，110KV變電站以整個變電站為單位進(jìn)行劃分，220KV站按電壓等級進(jìn)行劃分，并明確一人為總責(zé)任人。設(shè)備主人按?責(zé)、權(quán)、利?對等的原則與綜合辦簽訂管理責(zé)任書，明確范圍、責(zé)任、評價指標(biāo)等。管理人員定期按標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備主人進(jìn)行考評，并按結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。

三、以?五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?為核心，務(wù)實組織生產(chǎn)。

一是實施五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)涵蓋了變電運行現(xiàn)場全部作業(yè)內(nèi)容。如果變電運行現(xiàn)場作業(yè)全部按標(biāo)準(zhǔn)化要求完成，則變電站將會始終在一個很高的健康水平上運行：標(biāo)準(zhǔn)化操作和工作許可是重要的防誤操作和保命的手段；標(biāo)準(zhǔn)化巡視和維護(hù)則是為設(shè)備提供良好運行工況、及時發(fā)現(xiàn)缺陷和隱患的主要方法；標(biāo)準(zhǔn)化驗收則為設(shè)備檢修、安裝及各類技改質(zhì)量和流程把關(guān)，為提高檢修和安裝質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督作用。在進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備巡視、倒閘操作及工作許可的基礎(chǔ)上，我所不斷深入開展標(biāo)準(zhǔn)化運行維護(hù)和設(shè)備驗收。

二是深入開展星級站建設(shè)。在變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，我所利用兩年時間，完成了全部變電站的星級建設(shè)。在省公司年底進(jìn)行的220kV星級站檢查驗收中，榮獲?星級變電站創(chuàng)建工作先進(jìn)單位?，220kV依江變被授予?五星級變電站?稱號并名列前茅。

三是以?五防一保?為重心，突出抓好變電運行專業(yè)管理工作。防誤操作始終是我所立所之本。我所將臨時性操作、跨值操作和異常方式下的操作作為防范誤操作的重點。為深入推進(jìn)?五防一保?工作，我所還根據(jù)專業(yè)特點制訂了?五防一保?手冊，用于指導(dǎo)實際工作。

四是全面依托PMS系統(tǒng)管理生產(chǎn)。隨著PMS系統(tǒng)應(yīng)用在同業(yè)對標(biāo)中的地位日益重要，我所也采取了更實用的手段：班組安排兼職人員每日核對本班的應(yīng)用情況，綜合辦每周統(tǒng)

計各班組應(yīng)用情況并列表公布，作為所部對班組績效考核的重要依據(jù)。

四、突出?五個干事?抓隊伍建設(shè)，提升員工執(zhí)行力。安全生產(chǎn)是一項周而復(fù)始的工作，關(guān)鍵在于落實。提高員工執(zhí)行力，是實現(xiàn)本質(zhì)安全的根本保證。

一是堅持制度管人，流程管事，確保員工正確干事。對于本專業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度和流程，做到每日執(zhí)行，每周學(xué)習(xí)，每月核實，每季回顧，每年梳理并及時更新發(fā)布在網(wǎng)頁上。為了解決變電站內(nèi)新、擴、改建項目存在的管理問題，我所在近期討論制訂了新擴改建設(shè)備管理流程：除常規(guī)的查勘、操作、許可、驗收等現(xiàn)場工作組織外，進(jìn)一步強調(diào)了PMS、ERP、OMS、可靠性系統(tǒng)、狀態(tài)評價系統(tǒng)臺帳更新、現(xiàn)場運規(guī)修編、現(xiàn)場設(shè)備編號正確性核對、舊資產(chǎn)報廢等相關(guān)管理工作的完成時間、要求，并建立相應(yīng)工作卡，逐項完成后簽字存檔。

二是班子成員以身作則，使員工愿意干事。首先班子成員都必須是?三個最大?核心安全理念的傳播者和忠實執(zhí)行人，把安全工作擺在首位，認(rèn)真對待安全生產(chǎn)中的每一件事，在第一時間內(nèi)安排，并經(jīng)常參與和監(jiān)督。率先垂范，帶頭履行安全職責(zé)。其次要了解、尊重、關(guān)愛、依靠員工，建立與員工的良好溝通，做員工生產(chǎn)守護(hù)者、生活貼心人，營造和諧寬松的工作氛圍。再者，班子成員帶頭學(xué)習(xí)和使用ERP、PMS等管理系統(tǒng)，推動這些新的管理手段發(fā)揮真正的作用。

三是必須落實相應(yīng)的激勵措施，使員工積極干事。首先必須充分認(rèn)識績效考核對員工工作的促進(jìn)作用。如果能建立適應(yīng)的評價體系，按月對各班組工作的數(shù)量、質(zhì)量及執(zhí)行任務(wù)的反應(yīng)速度和閉環(huán)情況進(jìn)行點評、打分并分類下發(fā)績效獎，勢必會對各班組的工作形成壓力，促進(jìn)其不斷改進(jìn)。同時各班組根據(jù)本班的周計劃工作完成情況對每一位班員點評、打分，則績效獎的發(fā)放就會實現(xiàn)差異化，從而形成員工工作的動力。其次，充分重視工前準(zhǔn)備、工作過程的嚴(yán)抓嚴(yán)管，加大對員工工作的表揚和獎勵力度。

四是必須實現(xiàn)全面的閉環(huán)管理，使員工扎實干事。安全管理不能只重結(jié)果，更要重視過程管理、細(xì)節(jié)管理，任何一個細(xì)節(jié)出錯，都有可能造成安全鏈的斷裂。閉環(huán)管理要求從查找問題、制訂措施出發(fā)，然后整改落實，及時反饋結(jié)果，到責(zé)任追究結(jié)束。安全生產(chǎn)中每一項工作都必須閉環(huán)，特別是缺陷處理、隱患排查和異常分析等。

五是務(wù)實抓好崗位培訓(xùn)，使員工高效干事。合理的安排任務(wù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)，對關(guān)鍵點進(jìn)行控制和指導(dǎo)，加上公平的考核，崗位練兵是最佳的培訓(xùn)途徑。在具備基本的作業(yè)技能后，再差異化制訂培訓(xùn)對策并組織實施，則每一個人都會勝任自己的崗位。

五、堅持?五個結(jié)合?，扎實開展標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作 為扎實開展班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建活動，促進(jìn)創(chuàng)建工作與開展?無違章年?活動相結(jié)合、與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合、與

職工隊伍建設(shè)相結(jié)合、與單位小班組建設(shè)相結(jié)合、與日常工作相結(jié)合，該所成立了標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專業(yè)工作小組，制定了年度標(biāo)桿單位創(chuàng)建實施方案，并提出了?一創(chuàng)兩推進(jìn)?（即創(chuàng)標(biāo)桿單位，推進(jìn)班組創(chuàng)新、推進(jìn)班組文化）的創(chuàng)建工作思路。

一是推進(jìn)班組創(chuàng)新。為推進(jìn)班組開展創(chuàng)新活動，培育創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新技能，立足崗位創(chuàng)新，提升班組管理水平和班組員工素質(zhì)，該所創(chuàng)建了?班組創(chuàng)新工作室?。成立了班組創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組和班組創(chuàng)新工作小組，設(shè)立了專用活動場所。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)班組創(chuàng)新活動的推動工作，為創(chuàng)新活動提出建設(shè)性意見和課題，為工作室活動提供物資和資金保障。班組創(chuàng)新工作小組負(fù)責(zé)具體組織和開展班組創(chuàng)新活動。2011年，該所?班組創(chuàng)新工作室?共開展創(chuàng)新課題7項，取得了良好的安全和經(jīng)濟(jì)效益。

二是推進(jìn)班組文化。變電運行工作單一而枯燥，日復(fù)一日的巡視、維護(hù)、操作，容易使員工產(chǎn)生厭倦、松懈情緒，從而誘發(fā)事故。因此，堅持以人為本，通過安全文化熏陶人，是確保安全生產(chǎn)的長治久安有效途徑。該所十分重視班組文化建設(shè)，通過理念灌輸、活動開展、宣傳倡導(dǎo)等多種形式，逐步形成了富有變電運行特色的班組文化，?堅決執(zhí)行，馬上行動?、?注重細(xì)節(jié)，追求完美?、?把容易的事情認(rèn)真做到就是不容易，把簡單的事情天天做好就是不簡單?等已

成為全所員工共同遵守的工作格言。為進(jìn)一步推進(jìn)班組文化建設(shè)，該所正在籌建?班組文化展示室?。

班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作是項動態(tài)工程，沒有最好，只有更好。岳陽變電管理所在開展創(chuàng)建標(biāo)桿單位活動中取得了一點成績，積累了一些經(jīng)驗，也找到了不少差距，明確了進(jìn)一步努力的方向。挑戰(zhàn)與機遇并存，責(zé)任與壓力同在，在新的一年，全所上下將繼續(xù)秉承嚴(yán)抓嚴(yán)管的工作思路，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實工作，向本質(zhì)安全目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

著力“三抓” 致力“一創(chuàng)” 為企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)增添持久動力

婁底電業(yè)局變電檢修管理所

婁底變電檢修管理所現(xiàn)有職工75人，負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)46座變電站全部設(shè)備的檢修維護(hù)工作。截至2011年12月31日，我所已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)2315天，先后榮獲全國模范職工小家、全國工人先鋒號、湖南省青年文明號、湖南省工會?安康杯?競賽優(yōu)勝獎、檔案管理?湖南省特級?、省公司?十佳電網(wǎng)先鋒黨支部?等榮譽。

一、全力抓基礎(chǔ)，以?四好一豐碩?做實班組

（一）選好班組人員

2011年8月，我所在能級工資改革后，隨即進(jìn)行了雙向選擇競聘上崗，使更多的技術(shù)人員與年輕人走上重要的生產(chǎn)崗位，其中新上崗的五名班組長平均年齡為30歲。通過此次改革，人員配臵更趨優(yōu)化，全面充實了一線力量。二次檢修班有7名研究生，平均年齡30歲，是全局人員學(xué)歷最高、年齡最小的班組。他們以驕人的業(yè)績和過硬的本領(lǐng)，成為婁底局第一個?省公司標(biāo)桿班組?、第一批湖南省?青年文明號?和第一個全國?工人先鋒號?。

（二）建好班組設(shè)施

2011年，我所著力開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善了三個檢修基地，建好了班組?五室?（辦公室、工具室、備品室、安全活動室與實訓(xùn)室）。各班組統(tǒng)一配臵了集中式的辦公卡座，配臵了資料柜與個人用品柜，班組工作條件更加齊全完善。班組實訓(xùn)室實現(xiàn)了各專業(yè)培訓(xùn)與實際工作對接，所學(xué)與所用對接。

（三）配好班組器具

我所專門為每個班組建好了工具儀器室與備品備件室，配備了高標(biāo)準(zhǔn)的擺放架。今年補充購臵了儀器16件，大型工器具7件，價值81萬元；還補充購臵繼電保護(hù)插件等備品備件40多萬元。對工器具與備品備件建立了統(tǒng)一標(biāo)簽，完善了臺帳，各班專人負(fù)責(zé)，配臵有計劃，管理能閉環(huán)，帳卡物相符。

（四）抓好班組作業(yè)

完善設(shè)備主人制定好責(zé)，修訂工作標(biāo)準(zhǔn)定好調(diào)，開好周例會定好事，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)干好活。2011年8月，我所取消搶修組，將搶修人員納入各班組，實施?誰維護(hù)、誰消缺，誰檢修、誰搶修?，完善設(shè)備主人制，進(jìn)一步明確職責(zé)，強化落實。同時，全面修訂檢修、試驗與繼電保護(hù)等各專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，使現(xiàn)場作業(yè)有章可依、有章必依。我所周例會實行?兩納入一強化?，將作業(yè)方案、措施、人員、工具、車輛與后勤等內(nèi)容納入會議，將安全風(fēng)險分析與預(yù)控、安全監(jiān)督與稽查納入會議，強化周例會計劃執(zhí)行剛性與執(zhí)行力。全

年危急與重大設(shè)備缺陷消除率100%，綜合消缺率100%；各班施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)率達(dá)到100%；完成工作票1076份，作業(yè)卡527份，前三季度進(jìn)行工作票與作業(yè)卡的專項獎勵34090元。

（五）豐碩班組羽翼

創(chuàng)新是團(tuán)隊的靈魂。我所各班組?人人動腦創(chuàng)新，個個動手發(fā)明?的良好創(chuàng)新氛圍濃厚，QC活動卓有成效的開展，2011年，我所一個QC成果在省公司獲獎，4個QC成果在市局獲獎，并評為QC管理先進(jìn)單位。在我所的建議下，市局工會在內(nèi)網(wǎng)建好了 ?婁底電業(yè)局班組建設(shè)風(fēng)采?專題網(wǎng)頁。各班組將班組動態(tài)、培訓(xùn)、資料、計劃、活動等都錄入這個專用平臺實現(xiàn)共享，不僅規(guī)范了班組管理，提高了工作效率，平臺也成為員工相互學(xué)習(xí)交流、展示班組風(fēng)采的平臺。近兩年各班組在網(wǎng)頁上傳資料記錄計2600多篇。網(wǎng)站中錄了各類規(guī)程制度、變電站的圖紙資料與廠家說明書等，多次解決了現(xiàn)場作業(yè)與搶修工作中圖紙資料不全的難題。我所二次檢修班的網(wǎng)頁不僅方便了自己，還成為系統(tǒng)內(nèi)各兄弟單位喜見樂登的網(wǎng)頁，該班網(wǎng)頁連續(xù)兩年獲得市局班組網(wǎng)頁建設(shè)評比?最佳網(wǎng)頁?獎。

二、全員抓管理，以?三化一對標(biāo)?做精專業(yè)

（一）夯實標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)

我所致力于設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，除著力打造好班組?五室?與三個檢修基地外，還建好職工電教室、勞模工

作室與通心坊等。全年完成大修與技改工程計1382萬元，設(shè)備運行更健康。修訂了工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)競賽大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。修訂了相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了多項管理成果，其中專業(yè)化設(shè)備巡檢入選省公司典型經(jīng)驗；檔案管理躋身為?湖南省特級?。

（二）推行規(guī)范化生產(chǎn)秩序

我所全力推進(jìn)?每月計劃與評價，每周安排與考核，每日提醒與督促?進(jìn)入常態(tài)，特別是每周例會按?兩納入一剛性?要求安排清晰到位。按照?兩抓一建?的要求，我所著重抓過程、抓執(zhí)行、嚴(yán)考核，落實到崗到位情況，嚴(yán)抓現(xiàn)場作業(yè)安全把關(guān)和安全稽查到位。全年周例會計劃執(zhí)行率為100%，現(xiàn)場安全稽查率100%，省公司與市局春季安全檢查隱患整改率為100%，創(chuàng)省公司與市局無違章現(xiàn)場41個。

（三）實施精益化生產(chǎn)管理

狀態(tài)檢修是生產(chǎn)管理精益化的核心，是我所以有限的人員適應(yīng)電網(wǎng)快速發(fā)展、適應(yīng)?三集五大?推進(jìn)的主要法寶。我所不斷強化裝備專業(yè)化、技能專業(yè)化、現(xiàn)場專業(yè)化、診斷專業(yè)化、消缺專業(yè)化與決策專業(yè)化，深入推進(jìn)狀態(tài)檢修工作。一是大力開展以整站或整段母線停電式的?集中檢修?。二是開展?零點檢修?，積極開展?為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)?活動。三是堅持設(shè)備專業(yè)化巡檢常態(tài)化，實行設(shè)備消缺由設(shè)備主人負(fù)責(zé)制，檢修質(zhì)量與設(shè)備消缺率都同步提高。與去年同

期相比，我所今年維護(hù)變電站增加7座，日常維護(hù)費下降了40多萬元。

（四）強化同業(yè)對標(biāo)引領(lǐng)安全生產(chǎn)

我所將同業(yè)對標(biāo)與現(xiàn)場作業(yè)有機結(jié)合，將同業(yè)對標(biāo)目標(biāo)貫穿到各項專業(yè)管理工作之中。以數(shù)據(jù)作鏡子，照出工作中不足；以對標(biāo)為動力，勇攀高峰。

三、全面抓隊伍，以?四法一選樹?做強團(tuán)隊

（一）堅持嚴(yán)抓嚴(yán)管錘煉人

我所著重在三個方面深入推進(jìn)嚴(yán)抓嚴(yán)管。一是嚴(yán)抓領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。所領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，關(guān)鍵落實在工地同進(jìn)同出，生活同吃同住，工作同獎同罰，職工同心同向、心悅誠服。二是嚴(yán)抓隊伍作風(fēng)建設(shè)。不定期開展準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，培養(yǎng)員工好作風(fēng)；開展站隊?三交?比武，提升職工綜合素質(zhì)。在全所黨員中樹立了2個黨員責(zé)任區(qū)和11名黨員示范崗，重要崗位有黨員、主要骨干是黨員、關(guān)鍵時刻見黨員。三是嚴(yán)抓工作閉環(huán)管理。我所認(rèn)真開展?兩抓一建?活動，凡事有準(zhǔn)尺，凡事有監(jiān)督，實行計劃、結(jié)果、事務(wù)閉環(huán)管理；既考核結(jié)果，也考核過程，既考核安全，也考核工效，看結(jié)果、重過程、建立常態(tài)長效機制，嚴(yán)格踐行?兩個固化?。全年安全稽查考核38200元，工作閉環(huán)與質(zhì)量考核26100元。

（二）強化現(xiàn)場培訓(xùn)提升人

我所建好了大科變電培訓(xùn)基地，建好了四個班組的實訓(xùn)室，除了在現(xiàn)場學(xué)，還可在基地練、在實訓(xùn)室學(xué)。我所認(rèn)真

學(xué)習(xí)與深入領(lǐng)會省公司?兩個辦法?精神，積極穩(wěn)妥完成了?兩個辦法?的改革，有3人評為高級作業(yè)師，14人評為作業(yè)師；憑硬本事吃飯的觀念更堅定，?我要學(xué)、我要干?的主動精神更強，培訓(xùn)機制更完善。在工余，學(xué)規(guī)程、學(xué)導(dǎo)則、編作業(yè)指導(dǎo)書范本；在現(xiàn)場，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)固化行為，跟著老師傅學(xué)習(xí)經(jīng)驗，2011年還專門開展了?感謝您，師傅?師徒群英會。傳幫帶、學(xué)跟干，培訓(xùn)方式更多樣、更見實際效果。

（三）完善績效管理激勵人

根據(jù)新的發(fā)展要求，我所重新修訂了《績效管理與考核辦法》，每個班組也不斷完善了績效管理實施細(xì)則，豐富了績效評估方式，加大了考核力度，進(jìn)一步打破大鍋飯，使獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣成為企業(yè)風(fēng)尚。

（四）普及陽光心態(tài)塑造人

我所著力普及員工陽光心態(tài)，開展??，F(xiàn)場安全、創(chuàng)平安家庭?活動，舉辦心理健康專題講座，倡導(dǎo)積極向上的健康生活理念，組織趣味游戲比賽等，全面拓展團(tuán)隊范圍；多次召開職工代表、工作負(fù)責(zé)人、班組長座談會，聆聽一線員工意見，多次開展?下基層、送溫暖?活動，多次組織拓展訓(xùn)練,深入凝煉團(tuán)隊精神；廣泛開展主題鮮明、形式多樣的企業(yè)文化宣傳教育活動，開展?新年新打算?，編制畫冊和影集，出版了《群英譜》，充分展示團(tuán)隊風(fēng)采。

（五）選樹先進(jìn)典型感召人

全國工人先鋒號號長、國網(wǎng)公司勞動模范、省公司十大杰出青年之首的方陟亨是我所選樹培育的先進(jìn)典范，其?方氏工作法?與?方氏寶典?，是我所各類先進(jìn)典型的縮影，尤其是?敢于擔(dān)當(dāng)、善于學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)?的精神，不僅植根于二次檢修班，目前已廣泛影響著變檢所，乃至全局全系統(tǒng)。在我所僅70多人的員工隊伍中，已先后涌現(xiàn)出1名省公司勞模，4名市局勞模，25名省公司與市局先進(jìn)個人。

“三抓實” “三細(xì)化” 求“四爭”

全力創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿單位

湘潭電業(yè)局調(diào)度管理所

湘潭調(diào)度管理所現(xiàn)有職工71人，下轄3個縣級調(diào)度（湘鄉(xiāng)市、湘潭縣、韶山），主要擔(dān)負(fù)著湘潭地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度、方式、繼電保護(hù)、自動化和通信專業(yè)管理任務(wù)。近年來，全所圍繞?嚴(yán)抓嚴(yán)管全面提質(zhì)、創(chuàng)先爭優(yōu)力爭標(biāo)桿?的工作思路。通過 ?三抓實?，?三細(xì)化?，求?四爭?的管控措施，全力推進(jìn)標(biāo)桿單位的創(chuàng)建。

一、“三抓實”，努力提高管理水平1．抓實安全基礎(chǔ)管理

通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)、周密部署和督查指導(dǎo)?三個加強?，實現(xiàn)了開展?無違章年?活動的?三個結(jié)合?，即，與日常管理、運行維護(hù)、季節(jié)性安全檢查工作相結(jié)合，與教育培訓(xùn)工作相結(jié)合，與?標(biāo)桿單位創(chuàng)建?相結(jié)合。落實?三項措施?，即建立無違章活動定期匯報制度；堅決貫徹執(zhí)行省公司、局關(guān)于加強現(xiàn)場安全管理的各項制度；堅持所安全生產(chǎn)周例會制度。加強安全生產(chǎn)監(jiān)督與管理，規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)人行為標(biāo)準(zhǔn)。利用周例會嚴(yán)格管控現(xiàn)場安全生產(chǎn)活動，使安全生產(chǎn)可控、能控、在控。加強現(xiàn)場監(jiān)督把關(guān)，加強違章記分考核，嚴(yán)厲打擊各類違章。確保安全工作開展扎實有效。

扎實開展安評和隱患排查，深入開展?調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估?工作。我們堅持自查評工作 ?貴在真實、重在整改?的原則，經(jīng)過班組自查整改、所部復(fù)查整改、局檢查整改幾個階段，強化了湘潭局調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)（運行）工作。2011年湖南省調(diào)專家組對湘潭電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行了安全生產(chǎn)保障能力評估，總標(biāo)準(zhǔn)分1300分，實得分1167.8分，得分率89.83%。我所還全面掌握設(shè)備運行狀況并及時消除設(shè)備缺陷，通過認(rèn)真開展電網(wǎng)安全隱患排查治理工作和季節(jié)性隱患排查工作，共查處145條隱患，按計劃已全部整改完畢。

通過扎實的安全基礎(chǔ)管理，我所累計安全記錄6250天，連續(xù)7年被評為湘潭局?安全先進(jìn)單位?。

2．抓實員工培訓(xùn)管理

根據(jù)競賽目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)競賽大綱，制定出?一提升，二結(jié)合，三適應(yīng)?的培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)工作、培訓(xùn)兩種狀態(tài)。?一提升?即通過準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升隊伍執(zhí)行力。通過熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握流程、先進(jìn)帶落后促進(jìn)整體水平提升。?二結(jié)合?是指理論實際相結(jié)合，全面提升各專業(yè)人員的綜合素質(zhì)。?三適應(yīng)?是適應(yīng)改變順序、隨機抽題，錯題解析等方法消除?死角?，提升水平。在2011年度省公司現(xiàn)場培訓(xùn)競賽中，湘潭地調(diào)獲得調(diào)度系統(tǒng)總分第一的好成績。

3．抓實同業(yè)對標(biāo)管理

我所通過?五管控?約束各指標(biāo)，提高各項生產(chǎn)任務(wù)的質(zhì)量和指標(biāo)的提升：一是周例會管控指標(biāo)，特別是針對影

響同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的各項生產(chǎn)任務(wù)的重點關(guān)注；二是一把手管控各項指標(biāo)的動態(tài)變化，確保指標(biāo)準(zhǔn)確性；三是分析協(xié)調(diào)管控，對各專業(yè)反饋的信息加以分析，協(xié)調(diào)各方面工作，提高指標(biāo)的可靠性和合理性；四是專業(yè)水平管控，加強各專業(yè)的專業(yè)管理水平；五是績效掛鉤管控，將同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)與績效掛鉤，達(dá)到提升各項指標(biāo)的目的。2011年通過嚴(yán)格的管控措施，我所在調(diào)度系統(tǒng)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)全省排名第一。

二、“三細(xì)化”，體現(xiàn)專業(yè)保障作用

1．細(xì)化管控舉措。?調(diào)度對電網(wǎng)安全運行負(fù)全責(zé)?的理念始終貫穿于調(diào)度專業(yè)管理。我們著力提高調(diào)度操作票、檢修卡、調(diào)度錄音等核心業(yè)務(wù)水平。2011年度票、卡、錄音抽查合格率均為100%。嚴(yán)格執(zhí)行計劃檢修的剛性，停電時戶數(shù)按可靠性指標(biāo)折算控制，臨時性檢修實行局總工一支筆簽發(fā)制度；所有的檢修方式安排和調(diào)度操作都進(jìn)行安全風(fēng)險辨識，每天早班當(dāng)值調(diào)度員根據(jù)電網(wǎng)實際運行方式開展有針對性的安全風(fēng)險辨識，形成事故預(yù)想報告并報批、執(zhí)行。地縣調(diào)通信專業(yè)實施集中化管理，自2010年起，我們?nèi)娼邮重?fù)責(zé)整個湘潭電網(wǎng)通信系統(tǒng)（含農(nóng)網(wǎng)通信系統(tǒng)）的運行管理、檢修維護(hù)等專業(yè)管理。通過?過程管控、集中優(yōu)勢、齊抓共管?的工作理念，促進(jìn)全局生產(chǎn)人員的通信保障意識，切實提高通信運行指標(biāo)。

2．細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格實施電網(wǎng)風(fēng)險管控措施，制定了重大操作調(diào)度把關(guān)工作補充規(guī)定等；為切實提高客戶涉網(wǎng)

安全水平，通過編制客戶操作票規(guī)范，利用調(diào)度員值班間隙上門服務(wù)，針對不同客戶不同接線、值班人員水平參差不齊等情況，逐一講解。2011年初在各專業(yè)通力合作下，完成了《2011年湘潭電網(wǎng)運行方式（強電部分）》，確定了湘潭電網(wǎng)的正常運行方式及主變經(jīng)濟(jì)運行方案、低周減載運行方案。根據(jù)《湖南電力通信系統(tǒng)資源命名及標(biāo)識規(guī)范》要求完成了湘潭地區(qū)通信中心機房的標(biāo)準(zhǔn)化改造。通過編制變電站點表規(guī)范等為新改擴建變電站規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)奠定了基礎(chǔ)；編制調(diào)度自動化系統(tǒng)圖形標(biāo)識規(guī)范指導(dǎo)意見等為電網(wǎng)圖形標(biāo)識奠定了基礎(chǔ)，并通過省調(diào)的肯定和認(rèn)可，已行文向全省發(fā)布。作為OMS系統(tǒng)建設(shè)試點單位，OMS系統(tǒng)在湘潭地調(diào)全面深入應(yīng)用，通過編寫OMS流程管控辦法，對各項流程、記錄做了時間和質(zhì)量上的規(guī)定，為OMS系統(tǒng)的實用化驗收和進(jìn)一步深化應(yīng)用提供有力的保障。2011年11月通過了湖南省電力公司調(diào)度通信局驗收組一致好評，并驗收合格。

3．細(xì)化創(chuàng)新思路。我們將縣調(diào)人員抽調(diào)到相關(guān)班組實習(xí)、培訓(xùn)，并定期到縣調(diào)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)工作，并將地調(diào)一名高素質(zhì)的副班長交流到縣調(diào)當(dāng)班長，指導(dǎo)幫助縣調(diào)工作上臺階。堅持開展每月一次的縣調(diào)督導(dǎo)活動，不定期通過OMS系統(tǒng)對縣調(diào)的票、卡、錄音進(jìn)行遠(yuǎn)程稽查。對縣調(diào)的重大操作、新設(shè)備投運方案進(jìn)行審核把關(guān)。積極開展群眾性科技創(chuàng)新項目和班組QC活動，《通信配線裝臵電子化管理》課題獲得了省公司2011年度群眾性科技創(chuàng)新二等獎。

三、求“四爭”，切實推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)

黨支部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以求?四爭?把創(chuàng)建先鋒黨支部工作融入到全所中心工作。帶領(lǐng)全所黨員和普通員工積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

1．機制爭先。全所以?行政主導(dǎo)、工會牽頭、部室指導(dǎo)、基層落實、全員參與?健全工作機制。以培訓(xùn)競賽?全員參與、全面提高、全體過關(guān)?的要求確保員工技能提升。以?指標(biāo)好壞與績效、參賽結(jié)果與績效、管理水平與績效掛鉤?的形式保障制度執(zhí)行。通過嚴(yán)抓嚴(yán)管促進(jìn)了工作全面提質(zhì)。

2．指標(biāo)爭先。制定創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)管理實施細(xì)則，明確人員職責(zé)分工。將各類指標(biāo)的責(zé)任分解到班，具體到人，并層層簽訂指標(biāo)排名績效合約，促進(jìn)指標(biāo)的有效提升；制訂的現(xiàn)場培訓(xùn)工作實施方案和計劃，要求全員不等、不看、不觀望，早計劃、早啟動。簽訂現(xiàn)場培訓(xùn)競賽目標(biāo)績效合約，促進(jìn)全員技能提升。

3．素質(zhì)爭優(yōu)。以?一結(jié)合?（班組每個工作日堅持班前會和隊列訓(xùn)練結(jié)合）為抓手提高各級執(zhí)行力。以?兩提高?（提高員工業(yè)務(wù)技能、提高各級執(zhí)行力）為宗旨提高員工綜合素質(zhì)。以?三嚴(yán)抓?（嚴(yán)抓重點、嚴(yán)抓閉環(huán)、嚴(yán)抓效果）為保障促進(jìn)培訓(xùn)工作。

4．管理爭實。以?貴在真實、重在整改?的原則提高安全生產(chǎn)查評工作；以?兩種狀態(tài)?（工作狀態(tài)、培訓(xùn)狀態(tài)）

的存在抓好現(xiàn)場培訓(xùn)工作；以?全程關(guān)注、全面分析、全力配合?的方式緊盯同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)；以?結(jié)合實際、查擺問題、取得實效?的要求開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作。

標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)強筋骨 “五化五型”樹標(biāo)桿

衡陽電業(yè)局配網(wǎng)管理所

衡陽配網(wǎng)管理所現(xiàn)有員工102人，負(fù)責(zé)衡陽市區(qū)10千伏及以下配電線路、設(shè)備的運行管理工作和10千伏及以下配電運行、維護(hù)、統(tǒng)計、分析管理工作。近年來，按照省公司管理對標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)的要求，我所以班組建設(shè)?五化五型?（五化：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、信息化、定臵化；五型：學(xué)習(xí)型、平安型、技能型、創(chuàng)新型、績效型）為依托，打造全新安全的配網(wǎng)、形象的配網(wǎng)、效益的配網(wǎng)。2011年，我所被評為省公司標(biāo)桿單位和生產(chǎn)先進(jìn)單位。在2011年同業(yè)對標(biāo)排名中，衡陽配網(wǎng)管理所位列全省第一。城區(qū)供電可靠性 RS3 99.9784％，用戶平均停電次數(shù)0.4593次/戶，城市綜合電壓合格率99.988%。

一、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，綱舉目張

我們結(jié)合配網(wǎng)工作實際情況，制定了工作流程19種，工作標(biāo)準(zhǔn)48個，管理標(biāo)準(zhǔn)36個，應(yīng)急預(yù)案16個，實現(xiàn)了工作標(biāo)準(zhǔn)固化；結(jié)合GIS平臺建設(shè)，對城區(qū)179條線路及關(guān)聯(lián)配電設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場清理，完善和規(guī)范PMS系統(tǒng)臺帳和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保臺帳齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖實相符，責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)得到細(xì)化；為確保設(shè)備健康穩(wěn)定運行，根據(jù)國網(wǎng)公司新發(fā)布的配電網(wǎng)運行規(guī)程，重新明確設(shè)備主人管理維護(hù)職責(zé)，編制了設(shè)備主人

第二篇：班組建設(shè)典型經(jīng)驗

凝練“三種精神” 建設(shè)一流班組

********調(diào)度控制中心配網(wǎng)搶修指揮班

********調(diào)度控制中心配網(wǎng)搶修指揮班是一個由10名青年員工組成，充滿活力的年輕班組。主要負(fù)責(zé)全***市1.58萬平方公里、410萬電力客戶的配電網(wǎng)搶修指揮工作。自2013年1月成立以來，我們班以凝練“三種精神”為載體，以“青年創(chuàng)新工作室”為牽引，通過班組管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新活動的深入開展，有效激活了班組這個企業(yè)的“細(xì)胞”，提高了班組生產(chǎn)和管理水平，成為一支勇于創(chuàng)新、善打硬仗的一流班組。先后獲得“******省公司優(yōu)秀創(chuàng)新工作室”、“***省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”、“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”等榮譽。

一、努力超越，勇攀高峰的學(xué)習(xí)精神

我們班的努力方向是把班組打造成一個學(xué)習(xí)型組織。班組提出愿景：“打造一流的高素質(zhì)團(tuán)隊，讓人人成為創(chuàng)新能手”。我們成立了******省公司第一個以“青”字號命名的“萬強青年創(chuàng)新工作室”，在班長帶領(lǐng)下，班里開展“三個三”人才培養(yǎng)模式，即：三個貼近、三個適應(yīng)、三個延伸。三個貼近即：貼近本職、貼近專業(yè)、貼近工作。三個適應(yīng)即：與配電網(wǎng)的發(fā)展相適應(yīng)、與專業(yè)理論相適應(yīng)、與承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)。三個延伸即：向完成搶修任務(wù)延伸、向相關(guān)知識延伸、向未來配電網(wǎng)發(fā)展方向延伸。具體實施“一人一課題、一師帶一徒、一崗一輪換、一周一主題”的四個“一對一”學(xué)習(xí)法，極大地激發(fā)了全班學(xué)技術(shù)、練技能、搞創(chuàng)新的積極性。我們班成員在很短的時間內(nèi)就全面掌握了《配網(wǎng)異常及事故處理管理執(zhí)行文件》、《配網(wǎng)檢修工作票管理規(guī)定》等相關(guān)配網(wǎng)專業(yè)技術(shù)知識，為各項工作開展打下良好基礎(chǔ)。

同時，我們班始終堅持有目的培養(yǎng)青年職工，讓他們在實踐中得到鍛煉。每逢公司開展技術(shù)攻關(guān)，班里都選派青年職工參與。攻關(guān)課題結(jié)束時，參加人員必須撰寫論文或技術(shù)報告，參加論文評比。自覺、自發(fā)、自主學(xué)習(xí)已成為我們班集體和個人生活中的重要部分。僅2013年就有17人次完成QC成果12項，11篇技術(shù)論文參加公司的論文交流。班長萬強不僅自己具有高超的配電網(wǎng)搶修指揮控制技能，對自己的“絕活”也毫不保留，主動向年輕職工傳授技藝。他編寫的《縮短配網(wǎng)故障停電時間》、《縮短配網(wǎng)臨時操作票出票時間》兩本QC成果冊，成為配網(wǎng)搶修過程中解決難題的“金鑰匙”。

二、追求卓越，打造精品的創(chuàng)新精神

“追求卓越，勇攀技術(shù)高峰，打造精品”是我們班的重要特征。我們結(jié)合班組實際，鼓勵班組成員立足崗位，持續(xù)創(chuàng)新，大力開展“集體研討、相互學(xué)習(xí)、舉一反三”活動，形成了追求卓越，努力打造精品的濃厚氛圍。

我們班最主要的工作就是在配網(wǎng)發(fā)生故障時，對故障點柱上的開關(guān)快速進(jìn)行定位分析。公司為我們定下了每次故障定位時間≤60分鐘的質(zhì)量目標(biāo)。但通過對2013年1月至6月的故障點柱上開關(guān)定位情況進(jìn)行調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)定位的平均耗時達(dá)到了79分鐘/次，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，班組的生產(chǎn)質(zhì)量存在著隱患。面對 2

困難，我們班深入分析查找原因，并籍由我們班倡導(dǎo)的“經(jīng)驗交流傳幫帶、一專多能促成才”活動，深入公司相關(guān)部門、班組進(jìn)行調(diào)研，獲取了交叉配合專業(yè)的實際數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計、分析與標(biāo)準(zhǔn)對照，最終確認(rèn)了產(chǎn)生問題的3個主要原因。

為解決這一難題，我們班多次召開“你說我聽大家談”主題班會，集思廣益，制定措施。綜合運用“TPM”法，“統(tǒng)籌”法，自動化等手段，及時掌握線路聯(lián)接關(guān)系，縮短審核故障點柱上開關(guān)線路圖時間。同時，引入“5S”質(zhì)量管理辦法，優(yōu)化搶修指揮流程，縮短確認(rèn)非低壓用戶故障時間。通過對2013年7至12月的213次故障點柱上開關(guān)定位時間進(jìn)行效果檢查，定位時間達(dá)到了平均52分鐘/次。2014年，經(jīng)過公司制度性的推廣和成果轉(zhuǎn)化，故障點柱上開關(guān)定位時間進(jìn)一步穩(wěn)定在50分鐘/次，有力地提升了配網(wǎng)故障處理的效率，減少了每次事故的停電時間，年均創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益100余萬元。這一成果也獲得了2013年“中電聯(lián)（第五屆）全國電力行業(yè)職工創(chuàng)新成果二等獎”，并在全國進(jìn)行推廣。

三、凝聚人心，和諧奮進(jìn)的團(tuán)隊精神

我們班是一個和諧奮進(jìn)的團(tuán)隊，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。我們深入推行內(nèi)部事務(wù)公開和民主管理制度，充分尊重員工、關(guān)愛員工、凝聚人心，促進(jìn)了班組與企業(yè)、班組與員工的和諧。我們班充分認(rèn)識到班會的作用，通過班會進(jìn)行有效溝通，促進(jìn)班組工作順利開展。我們班明文規(guī)定班長必須每日召開班前班后會，每月月初召開工作布臵會，月中召開檢查工作會，月末 3

召開總結(jié)工作會及每月一次的全體員工會議，凡是班內(nèi)建設(shè)、技術(shù)改造或涉及員工切身利益的問題，都提前向每個員工征求意見，并在全體員工會上通過員工討論形成一致的意見，并嚴(yán)格按照計劃、開始、擴展、回收、結(jié)論、追蹤七步執(zhí)行程序進(jìn)行落實，確保會議收到良好的效果。班長在適當(dāng)時候?qū)ぷ鬟M(jìn)行總結(jié)，表揚先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)。這一套有效的溝通機制，如同班組工作的粘合劑、潤滑劑，激發(fā)了全體成員做好本職工作的積極性。

我們班有不少參加工作一、二年的青年員工，有人認(rèn)為他們的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)心理素質(zhì)都不成熟，對于工作還難以勝任，一些年輕的員工為此背負(fù)了沉重的心理壓力。我們在提升青年職工專業(yè)素質(zhì)的同時，創(chuàng)建了“陽光訪談室”（心理舒緩中心），了解青年員工思想工作生活情況，有針對性地開展思想政治工作，解決實際困難，使青年職工感受到集體的溫暖，大家的心貼得更緊了，心更齊了，都能自覺地服從班組的整體利益，主動加班開展技術(shù)攻關(guān)成為了大家的經(jīng)常行為。

創(chuàng)新無止境。我們將繼續(xù)加強班組建設(shè)，提高班組管理水平，進(jìn)一步凝聚“三種精神”，發(fā)揮“青年創(chuàng)新工作室”的模范帶頭作用，用一流業(yè)績?yōu)殡娋W(wǎng)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第三篇：班組建設(shè)典型經(jīng)驗編寫（推薦）

附件2

班組建設(shè)典型經(jīng)驗編寫模板

XXXX型班組創(chuàng)建典型經(jīng)驗

專業(yè)名稱：日期：

填報單位:

[摘要] 簡要概括典型經(jīng)驗的主要內(nèi)容、特色以及在本單位實施、推廣應(yīng)用等情況。[摘要控制在300字以內(nèi)，全文控制在2000字以內(nèi)]

一、目標(biāo)描述

目標(biāo)描述需說明班組管理崇尚的理念或采取的策略、內(nèi)容、范圍和要求等。

1．班組管理的理念或策略；

2．班組管理的范圍和目標(biāo)；

3．班組管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值（指標(biāo)體系是指班組管理的過程控制指標(biāo)）。

二、主要做法

主要做法是介紹班組管理的組織架構(gòu)、工作流程及流程正常運行的支持保障系統(tǒng)等。

1．班組管理工作的流程圖

2．主要流程說明

主要是描述流程各階段的工作要求、主要工作及主要成果或記錄等，回答在流程各階段做什么、怎么做、何時做、由誰做、誰參與、如何實施流程過程控制、形成什么的成果或記錄，要指明流程中的關(guān)鍵節(jié)點并加以必要的說明。

3．保證流程正常運行的班組管理的績效考核與控制

介紹與班組管理指標(biāo)體系相對應(yīng)的績效評價指標(biāo)與考核管理、有關(guān)配套的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章制度（列出制度體系清單，重要的管理制度可作為附件）。

三、評估與改進(jìn)

根據(jù)班組管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，評估班組管理標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行情況，業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性，技術(shù)水平和管理手段的先進(jìn)性，制度和管理的適應(yīng)性和有效性等，發(fā)現(xiàn)班組管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進(jìn)方向。

1．班組管理的評估方法；

2．班組管理存在的問題；

3．今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ摺?/p>

四、補充說明（可選）

對上述表述需補充的有關(guān)事宜（應(yīng)用情況、效果、先進(jìn)性或典型案例等）。

第四篇：班組建設(shè)典型經(jīng)驗管理辦法

班組建設(shè)典型經(jīng)驗管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強和深化江蘇省電力公司（以下簡稱公司）班組建設(shè)工作，及時總結(jié)、推廣班組建設(shè)典型經(jīng)驗（以下簡稱典型經(jīng)驗），制定本辦法。

第二條 典型經(jīng)驗是指各單位、中心（車間、工區(qū)、分公司等）、班組運用現(xiàn)代管理思想及理論，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗，在班組建設(shè)實踐中行之有效、可持續(xù)產(chǎn)生出色成果并具有推廣價值的工作方式和方法。典型經(jīng)驗的總結(jié)和推廣，是公司加強班組建設(shè)、鼓勵員工首創(chuàng)精神的重要舉措。

第三條 典型經(jīng)驗應(yīng)遵循“優(yōu)秀、真實、可推廣、易于形成管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”的原則進(jìn)行提煉總結(jié)。公司及所屬各單位分兩個層級建立典型經(jīng)驗庫，逐步實現(xiàn)典型經(jīng)驗覆蓋班組建設(shè)各個方面。

第四條 本辦法規(guī)定了公司典型經(jīng)驗的申報、評審、發(fā)布、推廣應(yīng)用的程序和要求。第五條 本辦法適用于公司本部、各供電公司及基建、監(jiān)理、修造、設(shè)計、科研等單位。第二章 職責(zé)與分工

第六條 典型經(jīng)驗由公司工會歸口管理，本部各相關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)。第七條 公司工會履行以下主要職責(zé)：

(一)制定和完善公司典型經(jīng)驗管理辦法及相關(guān)規(guī)定；

2(二)組織和協(xié)調(diào)公司典型經(jīng)驗申報、評審、發(fā)布和推廣應(yīng)用；(三)建立、更新和維護(hù)公司典型經(jīng)驗庫。第八條 公司各相關(guān)部門履行以下主要職責(zé)：(一)負(fù)責(zé)本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)典型經(jīng)驗的總結(jié)、推薦和組織評審；

(二)負(fù)責(zé)本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)典型經(jīng)驗的推廣應(yīng)用以及向管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度轉(zhuǎn)化工作。第九條 各單位履行以下主要職責(zé)：

(一)負(fù)責(zé)各單位典型經(jīng)驗庫的建設(shè)，包括典型經(jīng)驗的總結(jié)提煉、評審、發(fā)布、推廣應(yīng)用和優(yōu)化改進(jìn)以及典型經(jīng)驗庫的更新維護(hù)；(二)負(fù)責(zé)向公司推薦申報典型經(jīng)驗。

第三章 管理內(nèi)容 第一節(jié) 典型經(jīng)驗總結(jié)與申報

第十條 典型經(jīng)驗的總結(jié)應(yīng)結(jié)合班組建設(shè)的重點工作，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建以及班組安全建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、技能建設(shè)、班組長隊伍建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)和民主建設(shè)等方面進(jìn)行。典型經(jīng)驗的內(nèi)容應(yīng)符合班組建設(shè)總體要求，著重反映班組建設(shè)中如何解決面臨的重點、難點和突出問題，具有創(chuàng)新性和示范作用。

第十一條 典型經(jīng)驗的申報以指定專題和自薦課題相結(jié)合，按進(jìn)行申報。第十二條 各單位、中心（車間、工區(qū)、分公司等）、班組均可進(jìn)行總結(jié)和申報。(一)凡獲得上一各單位“標(biāo)桿班組”、省公司“標(biāo)兵班組”、國網(wǎng)公司先進(jìn)班組稱號的班組必須申報；

(二)凡獲得上一“標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作勞動競賽先進(jìn)單位”的單位必須申報；

(三)經(jīng)上級主管部門指定、推薦的，必須申報；(四)其他符合典型經(jīng)驗條件的，應(yīng)積極申報。第十三條 典型經(jīng)驗的申報按照自愿和推薦相結(jié)合、逐級評審的原則。各單位從評審?fù)ㄟ^的典型經(jīng)驗中擇優(yōu)向公司推薦申報。典型經(jīng)驗申報表見附件1。

第十四條 申報材料要求內(nèi)容完整、重點突出、措施具體、效果顯著。內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：產(chǎn)生背景、主要做法、實施效果等。典型經(jīng)驗編寫模版見附件2。第二節(jié) 典型經(jīng)驗評審、發(fā)布與表彰

第十五條 典型經(jīng)驗實行逐級評審、逐級發(fā)布。推薦單位對報送的典型經(jīng)驗，必須實事求是，嚴(yán)格審核，確保其真實性和可靠性，嚴(yán)禁弄虛作假。

第十六條 公司班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“公開、公平、公正”的原則，組織對申報材料進(jìn)行評審，根據(jù)評審結(jié)果確定公司典型經(jīng)驗名單。

第十七條 典型經(jīng)驗的評審，重點從下列方面進(jìn)行評價：(一)先進(jìn)性：在實踐中率先發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出班組建設(shè)某方面的客觀規(guī)律，并得到上級主管部門的認(rèn)可；借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理理論、方法、手段或其他企業(yè)經(jīng)驗，在實踐中進(jìn)行創(chuàng)造性應(yīng)用；針對班組建設(shè)面臨的突出問題所進(jìn)行的有益探索。

4(二)實效性：經(jīng)過一年及以上的實際應(yīng)用，對提升班組管理水平、促進(jìn)班組各項工作成效顯著。

(三)推廣性：符合公司管理要求，具有導(dǎo)向性、可操作性和推廣應(yīng)用價值。第三節(jié) 典型經(jīng)驗推廣應(yīng)用

第十八條 公司有關(guān)部門及各單位應(yīng)結(jié)合工作實際，制定典型經(jīng)驗的推廣應(yīng)用計劃，切實做好各專業(yè)（單位）典型經(jīng)驗的推廣應(yīng)用工作。

第十九條 公司有關(guān)部門和各單位應(yīng)根據(jù)工作需要，及時將成熟適用的典型經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的管理制度或標(biāo)準(zhǔn)。第四章 檢查與考核

第二十條 公司工會負(fù)責(zé)對各單位典型經(jīng)驗的管理情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。

第二十一條 各單位于每年12月15日前，結(jié)合班組建設(shè)工作總結(jié)，將各單位典型經(jīng)驗管理情況報公司工會。

第二十二條 本部各相關(guān)部門及各單位典型經(jīng)驗管理情況作為公司績效管理體系中“班組建設(shè)”考核指標(biāo)的考評內(nèi)容，按照《江蘇省電力公司班組建設(shè)工作考核辦法》進(jìn)行考核。第五章 附則

第二十三條 本辦法由公司工會歸口管理并負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 各單位可根據(jù)本辦法制訂實施細(xì)則，并報公司工會備案。

附件1：

江蘇省電力公司班組建設(shè)典型經(jīng)驗申報表

申報單位（公章）： 申報時間： 年 月 日 典型經(jīng)驗名稱

類別

□標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作 □安全建設(shè) □優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè) □基礎(chǔ)建設(shè)

□創(chuàng)新建設(shè) □技能建設(shè) □班組長隊伍建設(shè) □思想建設(shè)□文化建設(shè) □民主建設(shè) □其他

應(yīng)用層面 □本單位 □中心（車間、工區(qū)、分公司等）□班組 申報類型 □先進(jìn)單位、先進(jìn)班組申報 □省公司有關(guān)部門推薦 □其他 申報說明：

（從先進(jìn)性、實效性、推廣性等三個方面對典型經(jīng)驗進(jìn)行簡要介紹和說明。）推薦單位意見：

年 月 日（公章）

省公司專業(yè)部門審核意見：

年 月 日（公章）

班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定意見：

年 月 日（公章）

第五篇：農(nóng)電班組建設(shè)典型經(jīng)驗

農(nóng)電班組建設(shè)典型經(jīng)驗編寫模板

班組典型經(jīng)驗名稱

專業(yè)名稱：

日期： 填報單位: 洛龍供電所

根據(jù)六型一化班組建設(shè)要求我所組建精細(xì)化學(xué)習(xí)班組，建設(shè)示范窗口，全所10KV高壓用戶實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，低壓用戶實行電子標(biāo)簽抄表，自主研發(fā)了電子標(biāo)簽巡線系統(tǒng)10KV線路及低壓臺區(qū)實行電子標(biāo)簽巡線，提高了工作效率及工作管理水平。強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，在工作中貫穿國網(wǎng)公司“你用電、我用心”服務(wù)理念。

一、目標(biāo)描述

目標(biāo)描述需說明班組管理崇尚的理念或采取的策略、內(nèi)容、范圍和要求等。

1．班組管理的理念或策略； 2．班組管理的范圍和目標(biāo)；

3．班組管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值（指標(biāo)體系是指班組管理的過程控制指標(biāo)）。

二、主要做法

洛龍供電所位于伊川縣洛龍鄉(xiāng)，成立于1977年，現(xiàn)有職工20人, 10KV配電線路3條，400V配電線路122條，擔(dān)負(fù)著洛龍鄉(xiāng)11個村、10720戶村民生產(chǎn)、生活用電和65家企業(yè)的供電任務(wù)。2009洛龍供電所被評為 “群眾滿意基層站所”第一名。

一、創(chuàng)建精細(xì)化學(xué)習(xí)型班組，建設(shè)示范窗口。

基層供電所和供電營業(yè)廳是展示電力企業(yè)形象的窗口。由于原辦公場所已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的辦公環(huán)境，伊川縣電業(yè)局在異地新建了一個功能設(shè)施齊全的標(biāo)準(zhǔn)化供電所，打牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件基礎(chǔ)。在辦公場所，一層設(shè)置：營業(yè)大廳、應(yīng)急值班室、培訓(xùn)室、備品備件室、安全工具及施工工具室，營業(yè)大廳按照國網(wǎng)公司要求，設(shè)置了各種標(biāo)識、展板及國網(wǎng)公司表示，設(shè)置有等后座椅、用戶填寫臺、客戶意見簿、便民箱、飲水機、雨傘、宣傳彩頁、VIP室、為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專職客戶服務(wù)員為客戶提供各類用電業(yè)務(wù)的咨詢洽談服務(wù)。二層設(shè)置辦公區(qū)：所長室、三員室、配電班、營銷班、視頻會議室。三層設(shè)置宿舍區(qū)：職工宿舍、餐廳、安全、廉政教育室、活動室。

二、強化班組服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

一是組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，傾聽客戶心聲，通過《意見征集卡》收集客戶意見，了解客戶需求；進(jìn)行有針對性的分析,強化整改落實，以實際行動贏得社會的認(rèn)可和電力客戶的滿意。二是在供電所服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，建立“小蜜蜂”電力服務(wù)隊，按期對孤寡、殘疾老人推行上門服務(wù)，延伸服務(wù)等個性化、差異化服務(wù)。發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，四是大力開展供電親情服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村等活動，通過發(fā)放安全用電、節(jié)約用電宣傳單，為了客戶繳費方便采用郵政儲蓄、銀聯(lián)pos機、自助繳費機、銀行代收等多種繳費方式，增進(jìn)客戶對供電企業(yè)的認(rèn)知度，樹立“誠信履責(zé)、可靠信賴”的一流形象。

二、加強班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)。全所10KV臺區(qū)實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，低壓400V用戶實現(xiàn)電子標(biāo)簽抄表，有效地降低了高低壓線損提高了管理水平。電業(yè)局自主研發(fā)了電子標(biāo)簽巡線系統(tǒng)，10KV線路及400V低壓臺區(qū)巡線全部采用電子標(biāo)簽巡線，有效地杜絕了在巡線中人員不到位現(xiàn)象。為了提升供電所員工整體素質(zhì)，我所在院內(nèi)建立了練兵場，根據(jù)所內(nèi)制定的月度培訓(xùn)工作計劃，進(jìn)行實踐操作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)模式，有力的提高了培訓(xùn)效率。在提升職工的服務(wù)意識時，該所安排人員到學(xué)習(xí)專門學(xué)習(xí)禮儀知識，練習(xí)語言表達(dá)能力，實行微笑服務(wù)提升自身的綜合素質(zhì)。

三、“你用電、我用心”。

該所強化“你用電、我用心”服務(wù)意識，深化供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)渠道、服務(wù)項目和服務(wù)行為，建立通暢、便捷、高效、快速反應(yīng)的供電服務(wù)運行機制。強化服務(wù)意識，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運行職責(zé)，增強服務(wù)效能，塑造良好服務(wù)形象。鞏固和加強標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，不斷提升農(nóng)村供電服務(wù)水平，增強供電所服務(wù)能力。

三、評估與改進(jìn)

根據(jù)班組管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，評估班組管理標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行情況，業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性，技術(shù)水平和管理手段的先進(jìn)性，制度和管理的適應(yīng)性和有效性等，發(fā)現(xiàn)班組管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進(jìn)方向。

1．班組管理的評估方法；

2．班組管理存在的問題；

1.員工安于“現(xiàn)狀”，思想觀念落后。當(dāng)前，由于還有極少數(shù)員工思想觀念落后，他們滿足于僅有的一點知識和技能，把能夠“維持”現(xiàn)狀作為自己工作的出發(fā)點，以不變應(yīng)萬變。他們做事憑想象，常把自己比作“聰明人”，以規(guī)避制度為樂，以工作僥幸為榮，其固步自封的工作思想極大地阻礙了企業(yè)的改革發(fā)展。

2.工作“習(xí)慣”化，安全事故時有發(fā)生。

每當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故時，在事故總結(jié)報告上常離不開這樣一句話“責(zé)任人違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程”。為什么極個別員工會違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程呢？追根溯源，還是這部分員工在工作細(xì)節(jié)上存在隨意性，不按“標(biāo)準(zhǔn)”做事，總用“習(xí)慣”作為自己的工作理由，把安全隱患視為不可避免的平常事，他們用“坦然”掩飾自己對工作的輕率、對規(guī)范的抵觸、對安全的漠視。

3.績效難“定量”，改革創(chuàng)新少有舉措。

企業(yè)對員工的業(yè)績考核還存在語文式的判定現(xiàn)象，少有數(shù)學(xué)式的工作描述，致使極少數(shù)員工總能找到冠冕堂皇的理由逃避工作責(zé)任，讓“老實人吃虧”還有一定的市場，這在很大程度上制約了班組工作的創(chuàng)新開展，也造成班組管理上的勞而無功、勞而無能、勞而無用的現(xiàn)狀。

三、今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ摺?/p>

1.把轉(zhuǎn)變思想觀念作為開展精細(xì)化管理的首要任務(wù)。

要讓員工認(rèn)可“精細(xì)化”，就要讓員工認(rèn)識“精細(xì)化”。因此，在開展精細(xì)化建設(shè)之初，班組就要利用宣傳畫、宣傳欄、宣傳板、電子顯示屏及發(fā)放學(xué)習(xí)資料等方式宣傳精細(xì)化管理的理念和要義，定期組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理知識，讓員工對“精細(xì)化”有較全面的了解和清晰的認(rèn)識，還要讓員工明白，只有通過“精細(xì)化”才能更好地做好本職工作，只有通過“精細(xì)化”才能更好地實現(xiàn)班組安全生產(chǎn)，只有通過“精細(xì)化”才能更好地服務(wù)企業(yè)的改革發(fā)展。隨著對“精細(xì)化”宣傳教育活動的深入進(jìn)行，促使員工轉(zhuǎn)變工作觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作方法。當(dāng)我們扎實有效的開展宣傳教育工作，當(dāng)把精細(xì)化管理思想融入員工的大腦后，員工就定會成為具有精細(xì)化管理思想、具有精細(xì)化工作理念、具有精細(xì)化創(chuàng)新意識的“精細(xì)化”員工。

2.把實施崗位培訓(xùn)作為推進(jìn)精細(xì)化管理的重要方法。

員工工作質(zhì)量的提高離不開工作技能的提升，更離不開工作方法的掌握。所以，要讓員工步入精細(xì)化工作軌道，就要讓員工掌握精細(xì)化工作方法，其關(guān)鍵之處就是要搞好崗位精細(xì)化培訓(xùn)，使他們有力可使，有法可用，有題可解。在培訓(xùn)過程中，班組要結(jié)合員工崗位特點，做到培訓(xùn)的針對性、有效性、適用性，要通過對典型事例的講解，消除員工對“精細(xì)化”認(rèn)識的偏差，要以員工的工作問題為突破口，化解員工對“精細(xì)化”的畏難情緒，還可采用提問方式，讓員工自編精細(xì)化工作流程，使員工在學(xué)用結(jié)合的基礎(chǔ)上掌握“精細(xì)化”的工作程序和工作技巧。同時，通過專題培訓(xùn)、事例講解、問題剖析、現(xiàn)場指導(dǎo)等，使員工對精細(xì)化的認(rèn)識由理性向感性、再由感性向理性的提升，那么，員工的學(xué)習(xí)精細(xì)化、掌握精細(xì)化、運用精細(xì)化將不再是難事，也不再是難題，更不再是難關(guān)。

3.把檢查考核評比作為堅持精細(xì)化管理的強力支撐。

考核產(chǎn)生熱情，考核激發(fā)創(chuàng)新。要讓精細(xì)化建設(shè)持續(xù)開展，就離不開對“精細(xì)化”的檢查考核，所以，建立行之有效的檢查考核制度是精細(xì)化建設(shè)的必要之舉。通過檢查，找到員工在精細(xì)化管理上還存在的缺點；通過考核，讓員工正視自己在精細(xì)化管理上的不足；通過評比，促使員工把工作重心放在精細(xì)化管理的創(chuàng)新上。在檢查、考核、評比的過程中，讓員工進(jìn)一步樹立精細(xì)化管理工作理念，強化精細(xì)化管理工作模式，增強精細(xì)化管理工作信心，同時還能讓員工在對“精細(xì)化”的觀摩、學(xué)習(xí)、借鑒中增強團(tuán)隊精神，提升協(xié)作意識。在檢查考核評比中，我們還可加入“動感”因素，讓員工當(dāng)一次檢查員、做一回考核官、頒一張評比獎，通過對他人的監(jiān)督，來審視自己的工作，在學(xué)習(xí)、檢查、總結(jié)、提升的過程中，不斷提高自己學(xué)習(xí)的自覺性、工作的自動性、規(guī)章的自律性，使“精細(xì)化”成為員工高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率工作的不二法寶。

4.把工作問題分析作為創(chuàng)新精細(xì)化管理的有效手段。

員工在開展精細(xì)化管理工作中，極易出現(xiàn)一種問題“思想”，那就是一葉障目，“自己做的就是正確的”，很有一股不撞南墻不回頭的勁，殊不知，往往就是“這么一股勁”造成了自己工作的被動，阻礙了班組精細(xì)化建設(shè)的順利開展，也給企業(yè)安全生產(chǎn)埋下了隱患。如何破解這一難題，讓員工對精細(xì)化“心有靈犀一點通”呢？采取專題工作會、問題分析會、經(jīng)驗交流會、學(xué)習(xí)討論會、成績推廣會等均不失為好辦法。而筆者認(rèn)為，開好問題分析會猶為重要，因為只有找到問題，才能看到不足，只有找到問題，才能持續(xù)改進(jìn)，只有找到問題，才能創(chuàng)造發(fā)展。我們在問題分析會上，要有“激怒”員工的勇氣，要讓員工產(chǎn)生對“精細(xì)化”挑刺的沖動，讓員工對“精細(xì)化”指手畫腳，讓員工對“精細(xì)化”吹毛求疵。在事情越辯越明、細(xì)節(jié)越分越清、問題越找越準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，班組精細(xì)化管理工作的持續(xù)開展就會成為員工的自覺行為，注重細(xì)節(jié)、追求精準(zhǔn)、提升質(zhì)量就會成為員工規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)的永恒話題。

5.把成果樣板展示作為全員精細(xì)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

有句話說：學(xué)習(xí)要有樣板，追趕要有目標(biāo)。由于精細(xì)化管理的實質(zhì)就是要讓員工在工作中有超越自我的勇氣，有敢于追求的信心，有開拓創(chuàng)新的激情，因此，開展精細(xì)化管理成果樣板展示肯定是鞭策員工、激勵員工、鼓舞員工做好精細(xì)化管理工作的一個好辦法。通過成果樣板展示，把優(yōu)秀成果、先進(jìn)經(jīng)驗、創(chuàng)新做法展示在員工面前，教育員工從本職工作做起，從身邊的小事做起，指導(dǎo)員工注重在工作細(xì)節(jié)中找不足，在生產(chǎn)流程中找差距，在操作行為中找標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)員工把“精細(xì)化”融入自己工作里的點點滴滴、時時處處、分分秒秒。并通過成果樣板展示，讓員工“?；仡^看看”，警醒員工不要放松對精細(xì)化知識的學(xué)習(xí)，不要圖一時方便偏離精細(xì)化工作軌道，不要把丟掉的“習(xí)慣”又撿回來。同時通過展示，還可讓員工在互學(xué)、互教、互幫中擴展“精細(xì)化”管理通道，在用“點”的輻射帶動“面”的發(fā)展，用個體優(yōu)勢助推整體進(jìn)步的過程中，就會形成人人學(xué)精細(xì)、處處講精細(xì)、事事做精細(xì)的良好局面。我們深知，展示成績，展示的不僅僅是成績，展示的是員工良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和工作素質(zhì)，展示的更是員工心中對信心的堅守，對理想的追求！所以，要用精細(xì)化成果樣板展示，助推班組建設(shè)走出一遍新天地。