第一篇：典型材料：實施“優(yōu)質護理服務”創(chuàng)新服務新亮點

我院在開展優(yōu)質護理服務示范工程創(chuàng)建活動以來，在院領導的高度重視支持下，醫(yī)院廣泛動員宣傳，并成立創(chuàng)建活動領導小組，制定優(yōu)質護理服務示范工程活動方案和工作計劃，明確創(chuàng)建指導思想及活動目標，認真開展優(yōu)質護理服務。以乳腺科病房為試點，轉變工作模式，豐富服務內涵，夯實基礎護理，不斷滿足患者的需求，讓患者滿意。如今乳腺科病區(qū)有整潔、安靜、溫馨的病房環(huán)境，熱情真誠的微笑服務，專科特色功能鍛煉健教室。以病人為中心的護理理念，已深深植入醫(yī)護人員的心，并使其進一步的融入到患者的護理服務中。這種人文關懷服務從醫(yī)生護士工作的每一件小事中讓患者有溫暖如家的感覺，不是親人勝似親人。

一、護理服務親情化

責任制護理模式是以病人為中心，對患者身心健康給予全面、系統(tǒng)、整體的護理，使護士工作由管事到管人。責任護士在患者住院期間及時獲取患者病情及心理等相關信息，有目標的為患者提供高效、全面、全程的醫(yī)療服務。

在患者入院時，護士會送上溫度適宜的開水，以緩解患者緊張情緒；術前為患者進行心理疏導，使其更好的接受手術治療；術后當天，護士會為其進行床上擦浴，以增加患者的舒適度；患者床上小便難以排出，護士會為她按摩腹部，會陰沖洗，促進排尿；術后患者臥床，護士會主動為她們熱好飯菜，端到床邊，協助進食；化療患者嘔吐、無力，護士會為患者擦凈污物，遞上一杯溫開水為其漱口，安慰患者；患者在住院期間過生日時，全體上班的醫(yī)護人員會到病床旁送上生日賀卡及祝福；出院時送患者至電梯口；出院后，責任護士會給患者定期電話隨訪康復指導。

患者在護士的精心護理下，舒展眉頭，用一種全新的姿態(tài)去看待自己的病情，用良好的心態(tài)面對生活，在乳腺科病房，你不會看到患者痛苦的面容，只會看到對生活的渴望，對生命的尊重。

二、真誠關懷行動化

在護理的過程中，乳腺科護士心有所感的給予患者精神上的呵護、心理上的安慰、行為上的指導。將關愛、尊敬的服務理念融入到對患者的服務中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用關愛的眼神、真誠的微笑、溫柔的動作使患者感受到她們真誠的服務。每個護士都用自己的承諾服務患者，同時也在學習他人的優(yōu)點，相互交流提高。對手術患者，交清患者的引流及切口敷料情況，化療患者當天治療及夜間睡眠情況等，使患者感受到關懷和放心。

三、追求技術完美化

為了減輕患者扎針的痛苦，護理部送派乳腺科主管護師陶瑾同志到外院進修學習PICC置管技術；乳腺科護士長辛云輝為解決沙袋加壓易下滑的問題，親自縫制專用綁定胸帶，并指導乳腺科護士的按摩手法，解除患者的疼痛不適感；辛護士長每月組織護士學習理論知識和操作培訓，從基礎理論、新業(yè)務、新技術培訓、院內院外進修等方面提高業(yè)務素質。加強臨床帶教管理，以身作責，使實習生認識到護理服務的重要性。乳腺科帶教老師注重講導結合，激發(fā)學生的學習興趣及獨立思考的能力，引導她們的創(chuàng)新意識，給予學生綜合運用知識和鍛煉專業(yè)能力的機會。

第二篇：優(yōu)質護理服務實施模式探討

優(yōu)質護理服務實施模式探討

【摘要】 目的：探討優(yōu)質護理服務實施模式。方法：對全院病區(qū)實施優(yōu)質護理服務的方法進行總結，比較分析實施優(yōu)質護理服務前后效果。結果：護理投訴糾紛明顯減少，基礎護理質量、患者滿意度顯著提高，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論：按照實行責任制護理、分層次使用護士、落實基礎護理、完善護理質量檢查管理體制等模式開展優(yōu)質護理服務有利于護患溝通，有利于落實基礎護理，提高了患者滿意度，降低了護理風險，值得推廣。

【關鍵詞】 優(yōu)質護理服務； 醫(yī)療改革

護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，護理工作的好壞與醫(yī)患關系密切相關，決定著社會影響、社會效益和經濟效益。開展“優(yōu)質護理服務”活動既是提高護理工作質量的重要舉措，也是護理工作的改革。筆者所在醫(yī)院是鄭州市唯一一家三級甲等綜合醫(yī)院，積極響應衛(wèi)生部號召，全面開展了優(yōu)質護理服務，將基礎護理、病情觀察、健康教育等工作做到了實處，提高了護理質量，落實了患者安全管理[1]，取得了一定的成效。

資料與方法

1.1 一般資料 筆者所在醫(yī)院共有38個病區(qū)，核定床位1661張，護理人員1074名；學歷：本科182名，大專713名，中專179名；職稱：副主任護師9名，主管護師138名，護師190名，護士664名，助理護士73名。無護理員。

1.2 方法

1.2.1 領導重視，全院聯動 作為醫(yī)院的“一把手”工程，醫(yī)院成立了由醫(yī)院黨委書記、院長任組長，主管院長任副組長，各相關職能科室負責人為成員的優(yōu)質護理服務示范工程活動領導小組。醫(yī)院給予人力、物力支持，后勤、醫(yī)技及各職能部門也提供了有效的保障措施，形成全院工作服務于臨床的格局；醫(yī)院多次召開護士長會議，組織學習有關文件，理解精神，調動工作[2]；院領導定期進行行政查房，及時聽取意見，采取改進措施，提高護理服務水平；門診成立了愛心服務隊，專門配備了愛心服務車，接送患者出入院；護理部成立了志愿護理服務隊。這些措施保證了護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務，把時間還給護士，把護士還給患者，促進醫(yī)患和諧[3]。

1.2.2 動員發(fā)動 國外學者指出，優(yōu)質護理包括5個項目，分別是滿足要求、稱職、關懷、友好的態(tài)度、提供及時照顧[4]。優(yōu)質護理服務要體現“三貼近”，提高基礎護理服務質量。護士是優(yōu)質護理服務的直接執(zhí)行者，因此，做好護理人員的思想工作尤為重要，使護理人員認識到開展優(yōu)質護理服務的重要性，變被動為主動服務。

1.2.3 規(guī)范化培訓 重新制定各項基礎護理操作流程，修訂基礎護理質量檢查登記表，制定住院患者滿意度調查表、制定護理人員服務規(guī)范、修訂表格式護理記錄單并培訓。

1.2.4 實行責任制護理 打破原來的排班模式，推廣小組責任制護理工作模式。根據高、中、低年資的不同及專業(yè)技術能力的高低分成兩組，新老搭配分組管理患者。根據患者數及病情輕重分配，責任到床，分層管理，每位責任護士分管患者不超過8個，做到24 h連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。排班采用APN模式，實行彈性排班。根據病房工作量、薄弱時段(午間、夜間)統(tǒng)籌安排，隨時調整，滿足需求，交接班次數減少，有效利用人力，保障患者安全。

1.2.5 分層次使用護士 滿足臨床需要，改變過去對護士不分水平、能力，都干同樣工作的狀態(tài)，將科室護士分為護理組長、責任護士、助理護士。專業(yè)能力強、擁有較高威望的高年資護師擔任護理組長工作，主要承擔健康宣教、出院指導，危重患者護理、護理文書書寫、護理質量考核及指導下級護士的工作。對入院1～2年內的護士以從事基礎護理工作為主，在上級護士的領導下開展工作。

1.2.6 落實基礎護理 各病區(qū)根據收治患者情況分別制定并公示分級護理標準，科室推廣使用患者翻身卡及巡視記錄單。住院患者經評估后，對生活不能自理或部分自理的患者，護士全部或協助實施基礎護理。筆者所在醫(yī)院對住院患者的基礎護理實施周期化護理和按需護理相結合的方法，指(趾)甲護理、床上洗頭、床上擦浴等進行周期化實施，而洗漱、更衣、打飯、協助進餐、口腔護理、會陰護理、協助患者翻身、褥瘡預防及護理等根據患者需要及時滿足。對每個工作環(huán)節(jié)及每項具體操作制定了符合實際、便于操作的規(guī)程，使護士一言一行都有統(tǒng)一標準，為患者提供規(guī)范、安全、優(yōu)質的護理服務。

1.2.7 完善護理質量檢查管理體制(1)在病區(qū)醒目處公開臨床護理服務項目、分級護理標準和服務內容；(2)每月定時發(fā)放患者滿意度調查表；(3)護理組長對下級護士工作情況進行指導、檢查；(4)護士長每天不定期進行護理質量檢查。注意運用獎懲機制，激發(fā)護士積極性，科室每月評選護理服務明星，每季度評選最滿意護士等，從而引入患者和社會參與評價的機制，了解患者及家屬對護理服務的滿意情況，及時發(fā)現存在的問題，及時整改。

1.2.8 延伸服務內涵 各病區(qū)設置了健康咨詢服務熱線電話，建立了健康檔案，住院期間重視對患者的健康教育工作，對出院患者定期電話隨訪，方便患者出院后進行病情咨詢、飲食指導、康復知識宣教，為患者提供長期健康保健服務，推動護理工作穩(wěn)步發(fā)展[5]。

1.2.9 以點帶面，全面推進 在做好深入學習與廣泛宣傳的發(fā)動的基礎上，按照“以點帶面、循序漸進、全面推進”的工作方案，精心選出試點病房，期間派護士長外出學習，請專家到筆者所在醫(yī)院講課，學習交流先進經驗，經過精心準備，2010年11月在筆者所在醫(yī)院全面推行優(yōu)質護理服務。

1.3 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 16.0軟件包完成數據分析，計量資料以(x±s)表示，采用t檢驗，計數資料采用 字2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

結果

實施優(yōu)質護理服務后，基礎護理質量、患者滿意度顯著提高，護理投訴糾紛明顯減少(P<0.05)，差異有統(tǒng)計學意義。見表1。

表1 實施優(yōu)質護理服務前后各項指標比較

時間 基礎護理質量(分)護理糾紛投訴(起/年)患者滿意度

(%)

實施前 92.3±2.3 32±2 89.1

實施后 98.5±2.2 6±1 99.2 討論

3.1 護理理念轉變，各項護理措施落實到位 自為患者提供優(yōu)質護理服務以來，全院護理人員重視基礎護理工作的意識明顯增強，拓展了護理工作的范圍，護士對護理專業(yè)的認同度提高，認同基礎護理工作與?？谱o理齊頭并進，基礎護理落實率100%，切實改變護理人員“重專業(yè)、輕基礎；重技術，輕服務”的情況?；颊邚娜朐旱匠鲈海o士除更加細致全面地觀察患者病情，及時準確地執(zhí)行醫(yī)囑外，各班次護理人員嚴格履行職責，嚴格遵循各項操作規(guī)程，基礎護理明顯提高。保證了患者在住院期間的生活質量。

3.2 護理糾紛投訴明顯減少 優(yōu)質護理服務的實施，激發(fā)了護士自覺學習護患溝通技巧、專業(yè)技能和理論知識，能嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程，主動從一些薄弱環(huán)節(jié)查找安全隱患，并積極應對，護患關系更加和諧，護理糾紛投訴明顯減少。

3.3 營造和諧護患關系，患者滿意率明顯提高 護士通過為患者提供全程優(yōu)質護理服務，基礎護理落實到位，增進與患者的溝通與交流，明顯降低陪護率，減輕患者的家庭負擔，患者更加信任護士，對護理人員的表揚信件明顯增多。尤其是危重患者，責任護士除及時處理各種病情突變情況外，又全面滿足患者生活需要，護理安全得到保障，護理服務的滿意度提高。同時也提升了醫(yī)院美譽度并拓寬了醫(yī)療市場。

優(yōu)質護理服務活動的開展，使護士改變傳統(tǒng)服務理念，增強主動服務意識，以不斷提升的專業(yè)知識和技術服務于患者，使患者得到了安全、細致、人性化的護理服務，使護理工作更貼近臨床、貼近患者，護理投訴糾紛明顯減少，基礎護理質量、患者滿意度明顯上升，保障了患者的醫(yī)療安全。

參考文獻

[1] 曹桂榮.醫(yī)院管理學：質量管理分冊[M].北京:人民衛(wèi)生出版社，2003:201.[2] 陳曉紅.轉變觀念勇于探索公立醫(yī)院護理工作改革探討[J].中國護理管理，2010，10(4):19-21.[3] 齊丹青，姚濟榮，徐建立.開展優(yōu)質護理服務落實患者安全管理[J].中國醫(yī)院，2010，14(10):51-52.[4] Larrabee J H，Bolden L V.Defining patient-perceived quality of nursing care[J].Journal of Nursing Care Quality，2001，16(1):30-60.[5] 陳玲霞.開展優(yōu)質護理服務構建和諧護患關系[J].當代護士，2006，1(10):101-102.(收稿日期:2012-02-28)(本文編輯：李靜)

第三篇：優(yōu)質護理服務實施計劃

2012年手術室開展“優(yōu)質護理服務”的實施計劃

隨著我院“優(yōu)質護理服務”的深入開展，手術室通過不斷的摸索和創(chuàng)新，找到提高手術室護理服務質量的切入點，視病人如親人，并且為術科醫(yī)生提供個性化、溫馨化的服務，以上幾點是手術室開展優(yōu)質護理服務的核心，我們要設法將服務質量得到顯著提高，具體措施如下：

一、以患者為中心，做好“三好一滿意”護理

1、耐心做好術前護理訪視

術前一天，手術室護士進行術前訪視工作，收集有關病歷資料，并通過病區(qū)主管護士和醫(yī)生了解患者的情況，根據患者不同的心理狀態(tài)、接受能力，用親切易懂的話語進行溝通。訪視時護士先做好自我介紹，問候患者，說明訪視的目的，了解患者的一般情況，并將訪視內容填在《手術訪視記錄單》上，對患者進行準確的評估，鼓勵患者表達其意愿和擔心，并囑患者注意事項，如：保證充足睡眠、禁食、禁飲、去除義齒、更換病號服、不要帶貴重物品進入手術室、精神放松、讓親人陪伴等等。耐心向患者介紹手術室的環(huán)境、手術方式和麻醉方式，同時向患者講述正確體位對手術和麻醉及避免術后并發(fā)癥的重要性，介紹同類手術成功的例子以鼓勵患者，消除其顧慮。

2、細心做好手術中的護理

手術當天，由術前訪視的護士接患者，隨即送上一個微笑、一聲問候以減少患者的陌生感和緊張感。認真聆聽病區(qū)護士的交班，查對無誤后，送患者進入準備好的手術室間。協助患者過床，動作要輕柔，注意安全防止墜床。協助擺好麻醉體位和手術體位，所擺的體位既要滿足麻醉、手術方式的需要還要防止因體位不當影響呼吸情況和避免發(fā)生壓瘡，給患者造成不必要的傷害。巡回護士在手術過程中應盡量全程在室間陪伴患者，做好患者的心理護理，使患者有安全感和受到重視而信任我們。在手術過程中，各項護理工作要做到穩(wěn)、準、輕、快，開通輸液通道力爭要做到一次穿刺成功，并隨時注意調節(jié)室溫，嚴密觀察患者生命體征變化，保持輸液通暢，觀察各種儀器使用情況，認真做好各種護理記錄，以保證手術的順利進行和醫(yī)療安全。在手術中應盡避免高聲喧嘩、談論病情，要尊重患者。所有操作都要體現人性的關愛，在細節(jié)中體現品質，這些細微的護理就是優(yōu)質護理服務的體現。

3、貼心的術后護理服務

手術結束后，定時進行術后回訪，耐心解答家屬的各種疑問。了解患者及家屬對手術室護理服務的滿意程度，如有存在問題要及時糾正。把手術訪視貫穿于圍手術期始終的護理模式，相信會得到患者及家屬的好評，這也就是要開展護理服務的目的。

二、為手術醫(yī)生提供高質量的手術配合及個性化、人性化的服務 加強手術室護士的配合能力，提高護士?？萍夹g水平，加強手術室護士與術科醫(yī)生的溝通，了解醫(yī)生的需要和習慣，使配合工作得到持續(xù)性的改進。針對不同醫(yī)生的習慣，對不同手術器械、儀器、物品進行針對性的準備。還要定期對手術醫(yī)生進行問卷調查以了解對手術室護理工作的滿意度，并將問題及時反饋，制定整改措施，使我們的配合和醫(yī)生更加默契，讓手術醫(yī)生對我們手術室護士的工作感到滿意和保證每一臺手術能順利進行。

三、以扎實技術為支撐，搞好手術配合1、嚴格執(zhí)行術前的物品準備

洗手護士應將手術所需的物品準備齊全，避免因物品的準備不齊而延遲手術和影響手術療效。

2、溫馨的后勤服務

我們應盡量為醫(yī)生提供方便、舒適的更衣室間，并為醫(yī)生提供休息進餐的地方，以緩解醫(yī)生的壓力和疲憊，讓醫(yī)生在在手術前、后得到放松，以清爽而愉快的心情離開手術室。

四、計劃和設想

1、制作術前訪視宣傳小冊本：將手術室環(huán)境、手術麻醉所需的各種體位、手術體位、特殊儀器設備、手術室全體人員合照、術后注意事項等印在冊子里，在術前訪視時發(fā)給患者，使訪視過程具體化、細致化、形象化、實際化，讓患者在術前對手的未知環(huán)境有所了解而減輕其緊張情緒。

2、統(tǒng)一手術患者衣服：在有條件的情況下，可以為患者提供已經消毒的病人服和帽子，這樣既可以在本地醫(yī)療市場中體現我們醫(yī)院一個服務品牌特色，而且還可以減少術中的感染機率。

手術室護士只有堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷學習，積累專業(yè)知識，提高技術水平，才能更好地開展優(yōu)質護理服務。

第四篇：優(yōu)質護理服務實施心得

優(yōu)質護理服務實施心得

肝病二科蔡明華

作為 “優(yōu)質護理服務示范工程”示范醫(yī)院，根據“兩優(yōu)一滿意”及“優(yōu)質護理服務示范工程”活動要求，結合本科特點，我們肝病二科全體護理人員積極行動起來，積極推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，制定了切實可行的實施方案，使護理行為進一步規(guī)范，基礎護理有效落實，護理質量不斷提高，護理安全得到保障?，F將實施心得報告如下：

一、實行小組包干責任制，明確各班指責。實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士更加熟悉。

二、是簡化護理文書，由原來的手寫變?yōu)殡娮影婊虼蚬吹男问剑瑴p少了護士書寫時間，提高了工作效率，使護士有更多的時間和病人交流，真正做到了把時間還給護士，把護士還給病人。通過簡化護理文書，使護士與病人溝通的機會多了，為患者做健康宣教的時間增加了，健康教育從內容、范圍到深度都有了擴展，護患關系得到明顯改善。

三、建立基礎護理日，加強基礎護理日工作。我們常說“三分治療、七分護理”。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作。除了每天早上做的晨間護理，如幫病人打水，拿著掃床刷每間房、每張床挨著掃一遍，整理床單元，必要

時更換床單元，開窗通風，詢問病人夜間睡眠、疼痛、通氣等情況,了解腸功能恢復情況，患者活動能力；主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和膳食科聯系，做出相應改進。對病情重且生活不能自理的患者，為患者刷牙、洗臉、喂飯，協助更換衣物等，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院。每天晚間協助病人泡腳1次。做治療時做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕，而且操作集中，以保證患者睡眠良好。將每周的周二和周四定位生活護理日，患者每周剪指、趾甲一次，洗澡一次，洗頭兩次。剛開始時許多病人不適應或不好意思我們會為他們洗頭、洗澡、擦身，不讓我們?yōu)樗麄冏觯涍^我們親切耐心地對他們說，許多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。

四、根據患者需要，護理班次實行彈性排班。為了做好患者晨間護理，護士長推出了調整工作時間方法，原8：00上班錯過患者洗臉、刷牙、吃飯的習慣時間，現調整至7：30，中午班由原來的2：00下班調整至3：00下班，在工作時間上滿足了晨間護理和生活護理的需要。上午是最繁忙的時候，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動輸液、換液和加藥。主動及時的為患者提供護理服務。巡視病房時幫臥床病人翻身、扣背等的同時觀察患者病情的變化；陪病人聊聊天、解解悶兒的同時了解

病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作。這樣，通過密切的照顧患者，接觸患者，我們就有可能及時`準確地觀察、判斷

和處理患者病情變化的早期反映，從而減少各種醫(yī)療事故的發(fā)生。

五、做好出院患者意見咨詢和出院患者訪視。住院患者出院前由責任護士負責征詢患者意見及患者滿意度調查，病區(qū)護士根據病情需要制定回訪時間，由責任護士對出院患者進行電話訪視和健康指導，并隨時解答患者及家屬疑問，解決了患者就診的后顧之憂。

自工作開展以來，很多家屬都經歷了從“不放心，在旁邊看著護士做”到“放心地將病人交給護士”的過程，做到了只陪不住和陪住率的明顯下降，也減輕了患者的家庭和經濟負擔。護理質量進一步提高，患者滿意度、基礎護理合格率、危重病人護理合格率均提高。紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感。

1、問侯

①床旁問侯病人，自我介紹并告知組員、負責醫(yī)生、護士長；

②了解病人病情，向患者解釋基礎護理及平面整理的目的和意義。

2、查看

①病人病情有無異常，衣服、頭發(fā)、皮膚、會陰、指甲是否清潔，臥位是否舒服。各種管道是否規(guī)范標識，引流是否通暢，引流液是否異常（顏色、量、性質），床頭卡是否與病人相符。

②特殊病人手腕帶，約束帶及床欄、防跌倒或墜床標識等。

3、護理

①完成病人更衣、面部清潔與梳頭、口腔護理、指（趾）甲護理、會陰護理、足部清潔、排泄護理等基礎護理。

②整理病人床單位，保持被服整潔、干燥，床下及床周無雜物，床頭柜上用的擺放整齊，符合要求（熱水瓶、水杯、藥杯等擺放有序），床頭柜內無過期霉變食品，食品與用物分開放置。

③協助病人翻身并取正確臥位，妥善固定患者的引流管，觀察引流液的情況，落實壓瘡、墜床、吞咽障礙等并發(fā)癥預防措施。

④病房無雜色被服，無靠椅及用物無亂拉亂掛現象，設備帶及床頭燈完好，窗臺無雜物。

⑤病室通風每天2次，每次大于30分鐘。

4、宣教

①在護理過程中，針對病人病情做好疾病相關健康知識宣教訪問期間征求其意見和建議，發(fā)現問題及時整改。

②宣教科室分級護理、探視及安全制度。

③指導紅燈及床欄等設備使用。

護理部2010．5．6 ⑴晨間護理。晨間護理要給病人以一個振奮的面貌迎接新的一天，并給病人一天生活創(chuàng)造一個整潔、舒適的環(huán)境。

①每是早上要將門窗開啟一段時間，更換室內空氣，冬季開窗時注意病人保暖。②給病人洗臉、洗手，大小便失禁的病人還要清洗會陰及擦浴。

③對病人進行口腔護理，幫其梳頭。

④給病人翻身，按摩背部及骨突出部。

⑤觀察病情變化，如脈搏體溫、呼吸等。

⑥整理床鋪，清掃床單，拉平、鋪好床單及蓋被，必要者更換病人衣服。

⑵晚間護理。晚間護理可使病人清潔、舒適，利于睡眠。

①給病人進行口腔護理或協助漱口。

②給病人洗臉、洗手、洗腳，女病人沖洗外陰。

③給病人翻身、按摩。

④整理床輔，蓋好蓋被。

⑤熄燈或調節(jié)燈光，避免強光和噪音。

⑥難入睡的病人可給予少量飲食。

第五篇：優(yōu)質護理服務創(chuàng)新舉措

優(yōu)質護理服務創(chuàng)新舉措

Idea 1 沙袋固定器

本科室造影病人較多，手術病人下來，怕沙袋掉，一直用手扶著，甚至不敢睡覺，可以用粘扣固定，方便又實用

Idea 2 鼻飼小量杯

科室鼻飼病人，家屬對于鼻飼的量的多少沒有概念，為鼻飼的病人提供300ml的小量杯，避免浪費，大約3.3元一個，如下圖：

Idea 3 測血糖倒計時器

本科室老年病人比較多，糖尿病病人相對較多，很多老人會忘記測血糖。護士忙起來，也難免會忘記，使用測血糖倒計時器，如下圖：