第一篇：如何做好辦公室工作典型發(fā)言稿（精選）

如何做好辦公室工作典型發(fā)言稿

篇一：辦公室工作經(jīng)驗交流會交流材料之四

辦公室工作經(jīng)驗交流材料

各位領導：

大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

辦公室作為單位綜合性事務處理部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務、督辦等職能，擔當著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到“五子登科”。

所謂“五子登科”，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，“為伊消得人憔悴”。文字工作包括綜合性和專題性會議領導報告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領導報告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實際，指導工作，其中還要有一定文采。要想寫好報告，一要善于觀察和揣摩。平時工作中，熟悉領導的工作思路、工作方法、工作特點，甚至領導的性格、講話特點、行為方式等，寫報告時將自己融入領導背影中。二要善于積累。平時工作中，搞清領導關(guān)注的重點，吃準領導意思，領悟領導意圖，將領導在不同場合的言論，梳理清楚，聯(lián)系起來系統(tǒng)化，準確提煉有價值的信息。寫報告時厚積薄發(fā)，思路清晰，站在領導角度，想領導之所想，言領導之所言，既有理論又有實際，使報告充分體現(xiàn)領導的意志，成為效果良好的報告。內(nèi)部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴格遵照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》，按照公文辦理流程，保證文體準確，格式規(guī)范，語言流暢，有的放矢，達 到行文目的。新聞宣傳是樹立榜樣、弘揚正氣、謳歌先進人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫作能力，用一雙善于抓住新聞題材的“新聞眼”，及時寫出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒有文秘人員，也缺乏寫作人才，部門宣傳工作有待進一步加強。

二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會、辦事，離不開與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語言藝術(shù)，具備一定表達能力，善于表達。匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作時，抓住要領，簡明扼要，有話則長，無話則短；接待上訪時，有理有據(jù)，勸說勸導，穩(wěn)定來訪者的情緒，平息來訪者的怨氣。辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識，管住自己的嘴，不當說的守口如瓶，以免造成不良后果。

三是酒杯子，即做好接待工作。領導檢查指導工作、友鄰單位工作交流、組織會議、來人來訪，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識，具備待人接物能力。事前作好準備，事中注意小節(jié)，熱情周到，讓客人高興而來，滿意而歸。

四是腳步子，即做好日常事務。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動手，不怕多跑路，不讓領導布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門的工作受到影響，當一個不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實做好。

五是好性子，即做好維護穩(wěn)定工作?，F(xiàn)在社會變革快，各方利益沖突、矛盾糾纏，維護社會穩(wěn)定，保障單位和諧的發(fā)展環(huán)境，是新時期辦公室的一項重要工作。辦公室迎來送往，交往范圍大，在與各色人等交往過程中，不可避免地會遇到不樂意的事，聽到不中聽的話。每當這時，辦公室工作人員更要保持冷靜，克制自己不沖動，不激化矛盾，聽得進難聽的話，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個人良好修養(yǎng)，大處是維護單位的形象，保持和諧環(huán)境。

辦公室工作造就了工作人員的綜合素質(zhì)，決定了工作人員必須有“三心二意”。

首先要具備細心、耐心、進取心。辦公室工作雜而多，既有年度重點工作，又有階段性工作重點，既有時間緊、任務重的工作，又有繁瑣的日常事務，因此，工作就要細心，把各項工作統(tǒng)籌安排，不顧此失彼，不因重點而忽視小事，不因小事而影響重點。辦公室經(jīng)常遇到詢問問題，需要解釋說明，因此，就要發(fā)揮“首問責任”，耐心傾聽，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進行說明，不簡單的一推了之。對于其他部門承辦的重點工作和領導交辦的工作，辦公室要及時檢查督辦，了解工作進度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。辦公室工作潤物細無聲，默默無聞，看似既辛苦又無前途，實則最鍛煉人、培養(yǎng)人，因此，辦公室工作人員要有進取心，無為而有為，不斷增強語言表達能力、文字寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。

其次是要具備服務意識和創(chuàng)新意識。辦公室工作就是為領導和職工、部門和單位服務，因此要強化服務意識，提倡奉獻精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點、早到遲退時常有，別人在喝茶看報，自己在跑上跑下；沒有嚴格的作息時間，有時要犧牲休息日，有時為了寫好文章、落實安排、完成任務而睡不安寢，沒有奉獻精神就搞不好服務。辦公室工作人員就是要度量大，不計較個人得失，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，樂于奉獻，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感，飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務意識是不能滿足工作要求的，做好服務的同時，還要通過學習不斷增強服務能力，向領導學習領導藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系；向同志學習業(yè)務知識、處理問題的方式；向書本學習法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務知識；向?qū)嵺`學習，積累工作經(jīng)驗，逐步形成與工作相適應的知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。辦公室工作日復一日，年復一年，按部就班，似乎是了無新意，實際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門，會不斷接觸新人物、新事物、新觀點、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動向，掌握新理論，聯(lián)系實際，指導工作，在工作中想出新思路、新舉措，采取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個新臺階。

總之，辦公室工作作風、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機關(guān)的整體形象。我們體會要做好辦公室工作，要把握好以下幾點：一是夯實基礎，即：健全制度、建立臺帳（包括值班臺帳、信訪臺帳、電話臺帳等）；二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有“五心”，即：安心、熱心、耐心、細心、專心。四是具備五種精神，即：吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻精神、創(chuàng)新精神。篇二：辦公室工作經(jīng)驗交流會會議發(fā)言稿

強化管理，提高執(zhí)行力，創(chuàng)新服務水平 尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

今天很榮幸能和大家在相聚，感謝 工作會議，為我們提供了相互交流和學習提高的機會。面對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下面，我將結(jié)合我院綜合工作部實際情況，談幾點粗淺認識。

一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平綜合工作部現(xiàn)有員工 人（其中司機４人），是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務。

1、建章立制，明確職責任務，確保工作有序進行。通過近兩年來的企業(yè)標準化建設，我院已完成了管理標準、技術(shù)標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設的90%?！犊冃Э己斯芾磙k法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。管理的流程化、規(guī)范化，對綜合 部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結(jié)果直接與該月績效掛

鉤，激勵員工以強烈的責任心對待每一項工作任務。

2、完善協(xié)作機制，形成工作合力。

綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機制，充分調(diào)動了各個方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新服務意識，豐富工作內(nèi)涵, 創(chuàng)造性地開展各項工作 我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提高服務品位和服務水平。

１、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實的焦點問題。為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，通過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待；今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調(diào)整的基礎上，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動了員工的積極性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情。落實員工休假和體檢制度，不斷改

進員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問；員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一起安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。

２、加強調(diào)研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創(chuàng)新工作思路，在改進工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關(guān)注的重點問題，做到領導未謀有所思；對群眾關(guān)注的熱點問題，做到領導未聞有所知；對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結(jié)合本院實際加以整理提煉，形成比較有價值的調(diào)研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。

以上是 綜合部一些做法和體會，希望大家批評指正。通過這次聯(lián)絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將

虛心學習各方先進經(jīng)驗，不斷提高工作水平。最后，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利！篇三：辦公室年終總結(jié)發(fā)言交流材料

全市財政系統(tǒng)大會表態(tài)發(fā)言

服務大局 事爭一流 促進財政各項工作再上新臺階

（2011年2月 日）

辦公室

尊敬的各位領導、各位同事： 大家好！

今天，我有幸代表辦公室在這里做典型發(fā)言，感到非常光榮和萬分榮耀。2011年，在局黨組的正確領導下，辦公室?立足于早快好、立足于新突破?，緊緊圍繞全局中心工作，緊密服務財政工作全局，充分發(fā)揮?行政樞紐?和?參謀助手?作用，求真務實，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新，各項工作都取得了新的成績：

一、狠抓機關(guān)公文文秘，提高各類財經(jīng)材料質(zhì)量。高質(zhì)量地完成各項綜合文稿起草工作。堅持早謀劃、早動手、高站位、高標準，高質(zhì)量地完成有關(guān)會議發(fā)言材料、人代會報告，以及全市財政工作會議、局領導講話；認真起草向市委、市政府、xx市財政局等上級部門報送的匯報材料；完成各類工作計劃、工作總結(jié)、專題報告等綜合材料。同時，做好機關(guān)發(fā)文的審核把關(guān)，促進全局公文辦理再上新水平。加強審核，嚴把?發(fā)文關(guān)?，切實減少公文數(shù)量；全面提高公文質(zhì)量，力求公文內(nèi)容精練，表述準確，格式規(guī)范。

二、加大督查督辦力度，確保各項工作落到實處。及時督促落實各類會議議定事項、領導批示和領導交辦的其他事項，抓好督促落實和反饋。高質(zhì)量地完成人大議案和政協(xié)提案的承辦工作，今年共辦理人大議案和政協(xié)提案 件，全部書面答復并前往征詢?nèi)舜蟠韺k理情況的意見和建議，努力讓每一位代表們都滿意。創(chuàng)新工作形式，做好日常督查督辦，主要抓好機關(guān)考勤、安全保衛(wèi)、美化綠化、水電管理、衛(wèi)生評比等日常工作落實，為整體財政工作搞好服務。

三、加強財政信息宣傳、調(diào)研，提高信息宣傳質(zhì)量。進一步搞好

《xx市財政簡訊》，提高財政信息的質(zhì)量和數(shù)量，并圍繞財政改革和中心工作搞好財政課題的調(diào)研，努力出好成績，繼續(xù)在邢臺市保持前位，擴大xx財政影響力和知名度。全年共刊發(fā)財政簡訊和調(diào)研文章上百篇。其中的絕大部分作品相繼被國家、省市報刊媒體采用，榮獲2010年度xx省報刊?好標題?二等獎、省廳科研成果獎和?我為‘十二五’規(guī)劃獻一計?活動征文優(yōu)秀獎，我局還被評為榮獲全省財政信息工作先進單位。做到宣傳及時、準確。

四、認真搞好政務服務，努力促進精神文明建設。認真學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞創(chuàng)建?六型?機關(guān)，努力開展?創(chuàng)先爭優(yōu)?，有效促進了機關(guān)文明創(chuàng)建。一是制定干部教育培訓計劃，加強學習和培訓，財政干部隊伍素質(zhì)進一步提高，我局在全省業(yè)務技能大賽中取得優(yōu)異成績，獲二等獎一次、三等獎一次，參賽兩名選手雙雙獲得全省業(yè)務能手榮譽。二是狠抓民主評議工作。開展陽光服務，入住行風熱線，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，走上街頭踐行承諾，解答群眾關(guān)心的熱點和難點問題。至今年我局已連續(xù)xx年（七屆）保持了省級文明單位的榮譽稱號。三是開展了豐富多彩的文明創(chuàng)建載體活動。組織了?迎新春 慶新年?春節(jié)文藝聯(lián)歡會，積極參加了并獲得了xx市警示教育廉政文化演講比賽二等獎。四是抓好檔案管理，認真做好2010年各種資料的收集、立卷、歸檔，共整理文書 卷，憑證 卷，賬本 卷，決算表 卷，檔案實現(xiàn)了規(guī)范化管理。保持了省一級檔案管理水平。同時整理印發(fā)了2010年《xx財政年鑒》。四是做好日常公文簽收、登記、流轉(zhuǎn)、存檔等管理工作。進一步增強責任感，規(guī)范財政文件的傳遞手續(xù)，加快公文流轉(zhuǎn)。同時，細化服務，進一步做好來訪接待、來信回復、來人咨詢。五是狠抓了機關(guān)值班和安全保衛(wèi)工作。根據(jù)機關(guān)人員變動，及時調(diào)整機關(guān)值班安排，確保24小時值班不斷崗，同時認真作好電話記錄和傳達，確保工作正常有序進行。

2012年，是?十二五?規(guī)劃的實施之年，做好今年的財政各項工作非常關(guān)鍵。作為辦公室來講，我們決心以貫徹落實這次會議精神為契機，立足本職，主動服務，履行職責，超前謀劃，緊緊圍繞?四個提高?，即提高服務水平，提高服務質(zhì)量，提高辦事效率，提高自身素

質(zhì)，充分發(fā)揮好?參謀部?、?智慧團?、?協(xié)調(diào)員?和?資料庫?的作用，切實為局黨組當好參謀和助手。

一是要圍繞中心謀大事。當好參謀和助手，把握上情，了解下情，真正急領導之所急，辦領導之所需，想領導之所想。要圍繞大局的中心工作，領導關(guān)注的重要事情，群眾關(guān)心的熱點問題作辦公室的核心，集中精力抓大事，超前服務謀大局，站在領導的高度觀察事物，剖析社情，建言獻策，給領導出主意，當高參，做到參政有方，謀略有度，為領導決策提供高質(zhì)量的咨詢和參謀服務。同時，我們還要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促作用，確保全局工作有條不紊，高效運轉(zhuǎn)。

二是要精益求精抓細節(jié)。對辦公室來講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就影響全局，貽誤工作，就是大事。因此，可以說，辦公室無小事。?天下難事，必做于易，天下大事，必做于細。”我們要著力抓小事，抓細節(jié)，以培養(yǎng)嚴謹作風為基礎，以規(guī)范工作制度為保障，不斷提高工作標準和工作質(zhì)量。要以接聽每一個電話，處置每一份文件，校對每一份材料等細節(jié)入手，培養(yǎng)辦公室人員務實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，確保每一項工作做到“精、嚴、細、準”，不馬虎、不拖沓，一絲不茍，不出任何差錯。

三是要嚴格教育強素質(zhì)。堅決響應局黨組的重大決策部署，立足內(nèi)部挖潛，進一步整合辦公室力量，建立辦公室內(nèi)部分工責任制，使每一個辦公室人員都能獨擋一面，文武兼?zhèn)?。要立足于培養(yǎng)一專多能的復合型人才，努力構(gòu)建學習、工作兩不誤雙促進的良性互動格局，全力打造學習型、高效型的團隊。要加強辦公室人員的政治素質(zhì)，業(yè)務素質(zhì)，體能素質(zhì)培養(yǎng)，重點突破公文寫作、電腦操作、日常服務?三大件”，將每個人塑造成為“張口能說，提筆能寫，有事能辦?的綜合型人才。

四是要規(guī)范管理樹形象。堅持用制度管人，進一步建立完善辦公室工作規(guī)則和流程，確保“三個零”，即辦文辦事零延誤、處理問題零缺陷、熱情服務零抱怨，努力做到?五個不讓?，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤；不讓需要辦理的文件在我手中積壓；不讓各種差錯在我身上發(fā)生；不讓來機關(guān)辦事的單位、群眾在我這里產(chǎn)生抱怨； 不讓財政形象在我這里受損。用我們的決心和信心，切實為廣大財政干部職工辦好事、辦實事、辦成事。從而不斷提高為領導服務，為機關(guān)服務，為群眾服務的水平。

五是要加強管理促提高。具體來講，2012年，辦公室要切實在?公文管理、信息管理、檔案管理、來信來訪、接待會務、人事勞資、上傳下達、機關(guān)后勤?等幾項工作上有新突破，以不怕繁雜、敢于挑戰(zhàn)的信心和勇氣，堅持把爭創(chuàng)一流業(yè)績，開創(chuàng)一流工作作為辦公室工作的主線。進一步解放思想，更新觀念，加強和改進工作，務實高效地開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

各位領導，各位同事，回首過去，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，展望未來，任重而道遠。2012年，讓我們緊緊團結(jié)在局黨組周圍，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，頑強拼搏，用我們的雙手去創(chuàng)造xx財政事業(yè)更加光輝燦爛的明天，向局黨組和全市人民交一份滿意的答卷。以上發(fā)言有不當之處，懇請各位領導和同志們批評指正。謝謝大家！

第二篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發(fā)展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養(yǎng)團隊意識,工作業(yè)績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關(guān)鍵詞]意識 素質(zhì) 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優(yōu)異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關(guān)系,提高服務質(zhì)量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優(yōu)服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累?！坝泄?jié)無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術(shù)突飛猛進,知識經(jīng)濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關(guān)注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業(yè),嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業(yè)務素質(zhì)

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務、特點和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協(xié)調(diào),保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關(guān)愛等人性化方式充分調(diào)動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術(shù)性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績更上一層樓。

（一）開發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應該經(jīng)常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關(guān)事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執(zhí)行過程中的動態(tài)信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協(xié)調(diào)領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責對領導意圖的執(zhí)行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協(xié)商而不以勢壓人，應態(tài)度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發(fā)，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協(xié)助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業(yè)務工作承攬起來。哪一個環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經(jīng)濟手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關(guān)單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個交往環(huán)節(jié)處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級關(guān)系、干群關(guān)系、部門關(guān)系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權(quán)力，所以，必須在內(nèi)外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關(guān)的威信。

（六）既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現(xiàn)在堅決執(zhí)行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現(xiàn)在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關(guān)心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規(guī)定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權(quán)，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發(fā)動系統(tǒng)，每個干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動系統(tǒng)的扇動下，各個部件共同發(fā)揮作用，整個機器才能正常運轉(zhuǎn)。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結(jié)不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經(jīng)驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經(jīng)濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關(guān)法律知識。同時，對工交、財貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務知識，經(jīng)濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經(jīng)驗的總結(jié)和積累。經(jīng)驗對現(xiàn)場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經(jīng)驗的領導者，與一個沒有經(jīng)驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實現(xiàn)從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉(zhuǎn)變，辦公部門的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內(nèi)容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業(yè)務素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

[參考文獻] [1]鐘茜;試論新時期辦公室工作人員的能力建設[J];黨史文苑;2005年12期

[2]陸英;提高辦公室工作質(zhì)量的途徑[J];肇慶學院學報;2005年01期 [3]郭喜玲,萬里萍;提高素質(zhì) 大膽創(chuàng)新 加強辦公室工作[J];塔里木大學學報;2005年01期

第三篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機構(gòu)，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務”為工作職能，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務到位”為工作目標，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學發(fā)展觀？如何緊緊圍繞中心任務和重點工作？如何服務發(fā)展、服務決策、服務落實？如何提高工作水平？筆者認為辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”至關(guān)重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務，站在自己的立場上去思考，切實加強對重大工作部署的>策劃，加強對工作思路和舉措的研究，努力提高領導滿意度、群眾認同感和工作指導性。二要緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務、爭取主動．力求言之及時。對領導帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真調(diào)研、深入思考、預測分析、權(quán)衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。必須注意新知識、新理論學習，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，努力做到“三切實”，使辦公室的工作更加符合適應法院工作的要求。切實做到務實高效，堅持‘精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉(zhuǎn)和快速反應機制，做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化；切實做到愛崗敬業(yè)，堅持服務理念、奉獻精神，教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌；切實做到團結(jié)協(xié)作，堅持大事講原則、小事講風格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務；二要善于“彈鋼琴”，學會統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快；結(jié)合領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡，為領導當好“千里眼”和‘順風耳”。三要善于“捏拳頭”，學會統(tǒng)籌配合，注重發(fā)揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協(xié)調(diào)全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責的工作能力。注重提高辦文質(zhì)量。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)領導的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準確領會領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質(zhì)，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對相關(guān)知識的研究與學習，加強工作調(diào)研，力求把握單位發(fā)展規(guī)律，力求了解單位工作實際，做好領導的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據(jù)各個工作環(huán)節(jié)的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發(fā)，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會標準。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織，各種活動的組織協(xié)調(diào)離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細致性、周到性和實效性，同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項重大活動的順利進行。

五是注重修煉提高發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)研能力。堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調(diào)查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優(yōu)良作風，在提升“三大素質(zhì)”上下功夫，在“調(diào)查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調(diào)研結(jié)果中作全面系統(tǒng)的思考，經(jīng)過科學提煉、概括和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為領導決策提供可靠的依據(jù)。注重理論素質(zhì)提升。教育引導辦公室人員在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。注重業(yè)務素質(zhì)提升。加強業(yè)務教育培訓，確保辦公室人員切實做到“五勤”，即勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務，不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、事務管理等能力。注重創(chuàng)新素質(zhì)提升。面對推進科學發(fā)展的新形勢新任務，注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創(chuàng)新，注重把上級政策規(guī)定與本部門本單位實際結(jié)合起來，與不斷發(fā)展變化的新形勢、新情況結(jié)合起來，創(chuàng)新工作制度，精簡運轉(zhuǎn)流程，切實提高辦文、辦會、辦事效能。

六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門，必須立足于突出重點、責任到位、落實到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查，及時掌握相關(guān)工作的進展情況、發(fā)現(xiàn)實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進、創(chuàng)新發(fā)展。）

第四篇：如何做好辦公室工作

辦公室工作既參與政務，又掌管事務，既是綜合部門，又是服務機關(guān)。它在工作中，既對領導負責，又對同級、下級負責；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個機關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領導決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當好辦公室主任：

首先要做到“當家不作主”。一方面辦公室工作大量是領導交辦的工作，只能按領導指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動服務的一面。無論是參與政務還是管理事務方面，辦公室主任都只能按照局領導的決定和意圖辦事，決不能超出領導意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領導的服務機關(guān)，局領導的決定和措施要靠辦公室去落實、去督辦，機關(guān)事務要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動性的廣闊天地，必須在被動中求主動，充分發(fā)揮工作的主動性，主動地當好領導的參謀與助手。如果僅僅是被動地解決問題，來什么干什么，整個辦公室勢必窮于應付，造成被動的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動出擊的方向，注意研究某一時期出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領導決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動性、預見性，就能創(chuàng)造性地進行工作，變被動為主動。

正確處好“當家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強調(diào)一個方面，也不能把兩者對立起來，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來，“當家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時“不作主”又說明辦公室工作的被動性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動局面。

一個稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學習上刻苦、作風上嚴謹以及熱愛本職工作等素質(zhì)和條件，同時還要具備以下幾個方面的素質(zhì)和能力。

第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領導的主要任務是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實。在這一過程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領導作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨立思考能力，識別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。

第二，要有相當?shù)恼Z言知識修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應做到觀點正確、語言鮮明、材料生動、結(jié)構(gòu)嚴謹、層次清晰、文字精練。能否達到這樣的標準，負責擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達能力強，就可以使機關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達到較高的質(zhì)量標準。

第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協(xié)調(diào)組織行動。任何綜合性部門都有協(xié)調(diào)工作的職責。處在領導機關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領導接觸，下和群眾（包括機關(guān)干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負責溝通各方面的情況。上級機關(guān)來人了解情況，下面單位請示匯報，外單位聯(lián)系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系?？梢哉f，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領導人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭中，要當好“調(diào)解員”，不當“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時，屬領導解決的問題，要及時請示領導；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負責的現(xiàn)象發(fā)生；領導交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評別人是免不了的，但不要妄動肝火。許多場合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。

第四，要有較強的組織才干和領導技能。一個較好的辦公室主任，總是要具備比同級干部多得多的組織才干和領導技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個問題上。一是善當“不管部長”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領導決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機關(guān)領導管的事情得管，機關(guān)領導不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來?？傊?，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。

二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個“忍”字是堅忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領導錯怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運用智謀調(diào)動各方面積極因素，就會收到事半功倍之效。

三是既要會“搬道岔”，又要會“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時搬道岔，該當“收發(fā)室”時就當收發(fā)室，但更要緊的是學會“彈鋼琴”，協(xié)助領導掌握全盤工作。彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要互相配合。當然，協(xié)助領導掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細全來了。全盤中有重點，叫做“抓住重點，照顧全盤”。

四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項重要任務就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級領導，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時又要“不自卑”，不要因為接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。

辦公室主任的工作著重點是：協(xié)助領導，綜合情況，研究政策，推動工作。找準自己的位置，抓住自己的工作重點，就能真正當好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，除履行“輔助政務，處理事務，搞好服務”的職能外，還肩負著“內(nèi)求團結(jié)，外塑形象”的公關(guān)重任。辦公室是領導決策的參謀助手，是連接領導和基層部門的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對外宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個重要部門。因此，如何圍繞中心，做好服務工作，就成為辦公室工作人員應該經(jīng)常思考，必須明晰的問題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮。大上海人才網(wǎng)職業(yè)編輯整理總結(jié)了如下幾點。

一、認識一個規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。

辦公室對上是辦事員，對下是聯(lián)絡員。他的職責要求必須是緊跟領導的工作思路，從屬于領導，服務于工作。在一定程度上說，被動性、服務性是它的本質(zhì)。業(yè)務纏身，忙忙碌碌，是它的特點。沒有規(guī)律，就是它的規(guī)律。要做到有序性和隨意性，主動性與被動性有機統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。

二、保持兩種狀態(tài)。

一種是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務性的圈子，靜下心來，站在全局的高度，站在領導的角度，想領導之所想，想領導之應想，想領導之未想。要每臨大事有靜氣，時刻保持清醒頭腦。比如說對領導的決策落實時，就要條理清晰的抓好“三個關(guān)鍵點”：一要抓牢“著力點”，就是抓住工作的重點，分清工作的主次和輕重緩急。二要抓準“梗阻點”，就是抓落實際工作過程中難以落實的環(huán)節(jié)和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實的事，追究不落實的人，一抓到底，務求落實。三要抓實“空白點”，就是抓領導未強調(diào)、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點，推動各項工作圓滿、順利、全面地落實。

第二種是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時時刻刻謹慎恐懼的工作。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個單位的各項工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務，高標準、高質(zhì)量，確保萬無一失。

三、擺正三個關(guān)系。

辦公室的性質(zhì)決定了，我們必須在主與次，進與退，前與后之間把握好分寸。這不僅是職責的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。

首先要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性之間的關(guān)系。要參與不干預，到位不越位，尊重不盲從。不當吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。

其次要擺正領導工作目標的統(tǒng)一性和職權(quán)任務的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領導在一起研究問題，盡管經(jīng)常傳達領導的指示，但是并不意味著可以發(fā)號施令，以領導自居。

再次是要擺正辦公室人員同領導在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。因此要認識到，接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部的運行的基本要求。

四、要接受四種考驗。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務決定著你站在風口浪尖上，置身于矛盾的焦點之中，在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。

耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當“不為名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員往往因為作為領導決策的提前得知者而要面對種種誘惑，這時候就是對道德的考驗，對信念的考驗，對人品的考驗。守口如瓶，知而不能說。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。

守得住秘密。辦公室有許多機要、文件，必須有保密紀律。俗話說:“無知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識，掌握涉密管理知識。只有具備較強的保密意識，才有規(guī)范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識，就會放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。

五、具備五種素養(yǎng)。

一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負，有能力。在工作上能夠成為領導的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險品。辦公室是窗口，人員的一舉一動都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學習的楷模。又容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領導做好服務，為機關(guān)做好服務，為基層做好服務，為群眾做好服務，就是要樹立服務意識。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對領導進言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對來辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹立起人民公仆的形象。

四是要有雷厲風行的作風。辦公室工作人員必須要有很強的時間觀念，對領導的指示命令必須立即傳達，對下級的請示報告要盡快呈請領導，領導交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。

五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。在禮儀實踐中表現(xiàn)的好與壞，是一個人品行和素質(zhì)的寫照。而在辦公室工作，則代表著整個單位集體的素質(zhì)。很多人對一個部門的認識往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會越好，和人們相處的會更融洽和諧，個人形象也會更好，做事的成功率會大大堅強，甚至是事半功倍。反之，禮節(jié)和禮貌表現(xiàn)得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會很低，對工作的順利開展也會造成巨大的影響。

六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。

一是會出好點子。能出點子，會出點子，出好點子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領導之所想，急領導之所急。要當高參，不當亂參。這就要求，在平時就要勤學善思，注重研究焦點問題，解決工作中的難點問題，這樣在需要的時刻才能夠為領導多出點子，出好點子；多獻計策，獻好計策。

二是會玩筆桿子。有較強的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對于整個部門執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。相應地，這對辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預見、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是會用嘴皮子。反映問題傳達指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。有人說:“講話能達意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。對于一些事情的處理，語言表達講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領導不惹麻煩，讓同志聽進意見，使群眾了解政策，都需要準確而恰當?shù)恼Z言表達。同樣這也是創(chuàng)建和諧機關(guān)的必備因素。

四是會轉(zhuǎn)腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機靈。要時刻關(guān)注周圍的情況。要見微知著，能管中窺豹。并且具備當上級要求與自身實際不一致的時候，能找到結(jié)合點；領導之間意見不一致的時候能找到相同點；部門之間不一致時能找到溝通點的能力。

五是會補塌臺子。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領導意志和整個事業(yè)之中。

六是會闖新路子。要吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。針對工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。

七、要有七種意識。

一是要有辦公室里無小事意識。

二是要有絕對服從的工作態(tài)度。

三是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。

四是要有雷厲風行的辦事作風。

五是要有眼觀六路，耳聽八方的能力。

六是要有爭創(chuàng)一流的工作目標。

七是要有樹立領導形象的思想境界。

八、克服八種不足。

一是克服與其他科室配合少的不足。

二是克服意見多，方法少，措施少的不足。

三是克服計較多，寬容少不足。

四是克服是索取多，奉獻少的不足。

五是克服浮躁多，實干少的不足。

六克服是請示多，意見少的不足。

七是克服說得多，做得少的不足。

八是克服忙于事務多，學習少的不足。

所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個負責內(nèi)務的管理員，是一個上情下達、下情上報的信息員，是一個面對群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員，是一個會出主意、出好主意的參謀員；是一個報道單位和隊伍形象的通訊員。要做好會撰文、會批文的文書角色；要做好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；要做好領導、群眾，單位的代言角色；要做好好對外聯(lián)絡的外交角色。要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效，還必須在工作中加強學習、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛這份工作，就一定要保持一種寧靜淡泊的心境，勇敢面對繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂的生活，愉悅的工作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。