第一篇：2015年泉州城北站先進事跡

2015年泉州城北站先進事跡

城北加油站現(xiàn)有員工10人，其中男員工2人，女員工8人，加油站員工平均年齡為32歲，恰是一個年輕充滿活力的團體。加油站全體員工兢兢業(yè)業(yè)，勇于創(chuàng)新，樹立“學技能、強業(yè)績、為自己、為企業(yè)、創(chuàng)業(yè)績”的工作理念,將加油站營造成顧客滿意的加油站。

城北站推進“家”文化建設為契機。按照“三亮、三比、三評”的要求，通過展示板，公布服務承諾，展示服務標準，營造活動氛圍。搭建宣傳教育平臺、溝通聯(lián)誼平臺、公開承諾平臺、形象展示平臺。開展窗口規(guī)范服務重舒心、現(xiàn)場溫馨服務重細心、提高效率服務重貼心、為民解憂服務重省心、安全運營服務重放心、提升素質服務重信心、心系一線服務重關心、困難幫扶服務重愛心。努力從客戶、員工最需要的地方做起，從客戶、員工最不滿意的地方改起。

城北站以開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動為契機，組織員工開展全員銷售競賽活動，走出去了解市場、聯(lián)系客戶，大力開展關系營銷、親情營銷，采取有效措施，多管齊下，客服不利市場因素，有效提高了員工的服務意識、提升了現(xiàn)場服務水平，使客戶滿意度不斷提高，銷量穩(wěn)步上升。

一、以學帶練，提高服務技能

在加油站培養(yǎng)了幾名服務標兵對全體員工進行“加油八步法”的培訓，對每一步的操作要領、注意事項進行了詳細的說明，讓員工清楚地知道加油服務應該做什么，應該如何做，哪些不能做，做到了“動作規(guī)范、語言跟上、態(tài)度端正、微笑迎客”。切實做到四個要求：一個“微笑”、一個“點頭”、一聲“您好”、一句“請再來”。通過服務培訓，提高了員工素質，使顧客能在城南站享受到優(yōu)質的服務，贏得了好口碑。

二、以點帶面，美化服務環(huán)境

加油現(xiàn)場時是加油站的門面，為顧客提供一個優(yōu)質的消費環(huán)境是他們的追求。為此，在加油站開展了“清潔加油現(xiàn)場、美化便利店、整潔衛(wèi)生間”為重點內容的環(huán)境美化潔化計劃，做到了加油現(xiàn)場整潔美觀，便利店商品琳瑯滿目，衛(wèi)生間干凈清爽。通過以點帶面，現(xiàn)場服務環(huán)境得到了極大的提升，受到進站消費顧客的一致好評。

三、以小帶大，提升服務水平

結合“優(yōu)質服務月”活動在加油站懸掛了“天天都是315，月月都是服務月”宣傳標語和宣傳海報；要求上班員工佩戴“五星級服務”胸牌；并通過站務會、班前班后會組織員工學習《超越自我》零管保鮮讀本，在全體員工中形成“服務人人爭先”的良好氛圍。通過重點強調做好顧客服務時的“來有迎聲、走有送聲”，給顧客留下良好的第一印象。并要求員工和領班做好顧客異議的現(xiàn)場解釋工作，以端正的態(tài)度、良好的服務、合理的解釋，打消顧客的疑慮，樹立“中石化森美”良好的品牌形象。

四、持之以恒，月月都是服務月

優(yōu)質服務不是階段性的工作，“長期的保持，持續(xù)的改進，不斷的提升”，才是優(yōu)質服務月工作的內涵。通過“比學趕幫超”活動的開展，強調發(fā)揚“見紅旗就扛、有第一就爭”的精神，充分發(fā)揮全體員工的工作積極性，通過日常管理工作來體現(xiàn)“優(yōu)質服務”的工作內涵，積極做好現(xiàn)場的“潔亮爽”、便利店的賞心悅目。五、一流人才，一流服務

員工是加油站最大的財富，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工積極做好服務銷售工作。加油站內采取了幾項措施來調動員工的活力，給顧客一個良好的服務。站內制定“站長加油示范日”，站長經常在現(xiàn)場對每位員工的服務進行點評并示范。每月進行規(guī)范化服務評比，讓每位員工覺得從上到下都重視服務質量，讓他們在思想上樹立優(yōu)質服務的觀念。績效掛鉤，鼓勵先進。加油站內每月評比出“服務之星”，利用這樣的形式來激勱員工形成相互趕超的狀態(tài)，充分調動每位員工的積極性和主動性，在思想上由“要我服務”轉變?yōu)椤拔乙铡?。注重溝通，情感管理。他把“為員工服務”作為一項重要工作，通過心交心的溝通，用真情換忠誠的管理方法，用細膩的情感來感化每一位員工，使員工把加油站作為自己工作的家。2015年城北站共銷售成油品5255.9噸，完成公司指標的134.77%，同比增長72.36%，其中柴油銷售3428噸，完成指標的177.81%，同比增長154.26%，汽油銷售1827.9噸，完成指標的119.28%，同比增長47.1%。柴汽比為1.88：1。潤滑油共銷售2.77噸，完成公司指標的89.99%，燃油寶銷售693瓶，完成公司指標的101.02%，便利店銷售63191元，完成公司指標的119.23%。

一份耕耘，一份收獲。在全體員工共同的努力下，付出得到了回報。2015年城北加油站經營業(yè)績日漸提高，服務水平穩(wěn)步提高，在周邊形成了良好的品牌效應。

第二篇：北站西路街道工會工作先進事跡

工會工作先進集體事跡

——北站西路街道工會聯(lián)合會事跡

北站西路街道工會聯(lián)合會成立于2004年6月，現(xiàn)有基層工會委員會17個（其中轄區(qū)非公企業(yè)工會委員會13家、社區(qū)工會委員會3個，機關工會委員會1個），工會小組25個，會員人數1448人（不含流動會員771人），組建率100%。北站西路街道工會聯(lián)合會在區(qū)總工會正確領導下，緊緊圍繞街道黨委工作要點，深入學習貫徹黨的十七大精神，落實區(qū)總工會的工作部署，充分發(fā)揮基層工會維護職工合法權益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發(fā)揮工會思想政治工作宣傳教育的導向功能、團結鼓勵的激勵功能及穩(wěn)定人心的保證功能，以思想教育為切入點，深入開展工會建設，組織開展各類文體活動，豐富職工文化生活，積極開展獻愛心活動，為基層貧困職工送去黨和政府的關懷。努力加強工會自身建設，不斷提高工會工作水平，在各項工作中取得了顯著成績。先進集體典型事跡如下：

一、領導重視，不斷加強工會組織建設

北站西路街道黨委把工會工作作為黨建和思想政治工作的重要組成部分，每年都專門研究工會工作，通過民主推薦、依法選舉，組成工會領導班子，由北站西路黨工委副書記戴冠云同志擔任街道工會聯(lián)合會主席，長期支持和幫助工會建設，注重發(fā)揮好工會的作用，使工會工作形成黨委領導、政府支持、工會依法獨立自主開展工作和創(chuàng)建和諧的勞動關系。另外，干部職工積極支持工會并按照工會章程開展工作，工會的橋梁和紐帶作用得到了充分發(fā)揮。

二、發(fā)揮工會作用，維護職工合法權益

北站西路街道工會聯(lián)合會充分發(fā)揮工會職能作用，（一）努力開發(fā)就業(yè)崗位，援助就業(yè)困難人員，加大外來務工人員就業(yè)，取得一定成效。至10月份組織職業(yè)培訓人員20名，進行職業(yè)介紹人員20名，挖掘空崗信息47個，轄區(qū)累積安置就業(yè)27人，實現(xiàn)再就業(yè)人員16名，其中下崗失業(yè)再就業(yè)1人，推薦再就業(yè)帶頭人先進1名，各社區(qū)工會與下崗失業(yè)人員“一幫一”幫扶6名,組織轄區(qū)企業(yè)參加的招聘會1次，100余人參加了招聘會，發(fā)放宣傳資料100余份。

（二）街道工會和司法所共接待農民工工資糾紛事件16起60余人次，經過我街道工會干部和綜治干部聯(lián)合調查，并親自到現(xiàn)場協(xié)調，最終都圓滿解決了投訴事件，為農民工討回工資約5萬余元，很好地維護了農民工的自身權益，使農民工更深刻地認識到工會組織對于他們的重要性。

（三）北站西路轄區(qū)內15人以上的企業(yè)80%簽定集體合同，工資集體協(xié)商協(xié)議，形成了和諧的勞動關系。

（四）在各種節(jié)日期間，開展慰問走訪活動，工會干部深入貧困戶家中了解生活情況及貧困原因，特別是特困職工，給予他們親切慰問和鼓勵，并送去面粉、清油等生活用品，解決其生活困難。通過北站西路街道工會聯(lián)合會一年來的扶助，貧困戶家庭的基本生活得到了有效保障。

三、開展豐富多彩的群眾文化體育活動，增強職工的凝聚力和向心力

為了增強職工的凝聚力和向心力，街道工會聯(lián)合會把精神文明建設和工會的創(chuàng)建活動結合起來，積極組織機關職工開展各種形式的文化體育活動，凡是區(qū)上舉辦的各項活動都能積極參加，既增強了職工的體質，又培養(yǎng)了職工頑強拼搏、積極向上的作風。一是在“三八”期間，組織女職工參加區(qū)總工會舉辦的女職工維權知識講座，街道工會聯(lián)合會邀請新疆大學的武曉鳳教授為女同志們講解當代女性形象與禮儀知識。我街道和各社區(qū)女同志、轄區(qū)各個企業(yè)的女職工代表參加了此次講座。慶祝婦女節(jié)日，倡導尊重和保護婦女合法權益的良好道德風尚。二是“五一”期間，組織職工參加區(qū)總工會舉辦的“五一”拔河比賽，豐富職工文化生活，增強職工身體素質，努力培養(yǎng)職工頑強拼搏、積極向上的作風。三是在“ 六一”國際兒童節(jié)來臨之際，社區(qū)工會委員會都開展了豐富多彩的活動來慶?！傲弧保闭韭繁鄙鐓^(qū)邀請兒童家長和孩子們一起參加知識競賽，使他們度過一個難忘的“六一”，充分體現(xiàn)了開展群眾性文化政治工作和寓教于樂的文體活動，更好地為創(chuàng)建北站良好和諧社會打下堅實基礎。四是為慶祝建黨90周年，辦事處舉辦了大型的文藝活動和黨史講座并組織轄區(qū)干部職工徒步、紅歌比賽、鹽湖漂游、廚藝技能比賽等多項活動，充分發(fā)揮工會組織凝聚力和向心力。

四、抓好工會自身建設，為創(chuàng)建活動提供組織保證 街道工會為了調動和發(fā)揮基層工會組織、各級工會干部和廣大會員的積極性，在創(chuàng)先爭優(yōu)的基礎上，進一步加強了自身建設，努力提高工會干部素質和整體工作水平，保證創(chuàng)建職工之家活動的持續(xù)性。一是健全和完善了工會組織機構。重新調整了街道工會領導機構，加強了對工會工作的領導。二是建立完善各項規(guī)章制度，做到了工會工作有章可循。制定了各項規(guī)章制度，使工會工作逐步走向制度化、規(guī)范化。三是在街道黨委的支持下，在創(chuàng)建先進“職工之家”活動中，投入大量資金，加大了工會活動室建設力度，使職工們在業(yè)余時間有自己的活動場所，為工會開展活動提供了良好的條件。四是工會工作機制不斷完善。制定了工會委員會委員工作職責和工作目標，做到工作有計劃、有檢查、有總結，完善了工會工作機制，提高了工會工作水平。及時完成區(qū)總工會安排部署的各項工會工作。

北站西路街道工會聯(lián)合會在街道黨委和區(qū)總工會的正確領導下，按照新時期工會工作的總體思路積極開展工作，努力使工會工作服務于黨的中心工作，把握大局，轉變觀念，適應新形勢對工會工作的要求，團結和動員廣大職工為北站西路街道建設做出積極的貢獻。

第三篇：城北站2015年“家”文化建設工作總結

城北站2015年“家”文化建設工作總結

加油站作為對外服務窗口，直接展示中國石化企業(yè)形象。城北站以員工日常工作、學習、生活的加油站為主陣地，推進油站“家”文化建設，明確“家”文化的功能，對增強員工責任意識和歸屬感起到了良好的推動作用,員工服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。

一、油站建設“家”文化的目標 城北站的家文化主題是：溫馨溢站，福幸天下。努力實現(xiàn)的家風：溫馨之家，員工滿意；平安之家，全站幸福。積極促進家規(guī)建設：居安思危，勤儉節(jié)約，誠信守法；紀律嚴明，服從命令，令行禁止；廉潔自律，戒驕戒躁，抵御腐敗。通過實施“家文化”建設，將進一步鞏固以共同理想凝聚人、以人文關懷親近人、以優(yōu)秀文化塑造人的核心價值體系，營造積極向上的加油站文化氛圍，促進經濟效益的提升，為社會經濟發(fā)展貢獻出最大力量。

“家”文化建設緊扣為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動，按照“三亮、三比、三評”的要求，通過宣傳欄、展示板、電子顯示屏、標語條幅等，公布服務承諾，展示服務標準，營造活動氛圍。搭建宣傳教育平臺、溝通聯(lián)誼平臺、公開承諾平臺、形象展示平臺。開展窗口規(guī)范服務重舒心、現(xiàn)場溫馨服務重細心、提高效率服務重貼心、為民解憂服務重省心、安全運營服務重放心、提升素質服務重信心、心系一線服務重關心、困難幫扶服務重愛心。努力從客戶、員工最需要的地方做起，從客戶、員工最不滿意的地方改起。

突出“家”文化建設的可視化，即將“家”文化所要表達的元素，通過某種形式展現(xiàn)給員工和消費者。如將安全生產強調的“七想七不干”以漫畫形式呈現(xiàn)出來，將“每一滴油都是承諾”以油站廣場圍墻上的大幅海報形式呈現(xiàn)出來，展示中國石化安全第一，質量典范的良好形象。以多種形式展示員工自己提出的警句和理念?，F(xiàn)場的可視管理，展現(xiàn)了“家”文化的內涵，有效增強了員工對油站“家”文化建設的認同性、參與性。

二、油站“家”文化建設的成效

油站“家”文化建設實踐中主要取得了以下幾方面的成效：

指向市場的“家”文化“引力”得到顯著提升：城北站2015年零售量同比增長21%，加油卡持卡消費比重增長40.1%，年末97號汽油銷售比重26.2%，均居片區(qū)前列。競爭優(yōu)勢凸顯。今年以來經營業(yè)績持續(xù)增長。

“家”文化“理念”獲得認同：突出表現(xiàn)在安全上，“為生命安全和家庭幸福而工作”的安全文化理念基本形成，“一切事故都是可以預防和避免”的預防觀，“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”的保護觀，“讓教訓變成教材，讓事故變成故事”的學習觀等安全理念，被員工廣泛接受。充分利用油罐區(qū)綠化帶的圍墻，打造家文化走廊，設立先進模范墻、比學趕幫超紅旗榜、員工照片墻、“相親相愛一家人全家?！薄ⅰ皢T工心語”等欄目，以“攜手扮靚家園，美化油站形象”為主題的板報，改善站容站貌，精心呵護設備，擦亮服務窗口。利用站內閑置空地，建起了“生態(tài)小菜園”，閑暇時大伙在這里種種菜聊聊天，既緩解了工作壓力又增添了生活情趣。全力打造最好一餐在食堂，力求從本質上改善員工工作環(huán)境和生活條件，穩(wěn)定員工隊伍，為企業(yè)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。建立了“中石化本部城北加油站”手機微信平臺，設立“家動態(tài)”、“家語錄”、“家能量”、“家故事”等欄目，為員工搭建連心橋梁，構建心靈樂園，強化家庭歸屬感?！凹摇蔽幕皞鞒小睂崿F(xiàn)開花結果。利用微信平臺、展示《新視角》、《我要安全》、《新安風采》等專刊，充分宣傳政策法規(guī)，展示窗口風采、拓展員工知識視野，不斷搭建溝通的媒體橋梁，不斷豐富互動的視角文化，使企業(yè)發(fā)展理念、經營管理要求在一線得到傳承、落地、生根、開花、結果。舉辦新員工入職儀式，實施“三段式培訓”，推行“師傅帶徒弟”的成長模式，實現(xiàn)了工作經驗的良性互動。

三、油站“家”文化建設中存在的問題

1.員工對“家”文化建設的理解還需進一步提升?！凹摇蔽幕蔷哂胸S厚內涵的文化理念，因為實踐的時間還不夠長，一些員工對“家”文化的理解還不夠深刻，尚停留在初步的淺層次認識上，沒有上升到文化的高度來把握“家”的含義。

2.對“家”文化建設的重視程度還需進一步提高。有的單位和油站還沒有把“家”文化建設擺上重要位置。從檢查對比情況看，“家”文化建設比較好的加油站，員工精神面貌好，銷售業(yè)績也比較出色?！凹摇蔽幕ㄔO不深入的單位，或是浮光掠影式建設的單位，油站規(guī)范化管理就不到位，各類管理問題也比較多。

3.是部分加油站“家”文化建設還需進一步加強。盡管有樣板站可以學習，有文本可以克隆，但有些油站是畫出了“家”樣子，卻缺乏“家”的“神”氣。

四、持續(xù)推進油站“家”文化建設的具體措施 “家”文化建設是一項長期工程。實踐中，我們覺得今后一個時期油站“家”文化建設，需要從這幾個方面予以加強：

1.要深化對“家”文化的研究?？陀^看，“家”文化建設尚處于起步階段，離真正做到位還很遠，還有大量的工作要做，特別是一些帶有規(guī)律性的東西，還需要我們不斷深入地實踐和總結。

2.要加強對“家”文化建設的總結評估。提出油站“家”文化建設，本身就是一個新概念。為此，我們必須要定期對“家”文化建設的成效進行評估，揚棄、傳承并舉，豐富“家”文化建設的內涵，努力使“家”文化建設適應新形勢與新任務的要求。

3.“家”文化建設要注意做好“結合”文章?！凹摇蔽幕ㄔO不能離開中心工作，必須要做好與各項工作的有機結合。員工休息室更換床鋪及制作相關展示家文化風采剪輯資料及相冊，從而使員工能休息更加舒適，更好宣傳城北站家文化內容。

4.“家”文化建設要注意形成合力。倡導“管理無止境，改善有空間”，“員工每一條建議都有價值”的理念，搭建“宿州公司基層咨詢平臺”、改善經營管理建議工作平臺，鼓勵全體員工建言獻策，讓職工知家情、參家政、議家事，樹立培養(yǎng)企業(yè)主人翁意識。開展“我的崗位我負責，我崗位你放心”員工承諾，評選青年崗位能手，優(yōu)秀標兵、最美一線青工等模范，引導員工爭先創(chuàng)優(yōu)，凝聚起人人當家作主、關心生產、參與管理的工作熱情，不斷強化崗位責任感。

5.拓展“家”文化建設范圍。積極引導員工創(chuàng)建學習型團隊，樹立終身學習理念，通過開展思想教育，職業(yè)道德大討論，加強廉政教育，掀起了“講道德、揚正氣，樹新風”的學習氛圍，讓所有員工樹立“以人為本，以德為先”，“缺什么都不能缺德，被人信任是一種快樂”的信念。積極為員工搭建學習的平臺，開辦以“分享智慧激情故事經驗”為主題的青年員工大講堂，推行崗位示范培訓，開展“微培訓、微黨課”、“黨員示范隊”、班組小課堂等多種形式，將事故預案演練、實際技能培訓落到現(xiàn)場。通過理念分享，經驗分享，現(xiàn)場分享，依靠集體的 智慧興家立業(yè)，讓知識和技能因分享而精彩，進一步豐富工作成就感。

第四篇：走進泉州鯉城

走進泉州鯉城

走進泉州鯉城區(qū)，你就跨入了海峽西岸最活躍的一個經濟區(qū)域，踏上了一塊蘊藏著深厚的經濟文化寶藏的熱土。鯉城形同跳躍龍門的鯉魚。在中華文化中，“鯉魚躍龍門”意味著事業(yè)的飛躍和幸福吉祥的到來。

泉州是海峽西岸經濟區(qū)的三大中心城市之一，是中國政府首批公布的歷史文化名城，鯉城區(qū)是泉州市的政治、經濟、文化中心和政府所在地，是古老中國海上絲綢之路的發(fā)祥地。鯉城國土面積53.74平方公里，人口31.9萬，位于福建東南沿海的要塞位置，地處泉州市地理中心和各城市組團的核心地帶，與臺灣隔海相望，是中國著名的僑鄉(xiāng)和臺灣同胞的主要祖籍地。自古以來，鯉城就是外國和華僑資本與貨物進入中國大陸的集散地。在這里，你可以憑借著便捷的海、陸、空交通網絡，自由地進出中國內陸和世界各個國家與地區(qū)。

歷史上，人們說這里是“八閩形勝無雙地，四海人文第一邦”；今天，人們把這里稱為“海峽西岸名城，多元文化的寶庫”；而在西方世界，著名人士又稱她為中國古代的“光明之城”。這里是最適合人們居住和創(chuàng)業(yè)的城區(qū)。

早在1300多年前的唐代，泉州就是中國對外通商的四大港口之一，到宋元時期，刺桐港成為與亞歷山大港齊名的“東方第一大港”，此時的鯉城已是“梯航萬國”，萬商云集，貨物如山，海外交通暢達東西大洋，同世界100多個國家和地區(qū)建立了經濟文化往來，成為中國古代一座“市井十洲人”的繁華都會。

宏偉精致的唐宋名剎，凌空矗立的宋代石塔，古樸滄桑的南唐古城門，中國南方最大的孔廟以及莊嚴肅穆的伊斯蘭清靜寺，都在向世人展示著這座城區(qū)悠久的歷史和深厚的文化積淀。無論是在古代還是在現(xiàn)代，鯉城都是賢人名士向往的地方，都有著滿街是圣人的輝煌景象。這座中國歷史文化名城，既流動著幽幽的南音、神奇的南戲、南少林武術的矯健步履和泉南建筑的經典旋律，也融匯著來自世界各地文化的斑斕色彩，是一座海內外罕見的世界宗教博物館。名城重現(xiàn)出無限魅力，1300多年的歷史積淀，為泉州鯉城的經濟發(fā)展和社會的全面進步，提供了最為豐富的底蘊和資源。今天，在中國改革開放和海峽西岸經濟區(qū)建設的大潮中，鯉城區(qū)迅速重現(xiàn)了當年“風檣林立、寶物如山”的繁華景象。2006年全區(qū)生產總值達124.72億元，比增15.4％；工業(yè)總產值124.51億元，比增22％。幾年來，鯉城先后贏得了“國際花園城市”、“國家環(huán)保模范城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“全國社區(qū)建設示范區(qū)”、“全國科技進步先進區(qū)”等稱號，居住在這座城區(qū)的人們，與鯉城一樣煥發(fā)著生活和創(chuàng)業(yè)的勃勃生機。

鯉城區(qū)山水映襯，風景佳絕。一條10公里長的晉江母親河穿城而過，把古老的城區(qū)與充滿希望的新區(qū)分割為比翼雙飛的南北世界。江北老區(qū)流淌著歷史的經濟文化血脈，街區(qū)的商貿已經重現(xiàn)了盛唐大宋時期的盛況；江南新區(qū)充滿現(xiàn)代的發(fā)展機遇，金雞南渠、南高渠和南低渠構成了新區(qū)三道靚麗的水景線。

鯉城的江南新區(qū)擁有得天獨厚的發(fā)展資源，有著10公里長的江濱黃金水岸，和6千多畝可供開發(fā)的江濱一類用地。

新區(qū)具備現(xiàn)代商貿物流業(yè)發(fā)展載體。這里正在打造閩東南重要的商貿物流中心，構建不同層面集群效應顯著的物流網絡。IT產品中心市場已經開始發(fā)揮著市場的集聚、輻射力，沃爾瑪等大型流通企業(yè)已經正式營業(yè)，海峽電子汽配城、江南商貿物流中心、江南雅元商貿街等大型商業(yè)載體已經建成，蔬菜、水果、小商品批發(fā)等特色、專業(yè)市場正在運作。不久以后，591的畝的新區(qū)商貿服務區(qū)將為中外企業(yè)提供系統(tǒng)完善的社會化、專業(yè)化、國際化的第三方物流服務。

新區(qū)重點發(fā)展高新技術產業(yè)。江南高新技術產業(yè)園是國家發(fā)改委審核認可的高新產業(yè)園區(qū)，是鯉城發(fā)展高新產業(yè)的最重要平臺。整個園區(qū)致力發(fā)展電子信息、機械汽配、紡織鞋服“三大百億產業(yè)”，重點引進通訊設備、綠色照明、機電一體化、新材料、環(huán)保產業(yè)等高效益、高科技含量的高新龍頭企業(yè)。

在新區(qū)的高規(guī)格建設中，江南高新園區(qū)已經聚集了一批科技含量高、規(guī)模較大的高新電子信息企業(yè)。金太陽電子是鯉城區(qū)與美國克羅拉、中國科學院、南開大學合作開發(fā)的項目，其太陽能模組生產將躋身全國三強行列，走在全球太陽能光伏新興產業(yè)的高端。泉州微波通訊基地屬國家火炬計劃，是中國大陸無線射頻技術開發(fā)與產業(yè)化的三大基地之一，其產品微波通訊功能模塊占全國市場的60％以上；光微電子是中國同行的龍頭企業(yè)，光微電子的設計、加工中心達到與國際最新技術同臺競爭的水平。鯉城原本就是中國手機制造中心，江南高新園引進了埃立特通訊和三藕通訊等手機制造龍頭產業(yè)后，更建立起手機基地型產業(yè)群，形成了一條完整的手機制造產業(yè)鏈。火炬電子元件廠是中國唯一一家獲得軍工生產許可的民營企業(yè)，全國第四家軍工生產企業(yè)，已經多次為神舟系列飛船發(fā)射提供元器件，在軍工產品的研發(fā)生產中享有盛譽。除此，園區(qū)內七星電子等企業(yè)開發(fā)的電力安裝和節(jié)能變頻設備，萬科電子等企業(yè)生產的安防報警與交通保障設備，寶通電子等企業(yè)開發(fā)的視頻傳輸與多媒體設備，都在同行中產生較大的影響力和吸引力。

鯉城區(qū)還是中國汽車工程機械配件產業(yè)民營經濟的發(fā)源地，工程機械的“三輪一帶”在國內市場與東南亞市場都占有30％的份額，汽車底盤緊固建占全國市場80％的份額，鯉城區(qū)已經是國內外汽車企業(yè)最關注的“中國汽車工程機械配件產業(yè)基地”。鯉城的紡織鞋服產業(yè)聞名遐邇，這里擁有3個“中國知名商標”和“國家免檢產品”，產品遠銷海內外，已形成了從纖維制備、紡紗、織布直到染整、制衣的系統(tǒng)產業(yè)鏈，是中國流行面料研發(fā)制造基地和福建省最大的棉綸生產基地。海天輕紡是這個基地的龍頭企業(yè)。2003年，高新園區(qū)的“電子信息產業(yè)園”被推選為“華東最具競爭力的創(chuàng)業(yè)園區(qū)”，江南高新園區(qū)也贏得了“全國先進科技產業(yè)園”的稱號。投資入駐鯉城江南高新技術產業(yè)園區(qū)，是您持續(xù)發(fā)展高新產業(yè)的最佳選擇。

晉江岸線，水天一色。長堤是人們休閑觀景的最佳去處，堤外是萬畝的江濱生態(tài)公園。這片春意盎然的江濱綠地，將成為集景觀、生態(tài)、休閑、文化、健身和娛樂為一體的休閑公園。堤內將發(fā)展出總部經濟、樓宇經濟的高品位商住區(qū)，新區(qū)廣場千畝通透的城市中心公園，更會是一道怡人的城市風景線。

郁郁蒼蒼的紫帽山，優(yōu)美秀麗的烏石山，擁有豐厚寶貴的旅游和人文資源。這塊城市中的天然綠洲，面積15平方公里，山水植被保持著自然完美的生態(tài)，是泉州這座海峽西岸中心城市的后花園。龍嶺生態(tài)區(qū)將成為人們野外運動休閑的自然村莊，烏石山要成為人們健身、游樂和休養(yǎng)的山水公園。一個生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、空間形態(tài)豐富、建筑造型典雅的鯉城江南新區(qū)新形象，將出現(xiàn)在海上絲綢之路的起點上。

悠久的歷史，瑰麗的傳說，宏偉的規(guī)模，精湛的文物瑰寶，形成了鯉城在海峽西岸經濟區(qū)建設中獨有的特殊地位和價值；做強做大海峽西岸經濟區(qū)中心城市的中心城區(qū)，為鯉城的發(fā)展展示了無限廣闊的前景。搶灘鯉城，你就擁有經濟與文化、生活與創(chuàng)業(yè)的特殊地位和前程。

有著悠久文化傳統(tǒng)的鯉城民風純樸，社會文明和諧，這里的人民熱情好客，有著“善拼敢贏，敢為人先”的精神和較高的文化素質，這里的政府是公共服務型的政府，全心全意為投資者的創(chuàng)業(yè)興業(yè)服務。鯉城歡迎您，歡迎您到海上絲綢之路的發(fā)祥地，歡迎你走進泉州中心城市的中心城區(qū)，和我們一起更好更快地發(fā)展，一起再創(chuàng)歷史文化名城的新輝煌。

第五篇：城北站2015年工作總結及2016年工作計劃

城北站2015年工作總結及2016年工作計劃

2015年城北站在公司領導和各職能部門的大力支持下，片區(qū)ME的工作指導下，全體員工愛崗敬業(yè)、恪盡職守，努力創(chuàng)造良好的工作業(yè)績，實現(xiàn)了經營業(yè)績穩(wěn)步提升、規(guī)范服務持續(xù)提高、站容站貌有效改善、安全生產無事故的目標?？偨Y全年工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、經營工作。1、2015年1-11月城北站共銷售成油品5433噸，完成公司指標的0.91%，其中柴油銷售1047噸，完成指標的61.30%，汽油銷售4386噸，完成指標的104.31%

城北站銷量0＃柴油19%93＃汽油49%97＃汽油32%93＃汽油

97＃汽油0＃柴油 1

每月銷量表500銷量0汽油柴油1月4011332月413853月3681144月3671025月377936月39986月份7月419958月400879月4268410月11月4104067494汽油柴油2、2015年1-11月，油品資源較為寬松，油品經營差價大，個體私營加油點紛紛開業(yè)，市場價格競爭激烈，加油站經營壓力大。面對嚴峻的市場形式，加油站在公司的領導下，落實開展“比學趕幫超”活動，組織員工開展全員銷售競賽活動，加油站站長走出去，了解市場、聯(lián)系客戶。全體員工充分利用油源緊張時積累下來的客戶資源，大力開展關系營銷、親情營銷，客服不利市場因素，銷量穩(wěn)步上升。3、2015年1-11月份加油站潤滑油銷售2.19噸，已完成公司下達指標。今后應挖掘新客戶，提高加油站銷售潤滑油的水平，使?jié)櫥弯N售額再上新臺階。4、2015年1-11月份銷售燃油寶1289瓶，未完成公司指標。加油站應加強員工燃油寶銷售的培訓。組織燃油寶銷售薄弱的員工到各站現(xiàn)場學習，全面提高員工燃油寶銷售水平。5、2015年1月-11月便利店總銷售830285元，其中統(tǒng)采商品銷售176390元，由于加油站全員參與便利店經營，員工銷售積極性較高，但是城北站便利店由于進貨渠道受限，便利店經營未能實現(xiàn)突破性進展。

二、管理工作

1、數質量管理

數質量工作是加油站管理的重中之重，加油站努力從源頭抓起，加強接卸油管理，重點把好油品驗收關、卸油關、加油關。嚴格按照數質量管理文件要求操作，加強了現(xiàn)場監(jiān)護并針對油罐車司機的偷油行為，進行了測量罐車油箱和進行罐車底部的檢查工作。在卸油時，堅持三員到位，“三進三退”卸盡底油。使油品損耗得到有效控制。

2、主題活動開展情況

加強員工隊伍的培訓，提高加油站服務水平。本站經常對員工進行了規(guī)范化主題活動的指導，要求全體員工認真落實執(zhí)行，貫徹落實“第十一期”主題活動，開展“為民服務、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，組織員工開展規(guī)范化服務培訓和環(huán)境整治，目前，加油站主題活動開展有所進步。但是員工中仍存在規(guī)范服務不到位的現(xiàn)象，規(guī)范化主題活動的持續(xù)性沒有得到有效的貫徹。為此加油站內制定了內部考核制度，參照公司各項制度加強指導和管理，從觀念和態(tài)度上對加油站員工加強教育，使規(guī)范化主題活動深入人心。規(guī)范化主題活動開展已能得到絕大多數員工的認可。

3、竭盡全力抓好安全管理：

深入開展“我要安全”主題活動，組織員工開展“我要安全”主題活動大討論，組織全體員工重溫《十大禁令》《八條紀律》《安全承諾書》《加油站現(xiàn)場安全禁令》《關于在作業(yè)現(xiàn)場推行“七想七不干”工作要求的通知》，利用加油站交接班班前班后會，時時刻刻對員工進行安全知識和技能教育，做到安全排擋之間相互關照，相互提醒。

安全工作落到實處，經常組織員工學習“十大禁令”、“八大紀律”和總 部的“三違”處罰規(guī)定。在年初就與每個加油站員工簽訂安全生產目標管理責任書。建立健全加油站各項安全組織。并按照中石化公司要求，加強對員工的行車安全教育，要求每一位員工簽訂交通安全承諾書。經常性的對員工的行車安全進行檢查，教育員工戴安全頭盔、不超速行車，自覺遵守交通規(guī)則。

開展隱患排查和按照《泉州零管部開展查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”活動實施方案》要求，在加油站開展查找“薄弱環(huán)節(jié)，消除安全隱患”活動。通過現(xiàn)在對安全行為和設備的觀察，員工在加油站上班期間能夠做到安全措施沒有落實能夠及時進行糾正。

加強加油站資金管理，經常性檢查督促員工認真執(zhí)行加油站資金管理規(guī)定，認真落實投幣工作；加強油罐區(qū)夜間巡查工作；加強加油作業(yè)現(xiàn)場管理，要求各站切實執(zhí)行“三違”處罰規(guī)定，上班時間不帶手機；加強接卸油作業(yè)現(xiàn)場的安全監(jiān)護，設置警示牌和滅火器。

積極開展“ “安全生產月”活動，組織加油站全體員工在活動期間學習“十大禁令”、“八大紀律”、《道路交通安全法》；進行安全隱患的排查，共排查隱患4條，加油站自行整改完成；進行消防滅火演練、防臺防汛、防跑冒油預案演練，對各站預案演練過程中出現(xiàn)的問題及時進行指導和糾正，有效地提高了員工的綜合素質和實戰(zhàn)能力。

4、做好員工管理：

本站現(xiàn)共有員工10人,人均加油量50噸/月。今年1-11月份本站員工流失1人，流失率為10％，加油站積極配合公司做好崗前培訓工作，為加油站培訓合格的新員工，確保加油站生產正常運營。為了穩(wěn)定員工隊伍，加油站努力為員工營造良好的工作和生活環(huán)境，在加油站在生活上存在困難的，及時幫助解決。5.啟動“家文化”建設

城北站為員工描繪的家文化主題是：溫馨溢站，福幸天下。努力實現(xiàn)的家風：溫馨之家，員工滿意；平安之家，全站幸福。積極促進家規(guī)建設：居安思危，勤儉節(jié)約，誠信守法；紀律嚴明，服從命令，令行禁止；廉潔自律，戒驕戒躁，抵御腐敗。“家文化”建設是一項長期、系統(tǒng)的工程、發(fā)展的過程。通過實施“家文化”建設，將進一步鞏固以共同理想凝聚人、以人文關懷親近人、以優(yōu)秀文化塑造人的核心價值體系，營造積極向上的加油站文化氛圍，促進經濟效益的提升，為社會經濟發(fā)展貢獻出最大力量。

三、加油站現(xiàn)存在問題及建議

1、加油站內沒wifi，不利客戶注冊APP的車e族，員工難以開展。

2、加油站便利店規(guī)劃不是很合理，應重新布置，以適應便利店的提升經營。

3、加油站油罐區(qū)操作井露水嚴重，因進行整改。

4、開拓市場的力度不夠。小額配送業(yè)務仍有潛力可挖。

5、管理人員的服務意識還有待提高。

6、設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

2015年加油站工作所取得的成績都是在上級領導的支持、片區(qū)ME的指導和全體員工的共同努力下取得的，成績來之不易，加油站將繼續(xù)努力協(xié)調上下關系，做好各項工作，不斷將本站的工作推向新的高度。

對2016年的工作有以下的幾點初步計劃：

一、繼續(xù)抓好經營工作

1、關注市場，深入客戶，建立良好的銷售環(huán)境。將及時關注市場變化情況，根據公司要求及市場的變化，及時改變銷售策略，理順加油站客戶 群體，完善客戶檔案，有效改變加油站被動銷售的局面。

2、加強員工規(guī)范培訓以適應各種銷售環(huán)境的要求，特別是在油品資源寬松的環(huán)境下，員工規(guī)范高效的服務能夠有效的促進油品的銷售。

3、在加油站內建立和諧的競爭機制，制定合理公平的考核制度，讓全體員工能夠形成“優(yōu)質的服務+高效的效率+可觀的銷量＝明確的回報”。

二、持續(xù)開展主題活動

1、要持續(xù)不斷的加強員工的培訓，特別是新員工到站時就要讓他養(yǎng)成做 好主題活動的習慣。

2、加強檢查和督促，將建立站長檢查、領班互查、員工自查的監(jiān)督機制，有效落實主題活動的各項工作。

3、通過家文化建設契機，整合完善城北站的軟件和硬件設施，培育溫馨之家、員工滿意；平安之家，全站幸福的城北文化家。

三、做好數質量安全工作

1、嚴格管理，落實到位。將加大對加油站油品驗收的檢查，督促領班做好油品驗收關。繼續(xù)做好加油站損耗的控制工作。

2、繼續(xù)深入開展“我要安全”主題活動，加強培訓，重在實效，將加大對加油作業(yè)現(xiàn)場、卸油作業(yè)現(xiàn)場、夜間加油站安全管理的督察力度。實現(xiàn)加油站全年安全生產無事故。

3、加強培訓，重在實效，將加大對加油作業(yè)現(xiàn)場、卸油作業(yè)現(xiàn)場、夜間加油站安全管理的督察力度。實現(xiàn)加油站全年安全生產無事故。

4、繼續(xù)做好各項預案的演練工作，真正做到預防在前，臨危不亂。

四、發(fā)揮員工管理的作用 組織開展好加油站員工技能鑒定工作，努力維護員工隊伍的穩(wěn)定，充分發(fā)揮員工在加油站經營管理中的重要性。